《網上店鋪經營管理》課件

網上店鋪經營管理整理課件網上店鋪經營管理整理課件16.1商品管理商品管理——倉庫寶貝管理

網上零售網店經營整理課件6.1商品管理商品管理——倉庫寶貝管理網上零售2商品管理——倉庫寶貝管理

網上零售網店經營整理課件商品管理——倉庫寶貝管理網上零售網店經營整理3商品管理——在線商品的管理、編輯和推薦

網上零售網店經營整理課件商品管理——在線商品的管理、編輯和推薦網上零售4商品管理——商品定時發(fā)布

網上零售網店經營整理課件商品管理——商品定時發(fā)布網上零售網店經營整理5商品管理——商品定時發(fā)布

網上零售網店經營整理課件商品管理——商品定時發(fā)布網上零售網店經營整理66.2網店交易管理售出寶貝的管理整理課件6.2網店交易管理售出寶貝的管理整理課件7支付寶交易的管理整理課件支付寶交易的管理整理課件8支付寶交易的管理

網上零售網店經營整理課件支付寶交易的管理網上零售網店經營整理課件9完成交易收款評價

網上零售網店經營整理課件完成交易收款評價網上零售網店經營整理課件10完成交易收款評價

網上零售網店經營整理課件完成交易收款評價網上零售網店經營整理課件11完成交易收款評價

網上零售網店經營整理課件完成交易收款評價網上零售網店經營整理課件12完成交易收款評價“解釋”選項是宣傳推廣自己店鋪及寶貝的好方法

網上零售網店經營整理課件完成交易收款評價“解釋”選項是宣傳推廣自己店鋪及寶貝的好方法13處理投訴與舉報整理課件處理投訴與舉報整理課件14處理投訴與舉報申訴時切記：講重點，直達問題的根本

網上零售網店經營整理課件處理投訴與舉報申訴時切記：網上零售網店經營整15處理投訴與舉報

網上零售網店經營整理課件處理投訴與舉報網上零售網店經營整理課件16網店日常開支：郵費100

元電話費90

元網絡費60

元生活費400

元交通費100

元其他開支50

元網店經營的成本意識6.3帳務管理整理課件郵費100元電話費90元網絡費60元生活費40017網店經營的成本意識網店后續(xù)發(fā)展需要考慮的費用：庫存積壓……員工薪酬……設備更新……規(guī)模擴大……

網上零售網店經營整理課件網店經營的成本意識網店后續(xù)發(fā)展需要考慮的費用：庫存積壓……員18日常臺帳管理

網上零售網店經營整理課件日常臺帳管理網上零售網店經營整理課件19日常臺帳管理利用阿里軟件網店版管理

網上零售網店經營整理課件日常臺帳管理利用阿里軟件網店版管理網上零售網20利潤核算本月盈利：2361－1041＝1320元本月盈利：2361－1041－730＝590元郵費100

元電話費90

元網絡費60

元生活費400

元交通費100

元其他開支50

元

網上零售網店經營整理課件利潤核算本月盈利：2361－1041＝1320元本月盈利：216.4

庫存管理

庫存管理的基本原則建立進銷存統(tǒng)計表

網上零售網店經營整理課件6.4庫存管理

庫存管理的基本原則網上零售22庫存管理——基本原則利用阿里軟件網店版進行進銷存管理

網上零售網店經營整理課件庫存管理——基本原則利用阿里軟件網店版進行進銷存管理網上零23庫存管理——基本原則利用阿里軟件網店版進行進銷存管理

網上零售網店經營整理課件庫存管理——基本原則利用阿里軟件網店版進行進銷存管理網上零24庫存管理——基本原則利用阿里軟件網店版進行進銷存管理

網上零售網店經營整理課件庫存管理——基本原則利用阿里軟件網店版進行進銷存管理網上零25庫存管理——預測進貨量的簡單辦法建立各類商品銷量統(tǒng)計表商品名稱（護膚類）發(fā)貨數量（件）發(fā)貨時間進貨價售價玫瑰花蕾膏25－－－玫瑰眼貼48－－－玫瑰補水面膜16－－－合計89－－－商品類型發(fā)貨數量（件）進貨價售價合計玫瑰護膚類89－－－彩妝類38－－－韓妝中小樣54－－－化妝工具25－－－整理課件庫存管理——預測進貨量的簡單辦法建立各類商品銷量統(tǒng)計表商品名26庫存管理——預測進貨量的簡單辦法月份4月5月6月7月銷售量（件）1601751801858月份的大致進貨量：185×0.5＋180×0.3＋175×0.2＝182（件）1、離預測月份越遠的月份，加權值越小2、各期權數之和等于1

網上零售網店經營整理課件庫存管理——預測進貨量的簡單辦法月份4月5月6月7月銷27庫存管理——清理庫存的有效辦法拍賣出售打折出售作為贈品回饋客戶與其他寶貝聯合促銷

網上零售網店經營整理課件庫存管理——清理庫存的有效辦法拍賣出售網上零售28庫存管理——清理庫存的有效辦法清理庫存促銷方案設計的原則適應顧客的消費特點，但不能增加顧客的購買壓力快速、有效地吸引顧客購買自己的商品競爭對手難以跟進，否則很難達到清理庫存的目的方法靈活簡單，要易于操作有利于在旺季來臨前的銷售策略調整促銷價格不能超過自己的承受能力，且易于核算

網上零售網店經營整理課件庫存管理——清理庫存的有效辦法清理庫存促銷方案設計的原則網296.5

專業(yè)化管理專業(yè)化管理——專業(yè)軟件管理網店小秘書功能介紹商品資料管理

客戶管理

郵件管理

訂單管理

進銷存管理

財務管理供應商管理商品HTML描述自動生成

圖片自動增加水印

快遞單打印

郵件助理

個人事務管理我的知識庫交易管理特色功能

網上零售網店經營整理課件6.5專業(yè)化管理專業(yè)化管理——專業(yè)軟件管理商品資料管理

客30專業(yè)化管理——專業(yè)軟件管理網店小秘書功能介紹

網上零售網店經營整理課件專業(yè)化管理——專業(yè)軟件管理網店小秘書功能介紹網上零售31專業(yè)化管理——自制EXCEL系統(tǒng)管理

①建立需要管理的統(tǒng)計表整理課件專業(yè)化管理——自制EXCEL系統(tǒng)管理

①建立需要管理的統(tǒng)計表32專業(yè)化管理——自制EXCEL系統(tǒng)管理②建立進貨和庫存統(tǒng)計表整理課件專業(yè)化管理——自制EXCEL系統(tǒng)管理②建立進貨和庫存統(tǒng)計表整33專業(yè)化管理——自制EXCEL系統(tǒng)管理③管理和統(tǒng)計銷售定單交易總額＝商品總價之和商品總價＝商品數量×單價

網上零售網店經營整理課件專業(yè)化管理——自制EXCEL系統(tǒng)管理③管理和統(tǒng)計銷售定單交易34專業(yè)化管理——自制EXCEL系統(tǒng)管理③管理和統(tǒng)計銷售定單銷售收入＝交易總額之和

網上零售網店經營整理課件專業(yè)化管理——自制EXCEL系統(tǒng)管理③管理和統(tǒng)計銷售定單銷售35專業(yè)化管理——自制EXCEL系統(tǒng)管理④會員及客戶檔案管理交易日期顧客網名真實姓名E-mail聯系電話收貨地址購買商品成交金額會員贈品備注……

網上零售網店經營整理課件專業(yè)化管理——自制EXCEL系統(tǒng)管理④會員及客戶檔案管理交易36專業(yè)化管理——自制EXCEL系統(tǒng)管理⑤店鋪資產管理進貨支出＝當月進貨總支出銷售收入＝當月交易總金額店鋪資產＝銷售收入－進貨支出＋庫存金額－管理成本

網上零售網店經營整理課件專業(yè)化管理——自制EXCEL系統(tǒng)管理⑤店鋪資產管理進貨支出＝376.7

網店客戶關系管理客戶關系管理的定義客戶關系管理（CRM）是商家為提高核心競爭力，達到競爭制勝、快速成長的目的，開展的判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶需要的全部商業(yè)過程。客戶關系管理包括：客戶檔案建立客戶關懷設置服務質量管理

網上零售網店經營整理課件6.7網店客戶關系管理客戶關系管理的定義網上零售38利用阿里軟件網店版有效管理客戶資源整理課件利用阿里軟件網店版有效管理客戶資源整理課件39利用阿里軟件網店版有效管理客戶資源我的客戶——客戶管理

網上零售網店經營整理課件利用阿里軟件網店版有效管理客戶資源我的客戶——客戶管理網上40利用阿里軟件網店版有效管理客戶資源我的客戶——客戶關懷設置

網上零售網店經營整理課件利用阿里軟件網店版有效管理客戶資源我的客戶——客戶關懷設置41利用阿里軟件網店版有效管理客戶資源我的客戶——買家級別設置

網上零售網店經營整理課件利用阿里軟件網店版有效管理客戶資源我的客戶——買家級別設置42

網上店鋪經營管理整理課件網上店鋪經營管理整理課件436.1商品管理商品管理——倉庫寶貝管理

網上零售網店經營整理課件6.1商品管理商品管理——倉庫寶貝管理網上零售44商品管理——倉庫寶貝管理

網上零售網店經營整理課件商品管理——倉庫寶貝管理網上零售網店經營整理45商品管理——在線商品的管理、編輯和推薦

網上零售網店經營整理課件商品管理——在線商品的管理、編輯和推薦網上零售46商品管理——商品定時發(fā)布

網上零售網店經營整理課件商品管理——商品定時發(fā)布網上零售網店經營整理47商品管理——商品定時發(fā)布

網上零售網店經營整理課件商品管理——商品定時發(fā)布網上零售網店經營整理486.2網店交易管理售出寶貝的管理整理課件6.2網店交易管理售出寶貝的管理整理課件49支付寶交易的管理整理課件支付寶交易的管理整理課件50支付寶交易的管理

網上零售網店經營整理課件支付寶交易的管理網上零售網店經營整理課件51完成交易收款評價

網上零售網店經營整理課件完成交易收款評價網上零售網店經營整理課件52完成交易收款評價

網上零售網店經營整理課件完成交易收款評價網上零售網店經營整理課件53完成交易收款評價

網上零售網店經營整理課件完成交易收款評價網上零售網店經營整理課件54完成交易收款評價“解釋”選項是宣傳推廣自己店鋪及寶貝的好方法

網上零售網店經營整理課件完成交易收款評價“解釋”選項是宣傳推廣自己店鋪及寶貝的好方法55處理投訴與舉報整理課件處理投訴與舉報整理課件56處理投訴與舉報申訴時切記：講重點，直達問題的根本

網上零售網店經營整理課件處理投訴與舉報申訴時切記：網上零售網店經營整57處理投訴與舉報

網上零售網店經營整理課件處理投訴與舉報網上零售網店經營整理課件58網店日常開支：郵費100

元電話費90

元網絡費60

元生活費400

元交通費100

元其他開支50

元網店經營的成本意識6.3帳務管理整理課件郵費100元電話費90元網絡費60元生活費40059網店經營的成本意識網店后續(xù)發(fā)展需要考慮的費用：庫存積壓……員工薪酬……設備更新……規(guī)模擴大……

網上零售網店經營整理課件網店經營的成本意識網店后續(xù)發(fā)展需要考慮的費用：庫存積壓……員60日常臺帳管理

網上零售網店經營整理課件日常臺帳管理網上零售網店經營整理課件61日常臺帳管理利用阿里軟件網店版管理

網上零售網店經營整理課件日常臺帳管理利用阿里軟件網店版管理網上零售網62利潤核算本月盈利：2361－1041＝1320元本月盈利：2361－1041－730＝590元郵費100

元電話費90

元網絡費60

元生活費400

元交通費100

元其他開支50

元

網上零售網店經營整理課件利潤核算本月盈利：2361－1041＝1320元本月盈利：636.4

庫存管理

庫存管理的基本原則建立進銷存統(tǒng)計表

網上零售網店經營整理課件6.4庫存管理

庫存管理的基本原則網上零售64庫存管理——基本原則利用阿里軟件網店版進行進銷存管理

網上零售網店經營整理課件庫存管理——基本原則利用阿里軟件網店版進行進銷存管理網上零65庫存管理——基本原則利用阿里軟件網店版進行進銷存管理

網上零售網店經營整理課件庫存管理——基本原則利用阿里軟件網店版進行進銷存管理網上零66庫存管理——基本原則利用阿里軟件網店版進行進銷存管理

網上零售網店經營整理課件庫存管理——基本原則利用阿里軟件網店版進行進銷存管理網上零67庫存管理——預測進貨量的簡單辦法建立各類商品銷量統(tǒng)計表商品名稱（護膚類）發(fā)貨數量（件）發(fā)貨時間進貨價售價玫瑰花蕾膏25－－－玫瑰眼貼48－－－玫瑰補水面膜16－－－合計89－－－商品類型發(fā)貨數量（件）進貨價售價合計玫瑰護膚類89－－－彩妝類38－－－韓妝中小樣54－－－化妝工具25－－－整理課件庫存管理——預測進貨量的簡單辦法建立各類商品銷量統(tǒng)計表商品名68庫存管理——預測進貨量的簡單辦法月份4月5月6月7月銷售量（件）1601751801858月份的大致進貨量：185×0.5＋180×0.3＋175×0.2＝182（件）1、離預測月份越遠的月份，加權值越小2、各期權數之和等于1

網上零售網店經營整理課件庫存管理——預測進貨量的簡單辦法月份4月5月6月7月銷69庫存管理——清理庫存的有效辦法拍賣出售打折出售作為贈品回饋客戶與其他寶貝聯合促銷

網上零售網店經營整理課件庫存管理——清理庫存的有效辦法拍賣出售網上零售70庫存管理——清理庫存的有效辦法清理庫存促銷方案設計的原則適應顧客的消費特點，但不能增加顧客的購買壓力快速、有效地吸引顧客購買自己的商品競爭對手難以跟進，否則很難達到清理庫存的目的方法靈活簡單，要易于操作有利于在旺季來臨前的銷售策略調整促銷價格不能超過自己的承受能力，且易于核算

網上零售網店經營整理課件庫存管理——清理庫存的有效辦法清理庫存促銷方案設計的原則網716.5

專業(yè)化管理專業(yè)化管理——專業(yè)軟件管理網店小秘書功能介紹商品資料管理

客戶管理

郵件管理

訂單管理

進銷存管理

財務管理供應商管理商品HTML描述自動生成

圖片自動增加水印

快遞單打印

郵件助理

個人事務管理我的知識庫交易管理特色功能

網上零售網店經營整理課件6.5專業(yè)化管理專業(yè)化管理——專業(yè)軟件管理商品資料管理

客72專業(yè)化管理——專業(yè)軟件管理網店小秘書功能介紹

網上零售網店經營整理課件專業(yè)化管理——專業(yè)軟件管理網店小秘書功能介紹網上零售73專業(yè)化管理——自制EXCEL系統(tǒng)管理

①建立需要管理的統(tǒng)計表整理課件專業(yè)化管理——自制EXCEL系統(tǒng)管理

①建立需要管理的統(tǒng)計表74專業(yè)化管理——自制EXCEL系統(tǒng)管理②建立進貨和庫存統(tǒng)計表整理課件專業(yè)化管理——自制EXCEL系統(tǒng)管理②建立進貨和庫存統(tǒng)計表整75專業(yè)化管理——自制EXCEL系統(tǒng)管理③管理和統(tǒng)計銷售定單交易總額＝商品總價之和商品總價＝商品數量×單價

網上零售網店經營整理課件專業(yè)化管理——自制EXCEL系統(tǒng)管理③管理和統(tǒng)計銷售定單交易76專業(yè)化管理——自制EXCEL系統(tǒng)管理③管理和統(tǒng)計銷售定單銷售收入＝交易總額之和

網上零售網店經營整理課件專業(yè)化管理——自制