商業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè)課件

模塊7商業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè)

模塊7商業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè)知識(shí)點(diǎn)商業(yè)信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的作用信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭階段模型商業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的整體流程商業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)日常管理的內(nèi)容商業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用的規(guī)章制度商業(yè)管理信息系統(tǒng)的維護(hù)管理商業(yè)管理信息系統(tǒng)的效果評(píng)價(jià)商業(yè)管理信息系統(tǒng)的安全與保密商業(yè)企業(yè)信息中心及其主要職責(zé)商業(yè)企業(yè)信息主管的職責(zé)和素質(zhì)知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容簡介

為保障商業(yè)信息化建設(shè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)步地推進(jìn)，必須作好系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)。本章首先講授了商業(yè)管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃，然后介紹了業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程，最后闡述了商業(yè)管理信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理、安全與保密管理、組織建設(shè)與人員保障等。內(nèi)容簡介

為保障商業(yè)信息化建設(shè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)步地推進(jìn)，必須7.1商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃7.1.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的基本知識(shí)1.信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的重要性如果沒有進(jìn)行MIS規(guī)劃或規(guī)劃不合理，不僅造成開發(fā)過程的直接損失，由此而引起的企業(yè)運(yùn)行不好的間接損失更是難以估計(jì)。人們通常認(rèn)為，假若一個(gè)操作錯(cuò)誤可能損失幾萬元，那么一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤就可能損失幾十萬元，一個(gè)計(jì)劃錯(cuò)誤就可能損失幾百萬元，而一個(gè)規(guī)劃錯(cuò)誤的損失則可能達(dá)到千萬元，甚至上億元。一個(gè)科學(xué)合理的系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)成功的前提，因此，要把信息系統(tǒng)的規(guī)劃放到重要的戰(zhàn)略位置上，引起足夠的注意。7.1商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃7.1.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃2．信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的任務(wù)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃是組織針對(duì)信息系統(tǒng)的建立和發(fā)展所作的一種戰(zhàn)略性計(jì)劃。除了具有一般戰(zhàn)略性計(jì)劃的屬性外，信息系統(tǒng)總體規(guī)劃還應(yīng)該有以下的任務(wù)：（1）使信息系統(tǒng)的發(fā)展與組織整體計(jì)劃相協(xié)調(diào)，即支持組織戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施。（2）為信息系統(tǒng)的開發(fā)提出方向，保證開發(fā)工作支持組織的目標(biāo)。（3）合理地分配資源，確定開發(fā)的優(yōu)先次序。（4）保證系統(tǒng)的一體化和開發(fā)工作的協(xié)調(diào)性，避免沒有統(tǒng)一規(guī)劃的“各自為戰(zhàn)”、局部優(yōu)先以及聯(lián)合各自開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)所引起的不必要的費(fèi)用。（5）為負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)的人員，包括項(xiàng)目開發(fā)的負(fù)責(zé)人員和信息系統(tǒng)方面的高層管理人員的績效考核提供質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制機(jī)制。（6）為信息系統(tǒng)人才，如信息分析人員、系統(tǒng)分析人員的獲得和人才開發(fā)提供一種基礎(chǔ)，使組織明確對(duì)信息系統(tǒng)人員的數(shù)量和質(zhì)量方面的需求是什么。（7）保證信息系統(tǒng)能自動(dòng)地進(jìn)行調(diào)整，為組織提供有效的支持。2．信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的任務(wù)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃是組織針對(duì)信息系3．信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的內(nèi)容信息系統(tǒng)總體規(guī)劃主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)、政策和約束、計(jì)劃和指標(biāo)的分析。（2）管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束、總體結(jié)構(gòu)以及計(jì)劃指標(biāo)的分析。（3）單位現(xiàn)狀的分析，包括業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀，目前使用的信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀等。（4）準(zhǔn)備開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運(yùn)行。（5）信息系統(tǒng)的效益分析和實(shí)施計(jì)劃（開發(fā)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、資金需求計(jì)劃等）。（6）對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)（硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)等）發(fā)展的預(yù)測(cè)。3．信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的內(nèi)容信息系統(tǒng)總體規(guī)劃主要包括以下幾個(gè)方4．信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織首先，在進(jìn)行信息系統(tǒng)總體規(guī)劃時(shí)，高層管理者必須積極參與。高層管理者參與規(guī)劃工作是確保信息資源開發(fā)利用成功的關(guān)鍵。另外，信息系統(tǒng)規(guī)劃工作還需要成立一個(gè)責(zé)權(quán)明確的領(lǐng)導(dǎo)小組。它在組織的最高層管理者的直接管理者下，由一名負(fù)責(zé)全面規(guī)劃工作的信息資源規(guī)劃者和一個(gè)核心小組所組成，并通過一批用戶分析員和廣大的最終用戶相聯(lián)系。核心小組和用戶分析員應(yīng)該是脫產(chǎn)地從事總體規(guī)劃工作，而廣大的最終用戶則是臨時(shí)性或短期的參與規(guī)劃工作。全部規(guī)劃工作應(yīng)由強(qiáng)有力的核心小組來完成。4．信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織首先，在進(jìn)行信息系統(tǒng)總體規(guī)劃時(shí)，高7.1.2信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型7.1.2信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型7.1.3商業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的內(nèi)容和步驟1．初步調(diào)查信息系統(tǒng)初步調(diào)查的目的是明確系統(tǒng)目標(biāo)，通過初步調(diào)查，收集相關(guān)信息，用以進(jìn)行可行性分析。商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)初步調(diào)查的基本內(nèi)容包括如下幾個(gè)方面：首先，調(diào)查用戶需求。從用戶提出新系統(tǒng)開發(fā)的理由、用戶對(duì)新系統(tǒng)的要求入手考察用戶對(duì)新系統(tǒng)的需求，預(yù)期新系統(tǒng)要達(dá)到的目的。其次，調(diào)查商業(yè)企業(yè)目前的運(yùn)行狀況.最后，調(diào)查新系統(tǒng)的開發(fā)條件。7.1.3商業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的內(nèi)容和步驟1．初步調(diào)查2．可行性分析可行性分析的任務(wù)是明確應(yīng)用項(xiàng)目開發(fā)的必要性和可能性。其中：必要性來自對(duì)待開發(fā)系統(tǒng)的迫切性，而可能性則取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件是否具備?？尚行苑治龉ぷ餍枰⒃诔醪秸{(diào)查的基礎(chǔ)上。如果領(lǐng)導(dǎo)或管理人員對(duì)信息系統(tǒng)的需求很不迫切，或者條件尚不具備，就是不可行。具體來說，可行性分析的主要內(nèi)容包括：（1）管理上的可行性（2）技術(shù)上的可行性（3）經(jīng)濟(jì)上的可行性2．可行性分析可行性分析的任務(wù)是明確應(yīng)用項(xiàng)目開發(fā)的必要性和可7.2商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)在商業(yè)管理信息系統(tǒng)中，除了個(gè)別通用性模塊可以直接購買之外，大多數(shù)系統(tǒng)需要根據(jù)自身需要，量身定做，也就是要委托開發(fā)。信息系統(tǒng)開發(fā)的成敗，直接決定著信息系統(tǒng)的應(yīng)用效果。本節(jié)介紹了信息系統(tǒng)開發(fā)的基本知識(shí)和結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的整體流程。7.2商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)在商業(yè)管理信息系統(tǒng)中，除了個(gè)7.2.1商業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本知識(shí)1．信息系統(tǒng)開發(fā)的原則（1）實(shí)用性原則（2）系統(tǒng)性原則（3）符合軟件工程規(guī)范的原則（4）逐步完善,逐步發(fā)展的原則7.2.1商業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本知識(shí)1．信息系統(tǒng)開發(fā)的原2．信息系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)（1）用戶需求的牽引是系統(tǒng)開發(fā)的動(dòng)力（2）科學(xué)合理的管理是系統(tǒng)開發(fā)的前提（3）系統(tǒng)開發(fā)的策略要符合組織的要求（4）信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能由管理模式、組織形式和運(yùn)行機(jī)制決定（5）信息系統(tǒng)開發(fā)的需求投資巨大2．信息系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)（1）用戶需求的牽引是系統(tǒng)開發(fā)的動(dòng)力3．信息系統(tǒng)開發(fā)的條件一家商業(yè)企業(yè)要想確保信息系統(tǒng)的開發(fā)成功，必須滿足以下基本條件：（1）領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)人員積極性高；（2）必須有建立信息系統(tǒng)的實(shí)際需求和迫切性；（3）必須要有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)；（4）有必要的投資保證，并能提供系統(tǒng)維護(hù)人員的編制和維護(hù)費(fèi)用；（5）管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)滿足系統(tǒng)建設(shè)需要；（6）管理中需要的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要齊全規(guī)范。3．信息系統(tǒng)開發(fā)的條件一家商業(yè)企業(yè)要想確保信息系統(tǒng)的開發(fā)成功4.信息系統(tǒng)開發(fā)的方式信息系統(tǒng)開發(fā)的方式很多，不同的單位應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇合適的方式。（1）自行開發(fā)（2）委托開發(fā)（3）合作開發(fā)（4）購買現(xiàn)成軟件包4.信息系統(tǒng)開發(fā)的方式信息系統(tǒng)開發(fā)的方式很多，不同的單位5.管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的生命周期5.管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的生命周期7.2.2商業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析是保證所開發(fā)系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理、功能優(yōu)化的一個(gè)重要保障。這個(gè)階段工作的深入已否，直接影響到將來開發(fā)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。因此，必須給與高度重視。7.2.2商業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析是保證所開發(fā)系1.系統(tǒng)分析的主要任務(wù)系統(tǒng)分析主要解決系統(tǒng)“做什么”這一問題。其主要任務(wù)包括以下幾項(xiàng)。（1）詳細(xì)調(diào)查（2）用戶需求分析（3）提出新系統(tǒng)的邏輯模型（4）編寫系統(tǒng)分析說明書1.系統(tǒng)分析的主要任務(wù)系統(tǒng)分析主要解決系統(tǒng)“做什么”這一問2.系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)分析的第一步就是做好詳細(xì)調(diào)查，其主要目的是深入了解系統(tǒng)的處理流程，完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，最終確定用戶需求。（1）詳細(xì)調(diào)查的目的（2）詳細(xì)調(diào)查的原則（3）詳細(xì)調(diào)查的方法（4）詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容（5）詳細(xì)調(diào)查結(jié)果的表達(dá)工具2.系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)分析的第一步就是做好詳細(xì)調(diào)查，其主要3.管理業(yè)務(wù)調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查主要包括組織機(jī)構(gòu)調(diào)查、管理功能調(diào)查和業(yè)務(wù)流程調(diào)查。（1）組織機(jī)構(gòu)調(diào)查組織機(jī)構(gòu)指的是一個(gè)組織的組成部分以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系，通常用組織結(jié)構(gòu)圖表示。3.管理業(yè)務(wù)調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查主要包括組織機(jī)構(gòu)調(diào)查、（2）管理功能調(diào)查管理功能調(diào)查的任務(wù)，就是在掌握系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，以組織結(jié)構(gòu)為線索，層層了解各個(gè)部門的工作職責(zé)和內(nèi)部分工，掌握組織的功能體系，并用功能體系圖來表示。（2）管理功能調(diào)查管理功能調(diào)查的任務(wù)，就是在掌握系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)（3）業(yè)務(wù)流程調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查的主要目的是分析某項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯(cuò)誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表有兩種，分別是:業(yè)務(wù)流程圖表格分配圖（3）業(yè)務(wù)流程調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查的主要目的是分析某項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)流程圖的基本符號(hào)業(yè)務(wù)流程圖的基本符號(hào)某企業(yè)銷售及庫存子系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)流程圖某企業(yè)銷售及庫存子系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)流程圖表格分配圖描述物資采購業(yè)務(wù)的表格分配圖表格分配圖描述物資采購業(yè)務(wù)的表格分配圖4.新系統(tǒng)邏輯模型的建立經(jīng)過管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查后，要確定新系統(tǒng)的邏輯模型，該模型主要由一套分層的數(shù)據(jù)流圖、一本數(shù)據(jù)字典以及若干個(gè)加工處理邏輯說明組成。（1）數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流程圖從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，以圖型的方式刻畫信息系統(tǒng)的工作情況。（2）數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流程圖只給出了系統(tǒng)的組成及相互關(guān)系，但沒有說明數(shù)據(jù)元素的含義。為使數(shù)據(jù)流程圖上的數(shù)據(jù)流名字、加工名字和文件名字具有確切的解釋，還需要編寫數(shù)據(jù)字典。（3）處理邏輯說明數(shù)據(jù)流程圖中比較簡單的計(jì)算性的處理邏輯可以在數(shù)據(jù)字典中直接作出定義，但還有不少在邏輯上比較復(fù)雜的處理，有必要運(yùn)用一些描述處理邏輯的工具來加以說明。4.新系統(tǒng)邏輯模型的建立經(jīng)過管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查后，要確定新7.2.3商業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)與內(nèi)容系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要解決系統(tǒng)“如何做”的問題。它通常可分為兩個(gè)階段：首先是總體設(shè)計(jì)，其任務(wù)是確定系統(tǒng)總體框架結(jié)構(gòu)；其次是詳細(xì)設(shè)計(jì)，即對(duì)系統(tǒng)中的每一個(gè)具體模塊進(jìn)行詳細(xì)的輸出、輸入、內(nèi)部處理流程的設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)是在科學(xué)、合理的設(shè)計(jì)和總體模型的基礎(chǔ)上，盡可能提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率、可靠性、安全性和工作質(zhì)量，充分利用并合理投入各類可以利用的人、財(cái)、物資源，使之獲得較高的綜合效益。7.2.3商業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)與系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則（1）功能性（2）合法性（3）系統(tǒng)性（4）適應(yīng)性（5）可靠性（6）安全性（7）經(jīng)濟(jì)性（8）高效性2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則（1）功能性3.系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，就是從系統(tǒng)整體功能出發(fā)，逐步進(jìn)行功能分解的過程，其主要目的在于描述系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)組成部分的結(jié)構(gòu)及其相互關(guān)系.系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果描述工具是系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖。3.系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，就是從系統(tǒng)整體4.信息系統(tǒng)流程圖的設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)流程圖是用來描述系統(tǒng)物理模型的一種傳統(tǒng)工具。一個(gè)系統(tǒng)可以包含人員、硬件、軟件等多個(gè)子系統(tǒng)。系統(tǒng)流程圖的作用，就是在抽象地描述系統(tǒng)內(nèi)部的主要成份（例如硬設(shè)備、程序、文字及各類人工過程等），表達(dá)信息在各個(gè)成份之間流動(dòng)的情況。4.信息系統(tǒng)流程圖的設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)流程圖是用來描述系統(tǒng)物理5.系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)包括系統(tǒng)軟、硬件配置的設(shè)計(jì)、系統(tǒng)總體布局設(shè)計(jì)以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，多種多樣的計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)品為信息系統(tǒng)的建設(shè)提供了極大的便利，可以根據(jù)應(yīng)用的需要選擇性能各異的計(jì)算機(jī)軟、硬件及其網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。5.系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)包括系統(tǒng)軟、6．代碼設(shè)計(jì)（1）代碼的含義代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)，一般用數(shù)字、字母或它們的組合來表示?，F(xiàn)實(shí)生活中有很多代碼的例子，例如：準(zhǔn)考證號(hào)、學(xué)生學(xué)號(hào)、汽車牌照、職工編號(hào)等。在商場(chǎng)信息系統(tǒng)中，像商品編碼、柜組編號(hào)、員工編碼都是需要進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)的。（2）代碼的作用代碼在信息管理方面具有重要作用：第一，代碼縮短了事物的名稱，可以節(jié)省時(shí)間和空間，并便于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和檢索；第二，使用代碼，按規(guī)定算法，可以提高排序、統(tǒng)計(jì)、匯總等信息處理的效率和精度；第三，代碼提高了數(shù)據(jù)的全局一致性，減少了因數(shù)據(jù)不一致而造成的錯(cuò)誤；第四，代碼是人和計(jì)算機(jī)之間的共同語言，是兩者交換信息的工具。6．代碼設(shè)計(jì)（1）代碼的含義（3）代碼設(shè)計(jì)的原則在代碼設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意遵循以下一些原則：第一，適用性。設(shè)計(jì)的代碼在邏輯上必須能滿足用戶的功能需要，在結(jié)構(gòu)上應(yīng)當(dāng)與系統(tǒng)的處理方法相一致。第二，單義性。即每個(gè)代碼應(yīng)該唯一標(biāo)志它所代表某一種事物或?qū)傩?，每一個(gè)實(shí)體只能有一個(gè)代碼，不能重復(fù)。第三，可擴(kuò)充性。代碼設(shè)計(jì)時(shí)，要預(yù)留足夠的位置，以適應(yīng)不斷變化的需要。第四，規(guī)范性。代碼要系統(tǒng)化，代碼的編制應(yīng)盡量標(biāo)準(zhǔn)化，盡量使代碼結(jié)構(gòu)對(duì)事物的表示具有實(shí)際意義，以便于理解及交流。第五，明義性。要注意避免引起誤解，不要使用易于混淆的字符。如0,Z,I,S,V與0、2、1、5、U易混；不要把空格作代碼；要使用24小時(shí)制表示時(shí)間等。第六，合理性。要注意盡量采用不易出錯(cuò)的代碼結(jié)構(gòu)。（4）代碼的類型一般說來，代碼可按文字種類或功能進(jìn)行分類。按文字種類可分為數(shù)字代碼、字母代碼（英語字母或漢語拼音字母）和數(shù)字字母混合碼；按功能則可以分成以下幾類：順序碼、區(qū)間碼、表意碼（3）代碼設(shè)計(jì)的原則7．人機(jī)交互設(shè)計(jì)人機(jī)交互設(shè)計(jì)是指人通過屏幕、鍵盤等設(shè)備，與計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息交換，控制系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)程，包括用戶界面設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)三個(gè)方面。7．人機(jī)交互設(shè)計(jì)人機(jī)交互設(shè)計(jì)是指人通過屏幕、鍵盤等設(shè)備，與計(jì)7.2.4商業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施1．系統(tǒng)實(shí)施的含義系統(tǒng)實(shí)施就是將新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案轉(zhuǎn)換為能夠?qū)嶋H運(yùn)行的系統(tǒng)。在此期間，開發(fā)商和用戶都將投入大量的人力、物力，占用很長時(shí)間，用戶單位將發(fā)生組織機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備、工作流程的重大變革，所以系統(tǒng)實(shí)施是系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵階段。7.2.4商業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施1．系統(tǒng)實(shí)施的含義2．系統(tǒng)實(shí)施的內(nèi)容系統(tǒng)實(shí)施包括硬件的獲取、軟件的獲得或開發(fā)、用戶準(zhǔn)備、聘用和培訓(xùn)人員、地點(diǎn)和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、安裝、測(cè)試、試運(yùn)行以及用戶驗(yàn)收等。其主要內(nèi)容可以概括如下：建立硬、軟件環(huán)境，選擇開發(fā)環(huán)境和工具；實(shí)現(xiàn)物理系統(tǒng)；進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，排除錯(cuò)誤并完善功能；裝載數(shù)據(jù)，系統(tǒng)試運(yùn)行，做局部調(diào)整；用戶技術(shù)培訓(xùn)和操作培訓(xùn)；進(jìn)行系統(tǒng)交接；制訂系統(tǒng)管理和操作制度,正確運(yùn)行系統(tǒng)；維護(hù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)，發(fā)揮最大效益。2．系統(tǒng)實(shí)施的內(nèi)容系統(tǒng)實(shí)施包括硬件的獲取、軟件的獲得或開發(fā)、3.系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵問題系統(tǒng)實(shí)施是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，許多因素都會(huì)影響到系統(tǒng)實(shí)施的進(jìn)程和質(zhì)量。這些因素可以大致概括為管理因素和技術(shù)因素兩類。在管理因素方面，第一步就是要建立一個(gè)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的領(lǐng)導(dǎo)班子；另外，還要注意各部門人員之間的協(xié)同工作，包括行動(dòng)上和思想上兩個(gè)方面；同時(shí)，人員的培訓(xùn)也是系統(tǒng)實(shí)施中一項(xiàng)重要工作，培訓(xùn)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到系統(tǒng)未來的效益。在技術(shù)因素方面，影響系統(tǒng)實(shí)施的技術(shù)問題主要包括以下三個(gè)方面：（1）數(shù)據(jù)整理與規(guī)范化（2）軟硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)（3）開發(fā)技術(shù)選擇和使用3.系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵問題系統(tǒng)實(shí)施是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，4．程序設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)是相同實(shí)施中一項(xiàng)重要內(nèi)容。隨著計(jì)算機(jī)硬件價(jià)格越來越便宜，軟件費(fèi)用急劇上升，人們對(duì)程序設(shè)計(jì)的要求發(fā)生了變化。過去主要是強(qiáng)調(diào)程序的正確和效率，這對(duì)小型程序來說無疑是正確的。但對(duì)于大型程序，人們則傾向于首先強(qiáng)調(diào)程序的可維護(hù)性、可靠性和可理解性，然后才是效率。4．程序設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)是相同實(shí)施中一項(xiàng)重要內(nèi)容。隨著計(jì)算機(jī)硬件5．系統(tǒng)測(cè)試信息系統(tǒng)作為大型軟件系統(tǒng)，不可能完美無缺，其中難免會(huì)存在錯(cuò)誤。系統(tǒng)測(cè)試的意義就是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部的錯(cuò)誤，并給以修正。系統(tǒng)測(cè)試是保證系統(tǒng)開發(fā)成功的重要一環(huán)。測(cè)試，就是用精心設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)，運(yùn)行程序，從而發(fā)現(xiàn)程序中的錯(cuò)誤。根據(jù)信息系統(tǒng)的開發(fā)周期，系統(tǒng)測(cè)試可以分為五個(gè)階段，分別是：（1）單元測(cè)試（2）組裝測(cè)試（3）確認(rèn)測(cè)試（4）系統(tǒng)測(cè)試（5）驗(yàn)收測(cè)試5．系統(tǒng)測(cè)試信息系統(tǒng)作為大型軟件系統(tǒng)，不可能完美無缺，其中難6．系統(tǒng)轉(zhuǎn)換在完成系統(tǒng)測(cè)試后，即可將其交付使用。所謂交付使用，就是新舊系統(tǒng)的交替，舊系統(tǒng)停止使用，新系統(tǒng)投入運(yùn)行。整個(gè)交付過程可以成為系統(tǒng)交換過程，也成為系統(tǒng)上線。6．系統(tǒng)轉(zhuǎn)換在完成系統(tǒng)測(cè)試后，即可將其交付使用。所謂交付使用（1）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前的準(zhǔn)備工作在完成系統(tǒng)轉(zhuǎn)換任務(wù)之前，需要做好許多準(zhǔn)備工作。主要包括三個(gè)方面的工作：首先是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是從舊系統(tǒng)中整理出新系統(tǒng)運(yùn)行所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料，即把舊系統(tǒng)的文件、數(shù)據(jù)加工成符合新系統(tǒng)要求的數(shù)據(jù)，其中包括歷史數(shù)據(jù)的整理、數(shù)據(jù)口徑的調(diào)整、數(shù)據(jù)資料的格式化、分類、編碼，數(shù)據(jù)的增、刪、改等。其次是文檔準(zhǔn)備。在系統(tǒng)開發(fā)結(jié)束后，應(yīng)有一套完整的開發(fā)文檔資料，它記錄了開發(fā)過程中的開發(fā)軌跡，是開發(fā)人員工作的依據(jù)，也是用戶運(yùn)行系統(tǒng)、維護(hù)系統(tǒng)的依據(jù)。文檔資料要與開發(fā)方法相一致，且符合一定的規(guī)范，內(nèi)容要完備、齊全，并形成正規(guī)的文件。最后是用戶培訓(xùn)，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換必須切實(shí)重視人的因素。要加強(qiáng)對(duì)有關(guān)人員，包括基礎(chǔ)操作人員、業(yè)務(wù)管理人員、系統(tǒng)管理人員，進(jìn)行系統(tǒng)知識(shí)和技能培訓(xùn)，同時(shí)還要注意進(jìn)行信息管理制度、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。（1）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前的準(zhǔn)備工作在完成系統(tǒng)轉(zhuǎn)換任務(wù)之前，需要做好許（2）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式系統(tǒng)轉(zhuǎn)換有三種方式，分別是：直接轉(zhuǎn)換并行轉(zhuǎn)換分段轉(zhuǎn)換不同的企業(yè)，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇一種或者幾種配合使用。（2）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式系統(tǒng)轉(zhuǎn)換有三種方式，分別是：7.3商業(yè)管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)與評(píng)價(jià)商業(yè)管理信息系統(tǒng)切換成功之后，商業(yè)企業(yè)的各類用戶必須做好系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理和系統(tǒng)維護(hù)工作，并在正常運(yùn)行一段時(shí)間之后，擇日開始對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。7.3商業(yè)管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)與評(píng)價(jià)商業(yè)管理信息系統(tǒng)切換7.3.1商業(yè)管理信息系統(tǒng)日常運(yùn)行的管理商業(yè)管理信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理，包括對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行控制，記錄其運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)行必要的日常維護(hù)，并做好系統(tǒng)的安全保密工作，其目的是使信息系統(tǒng)真正符合管理決策的需要，為管理決策服務(wù)，產(chǎn)生其應(yīng)有的效益。商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)日常運(yùn)行管理的內(nèi)容包括如下幾點(diǎn)：1．系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄2．系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)3．對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行中一些突發(fā)事件的處理7.3.1商業(yè)管理信息系統(tǒng)日常運(yùn)行的管理商業(yè)管理信息系統(tǒng)的7.3.2商業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的規(guī)章制度現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)使用各種計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，并逐步實(shí)現(xiàn)管理信息化后，其業(yè)務(wù)流程、工作方法、企業(yè)內(nèi)各職能部門之間以及企業(yè)與外部環(huán)境之間的相互關(guān)系都將發(fā)生了一定的變化。因此需要制定一系列新的管理規(guī)章制度。這些規(guī)章制度應(yīng)該包括：1．中心機(jī)房安全運(yùn)行管理制度2．信息系統(tǒng)的其他管理制度7.3.2商業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的規(guī)章制度現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)使用各7.3.3商業(yè)管理信息系統(tǒng)的維護(hù)管理1．商業(yè)管理信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容（1）硬件的維護(hù)（2）程序的維護(hù)（3）數(shù)據(jù)文件的維護(hù)（4）代碼的維護(hù)7.3.3商業(yè)管理信息系統(tǒng)的維護(hù)管理1．商業(yè)管理信息系統(tǒng)維2．商業(yè)管理信息系統(tǒng)維護(hù)的類型（1）正確性維護(hù)（2）適應(yīng)性維護(hù)（3）完善性維護(hù)（4）預(yù)防性維護(hù)2．商業(yè)管理信息系統(tǒng)維護(hù)的類型（1）正確性維護(hù)7.3.4商業(yè)管理信息系統(tǒng)的效果評(píng)價(jià)商業(yè)管理信息系統(tǒng)投入正常運(yùn)行一段時(shí)間后，要進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)行效果評(píng)價(jià)。其目的是通過對(duì)新系統(tǒng)運(yùn)行績效的審查，來檢查新系統(tǒng)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，是否充分利用了系統(tǒng)內(nèi)的各種資源，系統(tǒng)的管理工作是否完善，以及指出系統(tǒng)改進(jìn)和擴(kuò)展的方向是什么等。7.3.4商業(yè)管理信息系統(tǒng)的效果評(píng)價(jià)商業(yè)管理信息系統(tǒng)投入1.系統(tǒng)性能指標(biāo)系統(tǒng)性能指標(biāo)主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：（1）人機(jī)交互的靈活性與方便性;（2）系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間與信息處理速度滿足管理辦公業(yè)務(wù)需求的程度;（3）輸出信息的正確性與精確度;（4）單位時(shí)間內(nèi)的故障次數(shù)與故障時(shí)間在工作時(shí)間中的比例;（5）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能的調(diào)整、改進(jìn)及擴(kuò)展，與其他系統(tǒng)交互或集成的難易程度;（6）系統(tǒng)故障診斷、排除、恢復(fù)的難易程度;（7）系統(tǒng)安全保密措施的完整性、規(guī)范性與有效性;（8）系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、完備與正確程度。1.系統(tǒng)性能指標(biāo)系統(tǒng)性能指標(biāo)主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：2.直接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)系統(tǒng)直接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，主要是分析系統(tǒng)投資額、系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用與系統(tǒng)運(yùn)行新增加的效益之間的綜合比較。其中：（1）系統(tǒng)投資額包括：系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)軟件的購置、安裝費(fèi)用；應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)或購置所投入的資金；企業(yè)內(nèi)部投入的人力、材料費(fèi)用；系統(tǒng)維護(hù)所投入的資金費(fèi)用。（2）系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用包括：存儲(chǔ)介質(zhì)、紙張與打印油墨等耗料費(fèi)用，系統(tǒng)投資折舊費(fèi)（由于信息系統(tǒng)的技術(shù)成分較高，更新?lián)Q代快，一般折舊年限取5至8年），硬件日常維護(hù)費(fèi)，系統(tǒng)所耗用的電費(fèi)、系統(tǒng)管理人員費(fèi)用等。（3）系統(tǒng)運(yùn)行新增加的效益包括：成本的降低；庫存積壓的減少；流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)的加快與占用額的減少；銷售利潤的增加及人力的減少等方面。2.直接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)系統(tǒng)直接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，主要是分析系統(tǒng)投資3.間接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)間接經(jīng)濟(jì)效益是通過改進(jìn)辦公業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方式以及提高人員素質(zhì)等途徑，促使辦公效率提高、審批手續(xù)精簡而逐漸地間接獲得的效益。它主要包括：（1）對(duì)組織為適應(yīng)環(huán)境所作的結(jié)構(gòu)、管理制度與管理模式等的變革會(huì)起巨大的推動(dòng)作用，這種作用一般無法用其他方法實(shí)現(xiàn)。（2）能顯著地改善單位形象，對(duì)外可提高客戶對(duì)單位的信任程度；對(duì)內(nèi)可提高全體員工的自信心與自豪感。（3）可使辦公管理人員獲得許多新知識(shí)、新技術(shù)與新方法，進(jìn)而提高他們的技能素質(zhì)，拓寬思路，進(jìn)入學(xué)習(xí)與掌握新知識(shí)的良性循環(huán)。（4）系統(tǒng)信息的共享與交互，使部門之間、管理人員之間的聯(lián)系更緊密，這可加強(qiáng)他們的協(xié)作精神，提高單位的凝聚力。（5）對(duì)單位的規(guī)章制度、工作規(guī)范、辦事流程、計(jì)量與代碼等的基礎(chǔ)管理產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用，為其他管理工作提供有利的條件。

3.間接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)間接經(jīng)濟(jì)效益是通過改進(jìn)辦公業(yè)務(wù)流程、組織7.4商業(yè)管理信息系統(tǒng)的安全與保密管理7.4.1商業(yè)管理信息系統(tǒng)安全與保密的含義及其影響因素1．信息系統(tǒng)安全與保密的定義信息系統(tǒng)的安全與保密是兩個(gè)不同的概念。信息系統(tǒng)安全是指為防止有意或無意的破壞系統(tǒng)軟硬件及信息資源行為的發(fā)生，避免企業(yè)遭受損失所采取的措施，包括硬件安全、軟件安全、數(shù)據(jù)安全和運(yùn)行安全。信息系統(tǒng)保密是指為防止有意竊取信息資源行為的發(fā)生，使企業(yè)免受損失而采取的措施。7.4商業(yè)管理信息系統(tǒng)的安全與保密管理7.4.1商業(yè)管理信息2．影響信息系統(tǒng)安全與保密的因素（1）自然因素（2）人為因素（3）技術(shù)因素2．影響信息系統(tǒng)安全與保密的因素（1）自然因素7.4.2加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全與保密的主要措施1．嚴(yán)格制度管理2．加速法制建設(shè)3．加強(qiáng)宣傳教育4．開展技術(shù)研究7.4.2加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全與保密的主要措施1．嚴(yán)格制度管理7.4.3保證商業(yè)管理信息系統(tǒng)安全的常用技術(shù)對(duì)策1．實(shí)體安全防范2．安全監(jiān)視技術(shù)3．“防火墻”技術(shù)4．終端識(shí)別5．計(jì)算機(jī)安全加權(quán)7.4.3保證商業(yè)管理信息系統(tǒng)安全的常用技術(shù)對(duì)策1．實(shí)體安全7.4.4加強(qiáng)商業(yè)管理信息系統(tǒng)保密的常用技術(shù)對(duì)策1．用戶認(rèn)證技術(shù)2．計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)加密技術(shù)3．?dāng)?shù)字簽名技術(shù)4．用戶的自我保護(hù)7.4.4加強(qiáng)商業(yè)管理信息系統(tǒng)保密的常用技術(shù)對(duì)策1．用戶認(rèn)證7.5商業(yè)企業(yè)信息化的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)7.5.1商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及其職責(zé)在商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組中，應(yīng)由商業(yè)企業(yè)的“一把手”擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，以便體現(xiàn)“一把手工程”的原則，并體現(xiàn)出商業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化工作的高度重視；各小組成員應(yīng)該包括商業(yè)企業(yè)決策層相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、商業(yè)企業(yè)信息化領(lǐng)域知名專家、與商業(yè)企業(yè)信息化有關(guān)的二級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)以及各主要職能部門的主要業(yè)務(wù)骨干。商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)包括：組織商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)中、長期規(guī)劃的審定；進(jìn)行商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)重大工程項(xiàng)目實(shí)施方案的決策；進(jìn)行商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員的考核、任免與獎(jiǎng)懲等。7.5商業(yè)企業(yè)信息化的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)7.5.1商業(yè)企業(yè)信息化建7.5.2商業(yè)企業(yè)信息中心及其主要職能1．信息中心的產(chǎn)生商業(yè)企業(yè)的信息中心，以商場(chǎng)為例，大多數(shù)是由過去商場(chǎng)的電腦部或電腦室發(fā)展而來。在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，目前多數(shù)還是隸屬于商場(chǎng)的財(cái)務(wù)部。2．信息中心的主要職責(zé)商業(yè)企業(yè)信息中心的主要職責(zé)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）技術(shù)維護(hù)（2）信息提供（3）信息處理7.5.2商業(yè)企業(yè)信息中心及其主要職能1．信息中心的產(chǎn)生3．信息中心在商業(yè)企業(yè)中的地位信息中心是一個(gè)綜合性的管理部門，它的特點(diǎn)是控制點(diǎn)多、數(shù)據(jù)量大、準(zhǔn)確率高、處理速度快，同時(shí)，由于信息中心自身的技術(shù)特點(diǎn)，使得這個(gè)部門的人員相對(duì)可靠一些。所有這些特點(diǎn)，都使企業(yè)的最高決策層可以充分地依靠這個(gè)部門對(duì)整個(gè)企業(yè)的各個(gè)管理角落進(jìn)行科學(xué)、有效地管理，并從人工不能達(dá)到的層次對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行多方位的調(diào)整和控制。信息中心的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在四個(gè)方面：全局性、準(zhǔn)確性、客觀性、及時(shí)性。3．信息中心在商業(yè)企業(yè)中的地位信息中心是一個(gè)綜合性的管理部門7.5.3現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)信息主管的設(shè)置1.信息主管的含義信息主管，也稱為“首席信息主管”、首席信息官（ChiefInformationOfficer，縮寫為CIO），是一個(gè)組織中負(fù)責(zé)信息技術(shù)系統(tǒng)戰(zhàn)略策劃、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和實(shí)施的高級(jí)官員，他通過謀劃和指導(dǎo)信息技術(shù)資源的最佳利用，來支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。7.5.3現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)信息主管的設(shè)置1.信息主管的含義2.信息主管職責(zé)CIO在組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層占有一席之地，在“一把手”的領(lǐng)導(dǎo)下，參與組織的戰(zhàn)略決策。）企業(yè)CIO主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)中、長期規(guī)劃的編制；負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)重大工程項(xiàng)目實(shí)施方案的論證；負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)硬、軟件系統(tǒng)的配置及資金的投入；負(fù)責(zé)各類信息、渠道的梳理及信息化人員的管理與獎(jiǎng)懲等；負(fù)責(zé)建立和實(shí)施企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)使用的指南和制度；負(fù)責(zé)管理協(xié)調(diào)各種關(guān)系，包括信息中心與上級(jí)部門、信息中心與其他部門、信息中心內(nèi)部等各方面的關(guān)系。

2.信息主管職責(zé)CIO在組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層占有一席之地，在“3.信息主管的素質(zhì)要求作為企業(yè)的CIO，一般應(yīng)具有下述知識(shí)和能力：第一，有良好的管理素質(zhì)，包括：基本的管理能力、協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力；第二，有豐富的IT知識(shí)和能力，CIO必須是信息技術(shù)和信息管理系統(tǒng)方面的行家，應(yīng)具備最新信息技術(shù)的跟蹤能力和有效運(yùn)用能力；第三，有一定的商業(yè)知識(shí)和商業(yè)頭腦。CIO的工作必須圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來確定技術(shù)方案，利用一切可利用的信息重構(gòu)企業(yè)的商業(yè)行為，支撐企業(yè)的商業(yè)決策，以使信息管理系統(tǒng)為企業(yè)發(fā)揮最大的效益。3.信息主管的素質(zhì)要求作為企業(yè)的CIO，一般應(yīng)具有下述知識(shí)本章小結(jié)-1商業(yè)信息化建設(shè)耗資大、歷時(shí)長、技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣，所以必須制訂總體規(guī)劃。在制訂總體規(guī)劃中間，高層管理者必須積極參與，這是確保信息資源開發(fā)利用成功的關(guān)鍵。把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單位（企業(yè)、部門）的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到成熟的一個(gè)發(fā)展過程。美國信息管理專家諾蘭將這個(gè)過程劃分六個(gè)不同階段，稱為諾蘭階段模型。信息系統(tǒng)開發(fā)的方式很多，主要有四種，分別是：自主開發(fā)、委托開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)以及購置現(xiàn)成的應(yīng)用軟件包。不同的單位應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇合適的方式。信息系統(tǒng)的開發(fā)方法很多，其中常用的結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)方法的整體流程包括五個(gè)階段，分別是：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)。商業(yè)管理信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理，包括對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行控制，記錄其運(yùn)行狀態(tài)，制定相關(guān)的各項(xiàng)管理制度，進(jìn)行必要的日常維護(hù)，并做好系統(tǒng)的安全和保密工作，其目的是使信息系統(tǒng)真正符合管理決策的需要，為管理決策服務(wù)，產(chǎn)生其應(yīng)有的效益。本章小結(jié)-1商業(yè)信息化建設(shè)耗資大、歷時(shí)長、技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣本章小結(jié)-2商業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容包括硬件的維護(hù)、程序的維護(hù)、數(shù)據(jù)文件的維護(hù)和代碼的維護(hù)四個(gè)方面；其中最主要是程序的維護(hù)，它又可以劃分為四種類型：正確性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)。信息系統(tǒng)效果評(píng)價(jià)的目的是通過對(duì)新系統(tǒng)運(yùn)行績效的審查，檢查新系統(tǒng)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，其評(píng)價(jià)指標(biāo)一般包括：系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)、直接經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)和間接經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)。為了穩(wěn)步推進(jìn)商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)工作，保障建設(shè)完成的信息系統(tǒng)得到很好的應(yīng)用，現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)應(yīng)該成立商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立其日常辦事機(jī)構(gòu)——商業(yè)企業(yè)信息中心，它的主要職責(zé)體現(xiàn)在三個(gè)方面：技術(shù)維護(hù)、信息提供和信息處理。信息主管，也稱為首席信息官（ChiefInformationOfficer，縮寫為CIO），是一個(gè)組織中負(fù)責(zé)信息技術(shù)系統(tǒng)戰(zhàn)略策劃、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和實(shí)施的高級(jí)官員，他通過謀劃和指導(dǎo)信息技術(shù)資源的最佳利用，來支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)?，F(xiàn)年商業(yè)企業(yè)也需要設(shè)置這一職位。本章小結(jié)-2商業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容包括硬件的維護(hù)、程序的復(fù)習(xí)思考題-11．請(qǐng)說明商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)中總體規(guī)劃工作的重要性。2．管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方式有哪些？它們各有什么特點(diǎn)？3．結(jié)構(gòu)化信息系統(tǒng)開發(fā)方法包括哪些主要階段？每個(gè)階段的主要任務(wù)是什么？4．請(qǐng)描述諾蘭階段模型的含義。它對(duì)我國商業(yè)企業(yè)的信息化建設(shè)有什么重要意義？5．商業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)日常運(yùn)行管理主要包括哪些內(nèi)容？6．商業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)的維護(hù)管理主要包括哪些方面？7．商業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)的效果評(píng)價(jià)一般都從哪幾個(gè)方面進(jìn)行？8．為了保障商業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)的安全和保密，可以采取哪些主要措施？復(fù)習(xí)思考題-11．請(qǐng)說明商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)中總體規(guī)劃工作的重復(fù)習(xí)思考題-29．請(qǐng)描述幾種你比較熟悉的保障信息系統(tǒng)安全與保密的技術(shù)對(duì)策。10．成立商業(yè)企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的目的是什么？請(qǐng)描述其成員組成情況。11．商業(yè)企業(yè)信息中心的主要職能是什么？12．什么是CIO？商業(yè)企業(yè)CIO的主要職責(zé)是什么？如何才能成為一名合格的CIO？13．請(qǐng)調(diào)查一家大型商業(yè)企業(yè)，然后寫一篇調(diào)查報(bào)告?！菊f明】調(diào)查的目的是了解以下內(nèi)容：該企業(yè)的基本情況，其信息化建設(shè)的總體情況，使用的主要信息系統(tǒng)及其功能，信息化管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況，信息主管的設(shè)置情況。復(fù)習(xí)思考題-29．請(qǐng)描述幾種你比較熟悉的保障信息系統(tǒng)安全與保

模塊7商業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè)

模塊7商業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè)知識(shí)點(diǎn)商業(yè)信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的作用信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭階段模型商業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的整體流程商業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)日常管理的內(nèi)容商業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用的規(guī)章制度商業(yè)管理信息系統(tǒng)的維護(hù)管理商業(yè)管理信息系統(tǒng)的效果評(píng)價(jià)商業(yè)管理信息系統(tǒng)的安全與保密商業(yè)企業(yè)信息中心及其主要職責(zé)商業(yè)企業(yè)信息主管的職責(zé)和素質(zhì)知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容簡介

為保障商業(yè)信息化建設(shè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)步地推進(jìn)，必須作好系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)。本章首先講授了商業(yè)管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃，然后介紹了業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程，最后闡述了商業(yè)管理信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理、安全與保密管理、組織建設(shè)與人員保障等。內(nèi)容簡介

為保障商業(yè)信息化建設(shè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)步地推進(jìn)，必須7.1商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃7.1.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的基本知識(shí)1.信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的重要性如果沒有進(jìn)行MIS規(guī)劃或規(guī)劃不合理，不僅造成開發(fā)過程的直接損失，由此而引起的企業(yè)運(yùn)行不好的間接損失更是難以估計(jì)。人們通常認(rèn)為，假若一個(gè)操作錯(cuò)誤可能損失幾萬元，那么一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤就可能損失幾十萬元，一個(gè)計(jì)劃錯(cuò)誤就可能損失幾百萬元，而一個(gè)規(guī)劃錯(cuò)誤的損失則可能達(dá)到千萬元，甚至上億元。一個(gè)科學(xué)合理的系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)成功的前提，因此，要把信息系統(tǒng)的規(guī)劃放到重要的戰(zhàn)略位置上，引起足夠的注意。7.1商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃7.1.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃2．信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的任務(wù)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃是組織針對(duì)信息系統(tǒng)的建立和發(fā)展所作的一種戰(zhàn)略性計(jì)劃。除了具有一般戰(zhàn)略性計(jì)劃的屬性外，信息系統(tǒng)總體規(guī)劃還應(yīng)該有以下的任務(wù)：（1）使信息系統(tǒng)的發(fā)展與組織整體計(jì)劃相協(xié)調(diào)，即支持組織戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施。（2）為信息系統(tǒng)的開發(fā)提出方向，保證開發(fā)工作支持組織的目標(biāo)。（3）合理地分配資源，確定開發(fā)的優(yōu)先次序。（4）保證系統(tǒng)的一體化和開發(fā)工作的協(xié)調(diào)性，避免沒有統(tǒng)一規(guī)劃的“各自為戰(zhàn)”、局部優(yōu)先以及聯(lián)合各自開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)所引起的不必要的費(fèi)用。（5）為負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)的人員，包括項(xiàng)目開發(fā)的負(fù)責(zé)人員和信息系統(tǒng)方面的高層管理人員的績效考核提供質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制機(jī)制。（6）為信息系統(tǒng)人才，如信息分析人員、系統(tǒng)分析人員的獲得和人才開發(fā)提供一種基礎(chǔ)，使組織明確對(duì)信息系統(tǒng)人員的數(shù)量和質(zhì)量方面的需求是什么。（7）保證信息系統(tǒng)能自動(dòng)地進(jìn)行調(diào)整，為組織提供有效的支持。2．信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的任務(wù)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃是組織針對(duì)信息系3．信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的內(nèi)容信息系統(tǒng)總體規(guī)劃主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)、政策和約束、計(jì)劃和指標(biāo)的分析。（2）管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束、總體結(jié)構(gòu)以及計(jì)劃指標(biāo)的分析。（3）單位現(xiàn)狀的分析，包括業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀，目前使用的信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀等。（4）準(zhǔn)備開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運(yùn)行。（5）信息系統(tǒng)的效益分析和實(shí)施計(jì)劃（開發(fā)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、資金需求計(jì)劃等）。（6）對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)（硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)等）發(fā)展的預(yù)測(cè)。3．信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的內(nèi)容信息系統(tǒng)總體規(guī)劃主要包括以下幾個(gè)方4．信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織首先，在進(jìn)行信息系統(tǒng)總體規(guī)劃時(shí)，高層管理者必須積極參與。高層管理者參與規(guī)劃工作是確保信息資源開發(fā)利用成功的關(guān)鍵。另外，信息系統(tǒng)規(guī)劃工作還需要成立一個(gè)責(zé)權(quán)明確的領(lǐng)導(dǎo)小組。它在組織的最高層管理者的直接管理者下，由一名負(fù)責(zé)全面規(guī)劃工作的信息資源規(guī)劃者和一個(gè)核心小組所組成，并通過一批用戶分析員和廣大的最終用戶相聯(lián)系。核心小組和用戶分析員應(yīng)該是脫產(chǎn)地從事總體規(guī)劃工作，而廣大的最終用戶則是臨時(shí)性或短期的參與規(guī)劃工作。全部規(guī)劃工作應(yīng)由強(qiáng)有力的核心小組來完成。4．信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織首先，在進(jìn)行信息系統(tǒng)總體規(guī)劃時(shí)，高7.1.2信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型7.1.2信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型7.1.3商業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的內(nèi)容和步驟1．初步調(diào)查信息系統(tǒng)初步調(diào)查的目的是明確系統(tǒng)目標(biāo)，通過初步調(diào)查，收集相關(guān)信息，用以進(jìn)行可行性分析。商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)初步調(diào)查的基本內(nèi)容包括如下幾個(gè)方面：首先，調(diào)查用戶需求。從用戶提出新系統(tǒng)開發(fā)的理由、用戶對(duì)新系統(tǒng)的要求入手考察用戶對(duì)新系統(tǒng)的需求，預(yù)期新系統(tǒng)要達(dá)到的目的。其次，調(diào)查商業(yè)企業(yè)目前的運(yùn)行狀況.最后，調(diào)查新系統(tǒng)的開發(fā)條件。7.1.3商業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的內(nèi)容和步驟1．初步調(diào)查2．可行性分析可行性分析的任務(wù)是明確應(yīng)用項(xiàng)目開發(fā)的必要性和可能性。其中：必要性來自對(duì)待開發(fā)系統(tǒng)的迫切性，而可能性則取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件是否具備?？尚行苑治龉ぷ餍枰⒃诔醪秸{(diào)查的基礎(chǔ)上。如果領(lǐng)導(dǎo)或管理人員對(duì)信息系統(tǒng)的需求很不迫切，或者條件尚不具備，就是不可行。具體來說，可行性分析的主要內(nèi)容包括：（1）管理上的可行性（2）技術(shù)上的可行性（3）經(jīng)濟(jì)上的可行性2．可行性分析可行性分析的任務(wù)是明確應(yīng)用項(xiàng)目開發(fā)的必要性和可7.2商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)在商業(yè)管理信息系統(tǒng)中，除了個(gè)別通用性模塊可以直接購買之外，大多數(shù)系統(tǒng)需要根據(jù)自身需要，量身定做，也就是要委托開發(fā)。信息系統(tǒng)開發(fā)的成敗，直接決定著信息系統(tǒng)的應(yīng)用效果。本節(jié)介紹了信息系統(tǒng)開發(fā)的基本知識(shí)和結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的整體流程。7.2商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)在商業(yè)管理信息系統(tǒng)中，除了個(gè)7.2.1商業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本知識(shí)1．信息系統(tǒng)開發(fā)的原則（1）實(shí)用性原則（2）系統(tǒng)性原則（3）符合軟件工程規(guī)范的原則（4）逐步完善,逐步發(fā)展的原則7.2.1商業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本知識(shí)1．信息系統(tǒng)開發(fā)的原2．信息系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)（1）用戶需求的牽引是系統(tǒng)開發(fā)的動(dòng)力（2）科學(xué)合理的管理是系統(tǒng)開發(fā)的前提（3）系統(tǒng)開發(fā)的策略要符合組織的要求（4）信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能由管理模式、組織形式和運(yùn)行機(jī)制決定（5）信息系統(tǒng)開發(fā)的需求投資巨大2．信息系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)（1）用戶需求的牽引是系統(tǒng)開發(fā)的動(dòng)力3．信息系統(tǒng)開發(fā)的條件一家商業(yè)企業(yè)要想確保信息系統(tǒng)的開發(fā)成功，必須滿足以下基本條件：（1）領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)人員積極性高；（2）必須有建立信息系統(tǒng)的實(shí)際需求和迫切性；（3）必須要有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)；（4）有必要的投資保證，并能提供系統(tǒng)維護(hù)人員的編制和維護(hù)費(fèi)用；（5）管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)滿足系統(tǒng)建設(shè)需要；（6）管理中需要的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要齊全規(guī)范。3．信息系統(tǒng)開發(fā)的條件一家商業(yè)企業(yè)要想確保信息系統(tǒng)的開發(fā)成功4.信息系統(tǒng)開發(fā)的方式信息系統(tǒng)開發(fā)的方式很多，不同的單位應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇合適的方式。（1）自行開發(fā)（2）委托開發(fā)（3）合作開發(fā)（4）購買現(xiàn)成軟件包4.信息系統(tǒng)開發(fā)的方式信息系統(tǒng)開發(fā)的方式很多，不同的單位5.管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的生命周期5.管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的生命周期7.2.2商業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析是保證所開發(fā)系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理、功能優(yōu)化的一個(gè)重要保障。這個(gè)階段工作的深入已否，直接影響到將來開發(fā)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。因此，必須給與高度重視。7.2.2商業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析是保證所開發(fā)系1.系統(tǒng)分析的主要任務(wù)系統(tǒng)分析主要解決系統(tǒng)“做什么”這一問題。其主要任務(wù)包括以下幾項(xiàng)。（1）詳細(xì)調(diào)查（2）用戶需求分析（3）提出新系統(tǒng)的邏輯模型（4）編寫系統(tǒng)分析說明書1.系統(tǒng)分析的主要任務(wù)系統(tǒng)分析主要解決系統(tǒng)“做什么”這一問2.系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)分析的第一步就是做好詳細(xì)調(diào)查，其主要目的是深入了解系統(tǒng)的處理流程，完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，最終確定用戶需求。（1）詳細(xì)調(diào)查的目的（2）詳細(xì)調(diào)查的原則（3）詳細(xì)調(diào)查的方法（4）詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容（5）詳細(xì)調(diào)查結(jié)果的表達(dá)工具2.系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)分析的第一步就是做好詳細(xì)調(diào)查，其主要3.管理業(yè)務(wù)調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查主要包括組織機(jī)構(gòu)調(diào)查、管理功能調(diào)查和業(yè)務(wù)流程調(diào)查。（1）組織機(jī)構(gòu)調(diào)查組織機(jī)構(gòu)指的是一個(gè)組織的組成部分以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系，通常用組織結(jié)構(gòu)圖表示。3.管理業(yè)務(wù)調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查主要包括組織機(jī)構(gòu)調(diào)查、（2）管理功能調(diào)查管理功能調(diào)查的任務(wù)，就是在掌握系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，以組織結(jié)構(gòu)為線索，層層了解各個(gè)部門的工作職責(zé)和內(nèi)部分工，掌握組織的功能體系，并用功能體系圖來表示。（2）管理功能調(diào)查管理功能調(diào)查的任務(wù)，就是在掌握系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)（3）業(yè)務(wù)流程調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查的主要目的是分析某項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯(cuò)誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表有兩種，分別是:業(yè)務(wù)流程圖表格分配圖（3）業(yè)務(wù)流程調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查的主要目的是分析某項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)流程圖的基本符號(hào)業(yè)務(wù)流程圖的基本符號(hào)某企業(yè)銷售及庫存子系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)流程圖某企業(yè)銷售及庫存子系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)流程圖表格分配圖描述物資采購業(yè)務(wù)的表格分配圖表格分配圖描述物資采購業(yè)務(wù)的表格分配圖4.新系統(tǒng)邏輯模型的建立經(jīng)過管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查后，要確定新系統(tǒng)的邏輯模型，該模型主要由一套分層的數(shù)據(jù)流圖、一本數(shù)據(jù)字典以及若干個(gè)加工處理邏輯說明組成。（1）數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流程圖從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，以圖型的方式刻畫信息系統(tǒng)的工作情況。（2）數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流程圖只給出了系統(tǒng)的組成及相互關(guān)系，但沒有說明數(shù)據(jù)元素的含義。為使數(shù)據(jù)流程圖上的數(shù)據(jù)流名字、加工名字和文件名字具有確切的解釋，還需要編寫數(shù)據(jù)字典。（3）處理邏輯說明數(shù)據(jù)流程圖中比較簡單的計(jì)算性的處理邏輯可以在數(shù)據(jù)字典中直接作出定義，但還有不少在邏輯上比較復(fù)雜的處理，有必要運(yùn)用一些描述處理邏輯的工具來加以說明。4.新系統(tǒng)邏輯模型的建立經(jīng)過管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查后，要確定新7.2.3商業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)與內(nèi)容系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要解決系統(tǒng)“如何做”的問題。它通?？煞譃閮蓚€(gè)階段：首先是總體設(shè)計(jì)，其任務(wù)是確定系統(tǒng)總體框架結(jié)構(gòu)；其次是詳細(xì)設(shè)計(jì)，即對(duì)系統(tǒng)中的每一個(gè)具體模塊進(jìn)行詳細(xì)的輸出、輸入、內(nèi)部處理流程的設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)是在科學(xué)、合理的設(shè)計(jì)和總體模型的基礎(chǔ)上，盡可能提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率、可靠性、安全性和工作質(zhì)量，充分利用并合理投入各類可以利用的人、財(cái)、物資源，使之獲得較高的綜合效益。7.2.3商業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)與系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則（1）功能性（2）合法性（3）系統(tǒng)性（4）適應(yīng)性（5）可靠性（6）安全性（7）經(jīng)濟(jì)性（8）高效性2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則（1）功能性3.系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，就是從系統(tǒng)整體功能出發(fā)，逐步進(jìn)行功能分解的過程，其主要目的在于描述系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)組成部分的結(jié)構(gòu)及其相互關(guān)系.系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果描述工具是系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖。3.系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，就是從系統(tǒng)整體4.信息系統(tǒng)流程圖的設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)流程圖是用來描述系統(tǒng)物理模型的一種傳統(tǒng)工具。一個(gè)系統(tǒng)可以包含人員、硬件、軟件等多個(gè)子系統(tǒng)。系統(tǒng)流程圖的作用，就是在抽象地描述系統(tǒng)內(nèi)部的主要成份（例如硬設(shè)備、程序、文字及各類人工過程等），表達(dá)信息在各個(gè)成份之間流動(dòng)的情況。4.信息系統(tǒng)流程圖的設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)流程圖是用來描述系統(tǒng)物理5.系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)包括系統(tǒng)軟、硬件配置的設(shè)計(jì)、系統(tǒng)總體布局設(shè)計(jì)以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，多種多樣的計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)品為信息系統(tǒng)的建設(shè)提供了極大的便利，可以根據(jù)應(yīng)用的需要選擇性能各異的計(jì)算機(jī)軟、硬件及其網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。5.系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)包括系統(tǒng)軟、6．代碼設(shè)計(jì)（1）代碼的含義代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)，一般用數(shù)字、字母或它們的組合來表示。現(xiàn)實(shí)生活中有很多代碼的例子，例如：準(zhǔn)考證號(hào)、學(xué)生學(xué)號(hào)、汽車牌照、職工編號(hào)等。在商場(chǎng)信息系統(tǒng)中，像商品編碼、柜組編號(hào)、員工編碼都是需要進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)的。（2）代碼的作用代碼在信息管理方面具有重要作用：第一，代碼縮短了事物的名稱，可以節(jié)省時(shí)間和空間，并便于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和檢索；第二，使用代碼，按規(guī)定算法，可以提高排序、統(tǒng)計(jì)、匯總等信息處理的效率和精度；第三，代碼提高了數(shù)據(jù)的全局一致性，減少了因數(shù)據(jù)不一致而造成的錯(cuò)誤；第四，代碼是人和計(jì)算機(jī)之間的共同語言，是兩者交換信息的工具。6．代碼設(shè)計(jì)（1）代碼的含義（3）代碼設(shè)計(jì)的原則在代碼設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意遵循以下一些原則：第一，適用性。設(shè)計(jì)的代碼在邏輯上必須能滿足用戶的功能需要，在結(jié)構(gòu)上應(yīng)當(dāng)與系統(tǒng)的處理方法相一致。第二，單義性。即每個(gè)代碼應(yīng)該唯一標(biāo)志它所代表某一種事物或?qū)傩?，每一個(gè)實(shí)體只能有一個(gè)代碼，不能重復(fù)。第三，可擴(kuò)充性。代碼設(shè)計(jì)時(shí)，要預(yù)留足夠的位置，以適應(yīng)不斷變化的需要。第四，規(guī)范性。代碼要系統(tǒng)化，代碼的編制應(yīng)盡量標(biāo)準(zhǔn)化，盡量使代碼結(jié)構(gòu)對(duì)事物的表示具有實(shí)際意義，以便于理解及交流。第五，明義性。要注意避免引起誤解，不要使用易于混淆的字符。如0,Z,I,S,V與0、2、1、5、U易混；不要把空格作代碼；要使用24小時(shí)制表示時(shí)間等。第六，合理性。要注意盡量采用不易出錯(cuò)的代碼結(jié)構(gòu)。（4）代碼的類型一般說來，代碼可按文字種類或功能進(jìn)行分類。按文字種類可分為數(shù)字代碼、字母代碼（英語字母或漢語拼音字母）和數(shù)字字母混合碼；按功能則可以分成以下幾類：順序碼、區(qū)間碼、表意碼（3）代碼設(shè)計(jì)的原則7．人機(jī)交互設(shè)計(jì)人機(jī)交互設(shè)計(jì)是指人通過屏幕、鍵盤等設(shè)備，與計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息交換，控制系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)程，包括用戶界面設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)三個(gè)方面。7．人機(jī)交互設(shè)計(jì)人機(jī)交互設(shè)計(jì)是指人通過屏幕、鍵盤等設(shè)備，與計(jì)7.2.4商業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施1．系統(tǒng)實(shí)施的含義系統(tǒng)實(shí)施就是將新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案轉(zhuǎn)換為能夠?qū)嶋H運(yùn)行的系統(tǒng)。在此期間，開發(fā)商和用戶都將投入大量的人力、物力，占用很長時(shí)間，用戶單位將發(fā)生組織機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備、工作流程的重大變革，所以系統(tǒng)實(shí)施是系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵階段。7.2.4商業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施1．系統(tǒng)實(shí)施的含義2．系統(tǒng)實(shí)施的內(nèi)容系統(tǒng)實(shí)施包括硬件的獲取、軟件的獲得或開發(fā)、用戶準(zhǔn)備、聘用和培訓(xùn)人員、地點(diǎn)和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、安裝、測(cè)試、試運(yùn)行以及用戶驗(yàn)收等。其主要內(nèi)容可以概括如下：建立硬、軟件環(huán)境，選擇開發(fā)環(huán)境和工具；實(shí)現(xiàn)物理系統(tǒng)；進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，排除錯(cuò)誤并完善功能；裝載數(shù)據(jù)，系統(tǒng)試運(yùn)行，做局部調(diào)整；用戶技術(shù)培訓(xùn)和操作培訓(xùn)；進(jìn)行系統(tǒng)交接；制訂系統(tǒng)管理和操作制度,正確運(yùn)行系統(tǒng)；維護(hù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)，發(fā)揮最大效益。2．系統(tǒng)實(shí)施的內(nèi)容系統(tǒng)實(shí)施包括硬件的獲取、軟件的獲得或開發(fā)、3.系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵問題系統(tǒng)實(shí)施是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，許多因素都會(huì)影響到系統(tǒng)實(shí)施的進(jìn)程和質(zhì)量。這些因素可以大致概括為管理因素和技術(shù)因素兩類。在管理因素方面，第一步就是要建立一個(gè)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的領(lǐng)導(dǎo)班子；另外，還要注意各部門人員之間的協(xié)同工作，包括行動(dòng)上和思想上兩個(gè)方面；同時(shí)，人員的培訓(xùn)也是系統(tǒng)實(shí)施中一項(xiàng)重要工作，培訓(xùn)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到系統(tǒng)未來的效益。在技術(shù)因素方面，影響系統(tǒng)實(shí)施的技術(shù)問題主要包括以下三個(gè)方面：（1）數(shù)據(jù)整理與規(guī)范化（2）軟硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)（3）開發(fā)技術(shù)選擇和使用3.系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵問題系統(tǒng)實(shí)施是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，4．程序設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)是相同實(shí)施中一項(xiàng)重要內(nèi)容。隨著計(jì)算機(jī)硬件價(jià)格越來越便宜，軟件費(fèi)用急劇上升，人們對(duì)程序設(shè)計(jì)的要求發(fā)生了變化。過去主要是強(qiáng)調(diào)程序的正確和效率，這對(duì)小型程序來說無疑是正確的。但對(duì)于大型程序，人們則傾向于首先強(qiáng)調(diào)程序的可維護(hù)性、可靠性和可理解性，然后才是效率。4．程序設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)是相同實(shí)施中一項(xiàng)重要內(nèi)容。隨著計(jì)算機(jī)硬件5．系統(tǒng)測(cè)試信息系統(tǒng)作為大型軟件系統(tǒng)，不可能完美無缺，其中難免會(huì)存在錯(cuò)誤。系統(tǒng)測(cè)試的意義就是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部的錯(cuò)誤，并給以修正。系統(tǒng)測(cè)試是保證系統(tǒng)開發(fā)成功的重要一環(huán)。測(cè)試，就是用精心設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)，運(yùn)行程序，從而發(fā)現(xiàn)程序中的錯(cuò)誤。根據(jù)信息系統(tǒng)的開發(fā)周期，系統(tǒng)測(cè)試可以分為五個(gè)階段，分別是：（1）單元測(cè)試（2）組裝測(cè)試（3）確認(rèn)測(cè)試（4）系統(tǒng)測(cè)試（5）驗(yàn)收測(cè)試5．系統(tǒng)測(cè)試信息系統(tǒng)作為大型軟件系統(tǒng)，不可能完美無缺，其中難6．系統(tǒng)轉(zhuǎn)換在完成系統(tǒng)測(cè)試后，即可將其交付使用。所謂交付使用，就是新舊系統(tǒng)的交替，舊系統(tǒng)停止使用，新系統(tǒng)投入運(yùn)行。整個(gè)交付過程可以成為系統(tǒng)交換過程，也成為系統(tǒng)上線。6．系統(tǒng)轉(zhuǎn)換在完成系統(tǒng)測(cè)試后，即可將其交付使用。所謂交付使用（1）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前的準(zhǔn)備工作在完成系統(tǒng)轉(zhuǎn)換任務(wù)之前，需要做好許多準(zhǔn)備工作。主要包括三個(gè)方面的工作：首先是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是從舊系統(tǒng)中整理出新系統(tǒng)運(yùn)行所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料，即把舊系統(tǒng)的文件、數(shù)據(jù)加工成符合新系統(tǒng)要求的數(shù)據(jù)，其中包括歷史數(shù)據(jù)的整理、數(shù)據(jù)口徑的調(diào)整、數(shù)據(jù)資料的格式化、分類、編碼，數(shù)據(jù)的增、刪、改等。其次是文檔準(zhǔn)備。在系統(tǒng)開發(fā)結(jié)束后，應(yīng)有一套完整的開發(fā)文檔資料，它記錄了開發(fā)過程中的開發(fā)軌跡，是開發(fā)人員工作的依據(jù)，也是用戶運(yùn)行系統(tǒng)、維護(hù)系統(tǒng)的依據(jù)。文檔資料要與開發(fā)方法相一致，且符合一定的規(guī)范，內(nèi)容要完備、齊全，并形成正規(guī)的文件。最后是用戶培訓(xùn)，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換必須切實(shí)重視人的因素。要加強(qiáng)對(duì)有關(guān)人員，包括基礎(chǔ)操作人員、業(yè)務(wù)管理人員、系統(tǒng)管理人員，進(jìn)行系統(tǒng)知識(shí)和技能培訓(xùn)，同時(shí)還要注意進(jìn)行信息管理制度、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。（1）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前的準(zhǔn)備工作在完成系統(tǒng)轉(zhuǎn)換任務(wù)之前，需要做好許（2）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式系統(tǒng)轉(zhuǎn)換有三種方式，分別是：直接轉(zhuǎn)換并行轉(zhuǎn)換分段轉(zhuǎn)換不同的企業(yè)，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇一種或者幾種配合使用。（2）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式系統(tǒng)轉(zhuǎn)換有三種方式，分別是：7.3商業(yè)管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)與評(píng)價(jià)商業(yè)管理信息系統(tǒng)切換成功之后，商業(yè)企業(yè)的各類用戶必須做好系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理和系統(tǒng)維護(hù)工作，并在正常運(yùn)行一段時(shí)間之后，擇日開始對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。7.3商業(yè)管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)與評(píng)價(jià)商業(yè)管理信息系統(tǒng)切換7.3.1商業(yè)管理信息系統(tǒng)日常運(yùn)行的管理商業(yè)管理信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理，包括對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行控制，記錄其運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)行必要的日常維護(hù)，并做好系統(tǒng)的安全保密工作，其目的是使信息系統(tǒng)真正符合管理決策的需要，為管理決策服務(wù)，產(chǎn)生其應(yīng)有的效益。商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)日常運(yùn)行管理的內(nèi)容包括如下幾點(diǎn)：1．系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄2．系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)3．對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行中一些突發(fā)事件的處理7.3.1商業(yè)管理信息系統(tǒng)日常運(yùn)行的管理商業(yè)管理信息系統(tǒng)的7.3.2商業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的規(guī)章制度現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)使用各種計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，并逐步實(shí)現(xiàn)管理信息化后，其業(yè)務(wù)流程、工作方法、企業(yè)內(nèi)各職能部門之間以及企業(yè)與外部環(huán)境之間的相互關(guān)系都將發(fā)生了一定的變化。因此需要制定一系列新的管理規(guī)章制度。這些規(guī)章制度應(yīng)該包括：1．中心機(jī)房安全運(yùn)行管理制度2．信息系統(tǒng)的其他管理制度7.3.2商業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的規(guī)章制度現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)使用各7.3.3商業(yè)管理信息系統(tǒng)的維護(hù)管理1．商業(yè)管理信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容（1）硬件的維護(hù)（2）程序的維護(hù)（3）數(shù)據(jù)文件的維護(hù)（4）代碼的維護(hù)7.3.3商業(yè)管理信息系統(tǒng)的維護(hù)管理1．商業(yè)管理信息系統(tǒng)維2．商業(yè)管理信息系統(tǒng)維護(hù)的類型（1）正確性維護(hù)（2）適應(yīng)性維護(hù)（3）完善性維護(hù)（4）預(yù)防性維護(hù)2．商業(yè)管理信息系統(tǒng)維護(hù)的類型（1）正確性維護(hù)7.3.4商業(yè)管理信息系統(tǒng)的效果評(píng)價(jià)商業(yè)管理信息系統(tǒng)投入正常運(yùn)行一段時(shí)間后，要進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)行效果評(píng)價(jià)。其目的是通過對(duì)新系統(tǒng)運(yùn)行績效的審查，來檢查新系統(tǒng)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，是否充分利用了系統(tǒng)內(nèi)的各種資源，系統(tǒng)的管理工作是否完善，以及指出系統(tǒng)改進(jìn)和擴(kuò)展的方向是什么等。7.3.4商業(yè)管理信息系統(tǒng)的效果評(píng)價(jià)商業(yè)管理信息系統(tǒng)投入1.系統(tǒng)性能指標(biāo)系統(tǒng)性能指標(biāo)主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：（1）人機(jī)交互的靈活性與方便性;（2）系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間與信息處理速度滿足管理辦公業(yè)務(wù)需求的程度;（3）輸出信息的正確性與精確度;（4）單位時(shí)間內(nèi)的故障次數(shù)與故障時(shí)間在工作時(shí)間中的比例;（5）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能的調(diào)整、改進(jìn)及擴(kuò)展，與其他系統(tǒng)交互或集成的難易程度;（6）系統(tǒng)故障診斷、排除、恢復(fù)的難易程度;（7）系統(tǒng)安全保密措施的完整性、規(guī)范性與有效性;（8）系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、完備與正確程度。1.系統(tǒng)性能指標(biāo)系統(tǒng)性能指標(biāo)主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：2.直接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)系統(tǒng)直接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，主要是分析系統(tǒng)投資額、系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用與系統(tǒng)運(yùn)行新增加的效益之間的綜合比較。其中：（1）系統(tǒng)投資額包括：系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)軟件的購置、安裝費(fèi)用；應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)或購置所投入的資金；企業(yè)內(nèi)部投入的人力、材料費(fèi)用；系統(tǒng)維護(hù)所投入的資金費(fèi)用。（2）系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用包括：存儲(chǔ)介質(zhì)、紙張與打印油墨等耗料費(fèi)用，系統(tǒng)投資折舊費(fèi)（由于信息系統(tǒng)的技術(shù)成分較高，更新?lián)Q代快，一般折舊年限取5至8年），硬件日常維護(hù)費(fèi)，系統(tǒng)所耗用的電費(fèi)、系統(tǒng)管理人員費(fèi)用等。（3）系統(tǒng)運(yùn)行新增加的效益包括：成本的降低；庫存積壓的減少；流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)的加快與占用額的減少；銷售利潤的增加及人力的減少等方面。2.直接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)系統(tǒng)直接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，主要是分析系統(tǒng)投資3.間接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)間接經(jīng)濟(jì)效益是通過改進(jìn)辦公業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方式以及提高人員素質(zhì)等途徑，促使辦公效率提高、審批手續(xù)精簡而逐漸地間接獲得的效益。它主要包括：（1）對(duì)組織為適應(yīng)環(huán)境所作的結(jié)構(gòu)、管理制度與管理模式等的變革會(huì)起巨大的推動(dòng)作用，這種作用一般無法用其他方法實(shí)現(xiàn)。（2）能顯著地改善單位形象，對(duì)外可提高客戶對(duì)單位的信任程度；對(duì)內(nèi)可提高全體員工的自信心與自豪感。（3）可使辦公管理人員獲得許多新知識(shí)、新技術(shù)與新方法，進(jìn)而提高他們的技能素質(zhì)，拓寬思路，進(jìn)入學(xué)習(xí)與掌握新知識(shí)的良性循環(huán)。（4）系統(tǒng)信息的共享與交互，使部門之間、管理人員之間的聯(lián)系更緊密，這可加強(qiáng)他們的協(xié)作精神，提高單位的凝聚力。（5）對(duì)單位的規(guī)章制度、工作規(guī)范、辦事流程、計(jì)量與代碼等的基礎(chǔ)管理產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用，為其他管理工作提供有利的條件。

3.間接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)間接經(jīng)濟(jì)效益是通過改進(jìn)辦公業(yè)務(wù)流程、組織7.4商業(yè)管理信息系統(tǒng)的安全與保密管理7.4.1商業(yè)管理信息系統(tǒng)安全與保密的含義及其影響因素1．信息系統(tǒng)安全與保密的定義信息系統(tǒng)的安全與保密是兩個(gè)不同的概念。信息系統(tǒng)安全是指為防止有意或無意的破壞系統(tǒng)軟硬件及信息資源行為的發(fā)生，避免企業(yè)遭受損失所采取的措施，包括硬件安全、軟件安全、數(shù)據(jù)安全和運(yùn)行安全。信息系統(tǒng)保密是指為防止有意竊取信息資源行為的發(fā)生，使企業(yè)免受損失而采取的措施。7.4商業(yè)管理信息系統(tǒng)的安全與保密管理7.4.1商業(yè)管理信息2．影響信息系統(tǒng)安全與保密的因素（1）自然因素（2）人為因素（3）技術(shù)因素2．影響信息系統(tǒng)安全與保密的因素（1）自然因素7.4.2加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全與保密的主要措施1．嚴(yán)格制度管理2．加速法制建設(shè)3．加強(qiáng)宣傳教育4．開展技術(shù)研究7.4.2加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全與保密的主要措施1．嚴(yán)格制度管理7.4.3保證商業(yè)管理信息系統(tǒng)安全的常用技術(shù)對(duì)策1．實(shí)體安全防范2．安全監(jiān)視技術(shù)3．“防火墻”技術(shù)4．終端識(shí)別5．計(jì)算機(jī)安全加權(quán)7.4.3保證商業(yè)管理信息系統(tǒng)安全的常用技術(shù)對(duì)策1．實(shí)體安全7.4.4加強(qiáng)商業(yè)管理信息系統(tǒng)保密的常用技術(shù)對(duì)策1．用戶認(rèn)證技術(shù)2．計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)加密技術(shù)3．?dāng)?shù)字簽名技術(shù)4．用戶的自我保護(hù)7.4.4加強(qiáng)商業(yè)管理信息系統(tǒng)保密的常用技術(shù)對(duì)策1．用戶認(rèn)證7.5商業(yè)企業(yè)信息化的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)7.5.1商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及其職責(zé)在商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組中，應(yīng)由商業(yè)企業(yè)的“一把手”擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，以便體現(xiàn)“一把手工程”的原則，并體現(xiàn)出商業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化工作的高度重視；各小組成員應(yīng)該包括商業(yè)企業(yè)決策層相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、商業(yè)企業(yè)信息化領(lǐng)域知名專家、與商業(yè)企業(yè)信息化有關(guān)的二級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)以及各主要職能部門的主要業(yè)務(wù)骨干。商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)包括：組織商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)中、長期規(guī)劃的審定；進(jìn)行商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)重大工程項(xiàng)目實(shí)施方案的決策；進(jìn)行商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員的考