醫(yī)院領導力與智慧管理教材

醫(yī)院領導力與智慧管理李紅敏2022/12/222022/12/22醫(yī)院管理新觀念把醫(yī)院當企業(yè)來管理營銷增值成本控制企業(yè)以盈利為目的經(jīng)營組織

企業(yè)集中表現(xiàn)形式：團隊有一個領導由一定數(shù)量成員組成的集體具備相輔相成的技能有共同的目標有共同的績效標準能共同承擔責任○超級思考力○超級行動力○超級表達力○超級領導力最佳團隊必須擁有：思考力是萬力之源。開放性思維，不要墨守成規(guī)。行動力是萬力之本。只有行動才能實現(xiàn)計劃及整體協(xié)調(diào)。跟我來——令人信服的遠見卓識看我的——令人信服的表率作用一起干——令人信服的精神力量少說；簡單地說；說清楚；說得有藝術(shù)行有不得·反求諸己2022/12/22——從技術(shù)到管理的領導力提升為什么

技術(shù)人員要向管理轉(zhuǎn)型？技術(shù)人員的價值95%管理人員出身于技術(shù)骨干國家領導人大多出身技術(shù)能手中國古代的人才選撥制度學而優(yōu)則仕出將入相技而優(yōu)則管管理特質(zhì)的區(qū)別技術(shù)人員管事細致非黑即白對事不對人關心過程做加法專注科學量化管理人員既管事也管人大局不黑不白對事又對人關心結(jié)果做乘法發(fā)散既是科學、也是藝術(shù)概念技術(shù)人員轉(zhuǎn)型型的障礙領導力不足角色錯誤過度關心風險險事必躬親過度追求完美美技術(shù)型管理者者的五種思維維慣性重技術(shù)、輕管管理批評多、鼓勵勵少團隊合作少，，單干多問題多，溝通通少討論少，自作作主張多技術(shù)型管理者者的獨特優(yōu)勢勢技術(shù)能力強，，經(jīng)驗豐富做事踏實、實實事求是邏輯性強辦事細致管理三要素搭班子定戰(zhàn)略帶隊伍何謂管理？管理:結(jié)合組織的各各項資源達成成組織目標的的過程。管理是一門科科學，是一種種藝術(shù)。客觀的、普遍的、重復復的、理性的的；主觀的、特別別的、單一的的、感性的領導需要做的的事決策制訂資源分配行為指導過程控制管理者的角色色人際關系角色色代言人領導者聯(lián)絡者信息性角色監(jiān)察者傳播者發(fā)言人決策性角色企業(yè)家救火隊長資源分配者談判者主管的管理內(nèi)內(nèi)容管人管事激勵、指導、、溝通命令、監(jiān)督、、考核質(zhì)量、成本、、產(chǎn)量材料、設備、、工藝做事、育人，育人、做事小才才才大大不同層次管理理者所側(cè)重的的技能基層管理者做、說、思考考中層管理者思考、說、做做高層管理者說、思考、傾傾聽技術(shù)型管理者者的職責根據(jù)經(jīng)驗做判判斷挖掘員工潛能能技術(shù)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新培養(yǎng)下屬的技技術(shù)能力整合技術(shù)資源源和不同角色的的人進行溝通通魅力領導者的的標準德——能高尚尚才——能出眾眾口——能勝人人體——能勝任任魅力領導者的的十種特質(zhì)高尚的道德品品質(zhì)讓人追隨的影影響力積極進取的態(tài)態(tài)度出色的人際關關系能表現(xiàn)出來的的天賦公認的業(yè)績或或事跡超越一般人的的自信嚴于律己寬以以待人果斷超凡的執(zhí)執(zhí)行力知人善任的培培育力湯問于伊尹曰曰：“欲取天天下若何？””伊尹對曰：：“欲取天下下，天下不可可取。可取，，身將先取——《呂氏春春秋·先己篇篇》2022/12/21領導者要牢記記一個規(guī)律，，領導者是一一種影響，而而這種影響首首先來自領導導的個人影響響力，把對企企業(yè)的希望和和信心帶鬼額額員工對領導導的最基本要要求領導的自我反反思你對下屬有什什么要求？2022/12/21就照你的要求求來要求你自自己你對上司有什什么要求？領導的品格塑塑造——靜不要隨便顯露露你的情緒不要逢人訴說說你的困難與與遭遇在征詢別人的的意見之前，，自己要先做做思考不要一有機會會就嘮叨你的的不滿2022/12/21沉穩(wěn)-----冷靜坦坦然鎮(zhèn)鎮(zhèn)定領導的品格塑塑造——信不要做不到的的事情不要不不要說，不管管對誰，說了了就努力做到到虛口號或標語語不要常常掛掛在嘴邊或掛掛在墻上針對同事提出出的反對意見見，不要置之之不理，要立立刻拿出改善善方法2022/12/21誠信----正直道德德務實實領導的品格塑塑造——省檢討任何過失失的時候，先先從自己活自自己反省事情或項目結(jié)結(jié)案后，先審審查過錯，再再列述功勞認錯從上級開開始表功從下下級啟動2022/12/21擔當-----負責明明快直直率領導的品格塑塑造——謙贏——大家一一起狂輸——我來扛扛謙虛才可贏得得別人的幫助助2022/12/21管好你自己———給員工榜榜樣2022/12/21有邊界才能能有自由沒有邊界就就是放縱“企”=人人+止以身作則——領導者的的行動比語語言更重要要共啟愿景———為組織織描繪一個個令人激動動的非常吸吸引人的未未來挑戰(zhàn)現(xiàn)狀———挑戰(zhàn)革革新和變化化帶來的風風險，勇敢敢向前進使眾人行———培養(yǎng)合合作精神，，建立信任任的氛圍，，讓所有團團隊成員行行動起來激勵人心———表揚團團隊成員的的貢獻，在在組織中創(chuàng)創(chuàng)造一種慶慶功文化魅力領導者者的五種行行為魅力領導者者的成長軌軌跡四個“多””與四個““少”當你是基層層員工的時時，要多““是”少“不”；當你是基層層管理者時時，要多““你”少“我”；當你是中層層管理者時時，要多““學”少“會”；當你是高層層管理者時時，要多““新”少“舊”。魅力領導的的十個能力力提升逆向思維能能力換位思考能能力工作總結(jié)能能力文字撰寫能能力信息收集能能力靈活處理問問題能力目標調(diào)整能能力自我鼓勵能能力解決問題的的方案制定定能力醫(yī)院文化的的適應能力力領導的執(zhí)行行力2022/12/21——契約精精神契約：是人人與人之間間，人與制制度之間的的信任關系系。2022/12/21契約：是體體現(xiàn)了公平平，合理，，承諾與執(zhí)執(zhí)行。契約：是達達成之間，，就是忠忠實的實踐踐諾言之始始，享受利利益的同時時必須履行行義務。契約：考驗驗成員，也也考驗企業(yè)業(yè)執(zhí)行力執(zhí)行力是有有效利用資資源，保質(zhì)質(zhì)保量達成成目標的能能力，指的的是貫徹戰(zhàn)戰(zhàn)略意圖，，完成預定定目標的操操作能力，，是把企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略，規(guī)規(guī)劃轉(zhuǎn)化成成為效益、、成果的關關鍵。2022/12/21態(tài)度決定執(zhí)執(zhí)行力3年、5年年、10年年的工作經(jīng)經(jīng)驗，還有有重要的是是工作態(tài)度度敬業(yè)：認真真，努力，，全力以赴赴用心，責任任心：不是是講出來的的，是做出出來的。2022/12/21君子戒慎乎乎其所不睹睹，恐懼懼乎其所不不聞。莫見見乎隱，莫莫顯乎微，，故君子慎慎其獨也。?！Y記忠誠度是一張無形形的名片是你發(fā)展的的條件，因因為你需要要一個舞臺臺是執(zhí)行力的的基礎是職業(yè)規(guī)劃劃的條件2022/12/21忠誠是：職職業(yè)人應遵遵循的一種種職業(yè)基本本原則，是是指對組織織或個人真真實無欺，，遵守諾言言和默契的的品德和行行為。忠誠度2022/12/21責任源源于忠忠誠，，忠誠誠鑄就就信賴賴，信信賴早早就成成功。。忠誠才才會敬敬業(yè)，，是一一種職職業(yè)態(tài)態(tài)度，，也是是職業(yè)業(yè)道德德的表表現(xiàn)。。忠誠會會令一一個人人保持持執(zhí)行行的速速度與與連續(xù)續(xù)。忠誠是是安身身立命命之本本，忠忠誠團團隊，，忠誠誠工作作，實實際上上也就就是忠忠誠于于自己己。執(zhí)行的的五種種能力力天然能能力勞動能能力技術(shù)能能力領導能能力創(chuàng)新能能力2022/12/21六定律律打造造執(zhí)行行力慎承諾諾重重兌兌現(xiàn)重激勵勵潤潤關關系給信任任保保安安全常培訓訓提提素素質(zhì)給平臺臺盡盡其其才勤溝通通重重信信息2022/12/21執(zhí)行力力的導導向是完成成任務務為導導向？？是成果果為導導向？？任務≠≠成果果2022/12/212022/12/21團隊水水平的的高低低取決決于？？與領導導的管管理水水平是是成正正比的的領導的的管理理水平平與領領導的的投入入程度度是成成正比比的領導的的投入入程度度與領領導的的忠誠誠度是是成正正比的的高效執(zhí)執(zhí)行力力的相相關要要素執(zhí)行四四要素素執(zhí)行態(tài)態(tài)度執(zhí)行動動機執(zhí)行能能力有效促促進與與控制制執(zhí)行行：把任務務變成成結(jié)果果的過過程。。執(zhí)行行力力：：把任務務變成成結(jié)果果的能能力。。團隊執(zhí)執(zhí)行力力：團隊把把任務務變成成結(jié)果果的能能力.執(zhí)行中中困難難的分分類自身原因造成的困難1他人因素造成的困難2環(huán)境因素造成的困難34資源因因素造造成的的困難難執(zhí)行首首先是是樂意意做怎樣才才能擁擁有一一顆喜喜悅心心呢？？心態(tài)態(tài)度狀態(tài)變態(tài)態(tài)改變個人不不執(zhí)行行的表表現(xiàn)遲到早早退，，對自自己的的行為為不負負責任任自主不不足，，啥事事都往往領導導身上上推自作主主張，，出現(xiàn)現(xiàn)錯誤誤一推推了之之或一一走了了之沒有計計劃，，當一一天和和尚撞撞一天天鐘缺少目目標，，每天天工作作都很很茫然然嘮叨抱抱怨，，好像像每個個人都都欠他他的雜亂無無章，，不能能很好好地進進行時時間管管理推卸責責任，，有好好事就就往自自己臉臉上貼貼金結(jié)果：：一生生碌碌碌無為為，成成了可可有可可無的的人。。有執(zhí)行行力的的人的的特色色自動、、自覺覺注意細細節(jié)為人誠誠信、、負責責善于分分析、、判斷斷、應應變樂于學學習、、求知知忠誠于于組織織韌性——對工作作投入入人際關關系（（團隊隊精神神）良良好求勝欲欲望強強烈執(zhí)行力力一個和和尚挑挑水喝喝兩個和和尚抬抬水喝喝三個和和尚沒沒水喝喝四個和和尚......2022/12/21執(zhí)行第第一件件事情情：誰誰來執(zhí)執(zhí)行執(zhí)行人人的特特質(zhì)：：關鍵要要比自自己強強信守承承諾注重尊尊嚴注重榮榮譽成果導導向沒有借借口2022/12/21做了≠≠做到到“科學的的程序序”是執(zhí)行行的保保障目標本本身一一定要要清晰——可度量量、可可考核核、可可檢查查。要有明明確的的起止止時間表表。按輕重重緩急急排列列各項項工作作優(yōu)先順順序。指令要簡單明明確，不能能偏誤誤。執(zhí)行什什么?定目目標目標明明確目標量量化目標有有挑戰(zhàn)戰(zhàn)2022/12/21執(zhí)行的的方向向不準準，幾幾股力力量不不能協(xié)協(xié)調(diào)統(tǒng)統(tǒng)一，，結(jié)果果就會會為零零。怎么執(zhí)執(zhí)行？？執(zhí)行行的措措施執(zhí)行之之前要要確認認，是是執(zhí)行行的基基礎永遠不不要改改變，，下降降既定定的成成果而是要要不斷斷的增增加措措施2022/12/21什么時時間執(zhí)執(zhí)行？？期限精精確到到位時間不不能模模糊2022/12/21執(zhí)行檢檢查員工只只做檢檢查的的工作作2022/12/21獎罰機機制獎要獎獎的心心花怒怒放罰要罰罰得刻刻骨銘銘心自上往往下的的罰2022/12/21時時報報備往上報報告平行通通報往下告告知2022/12/21績效機機制用家族族式的的的企企業(yè)，，公司司化的的管理理嚴格推推進考考核機機制及及執(zhí)行行建立公公開、、公正正、公公平的的競爭爭機制制建立獎獎罰機機制建立監(jiān)監(jiān)督機機制：：好的的業(yè)績績都是是逼出出來的的。2022/12/21執(zhí)行的的48字真經(jīng)經(jīng)一、執(zhí)執(zhí)行的的8字方針針：認真第第一、、聰明明第二二不認真真與太太過于于聰明明，是是一個個問題題的兩兩面。。聰明人人一生生都在在想辦辦法，，想如如何找找到更更好的的辦法法超過對對手，，而不不是通通過認認真做做事超超過對對手。。二、執(zhí)執(zhí)行的的16字原則則結(jié)果提提前、、自我我退后后鎖定目目標、、專注注重復復執(zhí)行的的48字真經(jīng)經(jīng)鎖定目標：將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。專注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做。戰(zhàn)略和和目標標錯了了，速速度越越快，，失誤誤越大大。無休止止地重重復做做正確確的事事，千千遍萬萬遍，，堅持持下來來就能能成功功。三、執(zhí)行的的24字戰(zhàn)略決心第一、、成敗第二二光說不練的的人是沒有有決心，是是害怕失敗敗的表現(xiàn)；；速度第一、、完美第二二講究速度的的人至少會會有結(jié)果；；沒有結(jié)果果，再完美美也無價值值。結(jié)果第一、、理由第二二事前要有決決心、事中中要有速度度、事后要要有結(jié)果執(zhí)行的48字真經(jīng)執(zhí)行力不到到位2022/12/2160%75%35%群眾不滿意意業(yè)績不滿意意領導不滿意意執(zhí)行強調(diào)的的是結(jié)果，，否則再好好的計劃都都是空想。。沒有借口絕絕對執(zhí)執(zhí)行遵守你的承承諾忠誠你的承承諾管理智慧箴箴言用好確定的的人，就能能應付不確確定的事。。帶著裁縫不不怕衣破帶著伯樂不不怕馬多跟著獵戶趕趕上高山；；跟著船家家敢過大河河智慧管理———選對人人用好人選人原則忠誠度態(tài)度能力執(zhí)行力2022/12/21指自我尊崇崇，與別人人相比之時時有較高地地位優(yōu)越感感的需求。。人的需求層層次自我實現(xiàn)生理需求安全需求社會需求自尊需求馬斯洛層次次需論生理需求。。指生物屬屬性方面最最原始的需需求。安全需求。。指尋求維維持生命安安全與安定定的需求。。社會需求。。指與人親親近，追求求社會群體體歸屬的情情感需求。。自我實現(xiàn)需需求。指具具有創(chuàng)造性性，自我啟啟迪的需求求。人有五品極品：德才兼?zhèn)洌?，重點使用用2022/12/21良品：可培養(yǎng)，能能力有成長長的空間，，高