租車管理制度樣本(7篇)

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名目第1篇交運(yùn)出租車公司管理人員平安生產(chǎn)崗位責(zé)任規(guī)范第2篇x學(xué)校租車駕駛?cè)藛T平安管理制度第3篇出租車企業(yè)消防平安管理制度第4篇公交公司出租車承包運(yùn)營管理制度第5篇出租車管理制度第6篇市交通局出租車管理處平安生產(chǎn)責(zé)任書第7篇出租車駕駛員管理制度范例

【第1篇】交運(yùn)出租車公司管理人員平安生產(chǎn)崗位責(zé)任規(guī)范

交運(yùn)集團(tuán)出租車公司管理人員平安生產(chǎn)崗位責(zé)任規(guī)范

1、平安職責(zé)

1.1貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)及企業(yè)有關(guān)平安生產(chǎn)的法規(guī)、規(guī)章、制度。

1.2履行出租車客運(yùn)生產(chǎn)過程平安管理責(zé)任,保證出租客運(yùn)生產(chǎn)平安。

1.3參與平安教育、培訓(xùn)和活動。

1.4落實(shí)“四防”工作措施。

1.5履行應(yīng)急處置預(yù)案職責(zé)。

1.6接受各級平安檢查,落實(shí)隱患整改和生產(chǎn)平安過程監(jiān)督管理抄告制度。

1.7做好駕駛員平安教育培訓(xùn)工作。

1.8做好駕駛員上崗把關(guān)考核工作。

1.9做好平安基礎(chǔ)管理工作。

1.10對違反平安生產(chǎn)法律法規(guī)和危害生命財產(chǎn)平安的行為進(jìn)行檢舉,拒絕執(zhí)行。。

2、平安標(biāo)準(zhǔn)

2.1根據(jù)“四防”工作要求做好本職工作。

2.2做好平安管理臺賬、記錄、報表等檔案資料的收集、保存和上報等工作。

2.3參與應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和演練。

2.4組織駕駛員參與平安教育、培訓(xùn),協(xié)作平安管理部門開展專項活動。

2.5通過多種形式對駕駛員、員工進(jìn)行平安教育培訓(xùn)和管理。

2.6做好駕駛員上崗前資質(zhì)審查、技能考核工作。

2.7做好出租車輛保險入保、理賠工作。

2.8遇到冰、雪、霧、惡劣天氣等不具備平安生產(chǎn)條件時,準(zhǔn)時報告,執(zhí)行上級命令

2.9做好出租車輛二級維護(hù)落實(shí),完善二級維護(hù)檔案。

2.10做好平安工作記錄。

3、平安考核

3.1平安工作記錄不健全,扣10分。

3.2不參與應(yīng)急預(yù)案演習(xí)或者不參與平安培訓(xùn)、活動,扣20分。

3.3未履行“四防”平安職責(zé),扣20分。

3.4未根據(jù)《生產(chǎn)平安過程監(jiān)督管理抄告通知書》要求整改問題和隱患,扣50分。

3.5車輛入保、理賠不準(zhǔn)時,扣50分。

3.6未落實(shí)隱患整改措施,扣20分。

3.7駕駛員上崗考核把關(guān)不嚴(yán),扣30分。

3.8從業(yè)人員平安教育培訓(xùn)不足100%,扣30分。

3.9未落實(shí)生產(chǎn)平安過程監(jiān)督管理抄告制度,扣50分。

3.10遇到冰、雪、霧、惡劣天氣等不具備平安生產(chǎn)條件時,支配運(yùn)行任務(wù),扣100分。

3.11由于工作嚴(yán)峻失職或未盡到管理責(zé)任,造成重大事故隱患,扣100分。

4、平安工作流程圖

見附件四十

【第2篇】x學(xué)校租車駕駛?cè)藛T平安管理制度

揚(yáng)州路第一學(xué)校租車駕駛?cè)藛T平安管理制度

1、駕駛?cè)藛T應(yīng)仔細(xì)執(zhí)行交通法規(guī)和各項平安管理制度,違反

交通法規(guī),造成事故者,負(fù)一切經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。

2、駕駛?cè)藛T必需證、照齊全,嚴(yán)禁無證駕駛。駕駛?cè)藛T應(yīng)積

極參與交通部門召開的平安教育例會和有關(guān)活動。

3、駕駛?cè)藛T對所開車輛,出車前必需仔細(xì)進(jìn)行平安性能檢查

,嚴(yán)禁車輛“帶病”行駛。

4、駕駛員嚴(yán)禁酒后開車,不開賭氣車、心情車。駕駛?cè)藛T有

病、睡眠不足不得開車。

5、駕駛?cè)藛T不得將車輛轉(zhuǎn)借給他人駕駛,違規(guī)借用造成事故

的由當(dāng)事人和車輛駕駛員負(fù)一切經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。

【第3篇】出租車企業(yè)消防平安管理制度

為貫徹實(shí)施《消防法》,仔細(xì)落實(shí)《***市****區(qū)構(gòu)筑社會消防平安“防火墻”工程實(shí)施方案》,開展公司消防平安“四個力量”建設(shè),全面提升火災(zāi)防控水平,遏制重特大火災(zāi)尤其是群死群傷火災(zāi)事故的發(fā)生,確保我司火災(zāi)形勢穩(wěn)定,特制定本消防平安管理制度如下:

一、組織機(jī)構(gòu)

公司成立消防平安管理領(lǐng)導(dǎo)小組,總經(jīng)理任組長,****任副組長:成員:***********、;義務(wù)平安消防員:公司全體員工。

二、職責(zé)分工

㈠、總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面消防平安工作,制定、檢查、督促公司平安、消防管理制度、職責(zé)、職能、的執(zhí)行狀況。進(jìn)行消防平安崗位分工,責(zé)任落實(shí)到個人。負(fù)責(zé)組織召開防火平安工作會議,落實(shí)防火措施。

㈡、副組長在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司全面的平安、消防防范工作,組織檢查工作,每年至少要組織和開展四次以上的消防平安隱患檢查及制度修訂和防范落實(shí)工作。當(dāng)發(fā)生平安事故時,負(fù)責(zé)人員疏散,組織滅火工作。

㈢、辦公室監(jiān)督消防法律法規(guī)及規(guī)章制度執(zhí)行落實(shí)狀況。

㈣、平安管理部監(jiān)督根據(jù)消防法律法規(guī)配置消防滅火器材及管理狀況,組織進(jìn)行全面防火平安檢查。組織消防須知的崗前和崗中教育,使公司員工熟識和了解平安、消防須知的常識,發(fā)生事故會操作平安、防火用具,定期組織消防演練。

三、平安消防管理

1.平安管理部定期檢查平安防火、防盜及報警設(shè)備,制定應(yīng)急處理措施,定期進(jìn)行平安消防演練并做好檢查記錄。

2.新員工上崗前要進(jìn)行“平安消防教育”、“特別工種教育”的培訓(xùn)工作。

3.公司各區(qū)域內(nèi)必需按規(guī)定定置定位配備滅火器材、消防水源等消防設(shè)施,各崗位人員要嫻熟操作,每月(季)定期檢查。

4.易燃、易爆物品要遠(yuǎn)離火種,單獨(dú)存放在指定場所,并加強(qiáng)防火、防盜的管理。

5.員工嚴(yán)禁私接電源線、臨時線、電爐子、電暖風(fēng)、電飯鍋等,違者罰款100元,對造成肯定后果的,處以500元以上罰款,并免發(fā)1-3個月的效益工資,情節(jié)嚴(yán)峻者予以辭退或開除。

6.堅決杜絕“跑、冒、漏、滴”現(xiàn)象,各崗位、休息室、辦公室的電燈、電扇、電腦等電器設(shè)施人走關(guān)閉,違者一次扣罰30元。

7.運(yùn)轉(zhuǎn)的車輛傳動設(shè)備不得用手直接觸摸或處理特別狀況;設(shè)備發(fā)生故障待機(jī)械停穩(wěn)后,再進(jìn)行處理;操作工違章操作、管理人員違章指揮,各級人員有權(quán)制止或拒絕,否則,本著“三不放過原則”,負(fù)有連帶責(zé)任。

8.特種行業(yè)(司機(jī)、電工)人員必需經(jīng)技術(shù)部門培訓(xùn),考試合格后持證上崗;私自將本崗交無證或非本崗人員操作按違紀(jì)處理,由此造成后果的,由特種專業(yè)人員擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任損失。

9.公司的平安生產(chǎn)、防火措施、操作規(guī)程等各項規(guī)定,各部門按實(shí)際生產(chǎn)狀況檢查落實(shí),有效管理,消失平安生產(chǎn)、消防事故必需準(zhǔn)時通知領(lǐng)導(dǎo),實(shí)行堅決措施,準(zhǔn)時報警,千方百計減輕人員損害和財產(chǎn)損失。

10.公司動火操作時,必需按程序申請批準(zhǔn),實(shí)行相應(yīng)措施后,方可操作。

11.凡違反上述條款者,一次罰款30-100元或賜予減免效益考核工資1-3個月的懲罰,情節(jié)嚴(yán)峻者,賜予辭退或開除;觸犯國家法律法規(guī)的,將移交司法機(jī)關(guān)處理。

*************公司

【第4篇】公交公司出租車承包運(yùn)營管理制度

公交汽車公司出租車承包運(yùn)營管理制度

招收出租車承包司機(jī)方法和承包經(jīng)營出租車的規(guī)定

〈一〉公司成立出租車承包司機(jī)招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由公司副總經(jīng)理擔(dān)當(dāng),成員由公司公交事業(yè)部經(jīng)理、法規(guī)部主任、機(jī)務(wù)部長、出租車隊隊長等人員擔(dān)當(dāng),詳細(xì)工作由公交事業(yè)部、法規(guī)部、機(jī)務(wù)部、出租車隊共同負(fù)責(zé)。

〈二〉招收出租車承包司機(jī)的基本條件:

喜愛城市出租車客運(yùn)交通事業(yè),責(zé)任心強(qiáng),遵紀(jì)守法,年齡18―50周歲,持有2年以上c級汽車駕照以及1年以上客運(yùn)工作經(jīng)受,經(jīng)縣(市)級醫(yī)院體檢合格,身體健康的男女司機(jī)。對原從事出租車經(jīng)營具有資質(zhì)的合格駕駛員優(yōu)先招收。

〈三〉招收出租車承包司機(jī)應(yīng)供應(yīng)的證件及填寫的表格:

1、本人身份證、駕駛執(zhí)照、從業(yè)資格證復(fù)印件各兩份,大1寸免冠照片兩張;

2、縣(市)級醫(yī)院體檢合格報告單原件一份;

3、填寫司機(jī)招收登記表和招收考驗(yàn)表。

〈四〉考試項目及方法:

1、筆試。根據(jù)公安交警部門要求的筆試內(nèi)容,由司機(jī)獨(dú)立完成筆試,成果達(dá)到90分者,進(jìn)入下一個考試項目。

2、路考。由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對筆試成果合格者進(jìn)行上路實(shí)際操作考試,以檢驗(yàn)其實(shí)際操作力量和應(yīng)變處置水平。

3、面試。筆試、路考成果合格者,由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對其進(jìn)行面試,最終確定是否可以承包出租車。

〈五〉招收出租車承包司機(jī)的程序:

1、資格審查。由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對司機(jī)所供應(yīng)的全部證件的原件和復(fù)印件進(jìn)行核對,確認(rèn)符合招收基本條件、證照合格、齊全。

2、考試。由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對資格審查合格者進(jìn)行筆試、路考和面試打分,并由主考人員簽字存檔。

3、辦理出租車承包相關(guān)手續(xù)。

⑴公交事業(yè)部負(fù)責(zé)整理招考資料,經(jīng)該部門經(jīng)理簽字后報招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

⑵招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)實(shí)際需要對符合條件,考試成果合格者確定是否可以承包出租車,對原來承包公司出租車者,承包期間無拖欠承包費(fèi)、無違法違章行為的,優(yōu)先考慮讓其連續(xù)承包。

〈六〉參與公司組織的崗前培訓(xùn),時間3天。培訓(xùn)結(jié)束,辦理合同簽訂手續(xù),公司發(fā)給服務(wù)監(jiān)督卡,承包司機(jī)開頭營運(yùn)。

〈七〉承包司機(jī)必需遵守國家和廣東省、梅州市、興寧市有關(guān)交通運(yùn)輸客運(yùn)管理的法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定和本公司的管理制度,履行合同規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任,按時繳費(fèi),平安行車,文明服務(wù),自覺維護(hù)公司良好的社會形象。

〈八〉非經(jīng)公司批準(zhǔn),承包司機(jī)不得擅自聘請司機(jī)或?qū)⒊鲎廛嚱凰笋{駛,否則消失交通違章和事故,由承包司機(jī)擔(dān)當(dāng)一切民事經(jīng)濟(jì)責(zé)任。承包司機(jī)屬敏捷就業(yè)人員,應(yīng)按規(guī)定購買社會保險,社保費(fèi)用由本人負(fù)擔(dān)。

〈九〉辦妥退包退車手續(xù)后,如發(fā)覺承包司機(jī)存在違法違規(guī)行為,給公司造成損失的,公司有權(quán)追訴其賠償責(zé)任。

〈十〉承包司機(jī)在承包期滿后,仍需連續(xù)承包公司出租車,須在合同期滿前一個月內(nèi)向公司提出書面申請,在承包期內(nèi),無違章、無事故、無欠費(fèi),優(yōu)先考慮讓其連續(xù)承包。

出租車駕駛員管理規(guī)定

〈一〉出租車駕駛員必需取得c級駕駛證和客運(yùn)從業(yè)資格證書,駕齡2年以上,其中客運(yùn)經(jīng)受1年以上,3年內(nèi)無一般以上主要責(zé)任交通事故記錄,年齡18―50周歲,身體健康,經(jīng)公司嚴(yán)格考核確認(rèn),才能承包駕駛公司出租車。

〈二〉出租車駕駛員必需遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)交通管理規(guī)定以及公司各項制度,不得聚眾鬧事,不得煽動、組織、威逼他人**、*、慢駛、拒載等。

〈三〉堅固樹立“平安第一,文明誠信服務(wù)”的思想,出車前、收車后應(yīng)當(dāng)檢查車輛技術(shù)狀況是否良好,確保行車平安,保持車輛干凈衛(wèi)生,設(shè)備設(shè)施完好。每年統(tǒng)一更換一次座墊、座套。

〈四〉按時參與公司組織的駕駛員平安學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德教育,強(qiáng)化服務(wù)、平安、守法意識,不斷提高綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

〈五〉發(fā)生交通事故,車輛和人不能逃離現(xiàn)場,應(yīng)按事故處理規(guī)定主動協(xié)作相關(guān)部門處理好善后事宜。

〈六〉出租車駕駛員營運(yùn)服務(wù)時,應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:

1、攜帶行駛證、駕駛證、營運(yùn)證、從業(yè)資格證,在車內(nèi)規(guī)定位置放置服務(wù)監(jiān)督卡,自覺接受管理部門、公司的檢查和旅客的監(jiān)督。

2、衣著干凈,文明禮貌;保持車容車貌干凈衛(wèi)生;不得在車輛內(nèi)吸煙、飲食、不穿拖鞋、不講臟話、不漫罵旅客。

3、根據(jù)乘客要求路線行駛;乘客未提出要求的,應(yīng)當(dāng)選擇距離最短的路線行駛;因故繞道行駛時,應(yīng)當(dāng)征得乘客同意;

4、不得無故拒載或招攬他人同乘;

5、上客后應(yīng)啟動計價器,嚴(yán)格執(zhí)行政府物價部門規(guī)定的運(yùn)價標(biāo)準(zhǔn),打表收費(fèi),抵達(dá)目的地后按規(guī)定收費(fèi)并出具發(fā)票,不得以任何方式直接或變相多收乘客費(fèi)用;

6、不得無故中斷運(yùn)輸旅客服務(wù)或未征得旅客同意更換車輛;

7、不得利用出租車進(jìn)行違法犯罪活動或?yàn)檫`法犯罪活動供應(yīng)便利條件,營運(yùn)中發(fā)覺違法犯罪嫌疑人,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時向公安機(jī)關(guān)舉報,并幫助公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。

〈七〉出租車空駛待客期間,除下列情形外,駕駛員不得拒載:

1、不能掌握自己行為的乘客要求乘車且無人隨車監(jiān)護(hù)的;

2、乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危急物品的;

3、乘客不愿根據(jù)規(guī)定計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付車費(fèi)的;

4、乘客的要求違反道路交通平安有關(guān)法律、法規(guī)和交通管制的。

〈八〉自覺遵守《出租車駕駛員守則》和《出租車駕駛員文明平安行車操作規(guī)程》。

〈九〉仔細(xì)執(zhí)行《出租車車輛管理規(guī)定》,確保公司出租車財產(chǎn)平安和性能良好。

出租車車輛管理規(guī)定

公司擁有出租車的全部權(quán)和經(jīng)營權(quán),并不因承包經(jīng)營而轉(zhuǎn)移,承包司機(jī)有責(zé)任確保出租車的財產(chǎn)不受侵害。為加強(qiáng)出租車管理,確保公司財產(chǎn)平安完整,對承包司機(jī)就車輛管理問題作出如下規(guī)定:

〈一〉貫徹“平安第一,預(yù)防為主”的方針,仔細(xì)執(zhí)行出車前、收車后的車輛平安性能檢查的規(guī)定,確保營運(yùn)出租車性能良好。

〈二〉公司統(tǒng)一安裝車內(nèi)電子產(chǎn)品,任何人不能私自購買、安裝、私自調(diào)整計價器、里程表、gps車載通訊設(shè)施等設(shè)備設(shè)施,否則,視同承包司機(jī)違約,按違約程度進(jìn)行處理。

〈三〉遇突發(fā)大事,政府或公司調(diào)用承包車輛,承包司機(jī)必需無條件聽從,公司視調(diào)用時間長短,賜予適當(dāng)補(bǔ)償。

〈四〉未經(jīng)公司同意,任何人不能對營運(yùn)出租車轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)租、擔(dān)保、抵押。違者公司收回出租車并對承包司機(jī)罰款3萬元,保留追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)民事責(zé)任的權(quán)利。不得將出租車交給未經(jīng)公司審核確認(rèn)具備從業(yè)資格的人員駕駛(遇突發(fā)大事或特別狀況,經(jīng)公司許可除外),否則,賜予罰款處理,并由承包司機(jī)擔(dān)當(dāng)一切經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。

〈五〉公司對出租車實(shí)行強(qiáng)制保養(yǎng)制度,詳細(xì)要求如下:

1、出租車保養(yǎng)規(guī)范是以車輛行駛里程或行駛時間為基礎(chǔ)的。

2、出租車一級保養(yǎng)內(nèi)容:[5,000―7,500公里或1個月]

⑴、更換發(fā)動機(jī)機(jī)油;

⑵、更換機(jī)油濾濾芯和清潔空氣濾芯;

⑶、檢查發(fā)動機(jī)有無漏油、漏水狀況發(fā)生;

⑷、檢查制動液方向機(jī)液壓油是否足夠;

⑸、檢查輪胎氣壓和磨損狀況(包括備用輪胎);

⑹、檢查前后減震器使用狀況;

⑺、檢查傳動軸連接球頭和變速桿連縱桿保用狀況;

⑻、檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)連接狀況;

⑼、檢查前后剎車片使用狀況;

⑽、清潔燃油油水分別器;

⑾、檢查全車燈光、喇叭和雨刮器使用狀況;

⑿、檢查隨車滅火器使用狀況。

3、出租車二級保養(yǎng)內(nèi)容:[45,000公里或3個月]

⑴、更換發(fā)動機(jī)機(jī)油;

⑵、更換機(jī)油濾濾芯和空氣濾芯;

⑶、更換汽油濾芯;

⑷、清洗油路和清洗或更換火花塞;

⑸、拆檢前后剎車機(jī)構(gòu),檢查輪轂軸承及剎車片磨損狀況;

⑹、檢查制動液、方向機(jī)液壓油、變速箱油油面;

⑺、檢查離合器自由行程;

⑻、清潔或更換空調(diào)濾清器;

⑼、以及執(zhí)行一級保養(yǎng)全部內(nèi)容。

4、承包司機(jī)要增加車輛保養(yǎng)就是保平安意識,當(dāng)出租車行駛里程或行駛時間達(dá)到以上定期保養(yǎng)要求時,應(yīng)準(zhǔn)時與公司聯(lián)系,到公司指定保養(yǎng)廠(場)進(jìn)行保養(yǎng),保養(yǎng)合格證報公司備案,公司落實(shí)專人,建立車輛保養(yǎng)檔案,準(zhǔn)時督促出租車承包司機(jī)按時保養(yǎng)車輛,承包司機(jī)必需聽從公司的支配,末按時保養(yǎng)或保養(yǎng)不合格出租車,不得連續(xù)營運(yùn)。

〈六〉對營運(yùn)出租車實(shí)行強(qiáng)制性保險,其中:商業(yè)第三者責(zé)任險的保險金額不能低于50萬元,承

運(yùn)人責(zé)任險不能低于50萬元/每位,公司可以依據(jù)經(jīng)營狀況調(diào)整保險額度。交通事故造成車輛報廢的,保險賠款優(yōu)先用于車輛和附屬設(shè)施的重置。

〈七〉承包司機(jī)應(yīng)增加平安防范意識,特殊是防搶、防盜、防火平安意識,避開發(fā)生車輛盜搶或火災(zāi),確保車輛平安。假如因承包司機(jī)責(zé)任形成車輛被搶被盜或火災(zāi)導(dǎo)致?lián)p失,由承包司機(jī)按責(zé)任大小賠償公司損失。

〈八〉合同終止時,車輛及附屬設(shè)備、牌證齊全完整交還公司。如車輛及附屬設(shè)備損壞或牌證丟失,應(yīng)自行自費(fèi)修復(fù)或重置,如超期3天不履行,公司自行修復(fù)或重置,所需費(fèi)用由承包司機(jī)擔(dān)當(dāng)并從押金、平安保證金和合同保證金中扣繳。

出租車營運(yùn)管理獎罰規(guī)定

〈一〉嘉獎項目和標(biāo)準(zhǔn)

1、全年文明駕駛無投訴,無案件,無糾紛,平安行車無事故,無違章記點(diǎn),按時參與平安學(xué)習(xí),按時足額繳費(fèi),經(jīng)民主推舉,作為優(yōu)秀駕駛員,上報給上級主管部門賜予表彰嘉獎。

2、以零投訴、零違章、零事故為主要內(nèi)容,上半年和下半年各進(jìn)行一次考評,對“三零”承包司機(jī)上下半年各嘉獎200元。

3、拾獲財物,報告110,并依據(jù)110指令,將拾獲財物移交當(dāng)?shù)毓膊块T處理,影響較大的,公司年終賜予評獎。

4、平安行車,文明誠信服務(wù)受到市級、省級、XX級新聞單位公開宣揚(yáng)報道表揚(yáng)的,每次按不同級別分別嘉獎100元,200元,500元。

5、為維護(hù)國家財產(chǎn)或人民群眾生命財產(chǎn)平安作出突出貢獻(xiàn)的,經(jīng)總經(jīng)理特批,嘉獎2000元―3000元。

〈二〉懲罰項目和標(biāo)準(zhǔn)

1、承包司機(jī)擅自將出租車交他人駕駛的,發(fā)覺一次警告并罰款100元。

2、承包司機(jī)擅自將出租車轉(zhuǎn)讓、擔(dān)保、抵押的,罰款30000元,收回車輛;公司保留追究承包司機(jī)經(jīng)濟(jì)民事責(zé)任的權(quán)利。

3、承包司機(jī)私自轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)租出租車,罰款20000元,扣除合同保證金5000元,收回出租車并追究承包司機(jī)法律經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

4、違反出租車營運(yùn)服務(wù)規(guī)定,具有下列情形者的,賜予罰款處理:

⑴營運(yùn)時,不帶行駛證、駕駛證、營運(yùn)證、從業(yè)資格證、不按規(guī)定擺放服務(wù)監(jiān)督卡的,除由有關(guān)部門按規(guī)定懲罰外,罰款50元;

⑵乘客投訴不打表收費(fèi),調(diào)查屬實(shí)的,罰款50元;

⑶不參與平安學(xué)習(xí)的,罰款20元,其次次以上,階梯累計,每缺一次加罰10元;

⑷營運(yùn)時吸煙、吃東西、穿拖鞋、講臟話、漫罵乘客的,罰款50元;

⑸營運(yùn)時有意繞道行駛的,罰款50元;

⑹無故拒載或招攬他人同乘的,罰款50元;

⑺無故中斷運(yùn)輸旅客服務(wù)或未征得旅客同意更換車輛的,罰款50元;

⑻肇事逃離現(xiàn)場的,除了擔(dān)當(dāng)所造成的全部損失以外,公司還按損失總額的10%處以罰款;

⑼不按規(guī)定定時保養(yǎng),除了強(qiáng)制保養(yǎng)外,另外罰款100元;

⑽營運(yùn)過程中,發(fā)生交通事故至人死亡且負(fù)同等或主要責(zé)任的,罰款20元;至人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的,罰款10元;

⑾私自改裝調(diào)整計價器,造成計價失準(zhǔn)的,罰款20元;

⑿違反法律法規(guī),參加影響社會公共秩序損害社會公眾利益等停運(yùn)大事的,罰款20元;

⒀出租或轉(zhuǎn)讓從業(yè)資格證件的,罰款20元;擅自涂改、偽造、變造從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的,罰款10元。

〈三〉獎罰程序

1、優(yōu)秀駕駛員資料由公交事業(yè)部整理初審,報公司審定后上報上級主管部門確定;

2、對“三零”承包司機(jī)的相關(guān)資料,由公交事業(yè)部統(tǒng)計核實(shí)并公示后,報公司領(lǐng)導(dǎo)審批;

3、拾獲財物,移交公安部門,影響較大的,由法規(guī)部提出嘉獎看法,報公司領(lǐng)導(dǎo)審批;

4、受新聞單位報道表揚(yáng)和在維護(hù)國家財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)平安中有突出貢獻(xiàn)的嘉獎,由法規(guī)部整理并公示后,報公司領(lǐng)導(dǎo)審批;

5、違反出租車管理制度規(guī)定而應(yīng)處以罰款的,由公交事業(yè)部經(jīng)理依據(jù)檢查記錄核定并開具懲罰通知單,財務(wù)部門憑公交事業(yè)部經(jīng)理開出的懲罰通知單核收或劃扣。

出租車交通事故管理規(guī)定

〈一〉發(fā)生交通事故,駕駛員應(yīng)當(dāng)馬上停車,愛護(hù)現(xiàn)場,搶救傷員,并向交警部門和公司報告,未準(zhǔn)時報案或隱瞞事實(shí)、肇事逃逸、酒駕、醉駕者,擔(dān)當(dāng)一切責(zé)任,賠償經(jīng)濟(jì)損失。

〈二〉駕駛員有義務(wù)幫助交警部門、保險機(jī)構(gòu)和公司處理交通事故善后事宜,承包司機(jī)擔(dān)當(dāng)交通事故處理費(fèi)用、保險免賠或賠付不足費(fèi)用以及賠償公司損失。

〈三〉因交通事故車輛被扣,超過22個工作日,從第23天開頭,按天數(shù)計算,對承包費(fèi)中的管理費(fèi)部分賜予適當(dāng)減免。

〈四〉公司負(fù)責(zé)辦理交通事故的理賠索賠,假如事故造成車輛報廢,保險賠款歸公司重新購置車輛和附屬設(shè)備的重置,不足部分及其它損失,包括索賠期間月承包費(fèi),重置車輛購車差價及附屬設(shè)備費(fèi)和上牌費(fèi)等,由承包司機(jī)擔(dān)當(dāng)。

智能化管理規(guī)定

為了加強(qiáng)對公司營運(yùn)車輛的管理,進(jìn)一步提高智能化監(jiān)管服務(wù)水平,促進(jìn)公司事業(yè)的不斷進(jìn)展壯大,公司設(shè)立智能化管理辦公室(以下稱智能辦),智能辦在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,利用gps車輛衛(wèi)星定位裝置及監(jiān)控平臺等先進(jìn)科技手段,對公司營運(yùn)車輛實(shí)行智能化管理。

詳細(xì)管理規(guī)定如下:

〈一〉仔細(xì)學(xué)習(xí)鉆研g(shù)ps系統(tǒng)操作業(yè)務(wù)學(xué)問,把握gps系統(tǒng)監(jiān)控、管理功能作用。

〈二〉依法依規(guī)對公司營運(yùn)車輛進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控,隨時把握車輛運(yùn)行動態(tài),確保車輛營運(yùn)規(guī)范有序進(jìn)行。

〈三〉檢查車輛在線狀況,做好在線監(jiān)控記錄,發(fā)覺特別準(zhǔn)時處理或上報主管領(lǐng)導(dǎo)處理。

〈四〉建立建全公司營運(yùn)檔案,準(zhǔn)時收集整理車輛、駕駛員資料,借助檔案,對營運(yùn)車輛實(shí)行動態(tài)管理。

其中:車輛檔案,以車為單位設(shè)檔,內(nèi)容包括車輛基本資料,保險狀況,保養(yǎng)修理狀況,公安交通年(季)審、檢測狀況,計價器檢驗(yàn)資料以及平安檢查,車容車貌檢查記錄等;駕駛員檔案,以人為單位設(shè)檔,內(nèi)容包括駕駛員身份證、駕駛證、從業(yè)資格證等持證狀況、文化程度、健康狀況、聘請考試資料、上崗前培訓(xùn)狀況、文明服務(wù)、好人好事和違章投訴、事故記錄及處理結(jié)果,平安行車檢查和信譽(yù)考核狀況等。

〈五〉設(shè)立投訴調(diào)處臺帳,系統(tǒng)地反映投訴、調(diào)查、處理的狀況。樂觀制造條件,建立電子檔案,做好提示督促承包人按時投保、保養(yǎng)、檢測檢驗(yàn)、年審等工作,并做好記錄,利用計算機(jī)操作系統(tǒng),提高對營運(yùn)車輛、駕駛員管理水平。

〈六〉做好文明服務(wù)工作。包括受理投訴,調(diào)查處理,準(zhǔn)時將處理結(jié)果反饋投訴人,維護(hù)公司形象;把握出租車日行駛里程,供領(lǐng)導(dǎo)決策考慮;加強(qiáng)平安行車、規(guī)范營運(yùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣揚(yáng)教育;準(zhǔn)時登記投訴調(diào)處臺帳,做好值班記錄,發(fā)覺特別狀況準(zhǔn)時報告;通知救援,如狀況緊急準(zhǔn)時報警,以確保公司財產(chǎn)和司乘人員的平安;根據(jù)出租車電召業(yè)務(wù)流程落實(shí)做好電召服務(wù)工作,培育維護(hù)好出租車營運(yùn)市場秩序;整理零投訴、零違章、零事故以及好人好事資料,上報公司考核兌獎。

〈七〉出租車參數(shù)卡、密碼由公司指定專人負(fù)責(zé)保管、操控,除指定人員外,任何人不得調(diào)閱參數(shù)卡和密碼。

〈八〉遵守公司正常上下班制度。除國家法定節(jié)假日由公司統(tǒng)一支配輪值班外,平常必需按公司的規(guī)定準(zhǔn)時上下班,智能辦各崗位人員應(yīng)相互協(xié)作,不斷提高工作效率。

〈九〉按質(zhì)按量完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

出租車電召業(yè)務(wù)操作流程

〈一〉出租車電召業(yè)務(wù)是指公司業(yè)務(wù)員依據(jù)乘客來電要求,通過短信、電話等方式,準(zhǔn)時通知離乘客最近的臨時候客點(diǎn)候客的出租車司機(jī),落實(shí)出租車完成接送乘客到達(dá)目的地任務(wù)的全過程。

〈二〉依據(jù)城區(qū)布局和客源相對集中狀況,為削減出租車空跑,增加效益,公司打算設(shè)立902車站、搬運(yùn)大樓、百貨大樓、國稅局四個點(diǎn)為出租車臨時候客點(diǎn),今后如有增加,另行通知。

〈三〉辦理出租車電召業(yè)務(wù),必需堅持“公正公正,就近支配,指令明確,跟蹤問效”的原則,不斷提高出租車電召業(yè)務(wù)效率。

〈四〉出租車電召業(yè)務(wù)詳細(xì)步驟如下:

1、接電登記:接到乘客要求出租車的電話后,邊聽邊記,將來電時間、所在位置、欲往何處、聯(lián)系電話等內(nèi)容記錄在案。

2、電腦尋車:打開gps電腦監(jiān)控平面圖,查找離乘客最近的正在臨時候客點(diǎn)候客的出租車及其隨車聯(lián)系電話號碼。

3、短信群發(fā):利用“沃友”,以短信群發(fā)的方式快速將乘客位置及聯(lián)系方式發(fā)送至離乘客最近的臨時候客點(diǎn)候客的出租車隨車手機(jī)上,向出租車司機(jī)發(fā)出接送乘客的指令。

4、跟蹤問效:接送乘客指令發(fā)出后,業(yè)務(wù)員要通過gps監(jiān)控平面圖,觀看出租車反應(yīng)狀況,必要時,電話詢問相關(guān)出租車司機(jī),是否接到指令,是否主動聯(lián)系乘客,以確定電召業(yè)務(wù)指令是否最終落實(shí)到位,接送工作是否正在進(jìn)行,假如尚未落實(shí)則需進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決。

〈五〉出租車電如召業(yè)務(wù)員要規(guī)范文明用語,樹立公司良好的社會形象。

如:1、您好,益盛公司歡迎您的來電,有什么需要幫忙嗎

2、好的,我盡快為您支配,請稍候。

3、很愧疚,業(yè)務(wù)繁忙,讓您久等了。

4、對不起,臨時無法為您支配,請諒解。

5、感謝您對益盛公司的信任和支持,歡迎您再次乘坐本公司出租車。

附一、出租車駕駛員工作守則

為了進(jìn)一步加強(qiáng)對出租車營運(yùn)的規(guī)范化管理,確保平安行車,文明服務(wù)制度落實(shí)到位,維護(hù)公司良好的社會形象,促進(jìn)出租車業(yè)務(wù)的不斷進(jìn)展,制定本守則,出租車駕駛員必需共同遵守。

一、基本要求

1、喜愛本職,忠于職守。

2、平安行車,文明服務(wù)。

3、遵章守紀(jì),聽從管理。

4、車容干凈,舉止端莊。

5、鉆研業(yè)務(wù),講究技巧。

二、營運(yùn)平安要求

1、持證上崗。營運(yùn)時,攜帶機(jī)動車行駛證、駕駛證、營運(yùn)證、從業(yè)資格證,服務(wù)監(jiān)督卡必需置放在右邊平臺上,杜絕無證或證照不全人員駕駛出租車。

2、定期參與平安學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。樂觀參與公司組織的平安學(xué)習(xí)和培訓(xùn)會議,強(qiáng)化平安行車意識,把握平安行車技巧。

3、勤檢查,常保養(yǎng)。自覺做到“三勤檢查”,即發(fā)車前、行車中、收車后要勤檢查,同時,自覺遵守公司強(qiáng)制保養(yǎng)制度,確保車輛及部件正常運(yùn)轉(zhuǎn),杜絕機(jī)械事故發(fā)生,堅決不開“帶病車”。

4、依法依規(guī),平安行車。自覺遵守《中華人民共和國國道路交通平安法》,《廣東省出租汽車管理方法》以及其它相關(guān)行業(yè)管理規(guī)定,堅固樹立“平安第一,文明誠信服務(wù)”觀念,嚴(yán)格按文明平安行車操作規(guī)程駕駛出租車,確保行車平安。

5、嚴(yán)禁酒后、疲憊駕駛、超限、超速、超載行駛和肇事逃逸。

三、職業(yè)道德要求

1、樹立“三個意識”,即服務(wù)意識,平安意識,守法意識,弘揚(yáng)“三種精神”,即敬業(yè)精神,見義勇為精神,救死扶傷精神。

2、保持車容車貌美觀干凈,愛惜車輛,不人為損壞車輛。

3、衣著干凈,儀容端莊,舉止文靜,語言文明,禮貌待客,服務(wù)周到。

4、短線、直線行駛,不有意繞道,打表收費(fèi),誠懇守信,維護(hù)公司形象。

5、不侵吞公家財物,拾獲顧客錢物報告110,并依據(jù)110指令,移交當(dāng)?shù)毓膊块T處理。

6、聽從管理,恪守職業(yè)道德,不泄漏業(yè)務(wù)機(jī)密,不搞非法*,不聚眾鬧事,不非法*。

附二、出租車駕駛員文明平安行車操作規(guī)程

〈一〉出車預(yù)備

1、攜帶好營運(yùn)證件,即機(jī)動車行駛證、機(jī)動車駕駛證、營運(yùn)證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡。

2、檢查車輛,確保機(jī)件靈敏有效,確認(rèn)車門和車廂關(guān)實(shí)。

〈二〉通常行駛

1、用心駕駛、遵規(guī)守法。

2、謹(jǐn)慎駕駛,消退隱患。

3、精熟駕駛,措施堅決。

〈三〉超車行駛

1、超車前,開左轉(zhuǎn)向燈,細(xì)察前后,鳴笛或燈光示意,方可超車。

2、超車時,保持平安距離。

3、超車后,確認(rèn)與被超車輛有足夠平安距離后,開右轉(zhuǎn)向燈,駛回原道。

〈四〉會車行駛

1、正常路段會車,三先禮讓。

2、障礙路段會車,減速禮讓。

3、狹窄坡路會車,下坡禮讓。

〈五〉路口行駛

1、慢,精神集中,提前減速。

2、看,觀看左右,留意人車。

3、過,確認(rèn)平安,順當(dāng)通過。

〈六〉坡路行駛

1、保持車距,預(yù)防追尾。

2、剎車準(zhǔn)時,防止后滑。

3、適速行駛,平安禮讓。

〈七〉窄路行駛

1、降低車速,留意查看。

2、平安避讓,防止堵塞。

3、觀看人車,準(zhǔn)時避讓。

〈八〉雨雪霧泥

1、低速行駛,保持車距。

2、措施得力,預(yù)防側(cè)滑。

〈九〉夜間行駛

1、精神集中,謹(jǐn)防突變。

2、遠(yuǎn)近燈光,正確使用。

〈十〉倒車停車

1、明察四周,謹(jǐn)防麻痹。

2、適時?？?保證交通。

〈十一〉收車離崗

1、停車合規(guī),關(guān)窗鎖門。

2、清潔車輛,準(zhǔn)時保養(yǎng)。

附三、出租車承包操作程序

出租車實(shí)行“公司全部,承包經(jīng)營,統(tǒng)一管理,文明服務(wù)”方式管理,出租車承包操作程序如下:

〈一〉根據(jù)《廣東省出租汽車管理方法》,嚴(yán)格出租車駕駛員準(zhǔn)入制度,凡欲承包公司出租車者,必需根據(jù)公司招收出租車承包司機(jī)的方法,通過資格審查、筆試、路考、面試環(huán)節(jié),層層把關(guān),假如證照齊全、有效,具備從業(yè)資格,成果合格,方能承包公司出租車。

〈二〉公司對符合條件司機(jī)進(jìn)行篩選,最終確定承包對象。

〈三〉按規(guī)定收取車輛押金、平安保證金和合同保證金。

〈四〉按規(guī)定對承包司機(jī)進(jìn)行上崗培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束,發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡。

〈五〉簽訂出租車承包經(jīng)營合同,明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系

〈六〉建立承包車輛和承包司機(jī)檔案,收集整理相關(guān)材料,對出租車和承包司機(jī)跟蹤管理。

〈七〉加強(qiáng)督查,強(qiáng)化平安和文明服務(wù)教育,促進(jìn)承包經(jīng)營健康進(jìn)展。

附四、出租車退包退車操作程序

〈一〉承包司機(jī)如因個人緣由無法連續(xù)承包出租車,自愿終止合同提前退包退車的,必需提前一個月向公司提交《出租車退包退車申請表》。

〈二〉公司接到承包司機(jī)提交的《出租車提前退包退車申請表》后,五個工作日內(nèi)答復(fù)是否同意退包退車。

〈三〉公司平安生產(chǎn)部、機(jī)務(wù)部、出租車隊相關(guān)人員按《車輛交接技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》,對應(yīng)退公司的出租車進(jìn)行驗(yàn)收,確認(rèn)合符標(biāo)準(zhǔn)要求后,簽署看法。假如出租車不合符標(biāo)準(zhǔn)要求,由承包司機(jī)限期修復(fù)后再組織重新驗(yàn)收。

〈四〉公司平安生產(chǎn)部查閱出租車有無違章、事故未了結(jié)情形;如有違章、事故未了結(jié)情形,應(yīng)先了結(jié)再辦理退包退車手續(xù)。

〈五〉對已驗(yàn)收合格的出租車以及行駛證、營運(yùn)證、服務(wù)監(jiān)督卡、合同書等相關(guān)資料由公司統(tǒng)一收回。

〈六〉公司向承包司機(jī)收取或扣收違約金。

〈七〉自公司收回出租車之日起,40天內(nèi)由公司財務(wù)部辦理好押金費(fèi)用清退手續(xù),多退少補(bǔ)。

【第5篇】出租車管理制度

第一條為加強(qiáng)城市客運(yùn)出租汽車管理,提高客運(yùn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量,保障乘客、用戶和客運(yùn)出租汽車經(jīng)營企業(yè)、個體業(yè)戶(以下簡稱經(jīng)營者)及其從業(yè)人員的合法權(quán)益,依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本市實(shí)際,制定本條例。

其次條本條例所稱的出租汽車,是指根據(jù)乘客和用戶意愿供應(yīng)客運(yùn)服務(wù)或者車輛租賃服務(wù)的客車。客運(yùn)服務(wù)是指根據(jù)乘客意愿供應(yīng)運(yùn)輸服務(wù),并且根據(jù)里程和時間收費(fèi)的出租汽車經(jīng)營活動。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運(yùn)車輛,并且根據(jù)時間收費(fèi)的出租汽車經(jīng)營活動。

第三條本條例適用于本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的管理。

第四條市公用事業(yè)行政管理部門是本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的行政主管部門,其所屬的市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本市城區(qū)出租汽車的監(jiān)督、管理,依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門負(fù)責(zé)本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的治安管理。交通、工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、城建、規(guī)劃、稅務(wù)、環(huán)保、財政等部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自職責(zé),協(xié)同實(shí)施本條例。

第五條客運(yùn)出租汽車行業(yè)進(jìn)展應(yīng)當(dāng)納入全市經(jīng)濟(jì)、社會進(jìn)展方案,并依據(jù)實(shí)際需要,對客運(yùn)出租汽車行業(yè)進(jìn)展規(guī)模、數(shù)量和車型實(shí)施宏觀掌握。市公用事業(yè)行政管理部門,應(yīng)當(dāng)依據(jù)全市經(jīng)濟(jì)、社會進(jìn)展總體規(guī)劃和方案,會同有關(guān)部門編制客運(yùn)出租汽車的進(jìn)展規(guī)劃以及客運(yùn)出租汽車的數(shù)量、乘降點(diǎn)及停車場(站)的年度進(jìn)展方案,報市人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第六條客運(yùn)出租汽車行業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營、公正競爭、便利群眾的原則?？瓦\(yùn)出租汽車的營運(yùn)定額和稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家、省和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七條市公用事業(yè)行政管理部門、客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)及工作人員應(yīng)當(dāng)依法管理,秉公辦事,依法維護(hù)經(jīng)營者、乘客、用戶和從業(yè)人員的合法權(quán)益。

其次章經(jīng)營資質(zhì)管理

第八條本市客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)實(shí)行有償出讓和轉(zhuǎn)讓,取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán),并辦理有關(guān)手續(xù)后,方可從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動。經(jīng)營者所取得的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán),在正式營運(yùn)半年后,經(jīng)客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn),方可有償轉(zhuǎn)讓。經(jīng)營權(quán)使用期滿,由市人民政府無償收回?？瓦\(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的使用期限、有償出讓、轉(zhuǎn)讓的方式、標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府制定。

第九條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的企業(yè),應(yīng)當(dāng)具備下列條件

(一)有符合規(guī)定數(shù)量和質(zhì)量要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金;

(二)有符合規(guī)定要求的停車場地和經(jīng)營場所;

(三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的管理人員和駕駛員;

(四)有與經(jīng)營方式相適應(yīng)的經(jīng)營管理制度;

(五)能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)民事責(zé)任;

(六)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。

第十條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的個體業(yè)戶,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:

(一)有符合規(guī)定要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金;

(二)有符合規(guī)定要求的停車場地;

(三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員;

(四)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。

第十一條客運(yùn)出租汽車駕駛員,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:

(一)有本市常住戶籍或者暫住證;

(二)具有學(xué)校以上文化程度;

(三)有公安部門核發(fā)的機(jī)動車駕駛證,駕齡滿2年以上;

(四)經(jīng)客運(yùn)服務(wù)培訓(xùn)合格,領(lǐng)取《客運(yùn)出租汽車駕駛員準(zhǔn)駕證》。被取消營運(yùn)資格的客運(yùn)出租汽車駕駛員,從取消之日起3年內(nèi)不得從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動。

第十二條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營者,按下列程序辦理經(jīng)營手續(xù):

(一)企業(yè)持營運(yùn)申請報告,公民持戶口簿、居民身份證向客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)提出申請;

(二)持市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的經(jīng)營權(quán)使用證和客運(yùn)出租汽車審批表,到有關(guān)部門辦理車輛牌照、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等;

(三)到客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取《城市公共客運(yùn)交通營運(yùn)證》。未辦理以上手續(xù)的,不得從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動?？瓦\(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)接到客運(yùn)申請報告后,應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)做出審核打算,并書面通知本人。

【第6篇】市交通局出租車管理處平安生產(chǎn)責(zé)任書

濮陽市交通局出租車管理處平安生產(chǎn)責(zé)任書

為搞好交通平安生產(chǎn)工作,深化排查治理交通平安隱患,為黨的十七大成功召開制造良好的交通平安環(huán)境,確?！笆弧秉S金周交通平安,經(jīng)局安委會討論,打算自9月10日至10月31日在全市范圍內(nèi)進(jìn)一步開展交通平安隱患排查治理行動,局屬有關(guān)單位要根據(jù)隱患排查內(nèi)容及治理要求,由相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人同局主管領(lǐng)導(dǎo)簽訂平安生產(chǎn)責(zé)任書,各單位主要負(fù)責(zé)人要同班子成員、班子成員同各縣(區(qū))行業(yè)管理部門主要負(fù)責(zé)人簽訂平安生產(chǎn)責(zé)任書,做到責(zé)任落實(shí),隱患排解與治理工作真正到位,確保交通平安平穩(wěn)。局安委會將根據(jù)“四項機(jī)制”的規(guī)定,對完成好的單位賜予表揚(yáng)和嘉獎,對平安責(zé)任不落實(shí),隱患排查治理不到位,發(fā)生重大平安事故的責(zé)任人,將嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)追究責(zé)任。各相關(guān)單位必需每周一向局運(yùn)輸科上報上一周隱患排查治理工作進(jìn)展?fàn)顩r,上報的材料要有隱患排查措施、工作方法、隱患已排查出起數(shù)與整改落實(shí)狀況等,數(shù)據(jù)要精確?????,能夠反映真實(shí)工作狀況。否則,假如誰弄虛作假,不深化基層開展隱患排查治理工作,欺上瞞下,捏造數(shù)據(jù),將對詳細(xì)分包單位的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)責(zé)任人賜予嚴(yán)厲?處理。

【第7篇】出租車駕駛員管理制度范例

為進(jìn)一步增加駕駛員服務(wù)意識,不斷提高營運(yùn)管理水平,更好的促進(jìn)公交營運(yùn)服務(wù)工作上新臺階,以良好服務(wù)質(zhì)量吸引更多的乘客乘坐公交車,以提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高,公司特制定駕駛員星級管理方法。

一、適用范圍

本方法適用參加公司所屬線路營運(yùn)的駕駛員。

二、星級設(shè)置

駕駛員星級設(shè)置一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。

三、嘉獎規(guī)定

經(jīng)考評合格后的星級駕駛員享受各星級的嘉獎。

1星級駕駛員每月嘉獎30元;

2星級駕駛員每月嘉獎50元;

3星級駕駛員每月嘉獎80元;

4星級駕駛員每月嘉獎120元;

5星級駕駛員每月嘉獎200元。

四、考評標(biāo)準(zhǔn)

1、1星級駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

(1)完成當(dāng)月營運(yùn)方案,無遲到、早退、缺勤;

(2)按時參與平安生產(chǎn)每月例會一次,分公司平安例會二次;

(3)每月駕駛員百分制考核90分以上,無來電來信投訴;

(4)無違法違規(guī)駕駛行為,無有責(zé)交通事故;

(5)無有責(zé)機(jī)械事故。

2、2星級駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

(1)達(dá)到一星級標(biāo)準(zhǔn);

(2)每月駕駛員百分制考核95分以上,無來電來信投訴;

(3)車輛無拋錨現(xiàn)象發(fā)生。

3、3星級駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

(1)達(dá)到二星級標(biāo)準(zhǔn);

(2)每月駕駛員百分制考核98分以上,無來電來信投訴;

(3)月票款收入(含卡金、免費(fèi)卡)不低于線路平均水平,百公里耗油量不超出定額。

4、4星級駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

(1)連續(xù)三個月達(dá)到三星級標(biāo)準(zhǔn);

(2)當(dāng)月駕駛員百分制考核100分,三個月內(nèi)有來電來信表揚(yáng)(此條件可持續(xù)評比);

(3)當(dāng)月票款收入不低于線路平均水平,百公里節(jié)省油量在線路內(nèi)排在前三名(含第三名)。

5、5星級駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

(1)連續(xù)三個月達(dá)到四星級標(biāo)準(zhǔn);

(2)當(dāng)月票款收入高于線路平均水平,百公里節(jié)省油量在線路內(nèi)排在第一名。

五、組織設(shè)置

成立考評小組,組長:副組長:小組成員:

考評小組職責(zé):每月負(fù)責(zé)收集、整理星級考評資料(交通違章、交通事故、車廂事故、百分制得分、出勤率、營收狀況、百公里耗油狀況),對比考評標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施公正、公正、公開考評,負(fù)責(zé)考評反饋看法并處理,稽查人員應(yīng)對全部駕駛員進(jìn)行百分制考評,并每月不得少于5次,準(zhǔn)時登記來電、來信表揚(yáng)和投訴,各相關(guān)部門做好日常檢查、登記、評分、統(tǒng)計匯總工作,次月5號交考評小組。

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名目第1篇交運(yùn)出租車公司管理人員平安生產(chǎn)崗位責(zé)任規(guī)范第2篇x學(xué)校租車駕駛?cè)藛T平安管理制度第3篇出租車企業(yè)消防平安管理制度第4篇公交公司出租車承包運(yùn)營管理制度第5篇出租車管理制度第6篇市交通局出租車管理處平安生產(chǎn)責(zé)任書第7篇出租車駕駛員管理制度范例

【第1篇】交運(yùn)出租車公司管理人員平安生產(chǎn)崗位責(zé)任規(guī)范

交運(yùn)集團(tuán)出租車公司管理人員平安生產(chǎn)崗位責(zé)任規(guī)范

1、平安職責(zé)

1.1貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)及企業(yè)有關(guān)平安生產(chǎn)的法規(guī)、規(guī)章、制度。

1.2履行出租車客運(yùn)生產(chǎn)過程平安管理責(zé)任,保證出租客運(yùn)生產(chǎn)平安。

1.3參與平安教育、培訓(xùn)和活動。

1.4落實(shí)“四防”工作措施。

1.5履行應(yīng)急處置預(yù)案職責(zé)。

1.6接受各級平安檢查,落實(shí)隱患整改和生產(chǎn)平安過程監(jiān)督管理抄告制度。

1.7做好駕駛員平安教育培訓(xùn)工作。

1.8做好駕駛員上崗把關(guān)考核工作。

1.9做好平安基礎(chǔ)管理工作。

1.10對違反平安生產(chǎn)法律法規(guī)和危害生命財產(chǎn)平安的行為進(jìn)行檢舉,拒絕執(zhí)行。。

2、平安標(biāo)準(zhǔn)

2.1根據(jù)“四防”工作要求做好本職工作。

2.2做好平安管理臺賬、記錄、報表等檔案資料的收集、保存和上報等工作。

2.3參與應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和演練。

2.4組織駕駛員參與平安教育、培訓(xùn),協(xié)作平安管理部門開展專項活動。

2.5通過多種形式對駕駛員、員工進(jìn)行平安教育培訓(xùn)和管理。

2.6做好駕駛員上崗前資質(zhì)審查、技能考核工作。

2.7做好出租車輛保險入保、理賠工作。

2.8遇到冰、雪、霧、惡劣天氣等不具備平安生產(chǎn)條件時,準(zhǔn)時報告,執(zhí)行上級命令

2.9做好出租車輛二級維護(hù)落實(shí),完善二級維護(hù)檔案。

2.10做好平安工作記錄。

3、平安考核

3.1平安工作記錄不健全,扣10分。

3.2不參與應(yīng)急預(yù)案演習(xí)或者不參與平安培訓(xùn)、活動,扣20分。

3.3未履行“四防”平安職責(zé),扣20分。

3.4未根據(jù)《生產(chǎn)平安過程監(jiān)督管理抄告通知書》要求整改問題和隱患,扣50分。

3.5車輛入保、理賠不準(zhǔn)時,扣50分。

3.6未落實(shí)隱患整改措施,扣20分。

3.7駕駛員上崗考核把關(guān)不嚴(yán),扣30分。

3.8從業(yè)人員平安教育培訓(xùn)不足100%,扣30分。

3.9未落實(shí)生產(chǎn)平安過程監(jiān)督管理抄告制度,扣50分。

3.10遇到冰、雪、霧、惡劣天氣等不具備平安生產(chǎn)條件時,支配運(yùn)行任務(wù),扣100分。

3.11由于工作嚴(yán)峻失職或未盡到管理責(zé)任,造成重大事故隱患,扣100分。

4、平安工作流程圖

見附件四十

【第2篇】x學(xué)校租車駕駛?cè)藛T平安管理制度

揚(yáng)州路第一學(xué)校租車駕駛?cè)藛T平安管理制度

1、駕駛?cè)藛T應(yīng)仔細(xì)執(zhí)行交通法規(guī)和各項平安管理制度,違反

交通法規(guī),造成事故者,負(fù)一切經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。

2、駕駛?cè)藛T必需證、照齊全,嚴(yán)禁無證駕駛。駕駛?cè)藛T應(yīng)積

極參與交通部門召開的平安教育例會和有關(guān)活動。

3、駕駛?cè)藛T對所開車輛,出車前必需仔細(xì)進(jìn)行平安性能檢查

,嚴(yán)禁車輛“帶病”行駛。

4、駕駛員嚴(yán)禁酒后開車,不開賭氣車、心情車。駕駛?cè)藛T有

病、睡眠不足不得開車。

5、駕駛?cè)藛T不得將車輛轉(zhuǎn)借給他人駕駛,違規(guī)借用造成事故

的由當(dāng)事人和車輛駕駛員負(fù)一切經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。

【第3篇】出租車企業(yè)消防平安管理制度

為貫徹實(shí)施《消防法》,仔細(xì)落實(shí)《***市****區(qū)構(gòu)筑社會消防平安“防火墻”工程實(shí)施方案》,開展公司消防平安“四個力量”建設(shè),全面提升火災(zāi)防控水平,遏制重特大火災(zāi)尤其是群死群傷火災(zāi)事故的發(fā)生,確保我司火災(zāi)形勢穩(wěn)定,特制定本消防平安管理制度如下:

一、組織機(jī)構(gòu)

公司成立消防平安管理領(lǐng)導(dǎo)小組,總經(jīng)理任組長,****任副組長:成員:***********、;義務(wù)平安消防員:公司全體員工。

二、職責(zé)分工

㈠、總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面消防平安工作,制定、檢查、督促公司平安、消防管理制度、職責(zé)、職能、的執(zhí)行狀況。進(jìn)行消防平安崗位分工,責(zé)任落實(shí)到個人。負(fù)責(zé)組織召開防火平安工作會議,落實(shí)防火措施。

㈡、副組長在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司全面的平安、消防防范工作,組織檢查工作,每年至少要組織和開展四次以上的消防平安隱患檢查及制度修訂和防范落實(shí)工作。當(dāng)發(fā)生平安事故時,負(fù)責(zé)人員疏散,組織滅火工作。

㈢、辦公室監(jiān)督消防法律法規(guī)及規(guī)章制度執(zhí)行落實(shí)狀況。

㈣、平安管理部監(jiān)督根據(jù)消防法律法規(guī)配置消防滅火器材及管理狀況,組織進(jìn)行全面防火平安檢查。組織消防須知的崗前和崗中教育,使公司員工熟識和了解平安、消防須知的常識,發(fā)生事故會操作平安、防火用具,定期組織消防演練。

三、平安消防管理

1.平安管理部定期檢查平安防火、防盜及報警設(shè)備,制定應(yīng)急處理措施,定期進(jìn)行平安消防演練并做好檢查記錄。

2.新員工上崗前要進(jìn)行“平安消防教育”、“特別工種教育”的培訓(xùn)工作。

3.公司各區(qū)域內(nèi)必需按規(guī)定定置定位配備滅火器材、消防水源等消防設(shè)施,各崗位人員要嫻熟操作,每月(季)定期檢查。

4.易燃、易爆物品要遠(yuǎn)離火種,單獨(dú)存放在指定場所,并加強(qiáng)防火、防盜的管理。

5.員工嚴(yán)禁私接電源線、臨時線、電爐子、電暖風(fēng)、電飯鍋等,違者罰款100元,對造成肯定后果的,處以500元以上罰款,并免發(fā)1-3個月的效益工資,情節(jié)嚴(yán)峻者予以辭退或開除。

6.堅決杜絕“跑、冒、漏、滴”現(xiàn)象,各崗位、休息室、辦公室的電燈、電扇、電腦等電器設(shè)施人走關(guān)閉,違者一次扣罰30元。

7.運(yùn)轉(zhuǎn)的車輛傳動設(shè)備不得用手直接觸摸或處理特別狀況;設(shè)備發(fā)生故障待機(jī)械停穩(wěn)后,再進(jìn)行處理;操作工違章操作、管理人員違章指揮,各級人員有權(quán)制止或拒絕,否則,本著“三不放過原則”,負(fù)有連帶責(zé)任。

8.特種行業(yè)(司機(jī)、電工)人員必需經(jīng)技術(shù)部門培訓(xùn),考試合格后持證上崗;私自將本崗交無證或非本崗人員操作按違紀(jì)處理,由此造成后果的,由特種專業(yè)人員擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任損失。

9.公司的平安生產(chǎn)、防火措施、操作規(guī)程等各項規(guī)定,各部門按實(shí)際生產(chǎn)狀況檢查落實(shí),有效管理,消失平安生產(chǎn)、消防事故必需準(zhǔn)時通知領(lǐng)導(dǎo),實(shí)行堅決措施,準(zhǔn)時報警,千方百計減輕人員損害和財產(chǎn)損失。

10.公司動火操作時,必需按程序申請批準(zhǔn),實(shí)行相應(yīng)措施后,方可操作。

11.凡違反上述條款者,一次罰款30-100元或賜予減免效益考核工資1-3個月的懲罰,情節(jié)嚴(yán)峻者,賜予辭退或開除;觸犯國家法律法規(guī)的,將移交司法機(jī)關(guān)處理。

*************公司

【第4篇】公交公司出租車承包運(yùn)營管理制度

公交汽車公司出租車承包運(yùn)營管理制度

招收出租車承包司機(jī)方法和承包經(jīng)營出租車的規(guī)定

〈一〉公司成立出租車承包司機(jī)招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由公司副總經(jīng)理擔(dān)當(dāng),成員由公司公交事業(yè)部經(jīng)理、法規(guī)部主任、機(jī)務(wù)部長、出租車隊隊長等人員擔(dān)當(dāng),詳細(xì)工作由公交事業(yè)部、法規(guī)部、機(jī)務(wù)部、出租車隊共同負(fù)責(zé)。

〈二〉招收出租車承包司機(jī)的基本條件:

喜愛城市出租車客運(yùn)交通事業(yè),責(zé)任心強(qiáng),遵紀(jì)守法,年齡18―50周歲,持有2年以上c級汽車駕照以及1年以上客運(yùn)工作經(jīng)受,經(jīng)縣(市)級醫(yī)院體檢合格,身體健康的男女司機(jī)。對原從事出租車經(jīng)營具有資質(zhì)的合格駕駛員優(yōu)先招收。

〈三〉招收出租車承包司機(jī)應(yīng)供應(yīng)的證件及填寫的表格:

1、本人身份證、駕駛執(zhí)照、從業(yè)資格證復(fù)印件各兩份,大1寸免冠照片兩張;

2、縣(市)級醫(yī)院體檢合格報告單原件一份;

3、填寫司機(jī)招收登記表和招收考驗(yàn)表。

〈四〉考試項目及方法:

1、筆試。根據(jù)公安交警部門要求的筆試內(nèi)容,由司機(jī)獨(dú)立完成筆試,成果達(dá)到90分者,進(jìn)入下一個考試項目。

2、路考。由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對筆試成果合格者進(jìn)行上路實(shí)際操作考試,以檢驗(yàn)其實(shí)際操作力量和應(yīng)變處置水平。

3、面試。筆試、路考成果合格者,由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對其進(jìn)行面試,最終確定是否可以承包出租車。

〈五〉招收出租車承包司機(jī)的程序:

1、資格審查。由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對司機(jī)所供應(yīng)的全部證件的原件和復(fù)印件進(jìn)行核對,確認(rèn)符合招收基本條件、證照合格、齊全。

2、考試。由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對資格審查合格者進(jìn)行筆試、路考和面試打分,并由主考人員簽字存檔。

3、辦理出租車承包相關(guān)手續(xù)。

⑴公交事業(yè)部負(fù)責(zé)整理招考資料,經(jīng)該部門經(jīng)理簽字后報招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

⑵招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)實(shí)際需要對符合條件,考試成果合格者確定是否可以承包出租車,對原來承包公司出租車者,承包期間無拖欠承包費(fèi)、無違法違章行為的,優(yōu)先考慮讓其連續(xù)承包。

〈六〉參與公司組織的崗前培訓(xùn),時間3天。培訓(xùn)結(jié)束,辦理合同簽訂手續(xù),公司發(fā)給服務(wù)監(jiān)督卡,承包司機(jī)開頭營運(yùn)。

〈七〉承包司機(jī)必需遵守國家和廣東省、梅州市、興寧市有關(guān)交通運(yùn)輸客運(yùn)管理的法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定和本公司的管理制度,履行合同規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任,按時繳費(fèi),平安行車,文明服務(wù),自覺維護(hù)公司良好的社會形象。

〈八〉非經(jīng)公司批準(zhǔn),承包司機(jī)不得擅自聘請司機(jī)或?qū)⒊鲎廛嚱凰笋{駛,否則消失交通違章和事故,由承包司機(jī)擔(dān)當(dāng)一切民事經(jīng)濟(jì)責(zé)任。承包司機(jī)屬敏捷就業(yè)人員,應(yīng)按規(guī)定購買社會保險,社保費(fèi)用由本人負(fù)擔(dān)。

〈九〉辦妥退包退車手續(xù)后,如發(fā)覺承包司機(jī)存在違法違規(guī)行為,給公司造成損失的,公司有權(quán)追訴其賠償責(zé)任。

〈十〉承包司機(jī)在承包期滿后,仍需連續(xù)承包公司出租車,須在合同期滿前一個月內(nèi)向公司提出書面申請,在承包期內(nèi),無違章、無事故、無欠費(fèi),優(yōu)先考慮讓其連續(xù)承包。

出租車駕駛員管理規(guī)定

〈一〉出租車駕駛員必需取得c級駕駛證和客運(yùn)從業(yè)資格證書,駕齡2年以上,其中客運(yùn)經(jīng)受1年以上,3年內(nèi)無一般以上主要責(zé)任交通事故記錄,年齡18―50周歲,身體健康,經(jīng)公司嚴(yán)格考核確認(rèn),才能承包駕駛公司出租車。

〈二〉出租車駕駛員必需遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)交通管理規(guī)定以及公司各項制度,不得聚眾鬧事,不得煽動、組織、威逼他人**、*、慢駛、拒載等。

〈三〉堅固樹立“平安第一,文明誠信服務(wù)”的思想,出車前、收車后應(yīng)當(dāng)檢查車輛技術(shù)狀況是否良好,確保行車平安,保持車輛干凈衛(wèi)生,設(shè)備設(shè)施完好。每年統(tǒng)一更換一次座墊、座套。

〈四〉按時參與公司組織的駕駛員平安學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德教育,強(qiáng)化服務(wù)、平安、守法意識,不斷提高綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

〈五〉發(fā)生交通事故,車輛和人不能逃離現(xiàn)場,應(yīng)按事故處理規(guī)定主動協(xié)作相關(guān)部門處理好善后事宜。

〈六〉出租車駕駛員營運(yùn)服務(wù)時,應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:

1、攜帶行駛證、駕駛證、營運(yùn)證、從業(yè)資格證,在車內(nèi)規(guī)定位置放置服務(wù)監(jiān)督卡,自覺接受管理部門、公司的檢查和旅客的監(jiān)督。

2、衣著干凈,文明禮貌;保持車容車貌干凈衛(wèi)生;不得在車輛內(nèi)吸煙、飲食、不穿拖鞋、不講臟話、不漫罵旅客。

3、根據(jù)乘客要求路線行駛;乘客未提出要求的,應(yīng)當(dāng)選擇距離最短的路線行駛;因故繞道行駛時,應(yīng)當(dāng)征得乘客同意;

4、不得無故拒載或招攬他人同乘;

5、上客后應(yīng)啟動計價器,嚴(yán)格執(zhí)行政府物價部門規(guī)定的運(yùn)價標(biāo)準(zhǔn),打表收費(fèi),抵達(dá)目的地后按規(guī)定收費(fèi)并出具發(fā)票,不得以任何方式直接或變相多收乘客費(fèi)用;

6、不得無故中斷運(yùn)輸旅客服務(wù)或未征得旅客同意更換車輛;

7、不得利用出租車進(jìn)行違法犯罪活動或?yàn)檫`法犯罪活動供應(yīng)便利條件,營運(yùn)中發(fā)覺違法犯罪嫌疑人,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時向公安機(jī)關(guān)舉報,并幫助公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。

〈七〉出租車空駛待客期間,除下列情形外,駕駛員不得拒載:

1、不能掌握自己行為的乘客要求乘車且無人隨車監(jiān)護(hù)的;

2、乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危急物品的;

3、乘客不愿根據(jù)規(guī)定計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付車費(fèi)的;

4、乘客的要求違反道路交通平安有關(guān)法律、法規(guī)和交通管制的。

〈八〉自覺遵守《出租車駕駛員守則》和《出租車駕駛員文明平安行車操作規(guī)程》。

〈九〉仔細(xì)執(zhí)行《出租車車輛管理規(guī)定》,確保公司出租車財產(chǎn)平安和性能良好。

出租車車輛管理規(guī)定

公司擁有出租車的全部權(quán)和經(jīng)營權(quán),并不因承包經(jīng)營而轉(zhuǎn)移,承包司機(jī)有責(zé)任確保出租車的財產(chǎn)不受侵害。為加強(qiáng)出租車管理,確保公司財產(chǎn)平安完整,對承包司機(jī)就車輛管理問題作出如下規(guī)定:

〈一〉貫徹“平安第一,預(yù)防為主”的方針,仔細(xì)執(zhí)行出車前、收車后的車輛平安性能檢查的規(guī)定,確保營運(yùn)出租車性能良好。

〈二〉公司統(tǒng)一安裝車內(nèi)電子產(chǎn)品,任何人不能私自購買、安裝、私自調(diào)整計價器、里程表、gps車載通訊設(shè)施等設(shè)備設(shè)施,否則,視同承包司機(jī)違約,按違約程度進(jìn)行處理。

〈三〉遇突發(fā)大事,政府或公司調(diào)用承包車輛,承包司機(jī)必需無條件聽從,公司視調(diào)用時間長短,賜予適當(dāng)補(bǔ)償。

〈四〉未經(jīng)公司同意,任何人不能對營運(yùn)出租車轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)租、擔(dān)保、抵押。違者公司收回出租車并對承包司機(jī)罰款3萬元,保留追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)民事責(zé)任的權(quán)利。不得將出租車交給未經(jīng)公司審核確認(rèn)具備從業(yè)資格的人員駕駛(遇突發(fā)大事或特別狀況,經(jīng)公司許可除外),否則,賜予罰款處理,并由承包司機(jī)擔(dān)當(dāng)一切經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。

〈五〉公司對出租車實(shí)行強(qiáng)制保養(yǎng)制度,詳細(xì)要求如下:

1、出租車保養(yǎng)規(guī)范是以車輛行駛里程或行駛時間為基礎(chǔ)的。

2、出租車一級保養(yǎng)內(nèi)容:[5,000―7,500公里或1個月]

⑴、更換發(fā)動機(jī)機(jī)油;

⑵、更換機(jī)油濾濾芯和清潔空氣濾芯;

⑶、檢查發(fā)動機(jī)有無漏油、漏水狀況發(fā)生;

⑷、檢查制動液方向機(jī)液壓油是否足夠;

⑸、檢查輪胎氣壓和磨損狀況(包括備用輪胎);

⑹、檢查前后減震器使用狀況;

⑺、檢查傳動軸連接球頭和變速桿連縱桿保用狀況;

⑻、檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)連接狀況;

⑼、檢查前后剎車片使用狀況;

⑽、清潔燃油油水分別器;

⑾、檢查全車燈光、喇叭和雨刮器使用狀況;

⑿、檢查隨車滅火器使用狀況。

3、出租車二級保養(yǎng)內(nèi)容:[45,000公里或3個月]

⑴、更換發(fā)動機(jī)機(jī)油;

⑵、更換機(jī)油濾濾芯和空氣濾芯;

⑶、更換汽油濾芯;

⑷、清洗油路和清洗或更換火花塞;

⑸、拆檢前后剎車機(jī)構(gòu),檢查輪轂軸承及剎車片磨損狀況;

⑹、檢查制動液、方向機(jī)液壓油、變速箱油油面;

⑺、檢查離合器自由行程;

⑻、清潔或更換空調(diào)濾清器;

⑼、以及執(zhí)行一級保養(yǎng)全部內(nèi)容。

4、承包司機(jī)要增加車輛保養(yǎng)就是保平安意識,當(dāng)出租車行駛里程或行駛時間達(dá)到以上定期保養(yǎng)要求時,應(yīng)準(zhǔn)時與公司聯(lián)系,到公司指定保養(yǎng)廠(場)進(jìn)行保養(yǎng),保養(yǎng)合格證報公司備案,公司落實(shí)專人,建立車輛保養(yǎng)檔案,準(zhǔn)時督促出租車承包司機(jī)按時保養(yǎng)車輛,承包司機(jī)必需聽從公司的支配,末按時保養(yǎng)或保養(yǎng)不合格出租車,不得連續(xù)營運(yùn)。

〈六〉對營運(yùn)出租車實(shí)行強(qiáng)制性保險,其中:商業(yè)第三者責(zé)任險的保險金額不能低于50萬元,承

運(yùn)人責(zé)任險不能低于50萬元/每位,公司可以依據(jù)經(jīng)營狀況調(diào)整保險額度。交通事故造成車輛報廢的,保險賠款優(yōu)先用于車輛和附屬設(shè)施的重置。

〈七〉承包司機(jī)應(yīng)增加平安防范意識,特殊是防搶、防盜、防火平安意識,避開發(fā)生車輛盜搶或火災(zāi),確保車輛平安。假如因承包司機(jī)責(zé)任形成車輛被搶被盜或火災(zāi)導(dǎo)致?lián)p失,由承包司機(jī)按責(zé)任大小賠償公司損失。

〈八〉合同終止時,車輛及附屬設(shè)備、牌證齊全完整交還公司。如車輛及附屬設(shè)備損壞或牌證丟失,應(yīng)自行自費(fèi)修復(fù)或重置,如超期3天不履行,公司自行修復(fù)或重置,所需費(fèi)用由承包司機(jī)擔(dān)當(dāng)并從押金、平安保證金和合同保證金中扣繳。

出租車營運(yùn)管理獎罰規(guī)定

〈一〉嘉獎項目和標(biāo)準(zhǔn)

1、全年文明駕駛無投訴,無案件,無糾紛,平安行車無事故,無違章記點(diǎn),按時參與平安學(xué)習(xí),按時足額繳費(fèi),經(jīng)民主推舉,作為優(yōu)秀駕駛員,上報給上級主管部門賜予表彰嘉獎。

2、以零投訴、零違章、零事故為主要內(nèi)容,上半年和下半年各進(jìn)行一次考評,對“三零”承包司機(jī)上下半年各嘉獎200元。

3、拾獲財物,報告110,并依據(jù)110指令,將拾獲財物移交當(dāng)?shù)毓膊块T處理,影響較大的,公司年終賜予評獎。

4、平安行車,文明誠信服務(wù)受到市級、省級、XX級新聞單位公開宣揚(yáng)報道表揚(yáng)的,每次按不同級別分別嘉獎100元,200元,500元。

5、為維護(hù)國家財產(chǎn)或人民群眾生命財產(chǎn)平安作出突出貢獻(xiàn)的,經(jīng)總經(jīng)理特批,嘉獎2000元―3000元。

〈二〉懲罰項目和標(biāo)準(zhǔn)

1、承包司機(jī)擅自將出租車交他人駕駛的,發(fā)覺一次警告并罰款100元。

2、承包司機(jī)擅自將出租車轉(zhuǎn)讓、擔(dān)保、抵押的,罰款30000元,收回車輛;公司保留追究承包司機(jī)經(jīng)濟(jì)民事責(zé)任的權(quán)利。

3、承包司機(jī)私自轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)租出租車,罰款20000元,扣除合同保證金5000元,收回出租車并追究承包司機(jī)法律經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

4、違反出租車營運(yùn)服務(wù)規(guī)定,具有下列情形者的,賜予罰款處理:

⑴營運(yùn)時,不帶行駛證、駕駛證、營運(yùn)證、從業(yè)資格證、不按規(guī)定擺放服務(wù)監(jiān)督卡的,除由有關(guān)部門按規(guī)定懲罰外,罰款50元;

⑵乘客投訴不打表收費(fèi),調(diào)查屬實(shí)的,罰款50元;

⑶不參與平安學(xué)習(xí)的,罰款20元,其次次以上,階梯累計,每缺一次加罰10元;

⑷營運(yùn)時吸煙、吃東西、穿拖鞋、講臟話、漫罵乘客的,罰款50元;

⑸營運(yùn)時有意繞道行駛的,罰款50元;

⑹無故拒載或招攬他人同乘的,罰款50元;

⑺無故中斷運(yùn)輸旅客服務(wù)或未征得旅客同意更換車輛的,罰款50元;

⑻肇事逃離現(xiàn)場的,除了擔(dān)當(dāng)所造成的全部損失以外,公司還按損失總額的10%處以罰款;

⑼不按規(guī)定定時保養(yǎng),除了強(qiáng)制保養(yǎng)外,另外罰款100元;

⑽營運(yùn)過程中,發(fā)生交通事故至人死亡且負(fù)同等或主要責(zé)任的,罰款20元;至人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的,罰款10元;

⑾私自改裝調(diào)整計價器,造成計價失準(zhǔn)的,罰款20元;

⑿違反法律法規(guī),參加影響社會公共秩序損害社會公眾利益等停運(yùn)大事的,罰款20元;

⒀出租或轉(zhuǎn)讓從業(yè)資格證件的,罰款20元;擅自涂改、偽造、變造從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的,罰款10元。

〈三〉獎罰程序

1、優(yōu)秀駕駛員資料由公交事業(yè)部整理初審,報公司審定后上報上級主管部門確定;

2、對“三零”承包司機(jī)的相關(guān)資料,由公交事業(yè)部統(tǒng)計核實(shí)并公示后,報公司領(lǐng)導(dǎo)審批;

3、拾獲財物,移交公安部門,影響較大的,由法規(guī)部提出嘉獎看法,報公司領(lǐng)導(dǎo)審批;

4、受新聞單位報道表揚(yáng)和在維護(hù)國家財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)平安中有突出貢獻(xiàn)的嘉獎,由法規(guī)部整理并公示后,報公司領(lǐng)導(dǎo)審批;

5、違反出租車管理制度規(guī)定而應(yīng)處以罰款的,由公交事業(yè)部經(jīng)理依據(jù)檢查記錄核定并開具懲罰通知單,財務(wù)部門憑公交事業(yè)部經(jīng)理開出的懲罰通知單核收或劃扣。

出租車交通事故管理規(guī)定

〈一〉發(fā)生交通事故,駕駛員應(yīng)當(dāng)馬上停車,愛護(hù)現(xiàn)場,搶救傷員,并向交警部門和公司報告,未準(zhǔn)時報案或隱瞞事實(shí)、肇事逃逸、酒駕、醉駕者,擔(dān)當(dāng)一切責(zé)任,賠償經(jīng)濟(jì)損失。

〈二〉駕駛員有義務(wù)幫助交警部門、保險機(jī)構(gòu)和公司處理交通事故善后事宜,承包司機(jī)擔(dān)當(dāng)交通事故處理費(fèi)用、保險免賠或賠付不足費(fèi)用以及賠償公司損失。

〈三〉因交通事故車輛被扣,超過22個工作日,從第23天開頭,按天數(shù)計算,對承包費(fèi)中的管理費(fèi)部分賜予適當(dāng)減免。

〈四〉公司負(fù)責(zé)辦理交通事故的理賠索賠,假如事故造成車輛報廢,保險賠款歸公司重新購置車輛和附屬設(shè)備的重置,不足部分及其它損失,包括索賠期間月承包費(fèi),重置車輛購車差價及附屬設(shè)備費(fèi)和上牌費(fèi)等,由承包司機(jī)擔(dān)當(dāng)。

智能化管理規(guī)定

為了加強(qiáng)對公司營運(yùn)車輛的管理,進(jìn)一步提高智能化監(jiān)管服務(wù)水平,促進(jìn)公司事業(yè)的不斷進(jìn)展壯大,公司設(shè)立智能化管理辦公室(以下稱智能辦),智能辦在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,利用gps車輛衛(wèi)星定位裝置及監(jiān)控平臺等先進(jìn)科技手段,對公司營運(yùn)車輛實(shí)行智能化管理。

詳細(xì)管理規(guī)定如下:

〈一〉仔細(xì)學(xué)習(xí)鉆研g(shù)ps系統(tǒng)操作業(yè)務(wù)學(xué)問,把握gps系統(tǒng)監(jiān)控、管理功能作用。

〈二〉依法依規(guī)對公司營運(yùn)車輛進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控,隨時把握車輛運(yùn)行動態(tài),確保車輛營運(yùn)規(guī)范有序進(jìn)行。

〈三〉檢查車輛在線狀況,做好在線監(jiān)控記錄,發(fā)覺特別準(zhǔn)時處理或上報主管領(lǐng)導(dǎo)處理。

〈四〉建立建全公司營運(yùn)檔案,準(zhǔn)時收集整理車輛、駕駛員資料,借助檔案,對營運(yùn)車輛實(shí)行動態(tài)管理。

其中:車輛檔案,以車為單位設(shè)檔,內(nèi)容包括車輛基本資料,保險狀況,保養(yǎng)修理狀況,公安交通年(季)審、檢測狀況,計價器檢驗(yàn)資料以及平安檢查,車容車貌檢查記錄等;駕駛員檔案,以人為單位設(shè)檔,內(nèi)容包括駕駛員身份證、駕駛證、從業(yè)資格證等持證狀況、文化程度、健康狀況、聘請考試資料、上崗前培訓(xùn)狀況、文明服務(wù)、好人好事和違章投訴、事故記錄及處理結(jié)果,平安行車檢查和信譽(yù)考核狀況等。

〈五〉設(shè)立投訴調(diào)處臺帳,系統(tǒng)地反映投訴、調(diào)查、處理的狀況。樂觀制造條件,建立電子檔案,做好提示督促承包人按時投保、保養(yǎng)、檢測檢驗(yàn)、年審等工作,并做好記錄,利用計算機(jī)操作系統(tǒng),提高對營運(yùn)車輛、駕駛員管理水平。

〈六〉做好文明服務(wù)工作。包括受理投訴,調(diào)查處理,準(zhǔn)時將處理結(jié)果反饋投訴人,維護(hù)公司形象;把握出租車日行駛里程,供領(lǐng)導(dǎo)決策考慮;加強(qiáng)平安行車、規(guī)范營運(yùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣揚(yáng)教育;準(zhǔn)時登記投訴調(diào)處臺帳,做好值班記錄,發(fā)覺特別狀況準(zhǔn)時報告;通知救援,如狀況緊急準(zhǔn)時報警,以確保公司財產(chǎn)和司乘人員的平安;根據(jù)出租車電召業(yè)務(wù)流程落實(shí)做好電召服務(wù)工作,培育維護(hù)好出租車營運(yùn)市場秩序;整理零投訴、零違章、零事故以及好人好事資料,上報公司考核兌獎。

〈七〉出租車參數(shù)卡、密碼由公司指定專人負(fù)責(zé)保管、操控,除指定人員外,任何人不得調(diào)閱參數(shù)卡和密碼。

〈八〉遵守公司正常上下班制度。除國家法定節(jié)假日由公司統(tǒng)一支配輪值班外,平常必需按公司的規(guī)定準(zhǔn)時上下班,智能辦各崗位人員應(yīng)相互協(xié)作,不斷提高工作效率。

〈九〉按質(zhì)按量完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

出租車電召業(yè)務(wù)操作流程

〈一〉出租車電召業(yè)務(wù)是指公司業(yè)務(wù)員依據(jù)乘客來電要求,通過短信、電話等方式,準(zhǔn)時通知離乘客最近的臨時候客點(diǎn)候客的出租車司機(jī),落實(shí)出租車完成接送乘客到達(dá)目的地任務(wù)的全過程。

〈二〉依據(jù)城區(qū)布局和客源相對集中狀況,為削減出租車空跑,增加效益,公司打算設(shè)立902車站、搬運(yùn)大樓、百貨大樓、國稅局四個點(diǎn)為出租車臨時候客點(diǎn),今后如有增加,另行通知。

〈三〉辦理出租車電召業(yè)務(wù),必需堅持“公正公正,就近支配,指令明確,跟蹤問效”的原則,不斷提高出租車電召業(yè)務(wù)效率。

〈四〉出租車電召業(yè)務(wù)詳細(xì)步驟如下:

1、接電登記:接到乘客要求出租車的電話后,邊聽邊記,將來電時間、所在位置、欲往何處、聯(lián)系電話等內(nèi)容記錄在案。

2、電腦尋車:打開gps電腦監(jiān)控平面圖,查找離乘客最近的正在臨時候客點(diǎn)候客的出租車及其隨車聯(lián)系電話號碼。

3、短信群發(fā):利用“沃友”,以短信群發(fā)的方式快速將乘客位置及聯(lián)系方式發(fā)送至離乘客最近的臨時候客點(diǎn)候客的出租車隨車手機(jī)上,向出租車司機(jī)發(fā)出接送乘客的指令。

4、跟蹤問效:接送乘客指令發(fā)出后,業(yè)務(wù)員要通過gps監(jiān)控平面圖,觀看出租車反應(yīng)狀況,必要時,電話詢問相關(guān)出租車司機(jī),是否接到指令,是否主動聯(lián)系乘客,以確定電召業(yè)務(wù)指令是否最終落實(shí)到位,接送工作是否正在進(jìn)行,假如尚未落實(shí)則需進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決。

〈五〉出租車電如召業(yè)務(wù)員要規(guī)范文明用語,樹立公司良好的社會形象。

如:1、您好,益盛公司歡迎您的來電,有什么需要幫忙嗎

2、好的,我盡快為您支配,請稍候。

3、很愧疚,業(yè)務(wù)繁忙,讓您久等了。

4、對不起,臨時無法為您支配,請諒解。

5、感謝您對益盛公司的信任和支持,歡迎您再次乘坐本公司出租車。

附一、出租車駕駛員工作守則

為了進(jìn)一步加強(qiáng)對出租車營運(yùn)的規(guī)范化管理,確保平安行車,文明服務(wù)制度落實(shí)到位,維護(hù)公司良好的社會形象,促進(jìn)出租車業(yè)務(wù)的不斷進(jìn)展,制定本守則,出租車駕駛員必需共同遵守。

一、基本要求

1、喜愛本職,忠于職守。

2、平安行車,文明服務(wù)。

3、遵章守紀(jì),聽從管理。

4、車容干凈,舉止端莊。

5、鉆研業(yè)務(wù),講究技巧。

二、營運(yùn)平安要求

1、持證上崗。營運(yùn)時,攜帶機(jī)動車行駛證、駕駛證、營運(yùn)證、從業(yè)資格證,服務(wù)監(jiān)督卡必需置放在右邊平臺上,杜絕無證或證照不全人員駕駛出租車。

2、定期參與平安學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。樂觀參與公司組織的平安學(xué)習(xí)和培訓(xùn)會議,強(qiáng)化平安行車意識,把握平安行車技巧。

3、勤檢查,常保養(yǎng)。自覺做到“三勤檢查”,即發(fā)車前、行車中、收車后要勤檢查,同時,自覺遵守公司強(qiáng)制保養(yǎng)制度,確保車輛及部件正常運(yùn)轉(zhuǎn),杜絕機(jī)械事故發(fā)生,堅決不開“帶病車”。

4、依法依規(guī),平安行車。自覺遵守《中華人民共和國國道路交通平安法》,《廣東省出租汽車管理方法》以及其它相關(guān)行業(yè)管理規(guī)定,堅固樹立“平安第一,文明誠信服務(wù)”觀念,嚴(yán)格按文明平安行車操作規(guī)程駕駛出租車,確保行車平安。

5、嚴(yán)禁酒后、疲憊駕駛、超限、超速、超載行駛和肇事逃逸。

三、職業(yè)道德要求

1、樹立“三個意識”,即服務(wù)意識,平安意識,守法意識,弘揚(yáng)“三種精神”,即敬業(yè)精神,見義勇為精神,救死扶傷精神。

2、保持車容車貌美觀干凈,愛惜車輛,不人為損壞車輛。

3、衣著干凈,儀容端莊,舉止文靜,語言文明,禮貌待客,服務(wù)周到。

4、短線、直線行駛,不有意繞道,打表收費(fèi),誠懇守信,維護(hù)公司形象。

5、不侵吞公家財物,拾獲顧客錢物報告110,并依據(jù)110指令,移交當(dāng)?shù)毓膊块T處理。

6、聽從管理,恪守職業(yè)道德,不泄漏業(yè)務(wù)機(jī)密,不搞非法*,不聚眾鬧事,不非法*。

附二、出租車駕駛員文明平安行車操作規(guī)程

〈一〉出車預(yù)備

1、攜帶好營運(yùn)證件,即機(jī)動車行駛證、機(jī)動車駕駛證、營運(yùn)證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡。

2、檢查車輛,確保機(jī)件靈敏有效,確認(rèn)車門和車廂關(guān)實(shí)。

〈二〉通常行駛

1、用心駕駛、遵規(guī)守法。

2、謹(jǐn)慎駕駛,消退隱患。

3、精熟駕駛,措施堅決。

〈三〉超車行駛

1、超車前,開左轉(zhuǎn)向燈,細(xì)察前后,鳴笛或燈光示意,方可超車。

2、超車時,保持平安距離。

3、超車后,確認(rèn)與被超車輛有足夠平安距離后,開右轉(zhuǎn)向燈,駛回原道。

〈四〉會車行駛

1、正常路段會車,三先禮讓。

2、障礙路段會車,減速禮讓。

3、狹窄坡路會車,下坡禮讓。

〈五〉路口行駛

1、慢,精神集中,提前減速。

2、看,觀看左右,留意人車。

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