南郵通信企業(yè)管理基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題及答案

現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1、被譽(yù)為“一般管理理論之父”的管理學(xué)家是（A）。A.法約爾B.波特C.泰勒D.韋伯2、差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價(jià)值的（D）。

A.可靠性

B.信譽(yù)性

C.實(shí)用性

D.獨(dú)特性3、汽車廠收購或兼并輪胎廠是實(shí)施（B）戰(zhàn)略的表現(xiàn)。A.前向一體化

B.后向一體化C.橫向一體化

D.混合一體化4、生產(chǎn)過程的（C）是指在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中生產(chǎn)速度的穩(wěn)定程度。A.連續(xù)性B.平行性C.均衡性D.比例性5、生產(chǎn)周期的長短與勞動對象的移動方式有關(guān)，生產(chǎn)周期最短的是（A）。A.平行移動式B.混合移動式C.順序移動式D.交叉移動式6、對企業(yè)管理實(shí)際工作進(jìn)行檢查，分析產(chǎn)生偏差的原因，采取措施加以解決，這是（C）。A.計(jì)劃職能B.組織職能C.控制職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能7、人力資源能夠?qū)崿F(xiàn)自我表現(xiàn)補(bǔ)償，自我表現(xiàn)更新，自我表現(xiàn)豐富，持續(xù)開發(fā)。這是人力資源的（C）特征表現(xiàn)。A.能動性B.社會性C.再生性D.時(shí)效性8、下面（C）不是企業(yè)資金籌集的原則。A.合理性原則B.合法性原則C.全面性原則D.效益性原則9、根據(jù)產(chǎn)品整體概念，產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、品牌和包裝等屬于（B）。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.虛擬產(chǎn)品10、按年齡、性別、家庭規(guī)模、收入、職業(yè)、教育程度等為基礎(chǔ)來細(xì)分市場，屬于（B）。A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分1、由兩個(gè)以上的股東共同出資，每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對公司行為承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司是（C）。A.股份有限公司B.國有獨(dú)資公司C.有限責(zé)任公司D.無限責(zé)任公司2、ISO是（C）A.國際質(zhì)量組織的英文縮寫B(tài).國際服務(wù)組織的英文縮寫C.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文縮寫D.國際管理組織的英文縮寫3、設(shè)備投人使用開始，磨損老化、損壞直至報(bào)廢為止經(jīng)歷的時(shí)間稱作（B）。A.經(jīng)濟(jì)壽命B.自然壽命C.技術(shù)壽命D.額定壽命4、產(chǎn)品滿足規(guī)定需求所必備的特性，如性能、壽命、可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性等叫（C）。A.工程質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.產(chǎn)品質(zhì)量D.工作質(zhì)量5、生產(chǎn)周期的長短與勞動對象的移動方式有關(guān)，生產(chǎn)周期最長的是（C）。A.平行移動式B.混合移動式C.順序移動式D.交叉移動式6、在經(jīng)營管理上擁有自主性和獨(dú)立性，具有“集中決策，分散經(jīng)營”特點(diǎn)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是（B）。A.直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.矩陣型組織結(jié)構(gòu)D.多維立體型組織結(jié)7、企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在激烈的競爭中如何與競爭對手相抗衡，保證自己的生存與發(fā)展的行動方案，這反映了戰(zhàn)略的(B)。A.全局性B.抗?fàn)幮訡.綱領(lǐng)性D.長遠(yuǎn)性8、企業(yè)籌資方式中不需向?qū)Ψ街Ц独⒌氖牵–）。A.銀行貸款B.發(fā)行企業(yè)債券C.發(fā)行股票D.向員工借款9、由于新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用，出現(xiàn)了性能更好、效率更高的設(shè)備，使原有設(shè)備提前淘汰，這種磨損稱作（D）。A.第一種有形磨損即使用磨損B.第二種有形磨損即自然磨損C.第一種無形磨損即經(jīng)濟(jì)磨損D.第二種無形磨損即技術(shù)磨損10、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不但要向目標(biāo)市場提供能滿足它們需要的產(chǎn)品和(或)服務(wù)，而且要以保護(hù)或者提高消費(fèi)者和社會福利的方式進(jìn)行。這是(C)。A.產(chǎn)品觀念B.推銷觀念C.市場營銷觀念D.社會營銷觀念二、多項(xiàng)選擇題11．管理的二重性是指（A、C）。A.自然屬性B.階級屬性C.社會屬性D.綜合屬性E.經(jīng)濟(jì)屬性12．現(xiàn)代企業(yè)制度最主要的形式有（A、C、D）。A.股份有限公司B.合伙制企業(yè)C.股份合作制企業(yè)D.有限責(zé)任公司E跨國公司13.企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要階段有（A、C、E）。A.戰(zhàn)略分析階段B.戰(zhàn)略選擇階段C.戰(zhàn)略評價(jià)階段D.戰(zhàn)略控制階段E.戰(zhàn)略實(shí)施階段14.隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)的內(nèi)涵得到延伸和拓展，已形成物質(zhì)生產(chǎn)型和勞動服務(wù)型兩大類，下列屬于物質(zhì)生產(chǎn)型的有：（A、B）。A．服裝 B.藥品 C.餐飲 D.門診 E.課堂授課15.促銷組合要素包括（A、B、C、E）A.廣告B.人員推銷C.公關(guān)宣傳D.產(chǎn)品開發(fā)E.營業(yè)推廣16.人力資源管理中，工作分析的結(jié)果是形成（A、B、C、E）A.職位描述B.工作描述C.工作說明書D.職位說明書E.工作要求17．下列各項(xiàng)中，反映企業(yè)運(yùn)營能力的指標(biāo)有（B、D）P220A.速動比率B.應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率

C.資產(chǎn)報(bào)酬率D.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

E.資產(chǎn)負(fù)責(zé)率18．質(zhì)量管理的老7種工具包括（A、B、E）A.因果圖法B.直方圖C.網(wǎng)絡(luò)圖法D.系統(tǒng)圖法E.控制圖法19．戰(zhàn)略實(shí)施的模式有：(A、B、C、D、E)。A.指揮型D．變革型C．合作型D．文化型E.增長型20.企業(yè)籌集資金的主要方式有（A、B、C、D、E）。A.銀行貸款B.引進(jìn)外資C.租賃D.發(fā)行債券E.發(fā)行股票11．企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容包括（A、B、C、D、E）。A.信息工作B.定額工作C.標(biāo)準(zhǔn)化工作D.計(jì)量和檢測工作E.規(guī)章制度（班組工作）12．企業(yè)在選擇設(shè)備時(shí)應(yīng)考慮的因素包括（A、B、C、D、E）。A.生產(chǎn)效率B.可靠程度C.能源和原材料消耗D.維修性E.投資費(fèi)用13.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容包括（A、B、C、D）。A.資金籌集管理B.投資管理C.利潤及其分配管理D.成本費(fèi)用管理E.風(fēng)險(xiǎn)投資的管理14.在制定物資消耗定額時(shí)，構(gòu)成原材料消耗的部分是（A、B、C、D、E）A.單位產(chǎn)品凈重B.工藝性消耗C.非工藝性消耗D.廢品損失E.保管損耗15.企業(yè)戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)是（A、B、C、D）。A.全局性B.長遠(yuǎn)性C.抗?fàn)幮訢.綱領(lǐng)性E.時(shí)間性16.組織生產(chǎn)過程的基本要求包括（A、C、D、E）。A.連續(xù)性B.平行性C.比例性D.均衡性E.適應(yīng)性17．物資儲備定額是指企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證生產(chǎn)順利進(jìn)行所需要的、經(jīng)濟(jì)合理的物資儲備數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。包括（A、B、E）。A.經(jīng)常儲備定額B.臨時(shí)性儲備定額C.保險(xiǎn)儲備定額D.暫時(shí)性儲備定額E.季節(jié)性儲備定額18．間接的、潛在的人力資源包括（A、D）。A.學(xué)生B.家庭主婦C.殘疾人D.正在服役的軍人E.成年男子19．促銷組合要素包括（A、B、C、E）。A.廣告B.人員推銷C.公關(guān)宣傳D.產(chǎn)品開發(fā)E.營業(yè)推廣20.企業(yè)籌集資金的主要方式有（A、B、C、D、E）。A.銀行貸款B.引進(jìn)外資C.租賃D.發(fā)行債券E.發(fā)行股票三、判斷題21．企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略管理是同一個(gè)概念，具有相同的含義。（×）21．小批生產(chǎn)類型產(chǎn)品單一，產(chǎn)量大，生產(chǎn)重復(fù)程度高。（×）23.企業(yè)生產(chǎn)過程空間組織的工藝專業(yè)化形式適合于品種復(fù)雜多變，工藝不穩(wěn)定的單件小批生產(chǎn)類型的企業(yè)采用。（×）24.企業(yè)不但是經(jīng)濟(jì)性組織，而且是社會性單位。（√）25．資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表是現(xiàn)代企業(yè)的三種基本財(cái)務(wù)報(bào)表。（√）26．設(shè)備管理是指對設(shè)備運(yùn)動全過程的管理，即對設(shè)備的選擇評價(jià)、維護(hù)修理、更新改造和報(bào)廢處理的管理活動。（√）27.投資決策的凈現(xiàn)值法未考慮資金的時(shí)間價(jià)值。（×）28.撇脂定價(jià)是在新產(chǎn)品上市之初將價(jià)格定得較低，吸引大量得購買者，擴(kuò)大市場占有率的一種定價(jià)策略。（×）29.技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析不研究技術(shù)本身，而是研究技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的相互關(guān)系，研究技術(shù)應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)效果。（×）30．廣義的質(zhì)量是產(chǎn)品、過程或服務(wù)滿足規(guī)定要求的特征和特性總和。（√）1、合伙制企業(yè)就是指兩個(gè)或以上的個(gè)體聯(lián)合出資經(jīng)營的企業(yè)，但其經(jīng)營虧損由主要負(fù)責(zé)人承擔(dān)的企業(yè)。（×）2、管理是一門科學(xué)，而不是一門藝術(shù)。（×）3、管理學(xué)家梅約提出了著名的人群關(guān)系理論，認(rèn)為工人是“經(jīng)濟(jì)人”而不是“社會人”。（×）4、如果一個(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘比較低，對產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)有企業(yè)的威脅就越小。（×）5、一般而言，利息保障倍數(shù)越大，企業(yè)可以償還債務(wù)的可能性也越大。（√）6、營運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)次數(shù)越多，周轉(zhuǎn)速度越快，企業(yè)的營運(yùn)能力越弱。（×）7、代理商與企業(yè)之間是委托人與被委托人的關(guān)系，代理商擁有商品的所有權(quán)。（×）8、資金具有時(shí)間價(jià)值說明資金本身能夠增值。（√）9、企業(yè)經(jīng)營者（廠長．經(jīng)理）是獨(dú)立法人。（×）10、無差異營銷策略是指將整體市場劃分為若干細(xì)分市場，針對每一細(xì)分市場制定一套獨(dú)立的營銷方案。（×）四、名詞解釋題31．生產(chǎn)周期：產(chǎn)品從開始投產(chǎn)至產(chǎn)出的全部時(shí)間。32．全面質(zhì)量管理：指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。33．品牌：指消費(fèi)者對產(chǎn)品及產(chǎn)品系列的認(rèn)知程度。34．設(shè)備的自然壽命：指設(shè)備的物質(zhì)壽命，是從設(shè)備投產(chǎn)起至報(bào)廢為止所經(jīng)歷的時(shí)間。31．管理：通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段，結(jié)合人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以期高效的達(dá)到組織目標(biāo)的過程。32．無形磨損：指固定資本由于勞動生產(chǎn)率的提高，而引起的價(jià)值損失。33．人力資源：指能夠推動整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展、具有勞動能力的人口總和。34．市場細(xì)分：企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同，把整個(gè)市場劃分成不同的消費(fèi)者群的過程。五、簡答題35.什么是設(shè)備的無形磨損？產(chǎn)生的原因有哪些？從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)方面來看，其產(chǎn)生后果是什么？設(shè)備無形磨損不是由生產(chǎn)過程中使用或自然力的作用造成的，而是由于社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化造成的設(shè)備價(jià)值貶值，是技術(shù)進(jìn)步的結(jié)果，無形磨損又有兩種形式。1．設(shè)備的技術(shù)結(jié)構(gòu)和性能并沒有變化，但由于技術(shù)進(jìn)步，設(shè)備制造工藝不斷改進(jìn)，社會勞動生產(chǎn)率水平的提高，同類設(shè)備的再生產(chǎn)價(jià)值降低，因而設(shè)備的市場價(jià)格也降低了，致使原設(shè)備相對貶值。這種磨損稱為第一種無形磨損。這種無形磨損的后果只是現(xiàn)有設(shè)備原始價(jià)值部分貶值，設(shè)備本身的技術(shù)特性和功能即使用價(jià)值并未發(fā)生變化，故不會影響現(xiàn)有設(shè)備的使用。因此，不產(chǎn)生提前更換現(xiàn)有設(shè)備的問題。2．第二種無形磨損是由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，不斷創(chuàng)新出結(jié)構(gòu)更先進(jìn)、性能更完善、效率更高、耗費(fèi)原材料和能源更少的新型設(shè)備，使原有設(shè)備相對陳舊落后，其經(jīng)濟(jì)效益相對降低而發(fā)生貶值。第二種無形磨損的后果不僅是使原有設(shè)備價(jià)值降低，而且由于技術(shù)上更先進(jìn)的新設(shè)備的發(fā)明和應(yīng)用會使原有設(shè)備的使用價(jià)值局部或全部喪失，這就產(chǎn)生了是否用新設(shè)備代替現(xiàn)有陳舊落后設(shè)備的問題。36.畫出直線型組織結(jié)構(gòu)圖并簡要分析其優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：1、結(jié)構(gòu)比較簡單；2、責(zé)任與職權(quán)明確。缺點(diǎn)：1、在組織規(guī)模較大的情況下所有管理職能都集中由一個(gè)人承擔(dān)，是比較困難的；2、部門間協(xié)調(diào)差37.請回答差異化戰(zhàn)略的概念，并說明實(shí)施差異化戰(zhàn)略的意義。差異化戰(zhàn)略又稱別具一格戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略，是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化。形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。實(shí)施差異化戰(zhàn)略的意義在于：（1）建立起顧客對企業(yè)的忠誠；（2）形成強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙；（3）增強(qiáng)了企業(yè)對供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。這主要是由于差異化戰(zhàn)略提高了企業(yè)的邊際收益；（4）削弱購買商討價(jià)還價(jià)的能力。企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略，使得購買商缺乏與之可比較的產(chǎn)品選擇，降低了購買商對價(jià)格的敏感度。另一方面，通過產(chǎn)品差異化使購買商具有較高的轉(zhuǎn)換成本，使其依賴于企業(yè)；（5）由于差異化戰(zhàn)略使企業(yè)建立起顧客的忠誠，所以這使得替代品無法在性能上與之競爭。38.簡述企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容。管理基礎(chǔ)工作，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和管理職能，提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件等所必不可少的工作。它一般包括：標(biāo)準(zhǔn)化工作，定額工作，計(jì)量工作，信息傳遞，數(shù)據(jù)處理，資料儲存等信息工作，建立以責(zé)任制為基礎(chǔ)的規(guī)章制度和員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作等信息工作等內(nèi)容。一些新興的管理理論與實(shí)踐，如企業(yè)信息化、流程管理和知識管理，也都與企業(yè)管理基礎(chǔ)工作密切相關(guān)。39.促銷有什么作用？有哪些主要的促銷工具？①縮短入市的進(jìn)程。②激勵消費(fèi)者初次購買③激勵再次購買④提高銷售業(yè)績⑤侵略與反侵略競爭。⑥帶動相關(guān)產(chǎn)品市場⑦節(jié)慶酬謝。廣告、人員推銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系35.績效考評的類型及其應(yīng)遵循的原則。關(guān)鍵績效指標(biāo)（KeyPerformanceIndicator，KPI）考核KPI考核是通過對工作績效特征的分析，提煉出的最能代表績效的若干關(guān)鍵指標(biāo)體系，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績效考核的模式。平衡記分卡（TheBalanceScore-Card，BSC）平衡記分卡是從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面來衡量績效360度反饋（360°Feedback）360度反饋也稱全視角反饋，是被考核人的上級、同級、下級和服務(wù)的客戶等對他進(jìn)行評價(jià)，通過評論知曉各方面的意見，清楚自己的長處和短處，來達(dá)到提高自己的目的。應(yīng)遵循原則：（1）與企業(yè)文化和管理理念相一致（2）要有側(cè)重（3）不考評無關(guān)內(nèi)容36.畫出事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖并簡要分析其優(yōu)缺點(diǎn)。主要優(yōu)點(diǎn):1、多種經(jīng)營的專業(yè)化管理和公司總部的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合，總公司和事業(yè)部之間責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確；2、以利潤責(zé)任為核心，能夠保證公司的穩(wěn)定收益，有利于調(diào)動中層經(jīng)營管理人員的積極性；3、各事業(yè)部相對自主、獨(dú)立地開展經(jīng)營活動，利于培養(yǎng)綜合型人才。主要缺點(diǎn)：1對事業(yè)部經(jīng)理素質(zhì)要求高。需要許多素質(zhì)較高的全能型管理人才來運(yùn)作和領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部；2機(jī)構(gòu)重復(fù)造成了管理人員的浪費(fèi)；3各事業(yè)部擁有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益，易忽視企業(yè)利益，產(chǎn)生不良競爭37.分析企業(yè)償債能力的指標(biāo)有哪幾個(gè)，如何表示？流動比率、公式：流動比率=流動資產(chǎn)/流動負(fù)債速動比率、公式：速動比率=速動資產(chǎn)/流動負(fù)債現(xiàn)金比率、公式：現(xiàn)金比率=現(xiàn)金/流動負(fù)債現(xiàn)金流動負(fù)債比率、公式：現(xiàn)金流動負(fù)債比率=年經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/年末流動負(fù)債×100%資產(chǎn)負(fù)債率、公式：資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額×100%產(chǎn)權(quán)比率、公式：產(chǎn)權(quán)比率=負(fù)債總額/所有者權(quán)益總額×100%已獲利息倍數(shù)、公式：已獲利息倍數(shù)=息稅前利潤/利息費(fèi)用=（利潤總額+利息費(fèi)用）/利息費(fèi)用38.簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次。第一層次是公司級戰(zhàn)略；第二層次是事業(yè)部級戰(zhàn)略；第三層次是職能級戰(zhàn)略。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：是指企業(yè)經(jīng)營的方向，企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和決策以及對企業(yè)資源進(jìn)行的總體配置。39.市場細(xì)分的內(nèi)涵和原則.市場細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同，把整個(gè)市場劃分成不同的消費(fèi)者群的過程。其客觀基礎(chǔ)是消費(fèi)者需求的異質(zhì)性。進(jìn)行市場細(xì)分的主要依據(jù)是異質(zhì)市場中需求一致的顧客群，實(shí)質(zhì)就是在異質(zhì)市場中求同質(zhì)。市場細(xì)分的目標(biāo)是為了聚合，即在需求不同的市場中把需求相同的消費(fèi)者聚合到一起。原則：可衡量性、可贏利性、可進(jìn)入性、差異性。六、論述題40.質(zhì)量管理經(jīng)歷了哪四個(gè)發(fā)展階段？它們各自有何特征？一.檢驗(yàn)階段.此階段靠檢驗(yàn)將不良產(chǎn)品挑撿出去,以求