醫(yī)院中層管理人員角色定位與執(zhí)行力提升課件

醫(yī)院中層管理人員角色定位與執(zhí)行力提升

康佳醫(yī)院管理咨詢公司首席咨詢師范玉才

醫(yī)院中層管理人員角色定位與執(zhí)行力提升

1領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)：

簡單地說：領(lǐng)就是帶領(lǐng)；導(dǎo)就是疏導(dǎo)。

管理：是指通過對組織所擁有的各種資源進(jìn)行有效的整合，通過決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、檢查與控制等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織、員工和社會(huì)的共同（一致）目標(biāo)。

管理過度而領(lǐng)導(dǎo)不足——醫(yī)院方向混亂不清，沒有生命力。領(lǐng)導(dǎo)過度而管理不足——缺乏執(zhí)行力，目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系2領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的角色認(rèn)知

領(lǐng)導(dǎo)者

管理者對待目標(biāo)態(tài)度以個(gè)人的態(tài)度對待目標(biāo)以非個(gè)人的態(tài)度對待目標(biāo)冒險(xiǎn)性傾向傾向于冒險(xiǎn)，當(dāng)機(jī)遇和獎(jiǎng)勵(lì)很高時(shí)尤其如此。傾向于把工作視為可以達(dá)到的過程關(guān)注點(diǎn)關(guān)注的是觀點(diǎn)，以一種更為直覺的方式與他人發(fā)生聯(lián)系。喜歡與人打交道的工作，一般回避單獨(dú)行為。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的角色認(rèn)知3領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的角色認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者管理者工作任務(wù)開發(fā)未來前景而確定前進(jìn)方向，然后把這種前景與其他人進(jìn)行交流，并激勵(lì)其他人克服障礙達(dá)到這一目標(biāo)。主要處理復(fù)雜的問題，制定正式計(jì)劃、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)以及監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果，而達(dá)到有序一致的狀態(tài)。應(yīng)具備特質(zhì)自信有遠(yuǎn)見有膽略（魄力）信念喜歡變革對資源有強(qiáng)的整合能力進(jìn)取心責(zé)任心執(zhí)行力

主要技能概念技能人際技能技術(shù)技能人際技能領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的角色認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者管理者4如何成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的條件是有“一流的追隨者”?！耙涣鞯淖冯S者”應(yīng)具備的品質(zhì)：他們能夠很好地進(jìn)行自我管理。他們能夠?qū)δ繕?biāo)作出承諾。他們建構(gòu)自己的能力并為達(dá)到最佳效果而付出努力。他們誠實(shí)、有勇氣，值得信賴。如何成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的5樹立領(lǐng)導(dǎo)者良好的個(gè)人形象不要輕視對形象的塑造不凡氣質(zhì)是最好的名片（知識(shí)、品德、藝術(shù)、環(huán)境）讓微笑永遠(yuǎn)掛在臉上無論對誰都要守時(shí)認(rèn)真對待自己說過的話時(shí)刻保持昂揚(yáng)的姿態(tài)樹立領(lǐng)導(dǎo)者良好的個(gè)人形象不要輕視對形象的塑造6樹立領(lǐng)導(dǎo)者的魅力人格魅力決定凝聚力正直做人才能魅力做事真誠做人誠信做事謙虛是人生的法寶時(shí)刻保持清醒的頭腦樹立領(lǐng)導(dǎo)者的魅力人格魅力決定凝聚力7做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者信任他人并明確地表示這種信任讓下屬和你擁有同一目標(biāo)滿足下屬的精神需求用真實(shí)的愿景鼓舞人心不要吝嗇幫助下屬讓下屬感到工作的愉悅做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者信任他人并明確地表示這種信任8醫(yī)院中層管理的10種類型

惟命是從型忙無頭緒型推諉拖拉型虎頭蛇尾型事無巨細(xì)型醫(yī)院中層管理的10種類型9醫(yī)院中層管理的10種類型

事不關(guān)已型

缺乏意志型專心致志型任務(wù)導(dǎo)向型開拓創(chuàng)新型醫(yī)院中層管理的10種類型事不關(guān)已10醫(yī)院中層管理的主要問題

角色定位不清責(zé)任意識(shí)淡薄回報(bào)心態(tài)淡薄管理自己不嚴(yán)管理能力不強(qiáng)醫(yī)院中層管理的主要問題11管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

管理者應(yīng)具備素質(zhì)包括：創(chuàng)新性、環(huán)境適應(yīng)性、忍耐性、邏輯性、果斷性、自律性、競爭性、合作性、堅(jiān)韌性、自尊、自信、奉獻(xiàn)精神等。管理者應(yīng)具備的能力包括：領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)能力、組織能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、教授能力、應(yīng)變能力等。

管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力管理者應(yīng)具備素質(zhì)包括：12醫(yī)院中層管理干部素質(zhì)與能力要求

?對生活充滿激情并滿懷成就大事的夢想?擁有誠信的品德和社會(huì)責(zé)任感?廣泛的知識(shí)面和扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)?良好的溝通能力和富有魅力的親和力?解決實(shí)際問題的能力和創(chuàng)新能力?良好的學(xué)習(xí)能力和信念傳播能力?良好的社會(huì)適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)精神

醫(yī)院中層管理干部素質(zhì)與能力要求13醫(yī)院中層管理干部的2+8能力模型最基本的兩種能力是：

規(guī)劃能力：有能力對所制定的目標(biāo)進(jìn)行論證說明，確定重點(diǎn)，制定行動(dòng)計(jì)劃，最終達(dá)到目的。

溝通能力：有能力說明自己的意見，觀察別人的反映，傾聽別人的意見，對其意見進(jìn)行整理，做好協(xié)調(diào)統(tǒng)一工作。醫(yī)院中層管理干部的2+8能力模型最基本的兩種能力是：14醫(yī)院中層管理干部的2+8能力模型建立在兩種基本能力之上的另外8種能力是：

決策能力：

領(lǐng)導(dǎo)能力：

執(zhí)行能力：

授權(quán)能力：

適應(yīng)能力：

創(chuàng)新能力：

激勵(lì)能力：

學(xué)習(xí)能力：醫(yī)院中層管理干部的2+8能力模型建立在兩種基本能力之上的另外15管理者的“3Q”

智慧商數(shù)（IQ）：是指一個(gè)人所具有的智慧多少和對科學(xué)知識(shí)的理解掌握程度。（臨床）

情緒商數(shù)（EQ）：是指一個(gè)人對環(huán)境和個(gè)人情緒的掌握和對團(tuán)隊(duì)關(guān)系的運(yùn)作能力。（管理）

逆境商數(shù)（AQ）：是指一個(gè)人面對困境時(shí)緩解自己的壓力、渡過難關(guān)的能力。（領(lǐng)導(dǎo)）IQ高，EQ低，表明有智慧有學(xué)識(shí)，但不能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；EQ高，IQ低，表明善于溝通，但難成權(quán)威；IQ高，EQ高，但AQ低，表明有智慧也能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，但卻不能面對逆境。（北大研究生）管理者的“3Q”智慧商數(shù)（IQ）：是指一個(gè)人所具16醫(yī)院不同層次的管理者角色定位高層管理

1確定醫(yī)院宗旨、理念與戰(zhàn)略目標(biāo)2推動(dòng)醫(yī)院變革3獲得并總體分配醫(yī)院資源4維持良好的公共關(guān)系5確定醫(yī)院組織架構(gòu)6保證高層次人才的供給與效用關(guān)注焦點(diǎn)：醫(yī)院品牌市場份額持續(xù)發(fā)展（戰(zhàn)略規(guī)劃）醫(yī)院不同層次的管理者角色定位高層管理17醫(yī)院不同層次的管理者角色定位職能部門

1執(zhí)行醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)2制定并高效實(shí)施各項(xiàng)計(jì)劃3為高層決策提供信息4輔助高層決策5為業(yè)務(wù)科室管理提供工具與方法6維護(hù)與醫(yī)院各個(gè)領(lǐng)域客戶的關(guān)系7為醫(yī)院發(fā)展開發(fā)各種資源關(guān)注焦點(diǎn)：工作計(jì)劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)

醫(yī)院不同層次的管理者角色定位職能部門18醫(yī)院不同層次的管理者角色定位業(yè)務(wù)科室

1根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略，制定科室目標(biāo)并組織實(shí)施。2維持本科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。3有效調(diào)動(dòng)各種資源，提高科室運(yùn)轉(zhuǎn)效益與效率。4獎(jiǎng)懲與激勵(lì)員工。5維持與客戶的良好關(guān)系。關(guān)注焦點(diǎn)：落實(shí)任務(wù)信息反饋實(shí)施激勵(lì)

醫(yī)院不同層次的管理者角色定位業(yè)務(wù)科室19醫(yī)院中層管理干部的角色定位

領(lǐng)導(dǎo)者—管理事務(wù)

執(zhí)行者—貫徹指令

聯(lián)絡(luò)者—上傳下達(dá)

傾聽者—觀察傾聽

信息員—篩選取舍醫(yī)院中層管理干部的角色定位領(lǐng)導(dǎo)者20醫(yī)院中層管理干部的角色定位教練員—輔導(dǎo)成長

變革者—變化創(chuàng)新

調(diào)解員—處理糾紛

談判者—討價(jià)還價(jià)

發(fā)言人—發(fā)布信息

醫(yī)院中層管理干部的角色定位教練員—輔導(dǎo)成長21何為執(zhí)行力？?柳傳志：找準(zhǔn)會(huì)執(zhí)行的人?杰克·韋爾奇：摒棄一切官僚的東西?邁克爾·戴爾執(zhí)行力＝按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)

何為執(zhí)行力？?柳傳志：22何為執(zhí)行力？麥當(dāng)勞案例：?60秒獎(jiǎng)勵(lì)?選址調(diào)研何為執(zhí)行力？麥當(dāng)勞案例：23醫(yī)院執(zhí)行力不高的表現(xiàn)?制度很健全，實(shí)際工作中沒人執(zhí)行。?領(lǐng)導(dǎo)工作都做了安排，下面的人總是完不成。?強(qiáng)調(diào)過程，弱化了結(jié)果導(dǎo)向。?員工對執(zhí)行力的偏差沒有感覺?在自己的職權(quán)內(nèi)不能盡責(zé)?醫(yī)院工作標(biāo)準(zhǔn)只是樣子，沒有堅(jiān)持。

回報(bào)≠匯報(bào)(老鼠給貓掛鈴鐺)醫(yī)院執(zhí)行力不高的表現(xiàn)?制度很健全，實(shí)際工作中沒人執(zhí)行。24如何提升員工的執(zhí)行力（4R）R1：結(jié)果定義（事前）---1.強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)過程●

---2.結(jié)果明確而不模糊（模糊文化）R2：責(zé)任明確（事中）----第一責(zé)任人制度R3：過程檢查（事中）----員工不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的

R4：及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)（事后）如何提升員工的執(zhí)行力（4R）R1：結(jié)果定義（事前）254R的作用1.從管人到管事2.從被動(dòng)管理到自我管理3.從能人管理到機(jī)制管理4.從權(quán)力驅(qū)動(dòng)到檢查驅(qū)動(dòng)

4R的作用1.從管人到管事26執(zhí)行力二十四字真經(jīng)1.決心第一，成敗第二。（事前）2.態(tài)度第一，完美第二。（事中）3.結(jié)果第一，理由第二。（事后）執(zhí)行力二十四字真經(jīng)1.決心第一，成敗第二。（事前）27執(zhí)行力的三個(gè)核心?人員流程：人員＝用正確的人?戰(zhàn)略流程：戰(zhàn)略＝做正確的事?運(yùn)營流程：運(yùn)營＝把事情做正確執(zhí)行力的三個(gè)核心?人員流程：28部下有無執(zhí)行力的九個(gè)問題測試★1、自動(dòng)自覺2、注意細(xì)節(jié)3、為人誠信4、善于分析、判斷、應(yīng)變5、樂于學(xué)習(xí)、求知6、具有創(chuàng)意7、韌性—對工作投入8、人際關(guān)系良好（團(tuán)隊(duì)精神）9、求勝欲望強(qiáng)烈部下有無執(zhí)行力的九個(gè)問題測試★1、自動(dòng)自覺29醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)是所屬成員有共同目標(biāo)，其成員通過溝通與交流，保持目標(biāo)、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的積極性和創(chuàng)造性，運(yùn)用集體智慧將團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于某一方向，創(chuàng)造出一流的業(yè)績，做到團(tuán)隊(duì)的業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績效的總和。醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)是所屬成員有共同目標(biāo)30高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

有明確的目標(biāo)，每一個(gè)成員都有一個(gè)明確的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員具有清晰的角色定位并能分工合作具有極強(qiáng)的凝聚力和向心力擁有良好的團(tuán)隊(duì)氣氛團(tuán)隊(duì)成員能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)培養(yǎng)良好的工作技巧注重紀(jì)律溝通與協(xié)調(diào)高度的責(zé)任感和相互信任能力互補(bǔ)和恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)有明確的目標(biāo)，每一個(gè)成員都有一個(gè)31團(tuán)隊(duì)精神

——向螞蟻學(xué)習(xí)?螞蟻的數(shù)量比人多?重量與人類總重量相等?螞蟻具有強(qiáng)大的生命力?人類只有二三百萬年的歷史，但螞蟻卻生存了1.2億年。團(tuán)隊(duì)精神

——向螞蟻學(xué)習(xí)?螞32螞蟻的團(tuán)隊(duì)精神?遇到旱災(zāi)干渴時(shí)，排隊(duì)叼水。?遇到森林火災(zāi)時(shí)，滾成球逃生。?遇到水災(zāi)時(shí)，在河流中抱團(tuán)成片求生。螞蟻的團(tuán)隊(duì)精神?遇到旱災(zāi)干渴時(shí)，排隊(duì)叼水。33醫(yī)院中層管理干部的主要職責(zé)1科主任負(fù)責(zé)本科室的全面工作。對開展醫(yī)療業(yè)務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)以及兩個(gè)文明建設(shè)負(fù)有直接的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2積極完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和任務(wù)，保障本科室的持續(xù)、健康發(fā)展、讓群眾享有價(jià)格合理、質(zhì)量優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。3樹立科技興院思想，抓好臨床醫(yī)學(xué)科研工作，發(fā)揮各類人才的作用，善于挖掘、培養(yǎng)、使用、愛護(hù)人才，積極開展學(xué)術(shù)交流和新技術(shù)、新方法的應(yīng)用，制訂?？茦I(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。4負(fù)責(zé)專科門診、急診、會(huì)診、值班的工作安排，定期主持召開科務(wù)會(huì)議。5負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理多環(huán)節(jié)因素的投訴。6負(fù)責(zé)組織全科病例討論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育，統(tǒng)一安排進(jìn)修、見習(xí)、實(shí)習(xí)生的工作。醫(yī)院中層管理干部的主要職責(zé)1科主34醫(yī)院中層管理干部的主要職責(zé)7積極開展?fàn)I銷工作，拓展外部市場，提升本科室在群眾中的知名度和美譽(yù)度，不斷擴(kuò)大醫(yī)療市場份額。8抓好科室的經(jīng)營管理工作，做好成本核算，努力控制各種支出，通過新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開展和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量拓寬增收渠道。9做好醫(yī)院的各項(xiàng)安全管理工作，杜絕醫(yī)療安全和醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生。10負(fù)責(zé)科內(nèi)、科間各種關(guān)系的協(xié)調(diào)。11參加院周會(huì)，負(fù)責(zé)傳達(dá)、貫徹會(huì)議精神，并督促落實(shí)。

12履行醫(yī)院另行規(guī)定的其它職責(zé)。醫(yī)院中層管理干部的主要職責(zé)7積35醫(yī)院中層管理干部的主要權(quán)力

1指揮權(quán)：對本部門員工的管理指揮權(quán)。2代表權(quán)：行政、業(yè)務(wù)上對外可以全權(quán)代表科室。3聘任權(quán)：科主任在醫(yī)院核定的編制職數(shù)內(nèi)，有權(quán)聘用副主任、護(hù)士長和員工。4審批權(quán)：審批醫(yī)師、護(hù)士長外出進(jìn)修、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；審批科主任基金使用。5裁決權(quán)：對科內(nèi)一般行政事務(wù)糾葛進(jìn)行裁決。6報(bào)告權(quán)：可直接向院長報(bào)告工作。對科內(nèi)新藥使用、儀器設(shè)施添置提出申請。醫(yī)院中層管理干部的主要權(quán)力1指揮權(quán)36醫(yī)院中層管理干部的主要權(quán)力7建議權(quán)：對科內(nèi)職工獎(jiǎng)、懲、升、降、調(diào)提出建議。8督查權(quán)：對科內(nèi)各項(xiàng)工作及制度執(zhí)行情況，具有監(jiān)督檢查權(quán)利。9考核權(quán)：對本科室員工目標(biāo)任務(wù)的確定及績效考核權(quán)。10參與權(quán)：醫(yī)院的重大問題根據(jù)需要可參與決策。11醫(yī)院另行規(guī)定的權(quán)限。醫(yī)院中層管理干部的主要權(quán)力7建議權(quán)37醫(yī)院中層管理干部如何有效應(yīng)用權(quán)力

1對院部的政策要心領(lǐng)神會(huì)，對科室的情況要了如指掌。2要勇于和善于抓大事、要事，不要太計(jì)較小事。3強(qiáng)調(diào)工作質(zhì)量和效果，對不影響大局的方法和過程不必太認(rèn)真。4對職權(quán)范圍內(nèi)的事要敢于“拍板”，敢于承擔(dān)責(zé)任。醫(yī)院中層管理干部如何有效應(yīng)用權(quán)力1對院部的政策38醫(yī)院中層管理干部如何有效應(yīng)用權(quán)力

5既要學(xué)會(huì)適度授權(quán)，又要學(xué)會(huì)有效控權(quán)，善于調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性。6管理中要做到權(quán)責(zé)明確，獎(jiǎng)罰分明。7學(xué)會(huì)與正職或者或副職配合，正職對副職要授權(quán)，不越權(quán)處理事情；副職要在授權(quán)范圍內(nèi)履行職責(zé)，任何時(shí)候、任何場合都要維護(hù)正職的威信。

醫(yī)院中層管理干部如何有效應(yīng)用權(quán)力5既要學(xué)會(huì)適度授39醫(yī)院中層管理干部如何與院領(lǐng)導(dǎo)溝通

1首先對院領(lǐng)導(dǎo)要忠誠，要甘心服從院領(lǐng)導(dǎo)的指揮，并能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。2必要時(shí)要敢于為院領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任，善于主動(dòng)處理各種麻煩，學(xué)會(huì)為院領(lǐng)導(dǎo)辯護(hù)和“擋駕”。3時(shí)刻把握自己的定位，做到不缺位、不越位、不錯(cuò)位。醫(yī)院中層管理干部如何與院領(lǐng)導(dǎo)溝通1首先對院領(lǐng)導(dǎo)要40醫(yī)院中層管理干部如何與院領(lǐng)導(dǎo)溝通

4不要當(dāng)面給領(lǐng)導(dǎo)難堪，也不要背后議論領(lǐng)導(dǎo)。5要了解院領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，思維模式和個(gè)性特征，適應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格。6要多理解院領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你認(rèn)為有些工作院領(lǐng)導(dǎo)不支持時(shí)，要多站在院領(lǐng)導(dǎo)的角度上想一想，他們是全院的院領(lǐng)導(dǎo)，不是某一個(gè)科室或者某一個(gè)員工的院領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院中層管理干部如何與院領(lǐng)導(dǎo)溝通4不要當(dāng)面給領(lǐng)導(dǎo)41醫(yī)院中層管理干部如何與院領(lǐng)導(dǎo)溝通

7要正確看待領(lǐng)導(dǎo)的長處與短處，要相信任用者的眼光。多學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的長處，避開領(lǐng)導(dǎo)的短處。8要多選擇非正式場合與領(lǐng)導(dǎo)溝通，無特殊的緊急情況要選擇領(lǐng)導(dǎo)心境好，情緒高的時(shí)候與其溝通。9態(tài)度要謙遜，請示問題要有信心和耐心。醫(yī)院中層管理干部如何與院領(lǐng)導(dǎo)溝通7要正確看待領(lǐng)42醫(yī)院中層管理干部如何與同級溝通

1要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院里的各個(gè)科室工作只是專業(yè)的不同，并無高低之分，要懂得和善于承認(rèn)其他科室主任的工作價(jià)值。2處理一切事務(wù)都要從醫(yī)院的整體利益出發(fā)，不要只顧本科室利益，更不應(yīng)該通過否定別的科室來提高自己的科室。3工作中有問題或者矛盾要善于主動(dòng)醫(yī)院中層管理干部如何與同級溝通1要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院里的43醫(yī)院中層管理干部如何與同級溝通溝通，要勇于承認(rèn)自己的不足。敢于肯定別人的貢獻(xiàn)。4遇到問題需要與其他科室主任協(xié)調(diào)時(shí)，要開誠布公，本著實(shí)事求是的態(tài)度討論和研究、解決問題。5科室主任之間要做到相互尊重、相互幫助、相互欣賞、相互宣傳。醫(yī)院中層管理干部如何與同級溝通溝通，要勇于承認(rèn)自己的不足。敢44醫(yī)院中層管理干部如何與下屬溝通

1對任何事情都要以身作則，要求員工做到的，自己首先要做到。2對于所有員工都要做到一視同仁，保持公私分明，同時(shí)要學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬。3要有博大的胸懷，正確的心態(tài)，不要妒賢嫉能，壓制人才，攬功推過，看著利益就上，遇到困難就讓醫(yī)院中層管理干部如何與下屬溝通1對任何事情都要以身作45醫(yī)院中層管理干部如何與下屬溝通

4基礎(chǔ)理論扎實(shí)，某一方面有專長，能讓下屬佩服。5要學(xué)會(huì)傾聽，要容忍下屬犯錯(cuò)誤，更要學(xué)會(huì)幫助下屬糾正錯(cuò)誤。6要信任下屬、關(guān)心下屬、懂得引導(dǎo)下屬。7工作時(shí)間重在講原則，業(yè)余時(shí)間重在聯(lián)絡(luò)感情。

醫(yī)院中層管理干部如何與下屬溝通4基礎(chǔ)理論扎實(shí)46醫(yī)院中層管理干部容易犯的10個(gè)錯(cuò)誤1喜歡推卸責(zé)任,尤其不愿承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。2過于關(guān)注目標(biāo)和結(jié)果，而不善于在工作中學(xué)會(huì)思考。3沒有為自己設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，缺乏卓越的個(gè)人奮斗目標(biāo)。（學(xué)術(shù)、業(yè)務(wù)、行政）4缺乏科室的團(tuán)隊(duì)奮斗目標(biāo)，員工會(huì)感覺到工作中的方向不清晰。5不懂得培養(yǎng)下屬，個(gè)人能力的提高缺乏動(dòng)力和壓力。醫(yī)院中層管理干部容易犯的10個(gè)錯(cuò)誤1喜歡推卸責(zé)任47醫(yī)院中層管理干部容易犯的10個(gè)錯(cuò)誤6只認(rèn)可表現(xiàn)最好的人，不善于從缺點(diǎn)明顯的人身上尋找優(yōu)點(diǎn)。7很容易為已經(jīng)取得的成績而沾沾自喜，忽略了問題的存在。8容易生氣，又過于重情。9整天忙碌于工作，忽略了情緒的梳理和情趣的培養(yǎng)。10不善于捕捉稍縱即逝的機(jī)會(huì)。醫(yī)院中層管理干部容易犯的10個(gè)錯(cuò)誤6只認(rèn)可表現(xiàn)最48醫(yī)院中層管理干部

保持個(gè)人魅力需要把握的10個(gè)要點(diǎn)

1千萬不要在你的醫(yī)院里隨波逐流，一切以你自己的價(jià)值觀行事。2如果你的大部分同事不認(rèn)可你，請記?。翰皇莿e人出了問題，一切問題均緣于自己。3千萬不要加入一個(gè)與你的直接上級作對的小團(tuán)體或派系。4從長遠(yuǎn)出發(fā)來控制自己的行為，避免一些毫無意義的爭論影響你的工作績效。5要讓每個(gè)人都知道你的理念和立場。6你可以實(shí)現(xiàn)任何你所想要的目標(biāo)，但手段上要保持公平。醫(yī)院中層管理干部

保持個(gè)人魅力需要把握的10個(gè)要點(diǎn)

49醫(yī)院中層管理干部

保持個(gè)人魅力需要把握的10個(gè)要點(diǎn)

6你可以實(shí)現(xiàn)任何你所想要的目標(biāo)，但手段上要保持公平。7要?jiǎng)偃巫约旱墓ぷ?。這是確保你的職位受人尊敬的最好策略。8要學(xué)會(huì)有意識(shí)地去與你的對立面進(jìn)行合作，適應(yīng)他們的需要。9學(xué)會(huì)發(fā)自內(nèi)心地喜歡別人。如果他們沒有什么別的值得我們喜歡，我們至少可以尊重他們的品味和良好的判斷力。10學(xué)會(huì)處理員工對你的挑戰(zhàn)，避免他們得寸進(jìn)尺。醫(yī)院中層管理干部

保持個(gè)人魅力需要把握的10個(gè)要點(diǎn)

50謝謝大家！謝謝大家！51

醫(yī)院中層管理人員角色定位與執(zhí)行力提升

康佳醫(yī)院管理咨詢公司首席咨詢師范玉才

醫(yī)院中層管理人員角色定位與執(zhí)行力提升

52領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)：

簡單地說：領(lǐng)就是帶領(lǐng)；導(dǎo)就是疏導(dǎo)。

管理：是指通過對組織所擁有的各種資源進(jìn)行有效的整合，通過決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、檢查與控制等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織、員工和社會(huì)的共同（一致）目標(biāo)。

管理過度而領(lǐng)導(dǎo)不足——醫(yī)院方向混亂不清，沒有生命力。領(lǐng)導(dǎo)過度而管理不足——缺乏執(zhí)行力，目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系53領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的角色認(rèn)知

領(lǐng)導(dǎo)者

管理者對待目標(biāo)態(tài)度以個(gè)人的態(tài)度對待目標(biāo)以非個(gè)人的態(tài)度對待目標(biāo)冒險(xiǎn)性傾向傾向于冒險(xiǎn)，當(dāng)機(jī)遇和獎(jiǎng)勵(lì)很高時(shí)尤其如此。傾向于把工作視為可以達(dá)到的過程關(guān)注點(diǎn)關(guān)注的是觀點(diǎn)，以一種更為直覺的方式與他人發(fā)生聯(lián)系。喜歡與人打交道的工作，一般回避單獨(dú)行為。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的角色認(rèn)知54領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的角色認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者管理者工作任務(wù)開發(fā)未來前景而確定前進(jìn)方向，然后把這種前景與其他人進(jìn)行交流，并激勵(lì)其他人克服障礙達(dá)到這一目標(biāo)。主要處理復(fù)雜的問題，制定正式計(jì)劃、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)以及監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果，而達(dá)到有序一致的狀態(tài)。應(yīng)具備特質(zhì)自信有遠(yuǎn)見有膽略（魄力）信念喜歡變革對資源有強(qiáng)的整合能力進(jìn)取心責(zé)任心執(zhí)行力

主要技能概念技能人際技能技術(shù)技能人際技能領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的角色認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者管理者55如何成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的條件是有“一流的追隨者”?！耙涣鞯淖冯S者”應(yīng)具備的品質(zhì)：他們能夠很好地進(jìn)行自我管理。他們能夠?qū)δ繕?biāo)作出承諾。他們建構(gòu)自己的能力并為達(dá)到最佳效果而付出努力。他們誠實(shí)、有勇氣，值得信賴。如何成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的56樹立領(lǐng)導(dǎo)者良好的個(gè)人形象不要輕視對形象的塑造不凡氣質(zhì)是最好的名片（知識(shí)、品德、藝術(shù)、環(huán)境）讓微笑永遠(yuǎn)掛在臉上無論對誰都要守時(shí)認(rèn)真對待自己說過的話時(shí)刻保持昂揚(yáng)的姿態(tài)樹立領(lǐng)導(dǎo)者良好的個(gè)人形象不要輕視對形象的塑造57樹立領(lǐng)導(dǎo)者的魅力人格魅力決定凝聚力正直做人才能魅力做事真誠做人誠信做事謙虛是人生的法寶時(shí)刻保持清醒的頭腦樹立領(lǐng)導(dǎo)者的魅力人格魅力決定凝聚力58做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者信任他人并明確地表示這種信任讓下屬和你擁有同一目標(biāo)滿足下屬的精神需求用真實(shí)的愿景鼓舞人心不要吝嗇幫助下屬讓下屬感到工作的愉悅做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者信任他人并明確地表示這種信任59醫(yī)院中層管理的10種類型

惟命是從型忙無頭緒型推諉拖拉型虎頭蛇尾型事無巨細(xì)型醫(yī)院中層管理的10種類型60醫(yī)院中層管理的10種類型

事不關(guān)已型

缺乏意志型專心致志型任務(wù)導(dǎo)向型開拓創(chuàng)新型醫(yī)院中層管理的10種類型事不關(guān)已61醫(yī)院中層管理的主要問題

角色定位不清責(zé)任意識(shí)淡薄回報(bào)心態(tài)淡薄管理自己不嚴(yán)管理能力不強(qiáng)醫(yī)院中層管理的主要問題62管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

管理者應(yīng)具備素質(zhì)包括：創(chuàng)新性、環(huán)境適應(yīng)性、忍耐性、邏輯性、果斷性、自律性、競爭性、合作性、堅(jiān)韌性、自尊、自信、奉獻(xiàn)精神等。管理者應(yīng)具備的能力包括：領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)能力、組織能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、教授能力、應(yīng)變能力等。

管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力管理者應(yīng)具備素質(zhì)包括：63醫(yī)院中層管理干部素質(zhì)與能力要求

?對生活充滿激情并滿懷成就大事的夢想?擁有誠信的品德和社會(huì)責(zé)任感?廣泛的知識(shí)面和扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)?良好的溝通能力和富有魅力的親和力?解決實(shí)際問題的能力和創(chuàng)新能力?良好的學(xué)習(xí)能力和信念傳播能力?良好的社會(huì)適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)精神

醫(yī)院中層管理干部素質(zhì)與能力要求64醫(yī)院中層管理干部的2+8能力模型最基本的兩種能力是：

規(guī)劃能力：有能力對所制定的目標(biāo)進(jìn)行論證說明，確定重點(diǎn)，制定行動(dòng)計(jì)劃，最終達(dá)到目的。

溝通能力：有能力說明自己的意見，觀察別人的反映，傾聽別人的意見，對其意見進(jìn)行整理，做好協(xié)調(diào)統(tǒng)一工作。醫(yī)院中層管理干部的2+8能力模型最基本的兩種能力是：65醫(yī)院中層管理干部的2+8能力模型建立在兩種基本能力之上的另外8種能力是：

決策能力：

領(lǐng)導(dǎo)能力：

執(zhí)行能力：

授權(quán)能力：

適應(yīng)能力：

創(chuàng)新能力：

激勵(lì)能力：

學(xué)習(xí)能力：醫(yī)院中層管理干部的2+8能力模型建立在兩種基本能力之上的另外66管理者的“3Q”

智慧商數(shù)（IQ）：是指一個(gè)人所具有的智慧多少和對科學(xué)知識(shí)的理解掌握程度。（臨床）

情緒商數(shù)（EQ）：是指一個(gè)人對環(huán)境和個(gè)人情緒的掌握和對團(tuán)隊(duì)關(guān)系的運(yùn)作能力。（管理）

逆境商數(shù)（AQ）：是指一個(gè)人面對困境時(shí)緩解自己的壓力、渡過難關(guān)的能力。（領(lǐng)導(dǎo)）IQ高，EQ低，表明有智慧有學(xué)識(shí)，但不能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；EQ高，IQ低，表明善于溝通，但難成權(quán)威；IQ高，EQ高，但AQ低，表明有智慧也能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，但卻不能面對逆境。（北大研究生）管理者的“3Q”智慧商數(shù)（IQ）：是指一個(gè)人所具67醫(yī)院不同層次的管理者角色定位高層管理

1確定醫(yī)院宗旨、理念與戰(zhàn)略目標(biāo)2推動(dòng)醫(yī)院變革3獲得并總體分配醫(yī)院資源4維持良好的公共關(guān)系5確定醫(yī)院組織架構(gòu)6保證高層次人才的供給與效用關(guān)注焦點(diǎn)：醫(yī)院品牌市場份額持續(xù)發(fā)展（戰(zhàn)略規(guī)劃）醫(yī)院不同層次的管理者角色定位高層管理68醫(yī)院不同層次的管理者角色定位職能部門

1執(zhí)行醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)2制定并高效實(shí)施各項(xiàng)計(jì)劃3為高層決策提供信息4輔助高層決策5為業(yè)務(wù)科室管理提供工具與方法6維護(hù)與醫(yī)院各個(gè)領(lǐng)域客戶的關(guān)系7為醫(yī)院發(fā)展開發(fā)各種資源關(guān)注焦點(diǎn)：工作計(jì)劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)

醫(yī)院不同層次的管理者角色定位職能部門69醫(yī)院不同層次的管理者角色定位業(yè)務(wù)科室

1根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略，制定科室目標(biāo)并組織實(shí)施。2維持本科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。3有效調(diào)動(dòng)各種資源，提高科室運(yùn)轉(zhuǎn)效益與效率。4獎(jiǎng)懲與激勵(lì)員工。5維持與客戶的良好關(guān)系。關(guān)注焦點(diǎn)：落實(shí)任務(wù)信息反饋實(shí)施激勵(lì)

醫(yī)院不同層次的管理者角色定位業(yè)務(wù)科室70醫(yī)院中層管理干部的角色定位

領(lǐng)導(dǎo)者—管理事務(wù)

執(zhí)行者—貫徹指令

聯(lián)絡(luò)者—上傳下達(dá)

傾聽者—觀察傾聽

信息員—篩選取舍醫(yī)院中層管理干部的角色定位領(lǐng)導(dǎo)者71醫(yī)院中層管理干部的角色定位教練員—輔導(dǎo)成長

變革者—變化創(chuàng)新

調(diào)解員—處理糾紛

談判者—討價(jià)還價(jià)

發(fā)言人—發(fā)布信息

醫(yī)院中層管理干部的角色定位教練員—輔導(dǎo)成長72何為執(zhí)行力？?柳傳志：找準(zhǔn)會(huì)執(zhí)行的人?杰克·韋爾奇：摒棄一切官僚的東西?邁克爾·戴爾執(zhí)行力＝按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)

何為執(zhí)行力？?柳傳志：73何為執(zhí)行力？麥當(dāng)勞案例：?60秒獎(jiǎng)勵(lì)?選址調(diào)研何為執(zhí)行力？麥當(dāng)勞案例：74醫(yī)院執(zhí)行力不高的表現(xiàn)?制度很健全，實(shí)際工作中沒人執(zhí)行。?領(lǐng)導(dǎo)工作都做了安排，下面的人總是完不成。?強(qiáng)調(diào)過程，弱化了結(jié)果導(dǎo)向。?員工對執(zhí)行力的偏差沒有感覺?在自己的職權(quán)內(nèi)不能盡責(zé)?醫(yī)院工作標(biāo)準(zhǔn)只是樣子，沒有堅(jiān)持。

回報(bào)≠匯報(bào)(老鼠給貓掛鈴鐺)醫(yī)院執(zhí)行力不高的表現(xiàn)?制度很健全，實(shí)際工作中沒人執(zhí)行。75如何提升員工的執(zhí)行力（4R）R1：結(jié)果定義（事前）---1.強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)過程●

---2.結(jié)果明確而不模糊（模糊文化）R2：責(zé)任明確（事中）----第一責(zé)任人制度R3：過程檢查（事中）----員工不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的

R4：及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)（事后）如何提升員工的執(zhí)行力（4R）R1：結(jié)果定義（事前）764R的作用1.從管人到管事2.從被動(dòng)管理到自我管理3.從能人管理到機(jī)制管理4.從權(quán)力驅(qū)動(dòng)到檢查驅(qū)動(dòng)

4R的作用1.從管人到管事77執(zhí)行力二十四字真經(jīng)1.決心第一，成敗第二。（事前）2.態(tài)度第一，完美第二。（事中）3.結(jié)果第一，理由第二。（事后）執(zhí)行力二十四字真經(jīng)1.決心第一，成敗第二。（事前）78執(zhí)行力的三個(gè)核心?人員流程：人員＝用正確的人?戰(zhàn)略流程：戰(zhàn)略＝做正確的事?運(yùn)營流程：運(yùn)營＝把事情做正確執(zhí)行力的三個(gè)核心?人員流程：79部下有無執(zhí)行力的九個(gè)問題測試★1、自動(dòng)自覺2、注意細(xì)節(jié)3、為人誠信4、善于分析、判斷、應(yīng)變5、樂于學(xué)習(xí)、求知6、具有創(chuàng)意7、韌性—對工作投入8、人際關(guān)系良好（團(tuán)隊(duì)精神）9、求勝欲望強(qiáng)烈部下有無執(zhí)行力的九個(gè)問題測試★1、自動(dòng)自覺80醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)是所屬成員有共同目標(biāo)，其成員通過溝通與交流，保持目標(biāo)、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的積極性和創(chuàng)造性，運(yùn)用集體智慧將團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于某一方向，創(chuàng)造出一流的業(yè)績，做到團(tuán)隊(duì)的業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績效的總和。醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)是所屬成員有共同目標(biāo)81高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

有明確的目標(biāo)，每一個(gè)成員都有一個(gè)明確的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員具有清晰的角色定位并能分工合作具有極強(qiáng)的凝聚力和向心力擁有良好的團(tuán)隊(duì)氣氛團(tuán)隊(duì)成員能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)培養(yǎng)良好的工作技巧注重紀(jì)律溝通與協(xié)調(diào)高度的責(zé)任感和相互信任能力互補(bǔ)和恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)有明確的目標(biāo)，每一個(gè)成員都有一個(gè)82團(tuán)隊(duì)精神

——向螞蟻學(xué)習(xí)?螞蟻的數(shù)量比人多?重量與人類總重量相等?螞蟻具有強(qiáng)大的生命力?人類只有二三百萬年的歷史，但螞蟻卻生存了1.2億年。團(tuán)隊(duì)精神

——向螞蟻學(xué)習(xí)?螞83螞蟻的團(tuán)隊(duì)精神?遇到旱災(zāi)干渴時(shí)，排隊(duì)叼水。?遇到森林火災(zāi)時(shí)，滾成球逃生。?遇到水災(zāi)時(shí)，在河流中抱團(tuán)成片求生。螞蟻的團(tuán)隊(duì)精神?遇到旱災(zāi)干渴時(shí)，排隊(duì)叼水。84醫(yī)院中層管理干部的主要職責(zé)1科主任負(fù)責(zé)本科室的全面工作。對開展醫(yī)療業(yè)務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)以及兩個(gè)文明建設(shè)負(fù)有直接的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2積極完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和任務(wù)，保障本科室的持續(xù)、健康發(fā)展、讓群眾享有價(jià)格合理、質(zhì)量優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。3樹立科技興院思想，抓好臨床醫(yī)學(xué)科研工作，發(fā)揮各類人才的作用，善于挖掘、培養(yǎng)、使用、愛護(hù)人才，積極開展學(xué)術(shù)交流和新技術(shù)、新方法的應(yīng)用，制訂專科業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。4負(fù)責(zé)?？崎T診、急診、會(huì)診、值班的工作安排，定期主持召開科務(wù)會(huì)議。5負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理多環(huán)節(jié)因素的投訴。6負(fù)責(zé)組織全科病例討論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育，統(tǒng)一安排進(jìn)修、見習(xí)、實(shí)習(xí)生的工作。醫(yī)院中層管理干部的主要職責(zé)1科主85醫(yī)院中層管理干部的主要職責(zé)7積極開展?fàn)I銷工作，拓展外部市場，提升本科室在群眾中的知名度和美譽(yù)度，不斷擴(kuò)大醫(yī)療市場份額。8抓好科室的經(jīng)營管理工作，做好成本核算，努力控制各種支出，通過新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開展和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量拓寬增收渠道。9做好醫(yī)院的各項(xiàng)安全管理工作，杜絕醫(yī)療安全和醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生。10負(fù)責(zé)科內(nèi)、科間各種關(guān)系的協(xié)調(diào)。11參加院周會(huì)，負(fù)責(zé)傳達(dá)、貫徹會(huì)議精神，并督促落實(shí)。

12履行醫(yī)院另行規(guī)定的其它職責(zé)。醫(yī)院中層管理干部的主要職責(zé)7積86醫(yī)院中層管理干部的主要權(quán)力

1指揮權(quán)：對本部門員工的管理指揮權(quán)。2代表權(quán)：行政、業(yè)務(wù)上對外可以全權(quán)代表科室。3聘任權(quán)：科主任在醫(yī)院核定的編制職數(shù)內(nèi)，有權(quán)聘用副主任、護(hù)士長和員工。4審批權(quán)：審批醫(yī)師、護(hù)士長外出進(jìn)修、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；審批科主任基金使用。5裁決權(quán)：對科內(nèi)一般行政事務(wù)糾葛進(jìn)行裁決。6報(bào)告權(quán)：可直接向院長報(bào)告工作。對科內(nèi)新藥使用、儀器設(shè)施添置提出申請。醫(yī)院中層管理干部的主要權(quán)力1指揮權(quán)87醫(yī)院中層管理干部的主要權(quán)力7建議權(quán)：對科內(nèi)職工獎(jiǎng)、懲、升、降、調(diào)提出建議。8督查權(quán)：對科內(nèi)各項(xiàng)工作及制度執(zhí)行情況，具有監(jiān)督檢查權(quán)利。9考核權(quán)：對本科室員工目標(biāo)任務(wù)的確定及績效考核權(quán)。10參與權(quán)：醫(yī)院的重大問題根據(jù)需要可參與決策。11醫(yī)院另行規(guī)定的權(quán)限。醫(yī)院中層管理干部的主要權(quán)力7建議權(quán)88醫(yī)院中層管理干部如何有效應(yīng)用權(quán)力

1對院部的政策要心領(lǐng)神會(huì)，對科室的情況要了如指掌。2要勇于和善于抓大事、要事，不要太計(jì)較小事。3強(qiáng)調(diào)工作質(zhì)量和效果，對不影響大局的方法和過程不必太認(rèn)真。4對職權(quán)范圍內(nèi)的事要敢于“拍板”，敢于承擔(dān)責(zé)任。醫(yī)院中層管理干部如何有效應(yīng)用權(quán)力1對院部的政策89醫(yī)院中層管理干部如何有效應(yīng)用權(quán)力

5既要學(xué)會(huì)適度授權(quán)，又要學(xué)會(huì)有效控權(quán)，善于調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性。6管理中要做到權(quán)責(zé)明確，獎(jiǎng)罰分明。7學(xué)會(huì)與正職或者或副職配合，正職對副職要授權(quán)，不越權(quán)處理事情；副職要在授權(quán)范圍內(nèi)履行職責(zé)，任何時(shí)候、任何場合都要維護(hù)正職的威信。

醫(yī)院中層管理干部如何有效應(yīng)用權(quán)力5既要學(xué)會(huì)適度授90醫(yī)院中層管理干部如何與院領(lǐng)導(dǎo)溝通

1首先對院領(lǐng)導(dǎo)要忠誠，要甘心服從院領(lǐng)導(dǎo)的指揮，并能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。2必要時(shí)要敢于為院領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任，善于主動(dòng)處理各種麻煩，學(xué)會(huì)為院領(lǐng)導(dǎo)辯護(hù)和“擋駕”。3時(shí)刻把握自己的定位，做到不缺位、不越位、不錯(cuò)位。醫(yī)院中層管理干部如何與院領(lǐng)導(dǎo)溝通1首先對院領(lǐng)導(dǎo)要91醫(yī)院中層管理干部如何與院領(lǐng)導(dǎo)溝通

4不要當(dāng)面給領(lǐng)導(dǎo)難堪，也不要背后議論領(lǐng)導(dǎo)。5要了解院領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，思維模式和個(gè)性特征，適應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格。6要多理解院領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你認(rèn)為有些工作院領(lǐng)導(dǎo)不支持時(shí)，要多站在院領(lǐng)導(dǎo)的角度上想一想，他們是全院的院領(lǐng)導(dǎo)，不是某一個(gè)科室或者某一個(gè)員工的院領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院中層管理干部如何與院領(lǐng)導(dǎo)溝通4不要當(dāng)面給領(lǐng)導(dǎo)92醫(yī)院中層管理干部如何與院領(lǐng)導(dǎo)溝通

7要正確看待領(lǐng)導(dǎo)的長處與短處，要相信任用者的眼光。多學(xué)領(lǐng)