配送管理概論課件

第一章配送管理概論重點(diǎn)：

配送的概念與分類、配送管理的含義與內(nèi)容、配送的作用、配送管理的意義與原則等等。第一章配送管理概論重點(diǎn)：1主要內(nèi)容第一節(jié)配送的概念與作用第二節(jié)配送的產(chǎn)生與發(fā)展第三節(jié)配送的種類第四節(jié)配送管理預(yù)告主要內(nèi)容第一節(jié)配送的概念與作用預(yù)告2第一節(jié)配送的概念與作用一、配送的概念二、配送與物流的關(guān)系三、配送與運(yùn)輸?shù)年P(guān)系四、配送的特點(diǎn)五、配送的作用及意義第一節(jié)配送的概念與作用一、配送的概念3一、配送的概念（一）配送的一般概念目前，人們從不同的角度對配送有不完全一致的認(rèn)識：國外：把物流中的運(yùn)輸或輸送等同于配送（或視為配送的核心）——Delivery。我國：更強(qiáng)調(diào)配貨的作用，提出配送的內(nèi)涵包括“配”和“送”兩種活動——Distribution。一、配送的概念（一）配送的一般概念目前，人們從不同的角度對配4（二）國外（日本）對配送的表述日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JIS物流用語定義：

將貨物從物流據(jù)點(diǎn)送交給收貨人。西澤修在《物流ABC指南》中將配送詳細(xì)描述為:從發(fā)貨地到消費(fèi)地之間，所有進(jìn)貨品、發(fā)貨品及庫存品都是有計(jì)劃地、統(tǒng)一地進(jìn)行管理和實(shí)施。配送是費(fèi)用最低、服務(wù)最好的送貨方式，為了最有效地將原材料、產(chǎn)品送達(dá)，把采購、運(yùn)輸、倉儲的功能有機(jī)地結(jié)合在一起。（二）國外（日本）對配送的表述5（三）規(guī)范的配送定義《國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》（GB/T18354——2001）：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動。（三）規(guī)范的配送定義《國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》（GB/T18356二、配送與物流的關(guān)系配送是物流系統(tǒng)中由運(yùn)輸環(huán)節(jié)派生出的功能，是短距離的運(yùn)輸。它是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是將商流與物流緊密結(jié)合，包含了商流活動，也包含了物流中若干功能要素的一種形式。二、配送與物流的關(guān)系配送是物流系統(tǒng)中由運(yùn)輸7

1.從物流的角度來看從物流來講，配送的距離較短，位于物流系統(tǒng)的最末端，處于支線運(yùn)輸、二次運(yùn)輸和末端運(yùn)輸?shù)奈恢?，但是在配送過程中、也包含著其他的物流功能(如裝卸、儲存、包裝等)，是多種功能的組合，可以說配送是物流的一個縮影或在某小范圍中物流全部活動的體現(xiàn)，也可以說是一個小范圍的物流系統(tǒng)。但是，配送的主體活動與一般物流卻有不同，一般物流是運(yùn)輸及保管，而配送則是運(yùn)輸及分揀配貨。分揀配貨是配送的獨(dú)特要求，也是配送中有特點(diǎn)的活動，以送貨為目的的運(yùn)輸則是最后實(shí)現(xiàn)配送的主要手段。從這一主要手段出發(fā)，常常將配送簡化地看成運(yùn)輸中之一種。1.從物流的角度來看8

2.從商流的角度來看從商流來講，配送和物流不同之處在于，物流是商物分離的產(chǎn)物而配送則是商物合一的產(chǎn)物，配送本身就是一種商業(yè)形式。雖然配送具體實(shí)施時，也有以商物分離形式實(shí)現(xiàn)的，但從配送的發(fā)展趨勢看，商流與物流越來越緊密的結(jié)合是配送成功的重要保障。2.從商流的角度來看9三、配送與運(yùn)輸?shù)年P(guān)系（一）運(yùn)輸和配送相同點(diǎn)（二）運(yùn)輸與配送的差別（三）運(yùn)輸與配送的互補(bǔ)關(guān)系三、配送與運(yùn)輸?shù)年P(guān)系（一）運(yùn)輸和配送相同點(diǎn)10（一）運(yùn)輸和配送相同點(diǎn)兩者都是線路活動：運(yùn)輸活動必須通過運(yùn)輸工具在運(yùn)輸路線上移動才能實(shí)現(xiàn)物品的位置移動，這是一種線路活動。配送以送為主，屬運(yùn)輸范疇，也是線路活動。（一）運(yùn)輸和配送相同點(diǎn)兩者都是線路活動：11（二）運(yùn)輸與配送的差別活動范圍與空間不同運(yùn)送對象與功能不同承載主體的責(zé)任與主動程度不同運(yùn)輸工具與運(yùn)輸方式不同對承載主體技術(shù)要求不同（二）運(yùn)輸與配送的差別活動范圍與空間不同12配送與運(yùn)輸?shù)膮^(qū)別內(nèi)容運(yùn)輸配送運(yùn)輸性質(zhì)干線運(yùn)輸支線運(yùn)輸、區(qū)域內(nèi)運(yùn)輸、末端運(yùn)輸貨物性質(zhì)少品種、大批量多品種、小批量運(yùn)輸工具大型貨車或鐵路/水路運(yùn)輸小型貨車管理重點(diǎn)效率優(yōu)先服務(wù)優(yōu)先附屬功能裝卸、捆包裝卸、保管、包裝、分揀、流通加工、訂單處理等配送與運(yùn)輸?shù)膮^(qū)別內(nèi)容運(yùn)輸配送運(yùn)輸性質(zhì)干線運(yùn)輸支線運(yùn)輸、區(qū)域內(nèi)13（三）運(yùn)輸與配送的互補(bǔ)關(guān)系

一般來說，在運(yùn)輸和配送同時存在的物流系統(tǒng)中，運(yùn)輸處在配送的前面，先通過運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)物品長距離的位置轉(zhuǎn)移，然后交由配送來完成短距離的輸送。（三）運(yùn)輸與配送的互補(bǔ)關(guān)系一般來說，在運(yùn)輸和配14四、配送的特點(diǎn)1.配送不僅僅是送貨，是流通加工、整理、揀選、分類、配貨、末端運(yùn)輸?shù)纫幌盗谢顒拥挠袡C(jī)結(jié)合2.配送的全過程有現(xiàn)代化技術(shù)和裝備的保證3.配送是一種專業(yè)化的分工方式4.配送活動不僅僅是物流活動的終結(jié)環(huán)節(jié)，而且是營銷或促銷活動的重要手段四、配送的特點(diǎn)1.配送不僅僅是送貨，是流通加工、整理、揀選15五、配送的作用及意義1．完善了輸送及整個物流系統(tǒng)2．提高了末端物流的效益3．通過集中庫存使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫存或零庫存4．簡化事務(wù)，方便用戶5．提高供應(yīng)保證程度CASE:沃爾瑪利用物流配送節(jié)約成本五、配送的作用及意義1．完善了輸送及整個物流系統(tǒng)16第三節(jié)配送的種類一、按配送主體所在的行業(yè)分類二、按實(shí)施配送的節(jié)點(diǎn)不同分類三、按配送商品的特征不同分類四、按配送的時間及數(shù)量分類五、按經(jīng)營形式不同分類六、按加工程度不同分類七、按配送企業(yè)專業(yè)化程度分類第三節(jié)配送的種類一、按配送主體所在的行業(yè)分類17一、按配送主體所在的行業(yè)分類商業(yè)配送制造業(yè)配送物流企業(yè)配送農(nóng)業(yè)配送無憂PPT整理發(fā)布一、按配送主體所在的行業(yè)分類商業(yè)配送制造業(yè)物流企業(yè)農(nóng)業(yè)配送無18二、按實(shí)施配送的結(jié)點(diǎn)不同分類配送中心配送倉庫配送商店配送生產(chǎn)企業(yè)配送CompanyLogo二、按實(shí)施配送的結(jié)點(diǎn)不同分類配送中心倉庫商店生產(chǎn)企www.119三、按配送商品的特征（種類和數(shù)量）不同分類單（少）品種大批量配送按照用戶的要求，將其所需要的單種商品配送給客戶的方式。多品種、少批量配送按照用戶的要求，將其所需要的多種商品通過多個環(huán)節(jié)，分期分批地配送給客戶的方式。配套成套配送按照企業(yè)的生產(chǎn)需要，將其所需要的多種商品配備齊全后直接運(yùn)送到生產(chǎn)企業(yè)和其他所需用戶的手中。三、按配送商品的特征（種類和數(shù)量）不同分類單（少）品種大批量20四、按配送的時間及數(shù)量分類定時配送即時配送定時定量配送定時定路線配送定量配送四、按配送的時間及數(shù)量分類定時配送即時配送定時定量配送定時定21一定時配送按規(guī)定的時間間隔進(jìn)行配送。配送的貨物種類及數(shù)量，按計(jì)劃執(zhí)行或按顧客的訂單要求進(jìn)行配送。優(yōu)點(diǎn)：時間固定，易于安排工作計(jì)劃，易于計(jì)劃使用設(shè)備，也有利于安排接運(yùn)人員和接運(yùn)作業(yè)。缺點(diǎn)：臨時性較強(qiáng)，配貨、配裝工作緊張，難度較大，如果配送數(shù)量變化較大時也會出現(xiàn)配送運(yùn)力的困難。一定時配送按規(guī)定的時間間隔進(jìn)行配送。配送的貨物種類及數(shù)量，按22二定量配送按規(guī)定的批量，在一個指定的時間范圍內(nèi)進(jìn)行配送。這種方式能夠有效利用托盤、集裝箱等集裝方式，可以做到整車配送，配送效率高；也可將多個用戶的貨物湊整車后配送，有效利用運(yùn)力。優(yōu)點(diǎn)：備貨工作相對簡單，而時間規(guī)定不嚴(yán)格，則為將不同用戶所需的物品拼湊整車運(yùn)輸、充分提高運(yùn)力利用率提供了機(jī)會，并對配送路線進(jìn)行合理優(yōu)化，達(dá)到節(jié)約運(yùn)力降低成本的目的。二定量配送按規(guī)定的批量，在一個指定的時間范圍內(nèi)進(jìn)行23三定時定量定點(diǎn)配送按確定的周期、確定的商品品種和數(shù)量、確定的客戶進(jìn)行配送。特點(diǎn)：這種配送形式一般事先由配送中心與用戶簽訂配送協(xié)議，雙方嚴(yán)格按協(xié)議執(zhí)行。適用場合：重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目的需要，配送中心一般與用戶有長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)往來，這對于保證物資供應(yīng)，降低企業(yè)庫存非常有利。三定時定量定點(diǎn)配送按確定的周期、確定的商品品種和數(shù)量、確定的24

四定時定量配送按照規(guī)定的配送時間和配送數(shù)量進(jìn)行配送，這種方式計(jì)劃難度大，適合采用的用戶不多。特點(diǎn)：它兼有以上兩種方式的特點(diǎn)，對配送企業(yè)的要求比較嚴(yán)格，管理和作業(yè)的難度較大。需要配送企業(yè)有較強(qiáng)的計(jì)劃性和準(zhǔn)確度。適用場合：生產(chǎn)和銷售穩(wěn)定，產(chǎn)品批量較大的生產(chǎn)制造企業(yè)和大型連鎖商場的部分商品的配送及配送中心采用。按協(xié)議或采用“看板方式”來決定配送的時間和數(shù)量。四定時定量配送按照規(guī)定的配送時間和配送數(shù)量進(jìn)行配送，這種方25五定時定路線配送在規(guī)定的運(yùn)行路線上，制定到達(dá)時間表，按照運(yùn)行時間表進(jìn)行配送。這種方式有利于安排車輛和人員。適合于零售店、連鎖商業(yè)企業(yè)的配送。特點(diǎn)：對于配送中心來說，易于安排車輛和駕駛?cè)藛T及接、運(yùn)貨工作。對于用戶來講，可以就一定路線和時間進(jìn)行選擇，又可以有計(jì)劃地安排接貨力量。適應(yīng)場合：消費(fèi)者比較集中的地區(qū)五定時定路線配送在規(guī)定的運(yùn)行路線上，制定到達(dá)時間表，按照運(yùn)行26六即時配送完全按用戶要求提出的配送時間和數(shù)量進(jìn)行配送的方式，基本做到用戶隨時提出供貨要求，隨時滿足供應(yīng)的高服務(wù)質(zhì)量的配送，實(shí)施難度大，物流企業(yè)成本高。主要應(yīng)對由于事故、災(zāi)害、生產(chǎn)計(jì)劃的突然變化等因素產(chǎn)生的突發(fā)性需求。特點(diǎn)：可以靈活高效地滿足用戶的臨時需求，但是對配送中心的要求比較高，特別對配送速度和配送時間要求比較嚴(yán)格。適應(yīng)場合：通常只有配送設(shè)施完備，具有較高的管理和服務(wù)水平，較高的組織和應(yīng)變能力的專業(yè)化的配送中心才能大規(guī)模地開展即時配送業(yè)務(wù)。六即時配送完全按用戶要求提出的配送時間和數(shù)量進(jìn)行配送的方式，27按經(jīng)營形式銷售配送供應(yīng)配送銷售供應(yīng)一體化配送代存代供配送五、按經(jīng)營形式不同分類CompanyLogo按經(jīng)營形式銷售供應(yīng)銷售供應(yīng)代存代五、按經(jīng)營形式不同分類www28集疏配送：指只改變產(chǎn)品數(shù)量組成形態(tài)而不改變產(chǎn)品本身物理、化學(xué)性態(tài)的與干線運(yùn)輸相配合的配送方式。加工配送：指和流通加工相結(jié)合的配送六、按加工程度不同分類按加工程度CompanyLogo集疏配送：加工配送：六、按加工程度不同分類按加工程度www.29七、按配送企業(yè)專業(yè)化程度分類綜合配送：指配送商品種類較多，不同專業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品在一個配送網(wǎng)點(diǎn)中組織對客戶的配送。專業(yè)配送：指按產(chǎn)品性狀不同適當(dāng)劃分專業(yè)領(lǐng)域的配送方式。七、按配送企業(yè)專業(yè)化程度分類綜合配送：指配送商品種類較多，不30第四節(jié)配送管理一、配送管理的含義二、配送管理的內(nèi)容三、配送管理的意義四、配送管理的原則無憂PPT整理發(fā)布第四節(jié)配送管理一、配送管理的含義無憂PPT整理發(fā)布31一、配送管理的含義1.含義2.階段一、配送管理的含義1.含義321.含義配送管理：為了以最低的配送成本達(dá)到客戶所滿意的服務(wù)水平，對配送活動進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。1.含義配送管理：為了以最低的配送成本達(dá)到客332.階段計(jì)劃階段實(shí)施階段評價階段2.階段計(jì)劃階段34（1）計(jì)劃階段一配送計(jì)劃要確定配送所要達(dá)到的目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)工作的先后次序。二要分析研究在配送目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中可能發(fā)生的任何外界影響，尤其是不利因素，并確定對這些不利因素的對策。三作出貫徹和指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)配送目標(biāo)的人力、物力、財(cái)力的具體措施。（1）計(jì)劃階段一配送計(jì)劃要確定配送所要達(dá)到的目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)35（2）實(shí)施階段組織和指揮監(jiān)督和檢查調(diào)節(jié)（2）實(shí)施階段組織和指揮36（3）評價階段配送的評價是指在一定時期內(nèi)，人們對配送實(shí)施后的結(jié)果與原計(jì)劃的配送目標(biāo)進(jìn)行對照、分析。（3）評價階段配送的評價是指在一定時期內(nèi)，人們對配送實(shí)施37按照對配送評價的范圍不同專門性評價綜合性評價按照對配送專門性評價綜合性評價38按照配送各部門之間的關(guān)系縱向評價橫向評價按照配送縱向評價橫向評價39二、配送管理的內(nèi)容配送模式管理配送業(yè)務(wù)管理配送作業(yè)管理對配送系統(tǒng)各要素的管理對配送活動中具體職能的管理配送中心管理二、配送管理的內(nèi)容配送模式管理401.配送模式管理（1）配送模式是企業(yè)對配送所采取的基本戰(zhàn)略和方法。（2）模式選擇的決定因素：配送對企業(yè)的重要性、企業(yè)的配送能力、市場規(guī)模與地理范圍、保證的服務(wù)及配送成本等。（3）種類：自營配送模式、共同配送模式、第三方配送模式（具體內(nèi)容將在第二章中說明）。1.配送模式管理（1）配送模式是企業(yè)對配送所采取的基本戰(zhàn)略和412.配送業(yè)務(wù)管理（1）配送路線的選擇（2）擬定配送計(jì)劃2.配送業(yè)務(wù)管理（1）配送路線的選擇423.配送作業(yè)管理配送作業(yè)流程的管理就是對圖1－1所示流程之中的各項(xiàng)活動進(jìn)行計(jì)劃和組織。

圖1－1配送的一般流程進(jìn)貨儲存分揀配貨分放配裝送貨送達(dá)3.配送作業(yè)管理配送作業(yè)流程的管理就是對圖1－434.對配送系統(tǒng)各要素的管理人的管理物的管理財(cái)?shù)墓芾碓O(shè)備管理方法管理信息管理4.對配送系統(tǒng)各要素的管理人的管理設(shè)備管理44對具體職能的管理計(jì)劃管理質(zhì)量管理技術(shù)管理經(jīng)濟(jì)管理5.對配送活動中具體職能的管理對具體職能的管理計(jì)劃管理質(zhì)量管理技術(shù)管理經(jīng)濟(jì)管理5.對配送活456.配送中心管理

配送中心是專門從事配送活動的場所，應(yīng)對其中涉及的各項(xiàng)工作進(jìn)行妥善的安排。6.配送中心管理配送中心是專門從事配送活動的場所46三、配送管理的意義1.對于從事配送工作的企業(yè)的意義2.對于客戶的意義和作用3.對于配送系統(tǒng)的意義和作用三、配送管理的意義1.對于從事配送工作的企業(yè)的意義471.對于從事配送工作的企業(yè)的意義

（1）通過科學(xué)合理的配送管理，可以大幅度地提高企業(yè)的配送效率。（2）通過科學(xué)合理的配送管理，可以大幅度地提高貨物供應(yīng)的保證程度，降低因缺貨而產(chǎn)生的風(fēng)險，提高配送企業(yè)的客戶滿意度。（3）通過科學(xué)合理的配送管理，可以大幅度地提高配送企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。1.對于從事配送工作的企業(yè)的意義（1）通過科學(xué)合48

2.對于客戶的意義和作用（1）對于需求方客戶來說，可以通過配送管理降低庫存水平，甚至可以實(shí)現(xiàn)零庫存，減少庫存資金，改善財(cái)務(wù)狀況，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)營成本的降低。（2）對于供應(yīng)方客戶來說，如果供應(yīng)方實(shí)施自營配送模式，可以通過科學(xué)合理的配送管理提高其配送效率，降低配送成本。如果供應(yīng)方采取委托配送模式，可節(jié)約在配送系統(tǒng)方面的投資和人力資源的配置，提高資金的使用效率，降低成本開支。2.對于客戶的意義和作用（1）對于需求方客戶來說，49

3.對于配送系統(tǒng)的意義和作用完善配送系統(tǒng)強(qiáng)化配送系統(tǒng)的功能提高配送系統(tǒng)的效率3.對于配送系統(tǒng)的意義和作用完善配送系統(tǒng)50四、配送管理的原則1.配送合理化：對配送設(shè)備配置和配送活動組織進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)配送系統(tǒng)整體優(yōu)化的過程。具體體現(xiàn)在兼顧成本和服務(wù)上。2.配送合理化的基本思想：均衡，從配送總成本的角度權(quán)衡得失。四、配送管理的原則1.配送合理化：對配送設(shè)備配置和配送活動組513.不合理配送的表現(xiàn)形式資源籌措的不合理庫存決策不合理價格不合理配送與直達(dá)的決策不合理送貨中的不合理運(yùn)輸經(jīng)營觀念不合理3.不合理配送的表現(xiàn)形式資源籌措的不合理524.配送合理化的判斷標(biāo)志庫存標(biāo)志資金標(biāo)志成本和效益供應(yīng)保證標(biāo)志社會運(yùn)力節(jié)約標(biāo)志客戶企業(yè)倉庫、供應(yīng)、進(jìn)貨人力物力節(jié)約標(biāo)志物流合理化標(biāo)志4.配送合理化的判斷標(biāo)志庫存標(biāo)志53（7）物流合理化標(biāo)志是否降低了物流費(fèi)用是否減少了物流損失是否加快了物流速度是否發(fā)揮了各種物流方式的最優(yōu)效果是否有效銜接了干線運(yùn)輸和末端運(yùn)輸是否不增加實(shí)際的物流中轉(zhuǎn)次數(shù)是否采用了先進(jìn)的技術(shù)手段（7）物流合理化標(biāo)志是否降低了物流費(fèi)用545.配送合理化可采取的措施：推行一定綜合程度的專業(yè)化配送推行加工配送推行共同配送實(shí)行送取結(jié)合推行準(zhǔn)時配送系統(tǒng)推行即時配送5.配送合理化可采取的措施：推行一定綜合程度的專業(yè)化配送55ThankYou!ThankYou!56第一章配送管理概論重點(diǎn)：

配送的概念與分類、配送管理的含義與內(nèi)容、配送的作用、配送管理的意義與原則等等。第一章配送管理概論重點(diǎn)：57主要內(nèi)容第一節(jié)配送的概念與作用第二節(jié)配送的產(chǎn)生與發(fā)展第三節(jié)配送的種類第四節(jié)配送管理預(yù)告主要內(nèi)容第一節(jié)配送的概念與作用預(yù)告58第一節(jié)配送的概念與作用一、配送的概念二、配送與物流的關(guān)系三、配送與運(yùn)輸?shù)年P(guān)系四、配送的特點(diǎn)五、配送的作用及意義第一節(jié)配送的概念與作用一、配送的概念59一、配送的概念（一）配送的一般概念目前，人們從不同的角度對配送有不完全一致的認(rèn)識：國外：把物流中的運(yùn)輸或輸送等同于配送（或視為配送的核心）——Delivery。我國：更強(qiáng)調(diào)配貨的作用，提出配送的內(nèi)涵包括“配”和“送”兩種活動——Distribution。一、配送的概念（一）配送的一般概念目前，人們從不同的角度對配60（二）國外（日本）對配送的表述日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JIS物流用語定義：

將貨物從物流據(jù)點(diǎn)送交給收貨人。西澤修在《物流ABC指南》中將配送詳細(xì)描述為:從發(fā)貨地到消費(fèi)地之間，所有進(jìn)貨品、發(fā)貨品及庫存品都是有計(jì)劃地、統(tǒng)一地進(jìn)行管理和實(shí)施。配送是費(fèi)用最低、服務(wù)最好的送貨方式，為了最有效地將原材料、產(chǎn)品送達(dá)，把采購、運(yùn)輸、倉儲的功能有機(jī)地結(jié)合在一起。（二）國外（日本）對配送的表述61（三）規(guī)范的配送定義《國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》（GB/T18354——2001）：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動。（三）規(guī)范的配送定義《國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》（GB/T183562二、配送與物流的關(guān)系配送是物流系統(tǒng)中由運(yùn)輸環(huán)節(jié)派生出的功能，是短距離的運(yùn)輸。它是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是將商流與物流緊密結(jié)合，包含了商流活動，也包含了物流中若干功能要素的一種形式。二、配送與物流的關(guān)系配送是物流系統(tǒng)中由運(yùn)輸63

1.從物流的角度來看從物流來講，配送的距離較短，位于物流系統(tǒng)的最末端，處于支線運(yùn)輸、二次運(yùn)輸和末端運(yùn)輸?shù)奈恢?，但是在配送過程中、也包含著其他的物流功能(如裝卸、儲存、包裝等)，是多種功能的組合，可以說配送是物流的一個縮影或在某小范圍中物流全部活動的體現(xiàn)，也可以說是一個小范圍的物流系統(tǒng)。但是，配送的主體活動與一般物流卻有不同，一般物流是運(yùn)輸及保管，而配送則是運(yùn)輸及分揀配貨。分揀配貨是配送的獨(dú)特要求，也是配送中有特點(diǎn)的活動，以送貨為目的的運(yùn)輸則是最后實(shí)現(xiàn)配送的主要手段。從這一主要手段出發(fā)，常常將配送簡化地看成運(yùn)輸中之一種。1.從物流的角度來看64

2.從商流的角度來看從商流來講，配送和物流不同之處在于，物流是商物分離的產(chǎn)物而配送則是商物合一的產(chǎn)物，配送本身就是一種商業(yè)形式。雖然配送具體實(shí)施時，也有以商物分離形式實(shí)現(xiàn)的，但從配送的發(fā)展趨勢看，商流與物流越來越緊密的結(jié)合是配送成功的重要保障。2.從商流的角度來看65三、配送與運(yùn)輸?shù)年P(guān)系（一）運(yùn)輸和配送相同點(diǎn)（二）運(yùn)輸與配送的差別（三）運(yùn)輸與配送的互補(bǔ)關(guān)系三、配送與運(yùn)輸?shù)年P(guān)系（一）運(yùn)輸和配送相同點(diǎn)66（一）運(yùn)輸和配送相同點(diǎn)兩者都是線路活動：運(yùn)輸活動必須通過運(yùn)輸工具在運(yùn)輸路線上移動才能實(shí)現(xiàn)物品的位置移動，這是一種線路活動。配送以送為主，屬運(yùn)輸范疇，也是線路活動。（一）運(yùn)輸和配送相同點(diǎn)兩者都是線路活動：67（二）運(yùn)輸與配送的差別活動范圍與空間不同運(yùn)送對象與功能不同承載主體的責(zé)任與主動程度不同運(yùn)輸工具與運(yùn)輸方式不同對承載主體技術(shù)要求不同（二）運(yùn)輸與配送的差別活動范圍與空間不同68配送與運(yùn)輸?shù)膮^(qū)別內(nèi)容運(yùn)輸配送運(yùn)輸性質(zhì)干線運(yùn)輸支線運(yùn)輸、區(qū)域內(nèi)運(yùn)輸、末端運(yùn)輸貨物性質(zhì)少品種、大批量多品種、小批量運(yùn)輸工具大型貨車或鐵路/水路運(yùn)輸小型貨車管理重點(diǎn)效率優(yōu)先服務(wù)優(yōu)先附屬功能裝卸、捆包裝卸、保管、包裝、分揀、流通加工、訂單處理等配送與運(yùn)輸?shù)膮^(qū)別內(nèi)容運(yùn)輸配送運(yùn)輸性質(zhì)干線運(yùn)輸支線運(yùn)輸、區(qū)域內(nèi)69（三）運(yùn)輸與配送的互補(bǔ)關(guān)系

一般來說，在運(yùn)輸和配送同時存在的物流系統(tǒng)中，運(yùn)輸處在配送的前面，先通過運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)物品長距離的位置轉(zhuǎn)移，然后交由配送來完成短距離的輸送。（三）運(yùn)輸與配送的互補(bǔ)關(guān)系一般來說，在運(yùn)輸和配70四、配送的特點(diǎn)1.配送不僅僅是送貨，是流通加工、整理、揀選、分類、配貨、末端運(yùn)輸?shù)纫幌盗谢顒拥挠袡C(jī)結(jié)合2.配送的全過程有現(xiàn)代化技術(shù)和裝備的保證3.配送是一種專業(yè)化的分工方式4.配送活動不僅僅是物流活動的終結(jié)環(huán)節(jié)，而且是營銷或促銷活動的重要手段四、配送的特點(diǎn)1.配送不僅僅是送貨，是流通加工、整理、揀選71五、配送的作用及意義1．完善了輸送及整個物流系統(tǒng)2．提高了末端物流的效益3．通過集中庫存使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫存或零庫存4．簡化事務(wù)，方便用戶5．提高供應(yīng)保證程度CASE:沃爾瑪利用物流配送節(jié)約成本五、配送的作用及意義1．完善了輸送及整個物流系統(tǒng)72第三節(jié)配送的種類一、按配送主體所在的行業(yè)分類二、按實(shí)施配送的節(jié)點(diǎn)不同分類三、按配送商品的特征不同分類四、按配送的時間及數(shù)量分類五、按經(jīng)營形式不同分類六、按加工程度不同分類七、按配送企業(yè)專業(yè)化程度分類第三節(jié)配送的種類一、按配送主體所在的行業(yè)分類73一、按配送主體所在的行業(yè)分類商業(yè)配送制造業(yè)配送物流企業(yè)配送農(nóng)業(yè)配送無憂PPT整理發(fā)布一、按配送主體所在的行業(yè)分類商業(yè)配送制造業(yè)物流企業(yè)農(nóng)業(yè)配送無74二、按實(shí)施配送的結(jié)點(diǎn)不同分類配送中心配送倉庫配送商店配送生產(chǎn)企業(yè)配送CompanyLogo二、按實(shí)施配送的結(jié)點(diǎn)不同分類配送中心倉庫商店生產(chǎn)企www.175三、按配送商品的特征（種類和數(shù)量）不同分類單（少）品種大批量配送按照用戶的要求，將其所需要的單種商品配送給客戶的方式。多品種、少批量配送按照用戶的要求，將其所需要的多種商品通過多個環(huán)節(jié)，分期分批地配送給客戶的方式。配套成套配送按照企業(yè)的生產(chǎn)需要，將其所需要的多種商品配備齊全后直接運(yùn)送到生產(chǎn)企業(yè)和其他所需用戶的手中。三、按配送商品的特征（種類和數(shù)量）不同分類單（少）品種大批量76四、按配送的時間及數(shù)量分類定時配送即時配送定時定量配送定時定路線配送定量配送四、按配送的時間及數(shù)量分類定時配送即時配送定時定量配送定時定77一定時配送按規(guī)定的時間間隔進(jìn)行配送。配送的貨物種類及數(shù)量，按計(jì)劃執(zhí)行或按顧客的訂單要求進(jìn)行配送。優(yōu)點(diǎn)：時間固定，易于安排工作計(jì)劃，易于計(jì)劃使用設(shè)備，也有利于安排接運(yùn)人員和接運(yùn)作業(yè)。缺點(diǎn)：臨時性較強(qiáng)，配貨、配裝工作緊張，難度較大，如果配送數(shù)量變化較大時也會出現(xiàn)配送運(yùn)力的困難。一定時配送按規(guī)定的時間間隔進(jìn)行配送。配送的貨物種類及數(shù)量，按78二定量配送按規(guī)定的批量，在一個指定的時間范圍內(nèi)進(jìn)行配送。這種方式能夠有效利用托盤、集裝箱等集裝方式，可以做到整車配送，配送效率高；也可將多個用戶的貨物湊整車后配送，有效利用運(yùn)力。優(yōu)點(diǎn)：備貨工作相對簡單，而時間規(guī)定不嚴(yán)格，則為將不同用戶所需的物品拼湊整車運(yùn)輸、充分提高運(yùn)力利用率提供了機(jī)會，并對配送路線進(jìn)行合理優(yōu)化，達(dá)到節(jié)約運(yùn)力降低成本的目的。二定量配送按規(guī)定的批量，在一個指定的時間范圍內(nèi)進(jìn)行79三定時定量定點(diǎn)配送按確定的周期、確定的商品品種和數(shù)量、確定的客戶進(jìn)行配送。特點(diǎn)：這種配送形式一般事先由配送中心與用戶簽訂配送協(xié)議，雙方嚴(yán)格按協(xié)議執(zhí)行。適用場合：重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目的需要，配送中心一般與用戶有長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)往來，這對于保證物資供應(yīng)，降低企業(yè)庫存非常有利。三定時定量定點(diǎn)配送按確定的周期、確定的商品品種和數(shù)量、確定的80

四定時定量配送按照規(guī)定的配送時間和配送數(shù)量進(jìn)行配送，這種方式計(jì)劃難度大，適合采用的用戶不多。特點(diǎn)：它兼有以上兩種方式的特點(diǎn)，對配送企業(yè)的要求比較嚴(yán)格，管理和作業(yè)的難度較大。需要配送企業(yè)有較強(qiáng)的計(jì)劃性和準(zhǔn)確度。適用場合：生產(chǎn)和銷售穩(wěn)定，產(chǎn)品批量較大的生產(chǎn)制造企業(yè)和大型連鎖商場的部分商品的配送及配送中心采用。按協(xié)議或采用“看板方式”來決定配送的時間和數(shù)量。四定時定量配送按照規(guī)定的配送時間和配送數(shù)量進(jìn)行配送，這種方81五定時定路線配送在規(guī)定的運(yùn)行路線上，制定到達(dá)時間表，按照運(yùn)行時間表進(jìn)行配送。這種方式有利于安排車輛和人員。適合于零售店、連鎖商業(yè)企業(yè)的配送。特點(diǎn)：對于配送中心來說，易于安排車輛和駕駛?cè)藛T及接、運(yùn)貨工作。對于用戶來講，可以就一定路線和時間進(jìn)行選擇，又可以有計(jì)劃地安排接貨力量。適應(yīng)場合：消費(fèi)者比較集中的地區(qū)五定時定路線配送在規(guī)定的運(yùn)行路線上，制定到達(dá)時間表，按照運(yùn)行82六即時配送完全按用戶要求提出的配送時間和數(shù)量進(jìn)行配送的方式，基本做到用戶隨時提出供貨要求，隨時滿足供應(yīng)的高服務(wù)質(zhì)量的配送，實(shí)施難度大，物流企業(yè)成本高。主要應(yīng)對由于事故、災(zāi)害、生產(chǎn)計(jì)劃的突然變化等因素產(chǎn)生的突發(fā)性需求。特點(diǎn)：可以靈活高效地滿足用戶的臨時需求，但是對配送中心的要求比較高，特別對配送速度和配送時間要求比較嚴(yán)格。適應(yīng)場合：通常只有配送設(shè)施完備，具有較高的管理和服務(wù)水平，較高的組織和應(yīng)變能力的專業(yè)化的配送中心才能大規(guī)模地開展即時配送業(yè)務(wù)。六即時配送完全按用戶要求提出的配送時間和數(shù)量進(jìn)行配送的方式，83按經(jīng)營形式銷售配送供應(yīng)配送銷售供應(yīng)一體化配送代存代供配送五、按經(jīng)營形式不同分類CompanyLogo按經(jīng)營形式銷售供應(yīng)銷售供應(yīng)代存代五、按經(jīng)營形式不同分類www84集疏配送：指只改變產(chǎn)品數(shù)量組成形態(tài)而不改變產(chǎn)品本身物理、化學(xué)性態(tài)的與干線運(yùn)輸相配合的配送方式。加工配送：指和流通加工相結(jié)合的配送六、按加工程度不同分類按加工程度CompanyLogo集疏配送：加工配送：六、按加工程度不同分類按加工程度www.85七、按配送企業(yè)專業(yè)化程度分類綜合配送：指配送商品種類較多，不同專業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品在一個配送網(wǎng)點(diǎn)中組織對客戶的配送。專業(yè)配送：指按產(chǎn)品性狀不同適當(dāng)劃分專業(yè)領(lǐng)域的配送方式。七、按配送企業(yè)專業(yè)化程度分類綜合配送：指配送商品種類較多，不86第四節(jié)配送管理一、配送管理的含義二、配送管理的內(nèi)容三、配送管理的意義四、配送管理的原則無憂PPT整理發(fā)布第四節(jié)配送管理一、配送管理的含義無憂PPT整理發(fā)布87一、配送管理的含義1.含義2.階段一、配送管理的含義1.含義881.含義配送管理：為了以最低的配送成本達(dá)到客戶所滿意的服務(wù)水平，對配送活動進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。1.含義配送管理：為了以最低的配送成本達(dá)到客892.階段計(jì)劃階段實(shí)施階段評價階段2.階段計(jì)劃階段90（1）計(jì)劃階段一配送計(jì)劃要確定配送所要達(dá)到的目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)工作的先后次序。二要分析研究在配送目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中可能發(fā)生的任何外界影響，尤其是不利因素，并確定對這些不利因素的對策。三作出貫徹和指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)配送目標(biāo)的人力、物力、財(cái)力的具體措施。（1）計(jì)劃階段一配送計(jì)劃要確定配送所要達(dá)到的目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)91（2）實(shí)施階段組織和指揮監(jiān)督和檢查調(diào)節(jié)（2）實(shí)施階段組織和指揮92（3）評價階段配送的評價是指在一定時期內(nèi)，人們對配送實(shí)施后的結(jié)果與原計(jì)劃的配送目標(biāo)進(jìn)行對照、分析。（3）評價階段配送的評價是指在一定時期內(nèi)，人們對配送實(shí)施93按照對配送評價的范圍不同專門性評價綜合性評價按照對配送專門性評價綜合性評價94按照配送各部門之間的關(guān)系縱向評價橫向評價按照配送縱向評價橫向評價95二、配送管理的內(nèi)容配送模式管理配送業(yè)務(wù)管理配送作業(yè)管理對配送系統(tǒng)各要素的管理對配送活動中具體職能的管理配送中心管理二、配送管理的內(nèi)容配送模式管理961.配送模式管理（1）配送模式是企業(yè)對配送所采取的基本戰(zhàn)略和方法。（2）模式選擇的決定因素：配送對企業(yè)的重要性、企業(yè)的配送能力、市場規(guī)模與地理范圍、保證的服務(wù)及配送成本等。（3）種類：自營配送模式、共同配送模式、第三方配送模式（具體內(nèi)容將在第二章中說明）。1.配送模式管理（1）配送模式是企業(yè)對配送所采取的基本戰(zhàn)略和972.配送業(yè)務(wù)管理（1）配送路線的選擇（2）擬定配送計(jì)劃2.配送業(yè)務(wù)管理（1）配送路線的選擇983.配送作業(yè)管理配送作業(yè)流程的管理就是對圖1－1所示流程之中的各項(xiàng)活動進(jìn)行計(jì)劃和組織。

圖1－1配送的一般流程進(jìn)貨儲存分揀配貨分放配裝送貨送達(dá)3.配送作業(yè)管理配送作業(yè)流程的管理就是對圖1－994.對配送系統(tǒng)各要素的管理人的管理