轉(zhuǎn)變客戶觀念課件

轉(zhuǎn)變客戶觀念李嘉誠(chéng)經(jīng)典語錄

為什么你一直是打工仔？因?yàn)槟惆灿诂F(xiàn)狀！因?yàn)槟銢]有勇氣，你天生膽小怕事不敢拼！所以你是打工仔！因?yàn)槟銢]有勇往直前，沒有超越自我的精神！所以，你還是一個(gè)打工仔！你想過了改變你的生活，改變你窮困的命運(yùn)，但是你沒有做！因?yàn)槟悴桓易觯∧愫ε螺?，你害怕輸?shù)囊桓F再窮！你最后不敢想，還是在打工，所以你還是打工仔?。。?/p>

你努力了，你拼搏了，你抱著雄心大志。結(jié)果你沒看到預(yù)想的成就！你放棄了！你只還是一個(gè)打工仔！！為什么你一直是打工仔？因?yàn)槟汶S波逐流！近墨者黑，不思上進(jìn)，分錢沒得，死愛熱鬧，所以你一直是打工仔！因?yàn)槟阄窇帜愀改?，你聽信你親戚，你沒有主張，你不敢一個(gè)人做決定。所以，你只不過還是一直是一個(gè)打工仔！

馬云是這么罵不上進(jìn)的員工“你生來就不是豪門，沒有王子公主的命就別學(xué)只有王子公主才能得的病，人家有時(shí)間、金錢去仰望天空、去抑郁彷徨，你沒有，你必須奮斗，你生來就背負(fù)著家庭、生活的重?fù)?dān)！別把時(shí)間都浪費(fèi)在埋怨、牢騷上，沒有人對(duì)不起你；別把自己看得跟故事里的男女主角似的，人家天生漂亮、天性善良，你呢，你能夠給自己的優(yōu)勢(shì)就是能力，然而，如果你一味的頹廢，就連這最后的機(jī)會(huì)都會(huì)喪失，成為一無是處的廢物！

觀：印象要讓我們的客戶看什么？專業(yè)度：信賴源于專業(yè)看我們做檢測(cè)時(shí)的血液、血壓、店面所有的硬件設(shè)施及員工的精神面貌。話術(shù)：你的開場(chǎng)白？問候語？專業(yè)知識(shí)？親和力？第一印象念：客戶的第一想法當(dāng)客戶看到這些的時(shí)候，他會(huì)想到這里是傳銷？騙子？……到底是做什么的呢？二、轉(zhuǎn)變客戶的第一觀念說我們是受中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)、中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)委托，特地在綿陽市各個(gè)社區(qū)開展免費(fèi)健康服務(wù)體驗(yàn)站。體驗(yàn)站任何服務(wù)都是針對(duì)50歲以上的中老年朋友免費(fèi)提供?？纯次覀兊漠a(chǎn)品、圖片、菜譜、公司宣傳畫冊(cè)。（人民政協(xié)報(bào)、家庭醫(yī)學(xué)、八周年畫冊(cè)等）三、變變不買為買

有需求的提供需求，沒有的要?jiǎng)?chuàng)造需求。使客戶轉(zhuǎn)變：滿足需求并解決問題健康永遠(yuǎn)是第一位的，只有健康才是自己的，其他都是浮云。●學(xué)會(huì)要求客戶：遵守秩序、介紹新人、宣導(dǎo)效果等●溝通技巧：學(xué)會(huì)利用性別優(yōu)勢(shì)●服務(wù)：招呼聲、專業(yè)、幫扶、微笑等