卓越團隊管理課程

卓越團隊管理課程----祥苑地產(chǎn)為什么要給員工培訓很多人的誤區(qū)：浪費時間沒什么作用學不到任何東西公司的任務(wù)，隨便聽聽，應(yīng)付過去。表面不敢說，心底很排斥。一群手無寸鐵的士兵與一群手拿步槍的士兵對壘敵軍或兩軍對壘時，他們的陣亡的比率是多少？一群手拿步槍的士兵與一群特種兵相遇時，他們的陣亡的比率又是多少？團隊發(fā)展的五個階段第一個階段：成立期特征：對公司未來的發(fā)展具有很高的期望每一位成員在新的團隊都表現(xiàn)得那么熱切，那么投入團隊成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮，很親切表現(xiàn)出對管理者權(quán)力的依賴表現(xiàn)出較低的工作能力誤區(qū)團隊都是新人，熱情度高，也很聽話，沒有什么問題要解決;我對成員不了解，團隊的方向也不清晰，標準也不明確，過一段時間再算;對于要做的事，我也不是很懂，目前沒有什么問題就先干，等有問題再說;第二個階段：動蕩期特征：團隊成員感覺到自己原有的期望與現(xiàn)實的差距對眼前的現(xiàn)實感到不滿團隊成員之間開始爭奪職位和權(quán)力主管的威信開始下降團隊成員感到自己很迷惑而無法戰(zhàn)勝團隊成員開始流失團隊中有“小團體”出現(xiàn)誤區(qū)對團隊的這種現(xiàn)狀抱著聽之任之的消極態(tài)度，認為工作是“大浪淘沙”的過程，公司的情況本來就是這樣，工作也只能這么安排，肯定會出現(xiàn)有人滿意，有人不滿意的情況，我也沒有什么好辦法，你們誰愛干就干，不愛干就不干。第三個階段：穩(wěn)定期特征：團隊成員基本穩(wěn)定團隊的沖突和派系開始出現(xiàn)團隊領(lǐng)導(dǎo)對團隊中的派系表現(xiàn)出傾向性團隊成員的工作能力開始顯出來團隊領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團隊成員轉(zhuǎn)移到督促團隊成員創(chuàng)造工作業(yè)績上來團隊領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點開始暴露出來誤區(qū)團隊領(lǐng)導(dǎo)這時可能認為團隊的各項工作已經(jīng)步入正常軌道，自己可以松口氣了，這時只要能維持現(xiàn)狀就行了，主要任務(wù)是多做業(yè)績。第四個階段段：高產(chǎn)期期團隊成員能能夠勝任自自己的工作作團隊中的派派素觀念淡淡化甚至消消除，團隊隊成員之間間開始合作作團隊成員對對團隊的未未來來充滿滿了信心團隊出現(xiàn)巔巔峰的表現(xiàn)現(xiàn)團隊成員能能為領(lǐng)導(dǎo)分分擔工作誤區(qū)被眼前的成成績和榮譽譽沖昏了頭頭腦，確信信自己所帶帶的團隊不不會再出現(xiàn)現(xiàn)什么問題題，于是放放松了對團團隊的管理理，認為哪哪一位成員員離開也不不怕，不再再重視成員員的個人發(fā)發(fā)展及其隱隱藏的一些些問題。第五個階段段：高危期期或發(fā)展期期高危期特征征：團隊成員認認為自己的的業(yè)績得不不到及時的的肯定團隊的發(fā)展展空間不大大了團隊領(lǐng)導(dǎo)不不再關(guān)心團團隊成員有些團隊成成員個人的的發(fā)展速度度遠遠超過過團隊的發(fā)發(fā)展速度人心散亂業(yè)績下滑誤區(qū)團隊領(lǐng)導(dǎo)不不能正確看看待問題，，總是怨天天尤人，不不能從自身身找出問題題，仍自以以為是。發(fā)展期特征征：團隊的人員員需求倍增增人員面臨分分拆及再發(fā)發(fā)展的考驗驗團隊成員與與新成員之之間的磨合合拆分后的業(yè)業(yè)務(wù)部署受受到考驗團隊的凝聚聚力受到?jīng)_沖洗誤區(qū)分拆是削減減團隊戰(zhàn)斗斗力分拆與再發(fā)發(fā)展間接否否定了原來來的勞動經(jīng)理人的事事業(yè)觀（并并非按個人人喜好做事事）我們都知道道職業(yè)經(jīng)理理就是從不不職業(yè)的經(jīng)經(jīng)理走向職職業(yè)經(jīng)理，，我們很多多所謂的職職業(yè)經(jīng)理都都是從過去去做業(yè)務(wù)的的人員，由由于自己在在做業(yè)務(wù)時時工作做得得非常好，，十分出色色，最后逐逐步走向經(jīng)經(jīng)理的崗位位。那么，對我我們來講，，我們很多多職業(yè)經(jīng)理理都面臨著著從過去做做業(yè)務(wù)的角角色逐步轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變到做經(jīng)經(jīng)理的角色色上來，那那么在這個個角色轉(zhuǎn)變變的過程中中，首先面面臨著以下下七大變化化:（一）在工工作內(nèi)容上上，從做業(yè)業(yè)務(wù)到做管管理職業(yè)經(jīng)理既既要涉及管管理，又涉涉及業(yè)務(wù)，，許多經(jīng)理理常常陷入入業(yè)務(wù)與管管理的兩難難局面，一一方面，經(jīng)經(jīng)理必須是是業(yè)務(wù)帶頭頭人，必須須在業(yè)務(wù)上上花費許多多時間和精精力。究竟竟是先做好好業(yè)務(wù)，還還是先做好好管理？如如果你的瓶瓶頸是這個個問題，你你就必須解解決這個問問題：從管管理和業(yè)務(wù)務(wù)上優(yōu)先排排序，管理理要排在優(yōu)優(yōu)先位置，，也就是先先做好管理理，為其他他人搭好平平臺，讓你你的下屬能能夠順利開開展業(yè)務(wù)工工作，然后后你再去解解決業(yè)務(wù)上上必須你去去做的事情情。（二）在實實現(xiàn)方式上上，從野牛牛型到雁群群型野牛是南美美草原上最最具殺傷力力的群體動動物，后來來有人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，這幾萬萬只野牛當當中，只有有一個首領(lǐng)領(lǐng)，所有野野牛跟著首首領(lǐng)跑東跑跑西，當首首領(lǐng)被獵殺殺后，所有有野牛都站站在原地不不動，不知知所措;而而雁群就不不一樣，領(lǐng)領(lǐng)頭雁不是是永遠在前前面領(lǐng)飛的的，因體力力消耗大，，通常是交交替領(lǐng)飛。。作為經(jīng)理人人，關(guān)鍵不不是自己多多么高明，，絕對正確確，而是在在于發(fā)揮一一個團隊的的作用。（三）在工工作方式上上，從個性性化到組織織化由于許多經(jīng)經(jīng)理人是從從做業(yè)務(wù)出出身的，許許多的工作作方式往往往習慣于并并且是個性性化的，許許多事情都都是以自己己的判斷為為標準，什什么都是自自己說了算算，隨著團團隊發(fā)展，，要盡快從從個性化管管理方式向向組織化的的管理方式式轉(zhuǎn)化。（四）在人人際關(guān)系上上，從感情情關(guān)系到事事業(yè)關(guān)系很多經(jīng)理在在剛上任時時，都會考考慮如何協(xié)協(xié)調(diào)與下屬屬之間的關(guān)關(guān)系？作為為一個組織織層面上的的經(jīng)理人，，我們的下下屬作為組組織的一員員，其關(guān)系系很顯然首首先是事業(yè)業(yè)關(guān)系，也也就是和下下屬為事業(yè)業(yè)的同一個個目標而走走到一起來來的，離開開這一點，，我們在企企業(yè)的關(guān)系系都是不存存在的。（5）在工工作力度上上，從守成成到變革職業(yè)經(jīng)理面面臨著守成成與創(chuàng)新的的兩難，一一方面常常常希望創(chuàng)新新，另一方方面卻對公公司推行的的新制度，，新機制明明里暗里抵抵觸。面對對不斷變化化的市場環(huán)環(huán)境，不斷斷創(chuàng)新才能能提升個人人的競爭力力。（六）在管管理方式上上，從指揮揮到授權(quán)很多職業(yè)經(jīng)經(jīng)理在其成成長初期，，由于是從從業(yè)務(wù)員的的個體形式式逐步做起起，所以會會習慣于指指揮式的管管理方式，，往往以自自己給下屬屬下達命令令，按照自自己的某些些做法去做做的方式來來管理下屬屬，而且往往往對下屬屬的評價是是以直觀的的判斷，看看著下屬努努力干活還還是沒努力力干活，以以眼見為實實的方式對對下屬的工工作做出評評價。如果果過去是這這樣的管理理方式的話話，那么現(xiàn)現(xiàn)在越來越越不能適應(yīng)應(yīng)組織發(fā)展展的需要了了。（七）在目目標上，從從個人目標標到團隊目目標過往，我們們只追求個個人的目標標，作為經(jīng)經(jīng)理，工作作的首要目目標就不在在于是自己己完成工作作任務(wù)的多多少，而是是團隊完成成任務(wù)的多多少。其關(guān)關(guān)注點不再再是我是否否能做好什什么，而是是我的團隊隊能夠做好好什么，或或者團隊里里面誰能夠夠把什么做做好，誰不不能做好什什么，怎么么才能讓他他們把我們們所希望的的事情做好好。經(jīng)理人的職職業(yè)準則（（權(quán)責與義義務(wù)）你的職權(quán)基基礎(chǔ)是來自自上司的委委托或任命命，你對上上司負責你是上司的的代表，你你的言行是是一種職務(wù)務(wù)行為執(zhí)行上司的的決議在職權(quán)范圍圍內(nèi)做事卓越團隊的的基本特征征優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)高度的向心心力和凝聚聚力良好有效的的溝通隊員有明確確的職責分分工團隊目標一一致，有共共識成員互相幫幫助，樂于于合作團職士氣高高漲，充滿滿積極向上上的氣氛不少主管對對團隊有不不同程度的的誤解把組織等同同于團隊把與團隊之之間的關(guān)系系看成是雇雇傭關(guān)系把個人與團團隊的關(guān)系系當成依附附關(guān)系險隘的集體體主義很多人根本本不相信團團隊把自己湮沒沒在團隊中中把團隊當成成一種工具具職業(yè)經(jīng)理人人應(yīng)具備的的八項特質(zhì)質(zhì)（一）要有有一顆“公公心”所謂的“公公心”，一一方面是做做到“一視視同仁”，，更重要的的是“積極極奉獻”，，作為一個個領(lǐng)導(dǎo)者，，你對公司司所做的貢貢獻和公司司給你的報報償之間并并不是能夠夠完全重合合的。也就就是說，你你做的貢獻獻也許得到到了認可，，也許因為為某種原因因沒有得到到認可;你你為下屬和和其他同事事所做的事事情，也許許得到了他他們的理解解和回報，，也許不能能，甚至還還可能產(chǎn)生生誤解。。。。。但是是，作為一一個領(lǐng)導(dǎo)者者，你必須須首先考慮慮的是付出出，你總有有一部分付付出是沒有有回報的，，這就是奉奉獻。（二）成為為業(yè)務(wù)的““領(lǐng)頭羊””職業(yè)經(jīng)理面面對的是具具體的業(yè)務(wù)務(wù)工作，一一方面要帶帶領(lǐng)部門成成員進行實實際操作，，一方面也也需要自己己親自操作作，特別是是在下屬遇遇到問題的的時候，更更需要職業(yè)業(yè)經(jīng)理到第第一線解決決問題，輔輔導(dǎo)并為下下屬做出榜榜樣，否則則，你又如如何期望下下屬的工作作能力得到到提高呢？？（三）誠誠信信作為一位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，必必須說到做做到，不能能只說不做做;也不能能只做不說說。不光對對外要誠實實信用，對對下屬也要要誠實信用用。更不應(yīng)應(yīng)該養(yǎng)成處處處歸罪于于外部的習習慣，使下下屬對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的誠信度度產(chǎn)生質(zhì)疑疑。（四）預(yù)見見性職業(yè)經(jīng)理作作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)當預(yù)先覺覺察到重大大事件的發(fā)發(fā)生，或者者是能夠預(yù)預(yù)見到好的的和不好的的結(jié)果。由由于多次推推算準確地地預(yù)見到未未來，從而而在下屬心心目中樹立立起領(lǐng)導(dǎo)的的威信。（五）煽動動性作為領(lǐng)導(dǎo)，，你應(yīng)該具具有把你自自己的想法法變成大家家的想法的的能力，或或者說，你你具有用你你自己的想想法感染下下屬，說服服下屬的能能力。特別別是在處于于困境的時時候，能夠夠把大家的的積極性調(diào)調(diào)動起來，，看到光明明美好的未未來，一同同克服困難難，取得成成功。（六）堅持持作為領(lǐng)導(dǎo)，，在困難的的時候，要要有堅忍不不拔的毅力力，比你的的下屬更能能夠接受困困難和壓力力，從而樹樹立自身的的影響力。。（七）親和和力領(lǐng)導(dǎo)的個人人魅力雖然然是自己不不斷修煉的的結(jié)果，但但是沒有魅魅力，有多多大的魅力力，主要還還在于其他他人尤其是是直接的下下屬的感受受與評價。。這就需要要領(lǐng)導(dǎo)具有有親和力。。親和就是是領(lǐng)導(dǎo)與下下屬彼此坦坦誠相待，，相互支持持，相互打打氣。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)充分信任任下屬，““你辦事我我放心”，，下屬對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)知無不不言，言無無不盡。但但切記：親親和力并非非有求必應(yīng)應(yīng)。（八）關(guān)心心下屬領(lǐng)導(dǎo)是通過過別人來工工作的，因因此，只有有真正關(guān)心心下屬，下下屬才會為為你效勞，，你也才能能真正建立立自己的影影響力。這這個道理幾幾乎每個人人都知道，，但在具體體操作時卻卻往往走了了樣。團隊的有效效溝通鐵桿與鑰匙匙一把堅實的的大鎖掛在在鐵門上,一根鐵桿桿費了九牛牛二虎之力力,還是無無法將它撬撬開．鑰匙匙來了,它它瘦小的身身子鉆進鎖鎖孔，只輕輕輕一轉(zhuǎn)，，那大鎖就就“啪”地地一聲打開開了。鐵桿奇怪地地問：“為為什么我費費了那么大大力氣也打打不開，而而你卻輕而而易舉地就就把它打開開了呢？””鑰匙說：““因為我最最了解他的的心?！庇行У臏贤ㄍň腿缫坏赖梨i匙，將將所有的問問題迎刃而而解。什么是溝通通?溝通是一種種思想，信信息，情感感交流的過過程，但不不少人認為為溝通只是是聽與說，，我們每次次說話都會會傳送的三三元素包括括：言語內(nèi)內(nèi)容，聲音音以及視像像，即言語語溝通-----聲聲音溝通----視視覺溝通。。言語是信息息本身------是你說話話的內(nèi)容與與措辭;聲音是指你你的聲線-----作為言語語載體的語語調(diào)，發(fā)音音控制和聲聲音的洪亮亮程度;視覺----聆聽者者的所見，，如對表達達都的面部部和身體的的視覺感覺覺。很多時候，，我們強調(diào)調(diào)的是說話話的內(nèi)容---言語語，但事實實上，影響響我們溝通通效果的并并不是言語語的因素，，據(jù)調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn)，上述述三項因素素的可信比比率如下：：言語：7%聲音：38%視覺：55%如果上述三三項因素的的傳導(dǎo)不一一致，則使使溝通效果果十分差，，如信息統(tǒng)統(tǒng)一和諧，，這三類因因素全都起起作用，自自然為人所所理解和接接受。為什么溝而而不通？經(jīng)理人每天天要花費50%以上上的時間去去溝通，但但經(jīng)理人工工作中50%以上的的障礙是無無效溝通或或不良溝通通引起的，，那么，溝溝而不通的的原因在哪哪里呢？溝溝而不通的的原因都隱隱藏在一個個個小的細細節(jié)當中。。原因一：溝溝通前沒有有準備足夠夠的資料和和信息溝通是一個個信息門交交流的過程程。圍繞某某一個題目目溝通時，，如果雙方方所掌握的的信息不足足或極不對對稱，將大大大降低溝溝通的效果果。有一些經(jīng)理理人在溝通通期間會做做大量的工工作，可這這些準備卻卻是追查溝溝通者的舊舊賬，當與與對方溝通通時，不斷斷地為對方方“翻舊賬賬”，對方方則認為你你對他的看看法是建立立在過往那那些不愉快快的事情上上，使對方方認為你的的建議帶有有偏見，影影響了溝通通的效果。。原因二：溝溝通的時機機選擇不對對如當業(yè)務(wù)員員希望就工工作中的感感受或所遇遇到的困難難與我們進進一步溝通通時，卻發(fā)發(fā)現(xiàn)我們作作為經(jīng)理人人，卻以““馬上要出出去辦事!”或當員員工急需出出外辦工時時卻把他拉拉住等情況況，最終因因此而未能能滿足員工工在溝通上上的需求。。逐漸地，，員工為免免阻礙你的的工作，把把溝通對象象描準了其其他人，從從而間接地地加大了管管理的難度度。原因三：溝溝通渠道的的混浠應(yīng)當正式溝溝通的事情情，卻用了了非正式溝溝通的方式式進行;或或者是應(yīng)當當采用非正正式溝通的的事情卻錯錯誤地以正正式溝通形形式進行，，如當員工工有嚴重的的工作過失失時，我們們卻選擇在在出外活動動的時候與與員工進行行教育，而而溝通嚴重重的問題時時，不要有有第三者在在場，應(yīng)顧顧及到對方方的面子。。原因四：缺缺乏信任溝通時，雙雙方缺乏起起碼的信任任，從而阻阻礙任何溝溝通的進行行。很多時時候，經(jīng)理理人在與員員工溝通過過程中會運運用一些字字句，使員員工感到不不悅甚至不不滿，如：：“怎么又是是上次出現(xiàn)現(xiàn)的問題？？”“我對你無無信心，你你還是重復(fù)復(fù)多一次。。。?！薄翱隙ㄓ质鞘悄懵┝恕?。。。。，，不然怎么么會。。。。。?！啊斑€是讓我我來吧，怕怕你又搞砸砸了！”原因五：沒沒有時間經(jīng)理人經(jīng)常常會由于種種種原因而而“沒有時時間”做好好溝通，試試想，如果果溝通能讓讓你解決管管理上的許許多因難與與問題，你你還會說沒沒有時間嗎嗎？如果能能對下屬養(yǎng)養(yǎng)成主動溝溝通的習慣慣，經(jīng)理人人在管理工工作中將能能減少很多多遺漏。其其實，不少少的人員心心態(tài)問題均均是因為經(jīng)經(jīng)理人日常常的擔誤，，使得問題題越趨嚴重重。扁鵲行醫(yī)的的故事魏文王問名名醫(yī)扁鵲說說：“你們們家兄弟三三人，都清清于醫(yī)術(shù)，，到底哪一一位最好呢呢？”扁鵲答說：：“長兄最最好，中兄兄次之，我我最差?！薄蔽耐踉賳枺海骸澳敲礊闉槭裁茨阕钭畛雒?？？”扁鵲答說：：[我長兄兄治病，是是治病于病病情發(fā)作之之前，由于于一般人不不知道他事事先能鏟除除病因，所所以他的名名氣無法傳傳出去，只只有我們家家的人才知知道。我中中兄治病，，是治病于于病情初起起之時，一一般人以為為他只能治治輕微的小小病，所以以他的名氣氣只及于本本鄉(xiāng)里。而而我扁鵲治治病，是治治病于病情情嚴重之時時，一般人人都看到我我在經(jīng)脈上上穿針管來來放血，在在皮膚上敷敷藥等大手手術(shù)，所以以以為我的的醫(yī)術(shù)高明明，名氣因因此響遍全全國。故事啟示不少經(jīng)理人認認同溝通的高高手在于當出出現(xiàn)嚴重的沖沖突時能應(yīng)付付自如，但事事實上，長期期處理解決沖沖突的角色，，也表明了經(jīng)經(jīng)理人缺乏實實際管理工作作上的預(yù)見性性，真正的溝溝通高手在于于能盡量減低低及預(yù)防問題題或沖突的發(fā)發(fā)生，而并非非制造問題。。原因六：職責責約定不清不些不良的溝溝通是職責不不清，分工或或約定不清所所帶來的，如如一件簡單的的事情，卻由由幾位同事一一同完成，每每人卻只知道道自己應(yīng)執(zhí)行行的部份，最最終使整件事事情未能達到到理想面告終終。原因七：情緒緒化在高興的時候候溝通和不高高興的時候溝溝通，效果會會有很大的差差別，另外，，對其他人的的指責和抱怨怨，讓員工在在思想上有包包袱，從而未未能達到預(yù)期期的溝通效果果。甚至在溝溝通過程中的的一些不良的的表情或動作作，也會溝通通帶來極大的的影響，如溝溝通期間不時時看表，手里里轉(zhuǎn)動著筆，，顯示出對溝溝通的內(nèi)容不不感興趣，甚甚至不注意對對方的反應(yīng)等等。一些經(jīng)理人在在溝通時十分分投入，但在在溝通期間卻卻壓抑對方的的情緒，這樣樣也使溝通受受阻，如：“你先聽聽聽我說。。。。。”“吵什么吵，，先靜下來。。。。。”“你還頂嘴。。。。”原因八：不反反饋無論是經(jīng)理人人還是員工，，每次溝通后后必須要有相相應(yīng)的反饋，，尤其在商討討相關(guān)的問題題時，如未有有確切的方案案時，經(jīng)理人人應(yīng)主動反饋饋及跟進溝通通，即使已明明確執(zhí)行的方方案，經(jīng)理人人也要與員工工進一步溝通通，了解其執(zhí)執(zhí)行的狀況，，是否遇到困困難或出現(xiàn)執(zhí)執(zhí)行的誤差。。如員工在溝溝通工作中欠欠缺主管的反反饋，員工會會認為經(jīng)理人人給予自己正正確有效的指指引，長此以以住，會使經(jīng)經(jīng)理人在員工工心里失去威威信。原因九：表達達不準確很多時間，當當溝通者表達達含糊不清，，想說的沒說說清楚時，會會導(dǎo)致對方理理解有導(dǎo)議。。如經(jīng)理人表表達：“你遲遲些才給電話話業(yè)主！”所所謂的“遲一一些”是什么么時候？遲到到什么時候才才合適呢？沒沒有一個準則則。原因十：拒絕絕聆聽人們一般都習習慣于表達自自己的觀點，，而很少用心心傾聽別人的的意見。如何與下屬溝溝通在與下屬溝通通時，一些經(jīng)經(jīng)理人不時把把自己的工作作標準與下屬屬劃等號，又又或是認為下下屬本應(yīng)聽取取命令，故在在溝通過程中中往往形成了了單向溝通，，并總認為下下屬應(yīng)該做得得好等溝通的的阻礙。在與與下屬溝通時時應(yīng)該注意的的包括：（一）下達命命令爭論性或強硬硬性的表達方方式，使對方方變得強硬起起來，堅持他他們自己的看看法。如經(jīng)理理人在下達命命令時使用過過于強硬的語語氣和態(tài)度，，只會使下屬屬的抵觸情緒緒越加劇烈。。遵循5W1H的原則（who誰：：when什什么時間;where在在那里;what做些什什么;why為什么;how怎么做做）在同下屬屬溝通之前，，認真思考所所要溝通的是是什么事情;為什么要同同下屬溝通;在什么時間間，什么地點點進行，同誰誰進行溝通以以及如何進行行，以達到清清晰，明了地地下達命令或或指示的目的的。經(jīng)理人應(yīng)應(yīng)當根據(jù)總的的工作安排，，確定下屬的的具體工作內(nèi)內(nèi)容，明確地地告訴下屬他他所要承擔的的工作是什么么，什么時間間完成以及完完成的標準。。（二）激發(fā)意意愿經(jīng)理人常見的的誤區(qū)是：認認為下命令就就是我說你執(zhí)執(zhí)行，不考慮慮下屬是否有有足夠的意愿愿做這些事情情，甚至有些些人還把下命命令當作一種種絕對不可懷懷疑和不可挑挑戰(zhàn)的組織原原則，其實，，并不是下屬屬對你的決定定沒有看法或或者沒有其他他的想法，只只不過他們不不說什么罷了了。如：“這這一位客戶雖雖然外表平庸庸，但據(jù)我了了解他有一定定的經(jīng)濟能力力且買房顯得得比較急，為為人比較爽快快，雖然你是是新人，但嘗嘗試跟進這類類客人對你今今后的成交會會有幫助?！薄保ㄈ┛谖瞧狡降龋迷~禮禮貌使用“請”““我們”等平平等的口吻同同下屬進行溝溝通，而不是是用“你應(yīng)當當怎么。。。?！本痈吲R下下的口吻，以以便充分了解解下屬的心態(tài)態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)現(xiàn)下屬及部門門，團隊中存存在的問題。。（四）確認下下屬理解確認下屬已經(jīng)經(jīng)準確無誤地地理解了你的的命令;并通通過一些簡單單的提問了解解下屬是否會會有不同的意意見？你將如如何解決他們們的問題？為為了得到自己己所希望得到到的反應(yīng)，是是否需要對信信息進行“包包裝”，在下下達命令時，，是否還需要要當場進行示示范？（五）你會為為下屬做些什什么經(jīng)理人在向下下屬下達指示示的時候，還還有一點值得得注意，即告告訴下屬，為為了完成這項項工作，作為為中層經(jīng)理的的你會為下屬屬提供什么樣樣的支持;““如遇到無法法決斷的情況況可隨時打電電話給我或資資深的同事。。。。”確立立下屬對完成成工作的信心心。（六）相應(yīng)的的授權(quán)在下放任務(wù)的的同時，相應(yīng)應(yīng)的權(quán)限和范范圍是必須要要向下屬說明明的，如針對對秘書的工作作：“如現(xiàn)場場的情況難以以控制，你可可以向滋事的的同事發(fā)出口口頭警告?！薄保ㄆ撸┳屜聦賹偬岢鲆蓡柈斚聦侔词芡晖晗嚓P(guān)的指示示后，經(jīng)理人人應(yīng)向下屬了了解是否存在在不同的意見見或疑問。即使經(jīng)理人在在安排工作時時已明確工作作的要求，但但對于不同能能力的下屬，，經(jīng)理人應(yīng)根根據(jù)下屬的自自身情況，予予以相應(yīng)的指指導(dǎo)，并了解解下屬如何按按該項指今開開展工作。經(jīng)理人對時間間管理的誤區(qū)區(qū)正確心態(tài)的建建立誤區(qū)一誤區(qū)一：忙就就好誤區(qū)二：“時時間管理能有有多大用”誤區(qū)三：“身身不由己”誤區(qū)四：“江江山易改，習習慣難移”正確心態(tài)的建建立門店業(yè)績的好好壞跟經(jīng)理人人的學歷沒有有關(guān)系，跟經(jīng)經(jīng)理人的出身身背景沒有關(guān)關(guān)系，跟經(jīng)理理人的年齡沒沒有關(guān)系，跟跟經(jīng)理人的性性別更沒有關(guān)關(guān)系。門店業(yè)績的好好壞卻跟經(jīng)理理人的心態(tài)有有直接的關(guān)系系。一個人的的心態(tài)，取決決了不同的行行為，不同的的行為造成不不同的結(jié)果，，經(jīng)過統(tǒng)計有效效的工作時間間不超過4個個小時。提升自信心及及自我價值經(jīng)理人自信心心低落的主要要原因：因為你在這個個領(lǐng)域中缺乏乏經(jīng)驗或者是是充分的專業(yè)業(yè)能力;方法：想要提提升在管理上上的自信心，，最重要的事事情就是趕快快通過各種方方法提升自己己的管理及業(yè)業(yè)務(wù)能力，不不斷地去創(chuàng)造造你的成功經(jīng)經(jīng)驗?？赡苣隳憬裉焱ㄟ^跟跟別人學習或或看了一些管管理和技巧的的書籍，而學學到了世界上上最有效的銷銷售技巧，管管理方式或業(yè)業(yè)務(wù)知識，這這樣你的管理理及團隊的成成交能力就可可以不斷提升升，這是非常常簡單的方法法。注意力的控制制舉例：生日宴宴會同樣的一個事事件，當你用用不同的角度度來看時，會會得出兩種截截然不同的結(jié)結(jié)果。每一個人的一一生，都有高高低起伏的時時候，有順心心不順心的時時候，在成就就有挫折的時時候，你對自自己所帶領(lǐng)的的團隊或你對對自己人生的的定義，完全全取決于你自自己的注意力力對準的是哪哪一些事情。。第一時間你注注意到什么1+8=92+7=93+6＝94+5＝95+3＝9很多的經(jīng)理人人看別人做事事都是先看別別人的失敗，，別人的錯誤誤。記得當當你用一個手手指指責別人人的時候，你你還有三個指指頭是指著你你自己。注意力的掌控控一個做得好的的經(jīng)理人總是是把注意力放放在好的一面面，輸入好的的信息，強化化好的行為，，得到好的結(jié)結(jié)果。一個失敗的經(jīng)經(jīng)理人卻把注注意力放在壞壞的一面，錯錯誤的地方，，重復(fù)這些錯錯誤，自然得得到壞的結(jié)果果。舉例：雙胞胎胎兄弟故事結(jié)論：不是環(huán)環(huán)境和遭遇決決定我們的命命運，而是我我們對環(huán)境和和遭遇所抱的的態(tài)度決定了了我們的命運運。限制性信念經(jīng)紀人潛能的的激發(fā)受信念念的影響門店業(yè)績定5萬，你能不不能做到七萬萬或更高呢？？例子，集中營營能力上限及下下限的調(diào)整（（舒適區(qū)）。。不要自我設(shè)設(shè)限。事件如何定義義例子：兩個女女人離婚結(jié)論：任何事事情沒有定義義，是你自己己下的定義；；練習：每個人人列出每月業(yè)業(yè)績不能完成成業(yè)績的定義義每個人轉(zhuǎn)換業(yè)業(yè)績不能完成成定義(唯唯有）成功者找方法法突破，失敗敗者找借口抱抱怨。高效經(jīng)理人的的日常工作安安排接收，整理市市場資訊，準準備早會業(yè)務(wù)員的工作作梳理與指導(dǎo)導(dǎo)針對個別的業(yè)業(yè)務(wù)員進行心心態(tài)輔導(dǎo)業(yè)務(wù)拓展處理日常的行行政，財務(wù)文文件收集筍盤及帶帶動業(yè)務(wù)員的的工作士氣參與培訓課程程參與實際業(yè)務(wù)務(wù)拓展工作對業(yè)務(wù)員進行行業(yè)務(wù)總結(jié)為業(yè)務(wù)員定立立相應(yīng)的工作作目標與秘書進行溝溝通和指引特殊情況的處處理定期對工作情情況進行總結(jié)結(jié)（包括狀況況，人員績效效等）祝愿：大家不斷的攀攀登峰，追求求自己卓越的的人生！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。10:10:0410:10:0410:1012/21/202210:10:04AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2210:10:0410:10Dec-2221-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。10:10:0410:10:0410:10Wednesday,December21,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2210:10:0410:10:04December21,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。21十十二二月202210:10:04上上午午10:10:0412月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2210:10上上午午12月月-2210:10December21,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2110:10:0410:10:0421December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。10:10:04上上午午10:10上上午午10:10:0412月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。10:10:0410:10:0410:1012/21/202210:10:04AM