某連鎖店員工的考核及獎(jiǎng)勵(lì)

項(xiàng)目14連鎖店員工的考核與獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容提要本項(xiàng)目介紹連鎖企業(yè)員工的考核與獎(jiǎng)勵(lì)技術(shù)?？?jī)效考核是通過(guò)對(duì)員工的工作成果進(jìn)行定性和定量的評(píng)價(jià)，對(duì)績(jī)效進(jìn)行區(qū)分性鑒別的過(guò)程。薪酬設(shè)計(jì)與管理是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，如何設(shè)定組織的薪酬，如何給不同崗位、不同的工作個(gè)體確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，這些是薪酬設(shè)計(jì)所要解決的問(wèn)題。本項(xiàng)目共分兩個(gè)技能點(diǎn)：一是連鎖企業(yè)績(jī)效考核技術(shù)，二是連鎖企業(yè)薪資制度設(shè)計(jì)技術(shù)。通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠?qū)W會(huì)連鎖門店員工的績(jī)效考核的基本方法，學(xué)會(huì)薪資制度的設(shè)計(jì)，能為連鎖企業(yè)制定員工績(jī)效考核方案。技能1連鎖企業(yè)績(jī)效考核技術(shù)適用情景適用于從事連鎖企業(yè)人力資源薪資及考核工作的人員及門店管理人員。情景描述健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)小王在史泰搏辦公用品公司的人力資源部任經(jīng)理助理職位已經(jīng)有一年了。最近公司要準(zhǔn)備年底的考核工作，何經(jīng)理讓小王先了解一下公司的考核制度，并讓小王參與這次考核的全過(guò)程。小王需要做些什么工作呢？知識(shí)描述1考核流程2對(duì)考評(píng)者和被考評(píng)者的培訓(xùn)3績(jī)效評(píng)價(jià)的反饋1考核流程1.1設(shè)定考核目標(biāo)1.2制定衡量標(biāo)準(zhǔn)1.3績(jī)效考核1.4績(jī)效面談1.5考核分等1.1設(shè)定考核目標(biāo)⑴設(shè)定的時(shí)間。當(dāng)績(jī)效年度開(kāi)始、工作職掌改變、績(jī)效目標(biāo)改變時(shí)，均需進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定或修訂。⑵設(shè)定的內(nèi)容。達(dá)成該職位設(shè)置目的、應(yīng)完成的主要工作項(xiàng)目，此部分應(yīng)與其職位說(shuō)明書(shū)的功能相符合，項(xiàng)目設(shè)定應(yīng)由主管與員工共同設(shè)定，并將其書(shū)面化。1.2制定衡量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該具體、可衡量、可達(dá)成，且書(shū)面化，如完成時(shí)間、完成件數(shù)、營(yíng)業(yè)額目標(biāo)、凈利額目標(biāo)等。1.3績(jī)效考核⑴評(píng)核時(shí)間。一般評(píng)核分為年中評(píng)核及年終評(píng)核即一年兩次，也可視需要調(diào)整評(píng)核次數(shù)。⑵評(píng)核項(xiàng)目。一般分為績(jī)效評(píng)核及能力評(píng)核兩部分。①績(jī)效評(píng)核。根據(jù)組織目標(biāo)與職位功能來(lái)決定個(gè)人目標(biāo)，并進(jìn)而評(píng)量在此期間內(nèi)的作業(yè)成果。②能力評(píng)核。根據(jù)人格特質(zhì)、工作態(tài)度、管理風(fēng)格及其他非直接與績(jī)效相關(guān)的因素，來(lái)評(píng)核個(gè)人在此期間內(nèi)的表現(xiàn)，作為績(jī)效評(píng)核的輔助。1.4績(jī)績(jī)效效面面談?wù)効?jī)效效面面談?wù)劦牡闹髦饕磕康牡脑谠谟谟谡_確地地評(píng)評(píng)估估考考績(jī)績(jī)，，事事前前可可讓讓部部屬屬先先進(jìn)進(jìn)行行自自我我評(píng)評(píng)估估，，主主管管應(yīng)應(yīng)準(zhǔn)準(zhǔn)備備充充分分，，提提供供與與績(jī)績(jī)效效相相關(guān)關(guān)的的資資料料，，作作為為面面談?wù)劦牡妮o輔助助工工具具，，事事后后對(duì)對(duì)面面談?wù)劦牡慕Y(jié)結(jié)果果要要雙雙方方確確認(rèn)認(rèn)。。1.5考考核核分分等等一般般常常見(jiàn)見(jiàn)的的考考核核分分等等可可分分為為分分?jǐn)?shù)數(shù)分分等等及及排排序序分分等等兩兩種種方方式式。。⑴分分?jǐn)?shù)數(shù)分分等等⑵排排序序分分等等2對(duì)對(duì)考考評(píng)評(píng)者者和和被被考考評(píng)評(píng)者者的的培培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)的的目目的的是是使使全全體體員員工工理理解解績(jī)績(jī)效效管管理理的的目目的的、、意意義義和和方方法法，，消消除除對(duì)對(duì)績(jī)績(jī)效效考考核核的的錯(cuò)錯(cuò)誤誤認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)，，掌掌握握績(jī)績(jī)效效考考核核的的方方法法和和步步驟驟，，減減少少在在績(jī)績(jī)效效考考核核中中的的誤誤差差。。在在考考核核過(guò)過(guò)程程中中考考核核者者的的誤誤差差有有如如下下幾幾方方面面：：⑴心心理理定定勢(shì)勢(shì)⑵第第一一印印象象⑶趨趨中中心心理理⑷從從眾眾心心理理⑸光光環(huán)環(huán)效效應(yīng)應(yīng)⑹特特殊殊化化⑴心心理理定定勢(shì)勢(shì)心理理定定勢(shì)勢(shì)是是指指人人們們根根據(jù)據(jù)過(guò)過(guò)去去的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和和習(xí)習(xí)慣慣的的思思維維方方式式，，在在頭頭腦腦中中形形成成了了對(duì)對(duì)人人或或事事物物的的不不正正確確的的看看法法。。如如，，認(rèn)認(rèn)為為青青年年員員工工工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)比比老老年年員員工工少少，，在在相相同同的的績(jī)績(jī)效效下下，，給給青青年年員員工工打打分分偏偏低低，，給給老老年年員員工工打打分分偏偏高高。。在在評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)時(shí)時(shí)，，必必須須克克服服這這種種心心理理誤誤差差，，根根據(jù)據(jù)員員工工的的實(shí)實(shí)際際情情況況，，客客觀觀地地做做出出判判斷斷。。⑵第第一一印印象象第一一印印象象是是指指在在最最初初的的接接觸觸中中給給別別人人留留下下的的印印象象。。這這種種印印象象具具有有特特別別強(qiáng)強(qiáng)的的固固著著作作用用，，一一旦旦形形成成，，很很難難消消退退，，并并影影響響著著以以后后的的看看法法。。在在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)中中，，招招聘聘時(shí)時(shí)對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)聘聘者者的的第第一一印印象象的的特特化化作作用用一一直直持持續(xù)續(xù)到到對(duì)對(duì)該該員員工工的的績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)階階段段。。在在進(jìn)進(jìn)行行總總體體評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)時(shí)時(shí)，，對(duì)對(duì)員員工工的的第第一一印印象象起起了了主主導(dǎo)導(dǎo)作作用用，，招招聘聘時(shí)時(shí)的的印印象象好好壞壞成成為為判判斷斷員員工工績(jī)績(jī)效效高高低低的的主主要要考考慮慮因因素素，，而而實(shí)實(shí)際際的的工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)成成為為參參考考，，從從而而影影響響到到了了評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)的的真真實(shí)實(shí)性性。。將將招招聘聘時(shí)時(shí)對(duì)對(duì)員員工工的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)與與績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)進(jìn)進(jìn)行行對(duì)對(duì)照照，，可可以以發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)招招聘聘的的不不足足之之處處，，有有利利于于對(duì)對(duì)員員工工進(jìn)進(jìn)行行全全面面的的績(jī)績(jī)效效管管理理。。但但決決不不能能為為此此影影響響績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)的的準(zhǔn)準(zhǔn)確確性性。。⑶趨趨中中心心理理在評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)時(shí)時(shí)，，評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)者者往往往往覺(jué)覺(jué)得得被被評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)者者的的績(jī)績(jī)效效相相差差不不多多，，評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)結(jié)果果出出現(xiàn)現(xiàn)““兩兩頭頭小小，，中中間間大大””的的好好好好先先生生。。趨趨中中心心理理使使大大部部分分人人都都集集中中在在平平均均水水平平，，以以至至于于比比較較不不出出員員工工之之間間的的優(yōu)優(yōu)劣劣差差別別，，績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)也也就就失失去去了了意意義義。。所所以以，，在在評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)員員工工的的績(jī)績(jī)效效時(shí)時(shí)，，必必須須徹徹底底拋拋棄棄這這種種錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的思思想想，，嚴(yán)嚴(yán)格格按按照照評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來(lái)來(lái)進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)，，有有什什么么樣樣的的績(jī)績(jī)效效，，就就給給什什么么樣樣的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)結(jié)果果。。⑷從從眾眾心心理理在對(duì)對(duì)員員工工的的實(shí)實(shí)際際績(jī)績(jī)效效進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)時(shí)時(shí)，，每每一一個(gè)個(gè)評(píng)評(píng)委委都都會(huì)會(huì)受受其其他他評(píng)評(píng)委委評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)結(jié)果果的的影影響響。。當(dāng)當(dāng)大大家家都都對(duì)對(duì)一一個(gè)個(gè)人人做做出出““不不好好””的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)時(shí)時(shí)，，你你既既使使覺(jué)覺(jué)得得這這個(gè)個(gè)人人很很好好，，但但迫迫于于團(tuán)團(tuán)體體的的壓壓力力而而不不敢敢將將自自己己的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)表表露露出出來(lái)來(lái)，，以以避避免免與與大大家家的的不不一一致致。。這這種種心心理理往往往往會(huì)會(huì)影影響響評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)的的公公平平性性和和客客觀觀性性。。必必須須克克服服這這種種負(fù)負(fù)面面影影響響。。⑸光光環(huán)效效應(yīng)這種現(xiàn)現(xiàn)象是是指在在評(píng)價(jià)價(jià)員工工的績(jī)績(jī)效時(shí)時(shí)被該該員工工平時(shí)時(shí)突出出的好好或不不好的的典型型事件件所誤誤導(dǎo)，，而不不能綜綜合地地對(duì)員員工的的績(jī)效效做出出總體體評(píng)價(jià)價(jià)，而而導(dǎo)致致評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果果高于于或低低于員員工的的實(shí)際際工作作表現(xiàn)現(xiàn)?；蚧蛘咴谠谠u(píng)價(jià)價(jià)時(shí)受受員工工個(gè)性性突出出特點(diǎn)點(diǎn)所影影響，，而作作出不不準(zhǔn)確確的判判斷。。在評(píng)評(píng)價(jià)時(shí)時(shí)必須須克服服這種種光環(huán)環(huán)效應(yīng)應(yīng)的不不利影影響，，客觀觀地評(píng)評(píng)價(jià)員員工的的績(jī)效效。⑹特特殊化化特殊化化是指指在評(píng)評(píng)價(jià)員員工的的績(jī)效效時(shí)，，評(píng)價(jià)價(jià)者為為管理理人員員時(shí)，，不能能在評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)面面前與與普通通員工工一視視同仁仁，以以身作作則，，自己己搞特特殊化化，認(rèn)認(rèn)為評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是是針對(duì)對(duì)普通通員工工制定定的，，自己己的任任務(wù)就就是嚴(yán)嚴(yán)格監(jiān)監(jiān)督員員工的的執(zhí)行行情況況，而而對(duì)自自己沒(méi)沒(méi)有約約束力力。這這勢(shì)必必造成成績(jī)效效評(píng)價(jià)價(jià)流于于形式式，不不能起起到真真正的的激勵(lì)勵(lì)作用用。在在評(píng)價(jià)價(jià)中，，必須須堅(jiān)持持評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)面前前人人人平等等的原原則。。⑺對(duì)對(duì)比誤誤差在評(píng)價(jià)價(jià)時(shí)，，評(píng)價(jià)價(jià)者總總是把把自己己的性性格、、能力力、作作風(fēng)等等等與與被評(píng)評(píng)價(jià)者者進(jìn)行行對(duì)比比，凡凡是與與自己己相似似的人人，總總是做做出較較高的的評(píng)價(jià)價(jià)，對(duì)對(duì)那些些與自自己格格格不不入的的人，，就會(huì)會(huì)做出出偏低低的評(píng)評(píng)價(jià)。。這種種誤差差往往往不是是故意意的，，但它它影響響到了了評(píng)價(jià)價(jià)的真真實(shí)性性，評(píng)評(píng)價(jià)者者必須須從主主觀上上克服服。除此以以外，，還應(yīng)應(yīng)克服服近期期效應(yīng)應(yīng)誤差差、感感情效效應(yīng)誤誤差、、偏見(jiàn)見(jiàn)誤差差、暗暗示效效應(yīng)誤誤差等等影響響績(jī)效效評(píng)價(jià)價(jià)準(zhǔn)確確性的的因素素。3績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)的的反饋饋在績(jī)效效反饋饋時(shí)常常用的的方法法有：：⑴消消除員員工的的抵觸觸情緒緒⑵強(qiáng)強(qiáng)調(diào)具具體行行為⑶對(duì)對(duì)事不不對(duì)人人⑴消消除員員工的的抵觸觸情緒緒上級(jí)在在與員員工談?wù)務(wù)撈淦淇?jī)效效時(shí)，，員工工對(duì)上上級(jí)指指出自自己的的不足足之處處都具具有防防范心心理。。所以以在談?wù)勗挼牡囊婚_(kāi)開(kāi)始，，就要要引導(dǎo)導(dǎo)員工工有一一個(gè)正正確的的心態(tài)態(tài)，使使員工工認(rèn)識(shí)識(shí)到每每一個(gè)個(gè)人都都有自自己的的局限限性，，都有有長(zhǎng)處處和短短處，，應(yīng)正正確看看待自自己和和周圍圍的人人，最最終目目的是是使員員工真真正認(rèn)認(rèn)識(shí)到到績(jī)效效反饋饋的目目的是是為了了幫助助其在在今后后的工工作中中進(jìn)步步和發(fā)發(fā)展。。在雙雙方調(diào)調(diào)整了了心態(tài)態(tài)以后后，再再進(jìn)入入正式式談話話。⑵強(qiáng)強(qiáng)調(diào)具具體行行為應(yīng)根據(jù)據(jù)員工工的具具體行行為，，明確確指出出造成成員工工績(jī)效效低下下的原原因。。如，，小張張紀(jì)律律性很很差，，總是是完不不成工工作任任務(wù)，，在績(jī)績(jī)效反反饋時(shí)時(shí)應(yīng)指指出小小張的的具體體表現(xiàn)現(xiàn)：開(kāi)開(kāi)會(huì)遲遲到過(guò)過(guò)五次次，無(wú)無(wú)故曠曠工兩兩次；；兩個(gè)個(gè)月沒(méi)沒(méi)有完完成工工作任任務(wù)。。這要要比只只是對(duì)對(duì)他說(shuō)說(shuō)：““我對(duì)對(duì)你的的表現(xiàn)現(xiàn)很不不滿意意?！薄闭f(shuō)服服力要要強(qiáng)。。⑶對(duì)對(duì)事不不對(duì)人人在反饋饋時(shí)，，所用用的語(yǔ)語(yǔ)言是是描述述性的的而不不要用用判斷斷或評(píng)評(píng)價(jià)性性的語(yǔ)語(yǔ)言，，尤其其是不不能用用指責(zé)責(zé)性的的語(yǔ)言言。永永遠(yuǎn)不不要說(shuō)說(shuō)一個(gè)個(gè)人總總是錯(cuò)錯(cuò)的。。應(yīng)指指出其其可控控制的的行為為，而而對(duì)其其無(wú)能能為力力的事事則不不應(yīng)提提出要要求。。因?yàn)闉槿藗儌儗?duì)自自己可可控制制的事事總是是積極極、努努力地地去做做，而而對(duì)自自己不不可控控制的的事總總是不不關(guān)心心的。。所以以，在在談話話以前前，應(yīng)應(yīng)對(duì)該該員工工的能能力結(jié)結(jié)構(gòu)有有所把把握，，在其其能力力能達(dá)達(dá)到的的范圍圍之內(nèi)內(nèi)對(duì)具具體的的工作作行為為提出出要求求，并并引導(dǎo)導(dǎo)其掌掌握改改善績(jī)績(jī)效的的具體體方法法，明明確績(jī)績(jī)效目目標(biāo)和和努力力方向向。管理升升級(jí)———績(jī)績(jī)效管管理方方案的的設(shè)計(jì)計(jì)績(jī)效管管理方方案的的內(nèi)容容包括括如下下幾方方面：：1績(jī)績(jī)效管管理體體系設(shè)設(shè)計(jì)的的指導(dǎo)導(dǎo)思想想與原原則、、績(jī)效效管理理的戰(zhàn)戰(zhàn)略地地位。。2績(jī)績(jī)效考考核體體系的的構(gòu)成成。其其內(nèi)容容包括括：考核對(duì)對(duì)象與與考核核周期期、考考核機(jī)機(jī)構(gòu)、、考核核時(shí)間間與考考核程程序、、考核核主體體、考考核維維度及及考核核權(quán)重重設(shè)計(jì)計(jì)。3以以提升升工作作績(jī)效效為中中心的的績(jī)效效管理理循環(huán)環(huán)體系系。4績(jī)績(jī)效管管理制制度的的制定定、實(shí)實(shí)施和和資料料歸檔檔。績(jī)效管管理循循環(huán)體體系的的作用用、績(jī)績(jī)效面面談的的目的的、績(jī)績(jī)效面面談溝溝通的的步驟驟、員員工申申訴及及其處處理。。如圖圖14－1所示示。3以以提升升工作作績(jī)效效為中中心的的績(jī)效效管理理循環(huán)環(huán)體系系圖14-1績(jī)績(jī)效管管理循循環(huán)績(jī)效管管理循循環(huán)系系統(tǒng)就就是通通過(guò)制制度形形式促促使各各級(jí)管管理者者承擔(dān)擔(dān)起人人力資資源管管理的的責(zé)任任，通通過(guò)管管理者者與員員工共共同參參與制制定績(jī)績(jī)效計(jì)計(jì)劃，，績(jī)效效考核核、績(jī)績(jī)效面面談（（輔導(dǎo)導(dǎo)）以以及績(jī)績(jī)效結(jié)結(jié)果的的反饋饋過(guò)程程，實(shí)實(shí)現(xiàn)組組織績(jī)績(jī)效的的達(dá)成成和不不斷提提高。。部門門負(fù)責(zé)責(zé)人可可以與與員工工簽訂訂績(jī)效效發(fā)展展計(jì)劃劃書(shū)，，績(jī)效效發(fā)展展計(jì)劃劃書(shū)如如表14-1所所示。。年度：：年年月月部部門：：崗崗位位：姓姓名：：計(jì)劃人人：直直接上上級(jí)：：表14-1績(jī)效效發(fā)展展計(jì)劃劃書(shū)技能2薪酬制制度設(shè)設(shè)計(jì)技技術(shù)適用情情景適用于于從事事連鎖鎖企業(yè)業(yè)人力力資源源薪資資及考考核工工作的的人員員及門門店管管理人人員。。情景描描述健雄職職業(yè)技技術(shù)學(xué)學(xué)院連連鎖經(jīng)經(jīng)營(yíng)管管理專專業(yè)小小王在在史泰泰搏辦辦公用用品公公司的的人力力資源源部任任經(jīng)理理助理理職位位已經(jīng)經(jīng)有一一年多多了。。他參參與了了在前前面的的考核核工作作，對(duì)對(duì)于考考核工工作中中反饋饋的問(wèn)問(wèn)題，，最近近公司司要準(zhǔn)準(zhǔn)備對(duì)對(duì)薪酬酬制度度做一一些調(diào)調(diào)整，，何經(jīng)經(jīng)理讓讓小王王根據(jù)據(jù)他在在公司司中一一年多多的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和和體會(huì)會(huì)提出出一些些建議議。那那么薪薪酬制制度包包括哪哪些方方面呢呢？如如何進(jìn)進(jìn)行制制定和和調(diào)整整？知識(shí)描描述1總總體報(bào)報(bào)酬的的認(rèn)識(shí)識(shí)2薪薪資政政策3薪薪資制制度4.獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金制度度5福福利制制度1總總體報(bào)報(bào)酬的的認(rèn)識(shí)識(shí)⑴員員工培培訓(xùn)⑵員員工個(gè)個(gè)人發(fā)發(fā)展和和晉升升的機(jī)機(jī)會(huì)⑶員員工參參與企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管管理的的民主主決策策權(quán)．．⑷各各種名名譽(yù)和和精神神上的的嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)2薪薪資政政策⑴市市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力。⑵企企業(yè)負(fù)負(fù)擔(dān)能能力⑶給給付合合理性性⑷內(nèi)內(nèi)部公公平性性⑸工工作激激勵(lì)性性3薪薪資制制度一般連連鎖店店在發(fā)發(fā)薪水水時(shí)會(huì)會(huì)針對(duì)對(duì)給薪薪制度度的差差異而而采用用不同同方式式。⑴固固定薪薪資制制⑵薪薪資加加獎(jiǎng)金金制⑶獎(jiǎng)獎(jiǎng)金制制⑷鐘點(diǎn)點(diǎn)計(jì)薪薪制⑸論論件計(jì)計(jì)酬制制⑴固固定薪薪資制制依企業(yè)業(yè)認(rèn)定定的職職位價(jià)價(jià)值核核定給給薪標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，較常常見(jiàn)的的給薪薪基礎(chǔ)礎(chǔ)有學(xué)學(xué)歷別別及職職務(wù)別別二種種方式式，以以采用用固定定月薪薪給付付方式式較多多，薪薪資成成本較較易掌掌握，，但缺缺乏激激勵(lì)額額外工工作的的誘因因，且且較缺缺乏彈彈性，，需要要較多多的監(jiān)監(jiān)督管管理，，來(lái)督督導(dǎo)員員工工工作，，因此此適用用于一一般后后勤正正職人人員⑵薪薪資加加獎(jiǎng)金金制除固定定薪資資外，，另行行增加加銷售售獎(jiǎng)金金或目目標(biāo)達(dá)達(dá)成獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的的方式式，可可用高高薪資資低獎(jiǎng)獎(jiǎng)金或或低薪薪資高高獎(jiǎng)金金制度度的設(shè)設(shè)計(jì)，，這樣樣對(duì)于于營(yíng)業(yè)業(yè)額及及利潤(rùn)潤(rùn)的創(chuàng)創(chuàng)造成成效很很大；；更可可以通通過(guò)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的的誘因因來(lái)協(xié)協(xié)助管管理，，提升升服務(wù)務(wù)品質(zhì)質(zhì)，較較適用用于門門市營(yíng)營(yíng)業(yè)人人員⑶獎(jiǎng)獎(jiǎng)金制制薪資所所得完完全來(lái)來(lái)自于于獎(jiǎng)金金，沒(méi)沒(méi)有保保障薪薪資，，獎(jiǎng)金金高低低完全全決定定于銷銷售成成績(jī)或或達(dá)成成目標(biāo)標(biāo)狀況況，獎(jiǎng)獎(jiǎng)金誘誘因必必須很很大，，才足足以吸吸引雄雄心勃勃勃的的員工工，但但是因因?yàn)樾叫劫Y的的不確確定性性，亦亦會(huì)使使一般般員工工怯步步，導(dǎo)導(dǎo)致人人員招招募的的不易易。(4)鐘點(diǎn)計(jì)計(jì)薪制工資＝工作時(shí)時(shí)數(shù)×每小時(shí)時(shí)薪資，以工工作時(shí)數(shù)作為為薪資計(jì)算標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，較適用用于兼職人員員，一般有兩兩種給薪計(jì)算算方式：①固定工時(shí)時(shí)薪資。固定定每小時(shí)薪資資多少錢，此此方式計(jì)算與與管理均容易易。②差別工時(shí)時(shí)薪資。一定定工時(shí)內(nèi)的每每小時(shí)薪資較較低，超過(guò)一一定工時(shí)后，，則給予較高高的時(shí)薪，此此方式可吸引引員工延長(zhǎng)工工作時(shí)數(shù)的意意愿。另外亦可針對(duì)對(duì)工作累計(jì)達(dá)達(dá)一定時(shí)數(shù)的的員工，給予予調(diào)薪的辦法法，此方式對(duì)對(duì)于穩(wěn)定長(zhǎng)期期性兼職員工工（，）具具有誘因，不不過(guò)的一般特特性為工作時(shí)時(shí)數(shù)短、流動(dòng)動(dòng)率大，因此此如何使起薪薪與工作內(nèi)容容安排賦有吸吸引力才是重重點(diǎn)；此外，，連鎖店在運(yùn)運(yùn)用鐘點(diǎn)計(jì)薪薪人員時(shí)，有有的由總部統(tǒng)統(tǒng)一核薪，有有的授權(quán)店長(zhǎng)長(zhǎng)有固定調(diào)幅幅的彈性給薪薪權(quán)限，以適適應(yīng)區(qū)域市場(chǎng)場(chǎng)需要，增加加招募籌碼，，此方式則視視其授權(quán)程度度而定。(4)鐘點(diǎn)計(jì)計(jì)薪制⑸論件計(jì)酬酬制工資＝生產(chǎn)件件數(shù)×每件工工資額，較適適用于商品包包裝、裝配等等計(jì)件性的工工作。4.獎(jiǎng)金制制度⑴固定獎(jiǎng)金金方式采用固定月數(shù)數(shù)的年終獎(jiǎng)金金，與公司營(yíng)營(yíng)運(yùn)效益及員員工績(jī)效無(wú)關(guān)關(guān)，發(fā)放方式式雖然明確易易懂，卻無(wú)激激勵(lì)效果，會(huì)會(huì)被員工視同同固定薪資所所得。⑵依公司營(yíng)營(yíng)運(yùn)狀況決定定獎(jiǎng)金金額依公公司年度營(yíng)運(yùn)運(yùn)狀況而定，，將員工效益益表現(xiàn)及員工工職級(jí)列人發(fā)發(fā)放參考，一一般采用年度度發(fā)放方式，，但必須考慮慮時(shí)效太長(zhǎng)而而產(chǎn)生部門營(yíng)營(yíng)運(yùn)無(wú)法展現(xiàn)現(xiàn)，員工對(duì)部部門目標(biāo)不易易產(chǎn)生共識(shí)，，對(duì)獎(jiǎng)金發(fā)放放方式不清楚楚，激勵(lì)的立立即性較弱。。⑶依部門目目標(biāo)達(dá)成狀況況決定依照部門目標(biāo)標(biāo)設(shè)定提撥比比例金額發(fā)放放，采用每月月或每季目標(biāo)標(biāo)達(dá)成即發(fā)放放，具立即性性，能形成部部門內(nèi)部共識(shí)識(shí)，并依照員員工作表現(xiàn)發(fā)發(fā)放，較具激激勵(lì)效果，一一般適用于營(yíng)營(yíng)業(yè)部門。一般營(yíng)業(yè)門市市常用的幾種種公式如下：：①獎(jiǎng)金金額額：（實(shí)際達(dá)達(dá)成營(yíng)業(yè)額一一目標(biāo)設(shè)定營(yíng)營(yíng)業(yè)額）x提提拔比例②獎(jiǎng)金金額額：（實(shí)際達(dá)達(dá)成凈利一目目標(biāo)設(shè)定凈利利）x提撥比比例③獎(jiǎng)金金額額：（目標(biāo)設(shè)設(shè)定費(fèi)用一實(shí)實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用用）x提撥比比例④獎(jiǎng)金金額額：（實(shí)際達(dá)達(dá)成凈利一目目標(biāo)設(shè)定凈利利）x管理績(jī)績(jī)效權(quán)數(shù)x提提撥比例管理績(jī)效可按按照各公司對(duì)對(duì)管理要求重重點(diǎn)列人權(quán)數(shù)數(shù)加減，如盤(pán)盤(pán)損率、壞品品率、人員流流動(dòng)率、顧客客抱怨率等。。⑤獎(jiǎng)金金額額；各項(xiàng)管理理權(quán)數(shù)加總x固定金額各項(xiàng)管理權(quán)數(shù)數(shù)可包含營(yíng)業(yè)業(yè)額達(dá)成率、、費(fèi)用率、回回轉(zhuǎn)率、盤(pán)損損率等。⑴保險(xiǎn)。勞勞工保險(xiǎn)、公公司團(tuán)體保險(xiǎn)險(xiǎn)、員工意外外保險(xiǎn)及汽車車保險(xiǎn)等。⑵休閑。國(guó)國(guó)內(nèi)外旅游招招待或補(bǔ)助、、休閑俱樂(lè)部部會(huì)員卡、社社團(tuán)活動(dòng)、員員工休閑中心心等。⑶補(bǔ)助?；榛閱氏矐c補(bǔ)助助、子女教育育補(bǔ)助、急難難救助、緊急急貸款、生日日禮物、購(gòu)物物折扣、節(jié)慶慶福利品等。。⑷進(jìn)修。在在職進(jìn)修、國(guó)國(guó)內(nèi)外研修考考察、學(xué)分選選讀、企業(yè)內(nèi)內(nèi)學(xué)歷承認(rèn)辦辦法等。⑸獎(jiǎng)勵(lì)。分分紅獎(jiǎng)金、員員工入股、資資深員工獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)、退休金等等。⑹其他。員員工宿舍、員員工餐廳、健健康檢查、員員工輔導(dǎo)、法法律服務(wù)、兒兒童托管、主主管配車及停停車位提供