商務(wù)禮儀細(xì)節(jié)版

商務(wù)禮儀

她們給你的感覺有什么不同？

男士西裝選擇的技巧

面料色彩

圖案

款式

造型

尺寸做工穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標(biāo)

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣*要少裝東西不同款式的領(lǐng)帶

*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合

*

圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用*不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會

領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處

女士套裙選擇的技巧

面料

色彩圖案點(diǎn)綴尺寸

造型

款式化妝

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲

*鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子*嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物

*指甲：清潔，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干凈*配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了站姿

坐姿

上車下車拾東西職業(yè)便裝職業(yè)禮服行禮的方式式30度行禮禮15度行禮禮45度行禮禮第四篇：禮禮儀篇模塊12商商務(wù)務(wù)禮儀介紹的禮節(jié)節(jié)先介紹位卑卑者給位尊尊者：年輕的給年年長的自己公司的的同事給別別家公司的的同事低級主管給給高級主管管公司同事給給客戶非官方人事事給官方人人士本國同事給給外國同事事握手手的的禮禮儀儀何時時要要握握手手?遇見見認(rèn)認(rèn)識識人人與人人道道別別某人人進(jìn)進(jìn)你你的的辦辦公公室室或或離離開開時時被相相互互介介紹紹時時安慰慰某某人人時時交換換名名片片的的禮禮儀儀*如果果是是坐坐著著，，盡盡可可能能起起身身接接受受對對方方遞遞來來的的名名片片*輩份份較較低低者者，，率率先先以以右右手手遞遞出出個個人人的的名名片片*到別別處處拜拜訪訪時時，，經(jīng)經(jīng)上上司司介介紹紹后后，，再再遞遞出出名名片片*接受受名名片片時時，，應(yīng)應(yīng)以以雙雙手手去去接接，，并并確確定定其其姓姓名名和和職職務(wù)務(wù)*接受受名名片片后后，，不不宜宜隨隨手手置置于于桌桌上上*經(jīng)經(jīng)常常檢檢查查皮皮夾夾*不可可遞遞出出污污舊舊或或皺皺折折的的名名片片*名片片夾夾或或皮皮夾夾置置于于西西裝裝內(nèi)內(nèi)袋袋，，避避免免由由褲褲子子后后方方的的口口袋袋掏掏出出*盡量量避避免免在在對對方方的的名名片片上上書書寫寫不不相相關(guān)關(guān)的的東東西西*不要無意識地地玩弄對方的的名片*上司在在時不要先先遞交名片，，要等上司遞遞上名片后才才能遞上自己的名片會客室入座的的禮儀1門ABDC會客室入坐的的禮儀2ABCD門記程車的座位位次序司機(jī)DCBA主人開車時的的座位次序主人ADCB乘火車時的座座位次序走廊DBCA商務(wù)交往的四四忌舉止粗俗亂發(fā)脾氣飛短流長說話過頭與下屬相處的的禮儀以身作則：“己所不欲，勿勿施于人”平等待人：忌忌拉幫結(jié)伙、、任人唯親；；要惟才是舉舉、平等待人禮遇下屬：尊尊重關(guān)心下屬：冷冷暖掛心上信任下屬：“士為知己者死死”接近下屬：知知無不言，言言無不盡、上上情下達(dá)與上司相處的的禮儀*理解：人人都都有難念的經(jīng)經(jīng)*保持距離*不卑不不亢與同事相處的的禮儀*真誠合作*同甘共苦：一一個*好漢三三個幫*公平競爭*寬以待人：人人非圣賢，孰能無過目光接觸的技技巧視線向下表現(xiàn)現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)現(xiàn)服從與任人人擺布。視線水平表現(xiàn)現(xiàn)客觀和理智智。電話溝通的技技巧保持最優(yōu)美的的聲音*速度*音調(diào)*音量*笑容接電話的技巧巧*鈴聲響起*拿起聽筒*報出名字及問問候*確認(rèn)對方名字字*詢問來電事項(xiàng)項(xiàng)*再匯總確認(rèn)來來電事項(xiàng)*禮貌地結(jié)束電電話*掛電話打電話的技巧巧*撥出電話*自我介紹*確定對方及問問候*說明來電事項(xiàng)項(xiàng)*再匯總確認(rèn)*禮貌地結(jié)束談?wù)勗?掛斷電話電話注意事項(xiàng)項(xiàng)*聽到電電話鈴鈴響，，若口口中正正嚼東東西，，不要要立刻刻接聽聽電話話，應(yīng)應(yīng)迅速速吐出食食物，，再接接電話話*聽到電電話鈴鈴響，，若正正嬉笑笑或爭爭執(zhí)，，一定定要等等情緒緒平穩(wěn)穩(wěn)后再再接電電話*接電話時的的開頭問候候語要有精精神*電話交談時時要配合肢肢體動作如如微笑、點(diǎn)點(diǎn)頭*講電話的聲聲音不要過過大，話筒筒離口的距距離不要過過近*若是代聽電電話，一定定要主動問問客戶是否否需要留言言*接聽讓人久久等的電話話，要向來來電者致歉歉*電話來時正正和來客交交談，應(yīng)告告訴對方有有客人在，，待會給他他回電*工作時朋友友來電，應(yīng)應(yīng)扼要迅速速地結(jié)束電電話*接到投訴電電話，千萬萬不能與對對方爭吵拜訪客戶的的禮儀步驟１．事事先約定時時間步驟２．做做好準(zhǔn)備工工作步驟3.出出發(fā)發(fā)前在與拜拜訪對象確確認(rèn)一次,算好時間出發(fā)步驟４．至至客戶辦公公大樓前步驟５．進(jìn)進(jìn)入室內(nèi)步驟６．見見到拜訪對對象步驟７．商商談步驟８．告告辭中餐的禮儀儀*正確地使用用餐巾*使用公筷母母匙*挾菜*喝湯*嘴內(nèi)有食物物，不要張張口*與人交談*敬酒*談話*離座西式自助餐餐的禮儀*依序取菜*一次最好取取一至二樣樣菜*不要混用專專用湯匙或或菜夾*餐盤不可再再用*不可浪費(fèi)*遵守西餐的的禮儀*不可暴飲暴暴食西餐注意點(diǎn)點(diǎn)*正確地使用用餐具*各種食物的的進(jìn)食方法法要正確*進(jìn)食的姿勢勢要正確*談話奉茶和咖啡啡的禮儀步驟1．準(zhǔn)準(zhǔn)備好器器具步驟２．．將茶或或咖啡等等用品放放在托盤盤上步驟３．．先將托托盤放在在桌上再再端送給給客人步驟４．．奉茶或或咖啡時時客人優(yōu)優(yōu)先步驟５．．留意奉奉茶或咖咖啡的動動作步驟６．．拿起托托盤退出出會客室室共乘電梯梯的禮儀儀步驟１．．伴隨客客人或長長輩來到到電梯前前步驟２．．電梯來來時步驟３．．進(jìn)入電電梯后步驟４．．到達(dá)目目的地商務(wù)禮儀儀測試①路上相逢逢，寒喧喧“吃了了沒？””“上哪去去？”②主人招呼呼客人““隨便坐坐！”③政治與新新聞是餐餐桌上的的話題④女士的小小皮包可可以放在在餐桌上上⑤吃意大利利面應(yīng)該該設(shè)刀叉叉并用⑥聚會之中中遇到同同鄉(xiāng)，可可以用方方言交談⑦外出時不不妨與當(dāng)當(dāng)?shù)氐某龀鲎廛囁舅緳C(jī)多攀談?wù)劉鄤e人稱贊贊你的時時候要謙謙虛地說說：“你太過過獎了，，其實(shí)我我哪里有有那么好?！薄笔欠?、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。11:20:2311:20:2311:2012/22/202211:20:23AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2211:20:2311:20Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。11:20:2311:20:2311:20Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2211:20:2311:20:23December22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。22十二月月202211:20:23上午午11:20:2312月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2211:20上上午12月-2211:20December22,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2211:20:2311:20:2322December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。11:20:23上午午11:20上上午11:20:2312月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。11:20:2311:20:2311:2012/22/202211:20:23AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2211:20:2311:20Dec-2222-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。11:20:2311:20:2311:20Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2211:20:2311:20:23December22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月202211:20:23上上午11:20:2312月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月2211:20上上午12月-2211:20December22,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2211:20:2311:20:2322December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。11:20:23上午午11:20上上午11:20:2312月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?1:20:2311:20:2311:2012/22/202211:20:23AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2211:20:2311:20Dec-2222-Dec-2212、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯兒。。11:20:2311:20:2311:20Thursday,December22,202213、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2