項目管理總論課件

現(xiàn)代項目管理授課教師：高秀菊gao_xiuju@河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院1現(xiàn)代項目管理授課教師：高秀菊12項目管理總論項目項目管理項目關(guān)系人項目生命周期及階段性項目管理過程項目組織

2河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2項目管理總論項目2河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.1什么是項目1、項目是指在既定的資源和要求的約束下，為實現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)（吳之明等）；2、項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作（戚安邦）；3、項目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項有時限的任務(wù)（PMI）；3河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.1什么是項目1、項目是指在既定的資源和要求的約束下，什么是項目4、項目是以一套獨特而又相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)為前提，有效利用資源，為實現(xiàn)一個特定的目標(biāo)而做出的努力（杰克.吉多：成功的項目管理）5、項目是由一系列具有開始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)和控制的活動組成的，通過實施而達(dá)到滿足時間、費用和資源等約束條件目標(biāo)的獨特的過程。（ISO10006）4河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院什么是項目4、項目是以一套獨特而又相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)為前提，有效什么是項目注1:一個單個項目可以是一個大項目結(jié)構(gòu)的組成部分。注2:對某些類型的項目，項目的目標(biāo)和產(chǎn)品特性要隨項目的進(jìn)展逐步精確和確定。5河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院什么是項目注1:一個單個項目可以是一個大項目結(jié)構(gòu)的組成部分。什么是項目注3:一個項目的結(jié)果可以是一個或幾個項目產(chǎn)品。注4:組織是臨時的，并且只存在于項目壽命期內(nèi)。注5:項目活動之間的相互關(guān)系可能是復(fù)雜的。6河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院什么是項目注3:一個項目的結(jié)果可以是一個或幾個項目產(chǎn)品。6河什么是項目項目基本特征：過程的一次性運作的獨特性目標(biāo)的確定性組織的臨時性和開放性成果的不可挽回性7河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院什么是項目項目基本特征：7河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目的基本要素項目的范圍項目的組織項目的時間項目的成本項目的質(zhì)量項目的環(huán)境8河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目的基本要素項目的范圍8河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目與運營（作業(yè)）的區(qū)別ProjectOperation獨一無二

重復(fù)時限

無時限資源、目標(biāo)等不均衡

均衡組織柔性

組織穩(wěn)定效果型

效率型風(fēng)險型

經(jīng)驗型9河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目與運營（作業(yè)）的區(qū)別Project項目與流程的區(qū)別ProjectProcess新流程或產(chǎn)品

重復(fù)流程或產(chǎn)品一個目標(biāo)

幾個目標(biāo)一次性——有限的生命周期

持續(xù)進(jìn)行不同部門人員

同一部門人員為整合資源而創(chuàng)建系統(tǒng)

利用已有系統(tǒng)整合資源成本進(jìn)度等不確定性較大成本進(jìn)度等確定性較大跨越多個直線集權(quán)組織直線集權(quán)企業(yè)組織的一部分改變已有慣例保護(hù)已建立的慣例推翻現(xiàn)狀維持現(xiàn)狀10河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目與流程的區(qū)別Project企業(yè)管理的三個層次戰(zhàn)略管理運作管理項目管理11河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理的三個層次戰(zhàn)略管理運作管理項目管理11河南工業(yè)大學(xué)管項目（project）與

日常運營（operation）

新建項目形成生產(chǎn)能力重復(fù)性生產(chǎn)運作市場開發(fā)項目設(shè)備維修項目產(chǎn)品開發(fā)項目重復(fù)性生產(chǎn)運作重復(fù)性生產(chǎn)運作重復(fù)性生產(chǎn)運作市場開發(fā)項目重復(fù)性生產(chǎn)運作企業(yè)發(fā)展簡單模式示意圖12河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目（project）與

日常運營（operation）新什么是項目項目Project建長城建金字塔技術(shù)改造一次野餐開運動會開發(fā)新軟件研制航天飛機(jī)建三峽工程13河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院什么是項目項目建長城建金字塔技術(shù)改造一次野餐開運動會開發(fā)新軟項目的分類分類依據(jù)項目分類項目規(guī)模大型項目、中等項目、小項目復(fù)雜程度復(fù)雜項目、簡單項目項目結(jié)果結(jié)果為產(chǎn)品的項目、結(jié)果為服務(wù)的項目所屬行業(yè)農(nóng)業(yè)項目、工業(yè)項目、投資項目、教育項目、社會項目用戶狀況有明確用戶的項目、無明確用戶的項目14河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目的分類分類依據(jù)項目分類項目規(guī)模大型項目、中等項目、小項目項目的外部環(huán)境1、政治與經(jīng)濟(jì)環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)全球化、市場和價格2、文化和意識：文化風(fēng)俗習(xí)慣、意識3、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)：國際咨詢工程師聯(lián)合會（FIDIC）頒發(fā)的合同條件屬于標(biāo)準(zhǔn)，被世界廣泛承認(rèn)；其他技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)這些標(biāo)準(zhǔn)即使不是強(qiáng)制性的，但大多被公認(rèn)，項目要滿足市場需求，必須采用15河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目的外部環(huán)境1、政治與經(jīng)濟(jì)環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)全球化、市場和價2.2什么是項目管理定義:在一個連續(xù)的過程中為達(dá)到項目目標(biāo)，對項目所有方面所進(jìn)行的規(guī)劃、組織、監(jiān)測和控制。

資源:一切具有現(xiàn)實和潛在價值的東西自然資源和人造資源,內(nèi)部資源和外部資源,有形資源和無形資源人力和人才、材料、機(jī)械、資金、信息、科學(xué)技術(shù)及市場等項目管理作為方法和手段，也是資源16河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.2什么是項目管理定義:16河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目管理的重要性17項目管理的重要性17農(nóng)業(yè)社會知識社會工業(yè)社會農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)知識經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增產(chǎn)為主創(chuàng)新為主節(jié)約為主項目/項目管理為主以日常運營活動與管理為主社會的基本模式經(jīng)濟(jì)的基本模式財富創(chuàng)造主模式社會活動主模式不同社會和經(jīng)濟(jì)中的社會與組織轉(zhuǎn)型過程示意圖項目導(dǎo)向型企業(yè)和組織日常運營導(dǎo)向型企業(yè)和組織企業(yè)和組織模式18河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院農(nóng)業(yè)社會知識社會工業(yè)社會農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)知識經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增產(chǎn)為主創(chuàng)新項目的普遍性我國每年建設(shè)項目數(shù)量：大于16萬個每年執(zhí)行的項目費用:數(shù)千億元19河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目的普遍性我國每年建設(shè)項目數(shù)量：大于16萬個19河南工業(yè)大項目管理中效益潛力巨大通過縮短項目時間提高效益直接效益：北極星導(dǎo)彈研制從6年縮短為4年，時間縮短33%貸款利息減少：某核電站貸款利息100萬/天項目提前運行增加效益：天津滌綸廠檢修提前5天，產(chǎn)值335萬元(1994)；福州某煉油廠年度檢修,從14天縮短到12天,縮短時間15%(1999.9)英國:一個10億英鎊的電訊項目,每延誤1個月,罰金100萬英鎊；美國:一個新藥的審批,批準(zhǔn)時間晚一天,企業(yè)損失達(dá)100萬美金。20河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目管理中效益潛力巨大通過縮短項目時間提高效益20河南工業(yè)大合理有效利用資源獲取效益香港機(jī)場副總指揮稱,由于沒有應(yīng)用項目管理的最新技術(shù),香港機(jī)場建設(shè)多花40億港幣(1999)提高項目質(zhì)量獲取效益21河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院合理有效利用資源獲取效益21河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目管理的意義避免大型復(fù)雜工程的失誤有助于系統(tǒng)的控制與協(xié)調(diào)，使效益最大化促使專業(yè)人才的迅速成長22河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目管理的意義避免大型復(fù)雜工程的失誤22河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院采用項目管理技術(shù)的優(yōu)點1）有更好的工作能見度和更注重效果2）對不同的工作任務(wù)可以改進(jìn)協(xié)調(diào)和控制3）項目成員有較高的工作熱情和較明確的任務(wù)方向4）廣泛的項目職責(zé)能加速管理人員的成長5）能縮短產(chǎn)品開發(fā)時間6）能減少總計劃費用，提高利潤率7）項目的安全控制較好23河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院采用項目管理技術(shù)的優(yōu)點1）有更好的工作能見度和更注重效果23為什么項目管理如此流行（PM的特點)是面向成果的（關(guān)注目標(biāo)的完成）是基于團(tuán)隊協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的是通過有效地借助外部資源降低成本的是柔性的（面對變化，適應(yīng)變化）具有探索性（挑戰(zhàn)性、不確定性）注重知識與經(jīng)驗的積累以人為本24河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院為什么項目管理如此流行（PM的特點)是面向成果的（關(guān)注目標(biāo)的2.3項目利益相關(guān)者（關(guān)系人）在供方組織及其運作環(huán)境中工作中具有共同利益的個人或群體。（ISO10006）

Stakeholders包括:客戶:項目產(chǎn)品的購買者/接受者/使用者；承約商:項目的承建方/被委托人；發(fā)起人:發(fā)起該項目的組織，可以是客戶或上級領(lǐng)導(dǎo)部門或個人；投資人:以現(xiàn)金或?qū)嵨餅轫椖拷M織提供財物資源的個人或團(tuán)體；項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)管理項目的個人；25河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.3項目利益相關(guān)者（關(guān)系人）在供方組織及其運作環(huán)境中工作項目利益相關(guān)者(關(guān)系人)供應(yīng)商:為項目組織提供材料、設(shè)備或服務(wù)，從而獲取報酬的組織或個人，包括金融機(jī)構(gòu)；項目組成員:如項目組織的成員；項目支撐/支持部門：為項目提供保障服務(wù)的相關(guān)職能部門；社會:如司法或執(zhí)法機(jī)構(gòu)和廣大公眾。注:利益相關(guān)者間的利益可能會有沖突，基本需求和期望值有明顯差異，對項目的影響程度也不同26河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目利益相關(guān)者(關(guān)系人)供應(yīng)商:為項目組織提供材料、設(shè)備或項目干系人管理步驟評價環(huán)境識別主要參與者的目標(biāo)評價自己的能力定義問題建立解決方案測試并改進(jìn)解決方案27河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目干系人管理步驟評價環(huán)境27河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.4項目的生命周期及階段性282.4項目的生命周期及階段性28一個項目是一個過程;該過程可以劃分為許多互相依賴的子過程。以一種有序的和循序漸近的方法（在某些情況下）完成子過程序列;可能要求將子過程劃分為階段。對負(fù)責(zé)項目的組織來說，“劃分階段”提供了一種監(jiān)控目標(biāo)實現(xiàn)和評定相關(guān)風(fēng)險的方法，以逐步實現(xiàn)承諾;在項目壽命期內(nèi)可能會出現(xiàn)嚴(yán)重的階段重迭.29河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院一個項目是一個過程;29河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院典型的項目生命期資源投入模式開始結(jié)束啟動階段中間階段收尾階段30河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院典型的項目生命期資源投入模式開始結(jié)束啟動階段中間階段收尾階段31河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院31河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院典型項目管理階段與過程關(guān)系準(zhǔn)備過程計劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程準(zhǔn)備過程計劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程設(shè)計階段實現(xiàn)階段32河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院典型項目管理階段與過程關(guān)系準(zhǔn)備過程計劃過程控制過程執(zhí)行過程收2.5項目管理過程啟動計劃執(zhí)行控制收尾332.5項目管理過程啟動33項目管理過程分組初始過程控制過程收尾過程計劃過程執(zhí)行過程34河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目管理過程分組初始過程控制過程收尾過程計劃過程執(zhí)行過程34五大過程示意圖結(jié)束過程（圖中箭頭代表了文件和文件內(nèi)容的流程）初始過程計劃過程實施過程控制過程35河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院五大過程示意圖結(jié)束過程（圖中箭頭代表了文件和文件內(nèi)容的流程）2.6項目組織任何一個組織都是為完成一定的使命和實現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的。由于每個組織的使命、目標(biāo)、資源條件和所處的環(huán)境不同，所以它們的組織結(jié)構(gòu)也會不同。同時，由于組織處在其生命周期的不同階段也會有不同的組織結(jié)構(gòu)。所以人們實際上無法找到一種適合于各種組織的和這些組織不同生命周期的理想組織結(jié)構(gòu)，對于項目組織的管理而言，由于不同的項目有不同的目標(biāo)，要求有不同的項目組織，所以人們同樣無法給出一個適合于各種項目的組織結(jié)構(gòu)。36河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.6項目組織任何一個組織都是為完成一定的使命和實現(xiàn)一定的2.6.1項目組織類型項目組織與運營組織的組織結(jié)構(gòu)是不同的。項目組織是為一次性獨特任務(wù)設(shè)立的，是一種臨時性的組織，在項目結(jié)束以后，它的生命就會終結(jié)。運營組織是為永續(xù)經(jīng)營一種商品或勞務(wù)，為持續(xù)周而復(fù)始地完成一項長期的使命而設(shè)立的，是一種長期性的組織，一般不會在短期內(nèi)終結(jié)37河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.6.1項目組織類型項目組織與運營組織的組織結(jié)構(gòu)是不同的項目組織的組織結(jié)構(gòu)可以按照從面向功能到面向項目的程度劃分為直線型、矩陣型、項目型和組合型四類。其中矩陣型組織結(jié)構(gòu)又可以分為弱矩陣型、均衡矩陣型和強(qiáng)矩陣型三類。38河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目組織的組織結(jié)構(gòu)可以按照從面向功能到面向項目的程度劃分為直總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員P直線部門直線部門雇員雇員雇員雇員雇員雇員P雇員P雇員P雇員P圖1直線職能型組織注：帶P的雇員是分配去做項目的雇員

39河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇圖2項目型組織

總經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理職能部門雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員40河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院圖2項目型組織總經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理職能部門雇員矩陣型組織在矩陣型組織中的三種不同類型是：41河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院矩陣型組織在矩陣型組織中的三種不同類型是：41河南工業(yè)大學(xué)管弱矩陣型組織

雇員雇員雇員總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理直接指揮部門雇員雇員項目協(xié)調(diào)人雇員雇員雇員直線部門直線部門項目協(xié)調(diào)42河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院弱矩陣型組織雇員雇員雇員總經(jīng)理職能部職能部職能部直接指雇員

均衡矩陣型組織雇員D雇員D雇員D總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理直接指揮部門雇員D雇員D項目經(jīng)理P雇員D雇員D雇員D直線部門直線部門項目協(xié)調(diào)43河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院

均衡矩陣型組織雇員D雇員D雇員D總經(jīng)理職能部職能部職能部強(qiáng)矩陣型組織

雇員P雇員P雇員總經(jīng)理職能部門經(jīng)理項目經(jīng)理P職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員P直接指揮部門直線部門直線部門主管項目經(jīng)理的經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P44河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院強(qiáng)矩陣型組織雇員P雇員P雇員總經(jīng)理職能部項目經(jīng)理P職能部雇組合型組織

雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門經(jīng)理項目經(jīng)理P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直接指揮部門直線部門直線部門主管項目經(jīng)理的經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P職能部門內(nèi)部項目

45河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院組合型組織雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部項目經(jīng)理P職能部雇項目特點組織類型職能型矩陣型項目型弱均衡強(qiáng)項目經(jīng)理權(quán)力很小/沒有有限小~中等中等~大權(quán)力很大組織中全職參與項目工作的職員比例沒有<25%15~60%50~95%85~100%項目經(jīng)理職位兼職兼職全/兼職全職全職項目經(jīng)理的一般頭銜項目協(xié)調(diào)人/項目領(lǐng)導(dǎo)人項目協(xié)調(diào)人/項目領(lǐng)導(dǎo)人項目經(jīng)理/項目官員項目經(jīng)理/大型項目經(jīng)理項目經(jīng)理/大型項目經(jīng)理項目管理/行政人員兼職兼職兼職全職全職比較圖46河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目特點組織類型職能型矩陣型項目型弱均衡強(qiáng)項目經(jīng)理權(quán)力很小/組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點比較雙層匯報關(guān)系需要平衡權(quán)力有效利用資源職能專業(yè)知識可供所有項目使用促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識溝通良好注重客戶矩陣結(jié)構(gòu)成本較高項目間缺乏知識信息交流能控制資源向客戶負(fù)責(zé)項目結(jié)構(gòu)狹隘、不全面反應(yīng)緩慢不注重客戶沒有重復(fù)活動職能優(yōu)異職能結(jié)構(gòu)缺點優(yōu)點47河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點比較雙層匯報關(guān)系有效利用資源矩陣結(jié)構(gòu)成本較高2.6.2項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊是項目組織中的核心。482.6.2項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊是項目組織中的核心。48項目團(tuán)隊的定義現(xiàn)代管理認(rèn)為：項目團(tuán)隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體的項目而組建的協(xié)同工作隊伍。項目團(tuán)隊的根本使命是在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為實現(xiàn)具體項目的目標(biāo)，完成具體項目所確定的各項任務(wù)而共同努力，協(xié)調(diào)一致和有效地工作。項目團(tuán)隊是一種臨時性的組織，一旦項目完成或中止，項目團(tuán)隊的使命即已完成或終止，項目團(tuán)隊即告解散。49河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目團(tuán)隊的定義現(xiàn)代管理認(rèn)為：項目團(tuán)隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一項目團(tuán)隊組建程序任命項目經(jīng)理組建項目辦公室（PMO）招聘項目成員建立項目組織機(jī)構(gòu)分析項目利益相關(guān)者50河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目團(tuán)隊組建程序任命項目經(jīng)理50河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目章程及范例是正式承認(rèn)項目存在的文件，可以是專門的文件，也可以是企業(yè)需求說明、成果說明書、簽訂的合同等。項目章程賦予項目經(jīng)理利用企業(yè)資源從事其有關(guān)活動的權(quán)利。由客戶或團(tuán)隊上級領(lǐng)導(dǎo)組織的決策者簽發(fā)。51河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目章程及范例是正式承認(rèn)項目存在的文件，可以是專門的文件，也項目團(tuán)隊成員花名冊姓名角色/職位所在部門/單位電話傳真電子郵件地址其他52河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目團(tuán)隊成員花名冊姓名角色/職位所在部門/單位電話傳真電子郵項目團(tuán)隊成員花名冊（2）姓名學(xué)號角色/職位班級電話電子郵件備注53河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目團(tuán)隊成員花名冊（2）姓名學(xué)號角色/職位班級電話電子郵項目團(tuán)隊的特性項目團(tuán)隊是為完成特定的項目而設(shè)立的專門組織，它具有很高的目的性。項目團(tuán)隊是一種一次性的臨時組織。項目團(tuán)隊由項目工作人員、項目管理人員和項目經(jīng)理構(gòu)成。項目團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊精神和團(tuán)隊合作。54河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目團(tuán)隊的特性項目團(tuán)隊是為完成特定的項目而設(shè)立的專門組織，它項目團(tuán)隊的成員在一些情況下，需要同時接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。不同組織中的項目團(tuán)隊具有不同的人員構(gòu)成、不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成。項目團(tuán)隊還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。項目團(tuán)隊建設(shè)是項目獲得成功的組織保障。55河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目團(tuán)隊的成員在一些情況下，需要同時接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。55河南工項目團(tuán)隊的創(chuàng)建與發(fā)展一般意義上的團(tuán)隊是由于在興趣、愛好、技能或工作關(guān)系等方面的共同目標(biāo)而自愿組合，并經(jīng)組織授權(quán)、批準(zhǔn)的一個群體。根據(jù)塔克曼（B.W.Tuckman）提出的團(tuán)隊發(fā)展四個階段模型可知任何團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段。56河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目團(tuán)隊的創(chuàng)建與發(fā)展一般意義上的團(tuán)隊是由于在興趣、愛好、技能任何團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段

形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段57河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院任何團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和形成階段這一階段的項目團(tuán)隊成員對工作和人際關(guān)系都處于一種高度焦慮狀態(tài)，團(tuán)隊成員的情緒特點包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。58河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院形成階段這一階段的項目團(tuán)隊成員對工作和人際關(guān)系都處于一種高度震蕩階段這一階段的項目團(tuán)隊成員在工作和人際關(guān)系方面都處于一種劇烈動蕩的狀態(tài)，團(tuán)隊成員情緒的特點是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。59河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院震蕩階段這一階段的項目團(tuán)隊成員在工作和人際關(guān)系方面都處于一種規(guī)范階段這一階段團(tuán)隊成員的情緒特點是：信任、合作、忠誠、友誼和滿意。60河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院規(guī)范階段這一階段團(tuán)隊成員的情緒特點是：信任、合作、忠誠、友誼輝煌階段這一階段成員的情緒特點是：開放、坦誠、依賴、團(tuán)隊的集體感和榮譽感。61河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院輝煌階段這一階段成員的情緒特點是：開放、坦誠、依賴、團(tuán)隊的集團(tuán)隊精神與團(tuán)隊績效團(tuán)隊精神與團(tuán)隊績效的關(guān)系62河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院團(tuán)隊精神與團(tuán)隊績效團(tuán)隊精神與團(tuán)隊績效的關(guān)系62河南工業(yè)大學(xué)管形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊精神工作績效項目團(tuán)隊成長各階段的績效水平與團(tuán)隊精神示意圖63河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院形成階段震蕩階段規(guī)范階團(tuán)隊精神的內(nèi)涵高度的相互信任相互依賴性統(tǒng)一的共同目標(biāo)全面的互助合作平等的關(guān)系與積極的參與自我激勵和自我約束64河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院團(tuán)隊精神的內(nèi)涵高度的相互信任64河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院影響團(tuán)隊績效的因素領(lǐng)導(dǎo)不力目標(biāo)不明職責(zé)不清缺乏溝通激勵不足規(guī)章不全約束無力65河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院影響團(tuán)隊績效的因素領(lǐng)導(dǎo)不力65河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.6.3項目經(jīng)理項目經(jīng)理是項目團(tuán)隊的核心人物。662.6.3項目經(jīng)理項目經(jīng)理是項目團(tuán)隊的核心人物。66一、項目經(jīng)理的角色與職責(zé)項目經(jīng)理的根本職責(zé)是確保項目的全部工作在項目預(yù)算范圍內(nèi)按時、優(yōu)質(zhì)地完成，從而使客戶/業(yè)主滿意。項目經(jīng)理在整個項目管理中是核心人物67河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院一、項目經(jīng)理的角色與職責(zé)項目經(jīng)理的根本職責(zé)是確保項目的全部工項目經(jīng)理的最主要角色與職責(zé)項目經(jīng)理是項目的領(lǐng)導(dǎo)者/決策者項目經(jīng)理是項目的計劃者/分析師項目經(jīng)理是項目的組織者/合作者項目經(jīng)理是項目的控制者/評價者項目經(jīng)理是項目利益的協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者68河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目經(jīng)理的最主要角色與職責(zé)項目經(jīng)理是項目的領(lǐng)導(dǎo)者/決策者68項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者關(guān)系示意圖項目委托人/業(yè)主項目經(jīng)理項目其他相關(guān)者項目客戶項目團(tuán)隊外部供應(yīng)商與承包商內(nèi)部職能部門69河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者關(guān)系示意圖項目委托人/業(yè)主項目經(jīng)理項項目業(yè)主的項目經(jīng)理實施/總包/分包的實施項目經(jīng)理設(shè)計/監(jiān)理/造價管理等專業(yè)項目經(jīng)理工程項目項目經(jīng)理間的三角關(guān)系位置70河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目業(yè)主的實施/總包/分包的設(shè)計/監(jiān)理/造價管工程項目項目經(jīng)二、項目經(jīng)理技能要求概念性技能人際關(guān)系能力專業(yè)技能71河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院二、項目經(jīng)理技能要求概念性技能71河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目經(jīng)理的概念性技能分析問題的能力正確決策的能力解決問題的能力靈活應(yīng)變的能力72河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目經(jīng)理的概念性技能分析問題的能力72河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目經(jīng)理的人際關(guān)系能力溝通能力激勵能力影響他人行為的能力人際交往能力處理矛盾和沖突的能力73河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目經(jīng)理的人際關(guān)系能力溝通能力73河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目經(jīng)理的專業(yè)技能與項目相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能74河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目經(jīng)理的專業(yè)技能與項目相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能74河南工三、項目經(jīng)理的素質(zhì)

與職業(yè)道德要求要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神要有積極創(chuàng)新的精神要有實事求是的作風(fēng)任勞任怨積極肯干的作風(fēng)要有自信心職業(yè)道德：75河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院三、項目經(jīng)理的素質(zhì)

與職業(yè)道德要求要有現(xiàn)代項目管理授課教師：高秀菊gao_xiuju@河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院76現(xiàn)代項目管理授課教師：高秀菊12項目管理總論項目項目管理項目關(guān)系人項目生命周期及階段性項目管理過程項目組織

77河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2項目管理總論項目2河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.1什么是項目1、項目是指在既定的資源和要求的約束下，為實現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)（吳之明等）；2、項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作（戚安邦）；3、項目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項有時限的任務(wù)（PMI）；78河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.1什么是項目1、項目是指在既定的資源和要求的約束下，什么是項目4、項目是以一套獨特而又相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)為前提，有效利用資源，為實現(xiàn)一個特定的目標(biāo)而做出的努力（杰克.吉多：成功的項目管理）5、項目是由一系列具有開始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)和控制的活動組成的，通過實施而達(dá)到滿足時間、費用和資源等約束條件目標(biāo)的獨特的過程。（ISO10006）79河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院什么是項目4、項目是以一套獨特而又相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)為前提，有效什么是項目注1:一個單個項目可以是一個大項目結(jié)構(gòu)的組成部分。注2:對某些類型的項目，項目的目標(biāo)和產(chǎn)品特性要隨項目的進(jìn)展逐步精確和確定。80河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院什么是項目注1:一個單個項目可以是一個大項目結(jié)構(gòu)的組成部分。什么是項目注3:一個項目的結(jié)果可以是一個或幾個項目產(chǎn)品。注4:組織是臨時的，并且只存在于項目壽命期內(nèi)。注5:項目活動之間的相互關(guān)系可能是復(fù)雜的。81河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院什么是項目注3:一個項目的結(jié)果可以是一個或幾個項目產(chǎn)品。6河什么是項目項目基本特征：過程的一次性運作的獨特性目標(biāo)的確定性組織的臨時性和開放性成果的不可挽回性82河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院什么是項目項目基本特征：7河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目的基本要素項目的范圍項目的組織項目的時間項目的成本項目的質(zhì)量項目的環(huán)境83河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目的基本要素項目的范圍8河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目與運營（作業(yè)）的區(qū)別ProjectOperation獨一無二

重復(fù)時限

無時限資源、目標(biāo)等不均衡

均衡組織柔性

組織穩(wěn)定效果型

效率型風(fēng)險型

經(jīng)驗型84河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目與運營（作業(yè)）的區(qū)別Project項目與流程的區(qū)別ProjectProcess新流程或產(chǎn)品

重復(fù)流程或產(chǎn)品一個目標(biāo)

幾個目標(biāo)一次性——有限的生命周期

持續(xù)進(jìn)行不同部門人員

同一部門人員為整合資源而創(chuàng)建系統(tǒng)

利用已有系統(tǒng)整合資源成本進(jìn)度等不確定性較大成本進(jìn)度等確定性較大跨越多個直線集權(quán)組織直線集權(quán)企業(yè)組織的一部分改變已有慣例保護(hù)已建立的慣例推翻現(xiàn)狀維持現(xiàn)狀85河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目與流程的區(qū)別Project企業(yè)管理的三個層次戰(zhàn)略管理運作管理項目管理86河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理的三個層次戰(zhàn)略管理運作管理項目管理11河南工業(yè)大學(xué)管項目（project）與

日常運營（operation）

新建項目形成生產(chǎn)能力重復(fù)性生產(chǎn)運作市場開發(fā)項目設(shè)備維修項目產(chǎn)品開發(fā)項目重復(fù)性生產(chǎn)運作重復(fù)性生產(chǎn)運作重復(fù)性生產(chǎn)運作市場開發(fā)項目重復(fù)性生產(chǎn)運作企業(yè)發(fā)展簡單模式示意圖87河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目（project）與

日常運營（operation）新什么是項目項目Project建長城建金字塔技術(shù)改造一次野餐開運動會開發(fā)新軟件研制航天飛機(jī)建三峽工程88河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院什么是項目項目建長城建金字塔技術(shù)改造一次野餐開運動會開發(fā)新軟項目的分類分類依據(jù)項目分類項目規(guī)模大型項目、中等項目、小項目復(fù)雜程度復(fù)雜項目、簡單項目項目結(jié)果結(jié)果為產(chǎn)品的項目、結(jié)果為服務(wù)的項目所屬行業(yè)農(nóng)業(yè)項目、工業(yè)項目、投資項目、教育項目、社會項目用戶狀況有明確用戶的項目、無明確用戶的項目89河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目的分類分類依據(jù)項目分類項目規(guī)模大型項目、中等項目、小項目項目的外部環(huán)境1、政治與經(jīng)濟(jì)環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)全球化、市場和價格2、文化和意識：文化風(fēng)俗習(xí)慣、意識3、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)：國際咨詢工程師聯(lián)合會（FIDIC）頒發(fā)的合同條件屬于標(biāo)準(zhǔn)，被世界廣泛承認(rèn)；其他技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)這些標(biāo)準(zhǔn)即使不是強(qiáng)制性的，但大多被公認(rèn)，項目要滿足市場需求，必須采用90河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目的外部環(huán)境1、政治與經(jīng)濟(jì)環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)全球化、市場和價2.2什么是項目管理定義:在一個連續(xù)的過程中為達(dá)到項目目標(biāo)，對項目所有方面所進(jìn)行的規(guī)劃、組織、監(jiān)測和控制。

資源:一切具有現(xiàn)實和潛在價值的東西自然資源和人造資源,內(nèi)部資源和外部資源,有形資源和無形資源人力和人才、材料、機(jī)械、資金、信息、科學(xué)技術(shù)及市場等項目管理作為方法和手段，也是資源91河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.2什么是項目管理定義:16河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目管理的重要性92項目管理的重要性17農(nóng)業(yè)社會知識社會工業(yè)社會農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)知識經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增產(chǎn)為主創(chuàng)新為主節(jié)約為主項目/項目管理為主以日常運營活動與管理為主社會的基本模式經(jīng)濟(jì)的基本模式財富創(chuàng)造主模式社會活動主模式不同社會和經(jīng)濟(jì)中的社會與組織轉(zhuǎn)型過程示意圖項目導(dǎo)向型企業(yè)和組織日常運營導(dǎo)向型企業(yè)和組織企業(yè)和組織模式93河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院農(nóng)業(yè)社會知識社會工業(yè)社會農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)知識經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增產(chǎn)為主創(chuàng)新項目的普遍性我國每年建設(shè)項目數(shù)量：大于16萬個每年執(zhí)行的項目費用:數(shù)千億元94河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目的普遍性我國每年建設(shè)項目數(shù)量：大于16萬個19河南工業(yè)大項目管理中效益潛力巨大通過縮短項目時間提高效益直接效益：北極星導(dǎo)彈研制從6年縮短為4年，時間縮短33%貸款利息減少：某核電站貸款利息100萬/天項目提前運行增加效益：天津滌綸廠檢修提前5天，產(chǎn)值335萬元(1994)；福州某煉油廠年度檢修,從14天縮短到12天,縮短時間15%(1999.9)英國:一個10億英鎊的電訊項目,每延誤1個月,罰金100萬英鎊；美國:一個新藥的審批,批準(zhǔn)時間晚一天,企業(yè)損失達(dá)100萬美金。95河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目管理中效益潛力巨大通過縮短項目時間提高效益20河南工業(yè)大合理有效利用資源獲取效益香港機(jī)場副總指揮稱,由于沒有應(yīng)用項目管理的最新技術(shù),香港機(jī)場建設(shè)多花40億港幣(1999)提高項目質(zhì)量獲取效益96河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院合理有效利用資源獲取效益21河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目管理的意義避免大型復(fù)雜工程的失誤有助于系統(tǒng)的控制與協(xié)調(diào)，使效益最大化促使專業(yè)人才的迅速成長97河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目管理的意義避免大型復(fù)雜工程的失誤22河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院采用項目管理技術(shù)的優(yōu)點1）有更好的工作能見度和更注重效果2）對不同的工作任務(wù)可以改進(jìn)協(xié)調(diào)和控制3）項目成員有較高的工作熱情和較明確的任務(wù)方向4）廣泛的項目職責(zé)能加速管理人員的成長5）能縮短產(chǎn)品開發(fā)時間6）能減少總計劃費用，提高利潤率7）項目的安全控制較好98河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院采用項目管理技術(shù)的優(yōu)點1）有更好的工作能見度和更注重效果23為什么項目管理如此流行（PM的特點)是面向成果的（關(guān)注目標(biāo)的完成）是基于團(tuán)隊協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的是通過有效地借助外部資源降低成本的是柔性的（面對變化，適應(yīng)變化）具有探索性（挑戰(zhàn)性、不確定性）注重知識與經(jīng)驗的積累以人為本99河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院為什么項目管理如此流行（PM的特點)是面向成果的（關(guān)注目標(biāo)的2.3項目利益相關(guān)者（關(guān)系人）在供方組織及其運作環(huán)境中工作中具有共同利益的個人或群體。（ISO10006）

Stakeholders包括:客戶:項目產(chǎn)品的購買者/接受者/使用者；承約商:項目的承建方/被委托人；發(fā)起人:發(fā)起該項目的組織，可以是客戶或上級領(lǐng)導(dǎo)部門或個人；投資人:以現(xiàn)金或?qū)嵨餅轫椖拷M織提供財物資源的個人或團(tuán)體；項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)管理項目的個人；100河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.3項目利益相關(guān)者（關(guān)系人）在供方組織及其運作環(huán)境中工作項目利益相關(guān)者(關(guān)系人)供應(yīng)商:為項目組織提供材料、設(shè)備或服務(wù)，從而獲取報酬的組織或個人，包括金融機(jī)構(gòu)；項目組成員:如項目組織的成員；項目支撐/支持部門：為項目提供保障服務(wù)的相關(guān)職能部門；社會:如司法或執(zhí)法機(jī)構(gòu)和廣大公眾。注:利益相關(guān)者間的利益可能會有沖突，基本需求和期望值有明顯差異，對項目的影響程度也不同101河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目利益相關(guān)者(關(guān)系人)供應(yīng)商:為項目組織提供材料、設(shè)備或項目干系人管理步驟評價環(huán)境識別主要參與者的目標(biāo)評價自己的能力定義問題建立解決方案測試并改進(jìn)解決方案102河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目干系人管理步驟評價環(huán)境27河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.4項目的生命周期及階段性1032.4項目的生命周期及階段性28一個項目是一個過程;該過程可以劃分為許多互相依賴的子過程。以一種有序的和循序漸近的方法（在某些情況下）完成子過程序列;可能要求將子過程劃分為階段。對負(fù)責(zé)項目的組織來說，“劃分階段”提供了一種監(jiān)控目標(biāo)實現(xiàn)和評定相關(guān)風(fēng)險的方法，以逐步實現(xiàn)承諾;在項目壽命期內(nèi)可能會出現(xiàn)嚴(yán)重的階段重迭.104河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院一個項目是一個過程;29河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院典型的項目生命期資源投入模式開始結(jié)束啟動階段中間階段收尾階段105河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院典型的項目生命期資源投入模式開始結(jié)束啟動階段中間階段收尾階段106河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院31河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院典型項目管理階段與過程關(guān)系準(zhǔn)備過程計劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程準(zhǔn)備過程計劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程設(shè)計階段實現(xiàn)階段107河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院典型項目管理階段與過程關(guān)系準(zhǔn)備過程計劃過程控制過程執(zhí)行過程收2.5項目管理過程啟動計劃執(zhí)行控制收尾1082.5項目管理過程啟動33項目管理過程分組初始過程控制過程收尾過程計劃過程執(zhí)行過程109河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目管理過程分組初始過程控制過程收尾過程計劃過程執(zhí)行過程34五大過程示意圖結(jié)束過程（圖中箭頭代表了文件和文件內(nèi)容的流程）初始過程計劃過程實施過程控制過程110河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院五大過程示意圖結(jié)束過程（圖中箭頭代表了文件和文件內(nèi)容的流程）2.6項目組織任何一個組織都是為完成一定的使命和實現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的。由于每個組織的使命、目標(biāo)、資源條件和所處的環(huán)境不同，所以它們的組織結(jié)構(gòu)也會不同。同時，由于組織處在其生命周期的不同階段也會有不同的組織結(jié)構(gòu)。所以人們實際上無法找到一種適合于各種組織的和這些組織不同生命周期的理想組織結(jié)構(gòu)，對于項目組織的管理而言，由于不同的項目有不同的目標(biāo)，要求有不同的項目組織，所以人們同樣無法給出一個適合于各種項目的組織結(jié)構(gòu)。111河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.6項目組織任何一個組織都是為完成一定的使命和實現(xiàn)一定的2.6.1項目組織類型項目組織與運營組織的組織結(jié)構(gòu)是不同的。項目組織是為一次性獨特任務(wù)設(shè)立的，是一種臨時性的組織，在項目結(jié)束以后，它的生命就會終結(jié)。運營組織是為永續(xù)經(jīng)營一種商品或勞務(wù)，為持續(xù)周而復(fù)始地完成一項長期的使命而設(shè)立的，是一種長期性的組織，一般不會在短期內(nèi)終結(jié)112河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.6.1項目組織類型項目組織與運營組織的組織結(jié)構(gòu)是不同的項目組織的組織結(jié)構(gòu)可以按照從面向功能到面向項目的程度劃分為直線型、矩陣型、項目型和組合型四類。其中矩陣型組織結(jié)構(gòu)又可以分為弱矩陣型、均衡矩陣型和強(qiáng)矩陣型三類。113河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目組織的組織結(jié)構(gòu)可以按照從面向功能到面向項目的程度劃分為直總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員P直線部門直線部門雇員雇員雇員雇員雇員雇員P雇員P雇員P雇員P圖1直線職能型組織注：帶P的雇員是分配去做項目的雇員

114河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇圖2項目型組織

總經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理職能部門雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員115河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院圖2項目型組織總經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理職能部門雇員矩陣型組織在矩陣型組織中的三種不同類型是：116河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院矩陣型組織在矩陣型組織中的三種不同類型是：41河南工業(yè)大學(xué)管弱矩陣型組織

雇員雇員雇員總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理直接指揮部門雇員雇員項目協(xié)調(diào)人雇員雇員雇員直線部門直線部門項目協(xié)調(diào)117河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院弱矩陣型組織雇員雇員雇員總經(jīng)理職能部職能部職能部直接指雇員

均衡矩陣型組織雇員D雇員D雇員D總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理直接指揮部門雇員D雇員D項目經(jīng)理P雇員D雇員D雇員D直線部門直線部門項目協(xié)調(diào)118河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院

均衡矩陣型組織雇員D雇員D雇員D總經(jīng)理職能部職能部職能部強(qiáng)矩陣型組織

雇員P雇員P雇員總經(jīng)理職能部門經(jīng)理項目經(jīng)理P職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員P直接指揮部門直線部門直線部門主管項目經(jīng)理的經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P119河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院強(qiáng)矩陣型組織雇員P雇員P雇員總經(jīng)理職能部項目經(jīng)理P職能部雇組合型組織

雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門經(jīng)理項目經(jīng)理P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直接指揮部門直線部門直線部門主管項目經(jīng)理的經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P職能部門內(nèi)部項目

120河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院組合型組織雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部項目經(jīng)理P職能部雇項目特點組織類型職能型矩陣型項目型弱均衡強(qiáng)項目經(jīng)理權(quán)力很小/沒有有限小~中等中等~大權(quán)力很大組織中全職參與項目工作的職員比例沒有<25%15~60%50~95%85~100%項目經(jīng)理職位兼職兼職全/兼職全職全職項目經(jīng)理的一般頭銜項目協(xié)調(diào)人/項目領(lǐng)導(dǎo)人項目協(xié)調(diào)人/項目領(lǐng)導(dǎo)人項目經(jīng)理/項目官員項目經(jīng)理/大型項目經(jīng)理項目經(jīng)理/大型項目經(jīng)理項目管理/行政人員兼職兼職兼職全職全職比較圖121河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目特點組織類型職能型矩陣型項目型弱均衡強(qiáng)項目經(jīng)理權(quán)力很小/組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點比較雙層匯報關(guān)系需要平衡權(quán)力有效利用資源職能專業(yè)知識可供所有項目使用促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識溝通良好注重客戶矩陣結(jié)構(gòu)成本較高項目間缺乏知識信息交流能控制資源向客戶負(fù)責(zé)項目結(jié)構(gòu)狹隘、不全面反應(yīng)緩慢不注重客戶沒有重復(fù)活動職能優(yōu)異職能結(jié)構(gòu)缺點優(yōu)點122河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點比較雙層匯報關(guān)系有效利用資源矩陣結(jié)構(gòu)成本較高2.6.2項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊是項目組織中的核心。1232.6.2項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊是項目組織中的核心。48項目團(tuán)隊的定義現(xiàn)代管理認(rèn)為：項目團(tuán)隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體的項目而組建的協(xié)同工作隊伍。項目團(tuán)隊的根本使命是在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為實現(xiàn)具體項目的目標(biāo)，完成具體項目所確定的各項任務(wù)而共同努力，協(xié)調(diào)一致和有效地工作。項目團(tuán)隊是一種臨時性的組織，一旦項目完成或中止，項目團(tuán)隊的使命即已完成或終止，項目團(tuán)隊即告解散。124河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目團(tuán)隊的定義現(xiàn)代管理認(rèn)為：項目團(tuán)隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一項目團(tuán)隊組建程序任命項目經(jīng)理組建項目辦公室（PMO）招聘項目成員建立項目組織機(jī)構(gòu)分析項目利益相關(guān)者125河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目團(tuán)隊組建程序任命項目經(jīng)理50河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目章程及范例是正式承認(rèn)項目存在的文件，可以是專門的文件，也可以是企業(yè)需求說明、成果說明書、簽訂的合同等。項目章程賦予項目經(jīng)理利用企業(yè)資源從事其有關(guān)活動的權(quán)利。由客戶或團(tuán)隊上級領(lǐng)導(dǎo)組織的決策者簽發(fā)。126河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目章程及范例是正式承認(rèn)項目存在的文件，可以是專門的文件，也項目團(tuán)隊成員花名冊姓名角色/職位所在部門/單位電話傳真電子郵件地址其他127河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目團(tuán)隊成員花名冊姓名角色/職位所在部門/單位電話傳真電子郵項目團(tuán)隊成員花名冊（2）姓名學(xué)號角色/職位班級電話電子郵件備注128河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目團(tuán)隊成員花名冊（2）姓名學(xué)號角色/職位班級電話電子郵項目團(tuán)隊的特性項目團(tuán)隊是為完成特定的項目而設(shè)立的專門組織，它具有很高的目的性。項目團(tuán)隊是一種一次性的臨時組織。項目團(tuán)隊由項目工作人員、項目管理人員和項目經(jīng)理構(gòu)成。項目團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊精神和團(tuán)隊合作。129河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目團(tuán)隊的特性項目團(tuán)隊是為完成特定的項目而設(shè)立的專門組織，它項目團(tuán)隊的成員在一些情況下，需要同時接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。不同組織中的項目團(tuán)隊具有不同的人員構(gòu)成、不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成。項目團(tuán)隊還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。項目團(tuán)隊建設(shè)是項目獲得成功的組織保障。130河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項目團(tuán)隊的成員在一些情況下，需要同時接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。55河南工項目團(tuán)隊的創(chuàng)建與發(fā)展一般意義上的團(tuán)隊是由于在興趣、愛好、技能或工作關(guān)系等方面的共同目標(biāo)而自愿組合，并經(jīng)組織授權(quán)、批準(zhǔn)的一個群體。根據(jù)塔克曼（B.W.Tuckman）提出的團(tuán)隊發(fā)展四個階段模型可知任何團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段。1