基于設(shè)計(jì)研究報(bào)告的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)

..v基于設(shè)計(jì)研究的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)摘要：設(shè)計(jì)科學(xué)應(yīng)是一個(gè)從“為什么〔Why〕〞切入，而后向“怎么做〔How〕〞開展，最終探索出“是什么〔What〕〞的邏輯關(guān)系。同時(shí)，隨著時(shí)代需求的不斷變化，設(shè)計(jì)要永遠(yuǎn)進(jìn)展再設(shè)計(jì)，進(jìn)展以“Why〞為主旨的閉環(huán)優(yōu)化?；谠O(shè)計(jì)科學(xué)的系統(tǒng)研究方法，將整個(gè)系統(tǒng)歸結(jié)為產(chǎn)品，市場和用戶三個(gè)層面，三者相互聯(lián)系，相互影響；是設(shè)計(jì)的核心根底和創(chuàng)新來源，進(jìn)而為企業(yè)打造產(chǎn)品核心競爭力，開拓新的市場開展?jié)摿?，甚至于?chuàng)造一種全新的生活方式和理念。關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)科學(xué)邏輯設(shè)計(jì)研究設(shè)計(jì)創(chuàng)新“設(shè)計(jì)〞這個(gè)詞每個(gè)人并不陌生。但是，人們對(duì)設(shè)計(jì)的理解卻不一樣：對(duì)于有的人來講，設(shè)計(jì)是市場上一件新奇特的東西，有些人認(rèn)為是在繪圖板或電腦上繪圖者所從事的工作。即使是專業(yè)化的設(shè)計(jì)理論家與設(shè)計(jì)師們對(duì)于“設(shè)計(jì)是什么〞的理解也千差萬別。一、設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀在今天的“市場〞里，存在著鮑德里亞所描述的驚人的“視覺豐富〞現(xiàn)象：各種不同造型的同類產(chǎn)品在“貨架〞上進(jìn)展“視覺的狂歡〞，或方或圓，或曲或直，或紅或綠，或大或小，或中或西，或簡或繁……各種造型語言吵吵嚷嚷，爭搶“眼球〞，各種符號(hào)攜各種“信息〞撲面而來，人們徜徉徘徊，躑躅于此，挑選可實(shí)現(xiàn)個(gè)人“效用最大化〞[1]的產(chǎn)品。在劇烈的競爭環(huán)境下，大多數(shù)的企業(yè)根本思想還是把“產(chǎn)品〞作為他們的主要手段，這使企業(yè)處在惡劣的價(jià)格競爭的層面上，使企業(yè)的生命維系在“產(chǎn)品〞上。而在產(chǎn)品同質(zhì)化的競爭環(huán)境下，大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到外觀設(shè)計(jì)的重要性，開場把產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)作為競爭法寶。先分析一下國內(nèi)工業(yè)設(shè)計(jì)從業(yè)人員的構(gòu)造現(xiàn)狀。學(xué)院派的教授與研究生忙于設(shè)計(jì)理論的建構(gòu)〔設(shè)計(jì)是…〕，善于形而上的思考和歸納性的“詮釋判斷〞；一般設(shè)計(jì)公司與自由設(shè)計(jì)師那么是經(jīng)歷主義的，更關(guān)注技巧層面的問題，迫于生存壓力往往成為“形式的供給商〞；而企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)人員境況千差萬別，有做設(shè)計(jì)管理的，有做產(chǎn)品籌劃的，也有做具體設(shè)計(jì)的，但大家都在抱怨地位很為難，一方面是話語權(quán)的缺失，另一方面是缺乏健全的評(píng)審機(jī)制，“好方案都被槍斃掉了〞。同時(shí)，國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營管理者也在抱怨缺乏“好〞的設(shè)計(jì)師與可提供“好設(shè)計(jì)〞的公司。對(duì)于設(shè)計(jì)好壞的評(píng)判，純粹的“設(shè)計(jì)視角〞一定是有局限的。建筑學(xué)家可以枚舉出國家大劇院中標(biāo)方案的N個(gè)缺點(diǎn)，甚至背離了“反映外鄉(xiāng)文化〞的原初限定。其實(shí)，那座建筑同軍事博物館和歷史博物館一樣，是教育老百姓用的，說明我們國家要“堅(jiān)決不移〞的擁抱西方與“現(xiàn)代性〞。坐落在祖國“左心房〞的建筑，當(dāng)然象征意義是最重要的。如果還用功能、空間、美學(xué)、文化等作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，那就是建筑學(xué)家的偏頗了。這建筑背后的邏輯是政治，是意識(shí)形態(tài)的輿論導(dǎo)向，那就不是設(shè)計(jì)師的專長了。產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域是一樣的道理，最好先認(rèn)清支配邏輯是什么，而這個(gè)邏輯就是我們?cè)O(shè)計(jì)研究的核心內(nèi)容。二、設(shè)計(jì)的科學(xué)邏輯“設(shè)計(jì)是藝術(shù)〞是無可爭辯的事實(shí)。而藝術(shù)，在一般人的意識(shí)內(nèi)總是與高雅、美、神圣、陽春白雪或超凡脫俗等意義相連接。因此也就有太多的設(shè)計(jì)精英們，象藝術(shù)家那樣俯視著人間，躲在藝術(shù)的平安領(lǐng)地內(nèi)，以直覺、感覺、靈感、品位、審美等話語壟斷著群眾對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)。人們往往無視了設(shè)計(jì)與藝術(shù)的區(qū)別，也就忽略了設(shè)計(jì)科學(xué)的一面。關(guān)于設(shè)計(jì)科學(xué)的邏輯[2]問題，赫伯特·西蒙〔HerbertA.Simon〕有很清楚的論述：設(shè)計(jì)科學(xué)是獨(dú)立于科學(xué)與技術(shù)以外的第三類知識(shí)體系。自然科學(xué)主要關(guān)心事物“是〞什么樣子，屬于陳述邏輯X疇，如“物質(zhì)是由分子組成的〞；設(shè)計(jì)科學(xué)關(guān)注的是事物“應(yīng)該是〞什么，同時(shí)還要明確“如何〞到達(dá)這一目標(biāo)，屬于祈使邏輯，如“這把椅子應(yīng)該高一點(diǎn)〞。對(duì)于祈使邏輯來講，弄清預(yù)設(shè)是什么無疑是必要的。鑒于祈使邏輯的不確定性，西蒙建議改用另一套思維模型。一個(gè)設(shè)計(jì)問題可以表述為“通過內(nèi)部環(huán)境的組織來適應(yīng)外部環(huán)境的變化〞。內(nèi)部環(huán)境代表了可能性，是一些可變通的方法或方法組合；外部環(huán)境代表了限定性，是一組變化的參數(shù)。在“2015世界互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)大會(huì)〞上談到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型，海爾集團(tuán)董事局主席X瑞敏表示，一直以來海爾以“黃金圈〞法那么作為自己在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中的重要指導(dǎo)。所謂“黃金圈〞法那么，其就是一個(gè)“自內(nèi)向外而非自外向內(nèi)〞的思維模式，在這個(gè)模式中，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型應(yīng)是一個(gè)從“為什么〔Why〕〞切入，而后向“怎么做〔How〕〞開展，最終探索出“是什么〔What〕〞的邏輯關(guān)系。同時(shí)，隨著時(shí)代需求的不斷變化，企業(yè)要永遠(yuǎn)進(jìn)展自我挑戰(zhàn)，進(jìn)展以“Why〞為主旨的閉環(huán)優(yōu)化。不難看出，這同設(shè)計(jì)的邏輯如出一撤，典型的設(shè)計(jì)研究思維方式。柳冠中先生將設(shè)計(jì)問題化約為外因〔人、時(shí)、地、事〕與內(nèi)因〔技術(shù)、材料、工藝〕等共同作用下的一個(gè)“關(guān)聯(lián)性〞系統(tǒng)〔目標(biāo)系統(tǒng)〕。馬車、自行車、汽車、地鐵、飛機(jī)、輪船等“人造物〞，其終極目標(biāo)統(tǒng)一為“移動(dòng)〞，但在不同內(nèi)、外因作用下產(chǎn)生了不同的交通系統(tǒng)。因此，設(shè)計(jì)科學(xué)可轉(zhuǎn)化為“對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)確實(shí)定〞〔目的〕與“重組解決問題的方法〞〔手段〕這樣兩個(gè)方面。這也正是設(shè)計(jì)研究的對(duì)象。三、設(shè)計(jì)研究的方法基于設(shè)計(jì)科學(xué)的邏輯，筆者根據(jù)多年的學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)實(shí)踐，總結(jié)了一下基于設(shè)計(jì)科學(xué)的系統(tǒng)研究方法，將整個(gè)系統(tǒng)歸結(jié)為產(chǎn)品，市場和用戶三個(gè)層面，三者相互聯(lián)系，相互影響；是設(shè)計(jì)的核心根底和創(chuàng)新來源，從而為企業(yè)產(chǎn)品打造核心競爭力，開拓新的市場開展?jié)摿?，甚至于?chuàng)造一種全新的生活方式和理念。設(shè)計(jì)研究的關(guān)鍵是在研究二字，它是產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的根本，也是產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的命脈。石振宇先生對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究有過這樣的描述：要想為一個(gè)行業(yè)做設(shè)計(jì)〔不管是原創(chuàng)或改造設(shè)計(jì)〕，首先必須成為這個(gè)行業(yè)的專家才可能為這個(gè)行業(yè)進(jìn)展設(shè)計(jì)，如何成為專家呢.這就必須要對(duì)這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)展仔細(xì)的研究，從而建立對(duì)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以便為設(shè)計(jì)提供評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)目標(biāo)。否那么設(shè)計(jì)就是一個(gè)浮于外表的外觀設(shè)計(jì)，一個(gè)“包裝〞設(shè)計(jì)，很難有突破，更談不上原創(chuàng)設(shè)計(jì)的產(chǎn)生?！惨弧钞a(chǎn)品研究產(chǎn)品自身屬性作為客觀物質(zhì)的存在，答復(fù)的是“是什么〞的問題。從產(chǎn)品的本質(zhì)出發(fā)，以期準(zhǔn)確獲取產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目標(biāo)等信息。如圖一：〔圖一〕產(chǎn)品屬性分析接下來才能思考“應(yīng)該怎么樣〞，對(duì)有代表性的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)進(jìn)展工作原理分析，經(jīng)分析將工作原理分類總結(jié)，并評(píng)估它們?cè)谕瓿晒ぷ髟淼臉?gòu)造方式，材料應(yīng)用及功能的合理配置，做出相應(yīng)的評(píng)估分析?！矆D二〕構(gòu)造原理分析〔二〕市場競爭性研究1.基于市場營銷角度的競爭性分析從市場營銷學(xué)的角度來看，產(chǎn)品設(shè)計(jì)“是企業(yè)基于市場營銷環(huán)境，用來與市場交流從而滿足消費(fèi)者的需要和取得市場競爭性營銷的優(yōu)勢地位〞。產(chǎn)品設(shè)計(jì)要想取得具有市場競爭力的地位，必須根據(jù)市場營銷學(xué)和設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)進(jìn)展有機(jī)結(jié)合，企業(yè)必須根據(jù)自身所進(jìn)展的設(shè)計(jì)命題的性質(zhì)與功能、所面對(duì)同類競爭者的特性、所面臨消費(fèi)者的需求性質(zhì)等方面的信息，盡可能采取的差異化方式進(jìn)展分析與識(shí)別工作。首先需要廣泛收集市場上或曾經(jīng)市場上現(xiàn)有產(chǎn)品的資料〔包括歷史資料〕，從中總結(jié)出有代表性的產(chǎn)品及品牌。然后針對(duì)這些產(chǎn)品及品牌，在歷史上或當(dāng)代所起到作用進(jìn)展研究、研究它的產(chǎn)品開展過程、功能、形態(tài)的變化、產(chǎn)品所處的時(shí)代背景、科技條件、技術(shù)特點(diǎn)和所針對(duì)的相應(yīng)的社會(huì)人群等，進(jìn)展研究分析以洞悉此類產(chǎn)品當(dāng)前市場外形，色彩，材質(zhì)，構(gòu)造等設(shè)計(jì)元素的設(shè)計(jì)趨勢，以此作為設(shè)計(jì)的參照和指導(dǎo)，同時(shí)綜合企業(yè)內(nèi)外部各種環(huán)境因素和力量，設(shè)計(jì)具有競爭力的產(chǎn)品。2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)謀略研究市場的競爭是商業(yè)的競爭，最重要的是打造核心競爭力。設(shè)計(jì)與市場運(yùn)作策略與產(chǎn)品策略需要相協(xié)調(diào)一致，有針對(duì)性的融入到設(shè)計(jì)當(dāng)中。國內(nèi)企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的策略大體有以下幾種：〔1〕“多樣性〞的策略企業(yè)先是細(xì)分市場，再有針對(duì)性的設(shè)計(jì)產(chǎn)品。市場細(xì)分的依據(jù)也各不一樣，有低收入的，有依年齡的等。細(xì)到什么程度當(dāng)然要看本錢和估計(jì)的市場銷量。聯(lián)想公司就開發(fā)出了為老人、兒童、職業(yè)女性、酷少年等專門設(shè)計(jì)的電腦。今天已經(jīng)有了少女用的手機(jī)，兒童用的牙膏，老人喝的牛奶……物是人精神的投射，差異化的人群，當(dāng)然要用差異化的商品?！?〕“快速迭代〞策略現(xiàn)在產(chǎn)品的生命周期是越來越短了，一年前買的電視要修理的話，配件已經(jīng)很難找了。“長久、耐用、結(jié)實(shí)〞等字眼失去了道德上的優(yōu)越，變得中性甚至貶義。尤其是IT類的，他們有個(gè)“莫爾定律〞〔每半年性能增一倍，而價(jià)格降一半〕?？焖俚援a(chǎn)品輔之以概念炒做，逼的消費(fèi)者不斷淘汰舊產(chǎn)品，購置新產(chǎn)品，這樣資本就可以迅速的運(yùn)轉(zhuǎn)與增殖。時(shí)尚的周期在縮短，今天流行“XX〞，明天就可能流行“節(jié)能〞，炒的熾熱?！?〕定制化策略新的生產(chǎn)管理模式〔如柔性制造，敏捷制造〕使得“大規(guī)模定制〞可以實(shí)現(xiàn)。戴爾電腦、豐田汽車等都實(shí)現(xiàn)了定制化：設(shè)計(jì)模塊化的子系統(tǒng)，客戶可根據(jù)自身的需求自由組合。定制化意味著選擇權(quán)的讓渡：既然企業(yè)搞不清每個(gè)人的需求，那讓消費(fèi)者自己來設(shè)計(jì)吧。這如同玩樂高玩具：單元都是一樣的，至于組合成什么，您自己決定。定制化下的設(shè)計(jì)師的任務(wù)是對(duì)各個(gè)模塊間“關(guān)系〞的安排與組織，而不是最終系統(tǒng)?！?〕品牌化策略IBM、奔馳、飛利浦，提起這些名字你就會(huì)浮現(xiàn)其產(chǎn)品的形象。專業(yè)術(shù)語叫PI(ProductIdentify)。品牌化的產(chǎn)品在橫向的“共時(shí)性〞與縱向“歷時(shí)性〞都堅(jiān)持造型感覺的統(tǒng)一，并通過企業(yè)的全部活動(dòng)給這些符號(hào)賦予意義。它們不再強(qiáng)調(diào)單一產(chǎn)品本身的競爭價(jià)值，而更多強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)化產(chǎn)品所帶來的生活方式及理念。使這些品牌有了更強(qiáng)的競爭力，并建立了一種獨(dú)特的生活理念。市場劇烈的競爭環(huán)境，要求企業(yè)必須深度研究分析同類行業(yè)產(chǎn)品各方面競爭性因素，根據(jù)主要競爭對(duì)手的設(shè)計(jì)謀略，適時(shí)調(diào)整自身的設(shè)計(jì)謀略。3.用戶研究設(shè)計(jì)是一種適應(yīng)性的選擇。設(shè)計(jì)活動(dòng)總是在某些特定的限制下進(jìn)展的，在某一時(shí)代，某一地域文脈，特定技術(shù)條件，甚至人們思想觀念的局限下，設(shè)計(jì)活動(dòng)表現(xiàn)為一種為適應(yīng)外部環(huán)境而采取的有限合理的選擇。在“Why〞的話題上，X瑞敏認(rèn)為，企業(yè)之所以要顛覆傳統(tǒng)模式，并建立互聯(lián)網(wǎng)模式，其重要原因就是當(dāng)前的商業(yè)模式、制造模式、消費(fèi)模式都發(fā)生了巨大的顛覆。從商業(yè)模式上看，傳統(tǒng)的科層制分工式模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的時(shí)代的要求，取而代之的那么是去中心化、去中介化的分布式互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈；而在制造模式方面，由于用戶個(gè)性化需求的日益增強(qiáng)，制造業(yè)如今正面臨從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)；消費(fèi)模式的顛覆那么完全聚焦在了用戶的身上，當(dāng)今用戶在市場中發(fā)揮著主導(dǎo)地位，過去以企業(yè)為中心、用戶被動(dòng)承受的產(chǎn)銷別離模式受到巨大沖擊，重體驗(yàn)重交互的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已然成為未來開展的重要趨勢。因此，用戶研究業(yè)已成為設(shè)計(jì)創(chuàng)新的重要來源之一?！?〕用戶定位用戶角色定義，作為設(shè)計(jì)研究用戶的主要對(duì)象〔圖三〕用戶定位用戶分析對(duì)用戶生活習(xí)慣，喜好，生活方式進(jìn)展研究，作為設(shè)計(jì)的參考，有助于獲得用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感；從用戶的生活要素獲取產(chǎn)品設(shè)計(jì)的靈感，是設(shè)計(jì)思維的重要來源?！矆D四〕用戶分析用戶使用環(huán)境分析用戶使用產(chǎn)品的環(huán)境，場所和生活場景，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格，形體，適用性等要素的重要依據(jù)?！矆D五〕使用環(huán)境分析使用體驗(yàn)分析通過產(chǎn)品使用體驗(yàn)，觀察用戶使用產(chǎn)品的整個(gè)過程，發(fā)現(xiàn)用戶使用產(chǎn)品的痛點(diǎn)，了解用戶真實(shí)的需求，通過研究挖掘出設(shè)計(jì)創(chuàng)新亮點(diǎn)?！矆D六〕產(chǎn)品使用過程體驗(yàn)〔圖七〕不同產(chǎn)品使用體驗(yàn)比照〔圖八〕產(chǎn)品體驗(yàn)挖掘產(chǎn)品使用優(yōu)點(diǎn)現(xiàn)代市場是以用戶需求至上，企業(yè)要想賦予產(chǎn)品更好的市場競爭力，在設(shè)計(jì)起始階段必須圍繞用戶的需要展開。從目標(biāo)受眾角度來說，當(dāng)用戶從4S店買回一輛汽車，他并不是僅僅買回一輛汽車那么簡單，用戶買回的是效用和利益，是有用性需求、交互性、心理需求、視覺美感等一系列通過商業(yè)設(shè)計(jì)所附加的增值價(jià)值。因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的展開應(yīng)站在滿足用戶各種需要這個(gè)角度，通過用戶研究，深層次挖掘用戶的需求，習(xí)慣，喜好以及潛在的新的生活方式。設(shè)計(jì)創(chuàng)新分析通過研究分析，洞悉產(chǎn)品當(dāng)前市場外形，色彩，材質(zhì)，構(gòu)造等設(shè)計(jì)元素的設(shè)計(jì)趨勢，結(jié)合體驗(yàn)的反應(yīng)，結(jié)合設(shè)計(jì)元素分析創(chuàng)新方法。〔圖九〕構(gòu)造與功能優(yōu)化〔圖十〕構(gòu)造與功能創(chuàng)新〔圖十一〕使用方式創(chuàng)新五、總結(jié)通過以上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究，設(shè)計(jì)人員就可以為未來的設(shè)計(jì)建立目標(biāo)及確定它們的評(píng)價(jià)體系。同時(shí)在研究過程中也會(huì)獲得大量的經(jīng)歷和智慧，同時(shí)也要求設(shè)計(jì)師應(yīng)具有多方面知識(shí)構(gòu)造。設(shè)計(jì)是帶有目的性的活動(dòng)，任何設(shè)計(jì)的產(chǎn)物都是為了滿足人的特定的目的。設(shè)計(jì)研究正是基于更準(zhǔn)確更全面更高效完成這一目的性活動(dòng)；設(shè)計(jì)是對(duì)未來可能性的一種探求，具有創(chuàng)造性，過去屬于“不可能〞的X疇，而未來屬于“無限可能性〞的X疇。不管是明天還是幾十年后，我們今天努力的設(shè)計(jì)研究和思考將對(duì)未來的生活方式施加影響。注釋：[1]在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中，消費(fèi)者被假定為在經(jīng)濟(jì)上是理性的。在消費(fèi)商品時(shí)，消費(fèi)者總試圖在既定的收入約束條件下獲得盡可能大的滿足，這樣，消費(fèi)者的消費(fèi)行為可以看成是效