店長(zhǎng)扮演的角色

店長(zhǎng)在企業(yè)扮演什么品？店長(zhǎng)在企業(yè)扮演什么品？半成口口精品廢品毒品管理者在組織中的角色：1、是解決問(wèn)題的專家；2、是領(lǐng)導(dǎo)的助手；3、是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)；4、是其他管理者的伙伴；5、從此別人不是在因?yàn)槟阕约旱墓ぷ鱽?lái)評(píng)價(jià)你，而是根據(jù)你的部下，同事，上級(jí)其他人來(lái)評(píng)價(jià)你；6、從此你的價(jià)值不在于做過(guò)什么，而是在于你達(dá)到的目標(biāo)；什么是管理？如何讓別人做好你想做的事情什么樣的店長(zhǎng)最受歡迎：綜合素質(zhì)強(qiáng)：公平、公正、幽默、激情、新和力強(qiáng)、專長(zhǎng)、專業(yè)知識(shí)、熱情、有目標(biāo)感、威信、責(zé)任心、有修養(yǎng)、有形象、性格穩(wěn)重、公私分明、心態(tài)好積極向上；意見(jiàn)被尊重管理的范圍：人員管理：角色管理激勵(lì)溝通員工職業(yè)生涯引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理：建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)組織目標(biāo)管理：計(jì)劃管理授權(quán)時(shí)間績(jī)效管理：在職輔導(dǎo)解決問(wèn)題績(jī)效評(píng)估邁向成功的方法：明確目標(biāo)一一下定決心一一積極正確的觀念一一良好的習(xí)慣一一積極的行動(dòng)最快成功的三大秘訣1為成功的人服務(wù)與成功的人合作讓成功的人為你服務(wù)店長(zhǎng)應(yīng)具備的心態(tài)積極：堅(jiān)持目標(biāo)耐心：能做重復(fù)枯燥的事渴望成功對(duì)營(yíng)業(yè)員耐心指導(dǎo)面對(duì)挑戰(zhàn)包容：允許營(yíng)業(yè)員犯錯(cuò)開朗：保持笑容，笑容是復(fù)制出來(lái)的，微笑是溝通的開始內(nèi)心關(guān)懷營(yíng)業(yè)員精英店長(zhǎng)的基本素質(zhì)責(zé)任心公平公正謙虛心態(tài)積極、穩(wěn)定耐心、細(xì)致幽默感豐富的店鋪地運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、精英店長(zhǎng)的能力要求組織管理能力執(zhí)行能力溝通能力培訓(xùn)能力策劃能力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題能力管理分享上司對(duì)下級(jí)（店長(zhǎng)）管理勇力評(píng)核的三個(gè)重要著眼點(diǎn)公信能力：是否能獲得部屬的信賴（人格魅力）激發(fā)能力：是否能激發(fā)部屬的工作欲望領(lǐng)導(dǎo)能力：領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)無(wú)論你在什么行業(yè)，要成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你就永遠(yuǎn)要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多走一步，做好一點(diǎn)點(diǎn)！——李嘉誠(chéng)店鋪人事管理的重點(diǎn)：1、考勤的控制與安排；2、銷售激勵(lì)；3、樹立團(tuán)隊(duì)精神；4、合理安排下屬工作；終端人員觀察點(diǎn)：看人知心看品行看習(xí)慣看技術(shù)看執(zhí)行什么人員值得培養(yǎng)：心態(tài)積極正面目標(biāo)明確的目標(biāo)效率時(shí)間管理學(xué)習(xí)求知欲望執(zhí)行知行會(huì)行動(dòng)力上司對(duì)下級(jí)主管能力評(píng)核三重點(diǎn)：公信力；激發(fā)力；領(lǐng)導(dǎo)力員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)：1新員工的培訓(xùn)與輔導(dǎo)：讓新員工盡快熟悉工作場(chǎng)所，了解公司相關(guān)規(guī)定，店鋪各項(xiàng)工作程序和操作方法，了解銷售目標(biāo)達(dá)成的意義和方法，產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)。員工銷售能力關(guān)注點(diǎn)平均單價(jià)導(dǎo)購(gòu)銷售高價(jià)位產(chǎn)品的能力；客單價(jià)特別是對(duì)客戶的服務(wù)水平；附加值導(dǎo)購(gòu)的搭配推銷能力業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)員工的銷售目標(biāo)達(dá)成多附加銷售值客單價(jià)平均單價(jià)VIP銷售占比行為指標(biāo)考評(píng)：工作態(tài)度團(tuán)隊(duì)精神，服從上級(jí)指示，工作的準(zhǔn)確、有效性，處理總是的能力，自律性，紀(jì)律性，對(duì)商品知識(shí)的掌握銷售技巧和服務(wù)技巧的運(yùn)用，客訴，處理滿意度商品管理商品上市的計(jì)劃：產(chǎn)品銷售周期的預(yù)估和實(shí)際銷售結(jié)合根據(jù)款量預(yù)估陳列面和最佳陳列的位置季前到貨時(shí)店鋪的推動(dòng)方向？預(yù)約的銷售季中到貨時(shí)店鋪的推動(dòng)方向？準(zhǔn)VIP季末到貨時(shí)店鋪的推動(dòng)方向？特價(jià)VIP商品配備一個(gè)店鋪貨品的數(shù)量、結(jié)構(gòu)是否配備合理會(huì)該店鋪銷售業(yè)績(jī)?cè)斐芍苯拥挠绊?，所以，商品配備時(shí)必須先分析以下幾個(gè)重要因素：區(qū)域區(qū)素：店鋪所處地區(qū)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人口數(shù)量與密度。商業(yè)發(fā)展水平商圈因素：商圈分析、商圈的類型、連鎖效應(yīng)、商圈內(nèi)部的平衡與和諧、商圈的擴(kuò)張與發(fā)展賣場(chǎng)大、庫(kù)房大：款碼均可配備齊全（貨品定期調(diào)整，鄰近庫(kù)房小的店鋪非跑量款的備碼可放入該店鋪）改善建議：A系列：壓縮鋪場(chǎng)面積，拉大業(yè)績(jī)力度B系列：發(fā)揮政黨繼續(xù)保持，可適當(dāng)拉大場(chǎng)面積（相對(duì)庫(kù)存占比略大）C系列：超常發(fā)揮，關(guān)注補(bǔ)貨，可適當(dāng)拉大鋪場(chǎng)面積。商品熟悉、銷售及講解上市的執(zhí)行——三人演練（試穿試搭、試講）VIP資料運(yùn)用預(yù)約銷售管理；商品講解一一境界一：款式境界二：實(shí)用、專業(yè)境界三：內(nèi)涵、品位；上市追蹤（7天）：量動(dòng)銷比款動(dòng)銷比暢款排行榜滯款排行榜；有效引導(dǎo)顧客試衣這是我們名稱/解釋主題的衣服；非常風(fēng)格詞，你穿上具有形容詞感覺(jué)，我?guī)阍囋嚢?引導(dǎo)誤區(qū)：隨便看看，喜歡就試一下。小演練一產(chǎn)品的FABF（Feature）特征A（Advantage）優(yōu)點(diǎn)B（Benefit）好處舉例說(shuō)明：F特點(diǎn)A優(yōu)點(diǎn)B好處面料方面：高織紗棉制面料手感細(xì)膩光澤爽身涼快價(jià)格方面：高價(jià)位產(chǎn)品做工精細(xì)工藝新穎特別體現(xiàn)高價(jià)值感和品位色彩方面藍(lán)色上衣顏色鮮艷迎合國(guó)際潮流趨勢(shì)，清爽又精神由本質(zhì)部分，升出來(lái)的優(yōu)質(zhì)部份，感覺(jué)。一般情況下顧客需求優(yōu)先次序：次序一：款式廓形/裁剪次序二：價(jià)格介謙物美次序三面料手感/舒適度、價(jià)值感次序四顏色：顏色對(duì)顧客很重要我們很難改變次序五圖案故事/淵源形象顧問(wèn)推價(jià)的優(yōu)先次序：次序一風(fēng)格生活的方式/個(gè)性的體現(xiàn)次序二顏色對(duì)個(gè)人氣質(zhì)的襯托次序三面料手感/舒服度/價(jià)值感次序四款式廓形/裁剪次序五：圖案工藝賣點(diǎn)提升六價(jià)格價(jià)值感“格守職責(zé)我見(jiàn)一一店長(zhǎng)工作流程管理技巧腦力激蕩【例題】店長(zhǎng)做為店鋪管理中極為重要的角色，請(qǐng)以你日常工作的經(jīng)驗(yàn)，列出店長(zhǎng)在關(guān)于：銷售管理、行政人事管理、顧客管理、店鋪形象管理、市場(chǎng)調(diào)研、安全管理方面的職責(zé)一、銷售管理對(duì)店鋪的銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)：包括協(xié)助主管制定目標(biāo)、目標(biāo)分析、目標(biāo)跟蹤、目標(biāo)分解、目標(biāo)檢討、等執(zhí)行細(xì)致商品管理：每天核對(duì)店鋪銷售單據(jù)的準(zhǔn)確性，監(jiān)控商品進(jìn)、銷、存、退、補(bǔ)等。貨品保管、盤點(diǎn)、異動(dòng)工作銷售監(jiān)控：根據(jù)不同銷售時(shí)段或當(dāng)時(shí)銷售條件的變化，調(diào)整銷售方案召開店鋪管理會(huì)議：跟進(jìn)目標(biāo)，達(dá)成進(jìn)度，分享成功經(jīng)驗(yàn)，檢討改善存在問(wèn)題，統(tǒng)籌培訓(xùn)溝通。二、人事行政管理上傳下達(dá)，向下屬述公司的政策和向上級(jí)反映店鋪的情況指導(dǎo)培訓(xùn)店員的日常工作員工績(jī)效評(píng)估，公平準(zhǔn)確的評(píng)估下屬的工作能力和工作業(yè)績(jī)溝通協(xié)調(diào)同事之間關(guān)系，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神執(zhí)行監(jiān)察店鋪的規(guī)則條例：三、顧客管理顧客服務(wù)：保證終端顧客服務(wù)和管理正?；?，妥善處理各類投訴事件建立客戶檔案，建立和及時(shí)補(bǔ)充客戶資料四、市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)信息收集：收集市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)匯報(bào)公司競(jìng)品調(diào)研：經(jīng)常關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)品牌的信息，研究其優(yōu)點(diǎn)，回避其缺點(diǎn)，時(shí)時(shí)，及時(shí)將競(jìng)品動(dòng)態(tài)匯報(bào)上級(jí)主管，協(xié)助調(diào)整銷售策理五、店鋪形象管理形象維護(hù)：主動(dòng)維護(hù)品牌和店面形象，賣場(chǎng)氣圍，注意保養(yǎng)店鋪的設(shè)備商品陳列：統(tǒng)籌，執(zhí)行、維護(hù)店鋪貨品陳列店鋪6S；落實(shí)好店鋪6S工作（整潔、整理、整頓、清潔、素養(yǎng)、安全）六、安全管理經(jīng)典款（基本款）品牌固有款式，設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔、易搭配延續(xù)款，上一季的較暢銷，本季經(jīng)致良，繼續(xù)暢銷主推款非常具有設(shè)計(jì)概念，比較獨(dú)特，價(jià)格高，挑人穿隨和型，保守型潮流型主導(dǎo)型店長(zhǎng)的每天作業(yè)流程；晨會(huì)：總結(jié)昨天的銷售工作，傳遞公司資源，確定今日目標(biāo)，店內(nèi)人手分解了解賣場(chǎng)：賣場(chǎng)貨品的陳列，促銷，清潔狀況開店?duì)顩r檢查：燈光道具衛(wèi)生貨品員工促銷音樂(lè)激勵(lì)士氣今天銷售重點(diǎn)：主推款的FAB銷售計(jì)劃目標(biāo)確認(rèn)：以上全確認(rèn)后開店，教育計(jì)劃對(duì)新員工工作進(jìn)行指導(dǎo)專場(chǎng)貨品銷售：主推款，暢銷款季節(jié)款其它款式的陳列跟進(jìn)：目標(biāo)達(dá)成的進(jìn)度確認(rèn)庫(kù)存情況：了解倉(cāng)庫(kù)數(shù)目，款式營(yíng)業(yè)結(jié)束前30分鐘：總結(jié)目標(biāo)完成的情況營(yíng)業(yè)結(jié)束：目標(biāo)完成的情況衛(wèi)生，總結(jié)一天的工作收獲，激勵(lì)員工檢查手提袋銷售組：1、主持店鋪會(huì)議讓同事清晰；2、每天的銷售要在前；3、名之內(nèi)3每天在設(shè)立員工銷售坐標(biāo)圖，每天跟進(jìn)，每天早公布的銷售冠軍，還有最后名的名單；4、了解每個(gè)同事的銷售情況，完成圖標(biāo)情況，給予提醒5推廣工作的安排；服務(wù)組：游戲推出回報(bào)VIP跟進(jìn)商品組的工作重點(diǎn)：買場(chǎng)陳列的維護(hù)質(zhì)量問(wèn)題跟進(jìn)商品有關(guān)的商品組做專家：簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做你就是專家贏家：重復(fù)的工作開心的做你就是贏家店長(zhǎng)的每周/每月/每年的作業(yè)流程；每周作業(yè)流程；周一：針對(duì)上周的銷售及庫(kù)存情況補(bǔ)貨工作；整理上周銷售中的各項(xiàng)指標(biāo)；周二：與區(qū)長(zhǎng)召開周例會(huì)；周三/周四：跟進(jìn)周例會(huì)的各項(xiàng)安排工作，召開店鋪的周例會(huì)；周五：檢查本周的補(bǔ)貨情況；周六/周日：主攻銷售；推銷：服務(wù)技巧，銷售技巧；KPI：可量化的，事先被認(rèn)可的表現(xiàn)組織進(jìn)度的關(guān)鍵指標(biāo)；銷售：付加值：今天總件數(shù)*總成單28件/10單=2.4正常值1.5促銷值2；考核：搭配技巧附加推銷能力；打招呼：本質(zhì)的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，眼神特色標(biāo)準(zhǔn)；客單價(jià)：銷售總金額*總成交單數(shù)3000元/3單=1000元，服務(wù)大客房的考核能力；平均單價(jià)：銷售總金額*總件數(shù)4500元/17件=265件，銷售高價(jià)位的能力；VIP銷售占比：VIP銷售金額/銷售總額，VIP維護(hù)能力；銷售環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)：上架前的檢查，陳列時(shí)的檢查，銷售前和成交時(shí)的檢查，對(duì)貨品庫(kù)存情況了解，銷售過(guò)程中造成的次品處理包裝線頭，質(zhì)量問(wèn)題。商品物流：滯銷貨品的調(diào)整零斷貨品的調(diào)整公司無(wú)貨款的調(diào)整換季貨品的調(diào)整商品物流環(huán)節(jié)注意事項(xiàng)：認(rèn)真檢查來(lái)貨的質(zhì)量：核對(duì)單據(jù)：嚴(yán)格遵守手續(xù)流程:進(jìn)、銷、存、調(diào)貨程序；進(jìn)貨程序銷貨程序存貨程序調(diào)進(jìn)/調(diào)出貨程序商品保管庫(kù)存控制了解店鋪面積大小容量，確保庫(kù)存商品的適量。了解店鋪貨品的缺/損規(guī)律，明確倉(cāng)庫(kù)管理職責(zé)，確保貨品補(bǔ)充，調(diào)配訊速有效。對(duì)店中的各類貨品的明細(xì)，要心中有數(shù)，以便隨時(shí)補(bǔ)充貨品。及時(shí)了解公司新貨生產(chǎn)情況。每天檢查店內(nèi)貨品的缺/損情況和倉(cāng)庫(kù)的存貨情況，對(duì)庫(kù)存的滯留貨品做促銷計(jì)劃。庫(kù)存如何產(chǎn)品的分類：訂貨產(chǎn)生的庫(kù)存：種樹與博彩陳列歸位進(jìn)貨產(chǎn)生的庫(kù)存：上貨時(shí)機(jī)補(bǔ)貨時(shí)機(jī)的把握。保簡(jiǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的庫(kù)存：保簡(jiǎn)不良銷售時(shí)過(guò)程中產(chǎn)生的庫(kù)存：動(dòng)態(tài)的及時(shí)跟進(jìn)，氣候變化，店型格與消費(fèi)，特征把握。業(yè)績(jī)達(dá)成的思路：形象：品牌形象、人員形象、店鋪形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、推廣形象；推動(dòng)：外部推動(dòng)：促銷（促進(jìn)銷售）內(nèi)部推動(dòng)：?jiǎn)T工激勵(lì)（游戲）管理：業(yè)績(jī)目標(biāo)：業(yè)績(jī)目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、營(yíng)運(yùn)目標(biāo)一品牌專賣的特征1、講究店面裝修給人以精品的感覺(jué)；2、提供比其他商店更多的服務(wù)；3、客群的需求；4、商品成系列，堅(jiān)湊蛤有品質(zhì)特征；5、實(shí)施特色經(jīng)營(yíng)，講求個(gè)性化；6、導(dǎo)購(gòu)員有豐富的高品知識(shí)，有較與顧客有較強(qiáng)的聯(lián)系。并能加以控制；陳例區(qū)促銷區(qū)商品狀態(tài)進(jìn)行促銷1、理分布商品；2、方便顧客挑選；3、有色彩和深顏色的商品；4、賣場(chǎng)布局時(shí)應(yīng)給顧客留出足夠好的活動(dòng)時(shí)間；5、根據(jù)店鋪的面積，季節(jié)的變化和交易的規(guī)律，通過(guò)合理布局店鋪區(qū)域和貨架位置；6、平日新貨上市；營(yíng)業(yè)目標(biāo)和商品的布局及陳列安排顧客的流動(dòng)路線。觀察顧客主要入店的方向流動(dòng)路線應(yīng)通暢引導(dǎo)顧客走入每一個(gè)角落，盡可能多接觸商品通道設(shè)計(jì)要長(zhǎng)，商品因素存在感，目之可及，一目了然，容易摸到，容易拿到死角位放色彩艷麗的衣服。模特太空位的死角可放模特群組側(cè)掛長(zhǎng)的店鋪中間可做個(gè)正掛；三終端店鋪VMD的目標(biāo)銷售，指推銷的概念，VMD有助于顧客的仔細(xì)觀察商品、接觸商品和感受商品。說(shuō)明，通過(guò)VMD，讓顧客對(duì)商品有一個(gè)具體的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)銷售目的展現(xiàn)，將服裝出色的特點(diǎn)展露給顧客，吸引其關(guān)注，進(jìn)一步引發(fā)興趣。告知，把流行資訊，商品信息傳達(dá)給顧客，讓顧客跟上流行的步伐。情趣，通過(guò)系統(tǒng)的主題表現(xiàn)，給顧客新鮮有趣的感覺(jué)。賣場(chǎng)陳列的基本原則：按內(nèi)格系列分區(qū)按色系分區(qū)按新舊款分區(qū)保持更新原則：賣場(chǎng)的陳列要求經(jīng)常變化，以保持賣場(chǎng)的新鮮感。具體要求如下:模特出樣每周更換一次正掛出樣每周更換三次貨架陳列每?jī)芍芫植空{(diào)整一次賣場(chǎng)布局每月大調(diào)整一次賣場(chǎng)的宣傳物料/陳列道具等時(shí)更新：銷POP即時(shí)陳列在賣場(chǎng)過(guò)期POP一定要撤除；季節(jié)性宣傳海報(bào)、燈箱畫等應(yīng)根據(jù)公司要求定期更換；過(guò)時(shí)的節(jié)日裝飾物要及時(shí)撤離賣場(chǎng)；陳列道具的維護(hù)和更新；試衣間鞋根據(jù)季節(jié)更新；貨品的促銷策略促銷主題'促銷活動(dòng)等第二步：審視店鋪:店鋪外店鋪門口店鋪內(nèi)第三步：熟悉賣場(chǎng):店型店格賣場(chǎng)的格局賣場(chǎng)的貨架資源賣場(chǎng)的歷史第四步：區(qū)域規(guī)則:按風(fēng)格系列分區(qū)接新舊款式分區(qū)第五步：色系安排:各系列內(nèi)的色彩劃分:類似色組—柔和、和諧對(duì)比色組一強(qiáng)烈、刺激各系列間的色彩過(guò)渡：漸變式：和諧過(guò)度，節(jié)奏舒緩琴鍵式色彩對(duì)比分明，節(jié)奏動(dòng)感。第六步：調(diào)整貨架：整場(chǎng)/各區(qū)域貨架的合理配置，各系列貨架組合模式平衡；第七步：細(xì)節(jié)陳列：服裝搭配細(xì)節(jié)的處理色彩過(guò)渡與呼應(yīng)的細(xì)節(jié)得理面料、品類特征細(xì)節(jié)處理陳列手法的多樣細(xì)節(jié)處理第八步：配置印刷品：層板上的飾品陳列服裝上的飾品陳列飾品架上的陳列流水臺(tái)上的陳列第九步:模特展示：櫥窗的模特店內(nèi)展臺(tái)的模特店內(nèi)流水臺(tái)旁的模特店內(nèi)中島的模特店內(nèi)貨架旁/上的模特；第十步：檢查整體審視店鋪整體；常規(guī)服務(wù)目標(biāo)執(zhí)行營(yíng)業(yè)過(guò)程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后的操作規(guī)范和就應(yīng)對(duì)要領(lǐng)服務(wù)7步曲VIP服務(wù)關(guān)注重點(diǎn)：持續(xù)不斷地按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行如何有效管理與維護(hù)VIP顧客風(fēng)向標(biāo)的功能：VIP能明確反映出現(xiàn)時(shí)客人的情況，例如客人的：年齡層、消費(fèi)力、消費(fèi)習(xí)慣等等。建立健全的VIP系統(tǒng)以后，我們就能從這些寶貴的數(shù)據(jù)中了解我們的客人，從而更好地指引品牌下一步的營(yíng)銷方向：提高銷售的作用：VIP屬于品牌的穩(wěn)定客群，利用VIP這群穩(wěn)定的客人，可以高設(shè)立一些針對(duì)性的促銷運(yùn)動(dòng)；或通過(guò)短信，電郵，活動(dòng)等品牌文化的滲透，提高VIP的二次購(gòu)物率，從而提高銷售。品牌服務(wù)的延伸：VIP系統(tǒng)可以將品牌資訊，動(dòng)向及時(shí)傳遞給客人，讓客人更了解品牌的定位，風(fēng)格，產(chǎn)生認(rèn)同感和忠誠(chéng)度；VIP服務(wù)如何向我們的客人推介VIP卡？（開卡）如何持續(xù)保持VIP的回頭消費(fèi)？（回歸消費(fèi)）如何提高VIP的銷售占比？如何分級(jí)別管理我們的VIP？（準(zhǔn)VIP普通VIP星級(jí)VIP）VIP的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如何？（語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)）如何讓VIP感覺(jué)我們品牌對(duì)她們的禮遇？（信息平臺(tái)、節(jié)日問(wèn)候）如何設(shè)計(jì)VIP個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目？（除了卡折外？）在其他促銷活動(dòng)中，如何推動(dòng)VIP購(gòu)買？跨品牌、跨行業(yè)VIP服務(wù)共享體系運(yùn)作如何？重要VIP活動(dòng)設(shè)計(jì)銷