組織支持知覺及其前因變量與員工忠誠(chéng)的關(guān)系研究課件

組織支持知覺及其前因變量與

員工忠誠(chéng)的關(guān)系研究主講人：潘素霜2006年3月16日組織支持知覺及其前因變量與

員工忠誠(chéng)的關(guān)系研究主講人：潘素主要內(nèi)容1.研究背景2.研究動(dòng)機(jī)3.研究目的及意義4.研究假設(shè)5.研究過程6.研究結(jié)論7.研究限制及進(jìn)一步工作1主要內(nèi)容1.研究背景1員工忠誠(chéng)度是公司發(fā)展、受益、最終盈利的關(guān)鍵因素之一1.研究背景員工忠誠(chéng)的價(jià)值FrederickReichheld等：?jiǎn)T工忠誠(chéng)的危機(jī)忠誠(chéng)度指數(shù)得分較高的公司在過去3年內(nèi)，其股東回報(bào)幾乎比忠誠(chéng)度指數(shù)較低的公司高200%WatsonWyatt：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來兼并與收購(gòu)浪潮裁員風(fēng)波新生代人口的特性新的壓力與挑戰(zhàn)就業(yè)安全被打破長(zhǎng)期雇傭關(guān)系破壞需求多樣化員工忠誠(chéng)危機(jī)2員工忠誠(chéng)度是公司發(fā)展、受益、最終盈利的關(guān)鍵因素之一1.研究背2.研究動(dòng)機(jī)前因變量程序公正上級(jí)支持知覺組織報(bào)酬及工作條件組織支持知覺與工作相關(guān)的態(tài)度和行為工作滿意度組織公民行為組織承諾保持度消極行為壓力員工忠誠(chéng)？？？？員工在組織中存在的一種信念，相信組織會(huì)重視他們的貢獻(xiàn)并且關(guān)心他們的幸福。認(rèn)同感，薪酬，晉升，工作安全，工作自主，角色壓力，培訓(xùn)以及工作環(huán)境等

。32.研究動(dòng)機(jī)前因變量程序公正上級(jí)支持知覺組織報(bào)酬及組織支持知研究目的探討組織支持知覺及其前因變量與員工忠誠(chéng)的關(guān)系以組織支持知覺為中介變項(xiàng)來研究三者的作用機(jī)制研究意義以組織支持理論為基礎(chǔ)，將員工忠誠(chéng)影響因素的研究更進(jìn)一步深入通過本論文的研究，為管理者的員工忠誠(chéng)建設(shè)提供建議3、研究目的及意義4研究目的3、研究目的及意義44、研究假設(shè)H1：程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件與組織支持知覺顯著正相關(guān)。H1a：程序公正與組織支持知覺相關(guān)性最強(qiáng)，其次是上級(jí)支持知覺，組織報(bào)酬及工作條件與組織支持知覺的相關(guān)性最弱。H1b：組織報(bào)酬及工作條件各子變量與組織支持知覺具有相關(guān)性。H2：組織支持知覺與員工忠誠(chéng)正相關(guān)。H3：程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件與員工忠誠(chéng)正相關(guān)。H3a：組織報(bào)酬及工作條件各子變量與員工忠誠(chéng)具有相關(guān)性。H4：程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件對(duì)組織支持知覺具有正向的影響效果。其中程序公正影響效果最強(qiáng)，其次是上級(jí)支持知覺，組織報(bào)酬及工作條件最弱。H5：組織支持知覺對(duì)員工忠誠(chéng)具有正向的影響效果。H6：程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件對(duì)員工忠誠(chéng)具有正向的影響效果。H7：組織支持知覺是程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件與員工忠誠(chéng)的中間變量。前因變量程序公正上級(jí)支持支持組織報(bào)酬及工作條件H2、H5員工忠誠(chéng)H3、H6H7前因變量程序公正上級(jí)支持支持組織報(bào)酬及工作條件前因變量程序公正上級(jí)支持支持組織報(bào)酬及工作條件前因變量程序公正上級(jí)支持支持組織報(bào)酬及工作條件H1、H4H1、H4H1、H4H1、H4組織支持知覺54、研究假設(shè)H1：程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件組織支持知覺及其前因變量與員工忠誠(chéng)相關(guān)性研究SPSS相關(guān)性分析5、研究過程研究步驟方法與流程問卷設(shè)計(jì)文獻(xiàn)參考量表參考總體ɑ系數(shù)=0.9287有效問卷119份回收有效率88.1%

組織支持知覺及其前因變量與員工忠誠(chéng)的影響性研究SPSS回歸統(tǒng)計(jì)分析前因變量組織支持知覺員工忠誠(chéng)前因變量員工忠誠(chéng)組織支持知覺研究步驟方法與流程6組織支持知覺及其前因變量SPSS相關(guān)性分析5、研究過程研究回歸模型控制變量自變量因變量模型1人口統(tǒng)計(jì)變量組織支持知覺模型2人口統(tǒng)計(jì)變量前因變量組織支持知覺模型3人口統(tǒng)計(jì)變量組織支持知覺員工忠誠(chéng)模型4人口統(tǒng)計(jì)變量前因變量員工忠誠(chéng)模型5人口統(tǒng)計(jì)變量組織支持知覺前因變量員工忠誠(chéng)層級(jí)回歸統(tǒng)計(jì)分析概要表回歸模型控制變量自變量因變量模型1人口統(tǒng)計(jì)變量組織支持知覺模6、研究結(jié)論（1）H1：程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件與組織支持知覺顯著正相關(guān)。H1a：程序公正與組織支持知覺相關(guān)性最強(qiáng)，其次是上級(jí)支持知覺，組織報(bào)酬及工作條件與組織支持知覺的相關(guān)性最弱。H1b：組織報(bào)酬及工作條件各子變量與組織支持知覺具有相關(guān)性。H2：組織支持知覺與員工忠誠(chéng)正相關(guān)。H3：程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件與員工忠誠(chéng)正相關(guān)。H3a：組織報(bào)酬及工作條件各子變量與員工忠誠(chéng)具有相關(guān)性。H4：程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件對(duì)組織支持知覺具有正向的影響效果。其中程序公正影響效果最強(qiáng)，其次是上級(jí)支持知覺，組織報(bào)酬及工作條件最弱。H5：組織支持知覺對(duì)員工忠誠(chéng)具有正向的影響效果。H6：程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件對(duì)員工忠誠(chéng)具有正向的影響效果。H7：組織支持知覺是程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件與員工忠誠(chéng)的中間變量。支持部分支持支持支持支持部分支持部分支持支持支持部分支持研究假設(shè)支持與否組織報(bào)酬及工作條件與組織支持知覺的相關(guān)性較高于上級(jí)支持知覺。除角色沖突外，其余均與員工忠誠(chéng)正相關(guān)。相關(guān)性強(qiáng)度強(qiáng)弱順序依次是工作環(huán)境、晉升、培訓(xùn)、工作安全、工作自主、薪酬。組織報(bào)酬及工作條件對(duì)員工忠誠(chéng)的影響效果大于上級(jí)支持知覺。組織支持知覺在組織報(bào)酬及工作條件與員工忠誠(chéng)關(guān)系中，不具有中介效果

。組織報(bào)酬及工作條件對(duì)員工忠誠(chéng)影響效果最強(qiáng)，其次是上級(jí)支持知覺，程序公正最弱。

76、研究結(jié)論（1）H1：程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工加強(qiáng)程序公正性建設(shè)，強(qiáng)調(diào)分配資源時(shí)使用的程序和過程的公正性加強(qiáng)上級(jí)對(duì)于員工的指導(dǎo)與培育作用企業(yè)應(yīng)提高其組織報(bào)酬及工作條件，其中工作環(huán)境，以及晉升及培訓(xùn)機(jī)會(huì)對(duì)于員工忠誠(chéng)具有重要影響

積極塑造一個(gè)具有支持性的環(huán)境，包括對(duì)員工情感、物質(zhì)以及工具上的支持等6、研究結(jié)論（2）程序公正對(duì)員工忠誠(chéng)具有正向影響效果上級(jí)支持知覺對(duì)員工忠誠(chéng)具有正向影響效果組織報(bào)酬及工作條件直接對(duì)員工忠誠(chéng)產(chǎn)生影響組織支持知覺對(duì)員工忠誠(chéng)具有正向影響效果8加強(qiáng)程序公正性建設(shè)，強(qiáng)調(diào)分配資源時(shí)使用的程序和過程的公正性67、研究限制及進(jìn)一步工作本研究的局限性量表內(nèi)容及計(jì)分方式樣本局限性時(shí)間縱向變化對(duì)研究結(jié)果的影響進(jìn)一步的工作組織支持知覺的三個(gè)調(diào)節(jié)變量的加入研究樣本的擴(kuò)展時(shí)間縱向研究97、研究限制及進(jìn)一步工作本研究的局限性9組織支持知覺及其前因變量與

員工忠誠(chéng)的關(guān)系研究主講人：潘素霜2006年3月16日組織支持知覺及其前因變量與

員工忠誠(chéng)的關(guān)系研究主講人：潘素主要內(nèi)容1.研究背景2.研究動(dòng)機(jī)3.研究目的及意義4.研究假設(shè)5.研究過程6.研究結(jié)論7.研究限制及進(jìn)一步工作1主要內(nèi)容1.研究背景1員工忠誠(chéng)度是公司發(fā)展、受益、最終盈利的關(guān)鍵因素之一1.研究背景員工忠誠(chéng)的價(jià)值FrederickReichheld等：?jiǎn)T工忠誠(chéng)的危機(jī)忠誠(chéng)度指數(shù)得分較高的公司在過去3年內(nèi)，其股東回報(bào)幾乎比忠誠(chéng)度指數(shù)較低的公司高200%WatsonWyatt：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來兼并與收購(gòu)浪潮裁員風(fēng)波新生代人口的特性新的壓力與挑戰(zhàn)就業(yè)安全被打破長(zhǎng)期雇傭關(guān)系破壞需求多樣化員工忠誠(chéng)危機(jī)2員工忠誠(chéng)度是公司發(fā)展、受益、最終盈利的關(guān)鍵因素之一1.研究背2.研究動(dòng)機(jī)前因變量程序公正上級(jí)支持知覺組織報(bào)酬及工作條件組織支持知覺與工作相關(guān)的態(tài)度和行為工作滿意度組織公民行為組織承諾保持度消極行為壓力員工忠誠(chéng)？？？？員工在組織中存在的一種信念，相信組織會(huì)重視他們的貢獻(xiàn)并且關(guān)心他們的幸福。認(rèn)同感，薪酬，晉升，工作安全，工作自主，角色壓力，培訓(xùn)以及工作環(huán)境等

。32.研究動(dòng)機(jī)前因變量程序公正上級(jí)支持知覺組織報(bào)酬及組織支持知研究目的探討組織支持知覺及其前因變量與員工忠誠(chéng)的關(guān)系以組織支持知覺為中介變項(xiàng)來研究三者的作用機(jī)制研究意義以組織支持理論為基礎(chǔ)，將員工忠誠(chéng)影響因素的研究更進(jìn)一步深入通過本論文的研究，為管理者的員工忠誠(chéng)建設(shè)提供建議3、研究目的及意義4研究目的3、研究目的及意義44、研究假設(shè)H1：程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件與組織支持知覺顯著正相關(guān)。H1a：程序公正與組織支持知覺相關(guān)性最強(qiáng)，其次是上級(jí)支持知覺，組織報(bào)酬及工作條件與組織支持知覺的相關(guān)性最弱。H1b：組織報(bào)酬及工作條件各子變量與組織支持知覺具有相關(guān)性。H2：組織支持知覺與員工忠誠(chéng)正相關(guān)。H3：程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件與員工忠誠(chéng)正相關(guān)。H3a：組織報(bào)酬及工作條件各子變量與員工忠誠(chéng)具有相關(guān)性。H4：程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件對(duì)組織支持知覺具有正向的影響效果。其中程序公正影響效果最強(qiáng)，其次是上級(jí)支持知覺，組織報(bào)酬及工作條件最弱。H5：組織支持知覺對(duì)員工忠誠(chéng)具有正向的影響效果。H6：程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件對(duì)員工忠誠(chéng)具有正向的影響效果。H7：組織支持知覺是程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件與員工忠誠(chéng)的中間變量。前因變量程序公正上級(jí)支持支持組織報(bào)酬及工作條件H2、H5員工忠誠(chéng)H3、H6H7前因變量程序公正上級(jí)支持支持組織報(bào)酬及工作條件前因變量程序公正上級(jí)支持支持組織報(bào)酬及工作條件前因變量程序公正上級(jí)支持支持組織報(bào)酬及工作條件H1、H4H1、H4H1、H4H1、H4組織支持知覺54、研究假設(shè)H1：程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件組織支持知覺及其前因變量與員工忠誠(chéng)相關(guān)性研究SPSS相關(guān)性分析5、研究過程研究步驟方法與流程問卷設(shè)計(jì)文獻(xiàn)參考量表參考總體ɑ系數(shù)=0.9287有效問卷119份回收有效率88.1%

組織支持知覺及其前因變量與員工忠誠(chéng)的影響性研究SPSS回歸統(tǒng)計(jì)分析前因變量組織支持知覺員工忠誠(chéng)前因變量員工忠誠(chéng)組織支持知覺研究步驟方法與流程6組織支持知覺及其前因變量SPSS相關(guān)性分析5、研究過程研究回歸模型控制變量自變量因變量模型1人口統(tǒng)計(jì)變量組織支持知覺模型2人口統(tǒng)計(jì)變量前因變量組織支持知覺模型3人口統(tǒng)計(jì)變量組織支持知覺員工忠誠(chéng)模型4人口統(tǒng)計(jì)變量前因變量員工忠誠(chéng)模型5人口統(tǒng)計(jì)變量組織支持知覺前因變量員工忠誠(chéng)層級(jí)回歸統(tǒng)計(jì)分析概要表回歸模型控制變量自變量因變量模型1人口統(tǒng)計(jì)變量組織支持知覺模6、研究結(jié)論（1）H1：程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件與組織支持知覺顯著正相關(guān)。H1a：程序公正與組織支持知覺相關(guān)性最強(qiáng)，其次是上級(jí)支持知覺，組織報(bào)酬及工作條件與組織支持知覺的相關(guān)性最弱。H1b：組織報(bào)酬及工作條件各子變量與組織支持知覺具有相關(guān)性。H2：組織支持知覺與員工忠誠(chéng)正相關(guān)。H3：程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件與員工忠誠(chéng)正相關(guān)。H3a：組織報(bào)酬及工作條件各子變量與員工忠誠(chéng)具有相關(guān)性。H4：程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件對(duì)組織支持知覺具有正向的影響效果。其中程序公正影響效果最強(qiáng)，其次是上級(jí)支持知覺，組織報(bào)酬及工作條件最弱。H5：組織支持知覺對(duì)員工忠誠(chéng)具有正向的影響效果。H6：程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件對(duì)員工忠誠(chéng)具有正向的影響效果。H7：組織支持知覺是程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工作條件與員工忠誠(chéng)的中間變量。支持部分支持支持支持支持部分支持部分支持支持支持部分支持研究假設(shè)支持與否組織報(bào)酬及工作條件與組織支持知覺的相關(guān)性較高于上級(jí)支持知覺。除角色沖突外，其余均與員工忠誠(chéng)正相關(guān)。相關(guān)性強(qiáng)度強(qiáng)弱順序依次是工作環(huán)境、晉升、培訓(xùn)、工作安全、工作自主、薪酬。組織報(bào)酬及工作條件對(duì)員工忠誠(chéng)的影響效果大于上級(jí)支持知覺。組織支持知覺在組織報(bào)酬及工作條件與員工忠誠(chéng)關(guān)系中，不具有中介效果

。組織報(bào)酬及工作條件對(duì)員工忠誠(chéng)影響效果最強(qiáng)，其次是上級(jí)支持知覺，程序公正最弱。

76、研究結(jié)論（1）H1：程序公正、上級(jí)支持知覺、組織報(bào)酬及工加強(qiáng)程序公正性建設(shè)，強(qiáng)調(diào)分配資源時(shí)使用的程序和過程的公正性加強(qiáng)上級(jí)對(duì)于員工的指導(dǎo)與培育作用企業(yè)應(yīng)提高其組織報(bào)酬及工作條件，其中工作環(huán)境，以及晉升及培訓(xùn)機(jī)會(huì)對(duì)于員