浙江XX藥業(yè)股份有限公司績效管理培訓

浙江XX藥業(yè)股份有限公司績效管理上海華彩管理咨詢有限公司績效報酬干好干壞一個樣干與不干一個樣干得越多犯錯越多我干了，誰知道問題是：原因是：績效管理，你在哪？高績效企業(yè)哪來的高績效高績效的核心能力是什么從哪些方面建設高績效高績效企業(yè)哪來的高績效高績效的核心能力是什么從哪些方面建設高績效高績效企業(yè)的特征中國的財富流動模式各地沿海散點條、塊、圈產(chǎn)品營銷管理產(chǎn)業(yè)？是否能夠發(fā)現(xiàn)高績效的體制？成功的途徑發(fā)展的規(guī)律內(nèi)在的動因成功的途徑戰(zhàn)略制（機）度（接班人、家家族企業(yè)）商業(yè)模式商業(yè)邏輯商業(yè)邏輯股東收益遠景戰(zhàn)略優(yōu)勢資源組織制度營運變革終端運作高效運作競合策略消費者互動營運平臺監(jiān)管平臺戰(zhàn)略平臺學習能力企業(yè)柔韌文化發(fā)展的規(guī)律洞悉行業(yè)洞悉管理洞悉人性洞悉企業(yè)洞悉盈利過程程洞悉消費者洞悉競爭內(nèi)在的動因企業(yè)家精神產(chǎn)品—產(chǎn)業(yè)（（PEST））地域人力資源技術……企業(yè)面臨的挑挑戰(zhàn)預見能力的挑挑戰(zhàn)突變能力的挑挑戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)與金融技技術的結合自我改善的挑挑戰(zhàn)如何在全球構構成的生態(tài)鏈鏈中左右逢源源如何實現(xiàn)驅(qū)動動企業(yè)面臨的挑挑戰(zhàn)（續(xù)）方向大于一切切組織的智商對對付不了復雜雜如何建設組織織智商如何摧毀戰(zhàn)略略操作能力的挑挑戰(zhàn)如何建設共同同平臺領導人的決定定性素質(zhì)調(diào)整經(jīng)營體系系使創(chuàng)意變?yōu)闉楝F(xiàn)實組建一支包含含各種人才的的隊伍與核心業(yè)務保保持距離抓住每一個轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)瞬即逝的念念頭確保所有剛起起步的項目和和創(chuàng)新最終被被接納并與公公司核心業(yè)務務融為一體哪來的高績效效高績效的核心心能力是什么么從哪些方面建建設高績效高績效企業(yè)的的特征企業(yè)績效的三三大能力執(zhí)行能力聚焦能力快速反應能力力企業(yè)級績效的的來源企業(yè)級績效部門績效損耗黑洞個人績效損耗黑洞協(xié)同黑洞協(xié)同黑洞三大能力的建建設執(zhí)行能力聚焦能力快速反應能力力執(zhí)行能力的建建設計劃系統(tǒng)與檢檢核系統(tǒng)的對對稱流程的優(yōu)化與與制度創(chuàng)新價值觀群的明明晰KPA的管理理底線標準與企企業(yè)節(jié)奏的建建設聚焦能力的建建設TEAM的建建設技能項目管理能力力柔性公司的結結構建設權變管理與授授權過渡經(jīng)理、過過渡方案與特特事特辦文化化快速反應的建建設對外部信息偵偵察能力情景規(guī)劃與核核心能力戰(zhàn)略略人員與資源的的余量反饋文化試點與創(chuàng)新三大能力建設設的共同基礎礎核心能力戰(zhàn)略略焦點小組（推推模小組、市市場特攻隊、、管理稽核組組）哪來的高績效效高績效的核心心能力是什么么從哪哪些些方方面面建建設設高高績績效效高績績效效企企業(yè)業(yè)的的特特征征從六六個個層層面面去去建建設設高高績績效效企企業(yè)業(yè)外部部信信息息高高度度覺覺察察能能力力顧客客反反應應的的深深度度感感知知能能力力決策策架架構構的的精精準準效效力力內(nèi)部部智智慧慧的的有有力力傳傳播播機機制制組織織聚聚焦焦與與持持續(xù)續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新新大腦腦連連網(wǎng)網(wǎng)選擇擇新新的的增增長長之之路路打破破規(guī)規(guī)則則（（打打破破行行業(yè)業(yè)平平衡衡））用核核心心能能力力競競爭爭（（在在不不斷斷增增長長的的市市場場滿滿足足現(xiàn)現(xiàn)有有需需求求））制定定規(guī)規(guī)則則（（控控制制市市場場標標準準））專業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營（（專專注注于于縫縫隙隙市市場場））臨場場發(fā)發(fā)揮揮（（從從不不確確定定性性中中獲獲利利））變商商業(yè)業(yè)為為生生存存系系統(tǒng)統(tǒng)與其其將將商商業(yè)業(yè)看看作作競競爭爭沖沖突突,不不如如將將它它看看作作共共生生關關系系組組成成的的世世界界變革革化化生生存存視變變革革為為成成長長，，而而不不是是痛痛苦苦。。變變革革是是登登上上成成功功新新階階段段的的一一個個重重要要組組成成部部分分建立立空空間間和和自自由由度度在企企業(yè)業(yè)里里，，人人們們深深知知組組織織的的最最大大潛潛能能與與鼓鼓勵勵每每個個員員工工發(fā)發(fā)揮揮自自己己潛潛能能的的程程度度直直接接相相關關構筑筑機機制制“為為了了實實現(xiàn)現(xiàn)核核心心目目標標，，企企業(yè)業(yè)需需要要建建立立起起一一種種機機制制，，賦賦予予企企業(yè)業(yè)的的立立場場以以生生命命并并激激發(fā)發(fā)變變革革。。機機制制促促使使那那些些加加強強企企業(yè)業(yè)核核心心目目標標的的事事件件發(fā)發(fā)生生，，將將目目標標轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為行行動動。。””知識識管管理理人與與知知識識剝剝離離，，剝剝離離出出的的知知識識建建設設成成知知識識庫庫，，支支持持企企業(yè)業(yè)的的運運作作個人人一一方方面面受受到到相相關關知知識識庫庫的的支支持持，，一一方方面面將將自自我我在在工工作作、、學學習習、、發(fā)發(fā)展展中中的的問問題題建建設設出出問問題題庫庫，，樹樹立立起起解解決決問問題題的的標標靶靶個人人－－部部門門－－企企業(yè)業(yè)三三個個層層面面疊疊加加積積累累形形成成知知識識管管理理體體系系，，在在個個人人能能力力、、部部門門職職能能與與項項目目管管理理、、企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理之之間間匯匯聚聚形形成成知知識識流流知識識剝剝離離、、傳傳播播、、共共享享、、再再生生的的機機制制專家家系系統(tǒng)統(tǒng)、、案案例例庫庫、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫三三層層次次的的形形成成學習習型型組組織織個人人學學習習、、組組織織學學習習、、學學習習成成果果共共享享的的管管理理和和機機制制針對對變變化化、、問問題題、、挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略而而建建設設的的學學習習能能力力和和學學習習速速度度建立立在在個個人人超超越越之之上上，，破破除除情情景景化化心心智智障障礙礙，，梳梳理理和和交交流流個個人人愿愿景景，，進進而而形形成成共共同同愿愿景景以組組織織學學習習為為平平臺臺，，建建設設系系統(tǒng)統(tǒng)思思考考能能力力組織智商商型企業(yè)業(yè)學習型組組織后期期開始在在組織智智商各個個維度建建設相關關能力，，積累相相關知識識和技能能基于知識識管理和和學習型型組織建建設，企企業(yè)重點點發(fā)展集集體洞察察力和全全局觀在決策－－實施－－學習－－反饋上上形成知知識自動動生成機機制和能能力建設設機制組織智商商各個層層面形成成良性互互動，大大腦聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)成為企企業(yè)戰(zhàn)略略性追求求績效管理理系統(tǒng)戰(zhàn)略與管理系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)績效管理系統(tǒng)系統(tǒng)影響系統(tǒng)影響系統(tǒng)影響響關系績效管理理不是簡簡單的對對績效結結果評價價，它既既是一個個指標體體系，也也是一個個控制過過程，其其最終的的目的是是保證公司司戰(zhàn)略目目標的實實現(xiàn)。發(fā)展戰(zhàn)略/營銷策略企業(yè)的使命與愿景企業(yè)文化與價值觀組織體系人力資源經(jīng)營目標績效管理薪酬/成長管理等人力資源管理平臺績效管理理系統(tǒng)定定位組織系統(tǒng)（組織與人）FSABC經(jīng)營目標企業(yè)戰(zhàn)略略的有效效實施取取決于企企業(yè)的組組織能力力和員工工個人能能力，一一個有效效的組織織體系能能使企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略目標得得以快速速而準確確的傳遞遞，同時時，稱職職的員工工能在其其所處的的戰(zhàn)略位位置發(fā)揮揮出應有有的作用用。在企企業(yè)戰(zhàn)略略實施過過程中，，績效管管理運用用一系列列的管理理手段對對組織系系統(tǒng)運行行效率和和結果進進行控制制與掌握握，以保保證企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目目標的實實現(xiàn)?？刂七^程程如下：：步驟一：：根據(jù)公公司戰(zhàn)略略目標設設定經(jīng)營營目標A，該經(jīng)經(jīng)營目標標是組織織系統(tǒng)的的輸入信信號；步驟二：：組織系系統(tǒng)在接接到輸入入信號A后，產(chǎn)產(chǎn)出結果果S；步驟三：：績效管管理系統(tǒng)統(tǒng)通過對對輸出結結果S進進行分析析處理后后得出反反饋信號號B；差差異信號號C=A-B，，作為組組織系統(tǒng)統(tǒng)的輸入入；步驟四：：組織系系統(tǒng)在新新的輸入入C的作作用下，，產(chǎn)出輸輸出結果果S‘。。如果S‘‘不能達達到預期期的結果果，則重重復步驟驟3、4來調(diào)整整輸出結結果?？冃Ч芾砝硐到y(tǒng)功功能目標/計劃反饋/輔導評估/檢查回報/報酬績效管理循環(huán)績效管理績效管理績效管理績效管理目標/計劃反饋/輔導評估/檢查回報/報酬績效改善循環(huán)績效管理理系統(tǒng)功功能（續(xù)續(xù)1）績效管理理是企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略落落地的載載體績效管理理的導向向作用績效管理理是企業(yè)業(yè)價值分分配的基基礎績效管理理是提升升管理水水平的有有效手段段績效管理理系統(tǒng)功功能（續(xù)續(xù)2）績效管理給每一個職位都賦予戰(zhàn)略任務績效目標戰(zhàn)略任務職位職責公司總目標分公司目標部門目標個人目標由上而下分解目標由下而上匯總業(yè)績通過為每一員工制定有效的績效目標，可以使企業(yè)戰(zhàn)略、職位與人合為一體。績效目標的制定必須是自上而下的，通過績效目標的制定使企業(yè)公司的戰(zhàn)略目標層層傳遞下去績效管理理是企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略落落地的載載體績效管理理在企業(yè)業(yè)價值觀觀傳遞中中起到強強化和構構建的作作用。員員工對于于公司對對他們價價值觀的的要求是是不熟悉悉的，甚甚至有可可能是抵抵觸的；；因此，，必須通通過績效效管理體體系設計計體現(xiàn)這這些價值值觀的內(nèi)內(nèi)容，通通過績效效管理措措施和指指標的調(diào)調(diào)整來強強化員工工的行為為，使之之符合公公司的價價值導向向。？？？？？？？績效管理績效管理理的導向向作用績效管理理的導向向作用（（續(xù)1））戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)長期績效要求的描述，為企業(yè)指明發(fā)展方向經(jīng)營目標與計劃以年度為單位，確定經(jīng)營績效的期望及行動方案經(jīng)營檢討對年度績效目標進行監(jiān)控、考評和管理愿景、使命、核心價值觀3－5年戰(zhàn)略和目標關鍵成功因素、年度目標對年度目標、關鍵業(yè)績指標進行達成共識執(zhí)行績效監(jiān)控與檢查年度評估總重點整個公司參與業(yè)務目標市場分額客戶滿意度員工激勵和滿意度價值創(chuàng)造價值分配價值評估績效管理理通過對對價值創(chuàng)創(chuàng)造的準準確評價價，為價價值分配配輸入所所需要的的信息，，保證價價值分配配的客觀觀性。企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營運作作過程：：績效管理理是企業(yè)業(yè)價值分分配的基基礎績效管理首先是績效計劃管理，在績效計劃階段，通過目標的層層分解，實現(xiàn)壓力有效的向下傳遞，從而使得部門和員工的努力與公司的發(fā)展相協(xié)同，促進公司目標的達成；通過績效反饋體系的建設，能保證計劃的實施過程中及時地反饋信息并對計劃進行及時地調(diào)整，對績效的實施進行有效的管理；在績效評估階段，對績效計劃的實施結果進行準確的評估，并找出差距，分析原因，以利于對計劃管理的改善?？冃Ч芾淼闹贫刃砸髲娖炔块T主管必須制定工作計劃目標，必須對員工的工作做出評價，必須與下屬充分的討論工作績效，并幫助下屬提高績效。通過制度化方法來規(guī)范每一位管理者的行為，從而有效提升管理者管理技能?？冃Ч芾磉^程中可以暴露出許多問題，如評估數(shù)據(jù)的獲得、管理者的溝通技巧、目標制定的有效性、職責設置的清晰度和有效性等，而問題的暴露也會使公司找到其管理的方向?？冃Ч芾砼c目標管理相結合，通過確定公司、部門和員工個人的工作目標，確定公司、部門和個人的聚焦主題，并借助早會、晚會、三級會議體系、三級報告體系等行政手段，對績效目標實施過程進行有效的控制，以強化公司的聚焦能力和執(zhí)行能力，并進而提高公司整體快速反應能力。提升計劃管理的有效性提升管理者的管理水平強化公司三大能力暴露公司管理問題績效管理理是提升升管理水水平的有有效手段段整體聯(lián)動動壓力下傳傳個人與組組織共同同發(fā)展績效管理理的理念念目標：在公司內(nèi)內(nèi)建立以以戰(zhàn)略（（思考））為導向向的高績績效經(jīng)營營和管理理秩序設計原則則以戰(zhàn)略為為導向績效透明明化管理系統(tǒng)統(tǒng)化績效與激激勵機制制薪酬結結合描述建立以公公司發(fā)展展戰(zhàn)略為為導向的的績效管管理體系系，通過過績效計計劃體系系將公司司戰(zhàn)略目目標落實實到各層層級各人人的頭上上通過構建建績效反反饋體系系和會議議體系，，使公司司績效和和個人績績效始終終處在透透明、公公開的狀狀態(tài)建立公平平、坦誠誠、全方方位的績績效評估估與溝通通為高層領領導提供供了解下下屬業(yè)務務表現(xiàn)的的工具系統(tǒng)地、、客觀地地評估經(jīng)經(jīng)營績效效以系統(tǒng)的的績效管管理代替替隨機的的“人管管人”上層對下下層的管管理以績績效管理理為主，，而非對對經(jīng)營的的日常干干預，保保證責、、權、利利的劃清晰地將將績效表表現(xiàn)與激激勵機制制薪酬相相結合保證個人人績效表表現(xiàn)對個個人有明明確的后后果績效管理理的原則則績效管理人力資源規(guī)劃基礎性指導政策、方針、原則組織管理培訓管理崗位設計工作說明書工作標準培訓目標和標準目標管理財務管理工作目標財物目標和衡量標準激勵管理薪酬管理培訓體系成長管理績效評估表現(xiàn)發(fā)展不足或欠缺，提出培訓要求薪酬發(fā)放依據(jù)成長管理優(yōu)化，規(guī)范信息績效管理理系統(tǒng)與與前后端端的聯(lián)系系給予企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的績效管管理系統(tǒng)統(tǒng)績效管理理結構圖圖分子公司主要活動輸出結果績效現(xiàn)狀診斷績效計劃績效實施反饋績效評估績效結果溝通績效結果應用理解當前的績效管理體系根據(jù)最佳典范作法確定差距宏觀差距分析確定主要問題根據(jù)公司戰(zhàn)略制定公司目標進行目標逐級分解根據(jù)目標制定績效計劃公司績效目標體系和績效計劃體系以績效計劃指導經(jīng)營活動通過績效反饋和會議體系對實施進行監(jiān)控績效實施過程記錄《目標管理手冊》績效實施結果建立績效指標體系簽訂績效合約對績效結果進行評估績效指標體系績效合約績效評估結果主管與員工就績效結果進行分析制定下一步行動計劃績效溝通記錄績效改進行動計劃把績效評估結果輸出到薪酬管理、成長管理等績效結果的應用績效管理理的流程程公司績效計劃部門（分子公司）績效計劃個人績效計劃三級績效效計劃體體系部門部門主管（簽名）日期績效計劃類別計劃項目展開細項完成標準執(zhí)行時間執(zhí)行能力權重責任人協(xié)助單位備注重要性急迫性成功機會與KPI相關管理要項上級主管部門意見：簽名：時間：績效計劃劃表三層四級級績效反反饋體系系績效反饋饋體系（（高層））績效反饋饋體系（（中層））績效反饋饋體系（（基層））年度報告告周度報告告月度報告告季度報告告年度報告告周度報告告月度報告告季度報告告年度報告告周度報告告月度報告告季度報告告三層四級級績效反反饋體系系部門部門主管（簽名）日期度績效總結類別計劃項目展開細項完成標準執(zhí)行時間權重實際完成情況差異率差異原因分析與KPI相關管理要項績效改進策略績效溝通與指導記錄報告人簽名：時間：直接主管簽名：時間：越級直線主管審核意見：越級直線主管簽名：時間：績效反饋饋報告部門內(nèi)部會議部門工作總結報告部門向分管副總匯報總經(jīng)理辦公會議分管系統(tǒng)工作總結報告公司工作總結報告好處：節(jié)省管理理成本提高工作作效率促進團隊隊溝通控制過程程績效三級會