護理安全及護理防范措施課件

護理安全及護理防范措施護理安全及護理防范措施一、護理安全概述護理安全是指:在護理工作服務的全過程中，因護理失誤或過失，而使病人的機體組織、生理功能、心理健康受到損害，甚至發(fā)生殘疾或死亡.一、護理安全概述護理安全是指:在護理工作服務的全過程中，因護二、護理安全的意義1、護理安全關(guān)系到病人預后。2、護理安全關(guān)系到護理質(zhì)量。3、護理安全關(guān)系到醫(yī)院信譽。二、護理安全的意義1、護理安全關(guān)系到病人預后。三、護理工作中常見的不安全表現(xiàn)1、執(zhí)行職責、制度不嚴。2、工作作風粗疏，責任心不強。3、業(yè)務技術(shù)水平低。4、輕視人性化服務及病人心理變化的觀察護理。5、服務態(tài)度生、冷、硬。6、護理不當，措施不得力。7、管理監(jiān)控不力。

三、護理工作中常見的不安全表現(xiàn)1、執(zhí)行職責、制度不嚴。差錯事故的原因管理因素工作環(huán)境設備條件工作量人員配備護士本身的知識技能程度工作態(tài)度心理狀況差錯事故的原因管理因素案例護士按照注射單給病人1準備輸液，呼叫病人姓名“陽菊英”，有一病人答應了，護士將治療車推到該病人坐椅前，再次叫病人名字，該病人再次應答，護士為病人輸上液體3分鐘后，另一護士準備為另一位病人2輸液時叫“馮菊英”，病人1又應答。案例護士按照注射單給病人1準備輸液，呼叫病人姓名“陽菊英”，原因分析同名同姓、名字同音的患者如名字中的“李小弟”、“黎小弟”，“明”與“寧”，“葉”與“月”相鄰床位的患者查對不嚴也易造成護理差錯原因分析同名同姓、名字同音的患者案例護士在某患者右下肢靜脈輸液垂體后葉素及多巴胺，由于輸液滲漏，右下肢沿靜脈走向出現(xiàn)皮下組織壞死案例原因分析查房時隨便看看，沒有細心觀察病人的每一個細節(jié)，包括各種管道、體位、儀器有無正常運轉(zhuǎn)床邊交接班的問題（流于形式）輸液滲漏未發(fā)現(xiàn)原因分析查房時隨便看看，沒有細心觀察病人的每一個細節(jié)，包括各案例某病人術(shù)前需行清潔灌腸，護士從早上6點半開始給病人灌腸，當?shù)?次給病人灌腸時，只用手感覺了一下水溫，覺得差不多就給病人灌腸了，結(jié)果導致病人直腸粘膜燙傷。案例某病人術(shù)前需行清潔灌腸，護士從早上6點半開始給病人灌腸，原因分析人的因素：這是主要的原因，這包括護士本身的知識水平、工作技能、工作態(tài)度、工作責任心工作時間思想不集中，憑印象去執(zhí)行或操作，對差錯風險認識不足未嚴格執(zhí)行操作規(guī)程原因分析人的因素：這是主要的原因，這包括護士本身的知識水平、案例某護士帶實習學生為一患者進行PG皮試，學生錯將10%kcl當成0.9%Nacl作為皮試稀釋液，在給患者皮試后局部皮疹中央出現(xiàn)發(fā)黑案例某護士帶實習學生為一患者進行PG皮試，學生錯將10%kc原因分析實習護士接錯液體發(fā)生差錯率較多，說明帶教老師沒有引起足夠的重視、責任心不強，把學生當作減輕工作負擔的幫手原因分析實習護士接錯液體發(fā)生差錯率較多，說明帶教老師沒有引起個案分析某患兒，男，8個月，支氣管肺炎住院，入院后按醫(yī)囑給氧，抗感染對癥治療，一級護理，3d后病情好轉(zhuǎn)，呼吸平穩(wěn)，改為二級護理，按醫(yī)囑仍給靜脈輸液給藥，1d輸液量為250ml，輸液速度每分鐘10滴，輸液近2h，輸入量不到100ml，患兒家長認為輸液速度太慢，要求加快輸液速度，某實習護士未請示帶教護士，擅自將輸液速度增加到每分鐘40滴，約20min后，家長發(fā)現(xiàn)患兒出現(xiàn)煩躁不安、面色發(fā)紺、呼吸加快，報告醫(yī)生，經(jīng)檢查，診斷為因輸液速度過快致循環(huán)血容量急劇增加，心臟負荷過重引起的心力衰竭，經(jīng)搶救心衰控制。個案分析某患兒，男，8個月，支氣管肺炎住院，入院后按醫(yī)囑給氧個案分析實習護士不具備獨立工作的權(quán)利，未請示帶教護士，不按規(guī)章制度辦事，擅自增快輸液速度肺炎患兒應嚴格謹慎地施行液體療法，無明顯體液紊亂者靜脈輸液每天20-30ml/kg。肺炎時因缺氧導致動脈高壓，使心臟負荷增加，若在輸液過程中速度過快則進一步加重心臟負荷，誘發(fā)肺水腫和心力衰竭，故輸液速度宜慢，滴速應控制在每小時5ml/kg。帶教護士若能事先交代嚴格控制輸液速度就可能避免心衰發(fā)生個案分析實習護士不具備獨立工作的權(quán)利，未請示帶教護士，不按規(guī)案例A床患者、B床患者同時按鈴，輸液滴完了，護士把兩個病人的補液同時拿去接，在沒有核對患者床號、姓名的情況下接上了補液，事后再查對，發(fā)現(xiàn)接錯，馬上更換補液，病人家屬知道了此事，護士未向護士長報告，也未向病人解釋溝通，25分鐘后病人及家屬情緒激動，病人訴全身發(fā)熱案例A床患者、B床患者同時按鈴，輸液滴完了，護士把兩個病人的案例某護士為一剛檢查完畢回病室的病人進行輸液，當時輸液架上掛有甘露醇和一瓶“黃色液體”，該護士未認真檢查就將“黃色液體”輸上，進針后見回血準備松開止血帶時，該護士忽然想起應該先輸甘露醇，才認真查看“黃色液體”——呋喃西林沖洗液案例某護士為一剛檢查完畢回病室的病人進行輸液，當時輸液架上掛原因分析工作壓力過大，輸液密集護士家庭矛盾，身體狀態(tài)差帶情緒上班，心理負擔過重，思想不集中不安心本職工作，不能正確對待個人與集體利益關(guān)系漏過醫(yī)囑或過醫(yī)囑后沒有執(zhí)行有的下達醫(yī)囑后沒能按時執(zhí)行有的醫(yī)囑已停，卻繼續(xù)使用查對不嚴是發(fā)生差錯的最常見原因原因分析工作壓力過大，輸液密集案例某病人80歲，Hb82g/L，但無頭暈、眼花，平時在家屬的陪同下進行入廁、洗漱等活動。某天早晨6：00，病人獨自一人去洗手間，并摔倒，右手、膝蓋有擦傷、牙齦有少許出血案例某病人80歲，Hb82g/L，但無頭暈、眼花，平時在家屬原因分析病人摔到，護士不一定有絕對的責任，必須有足夠的證據(jù)證明這種傷害并非由于護士的疏忽而造成的，這就需要護士有預見能力，并采取必要的預防措施是非常重要的原因分析病人摔到，護士不一定有絕對的責任，必須有足夠的證據(jù)證護理人員如何應對?

護理人員如何應對?一、建立統(tǒng)一和完善護理安全質(zhì)量管理

1、要針對醫(yī)院護理安全質(zhì)量方面存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，制定相應的預防與控制措施，規(guī)范護理工作流程的各個環(huán)節(jié)。2、發(fā)現(xiàn)問題，研究解決存在的問題，并及時糾正處理。一、建立統(tǒng)一和完善護理安全質(zhì)量管理

1、要針對醫(yī)院護理安全二、強化安全意識，加強監(jiān)督檢查

1、通過安全教育，使護理人員從被動接受安全管理的檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X維護理安全。2、圍繞如何有效保護患者和工作人員的生命安全，分析有哪些不安全因素以及產(chǎn)生的原因。3、護理管理者要善于認識、處理關(guān)鍵性問題，并進行重點監(jiān)督和管理，及時整改。二、強化安全意識，加強監(jiān)督檢查1、通過安全教育，使護理人三、嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程及規(guī)章制度1、每一項護理操作規(guī)程都有其可行性、必行性和科學的內(nèi)容，嚴格遵守各項操作規(guī)程，是護理人員必須遵循的。它既是預防判定差錯事故的要素，也是解決護理糾紛的準則。2、嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度是預防和判定差錯事故的重要因素，是正常護理活動的保障。三、嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程及規(guī)章制度1、每一項護理操作規(guī)程都有四、加強業(yè)務知識，提高專業(yè)技術(shù)水平1、精通護理基礎理論和專業(yè)知識，熟練掌握本專業(yè)技術(shù)操作，精益求精，不斷更新知識。2、認真學習并掌握專業(yè)知識和技能，才能提高技術(shù)水平，保障護理安全，防止差錯事故。四、加強業(yè)務知識，提高專業(yè)技術(shù)水平1、精通護理基礎理論和專業(yè)五、增強法律意識，提高護理文書的書寫

1、護理人員學《醫(yī)療事故處理條例》及《病歷書寫規(guī)范》的內(nèi)容及醫(yī)院護理文書書寫規(guī)范，使護理人員更加深刻的認識到護理文書的重要性2、及時將所做和所觀察到的真實記錄下來，留下證明自己無過失的證據(jù)。五、增強法律意識，提高護理文書的書寫1、護理人員學《醫(yī)療事六、提高護理人員責任心思想上,以病人為中心,處處為病人著想.行動上,做好“四勤”，即腳勤、手勤、眼勤、嘴勤六、提高護理人員責任心思想上,以病人為中心,處處為病人著想.謝謝！謝謝！

各位領導、各位姐妹：大家下午好！今天我與大家分享的題目是：

護理安全隱患及防范措施

從患者進入醫(yī)院大門時開始，就構(gòu)成了醫(yī)患合約的關(guān)系，醫(yī)院無時不在承擔著對患者的各項責任，其中醫(yī)療護理安全就是非常重要的一項內(nèi)容。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)體系的日趨完善，人民物質(zhì)生活水平不斷的提高，患者對醫(yī)療護理的要求越來越高，尤其是維權(quán)意識的增強，更促進了醫(yī)院把醫(yī)療護理安全提到了一個新的高度。提高醫(yī)護人員的防范意識，規(guī)范醫(yī)療護理行為，提升醫(yī)療護理質(zhì)量，建立科學有效的安全管理體系和完整的醫(yī)療風險管理機制，做到防患于未然。從患者進入醫(yī)院大門時開始，就構(gòu)成了醫(yī)患合約的關(guān)系，醫(yī)

護理是一項與人類健康、生命安全休戚相關(guān)的職業(yè)，護理質(zhì)量的高低直接關(guān)系到病人的安危。護理人員如何提高護理質(zhì)量，保證病人安全是值得我們深思的問題。護理安全及護理防范措施課件一、首先談談我們工作中會存在哪些護理隱患護理安全及護理防范措施課件（一）護理人員因素

護理人員是護理措施的實施者，病人從入院到出院的全過程都離不開護士，因此護理人員素質(zhì)的高低是關(guān)系到護理安全與否的首要因素。當護理人員素質(zhì)達不到要求時，就可能給病人生理、心理帶來不安全的隱患。

護理安全及護理防范措施課件1.不能嚴格執(zhí)行自己的工作職責、缺乏職業(yè)道德和責任心，服務理念滯后是造成護理不安全的嚴重隱患。護理安全及護理防范措施課件:案例1：下面我就責任心說一件事，有一病人下手術(shù)后無尿，但病人說憋的慌，當時也沒和主管醫(yī)生聯(lián)系，心想是不是病人對尿管不適應，就對病人說：“沒事，下尿管就這樣?！钡∪巳栽V不適，我們還嫌病人咋那么多事，過一會兒，醫(yī)生也回來了，家屬又給醫(yī)生說，醫(yī)生也說是不適應，:案例1：下面我就責任心說一件事，有一病人下手術(shù)后無尿，但病但病人仍訴不適，最后我們就到病人床旁查看。病人下腹部隆起，有尿，經(jīng)過我們認真檢查發(fā)現(xiàn)導尿管的管道堵頭未拔，拔出后尿液順利排出。如果當時手術(shù)室護士工作認真一點，或病房護士及時查看，病人就不會出現(xiàn)這種問題但病人仍訴不適，最后我們就到病人床旁查看。病人下腹部隆起，有1）不能嚴格執(zhí)行各項制度和操作規(guī)程，特別是查對制度，在執(zhí)行醫(yī)囑時或錯抄或漏抄；目前醫(yī)囑核對大部分科室只能每天核對一次，做不到班班核對，甚至核對時也未對出錯誤，以致多用、少用、漏用及錯用藥物等。護理安全及護理防范措施課件2）交接班制度不嚴，護士往往對病人病情不能做到心中有數(shù)，如我們個別科室對病情較重的病人，第一天交過第二天就不交班了，結(jié)果夜間發(fā)生病情變化時夜班再交班，也曾說過，但是收效不大。護理安全及護理防范措施課件3）醫(yī)院有分級護理制度，護士應根據(jù)分級要求給予病人相應的護理。但是個別護士值班時不能按時巡視危重病人或巡視病房時也不能及時發(fā)現(xiàn)病情變化。護理安全及護理防范措施課件案例2：有一病人夜間起床小便時，由于病情不穩(wěn)定暈倒，當時值夜班護士未發(fā)現(xiàn)，家屬叫時才知道。報告給醫(yī)生后，未做特殊處理，早上八點主管醫(yī)生查房時才發(fā)現(xiàn)病人失語，一側(cè)肢體無力。急查磁共振顯示腦梗塞。如果護士巡視到位，能及時發(fā)現(xiàn)患者暈倒，給予必要處理，患者的病情就不會發(fā)展的這么嚴重。案例2：有一病人夜間起床小便時，由于病情不穩(wěn)定暈倒，當時值夜4）由于社會上一些因素影響著護士，不安心本職工作，工作不負責任，對病人不關(guān)心，有時甚至違反操作規(guī)程，造成對危重、意識喪失的病人未及時采取必要的安全防護措施，而發(fā)生墜床、壓瘡、燙傷等事件也時有發(fā)生。護理安全及護理防范措施課件護理安全及護理防范措施課件2.專業(yè)理論知識及護理技術(shù)水平偏低

護理安全及護理防范措施課件1）我們的護士多為年資低，臨床經(jīng)驗不足者，專業(yè)知識不扎實，技術(shù)操作不熟練等，造成一些基礎操作如靜脈穿刺成功率低、灌腸肛管插入的深度、溶液的配制了解不夠；常用的藥物規(guī)格不夠熟悉（舉例如化療藥物）；備皮范圍、方法掌握不夠甚至刮破皮膚等。1）我們的護士多為年資低，臨床經(jīng)驗不足者，專業(yè)知識不扎2）有的護士理論知識缺乏，或理論知識與臨床實踐不能很好結(jié)合，以至于對病人的病情觀察不能作出準確的判斷，缺乏預見性和主動性，在發(fā)現(xiàn)病人病情發(fā)生變化時措手不及，不能及時處理。2）有的護士理論知識缺乏，或理論知識與臨床實踐不能很好結(jié)合，案例4：有一腦梗塞病人，入院時還能言語，兩天后由于感冒，患者出現(xiàn)納差，精神萎靡。護士在晨間護理時發(fā)現(xiàn)患者病情加重，及時報告醫(yī)生，但醫(yī)生未引起重視。護士再次巡視病房時，發(fā)現(xiàn)病人血壓有所降低，再次報告醫(yī)生，醫(yī)生才去查看病人并給予對癥處理。雖然沒有引起嚴重后果，但家屬對此比較有意見，所以我們責任護士，應增加巡視次數(shù)，多次提醒醫(yī)生，讓醫(yī)生也能夠重視，讓患者及家屬更放心滿意。案例4：有一腦梗塞病人，入院時還能言語，兩天后由于感冒，患者

3）不能熟練掌握一些儀器的使用方法。所以在搶救病人時更不能達到滿意的效果。

3.護理文書書寫不規(guī)范，護理文書要求真實、字跡清楚等，它也是法律的有力依據(jù)，要用它保護自己。但是我們?nèi)匀贿€有不重視現(xiàn)象發(fā)生。

護理安全及護理防范措施課件1）體溫單記錄的時間如入院天數(shù)、手術(shù)時間等與醫(yī)療記錄不一致；體重、血壓缺項、大小便漏寫、出入量漏記、錯記、生命體征描繪不齊等現(xiàn)象。護理安全及護理防范措施課件2）護理記錄單不能及時記錄，由于護士忙于各種治療，有時不能及時地將護理活動記錄下來，有的是記在紙上下班后一起記錄；或下班時回顧性地記錄，致使記錄內(nèi)容可能出現(xiàn)粘帖、涂改，甚至關(guān)鍵的內(nèi)容漏記等現(xiàn)象；記錄使用非醫(yī)學術(shù)語，內(nèi)容缺乏連續(xù)性，有時也會造成醫(yī)療糾紛。2）護理記錄單不能及時記錄，由于護士忙于各種治療，有

3）交班報告內(nèi)容過于簡單，內(nèi)容有的不能體現(xiàn)?？萍膊〉奶攸c，對疾病觀察和描寫重點不突出等。

4.服務意念不強，不能很好理解病人心理變化

在進行護理治療過程中，個別護士缺乏責任心，主動服務意識比較薄弱；觀察病人不仔細，不能及時做好必要的心理疏導，或在無意間違反了保護性醫(yī)療制度，使病人對治療喪失信心。在進行護理治療過程中，個別護士缺乏責任心，主動

（二）管理者因素

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由于護理管理人員對自身要求不嚴，未認真履行管理者的職責,對工作中各個不安全的環(huán)節(jié)缺乏預見性，未及時主動采取針對性措施，發(fā)現(xiàn)和處理問題不及時、措施不當?shù)?。由于護理管理人員對自身要求不嚴，未認真履1.對護理人員缺乏有效的職業(yè)道德教育，安全意識不強；2.對各種職責、制度、常規(guī)的落實情況監(jiān)控力度不夠；3.對低年資及業(yè)務水平低下的護士的業(yè)務培訓是有的，但是督促檢查不夠；1.對護理人員缺乏有效的職業(yè)道德教育，安全意識不強；4.在差錯事故高發(fā)時段未能做好人力資源的調(diào)整；5.病區(qū)一些標識牌缺乏或不夠用，如防跌倒、墜床標記、腕帶不夠用；有的床無護欄等都是護理安全隱患的存在因素。4.在差錯事故高發(fā)時段未能做好人力資源的調(diào)整；（三）患者因素

護理是一項護患雙方共同參與的活動，護理活動的正常開展有賴于患者的密切配合及支持，但患者的一些違醫(yī)行為可直接影響護理人員的安全執(zhí)業(yè)，如：不假外出、不按時服藥、拒測體溫、血壓、拒絕翻身等。（三）患者因素

護理是一項護患雙方共同參與的活動，護理活

二、制定強有力的護理防范措施，保證護理安全

二、制定強有力的護理防范措施，保證護理安全

（一）加強各種規(guī)章制度、護理安全及法律知識的培訓，提高護理安全意識

安全護理與法律有密切的關(guān)系，因此對護理人員經(jīng)常進行安全和法律教育，牢固樹立“安全第一，質(zhì)量第一”，依法施護的觀念和自我保護意識。由護理部定期組織護士進行護理安全管理的專題講座，加強各級護士的安全管理，實行崗前培訓，學習《醫(yī)療事故處理條例》、《護士條例》、《護理核心制度》、《護理差錯標準及處理方法》、及《各種意外事件的應急預案》等與護理安全管理有關(guān)的法律法規(guī)。在學習上應體現(xiàn)“四勤”，即勤學、勤講、勤問、勤記，反復灌輸，讓護理人員在認識上提高、思想上統(tǒng)一，自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，為病人提供安全的護理。

（一）加強各種規(guī)章制度、護理安全及法律知識的培訓，提高護理安（二）加強對護士進行規(guī)范化培訓

鼓勵護士參加各種方式的再教育，選派業(yè)務骨干到上級醫(yī)院進修及主持專業(yè)講座和業(yè)務查房等；定期組織科室業(yè)務學習、護理查房，并由院、科兩級同時對護理人員進行“三基理論”考試，不斷拓寬知識面，更新觀念；對護理操作技能進行考核，讓每位護士均能準確、熟練、規(guī)范的完成護理操作，從根本上防止因操作不熟練或失誤造成護理差錯，保證護理安全的落實。

（二）加強對護士進行規(guī)范化培訓

鼓勵護士參加各種方式的再（三）提高護理文書的書寫質(zhì)量

要求護理人員用法律的思維書寫護理記錄，培養(yǎng)護士實事求是的工作作風。認真學習《護理病歷書寫要求及質(zhì)量標準》，遵循護理文書客觀、真實、及時、準確、完整的書寫原則來記錄文字內(nèi)容，仔細觀察病情，從法律的角度規(guī)范護理文書；禁止涂改、粘貼、錯寫、漏寫；使護理人員不但要有保證病人安全的意識，同時也有自我保護的意識。

要求年輕護士多看書,做到理論扎實,遇到問題要請教,書寫完畢再次檢查的習慣?？苾?nèi)成立質(zhì)控小組,質(zhì)控員每天檢查并及時登記護理工作中的缺點和漏洞。護士長不定期檢查,每個月組織護理安全大檢查,制定整改措施,從而提高護理質(zhì)量。（三）提高護理文書的書寫質(zhì)量

要求護理人員用法律的思維（四）加強護患溝通，樹立“以病人為中心,質(zhì)量第一”的工作理念。護理活動的正常開展有賴于病人的配合和支持，因此護理人員在護理活動中應尊重病人、理解病人、同情病人，因人施護。在交流過程中應講究語言的藝術(shù)性和技巧性，對病人提出的疑問，用通俗易懂的專業(yè)知識，結(jié)合病人的情況，向病人說明診療計劃、手術(shù)需知、潛在的危險因素、可能發(fā)生的并發(fā)癥和意外；遇到護患雙方有意見分歧時應心平氣和地解釋安慰、體貼關(guān)心、理解病人，提高病人和家屬對我們的信任，從而杜絕護理糾紛。有效溝通使風險告知制度得以告知；尊重病人知情權(quán)，讓手術(shù)、特殊檢查治療的病人得知檢查治療的目的,方法、注意事項、防治措施及其治療效果、并發(fā)癥等，讓病人及家屬充分知情,并簽名認可。（四）加強護患溝通，樹立“以病人為中心,質(zhì)量第一”的工作理念（五）加強管理人員自身素質(zhì)的培訓

作為管理者在工作中應以身作則，成為學習、執(zhí)行、落實制度的模范。凡事有預見性，努力作到“三預”、“四抓”，即：預查、預想、預防和抓容易出差錯的人、時間、環(huán)節(jié)、部門，這樣才能有針對性的進行超前教育和超前監(jiān)督。一旦發(fā)現(xiàn)問題不能一味的回避，甚至推卸責任，應采取積極、主動的態(tài)度去面對解決，防微杜漸，讓大家在別人的教訓中積累經(jīng)驗，不斷成長。完善藥品安全管理，注意藥品配伍禁忌,輸液速度,隨時觀察藥物效果及不良反應,對節(jié)假日、霉雨季節(jié),易出差錯的人,時間進行超前監(jiān)控,超前教育,統(tǒng)一規(guī)定藥品、針劑、毒麻,限制藥品保管要求。建立貴重藥品登記本,毒麻藥品上鎖等,對質(zhì)量差、失效藥品不使用,嚴格執(zhí)行三查七對。（五）加強管理人員自身素質(zhì)的培訓

作為管理者在工作中應以身加強基礎、?？浦R培訓與學習，鼓勵與支持護理人員加強8小時以外的專業(yè)知識學習,參加各種學歷教育、繼續(xù)教育、更新知識,提高護理人員綜合素質(zhì)。對不同層次不同技術(shù)水平的護士進行分類教育，操作培訓,定期考核,選送年輕骨干護士外出短期學習,拓展理論水平,了解國內(nèi)外知識。加強基礎、?？浦R培訓與學習，鼓勵與支持護理人員加強8小時以加強病人入院教育,提高病人自我保健能力,加強安全防范意識教育,避免不合適的運動造成的意外。根據(jù)患者病情做好病人及家屬的教育,對手術(shù),昏迷的病人在治療活動中使用“腕帶”作為各項治療操作前的辨別手段,提高對病人識別的準確性。同時在床尾掛“慎防跌倒”或絕對臥床的警示牌,拉好床欄,告訴病人有關(guān)具體注意事項。對不合作者與病人或家屬簽訂告知書,加強防范意識,氧氣懸掛有氧無氧標記,禁止吸煙等警示牌。加強病人入院教育,提高病人自我保健能力,加強安全防范意識教育

4）

合理安排護理人員，護士長根據(jù)科室不同時段病人數(shù)量、護理工作質(zhì)量、患者的要求,科學合理彈性安排護理班次,避免護士超負荷工作,身心疲憊,護士長每日早晚查房。

4）

合理安排護理人員，護士長根據(jù)科室不同時段病人數(shù)量、護

5）加強醫(yī)護溝通,消除隱患，在執(zhí)行醫(yī)囑時與醫(yī)生及時溝通,發(fā)現(xiàn)疑點與醫(yī)生聯(lián)系,同時加強與病人的交流,耐心解答病人的問題,同時做好用藥指導,檢查前指導,飲食指導,康復指導,出院指導。

5）加強醫(yī)護溝通,消除隱患，在執(zhí)行醫(yī)囑時與醫(yī)生及時溝通,六）建立多方位、多渠道、多途徑的監(jiān)控體系

醫(yī)院成立護理質(zhì)量安全管理委員會，落實護理安全檢查措施。建立以護理部、科護士長、病區(qū)護士長三級護理體系為主體，全體護士共同參與的護理安全檢查體系。院、科質(zhì)控小組每月分別對臨床科室進行護理質(zhì)量考核及病人滿意度調(diào)查；監(jiān)控護理人員的護理質(zhì)量和服務態(tài)度；護理部、科護士長、病房護士長隨機對科室護士進行護理制度、職責及安全知識等方面的提問，加大護理安全質(zhì)量的監(jiān)控；同時利用晨會時間不定時在科室督促護理規(guī)章制度和重病人護理的落實情況，及時掌握各種信息；通過夜查房加強夜班護理人員的責任心，倡導慎獨精神。

六）建立多方位、多渠道、多途徑的監(jiān)控體系

醫(yī)院成立護理質(zhì)體會

安全是護理質(zhì)量的重要內(nèi)涵和基礎，只有安全有效地進行護理，才能促使病人好轉(zhuǎn)或康復，護理質(zhì)量才能得到根本的體現(xiàn)。護理工作的每一個環(huán)節(jié)上均有可能涉及到各種潛在的法律問題，作為一名護理工作者，必須努力提高自身素質(zhì)，增強法律意識、自我保護意識和醫(yī)療安全意識，加強護患的溝通，嚴格落實各項工作制度，“以人為本，以病人為中心”，特別是在現(xiàn)在特殊時期，也就是醫(yī)院由一級轉(zhuǎn)換為二級腫瘤專科醫(yī)院的時候，對護理環(huán)節(jié)進一步調(diào)整、補充、完善，才能為病人提供高質(zhì)量、溫馨、安全、滿意的優(yōu)質(zhì)服務。體會

安全是護理質(zhì)量的重要內(nèi)涵和基礎，只有安全有效地進行護

謝謝大家！護理安全及護理防范措施課件護理安全及護理防范措施護理安全及護理防范措施一、護理安全概述護理安全是指:在護理工作服務的全過程中，因護理失誤或過失，而使病人的機體組織、生理功能、心理健康受到損害，甚至發(fā)生殘疾或死亡.一、護理安全概述護理安全是指:在護理工作服務的全過程中，因護二、護理安全的意義1、護理安全關(guān)系到病人預后。2、護理安全關(guān)系到護理質(zhì)量。3、護理安全關(guān)系到醫(yī)院信譽。二、護理安全的意義1、護理安全關(guān)系到病人預后。三、護理工作中常見的不安全表現(xiàn)1、執(zhí)行職責、制度不嚴。2、工作作風粗疏，責任心不強。3、業(yè)務技術(shù)水平低。4、輕視人性化服務及病人心理變化的觀察護理。5、服務態(tài)度生、冷、硬。6、護理不當，措施不得力。7、管理監(jiān)控不力。

三、護理工作中常見的不安全表現(xiàn)1、執(zhí)行職責、制度不嚴。差錯事故的原因管理因素工作環(huán)境設備條件工作量人員配備護士本身的知識技能程度工作態(tài)度心理狀況差錯事故的原因管理因素案例護士按照注射單給病人1準備輸液，呼叫病人姓名“陽菊英”，有一病人答應了，護士將治療車推到該病人坐椅前，再次叫病人名字，該病人再次應答，護士為病人輸上液體3分鐘后，另一護士準備為另一位病人2輸液時叫“馮菊英”，病人1又應答。案例護士按照注射單給病人1準備輸液，呼叫病人姓名“陽菊英”，原因分析同名同姓、名字同音的患者如名字中的“李小弟”、“黎小弟”，“明”與“寧”，“葉”與“月”相鄰床位的患者查對不嚴也易造成護理差錯原因分析同名同姓、名字同音的患者案例護士在某患者右下肢靜脈輸液垂體后葉素及多巴胺，由于輸液滲漏，右下肢沿靜脈走向出現(xiàn)皮下組織壞死案例原因分析查房時隨便看看，沒有細心觀察病人的每一個細節(jié)，包括各種管道、體位、儀器有無正常運轉(zhuǎn)床邊交接班的問題（流于形式）輸液滲漏未發(fā)現(xiàn)原因分析查房時隨便看看，沒有細心觀察病人的每一個細節(jié)，包括各案例某病人術(shù)前需行清潔灌腸，護士從早上6點半開始給病人灌腸，當?shù)?次給病人灌腸時，只用手感覺了一下水溫，覺得差不多就給病人灌腸了，結(jié)果導致病人直腸粘膜燙傷。案例某病人術(shù)前需行清潔灌腸，護士從早上6點半開始給病人灌腸，原因分析人的因素：這是主要的原因，這包括護士本身的知識水平、工作技能、工作態(tài)度、工作責任心工作時間思想不集中，憑印象去執(zhí)行或操作，對差錯風險認識不足未嚴格執(zhí)行操作規(guī)程原因分析人的因素：這是主要的原因，這包括護士本身的知識水平、案例某護士帶實習學生為一患者進行PG皮試，學生錯將10%kcl當成0.9%Nacl作為皮試稀釋液，在給患者皮試后局部皮疹中央出現(xiàn)發(fā)黑案例某護士帶實習學生為一患者進行PG皮試，學生錯將10%kc原因分析實習護士接錯液體發(fā)生差錯率較多，說明帶教老師沒有引起足夠的重視、責任心不強，把學生當作減輕工作負擔的幫手原因分析實習護士接錯液體發(fā)生差錯率較多，說明帶教老師沒有引起個案分析某患兒，男，8個月，支氣管肺炎住院，入院后按醫(yī)囑給氧，抗感染對癥治療，一級護理，3d后病情好轉(zhuǎn)，呼吸平穩(wěn)，改為二級護理，按醫(yī)囑仍給靜脈輸液給藥，1d輸液量為250ml，輸液速度每分鐘10滴，輸液近2h，輸入量不到100ml，患兒家長認為輸液速度太慢，要求加快輸液速度，某實習護士未請示帶教護士，擅自將輸液速度增加到每分鐘40滴，約20min后，家長發(fā)現(xiàn)患兒出現(xiàn)煩躁不安、面色發(fā)紺、呼吸加快，報告醫(yī)生，經(jīng)檢查，診斷為因輸液速度過快致循環(huán)血容量急劇增加，心臟負荷過重引起的心力衰竭，經(jīng)搶救心衰控制。個案分析某患兒，男，8個月，支氣管肺炎住院，入院后按醫(yī)囑給氧個案分析實習護士不具備獨立工作的權(quán)利，未請示帶教護士，不按規(guī)章制度辦事，擅自增快輸液速度肺炎患兒應嚴格謹慎地施行液體療法，無明顯體液紊亂者靜脈輸液每天20-30ml/kg。肺炎時因缺氧導致動脈高壓，使心臟負荷增加，若在輸液過程中速度過快則進一步加重心臟負荷，誘發(fā)肺水腫和心力衰竭，故輸液速度宜慢，滴速應控制在每小時5ml/kg。帶教護士若能事先交代嚴格控制輸液速度就可能避免心衰發(fā)生個案分析實習護士不具備獨立工作的權(quán)利，未請示帶教護士，不按規(guī)案例A床患者、B床患者同時按鈴，輸液滴完了，護士把兩個病人的補液同時拿去接，在沒有核對患者床號、姓名的情況下接上了補液，事后再查對，發(fā)現(xiàn)接錯，馬上更換補液，病人家屬知道了此事，護士未向護士長報告，也未向病人解釋溝通，25分鐘后病人及家屬情緒激動，病人訴全身發(fā)熱案例A床患者、B床患者同時按鈴，輸液滴完了，護士把兩個病人的案例某護士為一剛檢查完畢回病室的病人進行輸液，當時輸液架上掛有甘露醇和一瓶“黃色液體”，該護士未認真檢查就將“黃色液體”輸上，進針后見回血準備松開止血帶時，該護士忽然想起應該先輸甘露醇，才認真查看“黃色液體”——呋喃西林沖洗液案例某護士為一剛檢查完畢回病室的病人進行輸液，當時輸液架上掛原因分析工作壓力過大，輸液密集護士家庭矛盾，身體狀態(tài)差帶情緒上班，心理負擔過重，思想不集中不安心本職工作，不能正確對待個人與集體利益關(guān)系漏過醫(yī)囑或過醫(yī)囑后沒有執(zhí)行有的下達醫(yī)囑后沒能按時執(zhí)行有的醫(yī)囑已停，卻繼續(xù)使用查對不嚴是發(fā)生差錯的最常見原因原因分析工作壓力過大，輸液密集案例某病人80歲，Hb82g/L，但無頭暈、眼花，平時在家屬的陪同下進行入廁、洗漱等活動。某天早晨6：00，病人獨自一人去洗手間，并摔倒，右手、膝蓋有擦傷、牙齦有少許出血案例某病人80歲，Hb82g/L，但無頭暈、眼花，平時在家屬原因分析病人摔到，護士不一定有絕對的責任，必須有足夠的證據(jù)證明這種傷害并非由于護士的疏忽而造成的，這就需要護士有預見能力，并采取必要的預防措施是非常重要的原因分析病人摔到，護士不一定有絕對的責任，必須有足夠的證據(jù)證護理人員如何應對?

護理人員如何應對?一、建立統(tǒng)一和完善護理安全質(zhì)量管理

1、要針對醫(yī)院護理安全質(zhì)量方面存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，制定相應的預防與控制措施，規(guī)范護理工作流程的各個環(huán)節(jié)。2、發(fā)現(xiàn)問題，研究解決存在的問題，并及時糾正處理。一、建立統(tǒng)一和完善護理安全質(zhì)量管理

1、要針對醫(yī)院護理安全二、強化安全意識，加強監(jiān)督檢查

1、通過安全教育，使護理人員從被動接受安全管理的檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X維護理安全。2、圍繞如何有效保護患者和工作人員的生命安全，分析有哪些不安全因素以及產(chǎn)生的原因。3、護理管理者要善于認識、處理關(guān)鍵性問題，并進行重點監(jiān)督和管理，及時整改。二、強化安全意識，加強監(jiān)督檢查1、通過安全教育，使護理人三、嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程及規(guī)章制度1、每一項護理操作規(guī)程都有其可行性、必行性和科學的內(nèi)容，嚴格遵守各項操作規(guī)程，是護理人員必須遵循的。它既是預防判定差錯事故的要素，也是解決護理糾紛的準則。2、嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度是預防和判定差錯事故的重要因素，是正常護理活動的保障。三、嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程及規(guī)章制度1、每一項護理操作規(guī)程都有四、加強業(yè)務知識，提高專業(yè)技術(shù)水平1、精通護理基礎理論和專業(yè)知識，熟練掌握本專業(yè)技術(shù)操作，精益求精，不斷更新知識。2、認真學習并掌握專業(yè)知識和技能，才能提高技術(shù)水平，保障護理安全，防止差錯事故。四、加強業(yè)務知識，提高專業(yè)技術(shù)水平1、精通護理基礎理論和專業(yè)五、增強法律意識，提高護理文書的書寫

1、護理人員學《醫(yī)療事故處理條例》及《病歷書寫規(guī)范》的內(nèi)容及醫(yī)院護理文書書寫規(guī)范，使護理人員更加深刻的認識到護理文書的重要性2、及時將所做和所觀察到的真實記錄下來，留下證明自己無過失的證據(jù)。五、增強法律意識，提高護理文書的書寫1、護理人員學《醫(yī)療事六、提高護理人員責任心思想上,以病人為中心,處處為病人著想.行動上,做好“四勤”，即腳勤、手勤、眼勤、嘴勤六、提高護理人員責任心思想上,以病人為中心,處處為病人著想.謝謝！謝謝！

各位領導、各位姐妹：大家下午好！今天我與大家分享的題目是：

護理安全隱患及防范措施

從患者進入醫(yī)院大門時開始，就構(gòu)成了醫(yī)患合約的關(guān)系，醫(yī)院無時不在承擔著對患者的各項責任，其中醫(yī)療護理安全就是非常重要的一項內(nèi)容。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)體系的日趨完善，人民物質(zhì)生活水平不斷的提高，患者對醫(yī)療護理的要求越來越高，尤其是維權(quán)意識的增強，更促進了醫(yī)院把醫(yī)療護理安全提到了一個新的高度。提高醫(yī)護人員的防范意識，規(guī)范醫(yī)療護理行為，提升醫(yī)療護理質(zhì)量，建立科學有效的安全管理體系和完整的醫(yī)療風險管理機制，做到防患于未然。從患者進入醫(yī)院大門時開始，就構(gòu)成了醫(yī)患合約的關(guān)系，醫(yī)

護理是一項與人類健康、生命安全休戚相關(guān)的職業(yè)，護理質(zhì)量的高低直接關(guān)系到病人的安危。護理人員如何提高護理質(zhì)量，保證病人安全是值得我們深思的問題。護理安全及護理防范措施課件一、首先談談我們工作中會存在哪些護理隱患護理安全及護理防范措施課件（一）護理人員因素

護理人員是護理措施的實施者，病人從入院到出院的全過程都離不開護士，因此護理人員素質(zhì)的高低是關(guān)系到護理安全與否的首要因素。當護理人員素質(zhì)達不到要求時，就可能給病人生理、心理帶來不安全的隱患。

護理安全及護理防范措施課件1.不能嚴格執(zhí)行自己的工作職責、缺乏職業(yè)道德和責任心，服務理念滯后是造成護理不安全的嚴重隱患。護理安全及護理防范措施課件:案例1：下面我就責任心說一件事，有一病人下手術(shù)后無尿，但病人說憋的慌，當時也沒和主管醫(yī)生聯(lián)系，心想是不是病人對尿管不適應，就對病人說：“沒事，下尿管就這樣?！钡∪巳栽V不適，我們還嫌病人咋那么多事，過一會兒，醫(yī)生也回來了，家屬又給醫(yī)生說，醫(yī)生也說是不適應，:案例1：下面我就責任心說一件事，有一病人下手術(shù)后無尿，但病但病人仍訴不適，最后我們就到病人床旁查看。病人下腹部隆起，有尿，經(jīng)過我們認真檢查發(fā)現(xiàn)導尿管的管道堵頭未拔，拔出后尿液順利排出。如果當時手術(shù)室護士工作認真一點，或病房護士及時查看，病人就不會出現(xiàn)這種問題但病人仍訴不適，最后我們就到病人床旁查看。病人下腹部隆起，有1）不能嚴格執(zhí)行各項制度和操作規(guī)程，特別是查對制度，在執(zhí)行醫(yī)囑時或錯抄或漏抄；目前醫(yī)囑核對大部分科室只能每天核對一次，做不到班班核對，甚至核對時也未對出錯誤，以致多用、少用、漏用及錯用藥物等。護理安全及護理防范措施課件2）交接班制度不嚴，護士往往對病人病情不能做到心中有數(shù)，如我們個別科室對病情較重的病人，第一天交過第二天就不交班了，結(jié)果夜間發(fā)生病情變化時夜班再交班，也曾說過，但是收效不大。護理安全及護理防范措施課件3）醫(yī)院有分級護理制度，護士應根據(jù)分級要求給予病人相應的護理。但是個別護士值班時不能按時巡視危重病人或巡視病房時也不能及時發(fā)現(xiàn)病情變化。護理安全及護理防范措施課件案例2：有一病人夜間起床小便時，由于病情不穩(wěn)定暈倒，當時值夜班護士未發(fā)現(xiàn)，家屬叫時才知道。報告給醫(yī)生后，未做特殊處理，早上八點主管醫(yī)生查房時才發(fā)現(xiàn)病人失語，一側(cè)肢體無力。急查磁共振顯示腦梗塞。如果護士巡視到位，能及時發(fā)現(xiàn)患者暈倒，給予必要處理，患者的病情就不會發(fā)展的這么嚴重。案例2：有一病人夜間起床小便時，由于病情不穩(wěn)定暈倒，當時值夜4）由于社會上一些因素影響著護士，不安心本職工作，工作不負責任，對病人不關(guān)心，有時甚至違反操作規(guī)程，造成對危重、意識喪失的病人未及時采取必要的安全防護措施，而發(fā)生墜床、壓瘡、燙傷等事件也時有發(fā)生。護理安全及護理防范措施課件護理安全及護理防范措施課件2.專業(yè)理論知識及護理技術(shù)水平偏低

護理安全及護理防范措施課件1）我們的護士多為年資低，臨床經(jīng)驗不足者，專業(yè)知識不扎實，技術(shù)操作不熟練等，造成一些基礎操作如靜脈穿刺成功率低、灌腸肛管插入的深度、溶液的配制了解不夠；常用的藥物規(guī)格不夠熟悉（舉例如化療藥物）；備皮范圍、方法掌握不夠甚至刮破皮膚等。1）我們的護士多為年資低，臨床經(jīng)驗不足者，專業(yè)知識不扎2）有的護士理論知識缺乏，或理論知識與臨床實踐不能很好結(jié)合，以至于對病人的病情觀察不能作出準確的判斷，缺乏預見性和主動性，在發(fā)現(xiàn)病人病情發(fā)生變化時措手不及，不能及時處理。2）有的護士理論知識缺乏，或理論知識與臨床實踐不能很好結(jié)合，案例4：有一腦梗塞病人，入院時還能言語，兩天后由于感冒，患者出現(xiàn)納差，精神萎靡。護士在晨間護理時發(fā)現(xiàn)患者病情加重，及時報告醫(yī)生，但醫(yī)生未引起重視。護士再次巡視病房時，發(fā)現(xiàn)病人血壓有所降低，再次報告醫(yī)生，醫(yī)生才去查看病人并給予對癥處理。雖然沒有引起嚴重后果，但家屬對此比較有意見，所以我們責任護士，應增加巡視次數(shù)，多次提醒醫(yī)生，讓醫(yī)生也能夠重視，讓患者及家屬更放心滿意。案例4：有一腦梗塞病人，入院時還能言語，兩天后由于感冒，患者

3）不能熟練掌握一些儀器的使用方法。所以在搶救病人時更不能達到滿意的效果。

3.護理文書書寫不規(guī)范，護理文書要求真實、字跡清楚等，它也是法律的有力依據(jù)，要用它保護自己。但是我們?nèi)匀贿€有不重視現(xiàn)象發(fā)生。

護理安全及護理防范措施課件1）體溫單記錄的時間如入院天數(shù)、手術(shù)時間等與醫(yī)療記錄不一致；體重、血壓缺項、大小便漏寫、出入量漏記、錯記、生命體征描繪不齊等現(xiàn)象。護理安全及護理防范措施課件2）護理記錄單不能及時記錄，由于護士忙于各種治療，有時不能及時地將護理活動記錄下來，有的是記在紙上下班后一起記錄；或下班時回顧性地記錄，致使記錄內(nèi)容可能出現(xiàn)粘帖、涂改，甚至關(guān)鍵的內(nèi)容漏記等現(xiàn)象；記錄使用非醫(yī)學術(shù)語，內(nèi)容缺乏連續(xù)性，有時也會造成醫(yī)療糾紛。2）護理記錄單不能及時記錄，由于護士忙于各種治療，有

3）交班報告內(nèi)容過于簡單，內(nèi)容有的不能體現(xiàn)?？萍膊〉奶攸c，對疾病觀察和描寫重點不突出等。

4.服務意念不強，不能很好理解病人心理變化

在進行護理治療過程中，個別護士缺乏責任心，主動服務意識比較薄弱；觀察病人不仔細，不能及時做好必要的心理疏導，或在無意間違反了保護性醫(yī)療制度，使病人對治療喪失信心。在進行護理治療過程中，個別護士缺乏責任心，主動

（二）管理者因素

護理安全及護理防范措施課件

由于護理管理人員對自身要求不嚴，未認真履行管理者的職責,對工作中各個不安全的環(huán)節(jié)缺乏預見性，未及時主動采取針對性措施，發(fā)現(xiàn)和處理問題不及時、措施不當?shù)?。由于護理管理人員對自身要求不嚴，未認真履1.對護理人員缺乏有效的職業(yè)道德教育，安全意識不強；2.對各種職責、制度、常規(guī)的落實情況監(jiān)控力度不夠；3.對低年資及業(yè)務水平低下的護士的業(yè)務培訓是有的，但是督促檢查不夠；1.對護理人員缺乏有效的職業(yè)道德教育，安全意識不強；4.在差錯事故高發(fā)時段未能做好人力資源的調(diào)整；5.病區(qū)一些標識牌缺乏或不夠用，如防跌倒、墜床標記、腕帶不夠用；有的床無護欄等都是護理安全隱患的存在因素。4.在差錯事故高發(fā)時段未能做好人力資源的調(diào)整；（三）患者因素

護理是一項護患雙方共同參與的活動，護理活動的正常開展有賴于患者的密切配合及支持，但患者的一些違醫(yī)行為可直接影響護理人員的安全執(zhí)業(yè)，如：不假外出、不按時服藥、拒測體溫、血壓、拒絕翻身等。（三）患者因素

護理是一項護患雙方共同參與的活動，護理活

二、制定強有力的護理防范措施，保證護理安全

二、制定強有力的護理防范措施，保證護理安全

（一）加強各種規(guī)章制度、護理安全及法律知識的培訓，提高護理安全意識

安全護理與法律有密切的關(guān)系，因此對護理人員經(jīng)常進行安全和法律教育，牢固樹立“安全第一，質(zhì)量第一”，依法施護的觀念和自我保護意識。由護理部定期組織護士進行護理安全管理的專題講座，加強各級護士的安全管理，實行崗前培訓，學習《醫(yī)療事故處理條例》、《護士條例》、《護理核心制度》、《護理差錯標準及處理方法》、及《各種意外事件的應急預案》等與護理安全管理有關(guān)的法律法規(guī)。在學習上應體現(xiàn)“四勤”，即勤學、勤講、勤問、勤記，反復灌輸，讓護理人員在認識上提高、思想上統(tǒng)一，自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，為病人提供安全的護理。

（一）加強各種規(guī)章制度、護理安全及法律知識的培訓，提高護理安（二）加強對護士進行規(guī)范化培訓

鼓勵護士參加各種方式的再教育，選派業(yè)務骨干到上級醫(yī)院進修及主持專業(yè)講座和業(yè)務查房等；定期組織科室業(yè)務學習、護理查房，并由院、科兩級同時對護理人員進行“三基理論”考試，不斷拓寬知識面，更新觀念；對護理操作技能進行考核，讓每位護士均能準確、熟練、規(guī)范的完成護理操作，從根本上防止因操作不熟練或失誤造成護理差錯，保證護理安全的落實。

（二）加強對護士進行規(guī)范化培訓

鼓勵護士參加各種方式的再（三）提高護理文書的書寫質(zhì)量

要求護理人員用法律的思維書寫護理記錄，培養(yǎng)護士實事求是的工作作風。認真學習《護理病歷書寫要求及質(zhì)量標準》，遵循護理文書客觀、真實、及時、準確、完整的書寫原則來記錄文字內(nèi)容，仔細觀察病情，從法律的角度規(guī)范護理文書；禁止涂改、粘貼、錯寫、漏寫；使護理人員不但要有保證病人安全的意識，同時也有自我保護的意識。

要求年輕護士多看書,做到理論扎實,遇到問題要請教,書寫完畢再次檢查的習慣?？苾?nèi)成立質(zhì)控小組,質(zhì)控員每天檢查并及時登記護理工作中的缺點和漏洞。護士長不定期檢查,每個月組織護理安全大檢查,制定整改措施,從而提高護理質(zhì)量。（三）提高護理文書的書寫質(zhì)量

要求護理人員用法律的思維（四）加強護患溝通，樹立“以病人為中心,質(zhì)量第一”的工作理念。護理活動的正常開展有賴于病人的配合和支持，因此護理人員在護理活動中應尊重病人、理解病人、同情病人，因人施護。在交流過程中應講究語言的藝術(shù)性和