如何組織有效的培訓(xùn)企業(yè)管理培訓(xùn)方法課件

如何組織有效的培訓(xùn)

-成人培訓(xùn)方法

中國CDC健康教育所呂書紅如何組織有效的培訓(xùn)

-成人培訓(xùn)方法

中1分享經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)學(xué)員對(duì)近1年的培訓(xùn)做一個(gè)簡單的回顧參加過哪些培訓(xùn)、培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、形式組織過哪些培訓(xùn)、培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、形式得失、體會(huì)通過這次的培訓(xùn)希望了解掌握的內(nèi)容分享經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)學(xué)員對(duì)近1年的培訓(xùn)做一個(gè)簡單的回顧2主要內(nèi)容一、培訓(xùn)的概述1、培訓(xùn)與教育的區(qū)別2、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)3、成人培訓(xùn)的特點(diǎn)和意義二、如何開展培訓(xùn)1、如何制定計(jì)劃2、如何實(shí)施培訓(xùn)3、如何評(píng)估培訓(xùn)班主要內(nèi)容一、培訓(xùn)的概述3一、培訓(xùn)的概述

培訓(xùn)：為達(dá)到某一種或某一類特定工作或任務(wù)所需要的熟練程度,而計(jì)劃傳授所需的有關(guān)知識(shí)、技能和態(tài)度的訓(xùn)練。這種訓(xùn)練通常是短期的、以掌握某種或某些專門的知識(shí)和技巧為目的的。（聯(lián)合國教科文組織）一、培訓(xùn)的概述

培訓(xùn)：為達(dá)到某一種或某一類特定工作或任務(wù)所需4是一種教育形式，需要設(shè)計(jì)周密的計(jì)劃。針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象所需開展專門的知識(shí)傳授和技能訓(xùn)練。解決實(shí)際工作和生活中的問題，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。是一種教育形式，需要設(shè)計(jì)周密的計(jì)劃。51、教育與培訓(xùn)的區(qū)別教育：按照一定的目的要求，對(duì)接受教育者的德智體諸方面施以一種有計(jì)劃的活動(dòng)。教育適應(yīng)于學(xué)員意識(shí)的提高長期的不斷積累的過程。培訓(xùn)：培養(yǎng)和訓(xùn)練。既包括知識(shí)和技能的傳授，也包括實(shí)際操作模擬或訓(xùn)練。是提高學(xué)員能力的主要措施和途徑。培訓(xùn)以某些知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)缺乏需要提高某種技能的學(xué)員為對(duì)象幫助他們盡快獲得必要的能力。1、教育與培訓(xùn)的區(qū)別6教育培訓(xùn)中心講授者學(xué)員側(cè)重點(diǎn)教學(xué)知識(shí)傳遞方式講授者告訴學(xué)員學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)目的和效果傳授系統(tǒng)的知識(shí)培養(yǎng)實(shí)用的技能課堂形式單一多種多樣教育培訓(xùn)中心講授者學(xué)員側(cè)重點(diǎn)教學(xué)知識(shí)傳遞方式講授者告訴學(xué)員學(xué)72、培訓(xùn)的原則1）參與2）激勵(lì)激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)3）

應(yīng)用強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)踐性。講求實(shí)效，學(xué)以致用。4）因人施教根據(jù)不同的對(duì)象選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，甚至可針對(duì)個(gè)人制定培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。2、培訓(xùn)的原則83、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1）學(xué)習(xí)目的明確、主動(dòng)性強(qiáng)帶著對(duì)課程主題的學(xué)習(xí)目標(biāo)和個(gè)人成長的愿望而來。了解自己在這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)知道什么，還需要知道什么，因此會(huì)自發(fā)、主動(dòng)地探尋并掌握知識(shí)。2）有豐富的個(gè)人化的工作經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)事物的感悟3、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)93）記憶能力減弱而思維能力增強(qiáng)在機(jī)械記憶、感知能力下降的同時(shí)，在意義記憶、抽象邏輯思維能力方面卻在不斷增強(qiáng)。4）參與意識(shí)強(qiáng)烈通過“做”來學(xué)習(xí)。希望有更多的機(jī)會(huì)實(shí)踐。5）注重教學(xué)效率和實(shí)用性時(shí)間寶貴。希望在有限的時(shí)間里掌握可運(yùn)用到實(shí)踐中的有用知識(shí)。3）記憶能力減弱而思維能力增強(qiáng)104、針對(duì)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，如何應(yīng)對(duì)1）尊重學(xué)員，激發(fā)信心，相信自律注意聽取學(xué)員需求，隨時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)，態(tài)度謙遜，充分肯定學(xué)員的努力和成績。適當(dāng)介紹自己，讓學(xué)員了解培訓(xùn)者的經(jīng)歷和能力，增加對(duì)培訓(xùn)的信心關(guān)注學(xué)習(xí)而不是維持秩序4、針對(duì)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，如何應(yīng)對(duì)112）結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，講解生動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)了解學(xué)員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和需求，在教學(xué)中激發(fā)學(xué)員回憶以往學(xué)的知識(shí)學(xué)習(xí)材料和案例要真實(shí)有意義，語言要生動(dòng)形象便于理解在教學(xué)方式上，巧妙質(zhì)疑問難，調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和創(chuàng)造能力2）結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，講解生動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)123）循序漸進(jìn)，及時(shí)反饋，注意強(qiáng)化從易到難，先小組活動(dòng)再個(gè)人活動(dòng)，內(nèi)容難易程度和學(xué)員水平相當(dāng)。及時(shí)反饋，每個(gè)階段結(jié)束，及時(shí)總結(jié)回顧。開展強(qiáng)化活動(dòng)，鞏固培訓(xùn)效果。必要的重復(fù)，演練，課后的練習(xí)。3）循序漸進(jìn)，及時(shí)反饋，注意強(qiáng)化134）多種方法，組織互動(dòng)，制定目標(biāo)綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)技術(shù)學(xué)員之間學(xué)員和教師之間互動(dòng)制定目標(biāo)，但是要靈活，根據(jù)學(xué)員的具體情況作出調(diào)整。4）多種方法，組織互動(dòng)，制定目標(biāo)145）安排時(shí)間，注重實(shí)效，提升自我教學(xué)安排盡可能合理嚴(yán)密，課程能如期開始和完成選擇內(nèi)容要實(shí)用性強(qiáng)、與工作生活緊密聯(lián)系、可以快速理解和掌握的。內(nèi)容少而精，能在實(shí)踐中用上一二。注意培訓(xùn)者自身專業(yè)素質(zhì)的提高。5）安排時(shí)間，注重實(shí)效，提升自我155、參與式培訓(xùn)的特點(diǎn)較之以往的培訓(xùn)形式有著鮮明的主體性、實(shí)踐性。1)以培訓(xùn)對(duì)象為中心2)充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與積極性尊重培訓(xùn)對(duì)象的自我，注意吸收和利用成人學(xué)習(xí)者的已有經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻關(guān)注培訓(xùn)對(duì)象的反應(yīng)，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度，最大限度地調(diào)動(dòng)培訓(xùn)對(duì)象的積極性，保證學(xué)員的參與。5、參與式培訓(xùn)的特點(diǎn)163）教學(xué)相長，分享經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)對(duì)象之間能夠互相交流，共同分享對(duì)問題的看法和解決的方法，以及成功的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。4)培訓(xùn)環(huán)境的開放與支持性營造的是一個(gè)開放、支持性的環(huán)境。培訓(xùn)者把培訓(xùn)對(duì)象當(dāng)“伙伴”而不是“學(xué)生”3）教學(xué)相長，分享經(jīng)驗(yàn)176、參與式培訓(xùn)的意義1）實(shí)現(xiàn)了雙向交流參與式的教育理念認(rèn)為學(xué)習(xí)應(yīng)該是雙向交流的過程，培訓(xùn)者在將自己所掌握的信息和自己對(duì)某一問題的見解傳遞給培訓(xùn)對(duì)象的同時(shí)，從培訓(xùn)對(duì)象那里獲得被重新組織了的信息和見解。6、參與式培訓(xùn)的意義182）符合成人學(xué)習(xí)的原則培訓(xùn)者與學(xué)習(xí)者共同制定培訓(xùn)目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，與學(xué)習(xí)者自己關(guān)心的問題相關(guān)聯(lián)，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；鼓勵(lì)分享經(jīng)驗(yàn)；提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，將培訓(xùn)內(nèi)容與其結(jié)合起來；強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)與工作之間的關(guān)系，創(chuàng)設(shè)與培訓(xùn)對(duì)象工作類似的學(xué)習(xí)情境，以問題為中心組織活動(dòng)，調(diào)動(dòng)成人的學(xué)習(xí)興趣，提高了培訓(xùn)的實(shí)效，調(diào)動(dòng)了成人的學(xué)習(xí)興趣。2）符合成人學(xué)習(xí)的原則193)促使深度學(xué)習(xí)體驗(yàn)自主學(xué)習(xí)、感受多元思考，使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生新的思想，將所學(xué)的新知識(shí)與以往的經(jīng)驗(yàn)和他們各自對(duì)問題的理解結(jié)合起來，加深研究的深度了解自己的學(xué)習(xí)和工作習(xí)慣。改變自己不滿意的行為，并將新的理念和做法滲透到自己的日常工作中。3)促使深度學(xué)習(xí)20二、如何開展培訓(xùn)

培訓(xùn)模式圖確定培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估培訓(xùn)完善新一輪培訓(xùn)

需求評(píng)估二、如何開展培訓(xùn)

培訓(xùn)模式圖確定培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)21（一）制定培訓(xùn)計(jì)劃

一份完整的計(jì)劃包括：背景目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方法師資教材教具時(shí)間地點(diǎn)后勤組織（物資準(zhǔn)備）經(jīng)費(fèi)預(yù)算（一）制定培訓(xùn)計(jì)劃

一份完整的計(jì)劃包括：221、需求評(píng)估需求評(píng)估是指在設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)前，由培訓(xùn)組織部門、組織者采用各種技術(shù)方法，對(duì)各相關(guān)組織及成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等進(jìn)行分析，確定是否需要培訓(xùn)、誰需要培訓(xùn)及培訓(xùn)什么的一種活動(dòng)或過程。1、需求評(píng)估23培訓(xùn)需求分析的方法問卷法觀察法訪談法培訓(xùn)需求分析的方法24例如對(duì)兩類人群培訓(xùn)：對(duì)鄉(xiāng)村級(jí)、村級(jí)婦聯(lián)干部結(jié)防基本知識(shí)及面對(duì)面宣傳技巧的培訓(xùn)村醫(yī)的結(jié)防基本知識(shí)及面對(duì)面宣傳技巧的培訓(xùn)。討論：如何做需求分析

例如對(duì)兩類人群培訓(xùn)：252、明確培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)所期望達(dá)到的結(jié)果或成果。源自需求評(píng)估，決定了培訓(xùn)的內(nèi)容和方法目標(biāo)（SMART）2、明確培訓(xùn)目標(biāo)26目標(biāo)制定示例：對(duì)鄉(xiāng)村級(jí)、村級(jí)婦聯(lián)干部結(jié)防基本知識(shí)及面對(duì)面宣傳技巧的培訓(xùn)目標(biāo)1：在培訓(xùn)結(jié)束后，婦聯(lián)干部知曉全部8條（3條、5條？）核心信息的比例達(dá)到85%。目標(biāo)2：在培訓(xùn)結(jié)束后，90%的婦聯(lián)干部掌握材料入戶發(fā)放登記表的填寫方法目標(biāo)3：在培訓(xùn)結(jié)束后，80%的婦聯(lián)干部掌握面對(duì)面溝通的技巧（可針對(duì)不同技巧分別列出）目標(biāo)制定示例：273、選擇培訓(xùn)對(duì)象和人數(shù)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，按照不同的層次，不同的工作職責(zé)、任務(wù)，開展分級(jí)培訓(xùn)人數(shù)常因培訓(xùn)的主題、內(nèi)容、學(xué)員對(duì)此類知識(shí)掌握的基礎(chǔ)程度、學(xué)員的可參與性而定。以知識(shí)傳授為主的培訓(xùn)主題，人數(shù)可以偏多，以50-80人為宜；帶有較多的實(shí)踐技巧需要通過討論、案例分析練習(xí)等方法來強(qiáng)化，以10-30人為宜。3、選擇培訓(xùn)對(duì)象和人數(shù)284、確定培訓(xùn)內(nèi)容圍繞培訓(xùn)目標(biāo)，又應(yīng)滿足培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際需求，理論和業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合，學(xué)以致用，講求實(shí)效。培訓(xùn)班大多是針對(duì)學(xué)員在工作中的某些不足而展開的，因此這些培訓(xùn)班的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該涵蓋了知識(shí)的基本要點(diǎn)，并輔之以對(duì)疑難問題的分析和討論，以使學(xué)員通過討論和參與，明確工作中的問題所在及解決方法。如設(shè)定了培訓(xùn)的主題，應(yīng)關(guān)注培訓(xùn)對(duì)象對(duì)這主題的了解程度，以確定培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)。4、確定培訓(xùn)內(nèi)容295、落實(shí)培訓(xùn)師資根據(jù)目的、內(nèi)容、對(duì)象的層次以及時(shí)間、地點(diǎn)和經(jīng)費(fèi)等綜合因素，選擇師資。具有與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的專業(yè)背景或工作經(jīng)驗(yàn)，精通所傳授的技術(shù)和技能；了解培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)以及培訓(xùn)對(duì)象；具備良好的人際交流技巧5、落實(shí)培訓(xùn)師資30

6、確定培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法的選擇和綜合應(yīng)用

6、確定培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法的選擇和綜合應(yīng)用31

培訓(xùn)方法知多少

32課堂培訓(xùn)類：講授、多媒體教學(xué)、暗示教學(xué)、情境化教學(xué)、拋錨式教學(xué)、程序教學(xué)、E-learning，測(cè)試啟智培訓(xùn)類：模擬、案例分析、假想構(gòu)成、角色扮演、研討、辯論、游戲、演示、演練體驗(yàn)式培訓(xùn)：參觀訪問、團(tuán)體訓(xùn)練、野外拓展、小組競(jìng)賽等課堂培訓(xùn)類：講授、多媒體教學(xué)、暗示教學(xué)、情境化教學(xué)、拋錨式教331、講授法在短時(shí)間內(nèi)將大量的知識(shí)系統(tǒng)地傳授給培訓(xùn)對(duì)象。講授的內(nèi)容一般包括學(xué)科有關(guān)的理論研究的進(jìn)展動(dòng)態(tài)和理論模型的介紹、國內(nèi)外最新的信息、也可以是培訓(xùn)者對(duì)他所從事的專業(yè)領(lǐng)域某個(gè)問題的個(gè)人的見解等。針對(duì)學(xué)員對(duì)受訓(xùn)內(nèi)容了解很少，或經(jīng)驗(yàn)明顯不足，主要的目的是讓學(xué)員了解知識(shí)；適合于新的項(xiàng)目開展，或新的政策推廣時(shí)的培訓(xùn)。不足：在大規(guī)模的講座中，學(xué)習(xí)者缺乏參與，無法保證學(xué)習(xí)者充分理解講座內(nèi)容1、講授法34在參與式培訓(xùn)中，常用小講課。規(guī)模小，培訓(xùn)對(duì)象一般不要超過30人；講授時(shí)間短，最好控制在30分鐘之內(nèi)。

在參與式培訓(xùn)中，常用小講課。352、頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming）又稱快速反應(yīng)法（QuickReaction）常用于正式講課、小組討論前及培訓(xùn)班評(píng)估時(shí)，以引出話題，或在短時(shí)間內(nèi)了解學(xué)員對(duì)問題的一些認(rèn)識(shí)和看法。它可以快速收集信息，鼓勵(lì)學(xué)員迅速進(jìn)入討論，激發(fā)創(chuàng)造性思維。2、頭腦風(fēng)暴363、角色扮演角色扮演（RolePlaying）是在設(shè)計(jì)的一個(gè)接近真實(shí)情況的場(chǎng)景中或情景下，指定受訓(xùn)者扮演特定的角色，借助角色的演練來體驗(yàn)該角色，從而提高解決該類問題的能力。扮演者觀察者不足：學(xué)員可能過于靦腆而不好意思參加，或過于拘謹(jǐn)而使效果受影響角色扮演主要用于培訓(xùn)態(tài)度和技能。3、角色扮演374、小組討論將培訓(xùn)對(duì)象以幾個(gè)人或一群人為單位，對(duì)某一題目或幾個(gè)題目進(jìn)行深入的工作和討論，充分發(fā)表意見，互相交流的過程。有助調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，分享經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大視野。有利于學(xué)員更加貼近實(shí)際地理解知識(shí)及其應(yīng)用適用于對(duì)知識(shí)的進(jìn)一步理解、交流對(duì)某個(gè)問題的看法、交流技巧、提出解決問題的方法、培養(yǎng)決策技能等培訓(xùn)中。不足：可能會(huì)偏離主題，學(xué)員們更注意交流彼此的經(jīng)驗(yàn)而忽略了對(duì)于深層次知識(shí)的探討4、小組討論385、案例分析

提供關(guān)于某個(gè)問題的書面描述，可以是真實(shí)的事件或假想的情境。培訓(xùn)對(duì)象可以通過討論，也可以自己獨(dú)立思考，研究案例提供的信息，分析整個(gè)問題，并做出適當(dāng)?shù)臎Q策。可用于鞏固強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)，更多用于培訓(xùn)決策技能和分析問題、解決問題的綜合能力的培養(yǎng)上。由于不存在唯一的正確答案，也沒有評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，看不到方案真實(shí)的效果，所以很大程度上依賴于培訓(xùn)者和培訓(xùn)對(duì)象自身的素質(zhì)。培訓(xùn)者能否有效引導(dǎo)，培訓(xùn)對(duì)象間能否相互激發(fā)，都影響著培訓(xùn)效果。5、案例分析396、示教與練習(xí)、實(shí)習(xí)結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過實(shí)地示范，使受訓(xùn)者了解某個(gè)正規(guī)的完整操作步驟，并且在培訓(xùn)者的指導(dǎo)下，重復(fù)這一操作過程。有助于激發(fā)培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)興趣，獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象，并強(qiáng)調(diào)實(shí)際應(yīng)用性加強(qiáng)和鞏固學(xué)習(xí)者對(duì)新知識(shí)和新技能的理解和運(yùn)用常用于操作技能的培訓(xùn)。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)所需時(shí)間長、經(jīng)費(fèi)開支大，花費(fèi)精力多，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的目的和經(jīng)費(fèi)合理安排6、示教與練習(xí)、實(shí)習(xí)407、研討法研討法就是通過培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間或培訓(xùn)對(duì)象之間的討論解決疑難問題。它常用于培訓(xùn)具有一定理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員。促使培訓(xùn)對(duì)象主動(dòng)提出問題，表達(dá)個(gè)人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，積極思考，討論中取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，有利于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的交流和能力的開發(fā)。研討的培訓(xùn)效果受選擇的討論題目的好壞以及培訓(xùn)對(duì)象自身水平高低的影響，不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識(shí)和技能。7、研討法418、視聽法視聽法就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽設(shè)備、教材進(jìn)行培訓(xùn)。由于視聽法培訓(xùn)是利用人體的五種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）去體會(huì)的一種培訓(xùn)，所以比講授或討論給人更深的印象。教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情況比較接近，生動(dòng)形象且給聽講者以親近感，比較容易引起培訓(xùn)對(duì)象的關(guān)心和興趣，視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)別差異和不同層次水平的要求。受設(shè)備和場(chǎng)所的限制，且選擇合適的視聽教材不太容易，設(shè)備和教材的購置需要花費(fèi)較多的費(fèi)用和時(shí)間。8、視聽法429、游戲法以游戲的方式作為培訓(xùn)知識(shí)技能的一種手段，激發(fā)參訓(xùn)者的積極性，改善人際關(guān)系，使參訓(xùn)者聯(lián)想到現(xiàn)實(shí)的后果，加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解。9、游戲法43根據(jù)培訓(xùn)目的和內(nèi)容精心設(shè)計(jì)，游戲必須有規(guī)則，結(jié)局。開始前說明游戲規(guī)則，把握游戲節(jié)奏；并動(dòng)員所有學(xué)員參與。游戲結(jié)束后，培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象一起討論通過游戲反映了什么問題，應(yīng)如何解決等等，總結(jié)出從游戲中學(xué)員應(yīng)掌握的相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容。游戲法比較費(fèi)時(shí)，應(yīng)盡量避免“為游戲而游戲”。根據(jù)培訓(xùn)目的和內(nèi)容精心設(shè)計(jì)，游戲必須有規(guī)則，結(jié)局。44影響培訓(xùn)方法選擇的主要因素

培訓(xùn)的目標(biāo)

培訓(xùn)對(duì)象的特征

培訓(xùn)的時(shí)間

所需的經(jīng)費(fèi)

學(xué)員的數(shù)量

培訓(xùn)者自身的素質(zhì)和能力影響培訓(xùn)方法選擇的主要因素

45表-1不同培訓(xùn)方法比較

培訓(xùn)方法培訓(xùn)內(nèi)容參與性費(fèi)用知識(shí)系統(tǒng)性態(tài)度轉(zhuǎn)變決策技能操作技能交流技能小講課+++++++++少頭腦風(fēng)暴++少角色扮演+++++++++++++++++少小組討論+++++++++少案例分析++++++少示教++++++少實(shí)習(xí)+++++++++++多視聽+++++++多游戲++++少研討+++

少表-1不同培訓(xùn)方法比較培訓(xùn)方法培訓(xùn)內(nèi)容參與性費(fèi)用知46將不同培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)常用的方法分列如下（供選擇時(shí)參考）：培訓(xùn)知識(shí)時(shí)常用小講課、小組討論；培訓(xùn)態(tài)度時(shí)：小組討論、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)、角色扮演；培訓(xùn)交流技巧：角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)、電影；培訓(xùn)操作技能：示教、實(shí)習(xí)、模擬、錄象、電影；培訓(xùn)決策技能：案例分析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)。將不同培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)常用的方法分列如下（供選擇時(shí)參考）：477、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材和教具教材便于學(xué)員復(fù)習(xí)和今后參考使用。適當(dāng)使用教具，符合多感官學(xué)習(xí)原則，能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)理解和記憶，極大提升培訓(xùn)效果。常用的有粉筆黑板、大白紙、白板/書寫筆、掛圖/海報(bào)、實(shí)物投影、電腦多媒體投影儀等。此外，有些專業(yè)培訓(xùn)還需要根據(jù)具體內(nèi)容準(zhǔn)備用具。7、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材和教具488、選擇培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)培訓(xùn)的時(shí)間的選擇應(yīng)適合大部分培訓(xùn)對(duì)象，地點(diǎn)應(yīng)交通便利，容易到達(dá)。9、編制日程表和教學(xué)計(jì)劃教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)是進(jìn)入實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)的第一步，以培訓(xùn)教師為主進(jìn)行。它包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)技巧方法、實(shí)踐、教學(xué)輔助設(shè)施的安排。8、選擇培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)4910、制訂評(píng)估計(jì)劃包括評(píng)估什么，由誰來評(píng)估，如何評(píng)估，評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)等，并事先設(shè)計(jì)好評(píng)估問卷、評(píng)估表格等。10、制訂評(píng)估計(jì)劃5011、落實(shí)后勤保障計(jì)劃培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)事先對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備、用具、以及培訓(xùn)師資和學(xué)員的用餐、住宿、交通等做周到詳盡的安排。最好有專人負(fù)責(zé)。12、經(jīng)費(fèi)預(yù)算經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包括教師和學(xué)員的食宿補(bǔ)助、交通、培訓(xùn)教室和設(shè)備租用費(fèi)、教材的編印、或材料復(fù)印、裝訂費(fèi)、專家講課費(fèi)、工作人員勞務(wù)費(fèi)等并充分考慮到一些不可預(yù)料的情況。11、落實(shí)后勤保障51練習(xí)：分小組，制定一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃，（培訓(xùn)題目）知曉率調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)工作人員培訓(xùn)市級(jí)結(jié)核病防治專業(yè)人員健康教育理論培訓(xùn)市級(jí)結(jié)核病防治專業(yè)人員健康教育項(xiàng)目督導(dǎo)評(píng)估培訓(xùn)班多部門合作宣傳員（婦女干部）結(jié)核病宣傳教育技能培訓(xùn)縣級(jí)結(jié)防人員結(jié)核病傳播材料使用方法培訓(xùn)班練習(xí)：分小組，制定一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃，（培訓(xùn)題目）52（二）、培訓(xùn)的實(shí)施1、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備階段!)培訓(xùn)場(chǎng)地的檢查2)桌椅的擺放傳統(tǒng)布置法桌椅成排擺放，培訓(xùn)者站在最前面，培訓(xùn)對(duì)象面向培訓(xùn)者而坐。這種方式空間利用最好，方便觀察、講授不利于展開討論。（二）、培訓(xùn)的實(shí)施1、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備階段53一定角度成排擺放這種擺法既具有傳統(tǒng)布置法的優(yōu)點(diǎn)，一定程度上方便了學(xué)員之間的交流，如開展小范圍的討論。分散學(xué)員對(duì)老師的注意力，而且對(duì)于坐在遠(yuǎn)端的學(xué)員來說，討論的效果不好。一定角度成排擺放54魚骨法以桌子為小組，在座的每一個(gè)學(xué)員都不會(huì)看到別人的后腦勺，既便于講授也便于交流。宴會(huì)席擺法培訓(xùn)者在前方，通常將兩張桌子并在一起，培訓(xùn)對(duì)象圍桌而坐成一組。幾組之間呈角度擺放，這樣既便于講課，也便于開展小組或大組討論，適用于小型的參與式培訓(xùn)班或會(huì)議。等三角形法將桌椅擺放成等三角形的幾何圖形，既可以方便討論，也不至于顯得太過擁擠。魚骨法55圍成四方形或空U字形培訓(xùn)對(duì)象互相能看見，交流比較方便，但是坐在培訓(xùn)者或主持人邊上的培訓(xùn)對(duì)象很難與培訓(xùn)者進(jìn)行目光交流，而且他們必須轉(zhuǎn)過身，或扭頭才能看見屏幕或黑板，不利于講授。而且四方形中間的空地不容易得到利用?？誙字形的擺法可以將中間的場(chǎng)地用來活動(dòng)。圍成四方形或空U字形56圓圈型：?優(yōu)點(diǎn)對(duì)于人數(shù)少的培訓(xùn)有利有助于學(xué)員之間的討論學(xué)員與教師距離近能夠溝通適于游戲，大家觀看缺點(diǎn)人數(shù)不宜多學(xué)員中的領(lǐng)導(dǎo)者容易被忽視有些角度看不到投影不適合講課圓圈型：572、實(shí)施培訓(xùn)1）自我介紹和相互介紹-破冰正式開始培訓(xùn)前的自我介紹，可以消除陌生感，使培訓(xùn)對(duì)象之間有初步的了解，以便進(jìn)一步深入交流，完成培訓(xùn)任務(wù)。2、實(shí)施培訓(xùn)582)制定培訓(xùn)的規(guī)則強(qiáng)調(diào)制定規(guī)則對(duì)于保證培訓(xùn)順利進(jìn)行的必要性，一般的規(guī)則包括：遵守培訓(xùn)時(shí)間積極參與相互鼓勵(lì)相互尊重注意傾聽他人的發(fā)言等等2)制定培訓(xùn)的規(guī)則593）簡單了解培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求4）根據(jù)需要完成班前測(cè)試問卷5）根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，開始培訓(xùn)3）簡單了解培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求60例：以婦聯(lián)干部結(jié)核病防治面對(duì)面教育技能培訓(xùn)為例內(nèi)容方法時(shí)間教具結(jié)核病的基本知識(shí)講課（頭腦風(fēng)暴）婦女干部在結(jié)核病防治中的作用和意義小組討論常用的人際交流和溝通技巧講課如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用人際交流技巧角色扮演在實(shí)際生活工作過程中可能會(huì)遇到的問題和解決的方法案例分析小組討論入戶的宣傳實(shí)習(xí)例：以婦聯(lián)干部結(jié)核病防治面對(duì)面教育技能培訓(xùn)為例內(nèi)容方法時(shí)間教61（1）講課講授的必要性內(nèi)容選擇適當(dāng)培訓(xùn)者應(yīng)清楚培訓(xùn)的目的及培訓(xùn)對(duì)象；根據(jù)培訓(xùn)要求確定要講述的重點(diǎn)內(nèi)容。講授的正確性講授的可接受性：難易、進(jìn)度條理清晰，重點(diǎn)突出講授有條理，具有邏輯性，突出重點(diǎn)和難點(diǎn)，把需要培訓(xùn)對(duì)象掌握的信息要點(diǎn)講述清楚。開始、重點(diǎn)闡述、結(jié)束適當(dāng)重復(fù)要點(diǎn)（1）講課62講授的感染力：感情充沛，適當(dāng)運(yùn)用身體語言語言生動(dòng)準(zhǔn)確，深入淺出；表達(dá)清楚準(zhǔn)確，注意語音語調(diào)，可適當(dāng)運(yùn)用手勢(shì)、神態(tài)、眼神等身體語言，增加講授的趣味性，吸引學(xué)員的注意力。合理運(yùn)用教學(xué)輔助設(shè)備必要時(shí)運(yùn)用板書，把一些核心信息寫下來，加深學(xué)員的印象；或者使用一些直觀教具如掛圖、模型；同時(shí)恰當(dāng)使用聲像設(shè)備材料，以幫助學(xué)員理解和記憶，提高講授的效果。講授的感染力：感情充沛，適當(dāng)運(yùn)用身體語言63注意啟發(fā)與互動(dòng)培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間要相互配合，形成互動(dòng)，這是取得良好的講授效果的重要保證。注意啟發(fā)與互動(dòng)64（2）頭腦風(fēng)暴議題的選擇必須圍繞培訓(xùn)的內(nèi)容，合乎培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)層次、閱歷以及關(guān)心程度，適合培訓(xùn)對(duì)象打開思路同時(shí)議題的內(nèi)涵應(yīng)明確，不會(huì)造成誤解產(chǎn)生歧異。盡量利用激發(fā)出來的靈感注意現(xiàn)場(chǎng)的控制（2）頭腦風(fēng)暴65培訓(xùn)者應(yīng)掌握的幾點(diǎn)原則不對(duì)參與者發(fā)表的任何意見和想法發(fā)表評(píng)論；重量不重質(zhì)，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象所產(chǎn)生的任何一種想法都應(yīng)該全部記錄下來；鼓勵(lì)利用別人的靈感，激發(fā)更多更新的想法；制止私下交流，以免打斷別人的思維；頭腦風(fēng)暴結(jié)束后培訓(xùn)者應(yīng)進(jìn)行歸納。培訓(xùn)者應(yīng)掌握的幾點(diǎn)原則66（3）小組討論合理分組選擇合適的題目（太易、太難、太多、時(shí)間太長）強(qiáng)調(diào)規(guī)則，創(chuàng)造良好的討論氛圍指定主持人和記錄員培訓(xùn)者對(duì)全場(chǎng)的掌控及時(shí)總結(jié)，明確要求（3）小組討論67如何組織有效的培訓(xùn)企業(yè)管理培訓(xùn)方法68（4）角色扮演確定培訓(xùn)目標(biāo)構(gòu)想問題情境決定扮演角色選擇扮演者和觀察者布置表演場(chǎng)所進(jìn)行角色扮演討論角色評(píng)估角色扮演準(zhǔn)備階段實(shí)施階段（4）角色扮演確定培訓(xùn)目標(biāo)構(gòu)想問題情境決定扮演角色選擇扮演者69（4）角色扮演加強(qiáng)指導(dǎo)準(zhǔn)備好關(guān)于學(xué)習(xí)者可學(xué)到什么的概括性說明。緊扣培訓(xùn)內(nèi)容表演內(nèi)容應(yīng)與培訓(xùn)所需掌握的態(tài)度和技能有關(guān)預(yù)先設(shè)計(jì)好腳本表演適當(dāng)及時(shí)反饋（4）角色扮演70（6）案例分析明確案例分析的目的選擇適當(dāng)?shù)陌咐吓嘤?xùn)的內(nèi)容，盡量真實(shí)有代表性，選擇熟悉的事例，有共同的經(jīng)驗(yàn)范圍，不宜過分復(fù)雜，能達(dá)到要求即可。注重參與性以小組為單位分析案例時(shí)，小組成員不宜過多，個(gè)人案例分析結(jié)果也可通過匯報(bào)交流，取長補(bǔ)短，使決策方案更為合理。及時(shí)總結(jié)（6）案例分析71（7）示教目的明確，示教準(zhǔn)備充分演示清楚準(zhǔn)確、講解到位，保證每一個(gè)培訓(xùn)對(duì)象能清楚地看見、聽清楚復(fù)雜的操作，采取分步的形式或重復(fù)演示。在演示過程中，重點(diǎn)講如何做提供練習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)學(xué)員在練習(xí)中出現(xiàn)的問題，給予幫助指導(dǎo)，對(duì)存在的問題，有針對(duì)性地予以解釋，或重復(fù)示教。（7）示教目的明確，示教準(zhǔn)備充分72培訓(xùn)者應(yīng)掌握的小技巧如何組織有效的培訓(xùn)企業(yè)管理培訓(xùn)方法73靈活掌握了解學(xué)員的技巧運(yùn)用相關(guān)技巧，主要了解以下信息：你講授的內(nèi)容是學(xué)員關(guān)注的嗎學(xué)員認(rèn)可你的授課風(fēng)格嗎學(xué)員理解你的講授嗎？理解多少？靈活掌握了解學(xué)員的技巧741）識(shí)別信號(hào)：學(xué)員的身體語言2）有效提問：主動(dòng)了解學(xué)員的方式了解學(xué)員的需求知識(shí)水平，檢驗(yàn)學(xué)員的理解程度提醒學(xué)員注意引發(fā)積極的討論，幫助學(xué)員投入到學(xué)習(xí)中去，保持高漲的學(xué)習(xí)熱情1）識(shí)別信號(hào)：學(xué)員的身體語言75有效提問遵循的原則：（1）明確目的：為什么要提問（2）語義清晰，難易適中（3）重復(fù)學(xué)員正確的答案（4）給與學(xué)員思考的機(jī)會(huì)，并給與積極的評(píng)價(jià)有效提問遵循的原則：763）巧妙測(cè)試：掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和行為的變化（1）知識(shí)點(diǎn)測(cè)試（2）心理測(cè)試：了解學(xué)員各方面的能力和興趣愛好，有針對(duì)性地改變培訓(xùn)內(nèi)容和方（3）技能測(cè)試3）巧妙測(cè)試：掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和行為的變化77如何應(yīng)對(duì)困難的局面技巧1：克服自身的困難出錯(cuò)：忽略，主動(dòng)承認(rèn)忘詞：使用過渡語言、忽略不計(jì)、復(fù)述學(xué)員的問題答不上來：轉(zhuǎn)移，叫大家討論，或者建議一會(huì)再討論莫名緊張：適當(dāng)放慢語速，適當(dāng)運(yùn)用手勢(shì)，作充分的準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)困難的局面78技巧2：應(yīng)對(duì)難對(duì)付的學(xué)員過于安靜的學(xué)員：提問，邀請(qǐng)參加集體活動(dòng)打瞌睡的學(xué)員：理解，請(qǐng)他回答問題或者鄰座，穿插游戲開小會(huì)的學(xué)員：沉默，或者直接喊某人名字，請(qǐng)他參加討論或者陳述你剛才的觀點(diǎn)好表現(xiàn)的學(xué)生：適當(dāng)滿足其表現(xiàn)欲，必要時(shí)果斷打斷，總結(jié)他的發(fā)言重新開始講課技巧2：應(yīng)對(duì)難對(duì)付的學(xué)員79技巧3：應(yīng)對(duì)失控的時(shí)間時(shí)間太充裕：做詳盡的總結(jié)，請(qǐng)學(xué)員談感受時(shí)間不夠：保持冷靜，挑重點(diǎn)嚴(yán)格控制每一項(xiàng)內(nèi)容的時(shí)間，找原因，并努力在下次杜絕技巧3：應(yīng)對(duì)失控的時(shí)間80技巧4：應(yīng)對(duì)失控的場(chǎng)面提醒學(xué)員，討論偏離了主題堅(jiān)決打斷學(xué)員的爭(zhēng)執(zhí)，告訴學(xué)員時(shí)間緊迫，需要進(jìn)入下一個(gè)內(nèi)容如果在游戲中學(xué)員表現(xiàn)失控，重申只是游戲，不必計(jì)較結(jié)果。勸解但保持中立。技巧4：應(yīng)對(duì)失控的場(chǎng)面81技巧5：消除環(huán)境與設(shè)備的影響設(shè)備：立即請(qǐng)人幫忙解決，立即更換。暫時(shí)改變授課形式環(huán)境影響：適當(dāng)加大音量，或請(qǐng)人幫忙解決技巧5：消除環(huán)境與設(shè)備的影響82（三）評(píng)估與反饋1、培訓(xùn)評(píng)價(jià)的目的及時(shí)糾正可能存在的偏差，調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃、改進(jìn)培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)效果使得培訓(xùn)得以順利開展。幫助培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)，進(jìn)一步分享鞏固他們所學(xué)的知識(shí)，并通過評(píng)估，認(rèn)識(shí)到差距，激發(fā)進(jìn)一步培訓(xùn)的需求和愿望。幫助培訓(xùn)的管理組織者確定培訓(xùn)需求、選擇培訓(xùn)目標(biāo)、擬訂培訓(xùn)計(jì)劃、控制資源和成本、選擇培訓(xùn)形式和師資、營造培訓(xùn)環(huán)境、了解本次培訓(xùn)的成敗得失，為今后的培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施提供可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

（三）評(píng)估與反饋1、培訓(xùn)評(píng)價(jià)的目的832、培訓(xùn)評(píng)估的種類1）以評(píng)估方式

分類優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)非正式評(píng)估不會(huì)給學(xué)員壓力帶有較強(qiáng)的個(gè)人主觀性，判斷失誤可能大可一步步引出學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的感受態(tài)度變化難以得到量化的結(jié)果方便易行，不耗費(fèi)額外時(shí)間資源正式評(píng)估評(píng)估結(jié)論更有說服力操作較難易于將結(jié)果書面表達(dá)耗費(fèi)額外時(shí)間資源方便前后比較2、培訓(xùn)評(píng)估的種類分類優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)非正式評(píng)估不會(huì)給學(xué)員壓力帶有較842）以評(píng)估效果的確認(rèn)時(shí)間為分類標(biāo)準(zhǔn)（1）即時(shí)評(píng)估：培訓(xùn)剛結(jié)束（2）中期效果評(píng)價(jià)：是否應(yīng)用，是否得到認(rèn)可（3）長期評(píng)估：對(duì)組織的長期影響，收益2）以評(píng)估效果的確認(rèn)時(shí)間為分類標(biāo)準(zhǔn)853）以評(píng)估進(jìn)行的時(shí)間（1）培訓(xùn)前評(píng)估：了解學(xué)員水平、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容；評(píng)估培訓(xùn)帶來的變化。（2）培訓(xùn)中評(píng)估：正在發(fā)生的變化，有無按照預(yù)期（3）培訓(xùn)后評(píng)估：從培訓(xùn)中學(xué)到了多少。涵蓋全部培訓(xùn)內(nèi)容，前期的培訓(xùn)內(nèi)容可能會(huì)淡忘內(nèi)容多復(fù)雜，學(xué)員拒絕或敷衍3）以評(píng)估進(jìn)行的時(shí)間863、柯氏四層次培訓(xùn)評(píng)估模式目前世界上應(yīng)用最廣泛的培訓(xùn)評(píng)估工具是由唐納德.L.柯克帕特里克提出的(KirkpatrickModel)，簡稱“4R”。3、柯氏四層次培訓(xùn)評(píng)估模式87層次1反應(yīng)評(píng)估(Reaction)：即在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，向?qū)W員發(fā)放滿意度調(diào)查表問題主要包括：對(duì)講師培訓(xùn)技巧的反應(yīng)對(duì)課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)的反應(yīng)對(duì)教材挑選及內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng)對(duì)課程組織的反應(yīng)是否在將來的工作中能夠用到所培訓(xùn)的知識(shí)和技能層次1反應(yīng)評(píng)估(Reaction)：88層次2.學(xué)習(xí)評(píng)估(Learning)：確定學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，是否在知識(shí)，技能，態(tài)度等方面得到了提高，同時(shí)也是對(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)中設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行核對(duì)。通過對(duì)學(xué)員參加培訓(xùn)前和培訓(xùn)結(jié)束后知識(shí)技能測(cè)試的結(jié)果進(jìn)行比較問卷調(diào)查、理論考試、角色扮演等形式了解培訓(xùn)對(duì)象在知識(shí)、態(tài)度方面的改變通過模擬、演示或角色扮演等考察實(shí)際操作技能，層次2.學(xué)習(xí)評(píng)估(Learning)：89層次3.行為評(píng)估(Behavior)確定培訓(xùn)參加者在多大程度上通過培訓(xùn)而發(fā)生的行為上的改進(jìn)考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度結(jié)合實(shí)際工作來考核通過實(shí)地考察上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)同事的評(píng)價(jià)或問卷調(diào)查、電話隨訪等方式層次3.行為評(píng)估(Behavior)90層次4.成果評(píng)估(Result)：計(jì)算培訓(xùn)創(chuàng)出的經(jīng)濟(jì)效益和績效。考察培訓(xùn)為組織為單位帶來了什么影響。這一階段評(píng)估的費(fèi)用、時(shí)間和難度都是最大的。層次4.成果評(píng)估(Result)：91培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)層次，實(shí)施從易到難，費(fèi)用從低到高。具體評(píng)估到第幾個(gè)階段，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的重要性決定。一般對(duì)所有的培訓(xùn)均可進(jìn)行第1層次的評(píng)估。對(duì)知識(shí)技能的培訓(xùn)可在第1層次的基礎(chǔ)上開展第2層次的評(píng)估。對(duì)于耗時(shí)較長，投入較大或?qū)M織具有較大影響的可擴(kuò)展到第3、4層次的評(píng)估。培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)層次，實(shí)施從易到難，費(fèi)用從低924、培訓(xùn)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容1）計(jì)劃評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目是否必要培訓(xùn)的目的是否切實(shí)可行培訓(xùn)開展的各項(xiàng)活動(dòng)與項(xiàng)目的總體目標(biāo)是否是一致培訓(xùn)的內(nèi)容和形式是否適合；時(shí)間、地點(diǎn)安排是否合適。經(jīng)費(fèi)預(yù)算、條件等。4、培訓(xùn)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容932）過程評(píng)價(jià)主要包括對(duì)培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作、后勤服務(wù)工作、以及教學(xué)活動(dòng)、培訓(xùn)進(jìn)度和培訓(xùn)期間效果的反饋和評(píng)估。2）過程評(píng)價(jià)94（1）教學(xué)活動(dòng)評(píng)價(jià)①教師的教學(xué)：教學(xué)態(tài)度專業(yè)水平和實(shí)際操作技能授課方法是否新穎吸引人講授的內(nèi)容、提供的信息是否適合學(xué)員的實(shí)際需求教具的使用是否合理到位教師對(duì)教學(xué)活動(dòng)的整體把握能力②教材：適合需求，難易和編排形式、科學(xué)性和實(shí)用性，參考價(jià)值。③學(xué)員的參與情況：（1）教學(xué)活動(dòng)評(píng)價(jià)95（2）培訓(xùn)組織后勤評(píng)價(jià)教學(xué)的組織形式、內(nèi)容安排、師資的整體水平準(zhǔn)備工作有什么優(yōu)缺點(diǎn)；環(huán)境安排如何如教室的大小、通風(fēng)、照明、以及設(shè)施是否良好；課程設(shè)置是否合理、時(shí)間安排是否松緊適度；伙食、住宿條件、培訓(xùn)地點(diǎn)周邊環(huán)境、交通、娛樂活動(dòng)（2）培訓(xùn)組織后勤評(píng)價(jià)963）效果評(píng)價(jià)（1）近期效果評(píng)價(jià)內(nèi)容：培訓(xùn)后相關(guān)知識(shí)、態(tài)度、技能的改變、提高情況。方法：培訓(xùn)前后問卷調(diào)查、理論考試、技能考核以及學(xué)員的討論、演示和角色扮演或總結(jié)（2）遠(yuǎn)期效果評(píng)價(jià)內(nèi)容：培訓(xùn)后在實(shí)際工作中運(yùn)用知識(shí)和技能的情況。實(shí)地考察、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)、同事的評(píng)價(jià)或問卷調(diào)查、電話隨訪等方式3）效果評(píng)價(jià)975、培訓(xùn)評(píng)價(jià)的方法觀察法提問測(cè)試問卷法5、培訓(xùn)評(píng)價(jià)的方法觀察法98介紹一些簡便易行的快速評(píng)估方法如何組織有效的培訓(xùn)企業(yè)管理培訓(xùn)方法99（1）每天的監(jiān)測(cè)和反饋：①晴雨表：②晚上的總結(jié)反饋會(huì)：選擇一部分參與者提出他們的建議和反饋，在當(dāng)晚的組織者會(huì)議上討論，這樣可以迅速了解到所存在的問題，并及時(shí)處理③次日的反饋：在第二天培訓(xùn)一開始，請(qǐng)2-3名學(xué)員復(fù)述昨天所學(xué)的內(nèi)容，每天可以換不同的人報(bào)告，反饋的形式有他們自己決定。（1）每天的監(jiān)測(cè)和反饋：100評(píng)價(jià)師資1（內(nèi)容1）師資2（內(nèi)容1）師資3（內(nèi)容1）評(píng)價(jià)師資1師資2師資3101評(píng)價(jià)第一天第二天第三天評(píng)價(jià)第一天第二天第三天1022）口頭反饋優(yōu)點(diǎn)是幾乎不需要準(zhǔn)備，而且有助于強(qiáng)化已經(jīng)學(xué)過的東西。但是有可能會(huì)出現(xiàn)一邊倒的現(xiàn)象，而且往往只有少數(shù)幾個(gè)人發(fā)言，有時(shí)候會(huì)失控，不容易結(jié)束。采用這種方法時(shí)，組織者需要帶頭發(fā)言，說明此次培訓(xùn)主要的內(nèi)容是什么，學(xué)了什么東西，坦率地承認(rèn)還有哪些重大失誤，這將為發(fā)言定下基調(diào)。對(duì)待學(xué)員提出的批評(píng)意見，應(yīng)充分肯定接納。2）口頭反饋1033）當(dāng)場(chǎng)寫下反饋意見在紙上寫出幾個(gè)基本的問題，要求學(xué)員當(dāng)場(chǎng)回答。如這個(gè)培訓(xùn)班達(dá)到你的預(yù)期了嗎？你從培訓(xùn)班上學(xué)到了什么？你覺得這個(gè)培訓(xùn)班上最有用的是什么？最沒用的是什么？下一步你打算怎么辦？你認(rèn)為這個(gè)培訓(xùn)班還有什么地方需要改進(jìn)嗎？3）當(dāng)場(chǎng)寫下反饋意見1044）評(píng)分表項(xiàng)目評(píng)分12345教學(xué)理論性參與性語言表達(dá)時(shí)間掌握教材理論性科學(xué)性實(shí)用性后勤住宿飲食娛樂……4）評(píng)分表項(xiàng)目評(píng)分12345教理論性參與性語言表達(dá)時(shí)間1057）問卷教學(xué)活動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況后勤、食宿和娛樂活動(dòng)同時(shí)留出學(xué)員提意見和建議的位置7）問卷106常用的評(píng)估問卷的樣式常用的評(píng)估問卷的樣式1076、培訓(xùn)評(píng)估的總結(jié)哪些是肯定的評(píng)價(jià)哪些是不足學(xué)員和教師、組織者之間的評(píng)價(jià)有無差異，為什么分析意見的客觀性6、培訓(xùn)評(píng)估的總結(jié)108內(nèi)容回顧如何組織有效的培訓(xùn)企業(yè)管理培訓(xùn)方法109祝培訓(xùn)成功！祝培訓(xùn)成功！110如何組織有效的培訓(xùn)

-成人培訓(xùn)方法

中國CDC健康教育所呂書紅如何組織有效的培訓(xùn)

-成人培訓(xùn)方法

中111分享經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)學(xué)員對(duì)近1年的培訓(xùn)做一個(gè)簡單的回顧參加過哪些培訓(xùn)、培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、形式組織過哪些培訓(xùn)、培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、形式得失、體會(huì)通過這次的培訓(xùn)希望了解掌握的內(nèi)容分享經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)學(xué)員對(duì)近1年的培訓(xùn)做一個(gè)簡單的回顧112主要內(nèi)容一、培訓(xùn)的概述1、培訓(xùn)與教育的區(qū)別2、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)3、成人培訓(xùn)的特點(diǎn)和意義二、如何開展培訓(xùn)1、如何制定計(jì)劃2、如何實(shí)施培訓(xùn)3、如何評(píng)估培訓(xùn)班主要內(nèi)容一、培訓(xùn)的概述113一、培訓(xùn)的概述

培訓(xùn)：為達(dá)到某一種或某一類特定工作或任務(wù)所需要的熟練程度,而計(jì)劃傳授所需的有關(guān)知識(shí)、技能和態(tài)度的訓(xùn)練。這種訓(xùn)練通常是短期的、以掌握某種或某些專門的知識(shí)和技巧為目的的。（聯(lián)合國教科文組織）一、培訓(xùn)的概述

培訓(xùn)：為達(dá)到某一種或某一類特定工作或任務(wù)所需114是一種教育形式，需要設(shè)計(jì)周密的計(jì)劃。針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象所需開展專門的知識(shí)傳授和技能訓(xùn)練。解決實(shí)際工作和生活中的問題，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。是一種教育形式，需要設(shè)計(jì)周密的計(jì)劃。1151、教育與培訓(xùn)的區(qū)別教育：按照一定的目的要求，對(duì)接受教育者的德智體諸方面施以一種有計(jì)劃的活動(dòng)。教育適應(yīng)于學(xué)員意識(shí)的提高長期的不斷積累的過程。培訓(xùn)：培養(yǎng)和訓(xùn)練。既包括知識(shí)和技能的傳授，也包括實(shí)際操作模擬或訓(xùn)練。是提高學(xué)員能力的主要措施和途徑。培訓(xùn)以某些知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)缺乏需要提高某種技能的學(xué)員為對(duì)象幫助他們盡快獲得必要的能力。1、教育與培訓(xùn)的區(qū)別116教育培訓(xùn)中心講授者學(xué)員側(cè)重點(diǎn)教學(xué)知識(shí)傳遞方式講授者告訴學(xué)員學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)目的和效果傳授系統(tǒng)的知識(shí)培養(yǎng)實(shí)用的技能課堂形式單一多種多樣教育培訓(xùn)中心講授者學(xué)員側(cè)重點(diǎn)教學(xué)知識(shí)傳遞方式講授者告訴學(xué)員學(xué)1172、培訓(xùn)的原則1）參與2）激勵(lì)激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)3）

應(yīng)用強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)踐性。講求實(shí)效，學(xué)以致用。4）因人施教根據(jù)不同的對(duì)象選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，甚至可針對(duì)個(gè)人制定培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。2、培訓(xùn)的原則1183、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1）學(xué)習(xí)目的明確、主動(dòng)性強(qiáng)帶著對(duì)課程主題的學(xué)習(xí)目標(biāo)和個(gè)人成長的愿望而來。了解自己在這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)知道什么，還需要知道什么，因此會(huì)自發(fā)、主動(dòng)地探尋并掌握知識(shí)。2）有豐富的個(gè)人化的工作經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)事物的感悟3、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1193）記憶能力減弱而思維能力增強(qiáng)在機(jī)械記憶、感知能力下降的同時(shí)，在意義記憶、抽象邏輯思維能力方面卻在不斷增強(qiáng)。4）參與意識(shí)強(qiáng)烈通過“做”來學(xué)習(xí)。希望有更多的機(jī)會(huì)實(shí)踐。5）注重教學(xué)效率和實(shí)用性時(shí)間寶貴。希望在有限的時(shí)間里掌握可運(yùn)用到實(shí)踐中的有用知識(shí)。3）記憶能力減弱而思維能力增強(qiáng)1204、針對(duì)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，如何應(yīng)對(duì)1）尊重學(xué)員，激發(fā)信心，相信自律注意聽取學(xué)員需求，隨時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)，態(tài)度謙遜，充分肯定學(xué)員的努力和成績。適當(dāng)介紹自己，讓學(xué)員了解培訓(xùn)者的經(jīng)歷和能力，增加對(duì)培訓(xùn)的信心關(guān)注學(xué)習(xí)而不是維持秩序4、針對(duì)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，如何應(yīng)對(duì)1212）結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，講解生動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)了解學(xué)員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和需求，在教學(xué)中激發(fā)學(xué)員回憶以往學(xué)的知識(shí)學(xué)習(xí)材料和案例要真實(shí)有意義，語言要生動(dòng)形象便于理解在教學(xué)方式上，巧妙質(zhì)疑問難，調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和創(chuàng)造能力2）結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，講解生動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)1223）循序漸進(jìn)，及時(shí)反饋，注意強(qiáng)化從易到難，先小組活動(dòng)再個(gè)人活動(dòng)，內(nèi)容難易程度和學(xué)員水平相當(dāng)。及時(shí)反饋，每個(gè)階段結(jié)束，及時(shí)總結(jié)回顧。開展強(qiáng)化活動(dòng)，鞏固培訓(xùn)效果。必要的重復(fù)，演練，課后的練習(xí)。3）循序漸進(jìn)，及時(shí)反饋，注意強(qiáng)化1234）多種方法，組織互動(dòng)，制定目標(biāo)綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)技術(shù)學(xué)員之間學(xué)員和教師之間互動(dòng)制定目標(biāo)，但是要靈活，根據(jù)學(xué)員的具體情況作出調(diào)整。4）多種方法，組織互動(dòng)，制定目標(biāo)1245）安排時(shí)間，注重實(shí)效，提升自我教學(xué)安排盡可能合理嚴(yán)密，課程能如期開始和完成選擇內(nèi)容要實(shí)用性強(qiáng)、與工作生活緊密聯(lián)系、可以快速理解和掌握的。內(nèi)容少而精，能在實(shí)踐中用上一二。注意培訓(xùn)者自身專業(yè)素質(zhì)的提高。5）安排時(shí)間，注重實(shí)效，提升自我1255、參與式培訓(xùn)的特點(diǎn)較之以往的培訓(xùn)形式有著鮮明的主體性、實(shí)踐性。1)以培訓(xùn)對(duì)象為中心2)充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與積極性尊重培訓(xùn)對(duì)象的自我，注意吸收和利用成人學(xué)習(xí)者的已有經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻關(guān)注培訓(xùn)對(duì)象的反應(yīng)，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度，最大限度地調(diào)動(dòng)培訓(xùn)對(duì)象的積極性，保證學(xué)員的參與。5、參與式培訓(xùn)的特點(diǎn)1263）教學(xué)相長，分享經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)對(duì)象之間能夠互相交流，共同分享對(duì)問題的看法和解決的方法，以及成功的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。4)培訓(xùn)環(huán)境的開放與支持性營造的是一個(gè)開放、支持性的環(huán)境。培訓(xùn)者把培訓(xùn)對(duì)象當(dāng)“伙伴”而不是“學(xué)生”3）教學(xué)相長，分享經(jīng)驗(yàn)1276、參與式培訓(xùn)的意義1）實(shí)現(xiàn)了雙向交流參與式的教育理念認(rèn)為學(xué)習(xí)應(yīng)該是雙向交流的過程，培訓(xùn)者在將自己所掌握的信息和自己對(duì)某一問題的見解傳遞給培訓(xùn)對(duì)象的同時(shí)，從培訓(xùn)對(duì)象那里獲得被重新組織了的信息和見解。6、參與式培訓(xùn)的意義1282）符合成人學(xué)習(xí)的原則培訓(xùn)者與學(xué)習(xí)者共同制定培訓(xùn)目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，與學(xué)習(xí)者自己關(guān)心的問題相關(guān)聯(lián)，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；鼓勵(lì)分享經(jīng)驗(yàn)；提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，將培訓(xùn)內(nèi)容與其結(jié)合起來；強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)與工作之間的關(guān)系，創(chuàng)設(shè)與培訓(xùn)對(duì)象工作類似的學(xué)習(xí)情境，以問題為中心組織活動(dòng)，調(diào)動(dòng)成人的學(xué)習(xí)興趣，提高了培訓(xùn)的實(shí)效，調(diào)動(dòng)了成人的學(xué)習(xí)興趣。2）符合成人學(xué)習(xí)的原則1293)促使深度學(xué)習(xí)體驗(yàn)自主學(xué)習(xí)、感受多元思考，使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生新的思想，將所學(xué)的新知識(shí)與以往的經(jīng)驗(yàn)和他們各自對(duì)問題的理解結(jié)合起來，加深研究的深度了解自己的學(xué)習(xí)和工作習(xí)慣。改變自己不滿意的行為，并將新的理念和做法滲透到自己的日常工作中。3)促使深度學(xué)習(xí)130二、如何開展培訓(xùn)

培訓(xùn)模式圖確定培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估培訓(xùn)完善新一輪培訓(xùn)

需求評(píng)估二、如何開展培訓(xùn)

培訓(xùn)模式圖確定培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)131（一）制定培訓(xùn)計(jì)劃

一份完整的計(jì)劃包括：背景目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方法師資教材教具時(shí)間地點(diǎn)后勤組織（物資準(zhǔn)備）經(jīng)費(fèi)預(yù)算（一）制定培訓(xùn)計(jì)劃

一份完整的計(jì)劃包括：1321、需求評(píng)估需求評(píng)估是指在設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)前，由培訓(xùn)組織部門、組織者采用各種技術(shù)方法，對(duì)各相關(guān)組織及成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等進(jìn)行分析，確定是否需要培訓(xùn)、誰需要培訓(xùn)及培訓(xùn)什么的一種活動(dòng)或過程。1、需求評(píng)估133培訓(xùn)需求分析的方法問卷法觀察法訪談法培訓(xùn)需求分析的方法134例如對(duì)兩類人群培訓(xùn)：對(duì)鄉(xiāng)村級(jí)、村級(jí)婦聯(lián)干部結(jié)防基本知識(shí)及面對(duì)面宣傳技巧的培訓(xùn)村醫(yī)的結(jié)防基本知識(shí)及面對(duì)面宣傳技巧的培訓(xùn)。討論：如何做需求分析

例如對(duì)兩類人群培訓(xùn)：1352、明確培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)所期望達(dá)到的結(jié)果或成果。源自需求評(píng)估，決定了培訓(xùn)的內(nèi)容和方法目標(biāo)（SMART）2、明確培訓(xùn)目標(biāo)136目標(biāo)制定示例：對(duì)鄉(xiāng)村級(jí)、村級(jí)婦聯(lián)干部結(jié)防基本知識(shí)及面對(duì)面宣傳技巧的培訓(xùn)目標(biāo)1：在培訓(xùn)結(jié)束后，婦聯(lián)干部知曉全部8條（3條、5條？）核心信息的比例達(dá)到85%。目標(biāo)2：在培訓(xùn)結(jié)束后，90%的婦聯(lián)干部掌握材料入戶發(fā)放登記表的填寫方法目標(biāo)3：在培訓(xùn)結(jié)束后，80%的婦聯(lián)干部掌握面對(duì)面溝通的技巧（可針對(duì)不同技巧分別列出）目標(biāo)制定示例：1373、選擇培訓(xùn)對(duì)象和人數(shù)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，按照不同的層次，不同的工作職責(zé)、任務(wù)，開展分級(jí)培訓(xùn)人數(shù)常因培訓(xùn)的主題、內(nèi)容、學(xué)員對(duì)此類知識(shí)掌握的基礎(chǔ)程度、學(xué)員的可參與性而定。以知識(shí)傳授為主的培訓(xùn)主題，人數(shù)可以偏多，以50-80人為宜；帶有較多的實(shí)踐技巧需要通過討論、案例分析練習(xí)等方法來強(qiáng)化，以10-30人為宜。3、選擇培訓(xùn)對(duì)象和人數(shù)1384、確定培訓(xùn)內(nèi)容圍繞培訓(xùn)目標(biāo)，又應(yīng)滿足培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際需求，理論和業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合，學(xué)以致用，講求實(shí)效。培訓(xùn)班大多是針對(duì)學(xué)員在工作中的某些不足而展開的，因此這些培訓(xùn)班的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該涵蓋了知識(shí)的基本要點(diǎn)，并輔之以對(duì)疑難問題的分析和討論，以使學(xué)員通過討論和參與，明確工作中的問題所在及解決方法。如設(shè)定了培訓(xùn)的主題，應(yīng)關(guān)注培訓(xùn)對(duì)象對(duì)這主題的了解程度，以確定培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)。4、確定培訓(xùn)內(nèi)容1395、落實(shí)培訓(xùn)師資根據(jù)目的、內(nèi)容、對(duì)象的層次以及時(shí)間、地點(diǎn)和經(jīng)費(fèi)等綜合因素，選擇師資。具有與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的專業(yè)背景或工作經(jīng)驗(yàn)，精通所傳授的技術(shù)和技能；了解培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)以及培訓(xùn)對(duì)象；具備良好的人際交流技巧5、落實(shí)培訓(xùn)師資140

6、確定培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法的選擇和綜合應(yīng)用

6、確定培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法的選擇和綜合應(yīng)用141

培訓(xùn)方法知多少

142課堂培訓(xùn)類：講授、多媒體教學(xué)、暗示教學(xué)、情境化教學(xué)、拋錨式教學(xué)、程序教學(xué)、E-learning，測(cè)試啟智培訓(xùn)類：模擬、案例分析、假想構(gòu)成、角色扮演、研討、辯論、游戲、演示、演練體驗(yàn)式培訓(xùn)：參觀訪問、團(tuán)體訓(xùn)練、野外拓展、小組競(jìng)賽等課堂培訓(xùn)類：講授、多媒體教學(xué)、暗示教學(xué)、情境化教學(xué)、拋錨式教1431、講授法在短時(shí)間內(nèi)將大量的知識(shí)系統(tǒng)地傳授給培訓(xùn)對(duì)象。講授的內(nèi)容一般包括學(xué)科有關(guān)的理論研究的進(jìn)展動(dòng)態(tài)和理論模型的介紹、國內(nèi)外最新的信息、也可以是培訓(xùn)者對(duì)他所從事的專業(yè)領(lǐng)域某個(gè)問題的個(gè)人的見解等。針對(duì)學(xué)員對(duì)受訓(xùn)內(nèi)容了解很少，或經(jīng)驗(yàn)明顯不足，主要的目的是讓學(xué)員了解知識(shí)；適合于新的項(xiàng)目開展，或新的政策推廣時(shí)的培訓(xùn)。不足：在大規(guī)模的講座中，學(xué)習(xí)者缺乏參與，無法保證學(xué)習(xí)者充分理解講座內(nèi)容1、講授法144在參與式培訓(xùn)中，常用小講課。規(guī)模小，培訓(xùn)對(duì)象一般不要超過30人；講授時(shí)間短，最好控制在30分鐘之內(nèi)。

在參與式培訓(xùn)中，常用小講課。1452、頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming）又稱快速反應(yīng)法（QuickReaction）常用于正式講課、小組討論前及培訓(xùn)班評(píng)估時(shí)，以引出話題，或在短時(shí)間內(nèi)了解學(xué)員對(duì)問題的一些認(rèn)識(shí)和看法。它可以快速收集信息，鼓勵(lì)學(xué)員迅速進(jìn)入討論，激發(fā)創(chuàng)造性思維。2、頭腦風(fēng)暴1463、角色扮演角色扮演（RolePlaying）是在設(shè)計(jì)的一個(gè)接近真實(shí)情況的場(chǎng)景中或情景下，指定受訓(xùn)者扮演特定的角色，借助角色的演練來體驗(yàn)該角色，從而提高解決該類問題的能力。扮演者觀察者不足：學(xué)員可能過于靦腆而不好意思參加，或過于拘謹(jǐn)而使效果受影響角色扮演主要用于培訓(xùn)態(tài)度和技能。3、角色扮演1474、小組討論將培訓(xùn)對(duì)象以幾個(gè)人或一群人為單位，對(duì)某一題目或幾個(gè)題目進(jìn)行深入的工作和討論，充分發(fā)表意見，互相交流的過程。有助調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，分享經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大視野。有利于學(xué)員更加貼近實(shí)際地理解知識(shí)及其應(yīng)用適用于對(duì)知識(shí)的進(jìn)一步理解、交流對(duì)某個(gè)問題的看法、交流技巧、提出解決問題的方法、培養(yǎng)決策技能等培訓(xùn)中。不足：可能會(huì)偏離主題，學(xué)員們更注意交流彼此的經(jīng)驗(yàn)而忽略了對(duì)于深層次知識(shí)的探討4、小組討論1485、案例分析

提供關(guān)于某個(gè)問題的書面描述，可以是真實(shí)的事件或假想的情境。培訓(xùn)對(duì)象可以通過討論，也可以自己獨(dú)立思考，研究案例提供的信息，分析整個(gè)問題，并做出適當(dāng)?shù)臎Q策?？捎糜陟柟虖?qiáng)化培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)，更多用于培訓(xùn)決策技能和分析問題、解決問題的綜合能力的培養(yǎng)上。由于不存在唯一的正確答案，也沒有評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，看不到方案真實(shí)的效果，所以很大程度上依賴于培訓(xùn)者和培訓(xùn)對(duì)象自身的素質(zhì)。培訓(xùn)者能否有效引導(dǎo)，培訓(xùn)對(duì)象間能否相互激發(fā)，都影響著培訓(xùn)效果。5、案例分析1496、示教與練習(xí)、實(shí)習(xí)結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過實(shí)地示范，使受訓(xùn)者了解某個(gè)正規(guī)的完整操作步驟，并且在培訓(xùn)者的指導(dǎo)下，重復(fù)這一操作過程。有助于激發(fā)培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)興趣，獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象，并強(qiáng)調(diào)實(shí)際應(yīng)用性加強(qiáng)和鞏固學(xué)習(xí)者對(duì)新知識(shí)和新技能的理解和運(yùn)用常用于操作技能的培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)所需時(shí)間長、經(jīng)費(fèi)開支大，花費(fèi)精力多，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的目的和經(jīng)費(fèi)合理安排6、示教與練習(xí)、實(shí)習(xí)1507、研討法研討法就是通過培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間或培訓(xùn)對(duì)象之間的討論解決疑難問題。它常用于培訓(xùn)具有一定理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員。促使培訓(xùn)對(duì)象主動(dòng)提出問題，表達(dá)個(gè)人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，積極思考，討論中取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，有利于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的交流和能力的開發(fā)。研討的培訓(xùn)效果受選擇的討論題目的好壞以及培訓(xùn)對(duì)象自身水平高低的影響，不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識(shí)和技能。7、研討法1518、視聽法視聽法就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽設(shè)備、教材進(jìn)行培訓(xùn)。由于視聽法培訓(xùn)是利用人體的五種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）去體會(huì)的一種培訓(xùn)，所以比講授或討論給人更深的印象。教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情況比較接近，生動(dòng)形象且給聽講者以親近感，比較容易引起培訓(xùn)對(duì)象的關(guān)心和興趣，視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)別差異和不同層次水平的要求。受設(shè)備和場(chǎng)所的限制，且選擇合適的視聽教材不太容易，設(shè)備和教材的購置需要花費(fèi)較多的費(fèi)用和時(shí)間。8、視聽法1529、游戲法以游戲的方式作為培訓(xùn)知識(shí)技能的一種手段，激發(fā)參訓(xùn)者的積極性，改善人際關(guān)系，使參訓(xùn)者聯(lián)想到現(xiàn)實(shí)的后果，加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解。9、游戲法153根據(jù)培訓(xùn)目的和內(nèi)容精心設(shè)計(jì)，游戲必須有規(guī)則，結(jié)局。開始前說明游戲規(guī)則，把握游戲節(jié)奏；并動(dòng)員所有學(xué)員參與。游戲結(jié)束后，培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象一起討論通過游戲反映了什么問題，應(yīng)如何解決等等，總結(jié)出從游戲中學(xué)員應(yīng)掌握的相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容。游戲法比較費(fèi)時(shí)，應(yīng)盡量避免“為游戲而游戲”。根據(jù)培訓(xùn)目的和內(nèi)容精心設(shè)計(jì)，游戲必須有規(guī)則，結(jié)局。154影響培訓(xùn)方法選擇的主要因素

培訓(xùn)的目標(biāo)

培訓(xùn)對(duì)象的特征

培訓(xùn)的時(shí)間

所需的經(jīng)費(fèi)

學(xué)員的數(shù)量

培訓(xùn)者自身的素質(zhì)和能力影響培訓(xùn)方法選擇的主要因素

155表-1不同培訓(xùn)方法比較

培訓(xùn)方法培訓(xùn)內(nèi)容參與性費(fèi)用知識(shí)系統(tǒng)性態(tài)度轉(zhuǎn)變決策技能操作技能交流技能小講課+++++++++少頭腦風(fēng)暴++少角色扮演+++++++++++++++++少小組討論+++++++++少案例分析++++++少示教++++++少實(shí)習(xí)+++++++++++多視聽+++++++多游戲++++少研討+++

少表-1不同培訓(xùn)方法比較培訓(xùn)方法培訓(xùn)內(nèi)容參與性費(fèi)用知156將不同培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)常用的方法分列如下（供選擇時(shí)參考）：培訓(xùn)知識(shí)時(shí)常用小講課、小組討論；培訓(xùn)態(tài)度時(shí)：小組討論、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)、角色扮演；培訓(xùn)交流技巧：角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)、電影；培訓(xùn)操作技能：示教、實(shí)習(xí)、模擬、錄象、電影；培訓(xùn)決策技能：案例分析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)。將不同培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)常用的方法分列如下（供選擇時(shí)參考）：1577、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材和教具教材便于學(xué)員復(fù)習(xí)和今后參考使用。適當(dāng)使用教具，符合多感官學(xué)習(xí)原則，能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)理解和記憶，極大提升培訓(xùn)效果。常用的有粉筆黑板、大白紙、白板/書寫筆、掛圖/海報(bào)、實(shí)物投影、電腦多媒體投影儀等。此外，有些專業(yè)培訓(xùn)還需要根據(jù)具體內(nèi)容準(zhǔn)備用具。7、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材和教具1588、選擇培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)培訓(xùn)的時(shí)間的選擇應(yīng)適合大部分培訓(xùn)對(duì)象，地點(diǎn)應(yīng)交通便利，容易到達(dá)。9、編制日程表和教學(xué)計(jì)劃教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)是進(jìn)入實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)的第一步，以培訓(xùn)教師為主進(jìn)行。它包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)技巧方法、實(shí)踐、教學(xué)輔助設(shè)施的安排。8、選擇培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)15910、制訂評(píng)估計(jì)劃包括評(píng)估什么，由誰來評(píng)估，如何評(píng)估，評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)等，并事先設(shè)計(jì)好評(píng)估問卷、評(píng)估表格等。10、制訂評(píng)估計(jì)劃16011、落實(shí)后勤保障計(jì)劃培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)事先對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備、用具、以及培訓(xùn)師資和學(xué)員的用餐、住宿、交通等做周到詳盡的安排。最好有專人負(fù)責(zé)。12、經(jīng)費(fèi)預(yù)算經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包括教師和學(xué)員的食宿補(bǔ)助、交通、培訓(xùn)教室和設(shè)備租用費(fèi)、教材的編印、或材料復(fù)印、裝訂費(fèi)、專家講課費(fèi)、工作人員勞務(wù)費(fèi)等并充分考慮到一些不可預(yù)料的情況。11、落實(shí)后勤保障161練習(xí)：分小組，制定一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃，（培訓(xùn)題目）知曉率調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)工作人員培訓(xùn)市級(jí)結(jié)核病防治專業(yè)人員健康教育理論培訓(xùn)市級(jí)結(jié)核病防治專業(yè)人員健康教育項(xiàng)目督導(dǎo)評(píng)估培訓(xùn)班多部門合作宣傳員（婦女干部）結(jié)核病宣傳教育技能培訓(xùn)縣級(jí)結(jié)防人員結(jié)核病傳播材料使用方法培訓(xùn)班練習(xí)：分小組，制定一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃，（培訓(xùn)題目）162（二）、培訓(xùn)的實(shí)施1、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備階段!)培訓(xùn)場(chǎng)地的檢查2)桌椅的擺放傳統(tǒng)布置法桌椅成排擺放，培訓(xùn)者站在最前面，培訓(xùn)對(duì)象面向培訓(xùn)者而坐。這種方式空間利用最好，方便觀察、講授不利于展開討論。（二）、培訓(xùn)的實(shí)施1、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備階段163一定角度成排擺放這種擺法既具有傳統(tǒng)布置法的優(yōu)點(diǎn)，一定程度上方便了學(xué)員之間的交流，如開展小范圍的討論。分散學(xué)員對(duì)老師的注意力，而且對(duì)于坐在遠(yuǎn)端的學(xué)員來說，討論的效果不好。一定角度成排擺放164魚骨法以桌子為小組，在座的每一個(gè)學(xué)員都不會(huì)看到別人的后腦勺，既便于講授也便于交流。宴會(huì)席擺法培訓(xùn)者在前方，通常將兩張桌子并在一起，培訓(xùn)對(duì)象圍桌而坐成一組。幾組之間呈角度擺放，這樣既便于講課，也便于開展小組或大組討論，適用于小型的參與式培訓(xùn)班或會(huì)議。等三角形法將桌椅擺放成等三角形的幾何圖形，既可以方便討論，也不至于顯得太過擁擠。魚骨法165圍成四方形或空U字形培訓(xùn)對(duì)象互相能看見，交流比較方便，但是坐在培訓(xùn)者或主持人邊上的培訓(xùn)對(duì)象很難與培訓(xùn)者進(jìn)行目光交流，而且他們必須轉(zhuǎn)過身，或扭頭才能看見屏幕或黑板，不利于講授。而且四方形中間的空地不容易得到利用。空U字形的擺法可以將中間的場(chǎng)地用來活動(dòng)。圍成四方形或空U字形166圓圈型：?優(yōu)點(diǎn)對(duì)于人數(shù)少的培訓(xùn)有利有助于學(xué)員之間的討論學(xué)員與教師距離近能夠溝通適于游戲，大家觀看缺點(diǎn)人數(shù)不宜多學(xué)員中的領(lǐng)導(dǎo)者容易被忽視有些角度看不到投影不適合講課圓圈型：1672、實(shí)施培訓(xùn)1）自我介紹和相互介紹-破冰正式開始培訓(xùn)前的自我介紹，可以消除陌生感，使培訓(xùn)對(duì)象之間有初步的了解，以便進(jìn)一步深入交流，完成培訓(xùn)任務(wù)。2、實(shí)施培訓(xùn)1682)制定培訓(xùn)的規(guī)則強(qiáng)調(diào)制定規(guī)則對(duì)于保證培訓(xùn)順利進(jìn)行的必要性，一般的規(guī)則包括：遵守培訓(xùn)時(shí)間積極參與相互鼓勵(lì)相互尊重注意傾聽他人的發(fā)言等等2)制定培訓(xùn)的規(guī)則1693）簡單了解培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求4）根據(jù)需要完成班前測(cè)試問卷5）根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，開始培訓(xùn)3）簡單了解培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求170例：以婦聯(lián)干部結(jié)核病防治面對(duì)面教育技能培訓(xùn)為例內(nèi)容方法時(shí)間教具結(jié)核病的基本知識(shí)講課（頭腦風(fēng)暴）婦女干部在結(jié)核病防治中的作用和意義小組討論常用的人際交流和溝通技巧講課如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用人際交流技巧角色扮演在實(shí)際生活工作過程中可能會(huì)遇到的問題和解決的方法案例分析小組討論入戶的宣傳實(shí)習(xí)例：以婦聯(lián)干部結(jié)核病防治面對(duì)面教育技能培訓(xùn)為例內(nèi)容方法時(shí)間教171（1）講課講授的必要性內(nèi)容選擇適當(dāng)培訓(xùn)者應(yīng)清楚培訓(xùn)的目的及培訓(xùn)對(duì)象；根據(jù)培訓(xùn)要求確定要講述的重點(diǎn)內(nèi)容。講授的正確性講授的可接受性：難易、進(jìn)度條理清晰，重點(diǎn)突出講授有條理，具有邏輯性，突出重點(diǎn)和難點(diǎn)，把需要培訓(xùn)對(duì)象掌握的信息要點(diǎn)講述清楚。開始、重點(diǎn)闡述、結(jié)束適當(dāng)重復(fù)要點(diǎn)（1）講課172講授的感染力：感情充沛，適當(dāng)運(yùn)用身體語言語言生動(dòng)準(zhǔn)確，深入淺出；表達(dá)清楚準(zhǔn)確，注意語音語調(diào)，可適當(dāng)運(yùn)用手勢(shì)、神態(tài)、眼神等身體語言，增加講授的趣味性，吸引學(xué)員的注意力。合理運(yùn)用教學(xué)輔助設(shè)備必要時(shí)運(yùn)用板書，把一些核心信息寫下來，加深學(xué)員的印象；或者使用一些直觀教具如掛圖、模型；同時(shí)恰當(dāng)使用聲像設(shè)備材料，以幫助學(xué)員理解和記憶，提高講授的效果。講授的感染力：感情充沛，適當(dāng)運(yùn)用身體語言173注意啟發(fā)與互動(dòng)培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間要相互配合，形成互動(dòng)，這是取得良好的講授效果的重要保證。注意啟發(fā)與互動(dòng)174（2）頭腦風(fēng)暴議題的選擇必須圍繞培訓(xùn)的內(nèi)容，合乎培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)層次、閱歷以及關(guān)心程度，適合培訓(xùn)對(duì)象打開思路同時(shí)議題的內(nèi)涵應(yīng)明確，不會(huì)造成誤解產(chǎn)生歧異。盡量利用激發(fā)出來的靈感注意現(xiàn)場(chǎng)的控制（2）頭腦風(fēng)暴175培訓(xùn)者應(yīng)掌握的幾點(diǎn)原則不對(duì)參與者發(fā)表的任何意見和想法發(fā)表評(píng)論；重量不重質(zhì)，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象所產(chǎn)生的任何一種想法都應(yīng)該全部記錄下來；鼓勵(lì)利用別人的靈感，激發(fā)更多更新的想法；制止私下交流，以免打斷別人的思維；頭腦風(fēng)暴結(jié)束后培訓(xùn)者應(yīng)進(jìn)行歸納。培訓(xùn)者應(yīng)掌握的幾點(diǎn)原則176（3）小組討論合理分組選擇合適的題目（太易、太難、太多、時(shí)間太長）強(qiáng)調(diào)規(guī)則，創(chuàng)造良好的討論氛圍指定主持人和記錄員培訓(xùn)者對(duì)全場(chǎng)的掌控及時(shí)總結(jié)，明確要求（3）小組討論177如何組織有效的培訓(xùn)企業(yè)管理培訓(xùn)方法178（4）角色扮演確定培訓(xùn)目標(biāo)構(gòu)想問題情境決定扮演角色選擇扮演者和觀察者布置表演場(chǎng)所進(jìn)行角色扮演討論角色評(píng)估角色扮演準(zhǔn)備階段實(shí)施階段（4）角色扮演確定培訓(xùn)目標(biāo)構(gòu)想問題情境決定扮演角色選擇扮演者179（4）角色扮演加強(qiáng)指導(dǎo)準(zhǔn)備好關(guān)于學(xué)習(xí)者可學(xué)到什么的概括性說明。緊扣培訓(xùn)內(nèi)容表演內(nèi)容應(yīng)與培訓(xùn)所需掌握的態(tài)度和技能有關(guān)預(yù)先設(shè)計(jì)好腳本表演適當(dāng)及時(shí)反饋（4）角色扮演180（6）案例分析明確案例分析的目的選擇適當(dāng)?shù)陌咐吓嘤?xùn)的內(nèi)容，盡量真實(shí)有代表性，選擇熟悉的事例，有共同的經(jīng)驗(yàn)范圍，不宜過分復(fù)雜，能達(dá)到要求即可。注重參與性以小組為單位分析案例時(shí)，小組成員不宜過多，個(gè)人案例分析結(jié)果也可通過匯報(bào)交流，取長補(bǔ)短，使決策方案更為合理。及時(shí)總結(jié)（6）案例分析181（7）示教目的明確，示教準(zhǔn)備充分演示清楚準(zhǔn)確、講解到位，保證每一個(gè)培訓(xùn)對(duì)象能清楚地看見、聽清楚復(fù)雜的操作，采取分步的形式或重復(fù)演示。在演示過程中，重點(diǎn)講如何做提供練習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)學(xué)員在練習(xí)中出現(xiàn)的問題，給予幫助指導(dǎo)，對(duì)存在的問題，有針對(duì)性地予以解釋，或重復(fù)示教。（7）示教目的明確，示教準(zhǔn)備充分182培訓(xùn)者應(yīng)掌握的小技巧如何組織有效的培訓(xùn)企業(yè)管理培訓(xùn)方法183靈活掌握了解學(xué)員的技巧運(yùn)用相關(guān)技巧，主要了解以下信息：你講授的內(nèi)容是學(xué)員關(guān)注的嗎學(xué)員認(rèn)可你的授課風(fēng)格嗎學(xué)員理解你的講授嗎？理解多少？靈活掌握了解學(xué)員的技巧1841）識(shí)別信號(hào)：學(xué)員的身體語言2）有效提問：主動(dòng)了解學(xué)員的方式了解學(xué)員的需求知識(shí)水平，檢驗(yàn)學(xué)員的理解程度提醒學(xué)員注意引發(fā)積極的討論，幫助學(xué)員投入到學(xué)習(xí)中去，保持高漲的學(xué)習(xí)熱情1）識(shí)別信號(hào)：學(xué)員的身體語言185有效提問遵循的原則：（1）明確目的：為什么要提問（2）語義清晰，難易適中（3）重復(fù)學(xué)員正確的答案（4）給與學(xué)員思考的機(jī)會(huì)，并給與積極的評(píng)價(jià)有效提問遵循的原則：1863）巧妙測(cè)試：掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和行為的變化（1）知識(shí)點(diǎn)測(cè)試（2）心理測(cè)試：了解學(xué)員各方面的能力和興趣愛好，有針對(duì)性地改變培訓(xùn)內(nèi)容和方（3）技能測(cè)試3）巧妙測(cè)試：掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和行為的變化187如何應(yīng)對(duì)困難的局面技巧1：克服自身的困難出錯(cuò)：忽略，主動(dòng)承認(rèn)忘詞：使用過渡語言、忽略不計(jì)、復(fù)述學(xué)員的問題答不上來：轉(zhuǎn)移，叫大家討論，或者建議一會(huì)再討論莫名緊張：適當(dāng)放慢語速，適當(dāng)運(yùn)用手勢(shì)，作充分的準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)困難的局面188技巧2：應(yīng)對(duì)難對(duì)付的學(xué)員過于安靜的學(xué)員：提問，邀請(qǐng)參加集體活動(dòng)打瞌睡的學(xué)員：理解，請(qǐng)他回答問題或者鄰座，穿插游戲開小會(huì)的學(xué)員：沉默，或者直接喊某人名字，請(qǐng)他參加討論或者陳述你剛才的觀點(diǎn)好表現(xiàn)的學(xué)生：適當(dāng)滿足其表現(xiàn)欲，必要時(shí)果斷打斷，總結(jié)他的發(fā)言重新開始講課技巧2：應(yīng)對(duì)難對(duì)付的學(xué)員189技巧3：應(yīng)對(duì)失控的時(shí)間時(shí)間太充裕：做詳盡的總結(jié)，請(qǐng)學(xué)員談感受時(shí)間不夠：保持冷靜，挑重點(diǎn)嚴(yán)格控制每一項(xiàng)內(nèi)容的時(shí)間，找原因，并努力在下次杜絕技巧3：應(yīng)對(duì)失控的時(shí)間190技巧4：應(yīng)對(duì)失控的場(chǎng)面提醒學(xué)員，討論偏離了主題堅(jiān)決打斷學(xué)員的爭(zhēng)執(zhí)，告訴學(xué)員時(shí)間緊迫，需要進(jìn)入下一個(gè)內(nèi)容如果在游戲中學(xué)員表現(xiàn)失控，重申只是游戲，不必計(jì)較結(jié)果。勸解但保持中立。技巧4：應(yīng)對(duì)失控的場(chǎng)面191技巧5：消除環(huán)境與設(shè)備的影響設(shè)備：立即請(qǐng)人幫忙解決，立即更換。暫時(shí)改變授課形式環(huán)境影響：適當(dāng)加大音量，或請(qǐng)人幫忙解決技巧5：消除環(huán)境與設(shè)備的影響192（三）評(píng)估與反饋1、培訓(xùn)評(píng)價(jià)的目的及時(shí)糾正可能存在的偏差，調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃、改進(jìn)培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)效果使得培訓(xùn)得以順利開展。幫助培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)，進(jìn)一步分享鞏固他們所學(xué)的知識(shí)，并通過評(píng)估，認(rèn)識(shí)到差距，激發(fā)進(jìn)一步培訓(xùn)的需求和愿望。幫助培訓(xùn)的管理組織者確定培訓(xùn)需求、選擇培訓(xùn)目標(biāo)、擬訂培訓(xùn)計(jì)劃、控制資源和成本、選擇培訓(xùn)形式和師資、營造培訓(xùn)環(huán)境、了解本次培訓(xùn)的成敗得失，為今后的培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施提供可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

（三）評(píng)估與反饋1、培訓(xùn)評(píng)價(jià)的目的1932、培訓(xùn)評(píng)估的種類1）以評(píng)估方式

分類優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)非正式評(píng)估不會(huì)給學(xué)員壓力帶有較強(qiáng)的個(gè)人主觀性，判斷失誤可能大可一步步引出學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的感受態(tài)度變化難以得到量化的結(jié)果方便易行，不耗費(fèi)額外時(shí)間資源正式評(píng)估評(píng)估結(jié)論更有說服力操作較難易于將結(jié)果書面表達(dá)耗費(fèi)額外