某為的技術(shù)研發(fā)人員能力素質(zhì)模型

某為能力素質(zhì)模型研究與開發(fā)人員的素質(zhì)及其評估

建立素質(zhì)模型的背景

建立素質(zhì)模型的目的素質(zhì)模型建立的過程某為優(yōu)秀研發(fā)員工的素質(zhì)模型采用行為訪談技術(shù)的緣由傳統(tǒng)的符號操作式智力測驗不能預測學習成績之外的工作業(yè)績。標準化人格特質(zhì)測驗在工業(yè)情境中的有效性不好。McClelland等提出的工作素質(zhì)評估技術(shù)能夠找出與工作有關(guān)的知識、能力、技巧及其它素質(zhì)。這些素質(zhì)是從工作行為中取得的，故能夠推論到其它工作情境中。素質(zhì)模型建立的過程利用行為訪問技術(shù)訪問優(yōu)秀研發(fā)員工。將訪問錄音逐字逐句地轉(zhuǎn)寫成文字。從中文本找出可供分析的資料。對可分析的資料編碼、歸類、命名。統(tǒng)計各素質(zhì)在文本中出現(xiàn)的頻率。將頻率最高的幾種素質(zhì)分級，并給每個級別提供行為說明。某為優(yōu)秀研發(fā)員工的主要素質(zhì)思維能力(TA)：60成就導向(ACH)：37團隊合作(TW)：36學習能力(LA)：35堅韌性(TNC)：32主動性(INT)：20指導性(DIR)：10尋求信息(INF)：10組織承諾(OC)：10正直(ING)：10自信(SCF)：9靈活性(FLX)：8優(yōu)秀研發(fā)人員的素質(zhì)表現(xiàn)思維能力成就導向團隊合作學習能力堅韌性主動性圖一 素質(zhì)與工作業(yè)績

成就導向主動性完成任務工作業(yè)績結(jié)果思維能力學習能力團隊合作堅韌性支持性素質(zhì)動力性素質(zhì)認知性素質(zhì)思維能力思維能力的含義個人對問題進行分析、歸納、推理和判斷等一系列認知活動。它包括分析推理和綜合思維兩方面。分析推理就是在理解問題時將其分拆成更小的部分，通過符合邏輯的演繹，排除不相關(guān)的資料，找出事物發(fā)生的前因后果。分析推理也被稱作演繹推理、分析思維、縱向思維以及實踐智力等。綜合思維就是運用已有的概念和理論作歸納性的推斷理。這種思考問題的方式是將分散的信息綜合在一起，從中看出它們之間的聯(lián)系，找到事物背后隱藏的問題或存在的模式。綜合思維也稱作概念思維、模式認知、悟性、批判性思維等。思維維能能力力的的表表現(xiàn)現(xiàn)0、、不不能能準準確確而而周周密密地地考考慮慮事事物物發(fā)發(fā)生生的的原原因因，，或或者者不不能能根根據(jù)據(jù)已已有有的的經(jīng)經(jīng)驗驗或或知知識識對對當當前前所所面面臨臨的的問問題題作作出出正正確確的的判判斷斷。。1、、將將一一個個復復雜雜的的問問題題分分解解成成不不同同的的部部分分，，使使之之更更容容易易把把握握；；根根據(jù)據(jù)經(jīng)經(jīng)驗驗和和常常識識迅迅速速發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題的的實實質(zhì)質(zhì)。。2、、發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)事事件件的的多多種種可可能能的的原原因因和和行行為為的的不不同同后后果果，，或或找找出出復復雜雜事事物物之之間間的的聯(lián)聯(lián)系系。。3、恰當當?shù)剡\用用已有的的概念、、理論、、方法或或技術(shù)等等找出最最有效的的解決復復雜問題題的方法法。與思維能能力關(guān)系系密切的的素質(zhì)學習能力力主動性影響力成就導向向成就導向向成就導向向的含義義迎接困難難的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。希望自己己的表現(xiàn)現(xiàn)超過他他人，有地表現(xiàn)現(xiàn)自己能能力的強強烈愿望望。力爭達到到優(yōu)異的的標準。。不斷追求求進步。。關(guān)注后果果和效率率，注重重代價和和獎賞分分析。成就動機機：追求求卓越的的動力整個社會會的成就就動機與與該社會會的進步步和生產(chǎn)產(chǎn)力呈正正相關(guān)。。古代希臘臘社會的的成就動動機水平平的變化化與希臘臘文明的的興衰過過程一致致。美國社會會的成就就動機意意向與其其發(fā)明創(chuàng)創(chuàng)造活動動(專利利指數(shù))具有高高度一致致性。成就導向向的表現(xiàn)現(xiàn)0、安于現(xiàn)現(xiàn)狀，不不追求個個人技術(shù)術(shù)或?qū)I(yè)業(yè)修養(yǎng)方方面的進進步；或或在產(chǎn)品品開發(fā)中中不盡力力達到優(yōu)優(yōu)質(zhì)標準準。1、努力將將工作做做得更好好，或達達到某個個優(yōu)秀標標準。2、想法法設(shè)法提提高產(chǎn)品品性能或或工作效效率；為為自己設(shè)設(shè)立富有有挑戰(zhàn)性性的目標標，并為為達到這這些目標標而付諸諸行動。。3、在仔仔細權(quán)衡衡代價和和利益、、利與弊弊的基礎(chǔ)礎(chǔ)上作出出決策，，為了獲獲得較大大利益敢敢于冒險險。與成就導導向關(guān)系系密切的的素質(zhì)主動性學習能力力思維能力力(創(chuàng)造造性思維維)團隊合作作團隊合作作的含義義個人愿意意與群體體中的其其他人共共同協(xié)作作完成任任務，而而不是單單獨地或或采取競競爭的方方式從事事工作。。團隊是指指為了實實現(xiàn)某個個或某些些目標而而共同工工作的群群體，它它可以是是一個部部門內(nèi)部部產(chǎn)品開開發(fā)小組組或行銷銷小組，，也可以以是為滿滿足顧客客需要而而結(jié)合成成的跨部部門的工工作群體體。也常被稱稱作群體體管理、、群體助助長、沖沖突解決決和激勵勵他人等等。相關(guān)的研研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)RobertKelley和JanetCaplan對貝爾實實驗室中中最杰出出的10%至15%的的研究人人員的特特征進行行研究。。這些人在在IQ和性格特特征上與與其他研研究者沒沒有顯著著不同。。這些人會會多花時時間與在在關(guān)鍵時時刻可能能有幫助助的人建建立關(guān)系系。此外，這這些人善善于人力力的組織織和協(xié)調(diào)調(diào)、能領(lǐng)領(lǐng)導眾人人達成共共識、能能參考別別人的觀觀點、具具有說服服力、能能促進合合作和避避免沖突突。團隊合作作的表現(xiàn)現(xiàn)0、在工工作中單單獨作業(yè)業(yè)，不與與他人溝溝通，甚甚至與他他人發(fā)生生矛盾。。1、與群群體中的的其他人人合作、、交流、、分享信信息和知知識。2、幫助助其他成成員解決決問題；；無保留留地將自自己的技技能傳授授給他人人。3、積極極尋求并并尊重他他人的觀觀點；鼓鼓勵其他他成員，，促進群群體成員員之間的的合作或或提高群群體的合合作氣氛氛。與團隊合合作關(guān)系系密切的的素質(zhì)人際理解解自信發(fā)展他人人影響力學習能力力學習能力力的含義義積極獲取取相關(guān)信信息和知知識，并并對其進進行加工工和理解解，從而而不斷更更新知識識結(jié)構(gòu)、、提高工工作技能能。學習能力力強的人人具有較較強的好好奇心，，希望比比較深入入地了解解事物，，善于利利用一切切可能的的機會獲獲取對工工作有幫幫助的信信息。了解專業(yè)業(yè)上的最最新發(fā)展展和動向向，并能能夠意識識到到這這些最新新的方法法或技術(shù)術(shù)對于自自己所從從事的產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)或整個個產(chǎn)業(yè)可可能產(chǎn)生生的影響響。也可稱為為好奇心心、求知知欲和鉆鉆研精神神等。學習能力力的表現(xiàn)現(xiàn)0、在專業(yè)業(yè)上停滯滯不前，，不更新新自己的的知識結(jié)結(jié)構(gòu)；不不注意向向其他人人學習。。1、愿意并并善于向向其他同同事學習習。2、能夠鉆鉆研資料料，獲得得必備的的知識或或技能，，從而盡盡快適應應新的工工作要求求。3、深入了了解當前前最新的的知識和和技術(shù)，，并能夠夠意識到到它們在在產(chǎn)業(yè)界界的應用用。與學習能能力關(guān)系系密切的的素質(zhì)主動性思維能力力顧客服務務導向人際理解解團隊合作作堅韌性堅韌性的的含義能夠在非非常艱苦苦或不利利的情況況下，克克服外部部和自身身的困難難，堅持持完成所所從事的的任務。。具有強堅堅韌性的的人受到到挫折時時能控制制自己的的不良情緒，克克制自己己的消極極行為；；面對他他人的敵敵意時保保持情緒緒的冷靜靜和穩(wěn)定定；能夠夠忍受艱艱苦的工工作條件件和較大大的壓力力，使其其工作業(yè)業(yè)績不受受外界壓壓力、挫挫折和個個人消極極情緒的的干擾。。在不利的的情形下下沒有怨怨言和惡惡意，看看到事物物積極的的方面。。即便受受到他人人的反對對也會按按照自己己的意見見和計劃劃堅持將將事情做做下去。。堅韌性也也可以稱稱作耐受受力、壓壓力忍受受力、自自我控制制、情緒緒成熟度度和意志志力等。。堅韌性的的表現(xiàn)0、經(jīng)受受不了批批評、挫挫折和壓壓力。1、面對對挫折時時克制自自己的消消極情緒緒(如憤憤怒、焦焦急、失失望等)或保持持情緒的的穩(wěn)定。。2、在比比較艱苦苦的情況況下或巨巨大的壓壓力下堅堅持工作作。3、有效效地控制制自己的的壓力，，通過建建設(shè)性的的工作解解除壓力力。與堅韌性性關(guān)系密密切的素素質(zhì)成就導向向自信學習能力力影響力主動性主動性的的含義個人在工工作中不不惜投入入較多的的精力。。提前預計計到事件件發(fā)生的的可能性性，并有有計劃地地采取行行動提高高工作績績效、避避免問題題的發(fā)生生、或創(chuàng)創(chuàng)造新的的機遇。。這種品質(zhì)質(zhì)也被稱稱為決斷斷力、策策略性的的未來導導向和前前瞻性等等。主動性的的表現(xiàn)0、需要要他人督督促才能能完成任任務。。不能提提前計劃劃或思考考問題，，直到問問題發(fā)生生后才能能意識到到事情的的嚴重性性。1、在工工作中自自覺地投投入更多多的努力力和精力力。2、及時時發(fā)現(xiàn)某某種機遇遇或問題題，并快快速作出出行動。。3、提前行行動，以便便創(chuàng)造機會會或避免問問題發(fā)生。。與主動性關(guān)關(guān)系密切的的素質(zhì)成就導向影響力學習能力發(fā)展他人團隊合作素質(zhì)模型在在招聘中的的應用基于素質(zhì)的的招聘面談談以工作素質(zhì)質(zhì)模型為基基礎(chǔ)確定面面談內(nèi)容。。讓應聘人詳詳細報告談談論其在工工作事件中中的具體表表現(xiàn)。尤其注重考考察應聘人人最近的工工作行為。。行為描述式式招聘面談談優(yōu)點一提高了招聘聘面談的準準確性?；诩河械牡乃刭|(zhì)模型型和說明各各種素質(zhì)的的行為說明明，面談者者容易根據(jù)據(jù)應聘人的的回答對其其能力作出出較客觀的的判斷。在傳統(tǒng)招聘聘面談中，，招聘者心心目中沒有有具體而客客觀的標準準，因此對對于應聘人人的回答容容易作主觀觀的判斷。。優(yōu)點二增加了招聘聘面談的針針對性。讓應聘人報報告自己過過去的工作作事件，并并要描述這這些工作事事件是有效效的還是無無效的。招招聘者通過過應聘人在在以前工作作中的表現(xiàn)現(xiàn)來系統(tǒng)地地預測他未未來的工作作業(yè)績。傳統(tǒng)的招聘聘面談只讓讓應聘者講講述過去的的經(jīng)驗和曾曾從事的活活動，有些些應聘者的的描述只是是泛泛而談談，招聘者者對于其工工作的好壞壞不得而知知。優(yōu)點三考察應聘人人實際的工工作能力。。集中應聘者者在過去的的事件中所所作出的具具體行為，，招聘者很很容易判斷斷應聘人工工作能力的的高低。而在傳統(tǒng)招招聘面談中中，應聘人人自己評價價自己，如如描述的優(yōu)優(yōu)缺點、愛愛好、理想想、態(tài)度以以及人生哲哲學等，這這些方面并并不能說明明個人的實實際表現(xiàn)。。優(yōu)點四避免引發(fā)模模式化的回回答，具有有較高的區(qū)區(qū)分度。在行為面談談中，由于于應聘人被被要求講述述具體的事事件以及自自己在其中中的表現(xiàn)，，而非想象象其會怎么么做。應聘聘人很難杜杜撰。應聘人在經(jīng)經(jīng)過學習和和接受應聘聘培訓后，，很容易虛虛構(gòu)或作出出取悅招聘聘者的回答答。模式化化的回答使使得招聘面面談沒有區(qū)區(qū)分度。行為面談提提綱的擬定定確立提問范范圍并制定定追問問題題1、成就導導向2、團隊合合作3、學習能能力4、堅韌性性5、主動性性將問題歸類類并按一定定順序排列列近期工作經(jīng)經(jīng)驗與工作有關(guān)關(guān)的經(jīng)歷或或習慣工作情景中中的人際交交往經(jīng)驗行為面談提提綱：范例例一最近的工作作經(jīng)驗3.2、請請你告訴我我在過去幾幾個月內(nèi)你你涉獵到的的對你工作作很有啟發(fā)發(fā)的資料。。該資料的大大致內(nèi)容是是什么？你是從哪里里獲得該資資料的？你仔細閱讀讀該資料了了嗎？資料中的觀觀點給你什什么樣的啟啟發(fā)？資料中的觀觀點對你的的工作有什什么用處？？行為面談提提綱：范例例二工作經(jīng)歷或或習慣1.2、你你能回憶一一件你在工工作中力求求提高產(chǎn)品品的性能或或工作效率率的事情嗎嗎？當時你從事事的是什么么樣的任務務？當時工作或或產(chǎn)品處于于什么樣的的情形？你為什么要要對它進行行改進？你采取什么么方法改進進它？改進之后有有哪些優(yōu)點點？別人對你的的工作有何何評價？行為面談提提綱：范例例三在工作情景景中與他人人的交往2.1、請請告訴我一一件你最近近在工作中中與其他人人共同解決決問題的事事件。這件事發(fā)生生在什么情情況下？與你一起工工作的是什什么人？你們采取什什么方式工工作？在這一過程程中你們對對問題的看看法有沒有有不同？任務完成后后，你的合合作者如何何評價你？？員工素質(zhì)的的測評測評員工素素質(zhì)的重要要性發(fā)現(xiàn)員工的的優(yōu)點和不不足找出員工的的需要培訓訓的方面為人員選拔拔提供參考考開發(fā)人力資資源系統(tǒng)素質(zhì)判斷的的難度素質(zhì)比工作作業(yè)績抽象象，更不容容易把握。。素質(zhì)是人所所共知但又又難于說清清楚的，因因此對其判判斷主觀性性很大。個人在自我我總結(jié)中容容易夸大自自己的優(yōu)點點、有選擇擇地報告，，或者將自自己的理想想和希望實實際工作混混淆。人際交往狀狀況和利益益的沖突等等增加了素素質(zhì)評價的的難度。怎樣了解素素質(zhì)通過關(guān)鍵工工作事件了了解員工素素質(zhì)。事件件包括背景景、個人的的行動以及及后果。了解員工在在特定工作作情境中的的思想、感感受和願望望，尤其是是其在那個個情景中究究竟是如何何作的。盡可能讓員員工詳細而而具體地描描述自己的的行為和想想法，而不不要依賴他他們自己的的總結(jié)。非行為描述述式報告理論性意見見：應該、、會、我想想、可能含糊而不精精確的回答答：經(jīng)常、、有時、我作工作時時一直很主主動。在我我們部門，，每個人都都盡量努力力將工作做做好。我相相信工作人人員應當意意識到每個個人應當作作好幾件事事。如果在在某種情況況下，我發(fā)發(fā)現(xiàn)自己能能夠幫助所所在的小組組更好地完完成任務，，或能為小小組承擔更更多的責任任。即使沒沒有人指示示我去做，，我也絕對對會主動去去幫助。團隊合作你會如何處處理那些比比較難于合合作的人？？(理論性性問題)你擅長處理理與他人之之間的沖突突嗎？(引引導性問題題)作為項目主主管，請告告訴我一件件你教導項項目組中某某位難于同同別人合作作的人的事事情？(行行為描述式式問題)解決問題你如何解決決編寫程序序中出現(xiàn)的的XX問題？(理理論性問題題)你能夠準確確地找到編編寫程序過過程中出現(xiàn)現(xiàn)的問題嗎嗎？(引導導性問題)請告訴我一一件你在編編寫程序中中碰到的問問題。你是是如何解決決這個問題題的？(行行為性問題題)適應性當你不得不不改變自己己的日程安安排去適應應已經(jīng)變化化的條件時時，你會有有什么感覺覺？(理論論性問題)啊，你在過過去半年內(nèi)內(nèi)先后從事事了三個項項目。這種種頻繁的工工作變換是是不是讓你你感到很頭頭疼？(引引導性問題題)請講一件你你在工作中中調(diào)整自己己去適應工工作的變化化的事情。。事情發(fā)生生的背景是是什么？最最后的結(jié)果果怎么樣？？(行為性性問題)素質(zhì)的分析析根據(jù)公司員員工的表現(xiàn)現(xiàn)，逐步完完善和豐富富素質(zhì)辭典典。選擇可以體體現(xiàn)個人素素質(zhì)的材料料。這些材材料必須是是具體的、、導致某種種結(jié)果的、、屬于個人人親自作出出的、已經(jīng)經(jīng)發(fā)生過的的行為或想想法。參照素質(zhì)辭辭典對員工工的素質(zhì)類類別進行判判斷，然后后再對其等等級作評定定。有兩人以上上作評定會會增加客觀觀性。9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202211:11:17AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Saturday,December24,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。24十二二月20222022/12/242022/12/242022/12/2415、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/242022/12/2424December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/249、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202211:11:17AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Dec-2224-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。2022/12/242022/12/242022/12/24Saturday,December24,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。24十十二二月20222022/12/242022/12/242022/12/2415、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月222022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/242022/12/2424December202217、空空山山新新雨雨后后，，