組織變革能力調(diào)研分析課件

組織變革能力調(diào)研分析結(jié)果組織變革能力調(diào)研分析結(jié)果企業(yè)目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手核心能力客戶導(dǎo)向財(cái)務(wù)結(jié)果行業(yè)趨勢(shì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)市場(chǎng)策略使命/遠(yuǎn)景合作關(guān)系產(chǎn)品/服務(wù)戰(zhàn)略變革管理擁有感支持風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)氛圍多樣化創(chuàng)新參與感激勵(lì)自豪韌性敢于冒險(xiǎn)創(chuàng)幫帶理念／信仰匯報(bào)關(guān)系職位與職責(zé)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)銜接合作質(zhì)量與服務(wù)業(yè)務(wù)流程發(fā)展人事政策知識(shí)管理績(jī)效管理招聘／選擇薪酬回報(bào)技能與知識(shí)持續(xù)性規(guī)劃挽留人才人力資源溝通沖突解決決策制度工作規(guī)劃資源分配信息技術(shù)管理流程在中高層管理者和基層員工眼中7個(gè)方面的“對(duì)紫光認(rèn)知或認(rèn)同”是怎樣的?在上述不同層面和子系統(tǒng)中的“強(qiáng)項(xiàng)”和“弱項(xiàng)”分別是什么？公司將如何面對(duì)企業(yè)的變革？通過組織調(diào)研這種方式，可以幫助我們更加深入的了解企業(yè)在上述層面的現(xiàn)狀：組織變革能力調(diào)研問卷的82個(gè)問題中，包含了下述7個(gè)層面和46個(gè)子系統(tǒng)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)理念／信仰組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程人力資源管理流程在中高層管此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員的所在部門有效樣本總數(shù)：202份絕大多數(shù)的人員來自于股份公司的IT產(chǎn)業(yè)部門此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員的所在部門有效樣此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員的性別比例有效樣本總數(shù)：202份絕大多數(shù)參與調(diào)研的人員是男性員工注：個(gè)別人沒有填寫性別，因此男女性別比例加起來不是100％此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員的性別比例有效樣此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員的年齡構(gòu)成有效樣本總數(shù)：202份20－39歲的年輕員工占了絕大部分的比例注：個(gè)別人沒有填寫年齡，因此所有年齡段的人員比例加起來不是100％此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員的年齡構(gòu)成有效樣此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員在清華紫光的工作年資有效樣本總數(shù)：202份超過一半的人員在紫光的工作年資少于3年注：個(gè)別人沒有填寫工作年資，因此所有年資段的人員比例加起來不是100％此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員在清華紫光的工作此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員擔(dān)任現(xiàn)職的時(shí)間有效樣本總數(shù)：202份絕大多數(shù)的人員在擔(dān)任現(xiàn)職的時(shí)間少于3年注：個(gè)別人沒有填寫擔(dān)任現(xiàn)職的時(shí)間，因此所有時(shí)間段的人員比例加起來不是100％此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員擔(dān)任現(xiàn)職的時(shí)間有此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員所任職務(wù)的類型有效樣本總數(shù)：202份絕大多數(shù)的人員為中層管理人員和基層業(yè)務(wù)人員注：個(gè)別人沒有填寫擔(dān)任現(xiàn)任職位，因此所有職位段的人員比例加起來不是100％此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員所任職務(wù)的類型有整體情況：理念/信仰方面認(rèn)同比較高，人力資源方面認(rèn)同比較低有效樣本總數(shù)：202份對(duì)七大類問題每類總體上認(rèn)同的均沒有超過半數(shù)，平均同意度是37.87%.相對(duì)來說比較認(rèn)同的是理念/信仰方面的問題（47.44%的人同意），比較不認(rèn)同的是人力資源方面的問題（43%的人反對(duì)）。另外在組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略方面意見比較矛盾，回答同意和不同意的基本持平整體情況：理念/信仰方面認(rèn)同比較高，人力資源方面認(rèn)同比較低有整體情況：從涉及的46個(gè)子系統(tǒng)來看，對(duì)企業(yè)的擁有感（均值0.91）是最強(qiáng)的。而晉升管理（均值-0.72）、挽留人才（均值-0.66）和績(jī)效指標(biāo)方面（均值-0.45）是最弱的。企業(yè)變革準(zhǔn)備涉及的各個(gè)子系統(tǒng)1.00.50-0.5戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)理念／信仰組織結(jié)構(gòu)管理流程運(yùn)營流程人力資源核心能力 0.30市場(chǎng)策略0.24企業(yè)目標(biāo) 0.22

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手–0.05產(chǎn)品/服務(wù)-0.13財(cái)務(wù)計(jì)劃–0.18遠(yuǎn)景目標(biāo)-0.21績(jī)效指標(biāo)-0.45擁有感0.91

風(fēng)格 0.21變革管理 0.16支持 0.15動(dòng)機(jī) 0.62自豪感0.54參與感 0.44創(chuàng)新 0.41氛圍 0.35敢于冒險(xiǎn) 0.33

韌性 0.15價(jià)值觀 0.12崗位職責(zé) 0.46

匯報(bào)關(guān)系-0.06組織結(jié)構(gòu)-0.21工作規(guī)劃0.31

溝通0.12信息技術(shù)-0.01沖突解決-0.04資源分配-0.08決策制度-0.15技能知識(shí) 0.33招聘/選擇 0.17知識(shí)管理0.16人事政策 -0.15績(jī)效管理-0.36薪酬回報(bào)-0.38發(fā)展-0.47挽留人才-0.66晉升規(guī)劃 -0.72銜接合作 0.48

質(zhì)量與服務(wù)0.23業(yè)務(wù)流程 0.19

持續(xù)改進(jìn)-0.21整體情況：從涉及的46個(gè)子系統(tǒng)來看，對(duì)企業(yè)的擁有感（均值0.一、戰(zhàn)略方面：紫光的員工表現(xiàn)出相當(dāng)自信和樂觀，但是同時(shí)認(rèn)為紫光的戰(zhàn)略不夠清晰有效有效樣本總數(shù)：202份認(rèn)為自己理解什么是紫光的核心競(jìng)爭(zhēng)力相信紫光股份的業(yè)務(wù)目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的，但是不太了解公司的業(yè)務(wù)策略認(rèn)為紫光的領(lǐng)導(dǎo)在積極尋找新的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)，但是對(duì)公司所掌握的市場(chǎng)走向信息是否及時(shí)準(zhǔn)確表示懷疑一、戰(zhàn)略方面：紫光的員工表現(xiàn)出相當(dāng)自信和樂觀，但是同時(shí)認(rèn)為紫一、戰(zhàn)略方面（續(xù)一）有效樣本總數(shù)：202份認(rèn)為自己理解行業(yè)內(nèi)的趨勢(shì)會(huì)怎樣影響紫光股份的發(fā)展，但是對(duì)公司是否針對(duì)不同行業(yè)采取了有效的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略沒有把握對(duì)公司是否了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略意見有分歧（同意和反對(duì)的分別占38%和41%）對(duì)公司是否知道哪個(gè)行業(yè)是應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展的有分歧。認(rèn)為公司在預(yù)測(cè)和滿足客戶需求方面做得不夠好一、戰(zhàn)略方面（續(xù)一）有效樣本總數(shù)：202份認(rèn)為自己理解行業(yè)內(nèi)一、戰(zhàn)略方面（續(xù)二）有效樣本總數(shù)：202份多數(shù)人不同意或者不能肯定公司在預(yù)算和計(jì)劃的制定上所作的努力是恰當(dāng)?shù)亩鄶?shù)人不同意或者不敢肯定公司有十分清晰的長(zhǎng)期戰(zhàn)略和經(jīng)營理念認(rèn)為公司沒有有效的績(jī)效考核體系來幫助監(jiān)督公司是否在向既定的業(yè)務(wù)目標(biāo)前進(jìn)對(duì)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)在提供高質(zhì)量產(chǎn)品/服務(wù)與創(chuàng)造利潤之間是否能維持適當(dāng)?shù)钠胶獠桓铱隙ㄒ?、?zhàn)略方面（續(xù)二）有效樣本總數(shù)：202份多數(shù)人不同意或者不二、領(lǐng)導(dǎo)方面：對(duì)紫光企業(yè)有很強(qiáng)的擁有感，但是很多人對(duì)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的問題不表態(tài)有效樣本總數(shù)：202份紫光的員工對(duì)企業(yè)有很強(qiáng)的擁有感，可以接受任何幫助公司達(dá)到預(yù)定目標(biāo)所需的改變認(rèn)為紫光高層領(lǐng)導(dǎo)具有領(lǐng)導(dǎo)紫光股份達(dá)到目標(biāo)的能力，但是超過44％的人對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)是否能言出必行沒有表態(tài)在公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目起到了有效支持方面表示認(rèn)同，但是注意到有超過40%的人保留了意見同意高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)了管理與公司整體策略直接相關(guān)的項(xiàng)目的說法，但不是很肯定公司各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是否明確制定了實(shí)施項(xiàng)目必須的各個(gè)步驟二、領(lǐng)導(dǎo)方面：對(duì)紫光企業(yè)有很強(qiáng)的擁有感，但是很多人對(duì)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)三、理念和價(jià)值方面：很多理念和價(jià)值在紫光的員工中都得到了認(rèn)同。但是認(rèn)為目前的企業(yè)氛圍沒有讓自己發(fā)揮了最佳表現(xiàn)有效樣本總數(shù)：202份紫光員工在理念和價(jià)值方面認(rèn)同的方面比較多，是整個(gè)調(diào)查中認(rèn)同最高的一類但是認(rèn)為公司在盡量支持和滿足員工個(gè)人生活需求方面體現(xiàn)出的靈活性不夠另外認(rèn)為目前企業(yè)的氛圍不能激勵(lì)自己發(fā)揮最好的工作表現(xiàn)而且41％的人在管理層是否對(duì)下面提出的建議表示重視這一問題上沒有表態(tài)三、理念和價(jià)值方面：很多理念和價(jià)值在紫光的員工中都得到了認(rèn)同四、組織方面：認(rèn)為自己職責(zé)清楚，但是公司的組織結(jié)構(gòu)有一定問題有效樣本總數(shù)：202份認(rèn)為自己清晰地理解自己的工作職責(zé)，而且能夠自行決定具體的工作任務(wù)以達(dá)成工作目標(biāo)。但是對(duì)自己的崗位職責(zé)和程序是否有明確的文字定義和描述有意見分歧認(rèn)為可以從直接上級(jí)處獲得支持以成功履行自己的工作職責(zé)，但是不認(rèn)為公司現(xiàn)有的組織匯報(bào)結(jié)構(gòu)有效率，不認(rèn)為其能幫助自己達(dá)到工作目標(biāo)認(rèn)為自己理解自己的日常工作怎樣影響其它部門，但是認(rèn)為公司各個(gè)組織之間工作有重復(fù)，管理不夠簡(jiǎn)明有效，公司目前的組織結(jié)構(gòu)不能支持五年業(yè)務(wù)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。對(duì)公司是否能根據(jù)市場(chǎng)的改變作出迅速反映不能肯定四、組織方面：認(rèn)為自己職責(zé)清楚，但是公司的組織結(jié)構(gòu)有一定問題五、管理流程方面：一般對(duì)自己的工作比較有把握，但是不能肯定管理層能了解下面情況，合理分配資源，作出正確決策有效樣本總數(shù)：202份知道對(duì)自己如何安排工作負(fù)責(zé)，但是不是十分肯定公司能夠依照輕重緩急來安排工作，也不能肯定現(xiàn)在的業(yè)務(wù)規(guī)劃流程能幫助公司達(dá)到目標(biāo)認(rèn)為自己充分利用了可以使用的溝通工具，如內(nèi)部新聞，公告和商務(wù)郵件等。認(rèn)同自己的直接上級(jí)經(jīng)常和自己溝通想法和決定。但是不認(rèn)為管理層對(duì)下屬組織中存在的問題有清晰的了解五、管理流程方面：一般對(duì)自己的工作比較有把握，但是不能肯定管五、管理流程方面（續(xù)一）有效樣本總數(shù)：202份對(duì)紫光目前的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是否能提供自己需要的信息，幫助自己提高工作效率意見有分歧認(rèn)為高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)部管理出現(xiàn)問題時(shí)會(huì)以行動(dòng)去解決，但是44％的人對(duì)此沒有表態(tài)。關(guān)于對(duì)公司事項(xiàng)提出置疑是否會(huì)惹惱管理層有一定的擔(dān)心，對(duì)公司有相應(yīng)的流程來解決工作中的問題和矛盾不是很認(rèn)同五、管理流程方面（續(xù)一）有效樣本總數(shù)：202份對(duì)紫光目前的計(jì)五、管理流程方面（續(xù)二）有效樣本總數(shù)：202份一定程度上認(rèn)為自己參與了預(yù)測(cè)自己工作領(lǐng)域的資源需求（如人力/設(shè)備/資金等），但是不太認(rèn)為公司把員工安排到他能發(fā)揮最大價(jià)值的地方多數(shù)人不太了解高層領(lǐng)導(dǎo)是否能充分理解業(yè)務(wù)運(yùn)作，并得到足夠信息以制定正確決策。而且一旦決策作出，不太認(rèn)為它們?cè)诠煞莨緝?nèi)得以有效執(zhí)行。不認(rèn)為公司有衡量決策成果的方法五、管理流程方面（續(xù)二）有效樣本總數(shù)：202份一定程度上認(rèn)為六：業(yè)務(wù)流程：有效樣本總數(shù)：202份認(rèn)為自己的工作部門與其它部門合作來達(dá)到它的業(yè)務(wù)目標(biāo)上做得不錯(cuò)基本認(rèn)為紫光股份在努力為所有客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)認(rèn)為自己的部門在努力尋找和其它部門合作的方法，但是不是十分了解別的部門遇到的問題和困難不太認(rèn)為自己參與了公司產(chǎn)品/服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)六：業(yè)務(wù)流程：有效樣本總數(shù)：202份認(rèn)為自己的工作部門與其它七、人力資源：人力資源是員工最不認(rèn)同的方面有效樣本總數(shù)：202份基本認(rèn)為公司的員工都有適當(dāng)?shù)募寄芤赃_(dá)成工作目標(biāo)相信公司招募的員工都是高素質(zhì)的基本認(rèn)為公司鼓勵(lì)自己與組織內(nèi)的其它員工分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)七、人力資源：人力資源是員工最不認(rèn)同的方面有效樣本總數(shù)：20七、人力資源（續(xù)一）有效樣本總數(shù)：202份不太認(rèn)為公司的人事制度已經(jīng)清晰地向自己傳達(dá)了不認(rèn)為公司有明確合理的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)和公平、符合現(xiàn)狀的績(jī)效評(píng)估體系不認(rèn)為公司在自己的個(gè)人發(fā)展方面進(jìn)行了有效投資不認(rèn)為公司有能力挽留高素質(zhì)員工，也不認(rèn)為公司有明確的員工晉升流程七、人力資源（續(xù)一）有效樣本總數(shù)：202份不太認(rèn)為公司的人事幾點(diǎn)值得注意之處認(rèn)為自己了解行業(yè)趨勢(shì)，認(rèn)為自己知道紫光的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也相信紫光能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，但是不認(rèn)為紫光知道自己應(yīng)該怎樣去做（包括市場(chǎng)策略等）認(rèn)為紫光在努力地向客戶提供高質(zhì)量地產(chǎn)品和服務(wù)，但是既不認(rèn)為自己參加了產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，也不認(rèn)為紫光能有效預(yù)測(cè)和滿足客戶的需要認(rèn)為自己努力工作，并知道這樣做紫光會(huì)更有機(jī)會(huì)成功，但是目前的企業(yè)氛圍不能讓自己發(fā)揮最佳工作表現(xiàn)認(rèn)為自己的直接上級(jí)經(jīng)常與自己溝通想法和決定，但是不認(rèn)為管理層了解下面的具體情況認(rèn)為自己的工作部門與其它部門合作來達(dá)到它的業(yè)務(wù)目標(biāo)上做得不錯(cuò)，但是不了解其它部門遇到的問題和困難認(rèn)為自己的技能可以勝任工作，但是公司沒有在自己的個(gè)人發(fā)展上進(jìn)行有效投資幾個(gè)矛盾之處如果參加組織調(diào)研的人員代表紫光股份的典型人員結(jié)構(gòu)，那么可以看出公司內(nèi)部人員的年齡和工作經(jīng)驗(yàn)偏低，是否這與調(diào)研中發(fā)現(xiàn)紫光在晉升規(guī)劃和挽留人才方面存在聯(lián)系？幾個(gè)相關(guān)聯(lián)之處幾點(diǎn)值得注意之處認(rèn)為自己了解行業(yè)趨勢(shì)，認(rèn)為自己知道紫光的核心從調(diào)研中了解到的可以利用的和需要迅速克服的方面能夠加以利用的需要迅速克服的紫光的員工對(duì)企業(yè)強(qiáng)的擁有感，作為紫光人自豪感強(qiáng)，有好的工作動(dòng)機(jī)，這些都是在企業(yè)變革中要加以利用的而人力資源方面，包括晉升規(guī)劃、挽留人才、培養(yǎng)個(gè)人發(fā)展等方面，都需要迅速加以提高從調(diào)研中了解到的可以利用的和需要迅速克服的方面能夠加以利用的此外，通過對(duì)問卷中的開發(fā)問題調(diào)研，對(duì)參加調(diào)研者提及的五大強(qiáng)項(xiàng)和五大弱項(xiàng)總結(jié)如下對(duì)于強(qiáng)項(xiàng)，被調(diào)查人比較認(rèn)同的是：品牌形象，主要認(rèn)為清華紫光有比較好的品牌和企業(yè)形象政府／清華的資源人力資源：認(rèn)為員工質(zhì)量和素質(zhì)水平較高對(duì)于強(qiáng)項(xiàng)，被調(diào)查人比較認(rèn)同的是：管理／管理制度：認(rèn)為紫光缺乏有效的管理手段和制度體系人力資源:認(rèn)為紫光在績(jī)效、薪資體系和人員的晉升等方面做得很差戰(zhàn)略層面：認(rèn)為缺乏明確的發(fā)展方向和目標(biāo)值得注意的是人力資源和企業(yè)文化層面，同意和反對(duì)的比例幾乎相同,反映處在這一問題上的矛盾之處:一方面認(rèn)為紫光在資源和大的方向上存在優(yōu)勢(shì),而落實(shí)到具體細(xì)節(jié)時(shí),則成為員工認(rèn)同比例最低的部分說明此外，通過對(duì)問卷中的開發(fā)問題調(diào)研，對(duì)參加調(diào)研者提及的五大強(qiáng)項(xiàng)影響因素定義影響因素定義戰(zhàn)略：公司影響其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向的規(guī)劃和行動(dòng)方案.關(guān)系子系統(tǒng)定義企業(yè)目標(biāo)一份詳細(xì)展示在一定階段公司商業(yè)目標(biāo)的計(jì)劃核心能力能使公司從那些競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出關(guān)鍵技術(shù)、知識(shí)和能力關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)者那些與公司爭(zhēng)奪有限資源、利潤和消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)者體現(xiàn)在年度財(cái)務(wù)報(bào)告中的公司利潤和虧損一系列定量的指標(biāo)，可以幫助公司對(duì)于完成既定目標(biāo)進(jìn)行有效監(jiān)控和評(píng)估財(cái)務(wù)結(jié)果戰(zhàn)略：公司影響其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向的規(guī)劃和行動(dòng)方案.關(guān)系子系戰(zhàn)略(續(xù))市場(chǎng)策略在特定市場(chǎng)內(nèi)，公司建立的提供產(chǎn)品服務(wù)的方法。合作關(guān)系客戶公司產(chǎn)品和服務(wù)在內(nèi)部及外部的一些使用者。產(chǎn)品由公司生產(chǎn)或提供貨物和技能。行業(yè)趨勢(shì)由于競(jìng)爭(zhēng)、全球化、政府、規(guī)則、職工等等造成的行業(yè)變化。由兩個(gè)或多個(gè)組織為商業(yè)目的建立的具有共同職責(zé)的聯(lián)盟。關(guān)系子系統(tǒng)定義一份詳細(xì)的公司目標(biāo)，包括消費(fèi)者、評(píng)估建議、核心能力、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果。使命/遠(yuǎn)景戰(zhàn)略(續(xù))市場(chǎng)策略在特定市場(chǎng)內(nèi)，公司建立的提供產(chǎn)品服務(wù)的方法領(lǐng)導(dǎo)：一種溝通公司遠(yuǎn)期規(guī)劃和方向并鼓舞他人完成的能力關(guān)系子系統(tǒng)定義風(fēng)格公司管理層對(duì)工作營運(yùn)態(tài)度習(xí)慣的方法。變革管理擁有感支持對(duì)自己工作的負(fù)責(zé)。在某段時(shí)期內(nèi)為某人或某組織設(shè)定的工作職責(zé)。通過全面的支持和不斷的管理來推廣變革活動(dòng)，為企業(yè)的目標(biāo)和利益服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)：一種溝通公司遠(yuǎn)期規(guī)劃和方向并鼓舞他人完成的能力關(guān)系子系理念/信仰：通過正式和非正式的公司管理流程來使個(gè)人或集體的行為能力得到加強(qiáng)關(guān)系子系統(tǒng)定義創(chuàng)新溝通和發(fā)展新的有價(jià)值的思想、辦法和解決途徑。傳幫帶激勵(lì)氛圍勇于冒險(xiǎn)為未來建立一個(gè)強(qiáng)大的公司而所做的積極行動(dòng)和投資。一種情形或思想方式，促使某人按一種特定方式行動(dòng)。在公司內(nèi)部突出的行為和態(tài)度。在條件并不確定時(shí)，敢于創(chuàng)新。理念/信仰：通過正式和非正式的公司管理流程來使個(gè)人或集體的行理念/信仰(續(xù))關(guān)系子系統(tǒng)定義參與感多樣化意識(shí)并適應(yīng)個(gè)人背景上的差距，協(xié)調(diào)工作關(guān)系(例：文明，興趣，事業(yè)目標(biāo))。對(duì)他(她)工作的重視、愉快和滿意程度。積極地投入和參與某一情況能影響自己或公司狀況。韌性公司對(duì)于變革有快速響應(yīng)能力。自豪理念/信仰(續(xù))關(guān)系子系統(tǒng)定義參與感多樣化意識(shí)并適應(yīng)個(gè)人背景組織結(jié)構(gòu)：為支撐現(xiàn)有或新的產(chǎn)品和服務(wù)，公司內(nèi)部能力、權(quán)力和職責(zé)的配置關(guān)系子系統(tǒng)定義組織結(jié)構(gòu)職位與職責(zé)匯報(bào)關(guān)系公司的構(gòu)造和現(xiàn)狀。在公司內(nèi)，個(gè)人之間進(jìn)行的直接和間接的有關(guān)工作的交往。個(gè)人把握的位置和他(她)的具體工作任務(wù)和行為。組織結(jié)構(gòu)：為支撐現(xiàn)有或新的產(chǎn)品和服務(wù)，公司內(nèi)部能力、權(quán)力和職管理流程：為提高質(zhì)量和服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)和管理公司的流程關(guān)系子系統(tǒng)定義溝通資源分配工作規(guī)劃決策制度在公司內(nèi)部的資源分配。資源包括金錢、時(shí)間、信息、人力、原材料和設(shè)備。在一個(gè)行動(dòng)發(fā)生前決定完成目標(biāo)需要什么因素。公司決定公司決策的流程，包括對(duì)員工有關(guān)公司發(fā)現(xiàn)的溝通。沖突解決有選擇的行為過程，用來回答問題和由公司困難產(chǎn)生的顧慮。流程和工具的運(yùn)用使思想、消息和信息的交換和傳達(dá)遍布公司內(nèi)部。信息技術(shù)幫助公司員工達(dá)到目標(biāo)的電子、自動(dòng)和工具及其架構(gòu)。管理流程：為提高質(zhì)量和服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)和管理公司的流程關(guān)系子系統(tǒng)定業(yè)務(wù)流程:公司向內(nèi)外部客戶提供服務(wù)的商業(yè)流程關(guān)系子系統(tǒng)定義持續(xù)改進(jìn)為提高整體表現(xiàn)而進(jìn)行的持續(xù)的監(jiān)督和評(píng)估流程。質(zhì)量與服務(wù)銜接合作業(yè)務(wù)流程產(chǎn)品和服務(wù)技能受國內(nèi)外好評(píng)的程度。公司為達(dá)成工作目標(biāo)而采用的主要流程。在組織、部門、功能與成員間的互動(dòng)關(guān)系。業(yè)務(wù)流程:公司向內(nèi)外部客戶提供服務(wù)的商業(yè)流程關(guān)系子系統(tǒng)定義持關(guān)系子系統(tǒng)定義技術(shù)和知識(shí)公司的職工所必須具備的業(yè)務(wù)、操作和技術(shù)方面的知識(shí)?？?jī)效管理獎(jiǎng)勵(lì)招聘/選擇設(shè)定目標(biāo)，衡量為達(dá)成該目標(biāo)所取得的進(jìn)展并評(píng)估整體績(jī)效的流程。吸引、評(píng)估和選擇具有合適技能、知識(shí)和能力的公司潛在員工的流程。發(fā)展通過指導(dǎo)或在工作經(jīng)驗(yàn)方面的積累，增強(qiáng)公司員工必須具備的技能、知識(shí)和工作態(tài)度。那些在個(gè)人工作行為和方式上起到積極的加強(qiáng)作用。人力資源管理：人員和組織流程的管理，提高組織能力和個(gè)人能力關(guān)系子系統(tǒng)定義技術(shù)和知識(shí)公司的職工所必須具備的業(yè)務(wù)、操作和技關(guān)系子系統(tǒng)定義知識(shí)管理用來在公司內(nèi)部收集和傳達(dá)最佳實(shí)踐方法、工具和經(jīng)驗(yàn)的過程和工具。挽留人才人事政策持續(xù)性規(guī)劃相對(duì)于公司為現(xiàn)有員工保持長(zhǎng)期雇傭關(guān)系所作出的努力，公司雇傭和置換員工的速度。描述公司管理和引導(dǎo)職工的步驟和過程的書面文件。為保證公司作為一個(gè)組織，始終具有優(yōu)異的表現(xiàn)而設(shè)計(jì)的提升和替換關(guān)鍵職務(wù)人員的流程。人力資源管理(續(xù))關(guān)系子系統(tǒng)定義知識(shí)管理用來在公司內(nèi)部收集和傳達(dá)最佳實(shí)踐方法、組織變革能力調(diào)研分析結(jié)果組織變革能力調(diào)研分析結(jié)果企業(yè)目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手核心能力客戶導(dǎo)向財(cái)務(wù)結(jié)果行業(yè)趨勢(shì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)市場(chǎng)策略使命/遠(yuǎn)景合作關(guān)系產(chǎn)品/服務(wù)戰(zhàn)略變革管理擁有感支持風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)氛圍多樣化創(chuàng)新參與感激勵(lì)自豪韌性敢于冒險(xiǎn)創(chuàng)幫帶理念／信仰匯報(bào)關(guān)系職位與職責(zé)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)銜接合作質(zhì)量與服務(wù)業(yè)務(wù)流程發(fā)展人事政策知識(shí)管理績(jī)效管理招聘／選擇薪酬回報(bào)技能與知識(shí)持續(xù)性規(guī)劃挽留人才人力資源溝通沖突解決決策制度工作規(guī)劃資源分配信息技術(shù)管理流程在中高層管理者和基層員工眼中7個(gè)方面的“對(duì)紫光認(rèn)知或認(rèn)同”是怎樣的?在上述不同層面和子系統(tǒng)中的“強(qiáng)項(xiàng)”和“弱項(xiàng)”分別是什么？公司將如何面對(duì)企業(yè)的變革？通過組織調(diào)研這種方式，可以幫助我們更加深入的了解企業(yè)在上述層面的現(xiàn)狀：組織變革能力調(diào)研問卷的82個(gè)問題中，包含了下述7個(gè)層面和46個(gè)子系統(tǒng)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)理念／信仰組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程人力資源管理流程在中高層管此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員的所在部門有效樣本總數(shù)：202份絕大多數(shù)的人員來自于股份公司的IT產(chǎn)業(yè)部門此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員的所在部門有效樣此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員的性別比例有效樣本總數(shù)：202份絕大多數(shù)參與調(diào)研的人員是男性員工注：個(gè)別人沒有填寫性別，因此男女性別比例加起來不是100％此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員的性別比例有效樣此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員的年齡構(gòu)成有效樣本總數(shù)：202份20－39歲的年輕員工占了絕大部分的比例注：個(gè)別人沒有填寫年齡，因此所有年齡段的人員比例加起來不是100％此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員的年齡構(gòu)成有效樣此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員在清華紫光的工作年資有效樣本總數(shù)：202份超過一半的人員在紫光的工作年資少于3年注：個(gè)別人沒有填寫工作年資，因此所有年資段的人員比例加起來不是100％此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員在清華紫光的工作此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員擔(dān)任現(xiàn)職的時(shí)間有效樣本總數(shù)：202份絕大多數(shù)的人員在擔(dān)任現(xiàn)職的時(shí)間少于3年注：個(gè)別人沒有填寫擔(dān)任現(xiàn)職的時(shí)間，因此所有時(shí)間段的人員比例加起來不是100％此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員擔(dān)任現(xiàn)職的時(shí)間有此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員所任職務(wù)的類型有效樣本總數(shù)：202份絕大多數(shù)的人員為中層管理人員和基層業(yè)務(wù)人員注：個(gè)別人沒有填寫擔(dān)任現(xiàn)任職位，因此所有職位段的人員比例加起來不是100％此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員所任職務(wù)的類型有整體情況：理念/信仰方面認(rèn)同比較高，人力資源方面認(rèn)同比較低有效樣本總數(shù)：202份對(duì)七大類問題每類總體上認(rèn)同的均沒有超過半數(shù)，平均同意度是37.87%.相對(duì)來說比較認(rèn)同的是理念/信仰方面的問題（47.44%的人同意），比較不認(rèn)同的是人力資源方面的問題（43%的人反對(duì)）。另外在組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略方面意見比較矛盾，回答同意和不同意的基本持平整體情況：理念/信仰方面認(rèn)同比較高，人力資源方面認(rèn)同比較低有整體情況：從涉及的46個(gè)子系統(tǒng)來看，對(duì)企業(yè)的擁有感（均值0.91）是最強(qiáng)的。而晉升管理（均值-0.72）、挽留人才（均值-0.66）和績(jī)效指標(biāo)方面（均值-0.45）是最弱的。企業(yè)變革準(zhǔn)備涉及的各個(gè)子系統(tǒng)1.00.50-0.5戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)理念／信仰組織結(jié)構(gòu)管理流程運(yùn)營流程人力資源核心能力 0.30市場(chǎng)策略0.24企業(yè)目標(biāo) 0.22

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手–0.05產(chǎn)品/服務(wù)-0.13財(cái)務(wù)計(jì)劃–0.18遠(yuǎn)景目標(biāo)-0.21績(jī)效指標(biāo)-0.45擁有感0.91

風(fēng)格 0.21變革管理 0.16支持 0.15動(dòng)機(jī) 0.62自豪感0.54參與感 0.44創(chuàng)新 0.41氛圍 0.35敢于冒險(xiǎn) 0.33

韌性 0.15價(jià)值觀 0.12崗位職責(zé) 0.46

匯報(bào)關(guān)系-0.06組織結(jié)構(gòu)-0.21工作規(guī)劃0.31

溝通0.12信息技術(shù)-0.01沖突解決-0.04資源分配-0.08決策制度-0.15技能知識(shí) 0.33招聘/選擇 0.17知識(shí)管理0.16人事政策 -0.15績(jī)效管理-0.36薪酬回報(bào)-0.38發(fā)展-0.47挽留人才-0.66晉升規(guī)劃 -0.72銜接合作 0.48

質(zhì)量與服務(wù)0.23業(yè)務(wù)流程 0.19

持續(xù)改進(jìn)-0.21整體情況：從涉及的46個(gè)子系統(tǒng)來看，對(duì)企業(yè)的擁有感（均值0.一、戰(zhàn)略方面：紫光的員工表現(xiàn)出相當(dāng)自信和樂觀，但是同時(shí)認(rèn)為紫光的戰(zhàn)略不夠清晰有效有效樣本總數(shù)：202份認(rèn)為自己理解什么是紫光的核心競(jìng)爭(zhēng)力相信紫光股份的業(yè)務(wù)目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的，但是不太了解公司的業(yè)務(wù)策略認(rèn)為紫光的領(lǐng)導(dǎo)在積極尋找新的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)，但是對(duì)公司所掌握的市場(chǎng)走向信息是否及時(shí)準(zhǔn)確表示懷疑一、戰(zhàn)略方面：紫光的員工表現(xiàn)出相當(dāng)自信和樂觀，但是同時(shí)認(rèn)為紫一、戰(zhàn)略方面（續(xù)一）有效樣本總數(shù)：202份認(rèn)為自己理解行業(yè)內(nèi)的趨勢(shì)會(huì)怎樣影響紫光股份的發(fā)展，但是對(duì)公司是否針對(duì)不同行業(yè)采取了有效的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略沒有把握對(duì)公司是否了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略意見有分歧（同意和反對(duì)的分別占38%和41%）對(duì)公司是否知道哪個(gè)行業(yè)是應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展的有分歧。認(rèn)為公司在預(yù)測(cè)和滿足客戶需求方面做得不夠好一、戰(zhàn)略方面（續(xù)一）有效樣本總數(shù)：202份認(rèn)為自己理解行業(yè)內(nèi)一、戰(zhàn)略方面（續(xù)二）有效樣本總數(shù)：202份多數(shù)人不同意或者不能肯定公司在預(yù)算和計(jì)劃的制定上所作的努力是恰當(dāng)?shù)亩鄶?shù)人不同意或者不敢肯定公司有十分清晰的長(zhǎng)期戰(zhàn)略和經(jīng)營理念認(rèn)為公司沒有有效的績(jī)效考核體系來幫助監(jiān)督公司是否在向既定的業(yè)務(wù)目標(biāo)前進(jìn)對(duì)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)在提供高質(zhì)量產(chǎn)品/服務(wù)與創(chuàng)造利潤之間是否能維持適當(dāng)?shù)钠胶獠桓铱隙ㄒ?、?zhàn)略方面（續(xù)二）有效樣本總數(shù)：202份多數(shù)人不同意或者不二、領(lǐng)導(dǎo)方面：對(duì)紫光企業(yè)有很強(qiáng)的擁有感，但是很多人對(duì)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的問題不表態(tài)有效樣本總數(shù)：202份紫光的員工對(duì)企業(yè)有很強(qiáng)的擁有感，可以接受任何幫助公司達(dá)到預(yù)定目標(biāo)所需的改變認(rèn)為紫光高層領(lǐng)導(dǎo)具有領(lǐng)導(dǎo)紫光股份達(dá)到目標(biāo)的能力，但是超過44％的人對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)是否能言出必行沒有表態(tài)在公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目起到了有效支持方面表示認(rèn)同，但是注意到有超過40%的人保留了意見同意高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)了管理與公司整體策略直接相關(guān)的項(xiàng)目的說法，但不是很肯定公司各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是否明確制定了實(shí)施項(xiàng)目必須的各個(gè)步驟二、領(lǐng)導(dǎo)方面：對(duì)紫光企業(yè)有很強(qiáng)的擁有感，但是很多人對(duì)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)三、理念和價(jià)值方面：很多理念和價(jià)值在紫光的員工中都得到了認(rèn)同。但是認(rèn)為目前的企業(yè)氛圍沒有讓自己發(fā)揮了最佳表現(xiàn)有效樣本總數(shù)：202份紫光員工在理念和價(jià)值方面認(rèn)同的方面比較多，是整個(gè)調(diào)查中認(rèn)同最高的一類但是認(rèn)為公司在盡量支持和滿足員工個(gè)人生活需求方面體現(xiàn)出的靈活性不夠另外認(rèn)為目前企業(yè)的氛圍不能激勵(lì)自己發(fā)揮最好的工作表現(xiàn)而且41％的人在管理層是否對(duì)下面提出的建議表示重視這一問題上沒有表態(tài)三、理念和價(jià)值方面：很多理念和價(jià)值在紫光的員工中都得到了認(rèn)同四、組織方面：認(rèn)為自己職責(zé)清楚，但是公司的組織結(jié)構(gòu)有一定問題有效樣本總數(shù)：202份認(rèn)為自己清晰地理解自己的工作職責(zé)，而且能夠自行決定具體的工作任務(wù)以達(dá)成工作目標(biāo)。但是對(duì)自己的崗位職責(zé)和程序是否有明確的文字定義和描述有意見分歧認(rèn)為可以從直接上級(jí)處獲得支持以成功履行自己的工作職責(zé)，但是不認(rèn)為公司現(xiàn)有的組織匯報(bào)結(jié)構(gòu)有效率，不認(rèn)為其能幫助自己達(dá)到工作目標(biāo)認(rèn)為自己理解自己的日常工作怎樣影響其它部門，但是認(rèn)為公司各個(gè)組織之間工作有重復(fù)，管理不夠簡(jiǎn)明有效，公司目前的組織結(jié)構(gòu)不能支持五年業(yè)務(wù)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。對(duì)公司是否能根據(jù)市場(chǎng)的改變作出迅速反映不能肯定四、組織方面：認(rèn)為自己職責(zé)清楚，但是公司的組織結(jié)構(gòu)有一定問題五、管理流程方面：一般對(duì)自己的工作比較有把握，但是不能肯定管理層能了解下面情況，合理分配資源，作出正確決策有效樣本總數(shù)：202份知道對(duì)自己如何安排工作負(fù)責(zé)，但是不是十分肯定公司能夠依照輕重緩急來安排工作，也不能肯定現(xiàn)在的業(yè)務(wù)規(guī)劃流程能幫助公司達(dá)到目標(biāo)認(rèn)為自己充分利用了可以使用的溝通工具，如內(nèi)部新聞，公告和商務(wù)郵件等。認(rèn)同自己的直接上級(jí)經(jīng)常和自己溝通想法和決定。但是不認(rèn)為管理層對(duì)下屬組織中存在的問題有清晰的了解五、管理流程方面：一般對(duì)自己的工作比較有把握，但是不能肯定管五、管理流程方面（續(xù)一）有效樣本總數(shù)：202份對(duì)紫光目前的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是否能提供自己需要的信息，幫助自己提高工作效率意見有分歧認(rèn)為高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)部管理出現(xiàn)問題時(shí)會(huì)以行動(dòng)去解決，但是44％的人對(duì)此沒有表態(tài)。關(guān)于對(duì)公司事項(xiàng)提出置疑是否會(huì)惹惱管理層有一定的擔(dān)心，對(duì)公司有相應(yīng)的流程來解決工作中的問題和矛盾不是很認(rèn)同五、管理流程方面（續(xù)一）有效樣本總數(shù)：202份對(duì)紫光目前的計(jì)五、管理流程方面（續(xù)二）有效樣本總數(shù)：202份一定程度上認(rèn)為自己參與了預(yù)測(cè)自己工作領(lǐng)域的資源需求（如人力/設(shè)備/資金等），但是不太認(rèn)為公司把員工安排到他能發(fā)揮最大價(jià)值的地方多數(shù)人不太了解高層領(lǐng)導(dǎo)是否能充分理解業(yè)務(wù)運(yùn)作，并得到足夠信息以制定正確決策。而且一旦決策作出，不太認(rèn)為它們?cè)诠煞莨緝?nèi)得以有效執(zhí)行。不認(rèn)為公司有衡量決策成果的方法五、管理流程方面（續(xù)二）有效樣本總數(shù)：202份一定程度上認(rèn)為六：業(yè)務(wù)流程：有效樣本總數(shù)：202份認(rèn)為自己的工作部門與其它部門合作來達(dá)到它的業(yè)務(wù)目標(biāo)上做得不錯(cuò)基本認(rèn)為紫光股份在努力為所有客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)認(rèn)為自己的部門在努力尋找和其它部門合作的方法，但是不是十分了解別的部門遇到的問題和困難不太認(rèn)為自己參與了公司產(chǎn)品/服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)六：業(yè)務(wù)流程：有效樣本總數(shù)：202份認(rèn)為自己的工作部門與其它七、人力資源：人力資源是員工最不認(rèn)同的方面有效樣本總數(shù)：202份基本認(rèn)為公司的員工都有適當(dāng)?shù)募寄芤赃_(dá)成工作目標(biāo)相信公司招募的員工都是高素質(zhì)的基本認(rèn)為公司鼓勵(lì)自己與組織內(nèi)的其它員工分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)七、人力資源：人力資源是員工最不認(rèn)同的方面有效樣本總數(shù)：20七、人力資源（續(xù)一）有效樣本總數(shù)：202份不太認(rèn)為公司的人事制度已經(jīng)清晰地向自己傳達(dá)了不認(rèn)為公司有明確合理的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)和公平、符合現(xiàn)狀的績(jī)效評(píng)估體系不認(rèn)為公司在自己的個(gè)人發(fā)展方面進(jìn)行了有效投資不認(rèn)為公司有能力挽留高素質(zhì)員工，也不認(rèn)為公司有明確的員工晉升流程七、人力資源（續(xù)一）有效樣本總數(shù)：202份不太認(rèn)為公司的人事幾點(diǎn)值得注意之處認(rèn)為自己了解行業(yè)趨勢(shì)，認(rèn)為自己知道紫光的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也相信紫光能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，但是不認(rèn)為紫光知道自己應(yīng)該怎樣去做（包括市場(chǎng)策略等）認(rèn)為紫光在努力地向客戶提供高質(zhì)量地產(chǎn)品和服務(wù)，但是既不認(rèn)為自己參加了產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，也不認(rèn)為紫光能有效預(yù)測(cè)和滿足客戶的需要認(rèn)為自己努力工作，并知道這樣做紫光會(huì)更有機(jī)會(huì)成功，但是目前的企業(yè)氛圍不能讓自己發(fā)揮最佳工作表現(xiàn)認(rèn)為自己的直接上級(jí)經(jīng)常與自己溝通想法和決定，但是不認(rèn)為管理層了解下面的具體情況認(rèn)為自己的工作部門與其它部門合作來達(dá)到它的業(yè)務(wù)目標(biāo)上做得不錯(cuò)，但是不了解其它部門遇到的問題和困難認(rèn)為自己的技能可以勝任工作，但是公司沒有在自己的個(gè)人發(fā)展上進(jìn)行有效投資幾個(gè)矛盾之處如果參加組織調(diào)研的人員代表紫光股份的典型人員結(jié)構(gòu)，那么可以看出公司內(nèi)部人員的年齡和工作經(jīng)驗(yàn)偏低，是否這與調(diào)研中發(fā)現(xiàn)紫光在晉升規(guī)劃和挽留人才方面存在聯(lián)系？幾個(gè)相關(guān)聯(lián)之處幾點(diǎn)值得注意之處認(rèn)為自己了解行業(yè)趨勢(shì)，認(rèn)為自己知道紫光的核心從調(diào)研中了解到的可以利用的和需要迅速克服的方面能夠加以利用的需要迅速克服的紫光的員工對(duì)企業(yè)強(qiáng)的擁有感，作為紫光人自豪感強(qiáng)，有好的工作動(dòng)機(jī)，這些都是在企業(yè)變革中要加以利用的而人力資源方面，包括晉升規(guī)劃、挽留人才、培養(yǎng)個(gè)人發(fā)展等方面，都需要迅速加以提高從調(diào)研中了解到的可以利用的和需要迅速克服的方面能夠加以利用的此外，通過對(duì)問卷中的開發(fā)問題調(diào)研，對(duì)參加調(diào)研者提及的五大強(qiáng)項(xiàng)和五大弱項(xiàng)總結(jié)如下對(duì)于強(qiáng)項(xiàng)，被調(diào)查人比較認(rèn)同的是：品牌形象，主要認(rèn)為清華紫光有比較好的品牌和企業(yè)形象政府／清華的資源人力資源：認(rèn)為員工質(zhì)量和素質(zhì)水平較高對(duì)于強(qiáng)項(xiàng)，被調(diào)查人比較認(rèn)同的是：管理／管理制度：認(rèn)為紫光缺乏有效的管理手段和制度體系人力資源:認(rèn)為紫光在績(jī)效、薪資體系和人員的晉升等方面做得很差戰(zhàn)略層面：認(rèn)為缺乏明確的發(fā)展方向和目標(biāo)值得注意的是人力資源和企業(yè)文化層面，同意和反對(duì)的比例幾乎相同,反映處在這一問題上的矛盾之處:一方面認(rèn)為紫光在資源和大的方向上存在優(yōu)勢(shì),而落實(shí)到具體細(xì)節(jié)時(shí),則成為員工認(rèn)同比例最低的部分說明此外，通過對(duì)問卷中的開發(fā)問題調(diào)研，對(duì)參加調(diào)研者提及的五大強(qiáng)項(xiàng)影響因素定義影響因素定義戰(zhàn)略：公司影響其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向的規(guī)劃和行動(dòng)方案.關(guān)系子系統(tǒng)定義企業(yè)目標(biāo)一份詳細(xì)展示在一定階段公司商業(yè)目標(biāo)的計(jì)劃核心能力能使公司從那些競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出關(guān)鍵技術(shù)、知識(shí)和能力關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)者那些與公司爭(zhēng)奪有限資源、利潤和消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)者體現(xiàn)在年度財(cái)務(wù)報(bào)告中的公司利潤和虧損一系列定量的指標(biāo)，可以幫助公司對(duì)于完成既定目標(biāo)進(jìn)行有效監(jiān)控和評(píng)估財(cái)務(wù)結(jié)果戰(zhàn)略：公司影響其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向的規(guī)劃和行動(dòng)方案.關(guān)系子系戰(zhàn)略(續(xù))市場(chǎng)策略在特定市場(chǎng)內(nèi)，公司建立的提供產(chǎn)品服務(wù)的方法。合作關(guān)系客戶公司產(chǎn)品和服務(wù)在內(nèi)部及外部的一些使用者。產(chǎn)品由公司生產(chǎn)或提供貨物和技能。行業(yè)趨勢(shì)由于競(jìng)爭(zhēng)、全球化、政府、規(guī)則、職工等等造成的行業(yè)變化。由兩個(gè)或多個(gè)組織為商業(yè)目的建立的具有共同職責(zé)的聯(lián)盟。關(guān)系子系統(tǒng)定義一份詳細(xì)的公司目標(biāo)，包括消費(fèi)者、評(píng)估建議、核心能力、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果。使命/遠(yuǎn)景戰(zhàn)略(續(xù))市場(chǎng)策略在特定市場(chǎng)內(nèi)，公司建立的提供產(chǎn)品服務(wù)的方法領(lǐng)導(dǎo)：一種溝通公司遠(yuǎn)期規(guī)劃和方向并鼓舞他人完成的能力關(guān)系子系統(tǒng)定義風(fēng)格公司管理層對(duì)工作營運(yùn)態(tài)度習(xí)慣的方法。