1中層管理提升-從管理到領(lǐng)導(dǎo)講義課件

與領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)中層管理提升之一與領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)中層管理提升之一1從管理到領(lǐng)導(dǎo)從管理到領(lǐng)導(dǎo)2管理追求效率和效果效率：手段效果：結(jié)果

目標(biāo)

低浪費(fèi)高成就資源利用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使工作完成得既有效率又有效果的過(guò)程。

---------斯蒂芬.羅賓斯從管理到領(lǐng)導(dǎo)管理追求效率和效果效率：手段3組織—管理—領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都有目標(biāo)相同目標(biāo)的人會(huì)走到一起共同的目標(biāo)會(huì)形成協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)需要領(lǐng)頭人從管理到領(lǐng)導(dǎo)組織—管理—領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都有目標(biāo)相同目標(biāo)的人會(huì)走到一起共同的目4目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理過(guò)程資源運(yùn)用過(guò)程長(zhǎng)遠(yuǎn)（總）目標(biāo)近期（分）目標(biāo)具體目標(biāo)具體任務(wù)具體目標(biāo)具體任務(wù)近期（分）目標(biāo)具體目標(biāo)具體任務(wù)具體目標(biāo)具體任務(wù)資源人財(cái)物時(shí)間信息從管理到領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理過(guò)程資源運(yùn)用過(guò)程長(zhǎng)遠(yuǎn)（總）目標(biāo)近期（分）目標(biāo)5實(shí)現(xiàn)從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變

領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者利用組織所賦予的職權(quán)和個(gè)人所具有的能力，指揮、命令和引導(dǎo)、影響下屬為完成組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程。

領(lǐng)導(dǎo)就是使組織成員追隨與服從。正是這些下屬的追隨與服從，才使領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的地位得以確認(rèn)，并使領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程成為可能。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在于影響或引導(dǎo)而非指揮或命令。

領(lǐng)導(dǎo)與管理工作的其他職能的區(qū)別主要體現(xiàn)在與人相聯(lián)系的特征上。從管理到領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者利用組織所賦予的職權(quán)6實(shí)現(xiàn)從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變管理者是指組織中行使管理職權(quán)的人，是被任命的，擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，其影響力來(lái)自于職位所賦予的正式權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者(Leaders)是指行使領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的人。領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從一個(gè)群體中產(chǎn)生出來(lái)的，領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式權(quán)力來(lái)影響他人的活動(dòng)，如非正式群體中的領(lǐng)導(dǎo)者。從管理到領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變管理者從管理到領(lǐng)導(dǎo)7管理與領(lǐng)導(dǎo)——孰更重要？企業(yè)猶如一輛馬車，管理是車輪，領(lǐng)導(dǎo)是馬。領(lǐng)導(dǎo)明確方向，推動(dòng)變革，管理注重過(guò)程，維持秩序；二者功能不同，才相輔相成；變革離不開管理，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為只有與管理相結(jié)合，才能創(chuàng)造出更有秩序的變革過(guò)程；秩序離不開領(lǐng)導(dǎo)，高效管理與有效領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合，將有助于產(chǎn)生必要的變革，同時(shí)避免造成混亂局面。從管理到領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo)——孰更重要？領(lǐng)導(dǎo)明確方向，推動(dòng)變革，管理注重過(guò)程8領(lǐng)導(dǎo)有力，管理不足的組織：

強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期遠(yuǎn)景目標(biāo)，而不重視近期計(jì)劃和預(yù)算；缺乏體系和規(guī)則；鼓動(dòng)不愿運(yùn)用控制體制和問(wèn)題解決原則的人集結(jié)到一起，導(dǎo)致狀況最終失控，甚至一發(fā)不可收拾。領(lǐng)導(dǎo)與管理的適度結(jié)合管理過(guò)分，領(lǐng)導(dǎo)不力的組織：刻板保守，不具創(chuàng)新精神，不能適應(yīng)環(huán)境出現(xiàn)的變化，沒(méi)有旺盛生命力。從管理到領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)有力，管理不足的組織：領(lǐng)導(dǎo)與管理的適度結(jié)合管理過(guò)分，領(lǐng)導(dǎo)9構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力10領(lǐng)導(dǎo)力-----領(lǐng)導(dǎo)的影響力

所謂影響力是指一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改變他人的態(tài)度和行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)力就是能夠激勵(lì)別人心甘情愿地完成目標(biāo)的能力。這種能力是影響力而非操縱力、控制力。任何人都可以使用領(lǐng)導(dǎo)力，只要你能對(duì)其發(fā)生影響，你就可能是領(lǐng)導(dǎo)。衡量一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，全看他所發(fā)出的影響力。構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力-----領(lǐng)導(dǎo)的影響力衡量一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，全看他所發(fā)出11專家權(quán)領(lǐng)導(dǎo)影響力職權(quán)影響力非職權(quán)影響力法定權(quán)懲罰權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)專長(zhǎng)權(quán)感召權(quán)信息權(quán)典范權(quán)關(guān)系權(quán)構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力專領(lǐng)導(dǎo)影響力職權(quán)影響力非職權(quán)影響力法懲獎(jiǎng)專感信典關(guān)構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力12職位權(quán)力與非職位權(quán)力的效果通過(guò)調(diào)查結(jié)論表明：專長(zhǎng)權(quán)力和感召權(quán)力與下屬滿意度及工作績(jī)效有密切的關(guān)系；

成功的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬施加影響應(yīng)當(dāng)更依賴于專長(zhǎng)權(quán)力和感召權(quán)力（即個(gè)人權(quán)力）；專長(zhǎng)權(quán)、感召權(quán)和法定權(quán)與下屬的服從態(tài)度正相關(guān)，而獎(jiǎng)賞權(quán)和強(qiáng)制權(quán)是與下屬的服從行為正相關(guān)；

根據(jù)下屬的工作表現(xiàn)給與合理的隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)使員工產(chǎn)生較高的滿意度和工作績(jī)效；不同類型的權(quán)力間存在著復(fù)雜的相互關(guān)系。（如，擁有較大權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者通常具有更多的獎(jiǎng)賞和強(qiáng)制權(quán)力，對(duì)于這些權(quán)力的使用有可能影響其感召權(quán)力。）構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力職位權(quán)力與非職位權(quán)力的效果構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力13領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用14施加權(quán)力的結(jié)果

承諾－個(gè)體從心底贊同領(lǐng)導(dǎo)者的決定或要求，并努力執(zhí)行要求或有效地完成決定。

服從－個(gè)體將執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的要求，但是對(duì)工作缺乏興趣和熱情，而且只會(huì)付出最小的努力。

抵制－個(gè)體反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的提議或要求，寧可對(duì)其漠不關(guān)心，甚至積極地阻止其執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用施加權(quán)力的結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用15如何提高影響力“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”力服——力服是只靠職位權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問(wèn)題迅速、簡(jiǎn)單，特別是對(duì)付混亂局面時(shí)尤為有效，缺點(diǎn)是下級(jí)容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級(jí)權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗。才服——才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過(guò)自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌?。德服——德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，尤為?qiáng)調(diào)要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能使自己的管理成功，才能成為一個(gè)班組的靈魂與核心。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用如何提高影響力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用16使用法定權(quán)力的指導(dǎo)方針樹立應(yīng)有的權(quán)威指令清晰有布置就要有檢查權(quán)力運(yùn)用適度使用方式適當(dāng)堅(jiān)持要求員工服從

法定權(quán)力—工作中由正式權(quán)威引起的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用使用法定權(quán)力的指導(dǎo)方針領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用17使用獎(jiǎng)賞權(quán)力的指導(dǎo)方針提供人們需要的獎(jiǎng)賞類型提供公平及合乎道德的獎(jiǎng)賞不要對(duì)自己做不到的事情做出承諾獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)力求簡(jiǎn)單如果要求得到實(shí)現(xiàn)，就應(yīng)該履行承諾獎(jiǎng)賞權(quán)力—目標(biāo)個(gè)體認(rèn)為管理者控制著其所需的重要資源和報(bào)酬領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用使用獎(jiǎng)賞權(quán)力的指導(dǎo)方針領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用18使用懲罰權(quán)力維持組織紀(jì)律的指導(dǎo)方針解釋規(guī)定、要求--讓人們意識(shí)到違反它們的嚴(yán)重后果；對(duì)危害組織利益的行為應(yīng)做出敏捷、一致的反應(yīng)--不能對(duì)特殊的人有任何偏袒；在申訴和懲罰前，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查取得足夠事實(shí)--避免主觀臆斷和鹵莽的指責(zé)；在懲罰前應(yīng)提供足夠的口頭和書面警告--除了最為嚴(yán)重的危害行為；避免敵對(duì)和個(gè)人抵制的現(xiàn)象出現(xiàn)--保持適當(dāng)?shù)钠届o；有強(qiáng)烈的幫助他人執(zhí)行職責(zé)意愿--避免懲罰；對(duì)具體計(jì)劃征詢意見--邀請(qǐng)員工提出糾正問(wèn)題的建議；通過(guò)懲罰的運(yùn)用維持可信性--如果在威脅和警告都不起作用時(shí)。懲罰權(quán)力—指領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施強(qiáng)制手段的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用使用懲罰權(quán)力維持組織紀(jì)律的指導(dǎo)方針領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用19獲得和保持感召權(quán)力的途徑認(rèn)同和關(guān)注下屬的工作行為支持和協(xié)助下屬的工作運(yùn)用真誠(chéng)的迎合方式在適當(dāng)時(shí)候?yàn)橄聦倏罐q并提供支持以身作則必要時(shí)要有自我犧牲精神信守承諾感召權(quán)力—源于人們一種意愿，即他們會(huì)取悅那些受其愛戴、欽佩、忠心的領(lǐng)導(dǎo)人；它通常在那些友善、有吸引力和魅力并且值得信賴的人身上發(fā)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用獲得和保持感召權(quán)力的途徑領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用20使用專長(zhǎng)權(quán)力的指導(dǎo)方針解釋提出某項(xiàng)方案或建議的理由并說(shuō)明其如此重要的原因提供會(huì)取得成功的證據(jù)不提出草率、馬虎、矛盾的立論不夸大或誤傳事實(shí)認(rèn)真傾聽他人的顧慮和建議在危機(jī)情況下表現(xiàn)得自信并且有決斷力

與任務(wù)相關(guān)的知識(shí)技能是組織中個(gè)人權(quán)力的主要源泉；從短期看，被感知到的專業(yè)技能比真正的專業(yè)技能更重要；真正的專業(yè)技能是通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累而來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用使用專長(zhǎng)權(quán)力的指導(dǎo)方針領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用21影響權(quán)力使用的因素領(lǐng)導(dǎo)者相對(duì)權(quán)力的大小相對(duì)權(quán)力大的領(lǐng)導(dǎo)者與相對(duì)權(quán)力小的領(lǐng)導(dǎo)者相比，在運(yùn)用相同的權(quán)術(shù)時(shí)，相對(duì)權(quán)力大的領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用起來(lái)可能會(huì)更有效。領(lǐng)導(dǎo)者自身的目的領(lǐng)導(dǎo)者的目的決定著使用權(quán)力的方式。

你是想獲得資源、尋求支持，還是想支配他人、為你所用？（員工是資源還是工具？）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用影響權(quán)力使用的因素領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用22影響權(quán)力使用的因素任務(wù)的成功概率如果你面對(duì)一個(gè)成功率非常高的任務(wù)，此時(shí)簡(jiǎn)單要求就行了。但是如果這個(gè)任務(wù)的不確定性很大，此時(shí)往往要?jiǎng)佑媚愕穆毼粰?quán)力。企業(yè)文化有些企業(yè)常常用積極的文化，就是用友情、用合理化的原則來(lái)工作；有些企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是一種強(qiáng)制性的文化，動(dòng)用這種強(qiáng)制性的權(quán)力和獎(jiǎng)賞性的權(quán)力來(lái)工作。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用影響權(quán)力使用的因素領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用23領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力適度性領(lǐng)導(dǎo)者只有擁有了部分權(quán)力，其工作才能行之有效，但這并不意味著越多的權(quán)力就越好。領(lǐng)導(dǎo)者所需權(quán)力的多少應(yīng)當(dāng)取決于所要完成的任務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用現(xiàn)有權(quán)力的技巧。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力適度性領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用24管理者的技能管理者要具備三類技能1、技術(shù)技能技術(shù)技能是指“運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力”。2、人際技能人際技能是指“成功地與別人打交道并與別人溝通的能力”。3、概念技能概念技能是指“把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力”。管理者的技能管理者要具備三類技能25各層次管理人員技能分析表技術(shù)能力人際能力概念能力備注高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部代表含義：很重要較重要次重要

不重要基層管理者一線操作者管理者的技能各層次管理人員技能分析表技術(shù)能力人際能力概念能力備注高26領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)管理領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)管理27領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)概述

并不是所有的人都能成為領(lǐng)導(dǎo)者，有些因素是重要的：第一、“先天性”要素：

體力、智力、性格；第二、“修煉性”要素：

意志力、品德、后天的學(xué)習(xí)、積累、修煉；第三、“經(jīng)驗(yàn)性”要素（藝術(shù)性要素）：領(lǐng)導(dǎo)技巧、手段、智慧。

領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)來(lái)自于自身的性格、氣質(zhì)、修煉和積累。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)[故事]曹操與匈奴的使者領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)概述領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)[故事]曹操與匈奴的使者28成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備這些特質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)自然特質(zhì)身體健康、活力充沛、精力旺盛、足夠的忍耐力智力特質(zhì)一定專業(yè)素質(zhì)、洞察力、判斷力、創(chuàng)造力、理解能力、解決問(wèn)題能力、培養(yǎng)下級(jí)能力、決策能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力人際特質(zhì)影響大局的魅力、溝通能力(說(shuō)服力、傾聽能力)、協(xié)作能力人格特質(zhì)責(zé)任感、專注力、主動(dòng)性、首創(chuàng)精神、富有激情、積極樂(lè)觀、有遠(yuǎn)見、有魄力、自信、危機(jī)感內(nèi)在修養(yǎng)正直誠(chéng)實(shí)、心胸寬闊、自律、博愛情懷、仆人胸襟成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備這些特質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)自然特質(zhì)身體健康、活力296P特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見Ｐｕｒｐｏｓｅ熱情Ｐａｓｓｉｏｎ自我定位Ｐｌａｃｅ優(yōu)先順序Ｐｒｉｏｒｉｔｙ人才經(jīng)營(yíng)Ｐｅｏｐｌｅ領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力ＰｏｗｅｒACDEFB理想領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理想領(lǐng)導(dǎo)者至少應(yīng)該具備的6種特質(zhì)6P特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見熱情自我定位優(yōu)先順序人才經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力ACDE30領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見（Ｐｕｒｐｏｓｅ）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一個(gè)方向的制定者，必須對(duì)未來(lái)有明確的發(fā)展方向，并率領(lǐng)大家實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

遠(yuǎn)見來(lái)源于洞察力、對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的把握。只有比你的下屬站得高、看得遠(yuǎn)才能夠有下屬的追隨。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)31

熱情（Ｐａｓｓｉｏｎ）領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)自己所從事的工作和事業(yè)擁有特別的熱忱，還要能點(diǎn)燃下屬的工作熱情，不會(huì)激勵(lì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)者，不是稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。

熱情是一種感染力。

只有讓下屬受到了感染，才能激起下屬的回應(yīng)。鼓手手上的花活是為了什么領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)鼓手手上的花活是為了什么領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)32自我定位（Ｐｌａｃｅ）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該特別清楚自己的角色定位，面對(duì)這個(gè)角色應(yīng)該擔(dān)負(fù)什么樣的責(zé)任。這些角色包括為人上司，為人下屬，為人同事，還包括一個(gè)角色，那就是千萬(wàn)不要忘記你自己。自我的角色認(rèn)知是指導(dǎo)行為的準(zhǔn)繩。只有正確的角色定位，才使上級(jí)放心、下屬順心、同級(jí)舒心。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)自我定位（Ｐｌａｃｅ）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)33自我定位（Ｐｌａｃｅ）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系管理之向上的領(lǐng)導(dǎo)——追隨與輔佐領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系管理之橫向的領(lǐng)導(dǎo)——互助與支持領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系管理之向下的領(lǐng)導(dǎo)——教練與輔導(dǎo)員領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)自我定位（Ｐｌａｃｅ）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系管理之向上的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系管理之34全方位的領(lǐng)導(dǎo)方向之向上的領(lǐng)導(dǎo)——追隨與輔佐全方位的領(lǐng)導(dǎo)方向

追隨是要了解上司的風(fēng)格，主動(dòng)配合上司，而不是讓上司適應(yīng)自己。

輔佐是與上司建立相互依存關(guān)系全方位的領(lǐng)導(dǎo)方向之向上的領(lǐng)導(dǎo)全方位的領(lǐng)導(dǎo)方向追隨是35

根據(jù)上司獲取信息的偏好如何有效輔佐上司

根據(jù)上司的決策風(fēng)格

經(jīng)過(guò)溝通形成共同的期待根據(jù)上司獲取信息的偏好如何有效輔佐上司根據(jù)上司的決策風(fēng)格36如何定義“主管的工作”？從任務(wù)角度定義工作？從關(guān)系定位定義工作？請(qǐng)分辨兩者的不同所謂任務(wù)角度：是指分工所承擔(dān)的工作目標(biāo)所謂關(guān)系定位：是指讓大家協(xié)作需要做的工作限于職能分工著眼功能協(xié)作全方位的領(lǐng)導(dǎo)方向之橫向的領(lǐng)導(dǎo)——互助與支持如何定義“主管的工作”？從任務(wù)角度定義工作？請(qǐng)分辨兩者的不同37對(duì)下屬的負(fù)責(zé)

培育指導(dǎo)部屬

是領(lǐng)導(dǎo)者義不容辭的責(zé)任中層主管做的是決定他人一生的工作全方位的領(lǐng)導(dǎo)方向之向下的領(lǐng)導(dǎo)——教練與輔導(dǎo)員對(duì)下屬的負(fù)責(zé)

培育指導(dǎo)部屬

是領(lǐng)導(dǎo)者義不容辭的責(zé)任中層主管做38

優(yōu)先順序（Ｐｒｉｏｒｉｔｙ）領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠明確地判斷處理事務(wù)的優(yōu)先順序。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，懂得有所取舍，在有限的時(shí)間和資源范圍之內(nèi)，決定先做什么后做什么。管理就是抓事情的本末、輕重、緩急。一個(gè)知輕重、明緩急的領(lǐng)導(dǎo)者才能發(fā)揮組織行為效率，才能獲得下屬的信任。

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)39人才經(jīng)營(yíng)（Ｐｅｏｐｌｅ）

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該相信，無(wú)論是上司、同事和下屬都是企業(yè)可以依賴的資源。人員可能是企業(yè)的資產(chǎn)，也可能成為企業(yè)的負(fù)債。一般來(lái)說(shuō)，在一家企業(yè)中有20%的人是領(lǐng)著大家干，有60%的人是跟著大家干，還有20%的人是在搗亂，這就是“262風(fēng)波原則”。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)40領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Ｐｏｗｅｒ）

領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力是密切相關(guān)的。領(lǐng)導(dǎo)能力包含著領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的因素，也包含著權(quán)力的因素。權(quán)力是一個(gè)人影響另外一個(gè)人的能力，權(quán)力的關(guān)鍵是依賴性，你對(duì)他有很強(qiáng)的依賴性，反過(guò)來(lái)他對(duì)你就有很大的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Ｐｏｗｅｒ）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)41建立自身的能力系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)模型三大根本能力三大樞機(jī)能力四大黃金能力學(xué)習(xí)能力思維能力創(chuàng)新能力謀劃能力交際能力說(shuō)服能力自知能力自治能力合作能力組織能力領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)建立自身的能力系統(tǒng)三大根本能力三大樞機(jī)能力四大黃金能力謀劃42建立自身的能力系統(tǒng)動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)：讓你的能力之樹常青學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新謀劃、交際、說(shuō)服自知、自治、合作、組織成功的太陽(yáng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)建立自身的能力系統(tǒng)學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新謀劃、交際、說(shuō)服自知、自治43感謝聆聽！感謝聆聽！441、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Thursday,December29,20222、閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。10:33:5010:33:5010:3312/29/202210:33:50AM3、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2210:33:5010:33Dec-2229-Dec-224、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。10:33:5010:33:5010:33Thursday,December29,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12月-2212月-2210:33:5010:33:50December29,20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。29十二月202210:33:50上午10:33:5012月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。。十二月2210:33上午12月-2210:33December29,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/2910:33:5010:33:5029December20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。10:33:50上午10:33上午10:33:5012月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/29/202210:33:50AM10:33:5029-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。12/29/202210:33AM12/29/202210:33AM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會(huì)有希望。29-Dec-2229December202212月-2213、無(wú)論才能知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無(wú)異紙上畫餅充饑，無(wú)補(bǔ)于事。Thursday,December29,202229-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過(guò)自己而已，現(xiàn)在我不會(huì)再逼自己眷戀了。12月-2210:33:5029December202210:33謝謝大家1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月45與領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)中層管理提升之一與領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)中層管理提升之一46從管理到領(lǐng)導(dǎo)從管理到領(lǐng)導(dǎo)47管理追求效率和效果效率：手段效果：結(jié)果

目標(biāo)

低浪費(fèi)高成就資源利用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使工作完成得既有效率又有效果的過(guò)程。

---------斯蒂芬.羅賓斯從管理到領(lǐng)導(dǎo)管理追求效率和效果效率：手段48組織—管理—領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都有目標(biāo)相同目標(biāo)的人會(huì)走到一起共同的目標(biāo)會(huì)形成協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)需要領(lǐng)頭人從管理到領(lǐng)導(dǎo)組織—管理—領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都有目標(biāo)相同目標(biāo)的人會(huì)走到一起共同的目49目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理過(guò)程資源運(yùn)用過(guò)程長(zhǎng)遠(yuǎn)（總）目標(biāo)近期（分）目標(biāo)具體目標(biāo)具體任務(wù)具體目標(biāo)具體任務(wù)近期（分）目標(biāo)具體目標(biāo)具體任務(wù)具體目標(biāo)具體任務(wù)資源人財(cái)物時(shí)間信息從管理到領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理過(guò)程資源運(yùn)用過(guò)程長(zhǎng)遠(yuǎn)（總）目標(biāo)近期（分）目標(biāo)50實(shí)現(xiàn)從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變

領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者利用組織所賦予的職權(quán)和個(gè)人所具有的能力，指揮、命令和引導(dǎo)、影響下屬為完成組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程。

領(lǐng)導(dǎo)就是使組織成員追隨與服從。正是這些下屬的追隨與服從，才使領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的地位得以確認(rèn)，并使領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程成為可能。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在于影響或引導(dǎo)而非指揮或命令。

領(lǐng)導(dǎo)與管理工作的其他職能的區(qū)別主要體現(xiàn)在與人相聯(lián)系的特征上。從管理到領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者利用組織所賦予的職權(quán)51實(shí)現(xiàn)從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變管理者是指組織中行使管理職權(quán)的人，是被任命的，擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，其影響力來(lái)自于職位所賦予的正式權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者(Leaders)是指行使領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的人。領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從一個(gè)群體中產(chǎn)生出來(lái)的，領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式權(quán)力來(lái)影響他人的活動(dòng)，如非正式群體中的領(lǐng)導(dǎo)者。從管理到領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變管理者從管理到領(lǐng)導(dǎo)52管理與領(lǐng)導(dǎo)——孰更重要？企業(yè)猶如一輛馬車，管理是車輪，領(lǐng)導(dǎo)是馬。領(lǐng)導(dǎo)明確方向，推動(dòng)變革，管理注重過(guò)程，維持秩序；二者功能不同，才相輔相成；變革離不開管理，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為只有與管理相結(jié)合，才能創(chuàng)造出更有秩序的變革過(guò)程；秩序離不開領(lǐng)導(dǎo)，高效管理與有效領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合，將有助于產(chǎn)生必要的變革，同時(shí)避免造成混亂局面。從管理到領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo)——孰更重要？領(lǐng)導(dǎo)明確方向，推動(dòng)變革，管理注重過(guò)程53領(lǐng)導(dǎo)有力，管理不足的組織：

強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期遠(yuǎn)景目標(biāo)，而不重視近期計(jì)劃和預(yù)算；缺乏體系和規(guī)則；鼓動(dòng)不愿運(yùn)用控制體制和問(wèn)題解決原則的人集結(jié)到一起，導(dǎo)致狀況最終失控，甚至一發(fā)不可收拾。領(lǐng)導(dǎo)與管理的適度結(jié)合管理過(guò)分，領(lǐng)導(dǎo)不力的組織：刻板保守，不具創(chuàng)新精神，不能適應(yīng)環(huán)境出現(xiàn)的變化，沒(méi)有旺盛生命力。從管理到領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)有力，管理不足的組織：領(lǐng)導(dǎo)與管理的適度結(jié)合管理過(guò)分，領(lǐng)導(dǎo)54構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力55領(lǐng)導(dǎo)力-----領(lǐng)導(dǎo)的影響力

所謂影響力是指一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改變他人的態(tài)度和行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)力就是能夠激勵(lì)別人心甘情愿地完成目標(biāo)的能力。這種能力是影響力而非操縱力、控制力。任何人都可以使用領(lǐng)導(dǎo)力，只要你能對(duì)其發(fā)生影響，你就可能是領(lǐng)導(dǎo)。衡量一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，全看他所發(fā)出的影響力。構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力-----領(lǐng)導(dǎo)的影響力衡量一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，全看他所發(fā)出56專家權(quán)領(lǐng)導(dǎo)影響力職權(quán)影響力非職權(quán)影響力法定權(quán)懲罰權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)專長(zhǎng)權(quán)感召權(quán)信息權(quán)典范權(quán)關(guān)系權(quán)構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力專領(lǐng)導(dǎo)影響力職權(quán)影響力非職權(quán)影響力法懲獎(jiǎng)專感信典關(guān)構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力57職位權(quán)力與非職位權(quán)力的效果通過(guò)調(diào)查結(jié)論表明：專長(zhǎng)權(quán)力和感召權(quán)力與下屬滿意度及工作績(jī)效有密切的關(guān)系；

成功的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬施加影響應(yīng)當(dāng)更依賴于專長(zhǎng)權(quán)力和感召權(quán)力（即個(gè)人權(quán)力）；專長(zhǎng)權(quán)、感召權(quán)和法定權(quán)與下屬的服從態(tài)度正相關(guān)，而獎(jiǎng)賞權(quán)和強(qiáng)制權(quán)是與下屬的服從行為正相關(guān)；

根據(jù)下屬的工作表現(xiàn)給與合理的隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)使員工產(chǎn)生較高的滿意度和工作績(jī)效；不同類型的權(quán)力間存在著復(fù)雜的相互關(guān)系。（如，擁有較大權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者通常具有更多的獎(jiǎng)賞和強(qiáng)制權(quán)力，對(duì)于這些權(quán)力的使用有可能影響其感召權(quán)力。）構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力職位權(quán)力與非職位權(quán)力的效果構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力58領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用59施加權(quán)力的結(jié)果

承諾－個(gè)體從心底贊同領(lǐng)導(dǎo)者的決定或要求，并努力執(zhí)行要求或有效地完成決定。

服從－個(gè)體將執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的要求，但是對(duì)工作缺乏興趣和熱情，而且只會(huì)付出最小的努力。

抵制－個(gè)體反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的提議或要求，寧可對(duì)其漠不關(guān)心，甚至積極地阻止其執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用施加權(quán)力的結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用60如何提高影響力“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”力服——力服是只靠職位權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問(wèn)題迅速、簡(jiǎn)單，特別是對(duì)付混亂局面時(shí)尤為有效，缺點(diǎn)是下級(jí)容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級(jí)權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗。才服——才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過(guò)自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌?。德服——德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，尤為?qiáng)調(diào)要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能使自己的管理成功，才能成為一個(gè)班組的靈魂與核心。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用如何提高影響力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用61使用法定權(quán)力的指導(dǎo)方針樹立應(yīng)有的權(quán)威指令清晰有布置就要有檢查權(quán)力運(yùn)用適度使用方式適當(dāng)堅(jiān)持要求員工服從

法定權(quán)力—工作中由正式權(quán)威引起的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用使用法定權(quán)力的指導(dǎo)方針領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用62使用獎(jiǎng)賞權(quán)力的指導(dǎo)方針提供人們需要的獎(jiǎng)賞類型提供公平及合乎道德的獎(jiǎng)賞不要對(duì)自己做不到的事情做出承諾獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)力求簡(jiǎn)單如果要求得到實(shí)現(xiàn)，就應(yīng)該履行承諾獎(jiǎng)賞權(quán)力—目標(biāo)個(gè)體認(rèn)為管理者控制著其所需的重要資源和報(bào)酬領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用使用獎(jiǎng)賞權(quán)力的指導(dǎo)方針領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用63使用懲罰權(quán)力維持組織紀(jì)律的指導(dǎo)方針解釋規(guī)定、要求--讓人們意識(shí)到違反它們的嚴(yán)重后果；對(duì)危害組織利益的行為應(yīng)做出敏捷、一致的反應(yīng)--不能對(duì)特殊的人有任何偏袒；在申訴和懲罰前，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查取得足夠事實(shí)--避免主觀臆斷和鹵莽的指責(zé)；在懲罰前應(yīng)提供足夠的口頭和書面警告--除了最為嚴(yán)重的危害行為；避免敵對(duì)和個(gè)人抵制的現(xiàn)象出現(xiàn)--保持適當(dāng)?shù)钠届o；有強(qiáng)烈的幫助他人執(zhí)行職責(zé)意愿--避免懲罰；對(duì)具體計(jì)劃征詢意見--邀請(qǐng)員工提出糾正問(wèn)題的建議；通過(guò)懲罰的運(yùn)用維持可信性--如果在威脅和警告都不起作用時(shí)。懲罰權(quán)力—指領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施強(qiáng)制手段的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用使用懲罰權(quán)力維持組織紀(jì)律的指導(dǎo)方針領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用64獲得和保持感召權(quán)力的途徑認(rèn)同和關(guān)注下屬的工作行為支持和協(xié)助下屬的工作運(yùn)用真誠(chéng)的迎合方式在適當(dāng)時(shí)候?yàn)橄聦倏罐q并提供支持以身作則必要時(shí)要有自我犧牲精神信守承諾感召權(quán)力—源于人們一種意愿，即他們會(huì)取悅那些受其愛戴、欽佩、忠心的領(lǐng)導(dǎo)人；它通常在那些友善、有吸引力和魅力并且值得信賴的人身上發(fā)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用獲得和保持感召權(quán)力的途徑領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用65使用專長(zhǎng)權(quán)力的指導(dǎo)方針解釋提出某項(xiàng)方案或建議的理由并說(shuō)明其如此重要的原因提供會(huì)取得成功的證據(jù)不提出草率、馬虎、矛盾的立論不夸大或誤傳事實(shí)認(rèn)真傾聽他人的顧慮和建議在危機(jī)情況下表現(xiàn)得自信并且有決斷力

與任務(wù)相關(guān)的知識(shí)技能是組織中個(gè)人權(quán)力的主要源泉；從短期看，被感知到的專業(yè)技能比真正的專業(yè)技能更重要；真正的專業(yè)技能是通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累而來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用使用專長(zhǎng)權(quán)力的指導(dǎo)方針領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用66影響權(quán)力使用的因素領(lǐng)導(dǎo)者相對(duì)權(quán)力的大小相對(duì)權(quán)力大的領(lǐng)導(dǎo)者與相對(duì)權(quán)力小的領(lǐng)導(dǎo)者相比，在運(yùn)用相同的權(quán)術(shù)時(shí)，相對(duì)權(quán)力大的領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用起來(lái)可能會(huì)更有效。領(lǐng)導(dǎo)者自身的目的領(lǐng)導(dǎo)者的目的決定著使用權(quán)力的方式。

你是想獲得資源、尋求支持，還是想支配他人、為你所用？（員工是資源還是工具？）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用影響權(quán)力使用的因素領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用67影響權(quán)力使用的因素任務(wù)的成功概率如果你面對(duì)一個(gè)成功率非常高的任務(wù)，此時(shí)簡(jiǎn)單要求就行了。但是如果這個(gè)任務(wù)的不確定性很大，此時(shí)往往要?jiǎng)佑媚愕穆毼粰?quán)力。企業(yè)文化有些企業(yè)常常用積極的文化，就是用友情、用合理化的原則來(lái)工作；有些企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是一種強(qiáng)制性的文化，動(dòng)用這種強(qiáng)制性的權(quán)力和獎(jiǎng)賞性的權(quán)力來(lái)工作。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用影響權(quán)力使用的因素領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用68領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力適度性領(lǐng)導(dǎo)者只有擁有了部分權(quán)力，其工作才能行之有效，但這并不意味著越多的權(quán)力就越好。領(lǐng)導(dǎo)者所需權(quán)力的多少應(yīng)當(dāng)取決于所要完成的任務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用現(xiàn)有權(quán)力的技巧。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力適度性領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用69管理者的技能管理者要具備三類技能1、技術(shù)技能技術(shù)技能是指“運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力”。2、人際技能人際技能是指“成功地與別人打交道并與別人溝通的能力”。3、概念技能概念技能是指“把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力”。管理者的技能管理者要具備三類技能70各層次管理人員技能分析表技術(shù)能力人際能力概念能力備注高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部代表含義：很重要較重要次重要

不重要基層管理者一線操作者管理者的技能各層次管理人員技能分析表技術(shù)能力人際能力概念能力備注高71領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)管理領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)管理72領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)概述

并不是所有的人都能成為領(lǐng)導(dǎo)者，有些因素是重要的：第一、“先天性”要素：

體力、智力、性格；第二、“修煉性”要素：

意志力、品德、后天的學(xué)習(xí)、積累、修煉；第三、“經(jīng)驗(yàn)性”要素（藝術(shù)性要素）：領(lǐng)導(dǎo)技巧、手段、智慧。

領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)來(lái)自于自身的性格、氣質(zhì)、修煉和積累。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)[故事]曹操與匈奴的使者領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)概述領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)[故事]曹操與匈奴的使者73成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備這些特質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)自然特質(zhì)身體健康、活力充沛、精力旺盛、足夠的忍耐力智力特質(zhì)一定專業(yè)素質(zhì)、洞察力、判斷力、創(chuàng)造力、理解能力、解決問(wèn)題能力、培養(yǎng)下級(jí)能力、決策能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力人際特質(zhì)影響大局的魅力、溝通能力(說(shuō)服力、傾聽能力)、協(xié)作能力人格特質(zhì)責(zé)任感、專注力、主動(dòng)性、首創(chuàng)精神、富有激情、積極樂(lè)觀、有遠(yuǎn)見、有魄力、自信、危機(jī)感內(nèi)在修養(yǎng)正直誠(chéng)實(shí)、心胸寬闊、自律、博愛情懷、仆人胸襟成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備這些特質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)自然特質(zhì)身體健康、活力746P特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見Ｐｕｒｐｏｓｅ熱情Ｐａｓｓｉｏｎ自我定位Ｐｌａｃｅ優(yōu)先順序Ｐｒｉｏｒｉｔｙ人才經(jīng)營(yíng)Ｐｅｏｐｌｅ領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力ＰｏｗｅｒACDEFB理想領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理想領(lǐng)導(dǎo)者至少應(yīng)該具備的6種特質(zhì)6P特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見熱情自我定位優(yōu)先順序人才經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力ACDE75領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見（Ｐｕｒｐｏｓｅ）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一個(gè)方向的制定者，必須對(duì)未來(lái)有明確的發(fā)展方向，并率領(lǐng)大家實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

遠(yuǎn)見來(lái)源于洞察力、對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的把握。只有比你的下屬站得高、看得遠(yuǎn)才能夠有下屬的追隨。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)76

熱情（Ｐａｓｓｉｏｎ）領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)自己所從事的工作和事業(yè)擁有特別的熱忱，還要能點(diǎn)燃下屬的工作熱情，不會(huì)激勵(lì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)者，不是稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。

熱情是一種感染力。

只有讓下屬受到了感染，才能激起下屬的回應(yīng)。鼓手手上的花活是為了什么領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)鼓手手上的花活是為了什么領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)77自我定位（Ｐｌａｃｅ）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該特別清楚自己的角色定位，面對(duì)這個(gè)角色應(yīng)該擔(dān)負(fù)什么樣的責(zé)任。這些角色包括為人上司，為人下屬，為人同事，還包括一個(gè)角色，那就是千萬(wàn)不要忘記你自己。自我的角色認(rèn)知是指導(dǎo)行為的準(zhǔn)繩。只有正確的角色定位，才使上級(jí)放心、下屬順心、同級(jí)舒心。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)自我定位（Ｐｌａｃｅ）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)78自我定位（Ｐｌａｃｅ）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系管理之向上的領(lǐng)導(dǎo)——追隨與輔佐領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系管理之橫向的領(lǐng)導(dǎo)——互助與支持領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系管理之向下的領(lǐng)導(dǎo)——教練與輔導(dǎo)員領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)自我定位（Ｐｌａｃｅ）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系管理之向上的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系管理之79全方位的領(lǐng)導(dǎo)方向之向上的領(lǐng)導(dǎo)——追隨與輔佐全方位的領(lǐng)導(dǎo)方向

追隨是要了解上司的風(fēng)格，主動(dòng)配合上司，而不是讓上司適應(yīng)自己。

輔佐是與上司建立相互依存關(guān)系全方位的領(lǐng)導(dǎo)方向之向上的領(lǐng)導(dǎo)全方位的領(lǐng)導(dǎo)方向追隨是80

根據(jù)上司獲取信息的偏好如何有效輔佐上司

根據(jù)上司的決策風(fēng)格

經(jīng)過(guò)溝通形成共同的期待根據(jù)上司獲取信息的偏好如何有效輔佐上司根據(jù)上司的決策風(fēng)格81如何定義“主管的工作”？從任務(wù)角度定義工作？從關(guān)系定位定義工作？請(qǐng)分辨兩者的不同所謂任務(wù)角度：是指分工所承擔(dān)的工作目標(biāo)所謂關(guān)系定位：是指讓大家協(xié)作需要做的工作限于職能分工著眼功能協(xié)作全方位的領(lǐng)導(dǎo)方向之橫向的領(lǐng)導(dǎo)——互助與支持如何定義“主管的工作”？從任務(wù)角度定義工作？請(qǐng)分辨兩者的不同82對(duì)下屬的負(fù)責(zé)

培育指導(dǎo)部屬

是領(lǐng)導(dǎo)者義不容辭的責(zé)任中層主管做的是決定他人一生的工作全方位的領(lǐng)導(dǎo)方向之向下的領(lǐng)導(dǎo)——教練與輔導(dǎo)員對(duì)下屬的負(fù)責(zé)

培育指導(dǎo)部屬

是領(lǐng)導(dǎo)者義不容辭的責(zé)任中層主管做83

優(yōu)先順序（Ｐｒｉｏｒｉｔｙ）領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠明確地判斷處理事務(wù)的優(yōu)先順序。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，懂得有所取舍，在有限的時(shí)間和資源范圍之內(nèi)，決定先做什么后做什么。管理就是抓事情的本末、輕重、緩急。一個(gè)知輕重、明緩急的領(lǐng)導(dǎo)者才能發(fā)揮組織行為效率，才能獲得下屬的信任。

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)84人才經(jīng)營(yíng)（Ｐｅｏｐｌｅ）

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該相信，無(wú)論是上