2023年黑龍江省齊齊哈爾市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)_第1頁
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2023年黑龍江省齊齊哈爾市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.組織文化結(jié)構(gòu)中處于核心地位的層次是()

A.顯現(xiàn)層B.精神層C.物質(zhì)層D.制度層

2.()是控制的最高境界

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.同期控制

3.下列選項(xiàng)中,屬于管理者扮演的決策角色是()

A.企業(yè)家B.聯(lián)絡(luò)者C.傳播者D.領(lǐng)導(dǎo)者

4.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父是()

A.安索夫B.邁克爾·波特C.普拉哈拉得和哈梅爾D.沃麥克、瓊斯和魯斯

5.雙因素理論認(rèn)為公司政策、工作條件以及人際關(guān)系的因素的改善了對(duì)人的積極性可以起到()

A.維持作用B.促進(jìn)作用C.激發(fā)作用D.抑制作用

6.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)體現(xiàn)在()

A.領(lǐng)導(dǎo)者的職位B.領(lǐng)導(dǎo)者的合法權(quán)力C.追隨者的意愿D.組織的結(jié)構(gòu)和特征

7.要使工作卓有成效地完成,首先要求工作者具備相應(yīng)的知識(shí)和能力。這體現(xiàn)了人員配備的()

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.因材器使原則C.公平競(jìng)爭(zhēng)原則D.人事動(dòng)態(tài)平衡原則

8.某培訓(xùn)學(xué)校將自己的培訓(xùn)業(yè)務(wù)從大學(xué)生的英語培訓(xùn)擴(kuò)張到出國人員以及中小學(xué)的英語培訓(xùn)屬于()戰(zhàn)略

A.相關(guān)多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場(chǎng)滲透

9.當(dāng)代管理組織機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是()

A.管理層次復(fù)雜化B.組織結(jié)構(gòu)扁平化C.管理幅度日益減少D.錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎

10.費(fèi)德勒認(rèn)為在LPC問卷上打分()的人,是屬于關(guān)系取向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

A.80分以上B.64分以上C.58分以下D.60分以下

11.專注于產(chǎn)品的經(jīng)營,充分合理地利用專有資產(chǎn),提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平,有利于多面手式人才的成長(zhǎng),是部門形式中的()

A.產(chǎn)品或服務(wù)部門化B.地域部門化C.職能部門化D.顧客部門化

12.管理層收購(MBO)是目前我國企業(yè)改革的一種探索形式,這種創(chuàng)新屬于()

A.技術(shù)創(chuàng)新B.制度創(chuàng)新C.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新D.經(jīng)營方式創(chuàng)新

13.20世紀(jì)20至30年代,科學(xué)管理時(shí)代開始走向衰落,其衰落的標(biāo)志是()

A.人際關(guān)系理論的產(chǎn)生B.行為科學(xué)理論的產(chǎn)生C.綜合管理理論的產(chǎn)生D.權(quán)變管理理論的產(chǎn)生

14.領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì),指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑時(shí)所發(fā)揮的作用是()

A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵(lì)作用D.組織作用

15.梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn),闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說,下列屬于人際關(guān)系學(xué)說內(nèi)容的是()

A.能力與工作相適應(yīng)B.企業(yè)存在著非正式組織C.標(biāo)準(zhǔn)化D.首創(chuàng)精神

16.領(lǐng)導(dǎo)者善于創(chuàng)造范圍,熱衷提出新奇想法,把未來描繪成誘人的藍(lán)圖,并能去刺激、鼓勵(lì)、推動(dòng)他人勤奮工作。這類領(lǐng)導(dǎo)屬于()

A.變革型領(lǐng)導(dǎo)B.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)

17.價(jià)值鏈分析法把企業(yè)的活動(dòng)分為()

A.程序化活動(dòng)和非程序化活動(dòng)B.長(zhǎng)期活動(dòng)和短期活動(dòng)C.抽象性活動(dòng)和具體性活動(dòng)D.基本活動(dòng)和輔助性活動(dòng)

18.在決策的影響因素中,組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式屬于()

A.組織自身因素B.環(huán)境因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體因素

19.下列不屬于求解不確定型決策的方法是()

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

20.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了使企業(yè)管理水平得到快速的有效提升,聘請(qǐng)咨詢專家進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。經(jīng)過交流,由專家設(shè)計(jì)一個(gè)全新的管理模式,并準(zhǔn)備在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類型()

A.指導(dǎo)式變革B.漸進(jìn)式變革C.激進(jìn)式變革D.借鑒式變革

21.關(guān)于管理幅度、管理層次的關(guān)系,以下論述不正確的是()

A.組織規(guī)模既定,管理幅度、管理層次成反比例關(guān)系

B.管理幅度既定,組織規(guī)模、管理層次成正比例關(guān)系

C.管理層次既定,組織規(guī)模、管理幅度成正比例關(guān)系

D.組織規(guī)模、管理幅度、管理層次,三者之間關(guān)系不大

22.管理學(xué)中有一原則叫跳起來,摘桃子,這一原則可用來描述目標(biāo)的()

A.可接受性B.可挑戰(zhàn)性C.可實(shí)現(xiàn)性D.可考核性

23.提出計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是()

A.科學(xué)管理理論B.組織管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論

24.企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中經(jīng)??赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無力抗拒的變化,這些變化使企業(yè)計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)條件嚴(yán)重背離。在這種情況下,企業(yè)的控制系統(tǒng)要想發(fā)揮應(yīng)有的作用,必須實(shí)行()

A.嚴(yán)格控制B.客觀控制C.彈性控制D.及時(shí)控制

25.為了讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中學(xué)到不同部門的管理經(jīng)驗(yàn)宜采用的培訓(xùn)法是()

A.職務(wù)輪換B.晉升C.在副職上培訓(xùn)D.參觀考察

26.平衡積分卡將()置于核心地位是平衡積分卡控制的優(yōu)點(diǎn)之一

A.短期成果B.企業(yè)的戰(zhàn)略C.長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展D.內(nèi)部經(jīng)營

27.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中的路徑—目標(biāo)理論提出的假設(shè)認(rèn)為,當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí),能產(chǎn)生更高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是()

A.支持型領(lǐng)導(dǎo)B.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

28.不管白貓、黑貓,抓住耗子就是好貓的觀點(diǎn)反映了哪種道德觀()

A.權(quán)利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.社會(huì)契約觀

29.全球范圍內(nèi),經(jīng)濟(jì)體制不包括()

A.命令經(jīng)濟(jì)B.自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)C.混合型經(jīng)濟(jì)D.工業(yè)和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)

30.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性,從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā),使非正式組織和正式組織有機(jī)配合,就是使組織成員的()

A.心理和信息順利溝通

B.心理構(gòu)建正確的組織文化

C.性格、習(xí)慣和興趣配合到同一部門

D.情感心理感性與組織的目標(biāo)任務(wù)理性結(jié)合

二、填空題(15題)31.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最終目標(biāo)是____

32.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____

33.從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和____

34.管理者有時(shí)需對(duì)企業(yè)某部門的經(jīng)營活動(dòng)方向進(jìn)行選擇,可采用____和____兩種方法

35.沖突產(chǎn)生的原因包括____、結(jié)構(gòu)差異和個(gè)體差異

36.勞動(dòng)分工要求組織活動(dòng)保持高度的協(xié)調(diào)一致性,協(xié)調(diào)的有效方法是____

37.主管人員的選聘方式有____、____兩種

38.正式溝通有五種基本形態(tài):鏈?zhǔn)?、環(huán)式、Y式、輪式和____

39.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

40.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術(shù),之后該公司管理人員將該技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn),制造出一種新型冰箱。此過程中,技術(shù)人員、管理人員二者中可稱為創(chuàng)新者的是____

41.導(dǎo)致歷史上第一次在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件是____

42.強(qiáng)化理論認(rèn)為人的行為是其____的函數(shù)

43.網(wǎng)絡(luò)圖由____、____和____構(gòu)成

44.費(fèi)德勒權(quán)變理論中任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的____

45.所謂____,指的是問題如果采用不道德的行為可能產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度

三、判斷題(5題)46.內(nèi)部提升有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系()

A.否B.是

47.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力()

A.否B.是

48.參謀人員具有命令權(quán)限而無職能權(quán)限()

A.否B.是

49.直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡(jiǎn)單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式()

A.否B.是

50.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面關(guān)系,即:努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的關(guān)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系()

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你從上述案例中看出青島公司采取了哪些類型戰(zhàn)略,并進(jìn)行一定說明

52.黃工程師為什么要走

助理工程師黃大佑,一個(gè)名牌大學(xué)高才生,畢業(yè)后工作已8年,于4年前應(yīng)聘到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作,工作勤懇負(fù)責(zé),技術(shù)能力強(qiáng),很快就成為廠里有口皆碑的四大金剛之一,名字僅排在一號(hào)種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而,工資卻同倉管人員不相上下,夫妻小孩三口尚住在來時(shí)住的那間平房。對(duì)此,他心中時(shí)常有些不平。

黃廠長(zhǎng),一個(gè)有名的識(shí)才老廠長(zhǎng),人能盡其才,物能盡其用,貨能暢其流的孫中山先生名言,在各種公開場(chǎng)合不知被他引述了多少遍,實(shí)際上他也是這樣做了。4年前,黃大佑來報(bào)道時(shí),門口用紅紙寫的熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作幾個(gè)不凡的顏體大字,是黃廠長(zhǎng)親自吩咐人秘部主任落實(shí)的,并且交代要把助理工程師的助理兩字去掉。這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)春風(fēng)不少,工作更賣勁。

兩年前,廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師,黃大佑屬有條件申報(bào)之列,但名額卻讓給了一個(gè)沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長(zhǎng),誰知,他未去找廠長(zhǎng),廠長(zhǎng)卻先來找他了:黃工,你年輕,機(jī)會(huì)有的是。去年,他想反映一下工資問題,這問題確實(shí)重要,來這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工資,提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口,都沒有勇氣講出來。因?yàn)閺S長(zhǎng)不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績(jī),而且,曾記得,有幾次外地人來取經(jīng),黃廠長(zhǎng)當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他:黃工是我們廠的技術(shù)骨干,是一個(gè)有創(chuàng)新的……哪怕廠長(zhǎng)再忙,路上相見時(shí),總會(huì)拍拍黃工的肩膀說兩句,諸如黃工,干得不錯(cuò),黃工,你很有前途。這的確讓黃大佑興奮,黃廠長(zhǎng)確實(shí)是一個(gè)伯樂。此言不假,前段時(shí)間,他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢,大膽起用年輕人,然而……最近,廠里新建好了一批職工宿舍,聽說數(shù)量比較多,黃大佑決心要反映一下住房問題,誰知這次黃廠長(zhǎng)又先找他,還是像以前一樣,笑著拍拍他的肩膀:黃工,廠里有意培養(yǎng)你入黨,我當(dāng)你的介紹人。他又不好開口了,結(jié)果家沒搬成。

深夜,黃大佑對(duì)著一張報(bào)紙招聘欄出神。第二天一早,黃廠長(zhǎng)辦公臺(tái)面上壓著一張小紙條:

黃廠長(zhǎng):

您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo),我十分敬佩您,但我決定走了。

黃大佑于深夜離開了

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,在此案例中的住房、評(píng)職稱、提高工資和入黨等需要對(duì)于黃工來說分別屬于什么需要?

53.結(jié)合案例,分析陳小二的一次戰(zhàn)略方案的制定引起如此大的風(fēng)波的三個(gè)原因

五、論述題(2題)54.路徑—目標(biāo)理論是羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。論述路徑—目標(biāo)理論的基本內(nèi)容

55.論述雙因素理論的理論要點(diǎn),并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長(zhǎng),因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng),并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位,公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理,相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對(duì)部下說:公司目前的運(yùn)營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)

57.問題:

(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

(2)請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.BB精神層是組織文化的核心和主體,是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)

2.A因?yàn)榍梆伩刂茖儆诜阑加谖慈坏囊环N控制,所以是控制的最高境界

3.A管理者扮演的決策角色有:企業(yè)家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色

4.BB邁克爾·波特是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父

5.AA本題考查雙因素理論的影響因素。工作政策、工作條件、人際關(guān)系等與工作環(huán)境有關(guān)的因素屬于保健因素,它僅對(duì)人的積極性起維持作用

6.C領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從,它完全取決于追隨者的意愿,而并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力

7.AA所謂因事?lián)袢耍侵笐?yīng)以職位的空缺和工作的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)來選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的各類人員。選人的目的在于使其擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù),要求其從事與該職務(wù)相應(yīng)的工作。要使工作卓有成效地完成,首先要求工作者具備相應(yīng)的知識(shí)和能力

8.AA相關(guān)多元化和同心多元化是一個(gè)概念,它是指企業(yè)增加新的,但與原有業(yè)務(wù)有相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。很明顯,材料事例屬于相關(guān)多元化

9.BB在當(dāng)代管理組織中,隨著計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信手段的運(yùn)用,使得信息的溝通和傳遞速度加快,組織結(jié)構(gòu)日益扁平化

10.B費(fèi)德勒認(rèn)為在LPC問卷上打分較高(64分及以上)的人,是屬于關(guān)系取向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;在LPC問卷上打分較低(57分及以下)的人,則屬于任務(wù)取向型領(lǐng)導(dǎo)者(又稱為低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式)。

11.AA本題考查產(chǎn)品或服務(wù)部門化的優(yōu)點(diǎn)。產(chǎn)品和服務(wù)部門化的優(yōu)點(diǎn)主要是:各部門專注于產(chǎn)品的經(jīng)營,并且充分合理地利用專有資產(chǎn),提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平,這不僅有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目間的合理競(jìng)爭(zhēng),而且有助于比較不同部門對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn),有助于決策部門加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整。另外,這種劃分方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長(zhǎng)條件

12.DD管理層收購(MBO)經(jīng)營方式創(chuàng)新

13.AA20世紀(jì)30年代,工會(huì)組織日益發(fā)展,勞資關(guān)系日趨緊張,越來越多的資本家感到單純的運(yùn)用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關(guān)心管理中的人的因素,這時(shí)梅奧等人創(chuàng)建的人際關(guān)系學(xué)說受到越來越多的人的關(guān)注

14.AA領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用是指在組織活動(dòng)中,需要有頭腦清醒、胸懷全局,能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì),指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑

15.BB本題考查人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容。能力與工作相適應(yīng)和標(biāo)準(zhǔn)化是科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容;首創(chuàng)精神是法約爾十四條原則的內(nèi)容

16.DD按創(chuàng)新方式分類,領(lǐng)導(dǎo)者可分為:魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者。其中,魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵(lì)下屬超越他們預(yù)期績(jī)效水平的能力。這類領(lǐng)導(dǎo)善于創(chuàng)造變革范圍,熱衷提出新奇想法,把未來描繪成誘人的藍(lán)圖,并能去刺激、鼓勵(lì)、推動(dòng)他人勤奮工作

17.DD根據(jù)價(jià)值鏈分析法,企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類,即基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)

18.AA本題考查影響決策的組織自身因素

19.C本題考查求解不確定型決策的方法,包括小中取大法、大中取大法,最小最大后悔值法。量本利分析法屬于求解確定型決策的方法

20.CC本題考查激進(jìn)式變革的定義,考生應(yīng)理解記憶

21.DD關(guān)于管理幅度、管理層次的關(guān)系,可以用三句話概括:組織規(guī)模既定,管理幅度、管理層次成反比例關(guān)系;管理幅度既定,組織規(guī)模、管理層次成正比例關(guān)系;管理層次既定,組織規(guī)模、管理幅度成正比例關(guān)系

22.BB本題考查對(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。跳起來,摘桃子體現(xiàn)了目標(biāo)的可挑戰(zhàn)性

23.AA泰羅主張把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開,由專門的計(jì)劃部門承擔(dān)計(jì)劃職能,由所有的工人和部分工長(zhǎng)承擔(dān)執(zhí)行職能

24.CC彈性控制是指控制行為能夠適應(yīng)組織內(nèi)部條件與外部環(huán)境的變化,具有靈活性

25.AA職務(wù)輪換是讓培訓(xùn)者去不同的部門去接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí),因此讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中學(xué)到不同部門的管理經(jīng)驗(yàn)宜采用的培訓(xùn)法是職務(wù)輪換

26.BB平衡積分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位

27.CC相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說,當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí),指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)能產(chǎn)生更高的滿意度

28.CC本題為識(shí)記內(nèi)容。不管白貓、黑貓,抓住耗子就是好貓的觀點(diǎn)反映了功利主義道德觀

29.DD全球范圍內(nèi),經(jīng)濟(jì)體制包括三種類型:命令經(jīng)濟(jì)、混合型經(jīng)濟(jì)、自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

30.DD非正式組織和正式組織有機(jī)配合,其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是同時(shí)對(duì)兩種組織的需求的滿足,非正式組織的需求是成員的感情的滿足,正式組織的需求是組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

31.為顧客創(chuàng)造價(jià)值并創(chuàng)造和獲取顧客

32.職位權(quán)力

33.局部創(chuàng)新

34.經(jīng)營單位組合分析法、政策指導(dǎo)矩陣法

35.溝通差異

36.組織的部門化

37.內(nèi)部提升、外部招聘

38.全通道式

39.價(jià)值觀

40.技術(shù)人員

41.馬薩諸塞車禍?zhǔn)录?/p>

42.所獲刺激

43.工序

44.負(fù)責(zé)程度

45.問題強(qiáng)度

46.N×外部招聘的優(yōu)勢(shì)包括:具備難得的外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系、能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液

47.N×權(quán)力大體可分兩類:一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力;一類稱為非職位的權(quán)力或個(gè)人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力;個(gè)人的權(quán)力又分為專長(zhǎng)性權(quán)力和感召性權(quán)力

48.N×參謀人員具有參謀職能權(quán)限,所以題中敘述錯(cuò)誤

49.Y√本題考查對(duì)組織結(jié)構(gòu)類型的認(rèn)識(shí)

50.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面關(guān)系,即:努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的關(guān)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系

51.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場(chǎng)開發(fā)等戰(zhàn)略。在太原收購嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰(zhàn)略;增加逸品純生等新的產(chǎn)品屬于同心多元化戰(zhàn)略;利用旺季,大力開拓市場(chǎng)屬于市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略

52.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人的需要有五個(gè)層次,它們由低到高分別是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。在本案例中,住房和提高工資分別屬于生理的需要和安全的需要,評(píng)職稱和入黨則屬于尊重的需要

53.(1)非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性,因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息,具有信息交流速度快、溝通效率高、信息傳播覆蓋面大以及符合員工需要的特點(diǎn),但非正式溝通有一定的局限性,其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風(fēng)波的最主要的原因。(2)正式溝通是對(duì)信息傳遞的媒介物、線路作了事先安排的渠道,是通過正式的組織結(jié)構(gòu)而建立起來的。陳小二將信息傳遞給小茍,是屬于下行溝通的方式。下行溝通的目的是使員工了解組織的目標(biāo),以形成與組織目標(biāo)一致的觀點(diǎn)加以協(xié)調(diào)。陳小二對(duì)兩個(gè)戰(zhàn)略方案的構(gòu)想的目的也是為了使員工了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo),讓大家參與決策,找出最佳方案。但由于陳小二在下行溝通過程中不到位,沒有表達(dá)清楚自己的意思,加之秘書對(duì)信息不夠準(zhǔn)確的理解,成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風(fēng)波的直接導(dǎo)火線。(3)此外,員工對(duì)信息盲目地接收、認(rèn)同、傳播,而不加辨別篩選的態(tài)度,在這次風(fēng)波中也起了推波助瀾的作用

54.(1)路徑—目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo),并提供必要的指導(dǎo)和支持,以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。(2)領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度,取決于下屬是將這種行為視為獲得當(dāng)前滿足的源泉,還是作為未來滿足的手段。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者行為的不同,可以分為四種領(lǐng)導(dǎo)行為:指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為、支持型領(lǐng)導(dǎo)行為、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為。同一領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情景表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(3)根據(jù)路徑—目標(biāo)理論引申出的一些假設(shè)范例:①相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說,當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí),指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生更高的滿意度。②當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí),支持型領(lǐng)導(dǎo)有利于促成員工高績(jī)效和高滿意度。③指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)不太適合于知覺能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬。④組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級(jí)化,領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出支持性行為,降低指導(dǎo)性行為。⑤內(nèi)向性控制點(diǎn)的下屬,比較滿意于指導(dǎo)型風(fēng)格。⑥當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時(shí),成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)提高下屬的努力水平,從而達(dá)到高績(jī)效的預(yù)期

55.赫茨伯格提出,影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好,會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生,處理得好,可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)的作用,只能起到保持人的積極性,維持工作現(xiàn)狀的作用,所以保健因素又可稱為維持因素。激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好,能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒;如果處理

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