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第第頁(yè)共34頁(yè)力求從宏觀上加以描述。1結(jié)婚消費(fèi)項(xiàng)目增加,62.9%的新人表示要實(shí)行婚慶,婚慶的檔次也有較大提升,婚禮現(xiàn)場(chǎng)的燈光、音樂、司儀等標(biāo)準(zhǔn)也節(jié)節(jié)攀升婚車檔次一溜排的寶馬、凱迪拉克等高檔婚車在大街上也能望見;對(duì)婚宴氣氛和質(zhì)量提出更高的要求2結(jié)婚消費(fèi)范圍不斷擴(kuò)大,新娘婚紗從以往租用型,變成了挑新款買回家,婚禮現(xiàn)場(chǎng)的燈光、音樂、司儀等標(biāo)準(zhǔn)也節(jié)節(jié)攀升3現(xiàn)代人的婚禮正由“物質(zhì)型”向“精神型”轉(zhuǎn)變,新郎新娘越來越多地關(guān)注文化層面,更加追求時(shí)尚、健康、文明,特性化、時(shí)尚化越來越強(qiáng)化4結(jié)婚年齡愈來愈大,結(jié)婚人數(shù)將漸漸下降,在20xx年迎來一個(gè)新高峰;婚紗照整體市場(chǎng)規(guī)模略有擴(kuò)大,但增長(zhǎng)的緣由主要是因?yàn)樾禄榉驄D數(shù)量上的增加。5我國(guó)的新婚消費(fèi)集中在節(jié)假日,傳統(tǒng)觀念對(duì)結(jié)婚擇日仍有影響6經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的城市里,婚禮出現(xiàn)了新的改變,婚禮的形式、內(nèi)容、地點(diǎn)變得多樣化、特性化;7婚慶從“攀比風(fēng)”、“炫耀風(fēng)”到流行“婚事應(yīng)當(dāng)從簡(jiǎn)”的觀念,目前隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,又轉(zhuǎn)換成在經(jīng)濟(jì)擔(dān)當(dāng)實(shí)力之內(nèi)的婚慶行為,得到認(rèn)可。四、公司戰(zhàn)略(一)總體戰(zhàn)略有產(chǎn)品無品牌,或者有服務(wù)無品牌,是中國(guó)婚慶市場(chǎng)的顯著特征。雖然不少企業(yè)對(duì)婚慶市場(chǎng)覬覦已久,在產(chǎn)品、服務(wù)等諸多領(lǐng)域,各大品牌都針對(duì)婚慶推出過相應(yīng)產(chǎn)品,但叫得響的專業(yè)婚慶品牌,卻少之又少。而源自南京的合得來婚慶公司目前正試圖通過開婚慶公司的形式,在這一領(lǐng)域取得突破,實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。合得來公司致力于打造國(guó)內(nèi)婚慶市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)品牌,引導(dǎo)婚慶消費(fèi)品市場(chǎng)逐步走向品牌化經(jīng)營(yíng)時(shí)代。合得來婚慶公司將通過強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),努力為顧客營(yíng)造一個(gè)浪漫的氛圍,讓您享受到華蜜的味道。我們將通過自身的努力讓廣闊消費(fèi)者認(rèn)可我們的服務(wù),并把合得來婚慶公司成推向全國(guó),使之成為全國(guó)婚慶品牌最洪亮的公司之一。(二)發(fā)展戰(zhàn)略(1)前期(5—8年)主要陣地是江寧地區(qū)。江寧作為一塊新心開發(fā)的地區(qū),其潛力不行謂不巨大。正有越來越多的人選擇生活在這塊熱土之上。這其中不乏青年男女。所以我們的初期戰(zhàn)略就是要通過擬定的市場(chǎng)策略,并加以適當(dāng)?shù)姆椒〝D占原有的市場(chǎng)份額,樹立自己的品牌,積累公司無形資產(chǎn),打牢基礎(chǔ),收回初期投資,為后期市場(chǎng)的開發(fā)做打算。(2)后期(8—10年)通過前期的經(jīng)營(yíng),使公司積累肯定的資源,起先走向更大的市南京及其周邊城市(鎮(zhèn)江、常州、揚(yáng)州等)。建立自己的分店。(這一時(shí)期我們的分店仍采納加盟模式)與此同時(shí),進(jìn)一步完善和健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及信息網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步開拓市場(chǎng),實(shí)行多元化與產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略,為公司后期的發(fā)展供應(yīng)相關(guān)的支持。⑶長(zhǎng)期(10—15年)逐步退出與合得來婚慶的合作,建立自己的婚慶公司(目前暫定為無名指婚慶公司)。并實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,根據(jù)公司的長(zhǎng)期規(guī)劃,將公司逐步向外推動(dòng),逐步形成全省、東南地區(qū)乃至全國(guó)的連鎖網(wǎng)絡(luò),讓我們的服務(wù)無處不在,用我們的真心來服務(wù)每一個(gè)人的生活。五、營(yíng)銷策略(一)目標(biāo)市場(chǎng)江寧及其周邊地區(qū)的有需求意向的青年男女。(二)產(chǎn)品與服務(wù)⑴產(chǎn)品顧客就是上帝。我們將統(tǒng)一的為顧客供應(yīng)婚禮必需用品。當(dāng)然,我們也擁有專業(yè)的策劃團(tuán)隊(duì),可以依據(jù)顧客的須要來細(xì)心打算您所須要的產(chǎn)品以最大程度的滿意您的須要。(2)服務(wù)作為一個(gè)以服務(wù)行業(yè)為基礎(chǔ)的公司,我們最注意的也是我們的服務(wù)。我們將建立完善的服務(wù)體系,為顧客供應(yīng)便捷、優(yōu)質(zhì)、滿足的服務(wù)?!鍪矍胺?wù):通過現(xiàn)代媒體技術(shù)來宣揚(yáng)自己。對(duì)員工進(jìn)行特地學(xué)問的培訓(xùn),努力培育每一位員工的服務(wù)意識(shí),讓您在前來詢問的時(shí)候也能感受到我們公司的人文氣息。售中服務(wù):努力為顧客營(yíng)造一個(gè)舒適浪漫的氛圍。在這里,您的每一個(gè)合理的需求都會(huì)得到滿意。無論是您的婚禮,婚后蜜月,抑或是您的周年紀(jì)念活動(dòng),我們都竭誠(chéng)為您供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓您擁有一個(gè)輕松開心的心情去享受這些?!鍪酆蠓?wù):只注意銷售不注意售后服務(wù)的公司不會(huì)有好的市場(chǎng)。所以我們公司更加注意售后服務(wù)的質(zhì)量問題。我們將建立信息溝通反饋渠道,將你的看法和建議進(jìn)行歸集,做好商品的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息處理,依據(jù)消費(fèi)者須要不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),最大程度滿意顧客須要。加強(qiáng)同客戶的聯(lián)系,追蹤顧客的服務(wù)消費(fèi),為公司的進(jìn)一步發(fā)展“添磚加瓦”。⑶品牌1品牌策略公司將實(shí)行統(tǒng)一品牌策略,即與總部品牌策略保持一樣。這樣既可以擴(kuò)大知名度,同時(shí)使公司節(jié)約大量廣告宣揚(yáng)費(fèi)用。2品牌忠誠(chéng)度建立品牌忠誠(chéng)度是擴(kuò)大市場(chǎng)份額的重要方式。作為合得來婚慶公司的一個(gè)模式,要建立堅(jiān)固的品牌忠誠(chéng)度,可以從以下幾個(gè)方面努力:■憑優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)提高公司品牌名譽(yù)度。在商品的來源上嚴(yán)格把關(guān),以物優(yōu)價(jià)廉的商品贏得顧客的心,憑借精彩的售前、售中、售后服務(wù)抓住顧客,使其在親朋好友中主動(dòng)的幫我們宣揚(yáng)。這樣既達(dá)到了輿論宣揚(yáng)的作用,又贏得競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán),提高了公司的名譽(yù)度?!鲆酝晟频姆?wù)體系提高公司品牌的忠誠(chéng)度。在產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量肯定的狀況下,不斷提升服務(wù)等級(jí),并加以優(yōu)質(zhì)健全,是贏得公司品牌忠誠(chéng)度的良好途徑。因此,公司將建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),覆蓋整個(gè)服務(wù)區(qū)域;建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度,為公司鞏固及擴(kuò)大市場(chǎng)作不斷的努力?!隽己玫墓残蜗髮?duì)于公司的品牌具有至關(guān)重要的影響。公關(guān)活動(dòng)將始終被公司作為樹立和提升公司品牌形象的重要途徑之一。公司將通過參加一些社會(huì)公益活動(dòng)等其他方式來提升公司形象,從而加強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度的建立。(三)服務(wù)價(jià)值定價(jià)針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)狀況,擬實(shí)行服務(wù)價(jià)值定價(jià)的價(jià)格策略。大約定在國(guó)內(nèi)婚慶行業(yè)平均價(jià)格的基礎(chǔ)上,另外我們主要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費(fèi)者的青睞。并派專人定期或不定期的到全市各個(gè)婚慶公司進(jìn)行價(jià)格調(diào)查。在取得肯定數(shù)據(jù)之后,結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際狀況,實(shí)行相應(yīng)的價(jià)格浮動(dòng)措施。(四)競(jìng)爭(zhēng)策略(1)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)公司創(chuàng)業(yè)初期由于運(yùn)用的是總部的商標(biāo),所以公司的知名度以及社會(huì)的認(rèn)可度相對(duì)較高,但由于我們公司的人員缺乏閱歷,所以在總部的允許下,我們將適當(dāng)下調(diào)相關(guān)服務(wù)的價(jià)格。在將來也將米納浮動(dòng)價(jià)格策略。(2)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)公司以“婚慶服務(wù),我們最專業(yè)”為特色,向廣闊顧客供應(yīng)最優(yōu)質(zhì),最專業(yè)的服務(wù),讓顧客感到物有所值,物超所值。(3)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)由于我們是一家新型的,并且是以加盟形式的一家婚慶公司,所以我們擁有加盟的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì),而我們四位高校生也勇于打破傳統(tǒng)婚慶的思想,主見特性化,讓每對(duì)顧客都有一場(chǎng)屬于他們自己的,獨(dú)特的婚禮儀式。(4)與主要對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)就目前江寧區(qū)內(nèi)狀況分析,我公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是天禧婚慶公司。因此我們制定如下競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。1、我公司是一家婚慶加盟店,我們可以享受總部的各項(xiàng)支持措施,并且總部知名度高,我們公司可以節(jié)約大量宣揚(yáng)成本。2、服務(wù)方面我們實(shí)行一
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