經(jīng)濟學(xué)電子商務(wù)概論(同名576)課件

第一章電子商務(wù)概述張贊第一章電子商務(wù)概述張贊1課前問答計算機平時都在幫你做什么事？網(wǎng)店你“有木有”？網(wǎng)上銀行你“有木有”？網(wǎng)上購物你“有木有”？課前問答2案例一：淘寶的網(wǎng)上銷售模式（/）案例一：淘寶的網(wǎng)上銷售模式（h3

2011年10月18日，2011中國（北京）電子商務(wù)大會暨電子商務(wù)博覽會在北京開幕。商務(wù)部副部長姜增偉出席大會開幕式并致辭。姜增偉表示，近年來，我國電子商務(wù)快速發(fā)展，已經(jīng)成為現(xiàn)代流通方式的重要組成部分，在增強國民經(jīng)濟發(fā)展活力、提高社會資源配置效率、促進中小企業(yè)發(fā)展、帶動創(chuàng)新就業(yè)等方面發(fā)揮著日益重要作用。據(jù)統(tǒng)計，2010年，我國電子商務(wù)交易額達4.5萬億元，同比增長18%；網(wǎng)絡(luò)零售額達到5231億元，同比增長109%，相當于社會消費品零售總額的3.4%。十二五期間，我國電子商務(wù)交易額將達到18萬億元。

案例二：2011年141．1電子商務(wù)的概念1．1．1現(xiàn)實生活中的電子商務(wù)網(wǎng)上銀行預(yù)訂旅游果品銷售1．1電子商務(wù)的概念1．1．1現(xiàn)實生活中的電子商務(wù)5網(wǎng)上學(xué)習(xí)——網(wǎng)絡(luò)教育，大專、本科，職業(yè)技能網(wǎng)上訂餐——正午的盤子，必勝客……網(wǎng)上繳費——工行，建行，中行，招行……網(wǎng)上訂票——攜程旅行網(wǎng)、中國票務(wù)網(wǎng)……網(wǎng)上應(yīng)聘——智聯(lián)招聘，前程無憂，中華英才網(wǎng)……網(wǎng)上租房——搜狐焦點網(wǎng)……網(wǎng)上書店——當當網(wǎng)，亞馬遜……網(wǎng)上學(xué)習(xí)——網(wǎng)絡(luò)教育，大專、本科，職業(yè)技能61.1.2電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個子集的交集：商務(wù)現(xiàn)代信息技術(shù)電子商務(wù)1.1.2電子商務(wù)的定義商務(wù)現(xiàn)代信息技術(shù)電子商務(wù)7是指各行各業(yè)，包括政府機構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動：例電子廣告，電子交易，電子合同，電子支付廣義的電子商務(wù)EB

(ElectronicBusiness)狹義的電子商務(wù)EC

(ElectronicCommerce)是指各行各業(yè)，包括政府機構(gòu)和企業(yè)、事廣義的電子商務(wù)EB(E8廣義的電子商務(wù)EB（ElectronicBusiness）首先，電子商務(wù)是一種采用最先進的信息技術(shù)的商務(wù)方式。其次，電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。第三，對“廣義”的理解，廣義的電子商務(wù)包括的范圍很廣，既包括電子數(shù)據(jù)交換，也包括互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)；既包括網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上廣告等明顯的電子商務(wù)活動，也包括了企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等企業(yè)信息化領(lǐng)域的諸多方面。這是以IBM公司為代表的主流觀點。廣義的電子商務(wù)EB（ElectronicBusiness）9狹義的電子商務(wù)EC（ElectronicCommerce）狹義的電子商務(wù)我們一般也將其稱為電子交易，是指通過Internet進行的商務(wù)活動。在大多數(shù)情況下，我們一般說的電子商務(wù)概念就是狹義的電子商務(wù)。美國政府在《全球電子商務(wù)綱要》中比較籠統(tǒng)地指出，電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付和服務(wù)等活動，這是從狹義意義上的電子商務(wù)，類似的還有英特爾公司對電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)＝電子市場+電子交易+電子服務(wù)。電子商務(wù)包含兩個方面：一是商務(wù)活動，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)是核心，電子化手段是工具。狹義的電子商務(wù)EC（ElectronicCommerce）10從商業(yè)的角度定義電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化交易各方以電子交易方式進行的任何形式的商業(yè)交易電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。從涵蓋范圍有角度定義從技術(shù)方面可以定義從商業(yè)的角度定義電子商務(wù)（ElectronicCommer111.1.3電子商務(wù)的內(nèi)涵１.電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化：電子商務(wù)基礎(chǔ)２.電子商務(wù)的核心是人：從事電子商務(wù)的人就必然是既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又掌握現(xiàn)代商務(wù)技能的復(fù)合型人才。３.電子商務(wù)的工具必然是現(xiàn)代化的：EDI、POS、電子貨幣（Q幣）等４.電子商務(wù)的主要對象：對象的變化是至關(guān)重要的，對虛擬商品進行整理、儲存、加工傳輸5.電子商務(wù)的目的：高效率，低成本的進行產(chǎn)品生產(chǎn)與產(chǎn)品服務(wù)1.1.3電子商務(wù)的內(nèi)涵121.2電子商務(wù)的概念模型與系統(tǒng)架構(gòu)1.2.1電子商務(wù)的概念模型商流信息流資金流物流信息網(wǎng)絡(luò)金融網(wǎng)絡(luò)物流網(wǎng)絡(luò)宏觀政策法規(guī)信息技術(shù)（安全、傳輸）標準化建設(shè)1.2電子商務(wù)的概念模型與系統(tǒng)架構(gòu)1.2.1電子商務(wù)的概念模13交易主體交易事務(wù)電子市場物流資金流信息流交易主體交易事務(wù)電子市場物流資金流信息流14電子商務(wù)的信息流、資金流、物流和商流最為重要對整個流程監(jiān)控實現(xiàn)交易的保證電子商務(wù)的信息流、資金流、物流和商流最為重要對整個流程監(jiān)控實151.2.2電子商務(wù)運作體系架構(gòu)是指實現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到各種服務(wù)所應(yīng)具備的各類互聯(lián)的資源和應(yīng)用環(huán)境。1.電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)平臺多媒體內(nèi)容和信息發(fā)布：網(wǎng)站增強內(nèi)容圖片、聲音、動畫、視屏等交易文件和信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施：FAX、E-mail、EDI商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全服務(wù)、身份認證服務(wù)、電子支付服務(wù)、商品電子目錄2.電子商務(wù)的支柱電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境，社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境3.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)1.2.2電子商務(wù)運作體系架構(gòu)是指實現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到各種服16？？？？171.電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)平臺多媒體內(nèi)容和信息發(fā)布：網(wǎng)站增強內(nèi)容圖片、聲音、動畫、視屏等交易文件和信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施：FAX、E-mail、EDI商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全服務(wù)、身份認證服務(wù)、電子支付服務(wù)、商品電子目錄2.電子商務(wù)的支柱電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境，社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境3.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)1.電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施181.2.3電子商務(wù)系統(tǒng)組成要素客戶商家網(wǎng)上銀行認證中心物流配送中心網(wǎng)上商城網(wǎng)上政府1.2.3電子商務(wù)系統(tǒng)組成要素客戶19網(wǎng)上商城G配送中心銀行商家”用戶認證中心電子商務(wù)的組成政府機構(gòu)G網(wǎng)上商城G配送中心銀行商家”用戶認證中心電子商務(wù)的組成政府機20要實現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。要實現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還211.3電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.3.1電子商務(wù)的起源

1839年發(fā)明了電報，商人為了加快貿(mào)易信息傳遞，開始用電報收發(fā)貿(mào)易信息以及后來用電話、傳真等傳遞商貿(mào)信息的活動，應(yīng)該是電子商務(wù)活動的開端。20世紀40年代第一臺大型可運行程序的計算機問世，在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用僅限于提高工作效率。20年前，公司間信息傳遞采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)傳遞定單、交貨、付款等，這是電子商務(wù)的最早形態(tài)。但EDI形式的電子商務(wù)由于技術(shù)復(fù)雜、成本太高，無法進行大規(guī)模的商業(yè)應(yīng)用。因此，真正意義上的電子商務(wù)是Internet技術(shù)成熟后才開始的。1.3電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.3.1電子商務(wù)的起源221.3.2電子商務(wù)的發(fā)展歷程EDI階段VAN和VPN階段VAN優(yōu)勢：保密、完整、不拒絕、認證Internet階段1.3.2電子商務(wù)的發(fā)展歷程231.4電子商務(wù)的功能與特點1.4.1基本功能3C功能：內(nèi)容管理協(xié)同處理交易服務(wù)(交易前、交易中、交易后)內(nèi)容管理協(xié)同處理交易服務(wù)1.4電子商務(wù)的功能與特點1.4.1基本功能內(nèi)容管理協(xié)同處理241.4.2交易功能廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付服務(wù)傳遞意見征詢交易管理1.4.2交易功能25電子商務(wù)的特點交易全球化交易成本低交易快捷化效率高交易透明化交易標準化連續(xù)化交易虛擬化電子商務(wù)的特點交易全球化交易成本低交易快捷化效率高交易透明化26交易全球化只要能上網(wǎng)，都將處于一個超級市場中，就可以成為企業(yè)的客戶。交易快捷化效率高電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非?？旖菖c方便。計算機自動處理，不需要人工下單，瞬間完成傳遞交易。交易虛擬化通過Internet為代表的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行的全球范圍內(nèi)的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽定合同到支付等，無需當面進行，只要能上網(wǎng)均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個交易完全虛擬化。交易全球化27交易成本低1、距離越遠，網(wǎng)絡(luò)上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低。2、買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。3、電子商務(wù)實行“無紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費用。4、賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品介紹、宣傳，可以減少相關(guān)費用。交易成本低28交易透明化買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。交易標準化執(zhí)行統(tǒng)一的標準《電子商務(wù)術(shù)語標準》和《電子商務(wù)標準化指南》等連續(xù)化網(wǎng)站24小時在線，企業(yè)的網(wǎng)址為永久性的，隨時隨地源源不斷提供信息源。交易透明化291.5電子商務(wù)的應(yīng)用類型和分類1.5.1電子商務(wù)的應(yīng)用類型與應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)的應(yīng)用類型市場電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用社會電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)已經(jīng)慢慢滲透到人類社會的活動的各個領(lǐng)域市場電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)社會電子商務(wù)1.5電子商務(wù)的應(yīng)用類型和分類1.5.1電子商務(wù)的應(yīng)用類型與301.5.2電子商務(wù)分類1.按照交易對象分類企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)B2C（BusinesstoCustomer）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)B2B（BusinesstoBusiness）消費者與消費者之間的電子商務(wù)C2C（Customer-to-Customer）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)B2G（BusinesstoGovernment）1.5.2電子商務(wù)分類1.按照交易企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)312.按照商務(wù)活動分類間接電子商務(wù)有形貨物的電子訂貨直接電子商務(wù)無形貨物和服務(wù)2.按照商務(wù)間接電子商務(wù)直接電子商務(wù)323.按照網(wǎng)絡(luò)類型分類EDI商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)3.按照網(wǎng)絡(luò)EDI商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)334.按照交易范圍分類本地電子商務(wù)區(qū)域電子商務(wù)全球電子商務(wù)4.按照交易本地電子商務(wù)區(qū)域電子商務(wù)全球電子商務(wù)345.按資金支付方式分類完全電子商務(wù)非完全電子商務(wù)5.按資金支付完全電子商務(wù)非完全電子商務(wù)35電子商務(wù)的現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展前景電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題我國目前許多行業(yè)信息化程度還不夠高，信息基礎(chǔ)建設(shè)還比較薄弱，電子商務(wù)的發(fā)展存在著許多障礙和問題1．缺乏電子商務(wù)人才2．安全障礙3．技術(shù)障礙4．經(jīng)濟與費用障礙5．其他方面的障礙電子商務(wù)的現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展前景電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題36電子商務(wù)的發(fā)展前景1．企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)將快速增長2．移動電子商務(wù)的興起3．政府的大力支持4．突破制約瓶頸（網(wǎng)上支付、物流配送等）5．多元化應(yīng)用模式電子商務(wù)的發(fā)展前景1．企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)將快速增長37電子商務(wù)典型案例電子商務(wù)典型案例38公司簡史1998年年底阿里巴巴網(wǎng)站推出，1999年3月團隊領(lǐng)袖馬云正式回杭州創(chuàng)業(yè)。1999年7月阿里巴巴中國控股有限公司在香港成立；同年9月9日，阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在杭州成立。香港和杭州分別作為阿里巴巴公司總部和中國區(qū)總部所在地。公司簡史1998年年底阿里巴巴網(wǎng)站推出，1999年3月團隊領(lǐng)391999年10月由高盛公司牽頭，聯(lián)合美國、亞洲、歐洲一流的基金公司，如TranspacCapital，InvestorABofSweden，TechnologyDevelopmentFundofSingapore的參與，阿里巴巴引入500萬美元風(fēng)險投資基金。2000年1月，日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司―“軟銀”注入第二筆投資――入股2000萬美元。2001年6月阿里巴巴韓文網(wǎng)站在漢城正式開通。2002年2月日本亞洲投資公司向阿里巴巴投資。1999年10月由高盛公司牽頭，聯(lián)合美國、亞洲、歐洲一流的基402001年12月阿里巴巴公司當月沖破收支平衡線，贏利達幾萬美金。它標志著中國互聯(lián)網(wǎng)公司沖出了燒錢歲月，向新經(jīng)濟公司贏利邁開了第一步！2001年12月阿里巴巴突破注冊商人會員100萬家，成為全球首家超過百萬會員的商務(wù)網(wǎng)站。2002年3月阿里巴巴與百萬商人會員攜手共建誠信的網(wǎng)上商務(wù)社區(qū)2002年10月阿里巴巴正式發(fā)布日文網(wǎng)站()，全面進軍日本市場，此舉成為阿里巴巴構(gòu)建全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場的重要行動。2001年12月阿里巴巴公司當月沖破收支平衡線，贏利達幾萬美412002年底全面實現(xiàn)贏利，沖破現(xiàn)金贏利600萬元。2003年5月提前實現(xiàn)當月每日收入100萬元人民幣目標。2003年7月7日宣布投資淘寶網(wǎng)站2004年2月阿里巴巴再獲8200萬美元融資2004年7月阿里巴巴對淘寶網(wǎng)追加投資3.5億元2002年底全面實現(xiàn)贏利，沖破現(xiàn)金贏利600萬元。42

2005年8月11日，阿里巴巴收購雅虎中國，同時獲得雅虎10億美元投資，還獲得雅虎品牌在中國無限期使用權(quán)。2005年下半年，馬云宣布淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費三年。2005年12月22日下午，在2005-2006年度中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告會暨品牌調(diào)查50強中，阿里巴巴集團在B2B電子商務(wù)、C2C網(wǎng)上購物和電子支付等三個細分領(lǐng)域獲得第一名的獎項。

2005年8月11日，阿里巴巴收購雅虎中國，同時獲得雅432005-2006年度中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查是由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)起，由IDC、易觀國際、賽迪顧問、四家研究機構(gòu)協(xié)辦的通過網(wǎng)站E-mail等多種形式進行了廣大深入的，本次活動得到了網(wǎng)民的參與，踴躍響應(yīng)并作為支持單位承擔宣傳推廣工作的網(wǎng)站超過了211家，調(diào)查主站訪問量突破11萬人次。參與此次產(chǎn)業(yè)調(diào)查的網(wǎng)站數(shù)為預(yù)期數(shù)量的2倍，網(wǎng)民數(shù)量是預(yù)期數(shù)量的10倍。而這項調(diào)查也是中國互聯(lián)網(wǎng)有史以來規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)調(diào)查(百站萬人，31個行政區(qū)劃單位)；交叉分析量最大、價值最高的調(diào)查和最具權(quán)威度的調(diào)查。

2005-2006年度中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查是由中國互聯(lián)網(wǎng)44

品牌50強“TOP50”是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的最高殊榮，獲得該殊榮意味著在接受調(diào)查的網(wǎng)民那里，該企業(yè)在該市場處于全國第一的領(lǐng)先位置。

阿里巴巴公司獲得中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查B2B電子商務(wù)第一名，淘寶網(wǎng)獲得中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查C2C網(wǎng)上購物第一名，支付寶獲得中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查電子支付第一名。阿里巴巴副總裁金建杭代表三家公司領(lǐng)取了獎項。

品牌50強“TOP50”是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的最高殊榮45第一章電子商務(wù)概述張贊第一章電子商務(wù)概述張贊46課前問答計算機平時都在幫你做什么事？網(wǎng)店你“有木有”？網(wǎng)上銀行你“有木有”？網(wǎng)上購物你“有木有”？課前問答47案例一：淘寶的網(wǎng)上銷售模式（/）案例一：淘寶的網(wǎng)上銷售模式（h48

2011年10月18日，2011中國（北京）電子商務(wù)大會暨電子商務(wù)博覽會在北京開幕。商務(wù)部副部長姜增偉出席大會開幕式并致辭。姜增偉表示，近年來，我國電子商務(wù)快速發(fā)展，已經(jīng)成為現(xiàn)代流通方式的重要組成部分，在增強國民經(jīng)濟發(fā)展活力、提高社會資源配置效率、促進中小企業(yè)發(fā)展、帶動創(chuàng)新就業(yè)等方面發(fā)揮著日益重要作用。據(jù)統(tǒng)計，2010年，我國電子商務(wù)交易額達4.5萬億元，同比增長18%；網(wǎng)絡(luò)零售額達到5231億元，同比增長109%，相當于社會消費品零售總額的3.4%。十二五期間，我國電子商務(wù)交易額將達到18萬億元。

案例二：2011年1491．1電子商務(wù)的概念1．1．1現(xiàn)實生活中的電子商務(wù)網(wǎng)上銀行預(yù)訂旅游果品銷售1．1電子商務(wù)的概念1．1．1現(xiàn)實生活中的電子商務(wù)50網(wǎng)上學(xué)習(xí)——網(wǎng)絡(luò)教育，大專、本科，職業(yè)技能網(wǎng)上訂餐——正午的盤子，必勝客……網(wǎng)上繳費——工行，建行，中行，招行……網(wǎng)上訂票——攜程旅行網(wǎng)、中國票務(wù)網(wǎng)……網(wǎng)上應(yīng)聘——智聯(lián)招聘，前程無憂，中華英才網(wǎng)……網(wǎng)上租房——搜狐焦點網(wǎng)……網(wǎng)上書店——當當網(wǎng)，亞馬遜……網(wǎng)上學(xué)習(xí)——網(wǎng)絡(luò)教育，大專、本科，職業(yè)技能511.1.2電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個子集的交集：商務(wù)現(xiàn)代信息技術(shù)電子商務(wù)1.1.2電子商務(wù)的定義商務(wù)現(xiàn)代信息技術(shù)電子商務(wù)52是指各行各業(yè)，包括政府機構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動：例電子廣告，電子交易，電子合同，電子支付廣義的電子商務(wù)EB

(ElectronicBusiness)狹義的電子商務(wù)EC

(ElectronicCommerce)是指各行各業(yè)，包括政府機構(gòu)和企業(yè)、事廣義的電子商務(wù)EB(E53廣義的電子商務(wù)EB（ElectronicBusiness）首先，電子商務(wù)是一種采用最先進的信息技術(shù)的商務(wù)方式。其次，電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。第三，對“廣義”的理解，廣義的電子商務(wù)包括的范圍很廣，既包括電子數(shù)據(jù)交換，也包括互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)；既包括網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上廣告等明顯的電子商務(wù)活動，也包括了企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等企業(yè)信息化領(lǐng)域的諸多方面。這是以IBM公司為代表的主流觀點。廣義的電子商務(wù)EB（ElectronicBusiness）54狹義的電子商務(wù)EC（ElectronicCommerce）狹義的電子商務(wù)我們一般也將其稱為電子交易，是指通過Internet進行的商務(wù)活動。在大多數(shù)情況下，我們一般說的電子商務(wù)概念就是狹義的電子商務(wù)。美國政府在《全球電子商務(wù)綱要》中比較籠統(tǒng)地指出，電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付和服務(wù)等活動，這是從狹義意義上的電子商務(wù)，類似的還有英特爾公司對電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)＝電子市場+電子交易+電子服務(wù)。電子商務(wù)包含兩個方面：一是商務(wù)活動，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)是核心，電子化手段是工具。狹義的電子商務(wù)EC（ElectronicCommerce）55從商業(yè)的角度定義電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化交易各方以電子交易方式進行的任何形式的商業(yè)交易電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。從涵蓋范圍有角度定義從技術(shù)方面可以定義從商業(yè)的角度定義電子商務(wù)（ElectronicCommer561.1.3電子商務(wù)的內(nèi)涵１.電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化：電子商務(wù)基礎(chǔ)２.電子商務(wù)的核心是人：從事電子商務(wù)的人就必然是既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又掌握現(xiàn)代商務(wù)技能的復(fù)合型人才。３.電子商務(wù)的工具必然是現(xiàn)代化的：EDI、POS、電子貨幣（Q幣）等４.電子商務(wù)的主要對象：對象的變化是至關(guān)重要的，對虛擬商品進行整理、儲存、加工傳輸5.電子商務(wù)的目的：高效率，低成本的進行產(chǎn)品生產(chǎn)與產(chǎn)品服務(wù)1.1.3電子商務(wù)的內(nèi)涵571.2電子商務(wù)的概念模型與系統(tǒng)架構(gòu)1.2.1電子商務(wù)的概念模型商流信息流資金流物流信息網(wǎng)絡(luò)金融網(wǎng)絡(luò)物流網(wǎng)絡(luò)宏觀政策法規(guī)信息技術(shù)（安全、傳輸）標準化建設(shè)1.2電子商務(wù)的概念模型與系統(tǒng)架構(gòu)1.2.1電子商務(wù)的概念模58交易主體交易事務(wù)電子市場物流資金流信息流交易主體交易事務(wù)電子市場物流資金流信息流59電子商務(wù)的信息流、資金流、物流和商流最為重要對整個流程監(jiān)控實現(xiàn)交易的保證電子商務(wù)的信息流、資金流、物流和商流最為重要對整個流程監(jiān)控實601.2.2電子商務(wù)運作體系架構(gòu)是指實現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到各種服務(wù)所應(yīng)具備的各類互聯(lián)的資源和應(yīng)用環(huán)境。1.電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)平臺多媒體內(nèi)容和信息發(fā)布：網(wǎng)站增強內(nèi)容圖片、聲音、動畫、視屏等交易文件和信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施：FAX、E-mail、EDI商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全服務(wù)、身份認證服務(wù)、電子支付服務(wù)、商品電子目錄2.電子商務(wù)的支柱電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境，社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境3.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)1.2.2電子商務(wù)運作體系架構(gòu)是指實現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到各種服61？？？？621.電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)平臺多媒體內(nèi)容和信息發(fā)布：網(wǎng)站增強內(nèi)容圖片、聲音、動畫、視屏等交易文件和信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施：FAX、E-mail、EDI商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全服務(wù)、身份認證服務(wù)、電子支付服務(wù)、商品電子目錄2.電子商務(wù)的支柱電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境，社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境3.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)1.電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施631.2.3電子商務(wù)系統(tǒng)組成要素客戶商家網(wǎng)上銀行認證中心物流配送中心網(wǎng)上商城網(wǎng)上政府1.2.3電子商務(wù)系統(tǒng)組成要素客戶64網(wǎng)上商城G配送中心銀行商家”用戶認證中心電子商務(wù)的組成政府機構(gòu)G網(wǎng)上商城G配送中心銀行商家”用戶認證中心電子商務(wù)的組成政府機65要實現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。要實現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還661.3電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.3.1電子商務(wù)的起源

1839年發(fā)明了電報，商人為了加快貿(mào)易信息傳遞，開始用電報收發(fā)貿(mào)易信息以及后來用電話、傳真等傳遞商貿(mào)信息的活動，應(yīng)該是電子商務(wù)活動的開端。20世紀40年代第一臺大型可運行程序的計算機問世，在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用僅限于提高工作效率。20年前，公司間信息傳遞采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)傳遞定單、交貨、付款等，這是電子商務(wù)的最早形態(tài)。但EDI形式的電子商務(wù)由于技術(shù)復(fù)雜、成本太高，無法進行大規(guī)模的商業(yè)應(yīng)用。因此，真正意義上的電子商務(wù)是Internet技術(shù)成熟后才開始的。1.3電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.3.1電子商務(wù)的起源671.3.2電子商務(wù)的發(fā)展歷程EDI階段VAN和VPN階段VAN優(yōu)勢：保密、完整、不拒絕、認證Internet階段1.3.2電子商務(wù)的發(fā)展歷程681.4電子商務(wù)的功能與特點1.4.1基本功能3C功能：內(nèi)容管理協(xié)同處理交易服務(wù)(交易前、交易中、交易后)內(nèi)容管理協(xié)同處理交易服務(wù)1.4電子商務(wù)的功能與特點1.4.1基本功能內(nèi)容管理協(xié)同處理691.4.2交易功能廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付服務(wù)傳遞意見征詢交易管理1.4.2交易功能70電子商務(wù)的特點交易全球化交易成本低交易快捷化效率高交易透明化交易標準化連續(xù)化交易虛擬化電子商務(wù)的特點交易全球化交易成本低交易快捷化效率高交易透明化71交易全球化只要能上網(wǎng)，都將處于一個超級市場中，就可以成為企業(yè)的客戶。交易快捷化效率高電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非?？旖菖c方便。計算機自動處理，不需要人工下單，瞬間完成傳遞交易。交易虛擬化通過Internet為代表的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行的全球范圍內(nèi)的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽定合同到支付等，無需當面進行，只要能上網(wǎng)均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個交易完全虛擬化。交易全球化72交易成本低1、距離越遠，網(wǎng)絡(luò)上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低。2、買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。3、電子商務(wù)實行“無紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費用。4、賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品介紹、宣傳，可以減少相關(guān)費用。交易成本低73交易透明化買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。交易標準化執(zhí)行統(tǒng)一的標準《電子商務(wù)術(shù)語標準》和《電子商務(wù)標準化指南》等連續(xù)化網(wǎng)站24小時在線，企業(yè)的網(wǎng)址為永久性的，隨時隨地源源不斷提供信息源。交易透明化741.5電子商務(wù)的應(yīng)用類型和分類1.5.1電子商務(wù)的應(yīng)用類型與應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)的應(yīng)用類型市場電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用社會電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)已經(jīng)慢慢滲透到人類社會的活動的各個領(lǐng)域市場電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)社會電子商務(wù)1.5電子商務(wù)的應(yīng)用類型和分類1.5.1電子商務(wù)的應(yīng)用類型與751.5.2電子商務(wù)分類1.按照交易對象分類企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)B2C（BusinesstoCustomer）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)B2B（BusinesstoBusiness）消費者與消費者之間的電子商務(wù)C2C（Customer-to-Customer）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)B2G（BusinesstoGovernment）1.5.2電子商務(wù)分類1.按照交易企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)762.按照商務(wù)活動分類間接電子商務(wù)有形貨物的電子訂貨直接電子商務(wù)無形貨物和服務(wù)2.按照商務(wù)間接電子商務(wù)直接電子商務(wù)773.按照網(wǎng)絡(luò)類型分類EDI商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)3.按照網(wǎng)絡(luò)EDI商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)784.按照交易范圍分類本地電子商務(wù)區(qū)域電子商務(wù)全球電子商務(wù)4.按照交易本地電子商務(wù)區(qū)域電子商務(wù)全球電子商務(wù)795.按資金支付方式分類完全電子商務(wù)非完全電子商務(wù)5.按資金支付完全電子商務(wù)非完全電子商務(wù)80電子商務(wù)的現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展前景電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題我國目前許多行業(yè)信息化程度還不夠高，信息基礎(chǔ)建設(shè)還比較薄弱，電子商務(wù)的發(fā)展存在著許多障礙和問題1．缺乏電子商務(wù)人才2．安全障礙3．技術(shù)障礙4．經(jīng)濟與費用障礙5．其他方面的障礙電子商務(wù)的現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展前景電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題81電子商務(wù)的發(fā)展前景1．企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)將快速增長2．移動電子商務(wù)的興起3．政府的大力支持4．突破制約瓶頸（網(wǎng)上支付、物流配送等）5．多元化應(yīng)用模式電子商務(wù)的發(fā)展前景1．企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)將快速增長82電子商務(wù)典型案例電子商務(wù)典型案例83公司簡史1998年年底阿里巴巴網(wǎng)站推出，1999年3月團隊領(lǐng)袖馬云正式回杭州創(chuàng)業(yè)。1999年7月阿里巴巴中國控股有限公司在香港成立；同年9月9日，阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在杭州成立。香港和杭州分別作為阿里巴巴公司總部和中國區(qū)總部所在地。公司簡史1998年年底阿里巴巴網(wǎng)站推出，1999年3月團隊領(lǐng)841999年10月由高盛公司牽頭，聯(lián)合美國、亞洲、歐洲一流的基金公司，如Transpac