涉外禮儀之行的禮儀課件

行的禮儀行的禮儀一、站姿禮儀一、站姿禮儀涉外禮儀之行的禮儀男士：“站如松”，剛毅灑脫女士：秀雅優(yōu)美，亭亭玉立站姿是人靜態(tài)的造型動作，優(yōu)美、典雅的站姿是發(fā)展人的不同動態(tài)美的基礎(chǔ)和起點。優(yōu)美的站姿能顯示個人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風度，并給他人留下美好的印象。站姿是人靜態(tài)的造型動作，優(yōu)美、典雅的站姿是發(fā)（1）頭正。（2）肩平。

（3）臂垂。（4）軀挺。

（5）腿并。（6）身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上。（7）從側(cè)面看，頭部肩部、上體與下肢應(yīng)在一條垂直線上。正確的站姿要求（1）頭正。（2）肩平。

（3）臂垂。（4）軀挺。

（5）腿涉外禮儀之行的禮儀“V”型雙腳平行分開不超過肩寬腳位男士站姿“V”型雙腳平行分開不超過肩寬腳位男士站姿雙手置于身體兩側(cè)右手搭在左手上疊放于體前雙手疊放于體后

一手放于體前一手背在體后男士站姿手位垂手站姿交手站姿背手站姿雙手置于身體兩側(cè)右手搭在左手上疊放于體前雙手疊放于體后（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈“V”字型。男士基本站姿（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳間距離不超過肩寬，一般以20厘米為宜，雙手手指自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹部，不要挺腹或后仰。（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳（3）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳之間距離不超過肩寬，一般以20厘米為宜，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼于臀部。（3）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳女士站姿手位雙手置于身體兩側(cè)右手搭在左手上疊放于體前女士站姿手位雙手置于身體兩側(cè)右手搭在左手上疊放于體前小“丁”字型“V”型腳位小“丁”字型“V”型腳位（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈“V”字型。女士基本站姿（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，兩腳尖略分開，右腳在前，將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳尖呈小“丁”字形，雙手自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹前，身體重心可放在兩腳上，也可放在一腳上，并通過重心的移動減輕疲勞。（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感。視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感。視線向上表現(xiàn)服從站立注意事項（1）站立時，切忌東倒西歪，無精打采，懶散地倚靠在

墻上、桌子上。（2）不要低著頭、歪著脖子、含胸、端肩、駝背。（3）不要將身體的重心明顯地移到一側(cè)，只用一條腿支撐著身體。（4）身體不要下意識地做小動作。（5）在正式場合，不要將手叉在褲袋里面，切忌雙手交

叉抱在胸前，或是雙手叉腰。（6）男子雙腳左右開立時，注意兩腳之間的距離不可過

大，不要挺腹翹臀。（7）不要兩腿交叉站立。站立注意事項應(yīng)避免的站姿應(yīng)避免的站姿九點靠墻，即后腦、雙肩、臀、小腿、腳跟九點緊靠墻面。女士腳跟并攏，腳尖分開不超過45度，兩膝并攏；男士雙腳并攏或分開站立與肩同寬。挺胸，雙肩放松、打開，雙臂自然下垂于身體兩側(cè)。立腰、收腹，使腹部肌肉有緊繃的感覺，收緊臀肌。使背部肌肉也同時緊壓脊椎骨，感覺整個身體在向上延伸。雙眼平視前方，臉部肌肉自然放松，使脖子也有向上延伸的感覺。站姿訓練要點

1．背靠墻2．兩人背靠背3．頭頂書本4．對鏡訓練九點靠墻，即后腦、雙肩、臀、小腿、腳跟九點緊靠墻面。站姿訓練視頻：站姿禮儀視頻：站姿禮儀二、坐姿禮儀二、坐姿禮儀（1）入座時要輕穩(wěn)。（2）入座后上體自然挺直，挺胸，雙腿自然彎

曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上

或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下。（3）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。（4）坐在椅子上，應(yīng)座滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。（5）離座時，要自然穩(wěn)當。正確的坐姿要求（1）入座時要輕穩(wěn)。正確的坐姿要求（1）雙手平放在雙膝上。（2）雙手疊放，放在一條腿的中前部。（3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。手位雙手平放在雙膝上雙手疊放于一條腿的中前部（1）雙手平放在雙膝上。手位雙手平放在雙膝上雙手疊放于一條男士坐姿標準式男士坐姿標準式重疊式重疊式前伸式前伸式前交叉式前交叉式交叉后點式交叉后點式曲直式曲直式女士坐姿標準式女士坐姿標準式側(cè)點式側(cè)點式前交叉式前交叉式后點式后點式曲直式曲直式側(cè)掛式側(cè)掛式重疊式重疊式坐的注意事項（1）坐時不可前傾后仰，或歪歪扭扭。（2）雙腿不可過于叉開，或長長地伸出。（3）坐下后不可隨意挪動椅子。（4）不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下面。（5）高架“二郎腿”或“

4”字型腿。（6）腿、腳不停抖動。（7）不要猛坐猛起。坐的注意事項坐的注意事項（8）與人談話時不要用手支著下巴。（9）坐沙發(fā)時不應(yīng)太靠里面，不能呈后仰狀態(tài)。（10）雙手不要放在兩腿中間。（11）腳尖不要指向他人。（12）不要腳跟落地、腳尖離地。（13）不要雙手撐椅。（14）不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。坐的注意事項特殊場合的坐姿乘坐公車地鐵時坐低陷的沙發(fā)時在餐廳用餐時坐高腳酒吧椅時特殊場合的坐姿乘坐公車地鐵時三、走姿禮儀三、走姿禮儀（1）頭正。（2）肩平。（3）軀挺。（4）步位直。（5）步幅適度。

（6）步速平穩(wěn)。正確的走姿正確的走姿要求（1）頭正。（2）肩平。正確的走姿正確的走姿要求“穩(wěn)健、自如、輕盈、敏捷”基本姿態(tài)：脊背與腰部要伸展放松，腳跟要首先著地注意下列幾個步驟：1.上體前驅(qū)，以腰動帶動腿動與腳動。2.將腿伸直，而要作到這一點，就要使膝蓋伸直。3.上身挺直，目視正前方。4.將注意力集中于后腳，并且使腳跟首先觸地。5.保持一定的、相對穩(wěn)定的節(jié)奏，步幅、步速、雙臂擺動的幅度。6.保持一定的方向：

從理論講，行走的最佳軌跡，應(yīng)當是雙腳后跟落地之后恰如一條直線?！胺€(wěn)健、自如、輕盈、敏捷”1．后退步向他人告辭時，應(yīng)先向后退兩三步，再轉(zhuǎn)身離去。退步時，腳要輕擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。轉(zhuǎn)體時要先轉(zhuǎn)身體，頭稍候再轉(zhuǎn)。后退步變向時的行走規(guī)范1．后退步后退步變向時的行走規(guī)范2．側(cè)身步

當走在前面引導(dǎo)來賓時，應(yīng)盡量走在賓客的左前方。髖部朝向前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側(cè)身向著來賓，與來賓保持兩三步的距離。當走在較窄的路面或樓道中與人相遇時，也要采用側(cè)身步，兩肩一前一后，并將胸部轉(zhuǎn)向他人，不可將后背轉(zhuǎn)向他人。側(cè)身步2．側(cè)身步側(cè)身步（1）方向不定，忽左忽右。（2）體位失當，搖頭、晃肩、扭臀。（3）扭來扭去的“外八字”步和“內(nèi)八字”步。（4）左顧右盼，重心后坐或前移。（5）與多人走路時，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大聲喊叫等。（6）雙手反背于背后。（7）雙手插入褲袋。不雅的走姿（1）方向不定，忽左忽右。不雅的走姿始終自律

（1）不吃零食（2）不吸香煙（3）不亂扔廢棄物（4）不隨地吐痰（5）不過分親密（6）不尾隨圍觀（7）不毀壞公物（8）不違反交通規(guī)則相互體諒（1）熱情問候（2）答復(fù)問路（3）幫助老幼（4）扶正斗邪（5）彼此謙讓（6）保持距離行路禮儀（基本要求）始終自律行路禮儀（基本要求）行路禮儀（具體情況）漫步：注意順序、位置兩人橫向行進，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。多人并排行進，中央高于兩側(cè)。對于縱向來講，前方高于后方。道路上行進：各行其道、不宜并行通過走廊：步伐和緩，悄然無聲擁擠之處：不宜逗留、駐足，切忌大聲喧嘩排隊：注意距離、不要無視黃線的存在行路禮儀（具體情況）漫步：注意順序、位置行路禮儀（具體情況）進出電梯：注意安全、有人管理、無人管理上下樓梯：宜靠右單行、不能停留談話縱向：上下樓時宜單行行進，以前方為上。把選擇前進方向的權(quán)利讓給對方。男女同行：一般女士優(yōu)先走在前方。但如遇到著裙裝（特別是短裙）的女士，上下樓時宜令女士居后。橫向：陪同人員應(yīng)該把內(nèi)側(cè)（靠墻一側(cè)）讓給客人，把方便留給客人。行路禮儀（具體情況）進出電梯：注意安全、有人管理、無人管理出入房間：注意開關(guān)；面向房內(nèi)人；房間人先出，房外人后入出入房門時，一般客人或位高者先出入，表示對賓客的尊重。如有特殊情況時，如雙方均為首次到一個陌生房間，陪同人員宜先入房門。行路禮儀（具體情況）（1）如果門是朝里開的，秘書應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請尊長或客人進入出入房間：注意開關(guān)；面向房內(nèi)人；房間人先出，房外人后入行路（２）如果門是朝外開的，秘書應(yīng)打開門，請尊長、客人先進。（３）旋轉(zhuǎn)式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己先迅速過去，在另一邊等候。（２）如果門是朝外開的，秘書應(yīng)打開門，請尊長、客人先進。（四、蹲姿禮儀四、蹲姿禮儀正確的蹲姿1．下蹲拾物時，應(yīng)自然、得體、大方，不遮遮掩掩。2．下蹲時，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。3．下蹲時，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個角度上，使蹲姿優(yōu)美。4．女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。

正確的蹲姿1、交叉式蹲姿下蹲時，左腳在前，右腳在后；左小腿垂直于地面，全腳著地；右腿在后與左腿交叉重疊，右膝由后面伸向左側(cè)，右腳跟抬起，腳掌著地；兩腿前后靠緊，合力支撐身體；臀部向下，上身稍前傾。1、交叉式蹲姿2、高低式蹲姿下蹲時，右腳在前，左腳稍后，不重疊；兩腿靠緊向下蹲，右腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，左腳跟抬起，腳掌著地；左膝低于右膝，左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè)，形成右膝高左膝低的姿態(tài)，臀部向下。2、高低式蹲姿蹲姿禁忌1．彎腰撿拾物品時，兩腿叉開，臀部向后撅起，是不雅觀的姿態(tài)。2．兩腿展開平衡下蹲，其姿態(tài)也不優(yōu)雅。3．下蹲時注意內(nèi)衣“不可以露，不可以透”。補充：蹲著三要點：迅速、美觀、大方。若用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右腳向后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。男士兩腿間可留有適當?shù)目p隙，女士則要兩腿并緊，穿旗袍或短裙時需更加留意，以免尷尬。蹲姿禁忌補充：蹲著三要點：迅速、美觀、大方。若用右手撿東西，五、乘車禮儀五、乘車禮儀1.乘車座次(1)

轎車

專職司機駕駛1231.乘車座次(1)轎車專職司機駕駛123(2)轎車

由主人駕駛231(2)轎車由主人駕駛231主人開車載友人夫婦主人夫婦開車載友人夫婦主人開車載友人夫婦主人夫婦開車載友人夫婦(3)吉普車

123(3)吉普車123(4)巴士、游覽車

(4)巴士、游覽車2.乘車舉止送上司、客人坐轎車外出辦事，應(yīng)首先為上司或為客人打開右側(cè)后門，并以手擋住車門上框，同時提醒上司或客人小心，等其坐好后再關(guān)門。如果你和你的上司同坐一輛車，座位由上司決定，待其坐定后，你再任意選個空位坐下，但注意不要去坐后排右席。抵達目的地后，你應(yīng)首先下車，下車后，繞過去為上司或顧客打開車門。并以手擋住車門上框，協(xié)助上司或顧客下車。涉外交往中，按照國際上通行的做法先打開女賓的車門。2.乘車舉止送上司、客人坐轎車外出辦事，應(yīng)首先為上司或為客人女性如何上下車？思考女性如何上下車？思考上車姿勢

上車時儀態(tài)要優(yōu)雅，姿勢應(yīng)該為“背入式”，即將身體背向車廂入座，坐定后即將雙腳同時縮進車內(nèi)（如穿長裙，應(yīng)在關(guān)上車門前將裙子弄好）。上車姿勢上車姿勢分解圖Ⅰ開門后手自然下垂，可半蹲捋裙擺順勢坐下。上車姿勢分解圖Ⅰ開門后手自然下垂，可半蹲捋裙擺順勢坐下。上車姿勢分解圖Ⅱ依靠手臂做支點，腿腳并攏提高。上車姿勢分解圖Ⅱ依靠手臂做支點，腿腳并攏提高。上車姿勢分解圖Ⅲ繼續(xù)保持腿與膝蓋的并攏姿勢，腳平移至車內(nèi)。上車姿勢分解圖Ⅲ繼續(xù)保持腿與膝蓋的并攏姿勢，腳平移至車內(nèi)。上車姿勢分解圖Ⅳ

略調(diào)整身體位置，坐端正后，關(guān)上車門。上車姿勢分解圖Ⅳ略調(diào)整身體位置，坐端正后，關(guān)上車門。

下車姿勢

應(yīng)將身體盡量移近車門，立定，然后將身體重心移至另一只腳，再將整個身體移離車外，最后踏出另一只腳（如穿短裙則應(yīng)將兩只腳同時踏出車外，再將身體移出，雙腳不可一先一后。）

下車姿勢下車禮儀分解圖Ⅰ身體保持端座狀態(tài)，側(cè)頭，伸出靠近車門的手打開車門，然后略斜身體把車門推開。下車禮儀分解圖Ⅰ身體保持端座狀態(tài)，側(cè)頭，伸出靠近車門的手打開下車禮儀分解圖Ⅱ雙腳膝蓋并攏，抬起，同時移出車門外，身體隨轉(zhuǎn)。下車禮儀分解圖Ⅱ雙腳膝蓋并攏，抬起，同時移出車門外，身體隨轉(zhuǎn)下車禮儀分解圖Ⅲ雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門框，身體移近門邊。下車禮儀分解圖Ⅲ雙腳膝蓋并攏著地，一手下車禮儀分解圖Ⅳ將身體從容從車身內(nèi)移出，雙腳可分開些，但保持膝蓋并攏。下車禮儀分解圖Ⅳ將身體從容從車身內(nèi)移出，雙下車禮儀分解圖Ⅴ起身后等直立身體以后轉(zhuǎn)身關(guān)車門，關(guān)門時不要東張西望，而是面向車門，好象關(guān)注的樣子。避免太大力氣下車禮儀分解圖Ⅴ起身后等直立身體以后轉(zhuǎn)身關(guān)車門，關(guān)門時不要東案例分析：王先生在某著名企業(yè)工作，有一次公司派他和總經(jīng)理一起出差，由于用車緊張臨時被安排坐董事長駕駛的轎車外出。出發(fā)時，當董事長上車后，小王馬上坐上副駕駛座，把后排讓給了總經(jīng)理和另外一位同事。一路上，董事長和總經(jīng)理都不怎么說話，氣氛很凝重，小王為了緩和氣氛說道“董事長駕車技術(shù)真好呀，有空多指導(dǎo)指導(dǎo)我們，會駕車外出辦事效率就高多了！”結(jié)果董事長也沒搭理他。到了目的地，從另外一位同事的口中才知道自己坐車時犯錯誤了。出差回來時，由專職司機開車。這一次，小王主動邀請總經(jīng)理坐前排，還恭謙地說到“總經(jīng)理，這會一定請你坐前排，您不坐的話就是不原諒我之前犯的小錯誤?！辈涣峡偨?jīng)理生氣地甩門而去。而小王本來這次出差很好的晉升機會也就泡湯了。問題：案例中的王先生犯了乘車禮儀中的哪些錯誤？遇到此類情況應(yīng)如何做？

案例分析：行的禮儀行的禮儀一、站姿禮儀一、站姿禮儀涉外禮儀之行的禮儀男士：“站如松”，剛毅灑脫女士：秀雅優(yōu)美，亭亭玉立站姿是人靜態(tài)的造型動作，優(yōu)美、典雅的站姿是發(fā)展人的不同動態(tài)美的基礎(chǔ)和起點。優(yōu)美的站姿能顯示個人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風度，并給他人留下美好的印象。站姿是人靜態(tài)的造型動作，優(yōu)美、典雅的站姿是發(fā)（1）頭正。（2）肩平。

（3）臂垂。（4）軀挺。

（5）腿并。（6）身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上。（7）從側(cè)面看，頭部肩部、上體與下肢應(yīng)在一條垂直線上。正確的站姿要求（1）頭正。（2）肩平。

（3）臂垂。（4）軀挺。

（5）腿涉外禮儀之行的禮儀“V”型雙腳平行分開不超過肩寬腳位男士站姿“V”型雙腳平行分開不超過肩寬腳位男士站姿雙手置于身體兩側(cè)右手搭在左手上疊放于體前雙手疊放于體后

一手放于體前一手背在體后男士站姿手位垂手站姿交手站姿背手站姿雙手置于身體兩側(cè)右手搭在左手上疊放于體前雙手疊放于體后（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈“V”字型。男士基本站姿（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳間距離不超過肩寬，一般以20厘米為宜，雙手手指自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹部，不要挺腹或后仰。（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳（3）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳之間距離不超過肩寬，一般以20厘米為宜，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼于臀部。（3）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳女士站姿手位雙手置于身體兩側(cè)右手搭在左手上疊放于體前女士站姿手位雙手置于身體兩側(cè)右手搭在左手上疊放于體前小“丁”字型“V”型腳位小“丁”字型“V”型腳位（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈“V”字型。女士基本站姿（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，兩腳尖略分開，右腳在前，將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳尖呈小“丁”字形，雙手自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹前，身體重心可放在兩腳上，也可放在一腳上，并通過重心的移動減輕疲勞。（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感。視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感。視線向上表現(xiàn)服從站立注意事項（1）站立時，切忌東倒西歪，無精打采，懶散地倚靠在

墻上、桌子上。（2）不要低著頭、歪著脖子、含胸、端肩、駝背。（3）不要將身體的重心明顯地移到一側(cè)，只用一條腿支撐著身體。（4）身體不要下意識地做小動作。（5）在正式場合，不要將手叉在褲袋里面，切忌雙手交

叉抱在胸前，或是雙手叉腰。（6）男子雙腳左右開立時，注意兩腳之間的距離不可過

大，不要挺腹翹臀。（7）不要兩腿交叉站立。站立注意事項應(yīng)避免的站姿應(yīng)避免的站姿九點靠墻，即后腦、雙肩、臀、小腿、腳跟九點緊靠墻面。女士腳跟并攏，腳尖分開不超過45度，兩膝并攏；男士雙腳并攏或分開站立與肩同寬。挺胸，雙肩放松、打開，雙臂自然下垂于身體兩側(cè)。立腰、收腹，使腹部肌肉有緊繃的感覺，收緊臀肌。使背部肌肉也同時緊壓脊椎骨，感覺整個身體在向上延伸。雙眼平視前方，臉部肌肉自然放松，使脖子也有向上延伸的感覺。站姿訓練要點

1．背靠墻2．兩人背靠背3．頭頂書本4．對鏡訓練九點靠墻，即后腦、雙肩、臀、小腿、腳跟九點緊靠墻面。站姿訓練視頻：站姿禮儀視頻：站姿禮儀二、坐姿禮儀二、坐姿禮儀（1）入座時要輕穩(wěn)。（2）入座后上體自然挺直，挺胸，雙腿自然彎

曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上

或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下。（3）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。（4）坐在椅子上，應(yīng)座滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。（5）離座時，要自然穩(wěn)當。正確的坐姿要求（1）入座時要輕穩(wěn)。正確的坐姿要求（1）雙手平放在雙膝上。（2）雙手疊放，放在一條腿的中前部。（3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。手位雙手平放在雙膝上雙手疊放于一條腿的中前部（1）雙手平放在雙膝上。手位雙手平放在雙膝上雙手疊放于一條男士坐姿標準式男士坐姿標準式重疊式重疊式前伸式前伸式前交叉式前交叉式交叉后點式交叉后點式曲直式曲直式女士坐姿標準式女士坐姿標準式側(cè)點式側(cè)點式前交叉式前交叉式后點式后點式曲直式曲直式側(cè)掛式側(cè)掛式重疊式重疊式坐的注意事項（1）坐時不可前傾后仰，或歪歪扭扭。（2）雙腿不可過于叉開，或長長地伸出。（3）坐下后不可隨意挪動椅子。（4）不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下面。（5）高架“二郎腿”或“

4”字型腿。（6）腿、腳不停抖動。（7）不要猛坐猛起。坐的注意事項坐的注意事項（8）與人談話時不要用手支著下巴。（9）坐沙發(fā)時不應(yīng)太靠里面，不能呈后仰狀態(tài)。（10）雙手不要放在兩腿中間。（11）腳尖不要指向他人。（12）不要腳跟落地、腳尖離地。（13）不要雙手撐椅。（14）不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。坐的注意事項特殊場合的坐姿乘坐公車地鐵時坐低陷的沙發(fā)時在餐廳用餐時坐高腳酒吧椅時特殊場合的坐姿乘坐公車地鐵時三、走姿禮儀三、走姿禮儀（1）頭正。（2）肩平。（3）軀挺。（4）步位直。（5）步幅適度。

（6）步速平穩(wěn)。正確的走姿正確的走姿要求（1）頭正。（2）肩平。正確的走姿正確的走姿要求“穩(wěn)健、自如、輕盈、敏捷”基本姿態(tài)：脊背與腰部要伸展放松，腳跟要首先著地注意下列幾個步驟：1.上體前驅(qū)，以腰動帶動腿動與腳動。2.將腿伸直，而要作到這一點，就要使膝蓋伸直。3.上身挺直，目視正前方。4.將注意力集中于后腳，并且使腳跟首先觸地。5.保持一定的、相對穩(wěn)定的節(jié)奏，步幅、步速、雙臂擺動的幅度。6.保持一定的方向：

從理論講，行走的最佳軌跡，應(yīng)當是雙腳后跟落地之后恰如一條直線。“穩(wěn)健、自如、輕盈、敏捷”1．后退步向他人告辭時，應(yīng)先向后退兩三步，再轉(zhuǎn)身離去。退步時，腳要輕擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。轉(zhuǎn)體時要先轉(zhuǎn)身體，頭稍候再轉(zhuǎn)。后退步變向時的行走規(guī)范1．后退步后退步變向時的行走規(guī)范2．側(cè)身步

當走在前面引導(dǎo)來賓時，應(yīng)盡量走在賓客的左前方。髖部朝向前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側(cè)身向著來賓，與來賓保持兩三步的距離。當走在較窄的路面或樓道中與人相遇時，也要采用側(cè)身步，兩肩一前一后，并將胸部轉(zhuǎn)向他人，不可將后背轉(zhuǎn)向他人。側(cè)身步2．側(cè)身步側(cè)身步（1）方向不定，忽左忽右。（2）體位失當，搖頭、晃肩、扭臀。（3）扭來扭去的“外八字”步和“內(nèi)八字”步。（4）左顧右盼，重心后坐或前移。（5）與多人走路時，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大聲喊叫等。（6）雙手反背于背后。（7）雙手插入褲袋。不雅的走姿（1）方向不定，忽左忽右。不雅的走姿始終自律

（1）不吃零食（2）不吸香煙（3）不亂扔廢棄物（4）不隨地吐痰（5）不過分親密（6）不尾隨圍觀（7）不毀壞公物（8）不違反交通規(guī)則相互體諒（1）熱情問候（2）答復(fù)問路（3）幫助老幼（4）扶正斗邪（5）彼此謙讓（6）保持距離行路禮儀（基本要求）始終自律行路禮儀（基本要求）行路禮儀（具體情況）漫步：注意順序、位置兩人橫向行進，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。多人并排行進，中央高于兩側(cè)。對于縱向來講，前方高于后方。道路上行進：各行其道、不宜并行通過走廊：步伐和緩，悄然無聲擁擠之處：不宜逗留、駐足，切忌大聲喧嘩排隊：注意距離、不要無視黃線的存在行路禮儀（具體情況）漫步：注意順序、位置行路禮儀（具體情況）進出電梯：注意安全、有人管理、無人管理上下樓梯：宜靠右單行、不能停留談話縱向：上下樓時宜單行行進，以前方為上。把選擇前進方向的權(quán)利讓給對方。男女同行：一般女士優(yōu)先走在前方。但如遇到著裙裝（特別是短裙）的女士，上下樓時宜令女士居后。橫向：陪同人員應(yīng)該把內(nèi)側(cè)（靠墻一側(cè)）讓給客人，把方便留給客人。行路禮儀（具體情況）進出電梯：注意安全、有人管理、無人管理出入房間：注意開關(guān)；面向房內(nèi)人；房間人先出，房外人后入出入房門時，一般客人或位高者先出入，表示對賓客的尊重。如有特殊情況時，如雙方均為首次到一個陌生房間，陪同人員宜先入房門。行路禮儀（具體情況）（1）如果門是朝里開的，秘書應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請尊長或客人進入出入房間：注意開關(guān)；面向房內(nèi)人；房間人先出，房外人后入行路（２）如果門是朝外開的，秘書應(yīng)打開門，請尊長、客人先進。（３）旋轉(zhuǎn)式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己先迅速過去，在另一邊等候。（２）如果門是朝外開的，秘書應(yīng)打開門，請尊長、客人先進。（四、蹲姿禮儀四、蹲姿禮儀正確的蹲姿1．下蹲拾物時，應(yīng)自然、得體、大方，不遮遮掩掩。2．下蹲時，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。3．下蹲時，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個角度上，使蹲姿優(yōu)美。4．女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。

正確的蹲姿1、交叉式蹲姿下蹲時，左腳在前，右腳在后；左小腿垂直于地面，全腳著地；右腿在后與左腿交叉重疊，右膝由后面伸向左側(cè)，右腳跟抬起，腳掌著地；兩腿前后靠緊，合力支撐身體；臀部向下，上身稍前傾。1、交叉式蹲姿2、高低式蹲姿下蹲時，右腳在前，左腳稍后，不重疊；兩腿靠緊向下蹲，右腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，左腳跟抬起，腳掌著地；左膝低于右膝，左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè)，形成右膝高左膝低的姿態(tài)，臀部向下。2、高低式蹲姿蹲姿禁忌1．彎腰撿拾物品時，兩腿叉開，臀部向后撅起，是不雅觀的姿態(tài)。2．兩腿展開平衡下蹲，其姿態(tài)也不優(yōu)雅。3．下蹲時注意內(nèi)衣“不可以露，不可以透”。補充：蹲著三要點：迅速、美觀、大方。若用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右腳向后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。男士兩腿間可留有適當?shù)目p隙，女士則要兩腿并緊，穿旗袍或短裙時需更加留意，以免尷尬。蹲姿禁忌補充：蹲著三要點：迅速、美觀、大方。若用右手撿東西，五、乘車禮儀五、乘車禮儀1.乘車座次(1)

轎車

專職司機駕駛1231.乘車座次(1)轎車專職司機駕駛123(2)轎車

由主人駕駛231(2)轎車由主人駕駛231主人開車載友人夫婦主人夫婦開車載友人夫婦主人開車載友人夫婦主人夫婦開車載友人夫婦(3)吉普車

123(3)吉普車123(4)巴士、游覽車

(4)巴士、游覽車2.乘車舉止送上司、客人坐轎車外出辦事，應(yīng)首先為上司或為客人打開右側(cè)后門，并以手擋住車門上框，同時提醒上司或客人小心，等其坐好后再關(guān)門。如果你和你的上司同坐一輛車，座位由上司決定，待其坐定后，你再任意選個空位坐下