彩色液晶顯示模組行業(yè)發(fā)展概況分析

彩色液晶顯示模組行業(yè)發(fā)展概況分析顧客忠誠高度滿意是達(dá)到顧客忠誠的重要條件。不過，在不同行業(yè)和不同的競爭環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠之間的關(guān)系會有差異。所有市場的共同點是，隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是，在高度競爭市場（如汽車和個人電腦市場），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異；而在非競爭市場（如管制下的壟斷市場——本地電話市場），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠，但企業(yè)最終仍會為顧客的不滿付出高昂代價。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標(biāo)不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務(wù)，而是爭取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務(wù)。例如，通過成為顧客購買產(chǎn)品的獨家供應(yīng)商，或說服顧客購買更多的本公司產(chǎn)品，或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務(wù)，以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購買量。液晶顯示產(chǎn)品在車載電子的應(yīng)用概況汽車產(chǎn)業(yè)是世界經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)之一，在經(jīng)濟版圖中具有舉足輕重的地位。隨著5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、自動駕駛和汽車電池等技術(shù)的成熟，人們對汽車的個性化需求整體提升，電動化、智能化和聯(lián)網(wǎng)化成為造車發(fā)展趨勢。車載電子作為汽車產(chǎn)業(yè)中最為重要的基礎(chǔ)支撐，在政策驅(qū)動、技術(shù)引領(lǐng)、環(huán)保助推以及消費牽引的共同作用下，將進入發(fā)展的黃金時期。車載電子通過傳感器、微處理器、執(zhí)行器、數(shù)十甚至上百個電子元器件及其零部件組成的電控系統(tǒng)，能夠提高汽車的智能化水平及安全性、舒適性和娛樂性。車載顯示屏屬于車載電子重要組成部分，是與液晶顯示屏和顯示模組直接相關(guān)的產(chǎn)品，主要應(yīng)用在抬頭顯示、中控屏、組合儀表盤和娛樂系統(tǒng)等方面。隨著汽車智能化的發(fā)展，中控屏從機械表盤、電器儀表盤發(fā)展到全數(shù)字儀表盤和曲面觸摸屏。根據(jù)華西證券研究報告數(shù)據(jù)顯示，中國汽車電子市場規(guī)模將從2017年的795億美元增長至2022年1，080億美元。隨著物聯(lián)網(wǎng)、新能源汽車等行業(yè)的崛起和智能化變革，包括液晶顯示屏在內(nèi)的汽車電子市場規(guī)模有望迎來持續(xù)快速增長，將為液晶顯示屏及液晶顯示模組制造企業(yè)帶來新的增量需求。液晶顯示行業(yè)特點及發(fā)展概況液晶顯示是目前平板顯示技術(shù)中發(fā)展最成熟、應(yīng)用最廣泛的顯示技術(shù)。液晶顯示產(chǎn)品作為人與機器交流的載體，在顯示數(shù)據(jù)和人機互動方面發(fā)揮著重要作用，是工業(yè)和生活不可缺少的產(chǎn)品，被廣泛應(yīng)用于智能家居、智能金融數(shù)據(jù)終端、通訊設(shè)備、工業(yè)控制及自動化、民生能源、健康醫(yī)療、車載電子等領(lǐng)域。液晶顯示行業(yè)發(fā)展態(tài)勢（一）液晶顯示技術(shù)為專業(yè)顯示領(lǐng)域顯示技術(shù)的主流近年來，新型顯示技術(shù)OLED得到飛速發(fā)展。與液晶顯示相比，OLED技術(shù)憑借高對比度、響應(yīng)速度快、超輕薄、耐低溫、色彩豐富、功耗低、可實現(xiàn)柔性和折疊顯示等優(yōu)點，產(chǎn)品性能突出。目前來看，OLED技術(shù)雖已經(jīng)成為手機和穿戴行業(yè)主流的發(fā)展方向，但液晶顯示技術(shù)仍然將以其產(chǎn)品成熟度較高、可靠性較高、應(yīng)用領(lǐng)域廣泛等優(yōu)勢，長期占據(jù)專業(yè)顯示領(lǐng)域顯示技術(shù)的主流方向。（二）大陸廠商崛起，產(chǎn)線東移趨勢明顯近年來，隨著京東方、深天馬、TCL等企業(yè)的迅速崛起，打破了被日韓企業(yè)壟斷的面板技術(shù)格局。自2011年以來，平板顯示行業(yè)呈現(xiàn)了持續(xù)向大陸轉(zhuǎn)移的趨勢，2017年，中國大陸首次成為全球液晶面板高世代線產(chǎn)能最大的地區(qū)，2019年已經(jīng)達(dá)到全球產(chǎn)能的53%，并有望在2024年占據(jù)全球液晶面板高世代線產(chǎn)能的68%，面板產(chǎn)能不斷向大陸轉(zhuǎn)移的趨勢也加速了液晶顯示行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的聚集。（三）下游客戶定制化需求更加突出隨著萬物互聯(lián)帶來應(yīng)用場景多樣化，多元化的技術(shù)和產(chǎn)品層出不窮，傳統(tǒng)規(guī)?；臉?biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品已難以滿足眾多用戶的不同需求。為滿足液晶顯示行業(yè)下游需求個性化更加突出的發(fā)展趨勢，液晶顯示模組企業(yè)需要在接受訂單到產(chǎn)品設(shè)計、原料采購、樣品生產(chǎn)、產(chǎn)品檢測、批量生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，更加突出和強調(diào)柔性化和及時響應(yīng)，才能及時滿足眾多客戶對不同規(guī)格產(chǎn)品的訂單需求。液晶顯示行業(yè)概況液晶顯示是光學(xué)、半導(dǎo)體、電子工程、化工和高分子材料等技術(shù)的集成產(chǎn)品，所需術(shù)涉及面廣、技術(shù)含量較高，是典型的資金密集、技術(shù)密集和人力密集型產(chǎn)業(yè)。全球范圍內(nèi)看，液晶顯示行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了在美國研發(fā)成功，經(jīng)過日本、韓國、中國臺灣發(fā)展壯大，逐步向我國大陸產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的歷程。目前我國已經(jīng)成為全球最大的液晶顯示產(chǎn)品生產(chǎn)國之一，液晶顯示行業(yè)已經(jīng)成為我國電子信息行業(yè)的重要組成部分。液晶顯示產(chǎn)品在工業(yè)控制及自動化的應(yīng)用概況液晶顯示屏在工業(yè)控制系統(tǒng)和自動化設(shè)備人機操作過程中扮演著重要角色，能夠及時顯示數(shù)據(jù)，方便人機互動操作，提高工業(yè)自動化控制的效率。隨著智能制造2025和工業(yè)4．0的持續(xù)推進，工業(yè)控制系統(tǒng)及自動化設(shè)備行業(yè)快速發(fā)展，液晶顯示行業(yè)的需求將會進一步增加。根據(jù)工控網(wǎng)、前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，中國工業(yè)控制及自動化市場規(guī)模保持快速增長趨勢，中國工業(yè)控制及自動化市場規(guī)模將由2016年1，423億元增長至2022年2，085億元。液晶顯示產(chǎn)業(yè)鏈情況液晶顯示產(chǎn)業(yè)鏈上游為各種原材料生產(chǎn)，主要包括玻璃基板、液晶、彩色濾光片、IC、背光源、TP、偏光片、印刷電路板、ITO玻璃、電子元器件、化工材料等原材料生產(chǎn)制造。我國為電子元器件全球主要的生產(chǎn)基地，原材料體系完整，且隨著ITO玻璃、液晶、偏光片、背光源、TP等突破技術(shù)難關(guān)，逐步實現(xiàn)，供應(yīng)日趨穩(wěn)定。液晶顯示產(chǎn)業(yè)鏈中游含液晶顯示屏及顯示模組的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)及銷售，顯示屏制造即將玻璃基板、彩色濾光片、偏光片、液晶材料等原材料制造成為LCD或TFT-LCD；顯示模組由LCD面板、驅(qū)動IC、背光模組等零部件組裝而成；中游制造是整個產(chǎn)業(yè)鏈的核心，屬于技術(shù)密集型、資本密集型產(chǎn)業(yè)。液晶顯示產(chǎn)業(yè)鏈下游為顯示終端。液晶顯示產(chǎn)品下游應(yīng)用領(lǐng)域廣闊，廣泛應(yīng)用在消費電子、智能家居、智能金融數(shù)據(jù)終端、工業(yè)控制及自動化、民生能源、健康醫(yī)療、車載電子、通訊設(shè)備等領(lǐng)域，具體應(yīng)用場景如遙控器、密碼器、溫控器、POS機、儀器儀表、加油機、工業(yè)控制面板、血壓計、體溫計、車載儀表盤、固定電話、傳真機、電子詞典、PDA、辦公設(shè)備、游戲機、電視機、手機、筆記本電腦、平板電腦等。下游終端應(yīng)用企業(yè)對液晶顯示產(chǎn)品采購具有多品種、定制化的特點，對供應(yīng)商研發(fā)能力和質(zhì)量管理能力有較高要求，以滿足其在產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品性能、供貨時間、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的需要，一旦建立合作關(guān)系，一般不輕易更換。營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個公司都必須為營銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營銷信息系統(tǒng)對信息進行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個市場營銷活動過程中有關(guān)的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準(zhǔn)確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產(chǎn)出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關(guān)的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準(zhǔn)確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實際情況。（4）系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域。伴隨市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進行營銷決策和編制計劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營銷活動的依據(jù)。一個四通八達(dá)的營銷信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場。因此，營銷信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統(tǒng)的形成。一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問題：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動的時間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。以利益相關(guān)者和社會整體利益為中心的觀念從20世紀(jì)70年代起，隨著經(jīng)濟全球化、相關(guān)群體利益多元化、環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務(wù)等問題日益突出，要求企業(yè)顧及消費者和利益相關(guān)者的整體與長遠(yuǎn)利益，即社會整體利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學(xué)界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費觀念、生態(tài)準(zhǔn)則觀念、績效營銷觀念等。其共同點是認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者、利益相關(guān)者和整個社會的長遠(yuǎn)利益。這類觀念可統(tǒng)稱為全方位營銷觀念或社會營銷觀念。全方位營銷觀念認(rèn)為，所有事物都與營銷相關(guān)，企業(yè)和組織應(yīng)該以對營銷項目、過程和活動的開發(fā)、設(shè)計及實施的范圍和相關(guān)關(guān)系的了解為基礎(chǔ)，實施更加整體化、更具一致性的策略，以維護與增進顧客和社會的福利。全方位營銷主要包括關(guān)系營銷、整合營銷、內(nèi)部營銷和績效營銷四個部分。其中，關(guān)系營銷要求企業(yè)與重要團體—一顧客、供應(yīng)商、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關(guān)系，形成營銷網(wǎng)絡(luò)，以獲得并保持長期的業(yè)績和業(yè)務(wù)。整合營銷要求通過設(shè)計營銷活動并整合營銷項目，使為顧客創(chuàng)造、傳播和傳遞價值的能力最大化。內(nèi)部營銷要求成功地雇用、培訓(xùn)和激勵有能力的員工，使之更好地為顧客服務(wù)。績效營銷要求審視營銷獲得的商業(yè)回報，并更廣泛地關(guān)注營銷對法律、倫理、社會和環(huán)境的影響和效應(yīng)。全方位營銷觀念是對市場營銷觀念的深化與發(fā)展。市場營銷觀念的中心是滿足消費者的需求，進而實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)。但往往出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，即在滿足個人需求時，與社會公眾的利益發(fā)生矛盾，企業(yè)的營銷努力可能不自覺地造成社會的損失。市場營銷觀念雖也強調(diào)消費者的利益，不過它認(rèn)為謀求消費者的利益必須符合企業(yè)的利潤目標(biāo)，當(dāng)兩者發(fā)生沖突時，保障企業(yè)的利潤要放在第一位。全方位營銷觀念則強調(diào)，要以實現(xiàn)消費者滿意以及企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營者和社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任。理想的市場營銷決策應(yīng)同時考慮到：消費者的需求與愿望；消費者和社會的長遠(yuǎn)利益；企業(yè)及其營銷伙伴的營銷效益。樹立并全面貫徹適應(yīng)現(xiàn)代市場環(huán)境要求的新觀念，包括營銷觀念和全方位營銷觀念，建立真正面向市場的企業(yè)，是企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵。關(guān)系營銷的主要目標(biāo)關(guān)系營銷更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關(guān)系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計劃，目標(biāo)是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業(yè)行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復(fù)購買某一產(chǎn)品或服務(wù)，不為其他品牌所動搖，不僅會重復(fù)購買已買過的產(chǎn)品，而且會購買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業(yè)的營銷活動過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。定位的概念和方式（一）市場定位的概念“定位”一詞，是由艾爾?里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。他們對定位的解釋是：定位起始于產(chǎn)品，一件商品、一項服務(wù)、一家公司、一個機構(gòu)，甚至是一個人。定位并不是對產(chǎn)品本身做什么事，而是針對潛在顧客的心理采取的行動，即把產(chǎn)品在潛在顧客的心中確定一個適當(dāng)?shù)奈恢?。他們強調(diào)定位不是改變產(chǎn)品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當(dāng)作一種純粹的傳播策略提出來的。隨著市場營銷理論的發(fā)展，定位理論對營銷影響已超過了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I銷策略的一個基本步驟。這反映在營銷大師科特勒對定位所下的定義中：定位是對企業(yè)的產(chǎn)品和形象的策劃行為，目的是使它在目標(biāo)顧客的心理上占據(jù)一個獨特的、有價值的位置。因此營銷人員必須開發(fā)所有的營銷組合因素，使產(chǎn)品特色確實符合所選擇的目標(biāo)市場（即實體定位），并在此基礎(chǔ)上進行心理定位?，F(xiàn)在使用的“定位”一詞，一般都是在這個意義上來理解的，即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業(yè)的一種營銷策略?！岸ㄎ弧备拍畋粡V泛使用于營銷領(lǐng)域之后，衍生出來多個專門術(shù)語，市場定位就是其中使用頻率頗高的一個。市場定位，也被稱為產(chǎn)品定位或競爭性定位，是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場上占有強有力的競爭位置。也就是說，市場定位是塑造一種產(chǎn)品在細(xì)分市場的位置。產(chǎn)品的特色或個性可以從產(chǎn)品實體上表現(xiàn)出來，如形狀、成分、構(gòu)造、性能等；也可以從消費者心理上反映出來，如豪華、樸素、時髦、典雅等；還可以表現(xiàn)為價格水平、質(zhì)量水，準(zhǔn)等。企業(yè)在市場定位過程中，一方面要了解競爭者的產(chǎn)品的市場地位，另一方面要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度，然后選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象，從而完成產(chǎn)品的市場定位。（二）市場定位的方式市場定位作為一種競爭戰(zhàn)略，顯示了產(chǎn)品或企業(yè)同類似的產(chǎn)品或企業(yè)之間的競爭關(guān)系。定位方式不同，競爭態(tài)勢也不同。下面分析三種主要定位方式。1、避強定位這是一種避開強有力的競爭對手的市場定位。優(yōu)點是能夠迅速地在市場上站穩(wěn)腳跟，并能在消費者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。由于這種定位方式市場風(fēng)險較小，成功率較高，常常為多數(shù)企業(yè)所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場上占據(jù)支配地位的、亦即最強的競爭對手“對著干”的定位方式。顯然，這種定位有時會產(chǎn)生危險，但不少企業(yè)認(rèn)為能夠激勵自己奮發(fā)上進，一旦成功就會取得巨大的市場優(yōu)勢。例如在碳酸飲料市場上，可口可樂與百事可樂之間持續(xù)不斷地爭斗；在摩托車市場上，本田與雅馬哈對著干，等等。實行對抗性定位，必須知己知彼，尤其應(yīng)清醒估計自己的實力，不一定試圖壓垮對方，只要能夠平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位這是對銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境，重新獲得增長與活力。這種困境可能是企業(yè)決策失誤引起的，也可能是對手有力反擊或出現(xiàn)新的強有力競爭對手而造成的。不過，也有重新定位并非因為已經(jīng)陷入困境，而是因為產(chǎn)品意外地擴大了銷售范圍引起的。例如，本田試圖把它的元素（Element）車型定位在21歲的消費者，公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”，廣告表達(dá)的是一群年輕大學(xué)生在海灘上圍繞他們的汽車開晚會，這吸引了很多新生代年輕人。而實際購買者的平均年齡卻是42歲，許多年長的消費者在使用中能夠找回自己年輕的激