執(zhí)行力提升方法

執(zhí)行力提升方法培訓(xùn)目標(biāo)

把握?qǐng)?zhí)行力內(nèi)涵系統(tǒng)掌握提升執(zhí)行力相關(guān)要素與方法持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行績(jī)效。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的典范“雁陣”簡(jiǎn)介課程結(jié)構(gòu)1解開(kāi)執(zhí)行力之神秘面紗2掌握?qǐng)?zhí)行力之必要前提3提升執(zhí)行力之系統(tǒng)方法管理的三個(gè)正確要素1：目標(biāo)清晰要素2：流程規(guī)范要素3：資源匹配要素4：激勵(lì)明確要素5：過(guò)程跟進(jìn)要素6：考核評(píng)估要素7：改進(jìn)優(yōu)化力量1：溝通力力量2：領(lǐng)導(dǎo)力1種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化案例分析某汽車(chē)快修店，3·15前受理了顧客張先生的投訴，并延至后續(xù)解決。3月16日，總經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理與顧客張先生未能就處理意見(jiàn)/方案達(dá)成一致，張先生很不滿(mǎn)意，總經(jīng)理也大為惱火?？偨?jīng)理告訴銷(xiāo)售經(jīng)理，明確拒絕顧客的要求，可以以法律手段來(lái)解決。3月17日，總經(jīng)理因公事出差，一周后回國(guó)?；貒?guó)后，總經(jīng)理感覺(jué)上次處理方式欠妥，想約張先生再商討。于是，問(wèn)服務(wù)經(jīng)理目前進(jìn)展如何。服務(wù)經(jīng)理聽(tīng)完總經(jīng)理的想法，笑著說(shuō)：“沒(méi)事，上次拒絕的事我就沒(méi)跟顧客溝通，一直拖著了......”總經(jīng)理發(fā)怒說(shuō)：“你......你到財(cái)務(wù)上多領(lǐng)一個(gè)月的工資，給我走人！”共同思考：1、你給這個(gè)總經(jīng)理打多少分？假如你是總經(jīng)理你如何處理？2、你給這個(gè)服務(wù)經(jīng)理打多少分？假如你是服務(wù)經(jīng)理你如何處理？一、解開(kāi)執(zhí)行力之神秘面紗1、執(zhí)行力的重要性2、執(zhí)行與執(zhí)行力的理解3、執(zhí)行力問(wèn)題與原因1、1執(zhí)行力的重要性一個(gè)企業(yè)的成功，20%在戰(zhàn)略，80%在執(zhí)行?！上滦抑⒗锇桶筒皇怯?jì)劃出來(lái)的，是“現(xiàn)在、立刻、馬上做出來(lái)的”——馬云GE管理基本理念：重要的是你能做到多少好點(diǎn)子

而不只是想到多少好點(diǎn)子西點(diǎn)軍校——領(lǐng)袖的土壤1、2、1執(zhí)行與執(zhí)行力的理解執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”。（拉里博西迪和拉姆查蘭在《執(zhí)行》一書(shū)的定義）執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。（郭士納）所謂執(zhí)行力就是務(wù)實(shí)運(yùn)作的細(xì)節(jié)。（韋爾奇）執(zhí)行是一個(gè)過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的系統(tǒng)程序或具體過(guò)程。執(zhí)行是一種能力，是快速而高效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力和手段，是個(gè)體執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的集合體。執(zhí)行是一種精細(xì)化的細(xì)節(jié)管理。執(zhí)行和執(zhí)行力執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（任務(wù)）的具體行為（過(guò)程）執(zhí)行力就是目標(biāo)結(jié)果執(zhí)行執(zhí)行力完成執(zhí)行的能力1、2、2執(zhí)行與執(zhí)行力的理解執(zhí)行力心態(tài)的三個(gè)層次態(tài)度激情信念如何保持工作娛樂(lè)化？1、2、3執(zhí)行與執(zhí)行力的理解1、2、4執(zhí)行與執(zhí)行力的理解1、執(zhí)行力是萬(wàn)能的？2、執(zhí)行力就是做事？3、執(zhí)行力就是無(wú)條件的服從？4、執(zhí)行力就是指下屬的執(zhí)行力？5、執(zhí)行力就是做好自己的工作？6、執(zhí)行力只能靠考核與監(jiān)控來(lái)保障？執(zhí)行力的6大誤區(qū)：執(zhí)行力的6大觀點(diǎn)：1、執(zhí)行力不是萬(wàn)能的，_________________________________________。2、執(zhí)行力不僅是做事，_________________________________________。3、執(zhí)行力是_____________________________________________的執(zhí)行。4、執(zhí)行力是___________________________________________的執(zhí)行力。5、執(zhí)行力不僅要做好自己的工作，還要___________________________。6、執(zhí)行力不僅靠硬性的考核與監(jiān)控，更離不開(kāi)__________________保障。沒(méi)有執(zhí)行力是萬(wàn)萬(wàn)不能的是做成事有條件服從，有腦子上下同行的雙刃協(xié)同好他人工作軟性的執(zhí)行力1、2、5執(zhí)行與執(zhí)行力的理解···管理不愿不知不會(huì)執(zhí)行個(gè)體原因公司（環(huán)境）：目標(biāo)、規(guī)范、激勵(lì)、過(guò)程、優(yōu)化外部大環(huán)境1、3我們面臨的執(zhí)行力問(wèn)題與原因頭腦風(fēng)暴：——執(zhí)行力不佳的原因？二、執(zhí)行力之必要前提1解開(kāi)執(zhí)行力之神秘面紗2掌握?qǐng)?zhí)行力之必要前提3提升執(zhí)行力之系統(tǒng)方法管理的三個(gè)正確要素1：目標(biāo)清晰要素2：流程規(guī)范要素3：資源匹配要素4：激勵(lì)明確要素5：過(guò)程跟進(jìn)要素6：考核評(píng)估要素7：改進(jìn)優(yōu)化力量1：溝通力力量2：領(lǐng)導(dǎo)力1種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化管理的三個(gè)正確：戰(zhàn)略=做正確的事——目標(biāo)人員=用正確的人——用人運(yùn)營(yíng)=正確的做事——執(zhí)行2、1管理的三個(gè)正確2、2管理的三個(gè)正確——目標(biāo)戰(zhàn)略=做正確的事——目標(biāo)明確的發(fā)展定位是全員執(zhí)行力的指揮棒。沒(méi)有定位、沒(méi)有目標(biāo)，所有的執(zhí)行將失去價(jià)值。公司能基于內(nèi)外環(huán)境分析找到“戰(zhàn)略蛋糕”-公司的特色定位-公司三年的發(fā)展目標(biāo)-公司今年的業(yè)績(jī)目標(biāo)

什么是“戰(zhàn)略蛋糕”？

“戰(zhàn)略蛋糕”，是指公司基于______________，能以______________無(wú)法實(shí)現(xiàn)的方式或更好的方式來(lái)滿(mǎn)足______________的領(lǐng)域。戰(zhàn)略=做正確的事——目標(biāo)所處環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶(hù)需求戰(zhàn)略=做正確的事——目標(biāo)到2017年，依托服務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)值突破1500萬(wàn)/年，成為客戶(hù)信賴(lài)的汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)先者。某公司發(fā)展定位2017年服務(wù)優(yōu)勢(shì)服務(wù)產(chǎn)值1500萬(wàn)客戶(hù)信賴(lài)領(lǐng)先者解釋?xiě)?zhàn)略=做正確的事——目標(biāo)圍繞未來(lái)定位的階段性發(fā)展目標(biāo)成為客戶(hù)信賴(lài)的汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)先者時(shí)間成長(zhǎng)銷(xiāo)售：產(chǎn)值：利潤(rùn)：客戶(hù)滿(mǎn)意度：銷(xiāo)售：產(chǎn)值：利潤(rùn)：客戶(hù)滿(mǎn)意度：銷(xiāo)售：產(chǎn)值：利潤(rùn)：客戶(hù)滿(mǎn)意度：銷(xiāo)售：產(chǎn)值：利潤(rùn)：客戶(hù)滿(mǎn)意度：2017201420152016戰(zhàn)略=做正確的事——目標(biāo)每年需將公司總目標(biāo)目標(biāo)自上而下，通過(guò)雙向溝通進(jìn)行分解確認(rèn)，完成對(duì)于公司目標(biāo)的分解與承諾。大目標(biāo)中目標(biāo)小目標(biāo)總經(jīng)理服務(wù)部服務(wù)經(jīng)理銷(xiāo)售部銷(xiāo)售經(jīng)理市場(chǎng)部市場(chǎng)經(jīng)理行政部行政經(jīng)理財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)經(jīng)理配件部配件經(jīng)理....................................戰(zhàn)略=做正確的事——目標(biāo)

公司目標(biāo)的分解與承諾，意味著全員需要承擔(dān)責(zé)任，具備職業(yè)責(zé)任力。

責(zé)任力的三要素：知責(zé)盡責(zé)負(fù)責(zé)職責(zé)所在全力以赴責(zé)無(wú)旁貸2、3管理的三個(gè)正確——人員人員=用正確的人——用人聯(lián)想集團(tuán)柳傳志執(zhí)行力提升最好的方法就是任用具有執(zhí)行力的人找合適的人來(lái)匹配崗位(個(gè)人能力須滿(mǎn)足崗位所需的素質(zhì))，而不是用崗位來(lái)匹配人(降低崗位所需的素質(zhì)來(lái)遷就某一個(gè)人)人員=用正確的人——用人1、嚴(yán)把進(jìn)口，選用積極的“執(zhí)行人”執(zhí)行人：不將負(fù)面行為傳達(dá)給他人的人。積極的自我暗示?！澳銜?huì)發(fā)現(xiàn)你手下最好的成員，很少抱怨，而那些表現(xiàn)不怎么樣的人，反而話(huà)最多”——《玫琳凱談人的管理》

勇于負(fù)責(zé)

自動(dòng)自發(fā)

抗壓力（韌性）

溝通能力

樂(lè)于學(xué)習(xí)人員=用正確的人——用人經(jīng)驗(yàn)分享什么樣的人具有更高的執(zhí)行力？人員=用正確的人——用人作為管理者，認(rèn)清員工成長(zhǎng)的三個(gè)階段我們可以自主、合作集思廣益，共創(chuàng)前程我可以自立我為自己負(fù)責(zé)我可以自由選擇你照顧我你為我的成敗得失負(fù)責(zé)事情若有差錯(cuò)，我便怪罪你1-___________階段圍繞“你”的觀念2-___________階段著眼于“我”的觀念3-___________階段從“我們”的觀念出發(fā)互賴(lài)獨(dú)立依賴(lài)人員=用正確的人——用人2、成員互補(bǔ)，整合強(qiáng)大的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)才會(huì)全面，力量來(lái)自差異阿什比定律（Ashby’sLaw）（必要品種律）3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，促進(jìn)執(zhí)行力的提升培訓(xùn)是投資而非福利，培訓(xùn)使懂變?yōu)闀?huì)。“硬技能”和_________________，一個(gè)都不能少。以練代訓(xùn)，以賽代練，方能提升執(zhí)行力信息共享與知識(shí)流動(dòng)（______________________）。內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)外行，最大的挑戰(zhàn)不是身體力行，而是不敢放手！但____________________________。做一個(gè)教練式領(lǐng)導(dǎo)者和____________________。人員=用正確的人——用人軟技能跨部門(mén)，垮領(lǐng)域愈不敢放，愈不能放走動(dòng)式管理者人員=用正確的人——用人4、_____________________________________________?！俺鹾眉?xì)腰，宮中多餓死”管理的精髓就是：你想要什么，就該獎(jiǎng)勵(lì)什么?？?jī)效導(dǎo)向，獎(jiǎng)勵(lì)那些有執(zhí)行力的人。人員=用正確的人——用人5、__________________________。CE活力曲線-態(tài)分布圖，業(yè)績(jī)排在前20%為A角，排在后面的10%為C角，中間的70%為B角執(zhí)行力是淘汰出來(lái)的。重用A類(lèi)，培養(yǎng)B類(lèi)，去除C類(lèi)人員=用正確的人——用人6、4種人的明辨和提升，并明確相應(yīng)的界限明確“老人”與______________的界限。明確“老好人”與_______________的界限。明確“殷勤”與_______________的界限。明確“言詞”與________________的界限。能人管理者效益為人三、提升執(zhí)行力之系統(tǒng)方法1解開(kāi)執(zhí)行力之神秘面紗2掌握?qǐng)?zhí)行力之必要前提3提升執(zhí)行力之系統(tǒng)方法管理的三個(gè)正確要素1：目標(biāo)清晰要素2：流程規(guī)范要素3：資源匹配要素4：激勵(lì)明確要素5：過(guò)程跟進(jìn)要素6：考核評(píng)估要素7：改進(jìn)優(yōu)化力量1：溝通力力量2：領(lǐng)導(dǎo)力1種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化3、1執(zhí)行力提升“3721”體系要素1：目標(biāo)清晰要素2：流程規(guī)范要素5：過(guò)程跟進(jìn)要素4：激勵(lì)明確要素7：改進(jìn)優(yōu)化要素3：資源匹配要素6：考核評(píng)估力量1..溝通力力量2..領(lǐng)導(dǎo)力1種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后執(zhí)行力提升的“3721體系”——3階段，7要素，2力量，1文化3、2執(zhí)行力提升系統(tǒng)方法——三階段執(zhí)行前不談成敗，執(zhí)行時(shí)不談完美，執(zhí)行后不談理由在執(zhí)行前，_____________________永遠(yuǎn)比考慮的成敗更重要。0.1＞0，過(guò)分追求完美的結(jié)果往往是0，__________________。執(zhí)行關(guān)鍵就是結(jié)果評(píng)估和優(yōu)化改進(jìn)結(jié)果是我們一切行動(dòng)的起點(diǎn)與歸宿執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后信心和勇氣速度比完美重要要素1：目標(biāo)清晰要素2：流程規(guī)范要素5：過(guò)程跟進(jìn)要素4：激勵(lì)明確要素7：改進(jìn)優(yōu)化要素3：資源匹配要素6：考核評(píng)估力量1..溝通力力量2..領(lǐng)導(dǎo)力1種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后3、3、1執(zhí)行力提升系統(tǒng)方法——要素1：目標(biāo)清晰

在內(nèi)外部環(huán)境和SWOT分析基礎(chǔ)上，形成公司的年度目標(biāo)與策略重點(diǎn)策略重點(diǎn)年度目標(biāo)公司層面KPI指標(biāo)目標(biāo)策略重點(diǎn)財(cái)務(wù)指標(biāo)客戶(hù)指標(biāo)流程指標(biāo)人員指標(biāo)目標(biāo)設(shè)定的SMART原則S（Specific）-明確性M（Measurable）-____________________A（Acceptable）-可接受性R（Relevant）-____________________T（Time-bound）-時(shí)限性可衡量性相關(guān)性目標(biāo)設(shè)定與分解的注意事項(xiàng)目標(biāo)分解縱向到底橫向到邊

將目標(biāo)公之于眾，____________________后續(xù)支持的到位不要輕易調(diào)整目標(biāo)事前溝通、事中跟蹤、事后反饋可視化管理要素1：目標(biāo)清晰要素2：流程規(guī)范要素5：過(guò)程跟進(jìn)要素4：激勵(lì)明確要素7：改進(jìn)優(yōu)化要素3：資源匹配要素6：考核評(píng)估力量1..溝通力力量2..領(lǐng)導(dǎo)力1種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后3、3、2執(zhí)行力提升系統(tǒng)方法——要素2：流程規(guī)范流程內(nèi)容從客戶(hù)角度，明確服務(wù)流程7步驟內(nèi)容，在計(jì)劃、執(zhí)行、檢查與改進(jìn)四方面進(jìn)行制度化梳理、健全與優(yōu)化，打造公司體系化的競(jìng)爭(zhēng)力。1-預(yù)約4-維修5-質(zhì)檢/交車(chē)準(zhǔn)備6-交車(chē)/結(jié)算7-跟蹤回訪2-準(zhǔn)備工作3-接車(chē)/制單環(huán)節(jié)制度/規(guī)范P目標(biāo)計(jì)劃D標(biāo)準(zhǔn)支持C檢察A改進(jìn)參考工具

流程/制度建設(shè)/更新原則

1、制度不是老板或老總定的2、制度建設(shè)是對(duì)事不對(duì)人的3、制度制定與更新須遵循相應(yīng)程序4、制度規(guī)范需書(shū)面化、可追溯化5、制度需保持穩(wěn)定，而非朝令夕改6、制度只是硬約束，還需文化軟約束

流程/制度執(zhí)行的注意事項(xiàng)_______________________________制度形成后需宣講培訓(xùn)三辦事原則：按流程、制度、規(guī)律辦事有法可依，違法必究________________________________制度執(zhí)行需與績(jī)效掛鉤，并獎(jiǎng)罰有據(jù)法不溯及以往法不阿貴，法不徇情要素1：目標(biāo)清晰要素2：流程規(guī)范要素5：過(guò)程跟進(jìn)要素4：激勵(lì)明確要素7：改進(jìn)優(yōu)化要素3：資源匹配要素6：考核評(píng)估力量1..溝通力力量2..領(lǐng)導(dǎo)力1種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后3、3、3執(zhí)行力提升系統(tǒng)方法——要素3：資源匹配________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________共同思考

員工執(zhí)行不力該怎么辦？我們需要哪些資源，以確保執(zhí)行落地？人力：數(shù)量、結(jié)構(gòu)與質(zhì)量財(cái)力：資金與費(fèi)用物力：硬件、設(shè)備與物料智力：知識(shí)與培訓(xùn)配置的資源是否有總量控制

配置的資源是否_______________________配置的資源是否明確具體實(shí)際配置資源是否存在差距需配置的資源是否_____________________配置的資源是否______________________

資源配置的要求前置性投入與責(zé)任人溝通過(guò)借力借智

不同層次人員的執(zhí)行重點(diǎn)類(lèi)別執(zhí)行人員部門(mén)經(jīng)理總經(jīng)理例行工作70%遵守制度嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)例行工作的跟進(jìn)、檢查與驗(yàn)收檢查結(jié)果的符合性問(wèn)題工作20%發(fā)現(xiàn)，并報(bào)告分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源批準(zhǔn)方案提供資源創(chuàng)新工作10%在新的例行工作中嘗試創(chuàng)新方法將創(chuàng)新方法推廣；將創(chuàng)新方法轉(zhuǎn)化為可操作的流程規(guī)范歸零心態(tài)新思路、方向、路線提供資源并嘗試60%20%10%20%20%70%要素1：目標(biāo)清晰要素2：流程規(guī)范要素5：過(guò)程跟進(jìn)要素4：激勵(lì)明確要素7：改進(jìn)優(yōu)化要素3：資源匹配要素6：考核評(píng)估力量1..溝通力力量2..領(lǐng)導(dǎo)力1種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后3、3、4執(zhí)行力提升系統(tǒng)方法——要素4：激勵(lì)明確

如何看待胡蘿卜加大棒的激勵(lì)系統(tǒng)？（一）會(huì)內(nèi)在動(dòng)機(jī)消失（二）會(huì)扼殺創(chuàng)造力（三）鼓勵(lì)欺詐，走捷徑（四）滋生短視思維及上癮

外在驅(qū)動(dòng)+內(nèi)在驅(qū)動(dòng)合理的極限報(bào)酬是前提（1）確保內(nèi)部公平和外部公平；（2）爭(zhēng)取做到報(bào)酬要高于平均水平

機(jī)械性勞動(dòng)：_____________________________________創(chuàng)造性勞動(dòng)：______________________________________________________________________“如果-那么”型激勵(lì)(1)心流與湯姆索亞效應(yīng)(2)“既然-那么”型激勵(lì)產(chǎn)生心流的條件：①有興趣②有投入③目標(biāo)④回饋

員工追求的三種認(rèn)同價(jià)值認(rèn)同：經(jīng)濟(jì)回報(bào)與生活保障人際認(rèn)同：快樂(lè)人生與情感歸屬工作認(rèn)同：興趣與成就感

員工的不同職業(yè)生涯階段職業(yè)階段心理狀態(tài)執(zhí)行力特點(diǎn)激勵(lì)側(cè)重進(jìn)入階段＜6個(gè)月成長(zhǎng)階段6-18個(gè)月成熟階段18-36個(gè)月衰退階段＞36個(gè)月

激勵(lì)的注意事項(xiàng)公平透明全面激勵(lì)____________________________________________________________從激勵(lì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始不要凡事都給予獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)必須兌現(xiàn)要素1：目標(biāo)清晰要素2：流程規(guī)范要素5：過(guò)程跟進(jìn)要素4：激勵(lì)明確要素7：改進(jìn)優(yōu)化要素3：資源匹配要素6：考核評(píng)估力量1..溝通力力量2..領(lǐng)導(dǎo)力1種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后3、3、5執(zhí)行力提升系統(tǒng)方法——要素5：過(guò)程跟進(jìn)

對(duì)總經(jīng)理而言：為什么要過(guò)程跟進(jìn)？過(guò)程跟進(jìn)是“一竿子插到底”嗎？

過(guò)程跟進(jìn)的理解“用人不疑，疑人不用”還能行得通嗎？管理≠比賽誰(shuí)最受歡迎誰(shuí)來(lái)跟進(jìn)，跟進(jìn)的是事，還是人？由人來(lái)跟進(jìn)，由方法和制度來(lái)跟進(jìn)？跟進(jìn)的度在哪里？有跟進(jìn)的時(shí)間嗎？確保實(shí)時(shí)和適時(shí)跟進(jìn)(以大家都比較熟悉的汽車(chē)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)明)流程跟進(jìn)的關(guān)鍵因素留檔能力成交能力試駕能力跟進(jìn)能力原始運(yùn)行數(shù)據(jù)來(lái)電/到店留檔率平均停留時(shí)間試乘試駕率試乘試駕成交率來(lái)電顧客邀約到店率留檔顧客再次進(jìn)店率留檔顧客休眠比留檔顧客成交率/戰(zhàn)敗率推薦顧客成交占比根據(jù)四方面的數(shù)據(jù)來(lái)分析銷(xiāo)售流程的執(zhí)行與管理能力根據(jù)每周/月/季的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析出各績(jī)效數(shù)據(jù)，監(jiān)控銷(xiāo)售流程的執(zhí)行質(zhì)量根據(jù)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出每周/月/季的各績(jī)效分析指標(biāo)參考工具

過(guò)程跟進(jìn)的方式1、______________________________：依據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)度與事先預(yù)計(jì)判斷安排自己在合適的時(shí)間（便于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的時(shí)機(jī)）去跟蹤檢查；2、______________________________：約定執(zhí)行者在什么時(shí)候，什么情況下應(yīng)該匯報(bào)工作進(jìn)度與相關(guān)情況及相關(guān)原因；3、______________________________：下工序或相關(guān)職能人員在什么時(shí)候進(jìn)行跟蹤監(jiān)控與回饋信息或遞交報(bào)告等。按進(jìn)度跟進(jìn)按時(shí)間或條件跟進(jìn)下工序盯上工序跟進(jìn)要素1：目標(biāo)清晰要素2：流程規(guī)范要素5：過(guò)程跟進(jìn)要素4：激勵(lì)明確要素7：改進(jìn)優(yōu)化要素3：資源匹配要素6：考核評(píng)估力量1..溝通力力量2..領(lǐng)導(dǎo)力1種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后3、3、6執(zhí)行力提升系統(tǒng)方法——要素6：考核評(píng)估兩句話(huà)——人們不會(huì)做你希望的事，只會(huì)做你檢查的事。人們不會(huì)拒絕改變，人們只會(huì)拒絕被改變。員工績(jī)效面談?dòng)涗洷韱挝幻Q(chēng)：面談時(shí)期：年月日姓名：部門(mén)：職位：任職起算時(shí)間評(píng)價(jià)區(qū)間：年月至年月在工作中哪些方面較成功？在工作中有哪些需要改善的地方？是否需要接受一定的培訓(xùn)？你認(rèn)為自己的工作在本部門(mén)/全公司中處于何種狀況？你對(duì)本次績(jī)效評(píng)價(jià)又什么意見(jiàn)？希望從公司得到怎樣的幫助？下一步工作和績(jī)效改進(jìn)的方向是什么？備注受評(píng)人：_____________________________面談人：_____________________________審核人：_____________________________*注：1、此表的目的是了解員工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績(jī)；2、績(jī)效評(píng)價(jià)反饋面談應(yīng)在評(píng)價(jià)結(jié)束一周內(nèi)由上級(jí)主管安排并實(shí)施，并報(bào)綜合部備案。參考工具

對(duì)執(zhí)行者/執(zhí)行任務(wù)進(jìn)行評(píng)估反饋1、作為總經(jīng)理，應(yīng)該善表?yè)P(yáng)（正面反饋）——表?yè)P(yáng)是一種積極的鼓勵(lì)和促進(jìn)2、作為總經(jīng)理，應(yīng)該______________________________——修正性反饋是對(duì)下屬提高表現(xiàn)的一種促動(dòng)3、作為總經(jīng)理，應(yīng)該會(huì)批評(píng)（負(fù)面反饋）——批評(píng)是一種警醒性的引導(dǎo)4、作為總經(jīng)理，最忌______________________________——不反饋是對(duì)下屬表現(xiàn)的一種冷落和漠然懂修正（修正性反饋）不反饋要素1：目標(biāo)清晰要素2：流程規(guī)范要素5：過(guò)程跟進(jìn)要素4：激勵(lì)明確要素7：改進(jìn)優(yōu)化要素3：資源匹配要素6：考核評(píng)估力量1..溝通力力量2..領(lǐng)導(dǎo)力1種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后3、3、7執(zhí)行力提升系統(tǒng)方法——要素7：改進(jìn)優(yōu)化

執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的“六大問(wèn)題意識(shí)”1、發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，就是最大的問(wèn)題2、出現(xiàn)的問(wèn)題首先是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題3、掩蓋問(wèn)題，就是制造危機(jī)4、沒(méi)有問(wèn)題，就沒(méi)有機(jī)遇5、你不去處理問(wèn)題，問(wèn)題一定處理你6、不是所有的問(wèn)題都要立馬解決，但是所有的問(wèn)題須盡可能把握

對(duì)于評(píng)估發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題“三不放過(guò)”找不到具體責(zé)任人不放過(guò)找不到真正原因不放過(guò)問(wèn)題得不到解決不放過(guò)

解決問(wèn)題的三部曲現(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)路線現(xiàn)場(chǎng)：親自到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，按一級(jí)上溯的原則排查，查出問(wèn)題發(fā)生的環(huán)節(jié)、原因及責(zé)任人。路線：用互動(dòng)、開(kāi)放的方式來(lái)找出解決問(wèn)題的路線或方法。試點(diǎn)：回到發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺(tái)和工作流程，變成例行的活動(dòng)。要素1：目標(biāo)清晰要素2：流程規(guī)范要素5：過(guò)程跟進(jìn)要素4：激勵(lì)明確要素7：改進(jìn)優(yōu)化要素3：資源匹配要素6：考核評(píng)估力量1..溝通力力量2..領(lǐng)導(dǎo)力1種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后3、4、1執(zhí)行力兩種力量之溝通力

向上溝通——贏得支持是推進(jìn)執(zhí)行的重要保障你不必去喜歡喝尊敬你的老板，你也不必去恨他；然而你卻必須管理他，這樣，他才會(huì)成為你達(dá)成目標(biāo)、成就個(gè)人的資源?！驳卖敗さ卖斂嘶窘ㄗh積極進(jìn)取提出問(wèn)題/解決方案責(zé)任力

向下溝通——贏得認(rèn)同是推進(jìn)執(zhí)行的關(guān)鍵基本建議（一）、尊重員工（二）、言出必行（三）、以身作則（四）、用人所長(zhǎng)要素1：目標(biāo)清晰要素2：流程規(guī)范要素5：過(guò)程跟進(jìn)要素4：激勵(lì)明確要素7：改進(jìn)優(yōu)化要素3：資源匹配要素6：考核評(píng)估力量1..溝通力力量2..領(lǐng)導(dǎo)力1種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后3、4