XXXX春第二章企業(yè)戰(zhàn)略和運作策略

生產(chǎn)運作管理Production&OperationsManagement2015年春期第二章企業(yè)戰(zhàn)略與運作策略生產(chǎn)運作本章基本問題什么是戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理?如何理解戰(zhàn)略管理的重要性？為什么現(xiàn)代企業(yè)如此重視戰(zhàn)略？企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程及包含的內容是什么？生產(chǎn)運作策略與企業(yè)戰(zhàn)略的關系是什么？生產(chǎn)運作策略的類型有哪些以及如何選擇？本章主要內容一個案例與一則寓言2.1引言2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理

2.3生產(chǎn)運作策略一個案例：美國西南航空公司為什么美國西南航空公司在全線虧損的民航業(yè)中創(chuàng)造了連續(xù)31年持續(xù)盈利的商業(yè)神話？嚴格自律，始終盯住自己的目標-----向短途的、經(jīng)常旅行的、點對點式旅行以及中途不改換航空公司的乘客，以最低廉的票價提供最及時的服務。(航班密集、直達飛行、迅速返航、不引進巨型飛機、不開設國際航線、不與主要航空公司面對面的競爭、避免使用擁擠的機場)一則寓言：龜兔新賽跑兔子由于麻痹大意，中途睡覺輸了比賽，不服氣。又一次賽跑，可是兔子求勝心切，快到終點了，發(fā)現(xiàn)竟跑錯了路，不得不重跑，最后還是落在烏龜之后，又一次認輸。啟示：戰(zhàn)略、方向、路線正確與否至關重要。從一定意義上來說，企業(yè)之間的競爭，在相當程度上表現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略定位、運作戰(zhàn)略選擇的競爭。方向正確，企業(yè)投入才能獲得事半功倍的收益；否則，只能是南轅北轍，投入越多損失越大。（舉例：摩托羅拉、長虹等離子電視）2.1引言2.1引言“戰(zhàn)略”最早是一個軍事名詞，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)斗和戰(zhàn)爭，“略”指籌略、策略、計劃。戰(zhàn)略指的是對戰(zhàn)爭全局的策劃、指導。1938年，巴納德（Bamard）首次將戰(zhàn)略的概念引入管理理論，使企業(yè)戰(zhàn)略思想得到理論界和企業(yè)界的重視。至20世紀60年代，企業(yè)戰(zhàn)略逐步形成了相對完整的理論體系一、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的基本含義2.1引言現(xiàn)在戰(zhàn)略這個詞運用得非常廣泛，泛指重大的、帶全局性的或決定全局的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存和發(fā)展，在較長時期內對生產(chǎn)經(jīng)營活動的發(fā)展方向和關系全局問題的重大謀劃。這種謀劃包括企業(yè)的使命（宗旨）、目標、公司總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。P40戰(zhàn)略管理是指在企業(yè)戰(zhàn)略的形成及其實施過程中，制定的決策和采取的行動。P412.1引言二、為什么現(xiàn)代企業(yè)如此重視戰(zhàn)略？最主要的原因是環(huán)境發(fā)生了巨大變化，企業(yè)競爭日益加劇。從賣方市場到買方市場---總體趨勢經(jīng)濟全球化---競爭全球化需求日益多樣化、個性化---顧客就是上帝技術進步加速---產(chǎn)品壽命周期越來越短基于時間的競爭---影響企業(yè)競爭力要素的變化（價格、質量、品種、服務、時間和環(huán)保）P40環(huán)境問題日益突出---綠色制造低碳經(jīng)濟循環(huán)經(jīng)濟先進制造技術的發(fā)展（數(shù)控機床、3D打印、工業(yè)4.0）2.1引引言言三、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理理理論論的的演演進進錢德德勒勒安索索夫夫安德德魯魯斯斯波特特明茨茨伯伯格格哈默默和和普普哈哈拉拉德德2.1引引言言四、、影影響響企企業(yè)業(yè)競競爭爭力力的的因因素素價格格質量量品種種服務務時間間環(huán)保保主要要競競爭爭因因素素的的變變化化消費費水水平平低高2.1引引言言價格格因因素素為為主主→基于于成成本本的的競競爭爭→大量量生生產(chǎn)產(chǎn)質量量因因素素為為主主→基于于質質量量的的競競爭爭→精細細生生產(chǎn)產(chǎn)品種種因因素素為為主主→基于于柔柔性性的的競競爭爭→計算算機機集集成成制制造造服務務因因素素為為主主→基于于服服務務的的競競爭爭→大量量定定制制生生產(chǎn)產(chǎn)時間間因因素素為為主主→基于于時時間間的的競競爭爭→敏捷捷制制造造和和即即時時顧顧客客化化定定制制2.2企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理2.2企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理一、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理過過程程P451.確確定定企企業(yè)業(yè)使使命命和和主主要要目目標標2.戰(zhàn)戰(zhàn)略略分分析析4.戰(zhàn)戰(zhàn)略略實實施施3.戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇P41戰(zhàn)戰(zhàn)略略制制定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略實實施施戰(zhàn)戰(zhàn)略略評評價價2.2企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理（一一））確確定定企企業(yè)業(yè)使使命命使命命是是企企業(yè)業(yè)存存在在的的基基礎礎和和原原因因。。不同同組組織織的的使使命命是是不不同同的的。。使使命命需需要要清清晰晰而而簡簡要要地地表表達達出出來來，，作作為為企企業(yè)業(yè)的的宗旨旨。企企業(yè)業(yè)的的使使命命和和宗宗旨旨為為企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展提提供供了了一一個個總總的的方方向向，，并并由由此此產(chǎn)產(chǎn)生生企企業(yè)業(yè)的的目標。（舉舉例））中國電電信企企業(yè)使使命：：讓客戶戶盡情情享受受信息息新生生活中國移移動企企業(yè)使使命：：創(chuàng)無限限通信信世界界做做信息息社會會棟梁梁華為公公司企企業(yè)使使命：：聚焦客客戶關關注的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和壓壓力，，提供供有競競爭力力的通通信解解決方方案和和服務務，持持續(xù)為為客戶戶創(chuàng)造造最大大價值值2.2企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略管理理（二））戰(zhàn)略略分析析外部環(huán)環(huán)境分分析：：識別機機會與與威脅脅內部條條件分分析：：找出優(yōu)優(yōu)勢與與劣勢勢一種全全面分分析企企業(yè)優(yōu)優(yōu)勢、、劣勢勢、機機會和和威脅脅四種種因素素的著著名分分析工工具------SWOT分分析法法SWOT分分別代代表優(yōu)優(yōu)勢(Strength)、、劣勢勢(Weakness)、、機會會(Opportunities)和威威脅(Threats)。優(yōu)優(yōu)勢和和劣勢勢都是是就企業(yè)本本身而言的的，機機會和和威脅脅是從從外部環(huán)環(huán)境分分析出來的的。四四種因因素不不同的的組合合形成成不同同的戰(zhàn)戰(zhàn)略。。2.2企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略管理理（二））戰(zhàn)略略分析析（續(xù)續(xù)）SWOT分分析矩矩陣優(yōu)勢（S）列出企業(yè)所有優(yōu)勢因素劣勢（W）列出企業(yè)所有劣勢因素機會（O）列出企業(yè)所有機會因素SO戰(zhàn)略列出發(fā)揮優(yōu)勢、利用機會的企業(yè)戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略列出利用機會、克服劣勢的企業(yè)戰(zhàn)略威脅（T）列出企業(yè)所有威脅因素ST戰(zhàn)略列出發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅的企業(yè)戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略列出減少劣勢、回避威脅的企業(yè)戰(zhàn)略2.2企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略管理理（三））戰(zhàn)略略選擇擇企業(yè)的的總體體戰(zhàn)略略或公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略：：選擇企企業(yè)的的經(jīng)營營范圍圍和領領域；；在各各事業(yè)業(yè)部之之間進進行資資源分分配。。事業(yè)部部戰(zhàn)略略（經(jīng)營營單位位戰(zhàn)略略或經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略））職能策策略：：生產(chǎn)運運作策策略、、財務務策略略、營營銷策策略等等。2.2企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略管理理（三））戰(zhàn)略略選擇擇使命目標企業(yè)總體戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略職能策略營銷策略生產(chǎn)運作策略財務策略人力資源策略戰(zhàn)術戰(zhàn)術戰(zhàn)術戰(zhàn)術運作方法運作方法運作方法運作方法一所大大學的的戰(zhàn)略略與戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理問問題2.2企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略管理理（四））戰(zhàn)略略實施施設計適適當?shù)牡慕M織織結構構與控控制系系統(tǒng)，，并有有效地地分配配資源源，使使組織織確定定的戰(zhàn)戰(zhàn)略能能夠實實現(xiàn)。。2.2企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略管理理二、外外部分分析：：識別別機會會與威威脅潛在競爭者購買者的影響供應商的影響替代品威脅行業(yè)內競爭政治因因素科技因因素社會因因素經(jīng)濟因因素宏觀環(huán)環(huán)境：：PEST分析析法行業(yè)環(huán)環(huán)境競爭環(huán)環(huán)境波特五五力分分析法法2.2企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略管理理三、內內部分分析：：確認認資源源與競競爭優(yōu)優(yōu)勢產(chǎn)品或或服務務的競競爭力力分析析（V和C決定定之））V(對顧客的價值)(V-C)企業(yè)創(chuàng)造的價值(V-P)顧客剩余(P-C)企業(yè)的利潤C(成本)P(價格)價值V、價價格P、成成本C關系系圖2.2企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略管理理價值鏈鏈分析析研發(fā)采購與供應生產(chǎn)營銷服務投入產(chǎn)出企業(yè)家及高管人員企業(yè)文化企業(yè)管理體制和組織結構人力資源管理支援活動基本活動上游環(huán)節(jié)下游環(huán)節(jié)三、內內部分分析：：確認認資源源與競競爭優(yōu)優(yōu)勢2.2企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略管理理四、戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇（一））公司司戰(zhàn)略略公司戰(zhàn)戰(zhàn)略是是企業(yè)業(yè)最高層層次的戰(zhàn)略略，解解決公公司應應該投投入哪哪些事事業(yè)領領域，，以實實現(xiàn)長長期利利潤最最大化化目標標。戰(zhàn)略類類型選選擇專業(yè)化化戰(zhàn)略略：專專注于于單一一事業(yè)業(yè)縱向（（垂直直）一一體化化水平（（橫向向）一一體化化:非核心心業(yè)務務外包包；每每個企企業(yè)只只做最最拿手手的；；戰(zhàn)略略聯(lián)盟盟；供供應鏈鏈之間間的競競爭。。多元化化2.2企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略管理理縱向（（垂直直）一一體化化：企業(yè)自自行生生產(chǎn)其其投入入(向向后或或向上上游整整合)，或或自行行處理理其產(chǎn)產(chǎn)出(向前前或向向下游游整合合)縱向（（垂直直）一一體化化優(yōu)點點：1.可可以提提高競競爭者者的進進入障障礙2.提提高專專用資資產(chǎn)投投資效效率3.保保證產(chǎn)產(chǎn)品質質量4.便便于加加強計計劃與與控制制縱向（（垂直直）一一體化化缺點點：1.成成本劣劣勢2.缺缺乏適適應技技術變變化的的能力力3.當當需求求不穩(wěn)穩(wěn)定時時，其其有極極大風風險，，協(xié)調調也很很困難難2.2企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略管理理（二））事業(yè)業(yè)部戰(zhàn)戰(zhàn)略（（經(jīng)營營戰(zhàn)略略）簡單地地說，，事業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略就是是指在在特定定事業(yè)業(yè)領域域中如如何去去競爭爭，以以取得得超過過競爭爭對手手的競競爭優(yōu)優(yōu)勢。。1.波波特的的三種種競爭爭戰(zhàn)略略：成本領領先戰(zhàn)戰(zhàn)略：：在某項項業(yè)務務上成成為該該行業(yè)業(yè)內所所有競競爭者者中成成本最最低者者的戰(zhàn)戰(zhàn)略。。差異化化戰(zhàn)略略：要創(chuàng)造造一種種使顧顧客感感到獨獨一無無二的的產(chǎn)品品或服服務，，使消消費者者感到到物有有所值值，愿愿意支支付較較高的的價格格。關關鍵是是創(chuàng)新新。集中一一點戰(zhàn)戰(zhàn)略：：關注細細分市市場，，服務務特殊殊目標標的特特殊需需求2.快快速響響應戰(zhàn)戰(zhàn)略：：基于時時間競競爭的的產(chǎn)物物。生生產(chǎn)系系統(tǒng)具具有柔柔性；；能可可靠地地按計計劃交交貨；；速度度。2.2企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略管理理（二））事業(yè)業(yè)部戰(zhàn)戰(zhàn)略（（經(jīng)營營戰(zhàn)略略）2.快快速響響應戰(zhàn)戰(zhàn)略：：基于時時間競競爭的的產(chǎn)物物。要要求企企業(yè)快快速響響應顧顧客需需求的的變化化，及及時提提供顧顧客所所需的的產(chǎn)品品與服服務。。第一：：能夠夠可靠靠地按按計劃劃交貨貨。第二：：速度度，即即縮短短用戶戶訂貨貨提前前期。。第三：：及時時服務務。必須提提高企企業(yè)的的柔性性。（（資源源集成成）2.2企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略管理理（三））職能能戰(zhàn)略略（職職能策策略））職能策策略是是指在在公司司戰(zhàn)略略與事事業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略指指導下下，如如何從從職能能上改改進，，以達達成較較佳的的效率率、品品質、、創(chuàng)新新和顧顧客回回應，，以取取得低低成本本和差差異化化，從從而贏贏得競競爭優(yōu)優(yōu)勢。。包括：：營銷策策略生產(chǎn)運運作策策略研究與與開發(fā)發(fā)策略略人力資資源策策略等等2.2企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略管理理如果說說公司司戰(zhàn)略略和事事業(yè)部部戰(zhàn)略略強調調“做正確確的事事”，則則職能能戰(zhàn)略略強調調的為為“將將事情情作好好”。。2.3生產(chǎn)產(chǎn)運作作策略略2.3生產(chǎn)產(chǎn)運作作策略略2.2.1生產(chǎn)產(chǎn)運作作策略略的含含義及及內容容2.2.2生產(chǎn)產(chǎn)運作作的總總體策策略2.2.3產(chǎn)品品或服服務的的選擇擇策略略2.2.4產(chǎn)品品或服服務的的設計計與開開發(fā)策策略2.2.5生產(chǎn)產(chǎn)運作作系統(tǒng)統(tǒng)的設設計策策略主要要內內容容2.2.1生產(chǎn)產(chǎn)運作作策略略的含含義及及內容容2.2.1生產(chǎn)產(chǎn)運作作策略略的含含義及及內容容一、生生產(chǎn)運運作策策略含含義生產(chǎn)運運作策策略是企業(yè)業(yè)為了了實現(xiàn)現(xiàn)總體體戰(zhàn)略略而對對生產(chǎn)產(chǎn)運作作系統(tǒng)統(tǒng)的建建立、、運行行、維維護，，以及及如何何通過過生產(chǎn)產(chǎn)運作作系統(tǒng)統(tǒng)來實實現(xiàn)組組織目目標所所做的的總體規(guī)規(guī)劃。它是是在企企業(yè)總總體發(fā)發(fā)展目目標的的指導下下，具體體規(guī)定定企業(yè)業(yè)在生生產(chǎn)運運作領領域如如何操操作的的問題題，以以保證證生產(chǎn)產(chǎn)運作作系統(tǒng)統(tǒng)的有有效性性，順順利地地進行行生產(chǎn)產(chǎn)運作作活動動。2.2.1生產(chǎn)產(chǎn)運作作策略略的含含義及及內容容二、生生產(chǎn)運運作策策略主主要包包括以以下幾幾個方方面的的內容容生產(chǎn)運運作的的總體體策略略產(chǎn)品或或服務務的選選擇策策略產(chǎn)品或或服務務的設設計與與開發(fā)發(fā)策略略生產(chǎn)運運作系系統(tǒng)的的設計計策略略2.2.2生生產(chǎn)產(chǎn)運運作作的的總總體體策策略略2.2.2生生產(chǎn)產(chǎn)運運作作的的總總體體策策略略一、、自自制制還還是是外外購購(外外包包)二、、產(chǎn)產(chǎn)品品結結構構集集成成化化還還是是模模塊塊化化三、、預預測測驅驅動動還還是是訂訂單單驅驅動動四、、采采用用高高效效供供應應鏈鏈還還是是敏敏捷捷供供應應鏈鏈五、、配配送送網(wǎng)網(wǎng)絡絡的的選選擇擇2.2.3產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務務的的選選擇擇策策略略2.2.3產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務務的的選選擇擇策策略略一、、產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務務選選擇擇的的重重要要性性二、、產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務務選選擇擇的的考考慮慮因因素素產(chǎn)品品市市場場需需求求的的不不確確定定性性外部部需需求求與與內內部部能能力力之之間間的的關關系系原材材料料、、外外購購件件的的供供應應（（制制造造大大飛飛機機））企業(yè)業(yè)內內部部各各部部門門工工作作目目標標上上的的差差別別2.2.4產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務務的的開開發(fā)發(fā)策策略略2.2.4產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務務的的開開發(fā)發(fā)策策略略做跟跟隨隨者者還還是是領領導導者者自己己設設計計還還是是請請外外單單位位設設計計買技技術術或或專專利利做基基礎礎研研究究還還是是應應用用研研究究2.2.5生生產(chǎn)產(chǎn)運運作作系系統(tǒng)統(tǒng)的的設設計計策策略略2.2.5生生產(chǎn)產(chǎn)運運作作系系統(tǒng)統(tǒng)的的設設計計策策略略生產(chǎn)產(chǎn)運運作作系系統(tǒng)統(tǒng)的的設設計計對生生產(chǎn)產(chǎn)運運作作系系統(tǒng)統(tǒng)的的運運行行有有先天天性性的影影響響，，它它是是企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決策策的的一一個個重重要要內內容容，，也也是是實實施施企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的重重要要步步驟驟。。生產(chǎn)產(chǎn)運運作作系系統(tǒng)統(tǒng)的的設設計計有有4方方面面的的策策略略選址址：：具有先天天性影響響設施布置置：設施布置置形式與與生產(chǎn)類類型密切切相關；；主要有有四種；；服務業(yè)業(yè)。崗位設計計：關于工作作安排的的說明；；如何分分工；人人機關系系工作考核核和報酬酬作業(yè)業(yè)課后思考考題：5、6、、7題。。判斷題與與選擇題題做在課課本上9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:17:1321:17:1321:1712/20/20229:17:13PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2221:17:1321:17Dec-2220-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:17:1321:17:1321:17Tuesday,December20,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2221:17:1321:17:13December20,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。20十十二月20229:17:13下午午21:17:1312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月229:17下下午午12月月-2221:17December20,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2021:17:1321:17:1320December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。9:17:13下下午9:17下下午午21:17:1312月月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。21:17:1321:17:1321:1712/20/20229:17:13PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2221:17:1321:17Dec-2220-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。21:17:1321:17:1321:17Tuesday,December20,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月-2212月-2221:17:1321:17:13December20,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。20十二二月20229:17:13下下午21:17:1312月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月229:17下下午12月-222