單一產(chǎn)業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施課件

12單一產(chǎn)業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施開(kāi)篇案例：戴爾電腦公司的戰(zhàn)略實(shí)施【諾基亞的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)】2Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.概述戰(zhàn)略實(shí)施指的是公司應(yīng)當(dāng)如何創(chuàng)立并利用組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)和組織文化，并把它們結(jié)合起來(lái)去實(shí)施帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和卓越績(jī)效的戰(zhàn)略。3Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.利用組織結(jié)構(gòu)、控制和文化實(shí)施戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)是向員工指派具體的價(jià)值創(chuàng)造的任務(wù)和職責(zé)，具體說(shuō)明這些任務(wù)和職責(zé)將如何以提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成要素——效率、品質(zhì)、創(chuàng)新以及客戶(hù)響應(yīng)等的方式聯(lián)系在一起；協(xié)調(diào)和整合公司的、業(yè)務(wù)的和職能的各層面（三層戰(zhàn)略），以及跨職能部門(mén)和業(yè)務(wù)單位的員工們的努力。4Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.利用組織結(jié)構(gòu)、控制和文化實(shí)施戰(zhàn)略（續(xù)）控制系統(tǒng)－－是向經(jīng)理們提供：一套推動(dòng)員工朝著增加效率、品質(zhì)、創(chuàng)新、以及客戶(hù)響應(yīng)的目標(biāo)工作的激勵(lì)措施；組織及其成員們的業(yè)績(jī)的具體反饋，使經(jīng)理們能夠持續(xù)地采取行動(dòng)來(lái)加強(qiáng)公司的商業(yè)模式。組織文化組織內(nèi)人員和群體共有的價(jià)值觀、規(guī)范、信仰、和態(tài)度的特殊集合。它控制著他們相互之間交流，以及與組織外利益相關(guān)者交流的方式。5Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.戰(zhàn)略實(shí)施組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)和組織文化能夠塑造人們的行為方式，塑造他們的價(jià)值觀和態(tài)度，并且決定著他們實(shí)施組織的商業(yè)模式和戰(zhàn)略的方式組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)組織文化協(xié)調(diào)和激勵(lì)員工為了實(shí)現(xiàn)卓越的：效率質(zhì)量創(chuàng)新客戶(hù)響應(yīng)6Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理們?cè)O(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，會(huì)涉及三個(gè)方面的問(wèn)題：把任務(wù)合并為職能、把職能合并為業(yè)務(wù)單位（即部門(mén)）、創(chuàng)立獨(dú)特的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)具體戰(zhàn)略的最佳方式；把職權(quán)與責(zé)任分配給這些職能和部門(mén)的方式；隨著組織結(jié)構(gòu)的演進(jìn)、變得更加復(fù)雜、增加職能和部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和整合水平的方式。7Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素任務(wù)、職能與部門(mén)的組合結(jié)構(gòu)形式要與組織戰(zhàn)略匹配。組織結(jié)構(gòu)的選擇要服從實(shí)現(xiàn)的任務(wù)的多樣性和范圍；職能是組織內(nèi)一起工作，執(zhí)行同一類(lèi)任務(wù)和擁有相似職位人員的集合；公司把任務(wù)組合為職能，在必要的時(shí)候再把職能組合為業(yè)務(wù)單位或部門(mén)；溝通和測(cè)量問(wèn)題是官僚主義成本的主要來(lái)源。8Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素（續(xù)）職權(quán)與職責(zé)范圍的確定（管理幅度和層次問(wèn)題）職權(quán)層次結(jié)構(gòu)（命令鏈，管理層次問(wèn)題）控制幅度（直接下屬的人數(shù)，管理幅度問(wèn)題）金字塔型組織和扁平化組織金字塔型組織的問(wèn)題缺少靈活性和反應(yīng)遲鈍溝通問(wèn)題命令和指令在層次結(jié)構(gòu)上下之間傳遞過(guò)程中發(fā)生的扭曲開(kāi)支昂貴（加官僚主義成本）9Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.職權(quán)與職責(zé)范圍的確定（續(xù)）金字塔型組織和扁平化組織10Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.職權(quán)與職責(zé)范范圍的確定（（續(xù)）最低限度的命命令鏈避開(kāi)由于組織織的層次結(jié)構(gòu)構(gòu)太高所造成成的問(wèn)題分權(quán)－－將職職責(zé)交給上一一層的經(jīng)理，，或授權(quán)給下下一層的員工工有效管理幅度度的影響因素素：主管和被管理理者的能力（（解釋、理解解、溝通協(xié)調(diào)調(diào)）任務(wù)結(jié)構(gòu)輔助工具和助助手的配備情情況距離的遠(yuǎn)近11Copyright??雷星暉.Allrightsreserved.職權(quán)與職責(zé)范范圍的確定（（續(xù)）集權(quán)還是分權(quán)權(quán)？分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：：授權(quán)減少了過(guò)過(guò)重的信息負(fù)負(fù)擔(dān)，使戰(zhàn)略略經(jīng)理能把更更多的時(shí)間花花費(fèi)到競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的制訂上上去；向基層經(jīng)理授授權(quán)可以增加加積極性和責(zé)責(zé)任感；向基層員工授授權(quán)可以減少少經(jīng)理的數(shù)量量；集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：：集中決策制定定權(quán)能夠簡(jiǎn)化化為實(shí)現(xiàn)公司司戰(zhàn)略所必須須的組織活動(dòng)動(dòng)的協(xié)調(diào)工作作；集權(quán)還意味著著決策能夠適適合寬泛的組組織目標(biāo)。12Copyright??雷星暉.Allrightsreserved.組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)構(gòu)成要素（續(xù)續(xù)）整合與整合機(jī)機(jī)制增加職能之間間、部門(mén)之間間的溝通和協(xié)協(xié)調(diào)。三種整整合機(jī)制：直接聯(lián)系：不不同職能或者者不同部門(mén)的的經(jīng)理們之間間直接聯(lián)系，，經(jīng)理們能夠夠一起協(xié)作來(lái)來(lái)解決相互之之間的問(wèn)題；；聯(lián)絡(luò)員角色：：在兩個(gè)職能能之間的聯(lián)系系量增加時(shí)，，在每一個(gè)職職能和部門(mén)中中授權(quán)一位經(jīng)經(jīng)理來(lái)承擔(dān)與與另一位協(xié)調(diào)調(diào)的責(zé)任；團(tuán)隊(duì)：在兩個(gè)個(gè)以上職能和和部門(mén)具有許許多共同的問(wèn)問(wèn)題時(shí)，需要要更加復(fù)雜的的整合機(jī)制－－－團(tuán)隊(duì)。從從每一個(gè)相關(guān)關(guān)的職能或部部門(mén)指派一位位經(jīng)理參加團(tuán)團(tuán)隊(duì)，在會(huì)見(jiàn)見(jiàn)過(guò)程中解決決相互之間的的具體問(wèn)題。。13Copyright??雷星暉.Allrightsreserved.戰(zhàn)略控制系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)統(tǒng)：用來(lái)監(jiān)控和評(píng)評(píng)價(jià)他們的戰(zhàn)戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)在在實(shí)際上是否否按原先的意意圖發(fā)揮作用用，應(yīng)當(dāng)如何何加以改進(jìn)，，如果不能發(fā)發(fā)揮作用又該該如何改變的的工具；它還關(guān)注如何何去建立激勵(lì)勵(lì)機(jī)制來(lái)激發(fā)發(fā)員工的積極極性，關(guān)注組組織未來(lái)可能能面臨的重大大問(wèn)題，以便便他們協(xié)同工工作去尋找有有助于組織不不斷提高績(jī)效效的解決辦法法。戰(zhàn)略控制與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四四項(xiàng)基本結(jié)構(gòu)構(gòu)要素控制與效率控制與品質(zhì)控制與創(chuàng)新控制與客戶(hù)響響應(yīng)14Copyright??雷星暉.Allrightsreserved.設(shè)計(jì)有效控制制系統(tǒng)的步驟驟有效控制系統(tǒng)統(tǒng)的3個(gè)特點(diǎn)：靈活活、精確的信信息、及時(shí)建立目標(biāo)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建度量和監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)評(píng)價(jià)結(jié)果，必必要時(shí)采取行行動(dòng)對(duì)比確立的目目標(biāo)與實(shí)際的的績(jī)效15Copyright??雷星暉.Allrightsreserved.戰(zhàn)略控制的層層面董事會(huì)（設(shè)定控制，，提供框架給給）公司層面的經(jīng)經(jīng)理們（設(shè)定控制，，提供框架給給）部門(mén)層面的經(jīng)經(jīng)理們（設(shè)定控制，，提供框架給給）職能層面的經(jīng)經(jīng)理們（設(shè)定控制，，提供框架給給）第一層面的經(jīng)經(jīng)理們16Copyright??雷星暉.Allrightsreserved.戰(zhàn)略控制系統(tǒng)統(tǒng)的類(lèi)型個(gè)人控制面對(duì)面互動(dòng)的的方式來(lái)塑造造和影響一個(gè)個(gè)人的行為；；產(chǎn)出控制預(yù)計(jì)每個(gè)部門(mén)門(mén)、門(mén)類(lèi)以及及個(gè)人的適當(dāng)當(dāng)?shù)目?jī)效目標(biāo)標(biāo)，然后衡量量相對(duì)于這些些目標(biāo)的實(shí)際際績(jī)效行為為控控制制通過(guò)過(guò)建建立立全全面面的的規(guī)規(guī)章章制制度度和和程程序序的的體體系系來(lái)來(lái)指指導(dǎo)導(dǎo)部部門(mén)門(mén)、、職職能能、、以以及及個(gè)個(gè)人人的的行行動(dòng)動(dòng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)預(yù)預(yù)算算：：如如何何運(yùn)運(yùn)用用組組織織的的資資源源來(lái)來(lái)最最有有效效地地實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組組織織目目標(biāo)標(biāo)的的藍(lán)藍(lán)圖圖；；標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化：：規(guī)規(guī)定定決決策策如如何何制制定定，，使使員員工工行行為為可可預(yù)預(yù)期期。。能能夠夠標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化的的內(nèi)內(nèi)容容－－－－投投入入、、加加工工活活動(dòng)動(dòng)、、產(chǎn)產(chǎn)出出17Copyright??雷星星暉暉.Allrightsreserved.運(yùn)用用信信息息技技術(shù)術(shù)進(jìn)進(jìn)行行控控制制行為為控控制制（（工工業(yè)業(yè)化化－－－－信信息息化化））運(yùn)用用一一致致的的、、常常常常是是跨跨職職能能的的軟軟件件平平臺(tái)臺(tái)使使行行為為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化（（尤尤其其針針對(duì)對(duì)管管理理過(guò)過(guò)程程））產(chǎn)出出控控制制所有有員員工工和和職職能能都都使使用用同同一一軟軟件件平平臺(tái)臺(tái)來(lái)來(lái)提提供供有有關(guān)關(guān)他他們們活活動(dòng)動(dòng)的的最最新新的的信信息息一種種整整合合機(jī)機(jī)制制的的形形式式向各各層層面面的的人人員員以以及及所所有有跨跨職職能能的的人人員員提提供供更更多多的的為為高高效效執(zhí)執(zhí)行行任任務(wù)務(wù)所所需需要要的的信信息息和和知知識(shí)識(shí)18Copyright??雷星星暉暉.Allrightsreserved.戰(zhàn)略略獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)系系統(tǒng)統(tǒng)根據(jù)據(jù)其其戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，戰(zhàn)戰(zhàn)略略經(jīng)經(jīng)理理們們必必須須決決定定要要獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)什什么么樣樣的的行行為為創(chuàng)建建控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)來(lái)來(lái)度度量量這這些些行行為為，，把把獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和這這些些行行為為聯(lián)聯(lián)系系在在一一起起19Copyright??雷星星暉暉.Allrightsreserved.組織織文文化化組織織文文化化是是一一個(gè)個(gè)組組織織內(nèi)內(nèi)的的人人員員和和群群體體所所共共有有的的價(jià)價(jià)值值觀觀和和行行為為規(guī)規(guī)范范的的具具體體結(jié)結(jié)合合；；文化化與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)組織織文文化化是是戰(zhàn)戰(zhàn)略略領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)創(chuàng)創(chuàng)立立的的，，組組織織的的奠奠基基人人和和高高層層經(jīng)經(jīng)理理們們提提供供了了這這種種戰(zhàn)戰(zhàn)略略領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)；；【案例例：：麥麥當(dāng)當(dāng)勞勞的的文文化化】戰(zhàn)略略領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)通通過(guò)過(guò)經(jīng)經(jīng)理理們們?cè)O(shè)設(shè)計(jì)計(jì)組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的形形式式，，即即他他們們授授權(quán)權(quán)以以及及劃劃分分任任務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)系系的的方方式式來(lái)來(lái)影影響響組組織織文文化化。?！景咐海捍鞔鳡枲栯婋娔X腦－－－－““盡盡可可能能接接近近客客戶(hù)戶(hù)””】20Copyright??雷星星暉暉.Allrightsreserved.組織織文文化化適應(yīng)應(yīng)性性文文化化：：一一種種具具有有創(chuàng)創(chuàng)新新精精神神、、能能夠夠鼓鼓勵(lì)勵(lì)和和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)中中層層和和基基層層經(jīng)經(jīng)理理們們的的首首創(chuàng)創(chuàng)精精神神的的文文化化。。強(qiáng)有力的的、具有有自適應(yīng)應(yīng)能力的的企業(yè)文文化的特特征（三三套共同同的價(jià)值值觀）成功的企企業(yè)偏重重于行動(dòng)動(dòng)組織使命命的性質(zhì)質(zhì)(堅(jiān)持做它它擅長(zhǎng)的的事情)經(jīng)營(yíng)該組組織(激勵(lì)員工工們竭盡盡全力)21Copyright??雷星暉.Allrightsreserved.在職能層層面建立立獨(dú)特的的企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力按職能組組合：職職能結(jié)構(gòu)構(gòu)根據(jù)人員員的共同同專(zhuān)長(zhǎng)和和經(jīng)驗(yàn)，，或者由由于他們們使用相相同的資資源，把把他們組組合起來(lái)來(lái)；優(yōu)點(diǎn)互相學(xué)習(xí)習(xí)，變得得更加專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化互相監(jiān)督督以確保保高效地地完成任任務(wù)經(jīng)理們得得以實(shí)施施更加有有力的控控制若干個(gè)不不同的層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)建立起起來(lái)，企企業(yè)可能能避免變變得過(guò)于于高大22Copyright??雷星暉.Allrightsreserved.職能結(jié)構(gòu)構(gòu)研發(fā)物料管理理制造營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)銷(xiāo)售設(shè)計(jì)23Copyright??雷星暉.Allrightsreserved.職能結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略控制的的作用促進(jìn)經(jīng)理們們和員工們們監(jiān)督和不不斷改進(jìn)營(yíng)營(yíng)運(yùn)程序比較容易實(shí)實(shí)施產(chǎn)出控控制（目標(biāo)標(biāo)管理－MBO）建立職能層層面的文化化經(jīng)理們必須須實(shí)施職能能層戰(zhàn)略并并制定激勵(lì)勵(lì)系統(tǒng)以保保障各個(gè)職職能部門(mén)的的成功；制造部門(mén)：：以提高效效率、品質(zhì)質(zhì)和客戶(hù)響響應(yīng)為中心心。通過(guò)全全面質(zhì)量管管理TQM或6σ方法。研發(fā)部門(mén)：：發(fā)展獨(dú)特特的創(chuàng)新和和技術(shù)能力力，生產(chǎn)出出符合客戶(hù)戶(hù)需要的產(chǎn)產(chǎn)品。通常常具有扁平平的、權(quán)利利分散的結(jié)結(jié)構(gòu)。銷(xiāo)售部門(mén)：：提高客戶(hù)戶(hù)響應(yīng)度，，制定完善善的產(chǎn)出和和行為控制制。24Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.職能結(jié)構(gòu)和和官僚主義義成本引起信息扭扭曲，導(dǎo)致致官僚成本本的5種因素：溝通問(wèn)題：：源自目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)向的差差別；測(cè)量問(wèn)題：：難以測(cè)量量一種或一一批產(chǎn)品對(duì)對(duì)其總體盈盈利能力的的貢獻(xiàn)；客戶(hù)問(wèn)題：：服務(wù)于更更多客戶(hù)群群體的需要要以及生產(chǎn)產(chǎn)適應(yīng)新客客戶(hù)需要的的產(chǎn)品，可可能會(huì)引起起各職能部部門(mén)單位之之間交接工工作的增加加；地點(diǎn)問(wèn)題：：職能結(jié)構(gòu)構(gòu)不是處理理地區(qū)多元元化的正確確途經(jīng)；戰(zhàn)略問(wèn)題：：以上所有有因素導(dǎo)致致－－長(zhǎng)期期戰(zhàn)略考慮慮被忽略；；更多企業(yè)選選擇外包：：與其他企業(yè)業(yè)簽訂合同同，把完成成特定職能能的任務(wù)委委托給他們們。25Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.單一產(chǎn)業(yè)中中的戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施從從職能層面面開(kāi)始。然然而，為了了成功地實(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)層層面的戰(zhàn)略略，經(jīng)理們們必須對(duì)跨跨職能和業(yè)業(yè)務(wù)單位進(jìn)進(jìn)行協(xié)調(diào)和和整合。在業(yè)務(wù)層進(jìn)進(jìn)行有效的的戰(zhàn)略實(shí)施施增加差異化化、為客戶(hù)戶(hù)提供更多多價(jià)值，以以及增加收收取溢價(jià)的的機(jī)會(huì)。減少了與解解決測(cè)量和和溝通問(wèn)題題相聯(lián)系的的官僚主義義成本26Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.組織設(shè)計(jì)如如何提高盈盈利能力良好的組織設(shè)計(jì)擁有低成本本結(jié)構(gòu)和低低價(jià)格的選選擇權(quán)減少官僚主主義成本擁有差異化化優(yōu)勢(shì)和索索取溢價(jià)的的選擇權(quán)增加企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力和能能力導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)、贏利利能力以及及卓越的投投資回報(bào)27Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.單一產(chǎn)業(yè)中中的戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施(續(xù))實(shí)施成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略目的是使企企業(yè)在市場(chǎng)場(chǎng)中成為低低成本的制制造商。在在業(yè)務(wù)層面面，意味著著：減少所有職職能部門(mén)的的成本選擇符合低低成本戰(zhàn)略略需要的結(jié)結(jié)構(gòu)、控制制和文化的的結(jié)合體。。持續(xù)監(jiān)控有有效的運(yùn)營(yíng)營(yíng)，尋找重重組或使之之簡(jiǎn)化、并并且運(yùn)行更更有效率的的途經(jīng)。實(shí)施差異化化戰(zhàn)略圍繞獨(dú)特競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力、差差異化的質(zhì)質(zhì)量和顧客客群體的來(lái)來(lái)源來(lái)設(shè)計(jì)計(jì)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)；需要制定出出更加復(fù)雜雜的控制系系統(tǒng)，越來(lái)來(lái)越多地運(yùn)運(yùn)用IT技術(shù)，關(guān)注注跨職能目目標(biāo)的文化化規(guī)范和價(jià)價(jià)值觀。28Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.單一產(chǎn)業(yè)中中的戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施(續(xù))實(shí)行寬泛的的產(chǎn)品線(xiàn)—產(chǎn)品結(jié)構(gòu)法法對(duì)于為眾多多細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)生產(chǎn)眾多多不同產(chǎn)品品所帶來(lái)的的控制問(wèn)題題，最常見(jiàn)見(jiàn)的解決辦辦法是：產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)法法－－將產(chǎn)產(chǎn)品線(xiàn)組合合成產(chǎn)品組組；首先要明確確如何劃分分產(chǎn)品小組組，要保證證每一小組組既能以最最低的成本本研制、生生產(chǎn)、分銷(xiāo)銷(xiāo)，同時(shí)，，又不喪失失其為顧客客所創(chuàng)造的的差異化價(jià)價(jià)值；為了盡可能能降低成本本，把支持持價(jià)值鏈的的職能（如如：研發(fā)、、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)務(wù)等）集中中到組織的的高層，形形成共享；；每個(gè)支持職職能又依次次分成產(chǎn)品品導(dǎo)向的職職能專(zhuān)家團(tuán)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)注注于某一具具體產(chǎn)品小小組。最后，建立立起戰(zhàn)略控控制系統(tǒng)來(lái)來(lái)度量每個(gè)個(gè)產(chǎn)品小組組各自的績(jī)績(jī)效。29Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.案例：柯達(dá)達(dá)公司產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)消費(fèi)成像產(chǎn)品醫(yī)療成像產(chǎn)品商用成像產(chǎn)品財(cái)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售物料管理工程技術(shù)研發(fā)30Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.單一產(chǎn)業(yè)中中的戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施(續(xù))提高客戶(hù)群群體響應(yīng)—市場(chǎng)結(jié)構(gòu)法法假定一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)來(lái)源，取決決于滿(mǎn)足獨(dú)獨(dú)特而重要要的客戶(hù)組組合、或者者不同的客客戶(hù)群體需需要的能力力－－市場(chǎng)場(chǎng)結(jié)構(gòu)法（（與產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)類(lèi)似））；它根據(jù)顧客客群體和市市場(chǎng)細(xì)分劃劃分人員和和職能；由不同的經(jīng)經(jīng)理組合負(fù)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)每每一個(gè)客戶(hù)戶(hù)群體想要要的產(chǎn)品。。31Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.典型的市場(chǎng)場(chǎng)結(jié)構(gòu)中央支持職能商業(yè)消費(fèi)政府企業(yè)32Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.單一產(chǎn)業(yè)中中的戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施(續(xù))在國(guó)內(nèi)擴(kuò)張張——地域結(jié)構(gòu)如果企業(yè)通通過(guò)內(nèi)部擴(kuò)擴(kuò)張、或者者水平整合合、與其他他企業(yè)組合合來(lái)擴(kuò)張其其地域范圍圍，則一般般采用以地地區(qū)為基礎(chǔ)礎(chǔ)來(lái)組合組組織活動(dòng)的的地域結(jié)構(gòu)構(gòu)；它能響應(yīng)地地區(qū)性顧客客的需求能降低運(yùn)輸輸費(fèi)用（銷(xiāo)銷(xiāo)地產(chǎn)）33Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.地域結(jié)構(gòu)中心營(yíng)運(yùn)部們地區(qū)營(yíng)運(yùn)部們地區(qū)營(yíng)運(yùn)部們地區(qū)營(yíng)運(yùn)部們地區(qū)營(yíng)運(yùn)部們地區(qū)營(yíng)運(yùn)部們個(gè)別客戶(hù)34Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.單一產(chǎn)業(yè)中中的戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施(續(xù))在快速變化化和高技術(shù)術(shù)環(huán)境下競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)——產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和和矩陣結(jié)構(gòu)構(gòu)在技術(shù)快速速發(fā)展、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)界線(xiàn)變變得模糊起起來(lái)的時(shí)候候，導(dǎo)致官官僚主義成成本的溝通通和測(cè)量成成本就增加加了。競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的成功往往往取決于于能否快速速動(dòng)員企業(yè)業(yè)的技能和和資源。企企業(yè)傾向于于選擇：矩陣結(jié)構(gòu)價(jià)值鏈活動(dòng)動(dòng)按職能、、按產(chǎn)品或或項(xiàng)目組織織；扁平與分權(quán)權(quán)；（雙重重主管）促進(jìn)創(chuàng)新，，加速產(chǎn)品品研發(fā)；（（強(qiáng)化跨職職能整合））發(fā)展基于創(chuàng)創(chuàng)新和產(chǎn)品品卓越的規(guī)規(guī)范和價(jià)值值至關(guān)重要要；35Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.矩陣結(jié)構(gòu)雙重主管員工營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售工程技術(shù)職能經(jīng)理總裁研發(fā)財(cái)務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C項(xiàng)目D項(xiàng)目/產(chǎn)品經(jīng)理、負(fù)責(zé)人36Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.單一產(chǎn)業(yè)中中的戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施(續(xù))產(chǎn)品—團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是近年來(lái)一一種重大的的結(jié)構(gòu)創(chuàng)新新，它的作作用是保護(hù)護(hù)和增強(qiáng)企企業(yè)得差異異化優(yōu)勢(shì)，，同時(shí)與制制造單位協(xié)協(xié)調(diào)以降低低成本。優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是：運(yùn)運(yùn)作起來(lái)比比較容易，，成本也大大大減少；；它把人員組組織成為永永久性的跨跨職能的團(tuán)團(tuán)隊(duì)；按產(chǎn)品線(xiàn)或或項(xiàng)目來(lái)組組合任務(wù)；；職能專(zhuān)家們們不是被臨臨時(shí)指派到到不同的項(xiàng)項(xiàng)目中去，，而是永久久性跨職能能團(tuán)隊(duì)的組組成人員，，他們關(guān)注注的是某個(gè)個(gè)特定范圍圍的產(chǎn)品的的開(kāi)發(fā)。37Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.產(chǎn)品—團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)制造單位38Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.單一產(chǎn)業(yè)中中的戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施(續(xù))集中在狹窄窄的產(chǎn)品線(xiàn)線(xiàn)集中精力開(kāi)開(kāi)發(fā)針對(duì)一一類(lèi)客戶(hù)或或地區(qū)的狹狹窄的或者者縱深的產(chǎn)產(chǎn)品；生產(chǎn)成本往往往高于其其他的基本本戰(zhàn)略，因因?yàn)楫a(chǎn)出水水平較低，，難以獲得得巨大的規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；；必須發(fā)展某某種形式的的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力；適于采用職職能結(jié)構(gòu)。。39Copyright?雷星暉.Allrightsreserved.結(jié)構(gòu)重組與與公司再造造結(jié)構(gòu)重組涉涉及兩個(gè)步步驟簡(jiǎn)化職權(quán)層層次結(jié)構(gòu)，，減少層次次結(jié)構(gòu)的層層面數(shù)量，，使之最小小化；通過(guò)過(guò)減減少少員員工工數(shù)數(shù)量量來(lái)來(lái)縮縮小小員員工工總總數(shù)數(shù)以以降降低低營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)成成本本。。實(shí)施施結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)重重組組和和公公司司再再造造的的理理由由由于于無(wú)無(wú)法法預(yù)預(yù)見(jiàn)見(jiàn)的的商商業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境的的變變化化；；經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)衰衰退退導(dǎo)導(dǎo)致致需需求求下下降降；；技術(shù)術(shù)發(fā)發(fā)展展導(dǎo)導(dǎo)致致產(chǎn)產(chǎn)品品過(guò)過(guò)時(shí)時(shí)；；過(guò)剩剩的的產(chǎn)產(chǎn)能能；；組織織發(fā)發(fā)展展得得太太高高大大、、太太不不靈靈活活，，官官僚僚主主義義成成本本太太高高；；當(dāng)企企業(yè)業(yè)處處于于強(qiáng)強(qiáng)有有力力的的地地位位時(shí)時(shí)，，為為了了提提高高競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，，保保持持強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)勢(shì)地地位位；；40Copyright??雷星星暉暉.Allrightsreserved.結(jié)構(gòu)構(gòu)重重組組與與公公司司再再造造（（續(xù)續(xù)））公司司再再造造（（業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程再再造造））是對(duì)對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程的的根根本本性性的的重重新新思思考考和和激激進(jìn)進(jìn)的的重重新新設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)，，以以迅迅速速改改進(jìn)進(jìn)諸諸如如成成本本、、品品質(zhì)質(zhì)、、服服務(wù)務(wù)以以及及速速度度等等關(guān)關(guān)鍵鍵性性的的、、當(dāng)當(dāng)前前的的績(jī)績(jī)效效測(cè)測(cè)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。因此此，，戰(zhàn)戰(zhàn)略略經(jīng)經(jīng)理理不不是是關(guān)關(guān)注注企企業(yè)業(yè)職職能能營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)的的方方式式，，而而是是使使（（跨跨職職能能的的））業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程成成為為注注意意力力的的中中心心。。業(yè)務(wù)務(wù)流流程程是是任任何何能能夠夠迅迅速速把把貨貨物物和和服服務(wù)務(wù)交交道道客客戶(hù)戶(hù)手手中中的的，，或或者者任任何何能能夠夠促促進(jìn)進(jìn)高高質(zhì)質(zhì)量量和和低低成成本本的的關(guān)關(guān)鍵鍵性性活活動(dòng)動(dòng)（（例例如如：：信信息息技技術(shù)術(shù)、、物物料料管管理理、、產(chǎn)產(chǎn)品品開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)））。。雖雖然然它它不不是是任任何何一一個(gè)個(gè)職職能能部部門(mén)門(mén)的的職職責(zé)責(zé)，，卻卻會(huì)會(huì)影影響響到到各各個(gè)個(gè)職職能能。?！綢BM公司司信信貸貸審審批批流流程程改改造造：：7天（（5個(gè)職職能能部部門(mén)門(mén)））－－－－4小時(shí)時(shí)（（弓弓形形跨跨職職能能流流程程））】引入入新新的的IT技術(shù)術(shù)是是再再造造的的整整體體部部分分。。41Copyright??雷星星暉暉.Allrightsreserved.總結(jié)結(jié)案案例例：：山姆姆·沃爾爾頓頓實(shí)實(shí)施施沃沃爾爾瑪瑪戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的方方法法【百事事春春秋秋】42Copyright??雷星星暉暉.Allrightsreserved.9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。12:25:2512:25:2512:2512/21/202212:25:25PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2212:25:2512:25Dec-2221-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。12:25:2512:25:2512:25Wednesday,December21,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2212:25:2512:25:25December21,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。21十十二月202212:25:25下下午12:25:2512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2212:25下下午12月-2212:25December21,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2112:25:2512:25:2521December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線(xiàn)向前前。。12:25:25下下午12:25下午12:25:2512月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。12:25:2512:25:2512:2512/21/202212:25:25PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2212:25:2512:25Dec-2221-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿(mǎn)滿(mǎn)，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。12:25:2512:25:2512:25Wednesday,December21,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月