2018年自考個案社會工作試題及答案

2018年自考《個案社會工作》試題及答案一、名詞解釋1、個案社會工作：專業(yè)工作者遵循基本的價值理念，運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)知識和技巧，以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的服務(wù)與支持，以幫助個人或家庭減低壓力，解決問題，挖掘生命的潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。2、轉(zhuǎn)介與轉(zhuǎn)案：就是把求助者轉(zhuǎn)到另一個服務(wù)機(jī)構(gòu)，以尋求更合適的幫助。3、接納：個案工作者把案主作為一個有獨(dú)立意志和權(quán)利、受到尊重的服務(wù)對象來接受，承認(rèn)其有獨(dú)特的個性、氣質(zhì)、觀念和行為等。4、自我概念：人在內(nèi)心深處關(guān)于自己的形象，是人對自己的看法與評價。它包括一個人通過經(jīng)驗(yàn)、反省和他人的反饋，逐步加深對自身的了解。二、簡述題1、簡述心理與社會學(xué)派的實(shí)施特點(diǎn)答：(1)強(qiáng)調(diào)專業(yè)關(guān)系在個案治療中的作用(2)重視心理社會的調(diào)查(3)重視診斷(4)治療方法的特殊性，要因人而異2、簡述個案社會工作的基本程序一、與案主建立專業(yè)關(guān)系二、收集與分析案主的資料三、制定專業(yè)診斷方案四、實(shí)施專業(yè)治療服務(wù)五、結(jié)束治療和評估服務(wù)3、簡述個案社會工作的基本原則一、綜合分析研究二、具體情況具體分析三、案主積極參與和自決四、重視專業(yè)關(guān)系五、承認(rèn)和接納六、注重溝通七、維護(hù)案主的尊嚴(yán)和權(quán)益，嚴(yán)守專業(yè)秘密三、論述題1、試介紹并評述你所熟悉的某一個治療模式行為治療模式：(1)理論背景：巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射理論；桑代克的效率果理論；華生的行為主義運(yùn)動;斯金納的操作性條件反射；早期的行為矯正研究；班都拉的社會學(xué)習(xí)理論?？傊袨橹委煹哪Ｊ椒譃槿笾髁?，經(jīng)典性條件反射，操作性條件反射和社會學(xué)習(xí)理論。(2)概念及主要特點(diǎn)：行為治療的基本觀點(diǎn)是：個體可以通過學(xué)習(xí)消除那些不良行為或非適應(yīng)性行為，也可以通過學(xué)習(xí)獲得自身所缺乏的適應(yīng)性行為。行為治療模式就是通過對人類行為進(jìn)行分析，利用各種學(xué)習(xí)原理幫助克服各種非適應(yīng)性行為，培養(yǎng)其適應(yīng)性行為，達(dá)到改進(jìn)案主生活某方面的目的。主要特點(diǎn)：A關(guān)注當(dāng)前行為，強(qiáng)調(diào)以行為為中心B行為治療強(qiáng)調(diào)當(dāng)前環(huán)境事件的重要性C強(qiáng)調(diào)對行為治療程序和行為改變的精確描述和測量D行為治療通常需要日常生活中的人們來幫助實(shí)施(3)行為治療模式的流程：托馬斯認(rèn)為，行為治療模式的實(shí)際開展過程主要可以劃分為十二個具體步驟：第一步，列出問題范圍。社工將案主所可能涉及到的問題不論大小全部開列出來，目的在于使社工和案主對于即將遇到的問題有一個全面認(rèn)識。第二步，選擇并確定問題。在諸多問題中經(jīng)過討論選擇并且確定社會工作服務(wù)將要面對的主要問題，目的在于使社工和案主明確具體的服務(wù)目標(biāo)和努力方向。第三步，要求合作。當(dāng)問題明確之后，要求案主給予充分的合作，對于已經(jīng)診斷和矯正過的行為能夠有一個充分的認(rèn)識。第四步，探究問題。社工幫助案主對問題本身進(jìn)行深人的分析診斷，使案主和重要他人對案主的問題有一個清晰的認(rèn)識，明確案主問題發(fā)生的真正原因。第五步，收集基本資料。進(jìn)一步收集與案主問題相關(guān)的詳細(xì)資料，對于問題本身進(jìn)行詳細(xì)的了解，包括該行為發(fā)生的地點(diǎn)、時問。次數(shù)、嚴(yán)重性等，為進(jìn)一步的介人做好充分的準(zhǔn)備。第六步，識別可控制的環(huán)境。了解案主問題產(chǎn)生的具體環(huán)境，明確案主問題行為產(chǎn)生的環(huán)境刺激因素，以便更好地消除不良的環(huán)境刺激，更好地控制行為的發(fā)生。第七步，評估積極的環(huán)境資源。詳細(xì)了解案主的環(huán)境，區(qū)分有利于案主行為改變的良性環(huán)境資源，通過這種積極環(huán)境資源的利用，推動案主行為的矯正。第八步，確定行為目標(biāo)。社工和案主共同確定行為矯正的目標(biāo)，為行為矯正打下良好的基礎(chǔ)。第九步，制定矯正計劃。為案主行為的改變制定切實(shí)可行的計劃，使案主對自己的行為改變有一個明確的計劃和步驟。第十步，介入。社工用專業(yè)的社會工作方法對案主進(jìn)行專業(yè)介入，展開實(shí)際服務(wù)過程，使案主的偏差行為得到真正的矯正和切實(shí)的改變。第十一步，評估。對案主行為矯正的結(jié)果和專業(yè)方法進(jìn)行全面評估，反省專業(yè)介入的實(shí)際效果。第十二步，跟進(jìn)。對案主進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn)服務(wù)，必要時候需再對案主進(jìn)行專業(yè)介人,幫助案主維持行為矯正的良好結(jié)果。(3)行為治療模式的評價：優(yōu)點(diǎn)：明確，可觀察，可測量和易操作等特點(diǎn)第一，以心理學(xué)為理論指導(dǎo)，有科學(xué)的實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)。第二，行為治療模式比較系統(tǒng)，容易操作第三，模式比較明確，治療標(biāo)準(zhǔn)和效果也易于觀察和測量不足：第一，忽視對案主內(nèi)心的探討第二，行為治療模式把人的行為理解成對外外部環(huán)境的適應(yīng)第三，過分注重行為癥狀的消除，沒有持久性四、實(shí)務(wù)練習(xí)題1、請你從你生活中所經(jīng)歷的或所知道的事例中選擇一個案例，介紹大概情況，并指出該案例中的案主的主要問題，根據(jù)你所掌握的相關(guān)理論知識和技巧對本案主進(jìn)行治療。答：案例：李婆婆是福利院新來的一位老人。她雖然在養(yǎng)老院只待了一個月，但對于護(hù)士們來說，她好像已經(jīng)整整呆了一年。不管工作人員如何耐心，她總有很多抱怨。治療的措施：采用差別強(qiáng)化策略所謂差別強(qiáng)化，就是對正性行為與負(fù)性行為給予不同的反饋，正性行為每次出現(xiàn)都給予強(qiáng)化，而任何妨礙正性行為的負(fù)性行為都不會被強(qiáng)化，一次提高正性行為出現(xiàn)的頻率，降低負(fù)性行為出現(xiàn)的頻率。每當(dāng)李婆婆安靜或做其他事情沒有抱怨時，工作人員就熱情的上前問候、聊天、按摩等，一旦其開始抱怨，工作人員就暫時離開。如此反復(fù)多次，工作人員發(fā)現(xiàn)，李婆婆的抱怨就越來越少了。單項(xiàng)選擇題.美國芝加哥大學(xué)教授伊根認(rèn)為正式助人者是指【A】A.一級助人者B.二級助人者C三級助人者D.四級助人者.個案工作的信息溝通活動可劃分為工作者與案主的溝通，以及【D】A.工作者與群體的溝通B.工作者與小組的溝通C.工作者與團(tuán)體的溝通D.工作者與其他人員的溝通TOC\o"1-5"\h\z.相較于社會工作的其他方法，起源最早，發(fā)展也最充分和完備的是【C】A.小組工作B.社區(qū)工作C.個案工作D.救濟(jì)工作.個案工作的中期目標(biāo)是【B】A.挖掘生命潛能，趨向自我實(shí)現(xiàn)B.恢復(fù)自助能力，選擇適當(dāng)生活C解決具體困難，排除情緒困擾D.提供精神支持，給予物質(zhì)保障.能給實(shí)踐者提供社會文化方面的系統(tǒng)概念的知識是【C】A.社會工作專業(yè)知識B.文化學(xué)知識C.社會學(xué)知識D.心理學(xué)知識.社會工作倫理守則的制定原則有民主原則、價值原則、本土原則、應(yīng)用原則和【C】A.自由原則B.精神原則C.發(fā)展原則D.物質(zhì)原則TOC\o"1-5"\h\z.個案工作的終極目標(biāo)是【D】A.恢復(fù)自助能力，選擇適當(dāng)生活B.解決具體困難，排除情緒困擾C.滿足各種需要，提供幸福生活D.挖掘生命潛能，趨向自我實(shí)現(xiàn).英國上第一部成文的濟(jì)貧法案是【A】A.《伊麗莎白43號法案》B.《伊麗莎白44號法案》C.《伊麗莎白44號法案》D.《伊麗莎白44號法案》.個案工作的具體技巧包括關(guān)系技巧和【B】A.溝通技巧B.過程技巧C獲信技巧D.提問技巧.在多元文化并存的社會工作實(shí)踐環(huán)境中，有助于提高工作者的文化敏感度的知識是【A】A.文化人類學(xué)知識B.文化社會學(xué)知識C文化環(huán)境學(xué)知識D.文化行為學(xué)知識.個案工作者的精神素質(zhì)包括崇高的社會責(zé)任、豐富的人文情懷、穩(wěn)定的心理狀態(tài)和[D]A.完善的知識結(jié)構(gòu)B.健全的價格特征C.強(qiáng)烈的愛國熱情D.勇敢的挑戰(zhàn)精神.以友善訪問者的身份出現(xiàn)在受助的案主中而成為個案工作史上第一位個案工作者的是【D】A.伊麗莎白B.弗萊克斯納C里士滿D.查默斯.一般而言，人與人之間的個人距離是相隔[B】A.10-70公分B.15-75公分C.5-65公分D.20-80公分.文化能力的功能有尊重、制定工作目標(biāo)和[D]A.記憶B.保持敏感C提供程序D.溝通.溝通要取得效果，應(yīng)該從三個層面做出努力，它們是樹立尊重理念、培養(yǎng)同感能力和[B]A.確立必勝信念B訓(xùn)練溝通技巧C啟動關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D.獲取同情TOC\o"1-5"\h\z.里士滿強(qiáng)調(diào)提出社會個案工作有三個重點(diǎn)，它們不包括【C】A.動用資源B.了解需要C提供援助D.設(shè)定程序.引領(lǐng)性技巧主要有澄清、對焦、摘要和[D]A.專注B.傾聽C鼓勵D.面質(zhì).溝通所的內(nèi)容包括知識信息和[A]A.價值信息B.技術(shù)信息C.實(shí)踐信息D.問題信息.實(shí)務(wù)個案工作的記錄者主要是【A】A.工作者本人B.觀察員C.案主D.局外人.一般而言，人與人之間的親密距離是相隔[B】A.0-10公分B.0-15公分C.0-20公分D.0-8公分.個案工作評估的具體方法有指標(biāo)問卷、參與觀察和[A]A.深度觀察B.親身體驗(yàn)C局外人觀察D.同理心觀察.影響性技巧主要有提供信息、自我披露、建議、忠告和【B】A.面質(zhì)B.對質(zhì)C.同理心D.對焦.問題判斷中，工作者要避免【C】A.個別化原則B.雙方參與的原則C.簡單歸因原則D.互動原則TOC\o"1-5"\h\z.支持性技巧主要有專注、傾聽、同理心和【A】A.鼓勵B.澄?fC摘要D.對焦.個案工作關(guān)系的特點(diǎn)是單一性和【B】A.結(jié)構(gòu)性B.功能性C.執(zhí)行性D.同一性.尊重案主，最低限度是[B]A.工作者不能指責(zé)、嘲笑和貶抑案主B.向案主表達(dá)身體的關(guān)注與心靈的關(guān)注C對案主的思想、情感、行為的接納上D.對案主的溫暖、關(guān)心與喜愛上27心理與社會治療模式的主要貢獻(xiàn)表現(xiàn)為全面探討求助者的問題、保持開放的態(tài)度和【D】A.強(qiáng)調(diào)采用心理和社會療法B.強(qiáng)調(diào)案主的自我反省C強(qiáng)調(diào)工作者的主動介入D.強(qiáng)調(diào)采用多種治療技巧幫助求助者.同感包括體悟和【C】A.同理心B.傾聽C體悟的傳達(dá)D.接納.下列不屬于工作者了解到求助者的現(xiàn)實(shí)性反應(yīng)之后需要作出的準(zhǔn)備的是【D】A.了解求助者的求助意愿并進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚鞡.促使求助者進(jìn)入案主的角色C澄清求助者的期望D.評估求助者意愿的處理難度TOC\o"1-5"\h\z.個案工作中，經(jīng)常出現(xiàn)的干擾因素有移情與【B】A.同化B.反移情C傾聽D.體驗(yàn).行為修正模式的一般理論假設(shè)包括以行為作為理論研究的中心、以學(xué)習(xí)作為核心概念、強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境在行為習(xí)得中的作用和[A]A.注重可觀察和可測量B.注重可學(xué)習(xí)和可理解C注重可作用和可反應(yīng)D.注重可理解和可測量.人本治療模式的理論分析分為四個階段，它們是非指導(dǎo)性治療階段、當(dāng)事人中心治療階段、治療的條件階段和【C】A.指導(dǎo)性治療階段B.工作者中心治療階段C.以人為中心7&療階段D.以環(huán)境為中心治療階段.人本治療模式的局限包括對人性的基本假設(shè)缺乏根據(jù)和【D】A.分析邏輯存在缺限B強(qiáng)調(diào)內(nèi)部和外部原因的共同作用C以工作者為中心D.忽視個案輔導(dǎo)的技巧.接案時，工作者應(yīng)避免【C】A.專注的聆聽B.簡要地描述求助者的生命處境C將求助者定義為“問題人”D.無條件的接納求助者.運(yùn)用行為修正模式的主要原則和建立良好的專業(yè)關(guān)系、準(zhǔn)確的行為評估、有效的行為修[D]A.準(zhǔn)確的后續(xù)方案選擇B.合理的輔助方案介入C.準(zhǔn)確的后期行為調(diào)整D.合理的修正效果評估.行為修正模式具有科學(xué)的實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)是因?yàn)樗睦碚搧碓词恰綜】A.社會心理學(xué)B.學(xué)習(xí)心理學(xué)C.行為心理學(xué)D.實(shí)驗(yàn)心理學(xué).行為修正模式的理論基礎(chǔ)包括經(jīng)典條件作用理論、操作性條件作用理論和【B】A.學(xué)習(xí)型組織理論B.社會學(xué)習(xí)理論C.終身學(xué)習(xí)理論D.行為科學(xué)理論.影響操作性條件作用的刺激包括需要性刺激和[B]A.動機(jī)性刺激B.厭惡性刺激C.機(jī)會性刺激D.目的性刺激.理性情緒治療模式的局限主要有理性信念含義的不清、過分強(qiáng)調(diào)工作者積極介入輔導(dǎo)過程和【D】A.過分注重行為癥狀的消除B把人的行為理解成對外部環(huán)境的知識C忽視對求助者所處環(huán)境的探討D.忽視對求助者內(nèi)部感受的分析和理解TOC\o"1-5"\h\z.理性情緒治療模式的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)非更改信念對求助者情緒和行為的影響、強(qiáng)調(diào)工作者積極主動介入個案輔導(dǎo)過程和【B】A.充分分析和理解求助者的內(nèi)部感受B.采取開放的態(tài)度綜合運(yùn)用各種輔導(dǎo)技巧C.強(qiáng)調(diào)從求助者的角度理解求助者D.強(qiáng)調(diào)工作者與求助者的融洽合作關(guān)系.把有機(jī)體行為的強(qiáng)化程序分為四種類型的心理是【.C]A.巴浦洛夫B.華生C.斯金納D.米勒.結(jié)構(gòu)式家庭治療法用來具體把握家庭結(jié)構(gòu)的要素包括次系統(tǒng)、邊界、角色和責(zé)任分工以及[D]A.制度B.血緣C.職能D.權(quán)力架構(gòu).聯(lián)合家庭治療模式中，工作者的角色主要包括解釋者、示范者和【B】A.指揮者B.引導(dǎo)者C.感受者D.判斷者TOC\o"1-5"\h\z.不良的家庭結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)在糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和[D]A.無權(quán)力中心B.權(quán)力中心^單一C相互牽制D.倒三角.系統(tǒng)脫敏是行為治療的一項(xiàng)重要技術(shù)，它主要用于【A】A.消除各種恐懼癥狀B.克服求助者的焦慮C.清除求助者體內(nèi)病毒D.引導(dǎo)求助者行為正常.聯(lián)合家庭治療模式的提出者是【C】A.米勒B.華生C薩提亞D.羅杰斯.人本治療法的創(chuàng)始人是【A】A.羅杰斯B.米勒C弗洛彳R?德D.洛克.聯(lián)合家庭治療法的最終目的是要【A】A.提升家庭成員的自我價值感B.提升家庭在社區(qū)中的地位C提升家庭成員的學(xué)習(xí)能力D.提升家庭整體的安全感.行為修正模式把人的行為理解成[.B]A.對內(nèi)部環(huán)境的適應(yīng)B.對外部環(huán)境的適應(yīng)C.對自我的適應(yīng)D.對他人的適應(yīng)TOC\o"1-5"\h\z.建立良好專業(yè)關(guān)系的關(guān)鍵是【D】A.工作者對案主的控制B.工作者的知識水平C案主的理論素質(zhì)D.工作者對案主的尊重.個案工作者前往案主的家庭、學(xué)?；蚬ぷ鲉挝坏脑L問稱為【C】A.訪談B.拜訪C訪視D.會談.個案工作的具體技巧包括關(guān)系技巧和【B】A.溝通技巧B.過程技巧C獲信技巧D.提問技巧.結(jié)構(gòu)式家庭治療法的創(chuàng)立者是【D】A.弗洛伊德B.羅杰斯C米勒D米紐秦.社會工作專業(yè)最常采用的傳統(tǒng)治療方法是【B】A.行為治療法B.心理社會治療法C理性情緒治療法D.任務(wù)中心介入模式.在社會工作發(fā)展之初，社會工作唯一的工作方法是【C】A.社區(qū)社會工作B.福利社會工作C.個案社會工作D.團(tuán)體社會工作.在多元文化并存的社會工作實(shí)踐環(huán)境中，有助于提高工作者的文化敏感度的知識是【A】A.文化人類學(xué)知識B.文化社會學(xué)知識C文化環(huán)境學(xué)知識D.文化行為學(xué)知識.薩提亞把人們決定如何感覺、如何行動的規(guī)則，稱為【A】A.家庭規(guī)則B.自我價值C.游戲規(guī)則D.人性規(guī)則.個案社會工作區(qū)別于心理治療的最顯著特點(diǎn)是【.A】A.強(qiáng)調(diào)環(huán)境改善B強(qiáng)調(diào)性格改變C強(qiáng)調(diào)藥物治療D.強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)援助.提姆斯主張將原來所謂的社會工作理論分為基礎(chǔ)理論和【B】A.非基礎(chǔ)理論B.實(shí)施理論C.應(yīng)用理論D.操作理論.問題判斷中，工作者要避免【C】A.個別化原則B.雙方參與的原則C.簡單歸因原則D.互動原則二、多項(xiàng)選擇題1、美國芝加哥大學(xué)教授伊根關(guān)于助人者的劃分中，下列哪些屬于四級助人者[ABC]A.親友B.同事C.陌生人D心理醫(yī)生E神父.美國芝加哥大學(xué)教授伊根關(guān)于助人者劃分中，下列哪些屬于一級助人者[BCE]A.親友B.心理醫(yī)生C.心理學(xué)家D.同事E社會工作者.美國芝加哥大學(xué)教授伊根關(guān)于助人者的劃分中，下列哪些屬于二級助人者【BC】A.親友B.牧師C.神父D.醫(yī)生E.心理醫(yī)生.美國芝加哥大學(xué)教授伊根劃分的助人者等級中，下列哪些屬于三級助人者[BDE]A.親友B.教師C牧師D.醫(yī)生E.上司.社會工作傳統(tǒng)的三大方法是【ACE】A.個案工作B.案例工作C.小組工作D.群體工作E.社區(qū)工作.個案工作作為一種特殊的社會關(guān)系，表現(xiàn)在哪些方面[BCD]A.個案工作關(guān)系是理性群體之間的行為B.個案工作關(guān)系具有利益單向性的特點(diǎn)C.個案工作關(guān)系是專業(yè)的動態(tài)過程D.個案工作關(guān)系是角色與個性的互動E.個案工作關(guān)系是主體與客體的互動.下列哪些屬于個案工作相較于思想政治工作的差異點(diǎn)[ABCD]A.秉持助人和服務(wù)理念B.平等的專業(yè)關(guān)系C.更關(guān)注案主的心理層面D.注重案主情緒及心理變化的需要E.更強(qiáng)調(diào)運(yùn)用資源.影響工作者與案主制定個案工作目標(biāo)的因素有【BCE】A.工作者的期望與要求B.案主的期望與要求C.工作者的價值觀D.案主的價值觀E案主與工作者的互動.社會工作倫理與個人品德和社會公德相比，具有的特點(diǎn)有：[ABCE]A.統(tǒng)一性B.更強(qiáng)的約束C.更好的指導(dǎo)D.更多的自由E確定性.有學(xué)者認(rèn)為，社會工作的三個精神支柱是[ABC]A.人道主義B.實(shí)證主義C烏托邦思想D.自由主義E.社群主義.社會工作者所需的制度知識包括：【ABCDE]A.社會制度的價值理念B.社會制度運(yùn)行的內(nèi)在機(jī)制或內(nèi)在動力C.制定政策、法律的組織、機(jī)^^的結(jié)構(gòu)、功能和程序D.有關(guān)的司法和行政程序E具體的政策、法律條文.社會工作者所需的技術(shù)知識包括：【ABCDE]A.溝通技術(shù)B.語言知識C.邏輯知識D.調(diào)查方法E.模式方法.個案記錄的原則有【ABCDE]A.資料的完整性B.資料的清晰性C.資料的獨(dú)特性D.資料的真實(shí)性E資料的保密性.個案記錄的要求有[ABCE]A.以會談后記錄為主B.符合機(jī)構(gòu)的要求C.正確使用專業(yè)術(shù)語D.避免流水式記錄E.可以簡明扼要.個案工作評估的功能有【ABCDE]A.決定工作方向B.反饋調(diào)整方法C激發(fā)工作者熱情D.對相關(guān)方面交代E促進(jìn)專業(yè)發(fā)展.個案工作評估的原則有[ABC]A.主觀性與客觀性相結(jié)合B.全面評估與重點(diǎn)評估相結(jié)合C質(zhì)性方法與量性方面相結(jié)合D.綜合性與專題性相結(jié)合E過程性與目標(biāo)性相結(jié)合.非反映性直接治療的技巧的主要類型有【.ABE]A.支持B.直接影響C.無條件接納D.同感E.探索-描述-宣泄.理性情緒治療模式的治療過程包括【ABCDE]A.明確輔導(dǎo)要求B檢查非理性信念C與非理性信念辯論D.學(xué)會理性生活方式E.鞏固輔導(dǎo)效果.工作者在介入過程中需要扮演的角色有【ABCDE]A.使能者B.聯(lián)系人C.教育者D.治療者E.倡導(dǎo)者.個案記錄的原則有【ABCDE]A.資料的完整性B.資料的清晰性C.資料的獨(dú)特性D.資料的真實(shí)性E資料的保密性三、判斷題判斷下列各題正誤，對的在括號內(nèi)打“，”，錯的在括號內(nèi)打“X”。.“人在情境中”是行為修正派個案工作的中心概念。X.瑪麗?里士滿在《什么是社會個案工作》一書中提出的個案工作定義是個案工作的最早期的定義。V.社會工作強(qiáng)調(diào)個性差異，較為忽視同質(zhì)性。，.結(jié)案意味著服務(wù)的完全終止。X..聯(lián)合家庭治療模式雖然是家庭治療，但其落腳點(diǎn)始終是個人。，.社會工作者常常強(qiáng)調(diào)個人對社會團(tuán)體應(yīng)盡的職責(zé)，而較少顧及社會團(tuán)體為成員提供自我實(shí)現(xiàn)所需的機(jī)會和資源的責(zé)任。x.一般而言，人與人之間的社交距離是相隔15-75公分。X.在現(xiàn)代民主社會中，以人道主義為核心的個人尊嚴(yán)和個人權(quán)利是社會普遍接受的觀念。，.行為修正模式的治療方法和技術(shù)比較明確，治療的標(biāo)準(zhǔn)和效果易于觀察和測量。.個案社會工作最主要的工作手段與方法是訪視。x.個案工作的目標(biāo)是以小組的方式幫助案主恢復(fù)、增強(qiáng)其社會功能。x.互補(bǔ)性是家庭結(jié)構(gòu)很大的特點(diǎn)。，.工作者與案主之間良好關(guān)系的形成既是手段，又是目的。x.個案社會工作的本質(zhì)是工作者實(shí)現(xiàn)自我的價值。x.美國教授伊根認(rèn)為，一級助人者必須接受專業(yè)知識學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練。，.社會工作價值觀是社會工作實(shí)踐的靈魂，是社會工作者的精神動力。，.美國社會工作學(xué)者霍利斯1967年在《社會工作實(shí)務(wù)理論》一書中提出的個案工作定義是功能學(xué)派個案工作的代表定義。，.從多個問題中選擇對案主來說最急于解決的問題是確定問題的技巧之一。，.人本治療模式認(rèn)為人是充滿各種本能沖動和矛盾的病態(tài)人。X.社會工作者常常強(qiáng)調(diào)個人對社會團(tuán)體應(yīng)盡的職責(zé)，而較少顧及社會團(tuán)體為成員提供自我實(shí)現(xiàn)所需的機(jī)會和資源的責(zé)任。X.心理與社會治療模式認(rèn)為求助者所處的環(huán)境一般涉及國家、區(qū)域和社團(tuán)。X.個案社會工作的中心是社會工作者。X.個案社會工作是通過一對一的直接方式提供給案主需要的幫助。，.個案社會工作最主要的工作手段與方法是記錄。X.個案社會工作的重點(diǎn)是服務(wù)的提供而不是治療。，.社會工作價值是一套有關(guān)人類福利、公平、公正、尊嚴(yán)等方面的理想信念。，.個案工作者是肩負(fù)特定使命、執(zhí)行特定社會功能的專業(yè)人士。，.人本治療法的核心概念是當(dāng)事人。X.把握住案主的感受是進(jìn)入案主內(nèi)心世界的必要步驟。，.個案工作者是肩負(fù)特定使命、執(zhí)行特定社會功能的專業(yè)人士。，.把握住案主的感受是進(jìn)入案主內(nèi)心世界的必要步驟。，.社會工作者往往比較強(qiáng)調(diào)案主自決和保護(hù)案主的利益，而忽略了社會控制的功能。V.社會工作價值是一套有關(guān)人類福利、公平、公正、尊嚴(yán)等方面的理想信念。.社會工作價值觀是社會工作實(shí)踐的靈魂，是社會工作者的精神動力。，.一般而言，人與人之間的大眾距離是相隔75公分以上。X.社會工作者常常強(qiáng)調(diào)個人對社會團(tuán)體應(yīng)盡的職責(zé)，而較少顧及社會團(tuán)體為成員提供自我實(shí)現(xiàn)所需的機(jī)會和資源的責(zé)任。X.社會工作者往往比較強(qiáng)調(diào)案主自決和保護(hù)案主的利益，而忽略了社會控制的功能。V.問題解決派個案工作的特點(diǎn)在于，強(qiáng)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能和案主的意志在助人過程中的重要性。x.良好的專業(yè)關(guān)系是個案工作達(dá)成助人目標(biāo)的基礎(chǔ)。，.個案社會工作的本質(zhì)是工作者實(shí)現(xiàn)自我的價值。X四、名詞解釋題.文化能力是指社會工作者在實(shí)踐中對案主語言、行為、情緒、心理、態(tài)度等背后存在的文化根源所具有的敏感程序和洞察能力。.代幣管制法：代幣管制法是根據(jù)操作性條件學(xué)習(xí)理論發(fā)展而來的一種治療技術(shù)，它假設(shè)一種原無強(qiáng)化作用的刺激物與真正的強(qiáng)化物建立聯(lián)系后，就會獲得強(qiáng)化的作用。它能在正確行為出現(xiàn)后及時給予強(qiáng)化，消除直接強(qiáng)化滯后的現(xiàn)象，使得求助者的正確行為反應(yīng)直接與強(qiáng)化物建立聯(lián)系。.使能者：使能者的意思是工作者利用自己的知識與技巧使案主發(fā)揮自己的能力，促使案主自身發(fā)生改變。也即工作者要協(xié)助案主盡量表達(dá)感受、鼓勵案主的每一個進(jìn)步，讓案主感覺到自己的價值和能力并進(jìn)而調(diào)動起來，積極面對自己的問題，解決自己的問題。.個案工作：是專業(yè)工作者遵循基本的價值理念、運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)知識和技巧、以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務(wù)，以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命的潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。.滿灌療法又稱為暴露法、快速脫敏法，它是讓求助者直接處于最嚴(yán)重的焦慮狀態(tài)中，直到求助者的焦慮癥狀消除。它認(rèn)為求助者的害怕行為是一種條件反應(yīng)，如果求助者采取逃避方式，只會增強(qiáng)求助者的恐懼強(qiáng)度，起到負(fù)強(qiáng)化的作用。.個案會談的支持性技巧：是指工作者通過身體及口頭語言的表達(dá)，令案主感到被尊重、被理解、被接納，從而建立信心的一系列技術(shù)。.次級癥狀：是指求助者會以非更改的信念對待自己的情緒和行為的困擾，從而造成情緒失調(diào)癥狀加重的現(xiàn)象，即日常所說的對焦慮的焦慮。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生是由于當(dāng)求助者遇到情緒和行為困擾時，不是注意理解和分析造成這種現(xiàn)狀的原因，而是把大部分或全部注意力轉(zhuǎn)移到自己的心理困擾上，體會自己的痛苦，責(zé)罵自己，譴責(zé)自己，從而進(jìn)一步加重情緒和行為的失調(diào)。.穩(wěn)定的心理狀態(tài)：是指社會工作者在遇到困難、挫折、緊急事件或處于危機(jī)狀態(tài)時，能夠克制和調(diào)適負(fù)面情緒，從而保持理性的思考、判斷和行為選擇。.結(jié)構(gòu)家庭治療法是由米紐秦創(chuàng)立的，它假設(shè)個人問題與家庭的動力、組織有著密切的關(guān)系，它特別重視家庭結(jié)構(gòu)的影響，認(rèn)為個體的問題癥狀都是家庭結(jié)構(gòu)缺陷造成的副產(chǎn)品，必須在家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生良性改變之后，個體的問題才能夠減輕或消除。所以它以改變家庭的結(jié)構(gòu)為治療的首要目標(biāo)，治療者不直接去解決個人的問題，而是在重建家庭結(jié)構(gòu)過程中扮演積極主動的促進(jìn)者角色。.同感：在個案工作中，同感是指個案工作者能夠體會案主的感受，也能夠敏銳地、正確地了解這些感受所代表的意義，并且能夠把這種了解傳達(dá)給案主。.文化能力：是指社會工作者在實(shí)踐中對案主語言、行為、情緒、心理、態(tài)度等背后存在的文化根源所具有的敏感程序和洞察能力。.反移情：是指工作者對案主產(chǎn)生一種非現(xiàn)實(shí)的感情、態(tài)度與瓜。這種感情往往是專業(yè)人員過去與他人關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)之一，如今把它轉(zhuǎn)到其所服務(wù)的案主身上。.個案記錄通常指文字記錄，是個案工作者以專業(yè)知識為判斷的基礎(chǔ)，對與案主互動過程中的有關(guān)情況進(jìn)行條理性文字記錄的活動。.心理防衛(wèi)機(jī)制：是指人活在世上，或多或少都會遇到不如意的事，都會經(jīng)歷挫折。不少人會選擇較容易的途徑，用消極的方法去躲避問題，以免引起個人情緒上太大的困擾并保障心境一定程度的穩(wěn)定。這在心理分析當(dāng)中稱為心理防衛(wèi)機(jī)制。它容易發(fā)展成為精神病。.代幣管制法：代幣管制法是根據(jù)操作性條件學(xué)習(xí)理論發(fā)展而來的一種治療技術(shù)，它假設(shè)一種原無強(qiáng)化作用的刺激物與真正的強(qiáng)化物建立聯(lián)系后，就會獲得強(qiáng)化的作用。它能在正確行為出現(xiàn)后及時給予強(qiáng)化，消除直接強(qiáng)化滯后的現(xiàn)象，使得求助者的正確行為反應(yīng)直接與強(qiáng)化物建立聯(lián)系。.階段性評估：是指對工作者通過與案主及其相關(guān)的人員充分的接觸、談話，收集大量的信息資料，在此基礎(chǔ)上對案主的問題性質(zhì)與嚴(yán)重程度、解決問題的阻力和助力、案主所處的情境等進(jìn)行專業(yè)判斷的過程。.階段性評估是指對工作者通過與案主及其相關(guān)的人員充分的接觸、談話，收集大量的信息資料，在此基礎(chǔ)上對案主的問題性質(zhì)與嚴(yán)重程度、解決問題的阻力和助力、案主所處的情境等進(jìn)行專業(yè)判斷的過程。.反移情：是指工作者對案主產(chǎn)生一種非現(xiàn)實(shí)的感情、態(tài)度與反映。這種感情往往是專業(yè)人員過去與他人關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)之一，如今把它轉(zhuǎn)到其所服務(wù)的案主身上.穩(wěn)定的心理狀態(tài)：穩(wěn)定的心理狀態(tài)是指社會工作者在遇到困難、挫折、緊急事件或處于危機(jī)狀態(tài)時，能夠克制和調(diào)適負(fù)面情緒，從而保持理性的思考、判斷和行為選擇。.心理防衛(wèi)機(jī)制：是指人活在世上，或多或少都會遇到不如意的事，都會經(jīng)歷挫折。不少人會選擇較容易的途徑，用消極的方法去躲避問題，以免引起個人情緒上太大的困擾并保障心境一定程度的穩(wěn)定。這在心理分析當(dāng)中稱為心理防衛(wèi)機(jī)制。它容易發(fā)展成為精神病。五、簡答題.個案工作所包含的意義有哪些？答：（1）個案工作是個別化的社會工作方法。（2）個案工作的基本價值理念是尊重個性、承認(rèn)人的價值和獨(dú)特性。（3）個案工作融科學(xué)性、技術(shù)性、藝術(shù)性于一身。（4）個案工作的服務(wù)對象是感受困難的個人或家庭。（5）個案工作需要動用資源。（6）個案工作者能夠同時提高個人和社會的福利水平。.個案工作與咨詢的不同哪些？答：（1）比較于心理咨詢特別注重專業(yè)技術(shù)的精深，個案工作更強(qiáng)調(diào)對人的尊重、接納的價值理念和翔的情懷。（2）比較于心理咨詢注重來訪者問題的個人心理成因，個案工作更注重案主個人問題的社會成因。（3）比較于心理咨詢只限于咨詢室內(nèi)心理因素的探索與治療，個案工作更強(qiáng)調(diào)運(yùn)用資源。（4）比較于心理咨詢只解決個人問題，不關(guān)心其他社會、政治因素，個案工作更多了一些社會、政治責(zé)任。.查默斯對個案工作的貢獻(xiàn)有哪些？答：查默斯第一位以友善訪問者的身份出現(xiàn)在受助的案主中而成為個案工作史上第一位個案工作者。其貢獻(xiàn)有：（1）做了大量的訪談工作。（2）注重對案主精神品德的培養(yǎng)和行為的改造，而不是單純的物質(zhì)救濟(jì)，體現(xiàn)了助人自助的精神。（3）強(qiáng)調(diào)要盡可能地動用案主的天然資源。（4）提出了“程序指引”的救濟(jì)理論。（5）注重對友好訪問員的挑選和訓(xùn)練。.戈登的社會工作價值有哪些？答：（1）個人應(yīng)受到社會的關(guān)懷。（2）個人與社會是相互依賴的。（3）每個人對他人都負(fù)有社會責(zé)任。（4）每個人除了具有人類共同的需要外，每個人也是獨(dú)特而異于他人的。（5）民主社會的基本特質(zhì)，在于每個人的潛能都能充分地實(shí)現(xiàn)，同時也假定了個人應(yīng)通過社會參與而盡到其社會責(zé)任。（6）社會有責(zé)任提供途徑以消除自我實(shí)現(xiàn)的障礙，以便個人的自我實(shí)現(xiàn)得以完成。.個案工作的基本原則有哪些？答：（1）個別化原則。（2）接納的原則。（3）承認(rèn)的原則。（4）理解關(guān)懷的原則。（5）非評判的原則。（6）案主參與及自決的原則。（7）保密性原則。.個案工作者的基本工作內(nèi)容有哪些？答：（1）支持與鼓勵。（2）情緒疏導(dǎo)。（3）觀念澄清。（4）行為改變。（5）環(huán)境改善。（6）信息提供。（7）直接干預(yù)。.我國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代家庭的影響有哪些？答：（1）和睦、穩(wěn)定和完整是絕大多數(shù)家庭的最大愿望。（2）孝悌觀念依然普遍存在，老人更愿意在家庭中養(yǎng)老，享受天倫之樂。（3）傳宗接代的生育觀還有一定影響。（4）家長制還在相當(dāng)程度上存在，只不過傳遞家長意志的方式不一定是通過直接的命令、威脅或懲罰，而可能更溫和、更間接一些。（5）望子成龍仍然是大部分父母的奮斗目標(biāo)，相應(yīng)地，子女在生活上也大多愿意依靠父母，即使在成年甚至婚后也是如此。（6）年輕女性的婚史依然是其選擇新配偶的不利條件。.個案記錄的功能與作用有哪些？答：（1）個案記錄是工作者執(zhí)行工作的依據(jù)。（2）個案記錄是工作者進(jìn)行專業(yè)反思的依據(jù)。（3）個案記錄是機(jī)構(gòu)研討和督導(dǎo)工作的依據(jù)。（4）個案記錄是接受轉(zhuǎn)案的機(jī)構(gòu)或工作者工作的依據(jù)。（5）個案記錄是個案工作評估的依據(jù)。（6）個案記錄可用于教學(xué)的案例分析。（7）個案記錄可用作有關(guān)社會研究的參考。.簡述個案工作的基本原則。答：（1）個別化原則。（2）接納的原則。（3）承認(rèn)的原則。（4）理解關(guān)懷的原則。（5）非評判的原則。（6）案主參與及自決的原則。（7）保密性原則。.心理與社會治療模式的主要貢獻(xiàn)有哪些？答：（1）全面探討求助者的問題。（2）保持開放的態(tài)度。（3）強(qiáng)調(diào)采用多種治療技巧幫助求助者。.個案工作專業(yè)關(guān)系的含義有哪些？答：專業(yè)關(guān)系的含義包括：（1）專業(yè)關(guān)系有明確的目的。（2）專業(yè)關(guān)系是一種職務(wù)關(guān)系，而非私人關(guān)系。（3）工作者與案主之間良好關(guān)系的形成是手段，而非目的。（4）專業(yè)關(guān)系不允許工作者在個案工作過程中獲得個人的心理滿足。（5）專業(yè)關(guān)系的存在是有時間的。（6）專業(yè)關(guān)系要求工作者提供專業(yè)性服務(wù)。（7）建立良好的專業(yè)關(guān)系的主要職責(zé)在工作者。.人本治療模式中，保持個案輔導(dǎo)工作有效的充分必要條件有哪些？答：（1）表里如一。（2）不評彳fro（3）同感。（4）無條件的接納。（5）無條件白^愛。（6）保持獨(dú)立性。.簡述個案工作的程序。答：初步接觸與建立關(guān)系；資料收集和問題評估；制定目標(biāo)和服務(wù)方案；服務(wù)計劃的落實(shí);結(jié)束服務(wù)、評估和服務(wù)跟進(jìn)。.簡述行為修正模式的貢獻(xiàn)。答：（1）以行為心理學(xué)為其理論來源，具有科學(xué)的實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)。（2）治療方法和技術(shù)比較系統(tǒng)，而且也比較容易操作。（3）治療方法的技術(shù)比較明確，治療的標(biāo)準(zhǔn)和效果易于觀察和測量。.人本治療模式中，保持個案輔導(dǎo)工作有效的充分必要條件有哪些？答：（1）表里如一。（2）不評彳fro（3）同感。（4）無條件的接納。（5）無條件白^愛。（6）保持獨(dú)立性。.行為修正的治療技術(shù)主要包括哪些？答：（1）放松練習(xí)。（2）系統(tǒng)脫敏。（3）滿灌療法。（4）自我管理。（5）厭惡療法。（6）模仿。⑺代幣管制。（8）果敢訓(xùn)練。名詞解釋.轉(zhuǎn)介---對本機(jī)構(gòu)不能提供服務(wù)的個案，經(jīng)過一連串的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)送到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)，使案主能夠獲得適宜的社會工作專業(yè)服務(wù)的一種工作過程。.轉(zhuǎn)案：社會工作者，將本機(jī)構(gòu)接受服務(wù)的案主轉(zhuǎn)由本機(jī)構(gòu)的其他社會工作者繼續(xù)提供服務(wù)的過程。轉(zhuǎn)案的原因有：swer因工作的變動離開本機(jī)構(gòu)；案主和工作者的關(guān)系產(chǎn)生問題，案主提出更換工作者;swer能力不足無法提供服務(wù)。.接納一指在雙方交流與溝通時，社會工作者持有不作任何判斷的態(tài)度，即不對案主本人和案主的行為以個人的加之標(biāo)準(zhǔn)作評價和判斷。不論他的有缺點(diǎn)，他的言行舉止，我們都相信他、接受他而不去批評他。.同感---是在個案過程中社工不但有能力正確地了解案主的感受，和那些感受所包含的意義，同時還可以將他這種體認(rèn)向案主傳達(dá)，以此促進(jìn)案主對自己的感受和經(jīng)驗(yàn)達(dá)致更深的自覺和認(rèn)識。.移情---指案主將早年情緒生活經(jīng)驗(yàn)里對某一個特定的個人的特殊感受或反應(yīng)，投射到社會工作者身上，把他當(dāng)做案主早年情緒生活經(jīng)驗(yàn)中的某一個特定個人一樣看待。.反移情：是指工作者對案主產(chǎn)生一種非現(xiàn)實(shí)的感情、態(tài)度與反應(yīng)。這種感情往往是專業(yè)人員過去與他人關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)之一，如今把它轉(zhuǎn)到其所服務(wù)的案主身上.泛暴療法---讓案主想象地或真實(shí)地大量面對引起他恐懼或焦慮的刺激，直至他最后習(xí)慣于這些刺激為止。.自我---是人對自己整體看法和評價，通過經(jīng)驗(yàn)、反省和他人的反饋，逐步加深對自身的了解。自我了解、掌控、評價。ABC性格理論---人的情緒困擾（C用由個人的信念系統(tǒng)（B）而非由某些客觀存在的事物本身（A）所產(chǎn)生的。（ABC理論：理性情緒治療模式對求助者心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入細(xì)致的研究，并將研究的結(jié)果概括為ABC理論。A代表引發(fā)事件，是指求助者所遇到的當(dāng)前事件，事件的形式可以是具體的事情，也可以是求助者的思想、感受、行為或?qū)σ郧笆录幕貞浀?，只要能夠?qū)е虑笾叩淖兓伎煞Q為引發(fā)事件。B代表求助者的信念系統(tǒng)，是指求助者對引發(fā)事件的認(rèn)知和評價，它既可以是理性的也可以是非理性的。C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。）.人在情境中：“人”是指人的內(nèi)在體系，以人格發(fā)展和自我功能為主體；“情境”是指個人生活的社會環(huán)境。“人在情境中”強(qiáng)調(diào)個人環(huán)境諸因素的互動認(rèn)為人的內(nèi)在心理事實(shí)及所處的社會環(huán)境是經(jīng)常處于交互作用狀態(tài)的。因此，人的生存環(huán)境，過往經(jīng)歷影響著人們的行為，必須同時注重惹得心理因素和社會因素.評估：評估是對個案工作的有效性進(jìn)行評價。對社工可以了解服務(wù)質(zhì)量和效果，以便積累經(jīng)驗(yàn)，提高社工的專業(yè)水平。對案主而言，也可從中學(xué)習(xí)解決問題的策略。機(jī)構(gòu)可以把握社工的服務(wù)成效，衡量社工的工作效果，為改進(jìn)機(jī)構(gòu)服務(wù)提供依據(jù)。評估是一個對工作者、案主、機(jī)構(gòu)和社會進(jìn)行專業(yè)評價的過程。12、個案社會工作：個案社會工作是由專業(yè)社會工作者通過直接的、面對面的溝通方式，運(yùn)用有關(guān)人和社會的專業(yè)知識和技術(shù)，對個人或家庭提供心理調(diào)整和環(huán)境改善等方面的支持和服務(wù)。其目的在于協(xié)助個人和家庭充分認(rèn)識自身擁有的資源和潛能，完善人格和自我，增進(jìn)其適應(yīng)社會和解決困難的能力，從而達(dá)到個人或家庭的良好福利狀態(tài)。13、功能學(xué)派：認(rèn)為，任何一種文化現(xiàn)象，不論是抽象的社會現(xiàn)象，如社會制度、思想意識、風(fēng)俗習(xí)慣等，還是具體的物質(zhì)現(xiàn)象，如手杖、工具、器皿等，都有滿足人類實(shí)際生活需要的作用，即都有一定的功能。它們中的每一個與其他現(xiàn)象都互相關(guān)聯(lián)、互相作用，都是整體中不可分的一部分。簡答：1、建立專業(yè)關(guān)系的基本原則（必考）1、個別J化(individualization)案主是獨(dú)特的個人；不能將人分門別類；不要貼標(biāo)簽；不能機(jī)械化2、接納的原則承認(rèn)案主有表達(dá)自我的權(quán)利；寬容地了解；不否定、不批評、不責(zé)備案主的態(tài)度；對人性有深刻的理解3、承認(rèn)的原則視案主是有價值、發(fā)展和潛能的.；相信案主有改變的能力4、理解的原則有適當(dāng)?shù)母星橥度耄磺‘?dāng)?shù)幕貞?yīng)5、非評判原則不評判案主的人格和行為；社工不是法官，不能審判案主；工作目標(biāo)是幫助案主的成長。6、案主參與和自決的原則不能成為替案主的“靠山”或“拐杖”；不能剝奪案主成長的權(quán)利和機(jī)會；尊重案主的選擇和決定7、保密原則是專業(yè)關(guān)系信任的基礎(chǔ)；是專業(yè)和法律的要求；是案主的利益2、要有完整的案主基本(資料卡)姓名申請日期個案編號性別年齡教育職業(yè)地址殺主豕屬婚姻其他聯(lián)系人個案來源3、結(jié)案時案主的反應(yīng)：A:否認(rèn)結(jié)束，拒絕結(jié)束的建議B:退化行為，表現(xiàn)出早期的行為問題C:社工提出案主能獨(dú)立時，案主指責(zé)社工是錯誤D:關(guān)系突然破裂，案主要在社工結(jié)束之前離開他。4、同感的層次1、不能反映案主所表達(dá)的信息。2、只反映案主表面的想法與感受，反映的不是關(guān)鍵性的信息。3、反映案主的想法與感覺，但沒有反映案主深層次的感覺和觀點(diǎn)。4、反映案主的深層想法與感受，使案主覺察與體驗(yàn)以前無法接受或末覺察到的感覺和認(rèn)識5、個案工作的基本原則：1、綜合分析研究原則：社會行為：生理、心理、社會三方面綜合分析；只收集與案主有關(guān)的資料。2、具體情況具體分析原則：重視個案問題的特殊性，強(qiáng)調(diào)個體差別。、3、案主積極參與和自決原則：不應(yīng)該代替案主解決問題，swer處于支持、分擔(dān)、提示的地位。避免其形成依賴心理。、4、重視專業(yè)關(guān)系原則：自我約束、客觀、公正、中立。、5、承認(rèn)接納原則：不能將案主貼上標(biāo)簽，接納他真實(shí)的自我。6、注重溝通的原則：彼此交換意見，促進(jìn)彼此的協(xié)調(diào)7、維護(hù)案主尊嚴(yán)和權(quán)益，嚴(yán)守專業(yè)秘密原則：這是建立良好關(guān)系的前提6、家庭訪視注意：1、家庭訪視應(yīng)在工作者與案主建立關(guān)系的早期進(jìn)行；2、要明確訪視的目標(biāo)和內(nèi)容，確定訪視對案主的需要和影響3、訪視前應(yīng)進(jìn)行充分的準(zhǔn)備：訪視的準(zhǔn)備通知和安排；訪視過程中會談要領(lǐng)訪視結(jié)束和下次訪視安排；訪視結(jié)果的評價和記錄4、訪視時間：以家庭接受為前提，選擇家庭成員都方便的時間，提前告知家庭成員，有彈性地結(jié)束會談。5、工作