某電子有限公司供應(yīng)商管理流程講解

供應(yīng)商管理流程講解講師：高彪供應(yīng)商管理定義權(quán)責(zé)供應(yīng)商管理流程圖新供應(yīng)商的評(píng)定7品質(zhì)、環(huán)保合約10供應(yīng)商年度&月評(píng)比目錄分布QPA&QSA16供應(yīng)商管理定義權(quán)責(zé)定義目的：確保采購(gòu)之原物料與零組件能滿(mǎn)足公司質(zhì)量、環(huán)境及HSF要求之物料。范圍：對(duì)提供本公司產(chǎn)品與服務(wù)的供貨商（含委外供應(yīng)商）職能/權(quán)責(zé)採(cǎi)購(gòu)部：負(fù)責(zé)新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、尋找、選擇及供應(yīng)商之獎(jiǎng)懲。品保部：負(fù)責(zé)供應(yīng)商品質(zhì)系統(tǒng)的承認(rèn)、輔導(dǎo)及供應(yīng)商之品質(zhì)獎(jiǎng)懲之提報(bào)。工程部：負(fù)責(zé)供應(yīng)商的零件承認(rèn)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)合格供應(yīng)商核準(zhǔn).名詞解釋AVL:《合格供應(yīng)商名冊(cè)》Q(chēng)SA:品質(zhì)系統(tǒng)稽核QPA：品質(zhì)制程稽核HSF:無(wú)有害物質(zhì)AQL:允收水準(zhǔn)供應(yīng)商管理流程圖新供應(yīng)商評(píng)定供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)：1.優(yōu)先選擇有通過(guò)ISO9001、ISO14001&QC080000認(rèn)證的廠(chǎng)商，并保證交貨之產(chǎn)品滿(mǎn)足本公司的質(zhì)量及限用物質(zhì)管理要求。2.具有合法營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。3.具有良好的質(zhì)量信譽(yù)和售后服務(wù)。4.客戶(hù)書(shū)面要求之供應(yīng)商或經(jīng)總經(jīng)理書(shū)面審核的供應(yīng)商。（客戶(hù)指定）供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)時(shí)機(jī)：1.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、部分零件需外購(gòu)、外包而現(xiàn)有合格供應(yīng)商無(wú)法滿(mǎn)足需求時(shí)。2.現(xiàn)有合格供應(yīng)商產(chǎn)能交期無(wú)法滿(mǎn)足需再開(kāi)發(fā)時(shí)。3.廠(chǎng)內(nèi)產(chǎn)能無(wú)法達(dá)成或無(wú)制作條件時(shí)。4.如客戶(hù)已有指定經(jīng)其核準(zhǔn)的供應(yīng)商，其應(yīng)依客戶(hù)指定的供應(yīng)商為準(zhǔn)。5.如變更客戶(hù)指定之供應(yīng)商，須提供相關(guān)的承認(rèn)資料由客戶(hù)承認(rèn)後方可導(dǎo)入。新供應(yīng)商評(píng)定新供應(yīng)商的評(píng)定：SQE主導(dǎo)、采購(gòu)、工程協(xié)助人員評(píng)定1.當(dāng)需要新增供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)先由採(cǎi)購(gòu)依《合格供應(yīng)商名冊(cè)》搜集相關(guān)資訊和供應(yīng)商基本資料於採(cǎi)購(gòu)單位主管作參考，以了解其基本狀況。採(cǎi)購(gòu)對(duì)供應(yīng)商基本資料須作慎重審查，從中選擇條件較優(yōu)的兩至三家作為評(píng)估對(duì)象，並推薦給評(píng)鑑小組。評(píng)鑑小組由採(cǎi)購(gòu)、工程、SQE人員組成，由SQE擔(dān)任組長(zhǎng)。2.實(shí)施新供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)鑑前，採(cǎi)購(gòu)需提供《供應(yīng)商基本資料表》《供應(yīng)商評(píng)鑒報(bào)告》於供應(yīng)商要求實(shí)施自評(píng)。供應(yīng)商需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將自評(píng)結(jié)果回傳。評(píng)鑑小組對(duì)自評(píng)結(jié)果達(dá)90分以上者作相關(guān)書(shū)面文件審查，自評(píng)結(jié)果未達(dá)90分者不予考慮。3.海外供應(yīng)商或地理位置較偏遠(yuǎn)之供應(yīng)商(非上海、蘇州地區(qū)，且正常車(chē)程300公里以外)、本公司關(guān)係企業(yè)及關(guān)係企業(yè)的廠(chǎng)商和客戶(hù)指定供應(yīng)商則免除現(xiàn)場(chǎng)評(píng)鑑，但需由採(cǎi)購(gòu)提供相關(guān)的評(píng)鑑資料轉(zhuǎn)供應(yīng)商實(shí)施自評(píng)(代理商、經(jīng)銷(xiāo)商除外)。4.評(píng)鑑小組書(shū)面審查通過(guò)后，由採(cǎi)購(gòu)聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商安排到供應(yīng)商處作現(xiàn)場(chǎng)評(píng)鑑。5.評(píng)鑑小組實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)評(píng)鑑後將評(píng)鑑狀況填寫(xiě)《供應(yīng)商評(píng)鑒報(bào)告》表，並對(duì)評(píng)鑑結(jié)果進(jìn)行判定。具體等級(jí)如下：“A”級(jí)：80100分(合格)“B”級(jí)：6179分(條件認(rèn)可)“C”級(jí)：60分以下(不合格)新供應(yīng)商評(píng)定1.針對(duì)評(píng)鑑結(jié)果為A級(jí)供應(yīng)商：可直接列入「AVL」，並將評(píng)鑑所見(jiàn)之缺失項(xiàng)或改善之事項(xiàng)匯總於《供應(yīng)商稽核改善報(bào)告》中。要求供應(yīng)商在一周內(nèi)回復(fù)改善對(duì)策，其回復(fù)資料時(shí)附上相關(guān)佐證資料於評(píng)鑑小組確認(rèn)即可。2.評(píng)鑑結(jié)果為B級(jí)供應(yīng)商：可暫列入「AVL」導(dǎo)入使用，其采購(gòu)需於「AVL」中作條件認(rèn)可備注說(shuō)明，並要求該供應(yīng)商回復(fù)改善報(bào)告。報(bào)告確認(rèn)完成後，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)複審。若經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)追蹤確認(rèn)改善效果合格，正式列入「AVL」。若改善效果不佳，則要求供應(yīng)商半個(gè)月內(nèi)實(shí)施第三次改善及回復(fù)改善資料，擇時(shí)至現(xiàn)場(chǎng)追蹤其改善效果,合格可正式列入「AVL」；不合格則取消該供應(yīng)商申請(qǐng)?jiān)u鑑資格，且需一年後方可提出再次評(píng)鑑的申請(qǐng)。3.評(píng)鑑結(jié)果為C級(jí)供應(yīng)商：原則上該評(píng)鑑結(jié)果之供應(yīng)商不可列入「AVL」。若因其特殊技術(shù)專(zhuān)業(yè)、急料供貨、客戶(hù)需求、行業(yè)特性或生產(chǎn)形態(tài)之情況等必須引進(jìn)該供應(yīng)商時(shí)，由採(cǎi)購(gòu)單位依據(jù)評(píng)鑑結(jié)果及需求說(shuō)明呈公司最高主管核示同意後可特採(cǎi)供應(yīng)商使用。

供應(yīng)商設(shè)備&生產(chǎn)變更1.對(duì)原「AVL」供應(yīng)商制造工廠(chǎng)地點(diǎn)變更時(shí)，採(cǎi)購(gòu)需要求供應(yīng)商此期暫停交易。待工廠(chǎng)生產(chǎn)規(guī)模完善後，供應(yīng)商需提出重新實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)評(píng)鑑，通過(guò)後方可恢復(fù)交易；若未通過(guò)時(shí)，不得實(shí)施交貨2.針對(duì)客戶(hù)指定供應(yīng)商，由客戶(hù)依據(jù)其本身規(guī)定進(jìn)行評(píng)鑑。但不能因?yàn)槟硞€(gè)客戶(hù)或某個(gè)案子的列入「AVL」而被直接推薦成其它客戶(hù)或其它案子的「AVL」。若有此類(lèi)狀況時(shí)需進(jìn)行專(zhuān)案稽核3.針對(duì)產(chǎn)品實(shí)施委外加工時(shí)，若模治具由公司提供於供應(yīng)商，需經(jīng)採(cǎi)購(gòu)評(píng)估確認(rèn)後，對(duì)其進(jìn)行要求提供模具清冊(cè)，同時(shí)要求簽訂《模治具保管合約書(shū)》並提供正本並經(jīng)採(cǎi)購(gòu)部門(mén)最高主管簽核以便存檔。同時(shí)採(cǎi)購(gòu)需提供移轉(zhuǎn)(外包供應(yīng)商)產(chǎn)品的試產(chǎn)時(shí)間於SQE，以便其準(zhǔn)備相關(guān)的資料至供應(yīng)商處確認(rèn)首件和生產(chǎn)制程。4.對(duì)外包給供應(yīng)商的模治具，供應(yīng)商需對(duì)模治具作維修、保養(yǎng)，依照供應(yīng)商方式進(jìn)行管理。供應(yīng)商導(dǎo)入&品質(zhì)合約1.所有新供應(yīng)商(含委外供應(yīng)商)在納入「AVL」之前，必須簽署《品質(zhì)合約》《環(huán)保協(xié)議》。我司品質(zhì)、環(huán)境及HSF管理體系政策、目標(biāo)傳達(dá)供應(yīng)商。另零件承認(rèn)時(shí)除了提供相關(guān)品質(zhì)資料外，還需提供環(huán)境有害物質(zhì)測(cè)試報(bào)告（加蓋公章，如客戶(hù)有特別要求時(shí)，按要求執(zhí)行）交品保存檔，并由IQC要求相關(guān)供應(yīng)商至少一年更新一次。2.若供應(yīng)商不簽署或修改保證函之處理方式如下：因特殊原因(客戶(hù)指定﹑賣(mài)方市場(chǎng))未簽署《品質(zhì)合約》《環(huán)保協(xié)議》之供應(yīng)商，不應(yīng)免除其因發(fā)生品質(zhì)或環(huán)境問(wèn)題而導(dǎo)致本公司或客戶(hù)受損之責(zé)任。採(cǎi)購(gòu)單位應(yīng)將我司《HSF技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》提供給供應(yīng)商，並於訂單上作明確的說(shuō)明要求所有供應(yīng)商所交物料必須符合我司危害物質(zhì)管制標(biāo)準(zhǔn)的要求；客戶(hù)指定之供應(yīng)商，採(cǎi)購(gòu)單位可洽業(yè)務(wù)單位與客戶(hù)一並協(xié)商解決。3.《HSF技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》有改版修訂時(shí)，採(cǎi)購(gòu)單位應(yīng)及時(shí)(原則上于一個(gè)月內(nèi))與供應(yīng)商完成重新簽署，若供應(yīng)商有修改《品質(zhì)合約》和《環(huán)保協(xié)議》內(nèi)容時(shí)，採(cǎi)購(gòu)應(yīng)洽品保單位之主管進(jìn)行確認(rèn)。若無(wú)法確定時(shí)，應(yīng)共同呈公司最高管理者進(jìn)行核示。AVL之更新和登錄1.新增時(shí)機(jī)：1.1客戶(hù)指定、海外供應(yīng)商、地理位置較偏遠(yuǎn)之供應(yīng)商、本公司關(guān)係企業(yè)及關(guān)係企業(yè)的廠(chǎng)商等新供應(yīng)商自評(píng)合格；非客戶(hù)指定新供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)鑑合格時(shí)；新代理商、經(jīng)銷(xiāo)商需進(jìn)行交易時(shí)，由採(cǎi)購(gòu)單位與新供應(yīng)商簽署《品質(zhì)合約》和《環(huán)保協(xié)議》,並收集新增供應(yīng)商所需資料呈權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)後方可登錄「AVL」。1.2新供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)鑑未通過(guò)，但依《供應(yīng)商管理程序》6.3.7項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行後，採(cǎi)購(gòu)可暫列「AVL」。待供應(yīng)商在規(guī)定執(zhí)行改善時(shí)間完成後，其採(cǎi)購(gòu)依現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審確認(rèn)狀況執(zhí)行(免除或保留)。2.刪除時(shí)機(jī)：2.1若供應(yīng)商月評(píng)價(jià)兩個(gè)月為C級(jí)、連續(xù)三月評(píng)價(jià)為B級(jí)、以及年審二次未獲通過(guò)時(shí)，則免除其「AVL」資格，並從「AVL」上除名。策略性供應(yīng)商，其短期內(nèi)無(wú)合適選擇時(shí)，則實(shí)施輔導(dǎo)。2.2若被革除之供應(yīng)商提出重新交易時(shí)，其需依5.1.2項(xiàng)規(guī)定實(shí)施評(píng)鑑通過(guò)後，可列入「AVL」。2.3為使公司內(nèi)部及時(shí)了解供應(yīng)商變更的狀況，採(cǎi)購(gòu)課須每月月初(5日前)進(jìn)行更新並以mail方式「AVL」發(fā)布於各相關(guān)單位。合格供應(yīng)商名冊(cè)更新&刪除供應(yīng)商年年度&月月評(píng)比供應(yīng)商的的管理：：SQE主導(dǎo)，采采購(gòu)協(xié)助助分級(jí)管理理:根據(jù)供應(yīng)應(yīng)商每月月交貨質(zhì)質(zhì)量/交期/配合度等等因素進(jìn)進(jìn)行考核核和排名名并填寫(xiě)《供應(yīng)商每每月分級(jí)級(jí)排名表表》將供應(yīng)商商分為A/B/C三級(jí):85分以上為為A級(jí)，對(duì)連續(xù)續(xù)三個(gè)月月為A級(jí)的供應(yīng)應(yīng)商，采采購(gòu)在下下訂單時(shí)時(shí)應(yīng)考慮慮盡量增增加A級(jí)供應(yīng)商商的訂單單數(shù)量，，作為對(duì)對(duì)供應(yīng)商商的鼓勵(lì)勵(lì)；75~84分為B級(jí)，品保單單位需填填寫(xiě)《廠(chǎng)商懲處處提報(bào)單單》（F營(yíng)銷(xiāo)Q003000-011）,依據(jù)訂定定的交易易條件，，其貨款款期延期期一個(gè)月月，(客戶(hù)指定定供貨商商僅需知知會(huì)到供供貨商，，不做懲懲處)連續(xù)三個(gè)個(gè)月評(píng)分分等級(jí)為為B級(jí)，等同同C級(jí)處理。。74分以下為為C級(jí)，品保單單位需填填寫(xiě)《廠(chǎng)商懲處處提報(bào)單單》（F營(yíng)銷(xiāo)Q003000-011）依據(jù)訂訂定的交交易條件件，其貨貨款加長(zhǎng)長(zhǎng)延期二二個(gè)月.經(jīng)兩個(gè)月月考核仍仍未達(dá)B級(jí)，經(jīng)三三個(gè)月考考核未達(dá)達(dá)A級(jí)的供貨貨商，其其采購(gòu)應(yīng)應(yīng)考慮尋尋求該供供貨商交交貨材料料的備用用資源，，并逐步步降低訂訂單分配配比率。。若為單單一的策策略性供供貨商，，則實(shí)施施輔導(dǎo)使使之升級(jí)級(jí)。B、C級(jí)供貨商商可要求求其派員員駐廠(chǎng)或或視情況況由本廠(chǎng)廠(chǎng)派人外外驗(yàn)。5.每月初應(yīng)應(yīng)將上月月供應(yīng)商商評(píng)選結(jié)結(jié)果以《供應(yīng)商每每月分級(jí)級(jí)排名表表形式進(jìn)進(jìn)行公布布。6.供應(yīng)商的的年度評(píng)評(píng)審：（（SQE主導(dǎo)，采采購(gòu)、工工程人員員協(xié)助））QSA&QPA稽核流流程IQC來(lái)料檢查查IPQC(制程檢查查)OQC(出貨檢驗(yàn)驗(yàn))整個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)流程品質(zhì)系統(tǒng)合同評(píng)審設(shè)計(jì)控制文件控制供應(yīng)商管理制程控制檢查和測(cè)試狀況儀校不合格品的控制包裝儲(chǔ)存運(yùn)輸品質(zhì)記錄IQC：IQC開(kāi)始首先先看其有有無(wú)程序文件記載,做是否按按文件要要求,看一下其其檢驗(yàn)記記錄及其其檢查設(shè)設(shè)備的校校驗(yàn)情況況.同時(shí)可以以看其進(jìn)料倉(cāng)庫(kù)庫(kù)之管理理,看倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)儲(chǔ)存物料料是否經(jīng)經(jīng)過(guò)IQC檢驗(yàn)過(guò),了解倉(cāng)庫(kù)庫(kù)的分區(qū)區(qū)擺放是是否合理理規(guī)範(fàn),有無(wú)明明顯標(biāo)示示(包括日期期、料料號(hào)、品品名、檢檢驗(yàn)人等等),物料先進(jìn)進(jìn)先出狀況,有無(wú)溫濕度控控制等,同時(shí)要幅幅射到其其對(duì)供應(yīng)應(yīng)商的考考核和管管理.IPQC:對(duì)IPQC的評(píng)估也也包括生產(chǎn)、工工程的評(píng)估:在車(chē)間進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估,要以錦承的品質(zhì)保保證為依依據(jù),應(yīng)先先了了解解該該產(chǎn)產(chǎn)品品易易出出現(xiàn)現(xiàn)的的問(wèn)問(wèn)題題點(diǎn)點(diǎn),針對(duì)對(duì)重要要工工位位進(jìn)進(jìn)行行首首要要評(píng)評(píng)鑑鑑,通過(guò)過(guò)邊邊詢(xún)?cè)儐?wèn)問(wèn)、、邊邊查查看看、、邊邊記記錄錄來(lái)來(lái)了了解解他他們們?cè)谠谏a(chǎn)產(chǎn)該該產(chǎn)產(chǎn)品品時(shí)時(shí)的的管管制制方方法法,應(yīng)特特別別查查看看制制程程之之中中記記錄錄,是否否是是全全檢檢或或抽抽檢檢,其不不良良率率及及AQL標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是是多多少少,是否否符符合合錦承承要求求可可依依據(jù)據(jù)其其PMP/SOP進(jìn)行行逐逐項(xiàng)項(xiàng)核核對(duì)對(duì)。在制制程程檢檢查查時(shí)時(shí),特別別留留意意是是有有無(wú)無(wú)做做FAI(首件件檢檢查查)OQC:OQC(即出出貨貨檢檢查查),看包裝裝,標(biāo)示示及及其其報(bào)報(bào)表表情情況況,不良良率率及及AQL?在這這里里強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)一一下下,就是是最最好好看看一一下下客客戶(hù)戶(hù)報(bào)報(bào)怨怨,供應(yīng)應(yīng)商商是是怎怎樣樣處處理理客客戶(hù)戶(hù)報(bào)報(bào)怨怨的的,並看看相相關(guān)關(guān)記記錄錄,以利利交交易易之之后后兩兩公公司司之之間間配配合合,同時(shí)時(shí)必必須須對(duì)對(duì)其其信賴(lài)賴(lài)性測(cè)測(cè)試試進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)估估,了解解其其產(chǎn)產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)是是否否符符合合要要求求QSA&QPA稽核說(shuō)說(shuō)明人：1.員工是否經(jīng)過(guò)訓(xùn)練練並被鑑鑑定OK2.新進(jìn)作業(yè)業(yè)人員之之培訓(xùn)有有被監(jiān)督督和管理理3.人員的重重新鑑定定之程序序化4.操作步驟驟符合作作業(yè)說(shuō)明明書(shū)5.操作完全全按作業(yè)業(yè)說(shuō)明書(shū)書(shū)執(zhí)行6.作業(yè)績(jī)效效評(píng)估和和回饋系系統(tǒng)機(jī)：1.具備儀校校作業(yè)程程序,包括:儀校排程程,儀校設(shè)備備的清冊(cè)冊(cè),儀校記錄錄(被保存),2.定期維護(hù)護(hù)保養(yǎng)的的排程,保養(yǎng)追蹤蹤表和記記錄表3.定期保養(yǎng)養(yǎng)表分不不同時(shí)間間/班別進(jìn)行行記錄,對(duì)設(shè)備重重置以及及變更時(shí)時(shí)均需執(zhí)執(zhí)行等4.設(shè)備&治工檢具具能從編編號(hào)和版版本進(jìn)行行識(shí)別5.每一臺(tái)設(shè)設(shè)備均有有相關(guān)的的操作程程序6.周期性進(jìn)進(jìn)行點(diǎn)檢檢管理(在設(shè)備上上標(biāo)識(shí)周周期性:小時(shí)/班)7.記錄設(shè)備備&治具能力力的分析析/改進(jìn)狀況況QSA&QPA稽核說(shuō)說(shuō)明料：1.《合格供應(yīng)應(yīng)商名冊(cè)》在程序中中有詳細(xì)細(xì)說(shuō)明和和控制2.原材料的的版本有有效的控控制3.搬運(yùn)&儲(chǔ)存作業(yè)業(yè)方式定定義在作作業(yè)說(shuō)明明書(shū)中,並依照?qǐng)?zhí)執(zhí)行4.報(bào)廢和特特采材料料被有效效的隔離離5.備料程序序文件化化(含發(fā)料記記錄以及及發(fā)料的的控制)6.具備呆料料處理,先進(jìn)先出出,保存期限限管控控系統(tǒng)7.材料驗(yàn)收收入庫(kù)標(biāo)標(biāo)識(shí)能有有效的追追蹤8.生產(chǎn)線(xiàn)和和儲(chǔ)存區(qū)區(qū)域的材材料被明明確的標(biāo)標(biāo)識(shí)/作標(biāo)記法：1.測(cè)試流程程文件化化2.測(cè)試設(shè)備備/軟體受到到控制3.具備測(cè)試試良率和和不良資資料的收收集系統(tǒng)統(tǒng),是否執(zhí)行行自動(dòng)化化收集資資料4.從測(cè)度良良率和不不良資料料中得到到回饋並並采取改改善措施施5.具備預(yù)防防漏測(cè)和和誤判之之生產(chǎn)流流程,(如:第一次測(cè)測(cè)試不良良問(wèn)題與與第二次次測(cè)試相相同)QSA&QP