某公司職能戰(zhàn)略培訓教材

***職能戰(zhàn)略目錄供應商需求及***職能戰(zhàn)略體系營銷職能戰(zhàn)略研發(fā)職能戰(zhàn)略生產職能戰(zhàn)略財務職能戰(zhàn)略成本與績效考核人力資源與組織管控職能戰(zhàn)略隨著分散采購的弊端越來越明顯，戰(zhàn)略采購逐漸得到主流房地產開發(fā)商的重視分散采購的主要不足之處是企業(yè)采購成本相對較高，品質難以保證。由于采購策略相對簡單和分散，多數(shù)項目采購成本和品質控制重心基本上集中在招投標階段。此時時間緊迫，再加上項目設計和成本統(tǒng)籌協(xié)調管理方面的諸多影響因素，不確定因素帶來的風險大大增強，甚至更多的時候是低價競標來的產品，嚴重影響了項目的品質。統(tǒng)一品牌，所有的開發(fā)項目均使用同一戰(zhàn)略采購品牌的產品。同時，利用戰(zhàn)略供應商的全方位、穩(wěn)定的服務，保障產品品質，間接地保障樓盤品質和企業(yè)的品牌形象。戰(zhàn)略采購不僅能夠有效地控制產品的成本，提高產品品質，而且在這一過程中，開發(fā)企業(yè)可以借助戰(zhàn)略合作伙伴的力量助推開發(fā)商實現(xiàn)部品的標準化和管理的規(guī)范化。開發(fā)商可以借助部品企業(yè)的力量完成企業(yè)相關標準的制定，比如部品的技術標準、施工安裝標準等等。分散采購的不足之處戰(zhàn)略采購的優(yōu)勢考慮到分散采購的不足和戰(zhàn)略采購的優(yōu)勢，開發(fā)商在原有的分散式采購的基礎上采取了區(qū)域性采購與戰(zhàn)略采購并行的采購模式，戰(zhàn)略采購比例得到了較大程度的提高。在項目開發(fā)的前期，開發(fā)商通常對戰(zhàn)略合作伙伴有前期介入，參與方案設計的要求開發(fā)商要求合作的供應商在項目的設計階段開始介入，并利用自己的專業(yè)知識及技術的沉淀為項目“出謀劃策”，參與前期設計，引導設計需求，有針對性地提供全方位的定制服務和高性價比的產品與解決方案，并使項目的品質和成本在一個可控范圍，實現(xiàn)價值最大化。客戶需求前期設計方案開發(fā)商的整體規(guī)劃理念供應商的產品、服務知識引導并服務客戶需求品質適當成本在可控范圍之內質量、交期不可靠的供應商將難以與開發(fā)商結成戰(zhàn)略合作關系。在項目進行過程中，開發(fā)商對供應商的產品質量、交期、價格比較看重產品質量是保證裝飾方案能否實現(xiàn)的物質基礎。沒有可靠、穩(wěn)定的產品質量，就不能實現(xiàn)開發(fā)商購買外墻裝飾材料的核心需求。項目進行中開發(fā)商關注要素質量交期價格房地產開發(fā)對資金的運作要求比較高。項目按期完成，以加速銷售，保證貨款及時回收對房地產開發(fā)商具有戰(zhàn)略意義。低價格有助于開發(fā)商降低自身成本，提高利潤水平。但實物價格實際上只是開發(fā)商綜合成本中的一部分，而遠非全部。在項目后期，就裝飾工程而言，開發(fā)商一般對安裝技術指導有著迫切的需要外墻裝飾產品采購成本開發(fā)商的真實項目成本由于外墻裝飾效果差而影響房產銷售，導致利潤不能實現(xiàn)，貨款難以回收是開發(fā)商最大的隱性成本現(xiàn)有的安裝施工隊素質差，難以勝任安裝要求，實現(xiàn)裝飾效果，需要供貨方專門的技術指導，才能實現(xiàn)供貨方與規(guī)劃設計單位的裝飾意圖。由于占用供貨商的貨款而獲取的資金融通好處顯性成本隱性成本隱性利益項目開發(fā)中外墻裝飾效果的實現(xiàn)是開發(fā)商最為關注的環(huán)節(jié)同時，開發(fā)商還對合作伙伴嚴格考核，動態(tài)管理，根據考核結果決定是否進一步發(fā)展業(yè)務合作關系工程業(yè)績市場認可度品牌美譽度生產能力產品質量交期保障售后服務等供應商管理流程成為開發(fā)商的戰(zhàn)略合作伙伴不容易，保持更難。供應商必須強化自己的能力，不斷提高，才能與開發(fā)商保持長久的戰(zhàn)略合作關系。定期評估年終考核去OR留企業(yè)標準客戶標準根據客戶反饋的質量缺陷發(fā)生頻度對采購、施工的所有過程進行工序分解，設定質量控制關鍵節(jié)點；項目入住后評估，確認客戶滿意度，并會將客戶滿意度記入到年終的考核成績。根據供應商的綜合測評結果決定業(yè)務合作關系的去留?？蛻敉对V部品使用狀況客戶滿意度因此，在與開發(fā)商謀求建立戰(zhàn)略合作關系時，必須以完整的全程服務爭取客戶，拓展市場以突出的裝飾方案提供能力介入前期設計，提供優(yōu)秀的裝飾方案，贏得客戶的設計管理機構，客戶合作的規(guī)劃設計機構的肯定，為***的產品拓展市場。售前售中售后以穩(wěn)定、可靠的產品質量、交期，確?？蛻舻恼w房地產開發(fā)工程的進度。以有效的安裝技術指導，確保外墻裝飾工程以裝飾方案所預想的效果按時完成。大道至簡。***實際上是在提供上述全過程服務的過程中，體現(xiàn)出自身的競爭優(yōu)勢，贏取客戶信任，拓展市場?？紤]客戶需求的不同層次客戶需求層面業(yè)務系統(tǒng)層面人情公關層面技術支持層面客戶供應系統(tǒng)可靠性參與規(guī)劃設計的技術影響力豐富、靈活的人脈關系客戶公司利益與關鍵決策人物利益兩者之間的兼顧與平衡優(yōu)秀的裝飾方案領先的產品安裝指導客戶關鍵決策人物成功案例成本品質交期建立***外部競爭優(yōu)勢體系以最經濟的成本建立起市場、銷售、生產、采購體系；觸角盡可能延伸至更廣闊的地區(qū)，更多的客戶；與盡可能多的客戶、客戶決策人員建立、維護良好的合作關系；掌握競爭對手業(yè)務體系及產品的動態(tài)技術影響力：更好的產品品質；獨特的產品；獨特的產品體系（相關產品組成產品系統(tǒng)）；經典的裝飾方案；服務影響力：快速、準確地響應客戶需求（系統(tǒng)）；品牌影響力：既往成功的項目案例（工程項目展示）；基于技術影響力的專家形象。***外部競爭優(yōu)勢體系市場覆蓋面——網絡客戶影響力和隱性的內內部競爭優(yōu)優(yōu)勢體系通過適當?shù)牡姆峙錂C制制調整使個個人利益與與公司的長長遠發(fā)展利利益相結合合，吸引人人才，調動動人才的積積極性；建立規(guī)范的的制度與流流程，建立立人才能夠夠發(fā)揮能力力的平臺；；權利與責任任對等；適當?shù)墓芸乜嘏c授權，，工作職責責與權力對對等；***內部競爭優(yōu)優(yōu)勢體系創(chuàng)建利益共共享的機制制，吸引優(yōu)優(yōu)秀人才，，發(fā)揮人才才的能力，，提高內部部運營效率率，增強外外部競爭力力。人才使用、獎勵機制人才發(fā)揮效用的平臺針對客戶的的價值需求求，建立各各項職能相相互配合的的運作體系系，創(chuàng)造總總體競爭優(yōu)優(yōu)勢客戶/市場銷售獲取訂單內部資源的的有效利用用應收賬款的的有效回收收市場調節(jié)、引導導客戶需求求協(xié)助新產品品推廣研發(fā)生產物流業(yè)務/銷售網絡運營體系支持體系業(yè)務服務體體系資金運營信息人力資源績效評估創(chuàng)建品牌獲取市場信信息綜合服務支支持價值不是一一個環(huán)節(jié)單單獨能創(chuàng)造造出的。工藝改進，，實現(xiàn)規(guī)模?；a傳達市場需需求信息將市場需求求轉化成有有形的新產產品；以最經濟的的方式建立立生產能力力并有效利利用，保障障質量、交交期安全運輸，，降低運輸輸成本新產品的試試用、改進進及推廣；；在這個體系系中，針對對客戶的期期望，每個個職能都在在這個運作作體系中扮扮演不同的的角色人力財務提供滿足客戶期望所需的人力資源提供滿足客戶期望所需的財務資源客戶期望銷售調節(jié)、引導客戶期望，爭取訂單發(fā)掘并傳導客戶期望；引導客戶期望研究滿足客戶期望的手段，產品及服務以最經濟的方式生產產品、服務，滿足客戶期望市場研發(fā)生產***業(yè)務體系各各環(huán)節(jié)定位位***業(yè)務體系采購生產研發(fā)銷售市場供應商管理理者，保證按照生生產的需要要保質、保保量地采購購生產所需需物資。產品與服務務品質的保保障者，以最有效效率的方式式，保證按按照與客戶戶的約定的的規(guī)格、質質量、時間間，提交客客戶所需的的產品。新產品、相相關工藝、、質量保障障措施的研研究、組織織實施部門門。聯(lián)系市市場與生產產，將市場場上無形的的客戶需求求信息轉化化成有形的的、可以為為顧客所接接受的、可可以以適當當?shù)钠焚|、、規(guī)模化生生產出來的的產品。潛在項目、、競爭對手手及其產品品、服務水水平等基礎礎信息的搜搜集者及反反饋者。客戶關系管管理者，通通過有效的的公關活動動，獲取客客戶訂單。。訂單執(zhí)行管管理者，協(xié)協(xié)調客戶與與生產，確確保訂單按按照預期完完成，并高高效率地利利用資源。。市場管理者者，定期與與客戶及其其伙伴溝通通、交流，，獲取市場場需求、競競爭信息，，引領公司司業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)的走向。。技術方案與與服務的提提供者，建建立企業(yè)的的專家形象象，以技術術、服務能能力協(xié)助銷銷售爭取訂訂單。目錄供應商需求求及***職能戰(zhàn)略略體系營銷職能戰(zhàn)戰(zhàn)略研發(fā)職能戰(zhàn)戰(zhàn)略生產職能戰(zhàn)戰(zhàn)略財務職能戰(zhàn)戰(zhàn)略成本與績效效考核人力資源與與組織管控控職能戰(zhàn)略略***營銷體系建建設外部溝通平臺建設品牌建設市場力量建設營銷體系建設通過品牌建建設，增強強影響客戶戶的能力通過建設與與客戶的溝溝通平臺，，準確、及及時地把握握客戶需求求的變化，，增強影響響客戶的能能力通過加強市市場技術力力量的建設設，增強從從技術角度度影響客戶戶的能力銷售以扎實的運運營、市場場服務工作作建設品牌牌，增強對客戶戶、市場的的影響力，，輔助市場場、銷售人人員拓展市市場品牌是“做”出來的，而而不是僅靠靠宣傳“嚷”出來的。***必須須將品牌工工作落到實實處，扎扎扎實實地做做好各項運運營、市場場服務工作作，深化品品牌內涵，，才能真正正地使品牌牌擁有“打動”客戶的力量量。生產生產能力強強；質量有保障障；交期穩(wěn)定，，可靠；研發(fā)產品種類豐豐富；有獨特的產產品；工藝技術領領先；市場對建筑外墻墻裝飾與建建筑風格的的理解；專業(yè)的裝飾飾方案建議議；專業(yè)的安裝裝技術指導導；對客戶需求求做出快速速反應大量的成功功項目案例例；企業(yè)品牌***的品牌內涵涵充分整合已已有資源，，利用多種種媒介，加加大***品牌的宣宣傳力度***文化石博物物館：展示***的文化石石成功項目目案例，客客戶回訪的的媒體文件件，不同風風格建筑所所對應的文文化石裝飾飾方案、裝裝飾效果，，形象地展展示***文化石的的豐富業(yè)績績。***文化石博物館***文化石宣傳手冊、宣傳片以多種媒介介展示***品牌的的內涵，建建立技術、、產品、業(yè)業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)穩(wěn)定、可靠靠、優(yōu)秀，，值得信賴賴的形象。。***文化石宣傳傳手冊，公公司宣傳片片以多種媒體體介質宣傳傳文化石知知識的同時時，編制案案例庫，詳詳細介紹公公司的成功功案例與技技術實力差差的競爭對對手的失敗敗裝飾案例例，教育客客戶，使客客戶對***產生信信賴感。歷史悠久技術領先產品、服務可靠值得信賴上海2010世博會宣傳傳：利用2010年上海世博博會的機會會，參與中中國國家館館的建設，，以達到良良好的宣揚揚品牌、質質量的效果果。在產品品牌牌的方面，，組合利用用產品特點點與***能提供的的服務，區(qū)區(qū)隔不同產產品品牌，，強化品牌牌形象天然石材仿仿真程度高高，裝飾效效果好；價格高；高端品牌-針對優(yōu)質客客戶產品特點服務特點中低端品牌牌-針對小客戶戶參與前期規(guī)規(guī)劃設計，，提供裝飾飾方案服務務；提供滿意的的打樣服務務；交期短，交交期的保障障程度高；；品質穩(wěn)定性性高；有安裝施工工技術指導導服務；天然石材仿仿真程度稍稍差，裝飾飾效果稍弱弱；價格低；不提供裝飾飾方案服務務；不提供頻繁繁的打樣服服務；交期較長，，保障程度度低；品質穩(wěn)定；；無安裝施工工技術指導導；將***的的服務能力力融入品牌牌建設中，，創(chuàng)造有別別于競爭對對手的品牌牌形象，服服務于市場場拓展的需需要。其次，分別別與外部主主流開發(fā)商商、設計院院建立雙邊邊溝通、交交流的平臺臺，定期對對話，增強強***了了解市場、、把握市場場，影響市市場的能力力外墻裝飾研研討會其他開發(fā)商商在外墻裝裝飾、建造造、施工方方面成功的的項目開發(fā)發(fā)經驗；***在相相關項目上上的外墻裝裝飾經驗；；***相關關項目成功功經驗介紹紹；***新產產品、技術術、標準研研發(fā)信息；；開發(fā)商與設設計院***設計規(guī)劃、、管理人員員的建筑設設計風格、、思路；外墻裝飾領領域的新進進展；項目信息設計規(guī)劃、、管理人員員市場、研發(fā)發(fā)管理人員員專業(yè)交流的的平臺，打打造專家的的身份；學習開發(fā)商商及各具體體設計主管管人員的建建筑設計風風格與思路路，跟蹤建建筑風格的的演變；獲得項目信信息，服務務于市場拓拓展的需要要；獲取市場趨趨勢、客戶戶需求變化化信息，獲獲取產品研研發(fā)所需的的基礎資料料；向客戶推廣廣新產品的的平臺。平臺的作用與意義為建設這一一溝通、交交流平臺，，***市市場與研發(fā)發(fā)部門日常常需要進行行大量的準準備工作與主流開發(fā)發(fā)商、設計計院建立、、維護日常常關系；組織編寫典典型項目案案例，開展展項目經驗驗交流；搜集市場信信息，進行行市場研究究；協(xié)調開發(fā)商相相關人員、機機構開展新產產品的試用工工作；組織開發(fā)商對對新產品的試試用狀況做出出評價，并制制作相關的媒媒體資料，為為新產品的大大規(guī)模推廣做做準備；組織新產品的的推廣工作。。市場部門與市場部門聯(lián)聯(lián)合研究市場場趨勢，開發(fā)發(fā)新產品、技技術、標準；；跟蹤新產品的的推廣使用工工作，改進、、完善新產品品；編寫內部新產產品試用評價價報告；改進、完善新新產品、工藝藝設備、保障障措施。研發(fā)部門為了切實有效效地利用外部部溝通、交流流平臺，市場場部門與研發(fā)發(fā)部門必須扎扎扎實實地協(xié)協(xié)作展開新產產品的研究、、試用與推廣廣工作，才能能取得預期的的成果。除此以外，***還應賦賦予基層銷售售人員以信息息收集的職責責，以充分利利用***銷銷售網絡覆蓋蓋全國的有利利條件區(qū)域市場信息上海北京廣東四川唯有將信息搜搜集、處理職職責明確地分分配給每一個個區(qū)域，使全全國的每一個個區(qū)域都成為為信息的收集集、處理中心心，成為***的靈敏的的觸角，***才能耳聰聰目明，及時時掌握市場信信息、趨勢變變化，對市場場做出準確、、快速的反應應，滿足市場場競爭“快速”、“準確”的要求。重點大區(qū)設立立市場專員。。競爭對手產品品、經營信息息客戶需求信息息潛在項目信息息項目進度信息息市場趨勢變化化信息……單純依靠市場場部人員搜集集市場信息，，信息覆蓋面面，時效性，，準確性將難難以滿足市場場競爭的需要要。加強市場部、、設計應用部部、安裝技術術指導部門的的人員建設，，以增強***對市場客客戶的技術影影響能力現(xiàn)有的能從技技術角度影響響客戶的人才才儲備很少，，需要擴充至至15人以上的水平平，才能滿足足各地區(qū)進行行技術營銷的的需要。招聘培訓使用營銷技術力量建設在工程項目開開始前，以技技術專長參與與客戶的前期期規(guī)劃設計，，提供裝飾方方案，引導、、調節(jié)客戶的的需求，促進進***產品品的銷售和新新產品的推廣廣、應用。對新招入的從從事技術營銷銷的人員，需需要加強文化化石方面的培培訓，增強其其對文化石系系列產品、工工藝、客戶外外墻裝飾方面面的理解，以以及參與客戶戶方規(guī)劃設計計的能力。技術營銷人員員通過與客戶戶方相關技術術人員的對接接，促進產品品銷售和新產產品的推廣。。針對成熟的技技術營銷人員員，應從薪酬酬、激勵方面面給予一定的的傾斜，給予予較高的薪酬酬待遇。否則則，極易導致致人才流失。。目錄供應商需求及及***職能能戰(zhàn)略體系營銷職能戰(zhàn)略略研發(fā)職能戰(zhàn)略略生產職能戰(zhàn)略略財務職能戰(zhàn)略略成本與績效考考核人力資源與組組織管控職能能戰(zhàn)略***研發(fā)體系建設設工藝研發(fā)產品研發(fā)研發(fā)機制研發(fā)體系建設通過產品研發(fā)發(fā)，克服***現(xiàn)有產品品的不足之處處，拓展市場場通過工藝研發(fā)發(fā)，提高生產產效率、生產產能力，改進進產品質量通過合理的研研發(fā)機制，聯(lián)聯(lián)系市場與研研發(fā)，引進、、培養(yǎng)、用好好人才，不斷斷提高***的競爭力作為***價價值增值環(huán)節(jié)節(jié)中的重要一一環(huán)，研發(fā)是是對***價價值鏈中最重重要的核心環(huán)環(huán)節(jié)之一克服現(xiàn)有產品的不足，拓展市場應用空間順應市場發(fā)展趨勢，在***降低制造成本的努力中發(fā)揮重要作用改進生產工藝，降低人力資源要素對生產能力的約束，保障生產效率的提高，增強生產系統(tǒng)對客戶要求的適應能力研究改進質量保障措施，平衡規(guī)?；a與產品質量的需要，建立質量保障標準文件，為生產操作提供依據研發(fā)的戰(zhàn)略意意義首先，***應著眼于市市場拓展的目目標，開發(fā)適適應不同市場場需求的以水水泥為基本介介質的產品體體系產品研究方向向——克服現(xiàn)有產品品的不足，拓拓展市場應用用空間著眼于擺脫應應用的建筑類類型的限制，，使水泥基的的人造石材產產品不僅僅應應用于別墅外外墻，還可以以應用于其他他中、高檔住住宅、商業(yè)地地產、辦公樓樓；針對多種別墅墅風格，開發(fā)發(fā)不同顏色、、質感的文化化石品種，如如砂巖和洞石石，形成多種種針對不同風風格建筑的裝裝飾方案，擴擴大不同風格格別墅選用***文化石石的幾率；針對通用化需需求研究、完完善經典產品品，以便實現(xiàn)現(xiàn)產品的規(guī)模模化生產，以以更低的成本本、更快的速速度提供給客客戶；建筑類型別墅風格經典產品打造外墻系統(tǒng)統(tǒng)研究文化石、、磚與相關建建筑產品融合合，形成構件件化的外墻系系統(tǒng)，縮短客客戶施工工期期，實現(xiàn)外墻墻裝飾與建筑筑產業(yè)化、節(jié)節(jié)能環(huán)保的有有機結合。同時，通過改改進配方，降降低生產與物物流成本，擴擴大產品的應應用規(guī)模配方研究針對未來市場場重心轉移，，文化石產品品價格不斷走走低的趨勢，，改進產品配配方，降低原原材料成本，，提高利潤率率；低成本化輕薄化——擴大應用規(guī)模模針對現(xiàn)有文化化石較重，鋪鋪貼高度受限限的現(xiàn)狀，開開展文化石尺尺寸重量，或或安裝方法上上的研究，使使產品更輕、、更薄，擺脫脫鋪貼高度的的限制，擴大大產品的應用用規(guī)模；隨著未來文化化石市場由一一線市場逐漸漸向二、三線線城市轉移，，文化石所面面臨的成本壓壓力的加大，，通過配方研研究，降低文文化石、磚系系列產品的配配方成本，是是提高競爭優(yōu)優(yōu)勢，拓展市市場的具有戰(zhàn)戰(zhàn)略意義的手手段；傳統(tǒng)上，由于于文化石較重重，因此鋪貼貼高度受限，，導致應用規(guī)規(guī)模有限，通通過產品減輕輕、變薄，不不僅可以在現(xiàn)現(xiàn)有銷售網絡絡的基礎上擴擴大銷售規(guī)模模，還可以起起到降低生產產、物流成本本的戰(zhàn)略作用用。通過引進保溫溫板等相關產產品，形成體體系化的外墻墻產品，增強強產品競爭優(yōu)優(yōu)勢，擴大銷銷售產品體系化研研究體系化產品開開發(fā)的意義便于產品與外外保溫層的結結合，提高安安裝高度，擴擴大產品的應應用規(guī)模；降低客戶對文文化石、保溫溫層的安裝需需求，縮短外外墻施工工期期；滿足房地產節(jié)節(jié)能、環(huán)保的的發(fā)展需要，，更能在未來來進入現(xiàn)有非非節(jié)能建筑的的節(jié)能化改造造市場。體系化的產品品研發(fā)不僅符符合房地產產產業(yè)化、節(jié)能能、環(huán)保的發(fā)發(fā)展趨勢，更更可以體系化化的產品研發(fā)發(fā)手段實施相相關多元化，，給***未未來的發(fā)展帶帶來新的增長長點。產品開發(fā)安裝工藝研究文化石或其它水泥為基礎的系列產品保溫板等產品通過產品組合合與安裝工藝藝的一體化研研究實現(xiàn)產品品體系化。此外，***應組織公司司內外部力量量，開展工藝藝研發(fā)工作，，保障生產的的順利進行生產工藝研究究開展生產線工工藝、設備研研究，以改進進生產效率，，提高生產速速度，降低生生產線對工人人的需要，便便于快速建立立生產能力，，降低生產能能力對普通工工人的需要。。生產能力工藝研發(fā)是企企業(yè)競爭力的的一個重要方方面。中國的的研究機構研研發(fā)出了不少少好的產品，，但由于缺乏乏可靠的工藝藝生產手段，，導致生產出出來的產品無無法經濟、可可靠地滿足客客戶的要求。。***應當當對工藝研發(fā)發(fā)加以充分重重視。工期進行工藝研究究，縮短文化化石類產品對對養(yǎng)護的時間間要求，從而而加快文化石石系列產品的的生產速度，，滿足客戶的的交期要求。。在質量建設方方面，著重強強調工藝研發(fā)發(fā)的牽引作用用、質量管理理的標準化職職能工藝研發(fā)的目目的是為了確確保產品質量量與規(guī)模上生生產之間的平平衡。工藝研發(fā)的一一個重要結果果是滿足于上上述步驟的最最佳的操作方方法、程序與與步驟，在滿滿足客戶對產產品質量要求求的同時，實實現(xiàn)規(guī)模生產產，以符合企企業(yè)對利潤的的要求。因此，在制定定相關的質量量控制標準、、手冊時必須須發(fā)揮工藝研研發(fā)的牽引作作用。生產質量控制制工藝研發(fā)牽牽引開展產品生生產質量保保障的操作作方法、步步驟的規(guī)范范、整理工工作，并統(tǒng)統(tǒng)一推廣到到全國各地地的各生產產廠，使各各廠使用相相同的方法法、標準，，保證各廠廠出廠產品品的質量的的穩(wěn)定性。。質量管理標標準化同時，加強強設計應用用管理與打打樣的協(xié)作作，提高打打樣的準確確率，降低低打樣成本本裝飾方案的的實現(xiàn)設計應用部部獲取市場信信息，拉近近市場與研研發(fā)之間的的距離，牽牽引產品研研發(fā)；以對裝飾方方案的理解解指導打樣樣工作，提提高打樣工工作的準確確率；以技術專長長影響市場場，促進銷銷售，同時時減少不必必要的打樣樣工作，降降低打樣成成本。樣板質量控控制減少打樣數(shù)數(shù)量，提高高打樣質量量，確保打打樣成功率率。盡量確保各各地工廠所所采用的原原材料的一一致性，避避免重復打打樣。設計應用人人員要求具具有較高的的技術能力力，起到銜銜接市場與與研發(fā)的作作用。***只有同同時兼具對對市場與技技術的雙重重理解才能能研發(fā)出有有效的產品品。研發(fā)部最好好也有相當當于設計應應用管理崗崗位的人員員，以便更更好地聯(lián)系系市場與研研發(fā)為此，我們們建議在研研發(fā)部下設設專門機構構或崗位，，負責工藝藝、質量研研究工作負責研究市市場需求，，將市場需需求轉化成成有形的產產品；研發(fā)部新產品研發(fā)發(fā)工藝設備研研發(fā)打樣負責研究生生產工藝，，保障規(guī)模?；a，，并研究規(guī)規(guī)模化生產產條件下的的質量保障障措施；研發(fā)是企業(yè)業(yè)聯(lián)系市場場與內部生生產部門的的重要環(huán)節(jié)節(jié)。針對***當前前現(xiàn)狀，和和工藝保障障與質量保保障之間密密不可分的的關系，我我們認為有有必要在***研發(fā)發(fā)部現(xiàn)有組組織結構的的基礎上，，增加工藝藝設備研發(fā)發(fā)崗位。在在開發(fā)具有有市場需求求潛力的有有競爭力的的產品的同同時，研究究滿足大規(guī)規(guī)模、經濟濟方式生產產的相關措措施，增強強市場與生生產之間的的聯(lián)系，保保障市場和和生產的需需要。負責日常樣樣品打樣工工作，滿足足生產需要要。在現(xiàn)有研發(fā)發(fā)部基礎上上增加工藝藝設備研發(fā)發(fā)職能，改改進生產條條件在研發(fā)的運運作機制方方面，重視視研發(fā)與市市場部門和和生產部門門的結合研發(fā)信息獲獲取新產品推廣廣生產工藝與與質量改進進研發(fā)人員與與生產一線線建立定期期交流機制制，針對一一線生產實實際，研究究生產工藝藝與質量保保障措施改改進方案，，平衡產品品質量與產產量兩方面面的要求；；研發(fā)人員與與市場人員員利用對外外交流活動動，共同推推廣***開發(fā)的新新產品；新產品開發(fā)發(fā)公司建立連連接內外部部的溝通交交流渠道與與機制，確確保公司與與合作的設設計院、房房地產開發(fā)發(fā)商的設計計管理部門門交流渠道道的暢通；；研發(fā)人員在在從內外部部交流渠道道獲得的及及時、準確確的信息的的基礎上，，準確把握握市場需求求，開發(fā)滿滿足市場需需要的新產產品；產品試用研發(fā)與市場場配合，共共同推進、、跟蹤新產產品的試用用情況，了了解產品試試用過程中中發(fā)現(xiàn)的問問題，及時時進行改進進；產品改進研發(fā)人員利利用內外部部溝通交流流渠道，掌掌握競爭對對手的產品品狀況，了了解***產品在使使用中的優(yōu)優(yōu)勢與不足足，有針對對性地改進進產品；與市場結合合與生產結合合在培訓與激激勵方面，，切實注意意確保研發(fā)發(fā)人員能力力的培養(yǎng)與與充分發(fā)揮揮研發(fā)人員定定期參加內內部培訓，，接受有關關市場需求求特點，趨趨勢變化等等方面的知知識，使產產品的研發(fā)發(fā)改進工作作與市場需需求變化有有效結合；；新入職的研研發(fā)人員到到生產單元元實習，熟熟悉生產過過程織及質質量保障的的特點，以以使研發(fā)、、改進的產產品能更有有效地與生生產銜接，，兼顧質量量與數(shù)量的的需要。研發(fā)是價值值增值的重重要環(huán)節(jié)，，對***的發(fā)展具具有戰(zhàn)略意意義。因此此，對研發(fā)發(fā)人員不能能采用與普普通工人一一樣的激勵勵方式。對對重要的研研發(fā)人員，，應當采取取與市場、、銷售人員員一樣的分分紅，股權權激勵等措措施，以充充分調動其其積極性，，發(fā)揮其創(chuàng)創(chuàng)造力。研發(fā)人員的的激勵研發(fā)人員培培訓合格的研發(fā)發(fā)人才可以為***所用的的能力充分發(fā)揮研研發(fā)人員的的能力目錄供應商需求求及***職能戰(zhàn)略略體系營銷職能戰(zhàn)戰(zhàn)略研發(fā)職能戰(zhàn)戰(zhàn)略生產職能戰(zhàn)戰(zhàn)略財務職能戰(zhàn)戰(zhàn)略成本與績效效考核人力資源與與組織管控控職能戰(zhàn)略略生產體系的的建設主要要圍繞以下下方面展開開以市場覆蓋確保獲得市場份額交期生產能力質量成本網絡布局生產系統(tǒng)建建設以生產能力確保交期以成本確保公司獲得利潤首先，在云云南、廣東東等重點區(qū)區(qū)域，加強強生產網絡絡布局，確確?？s短交交期，降低低物流成本本***生產網絡布布局上海北京鄭州廣東四川***的工廠生產工廠的的規(guī)模必須須能基本滿滿足所服務務的核心市市場的需要要；同時，生產產工廠應盡盡可能靠近近市場，以以縮短交期期，并降低低物流成本本，提高公公司業(yè)務的的競爭能力力和利潤率率。廣東市場容容量大（年年600萬平方米以以上），市市場增長速速度快（年年32%），建議加加強廣東工工廠的生產產能力，以以擴大對東東南地區(qū)市市場的輻射射力。云南市場市市場容量較較大（年200萬平方米以以上），市市場增長速速度快（年年40%），為服務務于競爭的的需要，建建議在當?shù)氐卦鲈O工廠廠，以增強強市場競爭爭力。1增強北京工工廠生產能能力，以提提高***在北京、、華北、內內蒙地區(qū)市市場的競爭爭力。利用鄭州工工廠的成本本優(yōu)勢輻射射華中市場場。234其次，從人人員、生產產線工藝改改進、模具具使用管理理等方面加加強生產能能力建設，，以強大的的生產能力力確保市場場覆蓋面建立內部培培訓機構，，加強操作作工、技術術人員的培培訓工作，，提高合格格的工人與與技術人員員數(shù)量，對對技術要求求強的工種種做一定的的儲備，確確保生產能能力的擴充充有充足的的人力資源源做保障；；建立常用模模具的儲備備，以增強強生產系統(tǒng)統(tǒng)的反應靈靈活性；加強模具的的使用、維維護的考核核與管理，，提高模具具的使用壽壽命和效率率；生產能力確保強大的的生產能力力，是確保保獲得市場場覆蓋率的的重要手段段。***采取了低低資產密集集度的生產產能力建設設方式，風風險程度低低，而可靠靠性高，在在后續(xù)工廠廠建設中值值得推廣。。人員生產線工藝改進模具使用管理通過工藝技技術研發(fā)、、技術改進進工作，提提高生產線線自動化、、流程化程程度，減少少生產線人人員配置，，提高人員員的利用率率，降低生生產能力形形成對人員員的依賴；；盡量量減減少少土土地地、、廠廠房房等等與與生生產產能能力力不不直直接接相相關關的的資資產產投投入入，，降降低低固固定定資資產產比比例例，，降降低低生生產產能能力力建建設設的的投投資資風風險險；；資產結構另外外，，對對于于成成熟熟暢暢銷銷產產品品，，公公司司銷銷售售與與生生產產部部門門應應共共同同協(xié)協(xié)商商，，預預備備庫庫存存，，有有利利于于從從質質量量、、交交期期等等多多方方面面提提高高服服務務水水平平銷售售的的季季節(jié)節(jié)性性因因素素造造成成生生產產波波動動大大，，不不利利于于提提高高生生產產能能力力利利用用率率，，降降低低成成本本；；不同同季季節(jié)節(jié)生生產產的的產產品品顏顏色色差差異異大大，，品品質質穩(wěn)穩(wěn)定定性性難難以以保保證證，，容容易易引引起起客客戶戶不不滿滿；；客戶戶交交期期要要求求越越來來越越高高，，集集中中大大量量生生產產容容易易造造成成生生產產混混亂亂，，不不利利于于提提高高服服務務水水平平；；123當前生產矛盾預先先生生產產成成熟熟、、銷銷量量較較穩(wěn)穩(wěn)定定的的產產品品，，保保持持一一定定的的存存貨貨更高高的的生生產產能能力力利利用用率率，，從從而而降降低低生生產產成成本本；；更好好的的品品質質，，更更短短的的交交期期，，和和更更高高的的客客戶戶滿滿意意度度；；對銷銷售售、、市市場場的的預預測測能能力力有有較較高高的的要要求求，，所所備備庫庫存存必必須須為為經經典典產產品品。。此外外，，對對各各地地工工廠廠管管理理實實行行標標準準化化、、信信息息化化、、以以及及集集中中管管理理，，以以提提高高生生產產資資源源的的利利用用效效率率工廠管理標準化管理信息化管理集中管理各地地工工廠廠采采用用統(tǒng)統(tǒng)一一的的管管理理標標準準，，建建立立符符合合主主流流開開發(fā)發(fā)商商戰(zhàn)戰(zhàn)略略伙伙伴伴要要求求的的規(guī)規(guī)范范化化的的管管理理；；對同同一一種種產產品品，，所所有有工工廠廠采采用用統(tǒng)統(tǒng)一一的的生生產產方方法法，，步步驟驟，，質質量量控控制制標標準準，，以以確確保保各各地地工工廠廠生生產產質質量量的的均均一一性性建立立連連接接各各地地工工廠廠的的信信息息化化網網絡絡，，各各地地生生產產信信息息及及時時、、準準確確上上報報，，為為集集中中管管理理提提供供切切實實的的基基礎礎；；在理理順順流流程程的的基基礎礎上上，，逐逐步步運運行行ERP系統(tǒng)統(tǒng)，，加加強強業(yè)業(yè)務務系系統(tǒng)統(tǒng)的的流流程程化化、、信信息息化化管管理理。。公司司總總部部對對各各地地工工廠廠的的生生產產、、庫庫存存進進行行統(tǒng)統(tǒng)一一安安排排，，以以確確保保公公司司資資源源的的有有效效利利用用；；規(guī)范范、、可可靠靠的的生生產產運運營營體體系系，，符符合合開開發(fā)發(fā)商商對對戰(zhàn)戰(zhàn)略略合合作作伙伙伴伴的的預預期期；；實現(xiàn)對資資源的集集中、統(tǒng)統(tǒng)一管理理，使資資源利用用效率最最高；建立獨立立的質量量監(jiān)督質量控制制與規(guī)模模生產之之間存在在一定的的矛盾對對立關系系。在生生產與質質量控制制一元化化領導的的情況下下，過于于偏重于于規(guī)模生生產的需需要，則則有可能能壓制質質量控制制，造成成質量不不佳的產產品流向向市場，，損害企企業(yè)的品品牌形象象。因此，有有必要以以獨立的的質量監(jiān)監(jiān)督機構構開展質質量監(jiān)督督、控制制工作。。在開展展質量監(jiān)監(jiān)督工作作的同時時，根據據工廠的的需要，，針對基基層員工工組織開開展相關關技術培培訓工作作，以提提高工廠廠整體的的質量建建設水平平，確保保產品質質量的穩(wěn)穩(wěn)定性。。獨立的質質量監(jiān)督督在成本管管理方面面，***需要要以綜合合的手段段來降低低全業(yè)務務成本全業(yè)務成本配方成本制造成本應收賬款成本存貨成本物流成本降低成本本是***未來來發(fā)展的的一個重重要策略略。成本本的降低低涉及多多個業(yè)務務環(huán)節(jié)，，不是生生產單方方面的努努力就可可以降低低***的整體體成本水水平的。。成本不能能單獨依依靠生產產來降低低，我們們將在后后續(xù)部門門綜合討討論。目錄供應商需需求及***職職能戰(zhàn)略略體系營銷職能能戰(zhàn)略研發(fā)職能能戰(zhàn)略生產職能能戰(zhàn)略財務職能能戰(zhàn)略成本與績績效考核核人力資源源與組織織管控職職能戰(zhàn)略略***目前采取取的是粗粗放型增增長方式式，難以以為繼***如果未來來發(fā)展保保持現(xiàn)有有模式，，將不可可避免地地面臨資資金緊張張問題。。應收賬款款與存貨貨增長速速度遠遠遠高于銷銷售。到到2009年上半年年底，應應收賬款款一項已已經達1億元，超超過了同同期銷售售收入。。2006年至2008年銷售收收入年均均增長50%2006年至2008年應收賬賬款年均均增長165%；2006年至2008年存貨年年均增長長70%；為緩解公公司的現(xiàn)現(xiàn)金流緊緊張的局局勢，必必須首先先明確財財務與業(yè)業(yè)務在現(xiàn)現(xiàn)金流管管理上各各自的責責任現(xiàn)金循環(huán)環(huán)是由于于業(yè)務活活動而產產生的，，業(yè)務對對現(xiàn)金流流的緊張張負有主主要責任任，有義義務采取取積極的的活動改改變現(xiàn)金金流緊張張的狀況況；原材料庫存產品庫存應收賬款現(xiàn)金制定相關關財務制制度，對對現(xiàn)金循循環(huán)狀況況及時跟跟蹤、預預警；對違反制制度的業(yè)業(yè)務活動動有否決決權；建立個人人、區(qū)域域、公司司業(yè)務現(xiàn)現(xiàn)金流狀狀況三級級預警機機制；業(yè)務系統(tǒng)財務部行動監(jiān)督、預警良好的現(xiàn)現(xiàn)金循環(huán)環(huán)為實現(xiàn)對對現(xiàn)金流流狀況的的有效監(jiān)監(jiān)控，***需需要建立立以訂單單全過程程跟蹤為為基礎的的存貨、、應收賬賬款預警警管理機機制對每一筆筆業(yè)務的的訂單執(zhí)執(zhí)行狀況況，進行行準確的的跟蹤；；客戶名稱稱區(qū)域名稱稱業(yè)務人員員名稱訂單編號號訂單執(zhí)行行狀況（（生產、、生產存存貨、物物流、應應收賬款款）……個人、區(qū)區(qū)域、公公司三級級預警機機制：存存貨、應應收賬款款占銷售售收入比比例限額額（綠線、黃黃線、紅紅線）；客戶的應應收賬款款占對其其銷售額額的比重重；區(qū)域應收收賬款占占其銷售售額比重重；區(qū)域存貨貨占其銷銷售額比比重；業(yè)務員應應收賬款款占其銷銷售額比比重；業(yè)務員存存貨占其其銷售額額比重；；……訂單跟蹤系統(tǒng)存貨、應收賬款預警機制財務對公司業(yè)務運轉狀況及時進行動態(tài)跟蹤；業(yè)務對財務提示的預警信息及時進行處理，改進業(yè)務；同時，從從原材料料采購、、庫存、、應收賬賬款管理理等方面面采取如如下措施施加強資資金流動動性，緩緩解資金金壓力按照合同同約定，，盡可能能遲延付付款，以以從供應應商處獲獲得融資資便利；；原材料庫庫存產品庫存存應收賬款款1降低庫存，加速庫存周轉，以減少業(yè)務運營上的資金占用；2向客戶提供按期回款的折扣優(yōu)惠，加強應收賬款回收，降低資金占用；3將庫存、應收賬款狀況納入生產、銷售人員的績效考核指標體系，嚴格考核；4在這些資資金融通通活動中中，財務務也非常常需要業(yè)業(yè)務人員員的支持持。如果果業(yè)務人人員認為為這種資資金融通通活動是是財務自自身的事事情，那那么財務務的現(xiàn)金金流管理理、融通通工作將將很難得得到切實實有效的的開展。。鼓勵業(yè)務人員與優(yōu)質開發(fā)商開展業(yè)務，并利用銀行保理業(yè)務，將應收賬款賣給銀行，加速貨款回收；5在預算管管理方面面，***需要要長期不不懈地進進行經營營、財務務數(shù)據的的積累工工作有效的預預算管理理需要長長期的數(shù)數(shù)據積累累，建立立業(yè)務活活動與財財務效果果之間的的關系。。在此基基礎上才才能對未未來業(yè)務務的發(fā)展展和財務務結果進進行相對對可靠的的預測，，并在實實際執(zhí)行行中對預預算進行行跟蹤調調整，改改進業(yè)務務活動，，才能真真正獲得得執(zhí)行預預算管理理的價值值。業(yè)務運營營與財務務數(shù)據積積累建立業(yè)務務運營數(shù)數(shù)據與財財務數(shù)據據之間的的量化關關系理解業(yè)務務活動與與所需財財務資源源之間的的關系123動態(tài)的業(yè)業(yè)務活動動跟蹤、、反饋與與改進4有效的預預算管理理目錄供應商需需求及***職職能戰(zhàn)略略體系營銷職能能戰(zhàn)略研發(fā)職能能戰(zhàn)略生產職能能戰(zhàn)略財務職能能戰(zhàn)略成本與績績效考核核人力資源源與組織織管控職職能戰(zhàn)略略在成本管管理方面面，***需要要以綜合合的手段段來降低低全業(yè)務務成本全業(yè)務成本配方成本制造成本應收賬款成本存貨成本物流成本降低成本本是***未來來發(fā)展的的一個重重要策略略。成本本的降低低涉及多多個業(yè)務務環(huán)節(jié)，，不是生生產單方方面的努努力就可可以降低低***的整體體成本水水平的。。在降低制制造成本本方面，，要充分分發(fā)揮研研發(fā)的主主導作用用全業(yè)務成本配方成本制造成本應收賬款成本存貨成本物流成本在保證產產品性能能的前提提下，盡盡量采用用低成本本原材料料，以降降低產品品的配方方成本，，從源頭頭上控制制成本；；開發(fā)輕、、薄產品品，有利利于降低低原材料料的生產產成本、、制造成成本，存存儲過程程中的倉倉儲成本本，以及及物流運運輸成本本；同時時，還有有利于拓拓展市場場，擴大大銷售；；改進生產產工藝，，以降低低生產過過程中的的物料損損耗與回回收再利利用；研發(fā)對生產部部門重點點考核制制造成本本和自身身原因造造成的存存貨成本本全業(yè)務成本配方成本制造成本應收賬款成本存貨成本物流成本依據標準準配方成成本考核核制造成成本的達達標率，，并給以以相應的的獎懲；；依據模具具使用的的標準規(guī)規(guī)定，確確定各批批次產品品所應分分攤的模模具成本本；明確研發(fā)發(fā)與營銷銷各自所所應承擔擔的打樣樣成本比比例，分分別予以以考核，，杜絕打打樣過程程中的浪浪費；區(qū)分庫存存中的營營銷庫存存與生產產庫存，，分清責責任，按按照公司司的資金金成本，，考核營營銷與市市場應當當分擔的的成本責責任，并并予以相相應的獎獎懲；根據產品品的庫存存時間，，確定倉倉儲費用用，分別別計入生生產成本本與營銷銷成本；；根據產品品的庫存存時間，，確定庫庫存的貶貶值概率率，并相相應地考考核相關關責任部部門的責責任。以嚴格的的管理控控制成本本對于其它它存貨成成本、物物流成本本和應收收賬款成成本，也也按照相相應的責責任歸屬屬，采取取相應措措施全業(yè)務成本配方成本制造成本應收賬款成本存貨成本物流成本根據物流流過程中中的產品品損失率率，明確確生產、、物流與與市場各各自所應應承擔的的責任，，計算所所應承擔擔的責任任；研發(fā)開發(fā)發(fā)出輕、、薄的產產品，也也可以極極大地降降低產品品的倉儲儲、物流流成本；；應收賬款款也是公公司的重重要資源源，應收收賬款回回款時間間越長，，表明公公司資源源的利用用程度越越低。***應應根據應應收賬款款占用的的時間，，計算營營銷所應應承擔的的資金成成本，以以加速應應收賬款款回收，，降低資資金成本本；同時，公公司可以以制定相相應的財財務政策策，對客客戶按期期回款，，提前回回款的行行為給予予一定的的折扣補補償，以以降低綜綜合資金金成本。。以嚴格的的管理控控制成本本銷售業(yè)績績的取得得是消耗耗內部產產生的大大量資源源的結果果創(chuàng)造資源源，積累累資源大量的投投入是海海平面下下的冰山山有效地利利用內部部資源，，完成銷銷售客戶/市場銷售獲取訂單單內部資源源的有效效利用應收賬款款的有效效回收市場調節(jié)、引引導客戶戶需求協(xié)助新產產品推廣廣研發(fā)生產物流業(yè)務/銷售網絡絡運營體系系支持體系系業(yè)務服務務體系資金運營信息息人力資源源績效評估估創(chuàng)建品牌牌獲取市場場信息綜合服務務支持工藝改進進，實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)模化化生產傳達市場場需求信信息將市場需需求轉化化成有形形的新產產品；以最經濟濟的方式式建立生生產能力力并有效效利用，，保障質質量、交交期安全運輸輸，降低低運輸成成本新產品的的試用、、改進及及推廣；；當前，公公司資源源存在極極大的浪浪費現(xiàn)象象有效庫存存：有訂訂單的庫庫存；無效庫存存：由于于多做、、顏色不不符合要要求、或或業(yè)務人人員、客客戶取消消訂單而而產生的的庫存，，再利用用的可能能性較低低的庫存存；呆滯品：：沒人要要，很難難賣出的的庫存；；實際庫存存已超出出庫容能能力，致致使個別別工廠不不得不租租借場地地，才能能繼續(xù)展展開生產產。無效庫存存與呆滯滯品占庫庫存總量量的38%。大量的的資金被被閑置、、浪費。。在應收賬賬款方面面，問題題也比較較嚴重按照目前前公司的的銷售與與應收賬賬款、存存貨狀況況，公司司每產生生一元錢錢的銷售售，就需需要在存存貨、應應收賬款款上投入入0.5元錢。按按照當前前的模式式，如果果銷售收收入達到到5億元，***就就需要在在庫存、、應收賬賬款上投投入2.5億元。數(shù)據來源源：***財務務報表數(shù)數(shù)據，2009年數(shù)據為為預測數(shù)數(shù)據現(xiàn)有增長長方式不不改，***將將難以取取得更大大的發(fā)展展。市場損失失成本內部業(yè)務務成本銷售職能能應當恰恰當?shù)仄狡胶馐袌鰣鰮p失成成本和業(yè)業(yè)務成本本之間的的關系VS內部全業(yè)務成本由于客戶要求的服務水平的提高，增加了內部綜合業(yè)務成本，使內部收益降低外部市場成本由于客戶要求得不到響應，導致客戶關系受損，市場份額喪失，長期利益丟失但當前對對銷售部部門沒有有依據各各相關方方的資源源占用、、消耗情情況考核核其貢獻獻，導致致業(yè)務系系統(tǒng)資源源產生極極大的浪浪費個人獲得得了提成成，公司司為此卻卻為此損損耗了過過多的資資源，業(yè)業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)效率降降低，浪浪費嚴重重。公司司面臨的的資金短短缺困境境實質上上是運營營管理機機制不合合理，與與公司內內部績效效評估體體系不完完善有密密切關系系。使命個人提成成主要與與銷售收收入掛鉤鉤，而與與為取得得訂單而而從公司司獲得的的支持（（資源消消耗）無無關。為了提高高獲得訂訂單的可可能性，，承諾過過多的打打樣，打打樣數(shù)量量多，增增加了打打樣成本本；對由于自自己失誤誤而造成成的無效效庫存、、呆滯品品不承擔擔責任，，公司庫庫存資金金占用嚴嚴重；對應收賬賬款回收收問題不不關心，，致使公公司應收收賬款賬賬期不斷斷延長，，資金占占用加劇??；只要能拿拿到訂單單，不管管為此會會導致運運營系統(tǒng)統(tǒng)將會產產生多少少耗費。。不能合理理地調節(jié)節(jié)客戶的的期望，，加急訂訂單頻頻頻，加大大了生產產的波動動性，致致使相關關的研發(fā)發(fā)、生產產系統(tǒng)受受到很大大的壓力力。為應應對加急急生產要要求，公公司不得得不建立立很高的的生產能能力，資資源消耗耗增大；；能力不理解內內部相關關部門的的工作流流程及能能力，對對顧客隨隨意承諾諾；考核歷史因素當前銷售售人員個個人的提提成比例例低，不不足以涵涵蓋存貨貨、應收收賬款方方面的資資源消耗耗，故而而長期以以來未對對存貨、、應收賬賬款情況況予以考考核；對資源源生產產部門門沒有有按照照其資資源生生產效效率來來組織織考核核一定的的運營營服務務水平平是與與相應應的資資金投投入相相聯(lián)系系的，，不考考慮資資源消消耗，，單純純看服服務水水平是是不合合適的的。運營考考核指指標體體系運營預預算控控制率率發(fā)貨額額可比產產品標標準成成本降降低率率區(qū)域滿滿意度度客戶質質量退退貨率率訂單交交貨平平均及及時率率生產合合格率率……制造成成本是是多少少？與與標準準制造造成本本的偏偏差率率是多多少？？產品合合格率率是多多少？？與要要求水水平有有多大大差距距？整個系系統(tǒng)的的生產產能力力是多多大？？在該該生產產能力力條件件下的的正常常交期期應該該是多多少？？利用用率是是多少少？因因生產產原因因而造造成的的庫存存成本本是多多少？？***應當從從控制制客戶戶期望望、加加強業(yè)業(yè)務系系統(tǒng)能能力建建設兩兩方面面入手手，平平衡內內部業(yè)業(yè)務成成本與與外部部市場場成本本，提提高資資源使使用效效率對大小小客戶戶采用用不同同的服服務標標準，，不同同的交交期保保障水水平；；銷售人人員在在與客客戶商商討制制定相相應的的商務務條款款時必必須考考慮到到公司司業(yè)務務系統(tǒng)統(tǒng)的承承受能能力，，對各各環(huán)節(jié)節(jié)成本本可能能產生生的影影響，，以確確保公公司整整體利利益。。對計劃劃外的的加急急訂單單，公公司應應制定定相關關政策策，將將因加加急生生產而而增加加的成成本列列入銷銷售人人員的的考核核指標標，以以控制制加急急訂單單的比比例，，降低低緊急急生產產對業(yè)業(yè)務系系統(tǒng)的的沖擊擊。公司對對加急急訂單單占總總訂單單的比比例應應設立立合理理的比比例限限制，，對緊緊急訂訂單超超出規(guī)規(guī)定比比例的的，予予以考考核，，以降降低綜綜合業(yè)業(yè)務成成本公司應應以盡盡可能能低的的成本本，建建立與與規(guī)劃劃中的的輻射射市場場容量量相適適應的的生產產能力力，增增加業(yè)業(yè)務彈彈性，，降低低市場場損失失成本本；公司在在做業(yè)業(yè)務系系統(tǒng)的的生產產能力力建設設規(guī)劃劃時要要留有有余量量，以以保證證業(yè)務務系統(tǒng)統(tǒng)有適適當?shù)牡膽獙o急急訂單單的能能力；；控制客戶期望，確保客戶要求的服務水平在自己現(xiàn)有的業(yè)務系統(tǒng)服務能力范圍之內加強生產能力建設，以提高服務水平，滿足客戶要求平衡內內部業(yè)業(yè)務成成本與與外部部市場場成本本之間間的矛矛盾為此，，***應應當建建立并并完善善績效效體系系完善公公司績績效管管理體體系建立以以戰(zhàn)略略為導導向、、KPI為核心心、可可操作作性強強的績績效考考核管管理體體系以平衡衡計分分卡四四維度度，將將公司司目標標層層層向下下分解解，形形成KPI指標，，使員員工的的行為為與公公司目目標緊緊密相相聯(lián)，，引導導員工工走向向公司司期望望的方方向，，促進進公司司目標標的實實現(xiàn)客觀評評價員員工績績效，，將考考核結結果與與薪酬酬激勵勵、培培訓發(fā)發(fā)展緊緊密結結合，，獎優(yōu)優(yōu)罰劣劣，增增強公公平性性，提提升員員工滿滿意度度，鼓鼓勵持持續(xù)改改進高層管理者：面對公司目標和市場壓力中層管理者：面對部門目標個人業(yè)績公司業(yè)績部門業(yè)績公司級目標部門級目標公司部門個人崗位目標分解并推動基層員工：面對任務目標和業(yè)績壓力財務指指標內部運運營指指標客戶指指標學習成成長平衡計計分卡卡指標標體系系分解緯度尤其是是重點點針對對資源源的生生產與與使用用，設設置不不同的的考核核指標標交期縮縮短，，波動動大，，導致致加急急生產產而產產生的的額外外費用用，包包括工工人加加班費費用打樣費費用因銷售售而產產生的的有效效庫存存、無無效庫庫存、、呆滯滯品的的庫存存應收賬賬款超超過公公司規(guī)規(guī)定而而產生生的應應收賬賬款高效的的資源源生產產與使使用實際產產品成成本產品質質量合合格率率標準配配方成成本的的達標標率因生產產原因因造成成的庫庫存成成本工廠——高效的的資源源生產產銷售——高效的的資源源使用用逐步實實現(xiàn)銷銷售按按利潤潤的一一定比比例提提成，，而生生產按按其向向銷售售所提提供的的服務務的水水平獲獲得獎獎勵現(xiàn)有的的生產產體系系，現(xiàn)現(xiàn)有的的人員員、設設備、、生產產線條條件下下，所所應該該達到到的服服務水水平成本；；質量合合格率率；交期保保障水水平；；生產能能力利利用率率；單位生生產能能力投投入成成本；；按照實實際達達到的的服務務水平平，對對生產產崗位位關鍵鍵人員員提供供獎勵勵；各區(qū)域域、個個人銷銷售提提成應應當考考慮以以下因因素：：出廠成成本，，含因因銷售售原因因而產產生的的各種種庫存存費用用，如如無效效庫存存、呆呆滯品品庫存存；按一定定比例例分攤攤的打打樣成成本；；物流成成本；；因銷售售的原原因而而產生生的貨貨物破破損成成本；；應收賬賬款超超出收收款期期而產產生的的資金金占用用成本本；根據市市場成成熟程程度的的不同同，比比例有有所差差異的的銷售售費用用；根據各各區(qū)域域成熟熟程度度的不不同，，提成成比例例應有有所差差異，，以服服務于于特殊殊市場場拓展展的需需要。。工廠——高效的的資源源生產產銷售——高效的的資源源使用用目錄供應商商需求求及***職能能戰(zhàn)略略體系系營銷職職能戰(zhàn)戰(zhàn)略研發(fā)職職能戰(zhàn)戰(zhàn)略生產職職能戰(zhàn)戰(zhàn)略財務職職能戰(zhàn)戰(zhàn)略成本與與績效效考核核人力資資源與與組織織管控控戰(zhàn)略略***公司總總部的的現(xiàn)有有組織織結構構***石材營銷中中心辦辦公室室大客戶戶部建安公公司市場部部客服部部外貿部部總裁辦辦財務中中心營銷中中心運營中中心人事行行政中中心運營中中心辦辦公室室研發(fā)部部制造部部采購部部計劃部部物流部部零售部部人事行行政部部體系管管理部部設計應應用部部人力資資源部部培訓部部行政部部未來***公司司總部部的組組織結結構做做如下下調整整賦予總總裁辦辦以戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理職職能，，負責責組織織戰(zhàn)略略的規(guī)規(guī)劃、、實施施工作作；運營中中心人人事行行政部部劃歸歸人事事行政政中心心管理理；研發(fā)部部升級級為研研發(fā)中中心，，下設設產品品研發(fā)發(fā)部、、工藝藝研發(fā)發(fā)部、、質量量管理理部三三個部部門，，加強強研發(fā)發(fā)管理理，及及質量量的獨獨立管管理職職能；；將計劃劃部、、采購購部、、物流流部、、零售售部從從運營營中心心剝離離出來來，成成立支支持中中心，，協(xié)助助運營營中心心做好好工作作；質質量部部同時時劃歸歸支持持中心心，加加強質質量控控制工工作；；***石材營銷中中心辦辦公室室大客戶戶部建安公公司市場部部客服部部外貿部部總裁辦辦財務中中心營銷中中心運營中中心人事行行政中中心產品研研發(fā)部部工藝研研發(fā)部部體系管管理部部制造部部計劃部部物流部部零售部部采購部部設計應應用部部人力資資源部部培訓部部行政部部支持中中心研發(fā)中中心運營中中心辦辦公室室質量部部數(shù)據統(tǒng)統(tǒng)計部部在銷售售方面面，我我們認認為在在未來來***管管理規(guī)規(guī)范化化程度度有較較