中?！峨娮由虅?wù)》考試復(fù)習(xí)題庫大全-下（多選題匯總）

PAGEPAGE77中?！峨娮由虅?wù)》考試復(fù)習(xí)題庫大全-下（多選題匯總）多選題1.橫幅廣告文案常以（）格式展示在網(wǎng)頁中。()A、JPGB、GIFC、FlashD、MP4答案：ABC2.按文案目的進(jìn)行分類，可以將新媒體文案分為()。A、銷售文案B、活動(dòng)文案C、推廣文案D、節(jié)日文案答案：AC3.現(xiàn)如今，開網(wǎng)店找貨源已經(jīng)不是那事兒了，那么怎樣找到好的貨源呢？()A、挑選本地特色產(chǎn)品B、與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商合作代理C、把握“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的進(jìn)貨原則D、根據(jù)朋友介紹推薦代理商品答案：ABC4.攝影用光的基本因素有()A、光度B、光位C、光質(zhì)D、光著答案：ABC5.以下關(guān)于優(yōu)化排版說法正確的是()A、常見的文字排版優(yōu)化內(nèi)容包括頂部關(guān)注底部引導(dǎo)、文字強(qiáng)調(diào)，動(dòng)態(tài)背景等;B、優(yōu)化排版主要有以下兩個(gè)目的。一是突出品牌形象;二是促進(jìn)轉(zhuǎn)化C、常用的文字強(qiáng)調(diào)方法包括加粗、變色、加文字框、加下畫線、變樣式等;D、好的文字排版可以突出重點(diǎn)，輔助內(nèi)容引導(dǎo)閱讀者做出相應(yīng)的動(dòng)作，如關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊、購買等答案：ABCD6.常見的三種服裝拍攝環(huán)境包括()A、市內(nèi)布景B、街景C、攝影棚內(nèi)D、風(fēng)景答案：ABC7.下列哪種鏡頭不適用于體育攝影()A、標(biāo)準(zhǔn)鏡頭B、廣角鏡頭C、長(zhǎng)焦鏡頭D、微距鏡頭答案：ABD8.新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略主要包括()。A、內(nèi)容審核B、內(nèi)容價(jià)值判斷C、內(nèi)容包裝D、專題合集內(nèi)容策劃答案：ABCD9.如何在眾多的平臺(tái)服務(wù)商中，選擇適合自己的電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)考慮以下因素()。A、良好的品牌形象B、簡(jiǎn)單快捷的申請(qǐng)手續(xù)C、穩(wěn)定的后臺(tái)技術(shù)D、完善的支付體系答案：ABCD10.關(guān)于淘寶運(yùn)營(yíng)中所需要的各類圖片尺寸大小，下列說法正確的有()A、商品主圖的尺寸:寬500*高500像素B、商品圖片的尺寸：寬500*高500像素，大小在120KB以內(nèi)，要求JPG或GIF格式，到發(fā)布寶貝頁面上上傳圖片。C、店標(biāo)圖片的尺寸：寬100*高100像素，大小在80K以內(nèi)，支持JPG或GIF格式，動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的圖片均可。上傳步驟：“管理我的店鋪”-“基本設(shè)置”-“店標(biāo)”-“瀏覽”-“確定”D、寶貝描述圖片的尺寸：沒有特殊要求，可根據(jù)需要寬700*高700像素，大小在100K以內(nèi)，這樣圖片的打開速度較快。要求JPG或GIF格式，靜態(tài)或動(dòng)態(tài)均可。將圖片上傳到電子相冊(cè)，再復(fù)制到商品頁面中去。答案：BC11.業(yè)內(nèi)一致認(rèn)同把企業(yè)和消費(fèi)者作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)可分為().A、B2B模式B、O2O模式C、C2C模式D、B2C模式答案：ACD12.以下關(guān)于淘寶個(gè)人開店的說法正確的有()A、開店前需要進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證、淘寶開店認(rèn)證B、開店前需要進(jìn)行個(gè)人開店考試C、開店需要上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照D、開店需要上傳身份證照、個(gè)人手持身份證照、半身照答案：AD13.售后客服的工作職責(zé)一般有哪些？()A、負(fù)責(zé)收集回頭客的信息B、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作C、對(duì)前一天的遺留售后問題進(jìn)行跟蹤D、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系答案：ABCD14.影響用戶購物意向的因素主要有()。A、環(huán)境因素B、商品因素C、用戶個(gè)人因素D、心理因素答案：ABCD15.以下屬于社會(huì)化媒體的有()。A、阿里巴巴B、趕集網(wǎng)C、facebookD、豆瓣網(wǎng)答案：BCD16.以下關(guān)于短視頻內(nèi)容策劃說法正確的是()A、在運(yùn)營(yíng)一個(gè)短視頻賬號(hào)或計(jì)劃做個(gè)人短視頻品牌時(shí)，應(yīng)根據(jù)需要提前規(guī)劃好視頻分類。常見的視頻分類包括美食、旅行、寵物、攝影、日常等；B、視頻定位問題解決后，在實(shí)際的拍攝策劃中，用戶還需要解決視頻腳本、拍攝技巧、配樂、成員、資金等問題。因此，所有的短視頻拍攝都是一個(gè)系統(tǒng)工程；C、視頻腳本的作用在于提升拍攝效率，防止毫無目的的拍攝，導(dǎo)致浪費(fèi)時(shí)間，為剪輯增加難度；D、視頻的封面及視頻開始的引導(dǎo)設(shè)計(jì)非常重要。計(jì)者要想讓觀眾看第一眼就愿意停留，就要對(duì)視頻內(nèi)容有清晰的說明答案：ABC17.引起影像景深大小變化的因素是()A、拍攝距離的變化B、鏡頭焦距的變化C、光圈孔徑的變化D、感光度的變化答案：ABC18.哪種方法不可以降低相機(jī)的震動(dòng)()A、提高快門速度B、使用反光板預(yù)升功能C、使用三腳架D、全部都是答案：ABD19.下屬于天貓高壓線的是()A、材質(zhì)不符描述B、泄露他人信息C、濫發(fā)信息D、虛假交易答案：ABCD20.光圈有哪些作用()A、控制通光量B、控制景深C、減少像差D、調(diào)節(jié)成像質(zhì)量答案：ABCD21.打造微博營(yíng)銷矩陣可以按以下哪種方法()。A、按品牌B、按地域C、按功能定位D、按業(yè)務(wù)答案：ABCD22.為防止交易服務(wù)器受到攻擊，銀行主要采取的技術(shù)措施是()。A、身份識(shí)別B、高安全級(jí)的Web應(yīng)用服務(wù)器C、24小時(shí)實(shí)時(shí)安全監(jiān)控D、防火墻答案：BCD23.淘寶賣家N種死法中，有一種死法就是瘋狂使用淘寶直通車，有了流量卻沒有訂單，導(dǎo)致入不敷出，關(guān)門大吉。因此，要想經(jīng)營(yíng)好淘寶店，就要學(xué)會(huì)提高轉(zhuǎn)化率。那么提高淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率的要點(diǎn)有哪些？()A、價(jià)格優(yōu)勢(shì)B、商品的評(píng)價(jià)C、商品的攝影制作排版D、商品的描述答案：ABCD24.下列哪種光線的目的不是使陰影部的細(xì)節(jié)能獲得恰當(dāng)?shù)钠毓?)A、主光B、補(bǔ)光C、聚光D、逆光答案：ACD25.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷變現(xiàn)主要包括()幾種類型。A、基于用戶變現(xiàn)B、基于個(gè)人魅力變現(xiàn)C、基于內(nèi)容變現(xiàn)D、基于數(shù)據(jù)分析變現(xiàn)答案：ABCD26.下列淘寶商品標(biāo)題涉及違規(guī)的有()A、標(biāo)題：“裸珠打造*極致成色10-11*頂級(jí)淡水珍珠項(xiàng)鏈*可媲美高檔AKOYA”B、標(biāo)題：“正品C、標(biāo)題：“韓版D、標(biāo)題：“【7年實(shí)體經(jīng)驗(yàn)答案：ABCD27.以下關(guān)于封面圖的規(guī)格要求說法正確的是()A、微博頭條文章對(duì)封面圖尺寸的要求為B、微博頭條文章的封面圖的信息安全區(qū)尺寸為C、微博頭條文章的封面圖大小不超過D、微信服務(wù)號(hào)對(duì)封面圖的要求尺寸比例為3∶1答案：ABC28.如何提升淘氣值()A、給寶貝寫評(píng)B、分享寶貝給好友C、問大家問題D、補(bǔ)全身份信息答案：ABCD29.公告欄廣告發(fā)布技巧包括()A、寫一個(gè)好標(biāo)題對(duì)B、內(nèi)容部分，則要簡(jiǎn)明扼要C、在相關(guān)的類別、地點(diǎn)發(fā)布廣告D、留下可靠快捷聯(lián)系方式答案：ABCD30.微信可以通過()方法進(jìn)行引流。A、口碑推廣引流B、論壇引流C、社群引流D、互推引流答案：ABCD31.如何打造爆款？()A、前期準(zhǔn)備B、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析C、單品選擇D、單品詳情頁面準(zhǔn)備答案：ABCD32.下面屬于標(biāo)題命名方式的是()A、宣事式B、恐嚇式C、提問式D、對(duì)比式答案：ABCD33.網(wǎng)上銀行可以為客戶提供等服務(wù)項(xiàng)目。()A、查詢賬戶B、網(wǎng)上支付C、投資理財(cái)D、跨行轉(zhuǎn)賬答案：ABCD34.開通網(wǎng)銀的有效證件是()。A、身份證B、學(xué)生證C、軍官證D、戶口簿答案：ACD35.社群福利是激發(fā)社群活躍度的一個(gè)有效工具，下列屬于社群福利的是()。A、物質(zhì)福利B、現(xiàn)金福利C、學(xué)習(xí)福利D、榮譽(yù)福利答案：ABCD36.多維度發(fā)散創(chuàng)意法主要包括()A、橫向思維B、逆向思維C、發(fā)散思維D、輻合思維答案：ABCD37.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有()。A、未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B、多媒體效果C、成本的優(yōu)勢(shì)D、優(yōu)化的服務(wù)答案：ABCD38.在網(wǎng)絡(luò)文稿中，適合設(shè)置超鏈接的情況有()。A、擴(kuò)展或解釋一些關(guān)鍵字B、為文章設(shè)置一些延伸性閱讀C、將一篇文章分成若干個(gè)層次，讓文章更具層次感和條理性D、將涉及同一個(gè)主題或同一個(gè)事件的多篇文章集合起來答案：ABCD39.下列淘寶商品標(biāo)題涉及違規(guī)的有()A、標(biāo)題：“裸珠打造*極致成色10-11*頂級(jí)淡水珍珠項(xiàng)鏈*可媲美高檔AKOYA”B、標(biāo)題：“正品牛皮包時(shí)尚保羅鱷魚金利來夢(mèng)特嬌七匹狼包SJGQ19053”C、標(biāo)題：“韓版T恤襯衫連衣裙/滿3件包郵、手鉤花顯瘦V領(lǐng)毛衣小外套/901”D、標(biāo)題：“【7年實(shí)體經(jīng)驗(yàn)正品行貨聯(lián)保發(fā)票】諾基亞N78另售港行歐版”答案：ABCD40.Photoshop圖片美化,切換的快捷鍵()A、Ctrl+CB、Ctrl+VC、Ctrl+TABD、Ctrl+T答案：ABD41.包裹退回可能由哪些原因造成?()A、發(fā)貨后顧客申請(qǐng)退款，被售后登記攔截了B、聯(lián)系不上收件人/地址不詳C、物流錯(cuò)發(fā)D、包裹破損答案：ABCD42.在甄別信息可靠性時(shí)，數(shù)據(jù)中隱藏的陷阱主要表現(xiàn)在()幾個(gè)方面。A、數(shù)據(jù)帶有主觀性B、數(shù)據(jù)選取的指標(biāo)不規(guī)范C、結(jié)論與數(shù)據(jù)不符D、選取的對(duì)比基數(shù)模糊答案：BCD43.網(wǎng)幅廣告的類型有()。A、靜態(tài)B、動(dòng)態(tài)C、擬人式D、交互式答案：ABD44.新媒體文案的創(chuàng)意策略主要有()A、九宮格思考法B、頭腦風(fēng)暴法C、元素組合法D、金字塔式結(jié)構(gòu)法答案：ABCD45.如果顧客申請(qǐng)退款，下面哪幾個(gè)原因我們不能同意，需說服顧客修改?()A、7天無理由退換貨B、我不喜歡/不想要C、未按約定時(shí)間發(fā)貨D、假冒品牌答案：CD46.關(guān)于淘寶運(yùn)營(yíng)中所需要的各類圖片尺寸大小，下列說法正確的有()A、商品主圖的尺寸:B、商品圖片的尺寸：寬500*高500像素，大小在120KB以內(nèi)，要求JPG或GIF格式，到發(fā)布寶貝頁面上上傳圖片。C、店標(biāo)圖片的尺寸：寬100*高100像素，大小在80K以內(nèi)，支持JPG或GIF格式，動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的圖片均可。上傳步驟：“管理我的店鋪”-“基本設(shè)置”-“店標(biāo)”-“瀏覽”-“確定”D、寶貝描述圖片的尺寸：沒有特殊要求，可根據(jù)需要寬700*高700像素，大小在100K以內(nèi)，這樣圖片的打開速度較快。要求JPG或GIF格式，靜態(tài)或動(dòng)態(tài)均可。將圖片上傳到電子相冊(cè)，再復(fù)制到商品頁面中去。答案：BC47.路徑工具的作用主要有()。A、改變路徑內(nèi)圖像的形狀B、在路徑中填充色彩C、將路徑轉(zhuǎn)為選擇區(qū)域D、使著色工具沿著路徑畫線答案：BCD48.問好目的是什么()A、響應(yīng)詢問B、建立信任C、調(diào)動(dòng)情緒D、沒有目的答案：ABC49.下列說法正確的是()A、客戶在簽收7天之內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)商品降價(jià)了可以找客服退差價(jià)B、客戶在快件運(yùn)送的途中，不小心點(diǎn)擊了確認(rèn)收貨，快件就會(huì)停止派送C、客戶在任何的天貓商家買了商品，確認(rèn)收貨之后都可以獲得相應(yīng)的積分D、客服看到客戶的物流有誤的時(shí)候可以直接用自己的手機(jī)給客戶打電話答案：AC50.以下軟件能夠查詢快遞物流訊息的有()A、親淘B、阿里旺旺C、千牛D、支付寶答案：ABC51.以下關(guān)于短視頻剪輯與發(fā)布說法正確的是()A、手機(jī)端的短視頻剪輯與發(fā)布軟件越來越強(qiáng)大，所以運(yùn)營(yíng)者已經(jīng)沒有必要去學(xué)習(xí)PC端的軟件；B、手機(jī)端常見的剪輯軟件有云美攝、小影、抖音等。C、云美攝是一款專注于手機(jī)端視頻剪輯的應(yīng)用軟件。相較于抖音、快手等視頻分享類軟件，云美攝提供了更加豐富和強(qiáng)大的剪輯功能；D、小影和小影記是同一款軟件；答案：BCD52.新手賣家拿貨法則包含哪幾條()A、產(chǎn)品質(zhì)量需把控B、產(chǎn)品成本最優(yōu)化C、貨源風(fēng)險(xiǎn)最小化D、物流時(shí)間最短化答案：ABC53.關(guān)于寶貝發(fā)布技巧，說法正確的有()A、最好將寶貝同時(shí)發(fā)布B、上架商品距離結(jié)束的時(shí)間越近，在商品默認(rèn)搜索中排的為主越靠前C、將有特點(diǎn)的商品排在店鋪推薦位上D、商品選擇在黃金時(shí)段內(nèi)上架答案：BCD54.圖片拍好之后,發(fā)現(xiàn)有色差,通過哪些手段做調(diào)整()A、曲線B、對(duì)比度C、色階D、鋼筆工具答案：ABC55.制作信息圖表對(duì)信息進(jìn)行提煉、加工時(shí)，需要對(duì)信息進(jìn)行()。A、去粗取精B、去偽存真C、刪輔留主D、確定準(zhǔn)確性答案：AC56.顧客的心理是指顧客在成交過程中發(fā)生的一系列極其復(fù)雜，極其微妙的心理活動(dòng)。下列哪些選項(xiàng)屬于顧客在購物過程中心理描述？()A、求實(shí)心理B、求新心理C、求美心理D、從眾心理答案：ABCD57.以下關(guān)于PC端視頻網(wǎng)站說法正確的是()A、在B、端適合用戶分享視頻的網(wǎng)站有大魚號(hào)、企鵝號(hào)、嗶哩嗶哩、西瓜視頻等；C、大魚號(hào)是阿里大文娛旗下的內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)，用戶可以把圖文、圖片、視頻同步分享至優(yōu)酷、土豆、UC；D、企鵝號(hào)是騰訊旗下的內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)，用戶可以把圖文、圖片、視頻分享至騰訊視頻及企鵝號(hào)；E、嗶哩嗶哩是一家以彈幕視頻出名的視頻網(wǎng)站，但不適合個(gè)人用戶發(fā)送創(chuàng)作的視頻；答案：ABC58.互聯(lián)網(wǎng)新媒體動(dòng)態(tài)特性包括的含義是()。A、互聯(lián)網(wǎng)新媒體本身技術(shù)模式是動(dòng)態(tài)的B、互聯(lián)網(wǎng)新媒體的內(nèi)容是動(dòng)態(tài)的C、終端設(shè)備是可移動(dòng)的D、用戶本身的行為動(dòng)態(tài)化答案：ABD59.用戶看起來比較舒適的文字顏色有()。A、#000000B、#7f7f7fC、#595959D、#3f3f3f答案：ABCD60.關(guān)于搜索引擎發(fā)展的趨勢(shì)，說法正確的有()。A、搜索引擎對(duì)用戶檢索提問的理解水平提升B、垂直主題搜索引擎將迎來極大的發(fā)展空間C、元搜索引擎將進(jìn)一步提供全面且準(zhǔn)確的查詢結(jié)果D、分類目錄的搜索引擎類型將大行其道答案：ABC61.新媒體營(yíng)銷中常見的知識(shí)問答平臺(tái)有()。A、百度知道B、知乎C、在行D、騰訊答案：ABCD62.為防止交易服務(wù)器受到攻擊，銀行主要采取的技術(shù)措施是()。A、身份識(shí)別B、高安全級(jí)的Web應(yīng)用服務(wù)器C、24小時(shí)實(shí)時(shí)安全監(jiān)控D、防火墻答案：BCD63.關(guān)于存儲(chǔ)路徑，以下說法正確的是()。A、繪制工作路徑后，新建路徑，工作路徑將被自動(dòng)保存B、繪制路徑后，點(diǎn)路徑調(diào)板的右上角箭頭，在彈出菜單中選擇“存儲(chǔ)路徑”，可以保存路徑C、雙擊當(dāng)前工作路徑，在彈出的對(duì)話框中鍵入名字即可存儲(chǔ)路徑D、工作路徑是臨時(shí)路徑，當(dāng)隱藏路徑后重新繪制路徑，工作路徑將被新的路徑覆蓋答案：BCD64.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在新媒體的推動(dòng)下，可以把劃分成哪幾個(gè)階段()？A、人機(jī)互聯(lián)B、計(jì)算機(jī)互聯(lián)C、人的互聯(lián)D、物物互聯(lián)答案：BCD65.網(wǎng)上銀行可以為客戶提供()等服務(wù)項(xiàng)目。A、查詢賬戶B、網(wǎng)上支付C、投資理財(cái)D、跨行轉(zhuǎn)賬答案：ABCD66.現(xiàn)有分銷模式中線上貨源有哪些()A、ERP平臺(tái)B、批發(fā)網(wǎng)站C、阿里巴巴D、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)答案：ABC67.下列物體的形狀類似于球的是()A、籃球B、白熾燈泡C、乒乓球答案：AC68.以下可能導(dǎo)致寶貝上架失敗原因的是()A、寶貝圖片存在盜鏈B、與其他寶貝上架時(shí)間重復(fù)C、寶貝屬性沒填D、寶貝品牌沒填答案：ACD69.新媒體具有以下哪些特征()。A、傳播方式雙向化B、接受方式移動(dòng)化C、傳播行為個(gè)性化D、營(yíng)銷內(nèi)容多元化答案：ABCD70.以下關(guān)于短視頻宣傳與推廣方法正確的是()A、短視頻的流量主要是靠機(jī)器算法推薦，所以人為的優(yōu)化沒有任何意義；B、保持短視頻的更新頻率可以提高推薦；C、創(chuàng)作者在策劃和制作視頻時(shí)，也應(yīng)當(dāng)在節(jié)日當(dāng)天到來之前提前拍攝并編輯好上傳視頻，以方便在節(jié)假日臨近期間得到平臺(tái)的推薦和粉絲的主動(dòng)搜索曝光；D、短視頻平臺(tái)和微博并不相同，因此與網(wǎng)友互動(dòng)并不能提升曝光量；答案：BC71.下面屬于新媒體智能化工具的是()。A、語音識(shí)別系統(tǒng)B、圖像識(shí)別系統(tǒng)C、自動(dòng)翻譯系統(tǒng)D、虛擬成像系統(tǒng)答案：ABCD72.電子郵件結(jié)尾處的簽名需要注意()。A、簽名信息不宜過多B、不要只用一個(gè)簽名檔C、簽名文字最好使用英文D、簽名檔文字應(yīng)與正文文字匹配答案：ABD73.視覺營(yíng)銷就是市場(chǎng)營(yíng)銷層面上一部分銷售技術(shù)的總和，這部分銷售技術(shù)可以使我們向（潛在的）消費(fèi)者在最好條件下，包括（）兩方面，展示我們用于銷售的產(chǎn)品和服務(wù)。()A、精神B、物質(zhì)C、物流D、配送答案：AB74.以下關(guān)于直通車一個(gè)人點(diǎn)擊多次扣費(fèi)說法正確的有()A、嚴(yán)格按照點(diǎn)擊扣費(fèi)，點(diǎn)擊幾次扣費(fèi)幾次、B、同一IP在24小時(shí)內(nèi)多次點(diǎn)擊同一個(gè)廣告位置，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)排查，過濾掉惡意點(diǎn)擊。當(dāng)然也不是100%會(huì)被排查到，不過賣家完全不用擔(dān)心，淘寶的防惡意點(diǎn)擊系統(tǒng)已經(jīng)做得很完善。C、24小時(shí)內(nèi)同一IP多次點(diǎn)擊只記一次，所以同一局域網(wǎng)多臺(tái)電腦點(diǎn)擊無效。D、UV也是基于cookies的，比如同一局域網(wǎng)內(nèi)16臺(tái)電腦訪問一個(gè)寶貝，根據(jù)cookeis的原理，是對(duì)這個(gè)寶貝帶來了16個(gè)UV，但點(diǎn)擊IP卻是只有一個(gè)。答案：BCD75.照相機(jī)主要的附件有()A、快門線B、遮光罩C、電池盒D、閃光燈答案：ABCD76.拍攝點(diǎn)由拍攝共同確定()A、方向B、高度C、距離D、清晰度答案：ABC77.下面屬于新媒體營(yíng)銷方式的有()。A、傳播途徑B、接受方式C、表現(xiàn)手法D、傳播模式答案：ABCD78.下列屬于微信公眾獲取有效粉絲的方法的是()。A、邀請(qǐng)老客戶關(guān)注B、與定位不同的公眾號(hào)互相推薦C、邀請(qǐng)線下客戶關(guān)注D、其他媒體平臺(tái)引流答案：ABCD79.在傳播方式上，新媒體信息傳播具有()的特點(diǎn)。A、公開性B、實(shí)時(shí)性C、多維度傳播D、滯后性答案：BC80.網(wǎng)上商店是指具有法人資質(zhì)的企業(yè)或個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)上獨(dú)立注冊(cè)網(wǎng)站、開設(shè)網(wǎng)上虛擬商店，出售實(shí)物或提供服務(wù)給消費(fèi)者的電子商務(wù)平臺(tái)，也稱為()。A、網(wǎng)上虛擬商店B、網(wǎng)絡(luò)商店C、網(wǎng)店D、前三者都是答案：ABCD81.以下關(guān)于引發(fā)HTML5傳播因素說法正確的是()A、網(wǎng)友對(duì)B、通過一系列娛樂性的測(cè)試題，來測(cè)算出自己如果生活在古代會(huì)是哪個(gè)朝代的什么人，或測(cè)測(cè)你的人氣指數(shù)是多少等等類似的H5，都至少滿足了人們的認(rèn)同感；C、能滿足炫耀心理的D、根據(jù)產(chǎn)生的作用不同，攀比心理可分為正性攀比和負(fù)性攀比。但在H5的傳播中，H5主要是負(fù)向攀比起了作用；答案：ABC82.市場(chǎng)成熟度可以劃分為()。A、原生市場(chǎng)B、初級(jí)開發(fā)市場(chǎng)C、中度成熟的市場(chǎng)D、重度成熟的市場(chǎng)答案：ACD83.在互聯(lián)網(wǎng)新媒體生態(tài)環(huán)境之中，界定哪幾方面的角色進(jìn)行互動(dòng)()。A、互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺(tái)B、第三方平臺(tái)C、服務(wù)提供者D、用戶答案：ACD84.利用淘寶助理上傳圖片錯(cuò)誤的解決方式恰當(dāng)?shù)挠?)A、提示“引用Picture存在盜鏈”;解決辦法：所有在售寶貝利用淘寶助理的圖片搬家功能轉(zhuǎn)移至淘寶圖片空間內(nèi)。如果是正在發(fā)布寶貝出現(xiàn)這種情況，就需手動(dòng)添加圖片到相冊(cè)空間或者直接手工上傳用第三方相冊(cè)的空間。B、淘寶助理上的寶貝在店鋪里搜不到；解決辦法：上傳寶貝成功后，請(qǐng)到我的淘寶“出售中的寶貝”分組下查看寶貝，寶貝最終顯示到店鋪是需要半個(gè)小時(shí)左右的同步時(shí)間的。C、淘寶助理上傳寶貝無法填寫數(shù)量；解決辦法：可能是該寶貝還有銷售屬性，點(diǎn)擊銷售屬性面板（基本信息右邊），填寫數(shù)量即可。D、第一張寶貝圖片消失；解決辦法：可能是用戶在users/image下面的文件太多，導(dǎo)致無法創(chuàng)建新的文件了，可以嘗試在其他路徑下安裝淘寶助理。答案：ABCD85.微信公眾號(hào)主要包括()幾種類型。A、服務(wù)號(hào)B、訂閱號(hào)C、小程序D、企業(yè)微信答案：ABCD86.寶貝三要素通常是指()A、旺旺B、描述C、圖片D、標(biāo)題答案：BCD87.為什么淘寶賣家喜歡在微博發(fā)布寶貝？()A、匯聚了大部分消費(fèi)能力網(wǎng)民B、觸及活躍消費(fèi)主力C、為店鋪導(dǎo)流D、淘寶賣家不喜歡去微博發(fā)布寶貝答案：ABC88.如何在眾多的平臺(tái)服務(wù)商中，選擇適合自己的電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)考慮以下因素()。A、良好的品牌形象B、簡(jiǎn)單快捷的申請(qǐng)手續(xù)C、穩(wěn)定的后臺(tái)技術(shù)D、完善的支付體系答案：ABCD89.提升新媒體內(nèi)容質(zhì)量的方法主要有()。A、內(nèi)容符合用戶需求B、內(nèi)容具有擴(kuò)展性C、內(nèi)容具有延續(xù)性D、內(nèi)容要原創(chuàng)答案：ABCD90.直播過程中開展各種互動(dòng)，可以在增加觀眾興趣的同時(shí)引爆活動(dòng)高潮，常見的直播活動(dòng)互動(dòng)設(shè)計(jì)主要()等。A、彈幕互動(dòng)B、直播紅包C、聊天互動(dòng)D、發(fā)起任務(wù)答案：ABD91.以下說法正確的有()A、銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*平均客單價(jià)B、轉(zhuǎn)化率越高的產(chǎn)品，直通車質(zhì)量得分越高，然后點(diǎn)擊越省錢C、關(guān)鍵詞的優(yōu)化選取是為了給寶貝提供一個(gè)優(yōu)先的排名展示機(jī)會(huì)D、鉆石展位是在淘寶通過用圖片的方式以展現(xiàn)付費(fèi)獲取流量，俗稱“小硬廣”，鉆展的最大用途最好集中在推廣品牌和活動(dòng)時(shí)使用。答案：ABCD92.在對(duì)一幅人物圖象執(zhí)行了模糊、雜點(diǎn)等多個(gè)濾鏡效果后，如果想恢復(fù)人物圖象中局部如臉部的原來樣貌，下面可行的方法()A、采用橡皮圖章工具B、配合歷史記錄調(diào)板使用歷史記錄畫筆C、配合歷史記錄調(diào)板使用橡皮工具D、使用菜單中的重做或后退的命令答案：AB93.網(wǎng)店標(biāo)志包含一下哪幾點(diǎn)()A、網(wǎng)店的定位B、經(jīng)營(yíng)模式C、產(chǎn)品類別D、服務(wù)特點(diǎn)答案：AC94.以下命令中可以選擇像素的是()。A、<p>魔棒工具 </p>B、<p>色彩范圍</p>C、<p>羽化</p>D、<p>套索工具</p>答案：ABD95.社群福利主要有()A、物質(zhì)福利B、現(xiàn)金福利C、學(xué)習(xí)福利D、榮譽(yù)福利答案：ABCD96.民用數(shù)字相機(jī)可以()A、照相B、看電影C、攝像D、K歌答案：AC97.自然界中的顏色可以分為那些()A、非彩色B、彩色C、RGBD、CMYK答案：AB98.下列有關(guān)售后問題，說法是正確的()A、未發(fā)貨之前需要退款的話，只能是付款3天后才可以申請(qǐng)退款B、訂單交易成功以后，可以在15天內(nèi)發(fā)起售后申請(qǐng)C、賣家用申通快遞發(fā)貨后，最多10天，買家需確認(rèn)收貨，否則將自動(dòng)打款給賣家D、客戶只能在發(fā)貨以后才可以申請(qǐng)未按約定時(shí)間發(fā)貨的退款申請(qǐng)答案：BC99.下面的命令中，()可以進(jìn)行圖像色彩調(diào)整。()A、色階命令B、曲線命令C、變化命令D、模糊命令答案：ABC100.微信公眾號(hào)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中比較主流的一種形式，下列屬于微信公眾號(hào)的變現(xiàn)方式的是()。A、粉絲送禮物B、平臺(tái)廣告C、文章贊賞D、內(nèi)容電商答案：BCD101.以下哪些是促銷廣告的基本標(biāo)準(zhǔn)()A、主題突出B、目標(biāo)明確C、形式美觀D、圖片清晰答案：ABD102.社群文案的主題可以是()A、趣味性主題B、正能量主題C、優(yōu)惠性主題D、小眾主題答案：ABCD103.網(wǎng)店的形式有()A、B2BB、C2CC、P2PD、B2E、答案：ABD104.社群的類型主要有()A、興趣社群B、品牌社群C、知識(shí)社群D、互融社群答案：ABCD105.自然界中的顏色可以分為那些()A、非彩色B、彩色C、RGBD、CMYK答案：AB106.主流的APP營(yíng)銷模式主要包括()等類型。A、廣告營(yíng)銷模式B、用戶營(yíng)銷模式C、內(nèi)容營(yíng)銷模式D、購物網(wǎng)站營(yíng)銷模式答案：ABCD107.根據(jù)產(chǎn)品囤貨處理法則，新開店鋪，遇到貨物囤積，應(yīng)該如何快速處理？()A、新手賣家前期少囤貨或者不囤貨B、招分銷商幫忙賣貨制C、低價(jià)報(bào)名活動(dòng)，快速回籠資金D、扔掉答案：ABC108.寶貝描述的規(guī)范流程有哪些()A、寫寶貝描述的文案B、制作寶貝描述模板C、切片D、寶貝上架答案：ABCD109.借助權(quán)威可以采用以下()方法。A、知名企業(yè)背景B、先進(jìn)的專利技術(shù)C、名人證言D、政府聲明答案：ABCD110.攝影光源的光位種類為那幾種?()A、順光B、室外光C、側(cè)光D、逆光答案：ACD111.新媒體運(yùn)營(yíng)必須具備以下哪些素質(zhì)()。A、產(chǎn)品理解能力B、網(wǎng)感和靈感C、資源整合能力D、策劃和寫作能力答案：ACD112.電子郵件營(yíng)銷的注意事項(xiàng)有()。A、進(jìn)行拼寫檢查B、提供可點(diǎn)擊的URLC、提高郵件發(fā)送頻率D、提高郵件的閱讀率答案：ABD113.網(wǎng)幅廣告的類型有()。A、靜態(tài)B、動(dòng)態(tài)C、擬人式D、交互式答案：ABD114.新媒體內(nèi)容的文字間距設(shè)置主要包括()。A、字間距B、行間距C、段間距D、頁間距答案：ABCD115.常用攝影充電電池有()A、鋰電池B、硅電池C、鎳鎘電池D、鎳氫電池答案：CD116.以下關(guān)于WeTool個(gè)人微信輔助工具說法正確的是()A、WeToolB、個(gè)人微信登錄客戶端后，打開C、WeToolD、WeTool的機(jī)器人功能非常強(qiáng)大，因此可以完全代替人工；運(yùn)營(yíng)者只需要精心設(shè)置關(guān)鍵詞即可答案：ABC117.新媒體下一代的研究方向大體上包括()。A、智慧媒體B、環(huán)境媒體C、高端媒體D、移動(dòng)媒體答案：AB118.新媒體文案的正文結(jié)尾可采用()方法。A、神轉(zhuǎn)折結(jié)尾B、金句結(jié)尾C、話題討論結(jié)尾D、引導(dǎo)行動(dòng)結(jié)尾答案：ABCD119.關(guān)于路徑的形狀、比例變換，以下說法不正確的是()。A、路徑的移動(dòng)、縮放可以通過“自由變換路徑”命令來實(shí)現(xiàn)B、路徑不能象選區(qū)內(nèi)的像素圖一樣用自由變換的“透視”命令來變換C、路徑變換不能應(yīng)用“再次”變換的命令D、路徑的移動(dòng)，縮放只能通過路徑選取工具來調(diào)整答案：BCD120.攝影光源有()種A、順光B、自然光C、背光D、人造光答案：BD121.通過微信自身添加好友的方法有()。A、通訊錄B、微信“發(fā)現(xiàn)”C、微信“搖一搖”D、微信“附近的人”答案：ABCD122.網(wǎng)店標(biāo)志包含的基本元素()A、中/英文店鋪名稱B、符合店鋪定位的形式表現(xiàn)C、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)D、品牌廣告語答案：ABD123.寶貝分類的基本原則()A、新品和特價(jià)盡量靠前B、不要出現(xiàn)無寶貝的分類C、充分考慮產(chǎn)品屬性D、受眾的瀏覽習(xí)慣答案：ABCD124.以下選項(xiàng)中，哪些是需要提升的互聯(lián)網(wǎng)新媒體能力素養(yǎng)()。A、計(jì)算機(jī)及智能終端應(yīng)用能力B、數(shù)字圖像處理基礎(chǔ)能力C、音視頻處理基礎(chǔ)能力D、腳本設(shè)計(jì)與開源應(yīng)用能力答案：ABCD125.產(chǎn)品詳情頁中的圖片文案可以是()。A、產(chǎn)品總體圖B、產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖C、場(chǎng)景圖D、焦點(diǎn)圖答案：ABCD126.C2C電子商務(wù)的主要模式有()。A、拍賣平臺(tái)運(yùn)作模式B、網(wǎng)上商城模式C、個(gè)人開店模式D、企業(yè)開店模式答案：AB127.招商銀行大眾版客戶享有的服務(wù)有()A、投資管理B、貸款管理C、賬戶查詢D、小額網(wǎng)上支付答案：CD128.提升業(yè)績(jī)的途徑()A、提升客戶轉(zhuǎn)化率B、增加客單價(jià)C、增加購買回頭率D、不確定答案：ABC129.視覺營(yíng)銷的作用是什么()A、引起潛在客戶的關(guān)注B、引起買家興趣和購買欲望C、傳達(dá)網(wǎng)站信息D、引起買家投資答案：AB130.在某旗艦店無法購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，可能是以下幾種原因造成的()A、不支持7天無理由退換貨B、有聚劃算款已為您投保，則您無需再投保C、保險(xiǎn)公司認(rèn)為您是潛在高風(fēng)險(xiǎn)用戶，因此該筆交易暫時(shí)無法為您提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)建議您自檢購買行為，風(fēng)險(xiǎn)降低后保險(xiǎn)公司會(huì)一如既往的繼續(xù)為您提供服務(wù)D、賣家贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)答案：BCD131.景深與哪個(gè)因素沒有關(guān)系？()A、鏡頭焦距B、光圈大小C、快門速度D、拍攝距離答案：BC132.以下關(guān)于封面圖說法不正確的是()A、微信服務(wù)號(hào)對(duì)封面圖的要求尺寸比例為B、微信服務(wù)號(hào)對(duì)封面圖的要求尺寸為900像素×383像素；C、訂閱號(hào)的星標(biāo)、常讀用戶看到的封面圖尺寸比例是3∶1；D、頭條號(hào)對(duì)封面圖尺寸的要求是1080像素×383像素；答案：CD133.即時(shí)通訊工具在網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的應(yīng)用主要表現(xiàn)在()。A、在線咨詢服務(wù)B、在線導(dǎo)購服務(wù)C、網(wǎng)絡(luò)廣告D、病毒性營(yíng)銷傳播答案：ABCD134.以下軟件能夠查詢快遞物流訊息的有()A、親淘B、阿里旺旺C、千牛D、支付寶答案：ABCD135.從視覺傳播的角度來說，信息圖表的組成元素包括()。A、文字B、數(shù)字C、各類圖形D、色彩答案：ABCD136.以下關(guān)于詳情頁說法，不正確的是()A、作為設(shè)計(jì)師一定要用圖說話，所以詳情頁都做成圖片，以吸引買家B、以細(xì)節(jié)圖片和文字無限放大產(chǎn)品賣點(diǎn)，一般工藝、材質(zhì)等細(xì)節(jié)說明，讓買家更多了解展示寶貝的部分效果C、產(chǎn)品類比就是與同類商品進(jìn)行比較，挖掘本商品與其他商品的不同優(yōu)勢(shì)D、為了增強(qiáng)買家對(duì)商品的信任度，截圖放上大量好評(píng)以增強(qiáng)產(chǎn)品的信任感答案：ACD137.售后注意事項(xiàng)有()A、留意退款原因B、留意退款金額C、可批量同意退貨申請(qǐng)D、“特殊原因記得備注，有其他人備注需要看仔細(xì)”答案：ABCD138.關(guān)于時(shí)間說明，下列哪些說法是正確的()A、未發(fā)貨之前需要退款的話，只能是付款3天后才可以申請(qǐng)退款B、訂單交易成功以后，可以在15天內(nèi)發(fā)起售后申請(qǐng)C、賣家用申通快遞發(fā)貨后，最多10天，買家需確認(rèn)收貨，否則將自動(dòng)打款給賣家D、客戶只能在發(fā)貨以后才可以申請(qǐng)未按約定時(shí)間發(fā)貨的退款申請(qǐng)答案：BC139.微信朋友圈的活動(dòng)形式一般包括()等。A、轉(zhuǎn)發(fā)B、點(diǎn)贊C、試用D、互動(dòng)答案：ABCD140.什么情況下可以申請(qǐng)退款？()A、付款后賣家長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)貨B、收到貨物后發(fā)現(xiàn)寶貝描述不符或存在質(zhì)量問題C、收到寶貝后，穿了一個(gè)禮拜，不喜歡了D、賣家已點(diǎn)擊了發(fā)貨，但長(zhǎng)時(shí)間未收到貨物E、trueF、falseG、trueH、false答案：ABD解析：判斷題

目前，國內(nèi)著名的C2C網(wǎng)站，如易趣、淘寶網(wǎng)、雅寶、拍拍等公司中，淘寶網(wǎng)是中國成立最早的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，也是最先收費(fèi)的國內(nèi)C2C網(wǎng)站。（B）

一般地講，網(wǎng)上開店的第一步并不在網(wǎng)上，而首先在你的腦海里，觀念決定行動(dòng)。（A）

在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪，不一定要在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)。（B）

淘寶會(huì)員名注冊(cè)成功后可以修改，選擇你喜歡并能牢記的，推薦使用中文會(huì)員名。（A）

淘寶推薦使用免費(fèi)的雅虎郵箱和網(wǎng)易郵箱。（A）

密碼保護(hù)功能可以保障你的淘寶會(huì)員名更安全，當(dāng)密碼發(fā)生問題時(shí)，能幫你更安全快捷的取回。（A）

在淘寶網(wǎng)論壇上發(fā)貼或者站內(nèi)短信必須遵守良好的社會(huì)公德和國家法律法規(guī)的規(guī)定。（A）

網(wǎng)上銀行一般分為非證書版與證書版，非證書版可以直接在網(wǎng)上申請(qǐng)，證書版就必須攜帶身份證件和賬戶資料到銀行網(wǎng)點(diǎn)簽約，下載并安裝網(wǎng)銀證書。（B）

證書版的網(wǎng)上銀行有些功能與金額會(huì)受限制。（B）

建行規(guī)定如果設(shè)置簡(jiǎn)單登錄密碼，是不能在網(wǎng)上自助開通網(wǎng)上銀行的。（A）

工行規(guī)定自助注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)可以注冊(cè)兩張卡。（B）

銀行賬號(hào)和密碼是保障銀行資金安全的最重要因素，對(duì)賬號(hào)和密碼的保管非常重要。（A）

在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪，必須要進(jìn)行支付寶賬戶的實(shí)名認(rèn)證。（A）

數(shù)字證書是由支付寶簽發(fā)的證書。（B）

申請(qǐng)支付寶數(shù)字證書，可以提高支付寶賬戶的安全性。（A）

只有先綁定手機(jī)，才能繼續(xù)申請(qǐng)支付寶數(shù)字證書。（A）

淘寶網(wǎng)的站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)開發(fā)的一種即時(shí)溝通工具。它集成了即時(shí)文字、語音、視頻溝通以及交易提醒、快捷通道、最新商訊等功能，是網(wǎng)上交易必備的工具。（B）

在網(wǎng)上交易成功后，買家收到貨物，賣家收到貨款，交易就此結(jié)束。（B）

在淘寶的店鋪裝修中，無法加入背景音樂。（B）

淘寶首頁搜索與商品售出量有關(guān)。（B）

在淘寶上無需繳納消費(fèi)者保障金就可以開店鋪銷售女裝。（A）

對(duì)盲從型的買家，應(yīng)對(duì)技巧就是：我是您最誠實(shí)而熱情的朋友。（B）

支付寶沒有實(shí)名認(rèn)證也可以開淘寶店成為淘寶賣家。（B）

在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪，不一定要在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)。（B）

淘寶會(huì)員名注冊(cè)成功后可以修改，選擇你喜歡并能牢記的，推薦使用中文會(huì)員名。(A)

密碼保護(hù)功能可以保障你的淘寶會(huì)員名更安全，當(dāng)密碼發(fā)生問題時(shí)，能幫你更安全快捷的取回。(A)

銀行賬號(hào)和密碼是保障銀行資金安全的最重要因素，對(duì)賬號(hào)和密碼的保管非常重要。(A)

在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪，必須要進(jìn)行支付寶賬戶的實(shí)名認(rèn)證。(A)

申請(qǐng)支付寶數(shù)字證書，可以提高支付寶賬戶的安全性。(A)

在網(wǎng)上交易成功后，買家收到貨物，賣家收到貨款，交易就此結(jié)束。（B）

在淘寶上無需繳納消費(fèi)者保障金就可以開店鋪銷售女裝。(A)

數(shù)字證書是由支付寶簽發(fā)的證書。（B）

在淘寶的店鋪裝修中，無法加入背景音樂。（B）

在淘寶網(wǎng)論壇上發(fā)貼或者站內(nèi)短信必須遵守良好的社會(huì)公德和國家法律法規(guī)的規(guī)定。(A)

建行規(guī)定如果設(shè)置簡(jiǎn)單登錄密碼，是不能在網(wǎng)上自助開通網(wǎng)上銀行的。(A)

一般地講，網(wǎng)上開店的第一步并不在網(wǎng)上，而首先在你的腦海里，觀念決定行動(dòng)。(A)

支付寶沒有實(shí)名認(rèn)證也可以開淘寶店成為淘寶賣家。（B）141.關(guān)于寶貝基本信息的處理，說法正確的有()A、如果商品圖片較長(zhǎng)，最好可以將圖片分解為多個(gè)圖片組合。B、詳細(xì)的商品參數(shù)會(huì)為消費(fèi)者帶來高度信任感，商品相對(duì)參數(shù)不全的同類商品更容易被消費(fèi)者所接受。C、重要的文字信息可以使用字體放大、顏色變化等進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，引起消費(fèi)者注意。D、寶貝描述中只能插入一張圖片。答案：ABC142.下面關(guān)于貨源的描述正確的是()A、質(zhì)量好的貨不一定就能成為好的貨源，淘寶買家追求質(zhì)量更追求性價(jià)比，所以性價(jià)比高的貨源才是好貨源。B、質(zhì)量好、價(jià)格也好的貨也不一定就能成為好貨源，淘寶買家追求了性價(jià)比的同時(shí)也在追求服務(wù)，所以即便是產(chǎn)品性價(jià)比高，服務(wù)不行依然不是好貨源。C、選擇貨源不但要看商家的人品也要看商家的能力。選擇貨源就等于是選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，也就是選擇要參加的團(tuán)隊(duì)，所以，一定要選擇一個(gè)有前途的團(tuán)隊(duì)來參加。D、挑選網(wǎng)購的貨源，只要價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)大就足以彌補(bǔ)質(zhì)量上的不足，所以價(jià)格優(yōu)勢(shì)是最重要的。答案：ABC143.以下關(guān)于圖標(biāo)說法正確的是()A、icon是B、icon是Windows的圖標(biāo)文件格式的一種C、icon文件名的后綴為“.ico”D、icon圖標(biāo)設(shè)計(jì)難度大，只能由專業(yè)人士完成設(shè)計(jì)；答案：ABC144.商品的規(guī)格區(qū)分方法有()A、大小B、重量C、容量D、長(zhǎng)度答案：ABCD145.以下鍵盤快捷方式中可以改變圖像大小的是()。A、Ctrl+TB、Ctrl+AltC、Ctrl+SD、Ctrl+V答案：ABC146.下面哪些屬于數(shù)據(jù)分析的方法()。A、對(duì)比分析法B、拆分分析法C、漏斗分析法D、問題收集法答案：ABCD147.電商產(chǎn)品標(biāo)題主要由與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞組成，常包括（）內(nèi)容。()A、品牌名稱B、產(chǎn)品名稱C、產(chǎn)品類別D、產(chǎn)品屬性答案：ABCD148.作為一名優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員，只有了解掌握并靈活運(yùn)用多種消除異議的技巧，才能在處理客戶投訴的過程中得心應(yīng)手。處理客戶投訴的具體技巧有哪些？()A、讓客戶發(fā)泄B、委婉否認(rèn)法C、主動(dòng)解決問題，承認(rèn)錯(cuò)誤D、轉(zhuǎn)移法答案：ABCD149.下面哪些心理是受眾購物時(shí)的常見心理()。A、好奇心理B、從眾心理C、名人心理D、實(shí)惠心理答案：ABCD150.色彩中不能再分解的基本色稱之為原色，原色可以合成其他的顏色，而其他顏色卻不能還原出本來的色彩。我們通常說的顏料三原色（減色混色）：紅、黃、藍(lán)；光的三原色（加色混色），即()。A、紅B、綠C、藍(lán)D、黃答案：ABC151.用于控制曝光量的裝置是?()A、光圈B、快門C、焦距D、照度答案：AB152.網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)實(shí)體商店相比，主要的優(yōu)勢(shì)有()。A、網(wǎng)上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等B、免去昂貴的店面租金或投資C、無須注冊(cè)，免去注冊(cè)費(fèi)用D、擁有網(wǎng)上商店，你就擁有全世界！答案：ABD153.如果商品圖片較長(zhǎng)，最好可以將圖片分解為多個(gè)圖片組合。()A、如果商品圖片較長(zhǎng)，最好可以將圖片分解為多個(gè)圖片組合。B、詳細(xì)的商品參數(shù)會(huì)為消費(fèi)者帶來高度信任感，商品相對(duì)參數(shù)不全的同類商品更容易被消費(fèi)者所接受。C、重要的文字信息可以使用字體放大、顏色變化等進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，引起消費(fèi)者注意。D、寶貝描述中只能插入一張圖片。答案：ABCD154.常用的思維創(chuàng)意方法有()。A、發(fā)散思維B、聚合思維C、橫向思維D、逆向思維答案：ABCD155.什么情況下可以申請(qǐng)退款？()A、付款后賣家長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)貨B、收到貨物后發(fā)現(xiàn)寶貝描述不符或存在質(zhì)量問題C、收到寶貝后，穿了一個(gè)禮拜，不喜歡了D、賣家已點(diǎn)擊了發(fā)貨，但長(zhǎng)時(shí)間未收到貨物答案：ABD156.網(wǎng)店裝修一般包括()A、店鋪招牌B、寶貝分類C、公告欄D、促銷區(qū)答案：ABCD157.以下關(guān)于淘寶注冊(cè)的說法正確的有()A、可以用郵箱注冊(cè)淘寶賬號(hào)B、一個(gè)手機(jī)號(hào)碼可以注冊(cè)多個(gè)淘寶店鋪C、一個(gè)身份證號(hào)碼只能開一個(gè)店鋪D、淘寶會(huì)員的手機(jī)號(hào)碼可以和支付寶是一樣的答案：CD158.通過下列哪種方式商城用戶可以給直通車進(jìn)行充值？()A、設(shè)置關(guān)聯(lián)賬戶B、三方協(xié)議C、網(wǎng)銀支付D、直接余額支付答案：ABC159.網(wǎng)店裝修中，應(yīng)根據(jù)確定裝修風(fēng)格。()A、店鋪主營(yíng)商品B、目標(biāo)消費(fèi)人群的審美觀C、當(dāng)前季節(jié)D、即將進(jìn)行的店鋪活動(dòng)答案：ABCD160.以下關(guān)于九宮圖說法不正確的是()A、動(dòng)態(tài)創(chuàng)意九宮圖是在九宮圖的基礎(chǔ)上強(qiáng)化了動(dòng)態(tài)創(chuàng)意的部分；B、動(dòng)態(tài)創(chuàng)意九宮圖在預(yù)覽時(shí)是一張完整的圖片，單擊每張圖后卻“變成”一張長(zhǎng)圖，或“變成”另一張圖。C、九宮圖又稱為九宮格圖。一般微博用的比較多，微信用戶不用這種圖片；D、九宮圖的格式限制為PNG和JPEG兩種；答案：CD161.線上貨源優(yōu)點(diǎn)有哪些()A、種類繁多B、價(jià)格透明C、省心省事D、庫存壓力小答案：ABCD162.已發(fā)貨的退款原因有()A、七天無理由退換貨/退運(yùn)費(fèi)B、收到商品描述不符/假冒品牌C、拍錯(cuò)了/訂單信息有誤D、發(fā)票問題/商品質(zhì)量問題答案：ABCD163.以下關(guān)于新媒體表情包說法正確的是()A、1982B、2003C、表情包在制作過程中可以分為專業(yè)設(shè)計(jì)與個(gè)人制作，在使用過程中可以分為企業(yè)推廣與個(gè)人互動(dòng)；D、微信表情開放平臺(tái)是基于微信平臺(tái)生態(tài)的表情包創(chuàng)作者上傳平臺(tái)。平臺(tái)支持以企業(yè)或個(gè)人為單位上傳作品，提交表情包的人必須擁有表情包作品的版權(quán)或獲得授權(quán)；答案：ABCD164.以下關(guān)于創(chuàng)意字設(shè)計(jì)說法正確的是()A、創(chuàng)意字是文字在傳播和應(yīng)用過程中的一種變種文字形式；B、創(chuàng)意字設(shè)計(jì)有固定版式和固定字體可以套用，因?yàn)楸举|(zhì)是在文字形狀的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)者通過對(duì)文字含義的理解，把含義與形狀進(jìn)行結(jié)合的產(chǎn)物；C、創(chuàng)意文字云是一種文字呈現(xiàn)形式，以圖形化排版來表達(dá)某個(gè)概念或形象；D、創(chuàng)意字設(shè)計(jì)中需要遵循“字”“形”“意”三者相結(jié)合的原則；答案：ACD165.流量再多，沒有轉(zhuǎn)化都是枉然。那么決定店鋪轉(zhuǎn)化率的三大因素有哪些？()A、頁面優(yōu)化B、促銷活動(dòng)C、天天特價(jià)D、導(dǎo)購服務(wù)答案：ABCD166.曝光恰當(dāng)與否會(huì)影響影象的()A、畫面構(gòu)圖B、密度C、色彩D、質(zhì)感答案：BCD167.大千世界，色彩無窮無盡，不同的顏色會(huì)給人不同的感覺，按照色彩給我們的冷暖感覺，我們把色彩分為()三種。A、冷色B、暖色C、中性色D、對(duì)比色答案：ABC168.以下哪些圖片格式是淘寶店鋪的使用的圖片格式()A、JPG/PNGB、GIF/JPGC、TIF/JPGD、PNG/GIF答案：ABD169.以下屬于新媒體文案常用載體的是()。A、微信B、微博C、電商平臺(tái)D、社群答案：ABCD170.以下關(guān)于社群打卡及打卡工具說法不正確的是()A、一個(gè)社群的生命周期是有限的。為了使社群的生命周期更加長(zhǎng)久，使社群成員更加活躍，運(yùn)營(yíng)者只能借助一些打卡工具來激活社群成員，因?yàn)檫@是一種低成本、高效率的方法B、鯨打卡更適用于個(gè)人用戶；小打卡主要針對(duì)的是企業(yè)用戶；C、在社群管理方面，運(yùn)營(yíng)者可以通過把企業(yè)公眾號(hào)綁定到“鯨打卡”平臺(tái)，通過“鯨打卡”官網(wǎng)設(shè)置打卡任務(wù)，生成打卡小程序，讓粉絲持久地活躍在公眾號(hào)中；D、“小打卡”是一款小程序產(chǎn)品，它主要圍繞興趣和打卡提供服務(wù)，不僅支持新建打卡任務(wù)，還可以加入各種各樣的興趣圈子，操作簡(jiǎn)單；答案：AB171.banner構(gòu)圖分類()A、水平構(gòu)圖B、垂直構(gòu)圖C、對(duì)稱構(gòu)圖D、均衡構(gòu)圖E、傾斜構(gòu)圖F、交叉構(gòu)圖G、中軸構(gòu)圖答案：ABCDEFG172.下列有關(guān)店鋪評(píng)分、信用積分說法正確的是()A、店鋪評(píng)分由買家對(duì)賣家作出，包括對(duì)商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評(píng)分指標(biāo)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)三個(gè)月內(nèi)所有評(píng)分的算術(shù)平均值B、每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前3次。店鋪評(píng)分一旦作出，無法修改C、相同買、賣家任意14天內(nèi)就同一商品的多筆支付寶交易，多個(gè)好評(píng)只加1分、多個(gè)差評(píng)只減1分。每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，雙方增加的信用積分均不得超過6分D、相同買、賣家任意14天內(nèi)就同一商品的多筆支付寶交易，多個(gè)好評(píng)只加1分、多個(gè)差評(píng)只減1分。每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，雙方增加的信用積分均不得超過12分答案：BC173.網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)實(shí)體商店相比，主要的優(yōu)勢(shì)有()。A、網(wǎng)上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等B、免去昂貴的店面租金或投資C、無須注冊(cè)，免去注冊(cè)費(fèi)用D、擁有網(wǎng)上商店，你就擁有全世界！答案：ABD174.免費(fèi)模式的設(shè)計(jì)思路主要有()。A、免費(fèi)體驗(yàn)B、免費(fèi)產(chǎn)品C、免費(fèi)服務(wù)D、免費(fèi)增值服務(wù)答案：ACD175.什么情況下可以申請(qǐng)退款?()A、付款后賣家長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)貨B、收到貨物后發(fā)現(xiàn)寶貝描述不符或存在質(zhì)量問題C、收到寶貝后，穿了一個(gè)禮拜，不喜歡了D、賣家已點(diǎn)擊了發(fā)貨，但長(zhǎng)時(shí)間未收到貨物答案：ABD176.軟文的類型主要有()。A、推廣類軟文B、互動(dòng)類軟文C、公眾類軟文D、品牌力軟文答案：ACD177.關(guān)于“自定形狀工具”，使用Photoshop缺省用法，以下說法正確的是()。A、可以用鋼筆工具對(duì)自定形狀工具畫出對(duì)象的形狀進(jìn)行修改B、自定形狀工具畫出的對(duì)象是矢量的C、自定形狀工具畫出的對(duì)象實(shí)際上是一條路徑曲線D、自定形狀工具畫出的對(duì)象會(huì)以一個(gè)新圖層的形式出現(xiàn)答案：ABCD178.下面對(duì)淘寶店鋪名設(shè)置規(guī)范描述正確的有()A、店標(biāo)、店名、店鋪公告及"個(gè)人介紹"頁面使用含有“淘寶網(wǎng)特許”、“淘寶授權(quán)”等含義的字詞B、未經(jīng)許可，嚴(yán)禁使用"淘寶網(wǎng)"專用文字和圖形作為店鋪宣傳的文字和圖形C、店鋪名修改后會(huì)有滯緩期，一般為24小時(shí)生效D、普通店鋪在上傳店標(biāo)以后，會(huì)直接在店鋪首頁顯示，如果是旺鋪，則不會(huì)在店鋪頁面顯示店標(biāo)，而會(huì)在搜索店鋪時(shí)才會(huì)顯示店標(biāo)答案：BCD179.以下影響網(wǎng)購的因素有()A、產(chǎn)品的豐富性B、價(jià)格與品質(zhì)折中考慮C、商品包裹包裝的精美程度D、網(wǎng)站或者商家信譽(yù)答案：ABD180.線下貨源優(yōu)點(diǎn)有哪些()A、實(shí)地感受B、快速方便C、種類有局限性D、庫存壓力大答案：AB181.軟文寫作的要點(diǎn)主要有()角度。A、歷史B、故事C、參與D、數(shù)據(jù)答案：ABCD182.針對(duì)色彩應(yīng)用的規(guī)范，包括哪幾個(gè)方面()A、標(biāo)準(zhǔn)色B、輔助色C、黑白色D、純色答案：ABC183.社群營(yíng)銷文案應(yīng)該包含的要素包括()。A、產(chǎn)品信息B、鏈接C、二維碼D、所有人答案：ABCD184.對(duì)于軟文寫作來說，需要注意以下哪些事項(xiàng)()。A、標(biāo)題要有吸引力B、抓住時(shí)事熱點(diǎn)和流行詞C、結(jié)構(gòu)清晰D、自然融入廣告內(nèi)容答案：ABCD185.以下關(guān)于寶貝詳情頁面的內(nèi)容和作用正確的有()A、寶貝詳情頁包括官方區(qū)域、固定的模塊、可自定義編輯的模塊B、寶貝詳情頁可以分為三部分：頁面頭部、頁面及寶貝詳情內(nèi)容、頁面尾部C、買家可以在客服中心版塊中和賣家進(jìn)行有效的溝通。D、自定義模塊的位置雖然不可以自由調(diào)整,但是可以自由的放置賣家想要放置的信息。答案：ABC186.客戶對(duì)價(jià)格產(chǎn)生疑慮改怎么應(yīng)對(duì)()A、講道理B、回復(fù)要快C、語氣要堅(jiān)決D、直接拒絕講價(jià)答案：ABC187.相機(jī)內(nèi)側(cè)光有哪幾種()A、TTLB、TCLC、TTL-OTFD、TTF答案：ACD188.在進(jìn)行信息篩選時(shí)，從信息內(nèi)容的質(zhì)量角度來說，要注意信息的()。A、實(shí)用性B、真實(shí)性C、權(quán)威性D、時(shí)效性答案：ABCD189.在微博素材收集的過程中，主要可以選擇()進(jìn)行收集。A、熱點(diǎn)話題素材B、生活瑣事素材C、專業(yè)領(lǐng)域素材D、行業(yè)周邊素材答案：AC190.賣家后臺(tái)訂單狀態(tài)有哪些()A、等待買家付款（拍下未付款）B、買家已付款C、賣家已發(fā)貨D、交易成功答案：ABCD191.微信公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)主要包括()。A、被關(guān)注回復(fù)B、收到消息回復(fù)C、離開時(shí)回復(fù)D、關(guān)鍵詞回復(fù)答案：ABCD192.色彩的三屬性是指色彩具有的（）三種性質(zhì)。三屬性是界定色彩感官識(shí)別的基礎(chǔ)，靈活應(yīng)用三屬性變化是色彩設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。()A、色澤B、色相C、明度（亮度）D、純度（飽和度）答案：BCD193.電子郵件結(jié)尾處的簽名需要注意()。A、簽名信息不宜過多B、不要只用一個(gè)簽名檔C、簽名文字最好使用英文D、簽名檔文字應(yīng)與正文文字匹配答案：ABD194.如何打造爆款？()A、前期準(zhǔn)備B、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析C、單品選擇D、單品詳情頁面準(zhǔn)備答案：ABCD195.以下屬于電話服務(wù)規(guī)范用語的有()。A、您好B、實(shí)在對(duì)不起C、感謝您的來電D、我想我做不了答案：ABC196.互聯(lián)網(wǎng)新媒體的技術(shù)特性包括()。A、海量特性B、多模態(tài)特性C、聚合特性D、動(dòng)態(tài)特性答案：ABCD197.淘寶頁面設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)().A、圖片大小整齊B、排版對(duì)齊公正C、不超過3種字體D、說明文字簡(jiǎn)介E、細(xì)節(jié)圖清晰真實(shí)答案：ABCD198.新媒體文案工作人員需要進(jìn)行多種營(yíng)銷類型的文案寫作，主要包括以下()。A、產(chǎn)品文案B、廣告文案C、品牌宣傳文案D、活動(dòng)文案答案：ABCD199.微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析中的用戶增長(zhǎng)分析主要是對(duì)（）進(jìn)行分析。()A、新增人數(shù)B、取消關(guān)注人數(shù)C、凈增人數(shù)D、累積人數(shù)答案：AB200.以下屬于HTML5特點(diǎn)的是()A、無須下載安裝；B、即點(diǎn)即玩；C、不受平臺(tái)限制；D、對(duì)影音、圖像、交互動(dòng)畫等高度支持答案：ABCD201.搜索引擎優(yōu)化通常要注意的問題有()A、設(shè)置標(biāo)題B、拓展鏈接廣度C、使用動(dòng)靜結(jié)合的網(wǎng)頁D、付費(fèi)到搜索引擎答案：ABCD202.為什么購物車的寶貝顯示失效?()A、所選擇的寶貝顏色尺碼已售完B、現(xiàn)聚劃算款，活動(dòng)未開始前加入了購物車C、寶貝已售完下架D、非本旗艦店的寶貝答案：ABC203.標(biāo)題中的常用符號(hào)有()。A、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)B、數(shù)字符號(hào)C、程度符號(hào)D、符號(hào)化用語答案：ABCD204.品牌故事主題可以以下()途徑來進(jìn)行表述。A、背景和環(huán)境B、人物和情節(jié)C、抒情語句D、轉(zhuǎn)折性變化答案：ABCD205.從企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面來看，二維碼營(yíng)銷主要包括()形式。A、植入社交軟件B、依托電商平臺(tái)C、依托企業(yè)服務(wù)D、依托傳統(tǒng)媒介答案：ABCD206.注冊(cè)支付寶賬戶要填寫的信息是()A、真實(shí)姓名B、證件類型C、證件號(hào)碼D、安全保護(hù)問題答案：ABCD207.以下屬于微博傳播特點(diǎn)的是()A、平民化B、碎片化C、交互化D、病毒化答案：ABC208.在對(duì)一幅人物圖象執(zhí)行了模糊、雜點(diǎn)等多個(gè)濾鏡效果后，如果想恢復(fù)人物圖象中局部，如臉部的原來樣貌，下面可行的方法()。A、采用橡皮圖章工具B、配合歷史記錄調(diào)板使用歷史記錄畫筆C、配合歷史記錄調(diào)板使用橡皮工具D、使用菜單中的重做或后退的命令答案：BC209.強(qiáng)調(diào)出物體的質(zhì)感特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)特點(diǎn)應(yīng)不采用樣的拍攝距離()A、遠(yuǎn)距離B、中距離C、近距離D、特寫答案：ABC210.流量再多，沒有轉(zhuǎn)化都是枉然。那么決定店鋪轉(zhuǎn)化率的三大因素有哪些？()A、頁面優(yōu)化B、促銷活動(dòng)C、天天特價(jià)D、導(dǎo)購服務(wù)答案：ABD211.數(shù)碼相機(jī)的特點(diǎn)()A、直接顯示B、直接儲(chǔ)存C、直接處理D、直接傳輸答案：ABCD212.以下有關(guān)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的說法正確的是()。A、以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)B、充分利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)性C、其信息傳送可以實(shí)現(xiàn)雙向溝通D、其定會(huì)取代傳統(tǒng)營(yíng)銷答案：ABC213.海報(bào)中的對(duì)比排版主要是指()。A、長(zhǎng)短對(duì)比B、粗細(xì)對(duì)比C、疏密對(duì)比D、大小對(duì)比答案：BCD214.發(fā)布寶貝微博需要具備哪些條件()A、爭(zhēng)取發(fā)布時(shí)機(jī)B、引發(fā)關(guān)注的描述文字C、漂亮的寶貝圖片D、價(jià)格便宜答案：ABC215.以下哪些情況是指違背承諾?()A、拒絕提供發(fā)票B、無特殊約定，拒絕交易或發(fā)貨C、承諾贈(zèng)品，實(shí)際并未贈(zèng)與D、參加官方活動(dòng)，未按照活動(dòng)要求服務(wù)買家答案：ABC216.與傳統(tǒng)的視頻營(yíng)銷相比，基于網(wǎng)絡(luò)的視頻營(yíng)銷活動(dòng)具有（）優(yōu)勢(shì)。()A、目標(biāo)精準(zhǔn)B、成本低廉C、傳播更廣更快D、互動(dòng)性高答案：ABCD217.常見的軟文營(yíng)銷場(chǎng)所有()。A、社交類媒體B、資訊類應(yīng)用C、官方網(wǎng)站D、網(wǎng)店、論壇或博客答案：ABCD218.以下關(guān)于短視頻推廣說法正確的是()A、使用熱門標(biāo)簽可以提升短視頻的曝光量；B、視頻的簡(jiǎn)介可有可無，因?yàn)橛脩艨吹闹饕且曨l內(nèi)容；C、視頻平臺(tái)判斷視頻創(chuàng)作者是否為活躍用戶的維度并非只有視頻更新頻率，同樣還有當(dāng)觀眾對(duì)視頻進(jìn)行評(píng)論時(shí)，視頻創(chuàng)作者是否對(duì)評(píng)論進(jìn)行回復(fù)；D、多于同行交流，有助于不斷提升短視頻的曝光量答案：ACD219.在編輯一個(gè)漸變色彩時(shí)，可以被編輯的部分是()。A、前景色B、色彩C、位置D、不透明答案：BD220.網(wǎng)店成功的要素()A、商品B、店鋪設(shè)計(jì)C、營(yíng)銷推廣D、服務(wù)/物流答案：ABCD221.在編輯一個(gè)漸變色彩時(shí)，可以被編輯的部分是()A、前景色B、位置C、色彩D、不透明度答案：CD222.Photoshop中當(dāng)使用“橢圓工具”時(shí)，按住鍵盤上的哪些鍵就不可以繪制