發(fā)廊內(nèi)部管理及流程講義

發(fā)廊內(nèi)部管理及流程制作人：陽陽出色稱職的店長(zhǎng)基本能力（1）對(duì)內(nèi)能力：穩(wěn)定人事的能力。（2）對(duì)外能力：要有開發(fā)客源的本事。當(dāng)主任的不一定是內(nèi)行人，如果店長(zhǎng)能幫設(shè)計(jì)師拉進(jìn)顧客，那才是身為管理者能領(lǐng)導(dǎo)一群內(nèi)行人的籌碼。出色稱職的店長(zhǎng)能力要求（1）敏感（協(xié)調(diào)）力：平時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)是有眼觀四面、耳聽八方的能力；現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作，必須掌握并維持流暢，讓顧客舒適滿意。（2）調(diào)度（領(lǐng)導(dǎo)）力：處理事情時(shí)必須明快果決、公平公正、進(jìn)退有度，同時(shí)以身作則，最好是身先士卒。（3）親和（熱情）力：常保笑臉，和氣生財(cái)，是生意場(chǎng)上永遠(yuǎn)不變的道理。（4）報(bào)告（集合）力：對(duì)公司的要求或命令，有起承轉(zhuǎn)合的布置能力。（5）激勵(lì)（帶動(dòng)）力：當(dāng)工作人員的情緒、業(yè)績(jī)甚至感情有波折時(shí)，當(dāng)主管的人必須要有安撫、激勵(lì)并協(xié)助找出對(duì)策的能力。美發(fā)店面的構(gòu)成接待區(qū)洗發(fā)區(qū)沖水區(qū)調(diào)理區(qū)吧臺(tái)區(qū)店內(nèi)作業(yè)流程及重點(diǎn)開店?duì)I業(yè)前早會(huì)營(yíng)業(yè)中營(yíng)業(yè)空檔時(shí)（店內(nèi)客人未達(dá)3成時(shí)，由店長(zhǎng)決定）打烊前打烊后晚會(huì)閉店開店早上開門前，先解除保安系統(tǒng)。進(jìn)店后，打開總電源。由專人負(fù)責(zé)打開空調(diào)開關(guān)，溫度視天氣調(diào)整。進(jìn)行清潔工作，包括：地板、桌椅、玻璃門窗、洗手間、報(bào)紙歸位。營(yíng)業(yè)前掃地（店內(nèi)、門口四周、樓梯）。全體助理手服務(wù)流程演練。準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需之用品、茶水、紙杯等。檢查柜臺(tái)，準(zhǔn)備零錢，電腦開機(jī)。早會(huì)服裝檢查。工作報(bào)告：由領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)，促銷活動(dòng)可機(jī)動(dòng)性排進(jìn)早會(huì)，討論營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成率與方法。清潔檢查。精神激勵(lì)。營(yíng)業(yè)中播放音樂，音量要適中，以節(jié)奏輕快的音樂為主，或收聽音樂網(wǎng)的廣播；過節(jié)慶時(shí)，可穿插應(yīng)景音樂或歌曲，以帶動(dòng)消費(fèi)。中午及晚間特定時(shí)段可播放即時(shí)新聞。隨時(shí)注意環(huán)境清潔及客人需求。保持服務(wù)流程之順暢。保持愉快心情，經(jīng)常宣揚(yáng)公司的優(yōu)點(diǎn)、公司近況或政策。適時(shí)主動(dòng)介紹店販商品，并提供最新流行訊息。隨時(shí)保持良好的服務(wù)態(tài)度及精神，語氣態(tài)度要溫和親切。撿到客人遺失的財(cái)物，應(yīng)即刻交予店長(zhǎng)或柜臺(tái)，并說明撿到的時(shí)間、地點(diǎn)，以利顧客事后招領(lǐng)。每日營(yíng)業(yè)中柜臺(tái)最好分批收款、存入指定戶頭。營(yíng)業(yè)空檔時(shí)進(jìn)行店內(nèi)員工之造型設(shè)計(jì)。助理人員進(jìn)行技術(shù)演練。交換服務(wù)心得及待客之應(yīng)對(duì)技巧。交換流行訊息，要求員工表現(xiàn)出來。教育新進(jìn)員工，業(yè)績(jī)較差設(shè)計(jì)師之溝通輔導(dǎo)。進(jìn)行環(huán)境清潔及設(shè)備保養(yǎng)。與客人進(jìn)行交誼、聯(lián)絡(luò)感情（現(xiàn)場(chǎng)及電話）?？照{(diào)每月清一次，或大玻璃清潔維護(hù)。店內(nèi)美發(fā)材料之安全庫存檢查。打烊前現(xiàn)場(chǎng)逐區(qū)整理理。完成未服務(wù)完完之顧客。播放打烊音樂樂。全體集合送客客。打烊后準(zhǔn)備召開晚會(huì)會(huì)。結(jié)算當(dāng)日營(yíng)業(yè)業(yè)額。電腦列印報(bào)表表，核對(duì)當(dāng)日日現(xiàn)金收入與與支出。每日結(jié)賬后，，會(huì)計(jì)人員應(yīng)應(yīng)填寫[現(xiàn)金金日?qǐng)?bào)表]，，并確認(rèn)無誤誤。將隔日所需需之零用金金、周轉(zhuǎn)金金分別放置置妥當(dāng)。清點(diǎn)展示用用品及各項(xiàng)項(xiàng)設(shè)備。收拾清理現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。晚會(huì)當(dāng)日工作檢檢討。明日工作提提示。閉店熄燈，關(guān)閉電電源及各項(xiàng)設(shè)設(shè)備。鎖門。開啟保安系統(tǒng)統(tǒng)。服務(wù)流程的設(shè)設(shè)計(jì)與要求站班客人招呼按摩洗發(fā)沖水燙發(fā)（染發(fā)））護(hù)發(fā)吹風(fēng)發(fā)型設(shè)計(jì)結(jié)賬送客站班面帶微笑，站站立于距離門門口內(nèi)1公尺尺處。雙手交叉成心心狀，自然垂垂放在腹腰間間。站班時(shí)間以10-15分分鐘為準(zhǔn)?？腿苏泻艨腿诉M(jìn)門時(shí)，，必須大聲說說：“歡迎光光臨”，并彎彎腰45度行行禮，而后說說：“請(qǐng)跟我我來”，指引引客人入座。?？腿巳粲型馓滋祝瑧?yīng)幫客人人將外套掛好好，并給號(hào)碼碼牌。引導(dǎo)客人入座座后，即將毛毛巾圍在客人人頸背部，請(qǐng)請(qǐng)客人銷候時(shí)時(shí)，要說：““對(duì)不起，請(qǐng)請(qǐng)稍等一下””，然后奉上上茶水、報(bào)紙紙、雜志，茶茶杯需放在客客人右前方桌桌上?？腿顺鲩T時(shí)，，大聲說：““謝謝光臨。?！卑茨δΠ茨δr(shí)時(shí)間間原原則則上上約約3分分鐘鐘，，視視客客人人需需要要酌酌量量增增減減。。按摩摩時(shí)時(shí)要要詢?cè)儐枂柨涂腿巳耍海骸啊斑@這樣樣的的力力量量會(huì)會(huì)不不會(huì)會(huì)太太大大或或太太小??？？””詢問問客客人人有有無無指指定定設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)師師，，若若無無指指定定時(shí)時(shí)，，便便告告訴訴客客人人幫幫她她介介紹紹設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)師師。。按摩摩完完畢畢，，須須請(qǐng)請(qǐng)客客人人稍稍候候，，再再前前去去拿拿取取洗洗發(fā)發(fā)精精及及清清水水。。洗發(fā)發(fā)先將將客客人人頭頭發(fā)發(fā)輕輕輕輕梳梳開開，，再再將將洗洗發(fā)發(fā)精精適適量量倒倒在在自自己己手手心心，，再再涂涂抹抹客客人人頭頭發(fā)發(fā)上上清清洗洗，，加加入入溫溫水水搓搓揉揉起起泡泡。。洗發(fā)發(fā)時(shí)時(shí)間間原原則則上上約約10分分鐘鐘，，洗洗發(fā)發(fā)要要問問客客人人：：““會(huì)會(huì)不不會(huì)會(huì)太太重重或或太太輕輕？？””洗發(fā)發(fā)之之客客人人，，可可利利用用蒸蒸發(fā)發(fā)時(shí)時(shí)或或等等待待設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)師師時(shí)時(shí)再再加加以以按按摩摩。。沖水水洗完完發(fā)發(fā)要要沖沖水水時(shí)時(shí)，，須須走走在在客客人人之之右右前前方方帶帶路路，，并并注注意意客客人人是是否否跟跟上上來來。。先將將水水溫溫調(diào)調(diào)至至適適中中，，并并于于沖沖水水時(shí)時(shí)詢?cè)儐枂柨涂腿巳耍海骸啊八疁販剡@這樣樣可可以以嗎嗎？？””詢問問客客人人是是否否要要潤(rùn)潤(rùn)絲絲，，并并告告知知是是否否需需要要加加價(jià)價(jià)。。沖水水完完畢畢，，取取熱熱毛毛巾巾為為客客人人熱熱敷敷頸頸部部。。幫客人擦擦干，換換上干凈凈的毛巾巾，再引引導(dǎo)客人人回座。。抹上護(hù)發(fā)發(fā)油，并并請(qǐng)客人人稍等一一下。寫好賬單單，放在在客人桌桌上，并并說：““謝謝?。　睜C發(fā)（染染發(fā)）先用棉條條沿客人人發(fā)際圍圍一圈，，棉條若若濕掉，，必須立立即更換換。注意燙發(fā)發(fā)藥水不不能流下下來，沾沾染到客客人的衣衣服或臉臉部。染發(fā)時(shí)不不可染到到頭發(fā)，，客人如如有皮膚膚病或過過敏癥狀狀者，應(yīng)應(yīng)勸其不不可染發(fā)發(fā)。蒸頭發(fā)時(shí)時(shí)要問客客人：““會(huì)不會(huì)會(huì)太熱？？”注意意蒸發(fā)機(jī)機(jī)溫度，，并注意意蒸氣的的水是否否會(huì)流到到客人臉臉上，同同時(shí)先送送上面紙紙以備不不時(shí)之需需。護(hù)發(fā)介紹給客客人的產(chǎn)產(chǎn)品倒至至調(diào)杯，，攪拌后后，均勻勻梳至客客人頭發(fā)發(fā)。用毛巾順順著發(fā)際際線邊緣緣圍好。。將蒸氣機(jī)機(jī)調(diào)整至至適當(dāng)時(shí)時(shí)間與位位置。吹風(fēng)助理吹風(fēng)風(fēng)前要視視客人的的發(fā)型及及長(zhǎng)短，，詢問客客人要吹吹干、烘烘干、還還是上發(fā)發(fā)卷，或或請(qǐng)示設(shè)設(shè)計(jì)師要要如何處處理。吹風(fēng)機(jī)不不可太接接近頭發(fā)發(fā)，也不不可固定定于一個(gè)個(gè)部位吹吹太久，，以免頭頭發(fā)受損損。助理將頭頭發(fā)吹至至7成干干后，并并整理至至不再滴滴水，即即通知設(shè)設(shè)計(jì)師來來服務(wù)。。要離開去去通知設(shè)設(shè)計(jì)師時(shí)時(shí)，必須須說：““請(qǐng)稍等等一下。?！卑l(fā)型設(shè)計(jì)計(jì)設(shè)計(jì)師來來為客人人服務(wù)時(shí)時(shí)，如屬屬第一次次服務(wù)，，需向客客人自我我介紹：：“你好好，我是是X號(hào)設(shè)設(shè)計(jì)師，，很高興興為您服服務(wù)?！薄比艨腿藶闉槔峡腿巳?，則可可由設(shè)計(jì)計(jì)師親自自為客人人洗發(fā)、、按摩，，順便輕輕松寒喧喧。服務(wù)完畢畢要詢問問客人是是否滿意意，并問問客人是是否有外外套，若若有，親親自將外外套交給給客人，，或?yàn)槠淦渑?。。結(jié)賬服務(wù)結(jié)束束后對(duì)客客人表示示謝意，，并引導(dǎo)導(dǎo)客人至至柜臺(tái)結(jié)結(jié)賬，此此時(shí)如有有其他客客人在等等待服務(wù)務(wù)，且已已等候多多時(shí)，要要先向?qū)?duì)方致歉歉。會(huì)計(jì)結(jié)算算時(shí)，要要看清賬賬單，并并告訴客客人服務(wù)務(wù)的項(xiàng)目目，總共共多少錢錢。收錢后，，應(yīng)說：：“收您您XXX元，找找您XXX元，，謝謝您您，歡迎迎再度光光臨?！薄彼涂徒Y(jié)完賬，，如設(shè)計(jì)計(jì)師有空空，要將將客人送送到門口口；若店店在二樓樓，要送送客人到到樓梯口口，并目目送客人人離去。。在客客人人離離開開要要走走出出大大門門時(shí)時(shí)，，再再次次向向客客人人道道謝謝，，使使其其再再次次回回頭頭，，以以強(qiáng)強(qiáng)化化客客人人對(duì)對(duì)店店的的好好印印象象。?，F(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理應(yīng)應(yīng)注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)員工工不不得得在在營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)場(chǎng)場(chǎng)所所吃吃零零食食。。員工不得在營(yíng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所打瞌瞌睡。全體員工應(yīng)于于每天早上營(yíng)營(yíng)業(yè)前15分分鐘打扮完畢畢。員工于營(yíng)業(yè)場(chǎng)場(chǎng)所不可化妝妝，用餐及洗洗臉后要記得得補(bǔ)妝。不可在營(yíng)業(yè)場(chǎng)場(chǎng)所大聲嬉戲戲、群聚聊天天或顯得精神神不振。嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)場(chǎng)所抽煙，主主管等客時(shí)除除外，但也應(yīng)應(yīng)在吸煙區(qū)。。工作時(shí)間內(nèi)不不得隨意離開開工作崗位。。工作時(shí)間內(nèi)除除非必要，不不可打私人電電話。避免在工作時(shí)時(shí)間內(nèi)接待親親友，來店消消費(fèi)者例外。。員工看報(bào)紙、、雜志必須在在主管指定區(qū)區(qū)域及指定時(shí)時(shí)間。員工不得于營(yíng)營(yíng)業(yè)特定時(shí)間間內(nèi)洗發(fā)。不可在店內(nèi)對(duì)對(duì)客人品頭論論足。員工不得拒絕絕對(duì)客人之服服務(wù)或挑客人人服務(wù)?？蛻舯г故录幚碓瓌t聽取抱怨分析原因找出解決的方方法傳達(dá)解決方法法讓顧客知道道處理檢討結(jié)果以誠(chéng)懇的態(tài)度度聆聽顧客的的抱怨準(zhǔn)備紙和筆記記錄下來。不要和顧客爭(zhēng)爭(zhēng)辯，反駁或或指出對(duì)方的的錯(cuò)誤。不要把責(zé)任推推給公司。聽取抱怨是否為說明不不清或人員態(tài)態(tài)度不好所引引起。是否為顧客本本身疏忽或誤誤解所引起。。是否為商品品品質(zhì)不好所引引起。分析原因說明要依公司司規(guī)定進(jìn)行，，以免發(fā)生不不必要的誤會(huì)會(huì)。如果是抱抱怨傷害，應(yīng)應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任任；若是抱怨怨服務(wù)，則應(yīng)應(yīng)立即改善。。本身職權(quán)以外外的事，最好好請(qǐng)主管出面面處理。如有需要，可可協(xié)調(diào)其他部部門處理。找出解決的方方法解決的方法要要馬上讓顧客客知道。必須詳細(xì)解說說，以免再起起爭(zhēng)端。不要讓顧客認(rèn)認(rèn)為我們是敷敷衍了事或不不負(fù)責(zé)任。傳達(dá)解決方法法讓顧客知道道顧客同意所提提的解決方案案后，必須立立刻進(jìn)行處理理，不可拖延延時(shí)間。處理將抱怨事件做做成專案，于于早、晚會(huì)時(shí)時(shí)報(bào)告檢討。。做成客戶抱怨怨處理報(bào)表，，由公司存查查。將該案例發(fā)送送至各分店，，以供參考、、預(yù)防。檢討結(jié)果店堂清潔工作作清潔工作的時(shí)時(shí)間分為定時(shí)時(shí)（開店前、、打烊后）與與不定時(shí)（營(yíng)營(yíng)業(yè)中）。清潔工作由店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)分派派、督導(dǎo)與檢檢查。除分派的工作作外，工作人人員應(yīng)隨時(shí)隨隨地注意并主主動(dòng)做好清潔潔工作。員工的服裝儀儀容要求頭發(fā)是否干凈凈？衣服是否干凈凈？雙手是否干凈凈？工作牌是否佩佩掛？鞋子是否干凈凈？襪子是否干凈凈？身體有無異味味？指甲有無污垢垢？是否容光煥發(fā)發(fā)、精神愉快快？化妝是否具美美感？絲襪是否干凈凈美觀？如何與顧客互互動(dòng)、開啟話話題。針對(duì)新顧客針對(duì)舊顧客針對(duì)熟顧客禁忌話題針對(duì)新顧客，，可從較表面面化的話題開開始。從穿著談起，，例如：您這件衣服是是今年最流行行的款式。從化妝、保養(yǎng)養(yǎng)談起，例如如：你真會(huì)化妝，，這個(gè)色系的的眼影效果很很棒耶！你用什么牌子子的口紅（香香水、保養(yǎng)品品），顏色真真漂亮！從發(fā)型談起，，例如：你的臉型配這這種短發(fā)，顯顯得有精神又又俏麗。您的發(fā)質(zhì)不錯(cuò)錯(cuò)，平常很注注重保養(yǎng)吧！！你想不想改變變一下發(fā)型，，現(xiàn)在流行………與舊顧客聊天天時(shí)，可以進(jìn)進(jìn)階到較生活活化的話題。?？膳浜闲骂櫩涂偷脑掝}，再再做延伸。從職業(yè)談起，，例如：您從事哪一行行？公司在哪哪里？你們公司的產(chǎn)產(chǎn)品有沒有目目錄，可以給給我一份，如如果有合適的的客人，也可可以介紹給你你。從生活談起，，例如：您住在附近嗎嗎？這附近有家餐餐廳很不錯(cuò)，，你去過了沒沒？您平常都做些些什么消遣？？可以進(jìn)展到以以個(gè)人為核心心的話題，就就像與好朋友友談心般熟稔稔。可配合新、舊舊顧客之話題題，再做延伸伸。從家庭談起，，例如：你認(rèn)為事業(yè)重重要還是家庭庭重要？假日你都跟家家人去哪兒玩玩？你覺得女生幾幾歲結(jié)婚比較較恰當(dāng)？你多久出國(guó)旅旅游一次，到到過哪些地方方？不要碰碰觸客客人不不愿意意談的的事，，或者者容易易引起起爭(zhēng)執(zhí)執(zhí)的話話題，，例如如：避免與與政治治有關(guān)關(guān)的話話題。。避免與與宗教教有關(guān)關(guān)的話話題。。避免在在客人人不想想開口口時(shí)，，一直直對(duì)他他說話話。避免談?wù)動(dòng)嘘P(guān)關(guān)客人人家的的喪事事（一一般身身上都都配掛掛有可可識(shí)別別的東東西））遇到舊舊顧客客及熟熟顧客客，避避免談?wù)劻顚?duì)對(duì)方煩煩躁或或不安安的話話題。。遇到新新顧客客，盡盡量談?wù)勢(shì)^表表面化化的話話題，，切勿勿自作作聰明明，誤誤觸禁禁忌。。遇到舊舊顧客客，避避免因因過分分熱情情而失失了談?wù)勗挿址执纭?。與新新客客人人避避免免談?wù)劵榛橐鲆?、、小小孩孩。。避免免向向客客人人批批評(píng)評(píng)公公司司、、主主管管、、同同事事、、或或親親友友。。電話話禮禮儀儀及及應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)技技巧巧接聽聽電電話話時(shí)時(shí)去電電對(duì)對(duì)方方時(shí)時(shí)注意意事事項(xiàng)項(xiàng)接聽聽電電話話時(shí)時(shí)以愉愉快快的的語語氣氣接接聽聽電電話話：：““XX店店，，您您好好。。””請(qǐng)對(duì)對(duì)方方等等候候時(shí)時(shí)：：““好好的的，，請(qǐng)請(qǐng)稍稍候候。?！薄睂?duì)方方要要找找的的人人不不在在或或不不能能接接聽聽電電話話：：““很很抱抱歉歉，，他他正正好好在在忙忙，，有有什什么么事事我我能能為為您您服服務(wù)務(wù)嗎嗎？？””請(qǐng)對(duì)方留言時(shí)時(shí)：“您有什什么事可以交交代我，同時(shí)時(shí)麻煩您留下下大名、電話話，我會(huì)替您您轉(zhuǎn)達(dá)的?！薄睂?duì)方如有留言言，必須復(fù)誦誦一次，以免免傳話失誤。。結(jié)束談話時(shí)：：“不客氣，，再見！”去電對(duì)方時(shí)不論接聽者是是誰，都先自自我介紹：““您好，我是是XX店的XXX，請(qǐng)X小姐（先生生）在嗎？””找到要找的人人時(shí)，復(fù)誦一一次介紹詞才才繼續(xù)談話：：“X小姐（（先生）您好好，我是XX店的XXX……”不論去電目的的是否達(dá)到，，結(jié)束都要說說：“謝謝您您，再見！””等對(duì)方先放放下電話之后后，現(xiàn)行掛斷斷。注意事項(xiàng)語氣溫和，態(tài)態(tài)度親切，保保持微笑。注意禮貌，若若有來電錯(cuò)誤誤或去電打錯(cuò)錯(cuò)時(shí)，不可將將電話突然掛掛斷，或者未未表達(dá)歉意，，否則都將影影響公司形象象。透過電話，發(fā)發(fā)音必須清晰晰，說話速度度不要太快或或太慢，請(qǐng)對(duì)對(duì)方留話時(shí)，，別忘了要道道謝。交談完畢，要要讓對(duì)方覺得得你很高興與與他談話，并并表示：“抱抱歉，打擾了了！”在電話旁等候候時(shí)，不要因因忙碌而有不不愉快或不耐耐煩的聲音。。電話談話，應(yīng)應(yīng)先確認(rèn)對(duì)方方是否方便說說話，同時(shí)盡盡量長(zhǎng)話短說說，不要占線線太久。店販產(chǎn)品的規(guī)規(guī)劃服務(wù)人員與顧顧客互動(dòng)的時(shí)時(shí)間長(zhǎng)，有絕絕佳的機(jī)會(huì)進(jìn)進(jìn)行介紹。與老顧客感情情深厚，通常常他們的銷售售成功率高達(dá)達(dá)80%。提供試用品，，刺激購(gòu)買欲欲，試用滿意意立即購(gòu)買。。可外售：美發(fā)發(fā)、美容、家家庭用品（去去污液、枕頭頭）、流行飾飾品（香水、、發(fā)飾、珠寶寶首飾、絲巾巾）。賬單公關(guān)活動(dòng)的設(shè)設(shè)計(jì)與應(yīng)用對(duì)媒體界的公公關(guān)（平時(shí)就應(yīng)建建立良好的管管道）對(duì)供應(yīng)商的公公關(guān)（由采購(gòu)部門門執(zhí)行）對(duì)顧客的公關(guān)關(guān)（確定顧客至至上的理念））對(duì)主管機(jī)關(guān)的的公關(guān)敦親睦鄰的公公關(guān)對(duì)員工和家屬屬的公關(guān)對(duì)同業(yè)的公關(guān)關(guān)對(duì)政府學(xué)術(shù)機(jī)機(jī)關(guān)的公關(guān)對(duì)社會(huì)大眾的的公關(guān)公關(guān)的最終目目的，是希望望能塑造良好好的企業(yè)形象象，建立商譽(yù)譽(yù)，維持正向向的知名度，，發(fā)揮積極正正面的影響力力。對(duì)媒體界的公公關(guān)說明會(huì)—?jiǎng)?chuàng)立立說明會(huì)、加加盟說明會(huì)、、活動(dòng)說明會(huì)會(huì)等。慶典邀請(qǐng)—閉閉幕、年終聚聚會(huì)、周年慶慶等。主動(dòng)發(fā)布新聞聞稿。設(shè)定主題，安安排專訪。年節(jié)贈(zèng)品—1年1-2次次。安排大型國(guó)際際性美發(fā)技術(shù)術(shù)發(fā)表會(huì)或比比賽之采訪。。非正式的聚會(huì)會(huì)。贈(zèng)送貴賓卡。。定期或不定期期安排記者參參加。為記者做形象象設(shè)計(jì)服務(wù)。。對(duì)供應(yīng)商的公公關(guān)舉辦說明會(huì)——開幕前。謝恩頒獎(jiǎng)活動(dòng)動(dòng)—每年年終終一次，表揚(yáng)揚(yáng)績(jī)優(yōu)供應(yīng)商商，邀請(qǐng)參加加周年慶。感謝函（狀））舉辦每月一物物特惠活動(dòng)。。合辦促銷活動(dòng)動(dòng)。對(duì)顧客的公關(guān)關(guān)開幕活動(dòng)—邀邀請(qǐng)知名人士士，舉行雞尾尾酒會(huì)。慈善訪問—組組隊(duì)慰問孤兒兒院、養(yǎng)老院院或需要幫助助的人，尤其其是逢年過節(jié)節(jié)時(shí)。選拔賽—由顧顧客來參與票票選。舉辦公益活動(dòng)動(dòng)—如母親節(jié)節(jié)舉辦全家福福攝影、繪畫畫活動(dòng)等。歡迎參觀—建建立參加模式式，邀請(qǐng)學(xué)校校、機(jī)關(guān)團(tuán)隊(duì)隊(duì)等來店參觀觀。生日卡—加入入貴賓會(huì)員者者，生日需寄寄送生日卡。。演講、演唱會(huì)會(huì)—不定期舉舉辦。0800免費(fèi)費(fèi)顧客服務(wù)熱熱線。顧客意見反應(yīng)應(yīng)調(diào)查。流行發(fā)型發(fā)表表。刊物發(fā)行。對(duì)主管機(jī)關(guān)的的公關(guān)貴賓卡贈(zèng)送——各店當(dāng)?shù)氐牡木瘎?wù)、消防防、稅捐主管管機(jī)關(guān)。邀請(qǐng)參與開幕幕、周年慶酒酒會(huì)等。年節(jié)贈(zèng)送紀(jì)念念品。敦親睦鄰的公公關(guān)掃街活動(dòng)。姊妹店之結(jié)合合。商圈內(nèi)舉辦講講座。對(duì)員工和家屬屬的公關(guān)感謝函—年終終發(fā)謝函給優(yōu)優(yōu)秀員工的家家長(zhǎng)。生日卡—家屬屬、本人生日日由公司寄送送卡片及禮品品。財(cái)年績(jī)優(yōu)表揚(yáng)揚(yáng)。參加社團(tuán)—由由店主管參加加該社區(qū)之社社團(tuán)，如商會(huì)會(huì)等。員工創(chuàng)業(yè)加盟盟。出國(guó)考察研修修。懇親會(huì)。企業(yè)員工運(yùn)動(dòng)動(dòng)會(huì)。公司內(nèi)部溝通通刊物發(fā)行。。設(shè)置溝通布告告欄。設(shè)置意見箱。。成立員工輔導(dǎo)導(dǎo)中心。舉辦員工教育育訓(xùn)練。員工士氣或意意見調(diào)查。制作公司簡(jiǎn)介介、簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容容。舉辦休閑競(jìng)賽賽活動(dòng)。對(duì)同業(yè)的公關(guān)關(guān)經(jīng)營(yíng)管理Know-how發(fā)表。流行資訊與技技術(shù)分享。合辦相關(guān)活動(dòng)動(dòng)，如美發(fā)技技術(shù)競(jìng)賽、出出國(guó)考察等。。邀請(qǐng)參加開幕幕酒會(huì)、周年年慶等。舉辦展店說明明會(huì)。同業(yè)定期聯(lián)誼誼。對(duì)政府學(xué)術(shù)機(jī)機(jī)關(guān)的公關(guān)邀請(qǐng)政要參觀觀剪彩，并發(fā)發(fā)布新聞。委托學(xué)術(shù)單位位進(jìn)行相關(guān)研研究。配合政府活動(dòng)動(dòng)。成立獎(jiǎng)助學(xué)金金。設(shè)立論文獎(jiǎng)。。與學(xué)校建教合合作，并建立立公關(guān)。對(duì)社會(huì)大眾的的公關(guān)員工組隊(duì)上電電視節(jié)目。輔助體育競(jìng)賽賽。參加比賽活動(dòng)動(dòng)。積極參與政府府主辦的活動(dòng)動(dòng)。固定時(shí)段制作作電視節(jié)目。。參與愛心義賣賣活動(dòng)。贊助公益廣告告。成立基金會(huì)。。在媒體開辟專專欄，介紹美美發(fā)資訊。電視節(jié)目、連連續(xù)劇、新聞聞主播、或雜雜志模特兒等等之造型服務(wù)務(wù)。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:19:0221:19:0221:1912/21/20229:19:02PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2221:19:0221:19Dec-2221-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:19:0221:19:0221:19Wednesday,December21,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2221:19:0221:19:02December21,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。21十十二二月月20229:19:02下下午午21:19:0212月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:19下午午12月-2221:19December21,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/2121:19:0221:19:0221December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。9:19:02下午午9:19下午午21:19:0212月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。21:19:0221:19:0221:1912/21/20229:19:02PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2221:19:0221:19Dec-2221-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。21:19:0221:19:0221:19Wednesday,December21,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2221:19:0221:19:02December21,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界