社會(huì)心理學(xué)課件

社會(huì)心理學(xué)

（第五章）

社會(huì)心理學(xué)

（第五章）第五章社會(huì)知覺與印象管理

一、社會(huì)認(rèn)知及印象形成

（一）社會(huì)認(rèn)知的含義

20世紀(jì)80年代以來，人們從認(rèn)知心理學(xué)角度來研究人對(duì)來自他人、自己以及周圍環(huán)境的社會(huì)信息進(jìn)行加工、推理的復(fù)雜過程，這一興起的領(lǐng)域被稱為社會(huì)認(rèn)知。社會(huì)認(rèn)知實(shí)質(zhì)上就是研究人們?nèi)绾胃鶕?jù)周圍環(huán)境中的社會(huì)信息進(jìn)行推理。它探討人們?nèi)绾螌?duì)他人、其他群體、社會(huì)角色以及自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，這一復(fù)雜的過程。第五章社會(huì)知覺與印象管理（二）印象的形成

人們往往在極其有限的情況信息的基礎(chǔ)上形成對(duì)別人的總體印象。1.好惡評(píng)價(jià)（第一印象形成中最重要的維度）2.印象形成中信息整合的法則(1)平均法則(2)疊加法則（信息疊加而形成總的印象）(3)加權(quán)平均法則（對(duì)極端品質(zhì)予以加權(quán)）3.信息的先后順序?qū)τ∠笮纬傻挠绊?1)首因效應(yīng)（也稱第一印象，據(jù)最先接受到的某些信息形成印象）

(2)近因效應(yīng)（據(jù)最后接受的信息所形成的印象）一般而言，在熟悉的人之間往往近因效應(yīng)起作用；陌生人之間往往首因效應(yīng)起作用。（二）印象的形成

二、知覺他人與自我知覺

（一）知覺他人

1.知覺他人的過程(1)尋找意義（有意義的印象）(2)注意顯著性信息（顯著性-----負(fù)向效果）(3)對(duì)信息進(jìn)行類別化（物以類聚、人以群分，刻板印象為典型的類別化）(4)運(yùn)用圖式（圖式即過去經(jīng)驗(yàn)中形成的關(guān)于個(gè)人、群體或事件等一套有組織的認(rèn)知系統(tǒng)或架構(gòu)。語言圖式、視覺或其它具體的圖式。個(gè)人圖式、角色或群體圖式、事件圖式等）2.知覺他人的內(nèi)涵(1)對(duì)他人情緒、情感的認(rèn)知(2)對(duì)他人人格的判斷二、知覺他人與自我知覺（二）自我知覺

1．對(duì)自我知覺的理解

自我知覺是個(gè)體與他人互動(dòng)及其角色扮演中形成的。（米德于1934）“鏡像自我”（庫(kù)利，1956）：個(gè)體想象自己在他人面前的形象；個(gè)體想象他人對(duì)自己形象的評(píng)價(jià)，兩者結(jié)合便產(chǎn)生自我感受或自我知覺。2．自我知覺的信息來源他人反饋、反射性評(píng)價(jià)、根據(jù)自己的行為來推斷、社會(huì)比較3．自我知覺的內(nèi)容

態(tài)度：內(nèi)?。磺榫w：生理喚起水平、認(rèn)知判斷（二）自我知覺（三）社會(huì)知覺的偏差1.暈輪效應(yīng)（以偏概全的評(píng)價(jià)傾向）2.寬大效應(yīng)（積極性偏差）3.證實(shí)偏差(1)認(rèn)知證實(shí)偏差既有觀念或期望影響其社會(huì)知覺和行為，如刻板印象(2)行為證實(shí)偏差行為表現(xiàn)符合他人對(duì)其行為的期望4.后視偏差

人們?cè)诨貞涀约旱呐袛鄷r(shí)，傾向于認(rèn)為其判斷比實(shí)際情況更為精確，大多表現(xiàn)為事后諸葛亮5.虛假一致偏差（羅斯：1977的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)）6.自我中心偏差

夸大自己在某種事物中的作用的傾向（三）社會(huì)知覺的偏差三、社會(huì)認(rèn)知：認(rèn)識(shí)他人的高級(jí)過程（一）社會(huì)推理的步驟1.搜集、選擇信息2.整合信息、形成判斷（二）圖式在社會(huì)認(rèn)知中的作用1.幫助人們提取信息2.加快信息加工的速度，提高解決問題的效率3.填補(bǔ)社會(huì)認(rèn)知者所需要的信息（典型信息或模式）三、社會(huì)認(rèn)知：認(rèn)識(shí)他人的高級(jí)過程（三）認(rèn)知啟發(fā)

1．表征性啟發(fā)人們根據(jù)當(dāng)前的信息或事件與其認(rèn)為的典型信息或事件的相似程度進(jìn)行判斷，易產(chǎn)生偏差．

2．獲得性啟發(fā)人們根據(jù)某些信息容易在心里想起來的程度來進(jìn)行判斷的方法．第一，某些事件的信息很生動(dòng)、顯著，人們印象深刻，很容易提取；否則，反之．第二，某些事情很容易使人聯(lián)想起具體的事例，而某些事物不容易使人產(chǎn)生聯(lián)想，便認(rèn)為前者發(fā)生的頻率更高．

3．調(diào)整性啟發(fā)人們進(jìn)行判斷時(shí)，先抓住某一錨定點(diǎn)（參照系或自我）開始，然后逐漸地調(diào)整，最終得出一個(gè)結(jié)論．（三）認(rèn)知啟發(fā)

四、印象管理：控制他人的社會(huì)知覺和認(rèn)識(shí)

（一）對(duì)印象管理的理解

試圖控制別人對(duì)自己形成某種印象的過程就是印象管理。符號(hào)互動(dòng)論：強(qiáng)調(diào)參與社會(huì)互動(dòng)的人要站在他人的角色立場(chǎng)去了解別人如何看待自己，這可使人們能夠有效地控制自己的社會(huì)行為從而使別人感到滿意．戈夫曼：《日常生活中的自我呈現(xiàn)》（1959）提出“戲劇論”，又稱為印象管理．他認(rèn)為社會(huì)交往就是戲劇舞臺(tái)，每個(gè)人都在扮演某種角色，演出一定的節(jié)目．當(dāng)個(gè)人出現(xiàn)在別人面前時(shí)，他總是企圖控制別人對(duì)自己形成的印象及交往的性質(zhì)。面子功夫即印象管理的策略．亞力山大等：20世紀(jì)70年代提出情境同一性理論也認(rèn)為印象管理是社會(huì)互動(dòng)的一個(gè)根本方面．四、印象管理：控制他人的社會(huì)知覺和認(rèn)識(shí)（二）印象管理的策略

1.保持形象的一致性

(1)“登門檻”效應(yīng)（得寸進(jìn)尺）(2)“門面”效應(yīng)（如果對(duì)某人提出一個(gè)很大而又被拒絕接受的要求，接著向他提出一個(gè)小一點(diǎn)的要求，那么他接受這個(gè)小要求的可能性比直接向他提出這個(gè)小要求而被接受的可能性大得多，這種現(xiàn)象被稱為“面子”效應(yīng)）

2.討好（是一種使別人喜歡自己的策略）

(1)卡內(nèi)基《如何贏得朋友并影響人們》提出了６條方法(2)瓊斯（1964）提出４條討好策略

3.恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?/p>

自我表露指?jìng)€(gè)體與他人交往時(shí)自愿地在他人面前真實(shí)地展示自己的行動(dòng)、傾訴自己的思想．

（二）印象管理的策略（三）印象管理的識(shí)別

作為社會(huì)認(rèn)知的客體（對(duì)象），人們要進(jìn)行印象管理，以求控制別人的知覺和認(rèn)知，使自己給別人留下好的印象；而作為社會(huì)的主體，人們又要盡量識(shí)別他人的印象管理，剔除他人裝飾出的東西，了解他人的真實(shí)態(tài)度、情感和人格。只有這樣，人們方能辨別真?zhèn)?，以控制、影響其交往活?dòng)．1．個(gè)體比較容易控制的表現(xiàn)（語言、儀表等）；2．個(gè)體不太留意或未加以控制的流露（某些身體姿態(tài)、眼神等）．

當(dāng)這兩個(gè)部分表現(xiàn)不一致或相矛盾時(shí)，人們往往以后者為標(biāo)準(zhǔn)去作判斷．（三）印象管理的識(shí)別

五、對(duì)行為與事件的推斷：歸因

歸因就是人們利用信息對(duì)自己及他人行為的原因加以相斷的過程．（一）何時(shí)歸因1．當(dāng)出乎意料的、不尋常的事發(fā)生時(shí)人們通常都希望自己對(duì)這個(gè)世界有一定的預(yù)測(cè)力，這樣人們才會(huì)感到安全．2．負(fù)性的事件糟糕的、痛苦的、不愉快的事件容易引起人們?nèi)ヌ角笤?，以便能找到解決問題的方法，使自己生活得更好．3．對(duì)個(gè)體很重要、但又不太了解、肯定的事．五、對(duì)行為與事件的推斷：歸因（二）歸因理論

1．成敗歸因模型（維納，1979）（1）內(nèi)一外因內(nèi)因：人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、能力、努力等外因：環(huán)境因素、運(yùn)氣、任務(wù)難度等（2）穩(wěn)定一不穩(wěn)定穩(wěn)定：能力、規(guī)則等不穩(wěn)定：努力、運(yùn)氣等（3）可控制性（是否在個(gè)人的控制范圍之內(nèi)）維納對(duì)原因三種維度的區(qū)分，使研究者能夠更好地了解不同的歸因結(jié)果對(duì)人的期望、情緒、動(dòng)機(jī)、自信心、健康等方面的影響．（二）歸因理論三緯度六因素歸因模式

緯度因素

穩(wěn)定性

內(nèi)外在性

可控性穩(wěn)定不穩(wěn)定內(nèi)在外在可控不可控能力是是是努力是是是任務(wù)難度是是是運(yùn)氣是是是身心狀態(tài)是是是其他是是是三緯度六因素歸因模式

緯度穩(wěn)定性內(nèi)外在2．三維理論（凱利，1967）

主要觀點(diǎn)：（1）行為的原因可分為三種：行動(dòng)者、行動(dòng)者知覺的對(duì)象及行動(dòng)產(chǎn)生的環(huán)境．（2）要找出行為的原因，主要使用三種信息：A．一致性信息：即行動(dòng)者的行為是否與其他人的行為在這種情況下相一致。若是，一致性就高．B．一貫性信息：即行動(dòng)者的行為在其他時(shí)間、地點(diǎn)是否也發(fā)生。若是，一貫性就高．C．特異性信息：即行動(dòng)者對(duì)其他對(duì)象是否也以同樣的方式做出反應(yīng)。若是，特異性就低．2．三維理論（凱利，1967）利用三種信息進(jìn)行歸因判斷的方式一致性一貫性特異性歸因于高高高知覺對(duì)象低高低行動(dòng)者低低高情境利用三種信息進(jìn)行歸因判斷的方式一致性一貫性特異性歸因于馬麗為什么發(fā)笑（［美］麥克阿瑟）

條件一致性一貫性特異性歸因１低：別人很少發(fā)笑高：她總是對(duì)他發(fā)笑低：她總對(duì)小丑們發(fā)笑人：瑪麗（86％）２高：每個(gè)人都發(fā)笑高：她總是對(duì)他發(fā)笑高：她沒對(duì)別的小丑發(fā)過笑刺激物：小丑（61％）３低：別人很少發(fā)笑低：她以前幾乎沒對(duì)他發(fā)過笑高：她沒對(duì)別的小丑發(fā)過笑情境/環(huán)境（72％）馬麗為什么發(fā)笑（［美］麥克阿瑟）條件一致性一貫性

3．反常條件關(guān)注模型（希爾頓1986）

該模型認(rèn)為，一個(gè)行為或事件的可能原因有很多，要從中找出真正的原因常需已有知識(shí)的幫助．在與行為、事件發(fā)生有關(guān)的所有條件中，如果某一條件比較突出、比較異常，那歸因者就會(huì)把行為事件的發(fā)生歸于它．而那些經(jīng)常保持不變的條件不會(huì)被作為事件的原因，即使它們對(duì)事件的產(chǎn)生也是必要的．如小張期末考試不及格，其他人都及格了，那小張就突出了，他自身就是不及格的原因了．至于哪些條件被看做是異常的，則根據(jù)歸因者已有的知識(shí)、注意的焦點(diǎn)、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)的選擇等主觀因素來決定．反常條件關(guān)注模型的優(yōu)點(diǎn)：利用一種信息做一種歸因．3．反常條件關(guān)注模型（希爾頓1986）

4．順序階段模型（吉爾伯特等，1988）

歸因過程的三個(gè)階段：

（1）行為的分類：這一階段是自動(dòng)進(jìn)行的．（2）自動(dòng)的特質(zhì)歸因：即根據(jù)已有的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，自動(dòng)地把此行為與相應(yīng)的人格特質(zhì)聯(lián)系起來；如看到一個(gè)人隨地吐痰，就認(rèn)為此人沒修養(yǎng)．（3）校正：即利用當(dāng)時(shí)的情境因素來調(diào)整最初的特質(zhì)歸因．如看到周圍沒有垃圾箱，就可能認(rèn)為這個(gè)人隨地吐痰是因公共設(shè)施不完備造成的．需要意識(shí)的參與，需要較多的時(shí)間與努力．4．順序階段模型（吉爾伯特等，1988）

5．相應(yīng)推斷理論（瓊斯和戴維斯，1965）

從行動(dòng)者意圖到其個(gè)性本質(zhì)的推斷，應(yīng)考慮三個(gè)基本因素：第一，社會(huì)贊許性

指某一行為是社會(huì)一般人所希望、期待、接受的．大多數(shù)人越喜歡的行為，其社會(huì)贊許性也越高。行為的社會(huì)贊許性越小，本質(zhì)歸因的可能性就越大，相應(yīng)推斷的可靠性就越高．第二，非共同性效應(yīng)

或稱獨(dú)特性，是推斷個(gè)性本質(zhì)的重要因素．非共同性因素越少，相應(yīng)推斷的可靠性越高．第三，選擇自由性

如果我們知道某人的行為是自由選擇的，那么，其行為與其態(tài)度是一致的；否則就難于做出相應(yīng)推斷．5．相應(yīng)推斷理論（瓊斯和戴維斯，1965）（三）歸因偏差

1．基本歸因錯(cuò)誤基本歸因錯(cuò)誤（又叫對(duì)應(yīng)偏差，指人們?cè)诮忉屗说男袨闀r(shí)，夸大行動(dòng)者的個(gè)人因素，低估環(huán)境因素的現(xiàn)象）基本歸因錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因有：（1）人們有一種信念，相信人們能對(duì)自己的行動(dòng)負(fù)責(zé)，多以內(nèi)因來解釋人的行為，而忽略外因的影響．（2）情境中的行動(dòng)者比情境中的其他因素往往更突出，人們更容易注意行動(dòng)者，而忽略背景因素、社會(huì)因素．（三）歸因偏差2．行動(dòng)者與觀察者偏差

行動(dòng)者與觀察者歸因的差異可能是由下列兩種原因造成的：（1）行動(dòng)者較注意周圍的環(huán)境，觀察者更注意行動(dòng)者；（2）觀察者對(duì)行動(dòng)者的過去了解少，只注意現(xiàn)時(shí)現(xiàn)地；行動(dòng)者對(duì)自己的過去了解，知道自己之所以做出某一行為的前因后果，來龍去脈．2．行動(dòng)者與觀察者偏差

3．自我服務(wù)歸因偏差

即人們把功勞歸于自己、把失敗歸于外因的傾向．在日常生活中，人們常會(huì)把失敗歸于運(yùn)氣不好、他人拆臺(tái)等，以擺脫責(zé)任、免受責(zé)備。這種做法有利于個(gè)體的心理平衡，可以避免對(duì)自信心與自尊心的打擊．西方學(xué)者一般都認(rèn)為自我服務(wù)歸因偏差具有跨文化的一致性．但從國(guó)內(nèi)已有的對(duì)成敗歸因的研究來看，這種結(jié)論有待進(jìn)一步論證．3．自我服務(wù)歸因偏差

（四）歸因的個(gè)體差異

研究表明，人們對(duì)事件、結(jié)果（如成?。┑臍w因存在穩(wěn)定的傾向與個(gè)體差異．

國(guó)外研究：個(gè)體的內(nèi)控程度越強(qiáng)，越易產(chǎn)生正性的情感體驗(yàn)，活動(dòng)水平越高；他們的生活滿意度、自理能力、婚姻質(zhì)量越強(qiáng)；越易使用相對(duì)性思維與操作來解決問題；越易參加體育鍛煉、休閑活動(dòng)、減肥等有益于身體健康的活動(dòng)．

國(guó)內(nèi)研究：我國(guó)學(xué)者韓仁生通過對(duì)小學(xué)生的歸因訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)，這種訓(xùn)練確實(shí)能提高他們對(duì)成功的期望，更加自豪、欣慰、努力與堅(jiān)持．

（四）歸因的個(gè)體差異

社會(huì)心理學(xué)

（第五章）

社會(huì)心理學(xué)

（第五章）第五章社會(huì)知覺與印象管理

一、社會(huì)認(rèn)知及印象形成

（一）社會(huì)認(rèn)知的含義

20世紀(jì)80年代以來，人們從認(rèn)知心理學(xué)角度來研究人對(duì)來自他人、自己以及周圍環(huán)境的社會(huì)信息進(jìn)行加工、推理的復(fù)雜過程，這一興起的領(lǐng)域被稱為社會(huì)認(rèn)知。社會(huì)認(rèn)知實(shí)質(zhì)上就是研究人們?nèi)绾胃鶕?jù)周圍環(huán)境中的社會(huì)信息進(jìn)行推理。它探討人們?nèi)绾螌?duì)他人、其他群體、社會(huì)角色以及自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，這一復(fù)雜的過程。第五章社會(huì)知覺與印象管理（二）印象的形成

人們往往在極其有限的情況信息的基礎(chǔ)上形成對(duì)別人的總體印象。1.好惡評(píng)價(jià)（第一印象形成中最重要的維度）2.印象形成中信息整合的法則(1)平均法則(2)疊加法則（信息疊加而形成總的印象）(3)加權(quán)平均法則（對(duì)極端品質(zhì)予以加權(quán)）3.信息的先后順序?qū)τ∠笮纬傻挠绊?1)首因效應(yīng)（也稱第一印象，據(jù)最先接受到的某些信息形成印象）

(2)近因效應(yīng)（據(jù)最后接受的信息所形成的印象）一般而言，在熟悉的人之間往往近因效應(yīng)起作用；陌生人之間往往首因效應(yīng)起作用。（二）印象的形成

二、知覺他人與自我知覺

（一）知覺他人

1.知覺他人的過程(1)尋找意義（有意義的印象）(2)注意顯著性信息（顯著性-----負(fù)向效果）(3)對(duì)信息進(jìn)行類別化（物以類聚、人以群分，刻板印象為典型的類別化）(4)運(yùn)用圖式（圖式即過去經(jīng)驗(yàn)中形成的關(guān)于個(gè)人、群體或事件等一套有組織的認(rèn)知系統(tǒng)或架構(gòu)。語言圖式、視覺或其它具體的圖式。個(gè)人圖式、角色或群體圖式、事件圖式等）2.知覺他人的內(nèi)涵(1)對(duì)他人情緒、情感的認(rèn)知(2)對(duì)他人人格的判斷二、知覺他人與自我知覺（二）自我知覺

1．對(duì)自我知覺的理解

自我知覺是個(gè)體與他人互動(dòng)及其角色扮演中形成的。（米德于1934）“鏡像自我”（庫(kù)利，1956）：個(gè)體想象自己在他人面前的形象；個(gè)體想象他人對(duì)自己形象的評(píng)價(jià)，兩者結(jié)合便產(chǎn)生自我感受或自我知覺。2．自我知覺的信息來源他人反饋、反射性評(píng)價(jià)、根據(jù)自己的行為來推斷、社會(huì)比較3．自我知覺的內(nèi)容

態(tài)度：內(nèi)??；情緒：生理喚起水平、認(rèn)知判斷（二）自我知覺（三）社會(huì)知覺的偏差1.暈輪效應(yīng)（以偏概全的評(píng)價(jià)傾向）2.寬大效應(yīng)（積極性偏差）3.證實(shí)偏差(1)認(rèn)知證實(shí)偏差既有觀念或期望影響其社會(huì)知覺和行為，如刻板印象(2)行為證實(shí)偏差行為表現(xiàn)符合他人對(duì)其行為的期望4.后視偏差

人們?cè)诨貞涀约旱呐袛鄷r(shí)，傾向于認(rèn)為其判斷比實(shí)際情況更為精確，大多表現(xiàn)為事后諸葛亮5.虛假一致偏差（羅斯：1977的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)）6.自我中心偏差

夸大自己在某種事物中的作用的傾向（三）社會(huì)知覺的偏差三、社會(huì)認(rèn)知：認(rèn)識(shí)他人的高級(jí)過程（一）社會(huì)推理的步驟1.搜集、選擇信息2.整合信息、形成判斷（二）圖式在社會(huì)認(rèn)知中的作用1.幫助人們提取信息2.加快信息加工的速度，提高解決問題的效率3.填補(bǔ)社會(huì)認(rèn)知者所需要的信息（典型信息或模式）三、社會(huì)認(rèn)知：認(rèn)識(shí)他人的高級(jí)過程（三）認(rèn)知啟發(fā)

1．表征性啟發(fā)人們根據(jù)當(dāng)前的信息或事件與其認(rèn)為的典型信息或事件的相似程度進(jìn)行判斷，易產(chǎn)生偏差．

2．獲得性啟發(fā)人們根據(jù)某些信息容易在心里想起來的程度來進(jìn)行判斷的方法．第一，某些事件的信息很生動(dòng)、顯著，人們印象深刻，很容易提??；否則，反之．第二，某些事情很容易使人聯(lián)想起具體的事例，而某些事物不容易使人產(chǎn)生聯(lián)想，便認(rèn)為前者發(fā)生的頻率更高．

3．調(diào)整性啟發(fā)人們進(jìn)行判斷時(shí)，先抓住某一錨定點(diǎn)（參照系或自我）開始，然后逐漸地調(diào)整，最終得出一個(gè)結(jié)論．（三）認(rèn)知啟發(fā)

四、印象管理：控制他人的社會(huì)知覺和認(rèn)識(shí)

（一）對(duì)印象管理的理解

試圖控制別人對(duì)自己形成某種印象的過程就是印象管理。符號(hào)互動(dòng)論：強(qiáng)調(diào)參與社會(huì)互動(dòng)的人要站在他人的角色立場(chǎng)去了解別人如何看待自己，這可使人們能夠有效地控制自己的社會(huì)行為從而使別人感到滿意．戈夫曼：《日常生活中的自我呈現(xiàn)》（1959）提出“戲劇論”，又稱為印象管理．他認(rèn)為社會(huì)交往就是戲劇舞臺(tái)，每個(gè)人都在扮演某種角色，演出一定的節(jié)目．當(dāng)個(gè)人出現(xiàn)在別人面前時(shí)，他總是企圖控制別人對(duì)自己形成的印象及交往的性質(zhì)。面子功夫即印象管理的策略．亞力山大等：20世紀(jì)70年代提出情境同一性理論也認(rèn)為印象管理是社會(huì)互動(dòng)的一個(gè)根本方面．四、印象管理：控制他人的社會(huì)知覺和認(rèn)識(shí)（二）印象管理的策略

1.保持形象的一致性

(1)“登門檻”效應(yīng)（得寸進(jìn)尺）(2)“門面”效應(yīng)（如果對(duì)某人提出一個(gè)很大而又被拒絕接受的要求，接著向他提出一個(gè)小一點(diǎn)的要求，那么他接受這個(gè)小要求的可能性比直接向他提出這個(gè)小要求而被接受的可能性大得多，這種現(xiàn)象被稱為“面子”效應(yīng)）

2.討好（是一種使別人喜歡自己的策略）

(1)卡內(nèi)基《如何贏得朋友并影響人們》提出了６條方法(2)瓊斯（1964）提出４條討好策略

3.恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?/p>

自我表露指?jìng)€(gè)體與他人交往時(shí)自愿地在他人面前真實(shí)地展示自己的行動(dòng)、傾訴自己的思想．

（二）印象管理的策略（三）印象管理的識(shí)別

作為社會(huì)認(rèn)知的客體（對(duì)象），人們要進(jìn)行印象管理，以求控制別人的知覺和認(rèn)知，使自己給別人留下好的印象；而作為社會(huì)的主體，人們又要盡量識(shí)別他人的印象管理，剔除他人裝飾出的東西，了解他人的真實(shí)態(tài)度、情感和人格。只有這樣，人們方能辨別真?zhèn)?，以控制、影響其交往活?dòng)．1．個(gè)體比較容易控制的表現(xiàn)（語言、儀表等）；2．個(gè)體不太留意或未加以控制的流露（某些身體姿態(tài)、眼神等）．

當(dāng)這兩個(gè)部分表現(xiàn)不一致或相矛盾時(shí)，人們往往以后者為標(biāo)準(zhǔn)去作判斷．（三）印象管理的識(shí)別

五、對(duì)行為與事件的推斷：歸因

歸因就是人們利用信息對(duì)自己及他人行為的原因加以相斷的過程．（一）何時(shí)歸因1．當(dāng)出乎意料的、不尋常的事發(fā)生時(shí)人們通常都希望自己對(duì)這個(gè)世界有一定的預(yù)測(cè)力，這樣人們才會(huì)感到安全．2．負(fù)性的事件糟糕的、痛苦的、不愉快的事件容易引起人們?nèi)ヌ角笤颍员隳苷业浇鉀Q問題的方法，使自己生活得更好．3．對(duì)個(gè)體很重要、但又不太了解、肯定的事．五、對(duì)行為與事件的推斷：歸因（二）歸因理論

1．成敗歸因模型（維納，1979）（1）內(nèi)一外因內(nèi)因：人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、能力、努力等外因：環(huán)境因素、運(yùn)氣、任務(wù)難度等（2）穩(wěn)定一不穩(wěn)定穩(wěn)定：能力、規(guī)則等不穩(wěn)定：努力、運(yùn)氣等（3）可控制性（是否在個(gè)人的控制范圍之內(nèi)）維納對(duì)原因三種維度的區(qū)分，使研究者能夠更好地了解不同的歸因結(jié)果對(duì)人的期望、情緒、動(dòng)機(jī)、自信心、健康等方面的影響．（二）歸因理論三緯度六因素歸因模式

緯度因素

穩(wěn)定性

內(nèi)外在性

可控性穩(wěn)定不穩(wěn)定內(nèi)在外在可控不可控能力是是是努力是是是任務(wù)難度是是是運(yùn)氣是是是身心狀態(tài)是是是其他是是是三緯度六因素歸因模式

緯度穩(wěn)定性內(nèi)外在2．三維理論（凱利，1967）

主要觀點(diǎn)：（1）行為的原因可分為三種：行動(dòng)者、行動(dòng)者知覺的對(duì)象及行動(dòng)產(chǎn)生的環(huán)境．（2）要找出行為的原因，主要使用三種信息：A．一致性信息：即行動(dòng)者的行為是否與其他人的行為在這種情況下相一致。若是，一致性就高．B．一貫性信息：即行動(dòng)者的行為在其他時(shí)間、地點(diǎn)是否也發(fā)生。若是，一貫性就高．C．特異性信息：即行動(dòng)者對(duì)其他對(duì)象是否也以同樣的方式做出反應(yīng)。若是，特異性就低．2．三維理論（凱利，1967）利用三種信息進(jìn)行歸因判斷的方式一致性一貫性特異性歸因于高高高知覺對(duì)象低高低行動(dòng)者低低高情境利用三種信息進(jìn)行歸因判斷的方式一致性一貫性特異性歸因于馬麗為什么發(fā)笑（［美］麥克阿瑟）

條件一致性一貫性特異性歸因１低：別人很少發(fā)笑高：她總是對(duì)他發(fā)笑低：她總對(duì)小丑們發(fā)笑人：瑪麗（86％）２高：每個(gè)人都發(fā)笑高：她總是對(duì)他發(fā)笑高：她沒對(duì)別的小丑發(fā)過笑刺激物：小丑（61％）３低：別人很少發(fā)笑低：她以前幾乎沒對(duì)他發(fā)過笑高：她沒對(duì)別的小丑發(fā)過笑情境/環(huán)境（72％）馬麗為什么發(fā)笑（［美］麥克阿瑟）條件一致性一貫性

3．反常條件關(guān)注模型（希爾頓1986）

該模型認(rèn)為，一個(gè)行為或事件的可能原因有很多，要從中找出真正的原因常需已有知識(shí)的幫助．在與行為、事件發(fā)生有關(guān)的所有條件中，如果某一條件比較突出、比較異常，那歸因者就會(huì)把行為事件的發(fā)生歸于它．而那些經(jīng)常保持不變的條件不會(huì)被作為事件的原因，即使它們對(duì)事件的產(chǎn)生也是必要的．如小張期末考試不及格，其他人都及格了，那小張就突出了，他自身就是不及格的原因了．至于哪些條件被看做是異常的，則根據(jù)歸因者已有的知識(shí)、注意的焦點(diǎn)、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)的選擇等主觀因素來決定．反常條件關(guān)注模型的優(yōu)點(diǎn)：利用一種信息做一種歸因．3．反常條件關(guān)注模型（希爾頓1986）

4．順序階段模型（吉爾伯特等，1988）

歸因過程的三個(gè)階段：

（1）行為的分類：這一階段是自動(dòng)進(jìn)行的．（2）自動(dòng)的特質(zhì)歸因：即根據(jù)已有的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，自動(dòng)地把此行為與相應(yīng)的人格特質(zhì)聯(lián)系起來；如看到一個(gè)人隨地吐痰，就認(rèn)為此人沒修養(yǎng)．（3）校正：即利用當(dāng)時(shí)的情境因素來調(diào)整最初的特質(zhì)歸因．如看到周圍沒有垃圾箱，就可能認(rèn)為這個(gè)人隨地吐痰是因公共設(shè)施不完備造成的．需要意識(shí)的參與，需要較多的時(shí)間與努力．4．順序階段模型（吉爾