領(lǐng)導(dǎo)者-領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用課件

第八章領(lǐng)導(dǎo)二00九年五月宿州學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系宿州學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系1領(lǐng)導(dǎo)是一種能將其想做的事或其發(fā)展設(shè)想成一種遠(yuǎn)見(jiàn)，并能使其他人理解、采納這種遠(yuǎn)見(jiàn)，以推動(dòng)這種遠(yuǎn)見(jiàn)成功的、現(xiàn)實(shí)的人。

－－杰克·韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)是一種能將其想做的事或其發(fā)展設(shè)2教學(xué)目標(biāo)與要求1、掌握領(lǐng)導(dǎo)的含義，了解領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)的作用。2、了解領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。3、解釋激勵(lì)的含義及其過(guò)程。4、掌握需要層次理論、ERG理論、成就需要理論、雙因素理論等內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要內(nèi)容。5、了解溝通的含義及其對(duì)管理的重要性。6、描述信息溝通的一般模式。教學(xué)目標(biāo)與要求1、掌握領(lǐng)導(dǎo)的含義，了解領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)的3教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)1、領(lǐng)導(dǎo)的含義，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程2、領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論3、需要層次理論、ERG理論、成就需要理論、雙因素理論等內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要內(nèi)容4、信息溝通的一般模式教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)1、領(lǐng)導(dǎo)的含義，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程4第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用5第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用一、什么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)（lead，leadership)，顧名思義就是率領(lǐng)、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、指揮的意思。所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程，實(shí)施并完成領(lǐng)導(dǎo)職能的主體是領(lǐng)導(dǎo)者。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用一、什么是領(lǐng)導(dǎo)6第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用二、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是群體或組織成員的追隨與服從。領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊的“投入”與“產(chǎn)出”。領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境的函數(shù)。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用二、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的特點(diǎn)7第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用三、領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源——權(quán)力（一）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的含義領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力指領(lǐng)導(dǎo)者有目的地影響下屬心理與行為的能力。（二）權(quán)力、影響與職權(quán)之間的異同

（三）權(quán)力的類型第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用三、領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源——權(quán)力8權(quán)力的類型

權(quán)力職位權(quán)力非職位權(quán)力合法權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)懲罰權(quán)專長(zhǎng)權(quán)感情權(quán)背景權(quán)個(gè)人魅力權(quán)力的類型權(quán)力職位權(quán)力非職位權(quán)9

小案例于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門(mén)口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢問(wèn)原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來(lái)，大家看到廠長(zhǎng)每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來(lái)習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來(lái)看，是什么權(quán)力使于廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力？A.個(gè)人魅力B.專長(zhǎng)權(quán)

C.合法權(quán)D.A和C

小案例于先生受命前10第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別（一）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別1．領(lǐng)導(dǎo)只是管理的一項(xiàng)職能。2．領(lǐng)導(dǎo)與管理其他職能的區(qū)別表現(xiàn)在與人相聯(lián)系的特征上。（二）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別11

管理者領(lǐng)導(dǎo)者

行政管理 革故鼎新 模仿獨(dú)創(chuàng) 維護(hù) 發(fā)展 注重制度與結(jié)構(gòu)注重人 依賴控制 喚起信任 目光如豆 目光如炬 問(wèn)怎樣及何時(shí) 問(wèn)什么和為什么 著眼于盈虧 著眼于遠(yuǎn)大前程 接受現(xiàn)狀 對(duì)現(xiàn)狀挑戰(zhàn) 唯命是從 獨(dú)立自主 把事情做對(duì) 做正確的事情

管理者12第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用五、領(lǐng)導(dǎo)效能領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)際效果。實(shí)際效果包括兩層含義：一是看目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，二是看目標(biāo)是怎樣實(shí)現(xiàn)的。領(lǐng)導(dǎo)效能的兩層含義表達(dá)了兩種效果，第一層含義代表的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的物化效果；第二層含義代表的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理效果。評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)效能的標(biāo)準(zhǔn)必須包括目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、員工的激勵(lì)水平兩類指標(biāo)。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用13第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用六、領(lǐng)導(dǎo)的作用（一）指揮作用拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只有糟糕的將軍，沒(méi)有糟糕的士兵?！蔽覈?guó)也有俗語(yǔ)“千軍易得，良將難求”。（二）協(xié)調(diào)作用（三）激勵(lì)作用（四）控制作用第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用六、領(lǐng)導(dǎo)的作用14第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論15第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)特性理論

領(lǐng)導(dǎo)特性理論現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論

領(lǐng)袖魅力理論第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)特16

領(lǐng)導(dǎo)特性理論領(lǐng)導(dǎo)特性理論，又叫領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論或領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，是以研究領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征為主要內(nèi)容的一種領(lǐng)導(dǎo)理論。研究的目的是為了預(yù)測(cè)具有什么樣人格特性的人才能成為領(lǐng)導(dǎo)者，并取得較好的領(lǐng)導(dǎo)效果。

領(lǐng)導(dǎo)特性理論主要包括：傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論領(lǐng)袖魅力理論等領(lǐng)導(dǎo)特性理論領(lǐng)導(dǎo)特性理論，又17

領(lǐng)導(dǎo)特性理論（一）傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論1949年之前，學(xué)者們力圖分析領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)、特性，并以此描述和預(yù)測(cè)其領(lǐng)導(dǎo)成效，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間存在著個(gè)性品質(zhì)的明顯差異，并且認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是與生俱來(lái)的。（二）現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者的特性或品質(zhì)是在實(shí)踐中形成的，可以通過(guò)實(shí)踐或?qū)ｉT(mén)的訓(xùn)練來(lái)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者所需要的某些個(gè)人特性。（三）領(lǐng)袖魅力領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)袖魅力領(lǐng)導(dǎo)理論，指當(dāng)下屬觀察到某些行為時(shí)，會(huì)把它們歸因?yàn)閭ト耸降幕蚪艹龅念I(lǐng)導(dǎo)能力，大部分領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)研究是確定具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者與無(wú)領(lǐng)袖氣質(zhì)的對(duì)手之間的行為差異。領(lǐng)導(dǎo)特性理論（一）傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論18美國(guó)學(xué)者斯托基爾經(jīng)過(guò)研究提出與領(lǐng)導(dǎo)才能有關(guān)的五個(gè)方面的特征：身體特征（精力、外貌與身高等）智能特征（思維能力、反應(yīng)敏捷程度等）個(gè)性特征（適應(yīng)性、進(jìn)取心、熱心與自信等）與工作有關(guān)的特征（成就感、毅力、首創(chuàng)性等）社會(huì)特征（合作精神、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力等）。美國(guó)學(xué)者斯托基爾經(jīng)過(guò)研究提出與領(lǐng)導(dǎo)才能有關(guān)的五個(gè)方面的特征：19二、領(lǐng)導(dǎo)方式理論領(lǐng)導(dǎo)方式理論，又叫領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論或領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論。在引導(dǎo)和影響組織成員的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)所獲得的權(quán)力的使用方式稱為領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式理論二、領(lǐng)導(dǎo)方式理論20勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論

專制型領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)力集中在領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中。領(lǐng)導(dǎo)者是以力服人，即靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從。民主型領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)力集中群體之中。領(lǐng)導(dǎo)者是以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)人。放任型領(lǐng)導(dǎo)：工作事先無(wú)布置，事后無(wú)檢查，權(quán)力完全給予個(gè)人，毫無(wú)規(guī)章制度放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最低，只能達(dá)到組織成員的社交目標(biāo)，但完不成工作目標(biāo)。專制式的領(lǐng)導(dǎo)方式雖然通過(guò)嚴(yán)格管理能夠達(dá)到目標(biāo)，但組織成員沒(méi)有責(zé)任感，情緒消極，士氣低落。民主式領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高，不但能完成工作目標(biāo)，而且組織成員之間關(guān)系融洽、工作積極主動(dòng)，有創(chuàng)造性。結(jié)論勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論

放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式21美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)社會(huì)研究中心的利克特教授等人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究，提出了四種領(lǐng)導(dǎo)方式。

專制——權(quán)威式開(kāi)明——權(quán)威式

協(xié)商式群體參與式

在調(diào)查中，利克特發(fā)現(xiàn)應(yīng)用第四種管理方式的主管人員都是取得最大成就的領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式在設(shè)置和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面是最有效率的，通常也是最富有成果的。

利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式理論利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式理論22三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論

管理方格圖理論三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論23

高組織低關(guān)心高組織高關(guān)心低組織低關(guān)心低組織高關(guān)心組織關(guān)心高低高領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論組織關(guān)心高低高領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論241.1貧乏型管理5.5中間型管理1.9俱樂(lè)部型管理9.9集體型管理9.1任務(wù)型管理低高高對(duì)人的關(guān)心對(duì)生產(chǎn)關(guān)心管理方格圖1.1貧乏型管理5.5中間型管理1.9俱樂(lè)部型管理9.9集體251.1型－－貧乏型管理：主管人員很不關(guān)心人和生產(chǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者只做一些維持自己職務(wù)的最低限度的工作，多一事不如少一事。1.1型－－貧乏型管理：261.9型－－鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理：主管人員很少甚至不關(guān)心生產(chǎn)，而只關(guān)心人。他們促成一種人人都得以放松，感受友誼和快樂(lè)的環(huán)境.

1.9型－－鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理：279.1型－－專制的任務(wù)型管理：

他只關(guān)心促成有效率的經(jīng)營(yíng)，很少甚至不關(guān)心人，下屬只能奉命行事，他們的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是非常專制的。（強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項(xiàng)任務(wù)）9.1型－－專制的任務(wù)型管理：285.5型－－中間式管理對(duì)人和生產(chǎn)都有適度的關(guān)懷，保持工作與滿足人們需要的平衡，他們既有正常的效率來(lái)完成工作任務(wù)，又保持一定的士氣，但不是卓越的。領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏進(jìn)取心，樂(lè)意維持現(xiàn)狀。5.5型－－中間式管理299.9型－－團(tuán)隊(duì)式管理主管人員不論對(duì)人還是對(duì)生產(chǎn)都顯示出可能的最大關(guān)心。組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，工作的完成是靠愿意獻(xiàn)身的員工。

9.9型－－團(tuán)隊(duì)式管理30

小案例早晨8點(diǎn)30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開(kāi)展冬季

消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項(xiàng)要求；9點(diǎn)15分，老杜接到

庫(kù)房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個(gè)洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請(qǐng)他們改善本地治安情況……。整個(gè)上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。

根據(jù)管理方格理論，你認(rèn)為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導(dǎo)者?

A1.1型。

B5.5型。

C9.1型。

D1.9型。小案例31四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，又叫情景理論。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)效能不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為，某種領(lǐng)導(dǎo)方式在實(shí)際工作中是否有效主要取決于具體的情景和場(chǎng)合。典型的權(quán)變理論主要有：領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型、菲德勒權(quán)變模型、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、途徑——目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)參與決策模式。四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，又叫情景理論。該理論認(rèn)為，領(lǐng)32

領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體33

權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論權(quán)變領(lǐng)34領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論35

途徑——目標(biāo)理論

羅伯特·豪斯（RobertHouse）開(kāi)發(fā)的途徑－目標(biāo)理論模型確定了四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。指導(dǎo)型：讓下屬明了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自身的期望、成功績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。支持型：努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的要求。參與型：與下屬共同磋商，在決策前充分考慮他們的建議。成就導(dǎo)向型：設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，期望下屬實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平。途徑——目標(biāo)理論

36領(lǐng)導(dǎo)參與模型這一模型是由弗魯姆和耶頓提出來(lái)的。它試圖確定出適合某些特定環(huán)境和情景的領(lǐng)導(dǎo)方式，這些不同的領(lǐng)導(dǎo)方式是由下屬參與決策的程度決定的。它強(qiáng)調(diào)在各種決策活動(dòng)中應(yīng)允許下屬參與，因此它也為決策，包括下屬參與決策確定了標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則。該模型認(rèn)為，決策的有效性可用決策的質(zhì)量和決策被接受程度來(lái)衡量。決策的質(zhì)量客觀上影響了下屬的績(jī)效，而下屬對(duì)決策的接受程度又將影響他們對(duì)此決策的執(zhí)行和負(fù)責(zé)程度。領(lǐng)導(dǎo)參與模型37第三節(jié)激勵(lì)第三節(jié)激勵(lì)38

小故事漁夫、蛇和青蛙的故事一天，漁夫看見(jiàn)一條蛇咬著一只青蛙，漁夫?yàn)榍嗤芨械诫y過(guò)，便決定救這只青蛙。他靠近了蛇，輕輕地將青蛙從蛇口中拽了出來(lái)，青蛙得救了。但漁夫又為蛇感到難過(guò)：蛇失去了食物。于是漁夫取出一瓶威士忌，向蛇口中倒了幾滴。蛇愉快地游走了。青蛙也顯得很快樂(lè)。漁夫滿意地笑了?？蓭追昼娨院螅菞l蛇又咬著兩只青蛙回到了漁夫的面前……管理啟示：激勵(lì)是什么？激勵(lì)就是讓人們很樂(lè)意去做那些他們感興趣的又能帶來(lái)最大利益的事情。當(dāng)然，關(guān)鍵是要用合適、正確的方法去引導(dǎo)，并讓他們做好。小故事39需要、動(dòng)機(jī)與行為

需要是指人們?cè)谏媾c發(fā)展的過(guò)程中，感到欠缺某種條件而又力求滿足時(shí)的心理狀態(tài)。

動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人行為的直接動(dòng)力，是需要與行為的中介。

行為是指人們?cè)谏鐣?huì)生活中一切動(dòng)作的統(tǒng)稱。人的本能外部環(huán)境刺激需要需要、動(dòng)機(jī)與行為

人的本能外部環(huán)境刺激需要40需要、動(dòng)機(jī)與行為關(guān)系需要是行為的內(nèi)動(dòng)力，動(dòng)機(jī)是行為的直接動(dòng)力需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)誘因需要、動(dòng)機(jī)與行為關(guān)系需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)41激勵(lì)的概念美國(guó)管理學(xué)家貝雷爾森（Berelson）和斯坦尼爾（teiner）給激勵(lì)下了如下的定義：“一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件、希望、愿望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。……它是人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)”。為了特定目的而去影響人們的內(nèi)在需要或動(dòng)機(jī)，從而強(qiáng)化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗冃袨榈某掷m(xù)過(guò)程。激勵(lì)通常是和動(dòng)機(jī)連在一起的，主要指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)它包含三個(gè)關(guān)鍵要素：努力、組織目標(biāo)和需要是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的一種精神狀態(tài)，對(duì)人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)和加強(qiáng)的作用激勵(lì)的概念42激勵(lì)過(guò)程激勵(lì)過(guò)程43三、激勵(lì)理論需要層次理論ERG理論成就需要理論雙因素理論期望理論公平理論強(qiáng)化理論

三、激勵(lì)理論需要層次理論44

生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求低級(jí)需要高級(jí)需要需要層次理論生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)45（二）ERG理論人的需要主要包括三類：

第一類是生存（Existence）需要第二類是關(guān)系(Relatedness)需要第三類是成長(zhǎng)（Growth）需要需要的發(fā)展趨勢(shì)是由低到高，發(fā)展過(guò)程是滿足上升，可以跳躍，也可以回歸。某種需要，尤其是關(guān)系與成長(zhǎng)需要，在得到了基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，往往會(huì)增強(qiáng)。（二）ERG理論人的需要主要包括三類：46（三）成就需要理論由美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克蘭(DavidMaclelland)提出，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的，有三種需要研究最多：

對(duì)權(quán)力的需求。指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威

對(duì)社交的需求。指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼

對(duì)成就的需求。指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過(guò)別人（三）成就需要理論由美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克蘭(David47（四）雙因素理論也稱為“保健—激勵(lì)理論”（Motivation-HygieneTheory），由美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克?赫茲伯格(FrederickHerzberg)于五十年代后期提出的。這一理論的研究重點(diǎn)，是組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題。影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素——與人們的不滿情緒有關(guān)的因素激勵(lì)因素——與人們的滿意情緒有關(guān)的因素（四）雙因素理論也稱為“保健—激勵(lì)理論”（Motivati48保健因素與激勵(lì)因素保健因素（環(huán)境）薪金管理方式地位安全工作環(huán)境政策與行政管理人際關(guān)系激勵(lì)因素（工作本身）工作本身常識(shí)進(jìn)步成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就保健因素與激勵(lì)因素保健因素（環(huán)境）激勵(lì)因素（工作本身）49（五）期望理論美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆（VICTORH.VROOM）在《工作與激勵(lì)》（1964）一書(shū)中，提出期望值理論。期望理論認(rèn)為人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下才會(huì)被激勵(lì)起來(lái)去作某些事情以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。（五）期望理論美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆（VICT50

期望理論

激勵(lì)力＝效價(jià)×期望值激勵(lì)力：一個(gè)人所受激勵(lì)的強(qiáng)度，指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性。效價(jià)：一個(gè)人對(duì)某一成果的偏好程度，即目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)滿足個(gè)人需要的價(jià)值大小。期望值：某一特別行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致一個(gè)預(yù)期成果的概率。

51期望理論其中：M—激勵(lì)力量。Vit—工作任務(wù)本身所提供的內(nèi)在性價(jià)值，不涉及工作完成與否和后果如何。Eia—從自身角度對(duì)完成該項(xiàng)工作的可能性估計(jì)。Via—對(duì)完成該項(xiàng)工作所獲報(bào)酬的內(nèi)在期望，即對(duì)工作的重視程度。Eej—對(duì)完成該項(xiàng)工作所獲第j種報(bào)酬的外在性期望。Vej—從外部條件對(duì)完成該項(xiàng)工作所能導(dǎo)致獲得第j種報(bào)酬的可能性估計(jì)。期望理論其中：M52公平理論公平理論又稱社會(huì)比較理論，是美國(guó)的史坦斯·亞當(dāng)斯（StancyAdarns）于60年代提出的。公平理論認(rèn)為，個(gè)人不僅關(guān)心自己經(jīng)過(guò)努力所獲得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量，也關(guān)心自己獲得報(bào)酬的相對(duì)量，即也關(guān)心自己報(bào)酬和其他人報(bào)酬的關(guān)系。（個(gè)人與別人的橫向比較以及與個(gè)人的歷史收入作縱向比較）公平理論53公平理論>感到對(duì)自己有利的不公平<感到對(duì)自己不利的不公平＝感到受到公平待遇Qp/Ip=Ox/IxQp：自己對(duì)所獲報(bào)酬的感覺(jué)；

Ox：自己對(duì)他人所獲報(bào)酬的感Ip：自己對(duì)付出的感覺(jué)；Ix：自己對(duì)他人的付出的感覺(jué)除了進(jìn)行橫向比較，還存在著在縱向上把自己目前的狀況與過(guò)去的狀況進(jìn)行比較：Qpp/Ipp=Qpl/Ipl公平理論>感到對(duì)54強(qiáng)化理論由美國(guó)心理學(xué)家斯金納（B.F.Skinner）首先提出的該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，強(qiáng)化可以分為兩大類型正強(qiáng)化：獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)強(qiáng)化：懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾強(qiáng)化理論由美國(guó)心理學(xué)家斯金納（B.F.Sk55第四節(jié)溝通一、溝通的含義溝通（Communication），即“信息溝通”，又稱“意見(jiàn)交流”、“意見(jiàn)溝通”，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的主體之間傳遞和交流信息、情報(bào)、知識(shí)和意見(jiàn)的過(guò)程。管理溝通是指圍繞組織目標(biāo)，通過(guò)信號(hào)、媒介等途徑，有目的地交流觀點(diǎn)、信息、情報(bào)、意見(jiàn)和情感的過(guò)程。第四節(jié)溝通一、溝通的含義56二、溝通的過(guò)程發(fā)送者編碼通道譯碼接受者反饋噪聲二、溝通的過(guò)程發(fā)送者編碼通道譯碼接受者反饋噪57三、溝通的作用溝通是組織與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。溝通是組織協(xié)凋各方面活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的手段。溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，履行領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。溝通有利于滿足員工的心理需要，改善人際關(guān)系。三、溝通的作用溝通是組織與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。58溝通在管理中的作用需求分析人性假設(shè)激勵(lì)措施領(lǐng)導(dǎo)方式人際溝通個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致溝通在管理中的作用需求分析人性假設(shè)激勵(lì)措施領(lǐng)導(dǎo)方式人際溝通個(gè)59四、溝通的類型(一)按溝通的功能和目的分類。

工具溝通滿足需要的溝通四、溝通的類型工具溝通60四、溝通的類型(二)按溝通的組織系統(tǒng)分類

正式溝通非正式溝通四、溝通的類型(二)按溝通的組織系統(tǒng)分類

正式溝通61

(三)按溝通的方式分類口頭溝通書(shū)面溝通語(yǔ)言溝通非語(yǔ)言溝通四、溝通的類型(三)按溝通的方式分類口頭溝通四、溝通的類型62四、溝通的類型(四)按信息傳播的方向劃分上行溝通下行溝通平行溝通四、溝通的類型(四)按信息傳播的方向劃分63四、溝通的類型(五)按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式劃分鏈?zhǔn)綔贤?/p>

輪式溝通

Y式溝通

環(huán)式溝通

全通道式溝通

ABCDE鏈?zhǔn)紸BCDE輪式ABCDY式ABCED環(huán)式ABCED全通道式四、溝通的類型(五)按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式劃分ABCDE鏈?zhǔn)?4四、溝通的類型(六)按溝通方向的可逆性分類單向溝通雙向溝通

四、溝通的類型(六)按溝通方向的可逆性分類65五、溝通障礙及其克服對(duì)策障礙從信息發(fā)送者的角度來(lái)講，發(fā)送者的溝通目的不明確從而導(dǎo)致信息內(nèi)容的不確定性、發(fā)送者表達(dá)模糊、信息選擇失誤、信息傳遞方式選擇的失誤都會(huì)影響到溝通效果。改善①要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性；②正確選擇信息傳遞的方式；③溝通的內(nèi)容要準(zhǔn)確和完整；④信息發(fā)布者要努力縮短與信息接收者之間的心理距離；⑤溝通者要注意運(yùn)用溝通的技巧。（一）信息發(fā)送者的溝通障礙及改善五、溝通障礙及其克服對(duì)策（一）信息發(fā)送者的溝通障礙及改善66五、溝通障礙及其克服對(duì)策（二）信息溝通中的障礙及改善障礙信息溝通中的障礙主要包括溝通時(shí)機(jī)不合適或發(fā)送過(guò)程受到干擾而出現(xiàn)誤差等。改善①盡量減少溝通的中間環(huán)節(jié)，縮短信息的傳遞鏈；②充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高溝通的速度、廣度和宣傳效果；③避免信息傳遞過(guò)程中的噪音干擾。五、溝通障礙及其克服對(duì)策（二）信息溝通中的障礙及改善67五、溝通障礙及其克服對(duì)策（三）信息接收方的障礙及改善障礙信息接收者對(duì)信息的不恰當(dāng)加工、知覺(jué)偏差、心理障礙、思維差異等都會(huì)導(dǎo)致對(duì)信息理解的誤差而產(chǎn)生誤差。改善①信息的接收者要以正確的態(tài)度去接收信息。②要學(xué)會(huì)“傾聽(tīng)”的藝術(shù)。五、溝通障礙及其克服對(duì)策（三）信息接收方的障礙及改善681、領(lǐng)導(dǎo)者如何獲取和使用權(quán)力。2、領(lǐng)導(dǎo)方式的類型主要有哪些類型？3、試述領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理方格理論和權(quán)變理論的主要內(nèi)容和各自特點(diǎn)。4、什么是激勵(lì)？試述其過(guò)程與作用。5、試述馬斯洛的需求層次論、赫茨伯格的雙因素論、期望理論、公平理論和激勵(lì)需求理論的主要內(nèi)容。6、有效溝通的障礙主要有哪些？7、書(shū)面和口頭溝通各有哪些優(yōu)點(diǎn)？8、試論如何克服溝通中的障礙。復(fù)習(xí)思考題1、領(lǐng)導(dǎo)者如何獲取和使用權(quán)力。復(fù)習(xí)思考題69

第八章領(lǐng)導(dǎo)二00九年五月宿州學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系宿州學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系70領(lǐng)導(dǎo)是一種能將其想做的事或其發(fā)展設(shè)想成一種遠(yuǎn)見(jiàn)，并能使其他人理解、采納這種遠(yuǎn)見(jiàn)，以推動(dòng)這種遠(yuǎn)見(jiàn)成功的、現(xiàn)實(shí)的人。

－－杰克·韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)是一種能將其想做的事或其發(fā)展設(shè)71教學(xué)目標(biāo)與要求1、掌握領(lǐng)導(dǎo)的含義，了解領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)的作用。2、了解領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。3、解釋激勵(lì)的含義及其過(guò)程。4、掌握需要層次理論、ERG理論、成就需要理論、雙因素理論等內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要內(nèi)容。5、了解溝通的含義及其對(duì)管理的重要性。6、描述信息溝通的一般模式。教學(xué)目標(biāo)與要求1、掌握領(lǐng)導(dǎo)的含義，了解領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)的72教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)1、領(lǐng)導(dǎo)的含義，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程2、領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論3、需要層次理論、ERG理論、成就需要理論、雙因素理論等內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要內(nèi)容4、信息溝通的一般模式教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)1、領(lǐng)導(dǎo)的含義，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程73第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用74第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用一、什么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)（lead，leadership)，顧名思義就是率領(lǐng)、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、指揮的意思。所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程，實(shí)施并完成領(lǐng)導(dǎo)職能的主體是領(lǐng)導(dǎo)者。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用一、什么是領(lǐng)導(dǎo)75第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用二、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是群體或組織成員的追隨與服從。領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊的“投入”與“產(chǎn)出”。領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境的函數(shù)。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用二、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的特點(diǎn)76第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用三、領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源——權(quán)力（一）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的含義領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力指領(lǐng)導(dǎo)者有目的地影響下屬心理與行為的能力。（二）權(quán)力、影響與職權(quán)之間的異同

（三）權(quán)力的類型第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用三、領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源——權(quán)力77權(quán)力的類型

權(quán)力職位權(quán)力非職位權(quán)力合法權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)懲罰權(quán)專長(zhǎng)權(quán)感情權(quán)背景權(quán)個(gè)人魅力權(quán)力的類型權(quán)力職位權(quán)力非職位權(quán)78

小案例于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門(mén)口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢問(wèn)原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來(lái)，大家看到廠長(zhǎng)每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來(lái)習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來(lái)看，是什么權(quán)力使于廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力？A.個(gè)人魅力B.專長(zhǎng)權(quán)

C.合法權(quán)D.A和C

小案例于先生受命前79第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別（一）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別1．領(lǐng)導(dǎo)只是管理的一項(xiàng)職能。2．領(lǐng)導(dǎo)與管理其他職能的區(qū)別表現(xiàn)在與人相聯(lián)系的特征上。（二）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別80

管理者領(lǐng)導(dǎo)者

行政管理 革故鼎新 模仿獨(dú)創(chuàng) 維護(hù) 發(fā)展 注重制度與結(jié)構(gòu)注重人 依賴控制 喚起信任 目光如豆 目光如炬 問(wèn)怎樣及何時(shí) 問(wèn)什么和為什么 著眼于盈虧 著眼于遠(yuǎn)大前程 接受現(xiàn)狀 對(duì)現(xiàn)狀挑戰(zhàn) 唯命是從 獨(dú)立自主 把事情做對(duì) 做正確的事情

管理者81第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用五、領(lǐng)導(dǎo)效能領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)際效果。實(shí)際效果包括兩層含義：一是看目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，二是看目標(biāo)是怎樣實(shí)現(xiàn)的。領(lǐng)導(dǎo)效能的兩層含義表達(dá)了兩種效果，第一層含義代表的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的物化效果；第二層含義代表的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理效果。評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)效能的標(biāo)準(zhǔn)必須包括目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、員工的激勵(lì)水平兩類指標(biāo)。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用82第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用六、領(lǐng)導(dǎo)的作用（一）指揮作用拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只有糟糕的將軍，沒(méi)有糟糕的士兵。”我國(guó)也有俗語(yǔ)“千軍易得，良將難求”。（二）協(xié)調(diào)作用（三）激勵(lì)作用（四）控制作用第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用六、領(lǐng)導(dǎo)的作用83第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論84第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)特性理論

領(lǐng)導(dǎo)特性理論現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論

領(lǐng)袖魅力理論第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)特85

領(lǐng)導(dǎo)特性理論領(lǐng)導(dǎo)特性理論，又叫領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論或領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，是以研究領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征為主要內(nèi)容的一種領(lǐng)導(dǎo)理論。研究的目的是為了預(yù)測(cè)具有什么樣人格特性的人才能成為領(lǐng)導(dǎo)者，并取得較好的領(lǐng)導(dǎo)效果。

領(lǐng)導(dǎo)特性理論主要包括：傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論領(lǐng)袖魅力理論等領(lǐng)導(dǎo)特性理論領(lǐng)導(dǎo)特性理論，又86

領(lǐng)導(dǎo)特性理論（一）傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論1949年之前，學(xué)者們力圖分析領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)、特性，并以此描述和預(yù)測(cè)其領(lǐng)導(dǎo)成效，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間存在著個(gè)性品質(zhì)的明顯差異，并且認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是與生俱來(lái)的。（二）現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者的特性或品質(zhì)是在實(shí)踐中形成的，可以通過(guò)實(shí)踐或?qū)ｉT(mén)的訓(xùn)練來(lái)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者所需要的某些個(gè)人特性。（三）領(lǐng)袖魅力領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)袖魅力領(lǐng)導(dǎo)理論，指當(dāng)下屬觀察到某些行為時(shí)，會(huì)把它們歸因?yàn)閭ト耸降幕蚪艹龅念I(lǐng)導(dǎo)能力，大部分領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)研究是確定具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者與無(wú)領(lǐng)袖氣質(zhì)的對(duì)手之間的行為差異。領(lǐng)導(dǎo)特性理論（一）傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論87美國(guó)學(xué)者斯托基爾經(jīng)過(guò)研究提出與領(lǐng)導(dǎo)才能有關(guān)的五個(gè)方面的特征：身體特征（精力、外貌與身高等）智能特征（思維能力、反應(yīng)敏捷程度等）個(gè)性特征（適應(yīng)性、進(jìn)取心、熱心與自信等）與工作有關(guān)的特征（成就感、毅力、首創(chuàng)性等）社會(huì)特征（合作精神、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力等）。美國(guó)學(xué)者斯托基爾經(jīng)過(guò)研究提出與領(lǐng)導(dǎo)才能有關(guān)的五個(gè)方面的特征：88二、領(lǐng)導(dǎo)方式理論領(lǐng)導(dǎo)方式理論，又叫領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論或領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論。在引導(dǎo)和影響組織成員的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)所獲得的權(quán)力的使用方式稱為領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式理論二、領(lǐng)導(dǎo)方式理論89勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論

專制型領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)力集中在領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中。領(lǐng)導(dǎo)者是以力服人，即靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從。民主型領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)力集中群體之中。領(lǐng)導(dǎo)者是以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)人。放任型領(lǐng)導(dǎo)：工作事先無(wú)布置，事后無(wú)檢查，權(quán)力完全給予個(gè)人，毫無(wú)規(guī)章制度放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最低，只能達(dá)到組織成員的社交目標(biāo)，但完不成工作目標(biāo)。專制式的領(lǐng)導(dǎo)方式雖然通過(guò)嚴(yán)格管理能夠達(dá)到目標(biāo)，但組織成員沒(méi)有責(zé)任感，情緒消極，士氣低落。民主式領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高，不但能完成工作目標(biāo)，而且組織成員之間關(guān)系融洽、工作積極主動(dòng)，有創(chuàng)造性。結(jié)論勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論

放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式90美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)社會(huì)研究中心的利克特教授等人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究，提出了四種領(lǐng)導(dǎo)方式。

專制——權(quán)威式開(kāi)明——權(quán)威式

協(xié)商式群體參與式

在調(diào)查中，利克特發(fā)現(xiàn)應(yīng)用第四種管理方式的主管人員都是取得最大成就的領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式在設(shè)置和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面是最有效率的，通常也是最富有成果的。

利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式理論利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式理論91三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論

管理方格圖理論三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論92

高組織低關(guān)心高組織高關(guān)心低組織低關(guān)心低組織高關(guān)心組織關(guān)心高低高領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論組織關(guān)心高低高領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論931.1貧乏型管理5.5中間型管理1.9俱樂(lè)部型管理9.9集體型管理9.1任務(wù)型管理低高高對(duì)人的關(guān)心對(duì)生產(chǎn)關(guān)心管理方格圖1.1貧乏型管理5.5中間型管理1.9俱樂(lè)部型管理9.9集體941.1型－－貧乏型管理：主管人員很不關(guān)心人和生產(chǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者只做一些維持自己職務(wù)的最低限度的工作，多一事不如少一事。1.1型－－貧乏型管理：951.9型－－鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理：主管人員很少甚至不關(guān)心生產(chǎn)，而只關(guān)心人。他們促成一種人人都得以放松，感受友誼和快樂(lè)的環(huán)境.

1.9型－－鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理：969.1型－－專制的任務(wù)型管理：

他只關(guān)心促成有效率的經(jīng)營(yíng)，很少甚至不關(guān)心人，下屬只能奉命行事，他們的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是非常專制的。（強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項(xiàng)任務(wù)）9.1型－－專制的任務(wù)型管理：975.5型－－中間式管理對(duì)人和生產(chǎn)都有適度的關(guān)懷，保持工作與滿足人們需要的平衡，他們既有正常的效率來(lái)完成工作任務(wù)，又保持一定的士氣，但不是卓越的。領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏進(jìn)取心，樂(lè)意維持現(xiàn)狀。5.5型－－中間式管理989.9型－－團(tuán)隊(duì)式管理主管人員不論對(duì)人還是對(duì)生產(chǎn)都顯示出可能的最大關(guān)心。組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，工作的完成是靠愿意獻(xiàn)身的員工。

9.9型－－團(tuán)隊(duì)式管理99

小案例早晨8點(diǎn)30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開(kāi)展冬季

消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項(xiàng)要求；9點(diǎn)15分，老杜接到

庫(kù)房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個(gè)洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請(qǐng)他們改善本地治安情況……。整個(gè)上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。

根據(jù)管理方格理論，你認(rèn)為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導(dǎo)者?

A1.1型。

B5.5型。

C9.1型。

D1.9型。小案例100四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，又叫情景理論。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)效能不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為，某種領(lǐng)導(dǎo)方式在實(shí)際工作中是否有效主要取決于具體的情景和場(chǎng)合。典型的權(quán)變理論主要有：領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型、菲德勒權(quán)變模型、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、途徑——目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)參與決策模式。四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，又叫情景理論。該理論認(rèn)為，領(lǐng)101

領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體102

權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論權(quán)變領(lǐng)103領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論104

途徑——目標(biāo)理論

羅伯特·豪斯（RobertHouse）開(kāi)發(fā)的途徑－目標(biāo)理論模型確定了四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。指導(dǎo)型：讓下屬明了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自身的期望、成功績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。支持型：努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的要求。參與型：與下屬共同磋商，在決策前充分考慮他們的建議。成就導(dǎo)向型：設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，期望下屬實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平。途徑——目標(biāo)理論

105領(lǐng)導(dǎo)參與模型這一模型是由弗魯姆和耶頓提出來(lái)的。它試圖確定出適合某些特定環(huán)境和情景的領(lǐng)導(dǎo)方式，這些不同的領(lǐng)導(dǎo)方式是由下屬參與決策的程度決定的。它強(qiáng)調(diào)在各種決策活動(dòng)中應(yīng)允許下屬參與，因此它也為決策，包括下屬參與決策確定了標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則。該模型認(rèn)為，決策的有效性可用決策的質(zhì)量和決策被接受程度來(lái)衡量。決策的質(zhì)量客觀上影響了下屬的績(jī)效，而下屬對(duì)決策的接受程度又將影響他們對(duì)此決策的執(zhí)行和負(fù)責(zé)程度。領(lǐng)導(dǎo)參與模型106第三節(jié)激勵(lì)第三節(jié)激勵(lì)107

小故事漁夫、蛇和青蛙的故事一天，漁夫看見(jiàn)一條蛇咬著一只青蛙，漁夫?yàn)榍嗤芨械诫y過(guò)，便決定救這只青蛙。他靠近了蛇，輕輕地將青蛙從蛇口中拽了出來(lái)，青蛙得救了。但漁夫又為蛇感到難過(guò)：蛇失去了食物。于是漁夫取出一瓶威士忌，向蛇口中倒了幾滴。蛇愉快地游走了。青蛙也顯得很快樂(lè)。漁夫滿意地笑了?？蓭追昼娨院?，那條蛇又咬著兩只青蛙回到了漁夫的面前……管理啟示：激勵(lì)是什么？激勵(lì)就是讓人們很樂(lè)意去做那些他們感興趣的又能帶來(lái)最大利益的事情。當(dāng)然，關(guān)鍵是要用合適、正確的方法去引導(dǎo)，并讓他們做好。小故事108需要、動(dòng)機(jī)與行為

需要是指人們?cè)谏媾c發(fā)展的過(guò)程中，感到欠缺某種條件而又力求滿足時(shí)的心理狀態(tài)。

動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人行為的直接動(dòng)力，是需要與行為的中介。

行為是指人們?cè)谏鐣?huì)生活中一切動(dòng)作的統(tǒng)稱。人的本能外部環(huán)境刺激需要需要、動(dòng)機(jī)與行為

人的本能外部環(huán)境刺激需要109需要、動(dòng)機(jī)與行為關(guān)系需要是行為的內(nèi)動(dòng)力，動(dòng)機(jī)是行為的直接動(dòng)力需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)誘因需要、動(dòng)機(jī)與行為關(guān)系需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)110激勵(lì)的概念美國(guó)管理學(xué)家貝雷爾森（Berelson）和斯坦尼爾（teiner）給激勵(lì)下了如下的定義：“一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件、希望、愿望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。……它是人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)”。為了特定目的而去影響人們的內(nèi)在需要或動(dòng)機(jī)，從而強(qiáng)化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗冃袨榈某掷m(xù)過(guò)程。激勵(lì)通常是和動(dòng)機(jī)連在一起的，主要指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)它包含三個(gè)關(guān)鍵要素：努力、組織目標(biāo)和需要是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的一種精神狀態(tài)，對(duì)人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)和加強(qiáng)的作用激勵(lì)的概念111激勵(lì)過(guò)程激勵(lì)過(guò)程112三、激勵(lì)理論需要層次理論ERG理論成就需要理論雙因素理論期望理論公平理論強(qiáng)化理論

三、激勵(lì)理論需要層次理論113

生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求低級(jí)需要高級(jí)需要需要層次理論生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)114（二）ERG理論人的需要主要包括三類：

第一類是生存（Existence）需要第二類是關(guān)系(Relatedness)需要第三類是成長(zhǎng)（Growth）需要需要的發(fā)展趨勢(shì)是由低到高，發(fā)展過(guò)程是滿足上升，可以跳躍，也可以回歸。某種需要，尤其是關(guān)系與成長(zhǎng)需要，在得到了基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，往往會(huì)增強(qiáng)。（二）ERG理論人的需要主要包括三類：115（三）成就需要理論由美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克蘭(DavidMaclelland)提出，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的，有三種需要研究最多：

對(duì)權(quán)力的需求。指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威

對(duì)社交的需求。指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼

對(duì)成就的需求。指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過(guò)別人（三）成就需要理論由美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克蘭(David116（四）雙因素理論也稱為“保健—激勵(lì)理論”（Motivation-HygieneTheory），由美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克?赫茲伯格(FrederickHerzberg)于五十年代后期提出的。這一理論的研究重點(diǎn)，是組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題。影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素——與人們的不滿情緒有關(guān)的因素激勵(lì)因素——與人們的滿意情緒有關(guān)的因素（四）雙因素理論也稱為“保健—激勵(lì)理論”（Motivati117保健因素與激勵(lì)因素保健因素（環(huán)境）薪金管理方式地位安全工作環(huán)境政策與行政管理人際關(guān)系激勵(lì)因素（工作本身）工作本身常識(shí)進(jìn)步成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就保健因素與激勵(lì)因素保健因素（環(huán)境）激勵(lì)因素（工作本身）118（五）期望理論美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆（VICTORH.VROOM）在《工作與激勵(lì)》（1964）一書(shū)中，提出期望值理論。期望理論認(rèn)為人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下才會(huì)被激勵(lì)起來(lái)去作某些事情以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。（五）期望理論美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆（VICT119

期望理論

激勵(lì)力＝效價(jià)×期望值激勵(lì)力：一個(gè)人所受激勵(lì)的強(qiáng)度，指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性。效價(jià)：一個(gè)人對(duì)某一成果的偏好程度，即目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)滿足個(gè)人需要的價(jià)值大小。期望值：某一特別行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致一個(gè)預(yù)期成果的概率。

120期望理論其中：M—激勵(lì)力量。Vit—工作任務(wù)本身所提供的內(nèi)在性價(jià)值，不涉及工作完成與否和后果如何。Eia—從自身角度對(duì)完成該項(xiàng)工作的可能性估計(jì)。Via—對(duì)完成該項(xiàng)工作所獲報(bào)酬的內(nèi)在期望，即對(duì)工作的重視程度。Eej—對(duì)完成該項(xiàng)工作所獲第j種報(bào)酬的外在性期望。Vej—從外部條件對(duì)完成該項(xiàng)工作所能導(dǎo)致獲得第j種報(bào)酬的可能性估計(jì)。期望理論其中：M121公平理論公平理論又稱社會(huì)比較理論，是美國(guó)的史坦斯·亞當(dāng)斯（StancyAdarns）于60年代提出的。公平理論認(rèn)為，個(gè)人不僅關(guān)心自己經(jīng)過(guò)努力所獲得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量，也關(guān)心自己獲得報(bào)酬的相對(duì)量，即也關(guān)心自己報(bào)酬和其他人報(bào)酬的關(guān)系。（個(gè)人與別人的橫向比較以及與個(gè)人的歷史收入作縱向比較）公平理論122公平理論>感到對(duì)自己有利的不公平<感到對(duì)自己不利的不公平＝感到受到公平待遇Qp/Ip=Ox/IxQp：自己對(duì)所獲報(bào)酬的感覺(jué)；

Ox：自己對(duì)他人所獲報(bào)酬的感Ip：自己對(duì)付出的感覺(jué)；Ix：自己對(duì)他人的付出的感覺(jué)除了進(jìn)行橫向比較，還存在著在縱向上把自己目前的狀