“管理技能”系列-目標(biāo)管理培訓(xùn)

“管理技能”系列—

目標(biāo)管理主講：江永雄二零零四年六月

“目標(biāo)管理”課程綱要目標(biāo)管理的基本常識(shí)目標(biāo)管理應(yīng)避免的問(wèn)題常見(jiàn)的假（非）目標(biāo)管理目標(biāo)管理的六個(gè)特征目標(biāo)管理的兩個(gè)層面目標(biāo)管理的好處目標(biāo)管理的三步曲目標(biāo)管理設(shè)定的七個(gè)步驟目標(biāo)管理的技巧---上下參與，強(qiáng)化溝通目標(biāo)管理的基本常識(shí)目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理的內(nèi)容目標(biāo)管理的共同要素目標(biāo)管理的基本特點(diǎn)目標(biāo)管理與預(yù)算的統(tǒng)一目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟目標(biāo)管理的實(shí)行法則---目標(biāo)至上目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展目標(biāo)管理也稱(chēng)成果管理，是20世紀(jì)50年代出現(xiàn)于美國(guó)，以泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論（特別是其中的參與管理）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展目標(biāo)管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展，是20世紀(jì)50年代美國(guó)許多管理學(xué)家努力工作的成果---☆經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派德魯克在1954年發(fā)表的《管理實(shí)踐》中提出☆通用電氣公司1954年的改組計(jì)劃中提出☆1957年，管理學(xué)家麥克雷戈發(fā)表論文☆學(xué)者施萊的《成功管理》強(qiáng)調(diào)其重要性目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展現(xiàn)在目標(biāo)管理已成為各種組織實(shí)施計(jì)劃的管理手段，它作為一種管理模式被普遍應(yīng)用于管理領(lǐng)域。目標(biāo)管理的概念(一)什么是目標(biāo)？目標(biāo)是指管理活動(dòng)所要求達(dá)到的成果，是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)努力奮斗的方向和希望達(dá)到的具體指標(biāo)。目標(biāo)管理的概念(二)什么是目標(biāo)管理？根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)確定提出一定時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的理想總目標(biāo)，然后由各部門(mén)和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動(dòng)想方設(shè)法使之實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。即，在組織內(nèi)上下管理人員之間定期地在具體和可考核的目標(biāo)上達(dá)成協(xié)議并寫(xiě)成書(shū)面文件，并定期以共同制定的目標(biāo)為依據(jù)來(lái)共同檢查和評(píng)價(jià)實(shí)際工作成效的一種管理方法。目標(biāo)管理的概念(三)

目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理是參與管理的一種形式強(qiáng)調(diào)“自我控制”促使下放權(quán)力注重成果第一的方針員工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的統(tǒng)一，以增強(qiáng)員工的工作滿(mǎn)足感。目標(biāo)管理的內(nèi)容

目標(biāo)管理的過(guò)程，由以下內(nèi)容組成：確立組織的整體目標(biāo)確定下屬人員的工作目標(biāo)目標(biāo)實(shí)施的準(zhǔn)備工作衡量目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)衡量目標(biāo)是否否有效的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(一）目標(biāo)是否概括括了該項(xiàng)職務(wù)務(wù)的主要特點(diǎn)點(diǎn)？所訂目標(biāo)的數(shù)數(shù)目是否太多多？如果這樣樣，能否把這這些目標(biāo)合并并起來(lái)？目標(biāo)能否考核核？即人們能能否在計(jì)劃期期末知道他們們是否實(shí)現(xiàn)了了目標(biāo)？（一）衡量目標(biāo)是否否有效的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(二)目標(biāo)是否明確確，包括：①數(shù)量多少？②質(zhì)量多好，，或具體的規(guī)規(guī)格要求？③時(shí)間<何時(shí)時(shí)>？④費(fèi)用<耗用用多少>？⑤如果是屬于定定性目標(biāo)，它它們是否仍然可以考考核？（二）衡量目標(biāo)是否否有效的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(三)目標(biāo)是否能激激勵(lì)人們?nèi)?zhēng)爭(zhēng)取完成，是是否切實(shí)可行行？是否規(guī)定了各各個(gè)目標(biāo)的主主次輕重<順順序、重要程程度等>？這套目標(biāo)是否否還包括：①改進(jìn)工作的的目標(biāo)；②個(gè)人發(fā)展的的目標(biāo)（三三））衡量量目目標(biāo)標(biāo)是是否否有有效效的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(四四)這些些目目標(biāo)標(biāo)是是否否與與別別的的單單位位和和部部門(mén)門(mén)所所訂訂的的目目標(biāo)標(biāo)相相協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)？？這些些目目標(biāo)標(biāo)是是否否已已向向需需要要知知道道的的所所有有的的人人傳傳達(dá)達(dá)了了？？短期期目目標(biāo)標(biāo)是是否否與與長(zhǎng)長(zhǎng)期期目目標(biāo)標(biāo)相相吻吻合合？？據(jù)已已擬擬訂訂目目標(biāo)標(biāo)的的一一些些設(shè)設(shè)想想是是否否都都已已清清楚楚指指明明了了？？（四四））衡量量目目標(biāo)標(biāo)是是否否有有效效的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(五五)這些些目目標(biāo)標(biāo)是是否否清清楚楚地地以以文文字字表表明明了了？？目標(biāo)標(biāo)是是否否適適時(shí)時(shí)地地提提供供反反饋饋信信息息，，從從而而能能夠夠采采取取一一切切必必要要的的糾糾正正措措施施？？現(xiàn)在在的的資資源源和和職職權(quán)權(quán)是是否否足足以以去去實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這這些些目目標(biāo)標(biāo)？？是否否提提供供了了機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，，期期望望人人們們?nèi)ト?shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這這些些目目標(biāo)標(biāo)，，讓讓他他們們提提出出自自己己的的目目標(biāo)標(biāo)來(lái)來(lái)？？人們們是是否否掌掌握握了了委委派派給給他他們們負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)的的那那些些方方面面的的工工作作？？（五五））目標(biāo)標(biāo)管管理理的的共共同同要要素素目標(biāo)標(biāo)管管理理計(jì)計(jì)劃劃有有四四個(gè)個(gè)共共同同要要素素明確確目目標(biāo)標(biāo)參與與決決策策規(guī)定定期期限限反饋饋績(jī)績(jī)效效目標(biāo)標(biāo)管管理理的的基基本本特特點(diǎn)點(diǎn)重視視戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)，，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)目目標(biāo)標(biāo)成成效效設(shè)定定的的目目標(biāo)標(biāo)須須可可行行、、有有效效若目目標(biāo)標(biāo)困困難難到到足足以以使使個(gè)個(gè)人人發(fā)發(fā)揮揮潛潛能能，，則則該該目目標(biāo)標(biāo)是是最最有有效效的的上下下溝溝通通，，個(gè)個(gè)人人目目標(biāo)標(biāo)與與組組織織目目標(biāo)標(biāo)融融為為一一體體既重重視視科科學(xué)學(xué)管管理理，，又又重重視視人人的的因因素素目標(biāo)標(biāo)管管理理與與預(yù)預(yù)算算的的統(tǒng)統(tǒng)一一預(yù)算算以以計(jì)計(jì)量量的的方方式式表表達(dá)達(dá)短短期期目目標(biāo)標(biāo)并并提提供供執(zhí)執(zhí)行行目目標(biāo)標(biāo)確確實(shí)實(shí)可可行行的的方方案案預(yù)算算是是達(dá)達(dá)成成短短期期目目標(biāo)標(biāo)的的里里程程碑碑，，并并且且是是完完成成長(zhǎng)長(zhǎng)期期目目標(biāo)標(biāo)的的踏踏板板目標(biāo)標(biāo)管管理理是是制制度度，，旨旨在在更更有有效效的的達(dá)達(dá)成成預(yù)預(yù)算算的的計(jì)計(jì)劃劃與與控控制制的的理理想想預(yù)算算制制度度的的分分權(quán)權(quán)觀觀念念、、參參與與方方式式以以及及經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，是是目目標(biāo)標(biāo)管管理理制制度度的的基基石石目標(biāo)標(biāo)管理理與與預(yù)算算的的關(guān)關(guān)系系項(xiàng)目目標(biāo)管理預(yù)算對(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)明確沒(méi)有疑問(wèn)目的計(jì)劃與控制計(jì)劃與控制計(jì)劃書(shū)有系統(tǒng)有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)兼顧“量”與“質(zhì)”以“量”表示時(shí)間短程<連續(xù)不斷>短程<中間有短暫的間歇>管理方式參與參與組織方式分權(quán)制度分權(quán)制度目標(biāo)標(biāo)管管理理計(jì)計(jì)劃劃的的典典型型步步驟驟制定定組組織織的的整整體體目目標(biāo)標(biāo)和和戰(zhàn)戰(zhàn)略略在經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單單位位和和部部門(mén)門(mén)之之間間分分配配主主要要的的目目標(biāo)標(biāo)各單單位位的的管管理理者者和和他他們們的的上上級(jí)級(jí)一一起起設(shè)設(shè)定定本本部部門(mén)門(mén)的的具具體體目目標(biāo)標(biāo)部門(mén)門(mén)的的所所有有成成員員參參與與設(shè)設(shè)定定自自己己的的具具體體目目標(biāo)標(biāo)管理理者者與與下下級(jí)級(jí)共共同同商商定定如如何何實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)的的行行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃實(shí)施行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃定期檢檢查實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的的進(jìn)展展情況況，并并向有有關(guān)單單位和和個(gè)人人反饋饋基于績(jī)績(jī)效的的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)將促促進(jìn)目目標(biāo)的的成功功實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)管管理的的實(shí)行行法則則--目目標(biāo)至至上提高員員工的的工作作成效效必須須實(shí)行行專(zhuān)業(yè)業(yè)化分分工管理者者必須須以““目標(biāo)標(biāo)”來(lái)來(lái)統(tǒng)含含部門(mén)門(mén)及員員工的的貢獻(xiàn)獻(xiàn)制定目目標(biāo)的的水準(zhǔn)準(zhǔn)不宜宜過(guò)高高或過(guò)過(guò)低目標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目不不要太太多以以免注注意力力分散散目標(biāo)的的制訂訂必須須建立立一個(gè)個(gè)目標(biāo)標(biāo)體系系為各項(xiàng)項(xiàng)工作作設(shè)定定完成成時(shí)間間及測(cè)測(cè)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)管管理中中應(yīng)避避免的的問(wèn)題題（一））問(wèn)題一一：沒(méi)沒(méi)有清清晰的的、明明確的的目標(biāo)標(biāo)，摸摸著石石頭過(guò)過(guò)河，，走到到哪里里算哪哪里問(wèn)題二二：目目標(biāo)大大而空空，聽(tīng)聽(tīng)起來(lái)來(lái)象口口號(hào)，，喊起起來(lái)振振奮人人心，，做起起來(lái)無(wú)無(wú)從下下手問(wèn)題三三：目目標(biāo)變變來(lái)變變?nèi)?，，讓人人無(wú)所所適從從目標(biāo)管管理中中應(yīng)避避免的的問(wèn)題題（二））問(wèn)題四四：上上下目目標(biāo)不不一，，各吹吹呼的的號(hào)，，各唱唱各的的調(diào)，，各有有各的的心思思，各各有各各的打打算問(wèn)題五五：只只考慮慮定自自己的的目標(biāo)標(biāo)，不不考慮慮關(guān)聯(lián)聯(lián)部門(mén)門(mén)和其其他關(guān)關(guān)聯(lián)人人的目目標(biāo)，，結(jié)果果實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)時(shí)得得不到到資源源和相相關(guān)支支持，，導(dǎo)致致目標(biāo)標(biāo)執(zhí)行行性很很差問(wèn)題六六：自自以為為向下下分解解目標(biāo)標(biāo)時(shí)很很順利利，大大家沒(méi)沒(méi)有什什么意意見(jiàn)。。其實(shí)實(shí)背地地里誰(shuí)誰(shuí)也不不認(rèn)可可目標(biāo)標(biāo)，心心里不不服，，認(rèn)為為上司司頭腦腦發(fā)熱熱，胡胡思亂亂想目標(biāo)管管理中中應(yīng)避避免的的問(wèn)題題（三））問(wèn)題七七：生生產(chǎn)、、銷(xiāo)售售等定定量的的目標(biāo)標(biāo)好定定，研研發(fā)、、行政政等定定性的的目標(biāo)標(biāo)不好好定問(wèn)題八八：沒(méi)沒(méi)有將將目標(biāo)標(biāo)變成成計(jì)劃劃，或或者目目標(biāo)與與計(jì)劃劃相脫脫節(jié)，，或者者不會(huì)會(huì)制定定有效效的計(jì)計(jì)劃，，結(jié)果果是雖雖然有有目標(biāo)標(biāo)，但但目標(biāo)標(biāo)是目目標(biāo)，，計(jì)劃劃是計(jì)計(jì)劃，，工作作是工工作，，各不不拱界界，各各自脫脫節(jié)問(wèn)題九九：目目標(biāo)定定完就就完了了，不不會(huì)及及時(shí)而而有效效地追追蹤目目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的的過(guò)程程目標(biāo)管管理的的六個(gè)個(gè)特征征特征一一：共共同參參與制制定特征二二：與與高層層一致致特征三三：可可衡量量特征四四：關(guān)關(guān)注結(jié)結(jié)果特征五五：及及時(shí)地地反饋饋與輔輔導(dǎo)特征六六：以以事先先設(shè)定定的目目標(biāo)評(píng)評(píng)估績(jī)績(jī)效123456目標(biāo)管管理的的兩個(gè)個(gè)層面面（一））第一層層面：：管理理制度度權(quán)責(zé)委委派的的組織織體系系科學(xué)的的工作作/業(yè)業(yè)務(wù)流流程快捷的的信息息反饋饋系統(tǒng)統(tǒng)相配套套的薪薪酬體體系獎(jiǎng)懲辦辦法目標(biāo)管管理的的兩個(gè)個(gè)層面面（二））第二層層面：：管理理技能能管理人人員對(duì)對(duì)目標(biāo)標(biāo)管理理的正正確認(rèn)認(rèn)識(shí)管理人人員對(duì)對(duì)目標(biāo)標(biāo)管理理的實(shí)實(shí)務(wù)操操作技技能管理人人員的的綜合合管理理技能能特征一一：共同參參與制制定充分的的目標(biāo)標(biāo)對(duì)話話角色平平等確認(rèn)雙雙方理理解常見(jiàn)的的假（（非））目標(biāo)標(biāo)管理理情形一一：下下達(dá)式式逐層下下達(dá)指指標(biāo)情形二二：上上報(bào)式式下屬將將下一一階段段工作作計(jì)劃劃報(bào)上上來(lái)，，上司司審核核批準(zhǔn)準(zhǔn)情形三三：征征求意意見(jiàn)式式上司已已經(jīng)胸胸有成成竹，，然后后“征征求征征求””下屬屬的意意見(jiàn)特征二二：與高層層一致致自上而而下層層層展展開(kāi)，，自下下而上上層層層保證證下一級(jí)級(jí)的目目標(biāo)由由上一一級(jí)的的目標(biāo)標(biāo)分解解而來(lái)來(lái)確認(rèn)與與上一一級(jí)保保持一一致常見(jiàn)的的假（（非））目標(biāo)標(biāo)管理理下屬將將任務(wù)務(wù)領(lǐng)走走了認(rèn)為下下屬理理所當(dāng)當(dāng)然要要向自自己的的目標(biāo)標(biāo)看齊齊以為下下屬理理解了了，與與自己己一致致了!!!特征三三：可衡量量能以事事實(shí)、、計(jì)量量進(jìn)行行客觀觀評(píng)估估符合SMART原則定性的的目標(biāo)標(biāo)也可可以衡衡量可衡量量的關(guān)關(guān)鍵，，在于于事先先約定定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)SMART原則Specific明確具具體的的Measurable可衡量量評(píng)估估的Attainable可達(dá)成成的Realistic現(xiàn)實(shí)可可行的的Timed有時(shí)間間限制制的常見(jiàn)的的假（（非））目標(biāo)標(biāo)管理理目的與與目標(biāo)標(biāo)混淆淆責(zé)任歸歸屬不不清永遠(yuǎn)都都無(wú)結(jié)結(jié)果的的長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)設(shè)想想制定目目標(biāo)不不可衡衡量特征四四：關(guān)注結(jié)結(jié)果目標(biāo)管管理也也稱(chēng)成成果管管理不對(duì)過(guò)過(guò)程指指手劃劃腳不僅關(guān)關(guān)注年年度的的指導(dǎo)導(dǎo)性目目標(biāo)，，更關(guān)關(guān)注月月度、、季度度指標(biāo)標(biāo)以結(jié)果果論優(yōu)優(yōu)劣，，以成成敗論論英雄雄不被態(tài)態(tài)度行行為的的假象象迷惑惑。。。。。。。。常見(jiàn)的的假（（非））目標(biāo)標(biāo)管理理集權(quán)控控制經(jīng)常下下指示示關(guān)注過(guò)過(guò)程關(guān)注下下屬的的工作作態(tài)度度特征五五：及時(shí)地地反饋饋和輔輔導(dǎo)反饋---信信息息系統(tǒng)統(tǒng)通暢暢輔導(dǎo)---管管理理人員員是教教練支持---幫幫助助下屬屬實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)是管管理人人員應(yīng)應(yīng)履行行的責(zé)責(zé)任，，上司司與與下屬屬是績(jī)績(jī)效伙伙伴常見(jiàn)的的假（（非））目標(biāo)標(biāo)管理理強(qiáng)權(quán)、、霸道道事無(wú)巨巨細(xì)，，束縛縛下屬屬單邊主主義，，批評(píng)評(píng)、干干涉下下屬的的工作作手段段、辦辦法自己親自干干特征六：以事先設(shè)定定的目標(biāo)評(píng)評(píng)價(jià)績(jī)效事中調(diào)整，，應(yīng)上下協(xié)協(xié)商確認(rèn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)明明晰：量、、時(shí)、質(zhì)事先設(shè)定權(quán)權(quán)重獎(jiǎng)懲條文公公示常見(jiàn)的假（（非）目標(biāo)標(biāo)管理個(gè)人主觀和和個(gè)人監(jiān)督督的評(píng)價(jià)辦辦法對(duì)不上號(hào)另一套沒(méi)有激勵(lì)機(jī)機(jī)制掛鉤目標(biāo)管理的的好處抓住重點(diǎn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、、改進(jìn)、解解決問(wèn)題，，提高效率率把握、關(guān)注注結(jié)果考核的依據(jù)據(jù)明確上下通暢，，增強(qiáng)信任任激發(fā)積極性性和主動(dòng)性性同心同德，，勁往一處處使在各自層面面上工作，，職責(zé)任務(wù)務(wù)明晰實(shí)施目標(biāo)管管理三步曲曲第一步：制制定目標(biāo)第二步：實(shí)實(shí)施與控制制分解目標(biāo)加強(qiáng)計(jì)劃及時(shí)控制第三步：檢檢查反饋，，績(jī)效評(píng)估估1234567設(shè)定目標(biāo)的的七個(gè)步驟驟步驟一：正正確理解公公司整體的的目標(biāo)，并并向下屬進(jìn)進(jìn)行傳達(dá)步驟二：制制訂符合SMART原則的目標(biāo)標(biāo)步驟三三：檢檢驗(yàn)?zāi)磕繕?biāo)是是否與與上司司的目目標(biāo)一一致步驟四四：列列出可可能遇遇到的的問(wèn)題題和阻阻礙，，找出出相應(yīng)應(yīng)的解解決方方法步驟五五：列列出實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)所所需要要的技技能和和授權(quán)權(quán)步驟六六：列列出為為達(dá)成成目標(biāo)標(biāo)所必必需的的合作作對(duì)象象和外外部資資源步驟七七：確確定目目標(biāo)完完成的的日期期例：某某醫(yī)藥藥企業(yè)業(yè)制訂訂的二二OO二年公公司發(fā)發(fā)展目目標(biāo)是是：目標(biāo)一一：公公司植植物藥藥品的的銷(xiāo)售售占公公司銷(xiāo)銷(xiāo)售的的50%目標(biāo)二二：開(kāi)開(kāi)發(fā)三三個(gè)以以上國(guó)國(guó)家一一類(lèi)新新藥品品種，，并進(jìn)進(jìn)入國(guó)國(guó)家醫(yī)醫(yī)藥目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)三三：二二OO二年六六月前前完成成GMP認(rèn)證目標(biāo)四四：公公司營(yíng)營(yíng)業(yè)收收入增增長(zhǎng)60%，達(dá)達(dá)到3.8億元元目標(biāo)五五：OTC藥品銷(xiāo)銷(xiāo)售達(dá)達(dá)到公公司營(yíng)營(yíng)業(yè)收收入的的50%目標(biāo)六六：實(shí)實(shí)現(xiàn)公公司的的股份份制改改造，，并力力爭(zhēng)實(shí)實(shí)現(xiàn)在在二板板上市市步驟一一：正正確理理解公公司的的整體體目標(biāo)標(biāo)，并并向下下屬進(jìn)進(jìn)行傳傳達(dá)Step1例：根根據(jù)公公司二二OO一年度度發(fā)展展目標(biāo)標(biāo)，任任經(jīng)理理制訂訂出人人力資資源部部二OO二年度度工作作目標(biāo)標(biāo)如下下：目標(biāo)一一：在在二OO一年十十二月月底以以前制制訂出出二OO二年度度公司司人力力資源規(guī)劃劃目標(biāo)二二：在在二OO二年三三月底底以前前完成成OTC銷(xiāo)售隊(duì)隊(duì)伍，，新藥藥開(kāi)發(fā)發(fā)隊(duì)伍伍的招聘聘工作作目標(biāo)三三：在在二OO二年四四月底底以前前制訂訂出公公司新新的考考核制制度目標(biāo)四四：在在二OO二年三三月底底前制制訂出出公司司年度度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃劃，并并按計(jì)計(jì)劃開(kāi)始實(shí)實(shí)施步驟二二：制制訂出出SMART原則的的目標(biāo)標(biāo)Step2公司董事會(huì)會(huì)總經(jīng)理理人事副副總步驟三三：檢檢驗(yàn)?zāi)磕繕?biāo)是是否與與上司司目標(biāo)標(biāo)一致致對(duì)于人人力資資源的的任經(jīng)經(jīng)理來(lái)來(lái)說(shuō)，，所謂謂的““上層”可可能指指的是是：Step3例：任任經(jīng)理理的目目標(biāo)得得到了了上司司的確確認(rèn)之之后，，任經(jīng)理理需要要列出出和找找到：：目標(biāo)一一：在在二OO一年十十二月月底以以前制制訂出出公司司二OO二年公公司人人力資資源規(guī)規(guī)劃步驟四四：列列出可可能遇遇到的的問(wèn)題題和障障礙，，并尋尋找相相應(yīng)的的解決決方法法Step4解決方方法：與人人事副副總確確認(rèn)人人力資資源規(guī)規(guī)劃在在公司司發(fā)展展目標(biāo)標(biāo)，制制訂完完成后后一個(gè)個(gè)月內(nèi)內(nèi)完成成問(wèn)題一一：時(shí)間間不充充分---公公司司的發(fā)發(fā)展目目標(biāo)12月月31日才才能基基本確確定，，顯然然在2001年年底制制訂出出公司司人力力資源源規(guī)劃劃時(shí)間間不夠夠問(wèn)題二二：沒(méi)有有工作作先例例---公公司以以前沒(méi)沒(méi)有制制訂過(guò)過(guò)人力力資源源規(guī)劃劃，那那么，，第一一次制制訂該該規(guī)劃劃它的的工作作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是什什么不不清楚楚，到到時(shí)候候很可可能與與上司司扯皮皮解決方方法：參照照A公司人人力資資源規(guī)規(guī)劃進(jìn)進(jìn)行問(wèn)題三三：在人人力資資源規(guī)規(guī)劃中中所涉涉及到到的幾幾個(gè)核核心問(wèn)問(wèn)題仍仍沒(méi)有有得到到確認(rèn)認(rèn)可能能會(huì)影影響規(guī)規(guī)劃的的制訂訂。例例如：：其中中的人人力資資源政政策問(wèn)問(wèn)題、、新的的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制制的問(wèn)問(wèn)題。。解決方方法：需要要在12月月31日以以前，，公司司專(zhuān)門(mén)門(mén)開(kāi)會(huì)會(huì)決定定例：任任經(jīng)理理自己己所制制訂的的目標(biāo)標(biāo)，需需要的的知識(shí)識(shí)和技技能√人力力規(guī)劃劃技能能√招聘聘與面面試技技術(shù)（（已具具備））√目標(biāo)標(biāo)管理理考核核技術(shù)術(shù)相應(yīng)的的解決決方法法：√在同同行業(yè)業(yè)中尋尋找一一份人人力資資源規(guī)規(guī)劃書(shū)書(shū)√咨