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文檔簡介

工程回訪記錄編號:建設單位工程名稱建筑規(guī)模建筑類型工程造價質量等級開工日期竣工日期設計單位咨詢單位監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師建設單位意見年月日（蓋章）回訪時間年月日回訪人員：（簽名）工程負責人：（簽名）

顧客滿意度調查表工程名稱：編號:調查項目得分重要部位堅持24小時旁站監(jiān)理是否及時提交監(jiān)理報表、報告、記錄等日常巡視檢查服務的及時性206分6分8分實得分調查項目得分工程質量控制及達標情況工程進度控制及達標情況投資控制及達標情況協(xié)調管理情況報表、質量記錄的正確性服務的有效性205分2分5分2分4分實得分調查項目得分工作態(tài)度人員素質勞動紀律服務態(tài)?208分6分6分實得分調查項目得分工程質量工程進度工程投資合格不合格按期延期工程造價控制在合同范圍內工程造價控制超合同范圍業(yè)主原因承包單位原因按期交付2010分0分5分3分0分5分0分實得分調查項目得分監(jiān)理資料移交是否及時、完整各項記錄是否及時轉交業(yè)主業(yè)主交辦有關工程監(jiān)理事宜是否及時回復、辦理承包單位申報資料是否及時審核、簽證記錄情況205分5分5分5分實得分總分建設單位（蓋章）年月日

顧客滿意度調查表工程名稱：工程地點:調查項目分項細目滿分實得分1.產品質量（60分）a。質量控制（20分）人員素質6儀器、設備4質量控制體系10小計20b。成果質量（20分）成果合法性10成果深度10小計20c。后期服務（20分）服務及時性10服務人員水平5服務態(tài)度5小計202。交付質量（40分）a。成果質量（20分）外觀包裝10資料完整性10小計20b。交付及時性（20分）及時性20總計100建設單位建議：建設單位

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