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工程回訪記錄編號:建設(shè)單位工程名稱建筑規(guī)模建筑類型工程造價質(zhì)量等級開工日期竣工日期設(shè)計單位咨詢單位監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師建設(shè)單位意見年月日（蓋章）回訪時間年月日回訪人員：（簽名）工程負(fù)責(zé)人：（簽名）

顧客滿意度調(diào)查表工程名稱：編號:調(diào)查項目得分重要部位堅持24小時旁站監(jiān)理是否及時提交監(jiān)理報表、報告、記錄等日常巡視檢查服務(wù)的及時性206分6分8分實得分調(diào)查項目得分工程質(zhì)量控制及達(dá)標(biāo)情況工程進(jìn)度控制及達(dá)標(biāo)情況投資控制及達(dá)標(biāo)情況協(xié)調(diào)管理情況報表、質(zhì)量記錄的正確性服務(wù)的有效性205分2分5分2分4分實得分調(diào)查項目得分工作態(tài)度人員素質(zhì)勞動紀(jì)律服務(wù)態(tài)?208分6分6分實得分調(diào)查項目得分工程質(zhì)量工程進(jìn)度工程投資合格不合格按期延期工程造價控制在合同范圍內(nèi)工程造價控制超合同范圍業(yè)主原因承包單位原因按期交付2010分0分5分3分0分5分0分實得分調(diào)查項目得分監(jiān)理資料移交是否及時、完整各項記錄是否及時轉(zhuǎn)交業(yè)主業(yè)主交辦有關(guān)工程監(jiān)理事宜是否及時回復(fù)、辦理承包單位申報資料是否及時審核、簽證記錄情況205分5分5分5分實得分總分建設(shè)單位（蓋章）年月日

顧客滿意度調(diào)查表工程名稱：工程地點:調(diào)查項目分項細(xì)目滿分實得分1.產(chǎn)品質(zhì)量（60分）a。質(zhì)量控制（20分）人員素質(zhì)6儀器、設(shè)備4質(zhì)量控制體系10小計20b。成果質(zhì)量（20分）成果合法性10成果深度10小計20c。后期服務(wù)（20分）服務(wù)及時性10服務(wù)人員水平5服務(wù)態(tài)度5小計202。交付質(zhì)量（40分）a。成果質(zhì)量（20分）外觀包裝10資料完整性10小計20b。交付及時性（20分）及時性20總計100建設(shè)單位建議：建設(shè)單位

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