塑造領導力與執(zhí)行力

訓練有素的訓練有素的訓練有素的人思想行為第5級經(jīng)理人直面殘酷的人訓練有素的文化先人后事刺猬理念技術加速器積蓄力量實現(xiàn)跨越塑造領導力與執(zhí)行力清華大學EMBA、總裁班五天訓練課程基礎與認知機制與心智哲學與悟性能力熱情思維經(jīng)理人道場機制強勢文化先人后事刺猬理念技術加速器積蓄力量實現(xiàn)跨越卓越領導力與高效能執(zhí)行力北大、清華總裁班、EMBA5天訓練課程布施高績效之道化解劣根性之術差距張瑞敏江廣營某些執(zhí)行理論家實戰(zhàn)者與理論者的差距這說明了管理不在于知而在于行差距是明顯的“理論是灰色的”4差距將理論賦予實踐的執(zhí)行功力和思維張瑞敏江廣營某些執(zhí)行理論型博士“實踐出真知”差距的本質(zhì)是這樣的5為什么學習本課程激烈競爭的環(huán)境中，是執(zhí)行力的差異化淘汰著一個又一個企業(yè)，同時，更因為執(zhí)行力的差別，淘汰著一個又一個經(jīng)理人。不幸的是，管理理論的泛濫和執(zhí)行的悖論又使一個又一個困惑的經(jīng)理人走進了一個又一個迷?！谑?，我們應該從管理深處的哲學來揭密——“人的本性決定一切”；從人的本性中揭密——“人性的本質(zhì)與管理的價值取向和方法論”。從而，使經(jīng)理人豁然開朗，并倍數(shù)提升執(zhí)行力及其潛能。6誰應該學習本課企業(yè)中高層管理者渴望成為優(yōu)秀管理者的后備人才管理顧問、管理培訓師7本課程的五大基本效能產(chǎn)生變革效能，將一般企業(yè)變成持續(xù)快速發(fā)展的企業(yè)。超速發(fā)展的企業(yè)，控制與執(zhí)行的缺失是極大的危險，將消滅超速發(fā)展的危險。對于企業(yè)管理來說：本課程相當于7至10年的自然積累。對于經(jīng)理人來說：執(zhí)行能力提升2至5倍，而不僅僅是30%。對于每一個員工來說：都可以加速命運的改變。培訓師承諾：在現(xiàn)場就解決問題并形成執(zhí)行能力！8通過本課程將認識到最應該解釋的問題：思維與成功法則最應該理解的問題：道外無法最應該醒悟的道理：簡單如金最深刻的管理認知：重塑人性的魔方最高明的管理哲學：將人的劣根性轉(zhuǎn)化為積極的策略最有力的戰(zhàn)略武器：強勢企業(yè)文化9通過本課程將掌握到最高效執(zhí)行的流程——四大流程最有力的激勵機制——三大法則最簡單的執(zhí)行策略——十字策略顛覆現(xiàn)行管理悖論——九大變革最有力的戰(zhàn)略武器——強勢文化最清晰的工作管理——執(zhí)行四意識最簡潔的執(zhí)行方針——執(zhí)行四步驟企業(yè)文化建設——六大機制10培訓方式式案例分析析情景互動動角色扮演演專題演講講練習輔導導問答參與與11中國職業(yè)業(yè)經(jīng)理宣宣言當代中華華民族的的強大與與崛起，，必須造造就一代代企業(yè)巨巨人，這這些巨人人就是在在座的我我們。我我們將將是財富富、成效效、經(jīng)濟濟活力的的真正創(chuàng)創(chuàng)造者，，我們將將重塑現(xiàn)現(xiàn)代人的的靈魂，，在形成成個性意意識，樹樹立堅定定信念和和倡導苦苦干與獻獻身精神神方面，，我們將將以先驅(qū)驅(qū)者的姿姿態(tài)出現(xiàn)現(xiàn)。我我們一定定會成為為中國人人民的驕驕傲！天行健，，君子以以自強不不息地勢坤，，君子以以厚德載載物12如何學習習本課程程建議您以以老師的的角度來來聽這一一堂課。。在聽課課的過程程中，應應有心理理準備———在48小時時內(nèi)，要要向別人人講解本本課程中中的內(nèi)容容。學以致用用，學以以盡責，，學以立立德要成為培培訓師、、導師、、牧師13第一部分分：現(xiàn)象象與本質(zhì)質(zhì)核心內(nèi)容容問題比答答案更重重要———執(zhí)行··為什么么不力？？（成敗案案例測評評與分析析）人們在追追求高績績效的過過程中對對抗著高高績效？？為什什么么完完美美流流程程的的不不可可信信？？想干干，，為為什什么么不不去去干干？？會干干，，為為什什么么干干不不好好？？…………認知知比比事事實實更更重重要要成敗敗案案例例自自我我測測評評14案例例分分析析··練練習習輔輔導導經(jīng)理理與與客客戶戶談談判判沒沒有有成成功功，，回回來來后后，，寫寫了了一一封封信信。。其其語語言言有有些些過過激激。。然然后后，，交交給給秘秘書書去去郵郵寄寄了了。?？煽墒鞘?，，過過了了20多多天天仍仍沒沒有有回回音音。。經(jīng)經(jīng)理理又又寫寫了了一一封封信信。。重重新新說說明明要要求求，，并并有有道道歉歉之之意意。。這這時時，，秘秘書書看看了了看看經(jīng)經(jīng)理理笑笑笑笑說說：：““這這封封信信不不用用寄寄了了，，上上封封信信我我就就沒沒寄寄。?！薄苯?jīng)經(jīng)理理發(fā)發(fā)怒怒說說：：你你…………你你到到財財務務上上多多領領一一個個月月的的工工資資，，給給我我走走人人。。互動內(nèi)容容：1、你給給這個經(jīng)經(jīng)理打多多少分？？為什么么？2、你給給這個秘秘書打多多少分？？為什么么？3、假如如你是這這個經(jīng)理理你怎樣樣處理？？4、假如如你是這這個秘書書你怎樣樣處理？？15先確定問問題問題比答答案更重重要。給問題定定位給問題定定性量化問題題問題的本本質(zhì)因素素是什么么？16要效果，，不要借借口有效的處處罰17執(zhí)行為什什么不力力？想干，不不一定去去真干；；會干，不不一定能能干好；；認真，不不一定能能做對；；說對，不不一定能能做對；；……18差距三基問題題跨國公司司中國企業(yè)業(yè)“基本功功的差距距”差距的本本質(zhì)是這這樣的19解決問題題的思路路問題比答答案更重重要。答案對不不對，要要看你的的問題對對不對，，如果答答案是按按規(guī)定做做的，但但規(guī)定是是錯的，，這樣只只會使真真正急待待解決的的問題得得不到解解決，最最終轉(zhuǎn)化化為危機機。20簡單的，，為什么么做不好好？為什么工工作———目的是是什么？？一問三不不知———應知？？應會？？應做？？基本的職職位意識識——責責任心在在那里？？基本的團團隊意識識——協(xié)協(xié)作精神神如何體體現(xiàn)？溝通與表表達的基基本能力力表現(xiàn)？？崗位職責責呢？經(jīng)理人如如何管理理自我？？如何指指揮部部屬？？如何帶帶領隊隊伍？？如何跟跟蹤控控制？？……21善者善善從錯錯誤中中獲得得智慧慧一旦犯犯了錯錯誤，，檢討討的意意義就就比處處罰大大的多多。如果解解雇了了犯了了錯誤誤的人人，也也就否否定了了這個個教訓訓的價價值。?！⑽④泩?zhí)執(zhí)行副副總裁裁邁邁克克爾··邁普普斯行有不不順，，反求求諸己己——孟孟子賢人以以他人人為師師，圣圣人以以己為為師——老老子22領導23兵隨將將轉(zhuǎn)，，無不不可用用之才才干部是是決定定的因因素干部就就是承承擔責責任的的只有落落后的的干部部，沒沒有落落后的的群眾眾24帕列托托80／20法法則關鍵的的少數(shù)數(shù)制約約著次次要的的多數(shù)數(shù)企業(yè)發(fā)發(fā)展上上去與與否，，關鍵鍵在于于人，，人的的問題題，關關鍵在在于領領導人人員；；領導的的責任任是幫幫助員員工成成功；；是調(diào)調(diào)動員員工的的積極極性、、開發(fā)發(fā)員工工的潛潛力和和創(chuàng)造造力；；員工是干部部的“鏡子子”——員員工的素質(zhì)質(zhì)反映領導導力25你是哪一種種領導？對不起，是是我錯了。。你有什么建建議。就照你的辦辦。我們一起········干的好！謝謝！請·······無語：微笑笑照我說的辦辦，沒錯！?。▌傘棺宰杂茫┪以缇拖牒煤昧耍。ǎ〝垟埞w己））你怎么老是是······（（委過于人人）絕不可能········（（扼扼殺創(chuàng)新））我來做。（（事事必躬親））今后······（（貽誤誤商機））我······（（自我中中心）無語：黑臉臉！紅臉??！白臉26改善心智模模式在別人否定定自己之前前，自己先先否定自己己不斷自我否否定，勇于于承擔責任任敢于創(chuàng)新，，不斷創(chuàng)新新行有不順，，反求諸己己27官之初，性性本“從””28優(yōu)秀是卓越越的大敵29六大常見問問題嘴高手低··只知其理理、不善其其行不善始善終終、虎頭蛇蛇尾敷衍、拖沓沓、松散、、馬虎無事生非、、做負效勞勞動做不到位、、做事總是是欠缺一點點“三胡”現(xiàn)現(xiàn)象-胡弄弄、胡干、、胡說30在管理推進進中：錯比比對更重要要經(jīng)理人愈能能承認錯誤誤，他成功功的可能性性愈大。承認錯誤是是一個人力力量的源泉泉?！绹锾锛{西銀行行前總經(jīng)理理L·特利利31優(yōu)秀是卓越越的大敵也也是執(zhí)行行力的大敵敵只因為優(yōu)秀秀，所以糟糟糕行有不順，，反求諸己己賢人以他人人為師，圣圣人以己為為師32與成功的愿愿望做對抗抗的素質(zhì)表表現(xiàn)自以為是忙就是好官僚習氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動行事自以為了不不起，誰也也不如自己己，聽不了了意見“忙”就是是“盲”；；“忙就是是好人”官不大，僚僚不小：程程序、規(guī)矩矩、研究研研究等注重眼前利利益；不關關心；不耐耐煩；不投投入總認為自己己付出的多多，得到的的少問題歸罪于于外部；歸歸罪于別人人；歸罪于于大環(huán)境公司不是我我的；不關關我事；我我需管那么么多么沒有逆境商商和挫折商商；高層訌訌事，中層層訌人“一畝三分分地”外不不管，責任任僅僅在自自己的領地地等、要、靠靠；撥一下下，動一下下。不撥不不動3334成績歸隊員員，失誤歸歸自己35（案例分析析）您在這個案案例中看到到了什么？？假如您是該該執(zhí)行經(jīng)理理您該如何何執(zhí)行？簡述您的執(zhí)執(zhí)行步驟？？為什么要這這樣執(zhí)行？？留美博士的的特殊要求求博士的母親親的特征張三：工貿(mào)貿(mào)公司經(jīng)理理王二：完成成一項任務務。3個月月的培訓，，已工作9個月的合合格員工。。36會做，為什什么做不好好？完美的流程程為什么也也會失敗？？嚴格的按標標準做為什什么也會失失?。颗槭裁疵床怀隹冃?？再問工作的的目的是什什么？為什么說經(jīng)經(jīng)理人是員員工的助手手？如何布置任任務？如何控制過過程？如何輔導員員工？………只有及時發(fā)發(fā)現(xiàn)問題與與及時解決決問題，才才可能產(chǎn)生生高績效的的執(zhí)行經(jīng)理理37內(nèi)在上想好好=求發(fā)展展而行為上總總是相反想法與做法法為什么對對抗？38是什么原因因？讓我們看不不到問題的的本質(zhì)39會做，為什什么做不好好？完美的流程程為什么也也會失?。?？嚴格的按標標準做為什什么也會失失??？努力為什么么不出績效效？再問工作的的目的是什什么？為什么說經(jīng)理理人是員工的的助手？如何布置任務務？如何控制過程程？如何輔導員工工？……只有及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題與及時時解決問題，，才可能產(chǎn)生生高績效的執(zhí)執(zhí)行經(jīng)理40嚴格的管理制制度已不起作作用，效率問問題日益嚴重重。已導入ISO9000，，而質(zhì)量問題題卻越來越大大，顧客越來來越挑剔。學習型組織———只見花錢錢，不見收益益。業(yè)務流程再造造抵觸大———老板不敢動動。績效管理管不不出效益———而利潤的黑黑洞越來越大大。管理策略的現(xiàn)現(xiàn)象與危機這種情況正在在大多數(shù)企業(yè)業(yè)中惡性循環(huán)環(huán)越用力越反彈彈41企業(yè)的一般現(xiàn)現(xiàn)象想干，為什么么不去干？針對中國企業(yè)業(yè)的平均壽命命只有4.7歲這一問題題，我們對二二百多家“正正?；钪钡牡钠髽I(yè)進行了了調(diào)查，與優(yōu)優(yōu)秀的跨國公公司相比，結(jié)結(jié)果發(fā)現(xiàn)：5％的人看不不出來是在工工作，而是在在制造矛盾，，無事必生非非=破壞壞性的干。10％的人正正在等待著什什么=不不想干。20％的人為為增加庫存而而工作=蠻蠻干、盲干干、糊干。10%的人人由于沒有有對公司做做出貢獻=負效效勞動。40％的人人正在按照照低標準或或方法工作作=低效效勞動只有15%的人屬于于正常范圍圍，但績效效仍然不高高=都干干不好。42第二部分：：執(zhí)行之術核心內(nèi)容：：心態(tài)決定一切切——什么決決定心態(tài)呢？？成敗案例分析析企業(yè)是如何走走向災難的？？（發(fā)現(xiàn)之道道）如何解決問題題—3種措施施（解決決之道）執(zhí)行經(jīng)理的6大問題意識識（卓越越之道）執(zhí)行經(jīng)理的每每天5個必須須（修煉煉之道）執(zhí)行4意識、、執(zhí)行4步驟驟（（成功之道））習慣——人力力的第一資源源（塑造之道道）43回歸管理的真真諦—簡單案例測評假如你在過河河時·······電梯故事·······簡單是一種人人性化·······簡單是一場信信息革命·······簡單不是單純純·······簡單是一種思思維方式44案例：一用戶在洗衣衣時被洗衣機機內(nèi)部一個毛毛刺劃破了手手指，服務人人員甲說：““我們的產(chǎn)品品完全符合國國家標準，你你沒有按我們們的說明書使使用，我們不不負責?！毕聪匆聶C廠的生生產(chǎn)廠長乙聽聽說這件事后后，查到這臺臺洗衣機的生生產(chǎn)責任人，，罰了100塊錢，然后后采取措施，，增加了一個個工位，專門門用來打磨配配件上的毛刺刺?；觾?nèi)容：?1、你認為服務人人員甲的這種種做法對嗎？？為什么？2、你認為生產(chǎn)廠廠長乙的做法法合適嗎？為為什么？3、如果你是洗衣衣機廠的一把把手，你如何何處理此事？？簡述你的處處理步驟。45人的精神支柱柱是面子——魯迅4647企業(yè)如何走向向災難的？問題隱藏起來來問題不了了之之問題越來越多多問題越來越大大直到企業(yè)沒有有問題——企企業(yè)死了！484950問題——數(shù)———人——觀觀念——樹立立正確的觀念念復審敢于面對問題題的本質(zhì)有事就找人沒有不對的事事只有不對的人人51找不到具體責責任人不放過過找不到問題的的真正原因不不放過問題得不到解解決決不放過過發(fā)現(xiàn)問題三不不放過52解決問題三種種措施緊急措施：過渡措施：根治措施：53解決問題的三三步曲現(xiàn)場：親自到現(xiàn)場場發(fā)現(xiàn)問題，，按一級上溯溯的原則排查查，查出問題題發(fā)生的環(huán)節(jié)節(jié)及責任人。。路線：用互動的方式式來找出解決決問題的路線線。試點：：回到發(fā)發(fā)生問問題的的現(xiàn)場場研究究方案案是否否可行行，若若可行行，要要形成成規(guī)范范的操操作平平臺和和工作作流程程，變變成例例行的的活動動?，F(xiàn)場試點路線54解決問問題，，提升升業(yè)績績的思思路先有數(shù)數(shù):數(shù)數(shù)__從從市場場中來來，是是市場場效果果的體體現(xiàn)。。后有事事:事事__是數(shù)數(shù)據(jù)差差異的的體現(xiàn)現(xiàn)，反反映引引出差差異的的問題題。再找人人:人人__從事事件的的背后后找出出責任任人。。再教育育:教教__分析析原因因，把把數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)換換成教教育數(shù)數(shù)。以事業(yè)業(yè)部滿滿意度度的分分析為為例:先有數(shù)數(shù):數(shù)數(shù)__本月月度事事業(yè)部部整體體滿意意率為為99.5%，，99.5%就就是來來自于于市場場的數(shù)數(shù)，是是市場場效果果的體體現(xiàn)。。后有事事:事事__即市市場效效果的的差異異.0.5%的的不滿滿意來來自于于什么么地方方?這這就是是事.引起起問題題的差差異所所在。。再找人:人__造成不滿滿意的事的責責任人是誰?有分析問題題的原因到分分析問題的的的人，培養(yǎng)SBU。再教育:教__用反面的的\錯誤的事事及其所造成成損失作為案案例教育他人人不再重復犯犯錯誤。管理工作就是是要見數(shù)又見見人，數(shù)反映映差異，抓人人帶作風，通通過激勵機制制的改善，工工作作風的提提升和氛圍的的營造，使人人不斷進步，，團隊效率不不斷提升。月度例會思路路55第三部分：執(zhí)執(zhí)行之力力核心內(nèi)容：經(jīng)典的一定是是簡單的———簡單的背后后是什么？成敗管理案例例分析高效提升執(zhí)行行力的8+1行為流程變?nèi)说牧痈孕詾榉e極性的的魔術徹底的全息的的溝通魔術激發(fā)人們創(chuàng)造造力的魔術78%的執(zhí)行行經(jīng)理是如何何將自己的愚愚蠢合理化的的56高效執(zhí)行的８８＋１行為流流程抓帶傾向的小小事—做案例例去掉“三不””，改變“三三養(yǎng)觀”立足于80/20原則培養(yǎng)16字意意識習慣堅持16字執(zhí)執(zhí)行精神PDCA循環(huán)環(huán)，持續(xù)推進進帶兵要帶“心心、智、能””不在于做，而而在于變一、進入道場場，嚴格監(jiān)督督小官僚57如何抓小事作為領導，要要有一種對一一件事一抓到到底的韌勁。。一件事從頭到到尾抓出一個個模式來，再再把這個模式式推而廣之。。每天只抓好一一件事等于抓抓好了一批事事，因為每一一件事都不是是孤立的。抓好了一件事事會連帶著把把周圍一批事事都帶動起來來。58細節(jié)是認真的的態(tài)度“小事成就大大事，細節(jié)成成就完美?！薄薄鱾ァづ僚量ǖ隆俺晒κ羌毠?jié)節(jié)之子?！薄S·費費爾斯通“在藝術的境境界里，細節(jié)節(jié)就是上帝。。”——米開朗基基羅59向案例學習比比向理論學學習更重要向經(jīng)驗借鑒意意識向經(jīng)驗請教意意識我們必須在各各種各樣的情況環(huán)境下下向經(jīng)驗請教，指導導我們能從許多事例中中引伸到隱含的規(guī)律。?！_芬奇60全息而徹底地地溝通溝通魔魔術案例解決了溝通的人性障障礙61理解參與投入挖掘潛力快樂激情主動62什么決定員工工的自覺？企業(yè)的成功不不取決于嚴格格的管理制度度，而在于員員工的自覺的的參與意識和和自主管理水水平。不能自自我控控制、、不能能自我我管理理的員員工不不是好好員工工。缺乏自自我控控制、、缺乏乏自我我管理理的員員工不不是好好企業(yè)業(yè)。領導者者最重重要的的一個個任務務，創(chuàng)創(chuàng)造一一種機機制，，把員員工培培養(yǎng)成成自覺覺、自自動自自發(fā)能能力。。63只有自自己才才能改改變自自己誰也無無法說說服他他人改改變。。我們們每個個人都都守著著一扇扇只能能從內(nèi)內(nèi)開啟啟的改改變之之門，，不論論動之之以情情或曉曉之以以理，，我們們都不不能替替別人人開門門?！烂绹髯骷曳鸶裆氵€相相信嗎嗎？64科學管管理是是一場場全面面的心心理革革命不是計計算成成本的的新制制度不是支支配工工人的的計劃劃不是對對工人人動作作的分分析不是一一大批批管理理表格格不是談談到科科學管管理時時人們們所想想到的的任何何方法法。這些方方法只只是科科學管管理的的有益益輔助助手段段。工人進進行一一場全全面的的心理理革命命———要求求他們們在對對待工工作、、同伴伴和雇雇主的的義務務上進進行一一場心心理革革命。。管理者者進行行一場場心理理革命命———對工工人的的問題題和責責任上上進行行一場場心理理革命命。沒有雙雙方全全面的的心理理革命命，科科學管管理就就不存存在65“做””與““管””的哲哲學“做”——受制于人“管”——操之在我我已無能為力試試看有沒有其他可能性我就是這樣一個人我可以選擇不同的作風他使我憤怒我可以控制自己的情緒他們不會接受的我可想出更有效的表達方式我被迫、不得已我能選擇恰當?shù)幕貞也荒芪疫x擇我必須我情愿如果我打算我很難做到我一定努力去完成變?nèi)说牡牧痈詾闉榉e極極性的的魔方方66在戰(zhàn)爭爭中學學習戰(zhàn)戰(zhàn)爭——毛毛澤東東現(xiàn)場場互動動案例例即時時工作現(xiàn)現(xiàn)場變變?yōu)榕嘤栍柆F(xiàn)場場將管理理考核核變?yōu)闉榕嘤栍枂螌I(yè)業(yè)會變變成培培訓會會以工作作中出出現(xiàn)的的案例例到現(xiàn)場場即時時培訓訓變老師師/領領導為為教練練將索賠賠單變變?yōu)榕嗯嘤枂螁卫酶鞲鞣N培培訓形形式（研討討會/成果果發(fā)布布會/小組組會））現(xiàn)場培訓，培養(yǎng)員工務實實精神案例培訓，培養(yǎng)實戰(zhàn)型人人才即時培訓，培養(yǎng)員工解決決問題的緊迫性和時時效性互動培訓，碰撞出閃光的的火花練線路訓培現(xiàn)場試點能本管理下培訓即管管理工作學習習化，學學習工作作化67閉環(huán)原則則：凡事要善善始善終終，都必必須有PDCA循環(huán)原原則，而而且要螺螺旋上升升。比較分析析的原則則：縱向與自自己的過過去比，，橫向與與同行業(yè)業(yè)比，沒沒有比較較就沒有有發(fā)展。。不斷優(yōu)化化的原則則：根據(jù)木桶桶理論，，找出薄薄弱項，，并及時時整改，，提高全全系統(tǒng)水水平。不在于做做，而在在于變C惟有效能能至上主主義者持持續(xù)強勝勝效果效率效能AB69人人都是是管理=沒有被被管理者者人人都管事事事有人管管事憑效果管人憑考核標準不走樣目標可實現(xiàn)工作有激情70執(zhí)行4的的意識執(zhí)執(zhí)行行意識16字全力以赴赴專家意識識細節(jié)功夫夫到位理念念71執(zhí)行四步步驟執(zhí)執(zhí)行16字口口訣一一計劃劃環(huán)環(huán)講細細步步落實實事事到位位如何干好好？（辦辦法）72日清工作作方法模模型物耗成本生產(chǎn)計劃文明生產(chǎn)設備工藝質(zhì)量勞動紀律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy區(qū)域日清七項內(nèi)容職能管理九要素橫到邊豎到底激勵到位目標就是凝聚聚力計劃就是管理理DPCA73日事日畢當日工作必須須當日完成找出存在的問問題并按三不不放過處理（（原因、責任任人、解決措措施）明確第二天工工作重點日清日高每天的工作必必須有提高，，今天要比昨昨天有提高，，明天的目標標要比今天高高。74日清的操作形形式按日清管理程程序和日清表表進行清理。。分為兩種形形式：自評評（自自我我日日清清））兩書書一一表表（（崗崗位位職職責責書書、、業(yè)業(yè)務務指指導導書書、、日日清清表表））3E卡卡復審審職能能部部門門：：領領導導復復審審生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場場：：日日清清欄欄（（質(zhì)質(zhì)量量、、工工藝藝、、設設備備、、物物耗耗、、生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃、、文文明明生生產(chǎn)產(chǎn)、、勞勞動動紀紀律律））75崗位位職職責責書書崗位名稱崗位代碼一、崗位概述：二、主要崗位工作職責：工作項目工作內(nèi)容達到標準頻次依據(jù)備注三、任職資格：四、轉(zhuǎn)任或升遷編制制：：審審核核：：批批準準：：76業(yè)序號工作項目工作流程工作內(nèi)容達到標準依據(jù)文件頻次見證性資料編制制：：審審核核：：批批準準：：77日清清表表姓名名：：部部門門：：年年月月日日計劃工作項目月度目標當日計劃當日實際差異分析解決措施責任人期限臨時工作項目目標當日計劃當日實際差異分析解決措施責任人期限呈報問題明日重點自評?A?B?C復審意見：?A?B?C簽字：78解決決系系統(tǒng)統(tǒng)中中老老大大難難問問題題老大大難難問問題題的的確確定定對老老大大難難問問題題的的具具體體分分析析對老老大大難難問問題題中中人人的的問問題題分分析析79老大大難難問問題題的的確確定定主要要目目標標差差異異較較大大的的多次次發(fā)發(fā)生生，，重重復復出出現(xiàn)現(xiàn)，，且且以以前前用用多多種種方方法法一一直直未未能能解解決決80對老老大大難難問問題題的的具具體體分分析析用分分析析工工具具找找出出所所有有的的具具體體問問題題問題題要要分分解解到到不不可可再再分分解解的的程程度度找出出最最突突出出的的問問題題這一一問問題題具具體體到到人人、、數(shù)數(shù)、、地地點點對數(shù)據(jù)來來源的真真實性進進行核實實81對老大難難問題中中人的問問題分析析1）目標標方面的的問題目標是什什么制定目標標的依據(jù)據(jù)目標是否否可考核核目標考核核的計算算辦法目標是否否與直接接責任人人溝通過過82對老大難難問題中中人的問問題分析析2）日清清方面的的問題是否進行行了日清清日清目標標是否清清楚日清是否否與目標標掛鉤日清是否否能清出出問題來來日清是否否能體現(xiàn)現(xiàn)出每日日提高1%83對老大難難問題中中人的問問題分析析3）激勵勵方面的的問題是否有激激勵標準準激勵標準準是否具具有正確確導向責任人是是否清楚楚激勵的的標準4）兌現(xiàn)現(xiàn)方面的的問題激勵是否否兌現(xiàn)了了兌現(xiàn)的是是否合理理84對老大難難問題中中人的問問題分析析5）資源源配置方方面的問問題配置的資資源是否否明確實際配置置資源是是否存在在差距資源配置置是否合合理需配置的的資源是是否與責責任人溝溝通過85對老大難難問題中中人的問問題分析析6）人員員素質(zhì)與與工作標標準方面面的問題題崗位是否否有崗位位職責書書和業(yè)務務指導書書操作平臺臺是否清清楚操作規(guī)程程是否可可行或能能避免有有意出錯錯責任人是是否清楚楚這些規(guī)規(guī)程責任人是是否受到到過相應應的培訓訓責任人是否否有資格上上崗86第四部分：：執(zhí)行經(jīng)理理核心內(nèi)容主管的角色色認知經(jīng)理的自我我管理經(jīng)理人的五五維管理責任管理授權與控制制87晉升的后危危機每位員工都都將可能晉晉升到不能能勝任的階階層。專家變?nèi)跽哒卟缓侠淼臅x晉升導致機機構(gòu)臃腫決定提拔誰誰，要考察察的是———是否適應應未來的職職位，而不不是當前的的表現(xiàn)。將晉升列為為企業(yè)主要要的激勵手手段對組織織不利。88基層經(jīng)理（（主管）的的

三個思思考如何完成上上級交給的的任務？同級的工作作不干你怎怎么辦？你如何對待待下級？89不同層次人人員的工作作重點類別基層中層高層例行工作70%20%10%遵守規(guī)定對例行工作的驗收檢查終端的符合性問題工作20%60%20%發(fā)現(xiàn)，并報告分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源批準方案提供資源創(chuàng)新工作10%20%70%在新的例行工作中創(chuàng)新方法不走樣的復制創(chuàng)新工作，并轉(zhuǎn)化為可操作的程序新的思路、方向、路線，否定自己過去，并試驗對主管素質(zhì)質(zhì)的要求有有

對下、、對左右、、對上三點點對下，目的的明確，身身先士卒；；對左右，矜矜而不爭，，群而不黨黨，不要為為一點小事事、小利斤斤斤計較；；對上，同心心同德，大大局為重；；對事、對人人。91責任→修煉無限限心力責任情力動力壓力創(chuàng)新能力無限心力精神毅力人格能力壓力動力情力逆境商智商情商可以使弱者者變強，也也可以使強強者更強。。沒有動力，，智商的價價值難以正正常實現(xiàn)。。決定人潛力力，決定能能動性力量量的發(fā)揮。。挑戰(zhàn)精神超越自我追求卓越責任→產(chǎn)生壓力力→創(chuàng)造動動力→提升升情力→是是決定認真經(jīng)經(jīng)歷自己的的根本動力力。責任需要與與能力匹配配92責任的力量量93要將責任根根植于內(nèi)心心，讓它成成為我們腦腦海中一種種強烈的意意識；在日常行為為和工作中中，這種責責任意識會會讓我們表表現(xiàn)得更加加卓越。德是自我管管理能力的的概念94工作就意味味著責任責任感是不不容易獲得得的，原因因就在于它它是由許多多小事構(gòu)成成的。責任感是簡簡單而無價價的。美國國前總統(tǒng)杜杜魯門的桌桌子上擺著著一個牌子子，上面寫寫著：Bookofstophere(問題到此此為止)世界上最愚愚蠢的事情情就是推卸卸眼前的責責任。95負責任、盡盡義務是成成熟的標志志幾乎每個人人做錯了事事都會尋找找借口。負責任的人人是成熟的的人，他們們對自己的的言行負責責，他們把把握自己的的行為，做做自我的主主宰。每一個成熟熟的企業(yè)，，都應該教教育自己的的員工增強強責任感，，就像培養(yǎng)養(yǎng)他們其他他優(yōu)良品質(zhì)質(zhì)一樣。96西點軍校———領袖的的土壤

97無論是天之之嬌子，還還是豪門權權貴，都要要被制造成成槍膛里的的“一顆子子彈”。經(jīng)受煉獄般般的折磨才才有望叩開開勝利之門門進入西點軍軍校必須進進行脫胎換骨的的“重塑手手術”98西典軍校校的榮譽譽準則每個學員員絕不說說謊、欺欺騙、或或者偷竊竊，也決決不容忍忍其他人人這樣做做。99領導不僅僅僅是教教師教師這一一領導職職能，起始于使使人們對對重大問問題的啟啟蒙開智智。在大多組組織、大大多數(shù)人人中，““現(xiàn)實””是意味味著必然然出現(xiàn)的的壓力，，必然反反映的危危機或必必須接受受的限制制。作為教師師的領導導——是是幫助人們們重建對對現(xiàn)實的的觀察；讓他們們看到情情況或事事情運動動的本質(zhì)質(zhì)——然然后，再再讓他們們發(fā)現(xiàn)沖沖刺未來來的可能能。領導不僅僅僅是教教師，還還是什么么？100愛心與低能101心理認知課程程超人的心理素素質(zhì)102意志是成敗的的關鍵103魔鬼訓練工廠廠104壓力的限度105自我塑造造法則優(yōu)秀者，自己己雕塑自己卓越者，不僅僅僅自己能雕雕塑自己，他他影響著人們們的自我塑造造106習慣—人力資資源分析的第第一環(huán)節(jié)觀念決定思維維思維決定行動動行動決定習慣慣習慣決定品德品德決定定命運107我們必須須培養(yǎng)一一些新的的成功習習慣，克克服掉掉那些會會成為明明天負擔擔的習慣慣。哪哪些習慣慣會妨礙礙我們的的將來的的成功？？改變命運運從改變壞壞習慣開開始108習慣的力力量109執(zhí)行經(jīng)理理的七大大問題意意識發(fā)現(xiàn)不了了問題，，就是最最大的問問題。終端的問問題就是是領導的的問題。?！笆隆笔鞘侨说摹啊扮R子””，“員員工”是是“干部部”的鏡鏡子。掩蓋問題題，就是是制造危危機重復發(fā)生生的問題題就是作作風的問問題沒有問題題，就沒沒有機遇遇你不去處處理問題題，問題題一定處處理你??！110墨非定律律如果壞事事有可能能發(fā)生，，不管這這種可能能性多么么小，它它總會發(fā)發(fā)生。錯誤在有有可能出出現(xiàn)時，，就一定定會出現(xiàn)現(xiàn)。問題總是是在出現(xiàn)現(xiàn)最壞的的時候。。111打倒墨非非定律的的七項原原則句號原則則分立原則則連鎖原則公正原則編碼原則醒目原則危機就像無無孔不入的的寄生蟲一一樣，侵擾擾著企業(yè)的的正常運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。危機無處不不在，這是是一種切實實存在的現(xiàn)現(xiàn)實。與人的差錯錯作斗爭，，從木種意意義上說，，是與人的的松懈作斗斗爭。112每天5個必必須與３個個機制每天必須要要有成就欲欲，每天必必須要有成成就感．每天必須去去發(fā)現(xiàn)、研研究、解決決問題，做做不到就是是失職。每天必必須給給每位位員工工創(chuàng)造造良好好的創(chuàng)創(chuàng)新空空間。。每天必必須要要有創(chuàng)創(chuàng)新的的行為為，要要親自自做因因果圖圖。每天管管理日日志必必須做做，并并且要要做到到位。。“非典典”機機制“狼羊羊”機機制“道場場”機機制113人本激激勵法法-10/10法則則優(yōu)秀員工合格員工試用員工114115只有認認真經(jīng)經(jīng)歷每每一天天．．．．．．．．．經(jīng)歷不等于于財富實現(xiàn)高高績效效與其其說是是一個個目標標，倒倒不如如說是是一個個歷程程。11678%執(zhí)行行經(jīng)理理如如何將將自己己的愚愚蠢合合理化化的？？復雜化化可讓讓我們們的工工作看看上去去很重重要復雜化化被用用來證證明資資金、、時間間和其其他資資源投投入更更合理理復雜化化允許許我們們對未未來的的工作作晚點點插手手去做做當我們們不能能立即即回答答問題題時，，復雜雜化能能給我我們提提供借借口復雜化化是我我們在在做實實際事事時，，拖拖拖拉拉拉的有有效措措辭復雜化化能幫幫助我我們避避開最最讓人人害怕怕的事事情：：對結(jié)結(jié)果負負責復雜化化可以以提高高我們們的權權威性性復雜化化可以以培育育我們們的官官僚氣氣質(zhì)………117主管的的10個沒沒有任任何借借口1.主主管必必須有有能力力了解解高級級管理理屋指指令并并能準準確及及時傳傳遞到到基層層員工工2.主主管必必須能能夠監(jiān)監(jiān)督工工作進進行以以確保保能夠夠以高高級管管理層層所期期望的的方式式和進進度完完成任任務3.主主管必必須能能夠準準確地地向向上上級匯匯報并并且能能主動動向上上級提提供與與管理理相關關的信信息4.主管能能夠把握本本部門內(nèi)不不可避免發(fā)發(fā)生的問題題，而不使使問題升級級到高層管管理者那里里5.主管必必須能夠控控制部門內(nèi)內(nèi)不可避免免發(fā)生的問問題，而不不使問題升升級到高層層管理者那那里6.主管必必須保持員員工的士氣氣，使他們們創(chuàng)造最佳佳業(yè)績同時時還要保證證紀律7.主管必必須能夠培培訓員工，，使他們更更富有效率率8.主管必必須能夠培培養(yǎng)員工使使其獲得更更好晉升機機會9.主管必必須能夠主主動與其它它部門合作作團隊精神神強10.主管管必須為部部門內(nèi)所有有工作全權權負責，無無論是產(chǎn)品品數(shù)量，質(zhì)質(zhì)量還是員員工行為或或是其它問問題和失誤誤118執(zhí)行經(jīng)理的的10大戒戒律不要崇尚權權力不要自我迷迷戀不要只說不不做不要拖拖沓沓沓不要好好先先生不要只做不不想不要鼠目寸寸光不要追求完完美不要回避問問題不要拒絕責責任119第五部分：：經(jīng)營人力力用人哲學不不同，執(zhí)行行力就不同同人，一定可可以分類員工職業(yè)生生涯設計與與管理平臺臺馬斯洛與赫赫茲伯格雙雙因素論的的關系人員執(zhí)執(zhí)行力力素質(zhì)質(zhì)解決決方案案120工作思思路四四步曲曲目標是是什么么？為什么么干？？如何干干？如何干干好？？121目標是是什么么？（（方向向）目標就就是創(chuàng)創(chuàng)造價價值市場就就是徹徹底的的價值值主義義脫離創(chuàng)創(chuàng)造價價值目目的，，工作作就是是失去去了方方向122為什么么要干干？（（目的的）只有知知道為為什么么干的的道理理和原原因，，你才才能找找到干干的動動力；；123請回答答兩句句話你為什什么要要工作作？你將如如何去去工作作？124樹立正正確的的工作作觀工作不不是我我們?yōu)闉榱酥\謀生才才做的的事，，而是是我們們要用用生命命去做做的事事。沒有卑卑微的的工作作，只只有卑卑微的的工作作態(tài)度度，而而工作作態(tài)度度完全全取決決于我我們自自己。。工作才才是我我們生生命的的終極極魅力力——畢畢加索索125如何干干？（（途徑徑）只有宏宏觀的的戰(zhàn)略略，缺缺乏具具體的的戰(zhàn)術術，也也只能能是空空中樓樓閣；；找到好的途徑徑，就會找到到通向成功的的路！126執(zhí)行的潛能在在那里？127績效冰山知識識技能能態(tài)度度績效智能能想法與做法對對抗知其理不善其其行學與用不能匹匹配難以實現(xiàn)其價價值區(qū)分能力的依依據(jù)執(zhí)行要解決冰冰層下的問題題冰層層組織中領導的的能力組織中員工的的能力組織中和諧的的能力執(zhí)行力效果效率效能戰(zhàn)略目標組織的績效先人后事原則則，由內(nèi)到外外的驅(qū)動128潛能開發(fā)在美國，潛能能開發(fā)正在風風靡于各大企企業(yè)。潛意識識可以產(chǎn)生三三萬倍的力量量！美國著名名心理學家博博恩?崔西如如此說。這意意味著只有把把潛意識的力力量開發(fā)出來來，我們才能能獲得巨大成成功。129潛能開發(fā)潛能開發(fā)的本本質(zhì)是腦力開開發(fā)。它也稱稱“第五層次次開發(fā)”。人的第一層次次開發(fā)是“知知識更新”；；第二層次開發(fā)發(fā)是“技能開開拓”；第三層次開發(fā)發(fā)是“思維創(chuàng)創(chuàng)新”；第四層次開發(fā)發(fā)是“觀念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變”。130潛能開發(fā)潛能開發(fā)就如如解決你各種種問題的一把把鑰匙，它的的開發(fā)方法是是心理修煉。。潛能開發(fā)有有幾種技巧：：

1、設立立目標，并且且使目標視覺覺化，我們把把目標放在在板子上叫夢夢想板！2、自我正面面暗示，排除除負面暗示，，正面暗示能能使你充滿自自信。

3、、光明思維，，即思考問題題要看到事物物光明面，積積極的心態(tài)很很重要。4、綜合情緒緒，情緒與智智力正如鳥之之兩翼，車之之兩輪，可以以幫你走向成成功的彼岸。。131潛能能開開發(fā)發(fā)放松松自自己己，，使使心心靈靈松松弛弛下下來來。。潛潛能能開開發(fā)發(fā)的的誤誤區(qū)區(qū)，，一一是是沒沒有有認認識識到到自自己己有有潛潛能能；；二二是是只只把把著著眼眼點點放放在在某某些些具具體體技技能能上上，，沒沒有有注注意意到到一一個個人人需需要要均均衡衡發(fā)發(fā)展展；；三三是是潛潛能能開開發(fā)發(fā)跟跟做做事事是是另另一一回回事事，，不不要要每每天天只只是是潛潛能能開開發(fā)發(fā)不不做做事事。。最最好好方方法法是是，，做做事事情情的的時時候候不不要要忘忘記記潛潛能能開開發(fā)發(fā)。。132人才才人財財管人人經(jīng)營營人人用人人哲哲學學不不同同執(zhí)執(zhí)行行力力就就不不同同人材材133高效激勵各盡其潛各盡其能各盡其才各盡其長134人，，一一定定可可以以分分類類5種種：：“人人財財””“人人才才””“人人材材””“人人在在””“人人災災””135只因因為為優(yōu)優(yōu)秀秀，，所所以以難難得得卓卓越越5種種““人人才才””：：“人人財財””“人人才才””“人人材材””“人人在在””“人人災災””優(yōu)秀秀是是卓卓越越的的大大敵敵十年年樹樹木木，，百百年年樹樹人人136建立立起起高高效效的的提提高高人人員員素素質(zhì)質(zhì)的的培培訓訓系系統(tǒng)統(tǒng)及及學學習習型型組組織織管理理人人員員評評價價四四象象限限圖圖依據(jù)據(jù)平平日日業(yè)業(yè)績績考考核核結(jié)結(jié)果果確定定其其培培訓訓需需求求建立立動動態(tài)態(tài)培培訓訓激激勵勵機機制制a1:對對其其進進行行技技能能培培訓訓a2:進進行相相關的的企業(yè)業(yè)文化化及德德的培培訓b1:重點點進行行技能能培訓訓，提提高高其““才””b2:進進行技技能培培訓，，同時時輔以以德的的培訓訓c1:進進行““德””的培培訓，，同同時給給予激激勵c2:以以合同同方式式，進進行行單一一項目目激勵勵d1:首首先進進行““德””的培培訓，，輔輔以技技能培培訓d2:連連續(xù)或或累計計多次次處于于此象象限，，淘淘汰德_企企業(yè)業(yè)文化化及制制度才才_業(yè)績績及技技能ABCD才德a1a2b1b2c1c2d1d2137人員執(zhí)執(zhí)行力力素質(zhì)質(zhì)解決決方案案改善的的需求求對組織織的需需求進進行分分析其他需需求能力需需求其他需需求培訓需需求培訓ISO10015培培訓需求確確定流流程根據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略決決定預預算，，有效效推進進。ISO10015的的預算算有效效性。。過去往往往是是領導導決定定或員員工自自己隨隨意報報。平時業(yè)業(yè)績是是實施施戰(zhàn)略略在每每日的的體現(xiàn)現(xiàn)，依依據(jù)平平日的的業(yè)績績考核核結(jié)果果，確確定其其培訓訓需求求。并并建立立動態(tài)態(tài)培訓訓BOM。。崗位市市場目目標預預算企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標母本分分析崗位階階段市市場目目標預預算能力培培訓課課題預預算BOM現(xiàn)有業(yè)業(yè)績考考核A/B/C確定培培訓課課題找出差距會干不干或不不想干不會干分配/激勵培訓解決想干解決創(chuàng)新干解決會干138能都滿足每個個員工最深層層次、也最根根本的需求，，不是金錢、物物質(zhì)，而是自自身價值的發(fā)發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)自我實現(xiàn)社會認同生存條件阿爾德弗*修修正139馬斯洛與赫茲茲伯格雙因素素論的關系自我實現(xiàn)自尊社交安全生理工作的挑戰(zhàn)性成就成長責任激勵因素晉升褒獎地位保健因素人際關系公司政策管理公司素質(zhì)上司素質(zhì)工作環(huán)境工作安全薪酬個人生活馬氏理論赫茲伯格控制因素140能本管理將引導員工建建立高尚的需求求驅(qū)動機制物質(zhì)需求是基礎價值實現(xiàn)是根根本精神需求求人品升遷需求求發(fā)展知識需求求價值141激

勵

機制制原則：公開、公平、、公正合理的計算依依據(jù)及時方法：每日激勵月度考評紅黃券激勵“三工并存、、動態(tài)轉(zhuǎn)換””“6S”大腳腳印綠色工位認證證班組升級制度度合理化建議142海爾的精神激激勵綜合工作獎勵勵合理化獎勵發(fā)明獎勵分類獎勵進步獎勵143激勵的時效性性激勵效果激勵時間144人力資源開發(fā)發(fā)要隨時適應應計點到位、計計效聯(lián)酬三工并存、動動態(tài)轉(zhuǎn)換在位要受控、、升遷靠競爭爭屆滿要輪流、、末尾要淘汰汰多種形式的考考核激勵分配配機制全員SBU負債債經(jīng)經(jīng)營營SST市市場場鏈鏈145三公公公平平、、公公正正、、公公開開創(chuàng)造造透透明明的的人人際際關關系系公平平在機機制制下下人人人人平平等等，，按按制制度度嚴嚴格格實實施施公正正搭建建一一個個機機制制平平臺臺，，按按制制度度嚴嚴格格實實施施公開開將解解決決問問題題的的結(jié)結(jié)果果公公開開公公示示，，置置于于群群眾眾監(jiān)監(jiān)督督之之下下三心心熱心心、、誠誠心心、、知知心心換員員工工的的鐵鐵心心解決決疾疾苦苦要要熱熱心心批評評錯錯誤誤要要誠誠心心做思思想想工工作作要要知知心心用三三心心換換來來員員工工以以企企業(yè)業(yè)的的鐵鐵心心146三工并存、、動態(tài)轉(zhuǎn)換換優(yōu)秀員工合格員工試用員工升遷靠競爭爭全員競聘上上崗機制升遷競爭機機制人才庫機制制海豚式升遷遷機制在位要受控控日清考核激激勵機制業(yè)績排序機機制表彰警示導導向激勵機機制扣滿３分降降職或撤職職動態(tài)考核計計分機制屆滿要輪換換輪崗要輪出出業(yè)績業(yè)培養(yǎng)多技能能人才末尾要淘汰汰能者上、劣劣者下147職業(yè)標準資格標準行為標準培訓推動標準牽引工作模板工作模塊員工職業(yè)水水平提高的的途徑，就就是企業(yè)執(zhí)執(zhí)行力提升升的歷程初級工程師師中級工程師師監(jiān)督者高級工程師師專家高級專家管理者領導者多技能發(fā)展展選擇更高一一級的職業(yè)業(yè)標準，提提升自己。。148雙贏企業(yè)目標個人目標個人績效企業(yè)業(yè)績職業(yè)發(fā)展平臺修煉職業(yè)能力企業(yè)凝聚力雙贏理念員工職業(yè)生生涯設計與與管理平臺臺149第六部分高高效執(zhí)執(zhí)行力塑造造工程核心內(nèi)容人的本性決決定一切———什么決決定人性呢呢？“文化發(fā)展展”比“利利潤增長””更重要卓越領導力力的基礎——強勢企業(yè)業(yè)文化師法自然，，重塑人性性的魔方顛覆現(xiàn)行管管理悖論的的9大變革革提升執(zhí)行力力的10字字方針執(zhí)行不需要要高手，而而產(chǎn)生高手手150沒有文化力力絕對沒有卓卓越的領導導力文化是一種種偉大的力力量文化力力151現(xiàn)代管理的的五個階梯梯第一個階梯梯：是科學學管理的管管理階梯，，以解決企企業(yè)管理的的效率為中中心。第二個階梯梯：是行為為科學的管管理階梯，，以解決人人的激勵為為中心。第三個階梯梯：以系統(tǒng)統(tǒng)科學的管管理：以解解決思維方方式為中心心。第四個階梯梯：是企業(yè)業(yè)文化管理理的階梯，，以解決企企業(yè)經(jīng)營靈靈魂和集體體個性塑造造為中心。。第五個階梯梯：是電子子商務時代代的階梯，，以解決高高科技手段段的應用對對企業(yè)管理理形態(tài)的重重新構(gòu)建為為中心。152人們渴望一一舉成名、、一夜暴富富。各類講究““技巧”、、“秘訣””、“絕招招”、“迅迅速成功””、“快速速致富”之之類的書籍籍觸目皆是是。當一個國家家或地區(qū)的的GDP的的增長率介介于5-15%之間間時，浮躁躁就會成為為一種普遍遍的現(xiàn)象。。社會浮躁因因素153文化的定義義《周禮》：：觀乎人文文以化成天天下。““人文”、、“化成成”的文化化意義。西漢劉向：：圣人之治治天下，先先文德后武武力。所謂文化就就是人的本本質(zhì)及本質(zhì)質(zhì)對象化過過程和產(chǎn)物物的總和。。154企業(yè)文化建建設不是錦錦上添花而而是必須須，并且是是強勢文化化文化是一種種戰(zhàn)略武器器市場經(jīng)濟有有兩只手一只是供求求關系和價價值規(guī)律另一只手就就是文化155精神撬動地地球

文化化規(guī)范世界界經(jīng)濟競爭文化致勝156認識人了解解人，你將將無所不能能——安東尼尼·羅賓人的本性決決定一切決決定人的的本性的是是哲學形形成人的本本性的是文文化

統(tǒng)治治人性的是是文化重塑人的本本性157“麻將”是是一個變態(tài)態(tài)哲學家““玩人”的的工具158管理自己與與組織的支支援受控競爭輪崗授權監(jiān)督管理上有一一個著名的的定律————墨菲定定律，即任任何事情只只要有向壞壞方向發(fā)展展的可能，，就一定會會向那個方方向發(fā)展。。沒有監(jiān)督督的放權是是很危險的的。159心理結(jié)構(gòu)與與行為機制制人的任何行行為，都有有一定的心心理基礎。。探討行為規(guī)規(guī)律，必須須首先探討討心理規(guī)律律。研究執(zhí)行行行為，必須須研究執(zhí)行行的心理機機制。160行為的內(nèi)在在力量機制制超我外在力量的的內(nèi)化習俗激勵勵道德德倫理理法律社會理想等等，不跟社社會沖撞自我現(xiàn)實原則；；采取行動動滿足需求本我本能需要制制造需要要快樂原則愿愿望滿足足最大力量本身無力原始力量161文如何化？教化機制———內(nèi)化———內(nèi)化于于心馴化機制———強勢突突破心智模模式習化機制———外化———外化于于行習俗化機制制——形式式與意識化化道場機制———修行機機制-形式式化機制傳統(tǒng)化機制制——是習習慣的傳承承力量傳——可傳傳播；可傳傳承統(tǒng)——統(tǒng)一一的；同一一的，可統(tǒng)統(tǒng)治的統(tǒng)治首先是是統(tǒng)一162“善勝者，，民也”----孫孫子領導者的任任務就是創(chuàng)創(chuàng)造一個合合適的環(huán)境境，在此環(huán)環(huán)境下，每每個人都可可創(chuàng)建自己己的才智、、提升自己己的素質(zhì)，，發(fā)揮自己己的才干，，贏得更高高的生命價價值。163中國人的心心理結(jié)構(gòu)與與行為機機制的特點點超我自我本我164每個都生活活在人際關關系網(wǎng)中。。每個人都是是一個結(jié)點點；都有橫向關關系和縱向向關系重塑人性的的強勢文化化魔方人們們生生活活在在人人際際關關系系網(wǎng)網(wǎng)中中兩種種關關系系和和角角色色：：家庭庭關關系系——家家庭庭角角色色社會會關關系系——社社會會角角色色兩種種存存在在中中，，都都沒沒有有““自自我我””人人人人人人人人人人人訓練練有有素素的的訓練練有有素素的的訓練練有有素素的的人思想想行為為第5級級經(jīng)經(jīng)理理人人直面面殘殘酷酷的的人人訓練練有有素素的的文文化化先人人后后事事刺猬理念技術加速器飛輪積蓄力量實現(xiàn)跨越習慣是人力的的第一資源革命意味著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動車輪——伊戈爾··斯特拉文斯斯基二十年只干了一件件事167強勢企業(yè)文化化轉(zhuǎn)圓石于千仞仞之山，勢也也——孫子戰(zhàn)時，武器和和戰(zhàn)術只占三三分，七分是是士氣——拿破侖我寧可沒有市市場，但不能能沒有士氣——張瑞敏強勢文化的第第一表現(xiàn)是：：創(chuàng)新已經(jīng)成為為成員的習慣慣和傳統(tǒng)168強勢型企業(yè)文文化行動力規(guī)范力創(chuàng)新力振興功能導向功能育人功能凝聚功能傳播功能169文化管理的特特點文化管理是不不可阻擋的潮潮流文化管理是企企業(yè)運作的靈靈魂是對企業(yè)生命命有機體的管管理是對企業(yè)運作作的根本戰(zhàn)略略的管理是科學性和藝藝術性相結(jié)合合的管理文化管理是對對企業(yè)風格的的管理是一種塑造人人、培育人的的長效管理是一種根本思思維方式的管管理170企業(yè)哲學企業(yè)哲學提供供的是企業(yè)整整個經(jīng)營系統(tǒng)統(tǒng)的根本認識識論、方法論論指導，而不不是某一方面面的指導。企企業(yè)哲學涉及及以下方面：：如何認識企業(yè)業(yè)涉及的許多多問題的根本本觀點，這是是主體認識和和處理這些問問題的出發(fā)點點。認識和處理這這些問題的主主題狀態(tài)，這這涉及主體以以什么主觀精精神狀態(tài)去認認識這些問題題。三是思維方式式，這是主體體能否正確認認識和處理這這些問題的思思維前提。171哲學=四四根本在人生的方程程式中，人生生和工作的結(jié)結(jié)果，取決于于“能力””、“熱情””、“思維方方式”三要素素的乘積。做正確的事正確的做事制導沒有思維方式式錯誤而成功功的企業(yè)172高效執(zhí)行力的的“10+1”法則目的——””明”目標——““剛”責任——““清”規(guī)則——““細”流程——““精”培訓——““透”文化——““勁”機制——““公”作風——““硬”精神——““恒”還有一個決定定性的潛規(guī)則？！173提升執(zhí)行力管管理思想的9+1改變改變用人哲學學——變“用用人”、“管管人”為“經(jīng)經(jīng)營人”改變管理理模式———實施施以人為為本·能能本管理理哲學改變激勵勵機制———遵循循“三