塑造成功職業(yè)形象禮儀課件

無憂互聯(lián)200塑造成功職業(yè)形象見面問候與介紹得體的商務服飾書信溝通與電子郵件接打電話與電話留言關于會議商務禮儀今天的目標說清楚聽明白用得上目錄營造先聲奪人的開局商務服飾：工作場所的著裝通訊往來如何在電話往來時留下好印象辦公室禮儀與時間安排會議的組織怎樣與重要決策人打交道在陌生的環(huán)境中應對自如應付意想不到的局面常見問題和一些技巧目的：第一印象

的重要性方法：在不說話的前提下，留意觀察試圖了解別人寫下你所觀察的對象的5個印象眉目傳情觀察印象戴眼鏡有學問先聲奪人的開局留下最佳的第一印象：先聲奪人的開局充分的準備：關于你的交往對象得體的眼睛交流，避免口頭語和習語，隨身攜帶恰當的襯托身份的物品與職位相配的服飾指甲油、香水與鞋子口氣為別人握住門把手先替他人服務果斷、不猶豫以勝人一籌行為來塑造個人魅力職業(yè)優(yōu)雅自信專業(yè)精力充沛自然的與人握手且不失分寸先聲奪人的開局通過握手來表現你的真誠與自信不同區(qū)域的人是存在差異的不僅僅是手指，而且……關于力道邊握手邊——放開對方的手之后，——再開始談話

懂得先介紹誰：一般情況地位相當時，先介紹你不熟悉的，以便于其能加入到你的談話中來非正規(guī)情況下的握手：先聲奪人的開局如果對方不便，可以口頭打個招呼觀察對方的舉動，再跟著對方做變差錯為有益的經驗：承認過失，簡單明了地解釋，體面地道歉；需要時可請求幫助；贊揚他人以分散注意力忘記對方名字補救法：先聲奪人的開局不要問“你是誰”，想方設法確定對方的名字未經對方許可，不可直呼其名不要濫發(fā)名片：只給對方一張名片；碰到職位比你高的人，不要索要名片，悉聽君便好了形象是你的個人品牌,留下最佳的第一印象：得體的眼睛交流，避免口頭語和習語，隨身攜帶恰當的襯托身份的物品懂得先介紹誰：地位相當時，先介紹你不熟悉的，以便于其能加入到你的談話中來根據對方“與他人握手的感覺”來決定你握手的方式非正規(guī)情況下的握手：如果對方不便，可以口頭打個招呼，觀察對方的舉動，再跟著對方做變差錯為有益的經驗：體面地道歉；需要時可請求幫助；贊揚他人以分散注意力忘記對方名字：不要問“你是誰”，想方設法確定對方的名字未經對方許可，不可直呼其名不要濫發(fā)名片：只給對方一張名片；碰到職位比你高的人，不要索要名片，悉聽君便好了先聲奪人的開局目錄營造先聲奪奪人的開局局商務服飾：：工作場所所的著裝通訊往來如何在電話話往來時留留下好印象象辦公室禮儀儀與時間安安排會議的組織織怎樣與重要要決策人打打交道在陌生的環(huán)環(huán)境中應對對自如應付意想不不到的局面面常見問題商務服飾：：工作場所所的著裝何時著工裝裝商務著裝簡簡單原則關注于行業(yè)業(yè)、環(huán)境及及身份不穿工服時時，人們會會更注意你你便裝應顯示示公司行業(yè)業(yè)特色：服飾配件不不宜過多：：配件越少越越雅致耳環(huán)胸針手鐲、腳鏈鏈戒指商務服飾：：工作場所所的著裝不使用看起起來廉價的的服飾和配配件：不要穿太透透或毫無想想象力的服服飾：避免無意義義的摩擦：：寧可保守，，也不要過過于隨便暴露或劣質質的服裝堅堅決不穿遇到違規(guī)穿穿錯衣服的的同事要低低調告知公公司的規(guī)范范男士保持基本順其自然保持簡樸做到合身保持遮蓋外表干凈清清新保持冷靜和和克制保持基本的的健康狀態(tài)態(tài)女士套裝保持簡簡樸保持遮遮蓋考慮小小件做到清清淡而而自然然保持平平靜和和克制制目標：：保守守、職職業(yè)的的外貌貌但又不缺缺乏乏女性性感突出得得體而而莊重重的形形象商務服服飾：：工作作場所所的著著裝商務服服飾：：工作作場所所的著著裝何時著著工裝裝服飾配配件不不宜過過多：：杜絕廉廉價的的服飾飾：不要穿穿太透透或毫毫無想想象力力的服服飾：：避免無無意義義的摩摩擦：：目錄營造先先聲奪奪人的的開局局商務服服飾：：工作作場所所的著著裝通訊往往來如何在在電話話往來來時留留下好好印象象辦公室室禮儀儀與時時間安安排會議的的組織織怎樣與與重要要決策策人打打交道道在陌生生的環(huán)環(huán)境中中應對對自如如應付意意想不不到的的局面面常見問問題通訊往往來手邊常常備工工具書書，隨隨時翻翻閱：：確保語語法無無誤、、拼寫寫無誤誤：文件形形式看看起來來要漂漂亮字體語氣不不可隨隨便格式統(tǒng)統(tǒng)一篇幅不不可過過于擁擁擠通訊往往來稱呼要要準確確傳真、、電子子郵件件的發(fā)發(fā)送要要落實實并及及時確確認短信、、電子子郵件件的信信息應應完整整確認號號碼正正確，，事先先最好好與對對方通通報內容簡簡明扼扼要傳真與與電話話盡量量不占占用一一條線線路必要的的問候候語與與致謝謝語收到傳傳真后后盡量量于第第一時時間內內遞達達收件件人，，如有有必要要應告告知對對方已已收到到通訊往往來電子郵郵件的的禮儀儀主題明明確，，語言流流暢，，語法法、拼拼寫不不出錯錯內容簡簡潔回復郵郵件時時應切切題，，必要要時可可摘錄錄原文文每天至至少查查看一一次郵郵箱，，及時時回復復，重重要郵郵件即即刻回回復書寫e-mail也應正正規(guī)，，并符符合收收信人人的口口味善用字字符圖圖釋保密無必要要不亂亂發(fā)郵郵件注意編編碼：：注明明自己己所使使用的的中文文編碼碼系統(tǒng)統(tǒng)慎選功能：信信紙、字體、、修飾病毒通訊往來使冷冰冰的合合同、資料變變得有人情味味上網工作與上上網娛樂不可可混為一談通訊往來手邊常備工具具書，隨時翻翻閱：確保語法無誤誤、拼寫無誤誤：文件形式看起起來要漂亮稱呼要準確傳真、電子郵郵件的發(fā)送要要落實并及時時確認短信、電子郵郵件的信息應應完整電子郵件的禮禮儀使冷冰冰的合合同、資料變變得有人情味味上網工作與上上網娛樂不可可混為一談目錄營造先聲奪人人的開局商務服飾：工工作場所的著著裝通訊往來如何在電話往往來時留下好好印象辦公室禮儀與與時間安排會議的組織怎樣與重要決決策人打交道道在陌生的環(huán)境境中應對自如如應付意想不到到的局面常見問題在電話往來時時留下好印象象聲音清晰柔和和，吐字準確確，句子簡短短，語速適中中，語氣自然然三分鐘原則替你接聽電話話的人應該知知道你的行程程安排征得同意后再再用免提鍵不要影響周圍圍的人讓你的電話留留言有人情味味學會不接電話話定期檢查電話話錄音電話留口信時時應具體電話留言應簡簡明扼要機密或敏感問問題接通后應應詢問是否方方便可告知對方自自己所需占用用的時間長度度說明打電話的的理由面對電話推銷銷員要沉著打電話要讓對對方（客戶））滿意偶爾的停頓并并作記錄所用資料放在在手邊讓對方把電話話給你打過來來要講究方法法正確使用來電電顯示目錄營造先聲奪人人的開局商務服飾：工工作場所的著著裝通訊往來如何在電話往往來時留下好好印象辦公室禮儀與與時間安排會議的組織怎樣與重要決決策人打交道道在陌生的環(huán)境境中應對自如如應付意想不到到的局面常見問題使辦公桌的布布置恰到好處處巧用告示牌向在辦公室等等你的人表明明你的態(tài)度安排好自己的的時間，設定定最后期限別讓別人侵占占你的時間并并幫助他們從亂糟糟的文文稿中解脫：：扔掉他們又會會怎樣呢？整潔的公文包包辦公禮儀12戒辦公室禮儀與與時間安排辦公禮儀12戒辦公室禮儀與與時間安排未經邀請不要要擅入他人領領地不要在他人通通話時以手勢勢或其他方式式加以打斷別人思考時盡盡量不要予以以打擾注意自己的聲聲音會否對他他人產生影響響免提不適合在在辦公區(qū)域內內使用不要在辦公區(qū)區(qū)域內談機密密的事情工作時時間內內盡量量不要要接打打個人人電話話不要讓讓你的的辦公公見聞聞起來來有餐餐廳的的味道道文件物物品不不要放放在他他人臺臺面上上借用物物品及及時歸歸還并并保持持完好好無損損桌面整整潔會議室室或其其他公公共區(qū)區(qū)域及及設施施在使使用后后應保保持狀狀態(tài)良良好，，整理理干凈凈，將將不屬屬于使使用地地的東東西取取走，，原有有物品品放回回原處處，恢恢復原原有狀狀態(tài)目錄營造先先聲奪奪人的的開局局商務服服飾：：工作作場所所的著著裝通訊往往來如何在在電話話往來來時留留下好好印象象辦公室室禮儀儀與時時間安安排會議的的組織織怎樣與與重要要決策策人打打交道道在陌生生的環(huán)環(huán)境中中應對對自如如應付意意想不不到的的局面面常見問問題和一些些技巧巧開會不不可到到達太太早如果遲遲到難難免，，你應應當：：避免失失約，，失約約之后后應道道歉同事談談話跑跑題，，應該該……開會時時若有有人故故意為為難，，你……安排太太長的的會議議時要要小心心會議的的組織織目錄營造先先聲奪奪人的的開局局商務服服飾：：工作作場所所的著著裝通訊往往來如何在在電話話往來來時留留下好好印象象辦公室室禮儀儀與時時間安安排會議的的組織織怎樣與與重要要決策策人打打交道道在陌生生的環(huán)環(huán)境中中應對對自如如應付意意想不不到的的局面面常見見問問題題和一一些些技技巧巧沒把把握握，，就就提提問問：：但問問題題要要得得體體用對對方方喜喜歡歡的的交交流流方方式式與與其其交交流流說話話時時底底氣氣要要足足，，夠夠堅堅定定：：不要要含含糊糊不不清清學會會安安排排足足夠夠多多的的時時間間與與上上司司相相處處:e-mail或書書面面留留言言有新新老老板板上上任任，，你你應應當當：：面對對現現實實，，不不要要作作對對；；不不要要主主動動提提出出建建議議與重重要要的的決決策策人人打打交交道道目錄錄營造造先先聲聲奪奪人人的的開開局局商務務服服飾飾：：工工作作場場所所的的著著裝裝通訊訊往往來來如何何在在電電話話往往來來時時留留下下好好印印象象辦公公室室禮禮儀儀與與時時間間安安排排會議議的的組組織織怎樣樣與與重重要要決決策策人人打打交交道道在非非工工作作環(huán)環(huán)境境中中應應對對自自如如應付付意意想想不不到到的的局局面面常見見問問題題和一一些些技技巧巧社交交聚聚會會要要事事先先布布置置好好籌備備宴宴會會時時應應先先計計劃劃好好結結束束時時間間聚會會時時應應主主動動與與人人交交流流不要要忘忘記記遞遞上上你你的的名名片片巧妙妙地地岔岔開開““純純專專業(yè)業(yè)性性””話話題題非工工作作性性聚聚會會不不要要談談工工作作不要要對對所所有有在在座座的的人人說說““我我吃吃完完了了””工作作餐餐點點菜菜不不要要與與眾眾不不同同注意意飲飲食食習習慣慣的的差差異異忌口口請請悄悄悄悄地地進進行行他人人餐餐具具使使用用不不當當請請在在事事后后提提醒醒關于于海海外外客客戶戶在非非工工作作場場所所中中應應對對自自如如目錄錄營造造先先聲聲奪奪人人的的開開局局商務務服服飾飾：：工工作作場場所所的的著著裝裝通訊訊往往來來如何何在在電電話話往往來來時時留留下下好好印印象象辦公公室室禮禮儀儀與與時時間間安安排排會議議的的組組織織怎樣樣與與重重要要決決策策人人打打交交道道在陌生的環(huán)境境中應對自如如應付意想不到到的局面常見問題和一些技巧不要當著他人人的面服藥適時地將你的的胡須刮干凈凈謹慎處理他人人的個人危機機慎重對待他人人的個人衛(wèi)生生問題并加以以理解隨身常備口香香糖打噴嚏時一定定要加以遮攔攔女同胞：做好好準備再宣布布懷孕慎重處理“個個人隱私”意外局面的應應付目錄營造先聲奪人人的開局商務服飾：工工作場所的著著裝通訊往來如何在電話往往來時留下好好印象辦公室禮儀與與時間安排會議的組織怎樣與重要決決策人打交道道在陌生的環(huán)境境中應對自如如應付意想不到到的局面常見問題和一些技巧乘梯、引路少用行業(yè)術語語盥洗室里的問問題防備“多情的的媚眼”避免誤解—聚會時不要傳傳遞錯誤的信信息下班后再發(fā)情情書像對待正常人人士一樣對待待殘疾人士“閱讀”一下下你接到的名名片接、送客戶、、貴賓時的用用車學會與接待人人員打交道移動電話的使使用常見問題移動電話的使使用放置到位，忌忌有意擺弄、、炫耀，較佳佳位置：公文文包、上上衣口袋遵守公德：公公共場合盡量量靜音或震動動，尋無人之之處通話，勿勿自說自話，，必要時關機機或委托他人人代管保證通暢：告告知他人聯(lián)絡絡方式時應力力求準確無誤誤，號碼變動動時應及時通通告；接到他他人打來的電電話后應盡量量在不超過5分鐘時間內會會話，撥打他他人手機未接接聽一般應等等候10分鐘，防止此此間占線保護私密，自自己及他人的的手機號碼不不可隨便告知知他人注意安全：駕駕駛車輛、乘乘坐客機、加加油站或醫(yī)院院停留期間、、過馬路及其其他有文字或或圖示禁用手手機或呼機的的地方常見問問題介紹一一些技技巧一些技技巧不在同同一時時間拜拜訪兩兩位同同一職職別的的客戶戶清清喉喉嚨幫客戶戶留意意他的的文章章、觀觀點充足的的名片片吸煙：：不吸吸煙第一次次見面面：賣賣公司司、賣賣業(yè)務務領域域、賣賣產品品系列列，就就是不不能賣賣產品品，且且不宜宜約吃吃飯約吃飯飯：自自然，，“言言猶未未盡，，……吃個飯飯如何何”，，第一一次最最好約約自助助，談談健康康、高高雅話話題握手前前快速速搓動動雙手手——如果你你的手手很涼涼拜訪不不遇：：不應應立即即離去去——等五分分鐘；；問秘秘書什什么情情況；；留條條，為為下一一次作作鋪墊墊拜訪離離去之之前一一定要要回頭頭，不不要將將背影影留下下電梯內內相見見一般般不握握手，，點頭頭微笑笑不要要太熱熱烈，，應矜矜持一一些手提包包,公公文包包放于于地面面拜訪時時利用用肢體體語言言表示示拜訪訪結束束(和和上筆筆記本本或看看一下下手表表)不穿帶帶任何何會分分散他他人注注意力力的服服飾穿八成成新、、低調調持重重的職職業(yè)套套裝確保頭頭發(fā)不不會耷耷拉到到臉上上舒適的的鞋子子，深深色的的襪子子與他人人和諧諧統(tǒng)一一同時時稍稍稍正式式一點點點正規(guī)場場合著著長袖袖襯衫衫使用““我們們”而而不是是“我我”回顧顧見面問問候與與介紹紹得體的的商務務服飾飾書信溝溝通與與電子子郵件件接打電電話與與電話話留言言關于會會議商務禮禮儀目錄營造先先聲奪奪人的的開局局商務服服飾：：工作作場所所的著著裝通訊往往來如何在在電話話往來來時留留下好好印象象辦公室室禮儀儀與時時間安安排會議的的組織織怎樣與與重要要決策策人打打交道道在陌生生的環(huán)環(huán)境中中應對對自如如應付意意想不不到的的局面面常見問問題和一些些技巧巧易網禮禮儀實實在在在地地干事事，堂堂堂正正正地地做人人意氣風風發(fā)，，斗志志昂揚揚忠誠自自律，，高效效務實實，健健康愉愉快對外““信、、達、、雅””，對對內““誠、、嚴、、勤””，對對己““學、、思、、行””遵紀、、守時時，重重諾、、守信信謝謝大大家9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。07:21:4507:21:4507:2112/23/20227:21:45AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2207:21:4507:21Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。07:21:4507:21:4507:21Friday,December23,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2207:21:4507:21:45December23,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。23十十二二月20227:21:45上上午07:21:4512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月227:21上上午12月-2207:21December23,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/237:21:4507:21:4523December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。7:21:45上午7:21上上午07:21:4512月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。07:21:4507:21:4507:2112/23/20227:21:45AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2207:21:4507:21Dec-2223-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。07:21:4507:21:4507:21Friday,December23,202213、不知香積積寺，數里里入云峰。。。12月-2212月-2207:21:4507:21:45December23,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。23十二月月20227:21:45上上午07:21:4512月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月227:21上上午12月-2207:21December23,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/237:21:4507:21:4523December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。7:21:46上上午7:21上上午午07:21:4612月