商務(wù)禮儀-公司內(nèi)部培訓(xùn)資料

商務(wù)禮儀—公司內(nèi)部培訓(xùn)資料“您永遠(yuǎn)無(wú)法獲得第二次機(jī)會(huì)，以贏得得一個(gè)良好的第一印象！”

FeiHongTechnologyDevelopmentCo.,Ltd2為何學(xué)習(xí)“商務(wù)禮儀”？“知禮而后作”人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)*掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，塑造職業(yè)人士形象*避免禮儀錯(cuò)誤，贏得大家的尊重與賞識(shí)*運(yùn)用專業(yè)商務(wù)禮儀知識(shí)，推動(dòng)事業(yè)成功3目錄著裝禮儀儀態(tài)禮儀接待禮儀電話禮儀郵件禮儀座位安排西餐禮儀結(jié)束語(yǔ)FeiHongTechnologyDevelopmentCo.,Ltd4著裝

面料好、色彩少、款式雅；不臟、不皺、不破、不亂

男士西裝面料的選擇：力求高檔，首選毛料色彩的選擇：首推藏藍(lán)色，黑色/深灰色/深棕色亦可予以考慮圖案的選擇：無(wú)圖案最佳（“格子呢”難登大雅之堂）款式的選擇：兩件套：較正式/三件套：更正式場(chǎng)合的區(qū)別：正裝西裝：正式場(chǎng)合/休閑西裝：非正式場(chǎng)合5

版型的選擇

版型特征代表品牌特色及適用歐式上衣倒梯形；雙排兩粒/六?？凼剑o扣位置較低；衣領(lǐng)較寬；墊肩與袖筒較高；后擺不開(kāi)衩“杰尼亞”“費(fèi)雷”“皮爾卡丹”灑脫大氣高大魁梧英式講究自然貼身；多為單排扣式；衣領(lǐng)呈較窄的“V”型；腰部略收；墊肩較?。缓髷[兩側(cè)開(kāi)衩“登喜路”剪裁得體√美式多為單排扣式；外觀方正；無(wú)墊肩；寬度適中的“V”型衣領(lǐng)；腰部寬大；后擺中間開(kāi)衩；“布魯克斯兄弟”寬大飄逸稍顯散漫日式上衣外觀呈“H”型；多為單排扣式；墊肩較??；幾乎不收腰；后擺不開(kāi)衩“順美”貼身凝重√6襯衫：袖口露出1cm為宜以無(wú)圖案為最佳（較細(xì)豎條在一般場(chǎng)合可穿，但絕不能同時(shí)穿豎條紋的西裝）下擺均勻放進(jìn)褲腰之內(nèi)領(lǐng)帶：顏色少于3種（三色原則*），盡量少用淺色或艷色單色無(wú)圖案，或條紋、圓點(diǎn)、方格等規(guī)則幾何形狀下端箭頭：傳統(tǒng)、正規(guī)/下端平頭：時(shí)髦、隨意“一拉（掛）得”：不正式穿西服套裝：必須打領(lǐng)帶/單件西服：打不打均可長(zhǎng)度：下端的大箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端襪子：深色、單色為宜，黑色最好

7男士西裝注意事項(xiàng)

拆除衣袖上的商標(biāo)

熨燙平整，注意保養(yǎng)

不扣最下方的紐扣（或者坐下后解最下一粒鈕扣，站起后應(yīng)隨手系上）

衣袖不卷不挽

慎穿毛衫（寒冷冬季，可穿一件“V”字領(lǐng)單色毛衫，不妨礙打領(lǐng)帶）

巧配長(zhǎng)袖襯衫、內(nèi)衣（顏色淺于、長(zhǎng)度短于襯衫）、領(lǐng)帶少裝東西（上衣內(nèi)側(cè)口袋可裝鋼筆、錢(qián)夾、名片夾）不可直接穿長(zhǎng)袖襯衫、打著領(lǐng)帶，而不穿西裝上衣參加正式活動(dòng)8女士套裙幾點(diǎn)提示上衣衣扣一一系好，不許部分或全部解開(kāi)；襯衫最上一?？梢圆幌狄r衫在公共場(chǎng)合不宜直接外穿；不可在外人面前脫掉上衣，以襯衫示人配飾：以少為宜，不超三件（“女人味”的象征：耳環(huán)、手鐲、腳鏈)不可光腳，單色襪，襪口不可暴露于外既不可不化妝，也不可化濃妝不著黑色皮裙（避嫌）9目錄著裝禮儀儀態(tài)禮儀接待禮儀電話禮儀郵件禮儀座位安排西餐禮儀結(jié)束語(yǔ)FeiHongTechnologyDevelopmentCo.,Ltd10儀態(tài)——身體姿姿態(tài)&風(fēng)度（（身身體姿姿態(tài)：：外在在表象象/風(fēng)度：：內(nèi)在在氣質(zhì)質(zhì)）表情（（微微笑、、目光光）站姿（（男男士、、女士士）走姿坐姿（（男男士、、女士士）蹲姿手勢(shì)儀態(tài)禁禁忌11表情微笑——商務(wù)人人員的的常規(guī)規(guī)表情情發(fā)自內(nèi)內(nèi)心/故作笑笑顏、、假意意奉承承適度得得體/露齒、、出聲聲、掩掩蓋笑笑意、、咧嘴嘴大笑笑區(qū)分場(chǎng)場(chǎng)合對(duì)對(duì)象（（嚴(yán)嚴(yán)肅肅場(chǎng)合合、他他人做做錯(cuò)事事說(shuō)錯(cuò)錯(cuò)話、、他人人心情情悲痛痛）目光——人內(nèi)心心感情情波瀾瀾的反反應(yīng)引起對(duì)對(duì)方的的注意意和興興趣：：安詳詳?shù)哪磕抗馀c與對(duì)方方對(duì)視視贏得對(duì)對(duì)方的的信任任與合合作：：炯炯炯有神神、雙雙目生生輝被懷疑疑另有有隱情情：雙雙眉眉緊鎖鎖、目目光無(wú)無(wú)神、、不敢敢正視視對(duì)方方12站姿男士身體重重心在在兩腳腳，頭頭正、、頸直直、挺挺胸、、收腹腹、平平視，，雙腳腳微開(kāi)開(kāi)，最最多與與肩同同寬X兩腳交交叉；；手插插在腰腰間或或褲袋袋中；；渾身身扭動(dòng)動(dòng)、東東張西西望女士全身直直立、、雙腿腿并攏攏、雙雙腳微微分、、雙手手搭在在腹前前，抬抬頭挺挺胸收收腹、、平視視前方方X兩腳分分開(kāi)、、雙腿腿“分分裂””、臀臀部撅撅起、、雙手手下垂垂放在在身體體兩側(cè)側(cè)13走姿頭正、、目視視前方方、表表情自自然肩平、、勿擺擺搖、、臂擺擺小幅幅度（（30—40度度）、、手自自然彎彎曲挺胸收腹、、重心前傾傾走線直、腳腳跟先著地地步副適度，，以一腳長(zhǎng)長(zhǎng)度為宜步速平穩(wěn)，，勿忽快忽忽慢X八字步、低低頭、駝背背、晃肩、、大甩手、、扭搖擺臀臀、左顧右盼、、腳地擦地地、怒目凝凝眉14坐姿就座時(shí)的動(dòng)動(dòng)作：不緊不慢、、不慌不忙忙、不聲不不響、大大大方方X大大咧咧、、“撲通””一下扔進(jìn)進(jìn)座椅男士坐姿：：人體重心垂垂直向上，，腰部挺起起，上身垂垂直，大小小腿成直角角，兩膝并并攏或微微微分開(kāi)，兩兩腳平放地地面，兩腳腳間距與肩肩同寬，手手自然放在在雙膝或椅椅子扶手上上（疊腿，，非首選））女士坐姿：：雙腿垂直式式&雙腿疊放式式→15蹲姿上體正直、、單腿下蹲蹲16手勢(shì)拇指和食指指合成一個(gè)個(gè)圈，其余余三指伸直直或略曲英美：OK贊同了不不起/法國(guó)：O沒(méi)有/泰國(guó)：沒(méi)問(wèn)問(wèn)題隨便便/日本、緬甸甸、韓國(guó)：：金錢(qián)/印度：正確確不錯(cuò)/突尼斯：傻傻瓜/巴西：侮辱辱男人引引誘女人左手和右手手握拳，伸伸直食指“一！”法法國(guó)：：請(qǐng)求提問(wèn)問(wèn)/新加坡：最最重要/澳大利亞：：請(qǐng)?jiān)賮?lái)一一杯啤酒食指和中指指伸成“V”型，拇指彎彎曲壓于無(wú)無(wú)名指和小小指上“二！”若若表示勝勝利，手掌掌一定要向向外（手掌向內(nèi)內(nèi)，表示貶貶低、侮辱辱）右手或左手手握拳，伸伸出大拇指指中國(guó)：好了了不起/意大利：一一/希臘：拇指指朝上夠了；拇指指朝下厭惡壞蛋蛋英美、澳大大利亞：拇拇指朝上好好不錯(cuò)錯(cuò)；拇指左左右伸向向司機(jī)示意意搭車方向向17儀態(tài)的禁忌忌動(dòng)作和聲音音抓耳撓腮、、挖耳鼻、、揉眼睛、、搓泥垢、、修指甲、、剔牙、梳梳頭咳嗽、噴嚏嚏、哈欠：：側(cè)身掩面面而為之服裝與氣味味公共露面前前，整理好好衣褲出洗手間時(shí)時(shí)，不可邊邊扣扣子、、拉拉鏈、、擦手甩水水健康與衛(wèi)生生零食習(xí)慣18目錄著裝禮儀儀態(tài)禮儀接待禮儀電話禮儀郵件禮儀座位安排西餐禮儀結(jié)束語(yǔ)FeiHongTechnologyDevelopmentCo.,Ltd19介紹介紹自己———推推介自己介紹自己前前問(wèn)候?qū)Ψ椒矫骼?、爽快快、速度稍稍慢、流暢暢而不可炫炫耀介紹他人———為為他人架起起溝通的橋橋梁順序：先提提到名字者者為尊重（（把職位低低者、晚輩輩、男士、、未婚者分分別介紹給給職位高者者、長(zhǎng)輩、、女士和已已婚者。先先介紹我方方人員給客客方）儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)站姿，不不可單指指指人，手掌掌五指并攏攏，掌心朝朝上，拇指指微微張開(kāi)開(kāi)，指向被被介紹人被介紹者面面向?qū)Ψ?，，介紹完畢畢后與對(duì)方方握手問(wèn)候候（您好！！很高興認(rèn)認(rèn)識(shí)您?。?0握手（待待續(xù)）握手位置女士握位：：食指位男士握位：：整個(gè)手掌掌一般關(guān)系，，一握即放放屈前相握握手的伸手手順序男女之間，，女士先；；長(zhǎng)幼之間，，長(zhǎng)者先；；上下級(jí)之間間，上級(jí)先先，下級(jí)屈屈前迎握；；迎接客人，，主人先；；送走客人，，客人先。。21握手禁忌X握手時(shí)，左左手拿著東東西或插在在兜里X不按順序，，爭(zhēng)先恐后后X男士戴手套套（社交場(chǎng)場(chǎng)合女士可可戴薄手套套）X戴墨鏡（有有眼疾病或或眼有缺陷陷除外）X用左手或用用雙手與異異性握手X交叉握手（（與西方人人握手視為為十字架，，不敬）X拉來(lái)推去、、上下抖動(dòng)動(dòng)、用力過(guò)過(guò)度、客套套過(guò)度X手臟、濕、、當(dāng)場(chǎng)搓揩揩22交換名片(待續(xù))交換名片順順序多人人時(shí)，由近近至遠(yuǎn)或由由尊至卑；；兩人見(jiàn)面面時(shí)位卑者者先向尊者者遞名片。。名片的遞交交*經(jīng)經(jīng)常檢查查名片夾*不可遞出污污舊或皺折折的名片*名片夾或皮皮夾置于西西裝內(nèi)袋，，避免由褲褲子的后口口袋掏出*上司在在時(shí)不要先先遞交名片片，要等上上司遞上名名片后才能能遞自己名名片*外出拜拜訪時(shí)，經(jīng)經(jīng)上司介紹紹后，再遞遞出名片*起身站站立走上前前，雙手或或右手遞過(guò)過(guò)名片，正正面朝對(duì)方方*外賓遞遞上印有英英文的一面面、面帶微笑笑并說(shuō)“多多多關(guān)照””“常聯(lián)系系”禁忌忌：左手遞、、背面、、字向顛顛倒、手手指夾、、舉高于于胸部；；23交換名片片接受名片片*站站起（（位高者者可坐著著）面帶帶微笑、、目視對(duì)對(duì)方；*雙手手捧過(guò)或或用右手手接，接接過(guò)后認(rèn)認(rèn)真默讀讀一便，，以視尊尊重；*致謙謙敬語(yǔ)：：“請(qǐng)多多關(guān)照””、“謝謝謝”。收存名片片*接受名片片后，不不宜隨手手置于桌桌上；；*避免免當(dāng)面在在對(duì)方的的名片上上書(shū)寫(xiě)不不相關(guān)的的東西；；*不要無(wú)意意識(shí)地玩玩弄對(duì)方方的名片片；*隨身身攜帶名名片夾、、公文包包、辦公公室抽屜屜常備；；*接過(guò)過(guò)名片要要精心放放入自己己名片家家或上衣衣口袋里里。名片管理理分類類按姓名名拼音字字母、姓姓氏筆畫(huà)畫(huà)、部門(mén)門(mén)、專業(yè)業(yè)、國(guó)籍籍、地區(qū)區(qū)、輸入入商務(wù)通通及電腦腦24交換名片片：勿把自己己的名片片強(qiáng)遞給給每一個(gè)個(gè)見(jiàn)面的的高級(jí)主主管，除除非他主主動(dòng)向你你索取勿太早遞遞出你的的名片，，尤其是是面對(duì)完完全陌生生的人和和偶然認(rèn)認(rèn)識(shí)的人人勿在一大大堆陌生生人中散散發(fā)你的的名片，，應(yīng)在商商業(yè)性社社交場(chǎng)合合交換名名片參加同同業(yè)會(huì)會(huì)議時(shí)時(shí)，交交換名名片通通常是是在會(huì)會(huì)議開(kāi)開(kāi)始時(shí)時(shí)進(jìn)行行，有有時(shí)在在結(jié)束束時(shí)進(jìn)進(jìn)行用餐期期間一一般不不要交交換名名片在參加加社交交性晚晚宴時(shí)時(shí)，不不論男男士或或女士士都應(yīng)應(yīng)該帶帶著名名片25奉茶/咖啡啡（（待續(xù)續(xù)）征詢方方式：：采用用選擇擇法（（二選選一））忌開(kāi)開(kāi)放直直問(wèn)法法（避避免尷尷尬））器具潔潔凈衛(wèi)衛(wèi)生、、完好好無(wú)缺缺順序：：先賓賓后主主、先先尊后后卑、、先客客后主主、先先女后后男茶：不不太滿滿，八八分為為宜。。水溫溫不宜宜太燙燙，同同時(shí)有有兩位位以上上訪客客時(shí)，，端出出的茶茶色要要均勻勻咖啡啡：：替替每每位位客客人人準(zhǔn)準(zhǔn)備備一一包包砂砂糖糖和和奶奶精精，，將將其其放放在在杯杯子子旁旁（（碟碟子子上上）），，方方便便客客人人自自行行取取用用。。接受受飲飲品品：：致致謝謝、、喝喝一一小小口口（（杯杯））、、勿勿有有聲聲、、勿勿一一下下喝喝干干、、勿勿品品論論26奉茶茶/咖啡啡：：準(zhǔn)備備：：杯杯子子、、碟碟子子、、托托盤(pán)盤(pán)、、抹抹布布。。不不管管份份數(shù)數(shù)多多少少，，一一律律使使用用托托盤(pán)盤(pán)端端送送。。左手手捧捧著著茶茶盤(pán)盤(pán)底底部部，，右右手手扶扶著著茶茶盤(pán)盤(pán)的的邊邊緣緣、、同同時(shí)時(shí)拿拿抹抹布布（（以以便便茶茶水水或或咖咖啡啡灑灑在在桌桌面面上上時(shí)時(shí)，，可可立立即即擦擦拭拭））若若會(huì)會(huì)客客室室關(guān)關(guān)著著門(mén)門(mén)，，應(yīng)應(yīng)先先敲敲門(mén)門(mén)再再進(jìn)進(jìn)入入。。進(jìn)進(jìn)入入時(shí)時(shí)面面帶帶微微笑笑，，點(diǎn)點(diǎn)頭頭示示意意。。先將將托托盤(pán)盤(pán)放放在在桌桌面面上上，，再再右右手手端端杯杯、、左左手手拿拿碟碟，，端端送送給給客客人人。。視視狀狀況況從從客客人人的的正正面面或或斜斜后后方方奉奉上上。。杯杯耳耳和和茶茶匙匙的的握握柄柄要要朝朝著著客客人人的的右右邊邊。。上茶時(shí)應(yīng)應(yīng)向在座座的人說(shuō)說(shuō)聲“對(duì)對(duì)不起””，面帶帶微笑，，眼睛注注視對(duì)方方并說(shuō)：：“這是是您的茶茶，請(qǐng)慢慢用！””離開(kāi)：雙雙手拿起起托盤(pán)，，后退一一步，鞠鞠躬或致致意說(shuō)一一句“打打擾了””，然后后退出(面對(duì)客客人)，把門(mén)關(guān)上上。27目錄著裝禮儀儀儀態(tài)禮儀儀接待禮儀儀電話禮儀儀郵件禮儀儀座位安排排西餐禮儀儀結(jié)束語(yǔ)FeiHongTechnologyDevelopmentCo.,Ltd28電話禮儀儀(待續(xù))接聽(tīng)及時(shí)（一一聲后、、三聲內(nèi)內(nèi)）鈴聲聲響后很很久接時(shí)時(shí)致歉“讓您久久等了”與話筒保保持適當(dāng)當(dāng)距離，，說(shuō)話聲聲音柔和和、音量量適中；；嘴里不含含東西。。因?yàn)橛杏屑笔禄蚧蛟诮恿砹硪粋€(gè)電電話而耽耽擱時(shí)，，表示歉歉意；熱情問(wèn)候候并報(bào)出出公司或或部門(mén)名名稱。如如：“您您好！飛飛鴻公司司！”如果對(duì)方方打錯(cuò)電電話，不不要責(zé)備備對(duì)方，，知情時(shí)時(shí)還應(yīng)告告訴對(duì)方方正確的的號(hào)碼；；確認(rèn)對(duì)方方單位與與姓名，，詢問(wèn)來(lái)來(lái)電事項(xiàng)項(xiàng)，按５５W１H的原則記錄錄；聽(tīng)對(duì)方講講話時(shí)不不能沉默默，否則則對(duì)方會(huì)會(huì)以為您您不在聽(tīng)聽(tīng)或沒(méi)有有興趣；；扼要匯總總和確認(rèn)認(rèn)來(lái)電事事項(xiàng)。謝謝謝對(duì)方方，并表表示會(huì)盡盡快處理理；說(shuō)聲“再再見(jiàn)”，，對(duì)方掛掛后再掛掛；29電話禮儀儀留言時(shí)，，勿忘留留下自己己的電話話號(hào)碼；；辦公區(qū)中中的的談?wù)勗挷粚賹儆谀鷤€(gè)個(gè)人；在辦公區(qū)區(qū)內(nèi)接手手機(jī)時(shí)，，盡量壓壓低聲音音；用手機(jī)接接聽(tīng)私人人電話時(shí)時(shí)，盡量量回避到到不影響響其他人人的地方方；開(kāi)會(huì)、與與客人談?wù)勗拡?chǎng)合合，將手手機(jī)調(diào)為為無(wú)聲/震動(dòng)無(wú)特殊情情況，不不在非上上班時(shí)間間致電客客人手機(jī)機(jī)。如需需要，也也不過(guò)早早/晚；不必須時(shí)，，不使用揚(yáng)揚(yáng)聲器，尤尤其在與開(kāi)開(kāi)放式辦公公室中與客客戶交談過(guò)過(guò)程中。30目錄著裝禮儀儀態(tài)禮儀接待禮儀電話禮儀郵件禮儀座位安排西餐禮儀結(jié)束語(yǔ)FeiHongTechnologyDevelopmentCo.,Ltd31郵件禮儀（（待續(xù)）郵件/辦公文書(shū)應(yīng)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要要站在讀者角角度行文，，讀者關(guān)心心：”What’sitforme?”避免太多句句子使用““I,we,myorour””開(kāi)頭；不使用全部部大寫(xiě)避免在情緒緒激動(dòng)時(shí)書(shū)書(shū)寫(xiě)公文、、郵件發(fā)送前檢查查全部單詞詞拼寫(xiě)，包包括收件者者的姓名再次確認(rèn)收收信人的郵郵箱地址32郵件禮儀郵件中您的的形象和電電話中、本本人的面貌貌同等重要要；上司可以檢檢查您的郵郵件和網(wǎng)路路記錄！最遲48小時(shí)內(nèi)回復(fù)復(fù)郵件；如果果郵郵件件內(nèi)內(nèi)容容非非常常重重要要，，也也可可同同時(shí)時(shí)電電話話提提示示/留言注重您您的措措辭，，很多多事情情都是是容易易被誤誤解的的要有主主題、、稱呼呼和結(jié)結(jié)束語(yǔ)語(yǔ)避免使使用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)用用語(yǔ)33目錄著裝禮禮儀儀態(tài)禮禮儀接待禮禮儀電話禮禮儀郵件禮禮儀座位安安排西餐禮禮儀結(jié)束語(yǔ)語(yǔ)FeiHongTechnologyDevelopmentCo.,Ltd34ABEDCF會(huì)議室室？DCBADOORDOOR35乘坐轎轎車？？CBAD司機(jī)DCBA車主36座位安安排的的五大大原則則以右為上居中為上前排為上遠(yuǎn)離大大門(mén)（（面門(mén)門(mén)）為上良好視視野為上37乘坐電電梯？？電梯中中有服服務(wù)生生：后后進(jìn)后后出出電梯中中無(wú)服服務(wù)生生，先先進(jìn)后后出出先進(jìn)，，一只只手按按住““keepopen”，另一一只手手扶住住電梯梯門(mén)，，禮貌貌地：：請(qǐng)代客人人按樓樓層數(shù)數(shù)后出，，一只只手按按住““keepopen”，另一一只手手示意意“到到了””，，說(shuō)：：“請(qǐng)請(qǐng)”客人全全部走走出電電梯后后，馬馬上跟跟隨走走出，，繼續(xù)續(xù)為客客人引引路38目錄著裝禮禮儀儀態(tài)禮禮儀接待禮禮儀電話禮禮儀郵件禮禮儀座位安安排西餐禮禮儀結(jié)束語(yǔ)語(yǔ)FeiHongTechnologyDevelopmentCo.,Ltd39DiningEtiquetteBasicsFeiHongTechnologyDevelopmentCo.,Ltd40西餐中的的座次安安排女士?jī)?yōu)先先（女主主人：主主位/男主人：：第二主主位）恭敬主賓賓（男女女主賓分分別僅靠靠女主人人和男主主人）以右為尊尊（男主主賓坐于于女主人人右側(cè)，，女主賓賓坐于男男主人右右側(cè)）距離定位位（距主主位近的的位子高高于距主主位遠(yuǎn)的的位子））面門(mén)為上上（面對(duì)對(duì)餐廳門(mén)門(mén)的位子子高于背背對(duì)餐廳廳門(mén)的位位子）交叉排列列（男&女，生人人&熟人）女賓乙男主人女主人男主賓女主賓男賓乙女賓甲男賓甲DOOR41男主人(9)(5)(8)⑴DOOR(4)女主人(10)(7)(6)(3)(2)男女主人人分坐于于兩側(cè)位位次的排排列(2)男主人(9)(8)(4)女主人10(7)(6)(3)(1)(5)男女主人人居中而而坐時(shí)位位次的排排列DOOR42用餐之前前……提前5-10分鐘到達(dá)達(dá)，等待待主人接接待不要提前前太早到到達(dá)其他人到到達(dá)的時(shí)時(shí)候起立立并致意意將自己介介紹給其其他客人人用餐時(shí)，，跟隨主主人到餐餐桌就座前吐掉掉口香糖就座前用紙紙巾或手帕帕抹掉口紅紅43刀叉的使用用幾道菜會(huì)放放置幾套刀刀叉，每套套餐具使用用一次，刀刀叉由外向向內(nèi)取用切割食物時(shí)時(shí)，雙肘下下沉,不可弄出聲聲響;被切割的食食物剛好適適合一下子子入口;餐刀的刀口口永遠(yuǎn)朝內(nèi)內(nèi)；暗示此菜尚尚未完畢→→左叉叉右刀，刀刀口向內(nèi)，，叉齒向外外呈“八””字請(qǐng)侍者收走走刀叉、餐餐盤(pán)→刀刀口向內(nèi)內(nèi)，左叉右右刀并排縱縱放注:英式：左叉右刀刀，一邊切切割、一邊邊叉食美式：左叉右刀刀，一口氣氣把餐盤(pán)里里要吃的東東西全部切切割好，然然后把右手手里的餐刀刀斜放在餐餐盤(pán)前方，，將手中的的餐叉換到到右手，然然后開(kāi)始吃吃。44餐巾坐下后，馬馬上將餐巾巾平鋪在自自己并攏的的大腿上正方形餐巾巾：對(duì)折成成等腰三角角形，直角角朝向膝蓋蓋方向長(zhǎng)方形餐巾巾：對(duì)折后后，折口向向外平鋪用餐期間離離開(kāi)餐桌，，將餐巾放放于椅子上上，表示暫暫時(shí)離開(kāi)用餐完畢離離開(kāi)餐桌，，將餐巾放放在隨意地地折疊后放放在餐桌上上的餐盤(pán)左左方用餐期間與與人交談前前，應(yīng)先用用餐巾輕輕輕地擦一下下嘴45西餐上菜順序開(kāi)胃菜（色色拉、海鮮鮮）湯（不端、、不趴湯盤(pán)盤(pán)、不用嘴嘴吹或湯匙匙反復(fù)折湯湯降溫）主菜（凍子子、泥子、、魚(yú)、雞、、肉、面包包、面條））點(diǎn)心（餅干干、餡餅、、三明治、、通心粉、、土豆片、、烤土豆））甜品（布丁丁、冰激凌凌）水果咖啡46幾點(diǎn)提示等待在座各各位的菜品品上齊、主主人/首腦拿起餐餐具準(zhǔn)備開(kāi)開(kāi)始時(shí)方可可開(kāi)始用餐餐用餐期間不不補(bǔ)妝、不不梳頭。如如需要，去去洗手間錢(qián)包、皮包包等不可放放置于餐桌桌上胳膊肘部也也不搭在桌桌子上將菜品首先先給點(diǎn)該菜菜品的客人人食用講話之前，，先咽掉口口中的食物物47西方六不食食中式動(dòng)物內(nèi)內(nèi)臟動(dòng)物的頭腳腳寵物珍稀動(dòng)物淡水魚(yú)無(wú)鱗無(wú)鰭的的魚(yú)穆斯林：不不吃動(dòng)物血血、酒、驢驢、狗肉48通用的禮儀儀法則：金科玉律“以期待他他人對(duì)待您您的方式來(lái)來(lái)對(duì)待身邊邊的每一個(gè)個(gè)人”禮多人不怪怪（“請(qǐng)、、謝”不離離口）；尊重不同的的文化珍惜他人之之時(shí)間；良好的聆聽(tīng)聽(tīng)技巧；靈活而耐心心！49“您永遠(yuǎn)無(wú)無(wú)法獲得第第二次機(jī)會(huì)會(huì)，以贏得得得一個(gè)良良好的第一一印象！”FeiHongTechnologyDevelopmentCo.,Ltd50女士：容貌貌+氣質(zhì)男男士：風(fēng)風(fēng)度+學(xué)識(shí)識(shí)祝祝您成功?。eiHongTechnologyDevelopmentCo.,Ltd519、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。09:46:4609:46:4609:4612/22/20229:46:46AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2209:46:4609:46Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。09:46:4609:46:4609:46Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2209:46:4609:46:46December22,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。22十二二月20229:46:46上上午09:46:4612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:46上午午12月-2209:46December22,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/229:46:4609:46:4622December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。9:46:46上上午9:46上上午09:46:4612月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。09:46:4609:46:4609:4612/22/20229:46:46AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2209:46:4609:46Dec-2222-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。09:46:4609:46