開盤前的準(zhǔn)備工作及流程

開盤前期的準(zhǔn)備工作一、媒體廣告：新聞炒作一一軟廣告以報(bào)紙為主；集約式廣告一一硬廣告以報(bào)紙為主；公關(guān)活動(dòng)——包括轟動(dòng)性亮相、公益活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì)等，以報(bào)紙、電視、電臺(tái)全方位宣傳，目的在于制造輿論，吸引市場關(guān)注。（作好，媒體投方方案）二、重新制作行銷工具：包括重新制作樓書、宣傳單頁、模型、價(jià)格表、展示板（平面、戶型）及備好合同書、項(xiàng)目五證復(fù)印件，還有開盤活動(dòng)所需的獎(jiǎng)品和一些特別道具等。三、建立完善的銷售活動(dòng)管理工具：建立一整套銷售活動(dòng)管理工具，包括客戶登記表、銷售控制表、銷售日?qǐng)?bào)表、每周銷售活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表、部門經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)主管技能評(píng)估表、部門經(jīng)理每月關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)目標(biāo)設(shè)定表，部門經(jīng)理業(yè)務(wù)改善措施計(jì)劃等。四、售樓現(xiàn)場售樓部及樣板房的裝修應(yīng)把握及突出主題，加強(qiáng)文化氣息。別忘了售樓部的布置不可少的幾個(gè)要素：銷控臺(tái)、談判桌、沙發(fā)、音響、綠色植物、模型、展板。樣板房裝修后要充實(shí)家具與家庭裝飾物，使之真正呈現(xiàn)現(xiàn)出家的感覺。五、現(xiàn)場銷售人員及培訓(xùn)建議現(xiàn)場設(shè)置一名主管、一名財(cái)務(wù)、四名現(xiàn)聲銷售、四名廳行銷推廣，一名樣板間講解員。針對(duì)不同職務(wù)制定相應(yīng)的崗位責(zé)任，進(jìn)行上網(wǎng)前培訓(xùn)，采取考評(píng)合格上崗的淘汰機(jī)制。六、銷售利益分配：公司利益分配：公司利益最大化最最高原則，對(duì)大宗交易與多宗認(rèn)購分別予以不同的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)主客與銷售人員也要采取不同的分配方式。七、促銷策略：有獎(jiǎng)銷售、一項(xiàng)承諾、優(yōu)惠文化人、送按揭保險(xiǎn)。八、價(jià)格策略：（低天高走或高開代走或一口價(jià)銷售）九、開盤時(shí)間：建議在黃金周。方案一：客戶對(duì)意向房可繳納“誠意金”，一份“誠意金”針對(duì)一種房型，“誠意金”采用記名方式，若購房抵入房款，若不購房可無條件如數(shù)退還。操作方法：開盤日，集中起交一種戶型'誠意金”的客戶，分批搖號(hào)，排出順序，第一名被抽中者，有優(yōu)先挑選樓層、朝向及優(yōu)先購房權(quán)⑴若按順序排到選房者，放棄選房，由緊隨其后的客戶挑選?！罢\意金”無條件退款。⑵若客戶因誠意戶型的朝向、樓層不滿意，又看中其他房型時(shí)，可以排在其他誠意客戶后選房。⑶如誠意客戶為加大買到較滿意戶型的幾率，可對(duì)同類幾種戶型，分別繳納誠意金。⑷選中房的誠意客戶，應(yīng)在當(dāng)日交納10000元大定，簽訂認(rèn)購協(xié)議。如簽訂認(rèn)購協(xié)議后，希望變更戶型的客戶，在銷售控制允許的前提下，與售樓人員協(xié)商解決，如還不滿意，要求退房的客戶，定金不退。⑸辦理按揭購房的客戶，應(yīng)在認(rèn)購協(xié)議簽訂7個(gè)工作日內(nèi)，帶齊全套按揭資料到售樓部簽訂［商品房預(yù)售合同］。逾期不簽約的客戶視為退房，大定不退。⑹分期付款或一次性付款的客戶，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)，到售樓部簽訂［商品房預(yù)售合同］。逾期不簽約的客戶視為退房，大定不退。方案二：開放期內(nèi)推出購房優(yōu)惠卡具體操作方法：1、客戶交納500元現(xiàn)金，開盤后購房付款時(shí)可沖抵3000元現(xiàn)金使用，既優(yōu)惠2500元。適用范圍：W2、W4、W4a、W4b、W5、W5a、W6、W72、客戶交納1000元現(xiàn)金，開盤后購房付款時(shí)可沖抵5000元現(xiàn)金使用，既優(yōu)惠4000元。適用范圍：W1、W3、E4、E5、E63、客戶交納1500元現(xiàn)金，開盤后購房付款時(shí)可沖抵6500元現(xiàn)金使用，既優(yōu)惠5000元。適用范圍：E3、E3a4、客戶交納2000元現(xiàn)金，開盤后購房付款時(shí)可沖抵7000元現(xiàn)金使用，既優(yōu)惠5000元。適用范圍：E1、E2、E2a說明：1、優(yōu)惠卡只能用于卡面金額適用范圍內(nèi)的購房活動(dòng)。2、優(yōu)惠卡只能用于購房，一旦購買不能退卡。3、優(yōu)惠卡為不記名卡。以上活動(dòng)僅限于售樓部開放期。銷售代理商保留活動(dòng)解釋權(quán)。奧體東門項(xiàng)目前期時(shí)間計(jì)劃2006年11月1、廣告公司簽約到位2、銷售現(xiàn)場內(nèi)外包裝方案確定及實(shí)施2006年12月1、項(xiàng)目案名及VI確定2、營銷策劃方案確定3、推廣方案確定（策劃及媒體計(jì)劃）4、項(xiàng)目圍擋設(shè)計(jì)方案確定及實(shí)施。5、銷售現(xiàn)場內(nèi)外包裝完成，達(dá)到進(jìn)駐條件6、銷售道具準(zhǔn)備齊備，包括沙盤、戶型單頁、折頁、提袋、名片等7、樣板間設(shè)計(jì)方案確定及實(shí)施8、戶外廣告位置確定9、折頁、戶型圖完稿確認(rèn)10、沙盤制作方案確定并實(shí)施11、銷售現(xiàn)場辦公設(shè)備齊備12、銷售業(yè)務(wù)體資料及人員籌備13、價(jià)格表確認(rèn)14、答客戶問完稿15、銷售業(yè)務(wù)體資料齊備及人員培訓(xùn)完畢16、網(wǎng)絡(luò)廣告公司確定17、、五證齊備18、物業(yè)管理公司確定19、園林設(shè)計(jì)公司確定開盤準(zhǔn)備開盤準(zhǔn)備工作指引目的明確開盤前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，達(dá)到開盤銷售的各項(xiàng)條件，促使開盤銷售時(shí)達(dá)到預(yù)期效果。適用范圍項(xiàng)目開盤前期的準(zhǔn)備工作3經(jīng)辦部門營銷策劃部

4參與部門設(shè)計(jì)管理部、項(xiàng)目經(jīng)理部5內(nèi)容5.1制定開盤銷控策略制定完整的推盤計(jì)劃，包括推盤量，產(chǎn)品比例及推盤節(jié)奏確定銷售方式制定開盤的價(jià)格策略，制作開盤價(jià)格表，詳見《定調(diào)價(jià)指引》2開盤前銷售資料準(zhǔn)備和人員培訓(xùn)準(zhǔn)備開盤銷售時(shí)需要的五證：企業(yè)資質(zhì)證明、國有土地使用證、商品房預(yù)售許可證、建筑規(guī)劃許可證及建筑施工許可證準(zhǔn)備《樓宇認(rèn)購書》、《商品房買賣合同》及補(bǔ)充條款范本、《物業(yè)管理前期協(xié)議》范本、《業(yè)主公約范本》、《住宅使用說明書》范本、《住宅質(zhì)量保證書》范本、《商品房銷售管理?xiàng)l例》、《認(rèn)購需知》、《面積查丈表》等以便在銷售時(shí)在銷售現(xiàn)場明示以供客戶查閱。編制銷售手冊(cè)，詳見《銷售手冊(cè)編寫指引》。進(jìn)行銷售人員培訓(xùn)，內(nèi)容見銷售手冊(cè)5.2.5,銷售資料準(zhǔn)備，如印制樓書、戶型平面、總平面圖、價(jià)格表、銷控表、宣傳品等。5.2.6.銷售道具準(zhǔn)備，如電腦、電話、銷售電話號(hào)碼、pos機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電瓶車、看樓車、辦公器材等。5.3開盤前示范區(qū)準(zhǔn)備銷售通道、銷售大廳、示范單位的裝修和包裝。根據(jù)需要制作項(xiàng)目規(guī)劃模型、戶型單體模型等。確定工程進(jìn)度達(dá)到銷售要求，包裝在建的工地形象。5.4完成開盤當(dāng)日現(xiàn)場組織方案制定參觀流線及認(rèn)購流線。參觀流線要求選取最有利于銷售展示的道路，認(rèn)購流線要求順暢、有利于現(xiàn)場秩序的維護(hù)。根據(jù)銷售方式定確定認(rèn)購流程6相關(guān)文件與記錄6.1銷售手冊(cè)編寫指引6.2定調(diào)價(jià)指引6.3銷控表6.4項(xiàng)目總平圖6.5價(jià)格表6.6戶型平面圖頭銜：試用期積分：0地產(chǎn)幣：0頭銜：試用期2007-9-21［舉sunmmer［個(gè)人資11:08:22^］料］打招呼寫留言去他家?S0?日0開盤前籌備工作專案經(jīng)理在代理項(xiàng)目確認(rèn)，并鑒訂代理合同后，開始著手案前籌備工作，在公司與發(fā)展商的配合下完成，通過工作進(jìn)度表控制整體進(jìn)程。籌備時(shí)間視代理項(xiàng)目情況而定，一般為30—45天。建筑設(shè)計(jì)部分：藍(lán)圖：指工程藍(lán)圖，包括小區(qū)規(guī)劃圖，單體平面立圖，藍(lán)圖由發(fā)展商直接提供，需準(zhǔn)備三套，一套提供模型公司制作模型，一套提供廣告公司制作效果圖，一套留于售樓現(xiàn)場，用于案前產(chǎn)品分析或提供給購房客戶查看數(shù)據(jù)。管線圖：指套內(nèi)管線配置圖，主要提供給客戶入戶裝修時(shí)使用，由發(fā)展商提供。墨線圖：該圖無任何數(shù)據(jù)，僅有平面框架結(jié)構(gòu)由發(fā)展商提供，主要用于兩方面：一方面提供企劃部用于制作套內(nèi)家具配置圖，另一方面直接作為合同附件放入購房合同內(nèi)。擴(kuò)初方案：由發(fā)展商提供，銷售部根據(jù)擴(kuò)初方案直接獲取代理項(xiàng)目基本資料?；静牧希河砂l(fā)展商直接提供，或由擴(kuò)初方案中取得，需發(fā)展商簽字確認(rèn)后，方可生效。建材設(shè)備：由發(fā)展商直接提供，或由擴(kuò)初方案中取得，由發(fā)展商直接提供，或由擴(kuò)初方案中取得，并作為合同附件放入購房合同內(nèi)。物業(yè)管理公約：由發(fā)展商指定物業(yè)公司提供，需發(fā)展商簽字確認(rèn)后，方可生效。并作為合同附件放入購房合同內(nèi)。預(yù)售證：由發(fā)展商提供，并作為銷售資料放入銷售員的銷售夾中。發(fā)展商證明資料：由發(fā)展商提供，并作為銷售資料放入銷售員的銷售夾中。企劃設(shè)計(jì)部分：售樓處平面布置方案：由企劃部提供，并由發(fā)展商簽字確認(rèn)后，組織人員施工，由企劃部與銷售部共同對(duì)施工過程進(jìn)行監(jiān)督。案名與LOGO:通過分析發(fā)展商提供的產(chǎn)品資料，由企劃部與銷售部共同參與案前頭腦風(fēng)暴會(huì)議，挖掘產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，提煉廣告總精神，由此產(chǎn)生個(gè)案推廣名和LOGO，并由企劃部負(fù)責(zé)平面創(chuàng)意。名片和胸卡：由銷售部提供專案組人員名單，企劃部負(fù)責(zé)制作，名片制作需待電話號(hào)碼確認(rèn)后方可實(shí)施，名片一般為每人兩盒，并備有兩盒空白名片。橫幅、引導(dǎo)旗、塊幅：由企劃部負(fù)責(zé)創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制作，企劃部與銷售部共同制定發(fā)布周期與發(fā)布地點(diǎn)，并由企劃部負(fù)責(zé)實(shí)施。（制作需以確認(rèn)電話號(hào)碼為前提條件。）套內(nèi)家具配置圖：由銷售部提供銷售的實(shí)際需要，提供合理的家具配置方案，企劃部負(fù)責(zé)創(chuàng)意制作，并提供一套完整的戶型家具配置彩圖給銷售部，放入銷售員的銷售夾中作為銷售資料使用。單片、海報(bào)、樓書：根據(jù)代理項(xiàng)目情況不同，有選擇地制作，并由企劃部與銷售部共同商定制作形式與內(nèi)容。（制作以效果圖完成和電話號(hào)碼確認(rèn)為前提）NP稿：由企劃部根據(jù)廣告總精神和主推賣點(diǎn)，制作報(bào)紙系列稿，由企劃部與銷售部共同探討，確定媒體投放頻率與投放時(shí)間?，F(xiàn)場看板：企劃部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作，由企劃部與銷售部共同商定看板數(shù)量與內(nèi)容。精神堡壘:作為樓盤的精神象征，安放于售樓處屋頂或門前，由企劃部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并制作。燈箱：主要內(nèi)容為小區(qū)整體效果圖或單體局部效果圖，由企劃部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并制作?，F(xiàn)場表現(xiàn)部分：售樓處選址：售樓處地址的選擇要考慮人流量，進(jìn)出動(dòng)線的合理性，車輛的停放等問題。銷控臺(tái)：銷控臺(tái)的位置布置，使專案經(jīng)理對(duì)銷售現(xiàn)場的視線無盲區(qū)，能夠密切注意銷售現(xiàn)場的情況變化，及時(shí)作出反應(yīng)。銷售桌椅：視售樓處的大小決定銷售桌椅的多少，一般一張桌子配四張椅子為佳。電器：包括空調(diào)、飲水機(jī)、音響、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、電腦、打印機(jī)等。電話：在售樓處裝修的同時(shí)，預(yù)埋電話線，并在開盤前三天，確保電話通暢，如有問題，及時(shí)修理。室內(nèi)綠化：通過綠化公司租賃?，F(xiàn)場管理部分：人員培訓(xùn)：在代理項(xiàng)目確認(rèn)后，確定專案組人員名單，并通過基礎(chǔ)培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)兩大塊培訓(xùn)對(duì)人員進(jìn)行淘汰，擇優(yōu)錄用。銷售講習(xí)：分為七個(gè)部分1）市場篇：區(qū)域概述（包括歷史沿革，區(qū)域特性分析對(duì)區(qū)域有綜合的定位和評(píng)判）商業(yè)配置通過掃街取得資料公建配置通過掃街取得資料道路交通市政動(dòng)態(tài)2）產(chǎn)品篇小區(qū)規(guī)劃（附小區(qū)平面圖）小區(qū)基本資料發(fā)展商承建商設(shè)計(jì)單位、人小區(qū)占地面積小區(qū)建筑面積住宅建筑面積商場建筑面積綠化率得房率容積率建蔽率車位售樓處地址預(yù)售許可證號(hào)碼售樓電話物業(yè)管理房型平面圖面積表（包括廚房、衛(wèi)生、廳、主臥等各部分面積）3）建材設(shè)備篇結(jié)構(gòu)大堂公共走道分戶門窗陽臺(tái)地坪墻面供水系統(tǒng)供電系統(tǒng)供氣系統(tǒng)弱電系統(tǒng)閉路電視消防系統(tǒng)保安系統(tǒng)4）產(chǎn)品利多利空篇優(yōu)勢劣勢5）銷售標(biāo)準(zhǔn)說辭（銷售統(tǒng)一說辭）6）答客問（針對(duì)客戶可能提出的疑難問題設(shè)問自答）7）競爭個(gè)案市調(diào)匯總表銷售夾預(yù)售許可證復(fù)印件發(fā)展商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件小區(qū)平面圖戶型家具配置圖面積表價(jià)目表付款方式銀行貸款利率表貸款所需資料明細(xì)表價(jià)目表、付款方式：經(jīng)發(fā)展商簽字確認(rèn)后，方可生效。樣本合同：由專案經(jīng)理起草，經(jīng)發(fā)展商簽字確認(rèn)后，方可生效。文件資料：預(yù)售許可證發(fā)展商營業(yè)執(zhí)照藍(lán)圖擴(kuò)初方案銷售講義樣本合同及補(bǔ)充條款墨線圖、物業(yè)管理公約、管線圖價(jià)目表付款方式面積表（測繪局面積測繪報(bào)告）業(yè)務(wù)表單來人表來電表預(yù)定單退房單考勤表排休表事假單管理表單業(yè)務(wù)日記（月、日工作安排）周工作統(tǒng)計(jì)周工作計(jì)劃意向客戶跟蹤明細(xì)表內(nèi)部工作聯(lián)絡(luò)單合同流轉(zhuǎn)簽收單周報(bào)（周工作計(jì)劃）資金回籠表已購客戶明細(xì)表營銷匯總表銷控表月度考評(píng)表預(yù)算表人力資源預(yù)測表目錄一、本次活動(dòng)目的二、認(rèn)購日期和房源三、前期準(zhǔn)備工作四、放號(hào)部分五、開盤選房六、正式開盤（具體時(shí)間待與開發(fā)公司協(xié)商后確定）一、內(nèi)部認(rèn)購的目的在項(xiàng)目正式開盤前確定意向購房客戶，鎖定誠意客戶（在各大樓盤爭相推盤的時(shí)間節(jié)點(diǎn)采取防御分流的措施）。通過一個(gè)月實(shí)踐的意向客戶選房，確定每個(gè)房間的意向客戶（1：2）,并且創(chuàng)造開盤的成交轟動(dòng)效應(yīng)。順延秋季房展會(huì)的預(yù)熱作用，再起一波，進(jìn)行造勢，同時(shí)也是新聘業(yè)務(wù)員參與實(shí)踐的絕好機(jī)會(huì)。二、認(rèn)購日期與房源•放號(hào)日期：2007年11月28日9時(shí)•選房日期：12月8—2008年1月8日認(rèn)購房源三、前期準(zhǔn)備工作在發(fā)放《##城一一名仕卡》前期釋放銷售房源信息，然后摸清客戶購房意向，根據(jù)客戶意向的強(qiáng)烈程度估算出來排隊(duì)客戶的多少。在前期通過報(bào)紙、“產(chǎn)品說明會(huì)”等炒作，進(jìn)一步激發(fā)客戶的購買欲望，以保障排號(hào)時(shí)的到場客戶的數(shù)量。前期的準(zhǔn)備活動(dòng)有：1、公開房源信息（在11月25日將房源信息釋放客戶，渠道有兩條：）•在11月25日?qǐng)?bào)紙廣告公布房源信息以及現(xiàn)場發(fā)放“##城——名仕卡”的信息。•11月25日銷售人員手中發(fā)放戶型資料和樓書，由銷售人員通知客戶可以來現(xiàn)場看房，選房（鼓勵(lì)多選）。•在開盤當(dāng)天按照排隊(duì)順序確定選房的順序，享受一定幅度的優(yōu)惠。2、報(bào)紙炒作在11月25日?qǐng)?bào)紙廣告來告知發(fā)卡的時(shí)間及形式，內(nèi)容方面告知快來加入##會(huì)，入會(huì)有驚喜大禮包”，加強(qiáng)購買者的緊迫感。同時(shí)，釋放領(lǐng)卡和搖號(hào)的具體時(shí)間（附搖號(hào)流程，公證處與媒體代表現(xiàn)場監(jiān)督）。3、摸清客戶意向在08年1月8日前通過摸清到訪客戶的意向（建議客戶分級(jí)），大致確保每套房源都不少于2個(gè)意向客戶。4、發(fā)卡數(shù)量：預(yù)計(jì)面向市場銷售的房源為279套，發(fā)卡1000套，搖出558名客戶參與認(rèn)購（房、卡比例1：2）。四、《##會(huì)-名仕卡認(rèn)購單》發(fā)放部分1、發(fā)卡流程發(fā)卡地點(diǎn)設(shè)在本項(xiàng)目售樓處。1-1本次發(fā)放《##城一一名仕卡》數(shù)量在1000份（印刷1000份）。銷售人員在11月25日后通知客戶11月25—12月1日來售樓處現(xiàn)場領(lǐng)取《##城——名仕卡》，說明：①免費(fèi)領(lǐng)卡，并自動(dòng)成為定向發(fā)售房源的意向客戶，②一卡限買一套，原則上不得更名，③僅為“華仁•##城”一期認(rèn)購時(shí)使用，④持本卡及客戶身份證搖號(hào)，⑤按照搖號(hào)順序，開盤當(dāng)天核對(duì)身份證和“名仕卡”原件無誤后簽約購房（享受相應(yīng)的優(yōu)惠），⑥本卡的最終解釋權(quán)歸集團(tuán)所有。1-211月28日由現(xiàn)場工作人員按順序組織好隊(duì)伍秩序，現(xiàn)場發(fā)單人員發(fā)放《客戶排號(hào)須知》和“##城一一名仕卡”（由銷售人員發(fā)放給客戶，并登記身份證號(hào)碼），保安需要在11月28日白天提前到場準(zhǔn)備維持秩序。1-312月8日邀請(qǐng)無錫公證處人員以及相關(guān)的媒體代表，到售樓處現(xiàn)場監(jiān)督現(xiàn)場搖號(hào)，按順序搖出前588名。1-412月8日搖號(hào)結(jié)束即公開銷控板，對(duì)來現(xiàn)場看房源客戶發(fā)放領(lǐng)取“名仕卡”的《客戶排號(hào)須知》單頁，講解主要內(nèi)容同時(shí)建議多選幾個(gè)房源，以免看好房源被認(rèn)購后無房可選。1-5客戶如實(shí)填寫《意向單》，一式三聯(lián)，客戶留《意向單》一聯(lián)，銷售部保留《意向單》一聯(lián)、另外一聯(lián)排好“認(rèn)購”順序。排好《認(rèn)購順序單》（內(nèi)容為姓名、身份證號(hào)、認(rèn)購時(shí)間），多復(fù)印幾份，至少銷售經(jīng)理、認(rèn)購時(shí)的喊號(hào)人員手中各保留一份。2、物料準(zhǔn)備序號(hào)內(nèi)容數(shù)量完成時(shí)間備注1《會(huì)員登記表》2000份12月5日一式三聯(lián)2《客戶須知》5000份12月1日3銷控板2個(gè)12月1日貼好銷控房源4戶型圖20000份11月30日需要準(zhǔn)備好儲(chǔ)存地點(diǎn)5DM單20000份11月30日需要準(zhǔn)備好儲(chǔ)存地點(diǎn)6手提袋10000份11月30日需要準(zhǔn)備好儲(chǔ)存地點(diǎn)7放號(hào)流程易拉寶1張12月1日8領(lǐng)號(hào)臺(tái)（包括紅布）1張12月5日9客戶簽字用筆10支12月5日10排隊(duì)為客戶休息用椅子100把12月5日需要準(zhǔn)備好儲(chǔ)存地點(diǎn)11雨傘、撲克牌、鼠標(biāo)墊500012月5日剩余部分用于房交會(huì)期間發(fā)放12掛鐘1個(gè)12月5日13擴(kuò)音器1個(gè)12月5日14食物（糕點(diǎn)、熱飲）若干12月7日需要準(zhǔn)備好儲(chǔ)存地點(diǎn)15軟隔斷用紅繩、紅花若干12月7日16取得所在區(qū)域派出所、市容辦等支持。12月5日17此期間通知報(bào)社及策劃部來現(xiàn)場照相12月3日用于日后軟文（硬廣炒作）。3、放號(hào)人員布控由銷售部具體安排人員安排表代號(hào)人員職責(zé)人數(shù)A銷售人員負(fù)責(zé)協(xié)助客戶填寫《會(huì)員登記表》5B引導(dǎo)人員引領(lǐng)客戶進(jìn)場，領(lǐng)《會(huì)員登記表》交給銷售人員1C保安人員維護(hù)隊(duì)伍、門口秩序，防止混亂場面發(fā)生10D放號(hào)人員發(fā)放客戶《名仕卡》1E咨詢?nèi)藛T負(fù)責(zé)現(xiàn)場客戶的咨詢工作2F緊急事件處理人員對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理2G現(xiàn)場控制人員控制現(xiàn)場的局面1H發(fā)單人員發(fā)放《客戶須知》2注：發(fā)單人員可以根據(jù)實(shí)際情況轉(zhuǎn)為緊急事件處理人員，客戶有可能在12月7日晚開始排隊(duì)，因此保安應(yīng)在12月7日前到場開始維持秩序。4、費(fèi)用預(yù)算序號(hào)內(nèi)容數(shù)量單價(jià)合計(jì)（元）1雨傘（撲克牌、鼠標(biāo)墊）5000把10元/把500002食物（糕點(diǎn)、熱飲）1000份8元/份8000（預(yù)計(jì)）3《客戶須知》5000份0.2元/份10004客戶休息用椅子100把10元/把10005軟隔斷用紅繩、紅花若干30006《意向單》1000份0.5元/份5007銷控板2個(gè)200元/個(gè)4008擴(kuò)音器1個(gè)100元/個(gè)1009排號(hào)流程一拉寶1個(gè)200元/個(gè)20010客戶排號(hào)須知一拉寶1個(gè)200元/個(gè)200總計(jì)64400注：上述費(fèi)用為估算費(fèi)用，實(shí)際市場價(jià)格會(huì)出現(xiàn)一定偏差，銷售資料部分費(fèi)用較多，暫時(shí)列在此范圍之內(nèi)五、選房流程選房地點(diǎn)設(shè)在本項(xiàng)目售樓處，共558個(gè)意向客戶，每批18人分為31組（每天2-3組，具體由銷售部安排）。六、正式開盤8：30—9：00簡單的儀式：舞獅表演，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)敲開市鑼并宣布正式銷售開始。在9：00按排隊(duì)的先后順序活動(dòng)正式開始。1-1引導(dǎo)人員按順序每次帶領(lǐng)每批進(jìn)6人到簽約地點(diǎn)，分別交給銷售人員（在進(jìn)門口時(shí)客戶須持身份證進(jìn)場，如沒有身份證則禁止進(jìn)場、如連續(xù)喊三遍無人應(yīng)答為自動(dòng)放棄，則后一名補(bǔ)充進(jìn)來），每批時(shí)間6分鐘（預(yù)計(jì)每人繳定金2萬元，簽約時(shí)間為5分鐘，1分鐘為喊號(hào)及驗(yàn)證，如沒有帶身份證復(fù)印件則銷售人員拿客戶的身份證迅速用復(fù)印機(jī)復(fù)?。?。1-2客戶在引導(dǎo)人員的引導(dǎo)下，按規(guī)劃的動(dòng)線退場，有不明事宜在門口咨詢臺(tái)咨詢。1-3該批客戶退場后第二批進(jìn)場（同上）；所有公開房源簽約為止；當(dāng)天銷售結(jié)束后銷售經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。附：搖號(hào)卡使用須知持卡人須如實(shí)填寫個(gè)人有效信息，如發(fā)現(xiàn)信息有誤，此卡即告失效;。持卡人可憑本卡參加“##城”一期開盤時(shí)的搖號(hào)活動(dòng)，并可按照搖出順序依次進(jìn)行選房，屆時(shí)每卡限購一套房屋，并可享有發(fā)展商給予的開盤優(yōu)惠。如持卡人選定房源后，持卡人原則上不得更名簽訂《商品房買賣合同》，否則，作放棄選房處理。本卡免費(fèi)領(lǐng)取，僅限于“##城”一期開盤當(dāng)天使用，逾期作廢。本卡限量發(fā)行1000張，請(qǐng)持卡人妥善保管，遺失不補(bǔ)并此卡即告失效。具體細(xì)則參考網(wǎng)址，發(fā)展商保留本卡的最終解釋權(quán)。頭銜：試用期積分：5地產(chǎn)幣：22007-10-15［舉davi