某集團(tuán)I項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)

IT項(xiàng)目管理總工程師楊子云2004.6.26本次培訓(xùn)的背景新體制框架下的集團(tuán)業(yè)務(wù)擴(kuò)張臨時(shí)工作組成為經(jīng)常性的事件事業(yè)部研發(fā)與工程項(xiàng)目的增多研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量下降拖期普遍高峰期工程項(xiàng)目實(shí)施成為瓶頸合格項(xiàng)目經(jīng)理的短缺與待提升推進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理的資質(zhì)認(rèn)證制度本次培訓(xùn)的目的提升研發(fā)項(xiàng)目、工程項(xiàng)目經(jīng)理的能力提高研發(fā)項(xiàng)目、工程項(xiàng)目管理的質(zhì)量加強(qiáng)集團(tuán)職能部門對(duì)項(xiàng)目管理的水平促進(jìn)集團(tuán)對(duì)自身產(chǎn)品與工程項(xiàng)目的過(guò)程和規(guī)律的認(rèn)識(shí)促進(jìn)集團(tuán)管理層與執(zhí)行層的溝通與理解本次培訓(xùn)的方案內(nèi)容：IT項(xiàng)目管理的知識(shí)、方法、研討形式：集中講授、案例分析、分組討論、互動(dòng)交流相結(jié)合。實(shí)質(zhì)：共同學(xué)習(xí)、研討日程：第一天上午：系統(tǒng)理論概念第一天下午：八大要素知識(shí)第二天上午：四大過(guò)程知識(shí)第二天下午：公司案例分析項(xiàng)目管理培訓(xùn)的主要內(nèi)容項(xiàng)目管理概念項(xiàng)目管理的環(huán)境和過(guò)程項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目管理的八大要素范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量人資、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)項(xiàng)目管理的四大過(guò)程啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施與控制、收尾.....一、項(xiàng)目管理的概念什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目是為完成某一特定的產(chǎn)品或服務(wù)而做出的一次性努力。項(xiàng)目具有什么特點(diǎn)？——（時(shí)限性、一次性、獨(dú)特性）項(xiàng)目有一個(gè)明確的目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）項(xiàng)目是一次性的（有明確的開(kāi)始和結(jié)尾）項(xiàng)目有有限的資源（人、財(cái)、物、信息、，，，）項(xiàng)目有一個(gè)主要的發(fā)起人或客戶（甲方）項(xiàng)目含有不確定性（有變化、有風(fēng)險(xiǎn)）一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵項(xiàng)目的三大目標(biāo)項(xiàng)目的三大目標(biāo)：質(zhì)量、成本、時(shí)間項(xiàng)目的三大約束：質(zhì)量不高時(shí)間拖期預(yù)算超支什么是項(xiàng)目管理？在項(xiàng)目活動(dòng)中，項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過(guò)項(xiàng)目干系人的需要和期望?！狿MI干系人——項(xiàng)目發(fā)起人、顧客、供應(yīng)商等知識(shí)領(lǐng)域——核心知識(shí)：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量；輔助知識(shí)：人力、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)整體管理——有效整合以上有關(guān)人員與知識(shí)領(lǐng)域，在總體上把握控制項(xiàng)目的過(guò)程和結(jié)果。項(xiàng)目經(jīng)理——必須具備以上知識(shí)與能力。.....什么是項(xiàng)目管管理？人力溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)成本時(shí)間范圍質(zhì)量整體項(xiàng)目管理理工具和技術(shù)成功項(xiàng)目干系人的的需要和期望望為什么需要項(xiàng)項(xiàng)目管理？業(yè)務(wù)越來(lái)越復(fù)復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激激烈變化越來(lái)越頻頻繁任務(wù)越來(lái)越依依靠團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的特特點(diǎn)具有復(fù)雜性具有創(chuàng)造性需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)需要專門組織織二、項(xiàng)目管理理的過(guò)程和環(huán)環(huán)境.....項(xiàng)目管理的歷歷史現(xiàn)代意義上的的項(xiàng)目管理從從曼哈頓項(xiàng)目目開(kāi)始，美國(guó)國(guó)軍方為制造造原子彈設(shè)立立的項(xiàng)目1917年，，Henri.Gantt亨利-甘特發(fā)發(fā)明甘特圖，，用于車間日日常工作安排排1958年，，計(jì)劃評(píng)審技技術(shù)——（PERT)圖1970年代代，出現(xiàn)關(guān)鍵鍵路徑法1970年代代，開(kāi)始出現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目管理軟軟件1990年代代，廣泛使用用項(xiàng)目管理的的知識(shí)和工具具。項(xiàng)目階段和生生命周期項(xiàng)目生命周期期四個(gè)過(guò)程分為為兩個(gè)階段項(xiàng)目可行性階階段、項(xiàng)目獲獲取階段啟動(dòng)、計(jì)劃、、實(shí)施、收尾尾四個(gè)過(guò)程每一個(gè)階段的的評(píng)審與評(píng)價(jià)價(jià)很重要產(chǎn)品生命周期期模型瀑布模型、螺螺旋模型、漸漸進(jìn)模型、快快速原型項(xiàng)目活動(dòng)過(guò)程程中的資源投投入啟動(dòng)計(jì)劃管理執(zhí)行收尾活動(dòng)、過(guò)程、、知識(shí)之間的的關(guān)系啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾整體管理立項(xiàng)論證總體計(jì)劃變更控制范圍管理范圍制定變更控制時(shí)間管理進(jìn)度估算進(jìn)度控制成本管理成本估算成本控制質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量控制人力管理人力計(jì)劃績(jī)效控制溝通管理溝通計(jì)劃管理收尾風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)控制采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃合同控制合同收尾項(xiàng)目成功的關(guān)關(guān)鍵因素優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理人明確的目標(biāo)和和范圍項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極極參與客戶的全程參參與供應(yīng)商分包商商的良好溝通通嚴(yán)密而有效的的項(xiàng)目管理采用正確而適適合的技術(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)者的的支持.....項(xiàng)目失敗的常常見(jiàn)原因項(xiàng)目經(jīng)理空缺缺（不稱職、、兼職）對(duì)需求缺乏正正確的了解（（關(guān)門造車））計(jì)劃不夠充分分（形式主義義）執(zhí)行不到位（（關(guān)鍵技術(shù)失失誤）人事方面的原原因（職責(zé)、、變動(dòng)、激勵(lì)勵(lì)）團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面面的原因（溝溝通）高層管理者方方面的原因（（授權(quán)、資源源）項(xiàng)目管理的理理念和精髓項(xiàng)目經(jīng)理必須須在一個(gè)廣泛泛的組織環(huán)境境中全面地考考慮——系統(tǒng)統(tǒng)思維系統(tǒng)方法———系統(tǒng)觀念、、系統(tǒng)分析、、系統(tǒng)管理。。系統(tǒng)觀念———一整套系統(tǒng)統(tǒng)地思考事物物的思維模式式。系統(tǒng)分析———確定范圍、、分解要素、、明確關(guān)系、、找出重點(diǎn)等等一系列的方方法。系統(tǒng)管理———在變革時(shí)系系統(tǒng)地解決業(yè)業(yè)務(wù)、組織、、技術(shù)等方面面的相應(yīng)變革革。可控性——項(xiàng)目的目標(biāo)和和過(guò)程處于可可控狀態(tài)項(xiàng)目管理與其其他學(xué)科的關(guān)關(guān)系項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐一般管理知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)與實(shí)踐.....項(xiàng)目管理與企企業(yè)管理的關(guān)關(guān)系項(xiàng)目管理是企企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)最基本的元元素、最關(guān)鍵鍵的環(huán)節(jié)項(xiàng)目管理是一一次性作業(yè)、、企業(yè)管理是是持續(xù)性作業(yè)業(yè)項(xiàng)目管理是目目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的管管理活動(dòng)、過(guò)過(guò)程是靈活的的，ISO9000是管理過(guò)程的的。項(xiàng)目組與企業(yè)業(yè)組織結(jié)構(gòu)中中的關(guān)系職能型、項(xiàng)目目型、矩陣型型項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)權(quán)力在三種結(jié)結(jié)構(gòu)中的影響響：項(xiàng)目型最大矩陣型居中職能型最小項(xiàng)目管理專業(yè)業(yè)組織PMI——美國(guó)項(xiàng)目管理理學(xué)會(huì)(ProjectManagementInstitute)IPMA———?dú)W洲的國(guó)際項(xiàng)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)會(huì)(InternationalProjectManagementAssociation)PMRC———中國(guó)項(xiàng)目管理理研究會(huì)(ProjectManagementResearchCommittee)項(xiàng)目經(jīng)理資格———PMI提供項(xiàng)目管理理專業(yè)人員認(rèn)認(rèn)證（PMP)。要求具有足夠夠的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)紀(jì)錄，同意意遵守PMI宗旨，并通過(guò)過(guò)一個(gè)綜合考考試證明其項(xiàng)項(xiàng)目管理知識(shí)識(shí)的人。集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理理資質(zhì)認(rèn)證的的方案研發(fā)類一級(jí)——重大（A）二級(jí)——重要（B）三級(jí)——一般(C)工程類一級(jí)——重大（A）二級(jí)——重要（B）三級(jí)——一般(C).....優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理理的重要特點(diǎn)點(diǎn)品德素質(zhì)——強(qiáng)烈責(zé)任感、、誠(chéng)信、敬業(yè)業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神性格特征——周密細(xì)致、系系統(tǒng)思考領(lǐng)導(dǎo)能力——表率、決策、、溝通、激勵(lì)勵(lì)業(yè)務(wù)能力——技術(shù)過(guò)硬、知知識(shí)全面項(xiàng)目管理能力力——了解項(xiàng)目的的規(guī)律和過(guò)過(guò)程、掌握握項(xiàng)目管理理的知識(shí)與與方法、具具有項(xiàng)目管管理成功的的經(jīng)驗(yàn)積累累三、項(xiàng)目整整體管理項(xiàng)目整體管管理項(xiàng)目整體管管理——在項(xiàng)目生命命周期中協(xié)協(xié)調(diào)所有其其他項(xiàng)目管管理知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)域，確保保項(xiàng)目所有有的組成要要素在正確確的時(shí)間組組合在一起起，以成功功地完成項(xiàng)項(xiàng)目。三個(gè)主要過(guò)過(guò)程——項(xiàng)目計(jì)劃制制定、項(xiàng)目目計(jì)劃執(zhí)行行、整體變變更控制兩個(gè)重要方方面——上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的支持參與與、項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的工作作重心項(xiàng)目整體管管理范圍時(shí)間成本質(zhì)量人資溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)項(xiàng)目成功啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行收尾項(xiàng)目整體管管理.....項(xiàng)目計(jì)劃的的制定匯總、協(xié)調(diào)調(diào)所有其他他分項(xiàng)計(jì)劃劃，指導(dǎo)項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行的的重要內(nèi)容容具有動(dòng)態(tài)性性、靈活性性、嚴(yán)肅性性項(xiàng)目計(jì)劃書書的擬制、、批準(zhǔn)總體描述、、任務(wù)目標(biāo)標(biāo)、關(guān)鍵技技術(shù)、實(shí)施施路線、人人員組織與與分工、進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃、、質(zhì)量計(jì)劃劃、成本預(yù)預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理、提提交成果客戶的參與與、上級(jí)的的參與項(xiàng)目計(jì)劃的的作用指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行明確項(xiàng)目目目標(biāo)與基線線要求便于項(xiàng)目利利益相關(guān)者者溝通，使使大家達(dá)成成共識(shí)為管理者對(duì)對(duì)項(xiàng)目的時(shí)時(shí)間、費(fèi)用用、質(zhì)量目目標(biāo)評(píng)審提提供依據(jù)為對(duì)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行控制、、評(píng)估項(xiàng)目目績(jī)效提供供標(biāo)準(zhǔn)制訂項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃前須明明確的信息息項(xiàng)目要達(dá)到到的目標(biāo)，，包括進(jìn)度度目標(biāo)、成成本目標(biāo)、、質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)等項(xiàng)目小組可可以支配的的資源類似項(xiàng)目的的歷史資料料，包括費(fèi)費(fèi)用估算情情況，實(shí)際際執(zhí)行情況況記錄等組織的有關(guān)關(guān)政策，包包括人事、、財(cái)務(wù)、采采購(gòu)等政策策.....What-做什么項(xiàng)目目？目標(biāo)是是什么？Whom-項(xiàng)目是為誰(shuí)誰(shuí)而作？發(fā)發(fā)起人是誰(shuí)誰(shuí)？最終用用戶是誰(shuí)？？Who-誰(shuí)是項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理？項(xiàng)目目小組成員員有哪些人人？When-何時(shí)可以開(kāi)開(kāi)始項(xiàng)目活活動(dòng)？項(xiàng)目目的主要里里程碑在何何處？何時(shí)時(shí)作評(píng)審？？何時(shí)需要要作匯報(bào)？？何時(shí)提交交產(chǎn)品或服服務(wù)？Where-在哪里實(shí)施施？最終產(chǎn)產(chǎn)品提交到到哪里？Why-組織為何要要實(shí)施該項(xiàng)項(xiàng)目？要達(dá)達(dá)到什么樣樣的目的？？Howmuch-預(yù)算是多少少？項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理有多大大的審批權(quán)權(quán)限？Howtodo-如何實(shí)施項(xiàng)項(xiàng)目？要用用到哪些技技術(shù)和工具具？應(yīng)遵循循怎樣的程程序？針對(duì)制定計(jì)計(jì)劃的6W2H問(wèn)題項(xiàng)目計(jì)劃書書應(yīng)包含的的主要內(nèi)容容項(xiàng)目范圍說(shuō)說(shuō)明書項(xiàng)目工作分分解圖項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管管理計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度表表項(xiàng)目預(yù)算表表項(xiàng)目質(zhì)量保保證計(jì)劃人員安排計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目溝通計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目變更管管理計(jì)劃績(jī)效考評(píng)和和獎(jiǎng)勵(lì)、處處罰制度項(xiàng)目計(jì)劃的的執(zhí)行組織、指揮揮、控制、、激勵(lì)、溝溝通狀態(tài)審查、、動(dòng)態(tài)管理理項(xiàng)目管理軟軟件.....整體變更控控制整體變更控控制是指在在項(xiàng)目生命命周期的整整個(gè)過(guò)程中中隊(duì)變更進(jìn)進(jìn)行識(shí)別、、評(píng)價(jià)和管管理整體變更控控制的三個(gè)個(gè)主要方面面識(shí)別變更的的發(fā)生——影響促使變變更形成的的因素，確確保變更對(duì)對(duì)項(xiàng)目成功功來(lái)說(shuō)是有有利的，權(quán)權(quán)衡范圍、、質(zhì)量、進(jìn)進(jìn)度、成本本等關(guān)鍵目目標(biāo)之間的的矛盾決定變更的的發(fā)生——審批流程、、評(píng)審委員員會(huì)管理變更的的發(fā)生——配置管理、、版本管理理四、項(xiàng)目管管理的八大大要素知識(shí)識(shí)項(xiàng)目管理的的八大要素素知識(shí)范圍管理、、進(jìn)度管理理成本管理、、質(zhì)量管理理人資管理、、溝通管理理風(fēng)險(xiǎn)管理、、采購(gòu)管理理項(xiàng)目范圍管管理確定項(xiàng)目范范圍實(shí)際就就是給項(xiàng)目目小組的工工作劃定一一個(gè)邊界：：邊界界以內(nèi)的工工作屬于項(xiàng)項(xiàng)目工作范范圍，邊界界以外的工工作則不屬屬于項(xiàng)目小小組負(fù)責(zé)。。項(xiàng)目范圍管管理的手段段是制定項(xiàng)項(xiàng)目范圍說(shuō)說(shuō)明書.....項(xiàng)目范圍說(shuō)說(shuō)明書項(xiàng)目的邊邊界是通通過(guò)項(xiàng)目目范圍說(shuō)說(shuō)明書來(lái)來(lái)界定的的，項(xiàng)目目經(jīng)理根根據(jù)客戶戶的要求求整理出出項(xiàng)目的的范圍，，要求項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍描述詳詳細(xì)到能能完全實(shí)實(shí)現(xiàn)客戶戶的質(zhì)量量要求。。項(xiàng)目范圍圍說(shuō)明書書需要項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理、銷售售經(jīng)理、、客戶經(jīng)經(jīng)理的共共同確認(rèn)認(rèn)，并獲獲取客戶戶的認(rèn)可可。項(xiàng)目范圍圍管理項(xiàng)目范圍圍說(shuō)明書書應(yīng)包括括的內(nèi)容容項(xiàng)目名稱稱及描述述項(xiàng)目目的的項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)項(xiàng)目主要要交付結(jié)結(jié)果制約因素素假設(shè)前提提項(xiàng)目范圍圍管理項(xiàng)目工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)定義義項(xiàng)目工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure）相對(duì)于于項(xiàng)目范范圍說(shuō)明明書來(lái)說(shuō)說(shuō)是對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的更更準(zhǔn)確描描述。它它能使項(xiàng)項(xiàng)目小組組成員更更加清楚楚的知道道實(shí)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)必須進(jìn)進(jìn)行的具具體活動(dòng)動(dòng)，以便便制定出出項(xiàng)目的的具體計(jì)計(jì)劃和整整體計(jì)劃劃，還需需要將項(xiàng)項(xiàng)目及其其主要交交付結(jié)果果層層分分解，劃劃分成一一些較小小、更易易安排時(shí)時(shí)間與費(fèi)費(fèi)用的單單元活動(dòng)動(dòng)。項(xiàng)目工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)（WBS）項(xiàng)目工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)的表表達(dá)方式式項(xiàng)目工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)（WBS）項(xiàng)目工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)（WBS）的分解解方法按項(xiàng)目的的主要交交付結(jié)果果分項(xiàng)目工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)（WBS）按產(chǎn)品本本身結(jié)構(gòu)構(gòu)分項(xiàng)目工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)（WBS）按項(xiàng)目實(shí)實(shí)施順序序分項(xiàng)目工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)（WBS）按組織的的職責(zé)分分項(xiàng)目工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)（WBS）你所熟悉悉的項(xiàng)目目的范圍圍管理案案例校園一卡卡通系統(tǒng)統(tǒng)工程的的實(shí)施金龍卡集集團(tuán)商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的軟件開(kāi)開(kāi)發(fā)新款POS機(jī)具的硬硬件開(kāi)發(fā)發(fā)水控產(chǎn)品品工程的的實(shí)施電控產(chǎn)品品工程的的實(shí)施交通系統(tǒng)統(tǒng)工程的的實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)度度管理項(xiàng)目時(shí)間間管理是是涉及確確保項(xiàng)目目準(zhǔn)時(shí)完完成所必必需的過(guò)過(guò)程。主要過(guò)程程包括：：活動(dòng)定義義——?dú)v時(shí)、資資源活動(dòng)排序序——活動(dòng)之間間的關(guān)系系活動(dòng)歷時(shí)時(shí)估算——估計(jì)需要要完成的的時(shí)間制定進(jìn)度度計(jì)劃——活動(dòng)順序序、歷時(shí)時(shí)估算、、資源要要求進(jìn)度計(jì)劃劃控制——控制和計(jì)計(jì)劃變更更項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度管管理活動(dòng)排排序——關(guān)系、、依賴賴關(guān)系系強(qiáng)制依依賴關(guān)關(guān)系——硬邏輯輯自由依依賴關(guān)關(guān)系——軟邏輯輯外部依依賴關(guān)關(guān)系——涉及項(xiàng)項(xiàng)目與與非項(xiàng)項(xiàng)目活活動(dòng)之之間的的關(guān)系系，如如依賴賴于代代理商商項(xiàng)目網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖圖數(shù)字：：活動(dòng)動(dòng)代號(hào)號(hào)字母：：活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容容=數(shù)字：：歷時(shí)時(shí)A=1D=4B=2C=21234567活動(dòng)歷歷時(shí)估估算一定要要考慮慮間歇歇時(shí)間間，考考慮時(shí)時(shí)間彈彈性制定進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃甘特圖圖關(guān)鍵路路徑法法——CPM計(jì)劃評(píng)評(píng)審技技術(shù)——PERT縮短項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度的的技術(shù)術(shù)趕工時(shí)時(shí)快速跟跟進(jìn)——并行進(jìn)進(jìn)行順順序進(jìn)進(jìn)行的的或輕輕微重重疊的的活動(dòng)動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度表表的表表現(xiàn)形形式有有三種種：（1）里程程碑法法（2）甘特特圖法法（3）日歷歷法關(guān)鍵路路徑在確定定項(xiàng)目目的優(yōu)優(yōu)先網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖圖后，，就可可計(jì)算算出完完成該該項(xiàng)目目所需需要的的最短短工期期是多多長(zhǎng)時(shí)時(shí)間。。在項(xiàng)項(xiàng)目網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖圖中，，從左左到右右把時(shí)時(shí)間相相加，，時(shí)間間最長(zhǎng)長(zhǎng)的路路徑就就是關(guān)關(guān)鍵路路徑，，它表表明了了完成成項(xiàng)目目所需需的最最短時(shí)時(shí)間。。關(guān)鍵路路徑的的確定定方式式順推從網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖的的左邊邊開(kāi)始始，把把前兩兩個(gè)活活動(dòng)的的時(shí)間間相加加，框框圖中中右上上角的的數(shù)字字就是是執(zhí)行行第二二個(gè)活活動(dòng)的的最早早時(shí)間間，依依次類類推，，計(jì)算算并寫寫下每每個(gè)活活動(dòng)的的累計(jì)計(jì)時(shí)間間。順順推法法確定定項(xiàng)目目活動(dòng)動(dòng)的最最早結(jié)結(jié)束時(shí)時(shí)間。。舉例例：確定客戶需求2天設(shè)計(jì)12工藝要求10天采購(gòu)65零件30天標(biāo)準(zhǔn)46測(cè)試文件8天確定38設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)6天認(rèn)可35設(shè)計(jì)方案1天評(píng)審34設(shè)計(jì)方案2天設(shè)計(jì)32產(chǎn)品性能30天采購(gòu)45工裝模具10天確定47測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)1天提交83樣件1天測(cè)試82樣件7天制作75樣件10天采購(gòu)45測(cè)試設(shè)備10天逆推把關(guān)鍵鍵路徑徑需要要的時(shí)時(shí)間寫寫在最最后一一個(gè)活活動(dòng)的的右下下角，，然后后從后后往前前依次次計(jì)算算，從從該數(shù)數(shù)字中中減去去活動(dòng)動(dòng)的持持續(xù)時(shí)時(shí)間，，框圖圖中右右下角角的數(shù)數(shù)字就就是每每個(gè)活活動(dòng)必必須結(jié)結(jié)束的的最晚晚時(shí)間間。舉舉例：：確定客戶需求22天設(shè)計(jì)12工藝要求3210天采購(gòu)65零件6530天標(biāo)準(zhǔn)46測(cè)試文件748天確定38設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)666天認(rèn)可35設(shè)計(jì)方案351天評(píng)審34設(shè)計(jì)方案342天設(shè)計(jì)32產(chǎn)品性能3230天采購(gòu)45工裝模具6510天確定47測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)751天提交83樣件831天測(cè)試82樣件827天制作75樣件7510天采購(gòu)45測(cè)試設(shè)備6510天浮動(dòng)時(shí)時(shí)間在非關(guān)關(guān)鍵路路徑上上的活活動(dòng)，，其最最晚的的完成成時(shí)間間即框框圖中中右下下角的的數(shù)字字，要要比其其最早早的完完成時(shí)時(shí)間即即框圖圖中有有上角角的數(shù)數(shù)字大大，它它們之之間的的差即即為浮浮動(dòng)時(shí)時(shí)間，，也就就是該該活動(dòng)動(dòng)能推推遲的的時(shí)間間，推推遲后后不影影響后后面活活動(dòng)的的最早早開(kāi)始始，也也不增增加整整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的的持續(xù)續(xù)時(shí)間間。顯而易易見(jiàn)，，在項(xiàng)項(xiàng)目的的進(jìn)度度管理理中，，關(guān)鍵鍵路徑徑尤為為重要要，尤尤其在在給關(guān)關(guān)鍵路路徑的的活動(dòng)動(dòng)分配配資源源時(shí)，，更應(yīng)應(yīng)受到到項(xiàng)目目古管管理者者的高高度關(guān)關(guān)注。。項(xiàng)目成本管理理項(xiàng)目成本管理理——確保在批準(zhǔn)的的預(yù)算范圍內(nèi)內(nèi)完成項(xiàng)目所所需的各個(gè)過(guò)過(guò)程。成本管理過(guò)程程包括資源計(jì)劃——人員、設(shè)備、、物資成本估算——總預(yù)算成本預(yù)算——預(yù)算分配成本控制——掙值分析人員計(jì)劃—工作量分配表表張工李工王工趙工錢工活動(dòng)110%10%活動(dòng)220%10%活動(dòng)330%10%活動(dòng)410%活動(dòng)510%活動(dòng)640%10%合計(jì)100%60%掙值分析掙值=預(yù)算成本*完完成的百分比比成本偏差進(jìn)度偏差成本執(zhí)行指數(shù)數(shù)進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)數(shù)項(xiàng)目人力資源源管理項(xiàng)目人力資源源管理是充分分發(fā)揮項(xiàng)目有有效作用的過(guò)過(guò)程過(guò)程包括組織機(jī)構(gòu)設(shè)置置人員獲取團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員激勵(lì)人力資源管理理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置置——直線職能、扁扁平型、矩陣陣型工作分配——職責(zé)分配矩陣陣表、人力資源的獲獲取——培訓(xùn)、考核激勵(lì)理論——馬斯洛的需求求層次理論績(jī)效考核——定期考核/不定期考核定量考核/定性考核活潑型完美型外向、表現(xiàn)者、樂(lè)觀情感外露、幽默健談與人好感、愛(ài)表現(xiàn)工作主動(dòng)積極、富有創(chuàng)造性鼓勵(lì)他人參與、吸引他人工作內(nèi)向、思考者、悲觀嚴(yán)肅認(rèn)真、深思熟慮追求完美、善于分析注重細(xì)節(jié)、工作認(rèn)真、投入有責(zé)任心、有組織、有條理力量型和平型外向、行動(dòng)者、樂(lè)觀充滿自信、意志堅(jiān)決、果敢善于控制局面、不易氣餒充滿活力、行動(dòng)迅速縱觀全局、組織能力強(qiáng)內(nèi)向、旁觀者、悲觀性格低調(diào)、仁慈善良隨和、調(diào)節(jié)問(wèn)題避免沖突、有行政力善于面對(duì)壓力、追求容易的解決方法因人而異的工工作分配項(xiàng)目的溝通管管理溝通管理的目目標(biāo)是及時(shí)而而適當(dāng)?shù)貏?chuàng)建建、收集、發(fā)發(fā)送、存儲(chǔ)、、處理項(xiàng)目的的信息項(xiàng)目溝通管理理的過(guò)程計(jì)劃編制信息發(fā)送、過(guò)過(guò)程報(bào)告、管管理收尾溝通改善信息發(fā)送使用先進(jìn)技術(shù)術(shù)發(fā)送信息的正正式和非正式式方法溝通復(fù)雜性的的確定渠道數(shù)量=N(N-1)/2第一天內(nèi)容回回顧項(xiàng)目管理概念念項(xiàng)目管理的環(huán)環(huán)境和過(guò)程項(xiàng)目整體管理理項(xiàng)目管理的八八大要素范圍、進(jìn)度、、成本、質(zhì)量人資、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)購(gòu)項(xiàng)目管理的四四大過(guò)程啟動(dòng)、計(jì)劃、、實(shí)施與控制制、收尾項(xiàng)目整體管理理范圍時(shí)間成本質(zhì)量人資溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)項(xiàng)目成功啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行收尾項(xiàng)目整體管理理項(xiàng)目管理的八八大要素知識(shí)識(shí)范圍管理(WBS)進(jìn)度管理(里程碑、甘特特、CPM、PERT)成本管理(資源計(jì)劃、費(fèi)費(fèi)用預(yù)算、成成本控制）人資管理（組組織、獲取、、考核、激勵(lì)勵(lì)）溝通管理(溝通計(jì)劃、正正式/非正式、溝通通改善）質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理項(xiàng)目質(zhì)量管理理項(xiàng)目質(zhì)量管理理——確保項(xiàng)目滿足足所應(yīng)滿足的的需求的過(guò)程程項(xiàng)目質(zhì)量管理理的過(guò)程質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制ISO9000質(zhì)量保證體系系質(zhì)量：反映實(shí)實(shí)體（產(chǎn)品、、過(guò)程或活動(dòng)動(dòng)等）滿足明明確的和隱含含的需要的能能力特性總和和。質(zhì)量方針——質(zhì)量宗旨和質(zhì)質(zhì)量方向質(zhì)量體系——質(zhì)量管理的組組織、程序、、過(guò)程、資源源的總和質(zhì)量計(jì)劃——確定質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)和要求、確確定采用質(zhì)量量體系要素的的目標(biāo)和要求求質(zhì)量保證——提供證據(jù)，表表明其實(shí)體能能滿足質(zhì)量要要求的活動(dòng)（（內(nèi)審/外審）質(zhì)量控制——為達(dá)到質(zhì)量要要求所采取的的活動(dòng)質(zhì)量管理的理理念第一次就將事事做對(duì)——通過(guò)選擇合適適的材料、培培訓(xùn)等手段，，計(jì)劃一個(gè)確確保產(chǎn)生相應(yīng)應(yīng)結(jié)果的過(guò)程程，來(lái)預(yù)防缺缺陷。說(shuō)到一定要做做到質(zhì)量是設(shè)計(jì)出出來(lái)的，不是是測(cè)試出來(lái)的的。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃劃書的編制編制依據(jù)項(xiàng)目的質(zhì)量方方針項(xiàng)目的范圍說(shuō)說(shuō)明書、產(chǎn)品品說(shuō)明書行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法法律法規(guī)編制方法質(zhì)量標(biāo)桿法經(jīng)濟(jì)質(zhì)量法——成本/收益分析法流程圖質(zhì)量保證質(zhì)量保證——對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管管理的組織、、程序、方法法、資源情況況進(jìn)行審查，，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展展情況定期進(jìn)進(jìn)行全面的評(píng)評(píng)價(jià)，確定是是否能達(dá)到質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)審/外審=自查/它查：說(shuō)了做做到否？質(zhì)量控制質(zhì)量控制——直接對(duì)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)關(guān)質(zhì)量控制方法法檢查、測(cè)試分析、改進(jìn)：：石川馨——魚(yú)刺圖(練習(xí)）控制圖統(tǒng)計(jì)抽樣和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差（3/6西格碼：99.7%/99.9999998%---10億個(gè)中270萬(wàn)個(gè)/2個(gè))項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理風(fēng)險(xiǎn)：損失或或損害的可能能性項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的的目標(biāo)：使?jié)摑撛跈C(jī)會(huì)或回回報(bào)最大化、、潛在風(fēng)險(xiǎn)最最小化風(fēng)險(xiǎn)管理涉及及的主要過(guò)程程包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃劃制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制制——危機(jī)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與量量化風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源——可能對(duì)項(xiàng)目帶帶來(lái)極壞影響響的事件或其其癥狀、苗頭頭。風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別——依據(jù)技術(shù)或?qū)＜遗袛?，參參照?xiàng)目計(jì)劃劃對(duì)可能的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析析、評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)的量化——對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)進(jìn)行定量/定性的評(píng)估，，估計(jì)損失的的大小。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃劃與控制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃劃的制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的三三項(xiàng)基本措施施風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)接受風(fēng)險(xiǎn)減輕應(yīng)急計(jì)劃和應(yīng)應(yīng)急儲(chǔ)備風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制制：執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理過(guò)程和和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)計(jì)劃惡性事件處理理——危機(jī)管理危機(jī)處理第一時(shí)間控制制局面，把損損失降低到最最小立即成立危機(jī)機(jī)應(yīng)對(duì)組織確定唯一的發(fā)發(fā)言人與利益關(guān)系方方建立溝通——表明我方態(tài)度度盡快成立權(quán)威威的問(wèn)題鑒定定機(jī)構(gòu)，進(jìn)行行鑒定發(fā)布消息取得得理解，給與處理問(wèn)問(wèn)題的時(shí)間采取補(bǔ)救措施施，避免類似似的情況再次次發(fā)生項(xiàng)目采購(gòu)管理理采購(gòu)管理的目目的降低固定成本本和經(jīng)常性成成本把工作重點(diǎn)放放在核心業(yè)務(wù)務(wù)上采購(gòu)管理的過(guò)過(guò)程采購(gòu)計(jì)劃的編編制詢價(jià)計(jì)劃/招標(biāo)計(jì)劃的制制定詢價(jià)/招標(biāo)驗(yàn)收管理合同管理活動(dòng)、過(guò)程、、知識(shí)之間的的關(guān)系啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾整體管理立項(xiàng)論證總體計(jì)劃變更控制范圍管理范圍制定變更控制時(shí)間管理進(jìn)度估算進(jìn)度控制成本管理成本估算成本控制質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量控制人力管理人力計(jì)劃績(jī)效控制溝通管理溝通計(jì)劃管理收尾風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)控制采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃合同控制合同收尾五、項(xiàng)目管理理的四大過(guò)程程項(xiàng)目整體管理理范圍時(shí)間成本質(zhì)量人資溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)項(xiàng)目成功啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行收尾項(xiàng)目整體管理理項(xiàng)目管理的四四大過(guò)程啟動(dòng)項(xiàng)目明確項(xiàng)目需求求進(jìn)行項(xiàng)目可行行性研究獲取正式授權(quán)權(quán)任命項(xiàng)目經(jīng)理理組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)確定項(xiàng)目利益益相關(guān)者明確項(xiàng)目需求求項(xiàng)目需求定義義是發(fā)起人或客客戶對(duì)項(xiàng)目的的具體要求和和期望。項(xiàng)目需求的內(nèi)內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目范圍的的界定進(jìn)度及完成時(shí)時(shí)間的要求對(duì)項(xiàng)目交付結(jié)結(jié)果的質(zhì)量性性能的要求執(zhí)行項(xiàng)目的成成本預(yù)算人員及其他資資源的安排等等等識(shí)別和明確項(xiàng)項(xiàng)目需求的方方法市場(chǎng)調(diào)查走訪客戶讓客戶提交需需求建議書明確項(xiàng)目需求求項(xiàng)目可行性研研究業(yè)務(wù)分析：包括產(chǎn)品策策略、市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷策略、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析析等。SWOT分析：從組織內(nèi)部部的優(yōu)勢(shì)與劣劣勢(shì)、組織外外部機(jī)會(huì)與威威脅著手，來(lái)來(lái)分析項(xiàng)目的的可行性，以以便在立項(xiàng)時(shí)時(shí)揚(yáng)長(zhǎng)避短，，利用機(jī)會(huì)、、回避威脅。。技術(shù)可行性分分析：考察在技術(shù)上上是否可行。。財(cái)務(wù)可行性分分析：主要包括成本本/效益分析，即即分析項(xiàng)目的的成本支出與與實(shí)際或潛在在收益。項(xiàng)目可行性研研究SWOT分析表SWOT分析優(yōu)勢(shì)分析（strength）劣勢(shì)分析（weakness）列出實(shí)施項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)如何充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)列出實(shí)施項(xiàng)目的劣勢(shì)怎樣將其影響降到最小機(jī)會(huì)分析（opportunity）威脅分析（threat）該項(xiàng)目提供了什么機(jī)會(huì)如何充分利用這些機(jī)會(huì)列出可能影響項(xiàng)目成功的威脅如何有效處理這些威脅成本/效益分析表成本效益列出費(fèi)用的種類，如人工費(fèi)、材料、設(shè)備、廠房等。將這些類別的費(fèi)用進(jìn)一步細(xì)化，初步估算各自成本。保護(hù)包括看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的收益，如降低成本，增加收益等。也可能是負(fù)面的，如項(xiàng)目不能完成將帶來(lái)哪些影響。項(xiàng)目啟動(dòng)程序序獲取正式授權(quán)權(quán)正式通過(guò)立項(xiàng)項(xiàng)評(píng)審統(tǒng)一的集團(tuán)對(duì)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的的權(quán)限規(guī)定特殊授權(quán)書特殊授權(quán)書內(nèi)內(nèi)容實(shí)施該項(xiàng)目的的業(yè)務(wù)目的；；項(xiàng)目的主要目目標(biāo)；項(xiàng)目經(jīng)理的主主要職責(zé)與權(quán)權(quán)力；明確項(xiàng)目經(jīng)理理的職責(zé)權(quán)限限組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)明確組織、分分工、職責(zé)、、激勵(lì)政策等等項(xiàng)目命名代號(hào)號(hào)：鳳凰嶺/渡江戰(zhàn)役召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)會(huì)/舉行啟動(dòng)儀式式確定項(xiàng)目利益益相關(guān)者積極的、中立立的、消極的的識(shí)別他們對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的影響，，維持積極的的因素，轉(zhuǎn)化化消極項(xiàng)目啟動(dòng)程序序組建團(tuán)隊(duì)的要要點(diǎn)配置項(xiàng)目人力力資源的原則則一項(xiàng)任務(wù)只能能有一個(gè)人負(fù)負(fù)責(zé)會(huì)做而愿做考慮特長(zhǎng)負(fù)荷均衡放風(fēng)箏式授權(quán)權(quán)項(xiàng)目責(zé)任分配配矩陣項(xiàng)目管理的四四大過(guò)程活動(dòng)、過(guò)程、、知識(shí)之間的的關(guān)系啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾整體管理立項(xiàng)論證總體計(jì)劃變更控制范圍管理范圍制定變更控制時(shí)間管理進(jìn)度估算進(jìn)度控制成本管理成本估算成本控制質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量控制人力管理人力計(jì)劃績(jī)效控制溝通管理溝通計(jì)劃管理收尾風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)控制采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃合同控制合同收尾人力溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)成本時(shí)間范圍質(zhì)量整體項(xiàng)目管理理工具和技術(shù)成功項(xiàng)目干系人的的需要和期望望計(jì)劃項(xiàng)目確定項(xiàng)目范圍圍（項(xiàng)目范圍圍管理）編制項(xiàng)目進(jìn)度度表（項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度管理）確定項(xiàng)目預(yù)算算（項(xiàng)目預(yù)算算管理）制訂項(xiàng)目質(zhì)量量保證計(jì)劃（（項(xiàng)目質(zhì)量管管理）配置項(xiàng)目人力力資源（項(xiàng)目目人力資源管管理）制訂項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理計(jì)劃（（項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管管理）制訂項(xiàng)目溝通通計(jì)劃（項(xiàng)目目溝通管理））制訂采購(gòu)計(jì)劃劃（項(xiàng)目采購(gòu)購(gòu)管理）項(xiàng)目管理的四四大過(guò)程活動(dòng)、過(guò)程、、知識(shí)之間的的關(guān)系啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾整體管理立項(xiàng)論證總體計(jì)劃變更控制范圍管理范圍制定變更控制時(shí)間管理進(jìn)度估算進(jìn)度控制成本管理成本估算成本控制質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量控制人力管理人力計(jì)劃績(jī)效控制溝通管理溝通計(jì)劃管理收尾風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)控制采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃合同控制合同收尾執(zhí)行控制項(xiàng)目目建立信息溝通通渠道提高團(tuán)隊(duì)工作作績(jī)效化解平衡團(tuán)隊(duì)隊(duì)沖突跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行行計(jì)劃管理項(xiàng)目分包包合同控制項(xiàng)目整體體變更建立信息溝通通渠道正式的報(bào)告進(jìn)度執(zhí)行報(bào)告告（甘特圖））成本執(zhí)行報(bào)告告（柱狀圖、、曲線圖）質(zhì)量監(jiān)測(cè)報(bào)告告工作周報(bào)、月月報(bào)等非正式的溝通通碰頭會(huì)聚餐會(huì)提高團(tuán)隊(duì)工作作績(jī)效高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)標(biāo)志明確的目標(biāo)和和共同的價(jià)值值觀、高昂的的士氣融洽的關(guān)系和和通常的交流流、有效的激激勵(lì)機(jī)制團(tuán)隊(duì)建設(shè)的任任務(wù)促進(jìn)交流、明明確職責(zé)平衡沖突、鼓鼓舞士氣團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方方法——TeamBuilding定期舉行集體體娛樂(lè)、體育育、聚餐活動(dòng)動(dòng)室外拓展交心溝通角色輪換獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)提高團(tuán)隊(duì)工作作績(jī)效影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效效的七大因素素：領(lǐng)導(dǎo)不力、目目標(biāo)不明、職職責(zé)不清、溝溝通不暢激勵(lì)不足、流流程不全、約束不強(qiáng)引起團(tuán)隊(duì)沖突的七大大來(lái)源：工作內(nèi)容、資資源分配、優(yōu)優(yōu)先順序、工作安排成本預(yù)算、組組織機(jī)構(gòu)、個(gè)個(gè)體差異提高團(tuán)隊(duì)工作作績(jī)效化解團(tuán)隊(duì)沖突突的方法與優(yōu)優(yōu)劣回避強(qiáng)制調(diào)停妥協(xié)解決表面可使沖突平息可使暫時(shí)沖突平息可一定程度會(huì)緩和矛盾當(dāng)事人得到一定滿意從根本上解決問(wèn)題實(shí)際會(huì)使沖突集聚升級(jí)導(dǎo)致當(dāng)事人產(chǎn)生抵觸心理沒(méi)有徹底解決問(wèn)題沒(méi)有徹底解決問(wèn)題較花時(shí)間跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行行計(jì)劃跟蹤進(jìn)度計(jì)劃劃跟蹤成本計(jì)劃劃跟蹤質(zhì)量計(jì)劃劃實(shí)施階段評(píng)審審控制項(xiàng)目整體體變更范圍變更控制制進(jìn)度變更控制制成本本變變更更控控制制質(zhì)量量控控制制合同同控控制制風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控控制制項(xiàng)目目收收尾尾提交交評(píng)評(píng)審審整理理文文檔檔技術(shù)術(shù)評(píng)評(píng)審審會(huì)會(huì)、、專專家家評(píng)評(píng)審審會(huì)會(huì)、、驗(yàn)驗(yàn)收收會(huì)會(huì)合同同收收尾尾按照照合合同同要要求求，，進(jìn)進(jìn)行行提提交交、、驗(yàn)驗(yàn)收收、、付付款款行政政收收尾尾文檔檔歸歸檔檔、、審審計(jì)計(jì)進(jìn)行行總總結(jié)結(jié)、、進(jìn)進(jìn)行行表表彰彰項(xiàng)目目組組解解散散技術(shù)鑒鑒定定的的程程序序獲得得主主管管部部門門的的批批準(zhǔn)準(zhǔn)，，成成立立專專家家評(píng)評(píng)審審委委員員會(huì)會(huì)主管管部部門門主主持持會(huì)會(huì)議議，，主主任任委委員員主主持持會(huì)會(huì)議議項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理做做項(xiàng)項(xiàng)目目開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)總總結(jié)結(jié)報(bào)報(bào)告告技術(shù)術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人做做研研制制報(bào)報(bào)告告/技術(shù)術(shù)報(bào)報(bào)告告資料料審審查查組組作作資資料料審審查查報(bào)報(bào)告告、、查查新新報(bào)報(bào)告告測(cè)試試組組作作測(cè)測(cè)試試報(bào)報(bào)告告委員員提提問(wèn)問(wèn)，，項(xiàng)項(xiàng)目目組組答答辯辯委員員會(huì)會(huì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)考考察察委員員會(huì)會(huì)討討論論形形成成結(jié)結(jié)論論意意見(jiàn)見(jiàn)，，項(xiàng)項(xiàng)目目組組回回避避宣布布結(jié)結(jié)論論意意見(jiàn)見(jiàn)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理及及公公司司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致致辭辭案例例分分析析公安安部部第第二二代代居居民民身身份份證證讀讀寫寫機(jī)機(jī)具具項(xiàng)項(xiàng)目目投投標(biāo)標(biāo)結(jié)合合本本次次課課程程所所學(xué)學(xué)的的內(nèi)內(nèi)容容分分析析：：從過(guò)過(guò)程程上上如如何何劃劃分分的的？？從要要素素上上如如何何應(yīng)應(yīng)用用的的？？有何改改進(jìn)進(jìn)建建議議？？9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。2022/12/182022/12/18Sunday,December18,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。2022/12/182022/12/182022/12/1812/18/20224:13:50AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。2022/12/182022/12/182022/12/18Dec-2218-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。2022/12/182022/12/182022/12/18Sunday,December18,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。2022/12/182022/12/182022/12/182022/12/1812/18/202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。18十十二月20222022/12/182022/12/182022/12/1815、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222022/12/182022/12/182022/12/1812/18/202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/182022/12/1818December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2022/12/182022/12/182022/12/182022/12/189、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。2022/12/182022/12/18Sunday,December18,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。2022/12/182022/12/182022/12/1812/18/20224:13