節(jié)約成本的機(jī)會(huì)課件

SixSigmaBlackBeltSixSigmaGreenBeltSixSigmaWhiteBelt節(jié)約成本的機(jī)會(huì)項(xiàng)目選擇SixSigmaBlackBelt節(jié)約成本的機(jī)會(huì)項(xiàng)目選1項(xiàng)目選擇-常見的改進(jìn)目標(biāo)庫存停機(jī)時(shí)間延誤交貨間接成本效率檢驗(yàn)/再檢廢品加工周期cycleTime設(shè)定時(shí)間安全性返工質(zhì)量保證滾動(dòng)產(chǎn)出率原材料處理這里僅僅扼要的列出了一些常見的改進(jìn)目標(biāo)，只要我們留心觀察，很多隱含的改進(jìn)項(xiàng)目就在我們身邊。項(xiàng)目選擇-常見的改進(jìn)目標(biāo)庫存加工周期cycleTime這里2庫存:3種類型原材料(i.e.塑料,鐵板,礦石,螺栓,備件,紙張,鐵絲,etc.).在制品

(i.e.注塑的外殼,研磨中的刀具,熱處理中的刀具，調(diào)試中的刀具,組裝的 馬達(dá),etc.).成品

(i.e.電動(dòng)羊毛剪,電動(dòng)刮胡刀,咖啡壺,吹風(fēng)機(jī)).減少庫存成本可通過下面兩個(gè)方式進(jìn)行: (A)減少庫存數(shù)量 (B)減少庫存維護(hù)費(fèi)用庫存Page1of4庫存:3種類型庫存Page1of43(A)減少手頭的庫存數(shù)量簡(jiǎn)單講,減少當(dāng)前庫存總數(shù)量或者根據(jù)要求數(shù)量減少庫存。減少的費(fèi)用可用具體金額表示。工廠中需要考慮到的部分有原材料庫存，產(chǎn)品制造部門，以及成品倉庫。潛在的庫存減少項(xiàng)目：供應(yīng)商庫存管理，通過與供應(yīng)商之間形成信息共享，做到庫存數(shù)量根據(jù)使用需要來控制維護(hù)，以達(dá)到減少不必要庫存的目的?；蛘咄ㄟ^內(nèi)部庫存管理項(xiàng)目，根據(jù)需要，對(duì)時(shí)間進(jìn)行控制，減少周轉(zhuǎn)天數(shù)的方式來動(dòng)態(tài)維護(hù)庫存。節(jié)省的庫存金額可通過對(duì)整體減少數(shù)量與原基準(zhǔn)線之間的比較進(jìn)行計(jì)算。

例子:

１２月底時(shí)的庫存鐵礦石是$450,000。通過與供應(yīng)商之間的數(shù)據(jù)共享，我們將根據(jù)生產(chǎn)需要從供應(yīng)商那里購買并調(diào)整庫存，供應(yīng)商會(huì)根據(jù)我們的數(shù)據(jù)需求來提供$450,000鐵礦石。這個(gè)行動(dòng)將使把我們的庫存數(shù)量減少$450,000。銀行年利息為１２％。庫房鐵礦石１２個(gè)月的庫存水平為$100,000(不是所有鐵礦石都來自唯一供應(yīng)商)。計(jì)算出的節(jié)省金額為$350,000乘以12%＝$42,000.本例的計(jì)算是以計(jì)算庫存減少量來進(jìn)行的。Page2of4(A)減少手頭的庫存數(shù)量簡(jiǎn)單講,減少當(dāng)前庫存總數(shù)量或者4聯(lián)系長(zhǎng)營的實(shí)際情況課堂提示：（拓展思路，假設(shè)性質(zhì)問題，與實(shí)際不符請(qǐng)以實(shí)際情況為準(zhǔn)）長(zhǎng)營為塑料生產(chǎn)儲(chǔ)備了大量原材料，如果我們以月為單位的話，這些原材料同時(shí)期的儲(chǔ)備是否超過了同時(shí)期實(shí)際使用數(shù)量？如果同時(shí)期內(nèi)，生產(chǎn)不能及時(shí)消耗掉庫存原材料的時(shí)候。企業(yè)勢(shì)必為此占用了過多的資金，如果精確計(jì)算原材料的消耗與可能增加數(shù)量，運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間，再把上述信息與供應(yīng)商共享保持密切聯(lián)動(dòng)，按照運(yùn)輸時(shí)間的提前量，有計(jì)劃的供應(yīng)來滿足生產(chǎn)，把多余出的庫存留在供應(yīng)商的庫房。將明顯提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)能力，同樣競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展能力也將顯著提高到一個(gè)新的階段。Page3of4聯(lián)系長(zhǎng)營的實(shí)際情況課堂提示：（拓展思路，假設(shè)性質(zhì)問題，與實(shí)5(B)減少庫存產(chǎn)品價(jià)格這種庫存節(jié)省的方法將直接針對(duì)庫存產(chǎn)品的價(jià)格。在庫存數(shù)量已經(jīng)確定的前提下，不直接減少庫存數(shù)量，而是通過對(duì)產(chǎn)品單價(jià)的調(diào)整來減少和節(jié)約庫存金額。此類項(xiàng)目需要采購部門的介入，與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格協(xié)商，根據(jù)采購數(shù)量，質(zhì)量（接受略低質(zhì)量等級(jí)產(chǎn)品，但依然符合可接受質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）服務(wù)延誤、延誤交貨等，提出價(jià)格折扣的要求。

例子:

目前注塑殼體的單價(jià)是$2.45/件。最近預(yù)測(cè)顯示clipper的生產(chǎn)將有顯著增長(zhǎng)，相應(yīng)對(duì)殼體數(shù)量也有對(duì)應(yīng)增加。經(jīng)過采購部門與供應(yīng)商的協(xié)商，新增加的15,000件供貨價(jià)格會(huì)調(diào)整為$2.35/件，每件節(jié)省$0.10。計(jì)算節(jié)省費(fèi)用為$0.10乘以15,000=$1,500。Page4of4(B)減少庫存產(chǎn)品價(jià)格這種庫存節(jié)省的方法將直接針對(duì)庫存產(chǎn)6停機(jī)時(shí)間停機(jī)時(shí)間可以被分成兩種類型:設(shè)備停機(jī)時(shí)間和零件短缺。他們都直接對(duì)生產(chǎn)率造成影響,還經(jīng)常增加企業(yè)的管理費(fèi)用。以往，我們經(jīng)常把停機(jī)時(shí)間與設(shè)備故障聯(lián)系起來，但卻很少和生產(chǎn)效率結(jié)合。此外，操作者由于等待需加工零件而停止工作，人員引起的變差會(huì)因此增加，工廠卻仍然要為此付出工資。停工還影響到了整個(gè)生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率。對(duì)停機(jī)時(shí)間的目標(biāo)可設(shè)定為，減少，消除人員的非生產(chǎn)等待，或者說最大程度的提高操作人員利用率。需要關(guān)注的重點(diǎn)是，企業(yè)為操作者每一秒鐘的等待都將付出設(shè)備等待，人員支出的成本。所有相應(yīng)措施都應(yīng)盡力減少生產(chǎn)人員的非生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)間。Page1of2停機(jī)時(shí)間停機(jī)時(shí)間可以被分成兩種類型:設(shè)備停機(jī)時(shí)間和零件短7一些圍繞停機(jī)時(shí)間而制定的措施:制定后備計(jì)劃，當(dāng)停機(jī)和零件短缺發(fā)生時(shí)，人員可被安排到其他生產(chǎn)活動(dòng)中去。根據(jù)設(shè)備停機(jī)狀況分析，合理安排操作流程，維護(hù)計(jì)劃，減少設(shè)備故障停機(jī)，使得人員利用率達(dá)到最大。制定計(jì)劃，流程來分析發(fā)現(xiàn)零件短缺的瓶頸，通過有效的預(yù)防措施來減少人員因?yàn)榱慵倘倍M(jìn)行等待的時(shí)間。建立部門間互動(dòng)計(jì)劃，允許停機(jī)發(fā)生時(shí)，可以將操作人員安排到其它產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)中，以減少因此產(chǎn)生的等待時(shí)間。停機(jī)時(shí)間Page2of2一些圍繞停機(jī)時(shí)間而制定的措施:停機(jī)時(shí)間Page2of28延誤交貨

延誤交貨似乎對(duì)客戶的重要程度要比對(duì)工廠的影響大。但事實(shí)上其對(duì)工廠依然有著較大沖擊。以clipper業(yè)務(wù)來說，很多成本問題都可追溯到延誤交貨上。在這個(gè)問題上，很多成本很難被追蹤，或者是隱性的成本。這些成本現(xiàn)實(shí)存在，并融入整個(gè)企業(yè)經(jīng)營成本。延誤交貨可歸因?yàn)?，缺少溝?通知，產(chǎn)品制造問題，部件問題，或者質(zhì)量問題。

可被追溯的部分:

可被追溯的成本有，額外運(yùn)輸，加班，返工的成本。上述成本都是隱性成本的一部分，經(jīng)常在延誤交貨發(fā)生時(shí)一起產(chǎn)生。額外運(yùn)輸經(jīng)常需要使用緊急空運(yùn)，以期最快送達(dá)貨物，減少客戶不滿，并期望不會(huì)因此失去客戶。加班則經(jīng)常發(fā)生在生產(chǎn)人員和運(yùn)輸人員里，以期盡快把貨物送達(dá)客戶手里。Page1of2延誤交貨 延誤交貨似乎對(duì)客戶的重要程度要比對(duì)工廠的影響大。9

難以追溯得成本:

這些都可能是難以追溯的成本部分，增加的文件工作，額外加工，額外庫存，還有最重要的丟失訂單。

任何時(shí)候情況下出現(xiàn)延誤交貨都將導(dǎo)致新的文件作業(yè)，比如要求優(yōu)先發(fā)貨的文件，制定額外的運(yùn)輸計(jì)劃等。如果客戶取消訂貨，你將為此付出額外的庫存成本以儲(chǔ)存已生產(chǎn)的產(chǎn)品。

最重要的是，客戶會(huì)由于你的延誤交貨而向你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手訂貨。與之伴隨的還有，客戶不會(huì)增加新的訂單，訂貨數(shù)量比往年減少，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品開始客戶的貨架上增加。丟失的銷售訂單，將是企業(yè)的最大損失。延誤交貨Page2of2 難以追溯得成本:延誤交貨Page2of210間接營業(yè)成本間接成本是為維持運(yùn)轉(zhuǎn)而增加的間接支出。節(jié)省間接營業(yè)成本需要在整個(gè)工廠全面貫徹。間接營業(yè)成本的類型有:產(chǎn)品生產(chǎn)支援外部服務(wù)廢品能源消耗工資非直接勞動(dòng)力減少間接成本將對(duì)減少年度預(yù)算的波動(dòng)起著顯著效果。更重要的是，間接成本的減少為公司年度標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的減少密切相關(guān)，他的改進(jìn)可增加年度毛利率以及使制造的產(chǎn)品在國內(nèi)外更具有競(jìng)爭(zhēng)力。Page1of2間接營業(yè)成本間接成本是為維持運(yùn)轉(zhuǎn)而增加的間接支出。節(jié)省間接11部分節(jié)省間接成本的例子：產(chǎn)品生產(chǎn)支援

–使供貨價(jià)下調(diào)空間加大，更高的產(chǎn)出(比以往更高的利用率)。采購庫存的減少,“無價(jià)值”工序的減少可節(jié)約支出。上述部分對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)率和各個(gè)支援部門都產(chǎn)生相應(yīng)影響。廢品

–加大原材料利用率，提高加工效率，減少錯(cuò)誤,減少額外的生產(chǎn)操作。上述部門會(huì)影響到所有使用原材料的生產(chǎn)部門和在加工過程。能源

–關(guān)機(jī)(設(shè)備,電燈,等,)但不再使用的時(shí)候，注意高功率設(shè)備的能耗，減少滲漏（油，氣體，熱量等）減少非工作電話(特別是長(zhǎng)途電話),準(zhǔn)確調(diào)校溫度計(jì)。額外服務(wù)

–值班人員，保安，額外維修和維護(hù),聘請(qǐng)顧問工資/非直接勞動(dòng)力

–減少所有的“無價(jià)值活動(dòng)”。間接營業(yè)成本Page2of2部分節(jié)省間接成本的例子：間接營業(yè)成本Page2of212效率效率反映了我們使用使用勞動(dòng)力的能力，具體參照值為有價(jià)值活動(dòng)和無價(jià)值活動(dòng)的比值。效率影響的領(lǐng)域有：返工，維修，再檢查庫存供應(yīng)停機(jī)時(shí)間設(shè)備和機(jī)床利用率我們的目標(biāo)是將全部勞動(dòng)力都直接應(yīng)用在與產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的制造活動(dòng)中去，任何非價(jià)值活動(dòng)的勞動(dòng)力消耗都將導(dǎo)致勞動(dòng)力效率衰減。Page1of2效率效率反映了我們使用使用勞動(dòng)力的能力，具體參照值為有價(jià)值13效率效率可通過消耗時(shí)間除以實(shí)際使用時(shí)間來計(jì)算。支出時(shí)間的計(jì)算等于生產(chǎn)數(shù)量乘以每件標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)時(shí)間。舉例：如果你在X工序制造了500件產(chǎn)品，花費(fèi)了8小時(shí)。每件標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)時(shí)間為0.20小時(shí)，500件產(chǎn)品的支出時(shí)間為500X0.20=10小時(shí)。實(shí)際使用時(shí)間為8小時(shí)，則效率為10小時(shí)除以8小時(shí)=125%如果操作者的生產(chǎn)效率持續(xù)高于100%，標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)時(shí)間可能過于寬松，需要重新開展時(shí)間分析。如果操作者生產(chǎn)效率持續(xù)低于100%。以下幾個(gè)部分需要重新評(píng)估：標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是否公正，設(shè)備停機(jī)情況，設(shè)備利用率，操作人員效率,返工和零件供應(yīng)情況。上述幾部分的改變都將減弱效率，效率低下，對(duì)生產(chǎn)的影響將無法彌補(bǔ)。Page2of2效率效率可通過消耗時(shí)間除以實(shí)際使用時(shí)間來計(jì)算。支出時(shí)間的計(jì)算14返工-或者任何重復(fù)勞動(dòng)，都是對(duì)工作中的錯(cuò)誤和廢品進(jìn)行彌補(bǔ)的過程。需要增加額外的勞動(dòng)，資源（設(shè)備，工具，特殊安排，人員，檢測(cè)等）來修復(fù)產(chǎn)品或服務(wù)，使之重新符合要求。返工可出現(xiàn)在流程中任何部分，集中出現(xiàn)在供應(yīng)商的制造過程。這種浪費(fèi)經(jīng)常被忽視，應(yīng)為完工后的產(chǎn)品都是符合規(guī)格的。采取必要措施（非預(yù)算）改進(jìn)或消除造成返工的原因。很多時(shí)候，返工會(huì)被連續(xù)的工序，最后的裝配所掩蓋，(lapping4times,clipperassembly)但其造成的成本增加依然加入到制造成本之中。返工Page1of3返工-或者任何重復(fù)勞動(dòng)，都是對(duì)工作中的錯(cuò)誤和廢品進(jìn)行彌補(bǔ)的15返工幾個(gè)具有潛在改進(jìn)度的項(xiàng)目:Page2of3返工幾個(gè)具有潛在改進(jìn)度的項(xiàng)目:Page2of316Opportunitiesforprojects:返工Page3of3Opportunitiesforprojects:返工P17檢測(cè)/重復(fù)檢測(cè)檢測(cè)是一個(gè)無價(jià)值的操作。檢測(cè)的費(fèi)用永遠(yuǎn)不會(huì)被客戶看到，但客戶需要檢測(cè)。檢測(cè)將保證產(chǎn)品一致性，檢查產(chǎn)品和過程波動(dòng)，以便根據(jù)需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和改進(jìn)。檢測(cè)可減少廢品和返工，避免由于質(zhì)保而帶來的退貨。有效檢測(cè)步驟是很關(guān)鍵的，數(shù)據(jù)將被用來反映隨著時(shí)間變化而產(chǎn)生的加工過程波動(dòng)。質(zhì)量存在于產(chǎn)品和加工過程中，而不是單純測(cè)量而來的。加工過程和產(chǎn)品的制造者同樣需要為質(zhì)量付出努力，質(zhì)量不僅屬于檢測(cè)工作者的職責(zé)。過多或者過少的檢測(cè)都可能造成錯(cuò)誤：過多檢測(cè)增加額外制造費(fèi)用，過少檢測(cè)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤可能給客戶帶來損失。重復(fù)檢測(cè)也是無價(jià)值操作。重復(fù)檢測(cè)在質(zhì)量系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問題或者客戶發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)是必要的。無論如何，這都是一個(gè)額外增加費(fèi)用的步驟。Page1of2檢測(cè)/重復(fù)檢測(cè)檢測(cè)是一個(gè)無價(jià)值的操作。檢測(cè)的費(fèi)用永遠(yuǎn)不18檢測(cè)/重復(fù)檢測(cè)重復(fù)檢測(cè)導(dǎo)致成本增加的例子：賣方質(zhì)量問題，導(dǎo)致客戶連續(xù)拒收錯(cuò)誤的零件包裝錯(cuò)誤編碼錯(cuò)誤的刀具組合錯(cuò)誤的刀具設(shè)置注塑模型缺陷，顏色，長(zhǎng)度，位置錯(cuò)誤刀具硬度錯(cuò)誤任何可減少重復(fù)檢測(cè)的項(xiàng)目將立刻在利潤(rùn)上獲得增加任何可減少對(duì)檢測(cè)的數(shù)量或可使用更有效，更經(jīng)濟(jì)方法進(jìn)行檢測(cè)的項(xiàng)目，都可予以考慮。這些項(xiàng)目多數(shù)都需要更高級(jí)的控制能力。Page2of2檢測(cè)/重復(fù)檢測(cè)重復(fù)檢測(cè)導(dǎo)致成本增加的例子：Page2o19廢品廢品是浪費(fèi)。廢品的費(fèi)用是無法彌補(bǔ)的。不僅是材料費(fèi)用，還有勞動(dòng)力成本，能源，設(shè)備，運(yùn)輸，以及廢品處理成本。廢品的發(fā)生:設(shè)備故障，操作者的錯(cuò)誤，電力中斷，錯(cuò)誤材料，加工過程變異等一些例子:錯(cuò)誤的儲(chǔ)存方式導(dǎo)致容器損壞，或者破壞原材料。研磨設(shè)備設(shè)置了錯(cuò)誤進(jìn)刀速度而燒毀刀具。設(shè)備設(shè)置了錯(cuò)誤的行程，或者錯(cuò)誤加工的組合。操作者加工錯(cuò)誤模鑄零件由于錯(cuò)誤包裝而損壞。缺少檢測(cè)，判斷和控制的手段來調(diào)整加工過程的偏倚和波動(dòng)產(chǎn)品加工順序錯(cuò)誤，或者遺漏了某道工序Page1of3廢品廢品是浪費(fèi)。廢品的費(fèi)用是無法彌補(bǔ)的。不僅是材料費(fèi)用，202002vs.2003廢品

占原材料消耗的百分比YTDSCRAP$216,888 $153,934YTDMAT’LCONS.$9,746,594 $9,679,73720022003Page2of32002vs.2003廢品

占原材料消耗的百分比YT21DepartmentalScrap-Year2003Page3of3DepartmentalScrap-Year200322質(zhì)保是供應(yīng)商對(duì)其供應(yīng)的商品和服務(wù)滿足規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擔(dān)保的行為。質(zhì)保經(jīng)常以時(shí)間為單位:新車–3年/36,000英里家用電器–購買起90天之內(nèi)水上摩托–購買其6個(gè)月內(nèi)專業(yè)電動(dòng)剪刀–購買起1年內(nèi)質(zhì)保并不經(jīng)常和產(chǎn)品材料和工藝質(zhì)量有關(guān)。我們提供較為寬松的質(zhì)保政策，與Wal-Mart,HomeDepot,Sally’s,等零售業(yè)保持步調(diào)一致。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，產(chǎn)品可能由于個(gè)人喜好，顏色，不需要的禮物，尺寸等原因被退回。質(zhì)保Page1of3質(zhì)保是供應(yīng)商對(duì)其供應(yīng)的商品和服務(wù)滿足規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擔(dān)保23我們不能修改客戶那端的質(zhì)保條款，但我們可以持續(xù)地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),使產(chǎn)品滿足乃至超過客戶期望。六西格瑪正是適合的工具可以減少質(zhì)保相關(guān)費(fèi)用。Sunbeam過去幾年在質(zhì)保上的支出:2002-3千8百萬美元 (proclippers一百八十萬)2003-3千3百萬美元 (proclippers一百五十萬)2003年質(zhì)保共有5百萬美元的節(jié)省，主要的改進(jìn)都是通過實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目獲得的

Clippers繼續(xù)成為質(zhì)保費(fèi)用最低的產(chǎn)品質(zhì)保Page2of3我們不能修改客戶那端的質(zhì)保條款，但我們可以持續(xù)地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改242003質(zhì)保費(fèi)用月度報(bào)表Page3of32001基準(zhǔn)2003退貨2002基準(zhǔn)2003目標(biāo)2003質(zhì)保費(fèi)用月度報(bào)表Page3of32001基25物料搬運(yùn)物料搬運(yùn)是一系列的產(chǎn)品的搬運(yùn)，儲(chǔ)存，裝載，卸載的活動(dòng)。物料搬運(yùn)中將產(chǎn)生一定成本費(fèi)用，不恰當(dāng)?shù)奈锪习徇\(yùn)將帶來成本和費(fèi)用的增加一些不恰當(dāng)?shù)奈锪习徇\(yùn)例子:重復(fù)搬運(yùn)，例如：返工，維修，重復(fù)檢測(cè)盲目把改變產(chǎn)品堆放地點(diǎn)。(過量產(chǎn)品，快速更改產(chǎn)品生產(chǎn)等)由于容器和包裝問題，溢出的零件。錯(cuò)誤的設(shè)備裝載或固定方式過度堆放造成傾倒由于新的調(diào)試，導(dǎo)致產(chǎn)品儲(chǔ)存不當(dāng)產(chǎn)品儲(chǔ)存缺少必要防護(hù)和避免氣候因素影響的措施Page1of1物料搬運(yùn)物料搬運(yùn)是一系列的產(chǎn)品的搬運(yùn)，儲(chǔ)存，裝載，卸載的活26周期CycleTime周期可以通過三個(gè)方法計(jì)算:訂單完成

–從訂單下達(dá)到完成的時(shí)間。還可稱作前置時(shí)間LeadTime.需要對(duì)下面幾個(gè)因素進(jìn)行測(cè)量:待料未付訂單成本銷售減少的損失商業(yè)市場(chǎng)減少的損失設(shè)備與加工過程時(shí)間

–設(shè)備或加工過程從開始到結(jié)束的時(shí)間，需要對(duì)下面幾個(gè)因素進(jìn)行測(cè)量:開動(dòng)設(shè)備需要的勞動(dòng)力成本設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)期間成本加工過程中運(yùn)輸成本操作者時(shí)間

–操作者開始操作到結(jié)束的時(shí)間需要對(duì)下面幾個(gè)因素進(jìn)行測(cè)量:勞動(dòng)力和相關(guān)的間接成本加工過程的運(yùn)輸成本Page1of2周期CycleTime周期可以通過三個(gè)方法計(jì)算:Page27減少周期的同時(shí)仍然提供具有質(zhì)量保障產(chǎn)品，以期迅速及時(shí)地對(duì)市場(chǎng)和客戶需求的變化做出調(diào)整。周期時(shí)間Cycletime不應(yīng)該與節(jié)拍時(shí)間Takttime混淆。節(jié)拍時(shí)間Takttime定義為滿足客戶需求的節(jié)拍。周期時(shí)間Cycletime定義為執(zhí)行加工過程和操作的時(shí)間，理想狀態(tài)的周期應(yīng)小于節(jié)拍時(shí)間與周期時(shí)間有關(guān)的項(xiàng)目:減少產(chǎn)品制造時(shí)間來增加產(chǎn)品產(chǎn)量減少手工作業(yè)，向機(jī)械制造，半自動(dòng)，全自動(dòng)制造過渡。改變加工過程以減少整個(gè)產(chǎn)品制造所需要的時(shí)間把由其他供應(yīng)商或者賣方執(zhí)行的加工過程合并到本廠內(nèi)部完成在質(zhì)量不變或提高的前提下，減少加工步驟。Page2of2周期CycleTime減少周期的同時(shí)仍然提供具有質(zhì)量保障產(chǎn)品，以期迅速及時(shí)地對(duì)市場(chǎng)28設(shè)置時(shí)間Setuptime的減少設(shè)置時(shí)間是根據(jù)客戶需求，按照產(chǎn)品復(fù)雜程度，和變化程度進(jìn)行調(diào)整的必要元素。設(shè)置時(shí)間Set-uptime又叫做轉(zhuǎn)換時(shí)間“change-over”time.在企業(yè)中，應(yīng)該把減少設(shè)置和轉(zhuǎn)換時(shí)間作為改進(jìn)的目標(biāo)。在今天的商業(yè)活動(dòng)中，時(shí)間就是金錢。客戶的期望很高，他們希望產(chǎn)品能夠及時(shí)，足量供應(yīng)，并且具有合理價(jià)格和最好的品質(zhì)。好處:低庫存水平，有能力以小批次或者小數(shù)量進(jìn)行生產(chǎn)。具有彈性;滿足客戶修改的要求不增加額外的設(shè)備費(fèi)用?？焖侔l(fā)貨，減少定單下達(dá)到成品的交貨周期leadtime。提高質(zhì)量，少量存儲(chǔ)，較低的廢品率。高的生產(chǎn)率，減少設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)期間的停機(jī)時(shí)間，增加設(shè)備利用率。Page1of3設(shè)置時(shí)間Setuptime的減少設(shè)置時(shí)間是根據(jù)客戶需求29與設(shè)置時(shí)間減少有關(guān)的項(xiàng)目類型:快速轉(zhuǎn)變活動(dòng)–減少全部轉(zhuǎn)換時(shí)間，減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間，操作人員

的非生產(chǎn)時(shí)間。識(shí)別那些作業(yè)可以在設(shè)備還在加工當(dāng)前產(chǎn)品的時(shí)刻，同步進(jìn)行。(比如一般在設(shè)備運(yùn)行前與設(shè)備空閑時(shí)進(jìn)行的作業(yè)）。集中注意四個(gè)轉(zhuǎn)化的基本步驟；準(zhǔn)備工作，轉(zhuǎn)換前的材料，工具檢查工作。安裝，拆除工具與卡具。測(cè)量，設(shè)備的設(shè)定和校準(zhǔn)。試車和調(diào)整。Page2of3設(shè)置時(shí)間Set-upTime的減少與設(shè)置時(shí)間減少有關(guān)的項(xiàng)目類型:Page2of3設(shè)置時(shí)間30觀察和分析轉(zhuǎn)換過程，最優(yōu)化所有轉(zhuǎn)換步驟，消除不必要步驟，與內(nèi)部或者外部作業(yè)合并。內(nèi)部作業(yè)–只有設(shè)備停止期間才能進(jìn)行的作業(yè)外部作業(yè)–設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)期間可以進(jìn)行的作業(yè)減少工具的使用，通過標(biāo)準(zhǔn)化，以及合并方式對(duì)工具在設(shè)置期間的使用進(jìn)行簡(jiǎn)化。把工具與卡具放置在適合位置，減少時(shí)間和減少移動(dòng)距離來減少安裝工具和卡具的時(shí)間。轉(zhuǎn)換時(shí)間的減少使得在一天之內(nèi)進(jìn)行多次轉(zhuǎn)換成為可能，因而增加一天內(nèi)生產(chǎn)多種零件的能力。這種轉(zhuǎn)換能力，在減少原材料，在制品，成品庫存方面顯示出了顯著成效。設(shè)置時(shí)間Set-upTime的減少Page3of3觀察和分析轉(zhuǎn)換過程，最優(yōu)化所有轉(zhuǎn)換步驟，消除不必要步驟，與內(nèi)31安全在Sunbeam,安全

是極重要的。Sunbeam在確保安全的前提下，也在不斷持續(xù)改進(jìn)安全項(xiàng)目的質(zhì)量水平和支出，“減少支出”，“軟節(jié)約”是安全項(xiàng)目減少浪費(fèi)的努力方向。安全的持續(xù)改進(jìn)是重要和必須的。去測(cè)量安全價(jià)值與相關(guān)節(jié)省費(fèi)用是困難的，

我們無法在安全事故中對(duì)手，腳，眼，耳的損傷進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。我們即便可以為這些損傷進(jìn)行估算，也沒有什么項(xiàng)目的節(jié)省和發(fā)生傷害事故的損失等價(jià)。正如我們談到的，與安全相關(guān)的成本是難以量化的。我們必須把安全觀念牢固的銘記在心，當(dāng)我們進(jìn)行過程改進(jìn)，重新安排加工過程，加工設(shè)備，日常工作，一定要避免任何不安全作業(yè)，并對(duì)任何違反安全條例的行為予以制止。Page1of2安全在Sunbeam,安全是極重要的。Sunbeam在確32與安全有關(guān)的項(xiàng)目將多為對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的檢查：科學(xué)合理的儲(chǔ)存產(chǎn)品和卡具；清理操作臺(tái)符合安全指導(dǎo)。包括保持防火通道暢通，以及緊急停車操作面板不被遮擋，以便需要時(shí)完成應(yīng)急作業(yè)。設(shè)備安全，任何移動(dòng)零件都需要被精心保護(hù)好，操作者應(yīng)確保任何時(shí)候，都不會(huì)有物體落入運(yùn)行的機(jī)器設(shè)備中。人身保護(hù)設(shè)備，安全護(hù)目鏡，擋板，手套，耳塞，防火服都應(yīng)合理放置，備用。搬運(yùn)設(shè)備，處于良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，每次使用前要進(jìn)行檢查，每年都進(jìn)行測(cè)試檢查，操作人員經(jīng)過培訓(xùn)才可上崗作業(yè)。容器都要進(jìn)行標(biāo)簽;當(dāng)從原始容器中取出時(shí)，溶劑,清潔液等都要識(shí)別確認(rèn)。安全Page2of2與安全有關(guān)的項(xiàng)目將多為對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的檢查：安全Page2o33RTY–RolledThroughputYield滾動(dòng)產(chǎn)出率產(chǎn)出可簡(jiǎn)單的等于輸出部分除以輸入部分。而滾動(dòng)產(chǎn)出率的計(jì)算，則需要我們清楚每個(gè)加工過程的產(chǎn)出率。滾動(dòng)產(chǎn)出率RolledThroughputYield

理論上可以在經(jīng)過一系列加工過程后沒有廢品發(fā)生。它用來評(píng)估全部過程的加工能力。產(chǎn)出率不能僅僅根據(jù)最后工序的檢查來進(jìn)行計(jì)算。它需要對(duì)每個(gè)加工步驟進(jìn)行觀察，包括返工，再檢測(cè)，以及其他一些無價(jià)值作業(yè)都會(huì)最終影響到產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。Page1of2RTY–RolledThroughputYield滾34RTY–RolledThroughputYield滾動(dòng)產(chǎn)出率4個(gè)工序步驟滾動(dòng)產(chǎn)出率RTY的舉例:過程A

開始有100把刀具(輸入)進(jìn)行加工.此過程中，有10把刀具成為廢品。90把完成加工。過程A的產(chǎn)出率為90%.100-10=90 90/100=.90過程B

開始有90刀具從過程A(輸入)。5把刀具變成廢品，此過程完成85把刀具的加工。過程B的產(chǎn)出率是94.4%.90-5=85 85/90=.944過程C

開始有85把刀具從過程B(輸入)。10把刀具成為廢品，此過程完成75把刀具的加工。過程C的產(chǎn)出率是88.2%.85–10=75 75/85=.882過程D

開始有75把刀具從過程C(輸入)。5把成為廢品。此過程完成70把刀具的加工。過程D的產(chǎn)出率為93.3%75–5=70 70/75=.933RTY=AXBXCXD (0.90X0.944X0.882X0.933)=69.9%傳統(tǒng)上,只有過程D被測(cè)量，我們錯(cuò)誤的把93.3%作為最終的產(chǎn)出率Page2of2RTY–RolledThroughputYield滾35SixSigmaBlackBeltSixSigmaGreenBeltSixSigmaWhiteBelt節(jié)約成本的機(jī)會(huì)項(xiàng)目選擇SixSigmaBlackBelt節(jié)約成本的機(jī)會(huì)項(xiàng)目選36項(xiàng)目選擇-常見的改進(jìn)目標(biāo)庫存停機(jī)時(shí)間延誤交貨間接成本效率檢驗(yàn)/再檢廢品加工周期cycleTime設(shè)定時(shí)間安全性返工質(zhì)量保證滾動(dòng)產(chǎn)出率原材料處理這里僅僅扼要的列出了一些常見的改進(jìn)目標(biāo)，只要我們留心觀察，很多隱含的改進(jìn)項(xiàng)目就在我們身邊。項(xiàng)目選擇-常見的改進(jìn)目標(biāo)庫存加工周期cycleTime這里37庫存:3種類型原材料(i.e.塑料,鐵板,礦石,螺栓,備件,紙張,鐵絲,etc.).在制品

(i.e.注塑的外殼,研磨中的刀具,熱處理中的刀具，調(diào)試中的刀具,組裝的 馬達(dá),etc.).成品

(i.e.電動(dòng)羊毛剪,電動(dòng)刮胡刀,咖啡壺,吹風(fēng)機(jī)).減少庫存成本可通過下面兩個(gè)方式進(jìn)行: (A)減少庫存數(shù)量 (B)減少庫存維護(hù)費(fèi)用庫存Page1of4庫存:3種類型庫存Page1of438(A)減少手頭的庫存數(shù)量簡(jiǎn)單講,減少當(dāng)前庫存總數(shù)量或者根據(jù)要求數(shù)量減少庫存。減少的費(fèi)用可用具體金額表示。工廠中需要考慮到的部分有原材料庫存，產(chǎn)品制造部門，以及成品倉庫。潛在的庫存減少項(xiàng)目：供應(yīng)商庫存管理，通過與供應(yīng)商之間形成信息共享，做到庫存數(shù)量根據(jù)使用需要來控制維護(hù)，以達(dá)到減少不必要庫存的目的?；蛘咄ㄟ^內(nèi)部庫存管理項(xiàng)目，根據(jù)需要，對(duì)時(shí)間進(jìn)行控制，減少周轉(zhuǎn)天數(shù)的方式來動(dòng)態(tài)維護(hù)庫存。節(jié)省的庫存金額可通過對(duì)整體減少數(shù)量與原基準(zhǔn)線之間的比較進(jìn)行計(jì)算。

例子:

１２月底時(shí)的庫存鐵礦石是$450,000。通過與供應(yīng)商之間的數(shù)據(jù)共享，我們將根據(jù)生產(chǎn)需要從供應(yīng)商那里購買并調(diào)整庫存，供應(yīng)商會(huì)根據(jù)我們的數(shù)據(jù)需求來提供$450,000鐵礦石。這個(gè)行動(dòng)將使把我們的庫存數(shù)量減少$450,000。銀行年利息為１２％。庫房鐵礦石１２個(gè)月的庫存水平為$100,000(不是所有鐵礦石都來自唯一供應(yīng)商)。計(jì)算出的節(jié)省金額為$350,000乘以12%＝$42,000.本例的計(jì)算是以計(jì)算庫存減少量來進(jìn)行的。Page2of4(A)減少手頭的庫存數(shù)量簡(jiǎn)單講,減少當(dāng)前庫存總數(shù)量或者39聯(lián)系長(zhǎng)營的實(shí)際情況課堂提示：（拓展思路，假設(shè)性質(zhì)問題，與實(shí)際不符請(qǐng)以實(shí)際情況為準(zhǔn)）長(zhǎng)營為塑料生產(chǎn)儲(chǔ)備了大量原材料，如果我們以月為單位的話，這些原材料同時(shí)期的儲(chǔ)備是否超過了同時(shí)期實(shí)際使用數(shù)量？如果同時(shí)期內(nèi)，生產(chǎn)不能及時(shí)消耗掉庫存原材料的時(shí)候。企業(yè)勢(shì)必為此占用了過多的資金，如果精確計(jì)算原材料的消耗與可能增加數(shù)量，運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間，再把上述信息與供應(yīng)商共享保持密切聯(lián)動(dòng)，按照運(yùn)輸時(shí)間的提前量，有計(jì)劃的供應(yīng)來滿足生產(chǎn)，把多余出的庫存留在供應(yīng)商的庫房。將明顯提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)能力，同樣競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展能力也將顯著提高到一個(gè)新的階段。Page3of4聯(lián)系長(zhǎng)營的實(shí)際情況課堂提示：（拓展思路，假設(shè)性質(zhì)問題，與實(shí)40(B)減少庫存產(chǎn)品價(jià)格這種庫存節(jié)省的方法將直接針對(duì)庫存產(chǎn)品的價(jià)格。在庫存數(shù)量已經(jīng)確定的前提下，不直接減少庫存數(shù)量，而是通過對(duì)產(chǎn)品單價(jià)的調(diào)整來減少和節(jié)約庫存金額。此類項(xiàng)目需要采購部門的介入，與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格協(xié)商，根據(jù)采購數(shù)量，質(zhì)量（接受略低質(zhì)量等級(jí)產(chǎn)品，但依然符合可接受質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）服務(wù)延誤、延誤交貨等，提出價(jià)格折扣的要求。

例子:

目前注塑殼體的單價(jià)是$2.45/件。最近預(yù)測(cè)顯示clipper的生產(chǎn)將有顯著增長(zhǎng)，相應(yīng)對(duì)殼體數(shù)量也有對(duì)應(yīng)增加。經(jīng)過采購部門與供應(yīng)商的協(xié)商，新增加的15,000件供貨價(jià)格會(huì)調(diào)整為$2.35/件，每件節(jié)省$0.10。計(jì)算節(jié)省費(fèi)用為$0.10乘以15,000=$1,500。Page4of4(B)減少庫存產(chǎn)品價(jià)格這種庫存節(jié)省的方法將直接針對(duì)庫存產(chǎn)41停機(jī)時(shí)間停機(jī)時(shí)間可以被分成兩種類型:設(shè)備停機(jī)時(shí)間和零件短缺。他們都直接對(duì)生產(chǎn)率造成影響,還經(jīng)常增加企業(yè)的管理費(fèi)用。以往，我們經(jīng)常把停機(jī)時(shí)間與設(shè)備故障聯(lián)系起來，但卻很少和生產(chǎn)效率結(jié)合。此外，操作者由于等待需加工零件而停止工作，人員引起的變差會(huì)因此增加，工廠卻仍然要為此付出工資。停工還影響到了整個(gè)生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率。對(duì)停機(jī)時(shí)間的目標(biāo)可設(shè)定為，減少，消除人員的非生產(chǎn)等待，或者說最大程度的提高操作人員利用率。需要關(guān)注的重點(diǎn)是，企業(yè)為操作者每一秒鐘的等待都將付出設(shè)備等待，人員支出的成本。所有相應(yīng)措施都應(yīng)盡力減少生產(chǎn)人員的非生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)間。Page1of2停機(jī)時(shí)間停機(jī)時(shí)間可以被分成兩種類型:設(shè)備停機(jī)時(shí)間和零件短42一些圍繞停機(jī)時(shí)間而制定的措施:制定后備計(jì)劃，當(dāng)停機(jī)和零件短缺發(fā)生時(shí)，人員可被安排到其他生產(chǎn)活動(dòng)中去。根據(jù)設(shè)備停機(jī)狀況分析，合理安排操作流程，維護(hù)計(jì)劃，減少設(shè)備故障停機(jī)，使得人員利用率達(dá)到最大。制定計(jì)劃，流程來分析發(fā)現(xiàn)零件短缺的瓶頸，通過有效的預(yù)防措施來減少人員因?yàn)榱慵倘倍M(jìn)行等待的時(shí)間。建立部門間互動(dòng)計(jì)劃，允許停機(jī)發(fā)生時(shí)，可以將操作人員安排到其它產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)中，以減少因此產(chǎn)生的等待時(shí)間。停機(jī)時(shí)間Page2of2一些圍繞停機(jī)時(shí)間而制定的措施:停機(jī)時(shí)間Page2of243延誤交貨

延誤交貨似乎對(duì)客戶的重要程度要比對(duì)工廠的影響大。但事實(shí)上其對(duì)工廠依然有著較大沖擊。以clipper業(yè)務(wù)來說，很多成本問題都可追溯到延誤交貨上。在這個(gè)問題上，很多成本很難被追蹤，或者是隱性的成本。這些成本現(xiàn)實(shí)存在，并融入整個(gè)企業(yè)經(jīng)營成本。延誤交貨可歸因?yàn)椋鄙贉贤?通知，產(chǎn)品制造問題，部件問題，或者質(zhì)量問題。

可被追溯的部分:

可被追溯的成本有，額外運(yùn)輸，加班，返工的成本。上述成本都是隱性成本的一部分，經(jīng)常在延誤交貨發(fā)生時(shí)一起產(chǎn)生。額外運(yùn)輸經(jīng)常需要使用緊急空運(yùn)，以期最快送達(dá)貨物，減少客戶不滿，并期望不會(huì)因此失去客戶。加班則經(jīng)常發(fā)生在生產(chǎn)人員和運(yùn)輸人員里，以期盡快把貨物送達(dá)客戶手里。Page1of2延誤交貨 延誤交貨似乎對(duì)客戶的重要程度要比對(duì)工廠的影響大。44

難以追溯得成本:

這些都可能是難以追溯的成本部分，增加的文件工作，額外加工，額外庫存，還有最重要的丟失訂單。

任何時(shí)候情況下出現(xiàn)延誤交貨都將導(dǎo)致新的文件作業(yè)，比如要求優(yōu)先發(fā)貨的文件，制定額外的運(yùn)輸計(jì)劃等。如果客戶取消訂貨，你將為此付出額外的庫存成本以儲(chǔ)存已生產(chǎn)的產(chǎn)品。

最重要的是，客戶會(huì)由于你的延誤交貨而向你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手訂貨。與之伴隨的還有，客戶不會(huì)增加新的訂單，訂貨數(shù)量比往年減少，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品開始客戶的貨架上增加。丟失的銷售訂單，將是企業(yè)的最大損失。延誤交貨Page2of2 難以追溯得成本:延誤交貨Page2of245間接營業(yè)成本間接成本是為維持運(yùn)轉(zhuǎn)而增加的間接支出。節(jié)省間接營業(yè)成本需要在整個(gè)工廠全面貫徹。間接營業(yè)成本的類型有:產(chǎn)品生產(chǎn)支援外部服務(wù)廢品能源消耗工資非直接勞動(dòng)力減少間接成本將對(duì)減少年度預(yù)算的波動(dòng)起著顯著效果。更重要的是，間接成本的減少為公司年度標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的減少密切相關(guān)，他的改進(jìn)可增加年度毛利率以及使制造的產(chǎn)品在國內(nèi)外更具有競(jìng)爭(zhēng)力。Page1of2間接營業(yè)成本間接成本是為維持運(yùn)轉(zhuǎn)而增加的間接支出。節(jié)省間接46部分節(jié)省間接成本的例子：產(chǎn)品生產(chǎn)支援

–使供貨價(jià)下調(diào)空間加大，更高的產(chǎn)出(比以往更高的利用率)。采購庫存的減少,“無價(jià)值”工序的減少可節(jié)約支出。上述部分對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)率和各個(gè)支援部門都產(chǎn)生相應(yīng)影響。廢品

–加大原材料利用率，提高加工效率，減少錯(cuò)誤,減少額外的生產(chǎn)操作。上述部門會(huì)影響到所有使用原材料的生產(chǎn)部門和在加工過程。能源

–關(guān)機(jī)(設(shè)備,電燈,等,)但不再使用的時(shí)候，注意高功率設(shè)備的能耗，減少滲漏（油，氣體，熱量等）減少非工作電話(特別是長(zhǎng)途電話),準(zhǔn)確調(diào)校溫度計(jì)。額外服務(wù)

–值班人員，保安，額外維修和維護(hù),聘請(qǐng)顧問工資/非直接勞動(dòng)力

–減少所有的“無價(jià)值活動(dòng)”。間接營業(yè)成本Page2of2部分節(jié)省間接成本的例子：間接營業(yè)成本Page2of247效率效率反映了我們使用使用勞動(dòng)力的能力，具體參照值為有價(jià)值活動(dòng)和無價(jià)值活動(dòng)的比值。效率影響的領(lǐng)域有：返工，維修，再檢查庫存供應(yīng)停機(jī)時(shí)間設(shè)備和機(jī)床利用率我們的目標(biāo)是將全部勞動(dòng)力都直接應(yīng)用在與產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的制造活動(dòng)中去，任何非價(jià)值活動(dòng)的勞動(dòng)力消耗都將導(dǎo)致勞動(dòng)力效率衰減。Page1of2效率效率反映了我們使用使用勞動(dòng)力的能力，具體參照值為有價(jià)值48效率效率可通過消耗時(shí)間除以實(shí)際使用時(shí)間來計(jì)算。支出時(shí)間的計(jì)算等于生產(chǎn)數(shù)量乘以每件標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)時(shí)間。舉例：如果你在X工序制造了500件產(chǎn)品，花費(fèi)了8小時(shí)。每件標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)時(shí)間為0.20小時(shí)，500件產(chǎn)品的支出時(shí)間為500X0.20=10小時(shí)。實(shí)際使用時(shí)間為8小時(shí)，則效率為10小時(shí)除以8小時(shí)=125%如果操作者的生產(chǎn)效率持續(xù)高于100%，標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)時(shí)間可能過于寬松，需要重新開展時(shí)間分析。如果操作者生產(chǎn)效率持續(xù)低于100%。以下幾個(gè)部分需要重新評(píng)估：標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是否公正，設(shè)備停機(jī)情況，設(shè)備利用率，操作人員效率,返工和零件供應(yīng)情況。上述幾部分的改變都將減弱效率，效率低下，對(duì)生產(chǎn)的影響將無法彌補(bǔ)。Page2of2效率效率可通過消耗時(shí)間除以實(shí)際使用時(shí)間來計(jì)算。支出時(shí)間的計(jì)算49返工-或者任何重復(fù)勞動(dòng)，都是對(duì)工作中的錯(cuò)誤和廢品進(jìn)行彌補(bǔ)的過程。需要增加額外的勞動(dòng)，資源（設(shè)備，工具，特殊安排，人員，檢測(cè)等）來修復(fù)產(chǎn)品或服務(wù)，使之重新符合要求。返工可出現(xiàn)在流程中任何部分，集中出現(xiàn)在供應(yīng)商的制造過程。這種浪費(fèi)經(jīng)常被忽視，應(yīng)為完工后的產(chǎn)品都是符合規(guī)格的。采取必要措施（非預(yù)算）改進(jìn)或消除造成返工的原因。很多時(shí)候，返工會(huì)被連續(xù)的工序，最后的裝配所掩蓋，(lapping4times,clipperassembly)但其造成的成本增加依然加入到制造成本之中。返工Page1of3返工-或者任何重復(fù)勞動(dòng)，都是對(duì)工作中的錯(cuò)誤和廢品進(jìn)行彌補(bǔ)的50返工幾個(gè)具有潛在改進(jìn)度的項(xiàng)目:Page2of3返工幾個(gè)具有潛在改進(jìn)度的項(xiàng)目:Page2of351Opportunitiesforprojects:返工Page3of3Opportunitiesforprojects:返工P52檢測(cè)/重復(fù)檢測(cè)檢測(cè)是一個(gè)無價(jià)值的操作。檢測(cè)的費(fèi)用永遠(yuǎn)不會(huì)被客戶看到，但客戶需要檢測(cè)。檢測(cè)將保證產(chǎn)品一致性，檢查產(chǎn)品和過程波動(dòng)，以便根據(jù)需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和改進(jìn)。檢測(cè)可減少廢品和返工，避免由于質(zhì)保而帶來的退貨。有效檢測(cè)步驟是很關(guān)鍵的，數(shù)據(jù)將被用來反映隨著時(shí)間變化而產(chǎn)生的加工過程波動(dòng)。質(zhì)量存在于產(chǎn)品和加工過程中，而不是單純測(cè)量而來的。加工過程和產(chǎn)品的制造者同樣需要為質(zhì)量付出努力，質(zhì)量不僅屬于檢測(cè)工作者的職責(zé)。過多或者過少的檢測(cè)都可能造成錯(cuò)誤：過多檢測(cè)增加額外制造費(fèi)用，過少檢測(cè)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤可能給客戶帶來損失。重復(fù)檢測(cè)也是無價(jià)值操作。重復(fù)檢測(cè)在質(zhì)量系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問題或者客戶發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)是必要的。無論如何，這都是一個(gè)額外增加費(fèi)用的步驟。Page1of2檢測(cè)/重復(fù)檢測(cè)檢測(cè)是一個(gè)無價(jià)值的操作。檢測(cè)的費(fèi)用永遠(yuǎn)不53檢測(cè)/重復(fù)檢測(cè)重復(fù)檢測(cè)導(dǎo)致成本增加的例子：賣方質(zhì)量問題，導(dǎo)致客戶連續(xù)拒收錯(cuò)誤的零件包裝錯(cuò)誤編碼錯(cuò)誤的刀具組合錯(cuò)誤的刀具設(shè)置注塑模型缺陷，顏色，長(zhǎng)度，位置錯(cuò)誤刀具硬度錯(cuò)誤任何可減少重復(fù)檢測(cè)的項(xiàng)目將立刻在利潤(rùn)上獲得增加任何可減少對(duì)檢測(cè)的數(shù)量或可使用更有效，更經(jīng)濟(jì)方法進(jìn)行檢測(cè)的項(xiàng)目，都可予以考慮。這些項(xiàng)目多數(shù)都需要更高級(jí)的控制能力。Page2of2檢測(cè)/重復(fù)檢測(cè)重復(fù)檢測(cè)導(dǎo)致成本增加的例子：Page2o54廢品廢品是浪費(fèi)。廢品的費(fèi)用是無法彌補(bǔ)的。不僅是材料費(fèi)用，還有勞動(dòng)力成本，能源，設(shè)備，運(yùn)輸，以及廢品處理成本。廢品的發(fā)生:設(shè)備故障，操作者的錯(cuò)誤，電力中斷，錯(cuò)誤材料，加工過程變異等一些例子:錯(cuò)誤的儲(chǔ)存方式導(dǎo)致容器損壞，或者破壞原材料。研磨設(shè)備設(shè)置了錯(cuò)誤進(jìn)刀速度而燒毀刀具。設(shè)備設(shè)置了錯(cuò)誤的行程，或者錯(cuò)誤加工的組合。操作者加工錯(cuò)誤模鑄零件由于錯(cuò)誤包裝而損壞。缺少檢測(cè)，判斷和控制的手段來調(diào)整加工過程的偏倚和波動(dòng)產(chǎn)品加工順序錯(cuò)誤，或者遺漏了某道工序Page1of3廢品廢品是浪費(fèi)。廢品的費(fèi)用是無法彌補(bǔ)的。不僅是材料費(fèi)用，552002vs.2003廢品

占原材料消耗的百分比YTDSCRAP$216,888 $153,934YTDMAT’LCONS.$9,746,594 $9,679,73720022003Page2of32002vs.2003廢品

占原材料消耗的百分比YT56DepartmentalScrap-Year2003Page3of3DepartmentalScrap-Year200357質(zhì)保是供應(yīng)商對(duì)其供應(yīng)的商品和服務(wù)滿足規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擔(dān)保的行為。質(zhì)保經(jīng)常以時(shí)間為單位:新車–3年/36,000英里家用電器–購買起90天之內(nèi)水上摩托–購買其6個(gè)月內(nèi)專業(yè)電動(dòng)剪刀–購買起1年內(nèi)質(zhì)保并不經(jīng)常和產(chǎn)品材料和工藝質(zhì)量有關(guān)。我們提供較為寬松的質(zhì)保政策，與Wal-Mart,HomeDepot,Sally’s,等零售業(yè)保持步調(diào)一致。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，產(chǎn)品可能由于個(gè)人喜好，顏色，不需要的禮物，尺寸等原因被退回。質(zhì)保Page1of3質(zhì)保是供應(yīng)商對(duì)其供應(yīng)的商品和服務(wù)滿足規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擔(dān)保58我們不能修改客戶那端的質(zhì)保條款，但我們可以持續(xù)地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),使產(chǎn)品滿足乃至超過客戶期望。六西格瑪正是適合的工具可以減少質(zhì)保相關(guān)費(fèi)用。Sunbeam過去幾年在質(zhì)保上的支出:2002-3千8百萬美元 (proclippers一百八十萬)2003-3千3百萬美元 (proclippers一百五十萬)2003年質(zhì)保共有5百萬美元的節(jié)省，主要的改進(jìn)都是通過實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目獲得的

Clippers繼續(xù)成為質(zhì)保費(fèi)用最低的產(chǎn)品質(zhì)保Page2of3我們不能修改客戶那端的質(zhì)保條款，但我們可以持續(xù)地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改592003質(zhì)保費(fèi)用月度報(bào)表Page3of32001基準(zhǔn)2003退貨2002基準(zhǔn)2003目標(biāo)2003質(zhì)保費(fèi)用月度報(bào)表Page3of32001基60物料搬運(yùn)物料搬運(yùn)是一系列的產(chǎn)品的搬運(yùn)，儲(chǔ)存，裝載，卸載的活動(dòng)。物料搬運(yùn)中將產(chǎn)生一定成本費(fèi)用，不恰當(dāng)?shù)奈锪习徇\(yùn)將帶來成本和費(fèi)用的增加一些不恰當(dāng)?shù)奈锪习徇\(yùn)例子:重復(fù)搬運(yùn)，例如：返工，維修，重復(fù)檢測(cè)盲目把改變產(chǎn)品堆放地點(diǎn)。(過量產(chǎn)品，快速更改產(chǎn)品生產(chǎn)等)由于容器和包裝問題，溢出的零件。錯(cuò)誤的設(shè)備裝載或固定方式過度堆放造成傾倒由于新的調(diào)試，導(dǎo)致產(chǎn)品儲(chǔ)存不當(dāng)產(chǎn)品儲(chǔ)存缺少必要防護(hù)和避免氣候因素影響的措施Page1of1物料搬運(yùn)物料搬運(yùn)是一系列的產(chǎn)品的搬運(yùn)，儲(chǔ)存，裝載，卸載的活61周期CycleTime周期可以通過三個(gè)方法計(jì)算:訂單完成

–從訂單下達(dá)到完成的時(shí)間。還可稱作前置時(shí)間LeadTime.需要對(duì)下面幾個(gè)因素進(jìn)行測(cè)量:待料未付訂單成本銷售減少的損失商業(yè)市場(chǎng)減少的損失設(shè)備與加工過程時(shí)間

–設(shè)備或加工過程從開始到結(jié)束的時(shí)間，需要對(duì)下面幾個(gè)因素進(jìn)行測(cè)量:開動(dòng)設(shè)備需要的勞動(dòng)力成本設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)期間成本加工過程中運(yùn)輸成本操作者時(shí)間

–操作者開始操作到結(jié)束的時(shí)間需要對(duì)下面幾個(gè)因素進(jìn)行測(cè)量:勞動(dòng)力和相關(guān)的間接成本加工過程的運(yùn)輸成本Page1of2周期CycleTime周期可以通過三個(gè)方法計(jì)算:Page62減少周期的同時(shí)仍然提供具有質(zhì)量保障產(chǎn)品，以期迅速及時(shí)地對(duì)市場(chǎng)和客戶需求的變化做出調(diào)整。周期時(shí)間Cycletime不應(yīng)該與節(jié)拍時(shí)間Takttime混淆。節(jié)拍時(shí)間Takttime定義為滿足客戶需求的節(jié)拍。周期時(shí)間Cycletime定義為執(zhí)行加工過程和操作的時(shí)間，理想狀態(tài)的周期應(yīng)小于節(jié)拍時(shí)間與周期時(shí)間有關(guān)的項(xiàng)目:減少產(chǎn)品制造時(shí)間來增加產(chǎn)品產(chǎn)量減少手工作業(yè)，向機(jī)械制造，半自動(dòng)，全自動(dòng)制造過渡。改變加工過程以減少整個(gè)產(chǎn)品制造所需要的時(shí)間把由其他供應(yīng)商或者賣方執(zhí)行的加工過程合并到本廠內(nèi)部完成在質(zhì)量不變或提高的前提下，減少加工步驟。Page2of2周期CycleTime減少周期的同時(shí)仍然提供具有質(zhì)量保障產(chǎn)品，以期迅速及時(shí)地對(duì)市場(chǎng)63設(shè)置時(shí)間Setuptime的減少設(shè)置時(shí)間是根據(jù)客戶需求，按照產(chǎn)品復(fù)雜程度，和變化程度進(jìn)行調(diào)整的必要元素。設(shè)置時(shí)間Set-uptime又叫做轉(zhuǎn)換時(shí)間“change-over”time.在企業(yè)中，應(yīng)該把減少設(shè)置和轉(zhuǎn)換時(shí)間作為改進(jìn)的目標(biāo)。在今天的商業(yè)活動(dòng)中，時(shí)間就是金錢?？蛻舻钠谕芨?，他們希望產(chǎn)品能夠及時(shí)，足量供應(yīng)，并且具有合理價(jià)格和最好的品質(zhì)。好處:低庫存水平，有能力以小批次或者小數(shù)量進(jìn)行生產(chǎn)。具有彈性;滿足客戶修改的要求不增加額外的設(shè)備費(fèi)用。快速發(fā)貨，減少定單下達(dá)到成品的交貨周期leadtime。提高質(zhì)量，少量存儲(chǔ)，較低的廢品率。高的生產(chǎn)率，減少設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)期間的停機(jī)時(shí)間，增加設(shè)備利用率。Page1of3設(shè)置時(shí)間Setuptime的減少設(shè)置時(shí)間是根據(jù)客戶需求64與設(shè)置時(shí)間減少有關(guān)的項(xiàng)目類型:快速轉(zhuǎn)變活動(dòng)–減少全部轉(zhuǎn)換時(shí)間，減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間，操作人員

的非生產(chǎn)時(shí)間。識(shí)別那些作業(yè)可以在設(shè)備還在加工當(dāng)前產(chǎn)品的時(shí)刻，同步進(jìn)行。(比如一般在設(shè)備運(yùn)行前與設(shè)備空閑時(shí)進(jìn)行的作業(yè)）。集中注意四個(gè)轉(zhuǎn)化的基本步驟；準(zhǔn)備工作，轉(zhuǎn)換前的材料，工具檢查工作。安裝，拆除工具與卡具。測(cè)量，設(shè)備的設(shè)