現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)教材課件

現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院管理系李菊芳

1現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院管理系1現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)教材：《現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)》國防科技大學(xué)出版社任課教員：李菊芳副教授聯(lián)系方式：75857（O）E_mail：lijufang@（因特網(wǎng)）E_mail：lijufang@gfkd.mtn（軍網(wǎng))授課總學(xué)時：30學(xué)時2現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)教材：《現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)》國防科技大學(xué)出版社2有人就有管理，管理與每個人息息相關(guān)管理是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)管理學(xué)的真理性——它是一種科學(xué)知識，是正確反映客觀事物本質(zhì)和規(guī)律的知識體系科學(xué)——認(rèn)知性的知識，可編撰的知識（Codifiedknowledge）藝術(shù)——體驗性的知識，意會的知識（TacitKnowledge）為什么要學(xué)管理？3有人就有管理，管理與每個人息息相關(guān)為什么要學(xué)管理？3A醫(yī)院是一家小醫(yī)院，今年醫(yī)院骨科引進(jìn)了一名醫(yī)學(xué)博士喬燃，科主任陳尋對科內(nèi)的這第一個博士很是滿意。喬燃聰明，動手能力強(qiáng)，各種操作技能也熟練掌握，然而，陳尋慢慢發(fā)現(xiàn)喬燃與科室內(nèi)的其他同事互動很少。會議討論時，同事期待聽聽喬燃的意見，他多沉默不語；工作閑暇時，科內(nèi)的同事們會在一起討論趣聞或者院內(nèi)的人事動態(tài)，喬燃從不參與討論，而是選擇主動回避。為了讓喬燃更好地融入團(tuán)隊，陳尋讓同事們多組織一些聚餐或者聯(lián)歡活動，拉近喬燃和其他同事的距離。起初，同事們都積極邀請他參加，但喬燃卻以各種借口經(jīng)常缺席活動。久而久之，大家不再邀請喬燃參加活動；在工作中，盡管喬燃操作嫻熟，卻也少有人愿意和他合作，大家漸漸開始對他“敬而遠(yuǎn)之”。看到自己的做法沒有起到什么效果，陳尋很是困惑。如何讓喬燃更加融入這個集體，并讓他和其他同事加強(qiáng)協(xié)作，成了陳尋最近一直琢磨的一件事情。醫(yī)院內(nèi)部管理案例4A醫(yī)院是一家小醫(yī)院，今年醫(yī)院骨科引進(jìn)了一名醫(yī)學(xué)博士喬適時溝通，給予必要的指導(dǎo)提供擔(dān)任重要角色的機(jī)會明確導(dǎo)向，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作考核營造良好的團(tuán)隊氛圍，構(gòu)建積極的團(tuán)隊文化揚(yáng)長避短，合理配置資源解決途徑5適時溝通，給予必要的指導(dǎo)解決途徑5管理學(xué)科體系的構(gòu)成類別層次研究范圍研究對象營利性組織或活動非營利性組織或活動微觀單個組織或活動企業(yè)管理社團(tuán)管理中觀一類組織或活動行業(yè)管理軍隊管理宏觀一群組織或活動國民經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)所有組織或活動管理學(xué)管理學(xué)是一門研究一般組織管理理論的科學(xué)，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原則是各類管理學(xué)科的概括和總結(jié)，是整個管理學(xué)科體系的基石。6管理學(xué)科體系的構(gòu)成類別管理學(xué)是一門不精確的科學(xué)管理學(xué)是一門綜合性科學(xué)管理學(xué)是一門實踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)管理學(xué)是一門發(fā)展中的科學(xué)管理學(xué)的特點7管理學(xué)是一門不精確的科學(xué)管理學(xué)的特點7

在人類歷史上，還很少有什么事情比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大和更為激烈的影響。

——現(xiàn)代管理之父：彼得.德魯克8在人類歷史上，還很少有什么事情比管理的出現(xiàn)和

使現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)充分發(fā)揮威力的是科學(xué)的組織管理?！D工程總指揮：奧本海默9使現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)充分發(fā)揮威力的是科學(xué)的組織管理。9世界新軍事變革不僅是一場軍事技術(shù)和軍隊組織體制的革命，也是一場軍事管理的革命。科學(xué)高效的管理，對于降低軍隊建設(shè)成本、提高軍事系統(tǒng)運(yùn)行效率、增強(qiáng)部隊?wèi)?zhàn)斗力，具有非常重要的作用。10世界新軍事變革不僅是一場軍事技術(shù)和軍隊組織體制

現(xiàn)代高科技戰(zhàn)場戰(zhàn)斗力是人、武器裝備和組織指揮三要素的集合。軍隊?wèi)?zhàn)斗力=(武器裝備水平＋軍事人員素質(zhì)）軍隊管理能力

——美軍《作戰(zhàn)綱要》11現(xiàn)代高科技戰(zhàn)場戰(zhàn)斗力是人、武器裝備和組織指揮三要素的集合教學(xué)目標(biāo)以管理的基本職能為主線，從實際出發(fā)并結(jié)合案例分析，闡明管理學(xué)的基本理論、基本知識及管理的基本技巧與技術(shù)培養(yǎng)管理思維，能夠應(yīng)用學(xué)到的理論對實際問題進(jìn)行分析12教學(xué)目標(biāo)12第一章緒論(2學(xué)時)第二章管理思想發(fā)展史(4學(xué)時)第三章計劃與決策（4學(xué)時）第四章組織（4學(xué)時）第五章激勵（4學(xué)時）第六章領(lǐng)導(dǎo)（4學(xué)時）第七章協(xié)調(diào)（2學(xué)時）第八章控制（2學(xué)時）第九章組織文化（2學(xué)時）主要內(nèi)容13第一章緒論(2學(xué)時)主要內(nèi)容13教學(xué)要求充分利用網(wǎng)上教學(xué)系統(tǒng)，注冊課程1201HX101（密碼1234567），利用論壇積極參與討論發(fā)言考試：閉卷理論聯(lián)系實際14教學(xué)要求充分利用網(wǎng)上教學(xué)系統(tǒng)，注冊課程1201HX101（主要內(nèi)容第一章緒論管理的概念1管理的職能2管理者的角色與技能3管理的基本原理4管理的環(huán)境515主要內(nèi)容第一章緒論管理的概念1管理的職能2管理者的角色與技從這里開始戚家軍的鴛鴦陣戚家軍組建之前的抗倭成績嘉靖34年（1555年），江浙40多個倭寇，十幾萬明軍，一月有余殲滅。嘉靖38年起，歷時三年，福建千余倭寇，明軍十幾萬人，幾十位將領(lǐng)束手無策，無功而返。16從這里開始戚家軍的鴛鴦陣16從這里開始戚家軍組建之后的抗倭成績嘉靖40年，4千戚家軍對抗2萬余倭寇，五戰(zhàn)五勝，共殲敵5500余人，累計傷亡不足20人，史稱“臺州大捷”。嘉靖41年，6千戚家軍進(jìn)軍清剿福建橫嶼島倭寇，3個多時辰全殲，戚家軍累計傷亡13人。嘉靖42年12月，在福建仙游城全殲入侵的2萬余名倭寇，創(chuàng)造了以少勝多且敵我傷亡比例超過200：1的戰(zhàn)爭奇跡……17從這里開始戚家軍組建之后的抗倭成績17重新挑選培訓(xùn)士兵團(tuán)隊作戰(zhàn)方式——陣法

戚家軍的制勝秘訣鴛鴦陣陣形以12人為一隊，包括隊長1人、長牌手1人、藤牌手1人、狼筅手2人、長槍手4人、短兵手2人、火兵1人。鴛鴦陣的12人遇到障礙地形可以馬上分成人數(shù)更少的“五行陣”。18重新挑選培訓(xùn)士兵戚家軍的制勝秘訣鴛鴦陣陣形以12人為長遠(yuǎn)的計劃組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新軍紀(jì)嚴(yán)明、擅長激勵團(tuán)隊結(jié)構(gòu)和變化簡單，能夠適應(yīng)目標(biāo)和環(huán)境的變化

戚家軍的啟示19長遠(yuǎn)的計劃戚家軍的啟示19管理管：在某一范圍內(nèi)控制對象理：按對象的紋理、條理、規(guī)律控制、協(xié)調(diào)，達(dá)到理想目標(biāo)

“管理”=“管人”+“理事”管理要解決的基本矛盾沒有管理工作，個人和組織活動會出現(xiàn)什么局面？人、財、物、空間、技術(shù)等資源有限與目標(biāo)多樣性和無限性的矛盾。1管理的概念20管理1管理的概念20組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心而進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。管理就是通過他人或與他人合作來實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。管理就是領(lǐng)導(dǎo)管理就是決策管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),本質(zhì)是協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)產(chǎn)生于組織中,協(xié)調(diào)的中心是人,協(xié)調(diào)的方法是多樣的。1管理的概念21組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心而進(jìn)行的

管理是管理者通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動來協(xié)調(diào)組織所擁有的人、財、物、信息、技術(shù)等資源，高效的達(dá)成組織目標(biāo)的過程。（本書p2）四項基本職能管理的目的最高目標(biāo)1管理的概念22管理是管理者通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動來協(xié)

組織是指兩個或兩個以上的人為了實現(xiàn)某個特定目標(biāo)，而按照一定的結(jié)構(gòu)在一起工作的人與關(guān)系的集合。一定結(jié)構(gòu)關(guān)系什么是組織特定的目標(biāo)由人組成23組織是指兩個或兩個以上的人為了實現(xiàn)某個特定目標(biāo)，管理的效率與效果效率(Efficiency)：低投入高產(chǎn)出效果(Effectiveness)：實現(xiàn)管理目標(biāo)資源利用目標(biāo)實現(xiàn)手段：效率結(jié)果：效果目標(biāo)低浪費(fèi)高效益24管理的效率與效果效率(Efficiency)：低投入高產(chǎn)出資提問：下列哪些活動屬于管理活動？勒令考試作弊的學(xué)員退學(xué)決定第一季度生產(chǎn)產(chǎn)量與某員工討論其遲到問題面試雇員加工產(chǎn)品零部件25提問：下列哪些活動屬于管理活動？勒令考試作弊的學(xué)員退學(xué)25職能——職責(zé)和功能。管理職能就是管理者為實現(xiàn)特定的目標(biāo)而進(jìn)行的管理活動及其功能。2管理的職能26職能——職責(zé)和功能。2管理的職法約爾－－五職能說：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；戴維斯－－三職能說：計劃、組織、控制；古利克－－七職能說：計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)、人事、溝通；孔茨－－新五職能說：計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制。2管理的職能27法約爾－－五職能說：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；2管理的

計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制領(lǐng)導(dǎo)人事溝通決策創(chuàng)新1916法約爾＊＊＊＊＊

1934戴維斯＊＊

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1937吉利克＊＊＊＊＊

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1947布朗＊＊＊

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1947布雷克＊

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1949厄威克＊＊

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1951紐曼＊＊＊＊＊

1955孔茨＊＊

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1964艾倫＊＊

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1964梅西＊＊

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1966西克斯＊＊

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＊1970海曼＊＊

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1972特里＊＊

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本教材＊＊

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計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制領(lǐng)導(dǎo)人事溝通決策創(chuàng)新1916法約爾＊＊2管理的職能計劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)確定目標(biāo)、明確方案、制定標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建組織結(jié)構(gòu)、分工與授權(quán)、配備人員合作中的矛盾與沖突，需要領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)、溝通、激勵目標(biāo)和計劃實現(xiàn)的保證面對新情況、新問題，成功的關(guān)鍵在于創(chuàng)新，決策貫穿管理全過程決策創(chuàng)新實踐中管理過程不是四種獨立的活動，四種職能是同時存在并密切聯(lián)系的。292管理的職能計劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)確定目標(biāo)、創(chuàng)建組織結(jié)構(gòu)、分工與操作者中層管理者基層管理者高層管理者

管理者是指組織中從事管理活動的有關(guān)人員。職能型管理者綜合型管理者3管理者的角色與技能30操作者中層管理者基層管理者高層管理者是指組織中從事3.1管理者的角色人際關(guān)系角色掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人決策角色發(fā)起者資源分配者麻煩處理者談判者管理者特定的管理行為即為管理者的角色。－－亨利·明茨伯格[加]313.1管理者的角色人際關(guān)系角色信息角色決策角色管理者特定的

技術(shù)性技能Technicalskill：是對某項活動，尤其是對涉及方法、流程、或者技巧的特定活動的理解程度和熟練程度。人際性技能Humanskill：管理者能否作為團(tuán)隊一員有效地開展工作，以及在自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊中能否促進(jìn)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作。概念性技能Conceptualskill：以整體視角看待企業(yè)、準(zhǔn)確把握機(jī)遇并迅速決策的能力。羅伯特·卡茨[美]（RobertL.Katz）

3.2管理者的技能32技術(shù)性技能Technicalskill：是對某項活動，尤概念技能技術(shù)技能概念技能概念技能技術(shù)技能人際技能人際技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理各層次管理所需要的管理技能比例：3.2管理者的技能33概念技能技術(shù)技能概念技能概念技能技術(shù)技能人際技能人際技能技術(shù)小測驗——你會管理嗎？完成下面的20個問題，要求在A、B、C、D、E五個答案中選擇一個，其中：A、非常像我B、有些像我C、不肯定D、不太像我E、一點都不像我34小測驗——你會管理嗎？完成下面的20個問題，要求在A、B、C小測驗——你會管理嗎？1、我可以讓其它人為我做事2、我經(jīng)常評估我的工作績效3、我不喜歡參與單位的政治4、我喜歡無限制目標(biāo)提供給我的自由5、當(dāng)一切井井有條并且很安靜的時候我才能工作得最好6、我喜歡面對眾人作口頭陳述7、我堅信自己有能力完成艱巨的任務(wù)8、我實在不喜歡寫東西9、我喜歡解決極度的困惑10、我是一個有組織有紀(jì)律的人35小測驗——你會管理嗎？1、我可以讓其它人為我做事35小測驗——你會管理嗎？11、我很難指出別人的錯誤12、我喜歡每天從早到晚不停地工作13、我認(rèn)為文案工作是個平常的工作14、我喜歡幫助別人學(xué)習(xí)新事物15、我喜歡自己一個人工作16、我認(rèn)為了解什么人很重要，了解什么事并不重要17、我喜歡馬上就做好幾件事18、我擅長管理錢財19、我寧愿在爭吵中放棄原來的主張，也不愿讓局勢無法控制20、我精通電腦36小測驗——你會管理嗎？11、我很難指出別人的錯誤36小測驗——你會管理嗎？評分標(biāo)準(zhǔn)第1、2、4、6、7、9、10、11、13、14、16、17、18、20題，A～E分別對應(yīng)5～1分。第3、5、8、12、15、19題，A～E分別對應(yīng)1～5分。結(jié)果總分80～100：你具備了成功管理者的許多技巧和能力，這也說明你非?？释芾韯e人。總分40～79：你具備了一些成功管理的技巧和能力，但是需要通過學(xué)習(xí)和實踐不斷提高?？偡?9以下：你的管理技能沒有被開發(fā)出來或者說你對管理他人不太感興趣。37小測驗——你會管理嗎？評分標(biāo)準(zhǔn)374管理的基本原理

系統(tǒng)原理——全面的看問題、處理問題人本原理——以人為本和諧社會責(zé)任原理——責(zé)、權(quán)、利與能力的統(tǒng)一效益原理——追求效果與效率的統(tǒng)一管理原理是指管理活動中應(yīng)當(dāng)遵循的基本規(guī)律和管理活動的運(yùn)行機(jī)理。384管理的基本原理管理原理是指管理活動中應(yīng)當(dāng)遵循的基本組織環(huán)境：存在于組織內(nèi)外對實現(xiàn)組織目標(biāo)有現(xiàn)實和潛在影響力的因素內(nèi)部環(huán)境：員工、管理層、組織文化外部環(huán)境一般環(huán)境：經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會、政治、國際、…任務(wù)環(huán)境：顧客、競爭者、供應(yīng)商新編烏鴉喝水的故事……5管理的環(huán)境一般環(huán)境任務(wù)環(huán)境內(nèi)部環(huán)境39組織環(huán)境：存在于組織內(nèi)外對實現(xiàn)組織目標(biāo)有現(xiàn)實和潛在影響力的因4040

LEARNINGBYDOINGYouhear,youknowYousee,youbelieveYoudo,yourealize尾聲：怎么學(xué)管理？41LEARNINGBYDOING尾聲：怎么學(xué)管理？41

管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。管理是一種實用學(xué)科而不是一種純理論學(xué)科。從這點講，它可同醫(yī)學(xué)、法律學(xué)、工程學(xué)相比。它所追求的不是知識而是成就。而且，它并不單純是普通常識、領(lǐng)導(dǎo)方法，更不是財務(wù)技巧的應(yīng)用。它的實踐以知識和責(zé)任為基礎(chǔ)?！说谩さ卖斂宋猜暎涸趺磳W(xué)管理42管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗證美國——麥當(dāng)勞，肯特基，沃爾瑪，福特10杰，……聯(lián)想、海爾、華為、萬科、華潤、科龍，中國500強(qiáng)企業(yè)200名總裁副總裁軍人出身學(xué)習(xí)管理要總結(jié)自身的優(yōu)勢和優(yōu)良傳統(tǒng)向先進(jìn)文化學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷實踐軍隊對管理發(fā)展的貢獻(xiàn)43美國——麥當(dāng)勞，肯特基，沃爾瑪，福特10杰，……軍隊對管理發(fā)尾聲：學(xué)習(xí)管理有用？沒用？在美國營業(yè)額最大的1000家企業(yè)的總裁，90%大學(xué)畢業(yè)，505人碩士以上學(xué)位，24人沒有上過大學(xué)但是……一些出色的企業(yè)家從來沒有受過教育不在于尋找“標(biāo)準(zhǔn)答案”，而在于培養(yǎng)感覺能力和反應(yīng)能力44尾聲：學(xué)習(xí)管理有用？沒用？在美國營業(yè)額最大的1000家企業(yè)的討論談?wù)勀銓δ闼趯W(xué)員隊管理的看法最滿意的是？最不滿意的是？改進(jìn)的建議？45討論談?wù)勀銓δ闼趯W(xué)員隊管理的看法45小結(jié)管理的必要性管理的概念管理的職能管理者的角色與技能管理的基本原理管理的環(huán)境46小結(jié)管理的必要性46進(jìn)一步閱讀管理學(xué)（第7版）.[美]羅賓斯等著，孫健敏等譯.中國人民大學(xué)出版社.2004管理學(xué)精要（第6版）.(美)孔茨等著,韋福祥等譯.機(jī)械工業(yè)出版社.2005卓有成效的管理者.（美）彼得·德魯克著，許是祥譯.機(jī)械工業(yè)出版社.200547進(jìn)一步閱讀47現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院管理系李菊芳

48現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院管理系1現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)教材：《現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)》國防科技大學(xué)出版社任課教員：李菊芳副教授聯(lián)系方式：75857（O）E_mail：lijufang@（因特網(wǎng)）E_mail：lijufang@gfkd.mtn（軍網(wǎng))授課總學(xué)時：30學(xué)時49現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)教材：《現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)》國防科技大學(xué)出版社2有人就有管理，管理與每個人息息相關(guān)管理是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)管理學(xué)的真理性——它是一種科學(xué)知識，是正確反映客觀事物本質(zhì)和規(guī)律的知識體系科學(xué)——認(rèn)知性的知識，可編撰的知識（Codifiedknowledge）藝術(shù)——體驗性的知識，意會的知識（TacitKnowledge）為什么要學(xué)管理？50有人就有管理，管理與每個人息息相關(guān)為什么要學(xué)管理？3A醫(yī)院是一家小醫(yī)院，今年醫(yī)院骨科引進(jìn)了一名醫(yī)學(xué)博士喬燃，科主任陳尋對科內(nèi)的這第一個博士很是滿意。喬燃聰明，動手能力強(qiáng)，各種操作技能也熟練掌握，然而，陳尋慢慢發(fā)現(xiàn)喬燃與科室內(nèi)的其他同事互動很少。會議討論時，同事期待聽聽喬燃的意見，他多沉默不語；工作閑暇時，科內(nèi)的同事們會在一起討論趣聞或者院內(nèi)的人事動態(tài)，喬燃從不參與討論，而是選擇主動回避。為了讓喬燃更好地融入團(tuán)隊，陳尋讓同事們多組織一些聚餐或者聯(lián)歡活動，拉近喬燃和其他同事的距離。起初，同事們都積極邀請他參加，但喬燃卻以各種借口經(jīng)常缺席活動。久而久之，大家不再邀請喬燃參加活動；在工作中，盡管喬燃操作嫻熟，卻也少有人愿意和他合作，大家漸漸開始對他“敬而遠(yuǎn)之”?？吹阶约旱淖龇]有起到什么效果，陳尋很是困惑。如何讓喬燃更加融入這個集體，并讓他和其他同事加強(qiáng)協(xié)作，成了陳尋最近一直琢磨的一件事情。醫(yī)院內(nèi)部管理案例51A醫(yī)院是一家小醫(yī)院，今年醫(yī)院骨科引進(jìn)了一名醫(yī)學(xué)博士喬適時溝通，給予必要的指導(dǎo)提供擔(dān)任重要角色的機(jī)會明確導(dǎo)向，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作考核營造良好的團(tuán)隊氛圍，構(gòu)建積極的團(tuán)隊文化揚(yáng)長避短，合理配置資源解決途徑52適時溝通，給予必要的指導(dǎo)解決途徑5管理學(xué)科體系的構(gòu)成類別層次研究范圍研究對象營利性組織或活動非營利性組織或活動微觀單個組織或活動企業(yè)管理社團(tuán)管理中觀一類組織或活動行業(yè)管理軍隊管理宏觀一群組織或活動國民經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)所有組織或活動管理學(xué)管理學(xué)是一門研究一般組織管理理論的科學(xué)，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原則是各類管理學(xué)科的概括和總結(jié)，是整個管理學(xué)科體系的基石。53管理學(xué)科體系的構(gòu)成類別管理學(xué)是一門不精確的科學(xué)管理學(xué)是一門綜合性科學(xué)管理學(xué)是一門實踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)管理學(xué)是一門發(fā)展中的科學(xué)管理學(xué)的特點54管理學(xué)是一門不精確的科學(xué)管理學(xué)的特點7

在人類歷史上，還很少有什么事情比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大和更為激烈的影響。

——現(xiàn)代管理之父：彼得.德魯克55在人類歷史上，還很少有什么事情比管理的出現(xiàn)和

使現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)充分發(fā)揮威力的是科學(xué)的組織管理?！D工程總指揮：奧本海默56使現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)充分發(fā)揮威力的是科學(xué)的組織管理。9世界新軍事變革不僅是一場軍事技術(shù)和軍隊組織體制的革命，也是一場軍事管理的革命。科學(xué)高效的管理，對于降低軍隊建設(shè)成本、提高軍事系統(tǒng)運(yùn)行效率、增強(qiáng)部隊?wèi)?zhàn)斗力，具有非常重要的作用。57世界新軍事變革不僅是一場軍事技術(shù)和軍隊組織體制

現(xiàn)代高科技戰(zhàn)場戰(zhàn)斗力是人、武器裝備和組織指揮三要素的集合。軍隊?wèi)?zhàn)斗力=(武器裝備水平＋軍事人員素質(zhì)）軍隊管理能力

——美軍《作戰(zhàn)綱要》58現(xiàn)代高科技戰(zhàn)場戰(zhàn)斗力是人、武器裝備和組織指揮三要素的集合教學(xué)目標(biāo)以管理的基本職能為主線，從實際出發(fā)并結(jié)合案例分析，闡明管理學(xué)的基本理論、基本知識及管理的基本技巧與技術(shù)培養(yǎng)管理思維，能夠應(yīng)用學(xué)到的理論對實際問題進(jìn)行分析59教學(xué)目標(biāo)12第一章緒論(2學(xué)時)第二章管理思想發(fā)展史(4學(xué)時)第三章計劃與決策（4學(xué)時）第四章組織（4學(xué)時）第五章激勵（4學(xué)時）第六章領(lǐng)導(dǎo)（4學(xué)時）第七章協(xié)調(diào)（2學(xué)時）第八章控制（2學(xué)時）第九章組織文化（2學(xué)時）主要內(nèi)容60第一章緒論(2學(xué)時)主要內(nèi)容13教學(xué)要求充分利用網(wǎng)上教學(xué)系統(tǒng)，注冊課程1201HX101（密碼1234567），利用論壇積極參與討論發(fā)言考試：閉卷理論聯(lián)系實際61教學(xué)要求充分利用網(wǎng)上教學(xué)系統(tǒng)，注冊課程1201HX101（主要內(nèi)容第一章緒論管理的概念1管理的職能2管理者的角色與技能3管理的基本原理4管理的環(huán)境562主要內(nèi)容第一章緒論管理的概念1管理的職能2管理者的角色與技從這里開始戚家軍的鴛鴦陣戚家軍組建之前的抗倭成績嘉靖34年（1555年），江浙40多個倭寇，十幾萬明軍，一月有余殲滅。嘉靖38年起，歷時三年，福建千余倭寇，明軍十幾萬人，幾十位將領(lǐng)束手無策，無功而返。63從這里開始戚家軍的鴛鴦陣16從這里開始戚家軍組建之后的抗倭成績嘉靖40年，4千戚家軍對抗2萬余倭寇，五戰(zhàn)五勝，共殲敵5500余人，累計傷亡不足20人，史稱“臺州大捷”。嘉靖41年，6千戚家軍進(jìn)軍清剿福建橫嶼島倭寇，3個多時辰全殲，戚家軍累計傷亡13人。嘉靖42年12月，在福建仙游城全殲入侵的2萬余名倭寇，創(chuàng)造了以少勝多且敵我傷亡比例超過200：1的戰(zhàn)爭奇跡……64從這里開始戚家軍組建之后的抗倭成績17重新挑選培訓(xùn)士兵團(tuán)隊作戰(zhàn)方式——陣法

戚家軍的制勝秘訣鴛鴦陣陣形以12人為一隊，包括隊長1人、長牌手1人、藤牌手1人、狼筅手2人、長槍手4人、短兵手2人、火兵1人。鴛鴦陣的12人遇到障礙地形可以馬上分成人數(shù)更少的“五行陣”。65重新挑選培訓(xùn)士兵戚家軍的制勝秘訣鴛鴦陣陣形以12人為長遠(yuǎn)的計劃組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新軍紀(jì)嚴(yán)明、擅長激勵團(tuán)隊結(jié)構(gòu)和變化簡單，能夠適應(yīng)目標(biāo)和環(huán)境的變化

戚家軍的啟示66長遠(yuǎn)的計劃戚家軍的啟示19管理管：在某一范圍內(nèi)控制對象理：按對象的紋理、條理、規(guī)律控制、協(xié)調(diào)，達(dá)到理想目標(biāo)

“管理”=“管人”+“理事”管理要解決的基本矛盾沒有管理工作，個人和組織活動會出現(xiàn)什么局面？人、財、物、空間、技術(shù)等資源有限與目標(biāo)多樣性和無限性的矛盾。1管理的概念67管理1管理的概念20組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心而進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。管理就是通過他人或與他人合作來實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。管理就是領(lǐng)導(dǎo)管理就是決策管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),本質(zhì)是協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)產(chǎn)生于組織中,協(xié)調(diào)的中心是人,協(xié)調(diào)的方法是多樣的。1管理的概念68組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心而進(jìn)行的

管理是管理者通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動來協(xié)調(diào)組織所擁有的人、財、物、信息、技術(shù)等資源，高效的達(dá)成組織目標(biāo)的過程。（本書p2）四項基本職能管理的目的最高目標(biāo)1管理的概念69管理是管理者通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動來協(xié)

組織是指兩個或兩個以上的人為了實現(xiàn)某個特定目標(biāo)，而按照一定的結(jié)構(gòu)在一起工作的人與關(guān)系的集合。一定結(jié)構(gòu)關(guān)系什么是組織特定的目標(biāo)由人組成70組織是指兩個或兩個以上的人為了實現(xiàn)某個特定目標(biāo)，管理的效率與效果效率(Efficiency)：低投入高產(chǎn)出效果(Effectiveness)：實現(xiàn)管理目標(biāo)資源利用目標(biāo)實現(xiàn)手段：效率結(jié)果：效果目標(biāo)低浪費(fèi)高效益71管理的效率與效果效率(Efficiency)：低投入高產(chǎn)出資提問：下列哪些活動屬于管理活動？勒令考試作弊的學(xué)員退學(xué)決定第一季度生產(chǎn)產(chǎn)量與某員工討論其遲到問題面試雇員加工產(chǎn)品零部件72提問：下列哪些活動屬于管理活動？勒令考試作弊的學(xué)員退學(xué)25職能——職責(zé)和功能。管理職能就是管理者為實現(xiàn)特定的目標(biāo)而進(jìn)行的管理活動及其功能。2管理的職能73職能——職責(zé)和功能。2管理的職法約爾－－五職能說：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；戴維斯－－三職能說：計劃、組織、控制；古利克－－七職能說：計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)、人事、溝通；孔茨－－新五職能說：計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制。2管理的職能74法約爾－－五職能說：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；2管理的

計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制領(lǐng)導(dǎo)人事溝通決策創(chuàng)新1916法約爾＊＊＊＊＊

1934戴維斯＊＊

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1937吉利克＊＊＊＊＊

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1947布朗＊＊＊

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1947布雷克＊

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1949厄威克＊＊

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1951紐曼＊＊＊＊＊

1955孔茨＊＊

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1964艾倫＊＊

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1964梅西＊＊

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1966西克斯＊＊

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＊1970海曼＊＊

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1972特里＊＊

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本教材＊＊

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75

計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制領(lǐng)導(dǎo)人事溝通決策創(chuàng)新1916法約爾＊＊2管理的職能計劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)確定目標(biāo)、明確方案、制定標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建組織結(jié)構(gòu)、分工與授權(quán)、配備人員合作中的矛盾與沖突，需要領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)、溝通、激勵目標(biāo)和計劃實現(xiàn)的保證面對新情況、新問題，成功的關(guān)鍵在于創(chuàng)新，決策貫穿管理全過程決策創(chuàng)新實踐中管理過程不是四種獨立的活動，四種職能是同時存在并密切聯(lián)系的。762管理的職能計劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)確定目標(biāo)、創(chuàng)建組織結(jié)構(gòu)、分工與操作者中層管理者基層管理者高層管理者

管理者是指組織中從事管理活動的有關(guān)人員。職能型管理者綜合型管理者3管理者的角色與技能77操作者中層管理者基層管理者高層管理者是指組織中從事3.1管理者的角色人際關(guān)系角色掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人決策角色發(fā)起者資源分配者麻煩處理者談判者管理者特定的管理行為即為管理者的角色。－－亨利·明茨伯格[加]783.1管理者的角色人際關(guān)系角色信息角色決策角色管理者特定的

技術(shù)性技能Technicalskill：是對某項活動，尤其是對涉及方法、流程、或者技巧的特定活動的理解程度和熟練程度。人際性技能Humanskill：管理者能否作為團(tuán)隊一員有效地開展工作，以及在自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊中能否促進(jìn)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作。概念性技能Conceptualskill：以整體視角看待企業(yè)、準(zhǔn)確把握機(jī)遇并迅速決策的能力。羅伯特·卡茨[美]（RobertL.Katz）

3.2管理者的技能79技術(shù)性技能Technicalskill：是對某項活動，尤概念技能技術(shù)技能概念技能概念技能技術(shù)技能人際技能人際技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理各層次管理所需要的管理技能比例：3.2管理者的技能80概念技能技術(shù)技能概念技能概念技能技術(shù)技能人際技能人際技能技術(shù)小測驗——你會管理嗎？完成下面的20個問題，要求在A、B、C、D、E五個答案中選擇一個，其中：A、非常像我B、有些像我C、不肯定D、不太像我E、一點都不像我81小測驗——你會管理嗎？完成下面的20個問題，要求在A、B、C小測驗——你會管理嗎？1、我可以讓其它人為我做事2、我經(jīng)常評估我的工作績效3、我不喜歡參與單位的政治4、我喜歡無限制目標(biāo)提供給我的自由5、當(dāng)一切井井有條并且很安靜的時候我才能工作得最好6、我喜歡面對眾人作口頭陳述7、我堅信自己有能力完成艱巨的任務(wù)8、我實在不喜歡寫東西9、我喜歡解決極度的困惑10、我是一個有組織有紀(jì)律的人82小測驗——你會管理嗎？1、我可以讓其它人為我做事35小測驗——你會管理嗎？11、我很難指出別人的錯誤12、我喜歡每天從早到晚不停地工作13、我認(rèn)為文案工作是個平常的工作14、我喜歡幫助別人學(xué)習(xí)新事物15、我喜歡自己一個人工作16、我認(rèn)為了解什么人很重要，了解什么事并不重要17、我喜歡馬上就做好幾件事18、我擅長管理錢財19、我寧愿在爭吵中放棄原來的主張，也不愿讓局勢無法控制20、我精通電腦83小測驗——你會管理嗎？11、我很難指出別人的錯誤36小測驗——你會管理嗎？評分標(biāo)準(zhǔn)第1、2、4、6、7、9、10、11、13、14、16、1