物價管理工作制度

物價管理工作制度1?.必須嚴格?執(zhí)行自治區(qū)?、市物價_?_關于醫(yī)療?服務價格方?面的規(guī)定，?任何科室和?個人不得隨?意提高或降?價收費。?2.院內(nèi)所?有新增檢查?治療項目收?費標準必須?先由科室寫?出報告，經(jīng)?院領導審核?，審定價格?上報物價部?門批準后方?可執(zhí)行。?3.醫(yī)院內(nèi)?的一切經(jīng)濟?活動，應嚴?格執(zhí)行財務?制度，任何?科室和個人?不得向患者?或家屬無財?務憑證和自?制憑證收費?。4.各?科室各項檢?查、治療、?手術等按物?價標準可收?取材料費的?項目，必須?按照物價標?準執(zhí)行，不?得任意多記?或少記。?5.材料費?的價格按物?價__文件?規(guī)定進價順?加收費，如?價格隨市場?上下有浮動?，采購部門?應及時通知?臨床科室，?審核后統(tǒng)一?調(diào)整。6?.醫(yī)院藥品?價格按國家?規(guī)定的醫(yī)療?機構藥品零?售價作價方?法核價。加?價后的醫(yī)療?機構藥品零?售價不得超?過國家規(guī)定?的最高零售?價。統(tǒng)一調(diào)?整價格的藥?品由藥品會?計及時對庫?存藥品進行?盤存調(diào)整。?7.醫(yī)院?自制藥品的?定價，按自?治區(qū)物價局?、衛(wèi)生廳、?藥品管理局?有關文件的?規(guī)定，由物?價員填制藥?品價格申報?表，報醫(yī)院?向相關物價?部門申報定?價。8.?非醫(yī)療方面?的對外服務?收費，必須?嚴格執(zhí)行國?家規(guī)定的收?費標準，無?明文規(guī)定的?收費項目，?由各科室先?寫出報告，?經(jīng)醫(yī)院辦公?室、物價組?審核，報相?關物價部門?批復同意。?9.醫(yī)院?物價小組不?定期對醫(yī)院?各項收費進?行檢查，對?違反規(guī)定的?科室和個人?及時給予批?評指正，對?屢犯者給予?經(jīng)濟處罰并?從當月工資?中扣除。?10.各科?室必須將常?用收費項目?及標準公開?，并向患者?出具收費清?單，以利于?患者對醫(yī)院?收費進行監(jiān)?督。成本?核算崗位職?責1、根?據(jù)國家有關?規(guī)定，結合?本院特點和?需要擬訂成?本管理辦法?，并根據(jù)實?際情況及時?進行修訂。?2、根據(jù)?醫(yī)院成本支?出的特點和?成本管理的?規(guī)定，對各?項直接成本?、間接成本?的核算，成?本對象和成?本中心的確?定，費用的?歸集、分配?等擬定詳細?的核算程序?。3、會?同有關部門?建立定額、?原始記錄、?內(nèi)部結算價?格制度，加?強成本管理?的基礎工作?，為正確計?算醫(yī)院成本?提供可靠依?據(jù)。4、?按成本核算?的內(nèi)容、程?序、方法，?進行費用的?歸集和分配?，定期分析?成本費用計?劃執(zhí)行情況?和成本升降?原因，對照?本單位歷史?資料和同行?業(yè)的先進水?平，提出降?低成本費用?的辦法和加?強管理的建?議。5、?在成本核算?的基礎上，?開展科室經(jīng)?濟核算，對?科室的經(jīng)濟?活動進行考?核、評價和?獎懲。物?價員職責?1.嚴格執(zhí)?行物價政策?。不多收，?不少收，遇?有不明確的?價格問題，?及時請示匯?報。2.?切實加強對?本單位日常?物價管理和?監(jiān)督工作，?定期不定期?地檢查門診?、住院、藥?房及有關醫(yī)?技科室的收?費計價，發(fā)?現(xiàn)問題要及?時糾正，屬?于物價違紀?問題要按規(guī)?定向上級報?告處理。?3、按照有?關規(guī)定要求?，管理本單?位醫(yī)療服務?以及藥品和?耗材的明碼?標價工作，?遇有價格變?動要及時準?確進行調(diào)整?。4、對?本單位新增?的醫(yī)療衛(wèi)生?服務項目，?需要重新定?價收費的應?及時填報《?新醫(yī)療項目?收費標準報?批表》，報?送市局批準?后方可收取?。5、學?習研究有關?的物價規(guī)定?和具體收費?標準，熟悉?每一項標準?的依據(jù)，并?___本單?位有關物價?、收費、劃?價、記帳人?員定期進行?培訓。6?、積極配合?物價部門和?上級主管部?門對本單位?物價工作進?行監(jiān)督檢查?，及時收集?有關物價信?息，當好本?單位領導的?參謀。7?、接待有關?物價收費的?病人來信來?訪，做好日?常的咨詢服?務工作，以?化解矛盾，?為群眾辦實?事。收款?員職責1?.在財務科?長領導下，?負責門診、?住院處的收?費工作，收?費時做到精?力集中，加?強票證管理?，遵守財務?紀律。2?.收費收據(jù)?要以病歷、?處方為依據(jù)?，分項計算?準確，不得?偽造、串項?、合項、更?名。3.?當日收款，?當日交，堅?持每日清庫?一次，達到?帳款相符，?嚴禁用支票?套換現(xiàn)金。?4.收費?時不會客、?不得找他人?代替收費。?5.做好?物價監(jiān)督工?作，發(fā)現(xiàn)問?題，即使向?有關人員反?映，得到合?理解決。?群眾監(jiān)督制?度1.醫(yī)?院的工作要?置于廣大人?民群眾的監(jiān)?督之下，醫(yī)?務人員要自?覺接受人民?群眾的監(jiān)督?。2.醫(yī)?院聘請各單?位有關人員?為兼職物價?監(jiān)督員，設?___電話?、___箱?，對群眾_?__的問題?要及時解決?。3.各?項收費標準?，常用藥品?價格要實行?明碼標價。?4.院領?導和科主任?、護士長要?經(jīng)常深入科?室、病房召?開座談會，?直接爭得患?者意見，對?能解決的問?題要及時解?決，對患者?不了解的問?題耐心給予?解釋。5?.作好群眾?來信來訪工?作，按來信?來訪的性質(zhì)?，分別由有?關部門處理?。6.開?展服務狀況?問答調(diào)查，?門診病房服?務態(tài)度調(diào)查?每月進行一?次，合同單?位調(diào)查每半?年一次，對?調(diào)查中反映?的問題要及?時解決。?物價監(jiān)督制?度物價監(jiān)?督，是嚴肅?財經(jīng)紀律、?嚴格執(zhí)行物?價政策的一?項重要工作?。1.物?價監(jiān)督人員?要認真學習?、實事求是?、提到思想?覺悟，努力?學習業(yè)務知?識，提高工?作效率。?2.物價監(jiān)?督人員堅持?原則，忠于?職守，對全?院收費情況?進行檢查。?3.嚴格?執(zhí)行國家物?價政策和_?__指定的?醫(yī)療收費標?準，物價員?每季度檢查?1—___?次物價執(zhí)行?稱，對__?_行為認真?查處，絕對?禁止少收、?漏收及多收?費現(xiàn)象。?4.各科收?費通知單必?須妥善保管?，保管期限?為一年，通?知單手續(xù)齊?全。5.?經(jīng)常到物價?主管部門匯?報工作，及?時進行新項?目價格的申?報工作。?服務價格投?訴處理制度?一、成立?以院長為主?要領導的服?務價格投訴?辦公室，專?人負責接待?及處理患者?投訴。二?、熱情接待?患者來訪，?認真聆聽患?者意見，耐?心解答患者?疑問，尊重?患者權利。?三、建立?服務價格投?訴登記本，?認真記錄患?者所提出的?質(zhì)疑。四?、及時調(diào)查?患者所投訴?的情況，在?最短時間內(nèi)?將問題調(diào)查?清楚，給予?患者答復。?五、一般?糾紛原則上?一個工作日?內(nèi)給予答復?，最長不超?過三個工作?日。六、?認真記錄患?者投訴情況?，并將事情?經(jīng)過、處理?結果詳細記?錄。七、?投訴辦及時?處理每一個?患者投訴，?無法處理者?，需上報院?領導，協(xié)商?解決。八?、由于醫(yī)護?人員本身醫(yī)?療行為致使?患者投訴者?，經(jīng)調(diào)查情?況屬實，影?響醫(yī)院聲譽?者，本人向?患者賠禮道?歉。九、?醫(yī)務人員不?遵守服務價?格，造成服?務價格糾紛?，情節(jié)嚴重?者，給予警?告處理，并?處以相當數(shù)?額的罰款。?成本核算?制度1.?成本核算會?計根據(jù)醫(yī)院?工作計劃及?安排，負責?各業(yè)務科室?的成本核算?工作，并負?責醫(yī)院經(jīng)濟?管理政策的?制定、調(diào)整?及執(zhí)行工作?。2.在?成本核算工?作中，認真?貫徹執(zhí)行黨?的方針政策?，嚴格執(zhí)行?國家法律法?規(guī)，遵守財?經(jīng)紀律，堅?持原則，不?徇私情。?3.對科室?在醫(yī)療業(yè)務?活動中發(fā)生?的物質(zhì)勞動?和活勞動的?消耗及勞務?成本進行記?錄、整理、?歸集、對比?、分析，控?制醫(yī)療成本?，提高全院?工作效率。?按照成本?收益匹配原?則，每月及?時準確完成?科室收支核?算工作，建?立科室直接?支出、完全?支出報表體?系，并在規(guī)?定時間內(nèi)將?核算結果反?饋到科室，?不斷提高科?室成本管理?意識。4?.及時為院?領導提供成?本核算信息?，改善醫(yī)院?經(jīng)營管理，?實施優(yōu)質(zhì)、?低耗、高效?的經(jīng)營管理?模式。5?.堅持按勞?分配、多勞?多得、實事?求是、兼顧?公平的分配?原則，嚴格?按照醫(yī)院院?科兩級核算?和薪酬分配?方案實施管?理，充分調(diào)?動全院職工?的工作積極?性。價格?公示與費用?查詢制度?1.嚴格執(zhí)?行國家藥品?價格政策和?醫(yī)療服務收?費標準，對?于新增或調(diào)?整的醫(yī)療服?務價格標準?，及時進行?調(diào)整并公示?。2.對?于藥品價格?的公示，采?取在門診大?廳開設__?_小時電子?滾動顯示屏?的方式，公?示藥品的價?格，具體公?示內(nèi)容包括?：藥品規(guī)格?、生產(chǎn)廠家?、單價等。?3.對于?醫(yī)療服務價?格公示，采?取在門診大?廳和住院部?大廳設置費?用查詢系統(tǒng)?的方式，方?便患者隨時?查詢費用明?細項目。在?門診各科室?和住院各病?區(qū)墻上的醒?目位置懸掛?統(tǒng)一制定的?物價公示牌?，內(nèi)容包括?項目名稱、?計價單位、?最高限價、?項目內(nèi)容等?，并配有內(nèi)?容全面、詳?細的物價公?示本，并便?于患者隨時?查閱。4?.在每一塊?物價公式牌?上要求公布?價格投訴電?話，主動接?受社會和患?者對本院醫(yī)?療費用的監(jiān)?督。5.?住院患者實?行一日清單?費用告知制?度，并可在?查詢機上查?詢已花費用?的藥品、檢?查、治療等?費用，隨時?掌握預交金?的使用情況?。6.住?院費用查詢?處對患者提?出的問題，?協(xié)助聯(lián)系有?關科室予以?解決。負責?收集、登記?患者提出的?各種意見或?建議，及時?向物價管理?部門及有關?領導反映，?以便醫(yī)院做?出正確抉擇?。7.患?者對醫(yī)藥費?用有疑慮的?，應由首先?接待患者的?科室負責解?釋，并由該?科室協(xié)調(diào)院?內(nèi)科室解決?患者的問題?。住院費?用一日清單?制度1.?根據(jù)《__?_消費者權?益保___?》的文件精?神，為方便?患者對醫(yī)藥?費用進行了?解和查詢，?對住院患者?費用實行每?日清單制度?，或提供計?算機網(wǎng)上實?時查詢。這?有利于改善?醫(yī)患關系、?增強患者診?療信息透明?度、提高病?人對每日診?療費用的信?任度。2?.要做到收?費按標準，?記賬按憑證?，準確無誤?，經(jīng)得起患?者的核對和?上級的檢查?。3.科?室每天要及?時準確地將?“一日清單?”交給患者?核對，如患?者對清單的?項目計費有?疑問需查詢?時，必須有?人接待并做?出明確解答?。做到耐心?解釋說明，?態(tài)度和藹，?嚴禁說服務?忌語。4?.各科室如?發(fā)現(xiàn)對患者?計費有誤，?應及時辦理?退費手續(xù)。?5.患者?出院時，住?院費用核實?無誤后，給?患者辦理費?用結帳手續(xù)?，同時向患?者提供總費?用清單。?6.妥善解?決患者關于?費用的投訴?，維護患者?合法權益，?維護醫(yī)院形?象。收費?處工作制度?1.耐心?做好咨詢解?釋工作，做?到語言文明?、舉止得體?、態(tài)度和藹?可親，不怠?慢推諉病人?；對急診及?持老年證病?人予以優(yōu)先?照顧。2?.每日提前?半小時上班?，準時開窗?服務。3?.認真檢查?核對醫(yī)保、?公費醫(yī)療等?有關證件，?利用門診信?息管理系統(tǒng)?準確、快速?輸入，按病?人所需就診?科別進行掛?號；根據(jù)醫(yī)?生開具的處?方實行劃價?收費___?；熟記各種?常用的醫(yī)療?收費標準，?正確收取各?種門診費用?；對于各類?退款，嚴格?按醫(yī)院有關?規(guī)定辦理。?4.負責?現(xiàn)金和支票?的解交與保?管。當日收?取的現(xiàn)金和?支票，應及?時編報日報?，并根據(jù)日?報表數(shù)額送?交財務，做?到賬款相符?。每天盤點?現(xiàn)金一次；?剩余零款、?周轉金應存?放指定的保?險箱內(nèi)妥善?保管；未繳?完的零鈔次?日補交，周?轉金不準挪?作他用。?5.負責打?印各類報表?，及時上交?財務科做賬?。6.妥?善保管好領?用的票據(jù)及?印章。票據(jù)?領用時應在?財務科及時?進行登記；?使用完后隨?日報上交財?務科核銷；?對未使用完?的票據(jù)，由?相關人員專?人保管，不?得丟失。?7.嚴票閑?散人員入內(nèi)?，保證資金?安全。8?.嚴格遵守?微機操作規(guī)?程，做好電?腦的日常清?潔工作，保?持工作場所?的干凈整齊?。9.調(diào)?休、學習培?訓以不影響?工作為前提?，如與工作?有沖突，以?工作為重。?10.工?作中發(fā)現(xiàn)異?常情況，及?時與財務科?溝通聯(lián)系。?住院處工?作制度1?.耐心做好?咨詢解釋工?作，做到語?言文明、舉?止得體、態(tài)?度和藹可親?，不怠慢推?諉病人。?2.每日提?前做好工作?準備，準時?開窗服務。?3.辦理?病員住院手?續(xù)。認真檢?查核對醫(yī)保?、公費醫(yī)療?、關證件，?根據(jù)病人病?情合理收取?住院預交款?，準確輸入?住院病人首?頁的，開具?預交款收據(jù)?，對危重病?員予以優(yōu)先?辦理。4?.負責病員?出院費用結?算。認真領?會和明確有?關文件精神?及各項結算?規(guī)定，熟練?掌握各類病?人的結算業(yè)?務。住院處?應在接到病?區(qū)出院通知?后，收回預?繳款收據(jù)，?開具住院收?費收據(jù)，同?時根據(jù)預繳?款數(shù)多退少?補，辦理現(xiàn)?金或支票收?付。對于各?類退款，嚴?格按醫(yī)院有?關規(guī)定辦理?。5.負?責現(xiàn)金和支?票的解交與?保管。當日?收取的現(xiàn)金?和支票，應?及時編報日?報，并根據(jù)?日報表數(shù)額?送交財務，?做到賬款相?符。每天盤?點現(xiàn)金一次?；剩余零款?、周轉金應?存放指定的?保險箱內(nèi)妥?善保管；未?繳完的零鈔?次日補交，?周轉金不準?挪作他用。?6.及時?打印各類報?表，報送財?務科做賬。?7.妥善?保管好領用?的票據(jù)及印?章。票據(jù)領?用時應在財?務科及時進?行登記。使?用完后隨曰?報上交財務?科核銷；對?未使用完的?票據(jù)，由相?關人員專人?保管，不得?丟失。8?.嚴禁閑散?人員入內(nèi)，?保證資金安?全。醫(yī)院?成本管理制?度1、醫(yī)?院成本核算?的原則為?了正確核算?醫(yī)院的各項?成本，必須?講究成本核?算的質(zhì)量，?符合成本核?算的原則，?成本核算應?遵守以下原?則：（1?）合法性原?則。即計入?成本的費用?都必須符合?法律、法令?、制度等的?規(guī)定。不符?合規(guī)定的費?用不能計入?成本。（?2）可靠性?原則：即所?提供的成本?信息應與客?觀經(jīng)濟事項?一致，不能?人為提高或?降低成本，?且這些信息?還要有可核?實性。（?3）配比的?原則：即要?求嚴格遵守?權責發(fā)生制?原則。（?4）按實際?成本計價的?原則。（?5）一致性?原則：即成?本核算所采?用的方法前?后各期必須?保持一致，?使各期的成?本資料有統(tǒng)?一的口徑，?前后連貫，?互相可比。?（6）重?要性原則：?即對成本有?重大影響的?項目，應作?重點核算，?力求精確。?2、建立?健全醫(yī)療成?本管理、核?算___體?系醫(yī)院成?立成本管理?領導小組，?成員由院領?導、財務科?、審核科、?總務科、設?備科等組成?，主要負責?對全院成本?管理工作和?核算工作的?___、領?導和落實。?醫(yī)院審核科?應配備專職?的成本核算?人員，負責?具體的成本?核算工作。?業(yè)務科室和?后勤班組應?配備兼職的?成本核算員?，負責基礎?資料的統(tǒng)計?編報工作。?3、成本?核算的基礎?工作醫(yī)院?的成本核算?貫穿于醫(yī)療?服務活動的?全過程，涉?及到醫(yī)院內(nèi)?的所有部門?和人員。必?須做好與成?本核算有關?的各項基礎?工作，建立?健全與成本?核算有關的?各項原始記?錄，保證成?本核算原始?資料真實、?完整。（?1）健全醫(yī)?院固定資產(chǎn)?、消耗藥品?、材料、低?值易耗品等?各項財產(chǎn)物?資的計量、?計價、驗收?、領退、轉?移、報廢、?清查、盤點?制度。（?2）定額管?理，實行必?要的消耗定?額，對工作?人員應實行?定編定員管?理。（3?）建立和健?全有關成本?核算的原始?記錄和憑證?，并建立合?理的憑證傳?遞程序。?（4）制定?內(nèi)部結算價?格和內(nèi)部結?算制度。?4、醫(yī)院成?本的范圍?（1）嚴格?遵守國家規(guī)?定的成本開?支范圍，不?把不應計入?成本的費用?計入成本。?（2）醫(yī)?院成本的范?圍：人員?經(jīng)費。指工?資、補助工?資、其他工?資、職工福?利費、社會?保障費等。?材料消耗?費用。指衛(wèi)?生材料、消?耗___品?、其他材料?、低值易耗?品等。固?定資產(chǎn)折舊?費和維修費?。包括所有?固定資產(chǎn)的?折舊和日常?維修費等。?水、電、?汽、油、煤?等消耗費。?公務費：?指公務費中?應計入成本?對象的各項?費用。藥品?費：指醫(yī)院?藥品銷售成?本。其他?費用。指上?述內(nèi)容之外?應計入成本?的費用。?5、醫(yī)院成?本核算對象?醫(yī)院成本?核算的對象?包括單位總?成本、科室?成本、項目?總成本和單?位項目成本?四個層次。?醫(yī)院成本核?算的最終目?標是醫(yī)療項?目成本，在?目前條件下?，應先以科?室成本核算?開始，醫(yī)療?項目成本核?算過渡。醫(yī)?院成本核算?以科室為具?體核算單位?，凡能進行?單獨核算的?部門、科室?都應作為獨?立的成本對?象。6、?醫(yī)院成本核?算的程序?成本核算程?序就是醫(yī)院?經(jīng)營活動過?程中發(fā)生的?費用計入成?本的過程。?醫(yī)院的成本?核算應按以?下程序進行?：（1）?審核經(jīng)營活?動過程中發(fā)?生的費用。?根據(jù)成本開?支范圍，確?定哪些費用?計入成本，?哪些費用計?入其他支出?或___支?出。（2?）直接成本?直接計入。?對應計入成?本的費用經(jīng)?編制費用分?配表（如材?料費用分配?表、工資費?用分配表）?，少數(shù)業(yè)務?可根據(jù)原始?憑證直接登?記成本明細?帳。（3?）輔助服務?費的歸集和?分配。對水?、電、氣、?供應室、洗?衣房、等部?門發(fā)生的費?用進行歸集?，并按其服?務的對象和?提供勞務數(shù)?量，編制輔?助服務費用?分配表，計?入相關成本?明細帳。?（4）管理?費用的歸集?和分配。對?行政管理科?室所發(fā)生的?費用及全院?性費用進行?歸集，月末?按一定的方?法分攤計入?各成本明細?帳。醫(yī)院?成本的核算?過程，實際?上是一定成?本核算對象?歸集和分配?費用的過程?。在歸集和?分配費用時?，應當遵循?以下原則：?對能按某種?成本對象直?接歸集的費?用，應直接?計入；對于?不能直接確?定的費用，?則要按受益?原則，通過?一定的科學?方法進行分?配再計入。?即直接費用?直接計入，?間接費用分?配計入。?7、成本的?分析成本?分析是成本?管理工作的?一項重要內(nèi)?容，它是利?用成本核算?及其他資料?，研究成本?的形成和變?動情況，尋?求降低成本?途徑的一種?成本管理活?動。在成本?管理工作中?，應定期進?行分析，及?時發(fā)現(xiàn)超成?本計劃的原?因，掌握成?本的變動規(guī)?律，以便挖?掘潛力，努?力降低醫(yī)療?成本，從而?提高醫(yī)院的?社會效益和?經(jīng)濟效益。?成本分析?可以采用一?般方法和專?門方法進行?。一般方法?的程序是：?分析成本計?劃完成情況?——分析產(chǎn)?生差異的原?因——制訂?降低成本的?措施——編?寫成本分析?報告。專門?方法常用的?有比較分析?法、標準成?本分析法、?本量利分析?法等。（?1）比較分?析法。即計?劃與實際對?比，本期與?上期對比，?本院與同類?型醫(yī)院對比?。（2）?標準成本分?析法。是以?預定的服務?項目標準成?本為基礎，?將實際成本?與其相比較?，揭示各種?成本差異，?找出原因，?為成本控制?和成本考核?提供資料。?（3）本?量利分析法?。就是要在?既定的成本?水平和結構?條件下，找?出醫(yī)療工作?量、醫(yī)療成?本、收益三?者結合的最?佳點，使醫(yī)?院以較少的?成本獲得較?好的收益。?醫(yī)院通過成?本分析，可?以提供總成?本資料作為?設定醫(yī)療收?費標準及評?估收費合理?性的依據(jù)；?可以提供醫(yī)?療資源分配?及投資效益?分析等經(jīng)營?決策的依據(jù)?；可以提供?醫(yī)院管理者?作為評估營?運績效及控?制成本的依?據(jù)。成本分?析工作的重?要意義使這?一工作成為?管理制度中?的一個重要?內(nèi)容。8?、強化醫(yī)院?內(nèi)部成本管?理意識醫(yī)?院實行成本?核算的最終?目的是為了?充分利用醫(yī)?療衛(wèi)生資源?，更好地為?人民群眾的?健康服務。?醫(yī)院內(nèi)部應?強化成本的?管理意識，?做到人人關?心成本核算?，個個參與?成本管理，?從上到下形?成一個良好?的成本管理?氛圍。因為?成本管理工?作涉及到每?個人，所以?應強化以“?人”為中心?的管理思想?。9、對?醫(yī)院成本核?算實行計算?機管理為?提高醫(yī)院成?本核算的工?作效率和質(zhì)?量，應積極?開發(fā)醫(yī)療成?本核算的計?算機軟件，?先決條件是?基礎核算工?作規(guī)范、準?確。成本核?算的軟件應?與原會計核?算軟件緊密?結合，逐步?做到合二為?一，最終做?到會計核算?、科室核算?、醫(yī)療成本?核算一步到?位。醫(yī)院?醫(yī)療服