信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用課件

管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)1目錄第一章 信息系統(tǒng)及其現(xiàn)代研究方法第二章

信息系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用

第三章 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用第四章 信息系統(tǒng)的描述第五章 企業(yè)職能信息系統(tǒng)第六章 信息系統(tǒng)與組織第七章 系統(tǒng)開發(fā)方法目錄第一章 信息系統(tǒng)及其現(xiàn)代研究方法2第一章

管理信息系統(tǒng)及其現(xiàn)代研究方法

第一節(jié)

當(dāng)代新型企業(yè)的特征第二節(jié)

信息系統(tǒng)及其現(xiàn)代研究方法第一章

管理信息系統(tǒng)及其現(xiàn)代研究方法

第一節(jié) 當(dāng)代新型企3第一節(jié)當(dāng)代新型企業(yè)的特征在我們準(zhǔn)備步入當(dāng)今快速發(fā)展、不斷變化和充滿刺激的商業(yè)環(huán)境時(shí)，我們需要建立起企業(yè)的新思維。為做到這一點(diǎn)，我們必須了解形成當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的一些最重要的因素，以及由這些因素引起的眾多變化。包括全球化、競爭、信息作為一種重要資源、虛擬工作地點(diǎn)和通信、電子商務(wù)，以及知識工作者計(jì)算化。第一節(jié)當(dāng)代新型企業(yè)的特征在我們準(zhǔn)備步入當(dāng)今快速發(fā)展、不4改變當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的因素電子商務(wù)知識工作計(jì)算化現(xiàn)代的新型企業(yè)信息作為關(guān)鍵資源競爭全球化虛擬工作場所和電子通信改變當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的因素改變當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的因素電子商務(wù)知識工作計(jì)算化現(xiàn)代的新型企業(yè)信5全球化全球化作為形成現(xiàn)代企業(yè)的一種因素，是多種作用的結(jié)果，這些因素包括私有化、非管制化、世界范圍運(yùn)輸和通信的改善、跨國公司和貿(mào)易的出現(xiàn)。當(dāng)今占主導(dǎo)地位的三大組織是：世界貿(mào)易組織（貿(mào)易和關(guān)稅總協(xié)定，或GATT）歐盟（EU）北美自由貿(mào)易總協(xié)定（NAFTA）。全球化代表了一種重要的事業(yè)契機(jī)。全球化全球化作為形成現(xiàn)代企業(yè)的一種因素，是多種作用的結(jié)果，這6世界經(jīng)濟(jì)長波理論長波理論主要觀點(diǎn)：世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在著長約50年的周期性波動。在每一周期中，包含上升期和下降期兩個(gè)階段。每個(gè)階段各占一半時(shí)間，每個(gè)周期劃分為繁榮、衰退、蕭條和復(fù)蘇四個(gè)階段。長波是一種國際現(xiàn)象，它們是全球經(jīng)濟(jì)過程所固有的，凡是參加國際分工和國際經(jīng)濟(jì)循環(huán)的國家和地區(qū)，都會不同程度地受到經(jīng)濟(jì)長波的影響。世界經(jīng)濟(jì)長波理論長波理論主要觀點(diǎn)：7波形圖50年繁榮復(fù)蘇蕭條衰退上升25年下降25年187019201970182018451895194519951795美國日本德國美國英國德國英國輕紡工業(yè)紡織動力采煤鋼鐵工業(yè)鋼鐵制造業(yè)冶煉電氣工業(yè)電氣內(nèi)燃機(jī)化工電子工業(yè)電子汽車航天四次長波波形圖50年繁榮復(fù)蘇蕭條衰退上爭

競爭無處不在。無論你在什么行業(yè)，都會有來自全世界范圍無數(shù)其它企業(yè)與你競爭。這是因?yàn)槿蚧觿×烁偁?。例如，在汽車行業(yè)中，三個(gè)老大（福特、克來斯勒和通用汽車）一直處于統(tǒng)治地位；而今天，毋寧說是26個(gè)老大。信息技術(shù)是使競爭升溫的另一個(gè)原因。技術(shù)將成為一個(gè)巨大的均衡器，規(guī)模將不再是決定市場實(shí)力的重要因素，創(chuàng)造力和創(chuàng)新才是主要因素。對客戶而言，競爭是好事，它意味著更低的價(jià)格和更好的服務(wù)。競爭

競爭無處不在。無論你在什么行業(yè)，都會有來自全世界范圍無9信息信息作為一種重要資源一個(gè)重要原因就是我們現(xiàn)在是以一種消費(fèi)欲望驅(qū)動經(jīng)濟(jì)的方式在運(yùn)作。以前人們只想購買他們需要的東西；而今天人們的消費(fèi)欲望往往大于需要，消費(fèi)者更愿意花錢購買他們想要的產(chǎn)品和服務(wù)，而非只是他們需要的。對企業(yè)而言，這需要在思想、市場以及產(chǎn)品研究與開發(fā)方面進(jìn)行一次引人注目的轉(zhuǎn)變。企業(yè)不再按照人們的需要來進(jìn)行產(chǎn)品決策，而必須研究并發(fā)現(xiàn)人們的消費(fèi)欲望，或解決怎樣使人們愿意消費(fèi)企業(yè)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品。出于對捕獲并記錄人們消費(fèi)欲望信息的需要，促進(jìn)了許多在IT基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫的建立。這些數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫保存有具體的消費(fèi)者欲望的有價(jià)值的信息。信息信息作為一種重要資源10

虛擬工作地點(diǎn)與遠(yuǎn)程通信

虛擬工作地點(diǎn)是指能夠通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)的工作地點(diǎn)。它沒有圍墻，沒有邊界，可以隨時(shí)隨地工作，無論你在哪里，都可以連接到其他任何你所需的信息處。當(dāng)今，許多組織正在以各種方式進(jìn)行重組，調(diào)整規(guī)模，扁平化，消除了按職能劃分的部門障礙，按產(chǎn)品或產(chǎn)品系列確定團(tuán)隊(duì)的建立，資源外包以及工作地點(diǎn)虛擬化和通信。但無論企業(yè)采取這些方法中的哪一種，都必須從根本上重新思考其經(jīng)營方式以及企業(yè)事實(shí)的工作過程，概括地說，就是企業(yè)的優(yōu)勢。虛擬工作地點(diǎn)與遠(yuǎn)程通信

虛擬工作地點(diǎn)是指能夠通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)11知識工作者在家上班比例圖

94%78%66%57%55%53%51%企業(yè)和其他服務(wù)高等教育政府機(jī)構(gòu)批發(fā)與零售業(yè)制造業(yè)銀行、金融機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)運(yùn)輸通信和公用事業(yè)知識工作者在家上班的比例計(jì)劃增加電子通信手段的企業(yè)比例

020406080100

知識工作者在家上班比例圖12電子商務(wù)

虛擬工作地點(diǎn)和電子通信的成功在某種程度上取決于一個(gè)組織進(jìn)行電子化經(jīng)營的能力。今天，進(jìn)行電子化經(jīng)營的流行術(shù)語就是電子商務(wù)。電子商務(wù)是一種現(xiàn)代方法學(xué)，它將信息技術(shù)的應(yīng)用作為商家的必要條件。電子商務(wù)支持內(nèi)、外部的商務(wù)功能。這一定義包含了兩方面的內(nèi)容：（1）支持商家與市場建立相互聯(lián)系的信息技術(shù)；（2）支持內(nèi)部過程、職能和操作的信息技術(shù)。電子商務(wù)

虛擬工作地點(diǎn)和電子通信的成功在某種程度上取決于一個(gè)13對企業(yè)而言，電子商務(wù)包括：對企業(yè)而言，電子商務(wù)包括：通過國際互連網(wǎng)為客戶辦理諸如家庭購物、家庭銀行和電子貨幣的使用等事務(wù)。通過運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）手段處理與其他組織之間的事物往來，即計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)間直接傳輸含有標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)文檔（如發(fā)票和定單）的事務(wù)信息。收集有關(guān)客戶市場研究和競爭對手的信息（稱作競爭掃描）。通過交互式廣告、銷售和營銷的努力，向未來的客戶發(fā)布信息。對企業(yè)而言，電子商務(wù)包括：對企業(yè)而言，電子商務(wù)包括：14

知識工作者計(jì)算化使技術(shù)、技術(shù)能力、軟件、信息和技術(shù)知識掌握在需要他的那些人（知識工作者）手中。因此，知識工作者計(jì)算化不僅要求你開發(fā)一個(gè)預(yù)算用的電子表格軟件和建立票據(jù)用的票據(jù)圖表軟件，或運(yùn)用別人開發(fā)的系統(tǒng)，它還需要你開發(fā)支持其特殊需求或團(tuán)隊(duì)工作所需要的系統(tǒng)方面起到積極的作用。

知識工作者計(jì)算化

知識工作者計(jì)算化

15知識工作者計(jì)算化大致包括以下內(nèi)容：

賦予知識工作者通信工具，以便是他們能在任意地點(diǎn)和任何時(shí)間進(jìn)行工作。讓知識工作者建立個(gè)人的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，以便使他們能夠保存信息，以備需要。建立允許部門開發(fā)和保存其應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。建立Web站點(diǎn)，以便客戶能夠訂購產(chǎn)品和服務(wù)。為那些需要信息的人們開辟獲取信息的渠道，以便使他們適時(shí)做出正確的決策。知識工作者計(jì)算化大致包括以下內(nèi)容：

賦予知識工作者通信工具，16我想要的產(chǎn)品！后部發(fā)光的網(wǎng)球鞋正是最近出現(xiàn)的“消費(fèi)欲望型”產(chǎn)品中的一種。在路上走一圈，看看你能發(fā)現(xiàn)多少“消費(fèi)欲望型”的產(chǎn)品，然后填在下面的表格中。認(rèn)真思考一個(gè)企業(yè)要想識別潛在的買主，必須了解那些有關(guān)客戶的信息。同樣，就食品而言，我們對實(shí)際食物產(chǎn)品的需要很少，但我們的口味是多種多樣的?，F(xiàn)在，你已經(jīng)可以識別出一些欲望型產(chǎn)品，思考一下技術(shù)將如何幫助你捕獲并處理那些與購買這些產(chǎn)品的人相關(guān)的信息。那些信息將來自于何處？你能運(yùn)用技術(shù)捕獲那些信息嗎？一旦你擁有了信息，你會運(yùn)用什么技術(shù)處理這些信息呢？產(chǎn)品價(jià)格為什么人們想要他哪類人購買該產(chǎn)品我想要的產(chǎn)品！后部發(fā)光的網(wǎng)球鞋正是最近出現(xiàn)的“消費(fèi)欲望型”產(chǎn)17

第二節(jié)

信息系統(tǒng)及其現(xiàn)代研究方法

第二節(jié)

181.管理信息系統(tǒng)的定義

信息系統(tǒng)的定義：（仲秋雁）為了支持組織決策和管理而進(jìn)行信息收集、處理、儲存和傳遞的一組相互關(guān)聯(lián)的組成部分。除了支持決策、協(xié)調(diào)和管理，信息系統(tǒng)還可以幫助經(jīng)理和員工們分析問題，觀察復(fù)雜的事情和創(chuàng)造新產(chǎn)品。信息系統(tǒng)的定義：（薛華成）P51.管理信息系統(tǒng)的定義

信息系統(tǒng)的定義：（仲秋雁）為了支持組19MIS定義的演繹：

企業(yè)做的主要事情就是為其客戶服務(wù)。企業(yè)的目標(biāo)（也是它將繼續(xù)在行業(yè)中生存的唯一原因）就是服務(wù)于它的基本顧客。

客戶的價(jià)值要素被界定為按下列情形提供的服務(wù)：（1）

按顧客需要的時(shí)間（時(shí)間要素）。（2）

按顧客需要的地點(diǎn)（地點(diǎn)要素）。（3）

按顧客希望的方式（方式要素）。（4）

以某種方式向顧客承諾（完美交付）。前三項(xiàng)客戶的價(jià)值要素特征（時(shí)間、地點(diǎn)、方式）正是當(dāng)今許多組織在鞏固其當(dāng)前客戶基礎(chǔ)并吸引客戶方面取得成功的基礎(chǔ)。MIS定義的演繹：

企業(yè)做的主要事情就是為其客戶服務(wù)。企業(yè)的20三種資源一個(gè)組織對客戶價(jià)值要素提供完美服務(wù)的能力取決于三件事：（1）

知道客戶價(jià)值要素發(fā)生的時(shí)間。（2）

知道客戶價(jià)值要素發(fā)生的地點(diǎn)。（3）

知道客戶價(jià)值要素發(fā)生的方式。 所有這些，我們可以將其簡單地概括為對知識的擁有，而知識又來源于對信息的擁有。通過信息獲取知識就是IT在當(dāng)今以信息為基礎(chǔ)的企業(yè)中的作用。IT能幫助我們把正確的信息按恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間提供給需要的人，而這些信息有助于人們做出滿足客戶價(jià)值要素的最好的決策。企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是規(guī)劃、開發(fā)、管理和運(yùn)用企業(yè)中最重要的三種資源—信息、信息技術(shù)和提供完美服務(wù)的人。規(guī)劃、開發(fā)、管理上述三種資源稱為管理信息系統(tǒng)或MIS。三種資源一個(gè)組織對客戶價(jià)值要素提供完美服務(wù)的能力取決于三件事212．MIS的現(xiàn)代研究方法

行為方法社會技術(shù)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)科學(xué)管理科學(xué)運(yùn)籌學(xué)社會學(xué)政治學(xué)心理學(xué)技術(shù)方法2．MIS的現(xiàn)代研究方法

行為方法社會技術(shù)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)22研究方法學(xué)科計(jì)算機(jī)科學(xué)：計(jì)算理論;計(jì)算方法和高效的數(shù)據(jù)存儲訪問方法。管理科學(xué)：管理方法和決策過程模型的建立。運(yùn)籌學(xué)：優(yōu)化組織已選參數(shù)的數(shù)學(xué)方法。社會學(xué)：信息系統(tǒng)對群體；組織和社會的作用。政治學(xué)：政治影響和用途。心理學(xué)：個(gè)人對信息系統(tǒng)的反應(yīng)和人類推理的認(rèn)知模型。研究方法學(xué)科計(jì)算機(jī)科學(xué)：計(jì)算理論;計(jì)算方法和高效的數(shù)23第二章管理信息系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用

第一節(jié)

概述第二節(jié)

組織中信息的處理任務(wù)第三節(jié)

事務(wù)處理系統(tǒng)與客戶集成系統(tǒng)第四節(jié)

管理信息系統(tǒng)第五節(jié)

工作組支持系統(tǒng)第六節(jié)

決策支持系統(tǒng)與人工智能第七節(jié)

經(jīng)理信息系統(tǒng)及組織互連系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用

第一節(jié)

概述24第一節(jié)

概述

1.信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)

戰(zhàn)略層作業(yè)層知識層管理層信息系統(tǒng)的種類服務(wù)對象高層經(jīng)理中層經(jīng)理知識和數(shù)據(jù)工人作業(yè)層經(jīng)理銷售和市場制造財(cái)務(wù)會計(jì)人事第一節(jié)

概述

1.信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略層作業(yè)層知識25信息系統(tǒng)分為四種主要類型作業(yè)層系統(tǒng)—掌握組織的基本活動和交易，回答常規(guī)問題和跟蹤貫穿組織的事務(wù)流程。知識層系統(tǒng)—幫助企業(yè)把知識用到經(jīng)營中，幫助組織管理文案工作。管理層系統(tǒng)—系統(tǒng)經(jīng)常提供定期的報(bào)表而不是經(jīng)營中某一時(shí)刻的信息。戰(zhàn)略層系統(tǒng)—側(cè)重于結(jié)構(gòu)化程度低的決策，其對信息的需求不總是明確的。把外部環(huán)境的變化同目前組織的能力配合起來。

信息系統(tǒng)分為四種主要類型作業(yè)層系統(tǒng)—掌握組織的基本活動和交易262.六種主要的應(yīng)用系統(tǒng)

ESS——高級經(jīng)理支持系統(tǒng)MIS——管理信息系統(tǒng)DSS——決策支持系統(tǒng)KWS——知識工作系統(tǒng)OAS——辦公自動化系統(tǒng)TPS——事務(wù)處理系統(tǒng)

23412.六種主要的應(yīng)用系統(tǒng)234127制造企業(yè)的各職能部門及其計(jì)算機(jī)應(yīng)用企業(yè)決策層MISCAQCAO銷售/市場開發(fā)供應(yīng)生產(chǎn)人事管理財(cái)務(wù)管理計(jì)算中心ERPCAQCAOCAOCAQCASEERPCAOERPCAOERP開發(fā)設(shè)計(jì)倉庫管理生產(chǎn)準(zhǔn)備制造裝配質(zhì)量管理采購ERPCAOCAQCADERPCAPCAQERPCAQBDECAMERPCAOCAQFEMCASECAQCAOCAOERPCAO制造企業(yè)的各職能部門及其計(jì)算機(jī)應(yīng)用企業(yè)決策層MISCAQCA283．現(xiàn)代信息技術(shù)對企業(yè)競爭力的影響

①開創(chuàng)全新的、虛擬的市場②將本地的市場變成全球市場③縮短新商品進(jìn)入市場的時(shí)間④對客戶作個(gè)人化的、貼心的行銷活動⑤改進(jìn)核心營業(yè)，快速回應(yīng)消費(fèi)者的需求⑥縮短時(shí)間空間，群體合作，提升效率⑦資源重新分配、整合、降低成本

3．現(xiàn)代信息技術(shù)對企業(yè)競爭力的影響

①開創(chuàng)全新的、虛擬的市場29通過IT創(chuàng)新重新定義企業(yè)的運(yùn)作聯(lián)邦快遞和它面向客戶的包裹遞送軟件只是我們每天在企業(yè)活動以及個(gè)人生活中看到的IT創(chuàng)新例子中的一個(gè)。下面，我們列出了幾個(gè)IT進(jìn)行創(chuàng)新以改變你的生活方式的不同企業(yè)環(huán)境。請你針對下列每一行業(yè)，確定它在哪些方面是IT進(jìn)行創(chuàng)新的。1、航空公司2、銀行3、雜貨店4、電話公司5、旅館6、燃料站7、公用公司8、有線電視服務(wù)你還能想起哪些通過IT進(jìn)行創(chuàng)新且改變了你的生活方式的其他類型的企業(yè)嗎？通過IT創(chuàng)新重新定義企業(yè)的運(yùn)作聯(lián)邦快遞和它面向客戶的包裹遞送30第二節(jié)

組織中信息的處理任務(wù)

組織中的五種信息處理任務(wù)第一是對信息進(jìn)行捕獲。當(dāng)今，組織必須努力在其發(fā)源地捕獲原始信息，而不是在人們需要信息時(shí)對該信息進(jìn)行重新輸入。第二是傳播信息。傳播信息是指將信息以最有用的形式提供給需要它的人。傳播信息的關(guān)鍵是以最有用的形式提供信息。也就是說，你可能希望以圖形方式、紙張印刷的數(shù)字化方式，也可能是以聲音方式獲取信息。傳播信息的處理任務(wù)與信息的形式維度密切相關(guān)。第二節(jié)

組織中信息的處理任務(wù)

組織中的五種信息處理31五種信息處理任務(wù)2

第三是對信息進(jìn)行處理。創(chuàng)建信息是指為獲得新的信息而對信息進(jìn)行處理。確定信用卡余額利息就包含了創(chuàng)建信息的活動。信用卡余額的利息是通過確定信用卡中的平均余額，并乘以相應(yīng)的月利率而得來的。創(chuàng)建信息通常采取兩種方式，即事物處理和分析處理。所謂事物處理就是對發(fā)生在組織內(nèi)部的事務(wù)進(jìn)行處理。例如，決定你的學(xué)費(fèi)，用計(jì)算機(jī)處理員工的工資單，計(jì)算你所購買的商品應(yīng)付的稅款等，這些都是通過事務(wù)處理創(chuàng)建信息的例子。分析處理是為支持決策工作進(jìn)行的信息創(chuàng)建活動。如運(yùn)用回歸分析考察廣告對銷售的影響程度就是通過分析處理來創(chuàng)建信息的。同樣，通過分析處理創(chuàng)建信息還包括運(yùn)用電子軟件幫助人們決定如何在不同的金融市場上來分配自己的投資。五種信息處理任務(wù)232五種信息處理任務(wù)3第四是保存信息。保存信息就是將信息存儲起來以供今后使用。當(dāng)今，信息的保存或保持對各類組織都是至關(guān)重要的。不要忘記，我們正處在于信息時(shí)代，保存信息供以后使用是極有價(jià)值的活動。最后是信息通信。它是將信息傳遞給別人或傳到另一個(gè)地點(diǎn)。信息通信是通過調(diào)制解調(diào)器、數(shù)字信號、衛(wèi)星和微波等電子通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)今，塑造現(xiàn)代新型企業(yè)的壓力（像全球化和電子商務(wù)）使信息通信的任務(wù)對所有組織而言都成為一種必然。我們首先必須知道要進(jìn)行的信息處理任務(wù)。先確定了信息處理任務(wù)，然后才能夠確定需要什么技術(shù)支持；順序在這里很關(guān)鍵。決不能讓技術(shù)決定要進(jìn)行什么信息處理任務(wù)。反之，要確保永遠(yuǎn)是信息處理的任務(wù)來驅(qū)動使用什么技術(shù)和IT系統(tǒng)的決定。

五種信息處理任務(wù)3第四是保存信息。保存信息就是將信息存儲起來33第三節(jié)

事務(wù)處理系統(tǒng)與客戶集成系統(tǒng)IT系統(tǒng)的主要職責(zé)就是在信息發(fā)源地捕獲信息；在捕獲的事務(wù)性信息基礎(chǔ)上創(chuàng)建新的信息；并將捕獲的信息和創(chuàng)建的信息保存在一個(gè)可操作的數(shù)據(jù)庫中。這些至關(guān)重要的捕獲、創(chuàng)建和保存信息的系統(tǒng)包括事務(wù)處理系統(tǒng)和客戶集成系統(tǒng)。第三節(jié)

事務(wù)處理系統(tǒng)與客戶集成系統(tǒng)IT系統(tǒng)的主要職責(zé)就是在34訂單登記的TPS。客戶信息。銷售信息。產(chǎn)品信息1．搜集事務(wù)信息3．將信息傳遞給使用者2．創(chuàng)建新的信息（價(jià)格、狀況）4．將信息存儲在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行訂單登記的TPS

（1）

捕獲與訂單有關(guān)的信息；（2）

創(chuàng)建諸如總銷量和應(yīng)付稅款等新的信息；（3）

將信息傳遞給訂單登記的專門人員；（4）

保存或存儲這些訂單信息。事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）是一個(gè)處理發(fā)生在組織內(nèi)部事務(wù)的系統(tǒng)。因此，TPS的主要職能就是捕獲信息、創(chuàng)建信息并將這些信息保存（存儲）在數(shù)據(jù)庫中；TPS的第2個(gè)職能是將信息傳遞給使用者。（參見下圖）：

訂單登記的TPS?？蛻粜畔?．搜集事務(wù)信息3．將信息傳遞給使35業(yè)務(wù)處理有個(gè)過程，這個(gè)過程叫業(yè)務(wù)處理周期，它包括五個(gè)步驟或活動（參見下圖）：35421數(shù)據(jù)輸入業(yè)務(wù)處理批處理聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)文件和報(bào)告產(chǎn)生垂詢處理數(shù)據(jù)庫維護(hù)業(yè)務(wù)處理過程粗框圖業(yè)務(wù)處理有個(gè)過程，這個(gè)過程叫業(yè)務(wù)處理周期，它包括五個(gè)步驟或活36客戶集成系統(tǒng)客戶集成系統(tǒng)（CustomerIntegratedSystem,CIS）是TPS的一個(gè)擴(kuò)展，它將技術(shù)送到其客戶端，讓他們自己處理其自身的事務(wù)。自動柜員機(jī)（ATM）就是CIS的一個(gè)最普通的例子。CIS還須具有信息功能。通過ATM的存取款，客戶可以檢查自己帳戶的余額，能把錢從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)到另一個(gè)帳戶，甚至可以在世界任何地方提款?？蛻裟軌蛲瓿蛇@些任務(wù)是因?yàn)楸椴既虻腁TM網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)能支持所有客戶與其金融機(jī)構(gòu)之間的信息通信?？蛻艏上到y(tǒng)客戶集成系統(tǒng)（CustomerIntegrat37

第四節(jié)

管理信息系統(tǒng)

一旦TPS和CIS捕獲到了信息，就會對其進(jìn)行處理并將它保存或存儲到數(shù)據(jù)庫中，組織中的所有人都能以某種形式或方法對其進(jìn)行訪問。管理信息系統(tǒng)就是幫助人們對這些信息進(jìn)行訪問的不同類型的系統(tǒng)之一。MIS是一種提供定期和預(yù)定報(bào)告的系統(tǒng)，這些報(bào)告匯總了數(shù)據(jù)庫中的信息。（參見下圖）

第四節(jié)

管理信息系統(tǒng)

一旦TPS和CIS捕38工作中的管理信息系統(tǒng)3．提醒人們到存在潛在問題和機(jī)會的地方1.使用數(shù)據(jù)庫中信息信息數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)2．提交定期的、概括的報(bào)告

工作中的管理信息系統(tǒng)工作中的管理信息系統(tǒng)3．提醒人們到存在潛在問題和機(jī)會39MIS1

MIS所以提供的信息處理功能包括通過分析性的處理創(chuàng)建信息并將信息傳遞給任何需要它的人。MIS也常被稱為管理警報(bào)系統(tǒng)，因?yàn)樗熬妗比藗儯ㄍǔＪ枪芾砣藛T）問題或機(jī)遇的存在（或潛在）。這正是MIS與其它支持管理工作的系統(tǒng)之間的重要區(qū)別。MIS設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是概括發(fā)生的事情并把人們引向存在的問題和機(jī)遇。由MIS產(chǎn)生的報(bào)告很少告訴人們存在問題和機(jī)遇的原因，也很少提供解決方案。

MIS1MIS所以提供的信息處理功能包括通過分析性的處理創(chuàng)40MIS2MIS一各種不同形式提交報(bào)告。從定義中可以容易的看出，MIS產(chǎn)生的是定期和總結(jié)性的報(bào)告。定期報(bào)告是按照預(yù)先確定的時(shí)間間隔產(chǎn)生的報(bào)告，這個(gè)時(shí)間間隔可以是每天、每周、每月、每年，等等?？偨Y(jié)性報(bào)告是指那些以某種方法匯總信息的報(bào)告，如按銷售人員匯總的銷售情況，按產(chǎn)品種類匯總的次品返修情況，以及按班級匯總的注冊學(xué)生人數(shù)等MIS報(bào)告。MIS還可以例外報(bào)告和比較報(bào)告。例外報(bào)告只基于某些選擇顯示有用的信息子集。正如你所猜想的，比較報(bào)告顯示兩個(gè)或更多相似的信息集，以闡明它們彼此的關(guān)系。

MIS2MIS一各種不同形式提交報(bào)告。從定義中可以容易的看出41MIS3

在下表中，可以看到一個(gè)具有總結(jié)性、定期、例外和比較性質(zhì)的MIS報(bào)告的例子。在會計(jì)上，這種報(bào)表叫作“帳齡表”。因?yàn)樗@示了顧客賒購的總金額，所以它是總結(jié)性的報(bào)表；因?yàn)樗窃诿吭碌脑履┥桑ㄗ⒁庾訕?biāo)題），所以它是定期報(bào)表；因?yàn)樗谐龅氖呛螘r(shí)進(jìn)行付款（選擇標(biāo)準(zhǔn)），所以它是一份列外的報(bào)告；它還是一份比較報(bào)表，因?yàn)樗锌備N售額與特定時(shí)期銷售額相比較百分比的腳注。這份MIS報(bào)表僅僅指出了存在的問題和機(jī)遇，它并沒有告訴我們?yōu)槭裁磿嬖谶@些問題和機(jī)遇。例如，DatinPublicity和WhittFederal沒有付款就是一個(gè)問題，但從這份報(bào)告上，你并無法知道為什么會存在這個(gè)問題。

MIS3在下表中，可以看到一個(gè)具有總結(jié)性、定42一份帳齡表的MIS報(bào)表

（單位：美元）

客戶0~1021~3031~6061~9091~120多于120

天天天天天天ACMEHardware

2400

BellowsMeats

700300

DarinPublicity

2400FederalInc.1400

Jake’sFidelity7000

MalloyRealty

1600

P.J.’SFloral

600200

ShannLandscape

WhittFederal

1500YellowTruck9500

ZenoFishery

6000

————————————總數(shù)17900107003006002003500總銷售額33200

百分比（%）53.932.20.91.80.610.5一份帳齡表的MIS報(bào)表（單位：美元）

客戶43第五節(jié)

工作組支持系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)得以發(fā)展有兩個(gè)原因。首先，許多企業(yè)正在建立解決特殊問題或利用特殊機(jī)遇的項(xiàng)目小組，例如，為了利用率下調(diào)的有利機(jī)會，可能會建立一個(gè)會計(jì)師和財(cái)務(wù)分析家組成的小組來確定一個(gè)新的負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)。這些類型的小組有一個(gè)某一時(shí)期的目標(biāo)，當(dāng)目標(biāo)達(dá)到時(shí)，該小組就解散并轉(zhuǎn)到其他項(xiàng)目中去。其次，企業(yè)為使一系列工作實(shí)施起來更加有效和高效，會簡單地建立固定小組，該小組有時(shí)由來自于各部門人員組成。這種類型的小組會更加持久，并需要經(jīng)常且不間斷的支持。為了讓這兩類團(tuán)體能夠有效地合作，他們需要一流的工作組支持系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要支持信息的共享、傳播和流動。第五節(jié)

工作組支持系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)得以發(fā)展有兩個(gè)原因。首先，許多44工作組支持系統(tǒng)工作組支持系統(tǒng)（WESS）是專為通過支持信息共享和信息流動來改善團(tuán)隊(duì)工作而設(shè)計(jì)的系統(tǒng)。隊(duì)一個(gè)項(xiàng)目小組而言，當(dāng)他們在解決一個(gè)問題或利用一個(gè)機(jī)遇的優(yōu)勢時(shí)，WSS可以幫助他們更有效地進(jìn)行交流、信息共享和交換思想。隊(duì)固定小組而言，WSS不僅支持信息的流動，而且還將支持下屬企業(yè)那些正在實(shí)現(xiàn)自動化的處理。所有WSS的基礎(chǔ)都是群件，這是一個(gè)非常流行的軟件術(shù)語，群件能支持團(tuán)隊(duì)合作努力。群件是你將在組織中看到的基于IT的最新工具中的一種。雖然群件在使用上可能比較困難，但它能夠幫助企業(yè)獲得最大的優(yōu)勢。

工作組支持系統(tǒng)工作組支持系統(tǒng)（WESS）是專為通過支持信息共45群件

群件

WSS最至關(guān)重要的組成部分就是其所屬的軟件，或稱群件。(1)

團(tuán)隊(duì)動態(tài)交流；(2)

文擋管理；(3)

應(yīng)用開發(fā)。

。電子郵件、電子公告板、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。電子會議支持。小組日程按排軟件。電子會議軟件。視頻會議軟件。白板會議

。文檔管理：一個(gè)組文檔數(shù)據(jù)庫作為一個(gè)功能強(qiáng)大的存儲設(shè)備組織和管理所有的與特定的小組有關(guān)的文檔。應(yīng)用軟件開發(fā)。預(yù)先寫寫出應(yīng)用軟件。生產(chǎn)成顧客化的應(yīng)用軟件的編程工具。工作流程自動化軟件群件環(huán)境

群件群件WSS最至關(guān)重要的組成部分就46應(yīng)用開發(fā)應(yīng)用開發(fā)

群件環(huán)境的最后一個(gè)組成部分就是應(yīng)用開發(fā)（或叫應(yīng)用開發(fā)工具）。在群件中，應(yīng)用開發(fā)工具包括有豐富的用于快速創(chuàng)建應(yīng)用程序的基本構(gòu)造模塊，所以小組能夠真正作到一上來就投入工作。這些基本的構(gòu)造模塊包括預(yù)寫應(yīng)用和編程的工具，開發(fā)者可以用它來創(chuàng)建自己的應(yīng)用程序。預(yù)寫的應(yīng)用包括那些大多數(shù)企業(yè)共同要完成的職能，如大多數(shù)企業(yè)都需要追蹤客戶需要、管理與客戶的聯(lián)系，并確定在組織內(nèi)部發(fā)布有關(guān)客戶信息的途徑等客戶服務(wù)應(yīng)用程序。預(yù)寫應(yīng)用程序一般還用于人力資源管理和會計(jì)部門。群件環(huán)境還支持許多編程工具，這些工具可用來創(chuàng)建只適用與特定組織或組織內(nèi)特定小組的應(yīng)用程序，其中很多工具還可用來修改一些預(yù)寫應(yīng)用程序，以最大程度滿足小組的特定任務(wù)。一種被稱作工作流自動化軟件的應(yīng)用開發(fā)工具近來受到人們的關(guān)注，工作流動化軟件是一種在特定工作過程中使業(yè)務(wù)文檔的流動實(shí)現(xiàn)自動化的軟件。通過運(yùn)用工作自動化工作軟件，公司可以極大地提高固定小組的生產(chǎn)力，同時(shí)還會使一些無形效益（如客戶滿意度）得到提高。應(yīng)用開發(fā)應(yīng)用開發(fā)47決策支持系統(tǒng)和人工智能是指那些通過分析性處理提煉的IT工具，其目的是促進(jìn)那些需有效努力和分析的決策任務(wù)。因此，決策支持和人工智能主要用于提煉信息的處理任務(wù)。二次信息處理任務(wù)就是將提煉的信息傳遞給用戶。正如我們在圖2-15中看到的，決策支持系統(tǒng)和人工智能運(yùn)用數(shù)據(jù)庫中已存在的信息，并經(jīng)常與數(shù)據(jù)倉庫和用戶鍵入的信息加以合并。這類IT系統(tǒng)包括：（1）

決策支持系統(tǒng) l

群體決策支持系統(tǒng) l

地理信息系統(tǒng)（2）

神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（3）

遺傳算法（4）

專家系統(tǒng)（5）

智能代理第六節(jié)

決策支持系統(tǒng)與人工智能特殊類型的決策支持系統(tǒng)人工智能決策支持系統(tǒng)和人工智能是指那些通過分析性處理提煉的IT工具，48決策支持系統(tǒng)和人工智能在運(yùn)轉(zhuǎn)圖

數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)倉庫決策支持系統(tǒng)群體決定支持系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)遺傳算法專家系統(tǒng)人工智能1．利用已保存在數(shù)據(jù)庫中的信息2．或利用數(shù)據(jù)倉庫中的信息3．經(jīng)常與用戶輸入的信息相結(jié)合4．支持那些需有效努力和分析的決定

決策支持系統(tǒng)和人工智能在運(yùn)轉(zhuǎn)

決策支持系統(tǒng)和人工智能在運(yùn)轉(zhuǎn)圖

決策支持系統(tǒng)1．利用已保存49決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)（decisionsupportsystem,DSS）是一種非常靈活的交互式IT系統(tǒng)，它用來支持對非結(jié)構(gòu)化問題進(jìn)行的決策。電子表格軟件就是一種DSS最普遍的例子。一般來說，決策支持系統(tǒng)具有很好的交互性。這一特征賦予人們一下兩方面的能力：（1）進(jìn)行一系列“what-if”分析，看某種輸入如何影響輸出；（2）運(yùn)用各種不同的模型工具來分析信息（如回溯、目標(biāo)尋找和變量分析）。這是MIS與DSS的重要區(qū)別。MIS一般只提供預(yù)先確定的報(bào)告，以便向人們提醒潛在的問題和機(jī)會；而DSS則允許用戶交互式輸入數(shù)據(jù)，并確定它們對輸出的影響，以及運(yùn)用不同的模型工具分析信息。

決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)（decisionsupport50第七節(jié)

經(jīng)理信息系統(tǒng)及組織互連系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)： 我們討論了管理信息系統(tǒng)與各種決策支持系統(tǒng)和人工智能。這兩類系統(tǒng)負(fù)責(zé)：（1）指出潛在的問題和機(jī)會；（2）幫助知識工作者理解引發(fā)問題和機(jī)會的原因；（3）幫助確定解決問題或抓住機(jī)遇的戰(zhàn)略。而我們現(xiàn)在要尋求的是一種將兩者結(jié)合、并具有更加靈活的生成報(bào)告和數(shù)據(jù)分析能力的系統(tǒng)，即經(jīng)理信息系統(tǒng)。經(jīng)理信息系統(tǒng)（ExecutiveInformationSystem,EIS）是一種將決策支持系統(tǒng)與人工智能相結(jié)合的高度交互式的MIS，其目的是幫助經(jīng)理們識別并提出問題和機(jī)會。與MIS一樣，EIS允許經(jīng)理們從不同的視角觀察信息。除此之外，它還向經(jīng)理們提供靈活、方便地建立更多觀察視角，以便更好的了解問題和機(jī)遇的途徑。同時(shí)，與DSS和AI類似，EIS還提供了對未來進(jìn)行分析和創(chuàng)建解決問題或利用機(jī)遇采取戰(zhàn)略的工具。這些工具包括有助于提高個(gè)人工作效率的軟件（如電子表各軟件），還有更復(fù)雜的DSS和AI工具（如專家系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)）。因此，EIS是通過分析處理來承擔(dān)創(chuàng)建信息的信息處理任務(wù)的。第七節(jié)

經(jīng)理信息系統(tǒng)及組織互連系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)：51工作中的經(jīng)理信息系統(tǒng)圖。內(nèi)部信息。外部信息。預(yù)先確定報(bào)表的MIS“挖掘能力。個(gè)人生產(chǎn)軟件。決策支持系統(tǒng)與人工智能數(shù)據(jù)倉庫EIS1.

提供對各類信息的存取2．支持靈活的數(shù)據(jù)輸出和用于分析信息的工具3．幫助管理者發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會工作中的經(jīng)理信息系統(tǒng)

工作中的經(jīng)理信息系統(tǒng)圖。內(nèi)部信息。預(yù)先確定報(bào)表的MIS“挖掘52經(jīng)理信息系統(tǒng)的主要特征利用數(shù)據(jù)倉庫。挖掘能力。靈活的數(shù)據(jù)提供能力。指出信息響應(yīng)的來源。運(yùn)用DSS和AI工具經(jīng)理信息系統(tǒng)的主要特征利用數(shù)據(jù)倉庫。53組織互連系統(tǒng) 電子商務(wù)支持“虛擬市場”，產(chǎn)品制造商、服務(wù)提供商、代理商、批發(fā)商、零售商和顧客可聚集在這一市場中進(jìn)行交易。為了實(shí)現(xiàn)這種虛擬市場的有效性，企業(yè)必須提供一流的技術(shù)來支持各交易方之間的信息流動，我們稱這類技術(shù)為組織互連系統(tǒng)。組織互連系統(tǒng)（IOS）使組織間的信息自動流動，用以支持產(chǎn)品和服務(wù)的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)和交付。因此，IOS負(fù)責(zé)完成信息交流的處理任務(wù)。組織互連系統(tǒng) 電子商務(wù)支持“虛擬市場”，產(chǎn)品制造商、服務(wù)提54案例：商品補(bǔ)充的數(shù)字化調(diào)控案例：商品補(bǔ)充的數(shù)字化調(diào)控55獨(dú)立完成信息處理的可靠性下面給出是我們在本章中介紹的七類IT系統(tǒng)的列表。標(biāo)識出每類系統(tǒng)主要和次要的信息處理任務(wù)。對主要任務(wù)在相互應(yīng)列上標(biāo)上一個(gè)“P”，對次要任務(wù)標(biāo)上“S”。為論證你的決策做準(zhǔn)備。 捕獲傳遞創(chuàng)建保存通信事務(wù)處理系統(tǒng)客戶集成系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)群組支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)組織互連系統(tǒng)獨(dú)立完成信息處理的可靠性56第三章信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用

第一節(jié)

戰(zhàn)略信息系統(tǒng)第二節(jié)

用信息系統(tǒng)獲得競爭優(yōu)勢第三章信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用

第一節(jié)

戰(zhàn)略信息系57第一節(jié)

戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)定義：戰(zhàn)略信息系統(tǒng)改變組織的目標(biāo)、組織的經(jīng)營管理、組織的產(chǎn)品和服務(wù)、組織與環(huán)境的關(guān)系，從而使組織領(lǐng)先于競爭者。具有這種作用的系統(tǒng)甚至能改變組織的經(jīng)營范圍。第一節(jié)

戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)定義：58信息系統(tǒng)概念的演變時(shí)期信息概念信息系統(tǒng)用途1950年--1960年必要的累贅等級制的需要紙龍電子會計(jì)機(jī)EAM加速會計(jì)核算的處理60年代--70年代綜合性支持管理信息系統(tǒng)MIS信息工廠加速通用報(bào)表的需求70年代--80年代特定的管理控制決策支持系統(tǒng)DSS高級經(jīng)理支持系統(tǒng)ESS改進(jìn)決策的制定決策制定的個(gè)性化1985年--2000年戰(zhàn)略資源競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略武器戰(zhàn)略系統(tǒng)促進(jìn)組織的生存和繁榮信息系統(tǒng)概念的演變時(shí)期信息概念信息系統(tǒng)用途1950年--必59第二節(jié)

用信息系統(tǒng)獲得競爭優(yōu)勢1.競爭威脅模型：替代型產(chǎn)品和服務(wù)顧客供應(yīng)商公司傳統(tǒng)競爭者行業(yè)的市場新的市場競爭者第二節(jié)

用信息系統(tǒng)獲得競爭優(yōu)勢1.競爭威脅模型：替代型60四個(gè)基本競爭策略

（1）產(chǎn)品差別化策略；

（2）市場定位差別化策略；（3）與客戶和供應(yīng)商建立緊密聯(lián)系；（4）成為低成本的生產(chǎn)者。四個(gè)基本競爭策略

（1）產(chǎn)品差別化策略；61綜合舉例：

中國水產(chǎn)城戰(zhàn)略信息系統(tǒng)建設(shè)綜合舉例：

622．價(jià)值鏈模型：

價(jià)值鏈模型把企業(yè)視為許多基本活動序列或“鏈條”根據(jù)企業(yè)從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動分析競爭優(yōu)勢所在是制定戰(zhàn)略的有效方法之一，這一方法稱之為價(jià)值鏈分析法。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)資源獲取內(nèi)部物流操作外部物流服務(wù)利潤利潤市場營銷基本活動支持活動價(jià)值鏈活動及其相互關(guān)系

2．價(jià)值鏈模型：

價(jià)值鏈模型把企業(yè)視為許多基本活動序63價(jià)值鏈的應(yīng)用負(fù)責(zé)人處理1—接受訂貨：從銷售人員處得到銷售報(bào)告單處理2—訂貨檢查：確認(rèn)銷售報(bào)告單（顧客名、商品名等）處理3—批準(zhǔn)訂貨：確認(rèn)并批準(zhǔn)庫存和交貨期等處理4—做出接受訂單表：將上述內(nèi)容書面化處理5—異常處理：對于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的訂貨、對關(guān)系客戶的銷售等，需要管理人員進(jìn)行批準(zhǔn)。臨時(shí)工分店負(fù)責(zé)人股長分店負(fù)責(zé)人經(jīng)理單價(jià)：臨時(shí)工1000日元，分店負(fù)責(zé)人1200日元；股長1500日元；經(jīng)理3000日元。價(jià)值鏈的應(yīng)用負(fù)責(zé)人處理1—接受訂貨：從銷售人員處得到銷售報(bào)告64訂貨處理的信息技術(shù)應(yīng)用活動

業(yè)務(wù)信息技術(shù)業(yè)務(wù)過程經(jīng)營管理/組織采用

訂貨處理

常規(guī)處理攜帶終端訂貨活動的電子化與庫存管理系統(tǒng)的聯(lián)動

管理人員使用電子認(rèn)可系統(tǒng)聯(lián)系方法的變化營業(yè)員輸入傳票、電子函件和電子傳票

與管理人員的聯(lián)系手段營業(yè)員的培訓(xùn)間接勞務(wù)費(fèi)減少自動庫存、自動送貨

權(quán)限委讓△ОО

О訂貨處理的信息技術(shù)應(yīng)用活動

信息技術(shù)業(yè)務(wù)過程經(jīng)營管理/組織采65第四章信息系統(tǒng)的描述

第一節(jié)描述的對象第二節(jié)、描述方法第四章信息系統(tǒng)的描述

第一節(jié)描述的對象66第一節(jié)描述的對象第一節(jié)描述的對象67過程處理的多種視圖過程處理的多種視圖68信息系統(tǒng)的描述層次企業(yè)管理應(yīng)用業(yè)務(wù)方案語義模型電子數(shù)據(jù)處理方案技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)信息系統(tǒng)的描述層次用于支持設(shè)計(jì)和進(jìn)行優(yōu)化的工具用于轉(zhuǎn)換方案的工具（生成）革新信息系統(tǒng)的描述層次企業(yè)管理應(yīng)用業(yè)務(wù)方案電子數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息技69企業(yè)管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)組織業(yè)務(wù)方案/語義模型電子數(shù)據(jù)處理方案，工具轉(zhuǎn)換技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)方案/語義模型電子數(shù)據(jù)處理方案工具轉(zhuǎn)換技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)控制功能網(wǎng)絡(luò)布局物理網(wǎng)絡(luò)組織圖使用者群定義語義數(shù)據(jù)模型（關(guān)系）數(shù)據(jù)模型模式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)模式功能層次模型數(shù)據(jù)流模型，事件控制分布式系統(tǒng)布局，觸發(fā)數(shù)據(jù)庫事項(xiàng)，網(wǎng)絡(luò)控制，對話控制功能模型模塊設(shè)計(jì)應(yīng)用事項(xiàng)程序運(yùn)行企業(yè)管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)組織業(yè)務(wù)方案/語義模型電子數(shù)據(jù)處70第二節(jié)、描述方法1．功能的描述方法(1)設(shè)計(jì)過程

功能結(jié)構(gòu)及處理方式的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換成模塊和應(yīng)用事項(xiàng)轉(zhuǎn)換成可運(yùn)行的程序結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)方案

技術(shù)實(shí)現(xiàn)

電子數(shù)據(jù)處理方案

第二節(jié)、描述方法1．功能的描述方法功能結(jié)構(gòu)及處理方式的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)71（2）功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)及處理方式

HIPO圖（HierarchyplusInput-Process-Output），基本的分層方法，以降低應(yīng)用問題的復(fù)雜度。

訂單辦理訂單接受訂單處理提供出售送貨訂單證實(shí)預(yù)訂計(jì)價(jià)開票對庫存品的預(yù)訂對在制品的預(yù)訂HIPO描述：訂單辦理（層次圖）（2）功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)及處理方式

HIPO圖（Hierarch72l

為了描述功能本身，即描述從輸入到輸出的交換規(guī)則，可使用Nassi/Shneiderman（N/S）的結(jié)構(gòu)圖。

l

支持功能的

可使用規(guī)劃模型和決策模型。

指令1指令2指令3真條件假結(jié)構(gòu)塊1結(jié)構(gòu)塊2While“表述”do指令1

指令N序列：各項(xiàng)指令在一個(gè)結(jié)構(gòu)塊中被依次執(zhí)行

分支：若條件為真，則執(zhí)行結(jié)構(gòu)塊1，否則執(zhí)行結(jié)構(gòu)塊2

循環(huán)：只要“表述”為真，就反復(fù)執(zhí)行結(jié)構(gòu)塊中的各項(xiàng)指令結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)中的控制結(jié)構(gòu)l

為了描述功能本身，即描述從輸入到輸出的交換規(guī)則，可使用N73結(jié)構(gòu)圖（N/S）：訂單處理

結(jié)構(gòu)圖（N/S）：訂單處理讀入客戶訂單的數(shù)據(jù)While“還有未讀入的定貨項(xiàng)”do

是庫存量定貨量否

從庫存中劃去定貨量是庫存量0否減低定貨量從庫存中劃去定貨量是允許部分供貨否結(jié)構(gòu)圖既適用于描述總體關(guān)系，也適用于描述直至程序指令的詳細(xì)流程，因而也可用來描述不同的企業(yè)管理決策規(guī)則。

結(jié)構(gòu)圖（N/S）：訂單處理結(jié)構(gòu)圖（N/S）：訂單處理讀入客74

判定表：設(shè)n為條件數(shù)，訂貨的折扣按以下三個(gè)條件計(jì)算。

C1=交易額在5000元以上；

C2=最近三個(gè)月無欠款；

C3=與本公司交易在20年以上；

A1=15%，A2=10%，A3=5%，A4=無折扣。

條件組合方式條件和行動

1

2

3

4

5

6

7

8

條件C1YYYYNNNNC2YYNNYYNNC3YNYNYNYN

行動A1XX

A2

X

A3

X

A4

XXXX判定表：設(shè)n為條件數(shù)，訂貨的折扣按以下三個(gè)條件計(jì)算。

752．?dāng)?shù)據(jù)的描述方法

(1)設(shè)計(jì)過程

事務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)模型的格式要求轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)描述語言業(yè)務(wù)方案

電子數(shù)據(jù)處理方案技術(shù)實(shí)現(xiàn)2．?dāng)?shù)據(jù)的描述方法(1)設(shè)計(jì)過程事務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變成76（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

人們首先將現(xiàn)實(shí)世界抽象為信息世界，然后將信息世界轉(zhuǎn)換為機(jī)器世界，也就是說，首先把現(xiàn)實(shí)世界中的客觀對象抽象為某一信息結(jié)構(gòu)，這種信息結(jié)構(gòu)并不依賴于具體的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，不是某一個(gè)DBMS支持的數(shù)據(jù)模型，而是概念模型。然后再把概念模型轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)上某一DBMS支持的數(shù)據(jù)模型。因此，概念模型是現(xiàn)實(shí)世界到機(jī)器世界的一個(gè)中間層次。

（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)人們首先將現(xiàn)實(shí)世界抽象為信息世界，然后77信息世界涉及的主要概念有l(wèi)

實(shí)體（Entity）

客觀存在并可相互區(qū)分的事物叫實(shí)體。l

屬性（Attribute）

實(shí)體所具有的某一特性，一個(gè)實(shí)體可以由若干個(gè)屬性來刻畫。l

碼（Key）

唯一標(biāo)識實(shí)體的屬性集稱為碼。l

域（Domain）

某個(gè)（些）屬性的取值范圍。信息世界涉及的主要概念有l(wèi)

實(shí)體（Entity）78概念2l

實(shí)體型（Entitytype）

具有相同屬性的實(shí)體具有共同的特征和性質(zhì)，用實(shí)體名及屬性名集合來抽象和刻畫同類實(shí)體，稱為實(shí)體型。例如：學(xué)生（學(xué)號，姓名，年齡，性別，系，年級）是一個(gè)實(shí)體型。l

實(shí)體集（Entityset）

同型實(shí)體的集合稱為實(shí)體集。例如：全體學(xué)生就是一個(gè)實(shí)體集。l

聯(lián)系

現(xiàn)實(shí)世界的事物之間是有聯(lián)系的，這種聯(lián)系必然要在信息世界中加以反映，一般存在兩類聯(lián)系：一是實(shí)體內(nèi)部的聯(lián)系，如組成實(shí)體的屬性之間的聯(lián)系；一是實(shí)體之間的聯(lián)系。概念2l

實(shí)體型（Entitytype）79實(shí)體間的聯(lián)系兩個(gè)實(shí)體集之間的聯(lián)系可分為三類。1）一對一聯(lián)系（1:1）若對于實(shí)體集A中的每一個(gè)實(shí)體，實(shí)體集B中至多有一個(gè)實(shí)體與之聯(lián)系，反之亦然，則稱實(shí)體集A與實(shí)體集B具有一對一聯(lián)系，記為1:1。2）一對多聯(lián)系（1:n）若對于實(shí)體集A中的每一個(gè)實(shí)體，實(shí)體集B中有幾個(gè)實(shí)體與之聯(lián)系，反之，對于實(shí)體集B中的每一個(gè)實(shí)體，實(shí)體集A中至多只有一個(gè)實(shí)體與之聯(lián)系，則稱實(shí)體集A與實(shí)體集B有一對多的聯(lián)系，記為1:n。3）多對多聯(lián)系（m:n）若對于實(shí)體集A中的每一個(gè)實(shí)體，實(shí)體集B有幾個(gè)實(shí)體與之聯(lián)系。反過來，對于實(shí)體集B中的每一個(gè)實(shí)體，實(shí)體集A中也有m個(gè)實(shí)體與之聯(lián)系，則稱實(shí)體集A與實(shí)體集B具有多對多的聯(lián)系，記為m:n。實(shí)體間的聯(lián)系兩個(gè)實(shí)體集之間的聯(lián)系可分為三類。80兩個(gè)實(shí)體型之間的聯(lián)系實(shí)體型A聯(lián)系名實(shí)體型B實(shí)體型A實(shí)體型A聯(lián)系名聯(lián)系名實(shí)體型B實(shí)體型B111nmn1:1的聯(lián)系

1:n的聯(lián)系

m:n的聯(lián)系

兩個(gè)實(shí)體型之間的聯(lián)系實(shí)體型A聯(lián)系名實(shí)體型B實(shí)體型A實(shí)體型A聯(lián)81抽象過程認(rèn)識抽象相信世界概念模型機(jī)器世界DBMS支持的數(shù)據(jù)模型實(shí)現(xiàn)世界抽象過程認(rèn)識相信世界概念模型機(jī)器世界DBMS支持的數(shù)據(jù)82E-R圖概念模型的表示方法最常用的實(shí)體——聯(lián)系方法（Entity-ReletionshipApproach），這是P.P.S.Chen于1976年提出的。這個(gè)方法是用E-R圖來描述某一組織的概念模型。畫E-R圖的方法：1.用長方形表示實(shí)體型，在柜內(nèi)寫上實(shí)體名。2.用橢圓形表示實(shí)體的屬性，并用無向邊把實(shí)體與其屬性連接起來。3.用菱形表示實(shí)體間的聯(lián)系，菱形框內(nèi)寫出上聯(lián)系名，用無向邊把菱形分別與有關(guān)實(shí)體相連接，在無向邊旁標(biāo)上聯(lián)系的類型。若實(shí)體之間的聯(lián)系也具有屬性，則把屬性和菱形也用無向邊連接上。E-R圖概念模型的表示方法最常用的實(shí)體——聯(lián)系方法83例：學(xué)生實(shí)體具有學(xué)號、姓名、性別、出生年份、系、入學(xué)時(shí)間等屬性，用E-R圖表示。

學(xué)生學(xué)號姓名男性別出生年份入學(xué)時(shí)間系例：學(xué)生實(shí)體具有學(xué)號、姓名、性別、出生年份、系、入學(xué)時(shí)間等屬84下面用E-R圖來表示某個(gè)工廠物資管理的概念模型物資管理設(shè)計(jì)的實(shí)體有：l

倉庫屬性有倉庫號、面積、電話號碼。l

零件屬性有零件號、名稱、規(guī)格、單價(jià)、描述。l

供應(yīng)商屬性有供應(yīng)商號、姓名、地址、電話號碼、帳號。l

項(xiàng)目屬性有項(xiàng)目號、預(yù)算、開工日期。l

職工屬性有職工號、姓名、年齡、職稱。下面用E-R圖來表示某個(gè)工廠物資管理的概念模型物資管理設(shè)計(jì)的85這些實(shí)體之間的聯(lián)系如下這些實(shí)體之間的聯(lián)系如下:（1）一個(gè)倉庫可以存放多種零件，一種零件可以存放在多個(gè)倉庫中，因此倉庫和零件具有多對多的聯(lián)系。用庫存量來表示某種零件在某個(gè)倉庫中的數(shù)量。（2）一個(gè)倉庫有多個(gè)職工當(dāng)倉庫保管員，一個(gè)職工只能在一個(gè)倉庫工作。因此倉庫和職工之間是一對多的聯(lián)系。（3）職工之間具有領(lǐng)導(dǎo)-被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。即倉庫主任領(lǐng)導(dǎo)若干保管員，因此職工實(shí)體集中具有一對多的聯(lián)系。（4）供應(yīng)商、項(xiàng)目和零件三者之間具有多對多的聯(lián)系。即一個(gè)供應(yīng)商可以供給若干項(xiàng)目多種零件，每個(gè)項(xiàng)目可以使用不同供應(yīng)商供應(yīng)零件，每種零件可由不同供應(yīng)商供給。（5）下面給出此工廠的物資管理E-R圖（如圖(c)）。圖(a)為實(shí)體及其屬性圖，圖(b)為實(shí)體及其聯(lián)系圖。我們把實(shí)體的屬性用另圖畫出僅僅是為了更清晰的表示實(shí)體及其實(shí)體之間的聯(lián)系。這些實(shí)體之間的聯(lián)系如下這些實(shí)體之間的聯(lián)系如下:86(a)實(shí)體及其屬性圖倉庫號面積年齡職稱姓名職工號電話號倉庫職工描述零件號名稱規(guī)格單價(jià)零件項(xiàng)目號預(yù)算開工日期項(xiàng)目姓名供應(yīng)商號地址電話號帳號供應(yīng)商(a)實(shí)體及其屬性圖

(a)實(shí)體及其屬性圖倉庫號面積年齡職稱姓名職工號電話號倉庫職87(b)實(shí)體及其聯(lián)系圖倉庫職工項(xiàng)目零件供應(yīng)商供應(yīng)倉庫領(lǐng)導(dǎo)工作供應(yīng)量庫存量(b)實(shí)體及其聯(lián)系圖nnpmn1n(b)實(shí)體及其聯(lián)系圖倉庫職工項(xiàng)目零件供應(yīng)商供應(yīng)倉庫領(lǐng)導(dǎo)工作供88(c)完整的實(shí)體聯(lián)系圖

姓名電話號供應(yīng)商號地址帳號倉庫號供應(yīng)量項(xiàng)目號預(yù)算開工日期零件號規(guī)格描述面積單價(jià)名稱電話號職工號性別年齡庫存量職稱倉庫供應(yīng)商零件項(xiàng)目職工供應(yīng)工作倉庫領(lǐng)導(dǎo)1nmnpn(c)完整的實(shí)體聯(lián)系圖

(c)完整的實(shí)體聯(lián)系圖姓名電話號供應(yīng)商號地址帳號倉庫號89第五章 企業(yè)職能信息系統(tǒng)第一節(jié)

生產(chǎn)概述第二節(jié) 材料管理第五章 企業(yè)職能信息系統(tǒng)第一節(jié)

生產(chǎn)概述90按職能劃分的信息系統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)采購銷售會計(jì)管理（辦公自動化）人事按職能劃分的信息系統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)采購銷售會計(jì)管理（辦公自動化）人91第一節(jié)

生產(chǎn)概述訂單控制（銷售）成本核算總需求計(jì)劃材料需求管理設(shè)備負(fù)荷計(jì)劃負(fù)荷平衡生產(chǎn)指令發(fā)送生產(chǎn)控制生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集監(jiān)督（數(shù)量、時(shí)間、成本）發(fā)貨控制生產(chǎn)領(lǐng)域的信息系統(tǒng)

第一節(jié)

生產(chǎn)概述訂單控制（銷售）成本核算總需求92生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)控制的梯級方式

預(yù)測客戶訂單管理總需求計(jì)劃需求計(jì)劃負(fù)荷日程編排負(fù)荷平衡指令發(fā)送采購預(yù)定加工順序詳細(xì)日程編排實(shí)現(xiàn)反饋引出實(shí)現(xiàn)過程用向前看的梯級方式進(jìn)行訂單處理

生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)控制的梯級方式預(yù)測客戶訂單總需求計(jì)劃需求計(jì)931.根據(jù)銷售預(yù)測和收到的客戶訂單，確定將來某個(gè)計(jì)劃期內(nèi)對最終產(chǎn)品的需求。2.從總需求中得出對零部件和材料的需求量及需求時(shí)間。計(jì)劃的結(jié)果是制定出對自加工零件的生產(chǎn)指令及確定對外加工零件和對材料的需求。

3.完成各項(xiàng)生產(chǎn)指令所需的加工工作量被確定。

4.消除可能的瓶頸或負(fù)荷高峰。

5.檢查所需材料、加工工件、工具及設(shè)備的加工能力是否已齊備，然后向生產(chǎn)部門下達(dá)生產(chǎn)指令。

1.根據(jù)銷售預(yù)測和收到的客戶訂單，確定將來某個(gè)計(jì)劃期內(nèi)對最終94總需求管理材料管理(需求計(jì)劃）時(shí)間及負(fù)荷管理生產(chǎn)指令發(fā)送詳細(xì)日程編排生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)控制生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)控制的功能樹總需求管理材料管理(需求計(jì)劃）時(shí)間及負(fù)荷管理生產(chǎn)指令發(fā)送詳細(xì)95第二節(jié)材料管理

在需求計(jì)劃中，要計(jì)算出口對自加工及外加工零件的需求量，并按合理的批量把它們組合成生產(chǎn)指令或訂單。

材料管理（需求計(jì)劃）零件表管理體制需求分解（總量—凈量計(jì)算）需求跟蹤材料管理的功能樹

第二節(jié)材料管理在需求計(jì)劃中，要計(jì)算出口對自加工及外加工零96一、零件表管理

①數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)a.設(shè)計(jì)：先根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)的描述建立實(shí)體類型和關(guān)系類型，然后列出典型的屬性類型。零件——包括最終產(chǎn)品，組件和單件及材料。最終產(chǎn)品是指在本企業(yè)范圍內(nèi)不再被繼續(xù)加工的成品。組件則是在本企業(yè)范圍內(nèi)由零部件組合而成，并又作為組成部分出現(xiàn)在其他的組件或最終產(chǎn)品中。單件（或稱材料A）不由本企業(yè)制造，而是從外部購入。一、零件表管理

①數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)97P1E1E2E1E3B1:最終產(chǎn)品:組件:結(jié)構(gòu)關(guān)系:單件數(shù)值:有多少單位下屬零件進(jìn)入一個(gè)單位的上屬零件中。產(chǎn)品組成關(guān)系的圖示

P1E1E2E1E3B1:最終產(chǎn)品:組件:結(jié)構(gòu)關(guān)系98問題1：組件的制造是與加工及裝配過程聯(lián)系在一起的

P1E1=V1

V2B1E2E1=V1E3312442=出售組件最終產(chǎn)品的組成問題1：組件的制造是與加工及裝配過程聯(lián)系在一起的P1E1=99問題2：冗余

P1E1E2B1E1E3P2B1E3E1E3兩件最終產(chǎn)品的產(chǎn)品樹

a)b)問題2：冗余P1E1E2B1E1E3P2B1100P1E1E22342高津托圖

P1E1E22342高津托圖101P1 P1P2 P2B1 B1E1 E1E2 E2E3 E3上屬件與下屬件之間的關(guān)系

上屬件

下屬件

P1 P1上屬件與下屬件之間的關(guān)系上102 母件集合中的元素和子件集合中的元素都可能與另一個(gè)集合中的多個(gè)元素相關(guān)聯(lián)，所以實(shí)體類型“零件”存在一個(gè)n:m的關(guān)系。

b.數(shù)據(jù)模型R．零件（零件編號，名稱，…）R．結(jié)構(gòu)（母件編號，子件編號，數(shù)量，…） 母件集合中的元素和子件集合中的元素都可能與另一個(gè)集合中的多103R零件零件編號名稱

P1最終產(chǎn)品1P2最終產(chǎn)品2B1組件1E1單件2E2單件2E3單件3R結(jié)構(gòu)母件編號子件編號數(shù)量

P1E22P1E13P1B14P2E15P2E33B1E14B1E32關(guān)系模型：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

R零件零件編號名稱

P1最終產(chǎn)品1P2最終產(chǎn)品2B1組件1E104c．轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)c1.模式描述PART(零件),HPNO(母件編號),LPNO(子件編號)…c2.零件表分解（查詢）（零件編號）（名稱）（數(shù)量）

SELECTPNO，DESCRIPTION，QUANTITYFROMPART，STRUCTUREWHEREHPNO=“PI”ANDLPNO=PNO

PNODESCRIPTIONQUANTITYE2COMPONENT2 2結(jié)果E1COMPONENT1 3B1ASSEMBLYI 4c．轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)105二、需求分解需求分解是把根據(jù)客戶定貨或銷售預(yù)測得出的對最終產(chǎn)品的總需求分解為對組件的和對單件的需求，并把這些需求組合成生產(chǎn)指令。①處置方式、處置級和制造級（生產(chǎn)級）確定需求有兩種基本的處置方式：按以往耗用來確定的方式（指數(shù)平滑法）按實(shí)際需求來確定的方式庫存的非庫存的二、需求分解需求分解是把根據(jù)客戶定貨或銷售預(yù)測得出的對最終產(chǎn)106資金份額1030100%數(shù)量份額1007090資金份額1030100%數(shù)量份額1007090107P1P2E2E1B1B1E3E1E3E1E3P1P2B1E1E2E3生產(chǎn)級和處置級的圖示P1P2E2E1B1B1E3E1E3E1E3P1P2B1E1108產(chǎn)品樹中的最高生產(chǎn)級就是最終產(chǎn)品本身，故把這一級的值定義為該產(chǎn)品樹中從單件到最終產(chǎn)品最長路徑的邊數(shù)只之和加1（參見圖B-1-38）。一個(gè)零件（如E1和E3）可能在多個(gè)生產(chǎn)級中出現(xiàn)。非最終產(chǎn)品的生產(chǎn)級數(shù)可以從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)級數(shù)中減去，兩者之間的路徑的邊數(shù)之和得出。把零件的處置級定義為從單件到該零件節(jié)點(diǎn)最長路徑的邊數(shù)之和加1（參見圖B-1-38）。這樣可使每個(gè)零件都唯一地與某一處置級相對應(yīng)。另一種常用的定義是把零件的生產(chǎn)級的最小值作為該零件的處置級數(shù)。產(chǎn)品樹中的最高生產(chǎn)級就是最終產(chǎn)品本身，故把這一級的值定義為該109

②數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

a.

設(shè)計(jì)

a1.總需求

DatePNO，DatePNO時(shí)間總需求產(chǎn)品nm總需求ISA客戶訂單分項(xiàng)預(yù)測描述總需求的ERM

②數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

a.

設(shè)計(jì)

a1.總需求

Date110a2.凈需求、庫存和指令

SRNO(SRNO,SLNO)=SNO結(jié)構(gòu)庫存PNO,SNOPNO，Date庫存區(qū)域庫存地點(diǎn)指令需求處置級零件時(shí)間預(yù)訂SPNO,SNO,OPNO,DatePNO，DateDatePNOPLNOmnmnnmmnnmHPNO，LPNO生產(chǎn)指令+采購指令總需求+凈需求下屬件的庫存對上屬件的指令

描述需求計(jì)劃的ERMa2.凈需求、庫存和指令

SRNO(SRNO,SLNO)111a.數(shù)據(jù)模型R．時(shí)間（Date）R．零件（PNO，處置級，名稱，…）R．結(jié)構(gòu)（HPNO，LPNO，生產(chǎn)系數(shù)，…）R．庫存區(qū)域（SRNO，面積，…）R．庫存地點(diǎn)（SRNO，SLNO，面積，…）

SNOR．庫存（PNO，SNO，庫存量，保險(xiǎn)儲備，…）R．指令（PNO，Date，數(shù)量，狀態(tài)，…）R．需求（PNO，Date，數(shù)量，…）R．預(yù)訂（SPNO，SNO，OPNO，數(shù)量）R．處置級（PLNO，數(shù)值，零件，…）a.數(shù)據(jù)模型112總量——凈量計(jì)算

通過時(shí)間P1:2單位時(shí)間P2:2單位時(shí)間B:1單位時(shí)間導(dǎo)先時(shí)間B-P1:1單位時(shí)間B-P2:0E1-B:0E2-B:0P1E1P2E2B2231處置級321

P1P2零件結(jié)構(gòu)圖總量——凈量計(jì)算通過時(shí)間P1E1P2E2B2231處置級P113產(chǎn)

品P1P2B數(shù)據(jù)來源行數(shù)周期期初量合計(jì)（S）123456期初量合計(jì)（S）123456期初量合計(jì)（S）123456總需求指令總需求零件1234直接需求+間接需求+按以往耗用確定的需求+附加需求10%2655S0S400S

350S

1002001000400955000000050501001005050

15251105010051620S0S300S

192S50

70300500400300000000505050505050

1012355545350S9966S600S1056S000000050062640232000100100100100100100

105102742421010

51-4行之和=需求總量3360S16527512105501105552112S11013238560549538511622S110561630142662110110庫存零件指令678庫存儲備量已發(fā)送的生產(chǎn)指令以及尚未到貨的定貨320A20A240S32029520202020202020202020

1400100000200A30A500S20024010873303030

303030303015003500001610A100A0S1610450100100100100100100100100100100

000000

96-8行之和=可供使用的存量815S4402751000001001S320210428430001860訂10為已發(fā)送的上屬零件生產(chǎn)指令設(shè)置的預(yù)訂

0S0000000S0000001250S10502000000

11Max（0，第5行+第10行-第9行）=凈需求2820S0011105501105551442S00056249538511362S0546630142662110110

12確定批量（計(jì)劃指令）2820S0016600116001442S000562880011362S084800288200零件產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

零件產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

13

提前時(shí)間生產(chǎn)系數(shù)計(jì)算對下屬件的間接需求BE1E2

5640S00周期1/周期1//2/2//

03220023200-------------

4326S00周期2/周期2//3/3//

016862640000------------

022724S11362S周期1/周期1/2或1/2或1///

------1696005764000848002882000產(chǎn)品P1P2B數(shù)據(jù)來源行數(shù)周期期初量合計(jì)（S）1114直接需求間接需求按以往耗用確定的需求﹕指令（批）直接需求間接需求按以往耗用確定的需求﹕指令﹕周期1周期2開始加工需求時(shí)刻P1對于B的導(dǎo)先時(shí)間提前時(shí)間P1直接需求直接需求周期1周期2開始加工需求時(shí)刻P1對于B的導(dǎo)先115一般按下述方式計(jì)算組成零件的提前時(shí)間： 提前時(shí)間： 組成零件的提前時(shí)間＝上層件的通過時(shí)間－上層件相對于組成零件的導(dǎo)先時(shí)間開始加工通過時(shí)間需求時(shí)刻提前時(shí)間P2確定組成零件的提前時(shí)間

一般按下述方式計(jì)算組成零件的提前時(shí)間：開始加工通過時(shí)間需求時(shí)116從觸發(fā)文件和任務(wù)文件“直接需求”以及原始需求中得出需求數(shù)據(jù)，并按處置級和零件編號對“直接需求”排序

只要“直接需求”中還有零件編號，反復(fù)進(jìn)行讀記錄“需求”、“庫存量”，并填入1，2，3，4，5，6，7行讀“指令”，把已發(fā)送的指令的零件編號填入第8行借助數(shù)據(jù)關(guān)系讀預(yù)訂數(shù)據(jù)：“零件”、“庫存量”、“預(yù)訂”，并填入第10行For周期=1To最大周期do

總量—凈量計(jì)算（第5、9、11行），把庫存另填入下一周期只要還存在未建立批次的凈需求，反復(fù)進(jìn)行：

計(jì)算批量（指令產(chǎn)量）只要根據(jù)零件表關(guān)系得知，零件的結(jié)構(gòu)記錄中還有下屬結(jié)構(gòu)（即還有組成零件），反復(fù)進(jìn)行：

批量乘以生產(chǎn)系數(shù)得出對組成零件的間接需求計(jì)算導(dǎo)先時(shí)間把間接需求填入組成零件的“需求”記錄中把組成零件的零件編號填入任務(wù)文件“直接需求”，并按處置級和零件編號排序總量—凈量計(jì)算的結(jié)構(gòu)圖（N/S圖）

從觸發(fā)文件和任務(wù)文件“直接需求”以及原始需求中得出需求數(shù)據(jù)，117③批量的確定

需求計(jì)劃中確定批量的方法主要有下列幾種：固定批量、安德勒公式、平經(jīng)濟(jì)批量、數(shù)量周期平衡。

可為零件實(shí)體設(shè)一個(gè)屬性，用以標(biāo)明對該零件應(yīng)該使用哪種方法。固定批量——固定批量不是根據(jù)費(fèi)用定出的，而是根據(jù)習(xí)慣做法，如“1個(gè)月的需求”，“2個(gè)月的需求”等等。

以費(fèi)用最低為目標(biāo)的方法需要下列數(shù)據(jù)：Bh=子周期內(nèi)的凈需求————（“需求”的屬性）A=定貨費(fèi)用及批次固定費(fèi)用——（“零件”的屬性）I=單位庫存費(fèi)用（費(fèi)用/數(shù)量子周期數(shù)）——（“零件”的屬性）J=單位庫存費(fèi)用（費(fèi)用/數(shù)量×子周期數(shù)）───