員工手冊(cè)-副本

專業(yè)專注誠(chéng)信務(wù)實(shí)合作共贏前言歡迎您成為中展立新展覽有限公司中的一員，愿中展會(huì)展提供給您的這個(gè)平臺(tái)成為您與公司共同成長(zhǎng)的起點(diǎn)，這是屬于您的手冊(cè)，也是公司管理的基本手冊(cè)。它根據(jù)公司章程，依據(jù)公司人事、行政、財(cái)務(wù)等規(guī)章制度而定，目的是引導(dǎo)您了解任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策，提供您可享受的權(quán)力、所承擔(dān)的責(zé)任和任務(wù)等。它幫助我們維護(hù)了一個(gè)大家共同受益的氣氛，使我們可以在一個(gè)熱情、互助、禮讓、高效的環(huán)境中成長(zhǎng)。熟悉了手冊(cè)內(nèi)容，您將對(duì)公司工作和管理作風(fēng)以及企業(yè)文化有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)，包括您對(duì)我們的期望和我們對(duì)您的期望。由于公司的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)的環(huán)境不斷變化，本手冊(cè)中規(guī)定的政策有可能隨之相應(yīng)的修改。不過(guò)任何政策的變動(dòng)我們都將及時(shí)通知您，有不明白之處，請(qǐng)?zhí)岢鲎约旱囊蓡枴Ｎ覀兿Ｍ鳛楣镜囊粏T感到愉快，并祝您在公司工作開心、快樂，事業(yè)更好發(fā)展。目錄TOC\o"1-2"\h\u25830第一章企業(yè)篇 313607一、公司簡(jiǎn)介 327302二、企業(yè)文化 626392第二章制度篇 711235第一條任用聘用 715437第二條考勤與休假 81821第三條薪資與福利 1410547第四條員工關(guān)系管理 165966第三章規(guī)范篇 1931765第一條員工服務(wù)準(zhǔn)則 1931722第二條服裝儀容 1932675第三條日常禮貌 20444第四條電話接打 2020180第五條辦公環(huán)境 2115321第六條電腦網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范 2219600第七條公務(wù)洽談 2221763第八條出席會(huì)議 22第九條1552安全守則 23第一章企業(yè)篇公司簡(jiǎn)介沈陽(yáng)中展立新展覽有限公司成立于2001年，是集會(huì)展主板、會(huì)展配套服務(wù)、國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)商務(wù)會(huì)展推廣、策劃、執(zhí)行于一體的專業(yè)會(huì)展公司。專注從事珠寶玉石、金銀首飾、收藏品、奢侈品等高端生活用品中國(guó)市場(chǎng)及全球性貿(mào)易展覽業(yè)務(wù)，公司每年都在全國(guó)多個(gè)城市舉辦多個(gè)消費(fèi)類貿(mào)易展覽。公司的重點(diǎn)放在了東北市場(chǎng)，是繼深圳、北京、上海，中國(guó)第四大珠寶類高端展覽會(huì)承辦商。公司以主辦大中型展覽會(huì)為核心業(yè)務(wù)，擁有“全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)特許加盟展覽會(huì)暨全國(guó)中小投資項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)洽談會(huì)”、“沈陽(yáng)國(guó)際奢侈品展覽會(huì)”、“沈陽(yáng)國(guó)際珠寶飾品展覽會(huì)”等大型專業(yè)展覽會(huì)。沈陽(yáng)中展立新展覽有限公司與國(guó)內(nèi)外團(tuán)體、協(xié)會(huì)、專業(yè)媒體建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，擁有超過(guò)50萬(wàn)的專業(yè)買家客戶群，保證了公司主辦的每屆展會(huì)都有最高的簽單率。公司堅(jiān)持“倡導(dǎo)品牌理念，提升客戶價(jià)值，打造高品質(zhì)會(huì)展平臺(tái)”的經(jīng)營(yíng)理念，率先為國(guó)內(nèi)外客戶提供全方位、高標(biāo)準(zhǔn)的一戰(zhàn)式服務(wù)，為參展商提前量身定向邀請(qǐng)專業(yè)買家、多渠道全方位推廣、新產(chǎn)品推介、印刷宣傳品、策劃巡展、裝修展示廳，協(xié)助出國(guó)參展參觀等。公司堅(jiān)持創(chuàng)辦符合全球化趨勢(shì)的國(guó)際品牌展覽，與參展商、采購(gòu)商共贏。公司團(tuán)隊(duì)本著“專業(yè)專注、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、合作共贏”的宗旨，在董事長(zhǎng)馬凌先生的帶領(lǐng)下，經(jīng)歷多年的探索和努力，在國(guó)內(nèi)外企業(yè)界取得了良好的口碑并享有較高的知名度。公司將繼續(xù)踐行“專業(yè)化、規(guī)模化、品牌化、國(guó)際化”的展覽目標(biāo)，致力在會(huì)展行業(yè)中創(chuàng)新與突破，邁向卓越，爭(zhēng)創(chuàng)第一，努力打造全球化的會(huì)展經(jīng)濟(jì)平臺(tái)！公司架構(gòu)圖如下：沈陽(yáng)中展立新展覽有限公司媒體資源部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部辦公室外聯(lián)部↓↓↓↓↓網(wǎng)絡(luò)&策劃營(yíng)銷財(cái)務(wù)管理人事&行政外聯(lián)

政府

場(chǎng)地網(wǎng)絡(luò)組長(zhǎng)業(yè)務(wù)總監(jiān)出納辦公室主任部長(zhǎng)策劃組長(zhǎng)項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)計(jì)網(wǎng)站更新

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網(wǎng)絡(luò)建設(shè)展位銷售

客戶開發(fā)

市場(chǎng)維護(hù)賬目整理

財(cái)務(wù)匯報(bào)工資發(fā)放制度建設(shè)制度維護(hù)人員招聘

辦公環(huán)境

后勤服務(wù)展館簽訂

城市潛力

市場(chǎng)合作展會(huì)策劃

制度建設(shè)

工作體系集團(tuán)分公司中展科技有限公司中展國(guó)際會(huì)展文化有限公司珠寶有限公司中展保安有限公司黑龍江哈渠展覽有限公司展示服務(wù)有限公司↓↓↓↓↓↓擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的行業(yè)門戶網(wǎng)所有權(quán)業(yè)內(nèi)知名的展會(huì)策劃公司展會(huì)渠道

網(wǎng)絡(luò)渠道

實(shí)體店

三線合一提供展會(huì)行業(yè)安保服務(wù)黑龍江展覽市場(chǎng)基地提供展會(huì)行業(yè)搭建服務(wù)企業(yè)文化【我們的愿景】專業(yè)化、規(guī)模化、品牌化、國(guó)際化、全球化【我們的使命】倡導(dǎo)品牌理念，提升客戶價(jià)值，打造高品質(zhì)會(huì)展平臺(tái)【我們的宗旨】專業(yè)專注、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、合作共贏【我們的口號(hào)】中展會(huì)展、參展首選【三做】做人——誠(chéng)信務(wù)實(shí)做事——注重細(xì)節(jié)做生意——專業(yè)專注【工作理念】自覺主動(dòng)、全力以赴、全心全意、雷厲風(fēng)行、負(fù)責(zé)到底第二章制度篇任用聘用入職新員工入職攜帶身份證原件和學(xué)歷證明原件、復(fù)印件各1張；免冠一寸照片1張。并在《員工登記表》親筆填寫真實(shí)個(gè)人資料。公司保留對(duì)員工提供的個(gè)人資料進(jìn)行審核的權(quán)力，如有虛假，會(huì)被要求即時(shí)離職。公司對(duì)個(gè)人情況信息保守秘密。報(bào)到程序入職首先通過(guò)公司培訓(xùn)試題測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容包括業(yè)務(wù)銷售話術(shù)和員工手冊(cè)內(nèi)容，通過(guò)者方能上崗。入職時(shí)期是您最重要的時(shí)期，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)期正是您形成正確的工作態(tài)度和工作習(xí)慣的重要階段。為能幫您在將來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，順利融入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍，辦公室會(huì)負(fù)責(zé)您入職相關(guān)安排。安排內(nèi)容包括工位、辦公設(shè)施、辦公用品。在您入職后的一周內(nèi)，可向人事專員提出工作方面疑問，一周后需要準(zhǔn)備一份《入職心得》交給辦公室，辦公室在您入職的10天內(nèi)約定與新員工面談，面談內(nèi)容主要圍繞：融入企業(yè)文化的進(jìn)度、工作態(tài)度、對(duì)工作、主管領(lǐng)導(dǎo)、公司的意見與建議、相關(guān)制度的答疑解問。試用與轉(zhuǎn)正您的試用期為3個(gè)月，試用期間如果發(fā)現(xiàn)您有不符合公司錄用標(biāo)準(zhǔn)的，公司將隨時(shí)終止試用關(guān)系，解聘人員填寫《離職申請(qǐng)表》辦理離職手續(xù)。您在試用期間，有權(quán)提出終止試用要求，需經(jīng)部門經(jīng)理同意并簽署意見后，到人事部辦理手續(xù)。在試用期間，擅自離職且給公司造成損失或不良影響的，公司將追究其責(zé)任，并追究項(xiàng)目經(jīng)理的相關(guān)責(zé)任。員工滿3個(gè)月試用期，行政部下發(fā)《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，銷售部轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)為試用期內(nèi)有銷售業(yè)績(jī)，并達(dá)標(biāo)，由財(cái)務(wù)部核實(shí)業(yè)績(jī)，項(xiàng)目經(jīng)理和總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可轉(zhuǎn)正?？记谂c休假考勤：公司每周6個(gè)工作日夏季工作時(shí)間：8:30-5:30午休時(shí)間12:00-13:30冬季工作時(shí)間：8:30-5:00午休時(shí)間12:00-13:30（冬季時(shí)間為11月1日-3月1日）公司未打卡制度、忘記打卡視為缺勤，因公不打卡者，需填未打卡申請(qǐng)單，由項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后上交行政部。曠工未經(jīng)批準(zhǔn)，不上班的。遲到和早退時(shí)間超過(guò)1小時(shí)（超過(guò)1小時(shí)不滿4小時(shí)為曠工半天，超過(guò)4小時(shí)的為曠工1天。）未打卡或簽到，且無(wú)書面說(shuō)明情況的。拒絕上級(jí)安排的工作而任意離開工作崗位的。不服從調(diào)動(dòng)而未按指定時(shí)間到職的。外出管理員工工作時(shí)間外出，應(yīng)將外出目的、時(shí)間、地點(diǎn)、客戶名稱登記在外出登記本上，并告知項(xiàng)目經(jīng)理。以便與您聯(lián)系及考勤管理。行政部不定時(shí)抽查各部門考勤，外出考勤以外出登記表為依據(jù)考核，若出現(xiàn)信息不一致，部門領(lǐng)導(dǎo)不知情、未審批等情況，當(dāng)日考勤視為曠工。加班管理為了員工的身體健康，公司不提倡加班，但確實(shí)因工作需要（如展會(huì)期間、出差等）可以安排員工加班。安排員工在休息日或法定節(jié)假日延長(zhǎng)工作時(shí)間的，公司按規(guī)定給予調(diào)休。員工需在當(dāng)月至次月調(diào)休，跨月調(diào)休無(wú)效，特殊情況需由總經(jīng)理簽字方可調(diào)休。員工在出差或加班占用休息日，需提前交《加班申請(qǐng)單》，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字后，報(bào)給行政部審批，方認(rèn)可為加班。員工擅自延長(zhǎng)工作時(shí)間，不視為加班。展會(huì)期間，公司統(tǒng)一加班的員工，展會(huì)結(jié)束后，公司統(tǒng)一串休。出差規(guī)定員工應(yīng)填寫《出差申請(qǐng)單》，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可出差。特殊情況無(wú)法填寫《出差申請(qǐng)單》，出差回來(lái)后及時(shí)補(bǔ)填由經(jīng)理簽字后上交行政部?！冻霾钌暾?qǐng)單》竟直接領(lǐng)導(dǎo)簽字后當(dāng)天直接交于行政部，未上交或遲交導(dǎo)致考勤錯(cuò)誤，當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。無(wú)特殊原因未填寫《出差申請(qǐng)單》一律按曠工處理。特殊原因如下：下班后直接接到出差通知，次日上班前出發(fā)，無(wú)法至公司辦理出差手續(xù)。緊急情況必須馬上出發(fā)。調(diào)休規(guī)定員工加班調(diào)休應(yīng)在次月內(nèi)休完，逾期不補(bǔ)。員工申請(qǐng)調(diào)休必須提交《串休申請(qǐng)單》，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)簽字后，上交行政部，否則視為曠工。請(qǐng)假規(guī)定員工請(qǐng)休假應(yīng)提前填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)簽字后當(dāng)天交由行政部，未上交或遲交導(dǎo)致考勤錯(cuò)誤，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任；假期的種類包括：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、哺乳假、喪假。員工在緊急下不能提前申請(qǐng)請(qǐng)假的，應(yīng)在休假發(fā)生的當(dāng)天以口頭或電話形式，聯(lián)系直接領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行請(qǐng)假。時(shí)候在于當(dāng)月規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，若未得到請(qǐng)假允許未到崗者視為曠工。休假類別病假：?jiǎn)T工休病假時(shí)，需填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》由直接領(lǐng)導(dǎo)人簽字后交行政部簽字批準(zhǔn)后方可離開。員工休病假，連續(xù)1天以上的需出具醫(yī)院診斷證明書并由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，無(wú)法出具的一律按事假處理。員工因急病不能提前請(qǐng)假的必須在規(guī)定上班時(shí)間一小時(shí)內(nèi)以電話形式通知人事行政部及項(xiàng)目經(jīng)理，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。已超過(guò)享有的有新病假天數(shù)，出具醫(yī)院診斷證明書，病假一天扣除當(dāng)天工資的50%。員工因病超過(guò)15天，停薪保留其工作崗位，員工請(qǐng)病假超過(guò)停工醫(yī)療期仍無(wú)法工作者，公司將根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法相關(guān)的時(shí)間的兩倍做曠工處理。事假：事假以小時(shí)為計(jì)算單位，事假一天扣除當(dāng)天工資的100%員工請(qǐng)事假2天以內(nèi)的需提前一天向項(xiàng)目經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫“事假申請(qǐng)單”經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)人同意后并簽字交人事行政部簽字批準(zhǔn)后方可生效。項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)假需由銷售部總經(jīng)理或公司總經(jīng)理同意后并簽字交人事行政部簽字批準(zhǔn)后方可生效。員工有急事不能提前請(qǐng)假的，需在規(guī)定上班時(shí)間一小時(shí)內(nèi)以電話形式通知人事行政部及醒目經(jīng)理，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。申請(qǐng)事假超過(guò)2天以上的必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。在節(jié)假日（長(zhǎng)假）因探親等原因需請(qǐng)假的員工，必須提前三天向直接領(lǐng)導(dǎo)人申請(qǐng)，行政部批準(zhǔn)，及時(shí)做好工作交接后請(qǐng)假方可生效。未經(jīng)公司同意擅自外出辦理私事或未來(lái)公司又不及時(shí)打電話通知者，一律按曠工處理，并扣除當(dāng)日工資，其項(xiàng)目經(jīng)理要負(fù)管理責(zé)任曠工累計(jì)達(dá)到三天，做除名處理?；榧伲赫絾T工在達(dá)到國(guó)家規(guī)定的結(jié)婚年齡的初結(jié)婚者，可享有新婚假三天，以結(jié)婚證上批準(zhǔn)的日期為準(zhǔn)?；榧傩杼崆皟芍苌暾?qǐng)，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)人同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假單上交行政部?；榧俦仨氁淮涡孕萃辍始賳T工直系親屬去世（父母、子女、兄弟、姐妹），可到人事行政部申請(qǐng)有新喪假三天。員工的非直系親屬去世（祖父母、外祖父母）、可請(qǐng)喪假兩天。產(chǎn)假：符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的女員工，分娩者可享有新產(chǎn)假90天。其中產(chǎn)前假15天，產(chǎn)后假75天。若員工懷孕7個(gè)月以上，工作確實(shí)有困難，可向人事行政部申請(qǐng)待產(chǎn)假，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，在此期間的假期做病假處理，但最多不得超過(guò)90天。產(chǎn)后休假75天后仍不能到崗工作者，根據(jù)其實(shí)際情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司可最多延長(zhǎng)15天期限，在此期間的假期做事假處理。產(chǎn)假為連續(xù)假，不得分階段申請(qǐng)，此產(chǎn)假期間不包括一切節(jié)假日，不另補(bǔ)。公司男同志愛人生產(chǎn)，男方給予三天帶薪陪護(hù)假。薪資與福利薪資標(biāo)準(zhǔn)：公司每月支付薪資包括基本工資、業(yè)績(jī)提成、考核獎(jiǎng)金等；一年發(fā)放12個(gè)月，年終獎(jiǎng)發(fā)放視公司盈利狀況而定。薪資計(jì)算工作日以26天/月為準(zhǔn)，付薪日期為每月10號(hào)，逢周末或公眾日則于下個(gè)工作日支付。公司不定期的對(duì)員工的工作態(tài)度、業(yè)績(jī)、能力、客戶滿意度等綜合表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)，以決定其總體表現(xiàn)和進(jìn)步程度，并據(jù)此作為工資評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)。公司員工薪資屬于保密事項(xiàng)，不得私自詢問告知他人。薪資核算制度：遲到早退：（1）在規(guī)定作息時(shí)間內(nèi)，遲到一次扣除10元，遲到兩次總計(jì)扣除30元，遲到三次共計(jì)扣除50元。2、事假：（1）事假工資按本公式扣除：基本工資÷26天。3、病假：（1）病假工資按本公式扣除：基本工資÷26天÷2.4、曠工：（1）、員工無(wú)故不上班或不請(qǐng)假按曠工處理，曠工一天扣2天工資，曠工工資按本公式扣除：基本工資÷26天×2（2）、連續(xù)曠工3天以上，當(dāng)月無(wú)薪并按自動(dòng)離職處理。5、離職工資結(jié)算：（1）、員工在公司最后工作日為離職工資結(jié)算的截止時(shí)間。（2）、工資結(jié)算時(shí)離職員工本人簽收，或出具書面證明委托他人簽收。（3）、未做完交接手續(xù)之前，公司有權(quán)扣留離職員工30天的工資，直到交接手續(xù)完成時(shí)按相關(guān)規(guī)定予以返還。（4）、在按規(guī)定辦理完離職手續(xù)的員工如在公司資源、經(jīng)濟(jì)來(lái)往中出現(xiàn)問題，由交接人和直接領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任。二、福利政策：1、當(dāng)月過(guò)生日的員工將收到有公司送的一份禮物2、每逢“中秋節(jié)”“春節(jié)”公司將為員工發(fā)放相應(yīng)福利3、公司每年夏季組織旅游活動(dòng)，或者員工培訓(xùn)訓(xùn)練等。4、每年年末結(jié)合年終總結(jié)，組織一次員工的年會(huì)。第四條員工關(guān)系管理一、調(diào)職1、員工向行政部提出職位調(diào)整申請(qǐng)，員工填寫《調(diào)職申請(qǐng)表》，由調(diào)出部門負(fù)責(zé)人簽字，調(diào)入部門負(fù)責(zé)人簽字，行政部審批，總經(jīng)理審批后方可調(diào)動(dòng)。有薪酬變化的填寫《員工薪資變動(dòng)審核表》由財(cái)務(wù)部審批。2、新調(diào)動(dòng)員工考核期為1-2個(gè)月。二、辭職與辭退1、辭職：（1）員工自動(dòng)辭退，應(yīng)提前一個(gè)月向行政部遞交《離職申請(qǐng)表》，未經(jīng)批準(zhǔn)直接離職者，將扣除當(dāng)月工資。（2）員工因故決定終止合同（因過(guò)失解聘的情況除外）除合同另外應(yīng)按如下期限事先通知公司：所屬公司部門副經(jīng)理以下的員工1個(gè)月；所屬部門經(jīng)理以上的員工2個(gè)月。在辭職未得到批準(zhǔn)之前，申請(qǐng)辭職的員工應(yīng)忠于職守。辭職申請(qǐng)得到項(xiàng)目經(jīng)理、行政部批準(zhǔn)后需填寫《離職交接表》，辦理交接手續(xù)，雙方確認(rèn)交接事宜及物品。交接后發(fā)生的事項(xiàng)由接收人承擔(dān)責(zé)任。交接內(nèi)容包括：A交還公司所發(fā)的文件、鑰匙。工作服及其他用品；B商品賬目核實(shí)清楚，清理財(cái)務(wù)借款；C本部門工作移交清楚，客戶資料檔案移交，客戶記錄本移交；辭退：因公司機(jī)構(gòu)調(diào)整后無(wú)法適應(yīng)工作安排的。違反公司規(guī)定或制度情節(jié)嚴(yán)重者。聚眾鬧事，挑撥離間，煽動(dòng)員工集體罷工、辭職者。三、保密機(jī)制1、凡在本公司就職而產(chǎn)生的，包括獲取的文件、資料、表格等業(yè)務(wù)信息。如有關(guān)客戶名單、價(jià)格、員工薪酬無(wú)論是口頭。書面或是電腦文件形式的，均屬商業(yè)機(jī)密。公司員工務(wù)必遵守以下原則，否則視具體情況予以違紀(jì)處理；應(yīng)在接待處或會(huì)議室接待來(lái)訪，嚴(yán)格禁止客戶、親友進(jìn)入各部門辦公區(qū)，如遇客戶參觀，須事前經(jīng)公司批準(zhǔn)，由行政部事先通知員工將室內(nèi)及桌面機(jī)密文件收好。所有機(jī)密文件必須妥善保存。不得打聽考核結(jié)果和同事的薪資收入。第三章規(guī)范篇員工服務(wù)準(zhǔn)則恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量的完成工作任務(wù)。認(rèn)真聽從上級(jí)主管人員的工作指示和教導(dǎo)。對(duì)于職務(wù)報(bào)告，應(yīng)遵循逐級(jí)上報(bào)的原則，不宜越級(jí)呈報(bào)，但在緊急或特殊情況下不在此限。上級(jí)下級(jí)之間應(yīng)誠(chéng)意相待，彼此尊重。正確、有效、及時(shí)的與同事、與其他部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互相信任的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。專精業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動(dòng)參與、積極進(jìn)取的精神。服裝儀容員工工作期間必須著工裝，工裝統(tǒng)一規(guī)定為黑色西服白色襯衫，深色皮鞋，服裝應(yīng)保持清潔。員工的指甲必須修理好并保持清潔，不得留長(zhǎng)指甲。女員工化妝應(yīng)為淡妝，顏色公司統(tǒng)一規(guī)定，避免濃妝；男員工不留胡須，并要經(jīng)常修整。員工工作期間不得穿拖鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、短褲及坦胸露背的服裝或運(yùn)動(dòng)裝。晨會(huì)期間，員工需統(tǒng)一穿工裝，純白色襯衫，佩戴絲巾和頭飾。儀表不整齊或不雅的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，并作缺勤處理。日常禮貌禮貌的對(duì)待來(lái)訪者，對(duì)客人員工應(yīng)主動(dòng)問好并給予相應(yīng)的引導(dǎo)。公司內(nèi)同事相遇，應(yīng)打招呼問好。與客人交談?wù)Z氣要親切，表達(dá)得體，要注意專心傾聽對(duì)方的談話。避免隨意打斷別人的講話，講粗話臟話或不禮貌的話，帶著各種不禮貌動(dòng)作。電話接打電話接打態(tài)度友善、熱情、耐心、謙恭禮讓。聲音親切、自然、柔和。接打電話時(shí)應(yīng)注意用的禮貌用語(yǔ)：您好、謝謝、清、對(duì)不起、再見、不客氣。接電話時(shí)，電話鈴聲應(yīng)在第三聲響前接電話，部門人員有事不在應(yīng)指定其他人員代接。電話接通時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“您好”，在對(duì)方給找人或者給予轉(zhuǎn)接時(shí)，應(yīng)表達(dá)謝意。打電話時(shí)，聲音不要太大。通話中，應(yīng)力求精短，提高效率。代接電話通知時(shí)，應(yīng)做好詳細(xì)記錄并在通話結(jié)束后通知有關(guān)人員。接電話時(shí)應(yīng)避免：語(yǔ)氣和態(tài)度生硬、不耐煩、命令口氣、刨根問底。在電話中聊天、閑談或長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話。邊打電話邊做其他事情。如與別人談話、吃東西、喝水等。辦公環(huán)境員工自己工作的區(qū)域應(yīng)保持整齊清潔，辦公桌面除電腦、電話、臺(tái)歷、文件夾、茶杯外，不得擺放與工作無(wú)關(guān)的其他物品。在中途離開或工作結(jié)束時(shí)，應(yīng)將桌面整理干凈，物品放回原位并將椅子推到桌子下面。關(guān)閉電源。最后離開必須關(guān)閉好門窗、燈、空調(diào)、取暖器等。各種電燈。電器在不需要情況下應(yīng)關(guān)閉電源。使用完畢衛(wèi)生間，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉燈、關(guān)門。衛(wèi)生間垃圾不得隨意亂扔，茶葉和垃圾應(yīng)導(dǎo)入垃圾桶，嚴(yán)禁倒入水池。為節(jié)省資源，回收的單面可使用紙，請(qǐng)放置于打印機(jī)旁邊，以便重復(fù)利用。為了提供舒適健康的工作環(huán)境，辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。電腦網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范不得在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)公司內(nèi)禁止或不宜出現(xiàn)的內(nèi)容。不得私自進(jìn)入、拷貝、修改、破壞別人的系統(tǒng)和文件等。使用其他部門的電腦應(yīng)征得部門有關(guān)人員的同意。禁止玩游戲、上網(wǎng)聊天或做與工作無(wú)關(guān)的事情。禁止非公司認(rèn)可的QQ、MSN、E-MALE等網(wǎng)絡(luò)工具在公司業(yè)務(wù)中使用。使用磁盤、U盤等要先殺毒，防止病毒傳染。員工辦公統(tǒng)一使用公司提供的QQ和郵箱工作。公務(wù)洽談接待應(yīng)做到：熱情、自然、周到、平等。應(yīng)熱情友好的主動(dòng)問好，接對(duì)方的名片要用雙手并當(dāng)場(chǎng)閱讀，在客人面前不能隨便擺放。出席會(huì)議在會(huì)議中應(yīng)注意傾聽，認(rèn)真記錄，保持安靜。手機(jī)等通訊設(shè)備應(yīng)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，手機(jī)通話時(shí)不影響別人。在會(huì)議結(jié)束時(shí)應(yīng)將桌椅放回規(guī)定的位置。安全守則