職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展與商數(shù)要求 課件

職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展與商數(shù)要求

李彥民職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展與商數(shù)要求

李彥1

目錄

一、智商二、情商三、膽商四、輿商五、德商六、財商七、逆商八、志商九、心商十、靈商十一、健商目錄2職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展成功需要有十一個商數(shù)：智商、情商、膽商、輿商、德商、財商、逆商、志商、心商、靈商、健商。下面讓我們來逐一地認知它們。職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展成功需要有十一個商數(shù)：3一、智商（一）、什么是智商

智商（IntelligenceQuotient，縮寫成IQ）。智力商數(shù)，簡稱智商，是一種表示人的智力高低的數(shù)量指標，但也可以表現(xiàn)為一個人對知識的掌握程度，反映人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng)造力以及分析問題和解決問題的能力。

最新的研究表明，智商不單是與遺傳因素有關(guān)，還與生活環(huán)境有關(guān)。一、智商（一）、什么是智商4（二）、智商的計算公式

智商是某個人智力的商數(shù)，具體計算方法是一個人的智力年齡（MentalAge，MA）與實足年齡(ChronologicalAge，CA)的比值乘上100。其計算公式如下：

（二）、智商的計算公式5IQ測驗結(jié)果接近于正態(tài)分布，顏色帶表示標準差的大小IQ測驗結(jié)果接近于正態(tài)分布，顏色帶表示標準差的大小6IQ=智商；MA=心智年齡（智力年齡）；CA=生理年齡（實足年齡）。

7（三）、智商的評定方法

一是經(jīng)驗評定法。

二是正態(tài)曲線評定法。（三）、智商的評定方法8

智商分數(shù)評定結(jié)果

145以上天才

130～144極優(yōu)秀

115～129優(yōu)秀

100～114中上

85～99中下

70～84臨界

50～69弱智

54以下智力低下智商分數(shù)評定結(jié)果9介紹門薩俱樂部：它是做智力測試的國際組織，是世界頂級智商俱樂部的名稱，1946年建立在英國。智商非凡的人匯聚在一起，閑來一道飲茶、出游、聚會，他們將這個圈子叫“門薩”。介紹門薩俱樂部：10門薩的英文名稱是“MENSA”是圓桌的意思。門薩取自圓桌的意思就是希望人們能夠平等的坐在一起，當然前提是智商相近。門薩的英文名稱是“MENSA”是圓桌的意思。門薩取自圓桌的意11今天，門薩俱樂部擁有10萬多名會員，遍及世界100多個國家和地區(qū)。門薩測試試卷一般有30題，答對23題，換算成智商是148，也就是可以加入門薩俱樂部的標準。門薩測試一般從注意力、觀察力、邏輯思維、想象力和記憶力這幾個方面出題。今天，門薩俱樂部擁有10萬多名會員，遍及世界100多個國家和12如果您覺得自己的智商在130之上，想要加入門薩俱樂部的話，可以通過門薩中國官方網(wǎng)站進行申請，入會測試費260元。2011年門薩總部批準成立門薩中國分會。截止到2011年底，門薩中國在北京、上海、廣州三個城市設(shè)有固定考點。須前往以上三個城市參與門薩入會測試并通過，方可收到門薩中國分會發(fā)出的入會邀請函，繳納少量會費后即成為門薩會員，會員年費265元。如果您覺得自己的智商在130之上，想要加入門薩俱樂部的話，可13二、情商智商能讓你獲得一份工作，情商能讓你成功發(fā)展。（一）、什么是情商情緒商數(shù)（EmotionalIntelligenceQuotient，簡寫成EQ），通常簡稱為情商，是一種自我情緒控制能力的指數(shù)。

跟智商（IQ）不一樣，情緒智商可經(jīng)人指導(dǎo)而改善。

二、情商智商能讓你獲得一份工作，情商能讓你成功發(fā)展。14（二）、情商的作用（1）、情商是指情緒控制能力或情緒智力

高下。（2）、情商與智商不是對立的。有的人有

幸既有較高的智商又有較高的情緒

商，有的人則只有其中之一。（二）、情商的作用15（3）、在預(yù)測人的成功時，了解情緒智力

比通過智商測試以及其它標準化成

就測試測量出的人的智力水平更有

價值。（4）、可以采取適當?shù)姆绞教岣呷藗冋{(diào)節(jié)

情緒、控制情緒的能力，使情緒商

因素有利于提高工作效率，有助于

個人成功。

（3）、在預(yù)測人的成功時，了解情緒智力16（三）、情商的實用價值

（1）、“軟糖實驗”。

（2）、“樂觀測試”。

（3）、企業(yè)人事管理者對“情緒商”

的認識案例。

（三）、情商的實用價值17三、膽商（一）、什么是膽商膽商（DaringIntelligenceQuotient，縮寫DQ）。繼智商、情商之后，“膽商”開始成為人才市場招聘的新要求。無論是什么時代，沒有敢于承擔風險的膽略，任何時候都成不了氣候。膽商是一個人膽量、膽識、膽略的度量，體現(xiàn)了一種冒險精神。膽商高的人能夠把握機會，凡是成功的商人、政客，都具有非凡膽略和魄力。

三、膽商（一）、什么是膽商18（二）、膽商的作用膽商高的人具有非凡的膽略，能夠臨危不亂、破釜沉舟、力排眾議；具有決策的魄力，能夠把握機遇，該出手時就出手，以最快的速度應(yīng)對環(huán)境的變化。一個創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家的膽商，在某些關(guān)鍵時刻，甚至決定企業(yè)的興衰成敗。（二）、膽商的作用19但是，膽商不是匹夫之勇，不是蠻干。膽商是一種胸襟，能看淡得失成?。荒懮淌且环N責任，能對事業(yè)負責；膽商更是一種見識，能把握大局。可以說，膽商是氣魄、學識、能力、水平的綜合表現(xiàn)。

但是，膽商不是匹夫之勇，不是蠻干。膽商是一種胸襟，能看淡得失20（三）高膽商的表現(xiàn)

1、敢于面對逆境、困境，能夠?qū)で笸黄频娜四懮谈摺?/p>

2、敢于面對壓力，能把壓力變動力的人膽商高。

3、敢于面對變化，膽商高的人遇到變化很興奮，善于從變化中找到機會。

（三）高膽商的表現(xiàn)214、敢于面對競爭，尋求創(chuàng)新。

5、該放棄的要放棄。

6、敢于承擔責任。

4、敢于面對競爭，尋求創(chuàng)新。22四、輿商（一）、什么是輿商輿商是個全新的概念，通常把它看做是企業(yè)家在膽商、財商、情商之后的第四種商業(yè)智慧。企業(yè)家擁有輿商，也就是擁有了“樹立正確觀念，應(yīng)對媒體和公眾輿論拷問，并恰當?shù)匕l(fā)表見解，理順輿論話題，優(yōu)化企業(yè)公共關(guān)系的智慧和能力”。

四、輿商（一）、什么是輿商23（二）、輿商與企業(yè)戰(zhàn)略輿商有責任的一面，也有價值的一面，好的輿商也可以成為企業(yè)競爭的動力來源。擁有輿商建立良好的公共關(guān)系，應(yīng)該成為越來越多企業(yè)家的戰(zhàn)略選擇。

（二）、輿商與企業(yè)戰(zhàn)略24五、德商（一）、什么是德商德商（MoralIntelligenceQuotient，簡寫成MQ）。德商是指一個人的德性水平或道德人格品質(zhì)。德商的內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬恕、誠實、負責、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德。

五、德商（一）、什么是德商25（二）、德商的提出德商是美國學者道格·萊尼克（DougLennick）和弗雷德·基爾（FredKiel）在他們2005年出版的《德商:提高業(yè)績，加強領(lǐng)導(dǎo)》一書中提出的。他們把“德商”定義為“一種精神、智力上的能力，它決定我們?nèi)绾螌⑷祟惼毡檫m用的一些原則（正直、責任感、同情心和寬?。┻\用到我們個人的價值觀、目標和行動中去”。

（二）、德商的提出26（三）、德商的要點

第一，德商是個人和企業(yè)行動的道德羅

盤。

第二，德商有助于提升企業(yè)的形象，增強

企業(yè)競爭力。第三，企業(yè)應(yīng)警惕“道德性弱智”。

（三）、德商的要點27六、財商（一）、什么是財商財商（FinancialIntelligenceQuotient，簡寫成FQ）。所謂財商，是指理財能力，特別是投資收益能力。財商是一個人認識金錢和駕馭金錢的能力，是一個人在財務(wù)方面的智力，是理財?shù)闹腔?。它包括兩方面的能力：一是正確認識金錢及金錢規(guī)律的能力；二是正確應(yīng)用金錢及金錢規(guī)律的能力。

六、財商（一）、什么是財商28財商是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會能力三大不可或缺的素質(zhì)?？梢赃@樣的理解，智商反映人作為，一般生物的生存能力；情商反映人作為，社會生物的生存能力；而財商則是人作為經(jīng)濟人在經(jīng)濟社會中的生存能力。

財商是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會能力三大不可或缺的素質(zhì)?？梢?9

（二）、財商的提升方法

第一招：整理財務(wù)資料，建立檔案

第二招：記賬并檢查財務(wù)的是否健康

第三招：通過學習讓自己成為一個理

財高手

第四招：規(guī)劃理財在實踐中提升財商

（二）、財商的提升方法30七、逆商（一）、什么是逆商逆商(AdversityIntelligenceQuotient/AdversityQuotient，簡寫成AQ)。IQ、EQ、AQ并稱3Q，成為人們獲取成功必備的不二法寶。有專家甚至斷言，100%的成功＝20%的IQ+80%的EQ和AQ。逆商來自英文AdversityQuotient，全稱逆境商數(shù)、厄運商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商，是指人們面對逆境時的反應(yīng)方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。

七、逆商（一）、什么是逆商31（二）逆商的重要性心理學家認為，一個人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商（IQ，IntelligenceQuotient）和情商（EQ，EmotionalQuotient）都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個人的事業(yè)成功起著決定性的作用。

（二）逆商的重要性32在挫折商的測驗中，一般考察以下四個關(guān)鍵因素———控制（Control）、歸屬（Ownership）、延伸（Reach）和忍耐（Endurance），簡稱為CORE。控制指自己對逆境有多大的控制能力；歸屬是指逆境發(fā)生的原因以及愿意承擔責任、改善后果的情況；延伸是對問題影響工作生活其它方面的評估；忍耐是指認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續(xù)多久。

在挫折商的測驗中，一般考察以下四個關(guān)鍵因素———控制（Con33（三）、逆商的組成

1、“Control”（控制感）：

2、“Origin&Ownership”（起因

和責任歸屬）：

3、“Reach”（影響范圍）：

4、“Endurance”（持續(xù)時間）：（三）、逆商的組成34（四）、逆境的功能

1、只有在逆境中人們才能學會如何思考

2、當挫折發(fā)生的時候，它能給予我們警

告，提醒我們加倍小心

3、逆境也給我們警示

（四）、逆境的功能35八、志商

（一）、什么是志商志商（WillIntelligenceQuotient，簡寫成WQ）。“志商”就是意志智商（WillIntelligenceQuotient，簡寫成WQ），指一個人的意志品質(zhì)水平，包括堅韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。

八、志商（一）、什么是志商36（二）、志商的作用

“志不強者智不達，言不信者行不果”、“勤能補拙是良訓，一分辛勞一分才”。它們說明一個道理：志商對一個人的智慧具有重要的影響。人生是小志小成，大志大成。

（二）、志商的作用37九、心商（一）、什么是心商心商（MentalIntelligenceQuotient，

簡寫成MQ）。心商(MQ)就是維持心理健康、緩解心理壓力、保持良好心理狀況和活力的能力。心商的高低，直接決定了人生過程的苦樂，主宰人生命運的成功。

影響心商的因素：包括思維、心態(tài)、性格等方面，它們對心商的培養(yǎng)都起著至關(guān)重要的作用。它包含心理健康、心理壓力調(diào)適。

九、心商（一）、什么是心商38（二）、心商的提升術(shù)1、明白你所要的和實現(xiàn)目標的資源。

2、用行動使每天的生活成為你實現(xiàn)目標的鋪路石，積小勝為大勝。

（二）、心商的提升術(shù)393、經(jīng)常與心靈對話，深思默想，及時清除

心靈污垢，增強樂觀態(tài)度，學會暗示技

巧。4、養(yǎng)成精益求精的好習慣，選擇好目標，

集中思想掘一口井，克服懶散、逃避、

觀望、猶豫、抑郁等壞習慣。

3、經(jīng)常與心靈對話，深思默想，及時清除405、心胸開闊，提升視野，以相同或更多的價值回報給你帶來好處的人?！皥蟪暝黾勇伞弊詈筮€會給你帶來好處，甚至是意想不同的收獲。6、善于學習，向自己學，向他人學，向社會學，向歷史學，向書本學，從中滋養(yǎng)和提升你的心商。5、心胸開闊，提升視野，以相同或更多的價值回報給你帶來好處的417、樹立正確的觀念，改變陳舊的想法，通過學習技能，調(diào)整欲望水平，使你的生活計劃更加切實可行。8、培養(yǎng)自信自尊，強身健體，適時娛樂，與新老朋友經(jīng)常溝通。當問題想不通時，可借助心理醫(yī)生或心理指導(dǎo)書來緩解、疏通。

7、樹立正確的觀念，改變陳舊的想法，通過學習技能，調(diào)整欲望水42十、靈商（一）、什么是靈商靈商（SpiritualIntelligenceQuotient，簡寫成SQ）。靈商（SpiritualIntelligenceQuotient，簡寫成SQ）是心靈智力，即靈感智商，就是對事物本質(zhì)的靈感、頓悟能力和直覺思維能力。實際上，靈商是指一種智力潛能，屬于潛意識的能量范疇。

十、靈商（一）、什么是靈商43（二）、靈商的作用

“靈商”這個“心之官則思”的“心力”資本，它是以與生俱來的心靈感應(yīng)原理為依據(jù)的靈感智力。靈感是人在神奇的創(chuàng)新活動中的心理現(xiàn)象，它是人腦的機能，是客觀現(xiàn)實的反映。

（二）、靈商的作用44（三）、靈商的開發(fā)意義1、可用靈感思維的頓悟火花，提出和解決有重大意義和創(chuàng)新價值的嶄新課題。2、可用直覺感知思維的一閃念火花，拓展形象創(chuàng)意策劃與科學發(fā)現(xiàn)的預(yù)測研究。（三）、靈商的開發(fā)意義453、可用開發(fā)右腦潛能的心智火花，完成機器人不能替代的瞬間識別判斷和綜合評價功能，將為創(chuàng)立神經(jīng)計算機的誕生和神經(jīng)疾患免疫診治醫(yī)學，以及全新學習記憶科學等，提供打開生命智能庫的金鑰匙。

3、可用開發(fā)右腦潛能的心智火花，完成機器人不能替代的瞬間識別46十一、健商（一）、什么是健商

健商（HealthIntelligenceQuotient，簡寫成HQ）即健康商數(shù)，是指個人所具有的健康意識、健康知識和健康能力的反映。健康意識是指人們對健康價值的態(tài)度和對能否獲得健康的信心；健康知識就是有關(guān)人類健康方面的知識；健康能力是人們在健康意識和健康知識綜合作用的基礎(chǔ)上，表現(xiàn)出有關(guān)健康的行為。

十一、健商（一）、什么是健商47健康是人生最大的財富，就好象健康是1，事業(yè)、愛情、金錢、家庭、友誼、權(quán)力等等是1后面的零，所以光有1的人生是遠遠不夠的，但是失去了1（健康），后面的0再多對你也沒有任何意義，正所謂平安是福。所以幸福的前提是關(guān)愛、珍惜自己生命，并努力地去創(chuàng)造、分享事業(yè)、愛情、財富、權(quán)力等等人生價值。

健康是人生最大的財富，就好象健康是1，事業(yè)、愛情、金錢、家庭48世界衛(wèi)生組織制定了衡量健康的10項標準。有充沛的精力，能從容不迫地負擔起日常生活和繁重的工作，而且不感到過分緊張和勞累。處事樂觀，態(tài)度積極，樂于承擔責任，事無大小，不挑剔。善于休息，睡眠好。應(yīng)變能力強，能適應(yīng)外界環(huán)境的各種變化。世界衛(wèi)生組織制定了衡量健康的10項標準。49能夠抵抗一般性感冒和傳染病。體重適當，身體勻稱。站立時，頭、肩、臀位置協(xié)調(diào)。眼睛明亮，反應(yīng)敏捷，眼瞼不易發(fā)炎。牙齒清潔，無齲齒，不疼痛，牙齦顏色正常，無出血現(xiàn)象。頭發(fā)有光澤，無頭屑。肌肉豐滿，皮膚有彈性。能夠抵抗一般性感冒和傳染病。50（二）、健商的組成要素

1、

自我照顧：

2、

健康知識：

3、

生活方式：

4、

健康心理：

5、

生活技能：

（二）、健商的組成要素51

謝謝各位

52職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展與商數(shù)要求

李彥民職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展與商數(shù)要求

李彥53

目錄

一、智商二、情商三、膽商四、輿商五、德商六、財商七、逆商八、志商九、心商十、靈商十一、健商目錄54職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展成功需要有十一個商數(shù)：智商、情商、膽商、輿商、德商、財商、逆商、志商、心商、靈商、健商。下面讓我們來逐一地認知它們。職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展成功需要有十一個商數(shù)：55一、智商（一）、什么是智商

智商（IntelligenceQuotient，縮寫成IQ）。智力商數(shù)，簡稱智商，是一種表示人的智力高低的數(shù)量指標，但也可以表現(xiàn)為一個人對知識的掌握程度，反映人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng)造力以及分析問題和解決問題的能力。

最新的研究表明，智商不單是與遺傳因素有關(guān)，還與生活環(huán)境有關(guān)。一、智商（一）、什么是智商56（二）、智商的計算公式

智商是某個人智力的商數(shù)，具體計算方法是一個人的智力年齡（MentalAge，MA）與實足年齡(ChronologicalAge，CA)的比值乘上100。其計算公式如下：

（二）、智商的計算公式57IQ測驗結(jié)果接近于正態(tài)分布，顏色帶表示標準差的大小IQ測驗結(jié)果接近于正態(tài)分布，顏色帶表示標準差的大小58IQ=智商；MA=心智年齡（智力年齡）；CA=生理年齡（實足年齡）。

59（三）、智商的評定方法

一是經(jīng)驗評定法。

二是正態(tài)曲線評定法。（三）、智商的評定方法60

智商分數(shù)評定結(jié)果

145以上天才

130～144極優(yōu)秀

115～129優(yōu)秀

100～114中上

85～99中下

70～84臨界

50～69弱智

54以下智力低下智商分數(shù)評定結(jié)果61介紹門薩俱樂部：它是做智力測試的國際組織，是世界頂級智商俱樂部的名稱，1946年建立在英國。智商非凡的人匯聚在一起，閑來一道飲茶、出游、聚會，他們將這個圈子叫“門薩”。介紹門薩俱樂部：62門薩的英文名稱是“MENSA”是圓桌的意思。門薩取自圓桌的意思就是希望人們能夠平等的坐在一起，當然前提是智商相近。門薩的英文名稱是“MENSA”是圓桌的意思。門薩取自圓桌的意63今天，門薩俱樂部擁有10萬多名會員，遍及世界100多個國家和地區(qū)。門薩測試試卷一般有30題，答對23題，換算成智商是148，也就是可以加入門薩俱樂部的標準。門薩測試一般從注意力、觀察力、邏輯思維、想象力和記憶力這幾個方面出題。今天，門薩俱樂部擁有10萬多名會員，遍及世界100多個國家和64如果您覺得自己的智商在130之上，想要加入門薩俱樂部的話，可以通過門薩中國官方網(wǎng)站進行申請，入會測試費260元。2011年門薩總部批準成立門薩中國分會。截止到2011年底，門薩中國在北京、上海、廣州三個城市設(shè)有固定考點。須前往以上三個城市參與門薩入會測試并通過，方可收到門薩中國分會發(fā)出的入會邀請函，繳納少量會費后即成為門薩會員，會員年費265元。如果您覺得自己的智商在130之上，想要加入門薩俱樂部的話，可65二、情商智商能讓你獲得一份工作，情商能讓你成功發(fā)展。（一）、什么是情商情緒商數(shù)（EmotionalIntelligenceQuotient，簡寫成EQ），通常簡稱為情商，是一種自我情緒控制能力的指數(shù)。

跟智商（IQ）不一樣，情緒智商可經(jīng)人指導(dǎo)而改善。

二、情商智商能讓你獲得一份工作，情商能讓你成功發(fā)展。66（二）、情商的作用（1）、情商是指情緒控制能力或情緒智力

高下。（2）、情商與智商不是對立的。有的人有

幸既有較高的智商又有較高的情緒

商，有的人則只有其中之一。（二）、情商的作用67（3）、在預(yù)測人的成功時，了解情緒智力

比通過智商測試以及其它標準化成

就測試測量出的人的智力水平更有

價值。（4）、可以采取適當?shù)姆绞教岣呷藗冋{(diào)節(jié)

情緒、控制情緒的能力，使情緒商

因素有利于提高工作效率，有助于

個人成功。

（3）、在預(yù)測人的成功時，了解情緒智力68（三）、情商的實用價值

（1）、“軟糖實驗”。

（2）、“樂觀測試”。

（3）、企業(yè)人事管理者對“情緒商”

的認識案例。

（三）、情商的實用價值69三、膽商（一）、什么是膽商膽商（DaringIntelligenceQuotient，縮寫DQ）。繼智商、情商之后，“膽商”開始成為人才市場招聘的新要求。無論是什么時代，沒有敢于承擔風險的膽略，任何時候都成不了氣候。膽商是一個人膽量、膽識、膽略的度量，體現(xiàn)了一種冒險精神。膽商高的人能夠把握機會，凡是成功的商人、政客，都具有非凡膽略和魄力。

三、膽商（一）、什么是膽商70（二）、膽商的作用膽商高的人具有非凡的膽略，能夠臨危不亂、破釜沉舟、力排眾議；具有決策的魄力，能夠把握機遇，該出手時就出手，以最快的速度應(yīng)對環(huán)境的變化。一個創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家的膽商，在某些關(guān)鍵時刻，甚至決定企業(yè)的興衰成敗。（二）、膽商的作用71但是，膽商不是匹夫之勇，不是蠻干。膽商是一種胸襟，能看淡得失成?。荒懮淌且环N責任，能對事業(yè)負責；膽商更是一種見識，能把握大局。可以說，膽商是氣魄、學識、能力、水平的綜合表現(xiàn)。

但是，膽商不是匹夫之勇，不是蠻干。膽商是一種胸襟，能看淡得失72（三）高膽商的表現(xiàn)

1、敢于面對逆境、困境，能夠?qū)で笸黄频娜四懮谈摺?/p>

2、敢于面對壓力，能把壓力變動力的人膽商高。

3、敢于面對變化，膽商高的人遇到變化很興奮，善于從變化中找到機會。

（三）高膽商的表現(xiàn)734、敢于面對競爭，尋求創(chuàng)新。

5、該放棄的要放棄。

6、敢于承擔責任。

4、敢于面對競爭，尋求創(chuàng)新。74四、輿商（一）、什么是輿商輿商是個全新的概念，通常把它看做是企業(yè)家在膽商、財商、情商之后的第四種商業(yè)智慧。企業(yè)家擁有輿商，也就是擁有了“樹立正確觀念，應(yīng)對媒體和公眾輿論拷問，并恰當?shù)匕l(fā)表見解，理順輿論話題，優(yōu)化企業(yè)公共關(guān)系的智慧和能力”。

四、輿商（一）、什么是輿商75（二）、輿商與企業(yè)戰(zhàn)略輿商有責任的一面，也有價值的一面，好的輿商也可以成為企業(yè)競爭的動力來源。擁有輿商建立良好的公共關(guān)系，應(yīng)該成為越來越多企業(yè)家的戰(zhàn)略選擇。

（二）、輿商與企業(yè)戰(zhàn)略76五、德商（一）、什么是德商德商（MoralIntelligenceQuotient，簡寫成MQ）。德商是指一個人的德性水平或道德人格品質(zhì)。德商的內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬恕、誠實、負責、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德。

五、德商（一）、什么是德商77（二）、德商的提出德商是美國學者道格·萊尼克（DougLennick）和弗雷德·基爾（FredKiel）在他們2005年出版的《德商:提高業(yè)績，加強領(lǐng)導(dǎo)》一書中提出的。他們把“德商”定義為“一種精神、智力上的能力，它決定我們?nèi)绾螌⑷祟惼毡檫m用的一些原則（正直、責任感、同情心和寬?。┻\用到我們個人的價值觀、目標和行動中去”。

（二）、德商的提出78（三）、德商的要點

第一，德商是個人和企業(yè)行動的道德羅

盤。

第二，德商有助于提升企業(yè)的形象，增強

企業(yè)競爭力。第三，企業(yè)應(yīng)警惕“道德性弱智”。

（三）、德商的要點79六、財商（一）、什么是財商財商（FinancialIntelligenceQuotient，簡寫成FQ）。所謂財商，是指理財能力，特別是投資收益能力。財商是一個人認識金錢和駕馭金錢的能力，是一個人在財務(wù)方面的智力，是理財?shù)闹腔?。它包括兩方面的能力：一是正確認識金錢及金錢規(guī)律的能力；二是正確應(yīng)用金錢及金錢規(guī)律的能力。

六、財商（一）、什么是財商80財商是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會能力三大不可或缺的素質(zhì)。可以這樣的理解，智商反映人作為，一般生物的生存能力；情商反映人作為，社會生物的生存能力；而財商則是人作為經(jīng)濟人在經(jīng)濟社會中的生存能力。

財商是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會能力三大不可或缺的素質(zhì)。可以81

（二）、財商的提升方法

第一招：整理財務(wù)資料，建立檔案

第二招：記賬并檢查財務(wù)的是否健康

第三招：通過學習讓自己成為一個理

財高手

第四招：規(guī)劃理財在實踐中提升財商

（二）、財商的提升方法82七、逆商（一）、什么是逆商逆商(AdversityIntelligenceQuotient/AdversityQuotient，簡寫成AQ)。IQ、EQ、AQ并稱3Q，成為人們獲取成功必備的不二法寶。有專家甚至斷言，100%的成功＝20%的IQ+80%的EQ和AQ。逆商來自英文AdversityQuotient，全稱逆境商數(shù)、厄運商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商，是指人們面對逆境時的反應(yīng)方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。

七、逆商（一）、什么是逆商83（二）逆商的重要性心理學家認為，一個人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商（IQ，IntelligenceQuotient）和情商（EQ，EmotionalQuotient）都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個人的事業(yè)成功起著決定性的作用。

（二）逆商的重要性84在挫折商的測驗中，一般考察以下四個關(guān)鍵因素———控制（Control）、歸屬（Ownership）、延伸（Reach）和忍耐（Endurance），簡稱為CORE?？刂浦缸约簩δ婢秤卸啻蟮目刂颇芰?；歸屬是指逆境發(fā)生的原因以及愿意承擔責任、改善后果的情況；延伸是對問題影響工作生活其它方面的評估；忍耐是指認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續(xù)多久。

在挫折商的測驗中，一般考察以下四個關(guān)鍵因素———控制（Con85（三）、逆商的組成

1、“Control”（控制感）：

2、“Origin&Ownership”（起因

和責任歸屬）：

3、“Reach”（影響范圍）：

4、“Endurance”（持續(xù)時間）：（三）、逆商的組成86（四）、逆境的功能

1、只有在逆境中人們才能學會如何思考

2、當挫折發(fā)生的時候，它能給予我們警

告，提醒我們加倍小心

3、逆境也給我們警示

（四）、逆境的功能87八、志商

（一）、什么是志商志商（WillIntelligenceQuotient，簡寫成WQ）?！爸旧獭本褪且庵局巧蹋╓illIntelligenceQuotient，簡寫成WQ），指一個人的意志品質(zhì)水平，包括堅韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。

八、志商（一）、什么是志商88（二）、志商的作用

“志不強者智不達，言不信者行不果”、“勤能補拙是良訓，一分辛勞一分才”。它們說明一個道理：志商對一個人的智慧具有重要的影響。人生是小志小成，大志大成。

（二）、志商的作用89九、心商（一）、什么是心商心商（MentalIntelligenceQuotient，

簡寫成MQ）。心商(MQ)就是維持心理健康、緩解心理壓力、保持良好心理狀況和活力的能力。心商的高低，直接決定了人生過程的苦樂，主宰人生命運的成功。

影響心商的因素：包括思維、心態(tài)、性格等方面，它們對心商的培養(yǎng)都起著至關(guān)重要的作用。它包含心理健康、心理壓力調(diào)適。

九、心商（一）、什么是心商90（二）、心商的提升術(shù)1、明白你所要的和實現(xiàn)目標的資源。

2、用行動使每天的生活成為你實現(xiàn)目標的鋪路石，積小勝為大勝。

（二）、心商的提升術(shù)913、經(jīng)常與心靈對話，深思默想，及時清除

心靈污垢，增強樂觀態(tài)度，學會暗示技

巧。4、養(yǎng)成精益求精的好習慣，選擇好目標，

集中思想掘一口井，克服懶散、逃避、

觀望、猶豫、抑郁等壞習慣。

3、經(jīng)常與心靈對話，深思默想，及時清除925、心胸開闊，提升視野，以相同或更多的價值回報給你帶來好處的人。“報酬增加律”最后還會給你帶來好處，甚至是意想不同的收獲。6、善于學習，向自己學，向他人學，向社會學，向歷史學，向書本學，從中滋養(yǎng)和提升你的心商。5、心胸開闊，提升視野，以相同或更多的