匯信通移動(dòng)在線客服產(chǎn)品介紹

在線客服產(chǎn)品簡介匯信通移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)2009年5月2網(wǎng)站不能網(wǎng)住客戶，只是一個(gè)空殼子？

企業(yè)的困惑客戶對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)到底在哪里？

網(wǎng)站怎么做才能留住客戶……..網(wǎng)頁放著，看不見客戶，也沒少花錢推廣網(wǎng)站，客戶來了走，網(wǎng)站也有

些訪問量，但就是沒有購買量，訪客不

能轉(zhuǎn)化為客戶。在線客服軟件用于企業(yè)內(nèi)部人員與網(wǎng)站訪客之間的實(shí)時(shí)交流和溝通系統(tǒng)。是企業(yè)開展主動(dòng)精準(zhǔn)營銷和網(wǎng)站在線客服必備的工具。在線客服軟件是什么？在線客服軟件由網(wǎng)站訪客端和客服端兩部分組成。

網(wǎng)站訪客端：只需要在企業(yè)網(wǎng)頁上放置一個(gè)在線客服圖標(biāo)（通過嵌入一小段綠色代碼實(shí)現(xiàn)），網(wǎng)站訪客無需安裝任何插件，通過一次簡單點(diǎn)擊就可與企業(yè)客服人員進(jìn)行即時(shí)通話。

客服端：只需要運(yùn)行一個(gè)簡單的安裝程序，通過簡單的初始化設(shè)置，即可實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的網(wǎng)站營銷、在線客服與內(nèi)部即時(shí)通訊功能。

主動(dòng)精準(zhǔn)營銷功能網(wǎng)站在線客服功能網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析功能在線客服主要功能

訪客監(jiān)測(cè)主動(dòng)對(duì)話網(wǎng)頁對(duì)話

訪客名片郵件營銷熟客識(shí)別

訪客輸入消息預(yù)知查看訪問歷史和軌跡在線截屏

預(yù)設(shè)常用語在線會(huì)議室智能輔助輸入

傳送文件訪客阻止機(jī)器人自助服務(wù)

滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)推送網(wǎng)頁、鏈接

短信互動(dòng)電話回呼離線留言

網(wǎng)站流量分析訪客地區(qū)分析訪客來源分析

搜索關(guān)鍵詞分析最受關(guān)注頁面分析客服接待訪客次數(shù)

客服對(duì)話量分析客服滿意度評(píng)價(jià)客服收發(fā)消息數(shù)量主動(dòng)精準(zhǔn)營銷功能——訪客監(jiān)測(cè)功能主動(dòng)精準(zhǔn)營銷功能——主動(dòng)對(duì)話功能主動(dòng)精準(zhǔn)營銷功能——網(wǎng)頁對(duì)話功能主動(dòng)精準(zhǔn)營銷功能——訪客名片功能主動(dòng)精準(zhǔn)營銷功能——郵件營銷功能收到你電子郵件的朋友、客戶通過點(diǎn)擊里面的圖標(biāo)就可與你方便的溝通。主動(dòng)精準(zhǔn)營銷銷功能——熟客識(shí)別功能能主動(dòng)精準(zhǔn)營銷銷功能——_訪客輸入消息息預(yù)知功能主動(dòng)精準(zhǔn)營銷銷功能——_在線截屏功能能主動(dòng)精準(zhǔn)營銷銷功能——在線交流模式式客服處在在線線交流模式時(shí)時(shí)，機(jī)器人應(yīng)應(yīng)答、訪客留留言、短信交交流、免費(fèi)電電話模式不可可用。主動(dòng)精準(zhǔn)營銷銷功能——機(jī)器人應(yīng)答模模式客服可以配置置離線或忙碌碌時(shí)轉(zhuǎn)到某個(gè)個(gè)模式【機(jī)器人應(yīng)答模模式、訪客留留言模式、短短信交流模式式、電話回呼呼模式】，其中電話回回呼模式、短短信交流模式式需要客戶預(yù)預(yù)充值話費(fèi)和和短信費(fèi)才能能開通主動(dòng)精準(zhǔn)營銷銷功能——離線留言模式式主動(dòng)精準(zhǔn)營銷銷功能——短信交流模式式主動(dòng)精準(zhǔn)營銷銷功能——電話回呼模式式主動(dòng)精準(zhǔn)營銷銷功能網(wǎng)站在線客服服功能網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析析功能在線客服主要要功能訪客監(jiān)測(cè)主動(dòng)對(duì)話網(wǎng)頁對(duì)話訪客名片郵件營銷熟客識(shí)別訪客輸入消息息預(yù)知查看訪問歷史史和軌跡在線截屏預(yù)設(shè)常用語在線會(huì)議室智能輔助輸入入傳送文件訪客阻止機(jī)器人自助服服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)復(fù)推送網(wǎng)頁、鏈鏈接短信互動(dòng)電話回呼離線留言網(wǎng)站流量分析析訪客地區(qū)分析析訪客來源分析析搜索關(guān)鍵詞分分析最受關(guān)注頁面面分析客服接待訪客客次數(shù)客服對(duì)話量分分析客服滿意度評(píng)評(píng)價(jià)客服收發(fā)消息息數(shù)量網(wǎng)站在線客服服功能——預(yù)設(shè)常用語功功能網(wǎng)站在線客服服功能——在線會(huì)議室功功能網(wǎng)站在線客服服功能——智能輔助輸入入功能網(wǎng)站在線客服服功能——文件傳輸功能能網(wǎng)站在線客服服功能——機(jī)器人自助服服務(wù)功能網(wǎng)站在線客服服功能——訪客阻止功能能網(wǎng)站在線客服服功能——訪客過濾功能能網(wǎng)站在線客服服功能——客服滿意度評(píng)評(píng)價(jià)功能主動(dòng)精準(zhǔn)營銷銷功能網(wǎng)站在線客服服功能網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析析功能在線客服主要要功能訪客監(jiān)測(cè)主動(dòng)對(duì)話網(wǎng)頁對(duì)話訪客名片郵件營銷熟客識(shí)別訪客輸入消息息預(yù)知查看訪訪問歷歷史和和軌跡跡在線截截屏預(yù)設(shè)常常用語語在線會(huì)會(huì)議室室智能輔輔助輸輸入傳送文文件訪客阻阻止機(jī)器人人自助助服務(wù)務(wù)滿意度度評(píng)價(jià)價(jià)系統(tǒng)自自動(dòng)回回復(fù)推送網(wǎng)網(wǎng)頁、、鏈接接短信互互動(dòng)電話回回呼離線留留言網(wǎng)站流流量分分析訪客地地區(qū)分分析訪客來來源分分析搜索關(guān)關(guān)鍵詞詞分析析最受關(guān)關(guān)注頁頁面分分析客服接接待訪訪客次次數(shù)客服對(duì)對(duì)話量量分析析客服滿滿意度度評(píng)價(jià)價(jià)客服收收發(fā)消消息數(shù)數(shù)量網(wǎng)站統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分分析功功能——網(wǎng)站流流量分分析網(wǎng)站統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分分析功功能——訪客地地區(qū)分分析網(wǎng)站統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分分析功功能——訪客來來源和和搜索索關(guān)鍵鍵詞分分析網(wǎng)站統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分分析功功能——最受關(guān)關(guān)注頁頁面分分析在線客客服產(chǎn)產(chǎn)品的的特色色絕對(duì)領(lǐng)領(lǐng)先的的技術(shù)術(shù)：獲得兩兩項(xiàng)軟軟件著著作權(quán)權(quán)、九九項(xiàng)技技術(shù)專專利。。穩(wěn)定可可靠的的服務(wù)務(wù)：選擇最最好的的IDC機(jī)房、、選用用最成成熟的的開發(fā)發(fā)平臺(tái)臺(tái)、采采用最最先進(jìn)進(jìn)的設(shè)設(shè)計(jì)架架構(gòu)、、全負(fù)負(fù)載均均衡方方式部部署。。豐富實(shí)實(shí)用的的功能能：獨(dú)家推推出智智能輔輔助輸輸入、、機(jī)器器人自自助應(yīng)應(yīng)答、、在線線會(huì)議議室等等特色色功能能人性化化的操操作界界面：：恰當(dāng)?shù)牡墓δ苣芊謪^(qū)區(qū)、合合理的的界面面元素素分布布、均均稱的的顏色色搭配配，零零培訓(xùn)訓(xùn)即可可上手手使用用。靈活的的個(gè)性性化配配置：：訪客端端的在在線圖圖標(biāo)，，對(duì)話話框的的LOGO圖片、、廣告告圖片片、問問候語語，邀邀請(qǐng)框框的標(biāo)標(biāo)題、、邀請(qǐng)請(qǐng)問候候語等等信息息客戶戶都可可以自自己配配置。。周到的的售后后服務(wù)務(wù)：多點(diǎn)銷銷售、、一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)務(wù)。不不論從從哪里里購買買都可可以享享受到到多友友專業(yè)業(yè)、貼貼心、、周到到的服服務(wù)。。34關(guān)于匯匯海匯海是是中國國移動(dòng)動(dòng)信息息化領(lǐng)領(lǐng)域的的開拓拓者和和領(lǐng)先先的服服務(wù)提提供商商；政府認(rèn)認(rèn)證的的高新新技術(shù)術(shù)企業(yè)業(yè)，信信息名名址全全國首首席金金牌注注冊(cè)服服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)；；公司與與國家家重點(diǎn)點(diǎn)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室武武漢大大學(xué)軟軟件工工程實(shí)實(shí)驗(yàn)室室成立立聯(lián)合合實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室，，進(jìn)行行移動(dòng)動(dòng)信息息化領(lǐng)領(lǐng)域的的技術(shù)術(shù)研究究與成成果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化。。5年多的的移動(dòng)動(dòng)商務(wù)務(wù)領(lǐng)域域服務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，先先后為為包括括華為為、創(chuàng)創(chuàng)維、、TCL在內(nèi)的的上十十萬家家企業(yè)業(yè)提供